月工作总结是我们对自己工作的一次沉淀和总结，是提升职业能力和素质的必备环节。接下来，让我们一起来欣赏一些优秀的月工作总结范文，相互学习，相互借鉴。
女工委工作总结和计划
党的xx届四中全会精神为指导，紧紧围绕区教育工会的中心工作，在学校党组织的领导下，充分发挥女教职员工的工作作用，调动女教工的积极性、主动性和创造性。
二、加强理论学习，继续提高自身素质。
在新的历史条件下，全面提高妇女素质，是全党全社会的共同任务，也是学校工会的重要职能。最近强调指出，“各行各业妇女，要坚持加强学习，努力提高自己的素质和本领”，“抓好这件大事，应成为各级妇联的一项经常性的工作。”通过抓政治理论学习，促使广大女教工的思想道德素质、科学文化素质和心理素质有明显提高，在参与学校建设和维护妇女的合法权益的能力上有明显增强。
三、围绕中心工作，开展有益活动。
1、维护女教工合法权益，切实为女教工办实事。围绕区教育工会女职工委员会的中心工作，在校领导的关心下，通过女工委员与卫生老师的共同努力，关心女教工的身心健康，继续做好妇女病普查和女职工保险工作的落实，做好对女教工的“四期”权益的维护，以及做好对单亲和贫困女教职工的物质和精神援助工作。
2、以“三八妇女节”为契机组织系列活动。学先进树典型举办《和田十佳》橱窗展。开展好主题教育“加强师德修养，提升自我形象”征文、心得交流活动。
3、充分发挥女教职工参与民-主管理学校的积极性和主动性，积极为学校的发展献计献策，年底召开女教职工工作总结会和女教师迎春茶话会。
女工委工作总结和计划
以科学发展观为根本，以人民满意的教育为出发点，全面落实“组织起来，切实维权”的工作方针，促进女教职工建功立业，提高女教职工素质，维护女教职工合法权益和特殊利益，广泛调动广大女教职工的积极性，为推进伊宁市教育工作再上新台阶起到积极作用。
（一）加强学习，提高妇女的思想政治觉悟、道德伦理水准和科学文化素养。组织和动员广大女教职工，采用多种形式学习好中央的有关精神和本职岗位的专业知识。认识加强学习的必要性和紧迫性，牢固树立主动学习、超前学习、终身学习的意识。广泛开展“创建学习型组织，争做知识型教职工”活动，不断提高女教职工的思想道德、科学文化和业务技术素质，增强女教职工的学习能力、创新能力、竞争能力。
（二）突出维护职责，在构建和谐校园、和谐社会中发挥作用。
1、维护女教职工合法权益是工会女职工组织的基本职责。女工委致力于构建和谐校园、和谐社会，把握不同女教职工群体的维权要求，更好地表达和维护女教职工的合法权益和特殊利益。
2、继续认真落实教代会制度，坚持教代会有相应比例的女教职工代表，充分发挥了女教职工代表在教代会中的作用，畅通女教职工建言献策渠道，落实好了女教职工参与与民主决策、民主管理、民主监督的权利。
（三）加强自身建设、以活动为载体，着力提升女教职工综合素质。
1、着力提升女教职工政治素质，大力开展思想政治教育活动，引导女教职工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强爱岗敬业的自觉性。
2、展开“家庭美德教育，创建文明家庭”等主题活动。
3、加大宣传力度，不断扩大工会女教职工组织的社会影响。
（四）关心女工生活，为女职工办实事、办好事。
1、继续开展职工无互助保障，送温暖和献爱心活动，千方百计把工作做细、做深、做实，切实为困难女教职工办实事、解难事。
2、举办女教职工健康知识讲座、新时期女性修养讲座。
3、认真组织好各类重大节日的庆祝活动，充分展示新时期女教职工风采，不断增强女教职工组织的凝聚力。
4、积极开展健康的文化活动，丰富女教职工的业余文化生活，使她们保持奋发有为的精神状态，学会享受工作、享受学习、享受生活，再展教育巾帼“健康、时尚、聪慧、发展”的时尚风采。
（1）二月，召开女职工委工作会议，制定年度工作计划。
（2）三月，开展庆“三八”活动，
（3）四月，女教师体检。
（4）五月，举办“母亲节”演讲比赛。
（5）六月，开展教师趣味运动会。
（6）七月，配合学校60年校庆实施计划。
（7）八月，庆祝八一建军节与部队进行友好交流活动。
（8）九月，开展庆祝教师节活动，慰问退休劳模和困难教师。
（9）十月，教代会，开展庆国庆教职工文化活动。
（10）十一月，参加市教育系统象棋比赛。
（11）十二月，举办元旦联谊会，工会工作总结。
年医院女工工作总结与年医院客服中心人员培训计划
2012年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实。
二、服务完善。
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
本站()。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展。
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
2012年文联工作总结话剧团工作总结和工作计划诗词协会、诗社工作总结心理协会招新总结心理协会招干总结体育部工作总结与新学期工作计划大学生心理协会纳新工作总结2012年勤工助学中心工作总结【返回部门工作总结栏目列表】。
四、服务创新。
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是客服人员的服务意识需要进一步加强；三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
12。
2012年文联工作总结话剧团工作总结和工作计划诗词协会、诗社工作总结心理协会招新总结心理协会招干总结体育部工作总结与新学期工作计划大学生心理协会纳新工作总结2012年勤工助学中心工作总结【返回部门工作总结栏目列表】。
妇女工作总结和计划优选
20xx年我村妇联工作的总体要求：以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大精神，全面落实科学发展观，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女权益、关爱留守儿童为根本任务，开拓创新、扎实工作，团结带领全村妇女为建设和谐松林，做出新贡献，创造新业绩。
（一）以科学发展观为指导，推进松林村妇女工作统筹发展。
我村妇联工作要紧紧围绕这个主题，深入推进我村妇女工作的进一步开展，努力满足妇女对提高自身素质的要求。激励我村妇女同志强化创新意识。用心鼓励全村妇女参加镇、村举办的各项培训活动。在此期间与培训保障密切配合，根据群众所需，举办月嫂等培训，为搬迁后能找到一份工作奠定基础。
（二）以新的要求推动妇女儿童维权工作，关爱留守儿童。
贯彻落实男女平等基本国策，维护妇女儿童权益是建设和谐松林的必然要求。我村妇联工作就应把维护好、实现好、发展好妇女群众的利益作为参与构建和谐松林的切入点，努力帮忙解决妇女儿童最关心、最直接、最现实的利益问题，限度的增加和谐因素，减少不和谐因素，使广大妇女能够平等地参与工作。
建立健全妇女儿童权益保障机制，推动“平安家庭、礼貌家庭”的建立，进一步关爱留守儿童。我村妇联工作要用心参与党和政府主导的维护群众权益机制建设，发挥各级妇儿工委办公室及妇女儿童协调机构的作用。以家庭为重点，开展“平安家庭”建立活动，禁止和预防家庭暴力，努力做好受害妇女儿童的救助和教育工作。以“家庭平安”促进全村家庭团结和睦、社会平安稳定和谐。
（三）进一步加强对妇女地宣传教育引导工作，促进和谐文化建设。
我村妇联工作要从维护社会稳定，倡导和谐理念、培育和谐精神、营造和谐氛围入手，配合各级党委政府深入开展工作，引导妇女在维护社会稳定和先进性文化建设中发挥用心作用。为全村顺利搬迁而努力！
（四）做好弱势群体的帮困结对工作。
要求村干部构成重视关心少年儿童健康成长的氛围；对特困、单亲家庭和残疾儿童、留守儿童给予特殊的关怀和帮忙；并结合持续_员先进性教育活动，组织党员志愿者开展迎“六一”党员为少年儿童献爱心活动。在“三、八”节、“母亲”节、“春”节等重大节日期间开展有利于妇女身心健康的宣传活动及慰问活动！
（五）以加强未成年人发展教育和思想道德建设为阵地，推动教育工作取得成效。
努力提高“双合格”活动与加强未成年人法制教育、社会主义荣辱观宣传教育、小公民道德建设结合起来，让“为国教子、以德育人”的理念深入千家万户。扎实推进家长学校的建设与发展，推广科学的家庭教育指导模式。努力营造全社会关心重视家庭教育的氛围。
（六）进一步加强我村妇联组织自身建设，着力构筑妇女工作社会化格局。
妇联作为党领导下的妇女群众组织，是代表妇女利益、促进社会和谐的重要组织形式。我村妇联工作要进一步巩固和扩大先进性教育活动的成果，坚持解放思想、实事求是、开拓创新、与时俱进，限度的把广大妇女同志凝聚在党和政府周围，在建设和谐社会的过程中更好地发挥“半边天”作用。
总之，我村妇联工作要切实加强求真务实作风建设，牢固树立工作、服务、发展的观念，坚持深入了解广大妇女同志所思所想，因地制宜，一切从实际出发，各项工作要在狠抓落实上下功夫。
妇女工作总结和计划优选
提高每位女教职工的文化素质。为每位教职工征订了杂志读物。组织好读书读报小组，按年级组为单位，开展读书读报活动，做好文章摘抄，写好读书笔记，每位教师还写好反思和案例分析，进行了读书交流。同时，积极参加各项才艺比赛，如，钢笔字、毛笔字、粉笔字、电脑打字、多媒体课间制作、信息技术于课堂教学整合、卡拉ok等比赛。暑期及期初，党支部和工会向教师推荐了一些关于师德建设和业务方面的优秀书籍，每位教师写了读后感。
进一步推进“巾帼建功”活动的开展，把广大女教师、女职工的思想和行动统一到谋求发展中来，组织动员全辅导区女教师积极开展爱岗敬业，拼搏进取、岗位成才、岗位创业、岗位创优、岗位建功活动，促进行风建设和教育发展。不断激励女干部、女教师的进取精神，在学期中开展“讲学习比进步，讲政治比觉悟，讲正气比党性，讲理想比贡献，与时俱进争一流”，充分发挥妇女组织的职能作用，自加压力，勇于争先，创一流工作业绩的活动。本学期又有两名女教师发展为预备党。女教师争开研究课、公开课共计100多节。还有二、三十篇论文在《滨湖教育》、《无锡教育》、《小学语文教师》、《小学青年教师》等区、市、全国级刊物上发表或各级评比中获奖。
1、本学期妇女工作结合学校孝心结合学校创省绿色学校的大好时机，女工委员会配合工会开展“绿色家庭”、“平安家庭”创建，全面推动精神文明建设。结合学校的孝心教育活动在广大女教职工开展“争当孝心好园丁”活动，评出了十佳孝心好园丁。同时利用班主任的有利条件对学生进行开展了以“感恩”为主题的班会及孝敬活动。活动对象为全体师生，或自制一份礼物，或写一份“重阳”贺词，或为奶奶、外婆唱首歌，或主动帮妈妈（奶奶、外婆）做一些力所能及的家务、洗洗脚、捶捶背或其他，把孝敬长辈落实到行动上。通过活动让学生充分了解母亲，从内心感受母亲对家庭的付出，对自己的关爱，培养学生尊敬长辈、孝敬妇女的传统美德以及关心他人、热爱劳动的良好习惯。
在维护妇女儿童合法权益工作中，充分发挥作用，我校计划生育领导小组成员认真学习有关文件，吃透精神并认真贯彻执行，自觉遵守计划生育条款及有关政策法规，把我校的计划生育工作纳入学校的各项工作计划之中。关心女教职工的身心健康，为每位女教职工发放生活用品。学校为每位一份女职工进行了一次妇女妇科普查，同时做好善后工作，制定好一张表统计妇科普查后的基本情况，有哪位女同志的健康状况好，哪位女同志的健康状况有点问题。平时，看到有女同志生病就去探望。增强妇女的法律意识，提高妇女合法权利。进一步了解法律，增强了法律意识，达到了保护自己的权利。同时，做好资料积累工作，每次活动有记录或小结。做好各方面妇女宣传工作，记好小白卡和综合计划生育工作动态表。每月发放好避孕药具，确保无计划外生育，无婚前生育。
女工委工作总结和计划
一、学习党的*精神和“三个代表”重要思想，遵守国家政策、法规、法令。
二、按照《工会法》和福州市私营企业工会若干规定，独立自主开展女工工作，依法行使权利和履行义务。
三、维护女职工的合法权益，动员和组织女职工积极性努力完成公司生产、经营发展任务。
四、做好女职“五期”保护工作，教育女职工自强、自爱、自遵，提高思想道德素质和科学文化素质。
五、培养女职工有理想、有道德、有文化、有纪律的.队伍，做好国家、集体、个人利益的三者关系。
六、听取职工的意见和要求，坚持群众化、民主化，开展女工工作，促进企业健康发展，为工会建设“职工之家”而努力。
妇女工作总结和计划优选
xx年，我局妇女儿童工作在县妇联和县妇儿工委的正确领导下，在局党支部及局工会小组的关心指导下，紧紧围绕县委、县政府及统计各项工作，团结带领全局女职工振奋精神、开拓创新、锐意进取、扎实工作，取得了一定的成绩。现总结如下。
一、进一步推进妇女儿童工作。
我局78以上的职工都是女同志，妇女占了大半边天，统计各项工作取得的成就凝聚了她们的心血和汗水，这是我局的最大优势。
二、切实维护妇女儿童的合法权益。
在维护妇女儿童合法权益工作中，我局利用多种形式，通过多种途径，有争对性地深入开展普法宣传教育活动，切实做好《未成年人保护法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》、《老年人权益保障法》、《婚姻法》等有关维护女职工利益的法律、法规的宣传工作。以开展“拒绝家庭暴力，共创美好家园”、“送法到妇女手中”及“不让_进我家”等专题活动，提高妇女同志的自我保护意识和自我保护能力，从而增强维权意识。
三、丰富妇女儿童文化生活。
3月8日，组织全局女同志到后坝村猫猫林参加义务造竹活动，完成春季造竹51亩。
4月30日，组织全局女职工参加“五一节、喜迎建国六十周年”歌咏比赛。
在今年的儿童节前，全局女同志牵挂着地震灾区的每一位儿童，并为他们捐款1100元，以表达对灾区儿童的一片心意。同时，局领导也没有忘记本局职工的孩子们，为他们送去了学习用具、少儿读物，希望他们好好学习，争做一个品学兼优的好学生。
今年九月至十月，组织全局女职工进行了健康体检，切实体现了对女职工的关爱。
总之，一年来，在县委县政府的领导下，我局在不断深化职能的各项工作中，深入开展了维护妇女儿童合法权益的工作，并取得一定成绩，在今后的工作中，我们将不断总结，并以创新精神扎实开展有关维护妇女儿童合法权益的工作，推动和促进我县妇女儿童工作的深入开展，为我县稳定和发展、为构建和谐新××做出应有贡献。
xx年工作思路。
我局虽然在今年的妇女儿童工作中取得了一定的成绩，但与时代发展的要求还存在一定的差距。xx年，我局将以深入学习实践科学发展观活动成果为契机，找准工作定位，进一步维护和保障妇女儿童合法权益，为促进经济社会协调发展作出新的贡献。主要做好以下工作：
一、组织妇女职工学习培训，发挥妇女在单位民主决策、管理和监督中的作用;。
二、在妇女职工中开展好学习党的xx届四中全会的学习教育、平安行为规范教育、党风廉政建设教育活动，对妇女职工进行专业知识培训，发挥好她们在平安单位、廉政单位、文明单位和统计调查、统计执法活动中的积极作用，促进单位各项工作再上新台阶。
三、开展好主题教育实践活动，创新活动载体，特别是搞好作风建设、廉政建设、未成年人教育保护和学巾帼英雄、爱岗敬业比奉献、爱心捐助等主题实践活动，使活动摸得着、看得见，收到实效，从而丰富妇女职工生活。
女工委工作总结和计划
x年是实现规划，建设省级示范性高职院和迎接评估工作之年。女工工作指导思想是：以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻学习党的xx届六中全会，全面落实科学发展观，围绕学院中心工作和建设省示范性高职院校发展目标，大力弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神。把提高女职工自身素质，维护女职特殊利益，保护女职工身心健康作为工作出发点，以奋发有为精神状态和求真务实工作作风，努力为女职工营造积极向上的工作环境，带领全院女职工以昂扬姿，开阔的眼界，务实的精神迎接教学评估。
一、加强女工委员的自身建设。
1、认真学习_三个代表_重要思想、学习《工会法》等法律、法规。加强政治理论学习、业务学习和思想道德修养，不断提高女工干部的工作能力和综合素质。
2、强化服务意识，女工干部要经常深入群众，了解群众的心声，充分发挥桥梁、纽带作用，当好第一责任人，第一报告人，第一帮助人，进一步促进维权工作的法制化、规范化、切实维护女教职工的合法权益。紧紧围绕学校发展的大局为教职工办实事、办好事，树立女工干部的新形象。
3、加强调查研究，增强调研能力，提高调研水平。通过扎实的工作，及时向工会和各部门提出指导性、针对性、前瞻性的意见和建议。积极探索女工工作规律，不断加强理论创新，以理论创新推动实践创新。
4、积极积极探索新形势下妇女工作的新思路、新方法，牢固树立全心全意为女职工服务的意识，更好地发挥女工组织桥梁和纽带作用，成为党政、工会的得力助手。增强主人翁的责任感和使命感。积极参加女工干部培训。
二、积极开展女职工建功立业活动，不断提高女教职工的_三育人_水平。
2、组织动员广大女职工积极参加“建功、创新促发展”为主题的劳动竞赛活动。从女性的特点和优势出发，动员和引导职工岗位创新，围绕增强学院教学质量的提高和办学水平的提升，深入开展职工科技创新竞赛活动。积极投身教学革新、发明创造、合理化建议、劳动竞赛等活动，为推动学院科学发展争作贡献，争当女创新能手、女科技带头人，最大限度地调动和激发广大女职工的创造激情和活力。
三、关心女教职工的生活，切实维护女教职工的合法权益。
1、组织女教职工认真学习《妇女权益保障法》和《劳动合同法》等法规法律。提高她们法律意识，对于合法权益受到侵犯的女职工，要热心指导和帮助她们依法维权。让女教职工学法、知法、懂法，增强女教职工的自我保护意识。进一步完善和落实好《女职工权益专项保护实施细则》。
2、继续开展“姐妹情，献爱心”互助捐款活动，在“三八”国际妇女节来临之际，全体职工每人捐款10元，用于帮助困难女职工、贫困女学生，帮助她们克服困难，度过难关，体现了大家庭的温暖。
四、广泛开展关爱女职工活动。
2、开展_四探望_、_二祝贺_活动。即：女教职工有困难、有生育、有大病、有丧事、有家庭矛盾必探望;女教职工有婚姻喜事，有重大成绩必祝贺活动。
3、对怀孕女职工给予医疗照顾，对生育职工哺乳期女职工进行健康指导，上门探望，及时报销生育费用。
4、及时发放妇女卫生用品。
五、加强校园文化建设，开展丰富多彩的文体活动，活跃女教职工的身心。
1、开展庆祝“三八”国际劳动妇女节活动。
(1)召开女职工座谈会。
(2)表彰先进。
(3)向全院女职工发出《倡议书》。
(4)举办女职工读书心得征文比赛。
2、搞好群众性的健身活动，发展体育运动，增强教职工的体质。
(1)、开展1-2项适合女职工体育活动，如：操场舞、太极拳。
(2)、适当时机组建女子合唱队。
3、组织参加工会的各类活动，如球类、体操、趣味运动会等。
年医院女工工作总结与年医院客服中心人员培训计划
xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实。
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、服务完善。
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
女工工作总结
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开学伊始，我校女工委配合学校领导的工作目标，动员女教职工积极学习工会工作理论，贯彻落实《妇女权益保障法》，宣传有关妇女工作法律、法规文件，有效增强了女教职工的“四自”能力，提高了自身素质。同时，在女教职工中通过倡导解放思想、更新观点、增强竞争意识、培养创新能力、更新教学内容和教学艺术等方法，提高女教职工敬业爱岗的职业精神及科学育人的业务水平，以出色的工作业绩树立起有鲜明时代特色的光谷一小女教职工“师表形象”。
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随着素质教育的全面推进和教育改革的不断深化，对教师队伍的整体素质提出了更高的要求。为此，我们围绕建设一支高素质的女教师队伍，以发展优质教育，以争创“巾帼文明示范岗”活动为主题，结合我校的实际，引导广大女教师在教育改革中不断提高自身素质，为我校教育事业作出贡献。
1、引导女教师转变教育观念，更新教育内容和教学手段，不断增强创新意识，增加知识储备。我们主要通过抓继续教育工作，积极支持和鼓励女教师参加各种培训和进修，提高女教师学历层次和业务水平。
2、鼓励女教师积极参加科研教改不断提高女教师的业务素质和能力。学校以“教书育人”为核心，鼓励女教师在本职岗位上刻苦学习，勤恳工作，科学育人。通过系列的主题活动，培养了女教师竞争、进取，为教育事业努力拼搏，无私奉献的精神。20xx年3月，蔡屏屏老师《精心引领，动态生成，合理开发课堂资源》获得省教育学会小学语文教学委员会组织的案例研究评选活动一等奖。20xx年5月，潘乙平老师获市“教学新秀”表彰。20xx年6月，何美惠老师获市第三届“凯辉教师奖”。20xx年6月，陈璐老师论文《构建“简约而不简单”的数学课堂》、杨淑龙老师论文《“估算”也能成为一种需要》同获省小学数学教育教学研究会20xx年年会论文评比一等奖。20xx年10月，陈星老师执教的语文优质课《中国结》获全国第七届青年教师阅读教学观摩活动二等奖。20xx年11月，吴晓军老师执教语文课《一只小鸟》获市语文优质课评比一等奖。
。为给女教职工减压，除在生活上、工作上关心她们外，还结合实际开展了丰富多彩的`有益身心健康的活动。
1、 走出校园，舒缓压力。“三八节”期间，我们得到学校领导的支持和帮助，组织女教师到厦门“圆博园”参观，整个活动都充满了歌声笑声，使女教师们忘掉了忧愁疲劳，愉快而有意义地度过了自己的节日。暑假组织教职工雁荡山、太姥山参观学习，领略祖国河山的壮丽景色;教师节举行教工“颂改革、庆佳节”卡拉ok比赛，活跃了教职工的文化生活。
2、学法、用法，维护女教职工合法权益。我们组织广大女教职工学习《妇女权益保障法》、《新婚姻法》等法律法规，让女教职工参与、提高依法维护自身合法权益的认识。把传统美德、社会公德、职业道德结合起来，积极倡导文明健康的生活方式，把各种学习资料发到女教职工手中，让她们学会保护自己的政治权利，劳动权利，合法权益。
3、落实女教职工劳动保护，维护女教职工特殊利益。
我们十分重视女教职工孕产期，计划生育假期等待遇的落实，为争取她们的权益向有关领导提出合理建议。对住院的女教职工进行探访，并为她们解决一些实际问题。定期组织妇检，排查疾病，保障女职工的身体健康。
4、以人为本，关注健康。
暑假组织女教职工到一八0医院体检，把学校的关心送到教职工的心坎上，真挚的关怀为女教职工解除了后顾之忧，使她们全身心地投入到教育教学活动中去。
在总结工作的同时，我们有成绩，也存在差距，在今后的工作中，我们会积极按照上级女工委员会和校工会的工作部署，不断加强学习，求真务实，提高工作质量，创造性地开展女工工作，努力开创女工工作的新局面。
女工工作总结和计划
今年，女工委在区委、区的正确领导下，以“建设学习型女组织、创建学习型女工队伍、构建学习型女工队伍、打造学习型女工”为主线，以提高女职工素质和女工队伍素质为宗旨，以提高女职工整体素质为目的，开展了一系列卓有成效的工作，取得了较好的效果。现将xx年来的如下：
一、加强领导，建章立制。
为使女工工作顺利开展，区委、区领导班子把女工工作摆上重要议事日程，专门召开会议进行研究部署，成立了以女工委主任为组长的女工工作领导小组，并下设女工委专人管理。女工委工作人员与女工工作人员签订了《目标管理责任书》，并与女工签订了《责任状》，使女工工作目标明确、任务到位。
二、健全制度，加强学习。
为了使女工工作更加规范化、制度化，女工委成立了女工学习制度、女工培训制度、女工工作经验交流制度、女工工作目标管理制度、女工工作职责考核制度等各项管理制度，并严格执行。女工工作人员每月定期对女工工作进行抽查，并将检查情况及时汇总，对发现的问题及时向区级妇联和区汇报。并且还定期召开女工例会和女工委例会，听取工作汇报，研究女工工作思路。
三、注重学习，开阔视野。
为了提高自身业务水平和能力，女工委积极参加区委、区组织的各项培训和各项活动。如区妇联举办的“巾帼建功”知识竞赛，参加女工部组织的第六十一个“六个一”活动，获得了二等奖的好成绩；参加区委组织的“创建学习型女组织，创建学习型女工队伍”知识竞赛，获得三等奖的好成绩等等。
四、加强管理，提高素质。
为提高女工工作积极性，女工委成立了妇女工作委员会，由女工委副主任任委员，女工委成员由工会任成员，并负责日常工作。女工委成员定期召集女工委成员开展学习，并及时了解女工工作动态。
五、开展丰富多彩的文体活动。
为进一步促进妇女儿童事业的全面发展，增强妇女儿童的凝聚力和向心力，增强女组织的创造力和凝聚力，区妇联结合“巾帼文明岗”创建工作，积极开展丰富多彩的文体活动，并以此为契机，积极组织女工组织开展了各项文体活动和文体活动，如：“六一儿童节”“六一儿童节”“庆五一”文艺汇演等，通过各项活动的开展，丰富了女工工作的内涵，提高了组织的吸引力、凝聚力和创造力，并为女职工搭建了一个学习和交流的平台，增强了广大女职工的自身素质和综合能力。
女工工作总结和计划
20xx年我村妇联工作的总体要求：以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的伟大精神，全面落实科学发展观，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女权益、关爱留守儿童为根本任务，开拓创新、扎实工作，团结带领全村妇女为建设和谐松林，做出新贡献，创造新业绩。
我村妇联工作要紧紧围绕这个主题，深入推进我村妇女工作的进一步开展，努力满足妇女对提高自身素质的要求。激励我村妇女同志强化创新意识。用心鼓励全村妇女参加镇、村举办的各项培训活动。在此期间与培训保障密切配合，根据群众所需，举办月嫂等培训，为搬迁后能找到一份工作奠定基础。
贯彻落实男女平等基本国策，维护妇女儿童权益是建设和谐松林的必然要求。我村妇联工作就应把维护好、实现好、发展好妇女群众的利益作为参与构建和谐松林的切入点，努力帮忙解决妇女儿童最关心、最直接、最现实的利益问题，限度的增加和谐因素，减少不和谐因素，使广大妇女能够平等地参与工作。
建立健全妇女儿童权益保障机制，推动“平安家庭、礼貌家庭”的建立，进一步关爱留守儿童。我村妇联工作要用心参与党和政府主导的维护群众权益机制建设，发挥各级妇儿工委办公室及妇女儿童协调机构的作用。以家庭为重点，开展“平安家庭”建立活动，禁止和预防家庭暴力，努力做好受害妇女儿童的救助和教育工作。以“家庭平安”促进全村家庭团结和睦、社会平安稳定和谐。
我村妇联工作要从维护社会稳定，倡导和谐理念、培育和谐精神、营造和谐氛围入手，配合各级党委政府深入开展工作，引导妇女在维护社会稳定和先进性文化建设中发挥用心作用。为全村顺利搬迁而努力！
要求村干部构成重视关心少年儿童健康成长的氛围；对特困、单亲家庭和残疾儿童、留守儿童给予特殊的关怀和帮忙；并结合持续_员先进性教育活动，组织党员志愿者开展迎“六一”党员为少年儿童献爱心活动。在“三、八”节、“母亲”节、“春”节等重大节日期间开展有利于妇女身心健康的宣传活动及慰问活动！
努力提高“双合格”活动与加强未成年人法制教育、社会主义荣辱观宣传教育、小公民道德建设结合起来，让“为国教子、以德育人”的理念深入千家万户。扎实推进家长学校的建设与发展，推广科学的家庭教育指导模式。努力营造全社会关心重视家庭教育的氛围。
妇联作为党领导下的妇女群众组织，是代表妇女利益、促进社会和谐的重要组织形式。我村妇联工作要进一步巩固和扩大先进性教育活动的成果，坚持解放思想、实事求是、开拓创新、与时俱进，限度的把广大妇女同志凝聚在党和政府周围，在建设和谐社会的过程中更好地发挥“半边天”作用。
总之，我村妇联工作要切实加强求真务实作风建设，牢固树立工作、服务、发展的观念，坚持深入了解广大妇女同志所思所想，因地制宜，一切从实际出发，各项工作要在狠抓落实上下功夫。
女工工作总结和计划
女工工作总结及计划xx年是“三八”节前最后一天，在女工部的正确领导下，女工部围绕女工工作重点及女工工作重点，以女职工工作为基础，紧紧围绕“以人为本”的原则，开展“三八”节系列活动，以创建巾帼文明岗为契机，以创建文明岗、巾帼示范岗为载体，创新组织方式，创新载体载体，创新活动内容，创新工作方式，丰富活动形式，努力开拓创新，为女职工办实事、贴近实际、贴近群众，为女职工创造了良好的工作氛围。现总结如下：
一、加强组织领导，强化责任意识。
女工部按照市委、市“三八”妇女节工作部署，以创建省级巾帼文明岗和创建省级巾帼文明岗为中心，开展创建工作，成立了女工委领导小组，制定了《女职工工作计划》、《女职工工作计划》、《女职工活动计划》、《女职工培训计划》。按照“抓好计划，重在落实，重在创造”工作方针，切实做到创建工作与文明建设、职工培训、女职工生活保障、女职工思想教育和妇女工作有机结合，以促进女职工素质全面提高为目标。
二、加强宣传培训，提高队伍素质。
三、以文明建设为载体，开展系列活动。
今年xx月，我们在女职工中开展以“创建文明岗、巾帼示范岗、巾帼示范岗”为主题的“巾帼文明岗”、“巾帼示范岗”、“巾帼示范岗”、“巾帼示范岗”、“巾帼示范岗”和“巾帼文明岗”的评选活动，并以此为载体，开展“三八”节活动。活动中，女职工积极主动，积极参与，在工作中学习，在学习中工作，把所学知识运用到实践中去，做到“三个结合，一个提高，两个提高”，即：理论与实践相结合，学习上与学习实践相结合，工作上与学习上相结合。通过这些学习活动，使女职工的素质明显提高，工作作风得以转变，工作效益明显提高，各项工作都得到了较好的发展。
四、注意发挥妇联组织的作用，加强妇女组织建设，不断提高女性自身素质。
xx年来，女工委在各级领导的支持配合下，在广大女职工的共同努力下，各项工作均取得了一些成绩，但是仍然存在一些不容忽视的地方，如工作力度有待进一步加强。如：工作中有时创新意识不强、方法不够灵活;工作中缺乏创新能力;与时俱进意识不强。
为丰富女职工业余文化生活，活跃女职工身心，我们于“三八”节前组织女职工参加了市妇联组织的“三八”趣味活动，以活跃女职工的生活气氛，增强女职工的凝聚力、向心力和创造力。现将xx年来的工作情况汇报如下：
一、组织女职工开展一系列健康、活动。我们组织了“女职工趣味运动会”，让女职工在运动中增强体质，提高技能，增强团队意识。如在“健身赛”中，女职工积极参与，踊跃参与，取得了第一名的成绩。并且，为了丰富女职工的业余生活，我们还组织了“三八”节系列活动。
二、组织女职工参加了市妇联组织的全市“女职工趣味运动会”。在“三八”国际劳动妇女节前夕，女职工们参加了市妇联组织的“三八”趣味运动会，并取得了第二名的好成绩。同时，组建了“女职工篮球队”，并选拔了1名男女职工参加了市女职工委组织的篮球赛。女职工们还积极参加市女职工委组织的“庆三八”趣味运动会。在“三八”节组织女职工参加市妇联组织“三八”趣味运动会，并取得了第四名的好成绩。并且，为了让全体女职工参加“三八”节组织的各种比赛，女工委还组织女员工参加了市妇联组织的“女职工歌手大赛”。
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女工委工作总结和计划
各基层女职工委员会要组织和动员广大女教职工采用多种形式学习好、宣传好、落实好，充分认识加强学习必要性和紧迫性牢固树立主动学习、超前学习、终身学习意识广泛开展“创建学习型组织争做知识型教职工”活动不断提高女教职工思想道德、科学文化和业务技术素质增强女教职工学习能力、创新能力、竞争能力。
继续实施xxx年女教职工素质达标工程全面提高女教职工队伍素质各基层女职工委员会要对照已制定20xx年女教职工素质达标规划扎实做好女职工素质达标工作县教育工会适时将对女教职工素质提升工程进行验收。
以提高女教职工综合素质为目标动员和组织广大女教职工积极参加以“三新一德”（新理念、新课程、新技术、师德）为主要内容教育活动：
三大力提升女教职工业务素质，开展广泛、深入、持久读书活动，引导广大教师树立现代教育理念，立足校本培训，全面启动以“现代化信息技术运用”为重点新一轮教师基本功，训练按照“五个一”要求（一手流利粉笔字、一口标准普通话、一节高水平说课、一堂独具特色且能熟练运用现代技术展示课、一篇较高质量教研论文）完成60个学时年度训练计划。
广泛学习宣传《妇女法》、《妇女权益保障法》等法律法规组织女教职工参加各级工会、妇联举办女职工知识讲座各单位要充分利用黑板报、橱窗等宣传阵地广泛宣传《妇女权益保障法》等法律法规帮助广大女教职工学法、懂法、用法依法维护自身合法权益要树立“主动维权、依法维权、科学维权”意识促进女教职工在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有与男职工平等权利。
落实好女教职工“四期”保护各项待遇。一要坚持落实每年一次女教职工健康体检工作，建好健康台帐；二不断扩大女教职工参加“妇女六癌安康保险”覆盖面；三关心特困、单亲女教职工家庭生活，实施困难救助，采取结对帮扶组织募捐等方式摆脱困境；四举办女教职工健康知识讲座、新时期女性修养讲座让女职工接受健康知识教育、文明礼仪教育、增加女教职工人格魅力，提高社会形象；五认真组织好“三八”妇女节庆祝活动，各单位女工组织要抓住“三八”契机开展形式多样健康向上纪念和庆祝活动，充分展示新时期女教职工风采，不断增强女教职工组织凝聚力。
各单位要结合本单位实际积极开展健康文化体育活动丰富女教职工业余文化生活使她们保持奋发有为精神状态学会享受工作、享受学习、享受生活在学校精神文明建设和办人民满意教育实践活动中再展教育巾帼“健康、时尚、聪慧、发展”时代风采。
女工委工作总结和计划
一、宣传有关妇女的法律、法规和有关政策，贯彻落实学校和上级领导的有关指示，维护妇女合法权益，教育广大妇女依法履行应尽的义务，开展多种形式的精神文明建设活动。
二、协助工会领导主持工会女工委员会的全面工作。
三、根据上级妇女组织领导部门的部署和校工会的要求，结合学校情况，组织制定校女工委年度工作要点，并组织实施。
四、按照《工会法》及《妇女权益保障法》的规定，依法维护妇女各项权益和特殊利益。
五、协助工会领导，通过女工委组织女工开展“四有”教育。引导他们做有理想、有道德、有文化、守纪律的职工。加强道德观念。正确处理恋爱、婚姻、家庭问题。协助调解各种家庭纠纷。
六、协助工会领导，发挥女工委的作用，组织动员女教职工发挥主人翁精神，在学校改革、发展中建功立业。配合有关部门开展各种形式的思想政治教育活动，师德教育活动，教书育人活动，配合学校搞好校风教风学风建设工作。
七、协助工会领导，完成好教职代会的各项工作，通过女工委组织女教职工参与学校的民主管理，在教职工代表会中女代表要有一定的比例，提高女教职工代表参政议政能力，经常反映女教职工的意见和要求，调查研究有关女教职工切身利益的特殊问题，向有关部门提出解决问题的建议。
八、协助工会领导组织开展“评选先进，发扬先进”的评选工作及先进材料的组织和收集工作。