网络市场监管专项行动工作总结范文（17篇）

每个月的工作总结都是一个机会，可以让我们反思自己的工作方式，提升工作效率和质量。【团队名称】一月份工作总结 -- 协作共赢，势不可挡！

网络市场监管专项行动工作总结

根据市网络市场监管联系会议办公室《关于2021网络市场监管专项行动有关事项的通知》和《县市场监督管理局关于印发县2021网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》要求，我局结合文旅行业特点，积极部署落实，自9月深入开展2021网络市场监管专项行动。现将工作总结如下：

为开展好网络市场监管专项行动，我局结合实际，召开了专题会议，明确了此次专项行动的工作目标、方法步骤、整治重点等内容，确保整治行动取得实效。

网络监管作为一种新型监管模式，监管手段、方式、制度都需要我们不断学习与探索，相互交流。我局组织年轻干部加强学习《电子商务法》等法规和书籍。

我局坚持线上检查巡查与线下整治同步实施、日常监管与专项行动同步推进的方式，深入整治网络文旅市场违法违规经营行为，打击网络文旅市场违法行动，规范网络文旅市场经营秩序，促进网络文旅市场经济健康发展。专项行动开展以来，我局对辖区内的互联网视听节目服务机构和非法电视网络进行了全面的核查清理，严厉打击旅游产品销售平台虚假宣传、刷单炒信、商业诋毁、违规促销等部正当竞争行为；对旅行社通过网络销售的旅游项目、旅游线路产品进行集中排查，清理违法违规信息，严厉打击网络销售低价游等旅游产品。不断净化网络文旅市场环境，保护消费者和经营者合法权益。经检查，未发现网络违规违法行为。自9月份开展专项行动以来，我局共出动执法人员50余人次，检查文旅经营场所18家，未发现违法违规行为。

我局加强与网信、公安、市场监管等部门的协调联动，充分发挥各项职能优势，形成齐抓共管格局，增强网络文旅市场监管合力，加强信息互通和执法互助，提升协同监管水平。

下一步，我局将始终保持高压态势，规范网络文旅市场经营秩序，促进网络文旅市场经济健康发展。

网络市场监管专项行动工作总结

目前随着上网人数增加，网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视，目前中国网民已经达到1.03亿。随着人们生活水平的提高，人们对自己健康的重视也在逐渐提高，许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。

20xx年具体工作总结如下：

1、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

2、更新站内医院信息对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。

3、首页版块增加目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页面，提高网民的阅读性。

2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争思想汇报专题越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。

3、免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎：

1：和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。

2：搜索引擎喜欢原创性的网站，所以我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。

3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。

4：研究符合网站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。

5：网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。

6：写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么。

为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部将在2011年预计以下推广措施：

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

3、寻找高质量的外链，提高网站的权重。

4、添加原创性的文章，提高阅读价值。

网络市场监管专项行动实施方案

为促进电子商务持续健康发展，按照省州县网络市场监管专项行动的总体部署和要求，县市场监督管理局立足市场监管职能职责，结合我县实际，制定《县市场监督管理局2020网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》（以下，简称：网剑行动），决定从即日起至11月上旬开展县市场监管局2020网剑行动，请各股所室认真落实。

一、指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展理念，在市场规范监管中努力践行“不忘初心、牢记使命”主题教育宗旨，以贯彻落实《电子商务法》为抓手，着力改善公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境，促进网络经济健康有序发展。

二、工作目标。

把握依法监管、审慎监管、智慧监管、信用监管、综合监管和协同监管思路，以线上线下一体化监管为原则，优化监管方式，提升监管效能，严格贯彻落实《电子商务法》有关规定，通过为期100天的网剑行动，严厉打击网络市场中存在的虚假宣传、不正当竞争、违法广告、刷单炒信、销售质量不合格商品、侵害消费者合法权益、知识产权侵权、网络传销、不公平不合理格式条款等突出问题，规范电子商务经营行为，提升网络商品和服务质量，维护良好的网络市场秩序。

三、

工作重点。

（一）着力规范电子商务主体资格，营造良好准入环境。

1.依法查处电子商务经营者违反《电子商务法》第十五条规定的信息公示义务的行为。

2.监督电子商务经营者依法办理市场主体登记，规范电子商务主体资格。

3.督促电子商务平台经营者按照《电子商务法》等法律法规要求登记备案、对进入平台的经营者真实信息进行核验登记并建立登记档案、做好平台内经营者亮照亮证工作。

（二）落实电子商务经营者责任，营造诚信守法经营环境。

1.监督电子商务经营者履行消费者权益、知识产权、个人信息保护等方面的义务，依法承担产品和服务质量责任，严格落实网络销售商品修理更换退货责任。

2.指导和督促电子商务平台经营者落实知识产权保护“通知—删除”义务、显著标明竞价排名商品（服务）为“广告”义务。

3.指导和督促网络餐饮服务平台加强分支机构、代理商、合作商管理，主动向监管部门报送平台入网餐饮服务提供者数据和平台分支机构、代理商、合作商等信息，加强餐食配送过程管理，逐步推动外卖餐食封签，确保食品配送过程不受污染。

（三）严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食品及假药劣药，营造放心消费环境。

1.以食品（含保健食品）、药品、化妆品、电子产品、汽车配件、家具家装、家庭日用品、儿童用品、服装鞋帽以及劳动防护安全帽等社会反映集中、关系健康安全的消费品为重点，加强监管执法和刑事司法，以大要案为突破口，组织开展集中打击，坚决守住人民生命健康和安全的底线。

2.坚持线上线下治理相结合，加强流通销售、餐饮环节食品抽查，开展网络餐饮服务食品安全专项整治，强化监管。

3.加强风险监测，净化生产源头，严厉打击利用互联网销售侵权假冒我州的牦牛肉制品等食品的违法犯罪活动。

（四）严厉打击不正当竞争行为，营造公平竞争的市场环境。

1.按照《反不正当竞争法》《电子商务法》等相关规定，严厉打击网络虚假宣传、刷单炒信、违规促销、违法搭售等行为，重点查处通过组织非法寄递空包裹等方式帮助其他经营者进行刷单炒信的违法行为。督促电子商务平台经营者进一步加强对刷单炒信行为的监测监控，完善商品（服务）信用评价体系，配合执法工作开展。

2.依法查处电子商务平台经营者限制平台内经营者参与其他第三方电子商务平台经营活动等行为。

（五）深入开展互联网广告整治工作，营造良好广告市场环境。

以社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台为重点，突出移动客户端和新媒体账户等互联网媒介，针对医疗、药品、保健食品、房地产、金融投资理财等关系人民群众身体健康和财产安全的虚假违法广告，加大案件查处力度。

（六）依法打击其他各类网络交易违法行为，有效净化网络市场环境。

1.落实《电子商务法》《消费者权益保护法》《价格法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定，畅通消费投诉举报渠道，保护消费者知情权和选择权，加大对网购活动中的价格违法违规行为、不依法履行七日无理由退货义务等侵害消费者权益行为的打击力度。

2.以网络旅游经营行业为重点，规范相关不公平不合理格式条款，对利用不公平不合理格式条款侵害消费者合法权益的违法行为予以严肃查处。

3.开展知识产权执法保护专项行动，加大对利用互联网侵犯商标、地理标志、专利等知识产权违法行为的查处力度。

四、工作步骤。

（一）宣传动员阶段（8月10日前）。积极做好好思想发动，召集各股所室队召开专题会议，印发专项行动方案，统一动员部署，加强宣传引导，营造网剑行动良好舆论氛围。

（二）联合行动阶段（8月11日-10月31日）。各股所室队要结合实际，突出工作重点，增添工作措施，狠抓工作落实，大力推进行政指导、行政约谈，强化监管执法，惩戒违法行为。

（三）。

总结。

汇报阶段（11月1日-11月8日）。各股所室队要认真总结，巩固成果，按时间节点报送专项行动的总结材料。

五、工作保障。

（一）组织保障。为加强县2020网剑行动的组织领导，成立以党组书记、局长为组长，分管领导、副局长为副组长，各业务股、室负责人为成员的网剑行动领导小组。领导小组负责指导全局网剑行动的组织实施，协调综合执法局查处、督办重大案件，督促检查网剑行动推进情况。领导小组办公室设在市场股，由市场股工作人员负责网剑行动日常工作运转。

（二）经费保障。为保障网剑行动高效开展，局党组高度重视，并将加大专项行动的经费保障。同时积极主动向县委、县政府汇报，积极争取县委、政府在专项行动中的领导和支持，在监管、执法、监测等方面保障工作经费投入。

（三）督导考核。行动领导小组将对推进12项重点工作的落实情况适时督导检查，并适时通报工作推进情况。同时，将加大专项工作考核力度，对网剑行动推进扎实、成效明显的股所室队给予表扬通报。

六、工作要求。

（一）提高思想认识。各股所室要从践行“不忘初心、牢记使命”主题教育宗旨的政治高度出发，提高政站位，深刻认识开展网剑行动的重大意义，立足市场监管职能，把握区位特点，突显工作重点，细化任务分解，压实工作责任，努力打造网剑行动突出我县可复制可推广的特色亮点工作，确保取得良好的社会效果。

二是要发挥网剑行动领导小组积极作用，完善内部协同监管工作机制，建立健全局内部的信息共享、情况互报、线索转移、联动监管、联合办案等工作机制，有效整合市场监管资源，构建协同管网新格局，有力推动市场监管部门各业务条线线上线下一体化监管效能。

（三）强化宣传引导。各股所室要充分运用多种宣传工具特别是互联网新媒体，及时宣传报道工作措施和阶段性进展成效，推广先进经验。要善于抓住关键节点发布消费预警、提示警示和违法典型案例，深化网剑行动的整体效果和社会影响。要切实做好舆情监测分析，关注网络市场突发热点问题，及时依法处置，回应社会关切。要营造电子商务参与各方学法、知法、守法、懂法、用法的良好氛围，多措并举做好《电子商务法》的宣传贯彻执行工作。

（四）善用监管方法。各股所室要坚持问题导向，突出整治重点，综合运用行政指导、行政约谈、行政处罚等手段，监督电子商务经营者切实履行法定责任和义务。尤其要对主要网络交易平台、全国性主要网络交易平台在本地分支机构或代理机构开展专项检查和行政约谈，督促落实平台管理责任。

（五）强化信用监管。各股所科室要扎实推进“双随机、一公开”监管工作，依托国家企业信用信息公示系统等信用信息平台，及时公示电子商务经营者的基础信息和行政许可、行政处罚及其他监管执法信息。加强对电子商务经营者通过年度报告公示其开设网站以及从事网络经营的网店名称、网址等信息的督促检查，对隐瞒真实情况、弄虚作假的，列入异常名录或标记为经营异常状态。对依据《企业信息公示暂行条例》、《严重违法失信企业名单管理暂行办法》应列入严重违法失信企业名单管理的电子商务企业，一律列入“黑名单”实施约束管理。并与相关职能部门联动，发挥各部门对失信的电子商务企业的联合惩戒作用，以信息公开促进社会信用体系建设。

并于9月12日和11月8日前报送典型案例（附行政处罚决定书）及执法检查相关材料（含图片视频资料及说明）到州局网监科。

市场监管局网络市场监管专项行动工作总结范文

今年以来，我局按照市质监局推进线上线下一体化监管、深入开展网络市场监管工作的总体部署，积极开展网络市场监管工作，通过“依法管网、以网管网、信用管网、协同管网”全面整治网络市场，着力营造公平竞争的网络市场环境和安全心的网络消费环境，现将我县网络市场监管工作总如下：

（一）整治重点，规范网络市场交易行为。

以网络交易平台、购物网站、团购网站及商务信息、生活信息、旅游、专业服务等网络交易服务网站为整治重点；以3c认证电器产品、建筑装修材料、汽车配件、农资化肥等为重点监管商品；以地理标志为重点保护对象；严厉查处网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信等突出违法问题。通过大力整治，促使网络经营者违法失信成本增加、责任意识得到强化、网络市场秩序突出问题受到遏制、网络商品质量水平明显提升、网络交易信用环境显著改善、网络消费信心不断增强、网络创业创新热情进一步增强。

（二）整合执法力量，开展线上线下一体化监管。

我局制定了网络市场监管工作方案，提出了具体措施，倒排工作计划，明确责任单位、人员，并要求各内设部门要精心组织实施，建立健全统筹协调机制，提升系统内网络市场线上线下一体化监管效能。同时加强外部协调配合，形成监管合力。

（三）明确任务措施，扎实推进网络市场监管。

1、针对重点商品领域，强化监测监管。结合消费者、经营者和媒体反映的问题集中商品，突出对节假日等网络集中促销节点、农村电商、社会反映强烈的违法行为进行监督检查和定向监测。

2、规范网络经营主体，落实网店实名制。严格落实“网站自行亮照”、“平台为网店亮照”、“平台为网店亮标”要求，集中开展非法主体网站专项整治。

3、强化平台责任，集中整治网络交易平台问题。督促平台经营者就履行法定义务和责任问题进行自查自纠。通过执法检查、责令整改、行政约谈、案件查处等方式，促使我县平台经营者自觉履行法定义务和责任。

4、加强监管执法，整治网络市场。严厉查处互联网虚假违法广告，尤其是加大对医疗、保健食品、房地产、金融等行业互联网广告监管力度；坚决打击网上虚假宣传、销售仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的商品、不正当有奖销售、利用互联网侵害他人商誉、利用网络技术措施实施不正当竞争行为及滥用知识产权排除、限制竞争行为等不正当竞争行为，严厉查处利用微信朋友圈等移动社交媒体从事传销或变相传销活动及利用互联网散布传销信息、为传销提供互联网信息服务案件；加大对网络上销售仿冒高知名度商标的查处力度，严惩网络商标侵权等违法行为，依法查处网络上滥用、冒用、伪造涉农产品地理标志证明商标的行为，维护权利人和消费者的合法权益。

5、畅通维权渠道，打击网络侵害消费者权益行为。我局安排专人及时受理和处理“12315”、“12365”等举报平台的消费者投诉；加大对侵犯网购消费者七日无理由退货权利、故意拖延或者无理拒绝等行为的打击力度，严厉查处泄露消费者个人信息等侵权行为；积极发挥消协组织的作用，及时发布消费预警，推动网络消费维权关口前移。

截止目前，我局共出动执法人员1200余人次，网上检查网站、网店492个，实地检查网站、网店经营者194个，责令整改网站21个，查处涉网违法案件11件。其中，我局查办的市远陇房地产开发有限公司利用微信公众号进行不正当竞争有奖销售案，涉案金额8万元，处罚没款10万元，该案曾被上级部门列为“十大典型案件”，并被部分知名媒体报道。

2021年我局网络市场监管领域虽然做了不少工作，但在看到成绩的同时，我们也发现工作中还存在一些问题，表现在：一是网络商品交易市场监管人员对市场监管的法律学习不够，对市场监管不力；二是网络商品交易监管工作尚处于起步阶段，监管人员仍需进一步加强对有关法律知识的学习和与其他地市网监部门的工作经验交流；三是企业对网监工作重要性认识不足，对网监部门工作配合力度仍有待加强，亮照亮标工作的推进仍存在着一定难度。后续，我局将继续落实网络市场监管职责，按照网络市场定向监测工作方案要求，部署全县网络市场定向监测工作；依托国家总局和省、市局网络交易平台下发的数据，紧密结合所辖区域网络交易特点做好摸底排查工作，进一步完善网络经营主体数据库；根据具体任务内容，针对重点问题进行专项治理，进一步深化2021网络市场监管专项行动成效。

市场监管局网络市场监管专项行动工作总结范文

今年以来，我局按照市质监局推进线上线下一体化监管、深入开展网络市场监管工作的总体部署，积极开展网络市场监管工作，通过“依法管网、以网管网、信用管网、协同管网”全面整治网络市场，着力营造公平竞争的网络市场环境和安全心的网络消费环境。

（一）整治重点，规范网络市场交易行为。

以网络交易平台、购物网站、团购网站及商务信息、生活信息、旅游、专业服务等网络交易服务网站为整治重点；以3c认证电器产品、建筑装修材料、汽车配件、农资化肥等为重点监管商品；以地理标志为重点保护对象；严厉查处网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信等突出违法问题。通过大力整治，促使网络经营者违法失信成本增加、责任意识得到强化、网络市场秩序突出问题受到遏制、网络商品质量水平明显提升、网络交易信用环境显著改善、网络消费信心不断增强、网络创业创新热情进一步增强。

（二）整合执法力量，开展线上线下一体化监管。

我局制定了网络市场监管工作方案，提出了具体措施，倒排工作计划，明确责任单位、人员，并要求各内设部门要精心组织实施，建立健全统筹协调机制，提升系统内网络市场线上线下一体化监管效能。同时加强外部协调配合，形成监管合力。

（三）明确任务措施，扎实推进网络市场监管。

1、针对重点商品领域，强化监测监管。结合消费者、经营者和媒体反映的问题集中商品，突出对节假日等网络集中促销节点、农村电商、社会反映强烈的违法行为进行监督检查和定向监测。

2、规范网络经营主体，落实网店实名制。严格落实“网站自行亮照”、“平台为网店亮照”、“平台为网店亮标”要求，集中开展非法主体网站专项整治。

3、强化平台责任，集中整治网络交易平台问题。督促平台经营者就履行法定义务和责任问题进行自查自纠。通过执法检查、责令整改、行政约谈、案件查处等方式，促使我县平台经营者自觉履行法定义务和责任。

4、加强监管执法，整治网络市场。严厉查处互联网虚假违法广告，尤其是加大对医疗、保健食品、房地产、金融等行业互联网广告监管力度；坚决打击网上虚假宣传、销售仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的商品、不正当有奖销售、利用互联网侵害他人商誉、利用网络技术措施实施不正当竞争行为及滥用知识产权排除、限制竞争行为等不正当竞争行为，严厉查处利用微信朋友圈等移动社交媒体从事传销或变相传销活动及利用互联网散布传销信息、为传销提供互联网信息服务案件；加大对网络上销售仿冒高知名度商标的查处力度，严惩网络商标侵权等违法行为，依法查处网络上滥用、冒用、伪造涉农产品地理标志证明商标的行为，维护权利人和消费者的合法权益。

5、畅通维权渠道，打击网络侵害消费者权益行为。我局安排专人及时受理和处理“12315”、“12365”等举报平台的消费者投诉；加大对侵犯网购消费者七日无理由退货权利、故意拖延或者无理拒绝等行为的打击力度，严厉查处泄露消费者个人信息等侵权行为；积极发挥消协组织的作用，及时发布消费预警，推动网络消费维权关口前移。

截止目前，我局共出动执法人员1200余人次，网上检查网站、网店492个，实地检查网站、网店经营者194个，责令整改网站21个，查处涉网违法案件11件。其中，我局查办的市远陇房地产开发有限公司利用微信公众号进行不正当竞争有奖销售案，涉案金额8万元，处罚没款10万元，该案曾被上级部门列为“十大典型案件”，并被部分知名媒体报道。

2021年我局网络市场监管领域虽然做了不少工作，但在看到成绩的同时，我们也发现工作中还存在一些问题，表现在：一是网络商品交易市场监管人员对市场监管的法律学习不够，对市场监管不力；二是网络商品交易监管工作尚处于起步阶段，监管人员仍需进一步加强对有关法律知识的学习和与其他地市网监部门的工作经验交流；三是企业对网监工作重要性认识不足，对网监部门工作配合力度仍有待加强，亮照亮标工作的推进仍存在着一定难度。后续，我局将继续落实网络市场监管职责，按照网络市场定向监测工作方案要求，部署全县网络市场定向监测工作；依托国家总局和省、市局网络交易平台下发的数据，紧密结合所辖区域网络交易特点做好摸底排查工作，进一步完善网络经营主体数据库；根据具体任务内容，针对重点问题进行专项治理，进一步深化20××网络市场监管专项行动成效。

网络市场监管专项行动工作总结

10月11日，河南省工商局透露，在网络市场监管专项行动中，执法人员共网上检查网站(网店)65643个次，实地检查网站、网店经营者23111户次，删除违法商品信息250条，责令整改网站(网店)320个次，提请关闭网站138个次，责令停止平台服务的.网店10个次，查处违法案件164起。

据介绍，针对网络市场消费维权形势，立足河南电商竞争交易现状，自今年5月份起，河南省工商局组织开展了2016网络市场监管专项行动。全省各级工商部门坚持依法管网、以网管网、信用管网和协同管网，创新监管手段，提升执法能力，以网络交易平台和网络商标侵权、销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信等突出违法问题为整治重点，加强网络市场监管，取得明显成效。

落实网店实名制，清理整顿网络经营市场主体。河南省工商局从网络经营者“亮照亮标”工作入手，在全省开展经营性网站备案及加贴电子链接标识集中行动，让网络经营者行为有制约。河南省工商局印发《网络经营者使用电子链接标识暂行办法》，进一步提高网络经营者加贴营业执照电子链接标识的便利性。截至目前，全省共审核通过电子链接标识10092枚。

强化网售商品质量管理，规范交易平台秩序。河南省工商局以对流通领域服装和鞋类商品质量开展抽查检验行动为契机，制定对网络经营商品的抽检方案，自8月18日起委托检验单位，对天猫、京东、1号店、国美在线、苏宁易购等第三方网络交易平台销售的服装和鞋类商品开展网络和实体店商品质量抽查检验工作，严厉打击网络销售不合格商品违法行为，督促平台就履行法定义务和责任进行自查自纠。据不完全统计，全省工商系统共开展行政约谈110次，约谈平台企业1128家，取得良好的社会效果。

河南省工商系统把打击网络商标侵权行为作为专项行动的重要一环，加大对网上销售仿冒高知名度商标和滥用、冒用、伪造涉农产品地理标志证明商标等违法行为的查处力度。专项行动以来，河南省工商局共关闭21家涉嫌发布违法金融广告的网站，查办利用互联网从事传销案件9起。省局12315指挥中心还积极畅通网络维权渠道，指派专人负责受理消费者咨询投诉举报，切实保护消费者的合法权益。

网络市场无小事，工商监管有作为。就如何监管和发展好本地网络市场，河南省工商局党组书记、局长马林青表示：“要突出‘优服’，大力支持电子商务发展;要切实推进线上线下一体化监管，各业务条线都要汇聚监管力量，形成工作合力;要加强网络市场监管，加快推进网络市场监管信息化、现代化，切实实现依法管网、以网管网、全线执法。”

烟草市场集中专项整治行动工作总结

为进一步治理整顿我县烟草专卖品市场经营秩序，严厉打击各类非法经营卷烟行为，保护合法经营者和消费者利益，促进我县烟草市场健康有序发展，根据永德县工商行政管理局、永德县烟草专卖局《烟草市场集中专项整治行动工作方案》要求，我县烟草市场集中专项整治行动工作自20xx年6月15日开始，分三个阶段实施，至20xx年8月20日全面结束，现将烟草市场集中专项整治行动工作总结如下。

一、主要收获。

（一）工商、烟草两部门领导重视、措施有力。根据市烟草专卖局的统一安排、布署，结合近期上级有关开展烟草市场集中整治、取缔无证经营的精神和要求，县工商、烟草两部门领导高度重视，于6月9日召开了烟草市场集中专项整治行动专题联席会议，共同分析近期烟草市场的规律和特点，制定了烟草市场集中整治、取缔无证经营工作方案和措施。

（二）建立健全组织机构，加强了对此次专项集中整治工作的领导。为确保此次集中专项整治工作的顺利开展，永德县工商局、烟草专卖局成立了以杨仁延同志为组长、高贵云、武文春、许正德三位同志为副组长的烟草市场专项集中整治工作领导小组，加强了对此次专项行动工作的领导，确保专项治理工作取得了实效。

（三）工商、烟草统分结合，分片分组开展工作，对重点市场集中人力进行整治，并将专项整治行动工作任务分三片三个工作小组进行分解：德党工商分局、烟草专卖稽查大队负责德党镇、勐板乡的无证经营户清理工作；永康分局、永康烟草专卖稽查中队负责永康镇、小勐统镇和班卡乡的无证经营户清理工作；乌木龙工商所、亚练烟草专卖稽查中队负责亚练乡、乌木龙乡和大雪山乡的无证经营户清理工作；永康工商分局和亚练烟草专卖稽查中队负责大山乡和祟岗乡的无证经营户清理工作。

二、专项集中整治清理情况。

（一）第一阶段由烟草专卖稽查队和各工商分局、工商所按各自管辖片区对无证经营情况进行摸底统计，准确掌握无证经营户的经营概况，为集中整治打下基础。

（二）第二阶段，对烟草市场进行集中整治，并将清理整顿范围扩大到已布有卷烟零售点自然村（寨）。期间共出动执法车辆47台次，出动执法人员166人次，共计清理卷烟无证经营户200户，其中责令整改84户，工商罚款116户，罚款共8580.00元。在清理整治的200户无证经营户口中，符合办证条件，且要求办证的有39户，其余161户无证经营户经营的卷烟责令其7月31日前销售完毕。

（三）第三阶段，重点对第二阶段清理的200户无证经营户。

进行复查，复查期间，共出动执法车辆48台次，出动执法人员200人次（其中工商部门108人次、烟草部门92人次），发现已责令限期销售，但仍未停止卷烟经营业务的有8户（反弹的无证经营户由工商行政管理部门处以罚款，由烟草专卖行政主管部门下发责令改正通知书，责令当场改正）。

取缔新增的无证经营户20户，其中由工商行政管理部门处以罚款的有2户，并责令当场改正，其余18户由烟草专卖行政主管部门下发责令改正通知书，责令当场改正。

截止8月20日，全县共出动执法车辆95台次，出动执法人员366人次（烟草180人次、公安16人次、工商170人次），共取缔无证经营户220户，其中责令整改101户、工商罚款119户、罚款共8930.00元。符合办证条件，且要求办证的39户以按合理布局规定，逐步纳入专卖、销售管理。市场上无证经营行为得到了有效控制。

两部门在做好取缔无证经营工作的同时，通过积极争取公安支持等各种方式，进一步打击了各类违法经营烟草专卖品的行为。行动期间共查办烟草涉烟违法案件24起，其中立案11起、当场13起；查获违法卷烟1099.9条，其中假烟427.9条、非烟672条、烟叶770千克、烟丝70千克，案值7.97万元。

三、取得的经验。

（一）以“政府领导、工商牵头、部门协同、上下联动”的工作协作机制，是“两烟”打假打私工作、市场管理工作取得成效的根本保障，今后，我们将进一步加强与各部门间长效协作机制研究，积极推进各项专卖管理工作。

（二）取缔无证经营是催毁“假、私、非”烟的销售终端、提高客户质量的有效途径。

四、存在问题及计划。

（一）无证经营反弹快，无证经营户守法经营意识淡薄，对此次集中专项整治工作不够理解和支持。如何加强取缔后的后续监管工作，烟草专卖管理部门仍值得进一步思考。在今后的工作中，我们应进一步加强相关法律、法规的宣传教育，提高广大经营户的守法经营意识，争取广大群众的支持和理解，创建良好的行政执法环境。

（二）工商、烟草工作长效协作机制建设有待进一步完善，以便进一步提高工作效率和完善工作的连续性。

（三）进入雨季，部份村级集市无证户取缔及市场清理未有按计划得到治理。计划在雨季结束后，重点对村级集市的无证户取缔及市场进行清理整顿。

网络市场监管专项工作简报

为切实维护网络市场秩序和消费者合法权益，促进网络市场健康有序发展，不断依法依职加强网络市场监管，依据工商总局和省工商局工作部署，我局从6月起在全市组织开展了为期半年的网络市场专项行动。专项行动重点围绕以下9个方面开展：

1、针对重点商品领域，强化监测监管。

2、落实网店实名制，规范网络经营主体。

3、加强网络交易商品质量监管。

4、打击网络商标侵权等违法行为。

5、治理互联网虚假违法广告。

6、强化竞争执法，维护公平竞争秩序。

7、集中整治网络交易平台问题。

8、畅通网络维权渠道，打击侵犯消费者权益行为。

9、强化信用监管，实施网络违法失信惩戒。

为确保专项行动取得实效，市局专门下发了《六安市工商质监局关于印发网络市场监管专项行动实施方案的通知》。为此，市局将重点抓好一是8月上旬将组织对各县(区)市场监管局专项行动进行中期督查。对本市网络商品交易平台履行法定义务和责任情况进行一次专项检查评估，要求各县(区)市场监管局以当地主要网络交易平台落实平台管理责任为重点，集中开展一次专项检查评估和问题整改约谈，并形成对平台的专项检查评估及问题整改情况报告。同时，市局将在8月底组织20xx年度被消费者投诉过的平台、店商进行集体整改约谈，组织重点学习《网络交易管理办法》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》、新《广告法》等相关政策法规和规章制度，帮助平台、店商梳理查找存在问题，明确整改要求，进一步规范网店经营行为和广告宣传内容。二是结合消费者、经营者和媒体反映问题集中的商品，计划在三季度组织开展以生活日用品为主的网络商品质量线上线下一体化抽检工作，并及时向社会公示产品质量抽检结果，对不合格产品将责成辖区市场监管部门坚决依法查处，并监督经营者做好整改。三是以网管网，进一步提高监管效能。指导、监督全市各级工商质监(市场监督管理)部门以即将正式启用国家工商总局开发推广的网络监管服务系统为契机，建立健全辖区各类网络市场主体数据，重点查清网络服务交易平台开办的数量、分布和类别，做好网络经济户口的建户工作。继续推进网络市场主体网上亮照亮标工作，以“以网管网”为手段，做到线上线下监管有机结合，提升监管效能，实现对网络服务交易的有效监管。

网络市场监管专项工作简报

10月11日，河南省工商局透露，在20xx网络市场监管专项行动中，执法人员共网上检查网站(网店)65643个次，实地检查网站、网店经营者23111户次，删除违法商品信息250条，责令整改网站(网店)320个次，提请关闭网站138个次，责令停止平台服务的网店10个次，查处违法案件164起。

据介绍，针对网络市场消费维权形势，立足河南电商竞争交易现状，自今年5月份起，河南省工商局组织开展了20xx网络市场监管专项行动。全省各级工商部门坚持依法管网、以网管网、信用管网和协同管网，创新监管手段，提升执法能力，以网络交易平台和网络商标侵权、销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信等突出违法问题为整治重点，加强网络市场监管，取得明显成效。

落实网店实名制，清理整顿网络经营市场主体。河南省工商局从网络经营者“亮照亮标”工作入手，在全省开展经营性网站备案及加贴电子链接标识集中行动，让网络经营者行为有制约。河南省工商局印发《网络经营者使用电子链接标识暂行办法》，进一步提高网络经营者加贴营业执照电子链接标识的便利性。截至目前，全省共审核通过电子链接标识10092枚。

强化网售商品质量管理，规范交易平台秩序。河南省工商局以对流通领域服装和鞋类商品质量开展抽查检验行动为契机，制定对网络经营商品的抽检方案，自8月18日起委托检验单位，对天猫、京东、1号店、国美在线、苏宁易购等第三方网络交易平台销售的服装和鞋类商品开展网络和实体店商品质量抽查检验工作，严厉打击网络销售不合格商品违法行为，督促平台就履行法定义务和责任进行自查自纠。据不完全统计，全省工商系统共开展行政约谈110次，约谈平台企业1128家，取得良好的社会效果。

河南省工商系统把打击网络商标侵权行为作为专项行动的重要一环，加大对网上销售仿冒高知名度商标和滥用、冒用、伪造涉农产品地理标志证明商标等违法行为的查处力度。专项行动以来，河南省工商局共关闭21家涉嫌发布违法金融广告的网站，查办利用互联网从事传销案件9起。省局12315指挥中心还积极畅通网络维权渠道，指派专人负责受理消费者咨询投诉举报，切实保护消费者的合法权益。

网络市场无小事，工商监管有作为。就如何监管和发展好本地网络市场，河南省工商局党组书记、局长马林青表示：“要突出‘优服’，大力支持电子商务发展;要切实推进线上线下一体化监管，各业务条线都要汇聚监管力量，形成工作合力;要加强网络市场监管，加快推进网络市场监管信息化、现代化，切实实现依法管网、以网管网、全线执法。”

网络市场监管专项行动工作总结

2011年已接近尾声，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足。在有关部门的大力支持和网络部每一位成员共同努力下，我认真地履行了本职责任。面对一线职工：“我们就是一名普通的修理工，是大家的服务员。及时排除故障是我们的天职，否则是我们的失职。我们将尽力做到：大小故障马上赶往现场；早晨故障不过午；当天故障不隔夜；排除故障如救火；当好电脑网络“110”。”

下面，我从几个方面对2011年网络部工作进行一个总结：

1、担负着酒店管理系统、程控电话系统、集团会员卡系统、宽带上网、背景音乐系统、多媒体系统、门锁门禁系统、公安系统、无线点菜系统、wifi网络、人事考勤系统、财务进销存系统、网站信息维护、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放、有线电视网络和境外节目传送、交换机、路由器、信息机网络设备、夜审工作、酒店办公与客用电脑及多台打印机,点菜pda的维护工作。同时每天做好各大系统的数据修改、删除、备份工作，保障正常运转。

2、完成了集团酒管系统xx店与xx联网试运行，签单字样和客史资料实现共享。待稳定成熟后进一步向其它店推广。

3、完成了以xx店名义向科技局申请补贴十五万元oa信息系统研发经费支持，款项已打入xx店公司帐户，整个项目十月份通过专家评审通过，已成功完结。

4、再次以xx酒店名义向科技局申报酒店管理系统联网研发经费支持，财政估计拔款35万元左右，提交的整个项目研发资料已通过科技局，财政局，xx街道办前期考核。并到网络机房实地查看。

5、完成了集团采购物价录入系统，方便了各店采购进行价格对比，货比三家,控制成本。

6、完成集团xx家分店的视频会议系统设备安装调试，根据上一次集团月饼表彰总结大会首次试用效果良好。

7、解决xx酒店无线wifi与点菜信号最新信号升级，新老设备更换，目前整幢大楼设备更新进度过半，即将进入后期调试。

8、解决境外英文频道例如cnn、hbo、espn、nhk、discovery等。

9、协助解决如xx人事工资软件安装，电脑故障处理，直播系统调试等其它各店的一些技术性问题。

面对新的一年，工作计划如下：

及时了解各个部门所需更新的项目（如：菜谱价格、酒水价格、房价等），并实时进行更新，确保酒店管理软件处于最新状态。对于各部门反应酒店管理软件的问题，给予实时跟踪维护，确保整个酒店管理软件正常运行。

定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除。

多媒体系统每天定时更新天气预报、汇率数据和宣传内容。每日做好夜审工作。所有电脑操作系统防毒软件及系统补丁更新工作，争取做到每台电脑的系统保持最新状态。为客人解决在使用电脑过程中碰到的疑难问题。

针对酒店电脑、打印机、pda、无线ap、网络交换硬件设备等发生的故障实时维护，保证酒店各部门正常运转。完善资料，配合广电提交材料到市、省相关单位，早日通过收视许可证，合法接收境外英文节目。

积极配合保安部做好监控录像的备份刻录工作。酒店的各项活动及宴会和会议，做好摄像转播工作并刻录成盘。做好led直播显示内容。增加酒店宴会预订客人的吸引力，提高宴会会议接待场次。做好酒店自办频道和电影频道节目播放宣传工作。及时更新最新上映的电影节目，为宾客提供优质服务。

感谢集团领导的大力支持！

计划建设xx酒店oa邮件系统；内部文件学习、部门联络及审批实现无纸化。

收集商淡适合xx酒店集团的世界知名酒店管理软件，将来实现酒管、财务、人事考勤等软件各店全部统一，实现真正各店互联互通，信息共享，满足集团高速发展的需求。

与中国移动、中国电信、铁通公司、互联网公司、软硬件厂商保持联系沟通，调试整个酒店有线和无线网络的稳定性，改善网络质量。了解引进一些最新技术运用到酒店管理里面来，确保互联网的正常运作。解决xx酒店没有无线网络，正与移动商谈，争取移动公司免费布设。

对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，要求所有敏感数据严格保密。对值班人员要求所有维修及接听电话作详细记录，并把维修经过详细写明，以便定期进行讨论，让员工之间的工作经验进行交流分享，为帮助大家提高解决工作实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训。确保各部门员工正确有效率的使用各类软件系统。

面对当前网络部管理工作，我要用平常之心对待不平常之事。从事网络信息系统工作以来，我从一般员工到"兵头将尾"，无论在什么岗位上，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从电脑信息技术管理、业务知识上加倍努力学习，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们“xx酒店集团”尽心尽力，添砖加瓦。

市场监管局网络市场监管专项行动工作总结范文

严格落实“四个最严”要求，围绕食品、药品、特种设备领域，结合“双随机”抽查，完善措施，落实责任，加强监管，守住市场监管安全底线，防范化解重大风险，全力维护安全稳定的市场环境，坚决打赢疫情防控战。

1.强化食品安全监管。一是落实好主要负责人第一责任人制，班子其他成员对分管行业或者领域内的食品药品安全工作负责，进一步强化落实食品经营主体的主体责任和行业管理责任，营造全社会共治的良好氛围。二是认真完成食用农产品的安全监抽280批次工作任务，对抽检不合格的食品及时处置率达100%。三是抓好食品安全专项整治工作。扎实开展乳制品、肉制品、保健品、校园食品、农村市场食品药品质量安全提升行动，全面落实生产经营主体责任，提高生产质量水平。四是抓好餐饮服务食品监管。开展餐饮服务环节违禁超限、假冒伪劣专项整治，完成餐饮抽样80批次的安全抽检工作。开展小餐饮规范管理工作，监管覆盖率达100%。认真做好重大活动餐饮安全保障工作，进一步深化餐饮服务食品安全量化分级管理工作。

2.强化药品、医疗器械及化妆品安全监管。一是抓好麻醉药品、精神药品经营主体专项检查工作，完成4次专项检查，每次检查覆盖率达100%。二是认真落实新修订疫苗管理法，对疫苗实施最严格的监管，针对血液制品、注射剂、植入类医疗器械等高风险产品，开展现场检查，及时发现、处置安全隐患。三是全面抓好药品及医疗器械监管工作，加强辖区内药物配送企业的监管，确保药物配送企业100%通过药品电子监管网实现数据上传和药物品种核注核销工作。加大医疗机构及农村医务室等药物使用专项监督检查，基本药物使用单位监督检查面达到100%，重点检查购进验收、储存、养护环节，严肃查处违法违规行为，确保基本药物质量安全。四是加强药品、化妆品、医疗器械安全风险防控和安全性监测工作，保质保量完成15批次。

3.强化特种设备安全监管。一是全面开展特种设备安全隐患排查治理工作，加强重点时段、重点行业、重点区域的安全监管，及时消除安全隐患，确保一般隐患整改率达100%，月平均隐患率在3%以下。二是督促引导主体单位加强隐患排查和治理，合理设置安全管理机构、配置安全管理人员，树立安全生产红线意识。继续推进气瓶信息化建设及电梯安全责任保险工作。

4.坚决扛起疫情防控市场监管责任。在摸排宣传、巡查监管、警示教育、群防共治理等方面下足功夫，着力确保市场防疫物资物价稳定，保障全县人民的生命安全和身体健康。深入集贸市场，查禁野生动物交易，根除污染源头；深入药店诊所，检查防护用品，全力打击哄抬物价，严查商品质量，打击囤积居奇，确保市场供应；深入饭店超市，落实防疫措施，消除传染隐患；发布消费警示，张贴提醒告诫书，加强餐饮安全监管；畅通举报投诉渠道，及时处理投诉，保障消费者合法权益。

5.聚焦民生关切，深化市场监管专项整治，营造良好的社会营商环境。一是持续推进“衣食住行”四大领域专项整治。加大监管执法力度，抓好案件督促办理，突出整治效果和社会效应。二是强化价格监管和公平竞争审查。加强医疗、教育、电力、供水、银行、殡葬等民生领域价费监管，切实维护消费者权益和市场价格秩序。进一步规范涉企收费，督促取消违法违规收费项目，为企业减负增效。清理废除妨碍统一市场和公平竞争政策文件，加强反垄断、反不正当竞争执法和直销行业监管。三是强化商标广告管理。引导帮扶市场主体办理申请商标50个。对辖区内在营广告业市场主体进行信息统计、录入。严厉打击制假售假、侵犯知识产权、刷单炒信等网络市场突出问题，努力构建公平公正的网络交易环境。四是结合“扫黑除恶”专项斗争，深入治理行业乱象，推进市场监管领域“扫黑除恶”专项工作。

5.积极推进改革创新，服务发展大局。一是深入推进商事制度改革。继续提高注册登记便利化水平定天言，扩大“多证合一”整合范围;扎实推进“证照分离”改革，加强全程电子化登记，扩大电子营业执照应用范围，打造良好的营商环境。牵头抓好企业开办工作，全力服务好市场主体，激发市场主体活动，新增市场主体2850户。深化行政许可审批改革，建设智能化行政许可审批系统，稳步推行食品经营许可电子化管理，优化特种设备行政许可准入服务，实施自我声明承诺换证；二是广泛推行“五线合一”，切实提升消费维权工作效能。推行使用“12315”热线，落实好投诉举报咨询热线“一个窗口对外，一个平台支撑，一个中心服务，一个线路分流”的消费投诉、举报、咨询处理新模式。

6.高标准完成脱贫攻坚各项任务。全局上下认真贯彻落实习近平总书记关于脱贫攻坚的重要指示和中央、省委、市委市政府关于脱贫攻坚工作的决策部署，咬定目标、主动作为、攻坚克难，高标准地完成各项帮扶任务。一是提高政治站位。不断强化大局意识和担当精神，坚决克服当前疫情影响带来的不利影响，确保做到扶贫工作思想不乱、决心不变、力度不减、工作不断。二是细化工作措施。聚焦剩余人口，聚焦“两不愁三保障”及外出就业等突出问题，按照“一人一方案，一人一措施”谋划制定帮扶计划，坚持多措并举、抓细抓早的工作理念，确保脱贫攻坚工作如期通过国家验收。三是持续抓党建促脱贫。党组积极发挥引领作用，通过组织生活、党日活动、共建活动等形式，提升党组织的战斗堡垒作用，为坚决打脱贫攻坚战提供坚实基础。

1.聚焦重点，全力打造“夜间经济”。一是有序组织组织商场、超市适当延长经营时间。制定工作方案，在辖区内对商户宣传动员，出动执法人员68人次，走访商户126户。二是配合县综合行政执法局在杨澜桥蘑菇石、梵净山广场等地设立夜间销售市场。三是严格落实夜市经营者主体责任，对履行主体责任不到位的，由市场监管部门进行约谈，限期整改。严厉查处侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、不正当竞争、虚假宣传、价格欺诈、消费欺诈等违法行为。截止目前，出动执法人员82人次，检查商户164户。

2.认真履职，全力落实“六稳六保”政策。一是主动跟踪服务，力保复工复产。市场监管局既是监管部门更是服务部门，县市场监管局坚决落实省市县关于复工复产的要求，指导企业做好防疫安全，局领导带领全局人员深入到各个分管企业，主动上门服务，全力保障企业复工复产。目前市场监管局负责的企业复工比例达100%。二是积极协调商户租房优惠政策。按照县疫情防控工作领导小组工作部署，县市场监督管理局联合县工商联，制定了《减免租金共克时艰倡议书》，并通过微视江口、江口电视台广泛进行传播，号召全县房屋租赁机构、出租人积极行动起来，响应县委、县政府号召，充分发扬“一方有难八方支援”的中华民族传统美德，积极关心和支持抗击疫情，根据自身经济情况，主动向租户（指各类企业、个体工商户）伸出热情援手，适当减免租金，妥善处理好疫情期间房屋租赁关系，同心面对这场“抗疫阻击战”。同时，对城区商户租房情况进行统计，积极组织商户和房东进行沟通协调，切实为商户减轻负担，共统计租房信息320户，初步达成房租减免意向30户。

3.加强服务，大力培育市场主体。一是简化登记注册程序，落实“先照后证”、前置审批转后置，降低市场主体准入门槛，取消不相适应的规定，积极推进引导服务、延时服务、预约服务、上门服务、一人办结、限时办理、网上服务等服务举措，变被动服务为主动服务，营造便捷、高效的营商环境。二是延长年报时间，暂缓信用惩戒。对受疫情影响不能按时年报或不能开展正常生产经营的企业，只要不涉及人民生命财产安全，没有社会危害性的，暂缓列入经营异常名录和清理吊销，指导完善相关手续，恢复生产经营能力，减少市场主体死亡数量，防止市场主体数量大幅下降，稳定市场主体存量。

4.敢于亮剑，严厉打击市场违法行为。一是加强市场巡查。加大对野生动物交易的摸排工作，狠抓野生动物、活禽非法非法交易和售卖猎捕工具行为，从源头上控制重大公共卫生风险。二是加强教育宣传。教育引导市场经营者和消费者充分认识食用野生动物的健康风险，远离“野味”，要求禁止从事出售、购买、利用、运输、携带、寄递野生动物及制品等交易活动，增强经营者法律意识。三是加强广告监测。进一步加大网站广告监测力度，依法严厉查处为出售、购买、利用野生动物或者禁止使用的猎捕工具发布广告的行为。截至目前，共办理各类市场违法行为案件49件，罚没金额15.14万元。

区市场和质量监管局扫黑除恶专项斗争工作总结

烟草市场集中专项整治行动工作总结

根据贵州省工商行政管理局、贵州省质量技术监督局、贵州省烟草专卖局、贵州省公安厅关于印发《贵州省打击假冒卷烟和规范卷烟市场专项行动方案》黔工商竞[20xx]7号文件精神，我局于20xx年7月25日至20xx年12月15日开展了为期半年的旨在维护我县卷烟市场经营秩序，打击各种违法经营行为的“专项集中整治行动”工作，在此期间，我局与公安、烟草、质监部门配合执法工作达95人次。取得了的较好成绩。现就行动工作总结如下。

一、领导重视，精心组织，力求实效。

为确保“专项集中整治行动”工作的顺利开展，县局极为重视，精心组织，成立领导组，加强对此项工作的领导，集中检查人员10人，车辆4台，实行集中管理，统一行动，做到在时间、精力、人员、车辆上的“四集中”。

利用开展“专项集中整治行动”的有利时机，通过县广播、电视等新闻媒体，大力宣传烟草专卖法律法规政策，将宣传资料500多份及时发至经营户手中，扩大了烟草专卖法律法规的社会影响力。

二、“专项集中整治行动”采取的措施和办法。

1、将集中的检查人员分成2个行动小组，分河东组、河西组，实行统一调配，统一指挥和行动，并落实工作责任制，各司其责。

2、两个检查组坚持做到了日常检查和“专项集中整治行动”相结合，在公安、烟草和质监部门的支持配合下，对全县27个乡镇进行了三次拉网式的清理和检查，经过对各片市场的分析，将思唐镇作为重点检查整治对象，将“重点户”、“钉子户”作为重点查处对象。

3、加大了与公安交警、路政等部门的协调和配合，采取各种联合办案的形式，将工作的重点放在辖区各主要公路干线的检查和各片区“重点户”违法行为的打击，与各行动小组保持信息上的相互勾通，做到了路检路查与“专项集中整治行动”检查相结合，在局领导的带领及执法人员的共同努力下，我局未发现假冒卷烟行为。

4、坚持做到了严格管理，依法行政和公开、公平、公正执法的原则，“专项集中止整治行动”以来，执法人员曾受到多次围攻和抗拒执法的事件，但专卖执法人员始终坚持做到了依法保护，冷静地处理好每次发生的暴力抗法事件，从而树立了执法人员执法为民的良好形象。

5、坚持在每天行动前用半小时召开工作例会，及时收集市场情况和动态，做到有针对性地进行检查和管理。

三、取得的效果和产生的意义。

通过开展为期半年的“专项集中整治行动”，在县局的正确领导和县委、政府的大力支持下，公安、烟草、质监等部门的配合及全体执法人员的共同努力，集中整治行动在我县取得了显著的成果，并产生了积极的意义，主要体现在以下几个方面：

1、重打击了不法经营和有效地扼制了“重点大户”的违法经营行为，暗流烟大大减少，市场净化度得到了进一步的提高。

2、烟草专卖、工商法律法规等法律政策在社会上的影响力大大增强，经营户法律意识进一步得到提高。

3、锻炼了队伍，工商执法人员的整体素质得到了进一步的提高，树立了工商执法为民的良好形象。

四、下一步工作打算。

1、巩固集中整治行动取得的成果，总结和吸取“专项集中整治行动”的成功经验，定期或不定期地针对市场问题较大、暗流烟较多、卷烟销售不正常的网点或片区进行检查，注视“重点户”新的动向，适时采取措施加以整治。

2、继续与公安、烟草等部门加强协作配合，力争在大要案的查处上有新的突破。

3、加强对经营户的进货、经营情况的进行检查，严格执法。

市场专项整治工作总结市场监管专项整治

根据省市局的工作安排部署，我局从7月4日开始至7月30日开展了为期近一个月的食盐市场专项整治行动，共出动车辆64车次、人员317人次，检查经营主体373户，广泛宣传了国家关于盐业管理的法律法规，取得了良好的社会效应。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，制定方案。

为确保食盐市场专项整治行动取得实效，加强对食盐市场专项整治行动工作的领导，县局专门成立了由局长田文才任组长，副局长闫胜利为常务副组长，各工商所所长和业务科室领导为成员的食盐市场专项整治行动工作领导小组，并专门制定了《温县工商行政管理局xx年开展食盐市场专项整治行动的实施方案》，保证了活动的顺利开展。

二、广泛宣传，加强监督。

各所在专项行动中，充分利用遍布城乡的12315投诉举报网络向广大食品经营户宣传国家关于盐业管理的法律法规，宣传非食用盐、非碘盐和不合格碘盐给人民群众生命健康带来的危害。

为将活动顺利进行，我局和县盐业主管部门联合在电视台发布通告，宣传有关政策，并印制3000份宣传单向经营户和消费者分发,公布工商部门和盐业部门的'举报电话，方便群众举报和监督。

三、加强专项行动力度。

各所利用市场巡查和食品安全大检查的契机，对全县的食盐经营户进行一次拉网式检查，共检查经营户373户，有力的促进了食品经营户的自律意识，督促规范了食品经营户的台账建立，保证了广大消费者购买食盐“买得省心吃着放心”。

各所根据要求，对辖区的食品经营户又开展了一次证照检查，严格食盐市场准入关，严防劣质盐流入市场。对新申请的食品经营户，严格把关，没有食盐零售许可证的坚决不颁发营业执照；对已申请的食品经营户，重新核查其经营资格；对食品加工企业、饭店、食堂等用盐单位也进行了排查，保证了食盐市场的安全。

xx工商行政管理局。

开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动工作总结

市场监管工作直接关乎民生，与人民群众的切身利益息息相关。做好市场监督管理工作，需要我们适应新形势转变监管观念，不断创新监管方式和手段，强化担当推动落实。唯有把工作做得更精细更精准，监管的实效才会越显著越喜人，我们的工作才干真正博得社会和人民群众更普遍的信赖和支撑。但是我认为此刻的市场监管工作还存在很多问题，需要正视和解决。

市场监管人才队伍结构不完善。有效的监管离不开一支高素养和专业化的人才队伍。当前，市场监管人员结构还存在着一些问题。结构方面，人员老龄化较为严重，自机构改革合并后执法队伍平均年龄偏大，年轻基层执法力量不足;专业方面，普遍缺乏药品医疗器械特种设备广告等相关专业的高层次人才;文化方面，知识老化问题严重，监管理念陈旧，思想熟悉不够，创新意识不强。

激励机制的缺失，导致执法办案工作动力不足。“多干多错，不干不错”，目前查办案件实行责任制，而没有相应的奖励办法，办错案子有人追究责任，不办案子万事大吉，所以办好案子无人奖，万一出差错却又处罚，挫伤了办案人员的积极性。再者只挑案源简单的“小案子”来办，查处的大案要案数量仍然偏少，缺乏‘大手笔’和‘大动作’。加之查办案件费心劳神还简单得罪人，以至于呈现人心思走的现象。

基层监管工作面对监管区域大，监管人员少，监管对象多的困境，执法力量与监管对象在数量上力量悬殊明显;市场监管管理方式粗放，监管手段传统单一，精准管理程度不高;监管重点不突出，对重点地段重点时段重点监管对象缺乏有效措施，缺少对监管对象的分类动态管理。

虽然各基层所陆续开设了辖区业户的微信群qq群，但是大多停留在信息转发，空有宝山而不知如何运用;群众食品安全意识不高，对基本的食品安全知识用药常识都不自知;部分经营者法律意识淡薄，存在侥幸心理，知法犯法。

关于市场监管的几点思量：

一增加考录名额，加大专业技术人才录用比例。把现有的人员多投入到一线，精简机关编制，增加基层的编制，解决人员少监管任务重的问题。

二加强业务培训，按照基层执法人员的实际工作需求有针对性地开展法制及专业知识培训，提升自身业务素养。同时，可通过开展执法案例讨论讲座等形式交流经验。

三科学完善人员考核。

方案。

实行奖惩机制激发监管人员争先创优的干劲通过模范的作用示范引领创新出一个利于人才成长的良好环境。

四转变思维方式，树立现代市场日常监管模式思路，在精耕细作上下功夫，加强重点领域监管力度。采取重点检查和随机抽查相结合的检查方式，对火车站批发市场便民市场学校食堂等重点区域，重点场所，联合其它执法部门进行联合执法，持续不断地开展专项整治行动。

五积极实行市场监管错时工作制。打破工作日与节假日8小时以内和8小时以外的工作常规，实行错时工作制，有效打击违法行为，确保全年365天市场监管高压态势。

六加强宣传，营造氛围。微博微信公众号完全可以成为基层所宣传政策提升管理的好帮手。通过群众喜闻乐见的方式，让高高在上的政策接地气，才干保障政策惠民生;在日常市场监管工作中，通过设置宣传台发放宣传材料走进社区宣讲等方式，广泛开展法制教育，加强法律法规知识的宣传，强化广大群众及经营者法律意识。

市场监管采取怎样的服务态度怎样的方式方法有怎样的创新思路。这都归根于有没有把人民群众的幸福作为根本‘价值’取向。根植于基层沃土，从群众最关怀最直接最迫切需要解决的问题入手，才干实现好维护好人民群众的各项权益，为构建和谐社会做出新的贡献。

街道网络环境整治专项行动工作总结

按照中央、省、市、县安全生产工作要求，**党组、理事会高度重视安全生产工作，认真贯彻落实上级关于安全生产工作的统一部署，结合xx系统实际，以落实“安全生产专项整治三年行动”为契机，进一步落实企业安全生产主体责任，加强隐患排查治理，为促进经济发展和社会民生等提供了安全发展环境。全年安全生产形式总体平稳，辖区内未发生一例安全生产事故。现将2020年度安全生产专项整治三年行动工作情况总结如下:。

（一）强化领导，监管体系更加健全。

关于安全生产重要论述、落实企业安全生产主体责任两个专题，深入实施消防安全整治等重点工作任务。为加强对专项行动的领导，我们成立了由我任组长，其他班子成员为副组长，相关股室负责人为成员的领导小组，全力推进安全生产责任落到实处。

（二）强化宣传，工作氛围更加浓厚。

专项行动启动以来，我们先后两次召开全系统安全生产专题会议，专题。

学习。

习近平总书记关于安全生产重要论述，传达县安委会工作部署，分析自身形势，明确工作任务，并邀请专业团队进行消防知识讲座。通过系列会议、学习、培训，层层传导压力，引导督促工作人员绷紧安全生产之弦。同时，部署系统辖区的**等20多家超市及80多家门店采取led电子显示屏循环播放安全生产法律法规和疫情安全防范防控知识、在系统内28个微信群发布安全生产法律法规和疫情安全防范防控知识、张贴宣传标语和横幅共计150多幅。围绕“识别灾害风险，掌握减灾技能”、“消除事故隐患，筑牢安全防线”等主题，以悬挂横幅、led电子显示屏宣传、发放宣传资料等形式深入辖区门店商场、在建的工地、乡村两级惠农综合服务社、来料加工扶贫车间等向群众开展了专项宣传。去年以来，全社共出动宣传人员21人次，设立咨询台8处，展板9块，张贴标语条幅280余条，发放宣传资料3000余份，解答群众提出的问题28条。与此同时，全年共开展消防安全知识培训3次，开展消防演练4次。

（三）强化检查，整改落实更加到位。

一是节前节后常规查。紧扣“五大时段”，进一步加强社会面安全生产防控工作，严防发生安全事故。对辖区内的**市场、**巷经营地段以及乡镇**社在节前节后多次检查。重点检查消防台账、设备设施、人员培训、安全疏散通道、用火用电和商品储存量、货物堆放等情况，同时对各单位的安全生产工作机构，责任清单、安全生产制度的建立情况进行查验。全年共进行安全生产检查9次，出动检查人员50人次，检查单位32家，发现安全生产隐患2起，对检查发现的问题，我们坚持闭环管理，下发整改通知，督促整改销号，处置整改率达到100%。

二是重点领域随机查。积极开展瓶装液化石油气专项整治，制订了专项工作方案，出动检查人员40余人次，对全系统17家大型经营场所、32家餐饮门店进行全面检查，排查瓶装液化石油气安全隐患3处，全部即时整改到位。

制度。

化。二是坚持标本兼治原则。努力消除各类安全隐患，健全安全生产工作预案，防患于未然，强化督促检查，将综合检查和专项检查、定期检查和突击检查有机结合起来，确保隐患限期整改到位，不留后患。

二、关于应急预案编修工作。

小组，对全县**系统各乡镇**社、县属各公司所属的大型市场、超市、农贸市场积极应对低温雨雪天气，保障市场供应，稳定市场价格提出了相关。

工作。

要求。

烟草市场集中专项整治行动工作总结

又一次师德师风学习，更让我深深的知道：“百年大计，教育为本;教育大计，教师为本;教师大计，师德为本。”到底什么是师德师风?所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养;师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类…，这都是师德。我们教师群体就是这个师德的具体体现。

“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢?我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长;才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生;才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教。

我国现代教育家夏沔尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”教师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在茁壮成长的孩子。如果说智慧要靠智慧来铸就，那么爱心要靠爱心来成就。在我的教育生涯中也做到将自己的心掏出来给孩子们!古代教育家早就提出“有教无类”，“同在一片蓝天下，孩子们应该有同等的受教育权利。”热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，我们班就有一位这样的同学。在他的学习生活中我对他是真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他“心中的坚冰”，让他在愉快的情感体验中接受教育。虽然我无法象太阳一样，将自己的光辉撒遍世界的每个角落，但我却可以象母鸡爱护小鸡一样，关爱自己的每一个学生。但值得思考的是：为什么老师们对学生如此关爱，却得不到学生的理解和认可?高尔基曾说过：“爱孩子，那是母鸡都会做的事，如何教育孩子才是一件大事。”让我深深的体会到只有尊重学生，才能教育学生;没有尊重就不可能有真正意义上的教育。在学生心目中，亦师亦友，民主平等，是“好教师”的最重要特征。具有爱心和具有知识，对学生来说，他们更喜爱前者。青少年学生特别渴求和珍惜教师的关爱，师生间真挚的情感，必定有着神奇的教育效果，会使学生自觉地尊重教师的劳动，愿意接近老师，希望与老师合作，向老师袒露自己的思想。让我们时常想想教育家们的谆谆告诫：“你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”

新课程改革已全面铺开，其主要理念就是“以学生为本”，关注学生的主体地位，而尊重学生，平等对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。每个人都有自己的自尊，每个人都希望得到别人的尊重，这是一种心理上的需求，但尊重是相互的。学生是有自己思想和行动自由的独立个体，被平等对待是一大愿望，能得到老师的尊重对学生是极大的精神激励。我从教育中体会到：尊重学生的实质就是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体，从尊重学生出发，建立新型的现代师生关系，教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威严中解放出来，要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，成为学生成长的伙伴，成为学生成长的引导者和鼓励者，成为“孩子们的同志和朋友。在学生心灵中栽下一棵尊重的幼苗，用爱心去浇灌，必将伴随其生命的成长竖起人格的参天大树。“万紫千红随风去，冰心一片载玉壶”，这就是我这样一位普通教师的高风亮节!雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我想，教师所从事的就是这种叶的事业——平凡而伟大。

“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。师德，不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的`体现!其实，在日常的教育教学工作中，我们教师都在用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养!让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天。

服务，即：为教师创设一种宽松、融洽、欢乐的学习、工作、生活氛围。教师无论年龄大小、学历高低、职称高低，职务分工如何、贡献大小、本事高低，都能在学校、在自我的工作岗位上活的有成就感和尊严，帮忙教师找到在教书育人过程中心灵的归属，不仅仅让教师以实际的、可被清点的收益作为搞好本职工作的动力，更让教师将自我的精神世界作为职业的资源。

如果把“钢性管理”比作“权力”，把“柔性服务”比作“情感”，那么，权力的威信令人畏，叫人不敢违;情感的威信令人亲，叫人不愿违。

做到“钢性管理”和“柔性服务”，也就是把真正意义上的以人为本的理念化为制度、化为规范、化为环境、化为实践，并使之真正积淀为激励广大教师的文化力量和精神力量。对教师，逐步从制度管理转向业务指导和琐碎的生活关心，把教师“必须做什么”的约束转向让教师感受到劳动带来的工作效率的提高、思想升华和精神的愉悦上来。进而推动学校教育质量又好又快地发展。