质量心得体会(10篇)

时间:2023-07-07 06:59:20 作者:曹czj

从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢?那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

质量心得体会(10篇)篇一

很有幸今天零距离接触了中国人民大学附小特级教师钱守旺,聆听了他对小学数学课程改革十年来的反思,课改以来存在的问题。他详细为我们解读和分析了我们数学教师在理解教学方式中出现的种种问题。临下课时留给我们一句话——工作的质量就是生活的质量。乍一听觉得毫无道理,工作是工作,生活是生活,这两者有关系吗?或者说这两者有这样的关系吗?但是当你细细品味,能从中悟出我们教师生活的真谛!

教育是一项需要爱心的事业。这个爱心首先表现为强烈的事业心,舍得投入和付出。假如你是一个内心世界非常丰富的人,一个富有爱心和教养的人,一个富有想象力和创造性的人,一个能够唤起人们对生活的热爱与柔情的人,一个能够“学而不厌,诲人不倦”的人,那么。你不仅可以成为一个优秀的教师,你也一定能胜任许多其他的工作。相反,假如你是一个内心世界苍白和贫乏的人,一个麻木和粗俗不堪的人,一个平庸和委琐的人,一个不学无术的人,那么,你不仅不会是一个合格的教师,而且你所能胜任的工作恐怕是少之又少。

教师的工作是清贫的,你微薄的工资也许只能养家糊口,你工作和生活的环境也许不尽如人意,你也许买不起小轿车,也许你上不起高档饭店,穿不上名牌服饰,也许…….但是你不可以以此为借口,消极工作,碌碌无为,否则你只能是更加的痛苦。

快乐的本质,不是做自己喜欢的事,而是喜欢地做自己正在做的事情。作为一名老师,我们应当热爱自己的工作,把这份热爱化作工作的动力,不断地去总结、改进自己的教育教学工作。在同样的环境中一个人能否脱颖而出,其根本区别在于:自动自发做事,为自己的行为负责,努力把事情做完美,把平常的事情做得不寻常的好,你就成功了。

所以,每一个人都应当特别珍惜你的工作,并合理调整自己的情绪,在不断地克服困难和创新中,尽可能愉快的度过每一天。工作是人生的必需,也是生活所必不可缺的一部分,高质量的工作才能造就高质量的生活。我们只有借助这个舞台,才能一点一滴地积累经验,增长技能,培养和锻炼能受益终身的本领,才能最终达到全面充实自己、提升自我的目的;我们只有借助这个舞台,才能在充分品味工作中的乐趣、充分享受工作带来的荣誉、充分体味人生的价值和意义的同时,赢得他人的认可,收获社会的尊重。也只有教师这一舞台,才能把它发挥得如此淋漓尽致!

让我们耐住寂寞,守住清贫。让我们每一位教师在工作中找寻快乐,愉快的工作,幸福的生活。

为了深入分析水电专业管理存在的问题及原因,寻找改进的方向,促进分公司水电专业管理的水平,分公司于xx年6月12日8:30~17:00在南昌项目部组织召开了水电技术质量培训暨管理研讨会。

大家对管理措施和经验,工作心得和平时工作中存在的一些问题展开了热烈的探讨。工作还不满一年的我,在管理经验和工作心得上也许并没有太多的发言权。更多的是听听前辈们富有项目特色的讲解。从工艺流程到施工方案,从技术交底到实际操作,从工程管理到与各班组之间的协调配合,都作出了建设性的探讨。在与各位前辈们的交流中,发现了自身的很多的不足。

首先在技术上,对验收规范没能完全的吃透,图纸的掌握程度不深。因此很多时候会被那些有些工作经验的工人唬住,在某些技术层面上做出了让步,对后期施工带来了不必要的麻烦。过于的轻视技术交底,没能把技术交底的内容落实到每个工人平时的施工过程中。在与工人打交道的过程中,只有身怀过硬的技术基础,丰富的工作经验才能在气势上压倒他们,让工人无条件的服从工程上的安排,技术上的落实。在今后的学习过程中势必加强规范图集的学习,并将学习到的知识恰如其分的跟进到平时的过程管控中。

对于质量,就新余项目部水电这块而言,确实存在着很多的不足。由于前期的某些原因,导致现在会有大面积的返工现象,对现在水电质量的管理带来了很大的麻烦。就我个人而言,确实是有些力不从心。在与其他几个项目部水电管理人员的交流中,意识到有很多问题都是普遍性的。水电前期预埋,塑料线盒及给排水套管占据主要一大部分。对于严祝修提出的穿筋线盒,也是初次接触,而事实证明,穿筋线盒是可以解决线盒预埋过深(预埋普通线盒浇注混凝土时会让线盒变形)的问题。而我们的2#楼将线盒绑上两根横排钢筋固定在剪力墙上也是出于同样的道理。再就是对施工班组的管控力度不够,也对质量起到了决定性的影响。很多情况下是班组图省料省工,并不按你下发的技术交底施工。特别是那些隐蔽工程,像防雷接地,双面焊就很难落实。再有就是施工工期紧,各工种之间工序配合不协调,导致水电安装时间紧,质量上也很难保证。当然,在原则性的问题上,是不会屈服的。这一点在施工过程质量管理中是相当重要的,不能当老好人,对质检员这个职位负责,对公司负责,对业主负责,做出精品才是我们的质量目标。大家都对水电这一块各项目上的人员配备提出了人员偏少的意见,确实从分公司到项目部,对于水电技术质量还是没有足够的重视。虽然属于配套工程,但水电在使用功能上是决定性的。希望分公司今后加强水电技术质量的管理,让水电部门更加的完备,让水电管理制度也更加的健全,而我们也会尽自己最大的努力为此添砖加瓦。

而对于工程管理,作为总包,针对水电主体施工,都是随土建进度施工,因此没有更多的选择,一般都能跟得上土建的进度。只要在技术质量上把好关,不会有太大的问题,而临水临电成了各项目部工程上协调配合的重头戏。临水临电施工,集团公司有一套自己的技术要求,各地方也有临时用水用电规范。遵循安全文明工地的要求,基本上都能满足临设的布置及配备。但是地方价格上的差异,在某些地方会在技术规范的基础上打些折扣。像每层配备消防箱,就很难满足。这也是今后分公司及项目部在管理制度上改进的措施之一。而临水临电和主体水电由一家队伍施工也会对工程管理带来一些麻烦。首先在临水临电管理人员上就很难配足,往往是干主体水电的工人会兼职做临水临电。其次干主体水电时与其他班组间的情绪会带到临水临电中来,不利于大包单位的协调管理。希望在今后签订合同时,多听听水电管理人员的建议,也能参与到合同的编制中去。让项目部及分公司的既得利益最大化的同时,也更方便平时水电方面的过程管理。

就分公司水电专业管理人员而言,今后的发展趋势必须是集工程、技术、质量、预算、合同制定于一体的综合型人才。就我个人而言,在安装预算这方面存在着很大的欠缺。平时也没能系统的学习,通过这次培训,也认识到平时的施工跟预决算和合同都是有直接利害关系的。如在预算中,防雷接地搭接和跨接是有几倍的价格差异的,而平时施工时却没有过多的注意这一点;还有如果能够先系统的算一算整个图纸的工程量,会让我们对图纸有一个全方位的了解,也能更加容易的发现图纸中的漏洞,这一点对施工技术而言也是很有必要的。

通过这次培训,更多的是意识到自身的不足,经验的欠缺还需要时间的积累,而技术上的薄弱更需要我们平时的深造。坦白说分公司及项目部目前的状况,对我们而言也是一个很好的平台。自身的努力就显得至关重要,也希望分公司提供更多的学习交流的机会,让我们能够多多的走出去学习先进的管理经验和技术流程。而目前的形势,也让我们对分公司充满了期待,让我们为分公司明天的辉煌尽自己的绵薄之力!

我局是全省首批开展学习实践科学发展观活动的部门之一。这次省委按照党中央的部署,在全党范围内,将用一年半的时间,认真开展学习实践科学发展观活动。这一学习活动的开展,有着十分重大的现实意义和深远的历史影响。通过省局党组的发动及近前的封闭式学习、听辅导和自学,自己对这次在全党范围内开展的学习实践科学发展观活动,有了深刻的认识。

通过学习对这一理论有了进一步的理解,更加深刻感受到这次学习实践活动,不仅仅是我党政治思想教育方面的需要,更主要的是要把科学发展观理解为,是“我党的重要战略指导思想”,是在我们今后一段时期内必须遵循的原则。

人类要进步,社会要发展,我国要富强,人民生活水平要提高,只有遵循一个原则即科学发展,这些目标才能实现。

全党必须要统一认识,共同努力,步调一致去完成“中国特色的社会主义建设”。我做为一名中共党员,质监系统的一员,质量管理战线的一名工作者。必须时时刻刻跟党走,坚定不移的听党的话,紧紧团结在以胡锦涛总书记为代表的党中央周围,同党中央保持高度一致,认认真真的完成好党组织交办的各项工作任务,这是一名普通党员最起码最基本的要求和做人的准则。暂短的学习,自己在以下几个方面有些初浅的体会和认识。

一、开展学习实践科学发展观活动,关键在实践

科学发展观的产生,是我党在多年实践中不断总结完善的基础上得出的一条“中国特色社会主义理论体系”,科学发展观的深刻内涵和基本要求是:坚持以人为本,就是要以实现人的全面发展为目标,从人民群众的根本利益出发而谋发展,促进发展,不断满足人民群众日益增长的物质文化需要,切实保障人民群众的经济、政治、文化权益,让发展成果惠及全体人民。

科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面、协调、可持续发展。这三个方面是相互联系、有机统一的整体,其实质是实现经济社会又好又快发展。

在这次学习中,要深刻理解全面发展、协调发展、可持续发展这三个发展之间的关系和内涵是关键所在。

全面发展,就是要以经济建设为中心,全面推进经济建设、政治建设、文化建设和社会建设,实践经济发展和社会全面进步。

协调发展,就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放,推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相互协调。

可持续发展,就是要促进人与自然的和谐,实现经济发展和人口、资源、环境相协调,坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,保证一代接一代永久持续的健康发展。

只有认真的学习领会科学发展观的精神实质,才能在我们的学习和工作中永不迷失方向,在处理、协调各类问题和矛盾中,坚持党的原则,一切从党的事业,从人民群众的根本利益出发,完成好各项工作任务。

二、深入学习实践科学发展观,要为全省经济建设服好务

几年来我局党组坚定不移的贯彻落实省委、省政府的工作部署,以科学发展为统领,以提高对产品质量控制力为主攻方向,以技术创新,监管方式创新为突破口,以全面加强能力建设为重要保证,为促进黑龙江全面振兴,推动全省质监事业科学发展施展作为,尽全力促进黑龙江经济发展,推进社会主义新农村建设,充分发挥质量技术监督部门职能作用,在标准化建设、节能减排、认证认可、法制建设、市场监管、质量控制和安全生产等各各方面,积极、勤奋、扎实、有效的开展着工作。

今年省局党组在部署全年工作任务的同时,总结了质监系统30年的发展历程,30年的光阴虽然暂短,但它积累了许多宝贵经验,是它使我们质监系统一天比一天成熟,一年比一年壮大,这些经验必将在我们事业今后的发展中起到不可估量作用。质监事业要发展,必须紧紧围绕各级党委、政府的中心任务开展工作。其实质就是同党中央保持高度一致,围绕着各级党委、政府的中心任务,开展卓有成效的工作,只有这样才能得到党和政府的支持,才能有所作为,有所发展,有所前进。

科学发展观的核心是以人为本,质监系统的工作职能,就必须以这个为轴心,在各级党委、政府的领导下,以人为本,关注民生,协调配合各有关部门,解决民所需,人所求的问题,只有这样才能赢的党和政府的肯定,赢的社会各界的赞誉。实践证明我局应对水污染事件、春雷行动、新农村建设、抗震救灾、政务大厅的启动等等,都得到了人民群众的认可和政府的肯定。

关注民生、必须有科技作为保障,实践已经充分证明了这一点,我们检验检测水平的提高,先进检验设备仪器的引进及使用,两个前移监管模式的推进,这些都为构建和协社会起到了保障作用,也只有这样才能为促进经济建设保驾护航,才能够更好的为人民服务,为企业服务,不断提高我们的监管能力和控制水平。

实践证明经济建设与推进经济社会全面进步,是科学发展观这一理论的根本要求,坚持改革开放,不断探索和改进工作方法、管理模式和运作机制,才能满足新形势下经济发展和社会发展的需要,才能更好地履行我们质监部门的职责。

三、学习实践科学发展观,做好本职工作

今年省局党组结合全省经济发展的总体要求和我局职能,向全战线提出了八项具体工作任务。我们质量工作也紧密围绕这一部署,拟定了工作计划,在局党组的领导下,在主管局长亲自挥下,在各地市局、有关处室、有关部门的支持下,在全体质量工作者的共同努力下,基本上完成了各项工作任务,我个人认为今年的质量工作给省局党组交了一份合格的答卷。

通过这次学习实践科学发展观活动,结合我处职能,更应当做好以下几方面的本职工作。

1、在全力支持社会主义新农村建设方面,我们还要进一步充分发挥质监系统的职能优势、装备优势、人员优势,为农民兄弟办好事、办实事。同时还应协调有关部门,充分发挥各部门的积极性,参与到我们系统护农、爱农的行动中来。对支持并愿意参与我们这项活动的企业,我们要为它们创造条件,让它们同质监人一起为社会主义新农村建设出力、献策。

同时我们质量工作应当围绕着省局党组的要求和部署,认真分析乡办、村办、县办企业的现状,寻找出一条符合我省省情的帮扶途径,特别是针对这些中小企业技术力量缺乏,管理水平低下,设备落后,检验检测设备能力不足等情况,我们要进一步研究落实为这些企业服务的具体方案,争取在为我省乡镇企业服务方面有所突破。

2、对国家实施生产许证管理的行业,作为我们主管部门,要处处体现“以人为本”,引导、帮助企业按照国家生产许可证管理的有关规定和要求,办理工业产品生产许可证,使其合法生产,规范经营。我们力求做到,凡是到受理大厅或来到我处办事的部门或企业,要热情周到,百问不凡,一次告知,使外来人员真正体现到温暖、舒畅。地、市、县质量工作者,要在帮助企业申报工业产品生产许可证方面主动上门服务,指导企业填报生产许可证申请表,帮助企业掌握了解国家产业政策,避免由于盲目投资给企业造成巨大的经济损失。通过我们规范和耐心细致的工作,今年全省有519户企业申请办理了工业产品生产许可证,其中已获得许可证企业180家,占全省2301家的7.8%,其它正在申报、审查过程中,许可证收费108万元。

通过生产许可证的管理,使我们的企业基本达到并满足了生产条件的规定要求,使生产条件有所改善,产品质量有了进一步提高。对获证企业的证后监管,我们以引导、帮教为主,让企业理解支持我们的工作,使获证前与获证后管理水平不降低,设备条件不变化,产品质量有保障。

3、全力支持“哈大齐”工业走廊建设,在摸清“哈大齐”工业走廊的建设规划及现状的基础上,省局党组又提出了为全省373个大项目的服务方案。自今年7月以来,全省质监系统行程62万公里,走访各级政府、部门、大项目办等有关部门528次,深入企业1392次,为大项目工程建设单位免费培训各类人员2180人次,修改制定标准52项,办理生产许可证75份,免费检定、校准各类仪器、设备4070件(套),减免费用232万元。这些数的展现,说明质监系统上上下下在行动,时时处处在落实科学发展观。

为了更好的发挥质量职能,利用设备监理协会、质量管理协会,帮助企业在项目建设期间,设备选型、设备制造、设备安装调试等全过程实行监管。

在企业管理方面,特别对较优秀的企业,加强卓越绩效管理模式和六西格玛管理模式的推广,使其在项目建成投产后,企业管理上更加规范合理,上档次上水平,早日跨入国际化管理的先进行业。

4、在全力支持新型工业化建设方面,帮助企业做强做大,树立品牌意识,抓住有利时机快发展、大发展,使龙江的优势产业,龙头企业得到迅速发展,多创几个中国名牌产品乃至世界名牌,协调地方政府将品牌扩大,带动区域经济发展。

从2季度质量分析情况来看,全省规模以上工业企业实现工业增加值1728亿元,同比增长15.4%,有29种重要工业产品不同程度的上升,有11种产品有所下降,据100户大型企业统计来看,等级品率82.1%,其中优等品率26.39%,一等品率达到57.69%,达到全国中等水平。

做好质量分析,坚持把质量分析搞得更加准确、更加完善,将此项分析真正作为各级政府评价当地经济发展的重要可靠依据。

5、加强对各有关企业领导者、检验化验人员和质量管理工作者进行培训3come文档频道,不断提高管理水平,及时传播先进的质量管理方法、经营理念,广泛深入开展群众性质量管理活动,今年全省成立qc小组200多个,开展活动节约各种资金2亿多元。

对生产许可证管理的行业,加大对企业的服务力度,夯实基础,搞好培训,提高管理水平,确保管理先进,经营一流,产品试化验数据准确无误,产品出厂批批合格,完全达到标准要求,使消费者买着安心,用着放心。

6、在全省积极推动开展质量兴市活动,全力支持县域经济发展,推广先进的质量兴市经验,争取在一、二年内全省各市县普遍以政府的名义开展这项活动,为省政府决策在全省开展质量兴省打下基础。

自己在学习实践科学发展观活动中,只是一个小学生,对有些精神、观点消化理解的还不深、不透,有不对的地方请领导和同志们给予批评。谢谢。

首先非常感谢xx湖北省公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。通过这次质量管理培训,受益匪浅。我作为一名质量管理员,深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距,参加这样的培训很有必要,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领各部门贯彻执行。两天的培训时间很短,但学到的东西却很多,加上第二天下午在**复兴路购物广场的实践对知识的消化,使我有如下体会。

一是提高全体员工质量管理理念。

随着市场化进程的不断深入,加快推进国际标准化进程,增强全体员工的质量意识与管理意识,明确各项工作的职责和程序,促使企业预防并控制不合格项的发生,降低企业质量管理成本,提高企业整体管理水平的质量监控能力。为企业实施全面的科学管理,提高员工质量管理理念和综合素质,主动学习并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。为企业长远发展打下了坚实的基础,并围绕让顾客满意及时认真地处理顾客投拆或意见,不断满足顾客需求与期望,赢得顾客的信任,提高顾客满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。

二是监督考核制度支持。

一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行,将目标管理法与监督考核体制结合起来管理,部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,按规定的具体事项实施措施和实施计划,落实到每位负责人。

质量管理工作是一个长期而持续的工程。后期我将要不断的学习质量管理方面的专业知识,并把我所学到的知识向每位员工普及宣导,使所有员工增强质量管理意识。

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质量心得体会(10篇)篇二

某些事情让我们心里有了一些心得后,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这么做可以让我们不断思考不断进步。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编精心整理的质量心得体会范文,希望能够帮助到大家。

三起质量事故给相关责任人员一个深刻的教训,更是给我们敲响了警钟。通过相关文件及领导的关于“抓保促”主题讲话,我对此有了进一步的了解,并结合分析得出自己的体会。针对现状和领导的讲话,谈谈自己的一些看法,总结了一些观点。“安全第一,预防为主”这是我们应牢记在心的,企业是时时讲、周周学、月月喊,安全工作规程翻破了一本又一本,安全学习记录是厚厚一大叠,那么我们对一线职工的教育究竟有多少真实效果呢?这些惨痛的案例,无不折射出我们的安全教育的缺失,表现出安全知识的宣传普及尚存很大的缺陷,我们安全管理的体系还是那么的脆弱!安全生产百分百,要做到这一点不是一件容易的事。除了要掌握安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程这几件法宝,还要做到“学一行,专一行,爱一行”。“既来之,则战之;既战之,胜之则”,不能“身在曹营心在汗”,工作的时候就应该专心工作,不要想工作以外的事情。

安全生产只有满分,没有及格。仓库错发元器件、现场升级问题及送检产品不合格等质量事故给公司带来很大损失及巨大负面影响。

质量是企业的生命,质量是企业发展壮大的重点基础,生产安全事故一旦发生,将会带来一系列的'社会问题和不可挽回的经济损失,即使多加几个“不放过”也时为晚矣。在贯彻“安全第一”工作中必须遵循“预防为主”的原则,要加强个人安全技术培训,提高自身安全防范意识。提高自身素质不仅仅是安全生产管理的要求,也是企业发展的需要,我们把自身的安全知识,安全技术水平,业务能力相结合,使自己具有较高的技能,较强的分析判断和紧急情况处理能力,实现安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我会安全”的转变。

安全生产是企业的头等大事,在今后的工作中,我会认真贯彻落实公司的安全生产方针,认真执行公司安全生产管理理念,并将安全生产工作放在自己的职业价值中去。

质量心得体会(10篇)篇三

从一年级到三年级,都有几个优秀生,我们的教学都比较轻松,到了三年级,学生能自理了,就开始流动了,成绩好的学生开始往县城条件好的学校就读了,成绩好的.就录取,到现在四年级路,我花了很多的时间,特别对差困生的辅导花了很大的工夫,成绩还是赶不上,原因就是优秀的学生几乎不在了。所以,农村小学的教学质量总是上不去。特近几年来,由于多种因素的综合作用,导致农村小学的生源质量越来越差,因此要提高农村小学的教育是一项非常艰巨的任务。那么,我们农村小学教师应该如何提高农村小学的教学质量呢?下面就谈自己几点教育的看法。

兴趣是每一个学生学习的最大推动力,所以我们教师要想方设法让学生对学习有兴趣。首先,教学中我们要让学生认识到学习的重要意义。学生对要做的事有兴趣,就有积极性,学习的效果自然就好。成绩好的学生要进行表扬奖励,鼓励学生好好努力学习。

农村小学要注重基础知识的教学和基础能力的训练。在教学的过程中,要注意循序渐进,注意基础知识的教学,也要注意能力的渗透培养,使学生在进行两个基础训练的同时,也得到其他各方面的提高。有了基础,就容易提高知识,在考试中就能拿高分。

根据本班的实际情况,恰当地布置作业练习,易多难少,让学生树立信心。学习优秀的学生,布置的作业练习,要有一定的程度,发挥他们的思维方法。学习困难的学生,布置的作业练习,程度稍微简单些,让他们个人能独立完成,使他们对学习产生兴趣。

切实要提高农村小学的教学质量。我个人认为:从教师本身上说,要注重自身素质的发展。从教学方法上说,教师要认真备课、上课、反思。可谓提高教育教学质量的重要环节,每个环节抓到实处,教学质量才能提高。

备课是教师对教材钻研的过程,也是一种创造性的劳动。为了提高备课质量,就需教师手中有材料,版本不同的教科书、教参书以及课外参考资料;还可上网查询的网络资源、远程教育资源等,从而使教师备出优质课。备教材、备学生、备教法、备学法、备实践作业等,备好课是上好课的前提。

上课是教师按照预设目标逐步实现劳动价值的过程,它最直接有效的方法是通过课堂教学来展示。在课堂教学中的学生是学习的主人,教师是学生学习的组织者、引导者、合作者。要注意巧妙安排课堂教学的内容。还要关注学生的学习情感,教师和学生要互动,教师要走动到每一组,指导学生的学习,达到高效课堂教学的要求,最后,注意教学信息的反馈,做到及时发现并及时纠正错误。

教师应该反思什么?教师可以反思课堂教学,反思自己应该怎样做才会更好,在教学中自己所运用的教法,学生是否容易掌握知识,找出自己的不足之处,以便下一步做得更好。反思在提高教学质量上是不可轻视的,应该经常反思。

教育是社会、家庭、学校三位一体的教育,哪一个环节脱节都会影响到教育质量的提高。农村的家长,他们认为把孩子交给学校教育就放心了,每天就懂给孩子要钱,学生一早到校,就在学校小店门前叫不停买东西,门不开还在那儿等。(就我们学校而言)家长对学生缺少教育,对学生的学习极少关心过问,而学生的学习自觉性往往较差,来校就懂买东西吃,学习没有劲头,学生的学习习气很不好。因此,家庭教育的缺失,直接影响到我们农村小学提高教学的质量。

质量心得体会(10篇)篇四

__年4月27-28日,湖北中恒健机电工程有限公司朱家国总经理带队参加了武汉市建筑业协会组织的“营改增”专题培训班,我也有幸成为其中的一员。本以为500多位学员都是武汉市建筑业协会的会员单位或本地的部分非会员单位。到达现场才发现,外地学员居然占了三分之一,可见建筑业“营改增”培训有多火爆。五一就是“营改增”的时间节点,行业内的各企业单位如果错过了这场培训,那将面临着“盲人摸象”,谁都不想,也不能错过!在此,由衷地感谢武汉建筑业协会对本次培训的安排与支持。培训时间虽然很短,但授课涉及的面很广,信息量大,收货颇多,终究还需结合本单位实际情况仔细消化。总体上来讲,“营改增”不是增加了企业税负,而是降低了,但是操作不当,会赔了夫人又折兵。有些许感想,不妨与大家分享。

一、选择计税方法的机会变多了。

房地产和建筑安装是本次“营改增”的重点,从计税方法来看,有:一般纳税人、简易计税方法、小规模、新老项目、五一前后等。这让历来只知道遵守纳税规则的企业没了方向感,如何选择计税方法才能合理避税,是一个很大的挑战。这要求企业相关财务人员必须从核算会计的思维转变到管理会计,而且这还是一个急转弯。在这么短的时间内有多少企业财务人员能够适应呢?我想不会太多。短短的两天时间,要想掌握这么多法规、文件及实际操作方式方法,确实太难!适应新的税种、新的计税方法得有一个中长期过程。谁掌握的时间最快,谁就能为企业带来更大的利润空间。龟兔赛跑,五一之后即将拉开序幕!

二、“营改增”还有大量未知项需要完善补充。

增值税条例在我国已经实行了__年,至今税务总局还一直在下发相关的补充文件。本次的“营改增”培训,授课老师肖太寿博士也提及了很多未定事项。所以,对于这些未定事项,税务总局肯定也是在摸着石头过河,一边实施,一边完善。此次营改增的操作,我的理解是,要从两个方面去考虑:一是,基础类政策文件不会有太大的变化,如果想将其内在的精神理解透彻,必须从增值税的原理上进行深刻的研究。二是,税务总局以后下发的文件,更多的是从税务程序性、管理性方面进行补充、完善,考虑的因素无非是从政策方面、财政收入方面、社会稳定方面等着手。所以,单独从业务方面来理解此次文件的内容,那是片面的。

三、培训学来的知识不能生搬硬套。

培训老师讲得确实很美好,“营改增”后企业可以少缴税了,但切记绝不能生搬硬套。肖太寿博士就讲了多个案例分析,一旦操作不当,不但不能为企业节税,反倒会使税负无形增加。这就要求财务人员提前做好税务筹划,根据企业的实际情况,结合相关政策,选择合理的计税方案,才能做到真正为企业节税。当然,很多企业财务人员至少得半年摸索才能见成效。另外,节税并非财务一个部门的事,工程项目部、采购部、公司高层等各个环节都必须配合得天衣无缝,不能做到“四流合一”,一切都是白干。也许,有些企业会觉得麻烦,直接选择简单粗暴的3%简易计税。我只想说,掉在地上的钱都不捡,那还开什么公司?有了好的国家政策,一定要利用好。“营改增”后整体税负下降0.6%,以__万的工程来算,采取简易计税法也不过就是多交6000元,好像是省去了一些麻烦。如果是一个亿的工程呢?如果有选择包工包料,有进项抵扣,有设计费单列6%的税率利用等等,那将为企业节省60万元,那就不是一个小数目了!前期也许会手忙脚乱,甚至出错,假以时日度过了这个阵痛期,一切将会安好!

四、思维方式要改变,具体内容要苦学。

以前,大家对营业税非常了解,现在突击来个短期增值税培训,或许还是对增值税一知半解。即使有心学习想速成,但是切记不要用营业税的知识来理解这些专业的增值税问题。这就像一家中餐厅的厨师要去西餐馆打工时,还是按照中餐厅的经验来考虑问题,这个菜就没法做了。培训期间,我就遇到一个学员,问的一些问题,都是在营改增文件中表述得非常清楚的问题,思维也还固化在营业税上面。虽然目前培训课程很多,但是也不能一味地到处参加,在了解基础框架后,还是要系统学习相关文件和实操。建议各个企业相关人员关注“肖太寿财税工作室”微信公众号,认真学习并看懂里面的历史文章,从中找出适合本单位的实际解决办法。目前,“营改增”相关书籍也出来了不少,尽早买回来系统学习也是不错的方法。

质量心得体会(10篇)篇五

__区教育局英语教研室开展了全区小学英语教师培训会,本次培训以“落实核心素养”为主题,意在提高全区小学英语教学质量。

首先,由李老师向大家介绍了“一起作业”平台中结构升级后的板块设计、基于蓝思分级阅读测评系统的绘本分级练习、新增的自然拼读板块设计及教师端的教学资分享介绍。这是一个很好的教师与学生交流互动学习的平台,从李老师的口中得知,城区教学中已大面积应用到这个教育资平台。很遗憾,在我的教学班级中,对此平台的实践还是“零”,虽然现在是大步迈向小康的激昂时代,但不可否认的是,对于一些农村家庭的孩子拥有或使用电脑,还存在一定的局限性。就当作一个留给学生的阶梯作业吧,对于那些有条或有能力或有兴趣的学生而言,不妨试用一下,也许会收到不一样的学习效果。

其次,由区教育精英公园道小学的刘老师分享了“小学英语复习”经验,无论是新授的后随堂练习、单元复习、每个学期的期中/期末复习,还是每堂大量ppt的运用,让我深深地感到学生成绩的提高与刘老师如此细心、缜密的教学态度和背后默默的大量辛苦工作的付出是分不开的,虽然方法不能生搬硬套,但对我而言,有非常大的借鉴作用。

再次,由学习北派名师培训的优秀教师们分享了她们的心得体会和各自的教学经验。她们对“单元主题下的输入”,“英语核心素养的落实”,“英绘本与教学本相整合”,“语音教学与自然拼读在教学中的运用”,“分级阅读”等做了思想与教学实践上的传递。虽然各位教师对这些教育理念介绍的比较简短,但可以看出这是教育教学必然之的趋势。培训后,对于这些目前教育改革中呼声很高的“热词”,我仔仔细细的在网上查了很多资料,正是这次培训,拓展了自己思想上的局限性,让脑洞大开。一些教育专家和教师对此方面的研究已经走在了先列,对于我们而言,要在自己的教学试验田上需要不断地思考、学习、理解、接受、再运用。

最后,非常感谢这次的培训平台,每次培训都在思想理念上,教学方法和教学实践上受益匪浅。虽然北派名师学习的教师人数有限,但杨老师如此用心良苦的把一线的动态和教育声音传达给每个老师,是我所敬畏的,感谢这次培训,让我又受到一次思想上的修行。在即将开始的新学期,我要学习学习再学习,对于这些教学理念的运用不是一蹴而就的,但有了开始,总会有或多或少的收获。

质量心得体会(10篇)篇六

通过这次培训,使我对施工质量、施工安全和如何提高效益,有了进一步的认识和感想。

“万事开头难”,一个项目从中标后,从组建项目部组织结构到设备人员、材料进场,施工场地规划都要有精心的策划安排。

一个项目开工前首先要对项目管理组织结构进行精心组织、对项目财务制定相关制度和规划、对进场施工材料进行细化预算、要结合施工的特点,施工的环境对施工设备进行选配,不能大马拉小车,造成资源浪费;开工前,也要对图纸进行认真的了解,发现疑问要及时和业主、设计沟通,把问题解决到施工前。

做一个项目,必须有一个核心人物,也就是项目经理。项目经理是项目中的组织者、指挥者、直接领导者。其管理水平直接影响整个项目的施工质量、安全、进度、成本、效益。

所以,作为项目经理必须做好每一项工作。首先,要熟悉施工图图纸、相关的技术规范和操作规程,了解设计要求及细节、节点施工做法,弄明白技术规范对施工质量的技术要求,做到有备而战。其次,就是要对施工场地进行勘察,以便进行施工规划;也要对施工组织设计及合同文件对施工顺序、施工方法、技术措施、施工进度及施工平面图、施工中的关键部位、薄弱环节进行熟悉了解。

作为一个项目项目经理,施工前必须制定好质量、安全、成本等目标。

要想实现施工目标,必须靠项目的全体管理人员共同努力和配合。所以,施工前必须要对全员进行施工目标、施工工艺 、施工要求、施工安全隐患、施工成本进行全员交底和讨论。只有, 这样才能确保必须落实目标,才能更好地控制施工质量、施工安全、施工成本,保证效益。

在施工中,要严格控制施工质量,对每一个阶段、每一道工序都要严格按照施工图纸、设计要求、技术规范操作。遇到现场设计变更,要及时对管理人员交底,对增加的工作量要及时签证。不能事后补签,以防不必要的麻烦和成本损失。

施工中,按设计要求,控制好施工质量。在施工中涉及到的人、设备、材料要合理安排和选配,尤其是大型设备、大宗材料,要结合施工特点进行认真的选择和考察,不能造成不必要的成本浪费。

正所谓“尺有所长。寸有所短”,在施工中的每个施工班组都不一样,施工工艺不一样,管理起来方法也就不同。但对班组的施工质量不能放松,质量是效益的基础。如果,因班组质量问题,造成成本增加,就要追究班组责任。要责到班组,与经济挂钩。才能有效地控制成本、提高效益。但首先项目管理人员要熟悉施工工艺,施工顺序、技术措施,弄清施工中的关键部位、薄弱环节。这样,才能更好地保证施工质量、控制成本、增加效益。

“预则立,不预则废”,施工现场,存在着不同的危险源。从人的不安行为,物的不安全状态,环境的不利因素、管理的缺陷,都可能造成事故。一旦造成事故,严重的要停工,轻的也要经济赔偿,这都造成项目成本增加。效益的减少。所以,安全就是效益。

在施工现场,安全工作,要永远放到首位。项目开工前,项目经理要组织管理人员对整个施工项目的危险源进行分析、讨论,制定预防措施和应急预案。只有,知道哪里有危险,管理人员才能更好地监督管理班组不发生安全事故。

作业前,必须对每一个进场班组全员进行安全教育培训和危险源告知,对每一台进场的设备,要按规范要进行严格验收,做好验收资料。设备验收合格后才能进行施工作业,对施工不利的环境因素在施工前进行改造,以方便施工,安全施工。项目部要制定安全管理措施,加强安全管理监督,对屡次违反安全规定的,要进行相应的经济处罚。这就要求,项目管理人员首先要自律,才能去管理班组。才能确保安全,才能从安全中创造效益。

作为一个项目的管理结构,是由各个岗位组成的,每个岗位都是重要的。所以,每个岗位的人员都要严于律己,做好本职工作。更要勇于创新,敢于担当,敢于亮剑。为项目最终效益,尽职尽责。

作为一个项目的组成主要是人,“众人是柴火焰高”,一个成功的项目,必然有一个团结共进的团体。只有,项目管理人员心往一处想,劲往一处使,才能顺利的开展各项工作。如果,一个集体没有凝聚力,光靠一个人是成功不了的。所以,在工作中一定要淡泊名利,同心协力,共同面对难题,共同解决难题,共同保证施工质量、共同保证施工安全、共同创造经济效益。

质量心得体会(10篇)篇七

离任经济责任审计是一项特殊的审计工作,与其他审计工作不同,审计对象是具有一定人、财、物权的领导干部,具有特殊性和复杂性。不仅审计内容广泛、审计时间间隔跨度长,而且要对领导干部的决策行为、经济责任进行界定和评价,事关被审计人的命运前途,审计责任非常大。因此,我们根据离任经济责任审计工作的特点,突出针对性,加以科学的把握,努力提高离任经济责任审计工作质量。

(一)坚持“三个突出”,科学地把握离任经济责任审计特点。一是针对审计对象的变化,突出了对责任的审计,对人的评价;二是针对审计内容的转变,在审计领导干部任期财政财务收支、财经法纪和经济效益的基础上,突出了对经济管理行为、重大项目决策和有关经济指标完成情况、资产的变化情况的检查;三是针对审计程序的特殊性,突出了人性化特点,审计部门从下发审计通知到审计报告征求意见,都坚持与被审计本人见面,对单位和个人实行双重送达,双重征求意见,认真倾听被审计人的意见,确保经济责任审计工作科学合理。

(二)坚持“三个结合”,创新审计工作。由于离任经济责任审计时间紧、任务重、时间跨度大,为提高审计效率,在工作中坚持“三个结合”:一是离任经济责任审计与其他各专业审计相结合。一方面审计机关在安排年度审计工作计划时,充分考虑其他专业审计与离任经济责任审计相衔接的问题,适当扩大审计覆盖面;另一方面要求审计人员在各项审计工作中,注意收集与经济责任审计相关的审计资料,建立审计档案资料库,以减轻离任经济责任审计压力。二是离任审计与任中审计相结合,部门在安排经济责任审计工作计划时,选择一些任职时间较长的领导干部,安排一定数量的任中审计,以便在领导干部离任时,缩短审计时间,提高审计效率,同时也能及时掌握领导干部履职情况,发现问题及时处理。三是国家审计、内部审计和社会审计相结合。一方面审计机关在审计过程中,对内部审计、社会审计成果在抽查确认的基础上,加以有效地利用;另一方面在经济责任审计任务量相对集中的时候,组织抽调内部审计和社会审计人员,与审计机关的审计人员交叉组成审计小组开展经济责任审计,在确保审计质量的前提下,有效解决审计力量不足问题。

(三)坚持具体问题具体分析,根据不同的审计对象制定不同的审计侧重点。在具体经济责任审计中,审计部门根据不同的审计对象,从审计内容、审计方法、评价标准等方面确定不同的侧重点:一是对有经济指标单位的领导干部,侧重审计财政、经济指标的完成情况、资产的管理情况、净资产的增减变化情况,以财政收支审计为主,资产负债审计为辅;二是对纯行政事业单位的领导干部,着重审计财务收支情况、资产管理情况和收支两条线执行情况,以财务收支审计为主;三是对有下属单位的主管部门的领导干部,视管辖范围、权限和所承担的责任,统筹考虑,进行综合审计,必要时我们还要抽查其部分下属单位;四是对企业领导人的审计,主要审计其经营成果和资产负债情况,以资产负债审计为主。通过制定不同的审计方案,增强离任经济责任审计的针对性,使审计结果和对领导干部履行经济责任情况的评价更加符合客观实际,更具体、更形象。

(四)坚持实事求是审计,做到客观公正评价。领导干部离任经济责任审计最重要的一点,就是在实事求是审计的基础上对领导干部本人履行经济责任情况和应承担的经济责任进行客观公正地评价。为此我们明确了经济责任审计评价的四项原则。一是客观性原则,即以审计事实为依据,不带主观成份,以写实手法做出评价;二是准确性原则,即审计评价用语准确,不用修饰语言,不评价审计范围以外的事项;三是全面性原则,即全面分析审计结果和事实,不用单个事实或指标评价被审计人履行经济责任的整体情况;四是对比性原则,即根据净资产接任前后对比变化进行评价。以此来把握好审计评价“越位”和“缺位”的尺度,为组织人事部门正确使用干部提供可靠资料。

(五)深化审计内容,增强审计报告的实用性。经济责任的履行情况是领导干部履行职责的一个重要方面,是干部考核内容的一个有机组成部分,为增强审计报告的实用性,审计部门在具体审计中,一是注重对经济指标完成情况的检查和考核,特别是对有经济指标的单位,通过纵向与接任前和历史最好水平进行分析比较,横向与同行或相似单位进行分析比较,客观地反映该领导干部任职期间的工作业绩;二是注重清理资产家底,特别是净资产与接任时变化比较,以此来衡量该领导干部任职期间国有资产保值增值情况,实事求是地反映其工作成果;三是审查被审计单位内部控制制度的建立和执行情况,据此检查领导干部的管理工作是否到位,并一一进行评价。使审计报告通俗易懂,方便使用。

质量心得体会(10篇)篇八

不管在什么情况和条件下,人的因素是 人为组员的活动领导小组。同时为了让“质量月”活动能深入人心,我项目部加强了宣传活动,利用标语横幅板报等形式,大力贯宣“抓质量水平提升,促发展方式转变”、“安全质量零容忍”活动,使“百年大计、质量 不懈的努力逐步锻炼养成的,我们有了这方面的思想准备,才能确保工程质量。

总之,质量是企业之本,质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的 4.公司工资制度对质量的影响,现在为了追求高的产量都采用计件工资制。在经济学中有种现象叫劣币驱逐良币,员工为了多挣钱,在干活的过程中总是为了追求越来越快,做的越来越多,而那些做的好员工的反而没有那些粗制滥造的挣钱挣的多,造成产品质量向着越来越坏的方向发展。

5.公司排产计划对质量的影响,在生产的产品很杂很多,都是一些小的流水线车间生产,一个车间今天生产a产品5件,明天生产b产品6件,员工每天接触的都是新的东西,没有形成学习曲线。有时候甚至一个订单的产品在车间放置时间过长,造成质量问题。

公司基层管理人员的素质,在公司的组织架构中基层管理人员的作用很大,他们是联系公司和员工的桥梁,优秀的基层管理人员能传达公司的指示,带着下面的员工按照公司的要求来从事自己的工作,把抓质量作为自己工作的一部分。

7.公司各车间缺乏交流,很多木工自持我在这一行业做很很多年,什么都明白,对别人好的方法建议置之不理,各流水线车间之间也是,同样的错误在不同的车间内重复发生,没有对错误形成有效的抑制措施。

8.公司质量管理部门的无所作为,新的理论和方法没有在质量管理中得到应用,工作人员抱着过一天算一天的态度工作。在工作中没有主动权,那里有问题就去哪里,而不是通过质量的管理把出现问题的点提前消除掉。

可以了,没有别的什么要求。由于待遇的问题导致他们对工作没有激情。

10.其他:

图纸错误,物料错误或质量出现问题,质量管理人员的工作能力。

10.最小化错误的后果。

综合××家具公司出现的问题,计划阶段包括:

没有一个具体的错误,标准错误不一定被发现,错误不一定被处理。公司所有的产品质量出现问题都是没有遵循以上的规律原则造成的,在质量出现问题的时候,我们有没有想过,到底是那些地方出现了问题,而不是把问题当成一种常态。在质量管理方面有专门的七手法来解决这方面的问题。

每个公司都有其具体的问题,他们出现的质量问题不一样,但是造成这些问题的原因常常都是相同的,都是没有遵循一些基本的原则。质量管理靠的是利用各种工具对问题的分析,找出原因,一步一步的解决,而不是依靠天马行空的想法,突然发现原因。

浮躁、投机取巧,质量管理是一项长久的工程。要做好质量就要求公司每个人都要戒除浮躁和投机取巧的毛病,它要求我们实事求是,一步一个脚印的做好这项工作。

附送:

1、努力学习,全面学习新知识检验工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境的学习新的知识和提高技能,为达到这一要求,所以我们必须要注重学习(学习新知识,学习新的工艺,学习新的图纸等)

一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做,领导要求达到的我争取达到,不违章、违纪,不犯规、犯法,做个称职的质检员。

二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面,坚决做不该用的坚决不用,不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部门其他同事的工作协调上,做到互相理解、互帮互学、真诚相待,建立了友谊,也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然会以平常之心对待不平常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要问题回顾检查自身存在的问题,虽能敬业爱岗、积极主动开展工作,取得了一些成绩,但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。在工作中由于专业知识较少,经验不足,对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看待问题有时比较片面,以点盖面,在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续加强专业知识的学习,进一步提高各项检验技能。

骤,自己也对该工作有了一个熟悉,心里对这工作的流程有了一个了解,师傅们也开始让我们实践起来了,从对一个焊点、焊缝切割开始,其次对该切割的零件打磨,最后就是对零件的评判,是否合格,慢慢了我也有点了眉目,日积月累,自己实践中遇到的问题、许多不足的地方通过师傅们的讲解,我便慢慢熟悉了这份工作,有时会通过一些资料会了解,现在只是刚刚开始,以后遇到的困难肯定有许多许多,所以我会不断的去努力学习了解,多与的同事交流,总结自己的工作,这样对可以我自己会有很大的帮助。总的来说,这一年里,自己的收获也不少,我学到了很多学不到的东西,但也吸取了不少教训,对待工作的态度、责任性,在新的一年里,我会更加努力的去学习,积极的对待工作态度,不求最好,只求更好。检验员转正工作总结我于xxxx年x月x日成为公司的试用员工,目前从事我司燃煤采制化工作。在这期间,公司组织各相关专业专工对我进行了一系列的培训工作,中间包括对公司企业文化的学习和安规培训,之后,便是紧张的岗位培训。在此过程中,使我对发电厂生产流程以及我司燃煤采制化工作有了比较深刻的认识。现将目前工作情况简要总结。

也及时给我指出,由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺点,虚心请教,加强自身综合素质的修养,不断提高自身工作能力,认真的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。从懵懂的入厂实习到能够独立自主的完成现在的日常本职工作,在这期间,化学专工及化验室主管不辞辛劳,加大培训力度,想尽办法力争在最短的时间内培养了我很快投入工作的能力,借此特别感谢!与此同时,紧张的培训使我在短短三个月的时间里对我司燃煤采制化工作有了比较扎实的了解和掌握,采制化工作看似简单,但直接联系牵扯到我司的经济动脉,同时还是我司机组安全经济运行的有力保障。因此,我深知自己岗位工作的重要性,岗位要求我必须具备过硬的专业理论知识和熟练的动手操作能力,那么认真学习贯通国标,把国标要求落实到日常工作中,细心维护设备,了解设备工作特性就是我必须要做的工作之一。之实习培训后,在平时的日常工作中,我严格结合国标要求,定时标定化验仪器,细化实验环节,从而为我司的经济发展和机组安全经济运行做出了自己应尽的职责。总之,经过一年的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,并能积极全面的配合公司下达的要求去展开工作,与同事之间能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,以公司的利益为最大利益,做到诚实守信、言行一致,踏实、勤恳、不弄虚作假,为公司节约成本。与大家互相支持,主动配合他人工作。不断提升自己的工作能力及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。人们最害怕的是变化无常,要学习适应环境的变化和变化中另找创新,并不是停留在变化的痛苦中。

质量心得体会(10篇)篇九

为不断深化北京邮政倡导的“用户是亲人”的服务理念,提升全局服务水平,东单邮局对照新修订的《北京邮政营业服务规范》,组织全体职工进行了学习并参与了服务规范测试。在全局开展了“学习服务规范大家谈”活动。开辟了“学‘东四’、话‘规范’、见‘行动’”大家谈专栏,组织全局干部职工在学习、讨论服务规范的基础上,检查自身服务工作,针对服务规范制定出提升服务水平的有效措施。全体职工在此次活动中踊跃投稿,人人争做文明有礼邮政人,用实际行动践行用户是亲人的服务理念,助推服务规范落到实处。

随着市场竞争日益激烈,“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为邮政企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证,那么邮政企业到底应该怎样提高服务质量?通过系统学习服务规范,我感受颇深,下面就此话题来谈谈我的学习体会。

首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务,才能更好满足用户用邮的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有提升服务,才能提高用户用邮的满意度;也只有服务质量上去了,才能体现自身价值。由此要真正把用户当作亲人来对待,做到关心、细心、热情、周到。同时营业服务要做到“五个有声”,正确使用15字服务用语,避免使用邮政专业术语,这样更便于用户理解。做到“五个不讲”,我们要为不同需求用户提供无障碍语言服务,要使用亲情服务敬语,绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的用户不配合情况,我们更要站在用户角度考虑,设身处地为其解决困难。总之,遇到挫折不后退,不气馁,乐观看待工作中的每次挑战。

其次要提高业务水平。这包括邮政理论知识和邮政实际操作技能,这些知识我都要终身学习,不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。试想如果没有过硬的技术,那么最好的态度也不能使用户满意。因此,我一定要高度重视业务技能,发挥其在服务中的关键作用。

最后,服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意,乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难,我们只有在每一次服务中细心琢磨,好好体会,才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众,所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位用户感到满意和舒适,因此我更要在实际工作中不断摸索,灵活的运用文明礼貌用语;将心比心,换位思考;注意倾听和引导,对老年人多做解释。这样才能因人而异,做好服务工作。

用户需求在不断的变化和发展,我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务,化形式服务为优质服务。要“视用户为亲人,以用户满意为最终目标”,全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起,大家共同努力,创出更好的成绩。

质量心得体会(10篇)篇十

说起质量,何谓质量。回想起古时候的人们遗留下来的保存完好的文明古迹,岂不都是质量在支撑嘛?再看现在我国目前已经建造出来的各大工程;例如:三峡大坝,高速铁路,云贵大桥,天路等等,无不是建立在质量第一的基础之上。

那么,我公司如何做到以质量为第一的根本性质呢?我认为,最重要还是在员工的质量觉悟与思想见的上面。让基层一线员工与管理人员,真正的以质量为中心来做产品。那么,每天的质量意识宣贯就显得必不可少了。毕竟,质量是舵,人是舵手。其中心还是要以人为本,先人后事,以人为中心来发展质量。要做好质量,在有效的工作时间内,产生足够的合格产品,也是需要各方面配合的。最基本的,想必应该是员工对产品的责任心。有道是,千斤重担人人挑,人人头上有目标。

那么说的更透彻易懂一点,例如:某总装车间一线员工,在往车上装某配件的时候,能够及时的发现配件中的不合格品,那么,这对后期车辆整体质量也是一种提升。所以人人头上有目标,首先要定的是以质量为中心,为本质的目标。要做产品质量第一,却不明白质量为所以然恐怕不太好吧。其次,我公司基层管理者们的质量意识薄弱,恐怕也是我们产品总体质量得不到提升的关键因素之一。在公司听到过太多的,这个就是这样,那个就是那样,这不关我的事,别来找我。试问,如果公司上下都是这样解决问题,那么最后问题真正的得到解决了吗?我们的管理者们,本身都是具备解决问题的能力的,这是毋庸置疑的。那么为什么出现了问题,却得不到解决呢?我想大概是因为惰性的原因吧,大家都没有把公司的事情当做自己的事情来做,又怎么会尽全力。其次,我想也是因为惰性在驱使我们在最困难的问题里,找到最简单的解决方法,从而忽视了我公司以质量为基准的根本信条。

公司是一个大环,由每个小环节组成。试想一下,如果其中一个环节出了问题,其他环节都抱着一种,这不关我的事,又不是我叫出问题的态度,那么我们的问题是得不到根本上的解决的。然后就是一线员工对待质量的态度。

认真是一种态度,态度决定一切,细节决定成败。市场如水,企业如舟,质量像舵,人是舵手。我认为,在我公司生产车间内拉起像这样关于质量的横幅,时时刻刻提醒着我们在一线工作的员工和基层管理者们。给大家一种有则改之无则加勉的这么一种警醒。让那些因为我们不负责任的态度所发生的事故围绕着我们,做到警钟长鸣的作用。

那么,既然想做质量第一,目标也已经定下,就应该下狠心去做。放眼望去,就我国目前人们的思想,已不仅仅是在东西好不好看的问题上选择产品了,而是更看重产品的质量,所以在企业中,质量是重中之重,以质量求发展的根本目的。话说回来,细节决定成败,不仅仅是一种宣言。

也希望我的意见能给为公司带来小小的帮助!

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