停车收费管理制度（优秀20篇）

通过规章制度，可以明确各种行为准则和要求，确保组织的正常运转。这里有一些规章制度的详细介绍，希望对大家的理解有所帮助。

小区停车收费管理制度

停车场收费管理制度

规范公司各项目停车场收费流程，减少收费漏洞。

3.2财务部负责各项目停车场收费的财务监督，并提出专业意见。

3.3工程部维护各项目停车场收费系统的'正常运行。

3.4服务中心落实与停车收费有关的具体工作。

4.1收费流程。

4.1.1临保车辆收费。

4.1.1.1来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

4.1.1.3接过停车卡后说：'请稍等！'，进行刷卡操作，并按系统提示的金额向车主收取停车费。收费时说：'请交停车费xx元，谢谢'。

4.1.1.5完成所有收费操作后，才按键放行。同时左手向车辆前行方向45°作手势指引，待车辆驶过收费岗亭后，才可结束指引手势。

4.1.1.6如收费系统出现故障、停电，无法正常使用收费系统，需手动计费。收费员在考勤卡上按实登记车辆进出时间，根据停放时间按收费标准向车主收取车辆临时停放服务费。并在《收费岗手动计费统计表》中登记。

4.1.2月保、免费车辆收费。

4.1.2.1月保车辆指一次性交纳当月停车费用，获发月保ic卡的车辆。

免费车辆指可出示公司职能部门及皇家国际公寓负责人签发的有效免费停车券的车辆、楼巴、公司公务车、消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆。

4.1.2.2来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

4.1.2.4接过停车卡后说：'请稍等！'，进行刷卡操作，并做好登记。免费车辆必须登记车牌号、出去时间。

停车场收费亭管理制度

19停车收费员和保安员值班的管理制度精选

为了预防犯罪，加强收费管理，特制定本办法。

1、值班收费员要严格执行物价部门批准的收费标准对进出大、小车辆和摩托车进行收费。

2、对于需免费放行的救护车、军、警车辆，在收回临时卡进行登记后方可放行，特殊情况到医院办理公事的公务车辆在接到保卫科放行条，或指示后方可免费放行，需当班保安员签字确认。

3、对于手动抬杆和软件抬杆放行车辆，当班收费员要在交接班时，以书面形式汇报主管，以便审核查验。

4、对手动抬杆和软件抬杆放行车辆，经查询核对后发现收费员贪污的，给予十倍罚款。

5、对出场车辆，收费人员将大、小车改为摩托收费的，除罚款外，扣罚当月工资。

6、收费员在收费过程中贪污收费款达二次且不改者，除罚款，扣罚当月工资外，给予开除并追究其刑事责任。

7、当班保安员不得与收费员聊天，更不允许进入收费亭，发现一次扣保安员二十元。

9、对保安员私放车辆出入的发现一次，当班保安员需按十倍标准补交费用。

10、奖励：对收费人员认真履行职责，值班无贪污行为的，可以给予嘉奖，调整工资的奖励。对保安员在工作中认真负责，不私放车辆出场，给予嘉奖，报公司评选先进工作者给予现金奖励。

收费员岗位职责。

一、目的：

规范岗位操作，做好车辆管理工作。

二、适用范围。

秩序维护收费岗。

三、内容。

（1）当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人。

（2）严格按物价部门规定的标准，收取车主的停车费，熟悉收费系统的各种操作程序，快捷准确无误地做好收费工作。

（3）收费员上岗前应准备好零钱、发票，收费应当面点清查验真伪，严禁人情车或不收费、少收费、多收费、收费不给发票（车主不要除外，但票要保留备查）的行为。

（4）当有车出场时，应和车场管理系统仔细核对车辆的注册信息或图像确认无误后根据停车收费标准收费及回收临时卡方可放行，如发现问题应及时报告上级处理。

（5）对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主补交临时停车卡成本费用后放行。

（6）如遇有车辆“冲卡”时，应立即报告上级并做好纪录（如时间、车牌号等）。（7）如遇到拒绝交费的车辆时，引导车主停放到不影响交通的地方，应做好解释工作，劝其按章收费。

（8）遇有要求免费的车辆时，需经相关部门或领导批准盖有医院办公室印章的放行条，收回放行条和ic卡后方可放行，免费车辆做好登记工作，以备相关部门核查，军、警车辆免费放行。

（9）收费员无特殊情况不得有意脱岗，必要时报告主管安排其他人顶岗，以免发生意外事件，熟悉岗位设施，电脑主机操作方法，如设备出现故障，应及时汇报维修。

（10）做好收费交接工作，接班人接班时，应当面点清金额和票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

（11）收费员收卡收费不读卡，视为贪污行为，如发现单笔一元，罚款50元，多次多笔者除扣发当月工资外，给予警告、开除和追究其刑事责任。

（4）《收费缴交和票据使用记录表》。

停车场收费管理制度

停车收费管理制度精彩

规范公司各项目停车场收费流程，减少收费漏洞。

3.1运营部负责监督、指导各项目停车场收费日常管理工作的开展、进行项目停车场收费员业务培训、定期收集各项目停车场收费情况，上报公司领导（)。

3.2财务部负责各项目停车场收费的财务监督，并提出专业意见。

3.3工程部维护各项目停车场收费系统的正常运行。

3.4服务中心落实与停车收费有关的具体工作。

4.1收费流程。

4.1.1临保车辆收费。

4.1.1.1来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

4.1.1.3接过停车卡后说：'请稍等！'，进行刷卡操作，并按系统提示的金额向车主收取停车费。收费时说：'请交停车费xx元，谢谢'。

4.1.1.5完成所有收费操作后，才按键放行。同时左手向车辆前行方向45°作手势指引，待车辆驶过收费岗亭后，才可结束指引手势。

4.1.1.6如收费系统出现故障、停电，无法正常使用收费系统，需手动计费。收费员在考勤卡上按实登记车辆进出时间，根据停放时间按收费标准向车主收取车辆临时停放服务费。并在《收费岗手动计费统计表》中登记。

4.1.2月保、免费车辆收费。

4.1.2.1月保车辆指一次性交纳当月停车费用，获发月保ic卡的车辆。

免费车辆指可出示公司职能部门及皇家国际公寓负责人签发的有效免费停车券的车辆、楼巴、公司公务车、消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车辆。

4.1.2.2来车靠近时，面带微笑，左手做出示意停车的手势。

4.1.2.4接过停车卡后说：'请稍等！'，进行刷卡操作，并做好登记。免费车辆必须登记车牌号、出去时间。

停车场收费管理制度

2、财务内勤负责核对费用的准确性。

二、发票领用。

1、收费员负责到公司统计处按编号领取、交纳停车场发票、费用，并对数量进行登记、核销，在收费员的《票据领用/核销登记表》上登记。

2、停车场发票要有连续编号，收银员每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由收银员负责一定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人。

1、固定车位的收费一般按月收费。

2、对于需使用固定车位的车主，管理处应为其办理月卡，车主凭卡进出和使用固定车位。

3、财务内勤每月按既定的收费标准收取费用。

1、收银员必须遵循收款给票的原则，收费不给发票属贪污行为，并受严厉处理；车辆驶出小区时，收银员凭停车场电脑收费系统确认的收费金额或车辆出入凭证上记载的时间计算的'金额收取停车费。

2、执行公务的警车、军车给予方便免车辆停放服务费；对于按政府、集团、公司的相关规定，符合免收停车费条件的车辆，须在《未收费车辆登记表》中记录并由车辆驾驶人员签名确认。记录表应记载而不限于以下内容：车辆、出入时间、单位等。

3、停车场按照政府停车场收费管理规定进行收取服务费用，因特殊原因未收车辆停放服务费应在《未收费车辆登记表》上作详细记录，并请车主或上级签名确认。

4、收取车辆停放服务费时对发票的车主，应明示公司的规定，请车主投入废票箱或自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查处按贪污票款严肃处理。

5、收费岗要严格按照岗位操作程序进行收费开票，注意使用礼貌用语，收票“请”字开头，给票“谢”字不离口。

1、收银员换岗或下班，应通过《车辆临时停放费用、票据交接登记表》将票款移交给下一班收银员，并记录交接情况。

2、收银员返回岗位时必须立刻办理交接，庆典票款，对该岗位票款负责。

3、每个收费岗均有相对固定的经财务管理中心备案的收银员，人数满足换岗要求。相对固定的收银员不在岗期间（吃饭或上洗手间）由其他经财务管理中心备案的收银员担当职责。

4、所有涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。

六、固定车位租金（或非固定月租）。

1、收费人员按规定标准，并开具停车定额发票，发票上应注明车牌号和缴费所属期间。

2、收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的停车月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限，办理月保的车主需签定《车位服务协议》并登记清单，同时登记《智能卡发放登记表》，表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额，并请客户签收确认。

3、向公司统计领用停车费定额发票，收费经理或服务中心收费员应在《票据领用/核销登记表》上登记领用情况。

1、服务中心收费员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收银员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符，并填写《项目车场收费管理检查记录表》。

2、使用停车场电脑收费系统的项目，收费经理应至少两周一次根据系统中的收费数据，与当月各收银员上缴的款项总额核对一致，并填写《项目车场收费检查记录表》服务中心收费员每周不少于1次抽查各岗位的检查记录，并核对费用是否相符。

八、丢卡处理。

要求对ic卡丢失车辆的车主出示“三证”，即《车辆行驶证》、司机《驾驶证》、司机《身份证》，详细登记、核实身份；如车主已购买月保，放行并要求其尽快到服务中心办理挂失补办手续，如车主使用的是临保卡，按最低24小时收费，要求对ic卡丢失车辆的车主进行登记身份证号码，并交纳工本费。

1、迅速关闭卡、闸机电源，取出手动e柄，将杆升起，并在车道中间设置障碍防止冲卡，并做好相关记录。

2、收银员到达现场检查故障情况，并第一时间上报收费经理，收费经理通知工程部相关责任人到场维修。

3、收费系统出现故障，无法正常收费，经收费经理同意后，使用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。

1、收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

2、收费厅门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生；对使用收费亭电话之人员做详细登记，禁止长时间使用公司电话。

3、工作时间不得携带死人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞，不得将公-款挪作私用。

4、收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。

5、严格按照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。（注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖上“作废”章，并同时投入废票箱。）。

2、停车场之固定车位，临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰。

停车收费管理制度精彩

1、停车场管理服务人员应态度热情行为规范地履行管理服务职责。

3、停车场实行24小时管理，车位有偿使用，收费管理，请按时交纳相关费用；

6、自觉保持停车场内清洁，不得将随车杂物丢弃在场内；车辆发生漏油漏水应及时处理。

7、车辆进入小区内禁止鸣笛，以免影响小区住户休息。

8、自觉爱护停车场内的一切公物及设备设施。如车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中因失误或其他不当造成公物、设备设施损坏的，须照价赔偿，对拒付者物业公司有权运用法律手段解决纠纷；如对他人人身、财物造成伤害的，由实施人承担一切赔偿及法律责任。

1、车位只限持卡车辆停车用途，不得用作其它；

4、如因工程维护或清洁工作，需临时改变停车位置，车主/驾驶员请予以配合。

1、出入卡仅限于停车场出入使用。为保证车辆停放安全，感应卡实行一卡一车制且仅限于登记对应的车辆出入使用。

2、进出停车场务必进行查验操作有序驶出/驶入停车场；

6、车主/驾驶员如不慎将出入卡丢失，请立即通知小区物业办，并于24小时之内办理书面报失手续，以便及时控制，保障车辆的安全。

1、本停车场限高3m，限速5公里/小时。

2、停车场未经许可任何单位个人及无卡车辆不得入内，强行进入发生后果自负。

3、凡进入停车场的车辆应遵守本停车场管理规定，进入车辆即视为认同上述管理规定并遵守上述制度。

4、本规定自公布之日起生效并执行。

停车收费人员管理制度

1、举止文明，姿态端正；热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。

2、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。

3、坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丢失，值班人员要照价赔偿；如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。

4、坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。

5、爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。

6、如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止ic卡丢失。对此期间所收回的未付款ic卡应分类保管，交收费管理员处理。

7、认真交接班，如实做好各项登记。

8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。

停车场收费管理制度

2、适用范围。

3、职责。

3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿使用费。

3.2财务内勤负责核对费用的准确性。

4、内容。

4.1收费依据。

4.1.1《成都市机动车停放服务收费管理暂行办法（试行）》。

4.2.1临时车位收费（停放不足15分钟（含15分钟）的车辆，不得收取停车费用）。

4.2.2.临时车位收费一般按小时收费（详见收费标准）。

4.2.3当外来车辆需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位。

4.2.4车辆管理员应准确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿使用费。

4.3注意事项。

4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰。

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停车场收费管理制度

三、停车收费管理系统操作管理应严格遵照以下原则：

1、保持收费系统电源稳定，不得随意接用其他用电设备；

2、非公司指定收费人员不得对收费系统进行操作，以免造成系统损坏或数据丢失等故障；

4、禁止在电脑上使用u盘、移动硬盘等存储设备，禁止连接手机，给手机充电；

5、保持电脑通风，严禁物品遮挡电脑散热口；

6、电脑主机、显示器及各外部设备上严禁放置杂物、液体等；

7、及时关闭系统弹出信息窗口；（弹出窗口过多可能导致电脑运行缓慢、死机、系统崩溃等）

8、遇有电脑出现故障，应及时申报维修，严禁擅自拆机、检修；

9、其它参照公司办公计算机管理制度执行；

四、停车收费管理系统维护与保养应严格遵守以下原则：

1、定期对停车收费管理系统主机进行检查、维护、保养，以保证系统正常工作；

2、定期对数据库进行归档，以提高查询、统计速度；

4、定期对读卡控制机内的散热风扇，电路板等部件除尘；

5、定期检查读卡控制机内的散热风扇工作是否正常，以保证控制机内散热良好；

6、定期检查各设备的地线连接是否良好，以保证设备安全可靠。

停车场停车管理制度

为了加强停车场的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。

一．车辆管理负责人职责

1.依法循章交通，车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费标准进行收取车辆保管费。

3.熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

4.负责对外协调与联系，对员工进行考核并填写(员工考核表）

5.负责对外协调和联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

6.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

二、车辆管理员的职责

1、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

2.规定着装，佩戴工作证，对出入车辆按规定指挥放行，并填写（车辆出入登记表）。

3.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不得擅离职守。

4.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

5.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。

6.负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

三、门卫管理制度

停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。

其职责是：

1、严格履行交接班制度。

2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

3、指挥车辆的进出和停放。

4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

6、搞好停车场库内的清洁卫生。

7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。

8.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

四、车辆管理员交接班制度

1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。

五、停车场管理规定

管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场班长负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理工作。

1.进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

2.进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

3.车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

4.进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

5.进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

6.进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

7.禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

8.进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自

负。

注：各车主应自觉执行上述规定，如有违反上述规定者，要无条件服从车场管理人员的批评、教育、处罚。无理取闹者取消泊位资格，严重的送司法机关追究刑事责任。

八、值班室(岗亭)管理规定

1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。

2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

3.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。

4.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均固定位置，且应摆放整齐。

5、值班室(岗亭)不准作其他使用。

九．车辆管理员仪容仪表规定

1、着装规定

统一按当地机动车保管场保管员的着装规定，大方、端庄，精神抖擞。要求举止文明、

2.制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。

3.不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

4.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

5.不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

6.精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂。

7.做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。

以上管理规定至本日起执行实施

停车管理制度

1.依法对公司商场交通、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3.熟悉掌握商场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

4.负责监督和落实员工岗位职责。

5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9.定时向管理处项目经理汇报工作。

1.负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持商场交通、停车秩序。

7.负责对商场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

8.负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。

1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各商业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应遵守限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。

停车管理制度

(1)仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。

(2)严格遵守《交接班制度》。

(3)执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。

(4)爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

(5)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。

(6)依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。

(7)团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。

遵守《宿舍管理制度》,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任批准。

(8)禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。

2、停车场管理员岗位职责

(1)实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。

(2)负责对停车场的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。

(3)按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。

(4)按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。

(5)遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。

(6)负责指挥区内车辆行驶和停放,维持停车秩序。

(7)负责停车场的消防以及停车场、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。

(8)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。

1、依法循章对交通、车辆进行管理。

2、熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布置安排,优先保证业主使用车位。

3、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

4、负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。

5、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。

6、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7、定时向车场主任汇报工作。

8、负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。

9、负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。

1、按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。

2、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

3、接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。

单位停车场门卫需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。

其职责是:

1、严格履行交接班制度。

2、指挥车辆的进出和停放。

3、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

4、对违章车辆,要及时制止并加以纠正。

5、搞好停车场库的清洁卫生。

6、检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

7、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。

8、定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换,不准使用消防水源洗车等。

9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。

摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式,两者的管理规定有所不同。

1、摩托车、自行车临保的管理:

(1)临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;

(2)车辆停放后,车主需到收费处缴纳临保费用;

(4)禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生。

(5)临保车辆离场时,车主需交回号牌,车管员核对无误后放行。

(6)已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车,如有遗失,由保管单位负责赔偿。

(7)存放在保管站的自行车,长期存放没人使用,且未缴保管费达3个月者,由车管清出保管站,不再负保管责任。

(8)需要保管的摩托车必须购买综合保险,车辆遗失时,由车主及时报案,保管部门出具证明,协助车主向保险公司索赔。

2、摩托车、自行车月保的管理:

(2)月保车辆需每月按时缴纳月保费用可预缴多月,过期按临保车辆处理;

(4)月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上,以便车管员核对。

管理处负责车辆管理,车辆行驶停放,车场主任负责协调指导停车场的管理工作,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

(1)进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。

(2)进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。

(3)进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

(4)车辆停放后,司机须配合车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走贵重物品 ,车管员没有帮司机保管物品的义务。

(5)进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。

(6)禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

(7)进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

(8)进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸烟。

注:各车主应自觉执行上述规定,如有违反上述规定者,要无条件 服从车场管理人员的批评、教育、处罚。

无理取闹者取消泊位资格,严重的送司法机关追究刑事责任。

1、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。

2、值班室岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定、收费标准、营业执照,保管员姓名和照片等。

3、在值班室外适当位置室内也可配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用,停车场、摩托车、单车棚库固定值班室,根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。

4、值班室岗亭“值班记录”“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。

5、值班室岗亭内不准存放杂物,随时保持室内外清洁。

6、值班室岗亭不准作其他使用。

1、单位车卡的使用

车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检查和车辆出入。

用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。

月保车辆要按月定期缴纳。

保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。

若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。

用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金 用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。

为保证车辆的停放安全,减少被盗的机会,停车卡应随身携带。

2、停车卡的办理

停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费。

用户若要办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。

车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电子出入卡押金。

3、车辆保管收费的标准

车辆保管收费的标准,要根据广州市物价部门核定的标准执行。

具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价,并参考周围室内停车场的收费标准来确定,同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。

1、形象规定

(1)经常注意检查和保持仪表整洁。

(2)精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。

(3)不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过 1mm,鼻毛不得长出鼻孔。

(4)不得随地吐痰,乱丢杂物。

(5)不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。

(6)不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

(7)做到“微笑服务”,对待车主、业主住户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

上岗前,必须对照整容镜整容,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ,班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。

2、着装规定

(1)制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。

(2)统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神抖擞。

(3)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

(4)不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。

1、对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长机身使用寿命。

2、仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。

3、电池不准经常更换,必须按规定时间8~10h轮换使用。

4、认真做好对讲机交接工作,以防出问题时互相推卸责任。

5、不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。

6、遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责“的原则。

停车场停车管理制度

通过规范进入商场停车场车辆的通行和停放，确保车辆及设施、人员安全，保证车辆停放整齐有序，道路畅通。

适用于商场停车场各类车辆的进出、停放管理。

1、当班领班负责监督、检查车辆出入停放管理工作。

2、保安当值保安员负责车辆出入、停放管理。

1、车辆进场停放

凡进入露天停车场车辆，应按以下程序操作：示意停车取卡、入内;

1.1当有车辆进场时岗亭保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其

开往适合的地点停放;

1.2员工车辆(自行车、摩托车、电动车)由南面坡道进出负一层超市东面门口;

1.3需临时停放的货运车辆，停放于东门收货平台处停放;

1.4车辆在停车场内应减速慢行，车速不得超过5公里/小时。

2、如车辆未按照车辆管理规定进场停放

2.2、指示行车操作形象，向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;

2.4、行车纠纷处理操作形象，行车纠纷和争执多发生在停车场暂无车位，来车不服从指挥，要强行入停车场的问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、“对不起，暂无法入车位，我会尽快为您安排”等等。值班人员应做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级部门处理。

3、车辆离场

当有车辆离场时，当值保安员应及时收费并取回计费卡，

2、发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准工作规程》处理。

停车管理制度

停车场停车管理制度

为维护辖区道路畅通,车辆停放、行驶有序,特制定本规定:

一、7座以上客车、1吨以上(含1吨)货车不得在辖区内停放。

二、禁止装有易燃易爆、有毒、有害的车辆入内,2.5吨以上货车、大型客车、农用车、拖拉机不准进入小区。

三、业主、客户拥有的车辆(人心所向轿车、7座以下客车、1吨以下货车)须到物业管理处办理登记手续。

四、业主、客户自有车辆均应入库停放,未入库或没有车库的应在划定车位停放并按规定缴纳机动车车位使用费;摩托车、助动车、电动车、自行车一律放入储藏室内;不得在消防通道、非停车场地及他人的车库(位)前、储藏室门口停放。

五、外来临时车辆(非业主、住用人)进入辖区必须在门卫办理登记手续,并在划定车位停放,离开辖区应自觉接受检查,按规定缴纳机动车车位使用费。

六、房屋装修户运送材料的超载车辆进入辖区,须经管理处同意。

七、车辆应严格遵守辖区交通标志提示文明行驶,不鸣号、限速在10km/小时以下。

八、不得在辖区范围内洗车、学习驾车、修车、试车和清扫车上的杂物于地面。漏油、漏水的车辆不准进入辖区。

九、不得擅自挖掘辖区内道路或在道路上任意堆放物品。

十、不得在辖区主干道上玩耍、搭席乘凉、踢打球等。

十一、小区主、次大门口禁止停放车辆及堆放物件,确保小区出入口道路畅通。

停车管理制度

为加强停车场安全管理，对车辆统一停放和管理，确保车辆停放安全，结合公司车辆、停车场管理方面实际情况，根据《安全生产法》、《道路危险货物运输管理规定》、《消防法》、《道路交通安全法》、《危险化学品安全管理条例》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，特制定本制度。

1、车辆按顺序停放,不得阻塞消防通道，车辆之间保持一定的安全疏散距离。

2、驾驶室、后挂的车门、安全疏散门开启灵活,门锁完好。

3、对车辆所备有的消防器材，进行定期检查。

4、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物。

5、进场司机必须严格遵守安全防火规定，禁止场内吸烟，严禁携带有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

6、在停车场内需按场内规定的时速行驶。

7、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

8、不得损坏停车场内各项设施。

9、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数量的消防器材,定期检查维修,保持完好。

10、停车场内发生治安、安全、消防等事故，应立即向公司领导及相关部门报告，并迅速采取有效措施，防止事态扩大，减少人员伤亡和财产损失。

11、如车辆被盗请立即拨打110；

12、如车辆出现危险情况请立即拨打119、110，后根据要求写出书面报告；

13、进出停车场进行安全检查并进行登记。

14、停车场内监控设施正常运行，并设置专门值班人员（或监控人员），值班人员认真填写《值班记录表》。

15、在明显位置设置安全警示标识，并定期进行检查维护。

16、此制度自发布之日起执行。

停车场停车管理制度

2、停车场车位：地上128个，地下10个。

制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。

1、进场

2、出场

1、停车场之岗位设置如下：

1.1机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；

1.2停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；

2、停车场之管理架构如下：

1、停车场班长职责

1.1对秩序维护员主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。

1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。

1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，，提高员工的工作技能及服务质素。

1.6负责每日工作检查，并做好相关记录。

1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

1.10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。

1.11根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。

停车管理制度

为了加强生产装置的开停车的安全管理，特制订本制度。

本标准适用于本厂大检修过程化工生产装置停开车的管理。

（1）职责与分工

1、生产车间负责人为生产装置停开车管理的主管领导。

2、生产部负责生产装置停开车方案的组织编制和实施。

3、生产车间负责生产装置停开车方案的具体落实。

（2）管理内容与要求

1、生产装置大检修开始前一个月，装置所在车间应编制完成停开车方案，一式三份，由车间主任签字后报送生产部。

2、停开车方案以生产车间为单位进行编写。

3、停开车方案由生产部组织安全管理部门、设备管理部门等有关部室进行审核，于大检修开始前半个月审核完毕，报公司技术负责人批准，批准后由生产部组织实施。

（3）停开车方案的审核程序

1、生产部接到生产车间报送的停开车方案后，对方案进行审核，审核结束签字后转交设备管理部门。

2、设备管理部门接到停开车方案后，对方案进行审核，审核结束签字后转交安全管理部门。

3、安全管理部门接到停开车方案后，对方案进行审核，审核结束签字后转交生产部。

4、对各部室审核中提出的需要横向衔接的问题，由生产部负责协调解决。

5、审核全部结束后，由生产部将停开车方案报送公司技术负责人签字批准。

5、车间按审批后的停开车方案组织实施，待装置停车操作全部完成，由岗位负责人、班长、车间主任现场检查，确认签字。一份生产部，一份车间存查。

6、生产车间汇总各岗位停车确认表后，向生产部申请办理大检修准修证。

7、大检修准修证由生产部组织安全管理部门、设备管理部门等进行现场检查，合格后联合签发。

8、生产装置大检修结束后，生产车间应做好开车前的一切准备工作。在装置检查、验收全部合格后，填写岗位开车确认表，一式二份，由岗位负责人、班长、车间主任现场检查，确认签字。

9、生产车间汇总各岗位开车确认表后，向生产部申请办理大检修准开申请书。

10、大检修准开证由生产部组织安全管理部门、设备管理部门等进行现场检查，合格后联合签发。

11、生产车间接到签发的大检修准开证后，按照生产装置停开车方案的要求进行开车。