最新总结心得体会及收获(8篇)

时间:2023-07-07 07:44:27 作者:曹czj

当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

最新总结心得体会及收获(8篇)篇一

客户服务对于企业来说是一项贯穿于整个经营过程的大而广的体系。客户服务培训后上岗,要知道自己工作该怎么进行。下面是本站为大家带来的客户服务培训心得体会,希望可以帮助大家。

我经过两天专业的培训受益匪浅,最重要的一点就是,目前面我们和先进的客户服还有一定差距,所以我们需要学的还很多,并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识,我们在为客解答问题时,在解决问题的专业性和正确性,会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务,所以在平时的工作中,要多积累和学习专业知识,当被客户问到时,我们会自信的向客户展示包商银行服务,这样会取得客户的欣赏和信任,而不是感受到被欺骗,所以,今后的工作,多多学习知识,总结经验教训,把业务做到更精更细,做一个专业的客服人员。

语气,在服务的行业中,友善和蔼的语气非常重要,语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表,在与客户谈话时,你语气的的轻,重,缓,急等都会直接影响沟通效果,这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他,不尊重他,这样很容易把客户激怒,受害的不只是个人,最主要是对包商银行声誉的影响,所以,恰到好处的语气,使人如坐春风,会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中,要时保持自己心情愉快,这样,会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧,在与客沟通中,方式方法很重要,有的方式可能就会把客户的怒火点燃,有可能就会把客户的心花浇开,所以在与客户沟通中要学会聆听,不急于打断客户,客户打来电话了,就让客户尽情抱怨,耐心的倾听,冷静的回应,绝不和客户发生正面冲突,在倾听中了解缘由,仔细认真斟酌客户需求,以我们最大的能力,帮助到客户,为客户解决疑难问题,而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错,没有必要的,客户打来了抱怨了就安抚,最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中,深刻理解到,说话可以开天辟地,可以拓展人际关系,说的好听就会让人接受你,真诚待人,学会设身处地为别人着想,学会换位思考,学会在客户的角度想问题,在接听电话中,极积调整情绪,不把不愉快的情绪带给客户,时时保持乐观的态度!抓质检,从质检中提高通话质量,扣分不是目的,目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破,分析问题并解决问题,在今后的工作中,我们会更加努力,向先进的客户服务学习,创包商银行一流的客户服务!

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情,回到熟悉的校园,突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天,让我从思想上迈出了职业人的第一步,让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存,既有完成背摔的刺激和惊险,跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感,以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程,都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成,无论任务是否顺利完成,我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任,教练的话至今还萦绕在我的耳边:“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户,我们应该怎样完善自己的服务,才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度:为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣;初次穿电网的受挫,生动的让我们知道了“先动脑,后动手”和“预则立,不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败,则给全组队员提了个大醒:团队协作能力行动起来总比承诺的难 倍,相信队友,是合作的基础。

三天讲堂式的培训,为我们在中信开始职业生涯,从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态,整整一天时间里,曾老师给我留下了很多印象深刻的语句,其中对我感触最深的是“做比说重要,习比学有效”和“站得高,看得远,才能飞得高”,这两句话很简单朴实,但对于自认为执行力不够的我,第一句话可以成为以后我工作的座右铭,而第二句话提醒我,在日后不应迷失于繁杂重复的工作里,要不断学习充实自己,拓宽自己的眼界,与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程,帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天,郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”,其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销,足见营销在现代商行业务开展中的重要性,而通过郝老师的课程,我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天,幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪,从而打造自己的职业素养,相信这些方面对于即将步入职场的新人来说,都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会,也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间,多才多艺的队员们,奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目,虽然简单低调,但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈,另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下,还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”,将晚会的温情气氛推向高潮。

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也会因为这意识而不能很好的解决问题,子曰:已所不欲,无绝于人,而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲,勿施于人是孔子经典妙句之一,而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人,人应该有宽广的胸怀,得人处事之时切勿心胸狭窄,而应宽宏大量,宽恕待人,倘若自所不欲的,硬推给他人,不仅会破坏与他人的关系,将事情弄的僵持而不可收拾,一切以个人利益为中心,只顾及自身的感受,而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度,或者是处理人际关系已经是行不通的,就如我们汽车美容客户服务一样,如果你凡事都是单一的,以个人的意愿或主观思想为前提,而忽略客户的要求、意愿,轻的话会使客户产生疑虑,严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子:有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车,过来你店里洗车,你看到客人漆面很脏,而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得,哇!有项目可以帮他搞了,漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿,就对客人说:“哇,先生你的车好脏喔,一般洗车是处理不掉,你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的,还一直介绍抛光封釉有几种价格,那么你是客人你会怎么想呢:车都还没帮我洗就要叫我做其它项目,分明是你只想赚我钱,没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况,我们应该先考虑尊重客人的想法,隐藏目的,不要一味的想要客人做项目,首先应立即帮客户处理问题,才找适当的时机去建议客户,说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者,所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户,不要以自己的主观意识,不考虑客户的感受来强加或强求客户,也就是“已所不欲,勿施于人”,这是我们对客户服务的禁忌。

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最新总结心得体会及收获(8篇)篇二

是现代电子系统中不可缺少的一部分,下面是本站带来的模拟电路实训心得体会,希望可以帮到大家。

历经了一周的实训,而在今天做了一个完结。在这一周里虽然有一些学习实训上的小困难,但是,许多的知识还是让我高兴异常。以前我是学文科的,说实话队以一些理科上的东西还是很不明白的,学习起来也有一些困难,但这并不能成为我学习电子的阻碍。对于电子我还是怀有很大的热情。

这周我们做了对晶体二极管电路,单极放大电路,求和电路,积分、微分电路,振荡电路,电源电路的实训。

第二天,说实话对于晶体二极管,我的了解不是很多。但是,我了解到晶体二极管有许多的特性。像正向特性 反向特性 击穿特性 频率特性等等,我们要做晶体二极管的实验,首先就要了解晶体二极管的这些特性,才能准确的作出判断正向电流if在额定功率下,允许通过二极管的电流值。正向电压降vf二极管通过额定正向电流时,在两极间所产生的电压降。最大整流电流(平均值)iom在半波整流连续工作的情况下,允许的最大半波电流的平均值。反向击穿电压vb二极管反向电流急剧增大到出现击穿现象时的反向电压值。正向反向峰值电压vrm二极管正常工作时所允许的反向电压峰值,通常vrm为vp的三分之二或略小一些。反向电流ir。在规定的反向电压条件下流过二极管的反向电流值结电容c结电容包括电容和扩散电容,在高频场合下使用时,要求结电容小于某一规定数值。最高工作频率二极管具有单向导电性的最高交流信号的频率。

第三天,我们测试了求和电路。求和电路的实质是利用“虚地”和“虚断”的特点,通过各路输入电流相加的方法来实现输入电压的相加。

这种反相输入电路的优点是,当改变某一输入回路的电阻时,仅仅改变输出电压与该路输入电压之间的比例关系,对其他各路没有影响,因此调节比较灵活方便。另外,由于"虚地",因此,加在集成运放输入端的共模电压很小。在实际工作中,反相输入方式的求和电路应用比较广泛。

第四天,我们测试了积分电路和微分电路。用积分电路是输出电压与输入电压的时间积分成正比的电路。它积分电路主要用于波形变换、放大电路失调电压的消除及反馈控制中的积分补偿等场合。而今天我们主要做一些简单的电路测试。

微分电路是输出电压与输入电压的变化率成正比的电路。微分电路的工作过程是:如rc的乘积,即时间常数很小,在t=0+即方波跳变时,电容器c 被迅速充电,其端电压,输出电压与输入电压的时间导数成比例关系。

第五天,我们测试威震电路。能够产生振荡电流的电路叫做振荡电路。一般由电阻、电感、电容等元件和电子器件所组成。由电感线圈l和电容器c相连而成的lc电路是最简单的一种振荡电路,其固有频率为f=[sx(]12πlc。 § 一种不用外加激励就能自行产生交流信号输出的电路。它在电子科学技术领域中得到广泛地应用,如通信系统中发射机的载波振荡器、接收机中的本机振荡器、医疗仪器以及测量仪器中的信号源等。

我们学习的是基本的振荡电路,所以只需要做一些简单的电路测试。也需要我们认真以对。

经过五天的认真测试,我做出了这个总结。电路在我们生活中多处处存在,与我们的生活紧密相接,所以电子是一门要好好学的课目,在这个实训周我学到了许多,也希望在以后的日子更能学好这门学科。

时间过得很快,转眼间一学期过去了,模拟电路实验这门课也接近了尾声。在这学期学习过程中,有欢笑,有汗水,有同学们的努力学习,更有王老师对我们的谆谆教诲,一次次的实验课上有批评,有表扬,却让我们学到了很多知识。那么就将本学期实验课体会总结如下: 模拟电路实验这门课,主要是通过学习理论知识,然后在实际中动手操作各种电路实验,再通过结合理论知识,实验操作来验证,加深对所有内容的理解。所以,理论与实践相结合才能达到更好的效果。 总而言之,实验的重点在于培养学生掌握电工仪表的使用,训练基本接线技能,正确使用电子仪器,学会调试电子线路,并培养学生的动手能力。

在这学期的模拟电子技术实验学习过程中我学到了很多东西,比如:动手能力、逻辑思维以及设计思想都得到了很大的提高。 为了让我们对模拟电路实验的基本原理和实验方法能够熟练掌握和理解,我们这学期开设了模拟电路实验,实验内容主要是分为获得元器件原始数据,测试,验证,调试,总结经验公式,完成实验报告等。实验设备主要用到的有:双踪示波器,信号发生器,,数字万用表,实验电源,交流毫伏表,模拟电子技术试验箱等。进行介绍,包括它们的特点,分类以及作用,然后让我们将各个电子元件进行实际的实验与验证。在做完实验后,通过总结实验过程中所出现的问题,以及实际测得的结果与理论估算值比较,讨论分析做出相应的解决方案,整理实验数据,并完成实验报告。

刚开始做实验的时候,示波器不怎么会调,犯了很多错,还好王老师很耐心的教导,后面掌握的还不错。而在实验中有时我们虽然熟练掌握了操作实验的方法,弄明白了一些理论上不是很容易理解的问题。但是在操作中也会遇到意想不到的问题,可以说这是很锻炼人的,每次在解决了问题后都会有很多收获,同时也明白团队的意义,只有和组员同心协力,才能最快的完成实验。在实验前,老师总会很耐心的告诉我们一些要注意的问题。比如,在连接电路前,要将电源断开,先测什么后测什么,实验中要注意些什么等等;待我们连接好电路,王老师都会先检查,给我们详细讲解后,再让我们测量。最后感谢王老师这一学期对我们的指导和教育,让我们学到了很多专业及其他的知识。我们以后将会把那些运用到生活学习中。

课程知识的实用性很强,因此实验就显得非常重要,刚开始做实验的时候,由于自己的理论知识基础不好,在实验过程遇到了许多的难题,也使我感到理论知识的重要性。但是我并没有气垒,在实验中发现问题,自己看书,独立思考,最终解决问题,从而也就加深我对课本理论知识的理解,达到了“双赢”的效果。

实验中我学会了各种放大电路的性能的验证;用ewb仿真技术,来仿真一些实际的电学仪器,实验过程中培养了我在实践中研究问题,分析问题和解决问题的能力以及培养了良好的工程素质和科学道德,例如团队精神、交流能力、独立思考、测试前沿信息的捕获能力等;提高了自己动手能力,培养理论联系实际的作风,增强创新意识。

本学期实验一共做了多个放大实验,包括:晶体管共射极单管放大器,负反馈放大器,差动放大电路,集成运算放大器指标的测试,集成运算放大器的基本应运,otl功率放大器,通过这些实验,对各指标的测试,我受益匪浅:它让我深刻体会到实验前的理论知识准备,也就是要事前了解将要做的实验的有关质料,如:实验要求,实验内容,实验步骤,最重要的是要记录什么数据和怎样做数据处理,等等。虽然做实验时,指导老师会讲解一下实验步骤和怎样记录数据,但是如果自己没有一些基础知识,那时是很难作得下去的,惟有胡乱按老师指使做,其实自己也不知道做什么。

在这次实验中,我学到很多东西,加强了我的动手能力,并且培养了我的独立思考能力。特别是在做实验报告时,因为在做数据处理时出现很多问题,如果不解决的话,将会很难的继续下去。

还有动手这次实验,使模拟电子技术这门课的一些理论知识与实践相结合,更加深刻了我对模拟电子技术这门课的认识,巩固了我的理论知识。经过这次的测试技术实验,我个人得到了不少的收获,一方面加深了我对课本理论的认识,另一方面也提高了实验操作能力。现在我总结了以下的体会和经验。

这些的实验跟我们以前做的实验不同,因为我觉得这次我是真真正正的自己亲自去完成。所以是我觉得这次实验最宝贵,最深刻的。就是实验的过程全是我们学生自己动手来完成的,这样,我们就必须要弄懂实验的原理。在这里我深深体会到哲学上理论对实践的指导作用:弄懂实验原理,而且体会到了实验的操作能力是靠自己亲自动手,亲自开动脑筋,亲自去请教别人才能得到提高的。

我们做实验绝对不能人云亦云,要有自己的看法,这样我们就要有充分的准备,若是做了也不知道是个什么实验,那么做了也是白做。实验总是与课本知识相关的,比如回转机构实验,是利用频率特性分析振动的,就必须回顾课本的知识,知道实验时将要测量什么物理量,写报告时怎么处理这些物理量。

在实验过程中,我们应该尽量减少操作的盲目性提高实验效率的保证,有的人一开始就赶着做,结果却越做越忙,主要就是这个原因。我也曾经犯过这样的错误。我们做实验不要一成不变和墨守成规,应该有改良创新的精神。实际上,在弄懂了实验原理的基础上,我们的时间是充分的,做实验应该是游刃有余的,如果说创新对于我们来说是件难事,那改良总是有可能的。

在实验的过程中我们要培养自己的独立分析问题,和解决问题的能力。培养这种能力的前题是你对每次实验的态度。如果你在实验这方面很随便,抱着等老师教你怎么做,拿同学的报告去抄,尽管你的成绩会很高,但对将来工作是不利的。比如在展现波形图的时候,经老师检查,我们的波形不太合要求,我首先是改变各个参数,发现不行,再检查电路是否正确,发现有所问题,然后不断提高逼近,最后解决问题,兴奋异常。在写实验报告,对于思考题,有很多不懂,于是去问老师,老师的启发了我,其实答案早就摆在报告中的公式,电路图中,自己要学会思考。

最后,通过这次的测试技术实验我不但对理论知识有了更加深的理解,对于实际的操作和也有了质的飞跃。经过这次的实验,我们整体对各个方面都得到了不少的提高,希望以后学校和系里能够开设更多类似的实验,能够让我们得到更好的锻炼。

模拟电子技术是一门理论性和实践性都很强的专业基础课,也是一门综合性的技术基础学科,它需要数学、物理学、电子学、知识,同时还要掌握各种物理量的变换原理、各种指标的测定,以及实验装置的设计和数据分析等方面所涉及的基础理论。许多测试理论和方法只有通过实际验证才能加深理解并真正掌握。实验就是使学生加深理解所学基础知识,掌握各类典型电路,实验器具的基本原理和适用范围;具有实验数据处理和误差分析能力;得到基本实验技能的训练与分析能力的训练,使学生初步掌握模拟电子技术的基本方法,对各门知识得到融会贯通的认识和掌握,加深对理论知识的理解。

模拟电子技术实验课是本门课程的重要环节,其目的是培养学生的分析和解决实际问题的能力,从而掌握模拟电子技术手段,为将来从事技术工作和科学研究奠定扎实的基础。

我们认为,在这学期的实验中,在收获知识的同时,还收获了阅历,收获了成熟,在此过程中,我们通过查找大量资料,请教老师,以及不懈的努力,不仅培养了独立思考、动手操作的能力,在各种其它能力上也都有了提高。更重要的是,在实验课上,我们学会了很多学习的方法。而这是日后最实用的,真的是受益匪浅。要面对社会的挑战,只有不断的学习、实践,再学习、再实践。

这是本学期我们otl功率放大器是最后一次实验,而且是设计放大电路的典型实验, 通过本实验,使得我在理论学习的基础上,加深了对放大电路的理解,熟悉了应用放大电路实现放大的目的,掌握了模拟电子技术的核心主题。我不止一次地感受到了模拟电子技术与数学知识的紧密联系以及强烈的趣味性。

体会时间总是过得很快,经过一周的课程设计的学习,我已经自己能制作一个高保真音频功率放大器,这其中的兴奋是无法用言语表达的。

学习模电这段时间也是我们一学期最忙的日子,不仅面临着期末考试,而且中间还有一些其他科目的实验,更为紧急的是,之前刚做完protel99的课程设计,本周必须完成模电的课程设计。任务对我们来说,显得很重。昨天刚考完复变,为了尽快完成模电的课程设计,我一天也没歇息。相关知识缺乏给学习它带来很大困难,为了尽快掌握它的用法,我照着原理图学习视频一步一步做,终于知道了如何操作。

刚开始我借来了一份高保真音频功率放大器的电路原理图,但离实际应用差距较大,有些器件很难找到,后来到网上搜索了一下相关内容,顺便到学校图书馆借相关书籍,经过不断比较与讨论,最终敲定了高保真音频功率放大器的电路原理图,并且询问了兄弟班关于元器件的参数情况。为下步实物连接打好基础。

在做电路仿真时,我画好了电路原理图,修改好参数后,创建网络列表时系统总是报错,无论我怎样修改都不行,后来请教同学,他们也遇到了同样的困惑。任何事情都不可能是一帆风顺的,开始是创建网络表时出现问题,后来是没有差错但出来的仿真波形不是预计中的,这确实很难修改。输出时仿真波形总是一条直线,我弄了一晚上也找不出原因,整个人也显得焦躁不已。

接下来,开始了我们的实物焊接阶段。之前的电工实习让我简单的接触到了焊接实物,以为会比较轻松,但实际焊接起来才发现此次与电工实习中的焊接实物有很大的不同,要自己对焊板上元件进行布置和焊接电路元件连线,增加了很大的难度。由于采用了电路板,为了使步线美观、简洁,还真是费了我们不少精力,经过不断的修改与讨论,最终结果还比较另人满意。

经过这段课程设计的日子,我发现从刚开始的matlab到现在的pspice,不管是学习哪种软件,都给我留下了很深的印象。由于没有接触,开始学得很费力,但到后来就好了。在每次的课程设计中,遇到问题,最好的办法就是问别人,因为每个人掌握情况不一样,不可能做到处处都懂,发挥群众的力量,复杂的事情就会变得很简单。这一点我深有体会,在很多时候,我遇到的困难或许别人之前就已遇到,向他们请教远比自己在那冥思苦想来得快。

虽然最终实物做出来了,但这并不是我一个人做出来的。通过这次课程设计,我明白了一个团队精神的重要性,因为从头到尾,都是大家集体出主意,来解决中间出现的各种问题。从原理图的最终敲定,到波形的仿真,到元器件的选择与购买,到最后实物的焊接与调试,这都是大家分工合作的结果,正是因为大家配合得默契,每项工作都完成得很棒,衔接得很好,才使我们很快的完成了任务。

在这次的模电课程设计中,我们对模电数电有了更清晰的认识。但是在一开始看见题目的时候,还是比较头疼的,不知道如何下手,但是随着慢慢的摸索,思路慢慢的出现了。这之间变化还是蛮大的,从最开始的不愿意动手到后来的因为一个环节没搞清楚而搞一晚上,这样的大反差让我们更进一步的了解了模拟电子技术这一门深奥而实用的课程。

课程设计本身要求将以前所学的理论知识运用到实际的电路设计当中去,在电路的设计过程中,无形中加深了我们对模拟电路和数字电路的了解及运用能力,对课本以及以前学过的知识有了一个更好的总结与理解;以前的模电实验只是针对某一个小的功能设计,而此次课程设计对我们的总体电路的设计的要求更严格,这需要通过翻阅复习以前学过的知识确立了实验总体设计方案,然后逐步细化进行各模块的设计,进而一步步调试排除错误,老师提供了多种不同类型的题目,自动油烟控制报警器这个任务难度相对适中,难度系数也比较适合,因此我们选择了这个题目。最初拿到题目之时,觉得无从下手,而且时间也的确非常紧迫。可能是由于模电数电这两门,特别是数电这门课程学过很久了,内容有些生疏,不得不翻出以前的课本,大致的浏览一下,即使不成竹于胸,也能初步的了解。

通过浏览,很多的知识因此回忆起来了。但是问题并没有得到根本性的解决。首先,我只是知道此次的课程设计任务需要的一些集成芯片,例如电压比较器、da转换器、数码管等。但是并不知道如何把它们组合起来,组成一个系统的,模块清晰,能够很好完成功能的整体。于是我们上网搜,图书馆查阅资料,看书,问同学。终于能够从整体上来把握。思路也逐渐的清晰了起来,整体的框架在我的脑海里慢慢的显现。很快,便有了整体的方案。把这个任务分成几个比较系统的模块,分别是报警浓度设置和显示模块,比较控制模块,烟雾传感器输入模块,三极管开关,驱动模块。接下来分别考虑了分块电路的细节。

最后如期的完成了初步的设计雏形。有了方案的指导,接下来的几天就相对比较容易搞定,需要做的就是连接好电路,尽管这是一项依葫芦画瓢的步骤,但是要求的是绝对的用心和细致,稍有错误,就很难在错综复杂的线路中检查出来,有时候就是一个小问题,却会浪费了我们很多时间,这印证了一句话“细节决定成败!”不管做的实验有多么复杂或者多么简单,我们都应该抱着一颗谨慎细致的心去完成它,遇到困难不毛躁,一个个排除,一定会得到我们想要的结果的。虽然只有短短一周的课程设计,但是我们有许多的感想,总结起来如下:我觉得在做任何事情之前都必须的有一个大的纲领,也就是一个方向和目标,好让你不会走错路和走弯路。当然,这个的前提是纲领是对的。就这里而言,也就是我们的设计方案了。不难看出,所有的东西都是围绕着这个方案在进行的,那么我们就宁愿多花些时间在方案的完备性上,也就是常言道的“磨刀不误砍柴工”。没有准确的做好这一步,后面也无从谈起。从事我们这一行的必须要有动手能力。有了方案,就必须能够准确的实施,并且能够在实施的过程中不断的去纠正它,控制它,通过实验结果的反馈来改进最初的方案,最终又能够完善最初的方案,使之成熟。如果很好的保持了这样一个良性的循环。

做出来的方案又怎么会不够完美呢?而且,动手的过程需要的是细致,耐心,准确。不要把这个过程当作是一个机械的操作,而是要带着你的设计思想,在思考中行进。不怕做的慢,因为熟能生巧,多多练习即可加强熟悉程度。虽然此次并没有在这个过程中遇到很大的困难,但是实际当中,动手能力是我们急需加强的一项技能。本次课程设计还让我们认识到要有取有舍,考虑最适合而不是最优。现实中,只能是理论上的最优。而在实际的步骤中,就需要我们进行取舍,留下什么,去掉什么,都是要求我们认真考虑的,我坚持的一个原则就是,从整体上考虑,在无法避免的情况之下,可以牺牲部分模块的完备性来保证整体的实现和优化。当然,如果能够找到一种替代的方案或者模块,是最理想不过的了。

总的来说,这次的任务完成的不错。学到了很多东西。使我对模拟数电这两门课有了进一步了解。我过去没有过自己设计实验,所以锻炼了我学习的主动性。把课堂上学到书本知识灵活的应用到了实际操作当中,同时,这让我更深刻地认识到做事要细心、耐心,学会发现问题,敢于面对问题,思考如何解决问题。最主要的我想还是一个整体的思路而不是局限于一个部分。通过整体性能与部分模块的博弈而选出最佳的方案。这才是最大的收获。而从小的方面来说,通过此次的模电设计,能够很好的理解到这个课程甚至是我们专业设计课程的大致思路与思想,为以后更多的课程设计奠定了基础。

临近期末,非常感谢宫老师在本学期给予我们的细致生动的“模拟”,也许以后不见得会再学习更多更加专业的后续课程,但是它对于拓展专业及相关知识面、温习所学的模拟电子内容、应用理论分析问题、解决问题的能力却会让我受益匪浅。

最新总结心得体会及收获(8篇)篇三

作为一名销售,我在某年的x月才刚刚加入公司。尽管作为一名新人,但在工作上,我积极严谨的对待自己的每一份工作,并在工作中不停地学习和反思,一步步的完善着自己作为一名销售的能力。

一、思想心得

作为一名销售,我在工作中认识到的首先就是找准自己的态度,作为一名推销者,我们同样也是服务者。在工作中要以客户为核心,为满足客户的需求而努力。为此,明确的思想是非常重要的。

此外,在态度上面,我也经历了很多。过去还机会没什么经验的时候,我就一直在努力,通过学习和实践不断的提升自己。但因为总是被拒绝,导致后来我自身都感到失去了自信。但好在,有领导和前辈不断的鼓励,我才坚持了下来。因此,我也认识到了持之以恒且充满热情的工作态度,会对工作带来怎样的影响!

二、工作体会

在销售工作中,有太多需要学习的事情了!公司里,我们要学习公司的各种知识,除了销售的技巧和方式外,最重要的还有产品的信息,参数,适用人群以及各种的问题。这些信息加起来,往往就有很多。

但在此之外,如果想更好的加强自己的工作,就还要花费更多的时间,去了解市场、对手,以及他们的产品!这能帮助我们更好的完成工作。但也会花费更多的时间和精力。

对我而言,我个人愿意花费更多的精力去做足准备,毕竟知己知彼才能百战百胜。但在真正的工作中,无论是机会还是时间都是不等人的!为此,我也学会了在工作中一边前进,一边学习,让自己能在工作中完善自己,在实践中掌握经验。

三、自我体会

反思自己这段时间的工作,尽管只是一名新人,但我却在这段时间学会了太多的经验和方式。尽管这都帮助我很好的了解了这份工作,但也给了我很多负担。为此,在今后的工作上,我应该更多的去分析自己现在所学,彻底了解并掌握自己的能力!这样才能在接下来的工作中发挥自己的力量!

最新总结心得体会及收获(8篇)篇四

1、自身能力:通过这次实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一些相处的技巧。

2、专业技术:在学校里学校的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的要求,所以还得自己去提升,继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,要根据自已公司的要求来提高自己。

3、心理上的调整:现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子,其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同学们要调整心态,不要高不成低不就的。

经过这短短一个多月的实习,我觉得自己成长了很多,也深刻地感到理论与实践的差距,这次实习也为自己以后的正确学习理论知识,打下了良好的基础。

最新总结心得体会及收获(8篇)篇五

古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,通过多天紧张充实的酒店收银员工作虽然有些忙碌和累,但是内心依然充满着激动,同时也让我有着无限的感慨。

目前就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,参加社会实践工作有助于提高自己的能力。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把去社会上谋求工作作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力,而且现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。

作为一名在校学生,能在放假期间参加社会实践,是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时,能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次酒店实践中,困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实践,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。

而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这些天的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

实践占用了我寒假的大部分时间,但是这和打工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。在实践过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。在实践过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实践,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。

实践实际上就是一次就业的演练,在实践中,我发现,其实学习不光充满在课堂上,社会上给你提供的学习机会更多。只不过,这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是,社会上提供的学习资料更及时,利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中,学习中。

最新总结心得体会及收获(8篇)篇六

近日公司组织我们学习了《攻心销售》,非常有感触,《攻心销售》学习有感。"攻心为上",的确!以往我们的营销工作,的确停留在一个很浅的层次!通过这次学习!我相信我和我们整个部门都会有很大提升!

其一,"知己知彼,百战不殆!"

以往,我们培训和营销主要都停留在对于自身优势的一个讲解和阐述,强调事无巨细,能够让客户完全的了解我们!从而影响客户,达成邀约和签单!但是发现这样的方式,的确效率有限!我们阐述了很多,但是客户不甚感兴趣!

通过《攻心销售》的学习,我们有了一个正确的认识!由于我们以往主要强调的是向客户阐述我们优势,传递了过多的信息,客户的选择性太多!不知道吸收什么,造成了我们的引导方向不明!某种程度上,是客户对于我们传递信息的选择吸收,而不是引导客户!

而在《攻心销售》中,我们反其道而行之,从源头出发!我们首先通过咨询,聊天式的语气,逐步的引导,慢慢的发掘出客户的需求!然后对症下药,给予正确的顾问式的意见!让客户首先没有防备的将自己最本源的意见慢慢的表述出来!从而真正的达成对客户的引导!最终达成签单!

其二,客户最需要的心理的满足,不一定是产品的满足!

很多时候,很多销售人员和我们的设计师会提出这样活着那样的问题:那家公司,施工那么差,为什么客户还要跟他们签!这家公司价格那么贵,为什么客户还要跟他们签!很多设计师思考这个问题,很多时候归结到公司本身有什么问题。不可否认:这种情况,也许客户本身的需求不适合公司的操作模式!

但是大家都忽略了一个问题,客户的需求并非一成不变,而是可以引导,可以改变的!我们过多的纠结公司本身的模式问题,但是大多数情况下,公司的模式不可改变。我们要么放弃我们客户,要么改变自己,同时引导改变客户的需求!

同样的,"攻心为上!"客户的需求最本源的,都是心理的满足!而不是产品本身。比如:一个客户,本身对于生活品味有较高的追求,认为公司的定位中端,满足不了其要求!很多情况下,也许设计师觉得公司模式不适合,就放弃了!其实这种客户并非不可转变!客户的心理需求,实际适合对于生活品味的追求!较高的主材要求只是其心理需求的外在表现!这种情况,我们可以这样操作,首先强调一个"轻装修,重装饰!"的观念,一方面可以弱化我们在主材档次上面的问题,同时将问题引导到装饰,引导到设计,这样也便于设计师表现自己的设计实力,以期更加加深客户对于公司和设计师的信任!最重要的,客户的本源需求在于高品质的生活,重装饰一样在效果做到最好!真正满足了客户最本源的需求!这样才能真正的引导客户,达成签单!

其三,因势利导,事半功倍!

很多设计师和我们营销员,实际上也不是不明白这种"攻心为上"的策略!但是缺少实际经验,和相应话术。在实际的操作中也显得非常笨拙和吃力!《攻心销售》里面讲了很多实际的技巧,比如客户分类与对应操作。甚至怎样在客户心理留下深刻映像的方法!这些都是实际可以使用的技巧,而非大而化之的理论!同样是非常利于理解和应用的,这也是区别于别家公司的优势之一!

综上所诉:非常感谢公司给我们这个机会,通过这次学习相信在今后的工作之中我们可以有更好的发挥!

最新总结心得体会及收获(8篇)篇七

培训班的课程已经接近结束,经过两个月的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人,我认为这次培训班举办的非常有意义,非常有必要,因为它不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,打动了内心。每时每刻、每一堂课,都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂,相互交流借鉴工作经验、思路方法,较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。通过学习和培训,使高技能人员不断更新技能理念,优化思维,完善知识结构。使我们专业技能人员更加深刻地领会到,社会的发展,时代的进步日趋快速。

要求不断学习,不断提高自我技能水平。只有不断更新知识,不断完善自我,才能更好地做好本职工作,新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位,做好技术服务工作,进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发,根据厂的实际情况,拓宽思路,多出点子,想好办法,当好参谋助手,为领导决策提供依据。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求,要符合企业发展的需要。

我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。才能更好地完成各项工作任务,才能提高工作质量和效率。

在培训学习中,我们也学到了不少专业技术和实操方法,不断改进工作方法,把工作方法与实际操作有机的结合,进一步提高我们的专业技能和工作效率。科学文化知识和理论知识的培训学习,为提高专业技能奠定基础。能否做好工作,不仅仅是自己的问题,也是对企业负责的问题,只有努力地工作,扎扎实实地工作,才能把上级领导交给我们的任务完成好。

只有精通岗位技能,才能认真履行好职责,才能发挥技术人才的作用。

总之,通过不断的培训,职工的技能就会有新的提高,员工在生产中的操作得到了进一步规范,安全和服务意识也进一步提高;员工工作效率的提高,使电厂生产设备发挥出了最大的功效,各流程的衔接也更加流畅,从而使生产成本得到了节约,最终形成“培训—技能提高—企业发展—再培训”良性循环的过程!所以,当前世界的瞬息万变,科技的突飞猛进,更要求我们更好地掌握各类理论知识,提高做好本职工作的本领。

才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习,丰富自己的知识,增强自己的本领,努力成为本职位的行家能手。

还要带领本机组高效、节约的完成领导下发的每一项任务。最后,感谢学校和老师的教导培训!

最新总结心得体会及收获(8篇)篇八

得到今天要作分享的任务后,我真的是非常非常的忐忑,本想上完课后便轻松了,也跟跟时尚风,追追剧,看看“芈月传”什么的,可没想昨晚却是这么些天睡得最不好的一晚。我想,能在这样的舞台致感谢词,像大人物一样的做分享,此生也一次吧,太幸运,太激动,这个机会还是得抓住的。所以今天我想讲三份支持、三个感谢和三年来的三种收获。

首先,感谢adream真爱梦想给予我这么大的一个鼓励,给予我这么宝贵的成长的机会。感谢为此次比赛忙前忙后的梦想家人和评委老师们,你们辛苦了!

第二,我想在这里大胆地向我的导师,我的校长,我敬爱的李镇西李老师表达最由衷的感谢。李老师,在您学校当老师真的很幸福,这么些年来您一直是我们安全感和幸福感的来源,有了您的包容、鼓励和帮助,大家前进的动力才会这么的足。所以,我们是幸运的!谢谢您,我们的大家长!

第三,感谢我所在的学校——成都市武侯实验中学。老实说,我几次赛课都没敢在ppt上打出我们学校的名字,因为我怕,怕我的表现配不上它。我赛课时的压力多半也是源自于此。这个学校和这个学校里的人的存在让我感觉幸福,我想我不能让我的存在给它抹黑。这些人包括我的孩子们,我的小伙伴们,以及我的领导们。这次出来赛课,领导们一路绿灯,我们书记和校长说:“陈红,有什么需要学校做的,你就说,我们全力支持!”这次来郑州,我的领导还亲自为我代课。真的是有了他们这般的支持,我才敢跟随真爱梦想,任性、放肆地去成长!

接下来,我讲讲三年来的三种收获,讲讲我与真爱梦想的故事。20xx年真爱梦想在成都温江做全国种子教师培训,我作为旁听生去参加了这个培训。我为什么去呢?是我的好友,也是我的同事唐燕老师说她觉得这个不错。她当时是办公室主任,是教育局培养的干部候选人,可她不想做领导。但有两件事是她想做的,一件事是当班主任,第二件事就是梦想课程。于是,我就去了。结果,我发现我去对了!说实话,由于之前我没有上过梦想课,所以我去听时还是有点儿蒙,对真爱梦想真正说得上了解还是后来跟着真爱梦想去做教师培训。但,就是这一次培训,刷新了我对教师培训的印象。工作那么多年,真爱梦想的教师培训是一个我不想缺席、不想迟到、不想早退、更不会想瞌睡的培训。从20xx年到20xx年,两年多三年的时间,我一路跟随真爱梦想,收获着、成长着、也思考着。

一,真爱梦想让我成长了

20xx年末,我和唐燕跟随天津双港的李恩璐校长、马尔康的小白菜,还有基金会的帅小伙马彦章他们去到了四川的雅安,第一次做教师培训。那一次让我更深入的了解了基金会,了解了真爱梦想,以及这群做真爱梦想的可爱的人。我的第二次梦想之旅,是20xx年的教练计划,山西运城以40度+的热情指数迎接了我们。教室里开双空调都作用不大,用于降温的几个大冰块也很快被老师们的热情融化了。20xx的夏天,由于真爱梦梦想,我的记忆便与那个叫运城的地方联结在了一起。在那里,我遇到了有大智慧的大胡子阮纪宏阮教授,热情的暖心大姐贵阳34中的莫金花老师和优秀的uic大学生志愿者。我们一起遇到问题,一起解决问题。那时我才似乎有点明白古人为何云:“读万卷书,行万里路。”当走出去,遇到不同的人,又是那么优秀那么好的人,自己就开始重新思考和定位自己。想做一个好人,to be a betterman的欲望就更加的强烈。20xx年,真爱梦想给予我的惊喜远远超出了我的想象。7月,我成为了能去到北京大学tip进行封闭式英语培训的幸运儿,我真的走进了北京大学的校门。真爱梦想助孩子实现梦想,更让老师实现了梦想。接下来,便是好课堂这一路不断的成长!

二,梦想课程让我的孩子们成长了

讲一个小事件吧,有一次,我们班有几个女孩子因为在qq群里维护班上的荣誉被别班孩子取笑了。那几个孩子还不停地挑衅说就要说我们班不好,看能么样?看着是件小事儿,可孩子们觉得这事天大事,有人就觉得该去让他们瞧瞧我们的厉害,我进教室时教室已经是一团糟了。我正考虑我要怎么收场时,有个男生站了起来大声说:“听我说,你们还记得初一的时候我们上的梦想课吗?就是那个苏东坡和他妹妹的课……”喧闹的教室突然就安静下来了,我走上前去问那几个女同学准备怎么办?她们相互看看对方,回答说:“不做苏东坡。”然后就迅速进入了自习课模式。我就在想,梦想课程的种子播撒在孩子们心里了,指不定某天这些种子真的就会在孩子们的生命中发芽开花的。

三,真爱梦想让我思考自己孩子的教育

真爱梦想的种子好像在我的家里也已经发芽了。我得代表我们全家再一次感谢真爱梦想!

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