三八红旗集体申报事迹 车间三八红旗手集体先进事迹材料

在车间的一角，每天都有一面鲜红的三八红旗高高飘扬，彰显着这个集体的先进事迹和无私奉献精神。这支充满青春活力的红旗，见证着一群坚强的女工的辛勤劳动和默默付出。她们用智慧和汗水开创了一片新天地，在平凡的岗位上放射出了温暖的光芒。这个集体的申报事迹，展现了女性的力量和自强不息的品质，让我们深切感受到了她们的坚定和勇气。三八红旗随风飘扬，传递出了这个集体的精神力量和凝聚力，激励着更多人向她们学习，追求卓越。

三八红旗集体申报事迹 车间三八红旗手集体先进事迹材料篇一

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，作为永城职业学院的一名图书管理员，xx没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，她有的仅仅是岗位上的兢兢业业，刻苦钻研，以及领导、同志们的赞誉和认可，她以自己的努力践行着自己的责任，以求真务实的作风履行着自己的职责，以学院图书管理工作奉献着自己的青春。

自参加工作以来，她始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标。她力求在思想上、行动上与学院教育路线、方针、政策保持高度一致，在业务技能上，她刻苦专研、勇于探新，“一份耕耘，一份收获”，她参加学院业务技能竞赛一举荣获个人一等奖。“时代在进步，教育在发展，作为一名图书管理者，必须与时俱进不停息。成绩也好，荣誉也罢，它只能代表过去，我将永远以一团激情之火，投身于学院图书管理工作之中”。

参加工作十年以来，她认真履行自己的图书管理职责，圆满完成了领导交给的每一项工作，她严格要求自己时刻用“诚心、热心、爱心”做到三心服务，用“勤打扫、勤上架、勤巡视、勤整理、勤修补”做到“五勤”工作，一年下来，其加工分类上架各类图书近2万册，从而实现把图书馆变成学生获取知识的海洋。在工作中她坚持做到“五个不让”，不让领导布置的工作在自己手中延误，不让正在整理的图书在自己手中积压，不让各种工作差错在自己身上发生，不让任何小道消息从自身处传播，不让图书馆的形象在自己身上受损。“为了我钟爱的图书管理事业，我愿是春蚕，吐尽最后的丝；我愿是蜡烛，流干自己的泪”这是她常常自我勉励的话。

她不仅业务能力强，工作认真负责，同时，待人也非常亲切温暖，乐于助人。她急人之所急，想人之所想，每当有人遇到困难，她都能把别人的难处当成自己的难处，无私地伸出援助之手。她是一个平凡的人，没有做出什么惊天动地的丰功伟绩，但她也是一个不平凡的人，她乐为绿叶，愿为春添彩，在自己的岗位上拼搏着，奉献着每一天，每一年。她多次被学院评为“先进工作者”。

每个时代，都有勇立潮头、敢于中流击水的先锋。每个行业，都有甘于平淡、坚守岗位、默默无闻的奉献者。她没有掷地有声的豪言壮语，却扎根于自己的工作岗位，无私地贡献着自己的光和热。

三八红旗集体申报事迹 车间三八红旗手集体先进事迹材料篇二

xxx办公楼护卫班在20xx年x月份组建，全班共有护卫员x名，班长x名。主要负责xxx办公楼公共秩序维护、上访人员掌控、室外停车场调度、办公楼日常巡检等工作。

护卫班分为：门岗、立岗、室外车辆调度、室外巡检、室内巡检五种岗位。

20xx年护卫班全体员工在护卫班班长xxx的带领下，以制度为准绳，全面履行岗位职责，及时发现和消除安全隐患，及时掌控外来人员及上访人员动态，灵活处理突发事件，有效的保障了办公楼优雅、和谐的办公环境。

保障办公楼的平安是我们护卫班的神圣职责，20xx年年我们护卫班共接待上访x次，组织护卫员制止恶性上访x次，巡检岗发现发放传单x次，门岗发现可疑人员并有效制止进入大楼x次。

安全巡查是安全保卫的一项重要工作，20xx年年我们全班的员工对待工作都一丝不苟，每一天按时上岗，没有发生拖拉等现象，每一天作好工作记录，全班都体现了高涨的热情和进取的工作态度，在班长的带领下，全班认真对照巡查资料，标准和纪律，一丝不苟地做好巡查工作，全年发现并消除安全隐患十余起，如业主装修办公室时，施工现场管理混乱易引起火灾，发现传销人员及时处理，发现水管有泄漏现象及时报维修处理等。全班的努力也见到了初步的成效，在巡检过程中，大家能及时发现公共部位公共设施存在的问题，如门窗把手发生损坏，楼梯扶手发生断裂，暖气发生泄漏等，护卫员都会及时向维修进行汇报，以维护全体业主的利益，最终在领导的支持和员工的共同努力下，全班得到了业主及公司领导的好评。

20xx年x月x日午时x点左右，在办公楼东侧一辆工程挖掘机行使至办公楼东侧公路时，发现车辆后部起火，由于风势较大，并且车辆未配备灭火器，火势在不到1分钟的时间就从小火变成了大火，室外护卫员在发现有车辆着火时立即电话报火警，并且通知xxx相关部门及管理处相关人员，在护卫班长xxx的带领下只用了x个灭火器不到x分钟就将大火扑灭。挽回损失近10万元。

20xx年x月x日、x月x日，巡逻岗人员在巡查至x层时，发现消防水箱浮球阀失效，水箱无法正常停止注水，水箱水已满正在向外溢水，已漏到x层，护卫员发现后及时通知工程部、护卫班长，并及时关掉水阀，组织保洁员对溢出的水进行清理，防止了事故的进一步扩大。

20xx年x月x日晚xx点，室外巡逻员发现室外转盘道有x个可疑人拿锹挖树，虽然转盘道不在管理范围内，但巡逻员发现后及时组织护卫员到现场制止，体现了护卫员的高尚品格和敢于与坏人坏事做斗争高尚情操。

护卫员的服务是物业服务的重要方面，是物业服务的窗口，护卫员要时刻坚持良好的精神面貌，护卫班每个岗位的工作都在体现“服务”二字，服务至上，要把服务这项关键资料融入到每个护卫员的心中，把服务当成一项大事来看待。针对全班不一样岗位特点制定不一样的服务措施，把管理融入服务之中，仅有这样才能让大家感觉到温暖，使每个员工充满干劲，门卫岗位定于站立服务，使出入人员感到温馨，车管岗位定于跟踪服务，使车主感到放心，极大程度的减少了犯罪的发生。巡逻岗位定于全方位服务，充分显示岗位服务特色，如《物品搬入搬出大厦规定》严禁在大厅地砖上拖拉货物，当看到业主搬运有困难时门卫保安就会主动协助搬运，既体现了服务又到达了门卫管理的目的，还有和保安配合处理上访告状事宜，全年未发生暴力抗法事件，有效的维护了大厦的安全，大家的工作得到了认可，大家努力得到了肯定，仅有一个好的团体才能把工作做的突出，做的更好，做的让大家放心，全年的工作成绩使大家看在眼里记在心里。所以队伍得到业主多次好评，和领导的多次肯定。

充分发挥模范带头作用。护卫班是全公司公认最好的保安队伍，无论从人员素质上、身高、长相上，每个保安人员都是经过认真挑选的，所以，安全对于全班来说是工作的重中这重，护卫班也确实起到了模范带头作用，圆满的完成公司赋予的各项任务。全体班组人员相互之间互相扶持，热情帮忙队员提高工作本事，仅有队员的工作本事提高了，才能圆满完成新员工的入职培训，尤其是安全工作培训。

护卫班班长及时了解保安的困难和要求，要明白仅有最好的员工才能铸就最好的队伍，仅有最好的队伍才能使创造出更好的业绩，才能创造让人最信服的服务，对于员工遇到的各种困难，保安班长总是会帮忙他们解决问题，不让他们产生厌倦和懈怠情绪。使每个人都有一个饱满的精神状态上岗，无论是严寒还是酷暑，每个人都严格执行着装规定和仪容仪规范。另外，每个护卫员保证手机24小时开机，无论什么时候有事情都会立刻赶到，对于护卫员中有事假的班组人员也会进取进行替班，从来不因为任何事面耽误工作，发现问题及时解决，及时汇报。对于临时任务无怨无悔的完成，例如xxx厅开大会，遇到这种情景都是前一天值班一天一夜的保安，第二天用休息的时间支值岗，从来没有听到过抱怨，还有给领导搬水，每周定时更换大厅地毯，对于一楼活动室装修，护卫班也派人对物品进行清理和搬运等等。

以上是对护卫班先进事迹的概述，20xx年护卫班面临更大的挑战，服务永远没有止境，服务品质的全面升级，人员综合素质的全面提升都是我们将要面临的艰巨问题，我们护卫班的全体人员期望20xx年的工作一如既往的得到领导的重视和支持，为公司的前景和发展贡献自我的绵薄之力。

三八红旗集体申报事迹 车间三八红旗手集体先进事迹材料篇三

xxx，中共党员。现任xxx奎屯旅客运输公司客运总站副站长。从事客运工作27年来，她始终践行着“始于旅客追求、终于旅客满意”的客运人服务理念，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，带头做好客运工作，用热情的服务温暖旅客。

她主要负责客运站现场工作，在日常工作中，尊老爱幼，帮扶弱者，这不只是嘴上说说，更多的是她在实际工作中的表现。多年来，在她的身上发生了许许多多感人至深的故事。

20xx年2月20日，大年初二的上午，车站售票厅一位老人急匆匆地走向正在巡视的xxx面前说：“姑娘，我们老两口是从xxx来的，准备去第八师134团走亲戚。我们还有两位朋友要从三角庄来跟我们一起去134团。我想把他们的票一起买上，但又怕他们赶不上我们这趟车，我就花冤枉钱了。最重要的是，今天见不上这两位朋友，我们恐怕这辈子就再也见不上他们了，我该怎么办?”听完老人焦急的叙述，xxx说：“你们不要着急，我来帮你想想办法。我一定尽我最大的努力，让您见到老朋友。”她立刻与驾驶员沟通，通情达理的驾驶员决定多绕了十几公里的路程从三角庄路过。听到这个消息，老两口激动地握住她的手说：“姑娘啊，你是个好人，还是咱们xxx人好啊，谢谢你了。”就这样，老两口带着满意的微笑坐上了去下野地134团的客车。目送着远去的班车，xxx心中充满了无限的欣慰!

20xx年10月底的一天，正在值班的她发现候车厅一位70多岁的老太太斜躺在椅子上。此刻的老人呼吸微弱、满脸全是虚汗，牙关紧咬，一句话也说不出来，面部表情显得非常痛苦。凭借自己多年的工作经验，她判断老人一定是心脏出了问题。事不宜迟，她立刻解开老人的外套衣扣，又跑到超市买来了毛巾轻轻垫在老人的头下。一边观察老人的病情，一边拨打120急救电话。当时，旁边有一些旅客善意地提醒她，不了解情况，轻易不要招惹老人，省得给自己带来麻烦。但是，人命关天，她全然不顾别人的劝解，一直守护在老人身边，直到急救中心的医生赶到，为老人争取到了最佳抢救时机。

“这是我们辛辛苦苦攒下的4万块钱。发现丢了时，我们快急疯了。”20xx年11月1日，在xxx奎屯客运总站办公室里，70多岁的吴玉珍老人拉着xxx的手流下了热泪，感激之情溢于言表。吴玉珍老人是126团的一名退休工人。10月30日下午，她和老伴从奎屯返回126团。下车时，老人才发现装现金的包不知何时丢了，心都要蹦出来了，捶胸顿足地怪自己连个包都看不住。中午时分，老人接到电话告知，让他们带上身份证去认领一个行李包。原来，xxx在车站发现了这个包，在候车厅询问了多人都说不是自己的。于是，她和同事们打开包检查，发现里面整整4捆百元钞票，还有一个老年优待证。就是根据老年优待证这个线索，才与老人取得了联系。

这些只是她长达27年客运生涯中的缩影。寒来暑往，她一直将一颗爱心、一份热心渗透到平凡工作中的每个细节。但她知道，做一名合格的客运人，不但要有爱心、热心、恒心，还要有过硬的本领。

自担任xxx奎屯旅客运输公司客运总站副站长以来，她把“塑形、创优、抓服务质量，提高经济效益”视为适应客运市场新形势取得生存发展的生命线，把车站“巾帼志愿者”服务和开展保持共产党员先进性教育活动紧密结合，积极组织员工通过设置先锋岗，充分发挥共产党员一面旗帜的`带头作用，并通过开展岗位考核和业务法规、政策理论知识竞赛来增强职工的劳动积极性，激发了职工敢于竞争、敢与争先的工作热情，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

多年来，她为公司培养出了30多名优秀青年员工充实到各岗位上。她带领大家积极开展“文明新风在车站、优质服务万里行”“人人都是形象、事事连着效益”以及“情满旅途”等一系列文明创建活动，处处展现客运人的热情和周到，让车站诚信服务的形象深入旅客心中。20xx年和20xx年，她先两次带领她的团队代表xxx参加了《首届全国汽车客运站优质服务竞赛》和《第二届全国汽车客运站务员技能竞赛》并取得荣誉。在她的带领下，车站全体职工不断完善自我，诚心服务旅客，奉献社会，不断把“窗口”描绘得更加绚丽多彩，充分展示了客运职工的新形象,不仅为旅客运输工作和党的事业作出了积极贡献，而且促进了公司经济效益和社会效益的双丰收。

爱岗敬业、竭诚服务，这是一种责任，更是一种品德。xxx的这种工作态度，受到了单位领导和同事的认可，也受到了众多旅客的赞许。但是，在各种荣誉的背后，她也有着不为人知的甘苦和心酸。

是的，她常常因无法顾家而感到万分愧疚，父亲20xx年因脑溢血瘫痪在床多年，可是她这个女儿却无法床前行孝，这让她每当想起就会心痛难以自持。但是，为了让更多的人能够顺利、平安出行，与家人团聚，她选择了为大家，这也是她内心惟一的安慰。

凭着辛勤的劳动和无悔的奉献，她在连续多年被公司评为先进生产者的同时，还在20xx年荣获第七师工会“金牌工人”荣誉称号;20xx年荣获第七师第三届“道德模范”荣誉称号;20xx年荣获“xxx优秀巾帼志愿者”荣誉称号;20xx年、20xx年连续两年荣获师“三八红旗手”荣誉称号，20xx年荣获公司“优秀共产党员”荣誉称号。

作为一名xxx人，xxx从小耳濡目染“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”为主要内涵的他的精神，她将“老老实实做人，勤勤恳恳做事”作为人生信条，以身作则，奉献爱心，立足岗位，积极进取，在平凡的工作岗位上，始终彰显着xxx客运人的亮丽风采。

三八红旗集体申报事迹 车间三八红旗手集体先进事迹材料篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、评选名额

每年度原则上评选xx区三八红旗手10名，xx区三八红旗集体5个。三八红旗手中，生产一线的女职工、女农民比例要占到20％以上；妇联系统的干部及单位比例不得超过15％。

二、推荐方式

采用组织推荐、社会化举荐两种形式，实行线上线下同步推荐。

各乡镇（街道）妇联、区直单位妇委会作为候选人推荐单位，要严格按照评选条件和要求，优中选优，做好本单位的区级三八红旗手（集体）的推荐工作。

以网络和新媒体作为社会化推荐的主要渠道，发布征集启事，向社会公布参与方式、评选条件及联系方式，接受社会各界通过个人自荐、他人举荐、单位推荐等多种形式参与活动。社会化推荐名额占年度表彰总额的10％。

三、评选条件

（一）xx区三八红旗手评选条件

1.年满18周岁以上的中国女性公民。

坚决贯彻执行新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护******党***的核心、全党的核心地位，坚决维护党***权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党***保持高度一致，坚定不移听党话、跟党走。

3.具有正确的世界观、人生观和价值观，品德高尚、甘于奉献，具有自尊、自信、自立、自强精神。

4.爱岗敬业、勇挑重担、奋发有为、锐意创新，在本职工作中创造出一流业绩、作出突出贡献。

重点推荐在助力脱贫攻坚、“乡村振兴”、“大国重器”制造等领域、在推进开放强市产业立市战略目标中作出突出贡献的女性。

6.市三八红旗手荣誉称号不重复授予。

（二）xx区三八红旗集体评选条件

1.女性比例占60％以上的单位或组织。

模范遵守国家法律法规。坚决贯彻执行新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护******党***的核心、全党的核心地位，坚决维护党***权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党***保持高度一致，坚定不移听党话、跟党走。

重点推荐在推进开放强市产业立市战略目标中作出突出贡献的集体。

4.市三八红旗集体荣誉称号一般不重复授予。

四、评选安排

（一）组织发动。每年3月启动当年度评选表彰工作，层层发动群众踊跃自荐他荐。要公开社会推荐渠道，确保活动在群众关注、支持、参与和监督下健康有序地进行。

（二）征求意见。在确定候选对象过程中，各推荐单位要采取适当方式，广泛征求各方面意见。区三八红旗手拟推荐候选人要征求所在单位、社区（行政村）、乡镇意见，同时征求当地卫计、公安等有关部门意见，属党员和公职人员的，还应征求组织人事、纪检监察部门意见，填报好《考察意见表》（附件5）；从事经营活动的候选人还须征求工商、税务等部门意见（附件6）。区三八红旗集体拟荐单位要征求所在行业市级主管部门和纪检监察等部门意见，填报好《考察意见表》（见附件7、附件8）。

（三）择优推荐。各单位对经初步考察认定的对象择优推荐。申报时需提交《xx区三八红旗手登记表》（附件1）或《xx区三八红旗集体登记表》（附件2）；3000字以内的先进事迹材料3份（格式见附件3、4）；附《考察意见表》（附件5、6、7、8），个人需附2张彩色免冠2寸照片。所有资料于当年11月30日前报送区妇联（附电子版），逾期不报视为自动放弃。

（四）审核评定。区妇联对拟评选对象进行认真审核和评定，于12月31日前，确定最终表彰对象。

（五）表彰宣传。区妇联每年“三八”国际妇女节，对上年度获评对象进行集中表彰。同期通过区 当前隐藏内容免费查看级主流媒体和网络新媒体，开展区级三八红旗手大巡讲、大宣传活动，组织区级三八红旗手优秀代表与广大群众交流互动，深化典型的示范、引领作用，达到“培育一个、带动一批、影响一片”的效果。

五、工作要求

（一）加强领导。区级三八红旗手（集体）是区级层面优秀女性的最高荣誉。各推荐单位要将评选表彰活动作为贯彻落实******系列重要讲话精神和***党的群团工作会议精神、全面推进妇联组织改革创新、团结引领广大妇女以实际行动迎接和宣传党的十九大的重要内容，切实加强领导、周密研究部署、扎实有序推进，促使妇女群众在参与活动的过程中强化政治意识，提高思想境界，奋发有为，追梦圆梦。

（二）精心组织。各推荐单位要精心策划本单位的评选活动，注重因地制宜、开拓创新，积极拓展参与途径，坚持创评结合，最大限度地发动广大妇女群众参与。要按照评选表彰工作的总体要求，认真组织评选、审查等各个环节活动，确保公开、公平、公正。要注意将活动视野放宽、重心下移，努力覆盖各行各业优秀女性，要着重考虑基层一线的占比。

（三）深入宣传。各推荐单位要充分运用全媒体资源平台的传播优势，通过线下线上融合一体的集中宣传，广泛传播三八红旗手（集体）事迹，扩大社会影响力。要组织各级三八红旗手（集体）优秀典型深入社区、村镇、校园、企业等开展巡讲、座谈，引导广大妇女向优秀典型学习，在各自岗位上拼搏进取，努力创造无愧于时代的新业绩。要注重挖掘宣传典型，组织形式多样的宣传和传播活动，进一步发挥先进典型的榜样力量和感召作用，引领广大妇女紧密团结在以同志为核心的党***周围，听党话、跟党走。

（四）全年推进。各推荐单位要根据实际情况，将区级三八红旗手（集体）评选表彰和宣传活动贯穿全年。既要抓住“三八”国际妇女节等重要节点，隆重开展丰富多彩的表彰和宣传活动，又要注重日常的评创结合，利用行业特点和有利契机，适时开展各类宣传表彰活动，持续扩大三八红旗手（集体）评选表彰和宣传活动的社会影响力和品牌影响力，为引导妇女群众切实发挥半边天独特作用、推动开放强市产业立市战略实施作出新贡献。

（五）彰显品牌。要把评选表彰活动作为总结宣传妇女工作、激励女性创新创业、培养女性人才的有效形式，进一步强化品牌意识。各单位对具备下列条件之一的，可予以优先考虑：（1）在高新技术的研发、引进、应用等方面取得显著的经济效益和社会效益的；（2）坚强面对各种挫折，自尊、自信、自立、自强，通过艰苦创业取得突出成绩或积极安置失业女性，成效显著的；（3）在参与重大活动、重点工作中表现突出的。

六、组织领导

区妇联成立区三八红旗手（集体）评选组委会，负责评选表彰工作的组织领导，区妇联党组书记任主任，会党组成员为组委会成员。评选组委会办公室设区妇联办公室，负责评选日常工作。联系人：xx；联系电话：0736—7258465；邮箱：xx。

三八红旗集体申报事迹 车间三八红旗手集体先进事迹材料篇五

“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信xx市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年xx遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。

服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的xx电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的"服务事业默默奉献着。