总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
工作总结邮件 邮件回复工作总结通用篇一
事情（关于x项目免费开发特批的申请）
结果（关于xx严重bug处理完毕的说明）
问题（关于xxx项目出现重大风险的说明）
对事件的说明背景要全面覆盖，确保认知是统一的，不要缺失信息，但不能冗长。
注意用编号来归纳，注重结果优先。
资源投入风险：关于项目的外包资源无法及时投入项目
项目延期的风险：因为xxx原因导致项目延期
重点注意：对于问题，特别要注意不要只抛问题，不提解决建议
解决建议要与所列风险一一对应
对于需要其他人负责的事项，需要有明确的责任人，明确的解决时间，或行动计划。
责任人及时间重点高亮标注
工作总结邮件 邮件回复工作总结通用篇二
你好，这么长时间没有跟你通邮件，也存了很多话要说了。下面是我对工程餐厅的一点看法。如有不当地方，请指正。
1.本餐厅经理对搞餐厅是个外行，不能够做到对餐厅的有效管理。我调查过，透过和他们的深入交谈均反映领导的无能。工程餐厅能有此刻的成绩，很大一部分是那些有职责心的老员工的功劳，而让他们尽心尽力工作的原因是他们出于对工作负职责的态度。我跟保洁组、大厨、择菜洗菜阿姨、售饭阿姨聊天的时候他们主动给我透露了经理无能与不会管理。我个人的看法是这样的：经理是有心无力。他想做好，但是不明白该怎样做。另外在意识形态上也对自己的工作不重视。作为餐厅的领导，自己进售饭柜台的时候经常不穿工衣，不戴工帽，在高峰期的时候，经常也能够看到他在各售饭窗口忙来忙去的。想做又不明白怎样做，所以只能在这上面出点力。我觉得这是瞎忙，忙的不是地方。该做的不做，紧要的事情不做，一些零碎的事情倒把自己搞的很忙!也不明白该怎样忙，认为进行岗位操作就是在管理。这不是什么身体力行的事，而是暂时潜力有限所致。
2.对餐厅没有管理方法，对员工管理过于松散。我来了很久了，没有发现经理针对餐厅实际状况出台过什么具体措施，哪怕是有什么管理员工的什么办法都行，但是没有。有“等和靠”的心理。我个人觉得经理对员工谈不上什么管理。对有些员工能够开很多绿灯，行很多方便。甚至能够让个别员工享受特殊待遇。这两条对餐厅造成的机会成本相当的大。同时这会让餐厅遭遇很多问题，甚至造成人心不稳。此刻餐厅里有些员工在工作时就已经是在混日子了。属于自己分内的事情也会你推我，我推你的。员工内部构成几个小团伙，你一帮我一派的。这对组织的团结很不利，对团队的领导也会造成阻力。
3.没有人在管蔬菜的保鲜与保质。菜买回来基本是不开包的，蔬菜外面有塑料袋包裹着。蔬菜在里面一向闷着，直到用的时候才会拿出来。我举两个例子，我都是有实据的，我对当时的状况做了拍照。24号早上的时候我们进了一批辣椒，买回来后也没有人查看菜的质量。原封不动的在袋子力装着。等到下午3：30分左右的时候，我打开辣椒袋子，发现里面的辣椒已经有1/3都烂了.辣椒遇热解冻就变烂，再加上里面本来买的时候就掺杂了烂的，所以辣椒发腐就很快。于是我把烂的都挑了出来，把好的放再了一齐。到第二天下午我再去看的的时候，辣椒又烂了1/5左右。当时的辣椒进价是元/斤，我估计了一下，那些烂的辣椒大概有20斤以上。还有一个例子是藕。我们的藕不明白放了几天，我在24号把它拿出来的时候有一个蛇皮袋里面有3/5的藕都坏掉了，我也对其进行了拍照。这仅仅是两个小的例子而已，像这样蔬菜腐烂的事情每一天都有。从来都没有人对这样的事关心过，只有当时在择菜的阿姨会觉得可惜和心痛。我当时看完之后很想掉眼泪，很气愤。扔掉的不仅仅仅是烂菜，更是员工的工作态度和热情。餐厅都是这个样貌，员工肯定也就无所谓了。一方面我们的采购过程有问题，没有人监督和查看，另一方面是我们自己对蔬菜的保管有问题。双方都有职责!而我们自己更是责无旁贷!
4.员工职责划分不清。有的员工干这个也行，干那个也行，不干也行。在什么时间段谁该做什么事情没有一个明确的划分，所以就会导致员工的工作会发生你推给我，我推给你。于是也会导致出现员工之间闹矛盾，内部不团结。餐厅此刻就已经出现这样的问题了!
5.财务不透明，不严谨。我所说的透明不是说要透露给员工，而是自己人一看就能明白怎样回事。我举个例子：我们每一天都会对学生出售饭票。但是此刻竟然出现售出去的饭票回收之后又重新出售。饭票一般都仅限当日使用，但是还会出现好几天前的饭票此刻还能够使用。这天卖小笼包的就收到了一个24号的饭票。他们还问了这个能不能用，回答是能够使用。
到晚上登记的时候，会计登记饭票的时候就只登记回收来的饭票，那些反复出售的饭票所得的那部分钱就不明白飞到那里去了。是不是到个人口袋了或许进到帐里去了都是个问题。我们出售饭票的地方就应安装一个摄像头进行监管，而且出售饭票的员工不许离开摄像头的监管范围。我们的员工向我偷偷反映过，我们售饭票的两个小女孩会拿着收来的钱去买零食吃。
当然，这样的事情不止一次两次。
基亚手机，花了2000多块。什么型号的我不清楚，但是那部手机带有旋转摄像头。还算高级。我调查过，他的工资是720元/月，他吸的烟是5元或者7元的。每个月除了手机交花费和买烟，还有其他的一点花销，我估计就不留下什么了。他是从9月份来的，如果从9月份开始攒钱，也不可能攒下那么多的钱。他除了干切配，还会收收饭票。他和经理、王达是一个小团队的。被某个厨师称作经理的_看门狗_.2000多块的手机，只抽5块或7块的烟，月收入是720，这构成了一个鲜明的比较。当然值得怀疑!我说这个问题的时候，其实已经透露出，餐厅里已经出现抱团现象了。
7.我了解了10月份，11月份，12月份的大概营业额，营业额是直线下滑的。为什么会下滑的这么厉害，除了学生少了这样的客观原因之外是否有什么其他的原因跟领导管理不善有多大的关系，跟我们自己花色品种少有多大的关系是否存在贪腐现象10月份之后员工流失率很高是什么原因是不是工作太累是不是员工自己觉得餐厅没有期望是对领导没有信心还是别的原因呢这些问题餐厅领导是否意识到了有多少个问好需要我们去发现阿!
8.人员配置或调配不合理。有些地方能累死人，有些地方却能闲的发慌。怎样进行员工掉配，怎样定岗，工作时间段怎样安排谁工作，做什么，谁休息，什么时间段休息谁来安排由于这些问题没有弄清楚，所以养了一些吃白食的人。有些员工的亲朋好友也在餐厅内吃，甚至有的勤工学生的朋友也会在餐厅蹭饭吃!!
9.勤工人员不规范。我们的勤工人员竟然能够在打卡机的位置!而且某个勤工人员竟然能够去做饭票回收的工作!!我这天又出现了一次饭票不翼而飞的现象。我查了一下，原先是我们的勤工学生替王达回收饭票给收走了，我亲自去问了她一下，原先第一次“丢失”的饭票也是她收走的。谁能保证那里面不会出现问题勤工学生回收饭票，我们的会计做什么去了，他在忙什么鬼明白!!
我进行了一个个案调查，某员工对会计王达能打40分。对经理无能、没脑子的抱怨有4——5个之多。我不是在说我们的领导的坏话，我个人对刘经理的印象还不错的。我对他是这样的看法：有心无力，没有专业知识，没有受过系统训练，想做但不明白怎样做。抓不住工作重点。需要培养。他还是有些职责心的。这样的成本计算还是留给你吧。也许我看的还有些表面。或者有些事情我不明白。
下面我想提出我个人的看法：我们对厨师的依靠性很强，打个比方，我们的厨师长张成，他能够享受特殊待遇，一个月仿佛是1510，加上100元厨师长补助，在加上100元住宿补助。餐厅在外面给他租着房子，但是他嫌冷，在我们二楼有一个单间，里面还有空调。他就负责炒炒菜，订订货。从来没有望见他管过蔬菜为什么会烂那么多，怎样保质保鲜。也不会遵守上班时间。炒完菜就基本找不到人了。所以，如何降低我们对厨师的依靠性我们每个餐厅都需要好几个切配员工，又费时又费力，能否思考半成品的配送采用配送的利弊在哪里这是我要提出的问题。
1、统一员工膳食标准，杜绝浪费。
4、财务制度怎样健全怎样严谨
5、售卖窗口的打菜标准是多少
6、如何规范售票怎样监管怎样保证现金的安全
7、如何做好用量计算我觉得将用量标准化才能做好用量计算，
8、各操作间的规章制度不明确，无规矩。
9、餐厅经理的考核标准
10、各餐厅经理对餐厅的整改意见是否有，如果有，是什么
11、怎样保存蔬菜是否需要建雪房(即冷库，温度在——度之间的称为小雪房，在-度的称为大雪房)以到达保鲜防腐不浪费的效果。
12、勤工学生怎样使用，安排什么样的岗位
15、高峰期前后人员怎样安排
16、怎样提高管理层层次培训的作用有多大我们用人的成本有多大
17、怎样向标准化靠近
19、潲水费纸皮费或者其他费用如何处理
20、在餐厅内用心推行用餐自助化方式，怎样推行如何借助学生会的配合
21、优秀员工参选标准怎样评选才公平
22、如何利用现有人才
工作总结邮件 邮件回复工作总结通用篇三
一、工作开展情况
一)统一思想，提高认识
我局始终把加强领导、建全机构，加强组织领导，切实加强对我局“十二五”规划的组织领导，把企业文化建设放在重要位置来抓，成立“十二五”期间企业文化建设领导小组，制定工作方案、工作措施、工作时限和工作要求。领导小组由局长挂帅，成员由局长挂帅，局各股室负责人具体负责。局班子对各自负责的企业文化建设目标任务进行了明确。领导小组下设办公室，具体负责企业文化建设的日常事务，各股室、局属各单位也相应成立了相应的领导小组，明确了专人负责企业文化建设的日常事务。
二)精心组织，周密安排
为加强对企业文化建设的组织领导，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，分管领导和各股室负责人为成员的企业文化建设领导小组。领导小组下设办公室，具体负责我局企业文化建设的日常事务。
三)明确职责，抓好落实
为确保今年企业文化建设有效落实，我局成立了由局领导任组长，副局长为副组长，股室、局属各股室为主要负责人的领导小组。明确了专人具体负责企业文化建设的日常事务。领导小组下设办公室，具体负责我局企业文化建设的日常事务。
四)制定措施，确保实施。
为有效落实企业文化建设的各项措施，我局结合企业文化建设的实际情况，认真分析我局企业文化建设面临的形势，按照“以人为本”的原则，结合企业实际，制定了《局企业文化建设实施方案》，并成立了“十二五”规划编制工作领导小组，明确了具体职责。为加强对企业文化建设的组织领导，我局成立企业文化建设领导小组，具体负责我局企业文化建设的日常事务。
二、工作开展情况
一)加强领导
为把我局“十一五”规划重要战略思想落到实处，我局成立了以局长为组长，副局长、各股室负责人为副组长的领导小组，明确了专人负责企业文化建设工作的各项指标和工作任务。并按照“谁主管、谁负责”原则，落实到各股室，并与各股室签订了目标管理责任书，明确专人负责企业文化建设各项指标。
二)加大宣传
我局在“十二五”期间，利用宣传橱窗、宣传园地等载体，加大企业文化宣传。通过各种宣传途径和形式开展企业文化建设的知识培训，进一步增强全社会对我市“十二五”规划的认识和了解，提高了全局职工对“十二五”规划编制工作的认识。
三)加强培训
在“十二五”期间，我局对全体职工开展了《公文基本知识》和《公文基本理论》等内容的系统学习，并进行了考试，提高了全局职工的公文写作能力。
三、主要做法和成效
一)明确职责，加强组织领导
1.明确任务，强化责任意识，形成了领导牵头抓、各负其责、齐抓共管齐抓共管的工作格局。
2.加强宣传
工作总结邮件 邮件回复工作总结通用篇四
全面完成了各项经营目标，实现业务收入亿元，为年计划的，“四大战役”全面告捷，各项既定目标得以实现；劳动生产率达到万元/人，上缴省公司资金4529万元,经营活动现金流量4746万元，现金营运指数。
贴项目。规范机构编制和岗位设置，压缩编制 103人， 调整干部 57人， 完成县（市）局管理岗位公开竞聘；目前，市局管理人员占全部从业人员的 ，实现了组织机构改革、干部调整、薪酬制度改革的同步、平稳进行。 完善用工制度，健全选人用人机制， 规范劳务人员 796人，新招收大学生72人 ，平稳完成 108名 优秀劳务工转聘合同工工作。
加强财务集中管控，全面实施成本费用精细化管理，实现市县一体化； 落实 费用归口管理制度， 加强代办费管理，发挥支撑作用。 严控车辆维修、油料和后勤能源、物资供应消耗，全年节支 2230万元。盘活闲置资产取得收益 万元，清理往来账款 万元， 打压库存 113万元。 落实财务、审计监督机制，完成工程审计 347项。规范对外合同签订管理， 加强业务资金和应收款管理，严控欠费率，有效规避了经营风险。安全生产管理进一步 加强，落实奥运安保工作要求，加强邮件收寄和运输等环节管理，制作奥运反恐宣传片，严格执行储汇资金安全管理制度，确保奥运期间安全生产。多经企业管理进一步规范， 将格林大饭店财务预算、劳动用工和经济合同纳入市局统一管理，建立健全酒店内部监控制度，并由市局牵头组织物资采购工作，配合省公司完成对酒店的经济责任审计。加强主业对劳动服务公司的扶持力度，全年委托工程 483项，产值万元。
工作总结邮件 邮件回复工作总结通用篇五
我局至11月份业务收入计划为 6349896元，完成全年计划的 %。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。
2、四大业务完成情况
截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额 2978万元。保险保费79万，报刊流转额万，完成计划的，比去年同期增长，贺卡万，占53%。
二、经营工作基本情况
1、储蓄业务发展较快
2、代办保险业务向良性发展
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业
3、大力发展邮务类业务
为更好地开展邮政贺卡营销活动与的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。截至11月底，已完成报刊收订金额万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。
4、加强了设施建设
为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。
三、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
四、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。
在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。