总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
对接工作总结及心得 税务对接工作总结篇一
严格按照《*条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将*工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治*工作领导小组，定期召开*工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。
1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的*。
2、建立健全首接办结制度。简化群众*问题解决程序，细化*事项处理流程，提高*事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。
3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。
4、严格举报投诉处罚制度。*接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。
5、完善*事项登记回访制度。对涉及重大事项的*事项，*件、*人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对*人进行电话回访，必要时处理部门可约见*人。
*工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高*事项处理效率，确保*人员满意程度，提升*工作质量。
1、做好社会保障工作，*源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。
2、增强服务意识，*工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实*责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将*工作纳入到各部门和个人的考核当中。
3、加强纠纷排查，*举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确*责任，规范*事项处理程序，确保*工作不拖沓，及时处理和反馈。
(一)继续加强对*工作的领导，落实各项责任制度。继续将*工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开*工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性的事件处置工作。
对接工作总结及心得 税务对接工作总结篇二
10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被调入10000号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。刚到10000号，首先要从最基本的114查号开始学起，这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧张，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。
由于原来114和10000号用的是两个不同的平台，所以平时很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,终于在xx年3月份，我成为一名10000号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。
10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。
在5月份的新平台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新平台的各项功能如何使用等，以确保在新平台投入使用后能为大家提供指导和帮助。
在省委省政府的领导下，我司积极响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们具体工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了继续开拓进取的积极性。
通过对解放思想的深入学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼未来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培养创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中继续解放思想，争当实践科学发展观的排头兵。
在客服管理工作中，我们认识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模仿性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方式和途径日益增多，在这种情况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模仿，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。
鉴此，我们必须继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。
客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观20xx年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。
第一方面：管理者本身不足
要点：威信
1）过于人性化，缺少威信：
2）执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；
3）未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【备注】郑重向所有同事道歉，并在20xx年尽最大能力去改正！
第二方面：团队成员的不足
1）上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；
2）自身综合素质要求不高，自由、散漫：
3）大局观不强、小团体利益作祟：
4）自身工作目标性不强：
5）主管能动性欠缺：
6）缺少总结分析能力：
第三方面：20xx年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！
2）加强制度执行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：
有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；
有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；
诚信待人，认真做事。
郑重申明：
2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！
3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
在省委省政府的领导下，我司积极响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们具体工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了继续开拓进取的积极性。
通过对解放思想的深入学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼未来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培养创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中继续解放思想，争当实践科学发展观的排头兵。
在客服管理工作中，我们认识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模仿性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞 争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方式和途径日益增多，在这种情况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模仿，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。
鉴此，我们必须继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。
对接工作总结及心得 税务对接工作总结篇三
职责阐述：
2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系
4. 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施
5. 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定
6. 销售部人员建设和团队建设
7. kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理
8. 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才
. 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。
这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二季度和第三季度取得 的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ，精品取得 ，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。 2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。
3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4.内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。
4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。
5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。
对接工作总结及心得 税务对接工作总结篇四
20xx年对晶华集团极不平凡的一年，在田总为首的集团党委、董事会的正确领导下，集团生产经营呈现出一片欣欣向荣的景象，项目建设如火如荼，盘点一年的工作，感到倍受鼓舞。
20xx年对大坝公司来说是极其艰难的一年，面临与中联合作后的沉重的人员包袱、债务压力，在没有生产经营支撑的情况下，大坝人不等不靠，团结协作，在债务消解、人员分流、资产盘活等方面取得了很好的成绩。
一年来，重点项目处按照田总所提出的“合资合作、资产盘活年”，广开思路，锐意进取，经过艰苦的谈判，完成了与北新集团的全面合作，与北京创导签订了合作意向，与德兴合作文化墓园项目前期进展顺利，十二五重点项目全面铺开，基本实现了年初制定的任务目标。
（一）石膏板项目合作全面完成
2、克服困难，完成新公司注册及前期环评备、案等手续。由于北新所提的注册经营范围不符合河北方面的要求，经过多方协调和做工作，使北新的注册范围要求进行部分修改，顺利通过工商审查，完成了新公司的注册工作。面对北新方面所提排污指标超标的情况下，重点项目处积极协调衡水环保局及故城环保局，最终同意北新的排放总量，使环评审查得以通过，并使项目得以顺利备案，为项目开工建设创造了前提条件。
迟迟不开工，故城方面对此意见很大，为了使项目早日开工，重点项目处积极协助北新项目组，解决前期障碍，对接相关材料，使项目得以于11月份顺利开工建设，目前项目车间基础等完成，进展速度理想。
3、积极协调，补办房产手续，顺利完成土地及房产的过户工作，节支费用百万元。大坝公司原墙材房产没有办理开工手续，没有质量检测，没有竣工手续，各种资料残缺不全，北新以此为由认为墙材公司资产存在瑕疵，必须进行资产减值。项目处按照田总要求，积极协调故城政府关系，克服困难完善施工资料、补办了规划、开工许可及检测验收等各类手续，最终完成了墙材全部房产的补证工作，为资产过户创造了条件，在办证过程中，项目组做好做足“合资项目”文章，开拓性的开展工作，通过协调，免缴了规划费、配套服务费、检测费等各类费用。按照晶华集团、北新集团和故城县政府的三方合作协议，资产过户税费故城县给予优惠，按最低标准收取（正常收费的50%），即资产过户税费125万元的一半，应收万元），田总的指挥下，项目组以一切为了企业，将“央企进故城，功在晶华集团”的文章做好做足，最终全部免缴了过户税费。
5、积极协调北新关系，顺利要回对价款。
底解除，也标志着我们对墙材资产盘活工作的全面完成，受到了田总的多次表扬。
（二）与北京创导方面签订合作意向。北京创导公司是国内最大的莫来石耐火材料生产企业，拥有良好的技术力量和较好的国外市场口碑。经过重点项目处多次与创导公司协商，北京创导方面有意与我们合作，在德州建设一条处产1000万块轻质莫来石砖生产线及5万吨陶瓷纤维生产线，并与我们签订了合作意向书。
由于创导公司正在开发导热系数更低的超低莫来石砖项目，拟对产品生产方向进向调整，与我们的合作项目暂向后拖延一段时间，预计进展顺利，20xx年可实现我们的合作项目落地德州的目标。
（三）与德兴集团合作对砖瓦厂开发项目前期工作全面展开。为有效盘活二屯砖瓦厂资产，重点项目处在李总的带领下，与德兴公司积极协调，双方拟定利用该土地，开发集团文化、民俗于一体的文化墓园项目，并草拟了双方的合作协议书。由于该项目牵扯的民政、土地、规划、环保、发展委等多个部门，协调起来较为困难，重点项目处通过向市政有关领导的汇报，现在已取得了各职能部门的回复意见，从回复情况看，民政及环保部门提出了异议外，重点项目处正积极协调，争取尽早得到批准，使项目得到实施。
建设一是可以盘活存量土地，二是可以实现大坝公司新的主业和新发展。重点项目处积极运作，目前该项目落地工作已与运河开发区基本达成共识，前期报批工作，已完成了能评工作，正在积极协调项目备案及环评工作，预计20xx年3月份可完成以上工作，为项目开工建设创造条作。
1、重点项目处在完成与北新的成功签约后，用短时间内先后完成了能评、环评和项目批复，又完成了新公司的注册，补办了房产证等相关手续，完成了土地及房产向新公司的过户工作，并及时向北新要回了对价款，总计盘活资产万元。
2、重点项目处按照田总要求，积极协调故城政府关系，克服困难完善施工资料、补办了规划、开工许可及检测验收等各类手续，最终完成了墙材全部房产的补证工作，为资产过户创造了条件，在办证过程中，项目组做好做足“合资项目”文章，开拓性的开展工作，通过协调，免缴了规划费、配套服务费、检测费等各类费用，共计节省万元。
3、重点项目处以一切为了企业，将“央企进故城，功在晶华集团”的文章做好做足，最终全部免缴了过户税费，节支万元。
1、工作主动有待加强，时有畏难情绪。项目工作复杂性强，工作困难多，要求我们有足够的主动性，不能有畏难情绪，必须时时保持高涨的工作热情和一往无前的积极态度，才能攻难克艰，不断取得胜利。
2、业务素质有待加强。做项目工作需要多方面的知识，从实际工作中，自我感觉自己知识能力不足，需要不断补充，我将在今后的工作中不断加强业务知识的学习，不断给自己充电，以便更好的胜任本职工作。
1、抓好与创导、德兴的合作项目，争取20xx年实现合个合作项目的开工建设。
2、重点抓好十二五重点项目的运作，实现项目的落地和前期手续的完备，使项目具备开工建设的条件。
3、充分利用研究国家各类政策，做好符合国家产业政策，与我公司实际契合的后继项目和筛选和储备工作。
4、用足用活综合种用、循环经济等文章，捕捉相关信息，争取获取各类相关政策补贴资金。
5、协助做好十二五重点项目的融资等工作。
6、不断加强业务知识的学习，紧根集团公司发展步伐，高质高效的完成领导交办的其它任务。
瞻望新的一年，重点项目处信心百倍，将同其它处室一道，为实现大坝公司大翻身、大转折、大发展的目标而努力奋斗。
对接工作总结及心得 税务对接工作总结篇五
七月，透蓝的天空，悬着火球似的太阳，再次踏上了我的母校——黎明职业大学的这片热土，进行为期二十几天的骨干培训。而这次培训，也确实让我充实了很多，提高了自己的专业水平以及更加的清楚如何成为一名适应社会发展的优秀教师。以下就我根据这几天的培训做几点总结，谈谈我的心得。
一、了解了当前职业教育的发展方向
培训的头几天聆听了很多老师的精彩讲座，他们结合世界发达国家的职业教育理论，对我国职业教育的现状进行了科学的分析，并且提出了一些创新的培养方法。特别是第一天黎明大学校长林松柏的讲座，让我了解了外国职业教育的培养模式，课程体系的设置，培养目标以及国外职业技术教育发展的成功经验等等，也使我对我国职业教育发展的现状有了深入的了解，而且也让我看到我国职业教育面临的困境。在思想认识上和教学理念上有了很大的提高。进一步明确了职业教育必需坚持以“能力为本位，以学生为中心，以就业为导向”的指导思想。在今后的教学过程中，我们必须更新教学方法、教学理念及育人观念，把发展学生能力作为我们教育的目标。作为中等职业学校，我们要注重基础教育的同时，狠抓技能训练，要进一步加强校企合作。作为教师，我们也努力让自己成为“双师型”教师，把自己的实训能力也提升上去。课堂上理论结合实践，实施新的课堂改革，让学生参与到课堂上来，让教育不再是填鸭式的教学，让教育有了改革创新的新生命。
二、再当一回学生，重温专业知识
我是毕业于黎明大学的06级物业管理专业的学生，后来再专升本读了两年福建工程学院的土木工程专业，大专的知识比较偏向于物业管理的专业，真正学习建筑知识的只有两年的课程，可以说全面的专业知识对我来说有的还是一知半解。而毕业后就从一个象牙塔里直接进入一个象牙塔，在教学上有时会感到力不从心，每上一堂课都要做很多的功课，生怕哪个知识点漏掉了，讲错了。因此对于这次的培训我非常珍惜，在专业课学习中，我认真上每一节课，通过郭力群老师的讲解，通过视频案例的观看和分析，我学到了很多关于基坑的知识，以及基坑的支撑方法，施工方法等。还有通过王广利老师的结构图集的讲解，结合规范内容，让我更加的认识了里面的一些钢筋布置，而这门课以前上过一学期，讲得没有很全面，这次学习了很多，可以让我以后能够更好的把这些知识传授给学生。还有其他的几位老师，比如潘朝杰老师、林晓星老师，也讲解了很多关于钢筋、脚手架、水电方面的知识，让我的理论知识及技能都有了很大的提高。认认真真的再当一回学生，重温了一下当年学过以及没学过的专业知识，充实了自己，也让自己后悔以前读书时的懒散，没有好好的学好每一门课。并为以后在每项工作上都能用心付出，活到老，学到老，不能以自我满足为止步。
三、共同交流，共同成长
本次培训中有幸结交了来自全省各地的朋友，大家都来自职业学校的第一线，对职业教育都有较深的体会。培训中，大家充分利用这个平台，对各自学校的办学模式、发展前景、课堂教学、学生氛围等多方面的问题，进行了广泛的交流和探讨，我们不仅了解了各个兄弟学校发展的状况，而且了解了每个学校的工作上都有不一样的模式，不一样的劳动报酬。例如：各个学校的课堂模式时怎样的?学校的建筑专业是如何培养学生的动手能力，实训能力等。每个学员都毫不保留地和大家一起分享教学经验和教学心得，学习中大家相互帮助，生活上我们互相关心，大家增长了知识，收获了经验，增进了友谊。我感到特别高兴的是，我们学校的办学模式以及实施的课堂改革模式都是比较有创新的，在同行院校中都走在了前列。学习期间上交两千字以上的两篇心得体会、四学时的自制教学课件制作、上台说课，这些既是压力，也是动力。我在完成这些任务的过程中，非常认真，也非常努力，所以，这个过程既辛苦，收获又最大，能力的提高也最快。每个老师也很认真的去完成，也积极的共同探讨交流，使得大家都能共同成长。
通过快一个月的培训学习，使我从专业知识上，教育教学方式方法上，对职业教育的认识上等都有了很大的提高。而作为一名教师，只有孜孜不倦地吸取知识，不断地提高和更新知识，才能更好地适应教学的需要，培养出更适应社会需求的人才。在今后的工作中，同时，在今后的工作中要把学到的知识、更新的观念运用到实际的教学中去。