合作可以激发出每个成员的潜力，培养团队的凝聚力和战斗力。以下是小编为大家收集的合作范例，希望能给大家提供一些启发和参考。
成功销售案例分析
美国著名节目主持人沃尔特斯(barbarawalters)采访的人不计其数，从好莱坞明星到政治家再到作家，她总有办法让这些人畅所欲言。
一是不要给对方压力。如果对方觉得你咄咄逼人或者急于求成，他可能在三秒之内就请你出门。
二是不要问愚蠢的问题。沃尔特斯以其出色的调查技巧而闻名，她总是能找到一些热门消息，从而激发对方的谈话欲望。
三是要触及别人的心灵。沃尔特斯的受访对象常常在接受她受访的过程中落泪，因为她很善于让对方放下警惕，让他们真情流露。
成功的推广案例分析
随着我国市场的日趋开放以及买方市场的基本形成,我国企业在竞争中逐渐意识到了解消费者需求、掌握市场动态对于企业的重要性,意识到案例分析作为营销中介的不可或缺性。本站小编精心为大家搜集整理了。
成功。
新媒体推广如何会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理方式是指小米手机的微信账号后台客服人员有9名，这9名职工最大的作业是每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信账号后台，看到用户的留言，他们一天的作业也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺，对小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的好处。黎万强表示，微信使得小米的推广、crm开端下降，昔日小米做活动一般会群发短信，100万条短信发出去，便是4万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。
分析对象是机票预订老牌企业易游网。
这期对象的特点是：网络营销现实效果已经不错，但还有很多工作未做到位。大家的分析报告围绕着该网站如何更上一层楼展开。何田感到，本期报告与上期相比，围绕企业目标、客户、潜力的分析明显增多，体现出分析者视野的变化。
第一部分背景、机遇与增长点。
一、背景与机遇。
对企业资源、核心业务成分以及市场机会的分析，有助于我们理解其网站的现有行为和发展期望。
佳伦初步分析了该网站深厚的行业背景。游易网由中国最大的航空运输服务代理公司北京外企航空服务公司投资创建，北京外企航空是国内最大的电子客票代理商，深厚的行业背景使得电子机票成为游易网的主要业务，也是他主要的竞争优势。
二、增长点与用力方向。
游易网络营销虽然已经取得一定成绩，但潜力明显尚未充分挖掘。为配合机票电子化这个历史性机遇，建议在搜索引擎、网站表现、公关软文、线下推广四个方面同步加强。
1.强化搜索引擎营销。
1)付费搜索引擎广告(长期重点)。
重点是广告的优化。一方面，竞价广告现在已经不是简单的价格竞争，google、百度等都实行着质量得分模式，引擎觉得你质量高，就能少化钱多办事;另一方面，选择最佳关键词、如何避开恶意点击，从点击广告源头上优化转化率，可为之处极多。
如何让有限的经费产生更大的效益，这是企业网络营销负责人需要反复琢磨的，也是很值得借助外脑的。
2)搜索引擎优化(近期重点)。
健康和谐的网站搜索引擎优化，可以在。
安全。
前提下显著降低单位有效流量和每笔交易的平均成本，使企业获得更大的竞争优势和利润收益。
从网站表现看，易游网曾经专门做过seo优化，也取得了相当不错的成绩，与其他对手一起分享到了甜美的搜索引擎免费流量。但从专业眼光来看，该站所做的优化可以称为“劣质优化”，即是为seo而seo，只侧重于个别关键字的优化，侧重于title、meta等简单技术要素。一方面，整站的搜索引擎友好性相当不足，另一方面，对网络营销非常宝贵的长尾精确流量，并没有充分开发。
2.改善网站表现(近期重点)。
主要是流量转化率问题和客户粘度问题，现在是明显存在问题的。例如网站首页感觉不到机票实时预定的特点。又例如，首页第一屏根本就没看到注册会员的连接和会员登录框，表明了网站某些观念的缺失。
feelfox等人对本站的版面设计提出了概要意见。
3.公关软文。
游易网曾推出出了第一张客票，以及拥有实时查询系统的优势，曾进行过一段媒体宣传。佳伦指出，电子客票是机票行业的发展方向，游易的真正实时查询和全面的电子客票服务，有很多的炒作点可挖。游易在最初的软文推广做的很不错，可惜没有。
坚持。
下去，建议重新加以重视和坚持。
电子客票刚进入全面开花状态，许多消费者还不熟悉、不习惯，媒体也需要这方面的内容，如果多组织电子机票的技巧和指南方面的文字，一定受线下线上媒体的欢迎，特别是线上被广泛转载的文章，能够长期影响大量消费者。
4.线下推广。
适度的线下推广跟搜索引擎优化一样，可以以低代价带来额外的竞争力。佳伦建议做一些扫楼的工作，把电子客票体验卡及宣传手册直接发到办公室里。
第二部分流量来源规划。
在下面的总结中，将比较多谈到该站的网站表现提升和搜索引擎优化问题。一方面因为这是个没有网站经营方参与的客体研讨，参加研讨的专家既缺乏竞价广告报告、访问日志等必要的数据，也无从在公关软文、线下推广等方面了解站方的实际运营资源和打算;另一方面是因为网站表现提升和搜索引擎优化是比较具体的、客观的，提升空间很容易看出来，而且红擎网络营销俱乐部这些方面的好手确实比较多，大家的意见发表比较充分。
搜索引擎营销是游易的主体营销途径，其引擎流量来源可以分成三个部分：
1.主推关键词流量。
来自引擎竞价广告带来的重点关键字付费流量，以及自然排名靠前的重点关键字带来的免费流量。游易的主推关键词流量是做得比较到位的。
2.二线关键词流量。
比较分散，检索量不热门，但合计总量较大的高转化率关键词，例如机票和城市是紧密关联的，“北京机票”、“北京到广州机票”、“北京上海机票”等就是非常有价值的二线关键词。二线关键词转化率高、竞争度小，在搜索引擎营销中是非常重要的，如果不能seo上去，就应该付费获得，反正成本也不高。本期研讨不少报告都讨论了二线流量，其中pylongzx的最为深入，这跟他曾经主持开发搜索引擎的经验是分不开的，也得益于其开发的排名分析工具。
3.长尾内容流量。
来源于引擎所收录的大量相关内容。检索者的操作可能是五花八门的，收录的越多越有机会获得长尾流量。游易的引擎收录与其他对手相比，颇不乐观，显然是没有重视长尾流量。
大家的报告中，对上述三种搜索引擎流量如何进行提升，提供了相当丰富的意见。例如：
为了提升主推关键词的流量，chris.e提议，该站应该设立3个独立的登录页，分别对应机票查询和特价机票、机票预定和酒店预定，这既考虑到了引擎对网站内容理解的需要，也考虑到了访问者的需要。本期总结的(3)和(4)会提到提升主推关键词流量的更多建议。
为了获得二线关键词流量，chris.e主张为“《地区》机票”建分类目录，pylongzx提议组织一些关于航班静态描述信息和动态公告网页，以及为二线关键词组织安排二级域名，每个子域名侧重1~2个二线关键词。城市很多，起点/终点的组合更多，起点/终点城市与机票的组合内容丰富;航班的班次常被人直接搜索，等等。这些只要有意组织信息，就会获得回报。
为了获得长尾内容流量，孙健、pylongzx、chris.e等多份报告都提到要大量增加相关内容，尤其是文本信息丰富的知识性网页和资讯。
第三部分搜索引擎友好度。
游易网在搜索引擎友好度方面存在明显的缺陷，表现为搜索引擎看不清、看不到、走不通。其体现的问题，在许多网站身上都可以看到：只重视个别关键词的优化而缺乏全站引擎友好性的规划，开发人员缺乏正确的搜索引擎友好性指导和培训，实际运营中(例如友情链接及添加内容)缺乏搜索引擎优化的常识。
张大官人一直很低调，微信公众号做了一年。
时间。
粉丝还不到1万人不过牛逼的是他从一开始就利用微信在做生意今年的销售额已经突破了3500万。
1、张大官人的定位。
2、张大官人的经历。
3、张大官人的方法一、张大官人的定位截至今天，张大官人的微信公众号只有9500个粉丝，虽然只有这么点粉丝，但是他已经是他所在领域的第一名。为什么?张大官人的微信公众号定位的是“域名投资”，20xx年这个领域是爆发式增长，赚钱机会很多，参与的人越来越多，但是做这领域的自媒体明星却是一个蓝海市场，因为：
1、各大域名投资网站的公众号做的都不认真。
目前各大域名投资网站也都做有公众号，不过做的都不认真，他们只是工作人员简单的维护罢了，内容质量不高，也缺少沟通的内容，最多只是一个自媒体。
而张大官人做的是自明星，自明星和自媒体是不同的，自媒体总感觉是冷冰冰的，而自明星是一个活生生的人，可以与他即使的沟通。我当初就是在看到的他的微信公众号，然后与他交流，于是就产生。
信任。
因为有了信任。
我就是这样认识了他，然后顺便通过他帮忙买了不少域名。
2、域名投资大佬都太有钱，都懒得做自明星。
域名投资圈的大佬太多了，特别是这几年好域名越来愈少，域名成交价格一直都在突破记录，无数域名投资领域的大佬都身价暴增。所以对于那些域名投资大佬而言，他们都懒得主动找客户，他们旗下的域名信息都直接不公开/，他们都不接受陌生人报价，就算你和他联系上了，最多沟通一次，报价他不满意，就不会再理你了。如此牛逼的任性，肯定都懒得做自媒体明星了!
3、域名投资小白都太懒，没几个人有好内容。
也有不少域名投资领域的新手在做自媒体，但是他们不在域名投资的核心圈子里面，互动不了最新的资讯，所以他们的公众号的内容自然干不过张大官人。
张大官人过去几年，一直都在做域名投资这块儿，虽然不是大佬，但是和大佬都比较熟悉，一直混在这个圈子里，所以他的公众号总是能够第一时间报道一些圈子中的最新资讯。
例如他曾经全网第一时间报道过小米、京东、唯品会、同程、万达、日本gmo的、英国next的next、去哪儿收购、凡客诚品收购、魅力惠收购、优米网更换youmi、搜房网换、网易收购等交易，这些消息都是最早从他微信上才转播出去的。
切记：做自明星和做其他行业都一样，选择比努力重要!
一、张大官人的经历。
张大官人原名张志烽，20xx年开始触网，刚开始的几年和大家都一样，混在bbs上玩，当年混bbs的基本上都有武侠情节，混酒了他就开始写武侠小说玩，不过这只是玩，不赚钱。
20xx年的时候，他接触了站长圈，才开始做个人站长，混落伍者im286，认识了一大批老站长，然后就做过电影站和笑话站，那时候做网站很简单，上传一套程序，整内容，搞流量，然后放联盟广告，赚广告费，他最多也只做到过月收入1万。后来在做个人网站的过程中，就接触到了域名投资这个领域，后来发现买卖域名赚钱比做个人站长容易，并且有意思。他印象最深的是，买家是安徽一个站长，因为不放心网上汇款，当天跟他一个做律师的朋友坐了12个小时的火车来找他当面交易。很巧合的是当天是他大女儿满月，交易之后，留他们吃了顿满月酒送他们上火车。做域名投资找出感觉之后呢，他就把自己的系列网站关的关，送的送，然后专心来做域名投资了。那段时间，他主要混落伍admin5chinaz等站长论坛，后来做域名后开始混域名城论坛，到20xx年开始全职玩域名，小打小闹，够养家糊口，一年赚几十万。一直到20xx年，域名市场有着明显好转，当年交易额300万差点。
他是20xx年3月11号开始运营域名投资微信公号，基本每周发送5条推送消息，95%以上是原创。每条推送消息里有一个头条爆料文章，一个综合性的域名简报，一个域名活动帖子。
运营了一年多了，虽然目前粉丝9500多人，但是基本覆盖了整个域名投资界最活跃的一批人，还有众多国内互联网的知名站长和it从业者。这个人群的质量非常的高，这也是他一年能做3500万的重要原因之一。
二、张大官人的方法。
1、定位要好。
前面讲了，选择比努力重要，他选择了一个市场好，在自明星领域竞争小的领域!
2、做自明星。
张大官人做的不是简单的自媒体，而是自明星，一切以人和信任为核心，然后玩组合拳，他玩的是：“微信公众账号+微信个人号+微社区+个人网站”组合。
3、享受执行。
张大官人说：因为他自己经常喜欢写些东西，觉得用公号做一个域名媒体很不错，于是就开干。当时压根没想到会一写就坚持了将近两年。
许多人都说坚持才能胜利，我认为坚持很难胜利，因为你当感觉到自己是在坚持的时候，说明你痛苦，既然很痛苦，早晚会放弃的。而只有你感觉到享受了，才能长期做下去。
4、搞定信任。
域名投资圈还有不少人也都在这样做，但是和他们打交道的时候，感觉到他们就是赤裸裸的推广，和张大官人交往中，他总是把自己的姿态放的很低，主动来帮你，哪怕不赚你的钱，他也会帮忙，这样信任就有了。
成功的谈判案例分析
由于地铁一号线的良好合作，德国成为上海地铁二号线提供政府贷款的首选家，贷款总额高达7.8亿马克。但最后是否确定还要看德方提供的地铁设备的价格是否合理。结果初次报价德方就比中方可接受的价格高出7500万美元。中方代表据掌握的地铁设备的国际行情，知道即使按照中方的报价，德国公司也是有钱可赚的。然而，对方依仗提供了政府贷款就漫天要价，企图把贷款的优惠，通过地铁车辆的卖价再拿回去。对方代表到处制造舆论，扬言要撤回贷款。甚至在谈判桌上拍桌子威胁中方代表：再不签约，一切后果由中方负责。中方代表非常冷静地说：“请你不要这样激动，也不要用这种威胁的态度。本人是美国哥伦比亚大学的博士，上海××大学管理学院的院长，对于国际融资的常识和规则懂得并不比在下少。我们现在不是企求你们贷款，请你用平等的态度对待我们的分歧”。中方代表接着说，在国际融资中，贷款者和借款者应该是一种平等互利关系，成功的融资谈判应该双方都是“赢家”。并十分明确地告诉对方代表，如果不把车辆的价格降下来，它将向上级汇报，中方将谋求其他国家的贷款，而谈判破裂的后果将由德方负责。由于中方代表拒绝在协议上签字，原定科尔访华期间签署的上海地铁二号线贷款协议，不仅未能在北京如期签约，结果在上海也未能签署。德方代表在以后的谈判中不得不缓和自己的态度，后来又经过一轮又一轮的艰苦谈判，德方代表终于同意把车辆的价格降低7500万美元，整个地铁项目的报价也比原来的报价降低了1.07亿美元。谈判取得了最后成功。
这次谈判中，中方首先进行了充分的准备，他们了解地铁设备的国际行情，并遵循谈判中“双赢”的原则，报出了合理的价格，这个价格既维护了己方利益，又保证了德方有钱可赚，表达了合作的意愿。但是德方却自恃自己的政府提供了贷款，不仅在谈判桌上漫天要价，而且还采取威胁手段，企图以此迫使中方让步妥协。面对对方的威胁，中方坚持在原则问题上毫不让步，并采取强硬态度，明确地告诉对方，中方完全可以谋求其他国家的贷款。这一招破解了德方的威胁，让德方明白：他的威胁足以会令他蒙受比中方更大的损失;同时，也向德方传递了一个信号：双方差距太大，除非德方重新报价，否则，中方将停止与德方的谈判。此后，中方两次拒签协议，更让德方感到了压力，他们最终认识到，要想谈判成功，自己必须让步。可以说，中方的良好表现得益于谈判前的充分准备、对谈判形势的准确把握以及谈判策略的灵活运用等。
互联网成功案例分析
案例概述：美邦先是与微信合作，后面又开始与支付宝、微淘合作，最近美邦提出了以“生活体验店+美邦app”的o2o模式，并在全国推出了6家体验店，美邦期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内，店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡，有大量的公用平板供用户使用，用户喝着咖啡登陆美邦app购买商品，也可在app下单后选择送货上门，以此实现线下向线上导流量。
成功沟通的案例分析
沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。以下是本站小编分享给大家的关于成功沟通的案例分析，欢迎阅读!
与传统的面对面沟通、电话沟通比较，短息沟通既不影响信息传递的准确性，又给沟通双方留下相对自由的思考空间，更重要的是可以有效避免沟通双方因情绪激动而引发的强烈语言冲突，从而提高沟通成功的几率。
北京天创世缘商住两用小区三层，新华书店正在进行二次装修——拆除原有装修后再重装，工程量大，楼上业主长期被装修噪音所困扰。刚生产不久的李姓业主，在多次沟通无效的情况下决定将自家单层玻璃窗换成密封性较好的双层中空玻璃塑钢窗以降低噪音。但天创世缘小区的窗玻璃全是绿色的，而非普通塑钢窗玻璃的白色。因此，物业管理处与李姓业主(客服称呼“李姐”)协商，表示在不影响楼宇外立面样式统一的情况下，同意其根据自身需求更换窗玻材质，但颜色必须是绿色的。
李姐经过询价，得知将普通白色塑钢窗增加一道覆膜工艺改成绿色塑钢窗，需多花一千多元钱。同时，李姐认为更换玻璃窗是因物业管理不善引起的，对她来讲换窗户的费用是一笔“额外的家庭支出”，所以她坚决不同意再支付一千多元的覆膜费用，表示一定要换成白色的塑钢窗。管理处客服人员、工程主管先后与其沟通均无结果，甚至在电话里发生了争吵。得知此事后，作为管理处客服主管，我立即拨打该业主的手机，欲与其进行一次有效的沟通。但正对此事满怀情绪的业主根本无法正常沟通，电话沟通也以喊叫之后挂断电话而结束。
面对这种情况，物业管理人员如何才能与这位业主进行有效的沟通呢?于是我想到了手机短信。
我19：56：李姐，很抱歉我不能及时出现在现场来帮您想办法，无论您是否会考虑我的建议，我希望您能看完这条信息。首先，既然您最终选择这个厂家，我想您肯定有您的理由，但您可以考虑换个更经济的方式来改变颜色，比如喷漆。其实我们希望保持楼宇外立面的统一主要也是为您的利益考虑。至于您说的打官司，我希望这只是您的一句气话。虽然我可能还不算您的朋友，但我在天创小区的时间里，我们不会仅限于这一件事，还有很多打交道的机会，愿我们相处愉快。
心得：1、对于情绪激动的沟通对象，给业主留点冷静思考的时间，使其“降温”，短信的方式比直接对话更有利于促成一次有效沟通。2、先动之以情，再晓之以理。首先站在业主的角度认同其想法，让业主感觉客服和她是站在一起的，取得业主愿意沟通的信任之后再就事情本身对业主讲道理。3、最重要的是，把业主的事当成自己的事来处理，这样才能最终换得业主的信任。4、任何时候、任何方式的沟通都不能忘记有礼有节，这也是服务业的基本要求。
李姐19：59：回头联系。
分析：简短的四个字，却足以传递业主愿意沟通的信息。只是，她还并不愿意马上沟通。
我20：10：欢迎随时联系。
心得：想尽快促成有效沟通，那就需要向业主表示出主动。主动引导的目的是要业主按照自己的节奏来交流沟通，那么不妨“厚脸皮”吧。
李姐20：21：你的涵养让我佩服，看来我该学学你。
分析：不要单纯以为业主是在夸你，也不必理会这句话里含了多少酸意。只要她肯回复信息，达成沟通就是有希望的。
我20：28：李姐，很多时候我也会激动，很多次的激动、恼怒之后才知道它们并不能让问题消失。现在，请您看看可爱的宝宝吧，他的笑是平复情绪的至佳良品。(附彩信照片)。
心得：言明沟通的必要性——激动、恼怒并不是解决问题的办法。结合业主刚刚生育的情况，从母亲对孩子的爱入手，引导其平复情绪。
李姐21：03：我们是朋友，不从工作关系上讲。新华书店的装修让我太懊恼了，我想与物管成为友人，不然我也不会主动交物业费了。可是有时真的很气，特别是保安，夜里放车进(小区)影响我们休息，造成噪音这从法律上讲也是不允许的。
分析：业主能把她心中的想法说出来，这说明前面的信息沟通还是有效的。现在，只要引导这次沟通继续下去，离成功对话便又近了一步。
我21：21：李姐，很感谢你当我是朋友。新华书店的事儿、您作为母亲的心情，我想我能理解您，但有时我也觉得无奈。昨天下午我和李工、商场的主管也去装修现场查看，并跟装修工人要求限定装修时间。现在我力争把这些影响降到最小。对了，李姐，小宝宝的下巴上今天还有小红点吗?抱歉，我昨天有留意到，却忘记跟你讲了，刚想到小宝宝昨天冲我挥手的可爱模样儿我才想起来。小宝宝真的很可爱，我很喜欢他。
心得：适当的时候，再次请出宝宝，从情感上拉近距离。
李姐21：37：谢谢你。新华书店的事情我会看情况定，很晚了，早些休息。如果周末值班，来找我玩吧，我们可以成为很好的朋友，抛开工作关系。
分析：沟通初见成效，但业主仍旧对其所在意的事情耿耿于怀。
李姐21：39：先这样吧，想起新华书店的事情我就很生气，搞得我一年不舒心，请你把新华书店全称给我，我要告他。
分析：风波再起。尚未等我回复，业主这边又变调了。
我21：42：您看这样行不，今天我没在小区，下周我联系你吧。
心得：业主情绪激动，再次冷处理。接下来需要一段朋友式的沟通。
李姐21：45：呵呵，你误会啦，我邀请你来我家玩纯属私人关系，不含任何工作内容哦。
我21：48：呵呵，我知道的啊!只是我今天下午因故离开北京了，可能周日晚上回来，所以这两天就见不了面啦~~放松心情，哄着小宝宝休息吧。
李姐21：48：快睡吧。今天我都没敢联系你，不知道你咋知道这事的，你下班时间不好打扰的，别回发了，快休息吧，晚安。
我21：53：呵呵，因为我一直关注着您家以便及时提供力所能及的帮助。再说了，我也不忍心吵着可爱的小宝宝啊!早点休息吧，晚安。
两天以后的周一下午，我来到李姐家，得知她已在周末再次跟塑钢窗厂家商谈价格，按照她的要求加上覆膜改变颜色，最终价格低于其预算支出。又过了三天，李姐家窗户更换完毕，隔音效果非常好，且颜色、样式与小区整体一致。
个案心得：随着社会的发展，人们的沟通方式也趋于多样化，短信的沟通方式也已经极为普遍。跟传统的面对面沟通、电话沟通比较起来，短息沟通既不影响信息传递的准确性，又给沟通双方留下相对自由的思考空间，更重要的是可以有效避免沟通双方因情绪激动而引发的强烈语言冲突，从而提高沟通成功的几率。因此，作为物业服务人员，应该巧妙地运用短息与业主进行有效沟通。除了类似上文的化解关系危机之外，还可以向业主发送重要通知、催费信息等管理信息，在重大节日可以向业主发送节日问候等。但是，短信沟通方式也具有局限性，更适合在物业服务人员与业主已经相识、沟通事项不繁杂、时间不紧急等条件下使用。
不会沟通，从同事到冤家。
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：
小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
成功的教育案例分析
挨女儿批评。“我那时把我一辈子的饭都做了。”说起1993年女儿出世的第一个月，自称从不做饭的水均益很有成就感。到央视后，水均益工作压力陡然增大，和女儿相处的时间少了。做起节目来，父女有时一周也见不了几次。不知不觉中，孩子长大了。而使水均益第一次强烈意识到这点的，是女儿的哭诉。女儿三四岁时，一次，水均益批评她。一向听话的女儿一反常态，忿忿不平起来：“你还说我!你看，沙发都烂了，你不管;别的小孩玩具有专门的柜子放，我呢，就一个破纸箱，你也视而不见。”水均益大吃一惊，没想到女儿会这么振振有词，对身边的事已经有了自己的判断和看法，而且这种想法不无道理。他感到了解孩子、探究孩子的内心世界是一件多么重要而艰难的过程。
和困难较劲。在水均益看来，要想和孩子沟通，先得从“骨子里”尊重孩子。他说，作为父母，理应为孩子提供一个正常的、尽可能良好的生活和受教育的环境，而人生的种种机遇或变故都得靠孩子自己去面对。水均益坚决反对溺爱孩子。“如果让孩子形成这么一个思维模式，即他要什么就有什么，将来吃亏的是他自己。”水均益笃定地说。但紧接着，他朗然一笑，解释道，他并不是不爱孩子，也从来没有虐待欺负孩子的记录。恰恰相反，他强调，如果真正爱孩子，就必须让孩子明白，世界上总会有各种各样的困难，没什么一帆风顺的事。生活本身就是在和困难较劲。当然，怎么才能和困难较劲而不输，水均益有他的招数。鼓励孩子自己动脑子解决问题、不越俎代庖是他的一个原则。这或许是个懒办法，却非常奏效。水均益举例说，他带小女儿去翻斗乐，女儿被一种供大孩子攀爬的游戏吸引，却苦于个小力单，不能上去。求助父亲不成，小小年纪的她把目光转向了场内服务的阿姨。在阿姨的协助下，她成功了。给孩子品尝成功的机会或许是父母送孩子的最好的礼物之一。当问道女儿的特点时，水均益不假思索，脱口而出：“聪明、悟性好、胆儿大、不怵、和任何人不到两分钟就熟。”这自然和水均益夫妇从小的鼓励分不开。一有机会，他们就带着孩子出门，鼓励她和人打交道。水均益很清楚，其实从呱呱落地开始，小孩子就注定要和社会和人打交道。对此，他对女儿有明确的要求。待人接物，一定要有礼貌、有教养。一旦发现孩子有以自我为中心、甚至自私苗头时，他会毫不留情地遏制。即使是接听电话有没有礼貌这样的细节，他也不会放过。
向父亲学习。毫无疑问，父亲的威信不是靠唠叨树立的。自认向来严厉的水均益从来不跟在孩子屁股后面说这指那，他关注的是原则问题。而只要他要介入某事，一定非常严肃、一查到底，甚至不惜动手，以让孩子留下深刻的记忆。譬如他要求孩子诚实、不说谎。如有违规，他在充分体谅孩子躲避惩罚的心理前提下，决不姑息。孩子尝到说谎话的苦头也能尝到讲真话的甜头，自然会养成实话实说的习惯。
水均益认为打屁股(当然是对小小孩)是必要的，同时他也坦言自己脾气不太好、方法有时趋于简单。在这一点上，他承认自己比父亲差远了。水均益最希望女儿拥有的东西是：健康、快乐、大方，乐观的性情和坦荡的心胸。
“”期间，在兰州大学当教授的父亲一夜之间成了反革命，上小学一年级的水均益放学回家曾被手拿砖头的孩子追打。当时的恐惧和郁闷可想而知。但扫厕所的父亲回到家里，从来没有唉声叹气。“每天全家一起吃饭是件特愉快的事。”水均益说，“吃完饭，桌子不撤，一家人围着桌儿开侃。”在水均益眼里，父亲是个讲故事、讲笑话的高手，什么以前怎么骑高头大马啦、自己的辉煌历程啦、在哪儿遇到什么怪人啦，等等，无所不讲。可以说，父母的乐观、父母的笑声成了安抚少年水均益的一抹清风、一味良药，更熏陶出了他自己终身受用的性格财富。
创业成功案例分析
1980年，钱俊冬出生于安徽省无为县赫店镇的一个贫困农民家庭。他从小就立志要考上重点大学，毕业后找一份好工作，改变家庭贫困的生活。
1999年，父母做生意借来的8万元钱被人骗走，本就不富裕的家庭更是雪上加霜。由于家庭经济拮据，钱俊冬随父母来到天津大港。靠着父亲做卤菜的手艺，全家人在一个偏僻的小巷子租住下来，省吃俭用，挣钱还借款。
刚到天津时，钱俊冬特别向往大学生活，所以，一有空闲他就去附近的南开大学和天津大学转悠，并结交了一些大学生朋友。通过与大学生的交往，他知道了大学生毕业后将会面对严峻的就业压力，于是，他就有了上大学后一定要自己挣钱的想法。
钱俊冬把自己整天关在屋里，除了复习功课，数百本从旧书摊上购来的杂志被他一页一页地翻过，大量成功人物的创业故事刺激着钱俊冬活跃的大脑，特别是那些大学生通过勤工俭学改变自己命运的文章，让他意识到，要想成为一名成功人士，单靠找一份好工作是实现不了的，必须从底层做起，走自主创业的道路。
开学一周，掘得第一桶金
20xx年，钱俊冬考上了陕西长安大学。当学校的录取通知书送到家里时，父母既欣喜又发愁，生意的失败使他们债务缠身，已经没有能力支付儿子上学所需的费用。最后，全家人东借西凑好不容易才弄到20xx多元钱。
开学报到的那天，钱俊冬攥着20xx元现金，在报名的长队里他一次一次退到最后面。后来他鼓起勇气找到辅导员，终于争取到了缓交学费的机会。安定下来后，钱俊冬的心中萌发出一种坚定的信念：越是日子困窘，越要咬紧牙关，想办法去改变命运。
开学第三天的下午，钱俊冬正独自在寝室里翻阅新课本，一位师兄推门进来推销随身听。正在这时，几位室友也回到了寝室。结果，这位师兄没费多少口舌，4部随身听以每部80元的价钱被室友买下。这件事情使钱俊冬隐约地觉得一种商机和一个比较大的消费群就在自己身旁。后来，他从同学那里打听到在西安东郊有两处小商品批发市场。第一个周末，他逛遍了这两个小商品批发市场，仔细对比了各种随身听的性能和价格后，他以15元的批发价购买了6部师兄推销的那种款式的随身听，一倒手净赚了300元。这是他掘得的第一桶金。之后，当同学们刚习惯用卡式电话时，他以低廉的价格从ic卡经销商那里购进话卡，然后以比市场低的价格出让给同学，在赚得一点辛苦费的同时，让同学们也得了一些实惠。后来，像上游泳课穿的游泳衣，考研用的复习资料、英语磁带，他都找到了低于校外价格的供应渠道。一年后，他便成了校园里小有名气的“生意精”。
底层做起，为创业做准备
为了实现自己的理想，钱俊冬除了学习好专业课外，还不时去学校图书馆看一些法律、心理学、市场营销等方面的书籍。他认为，搞推销和倒卖纯属个人行为，还没有完全融入社会。要创业最好还是先融入企业，到企业中去体验，懂得如何把学到的知识与企业实际相结合，这样才能获得成功。
创业成功案例分析
信不信，200元起家2年赚300万。中大一名大三在校学生却运用他的聪明才智和高eq，两年就赚到这笔钱。创业如何选项目?他叫潘文伟，20xx年刚来广州时口袋里只有200元，而现在他已经是有楼有车的大老板。因生意繁忙，潘文伟曾一度想退学，不过最后还是坚持了下来。
初来乍到做家教卖t恤赚外快，当年只有22岁的潘文伟出生在贵州一个小县城的工人家庭，原来一家五口全靠在供电局当技术工的父亲每月1000多元的工资维持生计。20xx 年，潘文伟考入中大地理科学与规划学院。创业如何选项目?来到广州后，为了减轻父母的负担，潘文伟不但申请了学校的勤工助学，还四处找机会赚钱。
小试牛刀从院服开始，他就意识到了里面有钱可赚，20xx年底，学校公开招投标一些院系的院服订做项目，潘文伟看到了商机。潘文伟首先“摸查敌情”。他从学生会的“哥儿们”那里弄到了参与招投标公司的名单，并扮成顾客挨个儿打电话到那些公司问出不同质量服装的底价。然后，他直接在网上查出一些生产商的地址，主动上门与厂家谈生意。
学校的院服投标价和货源确定后，潘文伟私底下向学院有理有据地分析自己代理的服装在价格和质量上的优势以博取印象分。投标当日，他更一人以5间公司的名义巧妙地参与投标。最后，他这个“初哥”竟然赢了做了几十年生意的行家，投下学校的院服项目。虽然第一个院服生意只赚了2万元，但这却让他在创业路上找到了感觉。
潘文伟灵活的头脑能够见机行事，去年初，潘文伟无意间认识了一名做安全监控设备的商人朋友，而他此时又得知中学“死党”家中开发的房地产项目正好在招标安检设备，于是潘文伟充当了双方谈判的桥梁促成了这一单生意，竞标成功后，他一下就赚了50万元。
赚到这笔钱后，他第一时间给父母汇去了10万元，吓得母亲惊恐地在电话中问了10多次“钱从哪里来的”。几年间潘文伟陆续做了外墙砖生意、与朋友合伙开酒吧，并开始投资股票并利用“第一桶金”继续生财。今年3月，潘文伟还投资了50万元在大学城开了间网络公司。
有位农民孙某，有一年到北京找工，一次，他与几个老乡上街，途经一个市场，口渴难奈，想买一些水果吃，可那些水果高昂的价格，令他们这些民工望而止步了。忽然，他看到一堆枣，那是他家乡的大枣。他知道那枣在家乡挺便宜，只有6角钱一斤，于是他决定买一斤解解渴，一问价格，结果令他大吃一惊：3元 5角一斤?“这么贵呀，你们赚得太黑心了!”同行的一位老乡说。
说者无意，听者有心，孙某想，一大枣一来一往价格相差这么大，该多有赚头呀啊!于是，他立即返回家乡，凭着老乡关系，赊了3吨大枣，搭了一辆车送到北京，他来到丰台区的一家大市场，将大枣以2元9角的价格批发给小贩们，这鲜红的带着露珠的大枣顿时被抢购一空，就这样一个月内他往返北京与山东达 5、6次。孙某这样做了半年，路也熟了。他不仅经营大枣，还开始经营山东的其他土特产，生意一步步扩大，一步步红火，至今他已是闻名京城的山东土特产经销商，拥有资产上千万。
不花任何一分钱就成功贩运整车果菜的成功例子：96年的时候，我来到刚刚大开发的城市——广州市，想在这里开创一个属于自己的事业，可是一无文凭，二无技术特长又是个生手的我，找工作总是碰壁。身上的钱所乖无几了，如果再找不到工作吃饭也成了问题。我也不敢再住旅馆，晚上只有找张报纸睡在马路边了。我当务之急是让自己生存，再去找发展。人生地不熟的我望着来来往往的人流，一个肩挑李果的老汉走过来叫卖：先生：2元一斤，来点吧。什么?两元一斤?这在我家乡不过二三角钱呀!
我找到了水果批发市场，一问批发价也有1.2-1.5元的价，我惊得跳起来：老板，这东西我有很多，到我家乡来，我给你6角钱一斤怎样?水果老板：好呀，很乐意与你合作，我和你过去看看。第三天，我家门口张贴上一张收购李果的广告，上门售李果的人来来往往。这几天我赚了一万多元。尝到甜头，我常下广东。
创业成功案例分析
杨天龙，一个曾经扎根西部的80后创业者，于20xx年10月，注册成立了甘肃中美国玉水果玉米科技开发有限公司，通过“公司+合作社+基地+农户”的产销模式，带领家乡农户走上了致富之路。
20xx年，搞农业的杨天龙，借助风头正劲的互联网电商，找到了一片广阔的市场蓝海——他的中美国玉水果玉米科技开发有限公司先后和本来生活网、我买网、易果网、美味77、鲜果日记等食品类专业销售网站合作，推出了水果玉米的特色生鲜品牌 “八两阳光”。很快，“八两阳光”走俏北上广等一线城市。
杨天龙这个曾经扎根西部的80后创业者，第一次真切地感受到互联网对传统农业销售模式的冲击。如何在网上卖玉米，成了尝到电商甜头的他每天都要琢磨的事。
20xx年10月，杨天龙注册成立了甘肃中美国玉水果玉米科技开发有限公司。创业之初，通过 “公司+合作社+基地+农户”的产销模式，他很快带领家乡农户走上了致富之路。
然而，和所有的农业创业者一样，杨天龙遭遇了农产品做品牌难的问题。如何将水果玉米品牌打进中高端市场?他尝试过直配酒店、超市等方法，但始终打不开局面。直到20xx年6月，他将发展的突破点转移到网络平台，才有了转机。
“网络推广成本低，消费者没有地域限制，更重要的是品牌可以直达终端消费者手中。”杨天龙说。
早在20xx年，杨天龙就开始在c端 (零售端)市场 “试水”。由于相应的计算机技术和营销手段的欠缺，中美国玉淘宝网店，在半年时间内仅仅接到了几十笔订单，让公司蒙受了不小的损失。
在电商时代，什么样的农产品能走俏网络?杨天龙想到了“褚橙”，“有竞争力的产品是骨架，品牌才是它的灵魂。农产品真正销售的是它潜在的附加值，比如一种精神、一种健康生活的理念”。
抱着这个想法，他主动联系擅长“故事营销”的本来生活网创始人喻华峰。一番考察了解之后，本来生活网“相中”了这款特色农产品。
得益于之前几年专心做农业的积累，杨天龙先后建立了甘肃、海南、云南、内蒙古、湖北等水果玉米种植基地，从而可以实现一年四季鲜货供应。
20xx年7月的一天，杨天龙惊喜地发现，仅在本来生活网华东区一家，他的“八两阳光”一天就接到8千多穗的订单。与接踵而至的订单一起来的是水果玉米价格的攀升。过去，一穗水果玉米最高卖到2.4元，而在20xx年，根据单次订货量的大小不同，一穗水果玉米可以卖到3.8元到6.0元。
电商这个“没有地域限制”的大超市，让杨天龙的水果玉米与消费者实现了面对面的沟通。更重要的是，整个产业利润率得以提升，品牌在终端的识别性大大提高，“八两阳光的品牌进入终端视野”。
带动越来越多年轻人返乡参与水果玉米种植
网络销售的乐观局面，让杨天龙深信农产品只有更加规范、标准，才能凸显个性进一步打开市场。
20xx年7月，国内第一条水果玉米全自动智能流水线正式投产。这套生产设备是由杨天龙自主设计的，投资500多万元。它让玉米的标准率一下子由原来人工筛选的95%上涨到99.5%。残次品的骤减，不仅带来了更高的收益，也大大提高了产品在消费者心中的形象。“八两阳光”就像它的名字一样，品质阳光、重量适宜、尺寸标准。
“人工成本也下降了三分之二。”杨天龙说。这套标准化的设备，降低了成本和损耗，同时提高了效率。
最大的受益方是水果玉米的消费者。在本来生活网中美国玉的销售页面上，不少会员评价水果玉米比超市还便宜。通过卖家的评论和大数据分析，杨天龙重新定义了生产者与消费者的关系，买家和卖家不再是对立的、互补交流的，而是深入融合的。
过去一年，杨天龙还多次带领商家、消费者参观水果玉米种植基地，打破消费者有关食品安全问题的疑惑。与电商平台的良好合作解决了食品储运问题，剔除一切冗余的中间环节，基地直供的冷链宅配，让杨天龙的水果玉米凌晨 “出发”，下午就可以到达消费者的餐桌。
今年，杨天龙已经收到了本来生活网3000万穗水果玉米的订单意向。这将是本来生活网继“褚橙”之后，推出的一款“年度大品”。
网络大订单带来的高收益，激活了整条产业链。水果玉米种植基地农民的积极性大大提高，越来越多外出打工的年轻人回到家乡参与种植，为中美国玉提供着源源不断的货源。
杨天龙欣喜地发现，在他的家乡——甘肃省榆中县高崖镇大营村，最早种植推广水果玉米的地方，小汽车的数量远远超过了周边的村庄。“水果玉米的品牌真正在市场站住了脚跟，与我们合作的农民稳赚不赔。7年创业，我们终于培养出和农民荣辱与共的情感。”杨天龙说。
创业成功案例分析
胡启立是武汉科技学院电信学院应届本科毕业生，红安农村人。4年前，他借债上大学。在大学期间，他打工、创业，不仅还清了债务，为家里盖起了两层洋楼，自己还在武汉购房买车，拥有了自己的培训学校。
他创业走过了怎样一条路?学校师生对他创业又是如何看的呢?
胡启立1982年出生在红安县华河镇石咀村一个普通农家，父亲在当地矿上打工，母亲在田里忙活。
在胡启立3岁那年，父亲在矿上出事了，腿部严重骨折瘫痪在床，四处求医问药。三年后，父亲总算能下地走路了，可再也不能干重活累活。为给父亲看病，家里几乎家徒四壁。
胡启立的父亲不能下地干活，只得开了家小卖部，卖些日用品。胡启立小小年纪就经常跑进跑出“添乱又帮忙“，也正是因为这个原因，他从小就接触到了买和卖。
慢慢长大了，胡启立在商业方面开始显才。全村20多个同龄小孩，他的年龄和个头都不是最大的，但却是“领袖”，他经常带着同伴们去挨家挨户收购土特产，如蜈蚣、桔梗、鳝鱼等，卖到贩子手上，挣些零花钱。
20xx年，胡启立读高中，学习成绩还不错，正在读高一的弟弟辍学外出打工，给哥哥赚学费。胡启立心里不是滋味，心中暗暗发誓，一定要考上大学，让家里人过上好日子。
胡启立说，他从那时就开始规划自己的大学生活：大一好好学习，尽量多去学点东西，从大二开始，寻找机会挣钱，力争大学毕业的时候，自己能当上老板。
高考时，他本打算报考一所商学院，却遭到家人的反对，好在他对电子也有兴趣，最后选择了武汉科技学院电子信息工程专业。
20xx年9月，胡启立带着对大学生活的憧憬，和从姑姑那借来的4000元学费，到武汉科技学院报到。
进校后，胡启立感觉大学生活比高中生活轻松多了，空闲时间也多，他利用这些空闲时间逛遍了武汉所有高校，也熟悉了武汉的环境，这为他的下一步创业打下了基础。
大学时间相对充裕，稍不注意就会养成懒散的习惯，胡启立是个闲不住的人，他决定提前走入社会，大一下学期就开始了自己的创业之路，比原定计划提前了半学期。
20xx年春季一开学，胡启立开始给一所中介机构贴招生海报，这是他找到的第一份兼职工作，并且交了10元钱会费。
“贴一份0.20元，贴完了来结账。”中介递给他一沓海报和一瓶糨糊，胡启立美滋滋地开始往各大校园里跑。
“贴海报，看起来容易，其实很难做的。”胡启立没想到贴份海报，还要受人管，一些学校的保安轻者驱赶一下，严重的会辱骂甚至动手。
3天后，胡启立按规定将海报贴在了各个校园，结账获得25元报酬。同行的几人嫌少，都退出了，而胡启立却又领了一些海报，继续干起来。不过，他心里也开始在想别的门道了。
一次，他在中国地大附近贴海报时，看到一家更大的中介公司，就走了进去，在那里遇到一位姓王的年轻人。
王某是附近一所大学的大四学生，在学校网络中心搞勤工俭学。几个学生商量，能不能利用网络中心的电脑和师资，面向大学生搞电脑培训。网络中心同意了，但要求学生们自己去招生。
“只要你能招到生，我们就把整个网络中心的招生代理权交给你。”王某慷慨地说。胡启立想，发动自己在武汉的同学帮忙，招几个人应该是没问题，就满口应承下来。
做招生宣传要活动经费，胡启立没有经验，找几个要好的同学商量，结果大家都不知道要多少钱。有的说要5000元，有的说要20xx元，最后胡启立向王某提出要1800元活动经费，没想到王某二话没说，就把钱给了他。
胡启立印海报，买糨糊，邀请几个同学去各个高校张贴，结果只花了600元钱，净落1200元。这是他挣到的第一笔钱。
对方一听说有几十个学生要来学电脑，高兴坏了，提出给胡启立按人头提成，每人200元。非常意外地，胡启立一下子拿到了数千元钱。
20xx年，“胡启立会招生”的传闻开始在关山一带业内传开了。一家大型电脑培训机构的负责人找胡启立商谈后，当即将整个招生权交给他。
随着这家培训机构一步步壮大，胡启立被吸纳成公司股东。但胡启立并不满足，他注册成立了自己的第一家公司———一家专门做校园商务的公司。
胡启立谈起成立第一家公司的目的：“校园是一个市场，很多人盯着这个市场，但他们不知道怎么进入。成立公司，就是想做这一块的业务，我叫它校园商务。”
同时，胡启立发现很多大学生通过中介公司找兼职，上当受骗的较多，就成立了一家勤工俭学中心，为大学生会员提供实实在在的岗位。他的勤工俭学中心影响越来越大，后来发展到7家连锁店。“高峰时，每个中心能有一万元左右的纯收入。”
20xx年下半年，由于业务越做越大，胡启立花20多万元买了一辆丰田花冠轿车，在校园和自己的各个勤工俭学点奔跑。去年9月，他又将丰田花冠换成30多万元的宝马320。记者问他为何换名车，他说：“谈生意，好车有时候是一种身份证明吧。”
在给一些培训学校招生的过程中，胡启立结识了一家篮球培训学校的负责人，开始萌生涉足体育培训业务的念头。经过多次考察比较，20xx年底，胡启立整体租赁汉阳一所中专校园，正式进军体育培训。当年招生100余人，今年的招生规模预计是300人。“以前都是为别人招生，这次总算是为自己招了。”
如今，胡启立已涉足其它类型办学，为自己创业先后已投入200万元左右。
尽管现在成了校园里的创富明星，但胡启立一点也不张扬。
虽然在外面买了房子，但胡启立现在还和以前一样住在学生宿舍，吃食堂，而且他看上去和大多数同学差不多，只不过稍显得老成一些。
只是在学校很难见到他的人，用同学们的玩笑话来说：“谁要想见他，都要提前一个月预约。”他和同学关系都比较好，虽然经常不在学校，但是如果有消息的话，一般不出半天就会通知到他。
“他是个怪才，我们都很佩服他。”胡启立的同学裴振说，其实，班里对胡启立的看法，分成两派：一部分人十分羡慕他，大学还没毕业就能自己赚钱买车买房;另一部分人认为他虽然创业成功了，但学习没跟上，而且他现在从事的工作和专业没什么关系，等于放弃了自己的专业，怪可惜的。
胡启立在大学期间，学校也为他创业提供了帮助，从院长到老师，都为其创业和学习付出了更多心血。由于忙于创业，耽误了一些课程，学校了解他的特殊情况后，特事特办，按规定允许他部分课程缓考。
班主任杜勇老师谈起自己的这个特殊学生，也连说：“我带过很多学生，但胡启立是其中最特别的，创业取得的成绩也较大。”他认为在现在大学生就业形势整体不太好的前提下，大学生自主创业，不仅解决了自己的就业问题，做得好的话还可以为别人提供岗位。“但要是能兼顾学业就更好了。”
创业成功案例分析
需求:阿里巴巴出现之前,中国并没有一个成熟的b2b网络,甚至在美国b2b都还没有流行起来,而通过b2b可以使企业之间的贸易更加的方便快捷,所以虽然这在当时还是一个新兴市场,但是需求非常的大.
消费者:阿里巴巴刚开始创办时目标就很明确,他不做那15%大企业的生意,只做85%中小企业的生意.他清楚地意识到,大企业有专门信息渠道和巨额广告费,小企业却什么都没有,而正是这些小企业的需要,使得阿里巴巴一开始就有着巨大的需求量,消费者（小企业）需要这么一个平台来发布自己的产品.
对用户的回报:阿里巴巴给小企业提供的是一个平台,而小企业需要的正是这么一个平台,把自己推销出去的平台,有了阿里巴巴,只要是需要大宗商品的消费者搜索一下,就会很容易的找到你的商品,东西更好卖了,赚的钱更多了,阿里巴巴对企业的回报就立竿见影的表现的出来.
增加或创造的价值:阿里巴巴虽然是一个平台,但却可以把它当成商也活动的润滑剂,由于有了阿里巴巴,企业之间的交流变得更加容易,企业之间的联系变得更加紧密,这带来的价值几乎是不可估量的.
产业生命:只要有舞蹈演员就需要舞台,只要有商人就需要推销商品的摊位,而阿里巴巴恰恰就是互联网上的摊位,除非有了更快捷的企业交流渠道,都则它几乎是不可取代的..
2.市场结构:
虽然在阿里巴巴诞生时中国的互联网已经遍地开花,但是对于亚洲的的电子商务来说,亚洲并没有符合自身特点的电子商务模式,尤其是b2b电子商务几乎在全球都是一个盲点,虽然有,但都是小企业或者新兴企业,这对于阿里巴巴的崛起也起着关键因素.
3.市场规模:
应该说马云是开创了一个新兴的市场,在马云之前,没有人认识到b2b电子商务那么赚钱,最后当阿里巴巴成功是才恍然大悟,却为时已晚,据我估计这个市场规模应该在几十亿美元.
4.市场增长率:
虽然阿里巴巴创办于1999年,20xx年互联网泡沫就破灭了,但是阿里巴巴不单纯是一个网站,它不以网站盈利,应该说它属于服务业,而众所周知1999年至今中国服务业的市场增长率都以惊人的速度增长.
5. 市场份额:
刚才已经说过了,在马云之前借助互联网平台来进行电子商务的b2b网站几乎为零,所以阿里巴巴是一个领先者.背靠一个中国大市场,优势极为明显.
6. 成本结构:
阿里巴巴是一个网站,而一个网站不需要很高的成本.所以是典型的低成本提供.
1.毛利:
虽然没有详细的数据,但是从马云提出的三句话:20xx年马云提出”每天营收一百万“的目标,20xx年,马云又提出”每天盈利1百万”,20xx年,进一步提出”每天纳税1百万”.可以看出阿里巴巴的毛利是惊人的.
2.随后利润:
20xx年提出”每天纳税1百万”.利润如何也不用我多说了.
3.所需要的时间:
1999年马云创办阿里巴巴,其后20xx年就遇到了互联网寒潮,20xx年,阿里巴巴定下一个看似简单的目标——赚一块钱,也就是说,4年后,阿里巴巴开始盈利了,虽然花的时间长,但这和互联网寒潮的影响分不开,关键是很多互联网公司倒了,但阿里巴巴活下来了.
4.投资回报潜力:
我想没有人说阿里巴巴不赚钱,20xx年阿里巴巴市值已经超过680亿港元,投资回报潜力巨大.
5.价值:
在阿里巴巴成立之前,亚洲并没有属于自己的电子商务模式,说一投资阿里巴巴具有高战略价值.
6.资本需求:
刚开始阿里巴巴的起始资金是50万,其后他接受了高盛等投资商的500万美元投资和孙正义的20xx万美金,资金充裕.
7.退出机制:
一个网站不值钱,之前的事创意和内容,可以说阿里巴巴的钱主要花在可变资本上,所以退出机制良好.
1.固定成本和可变成本:
一个网站的固定成本是很低的,虽然现在阿里巴巴的规模大了,在住房上有一定的需求,但是与其几百亿的资产来讲可以忽略不计,现在阿里巴巴有7000员工,主要的花费在人员上.
2.控制程度:
阿里巴巴的盈利模式主要是从企业的商品活动中抽取一定比例的费用,在阿里巴巴还是小企业的时候,在阿里巴巴还有ebay做竞争对手的时候,它的控制能力确实不强,但是今天,阿里巴巴已经成为了必不可少的交易模式,控制能力变得非常强.
3.进入市场的障碍:
刚开始的时候b2b的进入障碍几乎可以忽略不计,而正因为他有这种缺陷,使得很多大企业忽略的它的优势,使得阿里巴巴有了可乘之机,在阿里巴巴已经成为一方诸侯的今天,想竞争过他也就变得千难万难了.有一定的领先期,这就是它最大的优势,还有关键的一点是马云不是刚刚建立互联网的新手,靠着他曾经给外贸部工作的契机,他有了一个团结的团队,而且通过外经贸部这个平台,马云积攒了广泛的外贸关系,他有了名气,有了资源,更重要的是,有了明确的方向.
4. 管理队伍:
曾经马云这样考验过他们的团队:马云约齐团队的所有人,说出了自己的决定,他对大家说:”我给你们3个选择:第一,你们去雅虎,我推荐,雅虎一定会录用你们的,而且工资会很高;第二,去其他站,我推荐,工资也会很高;第三,跟我回杭州,只能分800块钱,你们住的地方离我5分钟车程以内,你们自己租房子,不能打出租车,而且必须在我家里上班.你们自己做决定.”马云给他们3天时间考虑. 眼见从杭州跟自己闯到北京来的亲密伙伴陆续走出房门,马云心里有些失落,却依然十分坚信自己的选择.仅在3分钟后,所有人全部折回,说,马云,我们一起回家吧.那一刻,坚强的马云流泪了.也就是那一刻,他对自己说:朋友没有对不起我,我也永远不能做对不起他们的事情!我们回去,从零开始,建一个我们这一辈子都不会后悔的公司.所以马云的团队很团结,而团结我觉得正是解决所有问题的关键.
马云的成功有其偶然,有机遇的作用,但是更重要的是他自己的努力,没有经过一系列的失败,没有之前两个网站失败的尝试,就没有今天的阿里巴巴,我认为马云成功的最关键原因有两个:
1、他又一个团结的,可以完全互信的团队,正是因为这种无保留的互信,使得他们走向成功.
2、马云自己的独特的思维方式,也是他成功的一个重要原因,不走寻常路,这句广告词来形容他可以说恰到好处,敢于特立独行,敢想敢干,没有这两点,想成功是不可能的.
成功企业案例分析
电子商务出现后，人们更关心商务模式，对电子商务模式的研究有很多理论模型，但获得业内一致认同的分类方法是把企业与消费者作为划分标准，分别划分出企业对企业(b2b),企业对消费者(b2c)和消费者对消费者的电子商务模式。下面是b2c商务模式关于当当网成功案例分析。
当当网由李国庆和俞渝创立，李国庆先生目前任当当网ceo，俞渝女士目前任当当网董事长。二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。
李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融mba毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。
李国庆和俞渝邂逅然后在纽约结婚当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始就经常一起思考一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商说服了idg、lchg(卢森堡剑桥集团该集团公司拥有欧洲最大的出版集团)共同投资目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业及“网上书店”的门户建设成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。
当当网[1]是国内领先的b2c网上商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国idg集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3c数码等几十个大类，在库图书超过90万种，百货超过105万种。当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。当当网于美国时间12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的b2c网上商城。当当取得成功的原因有以下几点因素：
一、信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。互联网的普及，网上购物给用户提供方便的途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可以送货上门，并且有完善的售后服务，在向当当这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上垢污的安全性得到了保障，这些都是顾客热中于网上购物和网络销售快速增长的原因。
二、当当网采用网上销售出版物，他已经不是传统出版物的补充，而是出版行业的重要的发展方向。
三、一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以买的东西，有多少种可以卖的东西，这些东西是否价廉物美，当当是卖音像、图书、碟，讲究的是品种，当当卖的信息产品，当当要做的是给顾客更多的选择!比如说：一本菜谱书，你是给读者5个选择还是给读者50个选择，还是500个选择，含金量是不一样的。
四、低价战略是网上销售的第一驱动力，而当当网的低价格来源于当当网和出版社之间的良好的战略合作。当当网具有非常强大便利的搜索工具，可以针对特定的书籍进行全文检索，并且可以提供相关的客户的资料，这样就给顾客选择图书带来巨大的便利。1、网上购物可以实现重点产品的重点陈列，给单位的销售起到了很大的推动作用。2、当当网巨大的人流量给，在网上展示、推广产品起到很大的宣传作用。3、低价在很大的程度上取决于网络的成本的优势。
五、智能比价系统：当当网的智能比价系统，通过互联网适时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其他的网站的是商品比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与对手至少10%的价格优势。
六、好的信誉，优质的售后服务。
七、传统模式下的网上促销：在基于传统模式的前提下，推出一系列的活动：比如说全场主打活动、当当店庆新品秀、当当店庆特价大卖场商品1元起、天降奇缘，酷评大奖赢手机。
八、网上运作模式：借鉴亚马逊运作模式，但不是实行完全的拿来主义。亚马逊最主要的优势是庞大且可供使用者搜寻的书目资料库，美国有完善的书记批发商授权系统，但是中国没有类似的全国书目库。因此，俞渝和李国庆花了两年多的时间自行建立书目库。
九、当当还有一个成功经验就是对业务细节的控制。虽然当当诞生在资本疯狂的年代，大多数网站ceo们散尽千金，睥睨传统。然而当当成立之初，就严格内省，学习传统。有关钱财方面，进行了严格的预算控制。当当的老总因此也被国家新闻出版署图书发行司司长王俊国等赞为实力派ceo。
十一、当当网在线支付平台上，开通了paypal实时倒款业务。此业务为国内购物网站第一家!此举也让当当网在海外业务拓展及购物国际化的方向中，又大大领先了一步。paypal在线支付及实时倒款功能，是当当网专门为非大陆地区用户提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。包括港、澳、台、北美、欧洲及其他海外地区，用户只要用任何“万事达卡”和“visa卡”，均可通过paypal与当当网帐户进行实时对接，可以做到“即刻付款即刻到帐”。极大的方便了海外用户的购物乐趣，突破了目前国际信用卡国内支付的技术瓶颈!paypal与当当网的技术对接是绝对安全，绝对值得信赖的。
十二、成功的领导者：俞渝和李国庆这对夫妻搭档共同缔造了中国互联网的春天，创造了他们自己的孩子-——当当网.俞渝的治理名言：“像总裁一样思考，像秘书一样工作。”站位高，有全局观，同时关心细节的实施。“青春是一本护照，年轻人要敢闯敢做，只要输得起，就去试试。’’良好的信誉和资本的驾驭能力。
通过对以上当当网的成功案例，我觉得大型购物网站一定要拥有以下几点:要拥有良好的用户体验;产品展示要有营销的效果;支付要方便快捷;送货要快。
此外，还网站产品规模、产品质量、优惠力度、宣传推广策略、网站内部管理等等，也是影响b2c网站运营成功的非常重要的因素。盈利模式是影响网上零售商店经营效益的核心因素，网店基本条件与社会环境是其经营的客观基础，管理策略与经营细节则是网店经营的主观条件，这五大要素协同作用，共同促成网上零售商店经营成功;其中盈利模式、基本条件、管理策略是现阶段网上零售经营的关键成功因素。
在未来，当当网要在电子商务网站发展下去，必须要用其本身优势，品牌、价格和物流的结合，在原来具有优势的网上书店和网上百货的业务下进一步发展b2c与现今行业巨头竞争，只有这样才能在激烈的电子商务网站的竞争中获得成功。
成功企业案例分析
当我们站在历史的角度远观遐视，却发现人们所推崇的联想，从根本上偏离了商业性价比的轨道;人们所推崇的风流人物柳传志，远不是一个富有远见和胸怀宽广的商业领袖。没有“中国芯”的联想公司注定是一种短暂的历史现象。
——题记。
美国的微软、英特尔、戴尔等一系列高科技公司，缔造了美国今天经济体系的繁荣，同样我们当今公司的商业模式，将决定中国的未来。对中国人未来前途的关心，让我不能不关心时下作为中国高科技公司旗帜的联想公司和商业领袖的代表柳传志。拨开迷雾，令我惊讶地发现，原来联想的商业模式就是“一次作秀的大会”、“一次投机”，而远不是一次向着性价比的进军。从人性的角度，对比联想与索尼，让我有了更多的发现。
联想vs索尼：一样的创业元老。
深秋初冬的联想热流。
1984年深秋，已经能够感受到初冬的寒冷。中科院计算所高级工程师王树和、柳传志、张祖祥等11人创办计算机公司刚刚一个月，对公司何去何从，一筹莫展。一天夜深人静，王树和与柳传志，在连通两家的路上，送来送去，两人绞尽脑汁，苦思出路。哲人说，“散步得来的思想是自己的。”几个小时的往来反复，两个人终于想出一线生机：“开发销售倪光南的联想式汉卡!”
次日清晨，王、柳兴冲冲找到张祖祥。张也说想出了一个办法。柳传志说：“大家都别说，咱们模仿三国孔明、周瑜、鲁肃在手掌心对‘火’字的办法，各自写一张纸条。”三张纸条同时打开，分别写的都是“倪光南”!“倪光南”!“倪光南”!
倪光南是救星。倪光南当时已经是国内第一流的计算机专家，在中科院和电子界声誉甚隆，多少中国和国外名牌的公司高薪相聘，均被谢绝，他肯来这刚刚起步的小公司吗?三人怀着忐忑的心情拜访倪光南的‘南阳卧龙岗草庐’，恳请倪出山。倪光南一介书生，他正有意在中国的公司开发联想汉卡系列，以实现自己怀壁报国之志。第一次见面他们情投意合。柳传志还不放心。于是，又协同张祖祥去倪光南位于和平里的家里做倪夫人的工作，又一次倾吐了如何重视倪光南之情，又一次表达了对倪光南这个人才的渴望。倪光南太太开始还不是太同意，后来，勉强答应了。
倪光南是个不关心焦点之外问题的技术迷，没有估价自己握有的核心技术的价值，更没有在股份分配上的具体要求。除了提出“不做官、不接待记者、不赴宴会”的条件外，一口允诺出任公司总工程师。
倪光南的加盟，无疑给初创的计算机公司带来了热流。此后的3年内，以倪光南为主连续研制出8种型号的‘联想汉卡’，更新了3个版本，形成了一套功能齐全的“联想式汉字系统”。联想公司因联想汉卡而得名。组装机接联想汉卡系统，由此在国内渐成气候。
日本战后废墟上的家国梦想。
历史上的伟大商业领袖被赋予了敏锐的洞察力，他们能够捕捉到普通人无法觉察的事物，年轻的井深大就有这种天分。1946年1月，他的目光穿过噩梦般的废墟，把自己的梦想记录在一个长达10页被称为“创业计划书”的文件上。计划书讲，“组建公司的目的是创造理想的工作场所，自由、充满活力与快乐，在这里，富于献身精神工程师们将能使自己的技能技巧得到最大限度的实现。”这句话，已成为索尼文化的精髓。在当时日本从未有过的惨淡的形势下，井深的理想主义是不同寻常的。
盛田昭夫受到了感召。两个人经过3个月的默契，决定成为合伙者。1946年5月7日，井深的公司正式成立了，起初的19万日元(合6万美元)出自盛田的父亲久作工门。后来公司数度财政困难，久作工门数度解囊，每次都获得股票，盛田家族曾一度拥有17%的索尼股份。井深强烈的不安分的想象力与盛田实际的洞察力从此有机地结合在一起，废墟上的梦想有了雏形。
井深有着成人少有的天真与纯粹。他极为专一，不会妥协，拒绝接受焦点以外的任何东西。在技术上固执己见，性情古怪，在公司经营管理上井深则依赖盛田。就是后来干不动技术了，他能去专心写诸如《幼儿园太晚》等畅销书，也不干涉盛田的经营。在公司的重大问题上，井深坚定地站在盛田一边。而盛田则更多地以井深为支柱和精神上的依归。盛田有任何想法，都与井深交流。在井深那里获得验证，是他面对外部世界的力量来源。
这是何等的智慧!井伸因为完全交托于盛田，而获得了专注于技术焦点的时空;盛田则因为以井深为精神上的依归，而获得全力开拓外部疆野的力量源泉。
索尼vs联想：创业元老不一样的境遇。
索尼的冲突少不了，但他们之间有着更深刻的东西当然，性格迥异的两个人，不可能在什么事情上都保持一致。井深与盛田关系的不和谐第一次也是最后一次公开暴露出来，是在“单枪三束彩色显像管”的研制过程中。索尼的彩色显像管是它最有价值的资产之一。然而，单枪三束彩管的诞生在索尼却有着痛苦的经历。从1961年就开始，在长达7年多的研究开发中，索尼承受了巨大的亏损。
盛田非常迫切要减少亏损。盛田领导的财务人员深入到技术队伍中，四处寻找不经济和荒.唐。而井深却不关心焦点以外的问题，坚持技术研究的需要而丝毫不让步。井深与盛田之间的紧张状态显而易见的扩散着。如果充耳不闻巨额亏损的人哪怕是自己的父亲或兄弟，盛田都会毫不犹豫地叫停。而面对井深大，一种莫明的信托和尊重左右了盛田，他不得不动用广泛的社会关系筹措到索尼第一笔开发贷款200万美元。
井深知道盛田肩膀上的份量，对技术上每一个小的进展都拉盛田一起来分享。为了早日进入市场，井深大对他的技术队伍采取了专横却很有效的手段：提前在记者会上公布，显象管将于1968年10月1日投放市场。对怀疑犹豫者，果断剔除突击队。当首批显象管从装配线上下来时，井深对研究组深深地鞠了一躬。暮年的井深大回忆，他在索尼最值得骄傲的事情，就是单枪三束彩色显像管的诞生。井深不只是对自己团队的创造物而骄傲，同样也为在危机中他与盛田紧张中的信赖而陶醉。
1992年井深大与盛田先后中风，两个人不能有太多的交流，但依然用简单的话语和手势，相互鼓励。当晚年盛田定居在夏威夷时，井深大就在电话上喊：“盛田!盛田!坚持住!”盛田夫人每次回日本第一个落脚点不是自己的家，而是井深大的身旁。12月，井深大去世，终年89岁。中风的盛田悲痛无以言表，喘着气“啊”了一声，眼泪边夺眶而出。他低着头，喘息着，缀泣着。盛田夫人代表盛田在追悼会上宣读了对井深的悼词：“井深君，请接受我对你衷心的谢意，感谢你给了我如此愉快的一生!我从心底里感激你!”
联想裂变：机会主义取得了完胜。
索尼的技术迷确立了索尼公司之魂，因而功德圆满标柄青史。中国的技术迷却争取不到关注焦点问题的空间，被迫在非技术问题上奋起较量，让人感受到了现代的唐吉珂德战风车的滑稽和悲哀。
平素待人特别谦虚谨慎，年轻人和他说事，他都会站起来和人家讲。直到今天倪光南仍保持着这种谦谦君子作风。这个一心只关注技术焦点问题的科学家，把注意力放在了技术立本上，而危机正向他迫来。
起初，倪光南有理由感受到创造的自由，新生的联想公司创立了“技工贸”的公司战略，把根基放在了技术上。可是到了1990年代初，柳传志慢慢根据中国国情，理出了“贸工技”的思路，觉得中国的研究赔钱赚吆喝多，得实利少。倪光南对技术太痴迷，立项太多，联想能力跟不上，技术无法马上变成钱。
此时，联想汉卡退出市场，联想的利润来源主要依靠代理销售和生产制造，倪光南感到技术不被重视，开始与柳传志发生争执。1994年他郑重提出做asics专用芯片，由他出面组织一个研究设计中心，包括上海复旦大学、长江计算机厂和上海冶金所。花10万美元的年薪，聘请留美博士到中国来研究自己的芯片。倪院士的洞察力超越了柳传志太多，因而也就不可能付诸实施。当时董事会的其他人不同意做，所以最后还是被否决了。过了不久，倪光南又提出一个程控交换机项目，这是可以一举改变中国固定电话和移动电话标准的巨大工程，但是柳传志认为以联想的力量根本没有做这个项目的环境和能力。
倪光南从来没有染指觊觎联想的权力之柄的欲望，他也无心去当联想的老总。当失去了关注技术焦点问题的空间后，他开始在公司经营管理上看出了问题，于是向柳传志发难，向他绝对服从的组织申诉，开始了唐吉珂德战风车的滑稽剧。最后的结果是被免去董事、总工职务。当重新回目这段历史，我没有被柳传志在抹掉倪光南大会上的痛哭失声之悲情表演而打动，却为孤立无援的倪光南院士的平静而动容。他在被解聘的第二天在接受采访时，只是向媒体推出了自己的一篇论文断言“中国的软件业将落后十年”。其后，院士又放下架子，不争一己得失，给董事会写了一封不要解聘他的工作成果的恳求信：
联想董事会:。
我接到了您们的解聘通知，请给我申诉的机会并请不要“解聘”我的工作成果。
我在担任公司总工的十年半里共做了两件大事：一、继承在中科院计算所的十年技术积累，主持开发了联想式汉卡(联想汉字系统)，于1988年获得国家科技进步一等奖，它创造的经济效益和社会效益促使公司在1989年底(即成立五年后)，从计算所公司改名为联想集团;二、运用在中科院计算所研制8位微机的经验，主持开发了联想系列微机，公司从1989年起在国际市场上推出微机主板和扩展卡，1990年起在国内推出联想系列微机，在1992和1993年分别推出中国第一台486和586，于1992年获得国家科技进步一等奖。1995年6月我被解聘后，在同志们的努力下联想微机发展到了更高的阶段。我在任职期间也组织同志们开发出了几十项拳头产品和国家级新产品。希望我的这些工作成果，不要受到牵连。
倪光南。
倪光南被清理出门户，柳传志获得了独立的空间。在的一次会上，柳传志第一次明确把提倡了十年的“技工贸”战略改了一个顺序，变成了“贸工技”。他说，这是他在与倪光南的矛盾发生后痛定思痛的产物。“经过这么多年的摸爬滚打，我逐渐明白一个道理，自强发展不是有骨气就能够做到的。日本计算机行业80年代犯过一个错误，它以为自己强大到足以跟美国抗衡了，不管国际标准自己单独来，结果无法兼容，损失巨大，最后还得回来重新走。我们比较一下美国的硅谷或者台湾的新竹，许许多多的公司，一项技术出来，都有别的公司能够接走继续做，深度开发，我们搞技术，后边的事情谁管?所以我们后发展的国家，要利用手中的市场优势，你想卖产品吗?我帮你卖;我这里劳动力成本低，可以加工;然后我再学技术，从实用技术到自主开发，这样就过来了，我们的技术也是最符合市场的了，不会无的放矢。”按着柳传志的逻辑，微软没有必要在巨大的ibm面前发愤图强，戴尔更没有必要再巨人林立的美国开拓疆野，google的年轻才俊没有必要破土而出了!韩国的三星更没有可能跑到美国本土上去创立品牌!
1995年，解除倪光南总工和董事职务时，没涉及倪光南在联想的股份问题。随着倪光南院士担心国有资产流失，一种责任感驱使他接连向上级主管部门反映他感觉到的重要问题。因为他没有向媒体透露一点点内容，所以外界一直就不知内情。逆光南的责任感给他自己惹上了祸。其间有话放出来：“如果倪光南停止上告，可以考虑给他股份。”倪光南岂是为五斗米折腰的人?他更珍惜向组织反映情况的权利。终于，联想董事会两次讨论了倪光南的股份问题，并在，正式做出决定，不分给倪光南股份。1992年、1993年联想内部划分股份时，倪光南所占的股份和柳传志一样多。
这就是联想的现实。权威人物掌控一切，董事会的决定可以无视既成的法律事实。那是一个混沌的时期。从今天的角度来观察，当初联想公司最有价值的资产当属倪光南的“联想式汉卡”，倪光南当仁不让可以成为联想最大的个人股东。这是当初没有明确的一个既成事实。一个人、一个公司或一个国家，要开拓未来但不能不尊重历史。承认倪光南的股份，是一个表明联想尊重自主知识产权的历史性机会，是一个联想可以向着性价比进军的最好表白。
一个独擎自主知识产权大旗的工程院院士，在联想遭到了彻底的失败。媒体在某些动力的驱使下更向着强使者一边倒。一家很有影响的杂志，可以登载2.5万字的一边倒文章，刻画柳传志“心中永远的痛”：“失去倪光南的联想，就在大家眼前;失去柳传志的联想，无从想象。历史不可能回到1995年再按照倪光南的意愿重新走过，而柳传志今天的联想似乎比1995年能够想象的还要辉煌。正是在这个意义上，联想的员工坚决站在柳传志这一边，其实，他们是站在联想的利益一边，站在自己的利益一边。太需要富足的中国人今天终于明白了社会财富至上、企业利益至上、集体利益至上的道理，这是一个进步。无论如何，企业向前发展是众望所归。
“中国太缺乏好的企业，联想是中国难得的优秀企业;中国太缺乏好的企业家，柳传志是中国难得的优秀企业家。正是在这个意义上，国家会站在柳传志一边，国家一定会站在现实地为国家创造财富的企业和企业家一边”(刘韧：《柳传志心中永远的痛》载《中国企业家》第二期)。
这家杂志社的总编一激动，竟然直接批评起全社会来：
“中国改革开放，千锤百炼中凝结而成的像联想这样的企业奇葩在全国是屈指可数的。谁都知道联想对于国家、对于社会，更不用说对于联想的股民和联想人自己的价值。同样的，谁都知道柳传志对于联想的价值。既然都知道，那么，在柳传志为了联想不受伤害而忍辱负重、委曲求全的时候，大家在干什么?社会在干什么?柳传志心疼并不真正属于他的联想，谁在心疼柳传志?”(载《中国企业家》20第二期)。
而中国联想的柳传志与倪光南，却一个升天一个下地狱，高科技旗帜的公司却沦落为组装拼接代理营销。柳倪之间冲突所影响的，远远不是两个当事人本身。当机会主义取得了完胜，联想也就彻底跟自主知识产权的高科技之路分道扬镳了。过程中显露出来的人性不由得人不回味。
经典曲目动人心弦而又光照入微，贝多芬的《英雄》可以永远觅到知音，商业史上经典的结盟可以在每个时代读出新意。精深大与盛田昭夫，51年的时间，相认、相交、甘苦与共，相互欣赏、相互激励、相互肯定、相互保护，共同打造出20世纪最伟大的公司。他们的关系构成世界商业史上的奇观，像一束强烈的阳光，直接使一些阴暗的东西暴露无遗。
创业成功案例分析
陈欧就一直受到父母的阻止。远在四川的父母得知陈欧在新加坡创业，而且做的这个事只有用户没有赚钱，父母开始电话规劝，后来干脆远涉重洋劝告，愿望陈欧能回心转意。他们都是公务员，对陈欧的期望是当一名博士。“父母认为创业很丢人，不务正业，创业是找不到工作的表现。”直到后来陈欧从garena退出，把股份换成真金白银，他们才开始支持儿子的抉择。
在新加坡大学毕业后，陈欧抉择申请斯坦福mba。
“当时看到很多很糟糕的项目都能融到资。一看，开创人是斯坦福、哈佛的mba，后来总结一下，这两个学校的mba融资对比容易，自己做得这么好却拿不到钱，是因为没有斯坦福的mba。”陈欧这个抉择，完全是为创业做准备。
斯坦福申请上了，陈欧最开始是想读着mba，同时远程管理在新加坡的garena，当时刘辉仍然留在公司。
但远程遥控没有想得那么简单。garena引进了职业经理人，同时因为距离太远，陈欧已经无法掌控公司，20xx年中旬，他卖掉股份，拿到千万级别的现金。“对于24岁的年轻仁攀来说，这笔钱足够了，未来10年不用工作也能养活自己，可以更好地去追逐自己的幻想。”陈欧说。仅仅一年之后，garena接受了腾讯千万美元级别的投资。
在斯坦福，陈欧认识了戴雨森。后者在斯坦福待了三个学期，就被陈欧拉回国内创业。刘辉也在20xx年卖掉股份，同时放弃未到手的价值100万美元期权，追随陈欧回国创业。
这是为数不多的一开始就具备相对健康的开创团队的企业之一。陈欧有技巧经验，擅长融资、战略、市场;刘辉在两个创业项目中都是技巧负责人;戴雨森是很好的视觉设计师。“从产品、视觉设计、技巧实现到推广，我们完全都可以做，是一个非常互补的团队。”刘辉说。
在美国期间，陈欧就开始筹办回国创业企图，最后选择了游戏内置广告商业模式，他开始不断回国，和投资人进行接触，最后拿到了徐小平18万美元的投资。
早在20xx年底，陈欧为garena在国内寻找投资人的时候，经兰亭集势开创人郭去疾的介绍，就认识了徐小平。当陈欧为国内这个创业项目找到徐小平的时候，已经过去两年。
“天使投资人投笔钱会显得更加光鲜，用自己的钱创业，别人会认为你可能是找不到工作，也没啥家底，拿天使投资人的钱是一个放大器，后面找a轮会容易一点。”找徐小平，陈欧考虑的是对方的名气。
一边喝茶，陈欧一边给徐小平讲商业企图。“说实话，那个项目很难讲清楚。我讲了很久，有广告商、游戏公司、游戏玩家，搞的是一个链条，是一个系统工程。徐老师也是闻名投资人，假装很懂地就把18万美金给我了。”
得雷军真传
这家名为reemake的游戏广告公司在中国诞生后，迅速蒙受了水土不服，几个月的光阴，公司账面上只剩下30万元了。
陈、刘、戴三人整天窝在海淀黄庄左近的一间民居里思考前途。他们没有勇气完全放弃原有业务，陈欧担心完全停掉，风险太大，不如先去投石问路，尝试化妆品团购的业务。当时，他们尝试过很多事情，唯一的目标就是能让公司活下来，找到下一个方向。
化妆品团购被他们觉得是离钱对比近的一件事，可以让公司活下来，但是能不能做大，当时三人并不知道。他们花了两天的光阴搭建起团美网，在线上做一些简单的推广，观察有没有去点击。如果有人购买，再把单子加上去。结果效果很好，真的有消耗者愿意来买。随着团美网越来越消费人力，挣钱的可能性也比原有项目高出很多，他们抉择集中全公司之力，转型做化妆品。
“刚开始转型的时候，认为几个大老爷们儿卖化妆品，我们还有点不好意思。后来一想，如果我们不好意思，别人也不好意思，所以更有时机。后来发现，做化妆品团购的全是男人。”陈欧说。
20xx年2月，抱着扩展人脉、便于融资的想法，陈欧申请了亚杰商会的摇篮企图。面试他的正是雷军，陈欧通过了，成潦攀雷军的学生。
“雷军后来奉告我，当时看到我的创业项目认为超级不靠谱，但是看我简历认为人还挺靠谱，最后勉为其难把我留下的。”陈欧说。
雷军曾经奉告过陈欧三点，让他认为受益匪浅：要做一个市场足够大的东西，而不是自己喜爱的东西;正确的光阴做正确的事;早期低成本高速扩大。
团购符合这三点，陈欧一度觉得，这是最好的商业模式——预付款，30天以后再打款给商家，现金流非常好。但是此时，市场上已经有了36团、vc团这些团购公司，市场已是一片红海，凭借着早期就开始做的仓储物流这些b2c基因，陈欧再次转型，团美网从“千团大战”中抽离出来，变身化妆品b2c聚美优品。20xx年，聚美优品拿到潦攀来自红杉资本的650万美金的a轮投资。
像重视自己的个人品牌一样，陈欧一直非常在乎聚美优品的品牌。在购物体验、进货渠道等方面，严峻把控。
陈欧致力于提高顾客的购物体验，聚美允诺消耗者30天内无条件退货，哪怕是在已经拆封的条件下。“这在中国全部化妆品电子商务领域从来没有过，我们就想打破这个传统，因为在美国，即使消耗者用完产品之后依然可以退货。只要不满意就可以退货。”
这个猖狂的想法是陈欧提出来的。戴雨森第一反应是“很酷”，同时也担心在实际操作历程中会存在风险。最后，为了在用户体验方面赢得口碑，这个风险很大的政策被施行起来，“事实证明，它对用户体验提升赞助很大”。
规模的增大，让聚美在供应商面前的话语权产生了变更。从一开始的“不好拿货”，转变为有一定的账期。他们还延伸了业务链条，研发、生产自有品牌，比如化妆棉、化妆刷等消费类产品。这些打着“聚美优品”标签的产品不仅强化了品牌形象，还让他们意外发现——销量大大超过其他品牌。
在陈欧看来，自有品牌的发掘是电商未来的趋势所在。“因为你不能一直在卖别人的东西，有自己的东西会让你活得更好。一是利润率更高，二是供应链可控。”
目前，聚美优品正在筹建上海和广州地区的仓储。因为化妆品不能走空运，导致货物从北京仓发往上海、广州地区的光阴很长，这严重影响了用户体验。分仓以后，上海、广州地区也能实现当天或次日到货。
前不久，陈欧刚刚过完29岁生日，他感慨，这次过生日跟以前不一样了，“感到到更大的责任和压力”。
“相比马化腾创造了即时通讯时代，马云缔造了电商神话，我们不可能有当时的机遇再做一个非常大的东西了。但也许聚美有可能把握住时尚标致的时代，这个时机，我认为还是有的。”