总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
社工周工作总结 信用社工作总结篇一
xx年本寨分社按照镇宁联社的统一安排和部署，确保各项贷款指标的完成，截至到xx年12月23日，我社完成贷款投放1.22千万元，有余额的贷款0.99千万元，共572笔。其中，短期和中长期农户贷款投放（1231科目和1241科目）共计266万元；农户小额信用贷款投放（1246科目）588万元，抵押农户贷款投放（1251科目）60万元，涉农农户贷款达总贷款额的94%以上。xx年开局之年，其中，本寨乡以本寨村、岩下村、跳花村和六国村四个村占比较重，本寨村公投放203笔贷款，金额肆佰柒拾陆万叁仟元；岩下村70笔，投放金额柒拾伍万捌仟元；跳花村35笔，伍拾陆万伍仟元；陆国62笔，壹佰零伍万壹仟元。四个村贷款达柒佰壹拾叁万柒仟元，占我社xx年度贷款总量的72%。
xx年我社的贷款规模任务数是在166万的基础上增加500万，既达到666万的贷款量，我社完成年度贷款率的150%。
在0.99仟万规模的基础上，我社截止到xx年12月23日共完成51.12万元的利息收入，共计发生笔数825笔。按照联社完成47万利息收入的总要求基础上，超额完成4.12万元，完成计划率达109%，现利息收入还在稳步增收中。
其他中间业务收入方面，总计收入9700元，完成银联信合卡发卡量500张。以上基数为我联社的总体增资创收做出盈利性的基础性数据工作。
存款是银行生存和发展的必备有机血液。由于我社成立时间短，本寨乡在镇宁县内无任何经济型企业，存款业务主要靠当地农户为主。我网点大量在所辖区域内显著的墙面上大量张贴宣传标语，如‘有钱存入信用社、放在家中不安全’等墙体宣传，贴近农户，同时利用日常如村工作的时间，吃农家饭、走农村泥泞小路、座农家小凳、与老百姓亲切交流，告诉农户存款方式、好处，推心置腹，让老百姓把日常生产生活中点滴的钱存入信用社。目前本寨分社定期存款达109.5万余元，活期存款达763万余元。
积极加强对公存蓄业务，在政府对公存款业务中下足功夫。我社于xx年5月18日将本寨乡政府对公帐户顺利开入我社，目前本寨乡政府在我社有活期对公存款288万元，日常周转顺利。
本寨乡辖区内19个行政村，4000余户，1.8万余人口，属典型卡斯特地貌，山多地少，人口分布不均匀。目前我网点以跳花村为突破口，按照信用工程创建文件精神，积极组织建档、评级、授信，现跳花村204户农户建档面达100%、农户贷款面达36.75%、信用农户贷款面达97.67￥%，不良贷款率在5%以下，于11月份报联社农村业务部审批完毕，达到信用村评定条件。现已将跳花村信用村批复资料报送县有关部门审批中。
针对联社总体工作要求，我社对全乡19个行政村进行建档、评级和授信工作等基础性工作，目前已对跳花、大营、通洞、梁家湾、台榜、陆国村等6个村进行了软件资料方面的照相资产调查，以及电子数据的整理。本寨分社在完成其他业务日常开展有序进行的情况下，逐步推进红坪村等各村的建档、评级工作，力争做稳、做扎实。
针对金融危机的影响，我所辖乡返乡农民工回到家乡后，有自己开办家庭类创业工作室的想法——把外面看到、学习到的技术带会家乡，变成创业项目、发展地方经济。但普遍这类返乡创业者身边只有技术和人员，最缺少的是创业资金。我网点灵活处理各项申请，在接到申请时都第一时间内及时处理，深入调查，通过评估了解申请人创业项目的可行性、风险系数、回收效果等最终给出发放的具体金额和年限。目前我网点共投放的创业项目中，产业涉及服装加工（产品批发到广西省玉林市）、木料竹子深加工、特色养殖鱼类（野生河鱼）、支持六国村村民发展镇宁县畜牧草地中心的特色养牛业，以及特色酒类批发（马奶酒）、酿酒产业、废旧回收、餐馆经营等多项创业项目，目前各创业者既贷款户手中的项目有序发展中，并按期结息，无拖欠行为。
xx年贵州发生了百年难遇的旱情，我本寨乡本来就是缺少乡，加上旱情，使得农民朋友的日常生活和生产发展无形中遭受了雪上加霜的打击，例如本寨乡关山村50年建造的水池从来没有干过，这次的旱情使得这口井每天最多只能提供3担饮用水，全村百余户村民和牲畜的饮水成为最大问题。安顺市委书记陈坚等市委领导多次到达本寨进行调查，给出指导意见。
农村信用社的发展离不开可亲的农民朋友、我们不仅支持农户的经济发展，同样也深爱这片滋养信用社发展的热土。我网点员工及时配合联社的爱心送水车，多次和联社理事长、监事长等下到本寨、关山、大营、陆国、通洞等多个村寨，往返送水多次，惠及上千农户和家庭的饮水问题，上万人次的生产发展，旱情得到一定的缓解。
联社为社会尽义务，献爱心，主导倡议‘信合爱心基金’的成立。我网点员工积极捐款，为爱心事业做出自我力所能及的贡献。贵州百年难遇的旱情发生，网点员工积极参与抗旱保民捐款等公益事业活动。
在日常如村工作中，xx年，我社共协助江龙社清收不良贷款125笔，挽回不良贷款金额1293757元、控制了不良贷款率，确保了我镇宁联社资产的保值增值；xx年，我网点365天日常业务经营和安全保卫工作，无一例不安全责任事故；xx年，我网点向央行成功申请500万支农再贷款，为本寨18000余户农户惠及金融发展赢的了资金准备。
xx年是奠基的一年，是自信的一年、是成长的一年。我们相信，在社会金融的大发展环境下，在三农的春风沐浴下，在联社各领导班子的正确指导下，xx年本寨分社又将迎来一个新的发展起点。
社工周工作总结 信用社工作总结篇二
来报社差不多一年多的时间，从学生过渡到一个真正的社会人，是记者这个职业的特殊性，让我更快地成长了。
现在，可以说，我熟悉酉阳比熟悉黔江多。
虽然在黔江生活了20年，但是一直是两耳不闻窗外事，对她知之甚少。
但是，酉阳于我而言，并不是一个工作的地方那么简单。
每天，她的大大小小的事情，需要报道，需要关注。
无论是一个人，还是一个地方、一件事，关注得多了，自然，就有了感情。
这个职业，让我能够更快地熟悉酉阳、了解酉阳，关注着她的每一步成长，每一个细小的变化。
刚来的时候，说的是“你们酉阳”，现在，已经习惯了说“我们酉阳”。
一年时间以来，熟悉了这个城市，融入了她的生活。
但是，因为努力不够，学习不够。
一直对她了解得不深，不透。
对工作，同样。
以前，为了鞭策自己，所以告诉自己，“要将工作当作事业，将事业当作人生。
”可是，惭愧的是，我没有做到。
记者这个称呼，有的时候，感觉是辜负了的。
到目前为止，工作上，谈不上什么成绩。
从一开始，就定位为时政记者。
如何将时政新闻做好，一直在寻找，但是，一直也没做好。
缺乏一双发现新闻的眼睛，缺乏对大局的判断力，把握不住“势“的走向，决定了我发现不了好新闻。
记忆犹新的是那次开全县的安全生产工作会，回来之后，我只按照常规写了一篇会议报道，对会议中的许多新闻点却视而不见。
最后，在熊老师的提点下，才将安全生产有奖举报机制和聘请100名安全生产信息员另写了两篇新闻。
从那以后，每次开会的时候，总要先问自己，这次会议有没有别的新闻点。
希望能够通过这种有意识的训练，逐渐让自己能够跳出会议写会议。
下半年，希望能够多深入基层，希望报社策划的“青年记者住农家进园区上工地”中有我浓墨重彩的一笔。
一直以来，没怎么下过乡，即使去，也不是自己一个人去的。
再加上从小的农村生活经历比较少，对于下乡总有一点心理难关没过。
但是，通过上个月下大溪、下板溪，虽然大溪是和小欧一块去的，板溪也比较近，但是，采访都转换了一种方式，绕过当地政府，直接和老百姓接触，发现了很多以前没有看见过的东西。
比如大溪，一直是和领导一起去看的，台地结构漂亮，现在老百姓的建房积极性表面看起来也很高，但是，和他们接触之后才发现，台地的问题很多，甚至会影响到移民的生命安全。
这便是真正的基层。
或者政府做事了，但是，老百姓始终是弱者。
这一点，应该向欧道路学习。
他以专业的态度报道了岩峰村的现状，又以悲悯的情怀为岩峰小学做了实事。
这两次采访，让我对深入基层采访有了新的认识。
虽然不算真正地沉下去了，但是我相信，迈出了第一步，后面的路就不会走得那么畏首畏尾，会走的更远、更深层次一些。
20xx年x月x日至4月x日，我在江西南昌《江南都市报》新闻部进行了实习实践。
在将近100天多天陆陆续续(寒假休假和考研事宜等原因间断过实习)的实习中，我不但对报社的采编业务有了进一步的了解，同时也学到了很多课本之外的实践才作经验，这些收获必将对我今后的学习和工作都起到很大的指导性作用。
现在，我把实习的情况和实习中学到的一些实践经验简单的总结一下。
11月x日我联系了实习单位。
(之前在江南都市报实习过，并且因为勤奋好学采写能力还行，受到报社领导和记者老师的赞许)在事先准备好简历和在校园媒体的作品原件后，我如愿进入《江南都市报》新闻一部实习，该部记者邹晓华是我实习期间的指导老师。
邹老师是《江南都市报》公安系统跑口记者，其采写的新闻包括公安、法制、交通、消防，铁路以及其他社会新闻。
相对专业的采访领域，对我这个初涉新闻界的实习生来说，是具有挑战性的。
进报社第一天，邹老师没有多说，闲来无事，我就是阅读报纸，了解报纸的风格和各班的内容，以及江南都市报的消息通讯体裁。
借此机会，我找来邹老师发表的文章，仔细阅读，并借用其他记者的电脑，上网查阅相关新闻和资料，以熟悉和了解该领域新闻采访报道的基本准则。
实习第二天，大雨突袭。
下雨时，我正与一起实习的同学从历下大润发购物出来，在省监狱管理局门口的人行天桥下，雨水汇集成河，流速很急。
当时几个
行人被困在了天桥上，我们淌着齐膝的雨水上了天桥。
上去后，我借了一个路人的相机，对着湍急的流水按下了快门。
一阵拍摄后，我和相机主人约定，要她及时将照片传给我。
尽管最后因为她被困雨中，我也一直没有收到照片，但是我也切身体味到了一个记者要随身携带采访工具的必要性，并且时时准备作战直击新闻现场。
只有真正贴近群众，才能有真正感人的新闻，这是我实习的又一个深切感悟。
3月17号我们的报道《安义县朱贤度勇斗歹徒受伤》的新闻，报道一出感动了不少人。
第二天有一名广西人罗永正千里迢迢来昌到医院主动看望受伤的朱贤度，最让人诧异的是罗永正曾经居然是一名小偷，并且曾因盗窃而入狱。
看来新闻的力量是令人意外的，正面的有鼓舞力的报道能引导人们弃恶扬善，净化心灵。
最令人感动的应该是“8旬老母数十年如一日捡废品照顾残疾女儿”的感人故事,还有“草根接力跨省献爱心”的人间大爱。
这些作品虽然微不足道不能瞬间解决受访者穷困灾难的生活境地，但是，在爱心读者的号召下，这些新闻作品受到重视使得两个家庭得到了更多社会的关注和关爱，让我心里稍稍有些成就感。
新闻还应该起到监督社会，通达民情的作用。
《帮忙抓小偷女车主遭报复》这篇稿子是在星期六和老师赶出来的，因为勇斗小偷被小偷连连报复，看在眼里记在心里，报社虽不能和公安机关一样帮忙抓小偷，但是抨击黑暗，弘扬正气仍是我们要做的。
这篇通讯与警方工作一起配合，使得事情局面有所改善。
最令人醒目的要属《民心桥成了“担心桥”》近年来，国内大桥频发事故，南昌进贤县也有一座危桥。
报道通过对大桥质量的质疑，反映民声，通达民情，同时给施工方敲响警钟，有关单位已经着手修复此桥。
大多数的外出采访，我都是随邹老师一同前去现场的的。
其中有一次，给我的印象较为深刻。
事情是，九江市公安局经侦支队破获了一起非法集资案，案情特别重大，还有许多受害人没有登记举报，给警方工作带来了巨大的困难。
在经侦支队，警方向我们介绍了案件的具体情况，并指出了需要媒体协助的方面。
采访后，邹老师让我先把采访到的内容按要求写出来，并向我补充了一个事实：《江南都市报》曾刊发过对涉案企业集资方式质疑的新闻，并引起警方的注意，为案件侦破提供了一手资料。
综合两方面的事实，我和邹老师分工负责，我负责写采访到的'内容，老师负责整理以前的报道。
稿件写好后，进行了
综合。
第二天，《江南都市报》以半个版的版面对该新闻进行了报道，和当天《信息日报》等其他媒体相比，《江南都市报》该新闻的信息量明显较丰富。
实习期间，单独外出采访的机会也有不少。
7月x日早上，邹老师告诉我青山湖一派出所刚刚破获一起案件，让我前去采访。
接到消息后，我立即赶到了该派出所，据警方介绍，破获的是一起普通的盗窃案件，如果是发生在普通市民身上，可能没有多大新闻价值，但是这位小偷偷的是一位韩国留学生的手机，因此受到了媒体的关注。
当天前去采访的包括有电视、报纸等驻济主要媒体。
对案件过程有了了解后，我和各位记者主要采访了当事人韩国留学生小朴，其中小朴的一句“xx警察，真好，我们很有安全感!”让我很有感触。
回到报社后，我自己写了一片题为《一小时找回丢失手机，韩国留学生兴奋得说——(肩题)xx警察，真好!(主题)》的消息，消息以小朴的经历为主线，着重表现xx警察之好。
第二天的报纸刊发了该条消息。
让我兴奋得是，发的稿件与我写的稿件基本上没有改动。
我又对照了《信息日报》的稿件，消息的主题大致相同，只是有几个我后来补充采访的新闻点其他报纸的消息没有体现。
在与指导老师相处的日子里，我渐渐认识到做一名优秀的记者是不容易的。
记得有一次申通快递公司召开稳定工作会议，会议在下午2：15开始，指导老师要求我必须在2：00之前到达会场，会议持续了三个多小时，冬季严寒使人由内到外都极其难受，但记者们丝毫没有中途退出的意思。
散会时外面下起了冷雨，我们都没有带伞，也许是时间观念的“驱使”，记者老师毫不犹豫地冲进了雨林，我却躲在后边不走，等回到报社时，发现本资料来源于贵-州-学-习-网记者们已穿着湿透的衣服开始工作了。
当我将这一次的新闻稿慎重地交给指导老师时，他一脸严肃地说：“开会时不是明确强调这次会议的内容不准让媒体报道吗?”我们为自己的不认真顿感惭愧。
事后我才体会到：记者们在享着“无冕之王”的称誉背后还经历着多少辛酸，担负着多少社会责任。
记满了名人名言，成语解释和有问题的新闻例篇，对应的分析评论等。
我由衷地感到博学的重要性。
我想：“活到老，学到老”应该作为这次暑期实践的结束语。
报社也不是一直都忙于工作，有时记者们也会带我们去七楼打球，这给我 们的实践生活增添了很多乐趣。
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社工周工作总结 信用社工作总结篇三
本学期舞蹈社团秉承“快乐音乐，魅力舞台，有你有我”的宗旨大力开展丰富多彩的学生社团活动，给学生一片属于自己的天空，让学生充分发挥自己对舞蹈的兴趣爱好和个性特长，从而达到了培养创新和实现人的全面发展的目的。舞蹈社团给学生一片展示自己音乐才华的天空。
一、活动概况
社团活动从学生实际出发进行循序渐进式安排。丰富的社团活动打造了舞蹈社团在同学心目中的地位，在十多节课的形体练习活动中社员们能积极的完成各自的任务和计划，同时也培养了自己的能力。在活泼、轻松的气氛中，用身心去感受音乐形象，吸收音乐形象积极向上的精神状态，陶冶了情操。
二.社团活动中遇到的问题与不足：
1.活动组织
通过开展这一系列的活动，发现社团的活动组织还不是很完备，还不是很协调，在组织活动时，有时会产生一定的延时。
2.协调工作
由于社团是由两个年级的同学组成的，在方方面面差别很大，要针对不同学生特别是个别学生的特点，扬长避短。在开展社团内部活动中，社员的热情被完全调动起来，经常收不住。这是今后重点需要克服与突破的。
三.社团活动所取得的效果：
1.增进了同学们对音乐的交流
同学们通过积极参与社团活动，增强了自己的才艺，再者通过学习舞蹈，对音乐有了更多的了解，也使我社建设得到更深层次的发展。
2.增进了我们社内社员之间的友情和凝聚力
经过我社开展的一系列音乐类活动，在丰富同学们的课余生活的同时，结识了很多新朋友，并良好发展友情，也使我们社团的凝聚力得到加强，促进了我社以后组织其他活动的协调力。
3.锻炼了社团干事们的工作能力
我社的骨干同学们通过在这一个学期开展的活动，锻炼了自己的组织能力，交流和实干能力，基本解决了其中所遇到的问题，使自己的各方面综合能力都得到了提高，增加了团队工作经验，也对以后开展其他活动拥有了更多的信心。
四.今后的打算和展望
1.增加活动的多样性：
过去的一个学期我社团主要以基本功为主，今后将向其他不同方面发展。
2.增强社团成员间的交流：
计划在未来时间里增加社团活动内容和个人展示，并且更大程度地利用网络资源，以加强会员间交流，使社团更加活跃。
社工周工作总结 信用社工作总结篇四
当我们满怀活力的步入20xx年之际，欣然回首20xx年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20xx年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，仅有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展、纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
旅行社是20xx年2月成立的，真正的做业务是从20xx年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自我加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自我的旅游发展新路。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自我的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自我的职责重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中很多的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待本事，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作资料，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，可是分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客供给绿色优质服务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社能够从网上轻而易举地获得超很多的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一齐，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供给的信息，就能够直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。所以，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。
由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。
从20xx年2月建社以来，至20xx年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广大游客供给尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自我的力量。
20xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到xx县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所掌握的状况，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团经验和导游服务技能，提高自我的交流潜力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。
作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样可是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时就应做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客思考，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。
(一)接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。
因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。
总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行。
所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
(二)计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。
1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。
如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要个性注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。
必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。
5、最终就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(三)导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。
前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自我以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自我独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自我充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富搞笑的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的潜力和良好的心理素质。
社工周工作总结 信用社工作总结篇五
20xx年，县供销社无偿献血招募工作在县委、县府的正确领导下，在县卫生计生局的精心指导下，根据省、市、县有关文件精神和无偿献血招募工作目标要求，认真宣传无偿献血相关知识，组织供销系统职工自愿无偿献血，经过一年的努力，圆满完成了无偿献血招募指标，使县社无偿献血招募工作步入一个新的发展阶段，为此，我们做了大量的工作，具体总结如下。
无偿献血既是一项光荣的社会公益事业，又是一项政策性强、涉及面广的群众性工作。县社领导班子高度重视，将其列入重要议事日程，一是成立无偿献血招募工作领导小组，全面组织协调，确定党委副书记分管无偿献血招募工作，办公室负责具体事项，确保无偿献血工作顺利推进。二是建立县供销社无偿献血招募规章制度。
对于无偿献血志愿者的招募，县社遇到了难题，供销系统绝大多数职工年龄偏大，超出了无偿献血年龄要求，符合年龄条件的几位年龄人身体素质不适合献血。面对这种情况，县社党委副书记、副主任带头参加无偿献血，成为供销系统全体干部职工的榜样。通过科学宣传，广泛动员，认真组织实施，县社将自愿无偿献血招募工作真正落到实处。一是专门召开供销系统全体职工大会，学习《中华人民共和国献血法》和《省公民献血条例》；二是举办两期宣传栏，积极宣传无偿献血相关知识及无偿献血的重要意义；三是在无偿献血活动月，通过献血站提供的献血宣传单，要求各股室、各企业在无偿献血活动月深入开展无偿献血宣传，招募无偿献血志愿者。
县社在年轻职工少、招募志愿者难的情况下，坚持把无偿献血工作作为为人民服务的重要举措。今年以来，先后组织供销系统全体职工，两次召开无偿献血宣传动员会，并成立了无偿献血志愿者小组，有5名同志主动要求加入。
县社在经费上也大力支持，对今年参加献血的职工给予献血营养补助和休假，并大力宣传和表彰。
总之，一年来，无偿献血工作取得了一定成绩，但还不容乐观，工作任务还很艰巨，县社将充分认识开展无偿献血工作的重大意义，认真贯彻、落实《献血法》，依法推进无偿献血工作全面、协调、可持续发展。
社工周工作总结 信用社工作总结篇六
（一）各项经济指标完成情况
全系统商品总销售完成18990万元，占年计划46.3%，同比增长7.1%；生产资料供应完成3150万元，占年计划51.2%，同比增长10.8%；农副产品收购完成710万元，占年计划42.3%，同比增长2%；利润总额完成13.1万元，占年计划46.1%，同比增长8%。
（二）主要工作开展情况及措施
1、开展“教育实践活动”，实行干部直接联系群众制度。为认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动，进一步做好新形势下的群众工作，根据中共xx县委党的群众路线教育实践活动领导小组《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》（壶群组发〔20xx〕1号）要求，结合供销社实际，成立了以县社主任为组长的“教育实践活动”领导小组，制定了《xx县供销社关于开展“教育实践活动”实施方案》，明确了目标任务和工作步骤。开展“教育实践活动”以来，紧密结合县供销社改革发展工作的实际，切实解决供销社企业服务“三农”意识淡化、服务功能弱化、发展后劲不足问题，切实做好新形势下社会管理工作，国、省“新网工程”建设工作，进一步夯实了基层基础，真正做到整章建制，有条不紊。并结合“五位一体”工作，组织机关干部职工深入包联村（户）开展调研，基本做到了熟知联系村（户）的基本情况、村情民意、贫困农户、致富典型、热点难点和发展方向，及时收集和反映重要民情事项，得到了镇党委、政府的好评和村支两委及村民的支持，力所能及地帮助四个村委会解决实际困难和问题。
2、强化农资供应，抗旱保春耕。为确保粮食等经济作物增产增收，农民收入稳定增长，社会和谐稳定，供销社想农民所想，急农民所急，办农民所需，精心组织，周密安排，全力以赴投入到抗旱保春耕工作中，把抗旱保春耕作为工作中的重中之重。一是去冬今春以来，及早谋划，组织强有力的营销队伍，深入乡村农户，调查了解掌握农用物资供求关系和市场动态，多方筹措资金，积极主动与生产厂家协调，加强与农资经销商的合作，提前落实各种农资商品购销合同，千方百计拓宽货源，加大采购力度，做好淡储旺供。二是采取灵活多样的销售方式确保供应。农资经营人员延长营业时间，坚守工作岗位，送货下乡进村到户，针对经济比较困难的农户，实行担保赊销，解决了农民“买肥难”。三是供销社农资公司严把进货质量关，严格从正规渠道统一直接调运，充分保证质优价廉的农资商品足量供应到位。四是积极配合农业、工商、质监等部门，做好农资市场清理整顿工作，加大对经营企业（经营户）的检查力度和监控力度，防止销售假冒伪劣农资商品，杜绝坑农害农事件发生。五是高度重视价格变动情况，严格执行国家价格政策，坚决杜绝擅自提高购销价格行为，做到不哄抬价格、不囤积居奇，确保价格合理平稳，确保农民买得起、用得上质优价廉的农用物资。通过各种有效措施，确保了全县在最佳节令完成春耕生产任务。上半年，农资公司销售各种化肥9000吨，同比增长100%。
3、做好专业业务工作。供销社担负着全县食用碘盐和烟花爆竹两项特殊商品的专营重任。一是积极与市盐业公司和土产日杂公司协调配合，多方组织货源，加大调拨力度，保障市场供应，稳定市场，稳定物价，稳定民心。二是配合相关部门整顿和规范食盐、烟花爆竹市场，保障群众节庆和红白喜事需要，安全消费。上半年，供应食用碘盐530吨，销售烟花爆竹90万元。
4、做好维稳工作，狠抓安全生产。半年来，县供销社及时召开维稳工作会议，专题部署维稳工作，安排专人负责落实，做好系统广大干部职工的思想工作，充分化解矛盾，维护了社会稳定。供销社始终把安全生产作为头等大事来抓，牢固树立“没有安全一切等于白干”的思想，经常组织相关人员深入社属企业开展安全大检查，排除安全隐患，确保系统内安全无事故。
上半年，全系统各项工作情况总体良好，但仍存在一些困难和问题。主要表现在：一是企业内外欠款长期挂帐，难收回等历史遗留问题未能得到妥善处理，包袱沉重。二是基层社建设滞后，经济实力和经营能力不强，服务“三农”功能脆弱。三是供销社既是农资经营的主渠道，同时又承担其它单位和个体经营户不能承担的淡季储备任务。随着农资市场的放开，经营户不断增加，竞争无序，国家又取消了限价政策，全部由市场来调节，市场关系变幻莫测，价格波动大，在一定程度上给调控带来了很大困难，经营压力和风险大。四是资金筹措、金融借贷难。加之受诸多因素影响，农用物资价格不稳定，直接影响了货源的组织调供和淡季储备。五是仓储设施和农村规范化建设标准要求高，选址、规划、用地和资金投入不足等难题，进展缓慢。
为确保全年各项工作的顺利完成，下半年将着力做好以下几方面工作：
1、积极筹措资金，加大协调力度，组织货源，做好淡季化肥储备工作，确保明年农业生产用肥需要。同时，采取有力措施，抓好小春种植供肥，扩大销售。
2、积极开展农产品购销业务，帮助农民解决“卖难”问题，扎实做好国庆、元旦、春节旺季商品供应，满足消费者需求。
3、加大对各类安全事故隐患的排查力度，发现隐患及时整改，确保系统内安全无事故。
4、积极主动向县委、政府汇报供销社改革发展工作情况，争取政策和资金支持。加大协调各方力度，做好项目申报，加大招商引资力度。