当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
观看榜样的心得体会篇一
作为一个购物爱好者，我对商厦的体验和观察已经不计其数。商厦是现代都市中不可或缺的一部分，它们不仅是购物的场所，更是社交和娱乐的中心。通过这些经历，我深刻体会到商厦给我们带来的方便和乐趣。在这篇文章中，我将分享一些我对商厦的心得体会。
首先，在商厦购物的便利性是毋庸置疑的。商厦集中了各种各样的商品和品牌，几乎可以满足所有消费者的需求。无论是时尚服饰、家居用品还是电子产品，商厦提供了广泛的选择。此外，商厦通常会将相关的店铺和品牌集中在同一区域，方便消费者进行比较和选择。商厦还提供了充足的停车位和交通便利，使得购物变得更加轻松和愉快。
其次，商厦不仅是购物的场所，还提供了丰富的娱乐和美食选择。现代商厦通常配置了电影院、游乐场和美食广场等设施，吸引了更多的人们前来消费。在商厦，我不仅可以买到心仪的物品，还可以在电影院观赏最新的电影大片，或是在美食广场品尝各种口味的美食。这种一站式的购物和娱乐模式为消费者提供了更多选择，同时也增加了商厦的吸引力。
另外，商厦也是社交的好地方。对于独自前来购物的人们来说，商厦提供了一个结识新朋友和交流的平台。在购物的过程中，我们往往会有一些购物经验和心得体会想要分享，这时候，我们就有机会和其他顾客进行交流。此外，商厦举办的特别活动和促销活动也吸引了大量的人潮，这为人们提供了结识新朋友和扩大社交圈子的机会。因此，商厦不仅是购物的地方，也是社交的场所。
然而，商厦也存在一些问题和挑战。首先，商厦的人流量往往非常大，特别是在周末和节假日。这时候，商厦内的人们会变得拥挤和嘈杂，使得购物变得有些不便。此外，购物商厦中的价格往往比普通商店要高一些，这是因为商厦的租金和运营成本较高所致。因此，对于一些在意价格的消费者来说，商厦并不是最理想的购物地点。
最后，我认为商厦在现代社会中扮演着不可或缺的角色。它们为我们提供了方便的购物体验，丰富的娱乐选择和社交交流的平台。尽管商厦存在一些问题和挑战，但它们仍然是现代都市生活中不可或缺的一部分。商厦的发展和变革也应该与时俱进，更加注重消费者的需求和体验，以及社会的可持续发展。
总而言之，商厦是一个集购物、娱乐和社交于一体的场所，为现代都市生活带来便利和乐趣。通过购物和体验商厦，我对其功能和价值有了更深刻的认识。商厦虽然存在一些问题，但它们的优势和吸引力是无可否认的。在未来，商厦的发展应该更加注重消费者的需求，继续创新和进步。我们期待着更好的商厦体验，为我们的生活增添更多的乐趣。
观看榜样的心得体会篇二
为期一周的实践教学马上就要接近尾声，首先我想感谢院长和各位老师为我们打造的“黄金实践周”，在短短的实践期内给我们安排了如此丰富的教学实践：校内课堂理论+企业老总讲座+实地考察参观。如此含金量十足的实践安排可见各位老师在策划和安排这场实践活动中付出了不少心血，真的非常感谢亲爱的院长和老师们对我们的重视和关怀，同时还要感谢师兄师姐们的大力支持，谢谢你们的倾情付出。
我想，这次教学实践将成为我人生中弥足珍贵的一次学习经历。在美好的事物面前总感觉时间过得太快，但是这次实践真的让我受益匪浅，期间的每一个画面都感觉历历在目，充实紧凑的整个过程同时不乏精彩生动的细节。那么我的心得也将围绕实践的进程来展开。
一、系统讲解农村社会调查的相关知识。其中讲到五个方面的内容：
1、农村社会调查的3个作用和3方面的取材。
2、农村社会调查的6项基本原则。3农村社会调查的一般程序。
4、农村社会调查的3个主要类型及3个主要方法。5、3个访问技巧。内容充实全面，老师讲解的也很有条理，使我们对社会调查有了一个整体上的了解。令我感受颇深的有3个细节问题：1考虑到调查对象的文化程度，提问方式尽量通俗化。2为了防止统计过程出现错误数据，最好记下调查对象的联系方式方便校正。3不要误导调查对象，这要求调查员对调查问卷中涉及的所有问题要有充分的了解。
二、提供十个课题让同学们自己试着做调查问卷，然后上台展示制作问卷的目的及思路。不仅锻炼了我们制作问卷的逻辑思维能力，而且给了我们一次上台展示自己的机会提高了自信心，同时认识到自己的不足并学习到其它同学的闪光点。
三、学习spss和orange等统计分析软件。虽然没学会，但是认识到统计分析的重要性，所以我准备在寒假好好学习一下spss。、月5、6、7日为实践的第二阶段-------问卷设计阶段，由张建杰老师负责。第一天以张老师授课为主，张老师提出了“是什么？为什么？怎么样？”的三步走战略。重点讲解了调查报告的背景问题，强调高素质的调查员是保证数据真实性的必备因素，输表时用数字代替选项易于分析整理，还讲了背景信息要站在不同的角度分析取材等一些问题。让我们对社会调查有了进一步的认识。课堂上我以“在对调查对象的基本情况不了解时，如何让调查对象能均匀分布，让调查结果更具代表性 ？”向老师提问，老师从宏观和微观两个方面来解答了我的问题，并举了一些实例，令我醍醐灌顶。同时认识到分析问题一定要学会变通，换个角度便是柳暗花明。除此之外老师还给我们讲了一些学长们的创业经历，和自己的在创业路上的一些个人见解。让我颇有感悟，我也曾想做一些独特的东西，但是总感觉无从下手，于是每天只是按部就班的学习做事，但我不想安于现状，我想在毕业的时候可以有一些拿得出手的东西，那么，是时候该做些改变了。
第二天，小组自找专题做一份儿调查报告。对我个人而言，作为小组长我需要负责整个过程的安排，多操一份心自然收获的就更多。对于小组而言，虽然大家在制作过程中表现出的积极性有谢差距，但整体还是很好的，我始终认为团队的力量是非常重要的。
第三天，听了鼎优朱总的讲座，看到了农业的大好前景，也对自己的专业更有信心。朱总把企业的运营之道搬到了我们的课堂上，加上诙谐的语气，让我们在快乐的气氛中潜移默化的学到了很多。之后的调查问卷汇报各个小组各有千秋，也都有不足的地方，因此要相互学习。
1月12、13日是第三阶段--------实地调研阶段。
第一天，载着满心的喜悦，大家一起乘车去开封县兴隆乡做农户调查问卷。一路上老师和同学们的的才艺展示让车厢里笑声不断。使我深深的感受到农经八班大家庭的温馨和老师们的亲切。在马老师的带领下我们小组圆满完成了对李大河村的调查任务，原本以为调查任务开展起来会比较困难，好在农户们都很配合，所以感觉调查进行的很顺利。这一天我们收获的不仅仅是调查数据，更重要的是对整个问卷调查过程的体验，在对调查流程熟悉的同时，自身在沟通能力方面有了一些提升，对问卷调查技巧也有了一些切身的感悟。
第二天，我们先后参观了长葛县众品实业有限公司鲜易股份有限公司、许昌天和现代生态农业示范园区、许昌学院农耕文化博物馆、许昌县菌类生产基地、鄢陵县建业生态苑。感受到了现代化农业的魅力，了解了众品从农产品种植、养殖基地源头到加工过程，从物流配送到终端营销的一体化运营模式，其中我比较感兴趣的是众品的温控供应链，经过参观当天的学习和回来搜资料，我发现冷链物流是一个复杂的系统工程，在技术、资金、管理等方面的要求都比较高，建设现代化的冷链物流体系，完善的资讯系统、先进的物流设备、标准的作业流程都至关重要。笔者就此总结了如下经验：首先，物流配送中心每天要接受大量来自内部和外部、来自各个动作环节的资讯，如不进行及时的处理，就不能保证整个物流配送中心的高效运转。其次，先进的物流设备也不可或缺。物流设备的采用一定要适应所配送商品的物流特点。越是先进的物流设备维护费用越大，十分考验企业的资金实力，由此可见产业链的整合确实需要涵盖方方面面的实力。在对生态园区的参观中，我认识到现代网络将引导农业的未来，农业将在科技的带动下呈现一次时代的变革。在许昌学院的农耕博物馆里我看到了许多以前只能在历史书中看到的农具和历史文物，走进了历史的长廊，仿佛亲眼看到了我国的农业发展历史，不禁惊叹古代农民无穷的智慧，也对未来的农业发展充满信心。
回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
一，善于沟通。尝试与不同的人沟通，作为学生我们更多地是与同学和老师进行沟通，这次与农户进行沟通，使我的沟通能力有了一些提升，沟通是我们生活、学习、工作的桥梁，因此以后要继续培养自己沟通能力。
二、注重知识的积累。知识是我们走向社会的通行证，掌握扎实的知识基础方能游刃有余。很多时候往往感觉自己掌握的知识太少，看问题的观点太狭隘，因此在今后的学习中我决定着重培养自己全面的学习角度，拓宽自己的视野。
三、注重的细节的学习，真正的技巧和奥秘往往是存在在细节中的，只有善于发现细节的人，才有很好的学习能力。无论是在自己观察学习的过程中还是别人的讲述中都多要很好的把握细节性的东西，才能有多的收获。
四、团队的力量是强大的。无论是在平时的学习中还是在今后的工作岗位中都要注重团队合作精神。
五、培养良好的人际关系。广交良师益友，此次实践如果没有校领导和老师们的人际关系方面的支持恐怕实行起来就没这么顺利了。所以说人际关系也是成功道路上不可或缺的因素。
以上是我对此次实践的真实感悟，在我看来这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
观看榜样的心得体会篇三
第一段：引言（介绍商厦保安工作的重要性）
如今，商厦保安成为了现代城市中不可或缺的一道风景线。作为商厦保安的我，深知保安工作的重要性。在工作中，我不断总结经验，不断提高自己的综合素质，积极应对各种挑战，为顾客的安全和满意服务。
第二段：细节与技巧（掌握相关知识和技术）
作为一名商厦保安，细节决定了工作的质量。我始终坚持保持警觉，注重环境观察和细节分析。熟悉商厦内部的布局，掌握火警预防、消防逃生等相关知识，是保安工作的基本功。同时，对于电梯的应急处理、可疑人员的判别等技能的掌握也是不可或缺的。
第三段：应对突发事件的经验（保持冷静和应变能力）
商厦保安工作中难免会遇到各种突发事件。经过多年的工作经验，我养成了保持冷静和灵活应变的能力。在人员聚集过多、突发火灾、恶意破坏等情况下，及时采取应急措施，管控现场秩序，保证人员的安全是首要任务。同时，与商家和顾客进行紧密沟通，及时更新信息，有效配合警方的处置工作。
第四段：服务与沟通技巧（与他人建立良好的关系）
商厦保安的工作不仅是维护秩序和安全，也是与商家和顾客之间的桥梁。我始终保持着热情微笑的态度，主动为顾客提供帮助和指引，亲切耐心地解答他们的问题。在商家和员工中，我始终保持着良好的沟通和合作关系，及时反馈问题，并提出可行性解决方案。只有通过良好的服务和沟通，才能更好地维护商场的秩序，并为大家创造安全和温馨的购物环境。
第五段：事例与心得（对商厦保安工作的体会与心得）
回顾这些年的保安工作，我深知保安工作的重要性和困难性。但正是这份工作给了我宝贵的经验和成长的机会。通过与各界人士的接触和对突发事件的应对，我逐渐学会了保持冷静和机智应对的能力。尽管工作中有许多身心的考验，但我深感保安职业的使命感和荣誉感，知道自己为社会做出了积极的贡献。在未来的工作中，我将不断学习和提高自己，为商厦保安事业贡献更多力量。
总结：商厦保安工作是一项需要综合素质和技能的工作。只有通过不断学习和经验积累，才能更好地应对各种挑战。保持警觉、维护秩序、热情服务和良好沟通是商厦保安工作的核心要素。通过自身的努力和不断提高，我相信我们可以以更高的水平履行好我们的职责，为商厦、为顾客提供更加安全和满意的服务。
观看榜样的心得体会篇四
大家都知道什么是心得体会吧，但是如果要把自己的所想所感写下来是否每个人都会呢?下面，小编为大家整理关于心得体会怎么写，欢迎大家阅读。
心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成
心得体会的标题可以采用以下几种形式：在xx活动(或xx工作)中的心得体会，关于xx活动(或xx工作)心得体会(或心得)。
(1)开头简述所参加的工作(或活动)的基本情况，包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。
(2)主体由于心得体会比较多地倾向于在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。
(1)避免混同心得体会和总结的界限。一般来说，总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、分析和研究，力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训，引出规律性的认识，用以指导今后的工作，它注重认识的客观性、全面性、系统性和深刻性。在表现手法上，在简单叙述事实的基础上较多的采用分析、推理、议论的方式，注重语言的严谨和简洁。
心得体会相对来说比较注重在工作、学习、生活以及其他各个方面的主观认识和感受，往往紧抓一两点，充分调动和运用叙述、描写、议论和说明甚至抒情的表达方式，在叙述工作经历的同时，着重介绍自己在工作中的体会和感受。它追求感受的生动性和独特性，而不追求其是否全面和严谨，甚至在有些情况下，可以只论一点，不计其余。
(2)实事求是，不虚夸，不作假，不无病呻吟。心得体会应是在实际工作和活动中真实感受的反映，不能扭捏作态，故作高深，更不能虚假浮夸，造成内容的失实。
(3)语言简洁，生动。心得体会在运用简洁的语言进行叙述、议论的基础上，可以适当地采用描写、抒情及各种修辞手法，以增强文章的感染力。
一转眼，正式参加工作已有半年时间了。对于社区工作也有了更深刻的认识：社区居委会是基层群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的`事，因此社区工作重要而有意义。
社区工作是一种帮助人解决困难，协调人与社会之间关系的服务活动，是以人的问题和需要息息相关的，因此社区工作者在工作中应本着人性、为服务对象着想和谦和态度，真诚地对待服务对象的问题和需要、社区工作也是社会福利事业的重要内容，是促进和谐神会建设的主要手段，建设和谐社会是党和政府当前坚持的主导政策方针，经过改革开放30多年来的发展，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整思想观念的深刻变化，社会矛盾进入易发多发期，社区工作在化解矛盾纠纷解决社会问题促进社会公正上有不可替代的作用。
在社区工作过程中，社区工作者应将和谐和发展作为服务与管理的主要手段，达到家庭关系和谐，人际关系和谐，干群关系和谐和社会和谐。不断探索和总结新的理论经验和方法，不断提升社区工作服务水平，解决各种社会问题，满足社区居民的社会需要。
在某社区，我主要负责的是民政，党建和宣传工作，辅助社会治安综合治理、劳动保障、计划生育工作。通过这段时间的工作学习，我认识到基层社区是一个可以发挥我们年轻大学生活力与创新意识、发挥自己专业知识与长处的大好平台，随着认识的不断改变，感受的不断加深，我的工作能力也在逐渐增强。我越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。同时我也看到了基层社区的不断发展，也学到了很多业务知识、掌握了很多与群众交流的技巧，增强了自己学习的能力，磨练了自己的意志。也有了一些心得体会，想与同事们分享。
首先，只有不断学习才能满足工作的要求，适应社区的发展。没有学习就要落后，没有学习就不能创新，没有学习就不能发展，因此应该树立自觉学习理念，不但要学习社区业务知识，还要学习与群众交流的技巧，特别是在和社区老大姐学习沟通技巧使我受益匪浅，也体会到姜是老的辣这句话的内涵。很多居民因为生活或工作上不如意而心存不满，能否化解群众的怨气就成为摆在社区工作者面前的大问题，所以要对这类居民做好耐心细致的思想工作，能在社区内解决的问题可以立即运用业务知识解决，不能再社区内解决的要与居民交流沟通，理顺情绪，让居民满意而去。
第二，要端正态度，真正做到服务群众有热心、有耐心。社区居委会是最基层的群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。群众是我们的衣食父母，应该用我们的热心和耐心帮助每一位辖区居民，千方百计解决居民生活中的各类困难和问题，让老百姓感受到和谐社会大家庭的温暖。从事民政工作期间我感到：老年人残疾人等生活困难人群更需要被认识，被尊重，他们的内心深处非常希望得到社会和家人的理解、认识和尊重;特别害怕有人刺伤他们的自尊心，以至把他们当成累赘。因此在处理各项事务中就要遵循尊重和理解原则。记得有一次，有一位生活困难老人来到社区，由于不符合办理低保条件，子女又不给老人赡养费，给老人带来极大地伤害，社区本着尊重和理解的原则，用真心和耐心对他进行耐心疏导，同时劝导子女应负担老年人的赡养费，否则要付相应的法律责任。最后在社区的帮助下解决了老人的生活问题，使老人重新树立了生活信心和尊严。
第三，要加强创新意识的培养。创新意识达到对于国家，小到对于社区都有极其重要的作用。工作方法的创新，可以提高工作效率，节约工作时间，降低工作成本;对辖区组织活动形式的创新能够更好的达到宣传效果，形式多样的活动可以使群众更容易接受，更容易达到活动目的，打造社区品牌。增强社区工作者和社区居民的归属感。特别是在区委区政府关于开展“情系社区，奉献居民”活动的背景下，只有更多的运用创新意识，开展灵活多样主题实践活动，才能把党利民惠民的政策传达到社区居民之中，是群众得实惠。
半年来的工作锻炼了我的工作能力，同时也让我适应了社区工作环境，虽然在工作中遇到一些困难，但我相信这对于我以后的工作是一种历练、是一种考验。我将在今后的工作中，不断寻找差距，向领导和前辈们学习交流，通过不断地学习和积累，提高自己的业务水平和素质，更好的完成工作任务。
观看榜样的心得体会篇五
随着经济的快速发展，商业市场竞争异常激烈。商厦员工是商场营销的重要一环，他们的工作态度和服务质量直接影响着商厦的形象和业绩。作为一名商厦员工，我在工作中不断总结经验，提升自己的专业素养，不仅获得了宝贵的工作经验，更加深了我对商场员工的理解和感悟。
首先，做好沟通是商厦员工的重要任务。作为商厦员工，经常需要和顾客进行交流和对话。良好的沟通能力是提升服务质量的关键所在。在和顾客交谈中，我学会了倾听，尊重顾客，关注他们的需求和意见。通过多方位的沟通，我可以更好地了解顾客的需求和问题，提供更加满意的服务。
其次，良好的服务态度是商厦员工的基本要求。作为商厦员工，好的服务态度需要表现在每一个细节之中，无论是对待顾客还是对待同事。我意识到沟通时要保持微笑、友好，始终以顾客满意为目标，提供周到、专业的服务，让顾客有宾至如归的感觉。同时，与同事之间的和谐相处也是重要的。作为一个团队，只有紧密合作，相互支持，才能提升工作效率，为商场创造更好的成绩。
再次，提升自身专业素养是商厦员工的责任。商场业务繁杂，涉及的知识面广泛。作为员工，我们必须不断学习，不断提升自己的专业素养。我通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同事交流等方式，不断地学习行业知识和相关技能。只有不断学习，不断提升自己，才能更好地适应商场变革的需求。
最后，团队合作是商厦员工的核心能力。作为大型商场的员工，我们通常要与许多同事共同工作。在快节奏和高压力的工作环境下，团队合作是非常重要的。我意识到只有相互信任、相互支持，才能有效地完成团队的目标。在团队中，我始终保持积极的态度，学会与他人合作，做到相互尊重，共同进步。
总结起来，做好沟通，保持良好的服务态度，提升自身专业素养，发展团队合作精神，是商厦员工的基本要求和核心能力。通过不断总结经验和体会，我更加深刻地认识到了自己的不足之处，培养了正确的工作态度和服务观念。我相信，只要我们坚持不懈地努力，不断提升自己，我们一定能够在商厦员工的岗位上做出更大的成绩。
观看榜样的心得体会篇六
商厦经营情况调研报告优秀例文
【导语】在生活中，我们都不可避免地要接触到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。以下是东星资源网整理的商厦经营情况调研报告，欢迎阅读！
【篇一】商厦经营情况调研报告
后天的问题：游客人流的聚集，表演、餐饮、住宿等营业性场所增加，加之城内居民用火用电频繁，这也从某些方面加大了古商城的消防安全隐患。
一、**古商城消防安全管理现状分析
（一）消防安全责任不明，消防安全管理困难。由于历史的原因，**古商城建筑房屋产权复杂，有单位房、房管所公房、公私混合房、私房四类，消防安全管理涉及部门单位较多，由于经费短缺和主管部门重视力度不够等原因，各职能部门、社区居委会和企业等单位的消防管理领导组织机构和制度不健全，导致消防安全管理工作不能得到有效落实。
同时婚丧喜庆、节假日期间随意燃放烟花爆竹，极易引发火灾。
（三）消防设施简陋匮乏。城市公共消防设施不能满足城市建设的发展，古商城内的消防供水管网为枝状，消防供水与生活用水共管，管径为65㎜，供水水压不够，古商城内的9具消火栓分布杂乱，达不到消火栓保护半径标准，缺乏保养，居民住宅消防设施一片空白，10个“太平缸”大都损坏，只能作文物参观，不能使用。
随着生活水平的提高，电器物品广泛使用，用电设备明显增强，超负荷现象严重，极易酿成火灾。
二、**古商城消防安全管理对策
（一）明确职责，落实消防安全责任制。根据新《消防法》和国务院十五号令《关于进一步加强消防工作的意见》要求，结合**古商城的实际情况，**区消防大队一方面坚持勤请示多汇报。引起区工委、管委领导高度重视，将消防工作纳入管委工作日事议程，每年至少两次以上把古商城消防安全隐患问题的整改以书面文字材料向区工委、管委领导作详细汇报，提请区管委召开办公会专题研究解决。另一方面积极为政府出谋划策，当好参谋。认真研究古建筑消防工作中存在的问题与不足，积极协调解决工作中发现的重大问题，提出切实可行的工作计划，将消防安全工作纳入全区年终综合治理考评，全面加强古商城消防安全管理。同时还积极协调各职能部门关系，明确其消防工作职责，建立健全消防安全管理制度，建立相应的长效工作机制。在全区消防工作会议上，区管委与古商城内街道办事处、建筑产权单位负责人签订了《古商城消防安全隐患整改责任状》，将古商城消防安全隐患整治措施和期限明确细化，落实到位。
（二）施的维护保养；
文化部门对于在文物古建筑内经营的娱乐场所，必须依法责令停产、停业、停止使用或改变使用用途。
（三）加大消防设施建设经费投入力度。建议古商城旅游开发改造过程中，管委和开发建设单位要投入资金加强市政消防设施建设，消防供水与生活用水分离，消防供水管网改为环状，供水管经达100mm以上。
（四）建立义务消防队。古商城内部要建立1支10人以上专职消防队，由青壮年男子和具有消防经验人员组成，通过消防培训演练，专职队人员要会报警、会使用消防设施、会疏散人员，每天负责古商城内部的打更、巡查和安全教育等工作。
（五）加大消防安全宣传培训力度。消防部门要定期组织天一旅游公司员工和社区专职消防队员开展消防安全培训和灭火演练，同时在重要地段增设了多处警示标语、消防安全标志牌和移动消防宣传栏等，正确引导内部居民和游客进行消防安全知识的宣传，增强人民群众的消防安全意识，提高古商城防御、扑救火灾的能力。
（六）完善预案制作，加强灭火演练。消防部门要把古商城的消防安全作为**区消防工作的重中之重，中队每月要对古商城的环境进行熟悉，广泛收集资料，制做切实可行的灭火预案，加强灭火演练，探索经验，真正为**古商城的消防安全保驾护航。
【篇二】商厦经营情况调研报告
一、前言
本组以调查xx市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有xx大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、xx百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。
每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。通过一周的调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，了解到xx市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。
二、调查的基本情况
我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：
（一）目标顾客
百大以中档收入的消费群为主，如白领；
银泰则是以青年消费者为主；
解百以工薪阶层为主；
景福以附近居民为主；
而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。
（二）商品特色
百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；
解百新世纪则以、高档商品为主；
解百商厦以大众化商品为主；
苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。
（三）商场布置、装潢情况
解百最为突出其“山水之城”，在大门的入口处电梯旁，设有阶梯形喷水池，而其休息地也设置成圆形，中间摆放着绿色植物，在其出入口也会有绿色植物放着。可以说，大商场的外观和内部装潢也是各有千秋，独具特色。
（四）促销方案
其他如解百需30元工本费，xx大厦申请办理需40元工本费，或者一次性购物满限定额即可获得一张会员卡等等。在促销中利用会员卡让利于消费者，同时又可使消费者成为大商场的长期顾客。
【篇三】商厦经营情况调研报告
一、商场的基本情况
商场位于东风道和南源路交界处，其前身是供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商场、超市越来越多，竞争日益激烈。由于商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。
二、尚不景气的原因
（一）主观原因。
一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。
二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。
另外，现在都讲花钱买服务，而商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。
（二）客观原因。
一是地势较偏。由于总场近几年的"发展比较快，广大职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。
二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。
三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。
四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。
三、解决问题的对策
（一）提高质量，促进发展。
一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。
二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争能力。
（二）加强管理，挖潜增效。
一是加强安全管理。去年“10·21”火灾事故，给商场造成直接经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，教育全员牢固树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强安全检查，消除安全隐患，保证商场各项工作的安全运行。
二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。
三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将个人的工资与目标完成情况直接挂钩。
（三）以人为本，优化组合。
人是生产的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中。
一是要搞好人力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，提高工作质量和工作效率。
二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创造新的发展机遇。
三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围。
经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙则名；
水不在深，有龙则灵”。我们相信，只要商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，一定会走出困境。
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观看榜样的心得体会篇七
随着现代社会的发展，商厦作为商业中心的重要组成部分，不仅吸引了大量顾客，也吸引了各类不法分子。作为商厦内的守护者，保安不仅需要具备高度的警觉性和应变能力，还需注重细节、熟悉业务，以保障商厦的安全和秩序。在实践工作中，我深深感受到了保安工作的责任和挑战，同时也积累了一些心得体会。
首先，我认为作为商厦保安应具备高度的警觉性。商厦内人流如织，众多顾客的到来为商厦的安保增加了不小的难度。为了做好安保工作，保安需要时刻保持警惕，对商厦内的人员和环境进行全面观察，以及时发现和处理各类突发事件。例如，我们曾经遇到过有顾客在商厦内发生争执，由于保安的及时处置，恶劣情况被有效遏制并得到了妥善处理。我深深感觉到，只有保持高度警觉，才能应对各种紧急情况，确保商厦内的安全。
其次，我发现商厦保安工作需要具备良好的应变能力。作为一名保安，工作环境瞬息万变，需要根据实际情况灵活应对。有时，我们需要发挥自己的组织能力和沟通能力，协助商厦内的其他工作人员应对突发事件。有一次，商厦电力出现故障，影响了商厦内许多电子设备的正常使用。在紧急情况下，我积极组织人员进行疏散并协助维修人员迅速排除故障，以减少商厦的经济损失。通过这次经验，我深刻体会到保安工作的应变能力对于商厦的保安与顾客服务至关重要。
此外，我认为保安工作需要注重细节。商厦内的安全工作需要对各个细节进行周密的考虑，以防范潜在的危险。保安在工作中要时刻关注入口、大厅、货物通道等重要区域，确保没有人员闯入或者遗忘紧闭。同时，保安还需定期巡视商厦内的摄像设备和安全门禁系统，发现问题及时上报并解决。我记得有一次，我在巡逻时发现商场内的检票机故障，及时协调维修人员进行修复，避免了瞬间涌入的人流安全隐患。只有时刻保持对事物的细致观察和细致思考，才能够确保商厦的安全。
最后，我认为商厦保安的工作需要对业务进行深入了解。市场上的商品种类繁多，商厦内顾客的需求也各有不同。作为保安，了解商厦内的各类商品以及商场的运营规则，有助于提供顾客服务和维护商厦的安全。我在工作中经常向销售人员了解新品上市信息和特价活动，以便提前做好安保准备工作。此外，我还参加了一些商品知识培训和应急演练，提高了自己的业务水平，更好地完成保安工作。
总之，商厦保安工作需要保安具备高度的警觉性和应变能力，注重细节，并深入了解商厦的业务。通过积累工作经验，我深刻体会到了这些方面的重要性。相信只有不断提升自己的综合素质，做到细致入微、沉着应对，才能更好地保障商厦的安全和秩序。商厦保安工作虽然可能充满挑战，但也正是这些挑战让我不断成长，意识到保安工作的重要性和使命。
观看榜样的心得体会篇八
如何确保"首战必胜"是所有新生项目的首要问题，对于商场来说，开业时的兴衰决定了商场的命运。为了确保"首战必胜"，不同的项目遇到的症结也有所不同。商场开业成功所必须克服的症结问题是：既要有轰动的场面，又要有实实在在的营业额，而要使经常发生矛盾的两者兼具，就要求助于策划。
解决商场成功开业问题可采取"人气-商气-商机"层递法，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。激发人气主要依靠三个方法：礼宾举措、广场活动、新闻造势；营造商气就要紧紧围绕着"销售额=交易笔数×客单数"公式，在"礼宾"、"会员"、"幸运"、"欢乐"等节日性概念上大做文章：沉淀商机可以通过"低买高送，交易延伸"的方式实现。把上述三个理念性步骤整合起来策划，在同一个时空内实施策划，商场的开业就会体现出惊爆度、知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以大大地提高销售额。
对零售业百货商场业态来讲，它的开业活动是否别致新颖即"首战是否能大获全胜，"给人以耳目一新并最终一炮打响，对于此商场在该地区先声夺人并立稳脚跟有着至关重要的影响。如果正式开业留下种种缺憾，将对以后各项的开展造成相当的被动。另外，任何一个百货商场的生存，很重要的是看它的销售如何，销售业绩的好坏，这是任何一个企划活动策划者与决策者都回避不了的问题。如何在商场开业形式上成功的同时，同时也让商场有很好的销售业绩，是摆在策划者面前的不容忽视与回避的问题。
观看榜样的心得体会篇九
自从进入大学，我一直希望自己能够在寒假期间找一份兼职工作，既能够赚点零花钱，也能够增加自己的经验和锻炼自己的能力。最终，我得到了一份在商厦的兼职工作，为期一个月。这一个月的工作经历，让我有了很多收获和体会，下面我将与大家分享我的心得体会。
第一段：选择适合自己的兼职工作是很重要的
在我找工作的时候，我一直有个思路，就是要找一个适合自己的工作。商厦这家公司，一直以来都是我很向往的，因为我觉得这里对待员工还是很不错的。我选择这份工作，一是因为它可以让我在暑假有一份收入，二是可以让我锻炼自己的能力。这让我深刻认识到，兼职工作是很有必要的，但是选择适合自己的工作才是最重要的。
第二段：兼职工作可以帮助我们提高自己的能力
在商厦工作的这一个月，我遇到了很多挑战，比如做事情要讲求效率、要有耐心和细心等。这段时间里，我收获了很多实践经验，锻炼了自己的能力，比如团队协作、沟通技巧和应急处理能力等。我也认识到，这些能力在今后的工作中是非常重要的。
第三段：商厦管理人性化，体验很不错
商厦的管理让我感到很人性化，对待员工非常有耐心和细心，总是帮助我们解决问题。在这里工作，我也感觉到非常的舒适，工作环境很好，同事相处也很开心。这让我认识到，在一个良好的环境下工作，会让人感到很舒适，也会更有动力去工作。
第四段：时间规划很重要
在工作期间，我深刻地认识到时间规划的重要性，因为工作中的许多问题，往往是因为时间规划不当而导致的。工作中，我发现如果能够提前计划好自己的时间，就能够更好地完成任务，并且把工作做到更好。
第五段：兼职工作增加自己的工作经验
通过这一个月的工作体验，我认识到好的兼职工作可以为我们积累更多的工作经验。我们可以通过工作中的各种情况来了解别人的想法、习惯和工作方法，并借鉴他们的经验，让自己更好的成长。在这里工作，我也认识到学习才是最重要的，为了成长，要不断地去学习和提升自己。
总之，这一次的兼职工作，让我收获了很多，让我更加坚信兼职工作不仅能够帮助我们赚零花钱，而且可以让我们成长。我相信，以后我会更加努力，去寻找适合自己的兼职工作，让自己变得更加优秀。
观看榜样的心得体会篇十
我读了《小英雄雨来》这一课，我最喜欢文中的雨来，因为他机智勇敢。
有一次，他掩护李大叔被鬼子看见了。雨来把李大叔藏在他家的地洞里，鬼子来到他家问了半天雨来也没有说，鬼子便生气 的走了。
后来，雨来又上夜校，看见他爸爸背着步枪从山上回来了 ，说鬼子又要到我们村了。
第二天，妈妈去买菜了，家里只有雨来一个人，鬼子来到他家找一个人，鬼子把雨来家翻的乱七八槽的，也没有找到，鬼子看到雨来手里拿着一本书，鬼子把雨来揪过来，把他的书撕了。鬼子问雨来说：你看见一个人过来吗?雨来说：“没有”。鬼子打了雨来几个巴掌，见雨来还是没有说，鬼子说把他拖到河边枪毙，就在鬼子要开枪的时候雨来趁机跳到河里了。
乡亲们都到河边去找雨来，大家看到远处露出一个小脑袋，过去一看原来雨来没有死，所以我们一定要贡献祖国。