管理方面年终总结（汇总17篇）

年终总结是对个人或团队在一年内的工作成绩、经验教训、问题与不足进行归纳和总结。小编特意整理了一些优秀的年终总结素材，希望可以给大家写作提供一些灵感和思路。

车辆管理方面年终总结

20xx年是崭新的20xx年。过去的一年是公司机制转型重要的一年，同时也是我面临新的挑战的一年。我由20xx年月被公司委派管理车辆以来，在公司领导的正确领导和大力支持下，我始终坚持恪尽职守，急处室之所急，及时调整思路，合理调配车辆的使用，圆满完成了各项工作任务，并取得了较好的成绩，现将过去一年的工作作工作总结如下：

(一)20xx年，根据上级的要求，在公司扁平化、直通式改革的推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度，在车辆的使用上比过去更加频繁，为了确保车辆安全正点，及时为主业服务的原则，在车辆有限、人员紧张的情况下，优先安排长途、检查用车，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运营。全年长途用车达次，及时高效的确保了分行各处室工作的顺利开展。

(二)虽然工作紧张，但我并没有放松对驾驶员的安全思想教育。在平时的工作中，我把与交管部门的沟通、交流也作为工作重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾驶员定期进行各种安全教育学习，提高了大家的安全意识。全年安全行驶里程达到万公里，保质保量的完成了每一次出车任务，使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。

(三)我作为一名车队的管理者，同时也是一名驾驶员，准点接送领导、安排各处室用车是我应尽的职责，我一丝不苟的履行着各项职责。我深知成绩的取得，与各位驾驶员的辛勤努力是分不开的，因此我平时主动与大家谈心、沟通，为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、矛盾，使大家能够在出车时都有一个良好的精神面貌，确保了行车的安全。为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的报酬，我每月月末都加班加点赶制《统计报表》，从未延误差费的。发放。全年共发放差费元。

(四)在公司成立时间短，各项资金紧张的情况下，为了能更好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装璜以及其他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底，在备件允许的情况下，尽量节约每一笔费用，避免各种浪费和重复花销的情况发生。

通过近一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足。在新的一年里，我会继续在公司领导的正确领导和大力支持下，克服困难，继续保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题，力争把车队建设成为公司的一面旗帜，为了更快、更好的适应主副业分离的大局，努力为公司创收节支，特制定了20xx年的工作目标：

1、加强教育，转变观念，统一思想，更好地树立副业为主业服务的信心和决心。

2、加强学习，提高车管质量，最大限度的发挥后勤保障的坚强后备作用。

3、抓好基础管理工作，提高安全运营的意识，加强驾驶员综合素质教育。

4、坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制度规范驾驶行为，增强服务意识。

5、积极配合公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作，使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。

以上是我过去一年的工作汇报和20xx年的工作安排，为使车队工作在新的一年里能够取得更大的成绩，提高车队整体服务水平，提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支责任心强、吃苦耐劳、公司放心、主业满意的车辆营运队伍，我会再接再厉，决不辜负公司领导的希望，为公司的发展尽我微薄之力，请各位领导对我20xx年的工作提出宝贵意见和建议。

管理方面的总结

档案个人工作总结:今年来，我在镇党委、政府领导和同事们的关心、支持和帮助下，本人不断加强政治理论和业务知识的学习，认真履行岗位职责，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务，自身素质和工作能力都有了较大提高。

一、加强政治学习，不断增强自身素质。

为了适应新形势的要求和工作的需要，我始终把学习作为提高政治素质的前提和基础，充分利用业余时间，积极学习，认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想。在年初递交了我的《入党申请书》，并且在4月份参加了**区委党校举办入党积极分子培训班，使我较系统全面地学习了党的基本理论知识，在思想上不断地与党组织靠拢，在行动上以党员标准来严格要求自己。6月份以在镇领导的信任和支持下，我又参加了为期3个星期的委托党校举办的**镇青年后备干部培训。

二、加强理论学习，不断提高业务素质和拓宽知识。

三、积极工作，圆满完成各项任务。

今年，我在收集、整理、立卷归档历史积累档案信息资料的基础上，认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施帮助教务处、等部门，彻底完成往年档案信息资料归档工作。指导各部门、单位明确自己大事记记录范围，归档内容和时间以及工作程序。指导协助他们建立二级档案立卷、归档项目、内容等。进一步规范大型设备仪器档案收集、归档程序。接受入档了全校教职工的工资调整档案资料和年度职称档案资料，整理了近年新进人员的人事档案，努力扩大利用服务范围，发挥档案信息资料的最大效能。为提供“评估”支撑材料和展览素材我们配合党委宣传部到本文来自，转载请保留此标记。省档案局调查，深入学校各部门、单位收集所需的资料。档案室共提供借阅档案多卷件次，复印1000多卷页，完成接收文书档案1300多卷、2194件，财务档案2220卷，完成归档检索150卷件。我们进一步端正服务观念，树立服务意识，认真钻研档案业务知识，努力提高自身素质。

1、本职工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的归档工作。年初，依据我镇机关各部门的实际情况，制定了《机关档案材料收集情况表》，并在收集的过程中，严格按要求检查文件材料，对于材料所缺的部门进行再次催收，最后均经各部门领导签名确认。通过整理、归档，20xx年度共组文书卷卷，照片档案张，实物档案份，会计档案卷。同时，按区档案局的要求，对于*年永久、长期档案进行进馆工作，共进馆永久卷卷，长期卷卷。根据区撤村撤队建社区工作的要求，还在20xx年年底前，收集、整理了土地退包承诺书份，土地权证书本，圆满完成了档案局对我镇20xx年度档案工作的要求。在全区年度档案考核中，以优异的成绩，连续二年名列全区前茅。

2、其他工作：20xx年底，被借调到镇保办公室，负责对全镇所有参保人员的个人信息的录入工作。在镇保办，严格遵守镇办各项工作制度，时时处处以工作为先，遇到紧急任务，加班加点，尤其是在为离土农民的投保工作中，充分利用双休日为分们办理各项手续，切实解决好他们的后顾之忧。20xx年9月份，在镇领导的安排下和区信息委的指导下，我配合电脑公司，全程参加了我镇的电子政务工程建设，通过前期对各部门的需求调研、基础设施的建设，目前已完成了对内、外网的开发工作。

正是我的努力工作，在20xx年被评为**镇优秀共青团员、**区档案工作先进工作者。

工作中，虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往的向领导、同事们学习，发扬优点、克服不足，力争使自己的政治素质和业务水平上一个新台阶，更好地完成领导安排的各项工作任务。

管理方面工作总结

尊敬的各位领导、各位同仁：

1、教风建设。

教风的好坏，直接关系到学校教学质量和教学效果，直接影响被教育者的学习氛围、学习态度、知识与技能的养成，乃至学生的长远发展。根据学校《2013年重点工作任务分解》中关于教风建设的要求，本年度里主要从以下方面推进教风建设：

（1）开展“以教学检查推进教学文件标准化建设”

考风是教风与学风建设的重要表征，而考风建设长期以来都是我系教学管理中的瓶颈问题，本学期教学办与学工办联合加强了我系的考风建设，在很大程度上扭转了考风不够严谨的局面。主要以严抓作弊现象加强考风建设活动。

（1）制定系部二级督导工作管理办法。

从督导成员的选拔、督导工作的执行与监控、督导工作职责的扩大等方面加强系部二级督导工作。

（2）完成各级教学评价工作。

全系教师每学期完成12学时的听课任务，全系专任教师完成对参加学校竞赛的3名教师的听课及评价工作，回收评价表60份。

3、教师教学竞赛。

今年上半年，我系组织了全过程的教师综合竞赛，16名教师参加了此次竞赛，目前竞赛已进入成绩评定、统计阶段。通过教学竞赛，教师间交流听课活动来加强教学手段与方法改革。通过开发和完善适合职业教育特色、课程性质及学生特点的教学手段和方法，提高课堂教学效果，进而提升人才培养质量。我系教学指导委员会根据系教学竞赛成绩，并结合教评中心、二级督导、学生教学评价反馈推选3名老师参加本年度的学校教学竞赛。

三、工作中存在的不足及2014年主要工作设想1、存在的不足。

（1）教学管理经验和管理水平还有待提高；

从事教学管理工作的管理水平不足，工作方法还需不断摸索，教学管理经验还需进一步积累。

（2）组织协调能力需进一步加强。

教学办是校职能部门与系部老师之间的桥梁，工作以协调、沟通等服务职能为主，需要较强的组织协调能力，我在这方面还需加强。

2、2013年拟开展的重点工作1、进一步完善系部教学评价机制。

进一步跟踪教学效果，完善教学质量评价体系，并及时进行教学反馈，加强整改力度，提高教学质量。

2、加强专业教学资源包的开发。

本年度已对五个专业2013级人才培养方案进行了全方位的修订，明确了“培养什么样的人”，也解决了“怎样培养”和“谁来培养”的问题。下一步的重点工作将转变为“如何更好地培养”，专业教学资源包开发项目将成为重要的实现载体。

3、发挥外聘教师优势。

专业核心课的外聘教师“结对子”授课已成为我系特色之一，下一年度里充分发挥“结对子”外聘教师实践能力强的优势，发挥其在在教学和教学改革中的作用。

谢谢大家！

物流管理系孔月红。

2013年12月。

人员管理方面的总结

管理方面工作总结

本年度公司的质量管理体系运行情况基本正常，未出现重大违规不符合项，质量管理体系平稳运行。

针对目前质量管理体系实际运行情况，行政人事部充分发挥指导监督作用，制定了每月巡视检查计划，每月定期对各项内容进行检查，发现问题及时进行纠正和指导，并在每月的工作质量报告中汇报检查结果。为了加强管理商场良好稳定的经营管理秩序及购物环境，商户及顾客提出的服务投诉及时协调解决处理，以达到商户和顾客的满意，公司为商顾客设立服务投诉专线电话，电话号码在公示栏内向商顾客公示。我部质检主管负责商顾客投诉接待和投诉专线电话接听工作。通过以上不同方位的监督机制，有效的保证在各种检查中发现不合格项，及时予以纠正，必要时制定和采取了纠正和预防措施，从而使员工服务意识不断提高，使我司的基础管理工作更加规范化。

二、内部审核工作。

依据公司质量管理体系要求，在管理者代表的领导下，2011年3月和10月分别组织进行了每半年一次的内部审核。

好相关的记录。10月的内部审核未查出不合格项。2011年，公司质量管理工作运行情况是正常稳定的。

三、

公司于2011年1月14日在会议室召开由最高管理者李总组织的，管理者代表（副总经理）、总经理助理及各部门经理参加的管理者评审会议。

公司管理评审经与会人员的积极配合进行的很顺利，参加会议的各部门领导做了充分的准备，对公司的质量方针和质量目标进行了认真的评议，比较全面的总结了公司质量管理体系的运行情况，肯定了质量管理体系运行阶段的适宜性、充分性和有效性。对存在的问题，与会人员进行了热烈的讨论，确定了问题的解决方案，达到了预想的效果。

通过这次管理评审，肯定了各部门的工作成绩以及取得的进步，同时也查找了工作中存在的问题，以及需要落实的改进措施。

四、顺利通过中质协质量保证中心监督审核。

2011年4月26日至27日，中质协质量保证中心派出审核组依据gb/t19001-2008/is09001:2008标准，对我公司进行监督审核。并对提出的不符合项的纠正措施及纠正的证实性资料进行了验证，经中质协认证决定租评定认为审核过程和结果有效，通过了年度质量管理体系监督审核。

五、商、顾客满意度调查工作。

2011年公司及各部门服务质量目标实现情况如下：

本年度，我公司进行了两次商、顾客满意度调查。根据调查结果可以看出，广大商、顾客对公司及各部门的服务工作满意度较2010年度调查结果，均有不同程度的提高；各部门及公司服务管理满意度均在公司质量目标以上；市场运营部、工程部及财务部各项质量目标运行平稳，并处于较高水平；比较突出的是市场运营部的保洁服务和保安服务，较去年调查情况均有较大的提高。公司总体服务满意度连续3年调查结果都是在目标之上。

六、公司资产评定。

为加强公司固定资产及低值易耗品的管理，保证其购置、保管使用和处置手续有据可寻，2011年依据《固定资产及低值易耗品购置、维修、报废管理规定》的规定于7月份进行公司固定资产盘点，将各部门的资产明细进行更新，有效保证了固定资产及低值易耗办公设备的安全及完整，提高其使用效率。

七、采购管理。

2011年依据《公司采购管理办法》的规定，根据各部门的采购申请，按照要求和程序进行审批，然后进行采购，并由使用部门及时反馈使用情况。公司的日常采购物品主要集中在办公用品和工程维修物品，本年8月份对六家长期的供货商进行了合格供方评价，列入《合格供方名单》。今后，行政人事部会根据公司的采购物品需求，从采购的时间、品种、数量和质量等方面逐步提高，满足公司日需用品的采购需要。

八、员工培训。

2011年为保证公司质量目标的实现，行政人事部在抓好自身培训和对新入。

职员工岗前培训的基础上，紧密结合公司实际，认真抓了各部门培训计划的落实工作，一是对各部门培训工作进行检查督导；二是每月对培训计划的落实情况进行统计。一年来，各部门按照公司要求在对员工进行公司下发的体系文件、管理制度等培训基础上，紧密结合部门工作和员工思想、工作实际，进行了有针对性的培训。经统计，公司及各部门共培训24次，培训计划的执行率99%；全员培训率98%。通过培训和部门领导的言传身教，使广大员工遵章守纪的自觉性得到了增强，努力做好本职工作的积极性得到了提高。

九、履行合同手续，加强合同管理。

完善合同条款，加强合同管理。一年来，合同管理人员，新签合同120余份，续约合同250余份，办理租赁合同变更手续，签订补充协议共50余份。保障了合同的正常履行。

3、为160家商户提供办理个体产权证明文件。在工商等行政机关要求的时限内，办理了相关证照的年检手续，保证公司的证照合法、有效。

2011.12.26。

车辆管理方面年终总结

在进入公司一年以来，在公司同事及公司领导的关心帮助下，我立足本职，扎实工作，对照既定的工作计划和量化考核细则，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承担的工作任务，在思想和本职工作方面取得了一定的进步。

做为一名驾驶员，为公司领导和同志们服务，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要作用。

1、遵循职业道德规范，保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德规范，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，随叫随到，克服困难，圆满地完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。

2、恪守“安全第一”的原则，确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的。安全，我严格遵守处里的《驾驶员管理制度》，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。当天不出车时，立即入库存放，下车后上好方向盘锁，锁好车门，开启防盗报警等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，杜绝了任何安全事故的发生。

3、爱车如己，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁。每天下班收车后，把车辆彻底打扫一遍，保持卫生。严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。另外，我还认真学习汽车知识，掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常，尽量找出故障并及时排除。

4、科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。

回顾以往的工作，尽管取得了一点成绩，但与领导的要求相比，与其他先进同志相比仍有较大差距。今后，我将更加严格要求自己，发扬成绩，弥补不足，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全、加强节约、注意防盗的基础上，进一步做到热情服务、礼貌待人，文明行车。在领导的关心和支持下，在同志们的帮助下，相信通过不懈的努力，我的工作一定能够再上新台阶。

我知道不管国企还是私企，都要拥有团队精神，我一定要把在部队学到的团队精神发挥到现在的工作岗位上。

以上是我的个人工作总结，如有不足之处请领导批评指正。

管理方面工作总结

2017年车用燃气部年终总结（设备篇）。

2017年即将过去,总结今年的设备管理工作基本完成了公司制定的设备管理工作计划和设备修理维护计划中的各项指标,设备没有出现重大问题,没有发生重大人身安全事故及设备安全事故,现就具体工作做如下总结:：

一、发挥老设备最大效率。

化工路加气站、深圳路加气站液压撬是老设备,安全运行系数较低,设备故障率高,但是员工对这套设备比较熟悉,发现故障及时处理，今年以来未出现因设备故障造成停产现象，在平时的生产中,设备安全检查都是设备管理工作中的一个重要内容,在完整统计好检查中提出的整改内容的同时,对提出整改的问题当日组织整改,不能马上整改的,通过书面形式及时反映给部门。2个站严格按照年初制定设备维护保养计划，定期维护，高效率发挥设备性能,确保安全生产。在日常设备运行过程中做到定时定期跟踪检查。杜绝设备安全隐患。

二、严格执行巡回检查、确保设备运行正常。

各加气站能够严格按照维护保养要求、无因保养不到位、不及时或超保、漏保而造成的设备事故发生。同时,部门重点加大了设备管理中的各项制度的执行力度。对于巡回检查要求更是重中之重,部门会议多次强调设备维护维修制度的重要性,需谨记设备良好运行环境的重要性。一系列措施的执行使得各加气站设备能够保持着良好状态。

三、齐准全设备运转资料确保设备有案可寻报表资料规范填写记录,确保设备在正常保养周期内得到良好保养,关乎于整个生产过程的安全可靠。并作为依据,有案可寻。

四、提高员工思想意识,从主观角度设立设备管理中心思想设备就像人的身体一样,平时要仔细呵护,这样才能长久健康,如若等到出了问题再大修大整,势必也会影响设备的运行可靠性以及工作效率。思想认识极为重要,一切问题几乎都可以归结为人员的思想认识不到位。玩忽职守,存在侥幸心理,这才是最大隐患。每次部门例会,领导都会强调思想意识的重要性,设备是死的,人脑是活的,出了问题不是设备问题,而是人的问题。

2018年,部门设备管理方面还有很多工作要做，延安路东路加气站迁建工程完成、化工路加气站改造完成，新设备陆续投入使用，员工对新设备熟悉需要有个过程，相关技能培训也要开展。随着设备逐年运行,设备老化、易损现象逐年递增，设备隐患也会增多,我们的任务还非常繁重,因此,部门员工更要努力的学习,积极地准备。

管理方面心得体会

管理是指将有组织、有计划、有目的地规划、组织、领导和控制人力和资源的过程。作为一个人，无论是在工作还是生活中，都需要进行管理。在过去的几年中，我在工作中学到了很多管理方面的心得体会，这些经验不仅帮助我在工作中更好地完成了任务，而且让我在生活中也更加得心应手。在这篇文章中，我将分享我从工作中学到的一些关于管理的心得体会。

第二段：目标管理。

目标管理是管理中至关重要的部分。一个团队或者个人，如果没有清晰的目标，就无法有效地展开工作。通过设定目标，我们可以更好地掌控自己的工作，并且更容易感受到自己的成就感。在我的工作中，我时常为团队设定明确的目标，并且努力推动团队不断向这个目标前进，从而达成团队共同的成功。同时，为了更好地执行目标，我也会定期检查和回顾目标，从而保证团队不会偏离正确的方向。

第三段：沟通管理。

沟通管理也是管理工作中的一个重要方面。通过良好的沟通，可以让团队成员之间更加协调，更容易达成共识。在我的工作中，我经常和团队成员进行沟通，包括工作进展、反馈，等等。通过及时听取成员的反馈，我可以更好地了解团队的工作进展，以及成员的各种需要和要求，从而调整我的工作方案和团队合作方式，提高团队工作效率。

第四段：时间管理。

时间管理也是一个重要的管理方面。一个好的管理者需要合理利用时间，根据时间安排工作，并且根据实际工作情况做出及时调整。在我的工作中，我时常利用日程表和提醒功能来规划和安排我的工作和生活，保证我有足够的时间完成工作任务，同时也能够保证自己有足够的休息和娱乐时间，好好地享受和度过我的生活。

第五段：管理心态。

最后，管理的心态也是十分重要的。一个好的管理者需要有积极乐观的心态，坚持对团队和自己的目标不断追求，而不是被困难和挫折击倒。在我的工作中，我秉持着积极乐观的态度，在遇到困难和挑战的时候，我会从中学习和总结经验，以更好地迎接下一个挑战。

总结：

管理不仅仅是在工作中需要用到的技能，也是一个人在生活中需要掌握和运用的能力。对于我来说，管理技能和管理心态都是我不断发展和完善的方向。在未来，我将不断学习和提高我的管理技能，使我能够更好地应对各种管理挑战，并且更加有效地管理我的团队以及个人生活。

班级管理方面评价

我们学校属于边远学校，我在此挡任班主任工作也十几年了，对班级的治理也有一点点心得以下几点供大家参考(如有不足之处请多多指教)。

班主任是班团体建设的总设计师，在建设班团体过程中，我主要采取了以下措施。

1、创立一支强有力的班干部队伍。

班主任的治理措施要得以顺利实施，必须依靠班干部这个团体核心的支持，经过这个桥梁才能建设一个和-谐、向上、布满活力的班团体。对此，我在健全班干系统方面花费了很多精力，做了有益的尝试。

具体办法是：

(1)经全体同学推荐，班主任批准，确定两名品学兼优、敢于主持正义和有较高威信的同学任常务班长。主要职责是：统管班级全盘工作;对组长进行工作指导和考核;向班主任提交每周班务情景报告;主持班干部会议，班长是班级的栋梁，假如选好一班之长是班级提高的要害。

(2)全班分成五个小组，每组由同学推荐一名组长主持组内日常工作。其职责是：全权处理小组日常事务;作业检查;每周一次向班长汇报小组情景;负责对本组组员的日常行为考核;每周向班主任汇报周工作情景;负责召开小组会议。

(3)班内设学习委员，纪律委员，宣传委员，劳动委员，各学科设两个科代表。职职责务分明，各负其责，做到事事有人干。

全体班委会成员每月向全体同学提交述职报告，理解同学们的监督和评估。经过对班干系统的优化，有效的调动了他们的工作热情，激发了他们强烈的进取心，强化了他们的“参政”意识和“自我治理”的愿望。庞大的班干部群体，使多数同学得到了锻炼，有了施展自我才能的机会，同时，也增强了他们的团体荣誉感和自豪感。

当然，造就一支强有力的班干部队伍，使其在健康的轨道上产生有效的感召力，还须班主任不断对他们实施培训。对此，我又实施了三点措施。

(1)传授工作方法，我给班干部制定了《班干部职责条例》，让他们明确职责，工作有的方矢。

(2)严格要求班委会成员，我对班干和一般同学一样“一视同仁”，着力强化班干部的服务意识，教育他们搞好团结、构成凝聚力向心力，做到不专横，不傲气，不翘尾巴。

(3)给班委会成员树立威信，教育全体同学理解尊重班干部，适时给他们摆功的机会，让其露脸。当他们工作产生失误时，主动给他们减压，卸掉思想包袱，释放精神压力。

班干部高度的负责精神和出色表现赢得全体同学的信任和支持。班级的一切事务，除重大思想教育活动由我主持开展，具体事务均有他们自行处理。治理工作井然有序的运行，使他们有了成功感。

2、从严治班，规范行为，营造良好的学习氛围。

为了强化班团体建设，保证班级有一个正常的教学秩序，我出台了《学生学习常规》、《学生日常行为考核细则》和《班级治理条例》等三项制度，利用班会同全班同学认真学习总结和反思，并督促执行。班级制度的出台有效遏制了学生不良行为的发生，对于同学们良好行为习惯的养成起到了很好的导引作用。

3、讲礼貌话做礼貌人。

在我们农村小孩子没有讲普通话的习惯，班主任必须的向学生讲明说普通话的好处：

(1)能给写作带来好处，我们这边经常会说到这篇习作“地瓜”味很浓，就是把本地话写进文章。

(2)减少粗话的出现，生长在农村的孩子经常会听到旁边有人讲粗话脏话，他们就会无意识用在同学当中，难免会引起吵呀，打呀。

(3)对以后的路奠定了很好的基矗刚开始大家还是不习惯这就要靠班主任引导，让同学们不怕嘲笑，持之以恒把他人的笑语变作自我学习的动力。良好班风的构成，锻造出一个进取向上、思想健康、勤奋好学、生动活泼的强大班团体。

4、要不断加强学风建设。

家长关心教育，最关注的是学生的学习成绩和学习本事;社会支持教育，最关心的也是学生的学习成绩。作为一个班主任，仅有狠抓教学质量的提高，才能营造良好的社会舆-论氛围，才能让家长满足，让社会认可，才能树立自我良好的社会形象。为此，我采取了以下措施：

1、学情调查。我每周对学生的学习状况进行一次调查总结，发现问题，及时补救。

2、经验交流。建立交流平台，让优秀学生介绍自我成功的经验和体会。

3、规范习惯。良好学习习惯的养成也需要用规则来培养。对此，我制定了《班级学习常规》，严格要求学生按学习常规执行。

4、以优带差。班里成立学习“帮扶”小组，采劝一帮一”或“三帮一”结对子等形式，辅助后进生解决学习疑难问题，共同提高。

5、奖优激懒。我给学生设立了两个荣誉奖项，成绩优秀的同学，授予“优秀奖”，成绩提高幅度大的同学，授予“提高奖”，。这些奖项的设立，大大激发了同学们争强好胜的斗志。在良好的学习氛围里，同学们布满梦想和激-情地投入了学习，在知识的海洋里，同学们品味到了“书山有路巧为径，学海无涯乐作舟”的乐趣。

一个和谐的班风，以人为本的思想，才使班级工作开展顺利，学生思想得以全面发展。

班级管理方面评价

本学期班级的奖励评价将分为：粘贴奖励(粘在每周发的“日积月累”中我的收获里)、笑脸粘贴奖励(粘在教室后面的大板上)、积分卡(课堂发言、读书)、表扬信、喜报、奖品等。

1、班级纪律以小组为单位进行评比，每天总分积累。每周按总分评出冠亚季军。得到冠军的小组每名同学将得到一个大粘贴笑脸。

2、数学跟踪训练、语文基础训练、语文课外阅读、语文听写等测试成绩优异均可得到一张表扬信。每得到五个一百分将会得到一张喜报。如果攒到五张喜报就可以得到奖品。

3、家长根据孩子每天在家的生活表现和学习表现在每周日积月累中予以评价，老师根据学生的一周表现和家长反馈给学生笑脸粘贴奖励。

4、每读完1本书将根据书的页数和家长评价得到分数不等的积分卡，学期末班级还将评选读书明星。

5、上课积极发言、声音洪亮、认真倾听，将成为每节课的训练重点。每节课积极发言的学生将会得到分数不等的发言积分卡。积分累计到50分的同学将得到发言喜报。

6、“数学星级挑战”是本学期数学新开展的活动，每周一次，自愿参加，参加者将根据成绩累计，每月评出“星级之王”，期末将评出“星级王中王”。

7、鼓励学生数学作业尽量争取在学校完成，适当予以粘贴奖励。

8、每月的竞赛活动成绩优异都将获得喜报。

9、本学期的录音朗读可按学生的朗读有水平和录音态度分等级予以粘贴奖励。

管理方面心得体会

管理是每个企业、组织、团队都必须面对的问题。是维持一家公司稳定经营、提高效率、开拓市场的必备条件。管理是一门技术，需要在实践中不断探索，总结梳理经验。在我过去的工作中，我积累了一些管理心得体会，以下将分享给大家。

第一段，有效的沟通是管理的关键。不同的职位和角色之间必须要进行沟通，而沟通更多是为了让大家在同一条船上并切达成共识。作为一名管理者，特别要将自己的目标和意愿能够清晰明确地传达给下属，使他们有能力合理安排好自己的时间和资源。在进行团队每周会议或是日常工作交流时，我通常从自己负责的项目入手，对项目的整体情况、进度、质量进行汇报，然后邀请团队成员提出自己的看法、经验和建议，从而提高团队的互动参与性，确保信息及时流通，达到工作效果的最大化。

第二段，激发员工的工作热情是管理成功的关键因素之一。员工最终能否取得好的业绩完成度，通常取决于他们的积极性和工作投入度。作为一名管理者，要了解员工的需求和期望，积极帮助他们提供必要的支持，增加工作的推进力和工作的动力。在我的管理实践中，我通常会制定相应的奖励制度，例如优秀员工每月会获得奖金，员工完成任务和交付期限则会获得额外的奖励，鼓励员工向着公司目标更进一步。同时，我经常会不定期地组织员工聚餐、出游等活动，提升员工的工作满足感和归属感，增强员工合作的默契性。

第三段，协同合作是实现团队成功的关键。协同合作能够让团队成员在工作中快速地获取信息和资源，从而更好地利用团队资源，协同过程中目标明确、分工明确，各人完成自己的工作之后再汇总成一个整体。在我的管理实践中，我经常会安排团队成员之间进行协作互助，为了鼓励这一过程的发生，我会经常组织不同职能部门之间的协作会议、提供充足的支持资源和技术工具。同时，我认为一个能够协作合作的团队必须将团队的文化建设工作做好，使大家形成共同的贡献、共同的价值以及一种共同的信念。

第四段，及时的反馈和学习是成长不可缺少的部分。作为一名管理者，我们经常需要及时给员工反馈并指出他们的不足，同时我们也需要通过反馈激励成员不断进步。在我的管理实践中，我经常会与团队成员定期评估自己的工作表现，评估期间，我对员工工作表现进行分析解读，并以及对下一阶段的工作要求做出详细说明。在反馈的过程中，我通常会采用咨询方式，引导成员分析问题，提出解决方案，支持和激励员工提高自己的工作表现。

第五段，总之，良好的管理需要我们具备多项技能。在我所参与的都市化项目，我总结出一些对于管理者必备的技能点，诸如：高效的沟通技巧、能够激发员工的工作热情、协同合作、及时的反馈和学习，以及赏罚分明的制度建设。当然，还有一条，不要忘记传递正面情感就可以了。这套技能体系不仅适用于企业内部管理，对于团队培训也很有帮助。通过这些技能点的贯彻实施，我们就能够更好地提升工作效率、提高工作质量，让整个团队健康发展。

班级管理方面评价

上午，一学生上课没注意听讲，科任教师向我反映，立即找到这学生，了解一下情景。想不到，这位学生跟我玩起了“藏猫猫”，顾左右而言他。追根溯底，竟一无所获。反思再三，得出结论，班级管理要注重细节。

老子云：天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。《中庸》载：致广大而尽精微。记的海尔集团张瑞敏也说过，把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。这些大抵都在说细节，对班级管理而言尤其重要。

细节处鼓励。

每一个学生都有闪光点，哪怕是教师及家长公认的“差生”，班主任教师要善于从细节处入手，发现他们的闪光点，适时鼓励，定会让他们找到自尊，树立信心。

前不久，我校举行了励志报告会，一位我校毕业的学生，原先成绩并不梦想。此刻快要赴哈佛大学公派博士留学了。他回忆自我的提高之路，异常感激陈光辉教师在政治课上的鼓励，让自我又找到了自我，找到了前进的方向。

上学期，我班的一名学生，叫做管明坤的，进校时在班里成绩不佳，但这孩子干事认真。在班会上，谈到做事的态度时，我以他为例，并列举了他办事认真的范例，期望全班同学以他为榜样。这一次鼓励，让他在短短的一学期中提高很快，现已被评为学校“礼貌标兵”。

细节处鞭策。

学生都会犯错。假如班主任教师不注重细节，戴着“眼镜”看人，可能就会失去教育的良好契机，再去“矫枉”必须付出“过正”的精力。

在一派“注重鼓励”“允许孩子犯错”的呼声中，我一向也在奉行着“多一些表扬，少一些批评”的原则，但此刻想起，着实有失偏颇。具体实例真不少，在此不便列举。

记得一次学校活动后，班里一名学生取得了较好的成绩，为班级争了光。以后的两天，这位同学飘飘然起来。那天，正在和其他同学眉飞色舞地描述参赛情景时，我悄悄走了过去，并选中时机告诫：成绩属于团体，是全班同学努力的结果。又分析了整个情景，假如没有其他同学的付出，结果会大不一样。自此，这位同学十分谦虚。

细节处安慰。

张同学最近不知怎样啦，来上学竟然打不起精神。这可一反常态，要了解情景，帮一帮他。我打通了家长的电话，了解到了事实的真相后，按照学生心理调节的方法，及时帮他进行了调节。

细节处惩诫。

说到“惩诫”，确实用这个词时，让我犹豫再三，就用它吧，权当向大方之家请教。

上午做课间操，等到我到操场时，发现班级队伍中少了两个学生，竟出此事情，忽想起，昨日做操，我因有事，临时离开，班长和体育委员今日又要检查全校做操情景。想必这两个学生抱侥幸。这也不行，我找到他们，罚他们沿操场各跑了五圈，是为惩诫。

有道是“细节决定成败”，班级管理应当注重细节!

班级管理方面评价

每一天应对六七岁到十一二岁的孩子，小学班主任的工作无疑十分辛苦。在日常工作中，班主任每一天要怎样处理班里繁琐的事情?如何让班级工作开展得更游刃有余?这两天，天长小学召开了一个班主任论坛，本报挑选了班主任们讲述的几个案例，父母们在教育孩子时也能够借鉴一下。

教师的道歉感动学生。

有一次，学校组织广播操比赛，周红教师班上的一位学生在这方面比较弱，于是周教师就单独帮他练习了一周，可是收效甚微。为了能获第一名，周教师当时“灵机一动”让他请假不参加比赛。结果，他们班得了第一名。

“就在颁奖之际，我看到那位学生站在学校外，眼巴巴地看着全班同学，这个场景强烈地刺激了我。”周教师说，她当时感到深深的愧疚。

点评：“师不必贤于弟子，弟子不必不如师”，班主任尤其要做一个“真的人”，不隐瞒自我的观点与主张，不掩饰自我的喜悦与忧虑，诚恳地与学生进行交流，有错误就道歉，是教师高尚人格的体现。

冷处理后学生暗下决心。

班里组织打扫卫生，正在打扫的小吴丢掉扫帚，急匆匆地挤了点洗手液就向厕所跑，可过了许久，他还没出来。陈凯教师带着疑惑走进厕所，他看到厕所的水池里都是泡沫，而小吴正趴在水池边玩得不亦乐乎。

陈教师一肚子的火骤然升起，正要发脾气，却看到小吴立刻停下了手，缩着脖子，一副紧张而害怕的样貌。于是他压了压火，走开了。

这件事该怎样处理呢?在全班上公开批评?单独找他谈心私下里解决?还是叫来家长进行沟通?陈教师想了想，把这些做法都推翻了，他决定另辟蹊径——冷处理，不公开，不叫家长，也不主动找他，放一放再说。

点评：教师在辅导学生的过程中遇到一些突发的事件，冷处理能让学生和教师都冷静下来，给学生充分的时间去认识、反思错误，辅导效果会更好。

管理方面的发言稿

尊敬的xx各位领导、各位同仁：

大家好！

很荣幸此刻能够站在这里代表优秀管理者发言，去年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于公司优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在此我衷心的感谢公司领导对我工作的肯定以及各位同仁给予我的支持。

回首难忘的20xx年，我们依然心潮澎湃。冰雪灾害、抗震救灾、北京奥运、神七飞天等等。在一桩桩盛事、大事、难事的考验中，我们泓济的全体员工都经历了切实的感受，经受了严峻的考验；“援助管理彭州灾区板房”、“公司十周年庆典”、“接手泊林镇等高品质楼盘”、“申报一级资质”等一系列工作，标志着我们不惧困境不怕艰险，依旧执着的，追求着自己的理想。

公司在发展在壮大，为应适时之需，公司大胆革新，积极起用“新人”，努力打造年轻管理团队，同时仍然紧抓“品质”与“培训”，苦练内功。

20xx年，一切的成绩和荣誉都已成过去，在这崭新的一年里我们必定克尽职守，为我们公司明天的宏伟蓝图添一份色，我们一定再接再励，奋发向上，不辜负公司领导及同仁对我们的信任。有理由相信20xx年成都泓济物业服务有限责任公司在公司总经理的领导下又将是辉煌的一年。

在此，我代表公司的优秀管理者郑重承诺：我们将怀着一颗感恩的心投入今后的工作之中，依然发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱泓济，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的'缺点与不足，力求高质高效的完成各项工作任务。

让我们与公司同荣辱，共患难，忠实地履行自己神圣的职责，勇敢地承担起公司赋予我们的责任。让我们在集团及公司的领导下，团结一心，以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风，迎接挑战，共创泓济辉煌。

最后，衷心地祝愿公司的业绩蒸蒸日上，不断发展壮大，成为同行业中的一面旗帜；值此新春佳节，也祝愿在座的各位领导及所有的泓济人在新的一年里，新春愉快，工作顺利，身体健康，合家欢乐！

我的发言完毕，谢谢大家。

班级管理方面评价

班级作为学校管理的基本单位，是一个小团体，管理工作当然起着举足轻重的作用。魏书生说：“管理是团体的骨架。”有良好的管理，事情才会有头有绪，团体才会像一架健康的机器有序地运转。而班级的管理主要靠的是班主任。

班主任虽然是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却异常多、异常细。大至教育教学工作，小至扫把、粉笔之类鸡毛蒜皮的小事，样样少不了班主任操心，班主任作为班团体的组织者和领导者，在学生全面健康的成长中起着重要的作用。德国诗人海涅曾这样写道：“每一个人就是一个世界，这个世界是随他而生，随他而来的。”作为班主任，管理着全班几十个学生，所应对的已经不是一个“世界”或者几个“世界了”，这就需要班主任投入更多的时间与精力，关注学生的心理、生理、学习等各方面的情景，加强与学生之间的交流、沟通，因势利导地促进各种类型学生的健康成长。同时，需要班主任在管理班级时讲究管理艺术，才能有效地管理好班级。下头浅谈几种管理艺术：

一、平衡艺术。

一个班级几十个学生，他们的家庭环境、先天素质与自身努力程度都不一样，班主任作为班级的管理者，要做到一视同仁，要尊重、信任、理解、热爱每一个学生。关心他们的身体，关心他们的生活，关心他们的学习，关心他们的思想。做到真正爱学生，如同母亲不会因为孩子的美丑而存在偏袒和私心一样，这就需要运用平衡的艺术。

理才能步入正轨。

其次，要平衡好班级学生与其他科任教师的关系。班主任在管理班级时应当重视班级学生与任课教师间的团结，创立良好的师生关系。各科任教师的方法措施、性格修养各有千秋;而学生也是有个性的。师生之间产生矛盾冲突是难免的，班主任应谐调好这种紧张的师生关系。班主任要教育学生尊重各任课教师的不一样教学风格，他们有的幽默，有的严谨，有的严厉，有的温和。班主任要告诫学生不能够自我所谓的“兴趣爱好”观来看待科任教师，忌讳出现如“我厌恶某学科某教师”之类不利师生团结的话。同时应自觉维护任课教师在学生中的威信，应主动经常地与任课教师沟通，了解班级学生的情景，尽量邀请任课教师参加班级的一些活动如主题班会、文艺晚会等，取得他们的配合和指导，从而构成教育的“合力”，创立好良好的师生关系。

二、语言艺术。

班主任的语言艺术是指用自我掌握的知识、获得的信息，融注自我的思想、道德、意志、情感，准确无误地经过简练、生动、趣味的语言表达出来，使学生愿意理解并到达教育的目的。班主任在做学生工作时，把有声语言和无声语言有机地结合起来，抽象和形象、明示和暗示、无形和有形，构成珠联璧合之势，能够取得最佳的教育效果。

例如，有一次，一名学生做课堂练习时，趴在桌子上迟迟不动笔，旁边有名女孩子实在看不下去，便站起来说：“教师，他趴在桌上什么也没做。”教师说：“做作业前是要认真思考的，可能他正在想问题，相信他想好后会做作业的。”说完后，那学生慢慢抬起头来，报以感激的目光，然后拿起笔，在本子上写起来。还有一次，一天清晨，我刚走进教室，一眼就看见拐角处堆满废纸屑，当时，我“满腔怒火”，真想运用班主任的权威拿今日的值日生开刀，来个“杀鸡给猴看”。但这是解决问题的根本办法吗?显然不是。榜样的力量是无穷的，要求学生不怕脏，难道教师不是团体中的一员吗?想到那里，我对同学说：“教师和你们一样都是团体中的一员，我要求大家不怕脏，首先从教师做起，今日垃圾我来倒倒吧。”从那以后，班里的纸篓天天都有学生倒了。

从以上两个小事例中能够看出，正确娴熟地运用语言艺术和教育机智，就能取得今人满意的教育效果。班主任运用语言艺术进行教育还必须根据不一样的对象，因时、因境采用灵活的方式。如对自尊心强、有逆反心理、脾气暴躁、感情易冲动的学生，宜采用平等商讨的语言;对善于独立思考、自我意识强、感受力较强的学生，宜采用暗示、旁敲侧击或警句格言的点拨式语言;对惰性心理和试探性心理突出的学生宜采用措辞尖锐、语调激烈的触动式语言;对自我防卫心理强烈、不肯轻易认错的学生要采用突击式语言;对性格内向、孤僻、有自卑心理的学生则要用有层次、有步骤、逐渐深入学生心灵的渐进式语言等等。班主任也能够根据需要运用借古喻今说理、列举数字论证、名言警句铺陈、正反事例比较等语言艺术来教育学生。

三、批评艺术。

批评是思想教育的一种重要手段。正确地运用这一手段，能够帮忙学生认识并改正错误。班主任所应对的是天真活泼但心理承受本事脆弱的学生，要使批评到达必须的效果，就要同他们心理相融、感情相通。这就必须分析和研究被批评学生的心理状态和特点，掌握批评的艺术，将各种消极因素消除在萌芽状态中，转化为进取因素，规范学生的言行，净化学生的心灵，塑造民族的未来。

批评首先要掌握事实。一切的批评都必须建立在充分掌握事实的基础之上，使批评不会让学生觉得是空穴来风。有的学生为了避免教师对他的“惩罚”，往往会不承认自我的错。如果教师没有事实根据，空讲几句批评的话就达不到矫正的效果。反而让其觉得能够瞒天过海，反复犯错，甚至是变本加厉。仅有掌握了事实发展的前因后果，批评才会有针对性，其效果才会更好，学生也会心服口服。

其次，要尊重和爱护学生的自尊心。此刻的学生很多都是独生子女，也有部分学生更是在单亲家庭里成长，为此，其强烈的自尊心比以前的学生有过之而无不及。而后进生的自尊心更是强于其他学生，而实际上，在他们的内心深处，仍有上进要求，渴望得到教师和同学的理解和帮忙。著名的教育家马卡莲柯曾说过：“得不到别人尊重的人往往有最强烈的自尊心。”所以，在批评学生的时候既要讲原则，不迁就其错误的思想行为，又要讲感情，尊重他们的自尊心。这样，被批评的学生就不会感到自我是在挨骂，而是在理解教育，他们会从心里地感激你对自我的关心和爱护。正所谓“亲其师，而信其道”。教师的话语他们就会听进脑子，并努力地去做好。这样，我们的批评效果也就到达了。

再次，批评要对事不对人。在现实中，我们许多班主任批评学生时，就会把这个学生以前所做过的错事也一齐提出来，并经常武断地说这个学生怎样不好，怎样怎样差。其实这根本就适得其反。这次犯错误是因为这件事，与以前的事根本无关，与学生这个人的品德也没关系，可我们班主任硬是要把它提出来。这样，学生就会觉得你这个班主任不喜欢他，有的学生甚至认为是在报复他以前所犯的错误，那么，学生的逆反心理就出现了：我就是要多惹事生非，看你教师能耐我何?所以，我们在班主任工作中在批评学生时，要多留个心眼，只对其事而不对人。

总之，批评有法，但无定法。有一点是我们教育者必须格守的，这就是尊重学生，爱护学生。尽管我们的批评未必会有切肤之痛的深刻，但能从尊重学生，爱护学生出发，学生最终会领悟教师的用意。善用批评这一教育方式会与表扬有异曲同工之效。

总而言之，班主任在工作中仅有不断摸索，讲究班主任管理艺术，才有效地管理好班级。

行政管理方面论文

摘要：

随着我国社会主义建设逐步进行，国家逐渐加大了对于公共行政管理工作的重视，尤其是一些相关法律的出台，给予了公共行政管理工作更好的发展前景，并已经初步取得了一些成就，直接或间接的促进了我国社会公共事务的发展与进步。但是，就目前来看，我国的公共行政管理工作仍有一些问题存在，尤其以员工懒惰、不负责任的现象最为严重，基于此，我们借助现代激励理论指出了一条提高公共行政管理质量的可行方法，并结合激励机制的作用对其在公共行政管理中的运用原则进行了详细介绍，以希冀给予广大公共行政管理单位一些帮助和建议。

关键词：

激励机制；公共行政管理；基本理论；运用。

引言。

根据美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔给激励的定义，我们可将激励归为一种人类活动的内心状态，即人类一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力皆构成了对人的激励。也就是说，激励是一种动力，可以诱导人们按照其预期的目标进行各种社会行为，而同样，借助激励机制，用人单位便可以不断的开发优秀的人才资源。基于此，我们通过研究激励机制，不仅可以帮助公共行政管理单位获得更多优质量的人才资源，对于提高其行政管理水平也有着极大的帮助。

一、激励机制的概念介绍。

1.激励机制的定义简单来说，激励机制所研究的主要指影响人的工作行为的动力因素，即研究人的各种工作行为受到何种因素驱使，同时也涉及到一些促使激励措施发挥作用的基本制度。2.激励机制的种类激励机制主要包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励以及工作激励等，而合理借助四种激励机制的关系和特点是提高员工工作热情最为有效的方法。

二、激励机制的作用。

1.增大组织吸引力和凝聚力借助合理的激励机制，绝大多数组织都可以建立起一个较为完善的奖罚机制，同时也可营造出一个竞争、合作的工作氛围，而这不仅可以最大限度提高组织的吸引力，帮助组织吸引更多优秀的人才加入，同时也可充分调动组织内部人员的工作热情，使其牢牢的抱在一起，共同完成组织的任务要求。2.提高员工积极性和责任心经过有效的激励，组织可以逐渐转变员工的工作态度，使其以一种积极、主动、自愿的态度来完成自己的工作任务，同时激励机制也可以逐步提高员工的积极性和责任心，帮助其树立一种与组织荣辱与共的思想挂念，进而达到提供工作效率和质量的效果。3.增强员工创造力和革新精神借助激励机制，组织可以建立起完善的奖罚机制，而在这个良好的竞争环境中，员工可以最大限度发挥自身的潜能，为组织的发展提供更加有传造性、更加新颖的创意，进而使组织始终保持一种新气象。4.提供有益的工作环境前面提到，员工处于一种拥有积极机制的工作环境内，会始终保持高昂的工作热情，同时也会营造出一种轻松愉快的工作氛围，进而便会促使整个组织的所有员工都能满怀热情的投入到自身工作之中。

三、现代激励理论介绍。

1.需要层次理论需要层次理论是由美国著名心理学家马斯洛于1943年在《人类动机理论》一书中提出的，其将人的需要分为了五个层次，即生理需要层次、安全需要层次、社交需要层次、尊重需要层次以及自我实现需要层次，而要想完成这些需要，人就必须激发自身的原始驱动力。换言之，五种层次便是人类最基本的激励因素，而通过研究这五种层次，我们便可以深层次的进行实施管理、激发冬季以及引导行为等方面的探索。2.双因素理论根据美国心理学家赫兹伯格于上世纪50年代提出的双因素理论来看，我们人类所受到的影响工作因素主要包括保健因素和激励因素两种，也就是说在工作中管理者除了要为员工营造愉悦的工作环境外，还应促使员工对工作自身产生兴趣，只有这样，员工的工作效率和工作质量才能得到全方面的提高。3.期望理论就弗洛姆的期望理论而言，我们人类所获取的激发力量等于效价乘以期望值，也就是说必须同时提高效价和期望值，才能真正使员工获取更多的工作热情和工作动力。

四、激励机制在公共行政管理中运用的原则。

1.公平公正原则在任何时候，公平公正都是非常重要的，尤其是在运用激励机制时，如果不能遵守公平公正的原则，就很可能出现奖罚不公的现象，这样不仅不能起到激励机制其应用的效果，还可能大幅降低部分员工的工作热情，使组织的工作效率不进反退。2.适度原则适度原则指的是当员工作出某些成绩时，应根据成绩的大小适度进行奖励。针对此原则，公共行政管理单位应及时制定一套标准合理的奖罚机制，以防止因奖励不适度所导致的影响人心现象的发生。3.因人而异原则针对不同特点的员工，应尽量遵循因人而异的原则，应根据职工的优势和需求采用不同的激励手段，例如针对某些员工可采取精神激励，针对某些员工可采取物质激励等，其中应重点注意精神激励与物质激励的有机结合。4.正反激励结合原则仅采用正面激励对于某些并不上进的员工是不适用的，甚至还会产生一定的负面影响，对此公共行政管理单位应对一些不符合组织要求的行为给予适度的奖罚，并通过树立反面例子的方式起到约束员工行为的效果。

五、结语。

综上，激励机制对于组织的发展是有着极其重要的意义的，而只有充分考虑到运用激励机制的几点原则，公共行政管理单位才能真正提高自身员工的工作热情，才能更好的发展与进步。

文档为doc格式。

管理方面演讲稿

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！今天我演讲的题目是《注重细节的处理》。

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求；是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式；是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式；是集知识、理论、技术、经验之大成，制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准，在组织学习、培训的同时，有力地推动贯彻、落实。它要求每一个管理者都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等等。

我们在日常工作中，不仅要和同事团结合作、群策群力，更要主动、积极地和各方面及时有效地沟通。要多向领导请示，虚心接受同事的建议，相互交流学习，努力改进工作方法，提高服务质量和效益。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。精细化的时代已经到来，细节决定成败。在办事处推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都作到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们设备部来说，在别人眼中我们的工作就是敲敲锤子捏捏钳子，修修东西这么简单。其实则不然，设备是办事处的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们设备部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的'寿命。作为设备部员工，细节更是不可忽略的，在工作中不细心，接错线或螺丝没有拧紧，轻者会导致设备的损坏，重者可能会危及到人身安全和办事处的正常运营。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是，要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果；通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样：什么是不简单，把每一件简单的事情做好，就是不简单；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是不平凡！

所以我们要用积极的心态投入到我们的工作中，在岗位一分钟，我们就要做好六十秒，严格要求自己，始终树立顾客第一的主人翁精神。办事处是我家，服务靠大家。始终把“办事处兴我荣，办事处衰我耻”紧记在心中。只要我们为了办事处美好的未来，贡献出自己的一份力量，那么我们办事处将成为山东电力集团公司中的一颗闪耀的明星，一道靓丽的风景线。

到最后我更想说的是，作为办事处最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的奖励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上我们员工的努力，我们有信心和能力让每一个服务都是精品。我的演讲完毕，谢谢大家！

林语堂先生说过一句话“演讲就像女士的裙子，越短越好”，所以我就不讲废话了，何况只给了我40分钟。我今天的题目是：企业的精细化管理。

大家知道，精细化管理作为一门管理学的分支学科，当然不可能是用一节课的时间可以说得清楚，而且我们的研究也非常有限，因此在这里只能是重点讲清楚它的基本概念，然后突破它的一个点来给大家做一个相对详细的解说。

刚才主持人说的，吴敬琏老师在宁波考察时讲过一句话：“面对全球经济一体化的直接压力，中国民营企业必须走精细化管理的路子”。但非常遗憾的是，我们查了相当多的资料，没有发现吴敬琏老师对“精细化管理”的具体解释。他只是提到具体表现为三个方面：专业化、归核化和国际化。今天在这里重点介绍专业化的问题。

我们对“精细化管理”做了一个定义：精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，坚持规范化、标准化、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元精确、高效、协同和持续运行。之所以要强调管理技术，是因为中国的学者大部分是不太喜欢用数理的方式进行思维，更多是用抽象、写意和艺术的、文学的方式来思考问题。所以中国的管理学极少有很严密的科学性和方法论的一面，更多是理念的部分。所以我们认为精细化管理是一种管理方法，这种方法是基于对规则的系统化和细化来展开的。