在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢?下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
医生入职培训心得体会字篇一
进入酒店这个大集体,也经由过程这几天引导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下便是我对此次酒店培训的心得体会:办事的紧张性。
一个酒店能不能在猛烈的市场竞争中,持续稳定地成长,能否成为品牌企业,菜品、办事、情况三大年夜支柱缺一弗成。菜品和情况的提升必要花费人力、财力及较长光阴的投入。跟着就餐不雅念的变更,如今人们越来越注重酒店的办事水平,以致把办事水平的上下作为选择餐馆的紧张依据。是以,提升办事水平是投入少、奏效快的主要手段。
提升办事水平的核心在于提升办事职员的本质,办事说话则是办事职员本质的最直接表现。说话是人们用来表达思惟、交流情感的交际对象。办事不是演讲也不是讲课,办事职员在办事时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多措辞。办事历程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有说话的共同。传统办事是吆喝办事,鸣堂叫菜、唱收唱付,今世办事则考究轻声办事,为客人保留一片宁静的寰宇,要求三轻(即措辞轻、走路轻、操作轻)。一些办事职员每每因为内疚,或者通俗话说得不好,在办事历程中不能向客人供给清楚清楚明了的办事,造成了客人的不满。分外是报菜名,常常使顾客听得一头雾水,不得不再问。
由此阴碍主客之间的沟通,延误正常的事情。纵然是由于地方风味和风格凸起的餐厅,要采纳方言办事才能显现出个性,也不能阴碍正常的交流。是以这类餐厅的办事员也应该会说通俗话,或者要求领班以上的治理职员会说通俗话,以便于用双语办事,既能表现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅职员直接面对顾客办事,天天打仗的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在办事时很小心,但无意偶尔仍难免一时纰漏,造成客人的危害;或者办事职员办事时所做的统统都相符规定,但仍旧不能使客人知足。这里餐厅办事职员应以“顾客至上”为原则,向客人性歉以求客人的谅解。身为餐厅的办事职员,必然要懂得各类顾客的类型,才能因时制宜,把握机会,应答自若,顺应其必要,供给最佳的办事。
要做到以上的办事,日常平凡必须要留意教养,不要随便发性格。必然要做到衣饰划一、仪容庄重、立场和睦、亲切待人、卖力认真、迅速相助、诚笃不欺、礼貌殷勤等要求,让客人感到进入所吸收的办事无可抉剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
办事职员在办事时必然要衣饰划一、仪态庄重,使顾客笃信酒店是重洁净办事的。男性办事生必须常刮胡子,衣服划一,双手及指甲要洁净,并留意口臭及体臭。女性办事生头发要梳理划一,并带上规定的发罩;除告终婚戒指及腕表外,不带其他任何装饰品;不要应用艳色指甲油,指甲要修剪划一;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下庄重及留意卫生的印象。事情时办事职员不要吸烟、嚼口喷鼻糖。礼貌、亲切、助工资乐的立场以及讲话时适度音调等更能增添办事生的美感。餐厅办事职员在办事时必然要做到立场和睦,待人处事的立场须异常小心。如发生意外事故时,应记着必然要忍耐,以诚恳的立场来办理任何争端,统统以“顾客至上”为原则。
事情职员必然要做到卖力认真,迅速相助,这样都能使事情更顺利。办事员不只应能开心胜任自己的事情,而且也应能发明及懂得同事们的艰苦,并立即知道在何处以何种要领来帮忙同事。这种积极介入、相助的精神有助于事情的顺利进行。
事情的同事之间必然要互相尊重,相互赞助;遵守餐厅的规定,不贪财,不诈骗客人,礼貌殷勤。这样在办事时,才会赢得客人的好感。只要日常平凡就留意培养从业职员应有的教养,买卖才能更好,才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助工资乐的立场以及讲话时适度音调等更能增添办事生的美感。
别的,酒店办事职员在办事时必然要做到立场和睦,待人处事的立场须异常小心。如发生意外事故时,应记着必然要忍耐,以诚恳的立场来办理任何争端,统统以“顾客至上”为原则。
医生入职培训心得体会字篇二
经过有限责任公司安排的笔试和面试的考核,我进入了新员工入职培训的环节。在家人和周围同学朋友的鼓励和祝福下我参加了整个培训过程。此次入职培训虽然只有八天时间,但是课程安排紧,内容充实,使我收获丰富,受益匪浅,学到了不少的理论和实践操作知识。首先,担任此次培训主讲人是公司的几位领导主任。他们能够在百忙当中抽出时间亲临授课足以显现公司领导对我们新职工的热情欢迎和反应公司的“重视人才,培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会。利用这次的培训机会,新员工相互之间有了一个了解,更让我们充分了解了公司的发展史和公司未来的发展全景以及公司对我们的期望。更让我深受感动的是我知道了本公司是周恩来总理生前的最后一个批准的工程项目,使我对公司的未来充满信心,并且自己也有了努力的方向,奋斗的目标。
首先在介绍公司的发展策略时提出就说到了一个价值观的问题,我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。和公司一起成长的同时也不断锻炼着自己的工作能力,也就成就了自己的一番事业。其次我得到了知识上的的收获,使我对公司文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解,坚定了我对公司文化建设和公司今后的发展中奉献出一点力量的决心。我相信这种知识的收获会成为我今后更好的开展自己的能力和特长。
此次培训的主要内容为五个方面。
主要讲解有限责任公司内部由生产车间,辅助车间,和行政福利设施等三部分组成。
(1)其中生产车间主要包括电解分厂,铸造分厂,动力分厂,净化分厂等组成。动力分厂还由变电站,整流所,计算机站和空压站等组成。
(2)辅助生产车间包括阳极组装分厂,检修分厂,化验室,综合仓库等组成。
(3)行政福利设施包括综合办公楼,生产办公楼,食堂等设施组成。
其铝工生产,普遍采用为冰晶石-氧化铝熔盐电解法。铝电解生产所需的原料为氧化铝和氟化盐,电解所需的直流电由整流所提供。溶解在电解质中的氧化铝在直流电作用下还原出金属铝。
学习内容包括员工奖惩制度,人事档案管理办法,培训管理办法,劳动合同管理办法,考勤管理办法,岗位调整管理办法,从业人员休假管理办法等。
有限责任公司位于xx市境内,美丽的草原腹地,河畔,地处东部资源富集区,煤炭资源优势显著。
公司是目前国内最完美的“以煤发电,以电炼铝,以铝带电,以电促煤”煤电铝产业链重要的一环。
安全常识培训内容包括一般安全常识,铝电厂现有的职业危害因素,自救与互救,劳动卫生个体防护和职业卫生健康等内容。
(1)职业病与职业危害。
(2)危险源与环境因素。
(3)职业病危害因素。
(4)职业病危害因素识别。
(5)铝电公司危险源与环境因素。
《中华人民共和国职业病防治法》
《作业场所职业健康管理暂行规定》
《工业企业卫生设计标准》
《职业健康安全管理体系》
接受这次的新员工入职培训利用一周的时间,由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划,再加上培训期间领导们的关心,讲解老师们细心的讲解下,培训工作进行得紧张有序并取得了很好的效果。为了使培训达到很好的效果,结合公司的实际情况,我们分阶段进行了相关的培训内容,在最短的时间内学到了较多的知识,为真正走上工作岗位打下了坚实的基础。
医生入职培训心得体会字篇三
培训虽然过去两周了,但有很多感悟。不仅通过培训本身很快地了解和体验到胸科医院的文化,也教育了我们如何做事和做人。有些东西虽然平时也会想,但经过一些课程的系统培训,会让自己重新再次审视自己。 包括一些人生规划,学习计划,临床相关方面的课程都让人受益匪浅。
这次培训除了被动学习之外,还参与了一些拓展培训。对每个人挑战自己、认识团队精神、发挥自己潜力方面还是有很大帮助。在活动结束后,大家都很多感悟,很多想法。最后总结时很多人想要发言,直到时间不允许为止。所以我认为把娱乐和教育融合一体,将是非常好的教育方式。
除了拓展培训的活动外,还在业余时间准备培训结业时的才艺的节目表演。通过这么一个节目的策划、组织、排练和初步表演。不仅让我们很深刻地理解了医院文化,而且锻炼了整个团队的合作精神。大家参与到节目当中,也从节目的运作中学到很多东西。包括组织、计划、协调能力。这种活动,对于我们来说,真得非常教育意义。
其实在新员工培训过程中,除了能够让员工很快地融入医院中来。也让员工很快认识了很多朋友。对于员工来说,一下子认识了这么多朋友,真得是一件非常开心的事情。这些朋友,会是全国各个地方,也会是医院各个科室。也许分到各自的工作岗位后,大家再聚在一起的机会很少了。所以通过培训,大家相互沟通,让我也认识了很多朋友。
最后,通过这次培训,最后让我认识到一点。教育不一定非得老师在课堂上讲,学生在下面听这种方式。其实把教育融入到娱乐、具体实践活动中来。就像外国人教育孩子那样。培训也会是很轻松、很简单的事情。所以这次培训的所有人员,都觉得这次培训时间太短了。多么希望能够再多培训一些时间。我想,这样的培训,就是一个非常成功的培训了。
初春时节,春暖花开,在这生机勃勃的四月。学院组织了一次新员工培训会,培训目的是1、消除新员工陌生感,达到对学院文化、价值观发展目标的认识和认同。2、了解学院的各项规章制度及提供的各种福利制度,帮助各位新进员工清楚了解自己的权利与义务。3、强化新进员工的责任意识和主人翁精神。这次培训会的对象是从去年6月份到今日入职的所有员工一共18人。对员工培训的重视,反映了学院“重视人才、培养人才”的战略方针,提高员工综合素质,提高教学服务效率的需要。通过培训提高了个人岗位工作能力,对工作更有信心,加强个人在社会上的竞争力。加强与领导,同事或其他部门员工之间的了解和改善关系。培训实际上为员工提供了一个多向交流的机会与场合,作为一种激励的手段,使员工感到一种认可,可以满足员工实现自我价值的需要,加强员工培训也可以提高学院的应变能力。这次参加培训的人员都很珍惜这次机会,早早地就为会议做准备。这次培训主要由学院领导就学院的校情、办学目的,学院的核心价值与枫林学院作风,学院的发展规划做出了全面系统的讲解,以及学院对我们的期望。
7.13日,我们初次带着对工作的执着和对梦想的追求迈着坚定的步伐走入八院这个大家庭,这一切无疑对我们充满着新奇与诱惑力,我不禁满怀憧憬,心潮澎湃。伊始,我们在人事科老师的带领下与医院签订了劳动合同,正式成为了八院的一份子,当我在合同书上签下自己名字的那一刻起,内心突然涌现出一份强烈的责任感和使命感,不单单是作为社会劳动者的一份子,更是要以自身的努力和学习的专业技术让更多的患者恢复健康,我第一次预感到了未来工作的任重道远。
第二天,秦院长幽默而又深刻的讲话把我们全都逗笑了,他通过讲述自身的学习和工作历程教导我们从现在开始规划自己的人生。一个人他能走多远,首先在于他想走多远,学无止境,这仅仅只是个开始,我们仍需要不断地提升完善自己,为实现自身的价值付诸努力。
在这之后,各科室的护士长从护理工作的不同方面切入,向我们诉说了平时工作中可能遇到的问题,指导我们以严谨的精神,宽容温暖的态度对待病患,同时也要加强对自己的保护。我从中也大约了解了每个科室的工作任务和性质,明确了护士应当遵守的行为规范和职业道德,吸取了前辈们所犯下错的教训。尽管每位老师上台的时间不长,但从她们身上学习到的临床经验却真正是我们现在初入院工作所稀缺的,其中的深刻含义值得我们去回味隽永。
在这几天里,我们也重新拾起了荒废了两个多月的操作,并且观摩了老师们娴熟的技能操作后加强练习,终于也都练的有模有样。更可贵的是,通过这短短几天的相处,我们21位新朋友,新同事迅速的认识并融入到了一起,大家互相了解、畅谈,建立了深厚的情谊。
可能刚开始到一个陌生的环境多少会有些不适应,所以我感谢这个入职培训让我拥有一个熟悉,渐入的过程。不管是亲切的老师们还是有爱的伙伴们,都让我感到了来自八院这个大家庭所给予的温暖,我将一直铭记于心。
金秋时节,我有幸来到美丽的新昌进修学习。陌生的城市,陌生的人产生的忐忑感很快在各位领导和同事的关怀下消融,我也满怀信心地投入到专业知识的学习中。
王叶萍副局长的谆谆教诲,让我清晰的明白了进修的重大意义;吕银祥院长的耐心倾听、对口安排让我感受到了如沐春风的温暖;医务科老师们毫无保留的教学,让我充满了学习的信心。每天上午的查房和下午的支气管镜检查,都是我成长的契机,也让我慢慢找到了自己奋斗的方向!
虽然也会有语言不通的困扰,但我相信,我一定可以在人民医院老师们的指导下好好学习,为自己的医学道路打下扎实的基础,为东西部协作贡献自己的力量!
在各级领导的关怀和各位同事的照顾下,我来到新昌县人民医院影像科开始了我的进修生涯。
而我所料未及的是,仅仅短短的两周,就有了很大的收获。我系统地学习了呼吸,骨骼的dr诊断,查看了众多的典型病例,书写诊断报告100余份,对常见病多发病有了更深刻的理解,对一些疑难、罕见疾病有了初步的认识。在跟师过程中耳濡目染,我也领会着老师们的医德医风,在书写诊断报告时,要全面考虑到病人的进一步治疗,回答临床大夫的疑问时,也要在深思熟虑之后作出合理的诊断意见和建议,这些都是我所需要进一步学习的。
半年的时间是短暂的,我会好好珍惜这次的学习机会,为今后的工作打下坚实的基础,为患者的健康提供更好的服务。
首先,很荣幸能成为赣一附的新成员,加入这个大家庭。在新入职的这两周,我深深的感受到了这个大家庭的热情,感受到了医院领导对我们的重视以及对我们无微不至的关爱。这两周内,医院领导为了让我们更好的了解以及更快的融入这个大家庭,为我们举办了为期两周的岗前培训以及“就医体验”活动。这段时间虽然每天培训非常辛苦,但是却过得非常充实和快乐,在这里感谢培训的每一位老师话费自己宝贵的时间来辛苦的给我们进行授课培训。在培训过程中,每位老师的课程都极为精彩,培训氛围都很活跃。通过此次的培训的学习,我对医院的前身、现状以及制度有了系统的了解。同时也学习了院感,病历书写、抗菌药品使用,临床用血规则等等。这在以后的工作中都是必须要提前了解的知识。短暂的培训结束了,我受到的启迪和教育在我今后的工作中都起着决定性的重要。在此,再次感想医院领导对我的这段时间的付出,在今后的工作中,定不辜负领导期望。
医院领导为我们新员工开展“就医体验”活动,我是以一个“病人”的身份去体验就医的过程。这让我立即就了解病人在我院看病的流程,能够作为一个“病人”换个视角去感受我院良好的就医环境。在做“病人”就诊期间,医院整体的环境给人极为的气派,给人一种安心的感觉,有种让人们觉得在这种环境的医院就医能得到更好的治疗。体会到了咱们医院医生一心为病人考虑心情与关怀,认真的为我讲解医学原理以及处理过程,这种被关爱和被尊重的需求让我们的病人备受感动。
作为一名刚刚离开医学院的医学生,这正是我说学习的榜样及动力。今后我要严格要求自己,多为医院尽一份力,努力为这个大家庭贡献出我自己一份微薄的力量,争取为医院的发展奉献自己。
对于我们这些刚走出象牙塔的人来说,肿瘤医院的一切都是新奇的。虽然我已在西安上学八年了,但对于肿瘤医院了解并不是很多,但对肿瘤医院的妇瘤科、乳腺科、头颈外科的强势早有耳闻。经过培训,我才对这里有了比较深刻的认识。
在刚入职的最开始阶段,接触最多的是人事科的老师们,他们给我们精心安排了必要的岗前培训。入职培训第一天,医院各部门的领导和科室主任就和我们这些新人们见了面,老师们一个个态度的和蔼可亲、平易近人,使我消除了紧张的感觉和其他的顾虑,也不觉得环境那么陌生了,让我感觉到我已成为这里的一员。院感科、科研科、医务科、质控科、保卫处的老师介绍很多医院的规章制度、奖惩措施,包括继续学习、医德医风的建设、病历的书写规范、遇到紧急情况的处理等等;人事科的老师还给我们讲述了肿瘤医院的发展史,带我们这些新人参观了医院的各个行政和临床科室,其中的许多东西都是我在学校里想不到的,让我们受益匪浅。
肿瘤医院的设备先进,技术一流,实力雄厚,使到这里就诊的病人能够感受到舒适的就医环境、科学准确的诊断、及时的治疗。虽然这里不是教学医院,但感觉医院的领导们非常重视人才的继续教育,住院医师培训、科研能力的培养,一些国内最新诊疗知识和技术的应用与教学医院相比并没有明显的差别,能够保持与时俱进,在规范化的基础上推陈出新。
到这里的第一年,老师说是安排我们进行临床轮转,虽然可能会有点辛苦,但我很期待,从全面的因素考虑,作为一个外科医生,仅仅在学校学习的知识和经历的实习时远远不够的,轮转可以全方位地培养我们的临床思维能力,熟悉各种各样不同的病症,掌握更多处理病患的能力,积累更多经验;除此之外,还可以认识更多的老师、同学、朋友,对于整个医院的印象也会进一步加深。真正的医生和还身处医学院的学生绝对是两个概念,后者从生理和心理上都要轻松许多。但工作后就是另外一回事了,置身这份事业就意味着要承担比普通人比学生更多的责任,因为我们所面对的不是没有感情的机器,而是生命,不论是否是鲜活的新生还是迟暮的老者,只要它还有生机,都有其存在的权利,所以在对待他们的任何时刻我们都不能有丝毫马虎和懈怠,必须从始至终的认真负责。
肿瘤医院院给我的印象是期待,我期盼我能早点融入这个新的大集体,成为一名合格的肿瘤医院人。作为一名普通的医护人员,学好医术,做好本职工作固然可贵;然而学好做人,修好医德更为重要。所以从现在做起,从小事做起,历经生命的洗礼,接受人生的考验后的我们定能担当的起这份圣洁的事业的!
医生入职培训心得体会字篇四
这次由恒大地产集团组织的新员工入职培训概况,全面展现了恒大集团的发展历程和战略、核心能力、企业文化、远景目标、规章制度、人事管理、理财观点和恒大全体工作人员的工作作风与服务理念,还学习了商务礼仪及员工修身准则等内容;通过学习充实了我对恒大集团有了更广阔的心理信念,坚定了我心理实现努力向上的概念,很快适应了新的工作环境和工作岗位;并坚定了我作为一名新恒大集团员工的自豪感与找到家的归属感,坚定了我爱恒大,恒大是我家的信念。
下面是我阐述对在培训时所体会到的的`几点个方面:
任精神、狠抓落实、办事高效的工作作风凝聚为恒大集团高尚的企业文化,是使恒大集团稳定发展的主题;我选择了恒大集团,从真正意义上来说就是崇尚恒大集团的企业文化和核心理念,所以我希望能够在恒大集团的高尚企业文化里将自己培养成为合格的人才。
不后悔认识了一个成熟的现代化的恒大集团公司,加强了对当代社会核心能力的重要意识。
三、紧密型集团化的管理模式达成了恒大的三个“确保”,就象培训中说的确保了全国各地区公司不走弯路、降低了投资风险,确保精品模式得以不折不扣的复制到全国,确保企业文化成功地传承到全国各地区公司,使全国员工都能秉持恒大作风。这是恒大集团得以实现高速发展的基础,是实施“规模+品牌”发展战略模式的一大创举。
很荣幸我能够加入到这个充满生机、充满挑战的大集体中。“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作和生活中我将加倍地努力,不断地提高自己的能力与素质,争取做到自己对公司利益最大奉献!
医生入职培训心得体会字篇五
大家好,我是__,是刚入路的新职工,现分配在__车队__次列车上,很高兴团委能给与我这个机会在这里与大家分享我这段时间的工作体会,以及对铁路的重新认识。
刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活,但当我们踏上各自的工作岗位时,这种慵懒散漫是那么地行不通,然而,我在八月初有幸参加__铁路局__年新职工的入路培训,这让我在思想和心态方面的得到了正确的引导从而能顺利的从一个学生过渡为一个社会人。在培训中,我们学习了铁路的制度、文化以及组织结构等,了解了铁路的组成、发展历史、经营理念、未来发展方向等内容,对即将从事的行业有了初步的认识。
总会近些再近些。第三:要认真的熟记各种安全规章制度,并能在作业程序中熟练运用,熟悉工作程序,仔细对待每一项工作,坚信“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。第四:同时要团结同事,和睦相处,认真听取领导的批评和建议,不断地完善提高自己。
八月十八号我的第一次出乘在小心翼翼的心情下完美度过,当听到车长说的“小姑娘,做的很不错,下一趟就单干吧”那句话时,三天来挤压在心里的紧张一散二光,取尔代之的是完成工作的喜悦,是真真切切的发自内心的高兴和自豪。
经过无数铁路人的披肝沥胆的奋斗x高铁终于实现与风竞速的的梦想,造就了梦一样的速度!我为“风时代”的x高铁感到骄傲,也为__成功运营高铁而自豪。虽然我还没有加入高铁的队伍,但是作为一名铁路职工我要立足于本职工作岗位,深入细致、尽职尽责的做好本职工作,加强自身学习,努力提高技术业务水x,发挥自己的特长,以高铁的服务态度约束自己,培养时不我待的危机意识,将青春和激情奉献给高铁时代的铁路。
“干铁路就是干事业,我为成功而来,我为理想而来”。从踏入铁路的第一天开始我就把它当作我的座右铭,时刻牢记在心,我在x铁路飞速发展的黄金机遇期加入铁路队伍,我将为铁路的更加辉煌而奋斗,我相信高铁的时代来了,属于我们的时代也来了。
医生入职培训心得体会字篇六
好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。不知不觉20xx年的春天已经来到,20xx年的一年对于我个人来说是个不平凡的一年;因为我有幸成为旌德县工商行政管理局的一员,在绵绵的春雨中,我已经在庙首工商所工作了2个月了,这2个月是紧张的2个月,是充实的2个月,是逐步融入工商系统的2个月。在我工作的庙首工商所里的领导和前辈们对于工商事业的热爱和对工作的一丝不苟的态度深深打动了我。目前我仍处于学习的过程。
现在我对今年的工作做了如下安排:
一、自觉加强理论学习,提高个人素质。
回首过去,自己曾经在学校的学习和社会的工作过程中都积累了一些知识,但是在进入工商这样一个新的工作环境时;应该决心从零开始,一步一个脚印踏踏实实的向领导求真,向同事求帮,向书本求知。在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时,我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。通过公务员宗旨和行为规范的教育,使我树立了正确的权力观,增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习,使我了解了公文写作的内涵,提高了办公室实务的处理能力,为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干,努力完成好领导交付各项业务工作。
首先,认真的完成各项案件的处理工作。
其次,关于努力做好企业和个体工商户营业执照的办理、更换、年审等相关工作。
三:谦虚谨慎,学会待人接物。
首先:在面对各种问题是要保持一个良好的服务心态,要有耐心的去完成,做到不急不躁。
其次:当自己的意见与领导冲突时,能够认识到自己还缺乏经验,很多事不一定真的象自己所想的那么简单,从而虚心按照领导的意见行事;同时也要和同事搞好人际关系,因为一个良好的人际关系是完成各项工作的必要条件。
总之:我所面临的道路是一条有着风雨,但又有着彩虹的道路,但我相信我会在以后的日子里不断的学习,总结经验教训,取长补短,在实践中不断的完善自己。
医生入职培训心得体会字篇七
我很荣幸地成为了陕西韦罗高速公路有限公司的一名新进员工,开始了自己人生中新的征程! 为了使我们这些新鲜的血液能够尽快地融入出版社的大家庭,尽早适应工作环境,明确工作内容。公司对我,以及新进员工,进行了为期半天的入职培训! 对我们而言,这次的培训,一方面为我们踏上工作岗位打下了良好的基础,另一方面,培训所衍生出的关于责任、合作、共赢等等理念,也给了我们很大的教益和启发。我更加深一步的了解了我们的规章制度!企业文化!
回顾培训情况,我认识到:
1. 要做一名合格的从业者,首先要转变心态,完成从学生到职业人的角色转变。通常来说,达到理想心理状态的关键点有:渴望成功、目标长远、努力学习、懂得感恩和心态积极。这五个方面实际上涵盖了一种优秀的工作态度的方方面面。我们这些刚刚踏上工作岗位的新人来说,我们身上还存在着很多的问题和不足,要提高自身的能力,加强对自己的要求,当务之急在于快速适应新的工作环境,尽快将自身的工作状态调整到最佳,只有这样,我们才能在工作中日渐成长,工作才能成为我们自己所喜爱的事业,让我们为之不懈奋斗。
信心承担其后果。只有树立对工作负责的态度,遇事认真不搪塞,不找借口不推脱,才能真正扎扎实实地把工作做到位。在履行工作职能的同时,不仅仅要有一贯的责任意识,还应该有一种自发开拓创新的热情,不能被动地接受,而应该主动地学习和提高。只有这样,才能在工作中发挥自己的专长,充分享受工作的乐趣。
3. 工作中,良好的沟通能力可以使我们的工作效果事半功倍。对于公司制定的行为规则,我们要遵章守纪,廉洁自律。要形成良好的行为习惯,清正廉洁,严于律己。时刻保持着清醒的头脑,增强自律意识。我们在工作中要严格要求自己,不能存在侥幸的心理,要时时刻刻做到最好。 总之,这次的学习使我深刻的感受到了我们安徽高速的企业文化。我们必须结合自身的工作实际,不断的丰富文化核心的内涵,在工作和学习中慢慢的提升自己,用行动创造未来!
医生入职培训心得体会字篇八
20天的入职培训之后是20天的跟岗培训,尽管是不一样的培训内容,但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从学生到成人的过渡期,也是我人生中的.转折点,在培训的磨练下,我逐渐成长着,不论是业务操作上还是人际交往上,我的处事作风都得到了很大的提高。
第一天来到中山支行的时候,周围的一切对我来说既陌生又新鲜。李行长给我简单介绍了中山支行的概况后,还跟我闲谈了一下有关个人发展道路的问题。换了工作服,在段姐的指导下,我初步了解了大堂经理的职责,接着便披上绶带拿着公务本,似模似样地站在叫号机旁,但当顾客问到有关业务知识的时候,我就只有向pb或者高柜柜员询问了,询问的过程是个很好的学习机会,我从中了解到了血多业务上的知识。一个下午很快地就过去了,段姐将我叫到一边,好似抱歉地告诉我,最近因为球赛需要我多站几天大堂后才能开始学习业务操作。其实,我喜欢站大堂,因为我喜欢看着客户微笑的感觉,喜欢看着他们满意的笑容,更加喜欢听到他们说:“所有银行就你们建行的服务最好。”每当这个时候,我的心里乐开了花,感到无比骄傲和自豪。当然,要成为一个优秀的大堂经理,我的业务技能还有待进一步提高。几天过后,我被安排进入到高柜区学习业务操作技能,尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录,但对于一些比较复杂的业务,我的反应还是慢了半拍,好在师傅也考虑到了这一点,总会在业务办理完后给我补充说明。
接下来的十几天里面,我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色,各种业务技能在大家的帮助下有了与众不同的变化。我渐渐意识到大堂经理的重要性,并在每次的工作中不断完善自己。在我看来,一、作为一个大堂经理,是整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客户,也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步开始,如果遇到一个热情而又充满活力的大堂经理,他的满意度便会增加;二、大堂经理通过简单的询问了解到客户需求后及时将客户引导至最便捷的服务区域也同样会起到使客户满意的效果。三、在大堂,除了通过最初的询问了解客户需求以外,还要善于发现客户需求,主动为客户寻求便捷服务途径,例如,当看到等候区的客户手中拿着龙卡时,主动将客户引导至自助服务区;当看到老人拿着存折进来时,大部分情况下,他们是来取工资的,这个时候,可以先带老人到终端自助服务器上补登下存折,一来可以避免客户无谓的等待,二来也可以缓解等待区的等待客户量,三是可以加快柜台办理业务的效率;有的客户手拿存折和钱时,也可以将客户引导至自助区域,结束后再带他自己补登,当他看到效果与柜台完全一样时,他以后也不会再浪费时间在柜台办理业务了,这样便可达到分流的效果,减轻柜台的压力;四、银行作为服务性行业,面对的是形形色色的人,我喜欢田行长说的那句话:“我们要尽量满足客户的需求,但是,也不能丧失我们的尊严。”是的,确实有的客户会无理取闹,在这种时候,大堂经理的作用就极其重要了,首先我们要安抚顾客的情绪,站在客户的角度,为客户着想,如果事情还得不到解决,就把客户请到休息室或者是人少的地方跟客户进行沟通,尽量满足客户的需求。其实,人心都是肉长的,只要我们为客户着想,动之以情晓之以理,他便也会理解我们,跟我们合作;五、银行除了服务之外,还有一项重要的工作——营销,营销是一项极具技巧的工作,这项技能我还学习得不够深入,接下来简单说下我目前学习到的东西。
(6)当客户有意零存整取时,主动推荐基金定投业务等。
高柜业务操作方面,我总结了如下几点:一,对于复杂业务,要认真做笔记,将步骤写得简单明了,方便翻阅;二,微笑服务,客户一来到柜前就要对着客户微笑,增加客户满意度,降低客户因等待所带来的怒气;当柜员主管比较繁忙,来不授权时,时刻保持对客户的微笑,客户会耐心地等待;三,不懂就问,这是最主要的,千万不能不懂装懂,或是将就过关;四,仔细认真,细心操作。避免出现业务差错。
对于中山支行的硬件条件我有如下看法:一,《普通柜员岗》教材上指出,自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于中山支行的地理位置比较特殊,位于拐角处,尽管自助区设置得也很明显,但仍然有很多客户会进入大堂寻找自助区域。再加上大厅与自助区之间相隔开来,也带来了一定的弊端,例如,很多客户对自助服务没有安全感,如果能让自助区与大堂连为一体会让很多客户在别人的带动下选择自助服务;另外,当大堂经理将客户引导至自助区时不容易看到大堂的状况,不便于及时为客户服务。二,《普通柜员岗》指出,应该在客户等候区社视频、背景音乐等减少客户等待办理业务的心里时间。中山支行的配备设置完全符合总行要求,但是,如果能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的耐心。此时,例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨,与此同时,在一侧配备叫号屏幕便可避免客户错过自己的选号。三,中山支行在专医院附近,很多人来代病人办理业务,但由于许多业务需要客户自己亲自办理,这使得有的病人不得不坐着轮椅过来,如果能在进入建行大门的侧面有一条坡道提供给伤残人士,一来可以提高社会影响力,二来也方便客户。四,中山支行的电子银行演示交易区设置得十分到位,在进入建行最显眼的位置,既方便客户也促进了消费需求。
以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟,在认识上可能还有些肤浅和片面,但我会在将来的工作中更加努力,争取更大的进步,为客户服务,做一名优秀的建行员工。