心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
总裁训话心得体会总结篇一
当我们心中积累了不少感想和见解时，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编整理的时代光华总裁培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
时间过得真快啊，好象转眼之间的事情，在时代光华的总裁培训班培训马上就要结束了，在这里，我整理了一下自己在学习过程中的一点感受和思绪，送给自己也是送给一起学习、生活过二个月的老师和同学们，希望大家偶尔可以和我共同来回忆这段美好的时代光华时光。
已经听了很多的课程，巨大得知识信息量已经让我无法分辨究竟哪个观点是出自于哪位名师了，但是，我想这并不重要，重要的是这些精髓的观点已经深入到我们的脑海，已经对我们产生了作用。
“要时刻关注市场所需要的是什么，也就是你的客户所需要的是什么。”这就是其中一个让我值得去反复思考的观点。我们总是在企业管理中碰到一些瓶颈，总觉得很多困难无法去克服，有时，甚至根本就不知道问题究竟存在在哪里，我们总是在苦苦的冥思：我们到底要怎么做才好，我们最想要的是什么?其实，反复想来，老师讲的这个观点就是一个标准答案，作为一个企业来讲，最想要的就是利润、就是市场，就是作为市场主宰者的客户的满意度，那么我们所要做的无非也就是要与时具进的了解客户的需求，并满足客户的需求，从而获得最高的客户满意度和市场占有率，并同时获得更大的利润。因此，其实我们在平时工作中只需要时刻把这个观念作为我们解决问题的中心思想，那么我想我们所面临的很多困难可能会变得简单起来。当然，我们还要学会分清自己的面对的“客户”都是谁。
很奇怪，听了汪老师二天的“精益生产”的课程，偏偏对汪老师在课堂上讲到的这句话，久久不能忘怀。有人曾告诉我，在时代光华的学习课程中，哪怕有一句话让你铭记在心，并能够合适的运用到合适地方，那么你的学习就是成功的。我想，这也是有道理的，毕竟做“学问”并不是像做选择题一样有标准答案的，每个人所处的立场、时间和空间的不同，自然会产生不同的答案，这也许就是我对“上善若水”情有独钟的原因吧!
其实，每个人在自己特定的空间内和时间下，都会处不同的.态势，但是，不是每个人都会根据自己所处的空间和时间的不同，来改善自己的思想和行动，这往往就会使我们陷入困难的境地。
正如老子所说：“处众人之所恶”时，我们要“古几于道”，正所谓“地底成海，人低成王”，然而，“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜”，这也就是“以柔克刚”，以“以弱盛强”的道理所在。水善利万物，却也更可拥有水势，这也许是我们在这个社会中，无论是在为人处事之道，还是职业发展之路上，都应该可以好好借鉴之处。
我想，这也许就是对我们班每个同学最好的诠释。因为我们领导力培训班的同学们与其他普通的班级有所不同，大家都来自全国各地，不同行业，拥有不同的背景、年龄和经历，所以大家能够像一个整体一般的凝聚在一起，想必是必须要拥有一颗赤子之心的。在我看来，赤子之心是回归自身的一种表现，人首先要对自己真诚、坦然;善待自己，才能善待别人。赤子之心是开放的心，不存在成见的心;赤子之心更是开阔、宽容、真诚、温暖、欲求的自然表露。
我们任何一个人虽不能都称得上是都经历过大风大浪，但也是经过社会洗礼的人，能够在时代光华校园内洗尽铅华，用这样一颗赤子之心来学会善待自己，善待他人，我想这也许就是就是我们此次学习最大的收获吧!相聚太原、武台之行、杏花村畅饮、一路的欢声笑语、把酒当歌，给我记忆留下了太多美好的烙印，我有太多的感动在里面。每个人鲜活性，在这个集体中得到了淋漓尽致的发挥，这不但不让我们觉得突兀，反而让我们每个人更觉得自然、亲切，大家可以像亲人一样拥抱哭泣、可以像孩子一样嬉笑怒骂、更可以像知己一样促膝长谈。
分别即将来临，虽然我的心中充满的不舍，但是，我还是一再的告诉自己：分别是意味着再一次的相聚。虽然我们在今后很长的一段时间里，可能很难再像现在这样相聚在一起，也可能很难再拥有这样一份纯真而温暖的感情，但我却有勇气相信，只要我们每个人都带着这颗赤子之心，无论走到何方，依然会感觉到温暖常在!
总裁训话心得体会总结篇二
在电器行业竞争日益激烈的今天，售后服务对于企业来说是一个战略性课题，有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题，有时甚至生死攸关。而现在有的企业只注重产品的市场份额、市场策略、产品推广手法却往往忽略了市场的售后服务，最终的结果可想而知。这里，我想要强调的是企业的售后服务与市场营销同样重要!
首先服务要热情、快捷、专业。“热情”就是要态度好，要感谢客户提出的一切意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心理上的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理，急客户之所急，让客户从精神上体会到做“上帝”的感觉。当然，对于无理取闹、故意滋事的客户，也应区别对待，有礼貌的坚决回绝。“快捷”就是对客户的疑惑和问题，反应迅速、调查处理及时，力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为光态度好，如果杳无音讯，久拖不决，客户同样会不满意。“专业”就是售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，短时间内恢复使用;对客户的疑问和求助，用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理，使客户更加不明白，不知所措。
其次不要推诿，不要和客户正面冲突，不要忽视客户的抱怨。“不要推诿”是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户处理问题的困难，最终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，极易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用冷处理的方法，即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。“不要和客户正面冲突”。
服务过程中有时会出现售后人员自视专家，听不进客户意见和解释，甚至指责客户的问题，使客户难堪。最终赢了口舌，丢了客户。更为甚者，为了眼前短利，胡搅蛮缠，拒不承认自身问题，致使矛盾激化，很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。“不要忽视客户抱怨”。客户抱怨往往反映平时“看不到，听不着，想不全”的侧面问题，是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应，很易发展成市场风险，导致客户流失，企业市场竞争力下降。
说到这里，就不得不提一提咱们公司的售后服务，相对于一些小公司，我们公司的售后服务可以说还是完备的，健全的，但还是存在这样那样的问题，客户还有这样那样的抱怨，这说明我们还有提升空间，还有挖掘潜能!
客户的抱怨是对我们工作的鞭策，客户的问题是对我们工作的检验!希望各位同事正视售后服务问题，有则改之，无则加冕，争取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大!
总裁训话心得体会总结篇三
很荣幸能在这里和大家畅谈学习心得，在此首先要感谢南通市委党校安排了这么一次弥足珍贵的学习机会，同时也十分感谢井冈山市委党校的所有授课老师们的谆谆教诲，你们那体验式、互动式的教学模式真的令我们收益匪浅。这次的井冈山革命传统教育，虽然只有短短的三天时间，但真的给自己留下了太多的震撼、太多的启迪、太多的沉思、更是太多的激励。而且对于我自己而言，这一次的井冈之行还有一层特别的意义，在踏上这片红土地的第一天，老师为我送上一份惊喜，生平第一次在异乡度过自己的生日，竟然还是在这片自己神往已久的圣地上，我的兴奋激动无法言表。我想，这平凡而又伟大“井冈”两字，注定会永远留存在自己的悠长记忆里，注定会永远镌刻在自己的生命历程中。
短暂的三天时间，学习生活却异常丰富充实。我们认真聆听、用心记录有关井冈山斗争及井冈山精神的专题教学;我们循着革命先烈的足迹，接受体验式教育;我们和红军后代座谈互动、感受老一辈老无产阶级革命家的博大胸怀和感人事迹;我们参观黄洋界哨口、主席故居、瞻仰革命历史纪念碑等，接受现场教育。回顾革命斗争的历史，使我们大家的心灵接受洗礼，情感受到震憾，党性得到锻炼。
当我们第一次实实在在睬在了井冈山的红色大地上，感受来自这片圣地的魅力;当我们第一次站在了一个个庄严肃穆的历史遗址前，切身感受这一段段荡气回肠的故事，我们的心也一次又一次被猛然撞击、颤栗、折服，我们的情也一次一次被感染、共鸣、振奋。因为在我们的心里，井冈山早已不仅仅是一座山，它更成为了一种符号、一种象征、一种震撼、一种吸引、更是一种信仰。
多少年，风雨洗尽了这片泥土上的斑斑血迹，但更给我们后人留下一段难以忘怀的历史，让我们感受到一种沉甸甸的历史重感。恍惚中，我似乎听到金戈铁马的铿锵，看到了硝烟弥漫的战场，感受了血雨腥风的残酷。也许只有亲历井冈山，才会使我们更加透彻理解“革命”、“奉献”、“无畏”等词的真正含义;也许只有静心聆听井冈山的故事，才会给予我们跨越历史长河带来更多的思想震撼。究竟是什么力量在支撑着当年这些革命先烈经历了那些艰苦卓绝的岁月，仍然矢志不渝、坚守信念?究竟是什么力量在激励着当年这些革命先烈经历了惨烈悲壮的战争，仍然孜孜不倦地探寻中国解放之路?这就是井冈山精神，这就是井冈山的红土地和革命先烈的鲜血所凝炼、所铸造的井冈山精神：“坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢闯新路、依靠群众、勇于胜利”。
那些血雨腥风的岁月已然成为过去，然而井冈山精神却已成为了永恒，已镌刻在我们心中。尤其是对于我们这些肩负推进改革、加快发展、创造新一轮辉煌的一代人来说更是具有鼓舞和激励作用。而我们也必须要通过这样的学习活动，从井冈山精神汲取更多的政治营养，不断加强党性修养。要进一步从坚定理想信念、明晰价值取向上全面继承和发扬井冈山精神;要进一步从培养全局观念，牢固树立宗旨意识上继承和发扬井冈山精神;要进一步从增强开拓创新的勇气和应对挑战的开放心态上进一步继承和发扬井冈山精神;要进一步从倡导实事求是的态度和敢为人先的精神上继承和发扬井冈山精神。
通过井冈山革命传统教育的学习，通过井冈山精神的体会和领悟，今后我要努力做到五个“力戒”，当好五个“表率”。
总裁训话心得体会总结篇四
为期两天的锡恩执行力培训很快就过去了，非常感谢公司为我提供这么好的平台。锡恩英才自“商业人格”、“结果与任务”、“客户价值”、“高层执行力”、“4r制度执行力”、执行人才的“三大标准”、“中层执行力”、执行训练要领“四十八字真经”八大模块进行了精彩讲解。两天来，我学习了很多，感悟了很多。
何为结果？结果就是有准确地时间，有价值，并且可考核的具体过程。而任务是什么，任务是完成了领导要办的事。我们在工作中需要做的是结果，没有结果任何理由都没有价值。如何来做结果呢？千里之行，始于足下。做结果最难的是开始，我认为好的结果就是你马上开始，快速执行。如果一直等待，等待做出最好结果的计划，那么你发现唯一变化的是时间过去了，实践告诉我们，如果总是追求一个完美的结果，那么你得到的多半是一个完美的借口或理由。接到一个任务，分析所需要的结果，马上开始第一步，之后我们会得到一个结果，完善这个结果，那么我们就会得到最好的结果。
我们总是追求的客户价值，但是什么是客户价值呢？客户价值就是客户感觉到的价值，是客户对每种产品对于其他竞品所带来的利益和成本间的差异的评价。这里的客户价值是由客户决定的，客户的选择是其忠诚度的晴雨表，我们所要做的就是在客户的选择中给他们增加更多的选项或者获得这些选项的方法。内部价值就是将公司内部也看成客户关系，为领导、同事、其他部门提供满意的价值。内部价值如何去做，就是为领导提供选择题而不是问答题，就是部门之间的完美配合。只有内部价值得到体现，才会有真正意义上的外部价值，实现内部价值的意义不仅是为了提供公司内部良好的氛围，更是在服务外部客户时，更加的流畅，一切都表里如一，顺畅自然。
4r执行力的四个部分分别是：结果定义，一对一责任，检查与监督，即时奖励。对员工而言，r1就是对分配的任务做结果定义，在执行之前，明确自己追求的是一个实实在在的结果而非任务或过程，如果没有结果，我们就没有和别人交换的东西。r2就是明确结果针对的责任人，一对一责任，如果出现了问题可以找到直接的责任人。r3就是在执行过程中的重要节点，检查责任人的完成情况，把问题解决在过程中，而不是时候的处罚。r4即时奖励系统就是在执行完成后，对责任人进行奖励或处罚。真正驱动行动的是成就感，而不是薪酬！
红绿灯系统简单有效的原因是因为司机的责任。如果发生撞车事故后果是司机自己来承担。4r就像一套红绿灯系统，简单而有效。在4r系统中，员工遵守制度的第一动力，首先是保护自己，因为没有结果伤害最大的是自己，而不是别人，这样员工就会自觉执行。4r执行力系统强大的原因，在于从个人角度来讲，通过ycya，把所有问题都解决在执行者层面，责任不上移。
在此我再次感谢公司！相信曲一线的明天会更加的美好！
李冠树
总裁训话心得体会总结篇五
近日我们一起学习了董事长讲话的内容，全体科级会议上董事长回顾了年的成绩及工作中存在的问题以及对年的工作部署。通过学习会议纪要感受颇多。
董事长在会议上强调现在工作存在诸多问题，如：安全形势、劳动纪律、执行力等等，讲话中分析了年的经济形势，确定了年的工作目标，同时提出了对各级管理干部的“十项能力”的要求。这给我们明确了方向，指出了工作中存在的误区及错误， 做为车间主任我将严格按照董事长的讲话精神及工作部署对各方面工作做好安排，树立“安全第一，预防为主”的理念，积极转变个人思想，改变工作思路，严格管理，人本管理，真正做到董事长提出的“十项能力”，努力使自己的工作能力提升到一个新的层面。
针对董事长讲话我对年工作思路如下：
一、对重要设备的缺陷重视不足，警惕性不高，跟踪检查不到位，没有严格执行公司的缺陷管理规定，没有做到“小缺陷不过班，大缺陷不过天” 从而导致现场重要设备缺陷不能及时进行消除，严重影响了机组的安全运行。
二、对的异常参数敏感性不强，查找问题的能力较差，工作浮于表面。
三、对公司安排的重要工作落实不到位，各类上报工作不及时。四、分厂各类文件发放不及时，不能及时在第一时间内通知到位。五、整改工作存在问题较多，整改上报工作不严不细。针对以上问题我个人必须反思，必须加强自己的工作力度，提高工作能力，使工作能良好稳定开展。
公司已将劳动纪律提到一个新的高度，车间将进一步加强职工劳动纪律管理，要严查各种行为性违章，从“两票三制”、安全工器具、劳动纪律、巡检质量、检修工艺等方面加强检查。对发现的各类问题及时进行处理，并做到举一反三，及时整改，从根本上杜绝了违章行为的发生。
要对员工思想不断进行分析，找到产生问题的原因，通过谈话及做思想工作来统一员工的思想，尊从员工的主体意识，满足合理需求，提升自我价值，激发创业精神。倾听员工的呼声，把员工的事当自己的事，把积极性、主动性调动起来，传递“以人为本”的管理理念，统一思想、缓解压力增强企业归属感和忠诚度，增强企业凝聚力。建立职工良好沟通平台，让其有建议和意见有地方可以说，可以及时反映问题，提出解决方案、反馈意见和落实跟踪，达到解决问题的目的。创造公平、公正的制度环境，采纳和征求职工的意见，特别是涉及到员工切身利益的东西，一定要达到公平、公正。思想工作是提高人的素质、调动人的积极性和创造性的重要工作，做一流的思想工作，才能带出一流的队伍，干出一流的事业。做思想工作要保持良好的心理状态，心态会影响我们对事物的认知、反映、理解和处置，心态不同，对问题的看法都会不同，所以要注意心态建设，把握好我们职工的思想状态，关注职工的心态。我们的工作主体是80后、90后的年轻人，他们思维活跃，思想变化快，动荡频繁。我们要言行一致，关爱职工，实事求是，认真做好他们的思想工作。
要严格执行落实公司、分公司、分厂下发的各类安全规章制度，加强管理，从生产、基建两方面开展安全管理工作，加强现场装置性违章的查处力度，给职工创造一个良好的`工作环境。加强设备治理力度，及时发现设备隐患。落实好设备维修保养及检修治度，提高设备健康水平。
董事长讲话中提出了很多任务和目标，我将会以饱满的热情和信心去投入到公司的建设中去，为实现公司的宏伟目标而奋斗。