商务礼仪是构建和谐商务环境的基石，它能够为商务活动的成功提供有力保障。商务礼仪的正确运用能够在商务活动中赢得更多的商机和合作机会。
国际商务礼仪
我国外贸公司的李先生去日本公司参加日本跨国公司的会议的商议，到酒店之后，日本公司的职员来迎接李先生，将他们的名片递到李先生的手里，因为李先生所收到的名片较多，所以随便把名片一起夹着放到了自己的公文包里面，这时他注意到了对方公司的略微不悦。后来第二天在会议开始之前，李先生翘起了习惯的二郎腿，日本公司高层和李先生互相递名片时，李先生却发现自己的名片忘记带了，会议结束后，并没有完成合约的签订。
小林是日本一家物流公司的业务员，口头表达能力不错，对公司的业务流程也很熟悉，对公司的产品和服务的介绍也很得体。给人感觉朴实又勤快，在业务人员中学历是最高的，可是他的业绩总是上不去。小林自己非常苦恼，但却不知道问题出在哪里。小林从小有着大大咧咧的性格，不爱休边幅，头发也是乱蓬蓬的，双手指甲长长的也不修剪，身上的白衬衫常常皱巴巴的并且已经变色，甚至有时候直接穿牛仔裤、休闲服之类的服装就去上班了。小林的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关。
孙老板接待日本一家外贸公司的经理签订合同具体事宜，简单攀谈之后，就邀请该经理前去一家高档餐厅就餐，孙老板特别强调该饭局的重要性，饭店一方备料丰盛，做工精细，烹调讲究“色、香、味”，待客力尽地主之宜。席间孙老板不停地劝该经理喝酒，而且一定让该经理喝白酒，大有不醉不归之意，该经理应接不暇，并且一直谈及对方家庭事业上的事以求业务上的成功合作，该经理不胜酒力醉后被孙老板安排在酒店。事后，该经理作别归国后，拒绝与孙老板的公司合作，孙老板这才恍然大悟。
北京市的一家陶瓷外贸公司将与日本某商贸公司进行合作，该陶瓷公司派小王与日本商务公司的代表进行谈判。小王在与日方代表见面前，心想为了促进合作成功，就特意准备了一份礼物，他准备送日方公司一套自己公司的陶瓷工艺品——九个景泰蓝陶瓷杯。一来是表示自己公司的合作诚意，陶瓷在中国有着举足轻重的地位。二来也可以推销自己公司的产品。最后，“九”在中国寓意是长长久久，这也是希望与对方公司的合作可以长长久久。因此，当小王与日本公司代表见面时，他因为左手拿着合作事宜的文件，就用右手将礼物送给了对方。
有一次杨华代表公司去日本进行一场商务谈判，杨华在介绍自己公司的项目时，发现在场的日本人都时不时地说"嗯" "是" 当杨华问她们有没有什么问题时，他们说没有，可是等到会议结束时，却有好几个日本人过来问他问题，杨华很是不理解，就问："你们不是一直‘嗯’‘是’，而我刚才也问过你们不是说‘没有’吗？”。这些日本人就笑了笑，不知道该怎么回答，而杨华则更不能理解了。
王先生是一名化妆品公司的经理，这个星期他要去日本一家知名公司拜访这家公司的社长，他直接给这位社长打了电话并说明了他明天要去其公司拜访的目的，但因其突然有事耽误，在过了约定时间以后他才打电话说对不起。在第二天的拜访中王先生因为旅途劳累竟然穿着便装去了公司，在一番谈论之后日本公司的社长拒绝与王先生合作，而王先生还不知道为什么他拒绝了合作的机会。
小李被公司老板派去日本与xxx公司参加商务会议。小李进到会议室，会议桌是圆形桌，小李选择了一个离门较远的位置，当小李递出名片时，朝向是方便对方阅读的那一面，小李发现由于桌子的关系，有的人不方便接到他的名片，所以他站起来走到对方的位置前递呈名片；小李用一只手接收了对方的名片，然后小李把它摆放到了自己位置的左上方。当日本领导讲话时，小李认真地做笔记；当xxx公司职员讲解自己的想法时，小李双手交叉在胸前，用双耳认真聆听，偶尔皱皱眉，会托着腮似乎在努力思考对方的问题，未做笔记。
日本某公司与中国某公司在日本进行煤炭合同的谈判。中方到达日本当天，日方人员去机场接机，准备了舒适的酒店，中方休息一晚，与日方约定好8：30开始谈判。第二天，中方人员按时出席，日方人员纷纷拿出名片，中方与其握手并双手接收名片。日方共有十人，每人寒暄完毕已经到了该吃午饭的时间。日方代表表示已经为中方预定好午餐地点，并邀请其一起共进午餐。在饭桌上日方代表很热情地向中方介绍日本的各种特色菜肴，依旧没有人提及有关谈判的事宜。第三天，中方代表表示可以开始谈判了，日方却说不用急在日本多玩两天，多了解一下日本，对谈判也有好处，还可以增进友谊。于是第五天，双方开始了谈判。
中方提出了价格，日方并没有直接做出决定，表示要向总部请示一下明天再给中方回复。可是中方已在日本耽误太久，开始出现急躁的情绪。第六天日方做出回应，希望中方给予优惠，降低价格，由于中方的时间有限，又想与日方合作，不得不降低计划之中价格。但是日方依旧没有明确回答，直到第九天，双方签订合同。第十天，中方才回国。谈判结束。
有一次，小李和新老板一起搭乘巴士，但是当时的小李刚来日本不太了解他们的习惯，便没有事先准备零钱，也没有车票，最后还是老板帮他付的。虽然当时老板没说什么，但是据老板后来告诉小李，因为这件事他一直觉得小李不太可靠，因为他都不会事先做一些准备工作，考虑不太周到。幸好小李的工作能力极强。你看，就因为这么一件小事，可见以小见大啊。
杨小姐是金心公司总经理的秘书，在她上午上班的时，电话铃响了，杨小姐在铃响第二声接起：“您好！这里是金心公司，我是杨秘书。”电话是上司打来的，让杨小姐通知各部门主管下午3：00到会议室开会，会议主题是关于新产品发布的事项。杨小姐在电话记录本上记下时间、地点、内容。挂断电话后，杨小姐把所有要通知的部门在便签上列出，然后逐个打电话通知。通知销售主管时，杨小姐在电话里这样说的：“李主管，您好！我是杨秘书，今天下午3：00在会议室有一个关于公司新产品发布事项的会议，会议由总经理主持，希望您准时参加。”得到肯定答复后，杨小姐等对方挂断电话后再挂断电话。事后上司很满意杨小姐的工作，不仅给她加了薪，还升了职。
上官要去拜访一个日本公司。刚好小野是她的好朋友，小野病了，上官想拜访完公司之后去探望她。她在中午大家下班的时间发信息给接洽的秘书想预约见面时间，但是秘书没有及时回信息，她又给要见面的日方经理直接打电话，双方定好第二天在公司会议室见面。第二天，因为没有规划好时间和路线，上官路上赶上了堵车。又因为再过十几分钟就到达公司，所以她并没有打电话通知对方。被接待员带到会客室之后，上官大大咧咧地坐下，直到经理进来也没有起身。会谈结束之后，上官去探望小野，去医院之前买了一盆山茶花做为礼物去探望。为了给小野补身子，上官特地买了一些猪内脏做补汤，并把饭盛得很满。吃饭的时候给小野夹菜，但是拿不定吃什么菜，在餐桌上四处游离。
国际商务礼仪
如今的市场竞争如此激烈，企业需要用多方面的因素来战胜对手，而一个讲究商务礼仪的企业在与他人竞争中往往会占有较强的优势。现代礼仪的本质就是在平等基础上的相互尊重。过去人们为温饱而奔波，对礼仪礼节没有需要，在物质生活有了极大保障之后，就越来越需要和讲究礼貌礼节了，这将会使人的交往更为简洁，生活环境更加美好。
一、商务礼仪的内涵
古往今来我国一直十分注重礼仪，而随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已被越来越多的人所重视。人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高，越来越希望得到理解、受到尊重。越来越多的人都意识到礼仪的重要性。
恰当的商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能够非常有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪包含几方面的内容：
1、服饰礼仪：服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅，对于男士，一般应该穿西装，系领带，一套很合体的深色套服。女士应该注意化淡妆，不宜穿太露、太透的服饰，也切勿带太多的首饰。
2、会面礼仪：会面是商务活动中的一项重要活动。会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员，顺序是女士优先，职位高的优先，称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。握手是中国人最常用的一种见面礼。也是国际上通用的礼节。握手貌似简单，但是这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的成功与否，握手的力度，中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。握手时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒种左右。在场人员较多时，要稳步寻找握手对象，防止交叉握手、争手的情况发生。握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意。
3、交谈礼仪：商务活动的过程，就是双方交谈的过程，任何成功的商务活动，都是双方交谈的结果，而任何交谈，都有一定的礼仪。要想交谈成功，就必须遵守交谈礼仪。首先是言语礼仪。语言是人类进行信息交流的符号系统。商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。其次是非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。非言语礼仪包括目光礼仪、面部表情礼仪、手势礼仪、身体空间礼仪及沉默礼仪。
4、体态礼仪：自己给人的第一印象往往是在见面的前6秒形成的，所以要想给人留下良好印象，外在的形体礼仪不容忽视。男士与女士有不同的站姿。女士展现亭亭玉立的阴柔美，男士展现阳刚之美。在人际交往过程中肢体语言必不可少，但是用多了会给人浮躁的感觉，用少了则不能够清晰表达自己的意思，因此怎样掌握好这个度是礼仪的必修内容。在商务交往中，商务人士标准的体态体现了一种职场人的风范，这与平时的形体训练是密不可分的。
二、商务礼仪的重要性
商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，同时有利于确定自我形象、赢得友谊。
1、有助于塑造个人与企业良好形象。商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
2、有助于规范各种不良行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能够通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。
3、有助于加强与客户间的沟通。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否。这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。
4、有助于推进社会主义精神文明的建设。一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。
三、结语
礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争中。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
国际商务礼仪习俗论文
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
二、认识：
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
三、感受。
通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
国际商务礼仪习俗论文
礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。
在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。
国际商务礼仪
顾名思义，国际商务礼仪就就是人们在国际交往过程中必须遵守共同性礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就就是人们在国际交往中要遵守“交通规则”，它就是一种“世界语”。
国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说，“十里不同风，百里不同俗”，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰人们了，礼仪和习俗都就是不同。鉴于此，人们在参与国际交往时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成共同礼仪与习俗规范。
国际商务礼仪重要性
国际贸易由来已久，从汉代丝绸之路开始，我们先人就已经融入了广泛国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达国际贸易，今天，随着世界经济一体化进程深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区经济前景。
在于世界各个角落广泛接触今天，来我国投资经商外国人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要国际商务礼仪。
学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要，就是要有一种宽容胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因为国际交往就是以跨文化交往为背景。
国际商务礼仪要求具备素质
国际商务要求进行外贸交往人员首先要有一些外语基础，其次要坚守尊重原则，第三要有自己原则，支持自己国家。
国际商务交往要求使用外语
不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特别就是在改革开放今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。
如今在我国，年轻一辈经理人大都有外语基础，随便商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人外语才华，这也可以加深双方友谊和感情，但在正式涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管就是在中国境内，还就是在对方国家，都应该坚持这一点。
尊重外国客人
只要外国人以合法身份进中国，带着善意交流和商业目，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许话，应该准备背面印有他国文字名片。
邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字菜单。
与外国人见面，知道外语欠缺话，应提早安排翻译人员。
学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。
另外，在于外国人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些精致小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感政治问题，尤其就是在不知道对方观点情况下，更要谨慎。
在国外支持自己国家
不管身处何地，支持自己国家就是爱国一种表现。很小时候，我们就深受爱国教育熏陶，身在国外，我们就会深觉“祖国”二字神圣和伟大，也才感知身上重大责任。
在于外国人打交道时，要不卑不亢，特别就是在国外，言行应该像外交官一样谨慎。
国际商务礼仪
1、 要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、 见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、 参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。 4、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、 选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、 带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。 8、 交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
1、 同访问国华使领馆商务处或我国驻访问国使领馆商务处联系，请求贸易协助和牵线搭桥。
2、 与访问国的有关商业组织或商业服务机构联系，请求代为物色和联系客户。
3、 出国之前，委托商旅接待机构在访问国当地的报纸上刊登贸易访问新闻广告，用广而告之的方法向访问国当地的贸易潜在客户发布访问团将于何时带何贸易产品和合作项目访问该国，并欢迎光临及交流洽谈等新闻广告，以寻求更多之贸易客房。切忌到了访问国后再现找客户，那已经太晚了，也太迟了。
4、 委托商旅接待机构在访问国当地找一个较好的洽谈场地，可以是所住宿酒店的会议，亦可以是当地商会的会议室等。此外，产品样本、样品应尽可能齐全，这样洽谈效果会更好。
5、 每年需定时定点的组织类型的贸易访问考察团去已访问国进行贸易访问考察，切忌打“游击战”,要有统一规划的长远打算，否则，很难持久地打开已访问国的贸易市场。
6、 参加国处各种外贸展览会和商业研讨会，寻求更广阔之商业机会。 旅行告诫 团组在赴国外商务旅行前，务必要就此次旅行的商务活动内容及行程路线等与商旅接待机构做好周密的妥善安排，否则此次商务旅行的效果会大打折扣。
国际商务礼仪
卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家andymannhart主讲了“国际商务礼仪”课。一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程中一般不能离开和打手机。实在有需要，应在两道菜之间离开。
女士一般坐在男士的右手边，左面的人应该照顾右面的人。握手原则女士主动将手伸向男士，年长者主动将手伸向年轻者，上司主动将手伸向下属。
别人主动伸手时，不应拒绝。握手时，正视对方的眼睛。
问候原则男士主动向女士问候，年轻人主动向年长者问候，下属主动向上司问候。介绍和称呼原则和客户谈判时，如果老板正好来了，应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。
自我介绍时，如你有头衔，不要主动提及。如某人自称芭芭拉，则称呼她为芭芭拉。
如果自称为“芭芭拉·布什”，则要称她布什夫人。谁该主动告诉别人如何称呼自己？女士告诉男士，年长者告诉年轻人，上司告诉下属。
国际商务礼仪
当我们因商务而行至他国，对文化和当地理念的认同成为我们相互理解并友好交往的顺滑剂。下面是本站为大家准备的国际商务礼仪，希望可以帮助大家!
瑞典。
请做好为小事而讨论的准备吧，瑞典人非常热衷于开会，他们喜欢提前设定出时间、任务、次数，所请你也不要吃惊于某天收到进一步谈话的通知，一旦一致意见达成将会被高速高效的执行。此外，干杯的时刻也要格外注意，眼神交流就足够了，请不要将酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和点头示意可以保持你的风度。
新加坡。
在新加坡，谦虚是首要的礼节。盲目自大的态度会不受欢迎，并且不适于营造良好的工作关系。
德国。
请将餐巾置于你餐盘的右侧，并把刀叉平行摆放在餐盘的左侧位置上，向服务生表示你已经就餐完毕。
英国。
短小的闲谈是商务会谈的。
开场白。
诸如天气或者时事新闻都是可以接受的话题。回避了你今天到访的真实原因后每个人都会秉承专业精神兴致勃勃地参与工作。
日本。
不论是在计程车或者私人轿车上，日本人习惯将最好的座位留给老板，他们依旧对此保留着严格的等级制度。最为尊贵的座位，位于驾驶者的后面。假如你坐在由顾客驾驶的车内，那么你可以坐在副驾上来表示对他的尊重。日本人常常将名片放在离手边不远处，当需要社交时，他们就会递给你名片，请一定悉心收好!除此之外，日本人还很守时，如果你在预约时间迟到，那将被看做事一件很奇怪的事，迟到超过五分钟，对方将会非常担心你了。
中东。
一般来讲，女性在见面初始不太被重视，所以可以等待男性东道主的见面礼节而避免尴尬。有的女性可能即便对方伸手也不会去握，所以等待她们先伸手更稳妥。
美国。
美国人看起来很随意，往往领导人都会追求1960年代自由随和的商务交谈。所以你可以放下你的拘谨，但是记住要保持礼貌。在美国你还需要提前准备出证明自己身份的材料，越来越多的安全措施需要你持带有照片身份id才能准许进入建筑物中，所以当有保安请你出示证明的话，请不要觉得被冒犯了。
泰国。
请不要接触对方的头部以及头顶以上的空间，对于泰国文化而言，头部是神圣不可侵犯的。但是，泰国人喜欢在畅谈时距离贴近，并且友好地触碰对方的胳膊。
挪威。
挪威人讲话前经过深思熟虑，并且表达很直接。他们追求事实，但不喜欢被过度催促。
丹麦。
丹麦人习惯优先与女性打招呼，并且喜欢使用人名的第一个字。在商务场合中，你需要和在场的每位人士打招呼以及说再见。
法国。
法国人有时候在正式见面时候只告诉你他的姓氏(surname)，通常情况下叫同事名字是很没有礼貌的。所以为了避免尴尬，最好能够提前知道他们的名字。“vous”的比“tu”更显尊重，除非你被邀请用其他的称谓，并且请千万不要使用“mademoiselle”称呼成年的女性。
巴西。
请不要把你的公文包或者书包放在地上，国家安全部门已经将此作为公众行为规定，所以请妥善将包放置在座位上或者挂在钩上。
印度。
对准时到达的要求取决于你所在的城市!比如孟买的交通令人堪忧，那么些许的迟到是可以理解的。但是，如果在首都新德里那么你需要像机械钟表的准时!印度人往往不会明确表态事情不可行，如果他们认为某件事无法完成，但你也不会得到他们肯定的拒绝。同样，如果你需要向印度人解释一件商务提案不可行的时候，也试着用圆滑的手段打太极吧!
俄罗斯。
女士往往在见面寒暄的时候不会被正式介绍。但是随着国际交往的频繁，已经有所改观，但是请你依旧按照东道主的款待行事。
加拿大。
在商务午餐的时候，加拿大人往往不会喝酒。所以，请你在与他们中午进餐时点杯水是最好的，除非他们推荐了其他的饮品。
国际商务礼仪
为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短，却给我留下了深刻的印象。礼仪专家万老师不仅从“术”也从“道”方面给了我们很多分享及启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。
从“术”的方面来说。着装要求遵循t.p.o原则。t、p、o是time(时间)、place(地点)、occasion(场合)的单词缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致，和谐般配。
在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色为主。男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异——异物、异响、异味。异物指是否有眼屎等;异响指腰间是否有挂钥匙等，腰带上不要有多余配件;异味顾名思义就是不好闻的味道了。同时在商务活动中，男士皮带、皮鞋及携带的公文包三样物品应保持同色。
在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。首饰的佩带不应超过三件，并且为同色系的，其中耳环不适合佩戴，应佩戴耳钉。女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。在商务活动中，女性应尽量淡化其性别特征，这样更加有利于双方的注意力在业务问题上。
在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，再开车者身份不同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。可见礼仪不是一尘不变的，不同情况下要进行不同的应对。同时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，如何使用规范的介绍手势、准确的介绍顺序。在行进中的位次礼仪，走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守时，客人后进先出。在会客时，座次的礼宾次序一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。
在两天的课程中，最吸引我的部分就是西餐礼仪了。无论是中国还是国外，餐桌往往是人们商务交流的重要场所。西餐有着一套纷繁复杂的礼仪标准，从入座、到坐姿、到点餐、到餐具的使用等等，无不透露着优雅和从容。西餐的整个过程与中餐不同，他的重点不是在吃，而是在面对面的沟通，就像老师所说的，当餐桌上有人说话时，所有人都会停下手中的刀叉，聚精会神的听他说。西餐有很多道菜组成，往往是吃完了前一道，后一道才会上来，而餐桌上的每一个人基本都保持着同样的用餐速度。可见西餐不是为了吃，而是为了交际。
从“道”的方面来说，礼仪就是要尊重自己、尊重他人、尊重差异。我们往往很会尊重自己，但却忽略了尊重他人、尊重差异，学会这两样是需要有胸怀的，需要有同理心的，需要站在对方的角度去思考问题。礼仪最难学的不是标准的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交换名片的方式等，而是在学习的过程中学会常思己过，学会宽容，理解，倾听，懂得感恩和奉献，从而让自己的内心世界趋于平和。
比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!而商务礼仪的学习就是在提高个人的素养。我们超日的主要客户在欧美地区，虽然我不是市场营销部的一员，不用直接面对我们的客户进行语言交流，但是当客户来公司参观或是在国外参观时，相比起语言的交流，良好的商务礼仪素养可能给客户留下更加深刻而美好的印象。以个人优秀的商务礼仪素养打造超日人6有形象，塑造超日xxxxx的品牌形象。
国际商务礼仪
谈判双方友好沟通；明确谈判目标；确定谈判人员；相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判计划，制定谈判战略；谈判地点选择，行程安排确定，翻译人员的决定，到达谈判地进行谈判；实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化（或共赢局态）；协议的签订；谈判总结，成果汇报。
一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地顺从，建立有好合作关系，并逐渐进行技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益发展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。
谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比如我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不愿意”，即使说了也没分量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。
在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。
在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。
国际商务礼仪
摘要：商务礼仪是商务活动成功进行的基本保证。良好的商务礼仪必然会促进商务活动的进行。随着国际贸易的快速发展和跨国企业的普遍成立，越来越多的人从事国际商务活动。然而，不同于国内商务活动，在开展国际交往时，要始终牢记文化差异。不同国家由于文化差异而有不同的商务礼仪。以文化异同为基础，浅析国际商务活动中应当注意的几个基本商务礼仪：微笑礼仪、着装礼仪、馈赠礼仪和宴请礼仪，力求使其促进国际商务活动的发展。
关键词：商务礼仪；微笑；着装；馈赠；宴请
随着经济全球化的进一步发展，国际商务活动越来越频繁，如何保证商务活动的有效进行成为涉外商务人员关注的话题。适宜的商务礼仪是商务活动顺利进行的基本要素，了解国际商务活动中的基本商务礼仪是涉外商务人员的必修课程。
礼仪是在交往过程中体现出来的相互尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时外在表象方面的规范，是人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来。商务礼仪即人们在商务活动中应当遵守的行为规范和准则，是人们在商务实践过程中逐渐形成的约束人们行为、促进商务活动发展的方式。
商务礼仪是商务人员个人素养的体现，有助于在商务活动中建立良好的人际关系，更重要的是，商务人员的商务礼仪体现着企业的形象，良好的商务礼仪有助于提升企业的总体形象，尤其在国际商务活动中，商务人员还面临文化差异。因此，涉外商务人员必须要了解国际商务活动中的商务礼仪。
（一）微笑礼仪
不同国家存在语言、文化上的差异，可能会造成沟通障碍甚至冲突，然而，在国际交往中，任何国家都有一个共同的礼仪，就是微笑。在任何国家，微笑都是友好的表现，是能够令人产生愉悦感的姿势。在国际商务活动中，微笑能够缓和商务活动的紧张气氛，还能化解交流障碍和冲突。面带微笑，表示自己有充分的信心，能够以不卑不亢的姿态与人洽谈，容易获取别人的信任，促进商务活动的顺利进行。因此，微笑被视为商务活动的通行证。
（二）着装礼仪
一个人的着装体现了其个人的品位及修养，也体现出其对他人的尊重。在国家商务活动中，适宜的着装能够代表商务人员的职业素养及对对方的重视，从而能够提升个人及企业形象，促进商务活动的进行。如今，随着商务活动的全球化，各个国家商务着装礼仪体现出趋同的态势，总体说来，有以下几方面要求。
对于商务活动中的男士，一般要求着西装、打领带。西装颜色最好为深色：黑色、灰色或蓝色。切忌穿休闲装、运动装。穿西装时，身上颜色不宜超过三种；鞋子、腰带、公文包最好为一个颜色，黑色最佳。
对于商务活动中的女士，着职业套裙最佳。商务女士着装有六大禁忌要格外注意：忌过分鲜艳；忌过分杂乱；忌过分短小；忌过分暴露；忌过分透视；忌过分紧身。
商务活动中合理的服饰搭配对商务活动的顺利展开有重要影响。因此，在参加商务活动时，一定要根据自己的身份、特定的场合选择适宜的服饰。
（三）馈赠礼仪
在商务交往中，馈赠礼仪是一项重要礼仪。与合作伙伴、客户相互赠送礼品，是表达友好和祝愿的一种方式，也表明了希望与对方合作的意愿。在国际商务活动中更是如此。赠送礼品，尤其是有自己民族特色的礼品，表达出了对国外合作伙伴的尊重和友好。然而，由于文化的差异，不同国家在商务馈赠方面有不同的礼仪和准则。例如，中国人讲究面子，认为礼品价值越高，越能体现自己的诚意，自己越有面子，因此喜欢赠送名烟、名酒、名表、金银等价值不菲的礼品。欧美人赠送礼品更加注重其体现出来的感情价值而非货币价值，因此喜欢赠送一些小礼品，尤其是具有民族特色的礼品，如食品、手工艺品、书籍等。此外，在赠送礼品时，要格外重视文化禁忌，否则将会严重影响商务活动进行。例如，不能赠送阿拉伯人酒；给日本人赠送礼品，数量不能是4或9，最好是双数。
（四）宴请礼仪
在国际商务活动中，商务宴请是必备环节，也是增进双方友谊、加强相互了解的好时机，能够有效促进商务活动的成功。中方在宴请西方客人时，要充分重视由文化差异造成的宴请礼节差异，尊重外方客人文化习惯。宴请时，要根据对方喜好来决定是中餐宴请还是西餐宴请；中餐宴请一般选择圆桌，点菜时要点一些体现地方特色的菜肴，西餐宴请一般为长桌，吃西餐要讲究就餐环境：精美的菜单，迷人的气氛，动听的音乐，优雅的进餐礼节。中国人在宴请中喜欢劝酒，而且认为喝的越多越能体现感情深，然而，西方宴请礼仪中不提倡大肆饮酒，而是根据自己实际情况以酒助兴即可。此外，还要格外注意用餐中的文化禁忌，如信仰xx教的人禁食猪肉；一些国家的人不吃动物内脏等。在宴请国外客人时，必须对其国家用餐文化及个人喜好有充分了解和准备，才能避免产生误会和冲突。
在国际商务活动中，适宜的商务礼仪对于商务活动的顺利进行有至关重要的作用。微笑、着装、馈赠和宴请礼仪是商务礼仪中最基本的方面，商务人员要根据交往方文化特点，在这些礼仪方面格外注意，避免因文化、礼仪因素而影响商务活动的成功开展。
参考文献：
[1]辇玉杰.山东某高职院校校企合作办学模式研究[d].武汉：华中科技大学硕士学位论文,20xx.
[2]蒋丹.论中国高校校企合作模式的创新[j].四川师范大学学报（社会科学版）,20xx，（1）.
[3]邓志新.高职校企合作模式研究[j].职教通讯,20xx,（2）.
国际商务礼仪
国际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开始，我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易，今天，随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。
在于世界各个角落广泛接触的今天，来我国投资经商的外国人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要的国际商务礼仪。
学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要的，是要有一种宽容的胸怀。老子说过：上德若谷。古人常讲两个词叫虚怀若谷、有容乃大，什么意思呢?因为国际交往是以跨文化交往为背景的。
第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
从个人的角度来看
从企业的角度来看
掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。而商务礼仪是构成形象的一个重要概念。在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
国际商务礼仪
1、守时。
因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映对访问国主人的尊重程度。
2、 穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
3、 要解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料，解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的'主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
4、 见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
5、 参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
6、 选择适当之称呼方式。
在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
7、 带备适当之礼品。
在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
8、 交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪
大学上我选修了郭嫄我的老师开设的“国际商务交际礼仪”通选课，听过一个学期的课程后，我可能无法记住我的老师的每一句谆谆教诲，无法记住每一个礼仪的小细节，但在课上我的老师教育的基础上加以自身的思考所体会到的“礼仪”的本质将能使我终生受用。什么是礼仪？接下来我不是要进行一大篇的名词解释，而是想谈谈自己的小小看法。
我认为所谓礼仪，绝不是记住每一个交往过程中的礼仪规范、对每个细枝末节的规范倒背如流，而是在心中对对方有所敬意，有所尊重，怀有希望使对方感到舒服、自在的出发点，而去入乡随俗或者因地制宜地尊重他人的交往习惯，使人与人之间的沟通与交往可以更为舒适、顺畅。有时，如果只是纯粹的遵循刻板的礼仪规范，不顾实际场合需要的话，在特定场合下很可能会事倍功半。因此，我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重他人的心，以这样的出发点出发，才能更好地进退有度，在适当的场合做适当的事，让他人感受到你的真诚与善意。
人的卧室，却发现布朗夫人并没有象往常一样外出，而是仍在休息。兰妹心想，我要按照计划办事。热情的兰妹认真地干起活儿来。这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语责骂了兰妹，这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语叫起来：“你来干什么？请出去！”兰妹仍是一片好心，“您接着休息吧，我一会就打扫完了。”布朗夫人提高了嗓门，一字一顿地说：“请—你— 出—去！，并且用”
手指着门。兰妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么这种态度？她心想，不是你叫我按时打扫的吗？满肚子委屈地走了。
可以看出，兰妹是一个尽职勤劳的人，她认真地完成自己的工作，但可惜的是她的礼仪水平不过关，在他人就寝的时候进去打扰别人，她刻板地遵守了自己的工作条则，却不懂变通，在不适当的场合惹怒了雇主。相反地，如果兰妹是一个懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便会想到在当下，雇主一定是很累了，不希望被打扰。以这样的出发点出发，她便会调整自己的工作范围，尽可能不去打扰布朗夫人，从而让双方的交往沟通都足够舒适与顺畅。
赏心悦目，合理大方，要学习相应的语言艺术与交往技巧等等。这也是我选择这门商务交际礼仪课的原因。
最后，感谢我的老师一个学期以来的教诲！
国际商务礼仪
顾名思义，国际商务礼仪就就是大家在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就就是大家在国际交往中要遵守的“交通规则”，它就是一种“世界语”。
国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说，“十里不同风，百里不同俗”，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的大家了，礼仪和习俗都就是不同的。鉴于此，大家在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。
国际商务礼仪的重要性
国际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开始，我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易，今天，随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。
在于世界各个角落广泛接触的今天，来我国投资经商的外国友人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要的国际商务礼仪。
学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要的，就是要有一种宽容的胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因为国际交往就是以跨文化交往为背景的。
国际商务礼仪要求具备的素质
国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础，其次要坚守尊重的原则，第三要有自己的原则，支持自己的国家。
国际商务交往要求使用外语
不懂外语，与外国友人做生意，有多被动可想而知。特别就是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。
如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管就是在中国境内，还就是在对方国家，都应该坚持这一点。
尊重外国客人
只要外国友人以合法身份进中国，带着善意的交流和商业目的，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许的话，应该准备背面印有他国文字的名片。
邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字的菜单。
与外国友人见面，知道外语欠缺的话，应提早安排翻译人员。
学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。
另外，在于外国友人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些精致的小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题，尤其就是在不知道对方观点的情况下，更要谨慎。
在国外支持自己的国家
不管身处何地，支持自己的国家就是爱国的一种表现。很小的时候，我们就深受爱国教育的熏陶，身在国外，我们就会深觉“祖国”二字的神圣和伟大，也才感知身上的重大责任。
在于外国友人打交道时，要不卑不亢，特别就是在国外，言行应该像外交官一样谨慎。
国际商务礼仪
在现实中要顺利地完成一次商务谈判真的不容易，我们需要注意的有很多很多。正如课程中包含的：商务谈判的心理——作为谈判的双方都得学会察言观色，要做到“知己知彼”，方能“百战百胜”;商务谈判准备——成功永远是留给有准备的人，相信没有充分的准备便去与人谈判，那注定是以失败而告终的;商务谈判技巧——没有技巧，只会被人牵着鼻子走，何来主动权，又如何能取得谈判的成功等等。所以相信《国际商务谈判》也是一门很深的学问。
下面仅从以下方面来浅谈我对此课程的理解和体会：1、国际商务谈判的技巧;2、文化差异和国际商务谈判。
所谓国际商务谈判是是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程，它是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。
谈判技巧可以说是整个谈判过程最重要的一个环节。而谈判技巧的前提必须得有充分的谈判前的准备。在国际商务谈判中，既要保证自己的合理利益，又要达到预定目标，并不是一件轻松的工作，但是如果掌握了它的规律，按照一定的原则，就能够达到更好的结果。
(一)做到兼顾双方利益。
兼顾双方利益就是要达到双赢。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。在无时无刻不充满矛盾和冲突的商务活动中，我们应懂得：
1、追求及扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。
2、将目标分散，尽量避开利益冲突。要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以使自己处于有利的位置，避免陷入被动，且只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。
3、消除对立。双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，同时也为对方着想，从对方角度设计一个让他满意的方案，达到我的目的。
(二)做到公平竞争。
双方谈判应该是一种“公平竞争”，应建立在平等互利的基础上。但是，世上又没有绝对的公平。那就要懂得在不公平的现实中寻找公平的支点。
(三)把握时机。
抓住时机，把握谈判的度，偶尔装聋扮傻，凡是我想要的，对方能给的，就先谈，多谈;凡是对方想要的，我不能放的，就后谈少谈。在会谈前先摸清对方的行程时间安排，在看似不经意间安排与会谈无关的内容，最后使对方不得不草草签订有利于自己的协定。
(四)掌握有利信息。
正所谓“知己知彼百战百胜”，谈判前就要多了解对手。对对方了解越多，就越能抓住对方的弱点，从而进行有利的回击。
(五)注重谈判心理。
谈判中多揣测对方的想法，做到既满足对方心理需求的同时又要善于利用时机乘人之危，落井下石。但要慎用负面语言，在语言表达上要具有引导性，即是能用反问的决不用陈述同时还要注意谈判中工作语言一致。
(六)利用身份地位。
如果谈判中双方处于不平等的地位，那么谈判将无法进行。要想提高谈判地位，可以通过暴露专业身份;制造竞争;坚持到底的耐心和放松的心情来达到。
国际商务谈判作为一种涉及不同地域、民族、社会文化的交往与接触，呈现其多国性、多民族性。由于不同国家、不同地区的谈判人员在语言沟通、思维方式、决策过程和谈判风格等方面有着显著差异，而这些差异又是影响谈判成败的因素，因此,了解和掌握不同文化间的联系与差异成了谈判人员必须的功课。
世界各民族由于特定的历史和地域而逐渐形成了自己独有的文化传统和文化模式。由于中西方传统习惯、价值观念、宗教信仰、思维方式等的不同，使得中西方文化表现出诸多差异。其产生的原因有地域原因、宗教差异、经济差异、政治差异、民族差异、观念差异等。文化差异往往体现在以下几个方面：
(一)沟通过程。
语言是任何国家、任何地区、任何民族之间进行沟通的桥梁，要进行商务谈判，首先必须过语言这关。虽然有时可以请翻译解决这个问题，但不管如何，差异都是无法避免的。
文化的差异也会导致不同国家或地区的谈判者在形体语言、动作语言的运用上的差异,甚至,同样的动作语言传递着截然相反的信息。例如,绝大多数的国家都是以点头方式来表示赞成，而在印度、尼泊尔等国则以摇头表示肯定或赞成。
(二)谈判风格。
谈判风格是谈判者在谈判活动中所表现的主要气度和作风,谈判风格体现在谈判者谈判过程中的行为、举止和控制谈判进程的方法、手段上。遵循文化差异，谈判风格可以分为东方型谈判风格和西方型谈判风格。
东方型谈判风格是以东方文化为背景的亚洲国家的谈判风格,其中以日本、韩国为典型代表：日商保守,注重身份地位,重视信用和初次合作,讲究互相依赖关系,精于谈判;韩国人性格倔强,在谈判中往往坚持己见,不会轻易让步。西方型的谈判风格是主要以美国和英国为代表的以西方文化为背景的欧美国家的谈判风格。美国人做生意讲究时效，而且坚持对事不对人;英国人则更重视正规,也更为保守。
以上便是我学习《国际商务谈判》这一课程后的理解和体会。深知不能对很多知识做最好的诠释，但自我感觉，学了这门课程，自己的素质都有了提高，知识面也有了拓展。讲课程学的东西其实也可以应用于我们日常生活中：谈判的技巧——相当于我们平日里的说话技巧，如何能做到很好地与人交流，得到他人的认可和赏识等等;谈判的心理——相当于我们平日里的交谈心理，知道他人想什么，便能更好地与人相处，做到融洽相处，甚至交更多的良师益友：谈判礼仪——相当于我们平日里的礼仪，礼多人不怪，谁都喜欢有礼貌的人，有礼貌也体现了自身的高素养等等。
国际商务礼仪
因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
“如果一个人天性乖僻与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的指示与下级的埋怨或异议。”（〔英〕埃．伯．唐纳德：《现代西方礼仪》第十二章）
商业界的人士十分讲究行为举止与心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。
与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座；与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。
与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。
与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。不过，信必须从纸到写都十分讲究。因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。
同国外商人洽谈业务，必须提前相约，不可贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约就去拜访别人是失礼的。一般说，欲去访问一个大公司或商人，应提前几天通知对方，届时应提前5一10分钟到达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。如果是接待外宾，一定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。
商业界人士的人部分时间都花在开董事会与部门会上了。与外商合资，一定要尽力参加所有的人型会议，且在会上要听从主席的安排。如果持有不同意见，可以在轮流发言时阐明，切忌乱说乱动。
与外国商人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要注意新闻报道的情况。在没有谈出结果时，最好不要向记者发表谈话，否则会造成严重后果。聪明的商界人士，对待新闻界的态度最好一笑了之，少说为佳。
国际商务礼仪的八个要点总结
1、 要了解与尊重各国的特殊习俗，最新国际商务礼仪的八个要点总结。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯与礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、 见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、 参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人歉后悄悄离去。
5、 选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士与小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、 带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义与独到的作用。
7、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服与领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、 交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪
随着商业国际化的发展，各国之间的商务交往也日益频繁。俗话说“百里不同风，千里不同俗”。不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同，礼仪规范也千差万别。因此，进行跨国的贸易与合作时，应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗，才能使合作更加顺利、愉快。
虽然各国及各民族有着复杂纷效的礼仪规范，但有一些礼仪原则是通行的.也是最常用最重要的.原则，是商界人士必须掌握的。若对这些基本原则能认真遵守，则可在涉外交往中表现得得心应手。
诚信是争取别人信任的最好方式，也是自我素质的一种表现。信守时间、遵守约定，就是诚信的一项基本要求。
与他人交往的时间一旦约定，就应克服困难去遵守，不能随便加以变动或取消。万不得已的情况下失约，务必要尽早通知对方，解释原因，请求对方谅解。
女士在交往中享有很多的主动权，无论在谈判场合还是休闲场合，男士都应该表现出绅士风度，尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士。
外国人普遍都是某一种宗教的信徒，对于别人的信仰应该给予充分的尊重。不要说出或做出有损别人感情的话语或行动。
询问或窥探别人的隐私是商界交往中非常忌讳的事情，因为在国外，人们普遍祟尚个性、稗重个性，个人隐私不容干涉。比如对方的收入、年龄、家庭等。凡是对方不愿谈论的事情都应适可而止。
在涉外交往中，讲究右尊左卑，右高左低。与中国的习惯恰好相反。
在国际交往中，对男子不论婚否，均称先生，对已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，对不了解其婚姻状况的女子可称女士。对于地位较高或者有爵位的人可称“阁下”。
在迎送身份较高的客人时，需要主人陪车，在乘坐轿车时，也应当掌握相关的座次札仪。通常，除司机外，轿车还有三个座位。副驾驶后的座位为1号位，驾驶员后的座位为2号位，副驾驶为3号位。应当请级别最高的客人坐1号位，夫人或级别次之的客人坐2号位，主人则坐3号位。
国际商务礼仪
顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的交通规则，它是一种世界语。
国际交往强调求同存异与遵守惯例。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说，十里不同风，百里不同俗，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。
1、扬长避短，重在避短
比如耳环不能和脸型相同，项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成反比。
2、遵守惯例
比如商务人员一般不用领带夹，穿制服可用领带夹，夹在从上到下2/3处。
3、区分场合
公务场合：庄重保守。可穿制服、套装。不可穿时装，便装。
社交场合：时尚个性。可穿时装，制服，民族服装。不可穿制服。
休闲场合：舒适自然。可穿休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装。不可穿制服、套装。
1、接听
响铃三遍再接听；
迅速准确的接听；
认真清楚的记录；
挂电话前的礼貌。
2、拨打
拨打电话的时机，尽量在8：00—20：00之间。
3、注意
正式场合调成静音；
通话找安静地点接听、尽量缩短通话时间；
在特殊场合，手机保持静音，当有电话振动时，不要查看手机，可装作无电话。但事后一定要回电话，并解释未接来电原因。
4、禁忌
手机铃音避免过于响亮，不应使用怪异、夸张的铃音；
应当使用文明用语。
1、介绍的主要要素：单位、部门、职位、头衔、姓名。
2、介绍的顺序：
年轻者介绍年长者；
同事介绍客人；
职位低介绍职位高；
男性介绍女性；
非官方人士介绍官方人士；
本国同事介绍外籍同事。