游戏达人是啥 游戏客服工作计划

计划是人们在面对各种挑战和任务时，为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。通过制定计划，我们可以更好地实现我们的目标，提高工作效率，使我们的生活更加有序和有意义。下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇一

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇二

整个中心以“体验，无我，自在”

一、茶叶加工体验区

机械器具：平炒锅、杀青机、揉捻机、提香机、摊凉架、簸箕

体验要点：

1、看专业炒茶师傅精湛的炒茶技术。

2、在炒茶师傅的指导下亲自体验炒茶的过程。

3、做成的成品茶形成专属纪念品。

二、茶文化展示体验区

1、茶树品种：古茶树

2、茶文化的发展

3、重庆茶业的发展以及二圣茶业有限公司的发展，品牌的形成史

4、布局以“茶马古道茶之脚印”穿插历程

三、茗茶品饮体验区

设有五区，主区以茶道表演，下分四区为各茶类品饮体验。茶类：绿茶、花茶、红茶、沱茶。

体验要点：

1、主厅位置展示视频，用于画面展示。展示内容：文化、茶道、茶叶制作工艺流程、产品展览、茶艺表演。

2、展示视频的主台设茶艺表演区，用于茶艺表演队表演。

3、下设四个分区，用于为不同茶叶爱好品饮优质名茶。四个分区：绿茶、花茶、红茶、沱茶。

4、设小区域的自行品饮区，用于朋友间小憩，自行品饮。

整个区域集视觉感受，嗅觉感受，味觉感受，听觉感受为一体。

四、茗茶评鉴体验区

以同行、专家好友以茶会友，品鉴特色好茶为目的。

体验要点：

1、邀同行及专家共品佳茶

2、兴斗茶风尚

五、文化活动体验区

但逢文人墨客，欣喜留下豪爽墨宝，以茶点燃灵感，在此留下足迹。

体验要点：

1、诗人题词

2、3、4、书法家留宝 画家素描

摄影师留优美风景照

六、茶区生活体验区

提供餐饮接待

体验要点：

1、优美风光，好山好水，绿色环保

2、亲近自然就在此

七、产品展示、销售体验区

体验要点：

1、用于满足有购买需求的客人。

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇三

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

1.巩固并维护现有客户关系。

2.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2000版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2. “走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3. 适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇四

活动目标

活动资料、形式过程与指导重点，难点

活动准备

1、发展幼儿投掷的潜力（准确度）、跳跃的潜力。

2、培养幼儿坚强勇敢，遵守纪律的意志品质。

开始部分：

2、活动过程：

（1）首先让幼儿复习投掷沙包的方法（教师首先要示范投掷沙包的方法：左脚在前，右脚在后，身体微微向后倾，右手拿沙包举起，投沙包的时候眼睛要看准目标，然后用力往前扔。）

3、玩军事演示的游戏d炸坦克：十个幼儿做炮兵，十个幼儿做坦克兵。坦克兵进攻炮兵的阵地（交代清楚游戏规则：一组炮兵由一个老师负责，守住阵地，等坦克进入“射程范围”就向“坦克”开炮，被击中的坦克不能再前进，如果坦克全部被击中，“坦克兵”算输，相反，“炮兵阵地”被“坦克兵”攻到就为输。）。就能够交换主角，大约每给玩两次到三次。

结束部分：带领幼儿做放松运动。

1、沙包三十个，纸箱10个。

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇五

在环境创设中遵循自然、野趣的原则，结合幼儿年龄特点，在材料互通的基础上达到场地的联动性，用原生态的低结构材料替换园所设置的大型高结构器械。沙池、高低起伏的草坡与隧道、原生态的泥地（野草野花栖息之所）、大树与秋千。将儿童的游戏向室外转移，把儿童从局促的室内解放出来，打破各区域之间的界限，使各活动区之间相融合，游戏材料的使用充分开放，不受功能限制，为儿童构建他们的游戏创造了无限可能，找回原生态的游戏世界。

放手游戏，发现儿童，颠覆传统观念，建立正确的儿童观，重新认识教师在游戏中的角色。教师从不敢放手、到尝试放手、再到敢于放手；从盲目指导、着急介入、不懂观察到闭住嘴、管住手、睁大眼、竖起耳；教师的职责从传授知识转变为理解儿童；最大程度的支持，最小程度的介入；不再高控儿童的游戏，放下自己的主观臆断，带着好奇和尊重去发现、认识、理解和欣赏儿童在游戏中的表现。

从多途径了解幼儿园环境创设的理念，看到儿童游戏的全貌，认识游戏的价值，发现孩子的变化和成长，在身临其境的体验中理解游戏对儿童的重要意义，家长逐渐从情感上接受游戏、认可游戏。从疑惑、体验、认可到全力支持，很多家长不仅做到了游戏上的放手，甚至还迁移运用到家庭教育中去，最大程度支持儿童的发展，真正成为幼儿园教育的同盟军。

在实践中，教师正在以“发现儿童会做什么”为视角，通过连续完整地观察，发现孩子们可以自如转换游戏主题和类型；发现儿童懂得切合游戏的实际去使用材料；发现孩子们如何在冒险和挑战的同时去规避危险的发生，保护自己；发现了在游戏中调整游戏难度的儿童；发现在游戏后进行讨论时对游戏进行表征和思考的儿童；发现了了不起的儿童。

这场游戏革命的力量源泉则是成人对儿童的不断发现——发现了不起的儿童，由此转变传统观念，认同并支持将游戏权利回归给儿童的教育实践。

这个过程是漫长的、艰难的、幸福的，达拉特旗幼教人将继续带着真诚、博爱与笃定，用智慧和力量鼓励孩子们前行，努力让儿童笑脸绽放整个童年。

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇六

放手让幼儿游戏，细致观察幼儿游戏，在深入解读幼儿游戏行为、了解幼儿已有经验、发现幼儿兴趣倾向的基础上，实施对幼儿的有效支持，最大限度地促进幼儿的学习与发展，是^v^安吉游戏^v^课程的特征和最终目标。其中，由游戏生成教学活动就是教师实施有效支持的重要手段之一，也是^v^安吉游戏^v^课程体系的重要组成部分。

由游戏生成教学活动是指教师在观察、记录、分析幼儿游戏行为的基础上，从幼儿的想法、需求、经验出发，构建有教学意图、教学目标和教学任务的教学活动。它有别于传统的教学活动，主要有以下三方面的特点。

一、观察是确定教学内容的重要依据

由游戏生成的教学活动需建立在幼儿游戏过程中的操作、探索、发现、疑问等基础上，其内容源于教师对幼儿游戏的细心观察。幼儿的学习受兴趣和需求的直接驱动，他们在游戏中所表现出来的兴趣倾向及面临的困难，是教师确定教学内容的重要依据。因此，教师需细致观察幼儿在游戏中对哪些事件和现象产生了兴趣、进行了哪些探索、遇到了哪些困难，仔细倾听幼儿在讨论哪些问题，等等。当某一现象或某一问题成为大部分幼儿关注的焦点时，由游戏生成的教学活动内容便体现出它的价值。

例如，教师在观察中班建构游戏的过程中，发现多数幼儿在搭建时总会反复调整自己的作品，直至作品呈现对称状态。幼儿的作品中出现不同形式的对称，说明幼儿对于对称的现象有了大量的感性认识和直接经验。于是，教师便生成了教学活动^v^有趣的对称^v^，以帮助幼儿梳理对称的概念。

又如，到了大班，幼儿随着生活经验的积累和建构水平的提升，在建构游戏中出现了更多的团队合作式主题建构。教师观察到幼儿在合作建构游乐场的过程中因为成员之间有意见分歧，产生了激烈的争论。虽然为了完成各自的建构任务，部分幼儿不得不采取妥协的方式，但心存疑惑，甚至还有点不服气。在此基础上，教师生成了教学活动^v^我们的游乐场^v^，为幼儿继续表达自己的想法提供平台和机会。

再如，在幼儿园的小山坡上有不同坡度、不同地面(水泥地、石板地、鹅卵石地)的自行车车道，幼儿很喜欢在那里玩^v^骑自行车^v^的游戏。教师观察到中班幼儿在游戏中的一些行为：有时候是一个人骑，有时候是带着小伙伴骑；在上坡的路口经常出现因骑不上去而堵车的现象；有的喜欢骑着车从坡顶快速往下冲，有的喜欢骑在颠簸的鹅卵石路上。于是，教师在此基础上生成了教学活动^v^山坡上的自行车^v^，以帮助幼儿梳理影响骑车速度的相关因素。

由此可见，教师只有细致观察幼儿的游戏行为，才能发现幼儿当下最感兴趣的问题，由此生成教学活动，推进幼儿的学习与发展，实现教学活动的价值。

二、解读是制定教学活动目标的基本前提

合理的教学目标能使教学活动最大限度地促进幼儿已有经验的提升和发展，而了解幼儿的已有经验又是制定教学活动目标的前提。幼儿的身心发展特点决定了幼儿的学习以直接经验为基础，他们必须通过人与物的相互作用，在直接感知和亲身体验的过程中真正建构起新的知识经验。^v^安吉游戏^v^的自由性和自主性为幼儿充分感知、体验以及获得直接经验提供了充足的机会，为教学活动的开展打下了基础。因此，细致观察幼儿在游戏中的表现，深入解读幼儿的游戏行为，分析幼儿行为中表现出来的已有经验水平，发现幼儿存在的疑问、困惑和关注的问题，依据最近发展区的原则，是制定合理有效的教学活动目标的前提。

例如，在生成中班教学活动^v^有趣的对称^v^时，教师对幼儿的游戏行为进行了解读，发现幼儿的对称搭建基本上都是在反复调整后出现的。可见，幼儿作品中的对称现象是幼儿无意行为的结果，他们虽然对对称有了大量的直接感知，但并没有形成概念，更没有有意识地将对称的方法运用到建构活动中。于是，在分析幼儿已有经验的基础上，教师将教学活动的目标确定为：(1)通过游戏经历的分享，感知建构的作品中对称的特点，了解对称的概念。(2)学习运用对称的方法进行建构活动，发现生活中的对称现象。又如，在生成大班教学活动^v^我们的游乐场^v^时，教师对在游戏中观察到的现象进行了解读，发现有些幼儿对相关问题的争辩意犹未尽，各自保留着想法和意见。于是，教师想搭建平台，让更多的幼儿参与到问题的讨论之中，通过有效调动幼儿的生活经验和游戏经验，促进幼儿自我反思。鉴于这样的设计意图，教师将教学活动的目标确定为：(1)能在同伴面前大胆表达自己的想法和做法，并说明理由。(2)在倾听他人表达的基础上，调动已有经验，对相关问题提出意见、展开辩论。

再如，在生成中班教学活动^v^山坡上的自行车^v^时，教师深入解读幼儿的游戏行为，发现幼儿在骑车过程中积累了大量的感性经验，已能感受到有的地方骑起来很累，有的地方骑起来很轻松，有的地方骑起来很颠簸，但对影响速度的相关因素并没有系统和全面的了解。因此，教师将教学活动的目标确定为：(1)能大胆、清楚地表达自己在山坡上玩自行车的经历、体验和发现，感受与同伴分享的快乐。(2)了解地面的光滑程度、坡度、车子的载重等因素与车速之间的关系。

正因为有了对幼儿游戏行为的深入解读，教师才能真正了解现阶段幼儿的真实经验，并在此基础上提出可行的发展目标，最大限度地促进幼儿的学习与发展。

三、分享是实施教学活动的主要手段

由游戏生成的教学活动的内容、目标均与幼儿的游戏过程和游戏体验密不可分，因此，让幼儿分享游戏经历便是实施教学活动的主要手段。教师为幼儿提供充足的交流游戏体验的机会，鼓励幼儿积极表达游戏中的操作、探索、发现、疑问，在此基础上，通过有效参与，帮助幼儿梳理、提升经验，与幼儿共同探讨解决问题的方法，实现促进幼儿经验发展的目标。

例如，在组织开展由游戏生成的中班教学活动^v^有趣的对称^v^时，在第一环节，教师让幼儿说说今天玩了什么。教师将作品逐一有序呈现，请搭建者介绍自己的搭建体验和作品特点。在第二环节，教师引导幼儿观察并寻找作品中的规律。幼儿惊奇地发现，每一件作品都以某一个部位为中心，或左边和右边一模一样，或上面和下面一模一样，或前面和后面一模一样。于是，教师梳理出这样的现象叫对称，告诉幼儿正因为他们无意中用到了对称的方法，所以他们的作品才会规整、美观。在第三环节，教师引导幼儿寻找活动室里对称的物品，并尝试用对称的方法搭建公园的大门。通过活动，幼儿建立了对称的概念，并将无意识的行为转化成了有意识的操作。

又如，教师在组织开展由游戏生成的大班教学活动^v^我们的游乐场^v^时，先让幼儿自由地说说自己的游戏经历，介绍自己的作品有什么特别的地方，为什么会有这些特别的设计。在幼儿充分自由表达的基础上，教师引导幼儿对没听明白的地方进行提问，鼓励幼儿各抒己见，充分表达自己的想法和理由，甚至可以相互争辩。比如，凡凡负责收银台的搭建，他在收银台左边、右边、椅子上、收银台的密封空间里都安装了摄像头，他介绍说这样可以防止小偷进入。听了他的介绍，同伴提出了疑问：^v^摄像头安装在密封的空间里，根本就照不到外面，也起不到监控的作用。^v^凡凡解释说：^v^我的摄像头有透视功能，能够透过木板照到四面八方的每一个角落。^v^同伴接着辩论：^v^既然这个摄像头有这么大的威力，你为什么还要在别的地方安装这么多摄像头呢?那不是浪费吗?^v^凡凡听后表示其他摄像头的安装确实多余，下次游戏时可以只安装一个。幼儿有了充分表达的机会，在提问、质疑、建议的过程中，不断反思自己的游戏行为，实现了与同伴的互动及经验的共享。

再如，教师在开展由游戏生成的中班教学活动^v^山坡上的自行车^v^时，同样以幼儿的自由分享为切入口，让幼儿畅谈自己在山坡上骑自行车的感受和体验，并出示典型的照片和视频，帮助幼儿回忆在不同地面、不同坡度、一个人骑、带着人骑等情形下速度的变化，在引导幼儿充分表达的基础上梳理出影响车速的相关因素。

由此可见，^v^安吉游戏^v^背景下的教学活动，观察是活动的起点，解读是确定目标的依据，分享是实施活动的手段。这样的教学活动，其内容源于幼儿游戏，目标建立在幼儿已有经验之上，过程突出^v^幼儿主体^v^，深受幼儿喜爱。同时，教学活动中所提升的经验又将运用到幼儿下一次的游戏中。幼儿游戏中的自我探索、经验积累与教学活动中的经验梳理、概念提升之间，就这样形成了互为促进、互为生成的关系，有效地促进了幼儿经验的螺旋式提升。

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇七

信任背摔———协作精神

当我们每个队员站在约米的高台上时心情都非常忐忑不安，因为我们是在拿自己做赌注，如果摔倒或者有其他的什么意外，就表现出团队的协作能力不好，也就是我们的团队是否具有团队精神，通过此次活动，我们每个人都陷入了深深的思考，那就是：什么样的团队才可以取胜？协作高效诚信……这些平时说了无数遍的道理在每个人的脑海里都留下了不可磨灭的深刻印象。

胜利墙———团队精神

面对4米2高的求生墙，任凭你的能力再强，你也不可能一个人徒手攀上四米高的墙但是集体的力量却很大，在教练的一声命令下，团队中所有人的共同努力，团结合作，甘当人梯，我们38人终于越过了这个求生墙。这个原本以为根本做不到的事情，在集体的努力下，竟然完成了，可见集体的力量之大……试想如果我们每个员工在工作中都能象在这项活动中那么配合默契，那么互相照应彼此，那么还有什么困难我们克服不了？我想一切困难在我们每一个面前都会迎刃而解。

每个人从出生以来无时无刻不是在团队中成长，上学是，工作也是。通过这次野外团队拓展训练活动，让我对团队的意识和个人在团队中的作用感悟至深。

一个优秀的团队必须有明确的目标。只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。

一个完美的团队都会以团结为核心思想。在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。

一个成功的团队必须要有素质过硬的决策者，决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力、大局意识与团队意识。面对目标团队每个成员都会产生自己的方案，这就需要一个领导出来，对大家的方案做决策，以确认最好的解决方案。如若不然，大家在争吵中浪费时间，在各自为政中浪费精力，到最后，可能团队目标没有完成，还是乱成一团。

在现实社会中，在工作中，我们在提倡个性张扬的同时更多强调的应该是团结与合作，不管是部门内部，还是部门之间，只有精诚团结，每一个人把自己的全部身心交给自己的团队，才会创造1+12的可能，我们的工作才会一步步跃上更新的台阶。。

拓展训练结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。训练的时间虽短，收获却很大。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念；同时也是一种思维、一种考验、一种气概。

通过训练，过去的我只知道可以去做能够做到的，现在的我才知道有了团队就有了坚强，我还可以去做很多想都想不到的事情；过去的我只知道团队需要自己去奉献，现在的我知道了自己是多么的需要团队的支持与鼓励；过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更重要。一个人无论做什么事，往往能力不是决定因素，更重要的是你具不具有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏的战友。由此，拓展到一个组织，整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功，才能达到1+1大于2的结果。

1、要加强企业文化建设，增强企业的向心力和凝聚力。人心齐泰山移，团结就是力量。

2、无论干什么事都要有明确的目标。没有明确的目标，就没有明确的.方向，不仅会浪费时间，更会一事无成。

3、关键时刻，要沉着冷静，要用积极的态度去面对工作，面对人生，不断征服它。

4、要上下沟通，拓展沟通渠道，确保信息畅通，使整个活动始终处于有效的控制状态，以做出正确的判断和决策，否则就会贻误战机。

5、态度决定一切。态度决定性格，性格决定行动，行动决定习惯，习惯最终决定一切。当我们面临困难和压力的时候，我们最大的敌人不是前方的艰难险阻，而是我们自己，我们最难战胜的敌人就是我们自己。所以我们在做任何事情时，都要保持积极、乐观的态度和勇往直前的斗志。

“贡献的是个人，展现的是整个团队”。这是我这次拓展培训最深的感受和收获。团队拥有各种能力与人格的成员，怎样将各具风格的成员加以整合，形成共识，步调一致，充分发挥其作用，形成强大的凝聚力，是一个团队成功的关键所在。而团队里的每个成员都必须将自己的利益、前途、命运与团队紧密联系在一起，并积极接受团队各方面的训练，充分挖掘自身潜力，提升自我，贡献自我，是一个团队的希望所在。个人与团队相互依存，共谋发展。而一旦员工不局限于一种工作，公司的效率、品质、生产力与员工满意度将同时获得提升。

在项目训练中，队员们无不表现出贡献精神。他们发挥自身优势，学习他人之长，共同完成目标任务，真实地体现了一个团队的团结与协作，沟通与协调，真诚与信赖，激情与挑战，勇气与信心，素质与心态，见解与共识的完美。在此过程中，也锻炼和提升了我们制定目的、策划方案、组织指挥、执行的综合能力。

通过这次拓展训练，对照检查自己的工作，我想应该从以下两个方面加以改进。一是调整心态，焕发激情。作为一名车间机长，他的心理素质的表现将直接对操作工工作情绪产生影响。如果做到既不急噪，又冷静果断，就会营造一种轻松的工作氛围，使人心情舒畅。否则，将会使他人感到烦躁和压抑，失去工作信心。不论是领导还是员工，他的激情将是他的工作动力。因此，在我们的工作中，特别是领导干部应保持且不断激发全员的激情，这样，我们的工作才会是高效的、创新的。二是充分信赖他人。因为一个人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，这样不仅效率不高，而且质量不佳，更没有充分利用人力资源。因此，要把工作合理分解，大胆让他人去干。不要担心会出问题，要相信他有能力比自己干的更出色。这样，就能造就一直人人都特别能战斗的队伍。我想，在今后的工作中，把握住了这两方面的改进，整个工作将会有一个明显的改观。

总之，这次拓展培训使我认识到，人只有锐意进取，与时俱进，并把自己的一切与团队融入在一起，以贡献自己，展现团队精神风貌，凝聚团队力量，才能使我们团队在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇八

《量贩式ktv》活动区目标：

1、提高幼儿对音乐的兴趣，特别是男孩，吸引他们来活动。

2、提供音带、乐器、节奏谱等，发展幼儿的节奏感。

3、提供各种材料，如：飘带、花等，让幼儿自由舞蹈，提高幼儿对音乐的感受力、表现力。

4、发展幼儿的动作，提高幼儿动作的协调性。

《久隆建筑工地》活动区目标：

1、发展幼儿的感知觉，增强幼儿手指肌肉的发展。

2、引导幼儿在游戏中懂得合作，提高幼儿发现问题、解决问题的能力。

3、发展幼儿的想象力和创造力，鼓励他们大胆建筑。

《动动手》美工区目标：

1、提供各种成品、半成品让幼儿操作，发展幼儿的画、剪、贴、折等的基本技能。

2、教育幼儿在活动中养成良好的操作卫生习惯。

3、发展幼儿的创造力、想象力。

《智力大冲浪》数学区目标：

1、提供各种材料，让幼儿在操作、玩耍中获得一些知识，发展幼儿的智力，提高动脑、动手的能力。

2、培养良好的观察习惯，引导幼儿多看、多思、多想。

3、帮助复习巩固数学知识

《超市》活

1、理解角色的职责，按角色规定、要求进行活动。

2、帮助幼儿构思游戏情节，发展情节。

3、能较安静游戏，并懂得爱护材料。

4、提高发现问题、解决问题的能力，并能推动游戏的发展。

5、培养做事有始有终的积极态度。

6、在游戏中提高语言表达能力。

7、培养有礼貌和遵守规则的习惯。

《新华书店》阅读区目标：

1、在看书时能较自觉的保持安静。

2、能在教师指导下运用废旧材料对破旧图书进行修补。

3、掌握正确阅读的方法，养成良好的用眼卫生习惯。

4、能讲述图书中的主要内容。

1、教师通过设计、提供可供幼儿操作的区域，可发动幼儿与教师共同收集各种材料，制作各种成品、半成品，以便顺利的开展各种游戏。

2、在区域活动中设置物品，具有全面性、层次性的特点，可供不同幼儿操作。

3、每周为幼儿新增活动内容及材料，提高幼儿活动兴趣。

4、提醒幼儿遵守游戏规则。

5、教师认真有重点的辅导幼儿活动。

（1） 教育引导幼儿有目的的选择区域，学习轮流着每天玩不同的区域。

（2） 教师每天都有一项活动作为重点辅导。

（3） 加强个别辅导。鼓励幼儿大胆进行

活动，能充分调动每一位幼儿的活动积极性。

（4） 充分发挥区域活动的特别功能，使个别能力差的幼儿在原有水平上得到不同的提高。。

（5）抓好活动后的评价及整理工作，以便更好的搞好区域活动。

（7）教师密切注意幼儿在游戏中的情况，记好游戏记录。

6、重视每一次的角色游戏，在原有基础上逐步新增材料，认真辅导，充分发挥角游的教育功能。。

7、教师继续学习有关创造性游戏类的文章，充分认识游戏的作用，把教育渗透在游戏之中，寓教于游。

8、保证幼儿每天都有游戏时间。

9、在游戏过程中，充分发挥幼儿的主观能动性，提高幼儿的创造能力。

《量贩式ktv》活动区

九月份

目标：1、了解游戏玩法，对该游戏感兴趣。

2、能跟着音乐伴奏进行演唱。

准备：录音机、磁带、麦克风

指导方法：参与幼儿游戏直接指导。

十月份

目标：1、学会看乐谱进行演唱。

2、能较正确的演唱已学过的歌曲（重点是本月的内容）。

准备：增加乐谱本

指导方法：在音乐课时教会幼儿看乐谱的方法，游戏时以欣赏者的身份参与、指导。

十一月份

目标：1、能自己根据乐谱的提示进行演唱。

2、提供飘带、花等，让幼儿自由舞蹈，提高对该活动的兴趣。

准备：增加飘带、花等物品

十二月份

目标：1、引导

幼儿尝试分角色进行演唱、表演、打击乐伴奏，提高幼儿对音乐的感受力、表现力。

2、发展幼儿的动作，提高幼儿动作的.协调性。

准备：增加打击乐器

指导方式：教师参与游戏，担任打击乐队的指挥。

一月份

目标：巩固上月目标。

准备：同上月。

《久隆建筑工地》活动区

九月份：

目标：

1、能运用积木拼搭自己熟悉的物体。

2、尝试正确的进行对称装饰。

准备：插塑玩具、实木玩具、塑料别墅玩具若干、地毯1块。

指导方式：提问——你们在建什么呀？怎么样能让它显得更漂亮一点呢？

十月份：

目标：

1、能用叠加的技能和一些废旧材料表现不同造型的楼房。

2、尝试与同伴协商确定游戏内容。

3、能自觉爱护游戏材料。

准备：增加不同造型的楼房图片若干、易拉罐、方形盒子等。

指导方法：提问——盖楼房的时候，这些东西有用吗？能干什么用？

十一月份：

目标：

1、能用支撑的技能一些废旧材料表现不同造型的建筑，并尝试在周边进行简单的装饰。

2、能与同伴协商进行合理分工。

3、能自觉收拾游戏材料。

准备：增加自制树、小汽车等。

指导方式：提问——我们的家周围还有什么呢？可以用什么东西来表现？

十二月份：

目标：

1、能综合运用已有的技能表现周围的环境。

2、掌握正确解决纠纷的方法。

3、能有条理的收拾游戏材料。

准备：增加周围环境的图片。

一月份：

目标：

1、能熟练运用已有技能表现生活中的物体。

2、能大胆表达自己的意见，正确解决同伴间的纠纷。

3、能自觉、有条理的收拾游戏材料。

准备：插塑玩具、实木玩具、塑料别墅玩具若干，生活中常见物体、环境的图片，地毯1块。

《动动手》美工区

九月：（绘画）

1、通过有趣味的游戏，引导幼儿对色彩感兴趣，愿意选用自己喜爱的颜色均匀饱满地构图。

2、用各种线条和简单形状表现观察过的物体的基本部分和主要特征。

3、在画面上能简单地布局，根据自己的想象画一些辅助物，表现简单的情节。

4、掌握正确的使用方法，养成正确的握笔方法和作画姿势，工具、材料摆放有序。

5、掌握用棉签画画的技能。学习粘贴的技能。鼓励幼儿大胆表现作品。

准备：工具：水彩笔、画纸、各色锯末等。

指导方式：亲自纠正幼儿握笔姿势。提问——你想画什么？它是

什么形状的？怎么样能让它更漂亮呢？

十月：（泥工）

1、按照自己的意愿大胆操作，逐步塑出简单的物体形象。

2、会用橡皮泥做出水果、花卉的形态。

4、能按照自己的意愿大胆塑造出物体的主要特征。学习独立取放泥工材料、工具。

5、通过探索与尝试，学习简单的泥塑方法，学会使用简单工具和辅助材料。巩固良好的泥塑习惯。

准备：工具：再原有基础上添置橡皮泥、泥工板。

材料：树叶、麦管、牙签、水棍棒、泥工辅助材料等等。

十一月：（折纸）

1、在游戏中引导幼儿随意撕出各种形状，并给予命名。

2、通过自由尝试，折出简单的形象。

3、能根据自己的意愿，用现成的图形和自然材料粘贴组合简单形象。

4、提供一定条件并鼓励幼儿通过主动探索学习简单的折纸方法，并折叠出简单形象。

5、能根据自己的想象对作品进行添画、组合等。

准备：工具：再原有基础上添置胶带、胶水、抹布、颜料、画纸、彩纸等。

材料：牙签、水棍棒、等等。

十二月：（剪纸）

2、在操作活动中，初步学会用剪刀随意剪纸，知道安全用剪，并能用自己剪出的图形和自然材料创造性地粘贴组合各种形象，组成简单的情节。

3、利用自然物或废旧材料，按照自己的意愿和想象大胆表现。

4、学会剪窗花、等新年喜庆的物品装饰教室。

准备：工具：再原有基础上添置剪刀、各色画纸、彩纸等。

材料：树叶、麦管、牙签、水棍棒、果冻盒、蛋糕盒等等。

指导方式：提问——你

一月：（综合）

1、通过操作活动，使幼儿对色彩的混合及变化有兴趣，大胆使用多种颜色，逐步做到均匀。

2、通过主动探索与尝试，用纸、绳进行简单的编织。

3、按照自己的意愿将现成的物品修改、添加、组成有趣的形象。

准备：工具：剪刀、胶带、棉签、橡皮泥、泥工板、水彩笔、胶水、抹布、颜料、画纸、锯末各色等。

材料：树叶、麦管、牙签、水棍棒、石头、肥皂、果冻盒、蛋糕盒等等。

指导方式：提问——你想用哪种材料？做什么？怎么做？

《智力大冲浪》数学区

九月份：

目标：

1、会按大小、长短、高矮等规律排序。

2、感知并理解5以内数的实际意义及其关系。

3、能自觉爱护游戏材料。

4、尝试在田字格里书写数字1。

准备：

1、数字卡1-5若干

2、排序图若干、数卡、点卡

3、铅笔、橡皮、田字格本

指导方式：提问——这些材料能怎么操作？

十月份：

目标：

1、认识数字6-7理解实际意义及其关系。

2、认识2-9的相邻数

，知道任何一个数都有两个相邻数

4、尝试在田字格里书写数字2、3。

准备：

1、数字1-7，点卡、数群1-7各十套

2、操作卡片

指导方式：提问——4的邻居有几个？是谁和谁？

十一月份：

目标：

1、认识数字8-10，理解实际意义及其关系。

2、学习2的组成，知道2可以分成1和1，1和1合起来就是2。

3、能有条理的收拾游戏材料。

4、尝试在田字格里书写数字4。

准备：

1、数字1-10，分合号若干。

2、点卡、数群1-7各十套

3、扑克牌若干。

指导方式：提问——写4的时候要注意什么？

十二月份：

目标：

1、复习数字1-10，理解实际意义及其关系。

2、认识序数，知道其实际意义，继续学习3的组成，知道3的组成可以有两种分法。

3、能初步讲述自己的操作过程与结果。

4、尝试在田字格里书写数字5、6。

准备：

1、数字1-10，分合号若干。

2、点卡、数群1-7各十套

3、扑克牌若干。

一月份：

目标：

1、复习认识各种图形，并能创造性的进行拼图活动。

2、学习4的组成，知道的组成有三种分法。

3、能有重点的讲述自己的操作过程与结果。

4、能自觉、有条理的收拾游戏材料。

5、尝试在田字格里书写数字6、7。

准备：

1、小白纸若干、三角形、正方形、圆形、椭圆形等各种图形。

2、数字1-10，分合号若干。

3、点卡、数群1-7各十套

4、扑克牌若干。

《超市》活动区

九月份

目标：1、了解游戏的基本玩法。

准备：货架三个、收银台、银行卡若干、标志牌若干（工作人员2个、顾客5个）

指导方式：以超市经理的身份向幼儿介绍游戏玩法。

十月份

目标：1、能较自主进行买卖游戏，知道遵守游戏规则。

2、尝试按类摆放物品，并自己制作、标贴价格（1元、2元）

准备：增加价格标签

指导方式：以超市经理的身份要求工作人员整理物品并标贴价格。

十一月份

目标：1、在教师引导下增加介绍商品、推销商品的情节。

2、继续尝试摆放物品，并自己制作、标贴价格（3元、4元）

3、尝试在游戏中使用礼貌用语“你好”“欢迎光临”“再见”。

准备：增加促销台台

指导方式：以超市经理的身份要求工作人员整理物品、标贴价格、促销商品（提问——怎样能让顾客买你促销的商品呢？）注意使用礼貌用语。

十二月份

目标：1、能友好的进行游戏，遵守游戏规则。

2、丰富购物抽奖的情节。

3、能按类摆放物品，并自己制作、标贴价格（5元、6元）

准备：增加抽奖箱、自制小奖品

指导方式：以超市经理的身份要求工作人员整理物品、标贴价格，告之工作人员有关购物抽奖的细节。

一月份

目标：1、能较自然的进行游戏，自觉遵守游戏规则。

2、能较合宜的使用礼貌用语“你好”“欢迎光临”“再见”。

3、能按类摆放物品，并自

己制作、标贴价格（7元、8元）

准备：所有游戏物品

指导方式：同上

《新华书店》阅读区

九月份：

目标：

1、能保持安静的看图书。

2、知道看图书时要一页一页的翻看。

3、初步养成爱惜图书的好习惯。

准备：

书架一个、图书若干本，标志牌6个。

十月份：

目标：

1、在借书时会使用简单的礼貌用语。

2、能遵守秩序，排队借书。

3、通过借书还书，提高人际交往能力。

准备：

书架一个、配合主题，有关秋天相关资料的图书若干本，标志牌6个。

指导方式：提问——有礼貌的孩子在借书时应该怎样做？

十一月份：

目标：

1、愿意自己选择角色，边看图书边进行讲述（轻声）。

2、初步学习运用废旧材料修补图书。

3、在提高口语表达能力。

准备：

书架一个、配合主题，准备带有各种小动物、各种伞的图书若干本，废旧报纸、剪刀、糨糊、标志牌6个。

十二月份：

目标：

1、继续学习运用废旧材料修补图书。

2、知道在看图书时，眼睛与书要保持一定的距离。

3、养成爱惜图书的好习惯。

准备：

书架一个、配合主题，准备带有各种邮递员、信件、和带有冬天相关资料的图书若干本，废旧报纸、剪刀、糨糊、标志牌6个。

指导方式：提问——眼睛有什么用？我们应该怎样保护它？看书的时候呢？

一月份：

目标：

1、在看书时知道要轻声进行讲述，不影响其他人。

2、能主动运用废旧材料对破旧图书进行修补。

3、知道看书时要保持一定距离，养成良好的用眼卫生习惯。

准备：

书架一个、配合主题，准备带有冬天相关资料和过新年相关资料的图书若干本，废旧报纸、剪刀、糨糊、标志牌6个。

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇九

自区域游戏活动开展以来，深受孩子们的欢迎和喜爱。在活动的逐步展开中，幼儿的交往能力、动手能力、语言表达能力以及探究水平都明显的有所提高，在游戏过程中绝大部分幼儿也都有了规则意识。但，还有少部分幼儿在游戏的过程中会出现能力上的差异、个别幼儿甚至会出现专横、不愿与他人分享等现象，为了让孩子们都能在游戏的过程中与同伴友好合作，共同发展，增强对游戏的兴趣。本学期，我们将针对实际情况，来制定游戏计划，旨在通过一些列的游戏活动来培养孩子们动手动脑，相互友爱和谦让，形成良好的品质。

1、鼓励幼儿乐意参加各种游戏，体验游戏活动带来的乐趣。

2、巩固幼儿对角色游戏玩法和规则的掌握，逐步增强幼儿的规则意识。

3、鼓励幼儿积极动脑，能主动利用一些替代物进行游戏，并根据游戏自由想象活动的情节，对积极创造游戏情节的幼儿及时给予表扬。

4、丰富幼儿的生活经验，深化游戏主题，培养幼儿独立解决问题的能力。

5、遵守游戏的规则，收放、整理玩具时做到迅速、有序、整齐。评价时能安静倾听老师对游戏的讲评，不随意插嘴，下次的游戏活动中能主动按照老师提出的要求游戏。

6、通过游戏促使幼儿在操作过程中发展他们的手部肌肉，自我协调和控制能力，锻炼他们的动手能力和言语交往的能力。

九月份：

益智区：做得对，说得好找格子我说你做

美工区：小小发型师小小服装设计师漂亮的项链

表演区：理发店击鼓传花词语接龙游戏

探索区：有趣的磁铁我来找一找镜子里的我

十月份：

益智区：分分合合套圈圈传口袋跳房子

美工区：鬼脸面具制作假发我的拖鞋

表演区：鞋匠舞嘿呦嘿呦

探索区：万花筒阳光接力赛大家来拼图

十一月份：

益智区：找朋友比比谁的长这是谁的尾巴逛商场水果摊

美工区：泥塑项链吹画撕贴画

表演区：说反词中国功夫

探索区：制造风水会搬家

十二月份：

益智区：找邻居纸娃娃送信贴贴乐

美工区：大头娃娃建造未来的幼儿园生肖贺卡老虎变变变

表演区：捉迷藏图卡抽抽乐怪车开开

生活区：我会泡茶

游戏达人是啥 游戏客服工作计划篇十