2023年新生儿科的心得体会和感想精选

当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇一

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇二

俗话说：“金眼科，银外科，哭哭啼啼小儿科”。随着卫生体制改革的全面铺开，聘用护士占护士比例的60%，其中低年资聘用护士占50%，而聘用护士入学门槛低，综合素质均较低。为了提高儿科护理质量，更好为病儿提供优质服务，使病儿得到真正实惠，加强对聘用护士培训是当务之急，笔者将从事儿科五年护理管理工作来，对聘用护士培训的经验总结如下，供护理同仁参考。

一、培养爱岗敬业的精神

儿科护理工作繁琐，责任心强，家属不易理解，收入低，随时有聘用护士跳槽，为了稳定护理队伍，保证护理质量，除了对每批新进聘用护士进行岗前教育外，还要定期进行职业道德教育，培养她们热爱护理事业，具有为护理事业献身的精神，只有从内心热爱该项工作，才能树立以病人为中心的整体护理观念。

二、加强医疗安全教育，提高法律意识和自我保护意识

新的《医疗事故处理条例》出台，将病人的合法权利还给了病人针对护理人员法律意识淡薄，科室应定期组织护理人员学习《医疗事故处理条例》及配套文件，使护理人员知法、懂法、遵守各种法律、法规、操作规程，依法行护。

查找病儿从入院到出院全过程中的安全隐患每月组织一次查找安全隐患的讨论会。不断查找，并制定切实可行的防范措施，以保证全过程的安全、高效、方便、周到。

三、转变观念，加强以人为本的服务意识

21世纪，客户成为企业的第一资源，服务成为竞争的主体，护士的服务态度，服务质量，最直接反映了一个医院的素质形象，是病人了解医院的第一窗口。护士应明确，医院没有病人，就没有护士存在的必要，医院就要关门，护士就要失业，护士工作就是要病人满意，病家满意，把病人满意作为护士服务理念和行业准则，进一步树立以人为本的主动服务意识。

四、加强专项技能和应急能力的培训

随着物质、文化生活水平的提高，家长对服务期望值越来越高，儿童是祖国的花朵，每个家庭的小皇帝。家长都希望护士为病儿的每一项操作都能一次成功，特别头皮静脉穿刺，而穿刺成功率受病儿的血管的分布，病儿疾病，护士的心理素质，临床经验等因素影响，如果一次未成功，家长就会投诉、埋怨，因此为了提高输液成功率，我们对聘用护士采取一帮一带教，并利用小白兔练习头皮静脉穿刺。

五、加强专科理论知识培训，提高病情观察能力和护理记录书写质量

儿科又名哑巴科，患儿是有苦难言护士只有具备一定专科理论知识，才能准确观察病儿病情，及时发现病情变化，在工作中护士要善于勤巡病房，勤于观察病情，这样才能准确发现病儿病情变化，及时为医生提供病情信息，才不会因疏忽延误病儿的治疗、抢救，然而要做好这项工作，护士必须有扎实的专科理论知识。因此，除了科内每月根据收治病人的情况组织一次业务学习和护理查房外，还要鼓励护理人员参加院内外的学术活动，参加不同学历层次继续学习，阅读相关的杂志，拓展知识面，另外在工作中还要不断总结经验，才能逐步提高病情观察能力，更好适应护理工作。

护理记录作为病历的一个组成部分病人可复印，它可作为护患举证倒置的依据，这就要求记录真实、准确，大多数聘用护士均为初中毕业后读护校，知识水平缺乏，而要准确、规范书写护理记录，必须具有一定专科理论知识，所以作为一个管理者，一定要重视聘用护士的理论知识培训。

六、加强美感意识

有句话是“给好人学好人”，小儿处于生长发育阶段，护士的言行举止对儿童起到潜移默化的作用。护士举止端庄，着装整洁，仪表大方，说话礼貌，和蔼可亲，病儿家长就会感到亲切、信赖、安全，反之就会持怀疑态度，对护士信任度下降，而许多医疗纠纷就是因为对护士不信任而诱发的，为此对每批新进聘用护士进行礼仪培训，包括：仪表、语言、情感等。

七、培养团队意识

只有团结协作，才能提高工作效率，而每一个护士都有自己的人生观、价值观，还存在工作经验，能力差异，作为管理者要对她们进行协调、整合，如进行合理分工、搭配，并给予帮助、引导、鼓励，大家只有团结协作，步调一致，观念统一，才能搞好护理工作。

八、重视对聘用护士的人文关怀

聘用护士已成为护理队伍生力军，后备力量，关爱她们的今天就是关爱她们的未来，部分聘用护士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顾虑，管理者除了在工作中严格要求她们以外，医学教.育网搜集整理还要尽心尽力为她们提供一个宽松、和谐的工作氛围，给予生活学习上更多的关怀，使她们安心工作。

儿科聘用护士经过培训后，综合素质均有较大的提高，她们大多安心本职工作，工作责任心强，服务态度好，服务质量高，深受病儿家长和同仁的好评，她们工作真正使病儿和家长满意，儿科护理质量已逐步上了一个台阶。

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇三

新生儿儿科轮转是医学专业学生进行临床实践的重要环节，对于我们学生而言是难得的学习机会。在这段时间内，我深入了解了新生儿的生理发展、常见疾病及治疗，悉心观察了孩子的生长过程，并通过亲身参与实践，既获得了手术技能的提高，也掌握了与患者家属交流的基本技能，更重要的是获得了对患者的同情和病人的善心。

第二段：实际操作

在实际操作中，我观察了孩子的身体状况、适当接触患儿，了解患儿的家庭，进行精细护理和记录观察结果。特别是在处理已出生不久的新生儿上，因为新生儿的身体很脆弱，护理非常细致而复杂，每一项护理都要考虑到新生儿的特殊发育和身体状况。例如，喂养、换尿布、擦洗，还要关注新生儿皮肤的情况，确保正确进行。通过这些实际操作，我提高了自己的专业能力，这对我将来的医学生涯非常重要。

第三段：人际交往

人际交往是医学专业成功的重要组成部分。在实践中，我学会了如何与患者家属进行交流沟通，了解他们的需求和一些重要信息，让他们更放心。同时，我还发现了与患者的愉快交流可以为患者的治愈创造良好的氛围。因此，我在交流过程中努力尊重患者，积极响应他们的需求，并尽力做到以患者为中心。通过这个过程，我获得了与其他医疗专业人员的协作能力和与患者的敏感性。

第四段：专业技术能力

在轮转期间，我接受了包括抢救新生儿在内的许多技能训练，这些训练对提高我们的专业实力非常有帮助。尤其是在抢救新生儿的过程中，我们需要快速诊断患儿的情况、掌握有效抢救措施，并能够有效地组织团队抢救。通过这个过程，我获得了对新生儿危急状态的识别和处理能力，这在我将来的医学生涯中将非常关键。

第五段：总结

新生儿儿科轮转期间，我不断提高自己的专业能力和社交能力，获得了对新生儿疾病的更深入了解，并学会了与患者建立信任和同情关系，这对我将来成为一名合格的医生非常关键。此外，我也体会到了医学工作的职业要求，即每位医生都应将患者置于心中，全力以赴地为他们服务，努力为他们的健康和幸福做出贡献。我相信在未来的生涯发展中，我会珍视这段经历，并将它运用到我的实践中。

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇四

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇五

新生儿科是医学中一门重要而独特的学科，关乎婴儿的健康与生命。作为一名新生儿科医生，我有幸亲身参与了无数个孩子的诞生和成长过程。这段时间以来，我深切体会到新生儿科医生的责任之重和乐趣之大，愿意与大家分享我在这个领域中的心得体会。

作为一名新生儿科医生，我深刻理解并认同自己的使命和责任。每一个刚出生的宝宝都是家庭的希望和祝福，他们需要我们的呵护和救治。在这个关键时刻，我们医生的责任是尽力保护孩子的健康和安全，帮助他们踏上健康成长的道路。每次成功保证一个生命的诞生和成长，都是一种无与伦比的满足感和成就感，这也是我作为一名新生儿科医生最大的动力。

第三段：面对挑战的冷静与勇气

新生儿科医生常常面临着各种各样的挑战和困难，这要求我们既要保持冷静应对，又要有足够的勇气和决心。新生儿的抵抗力弱，易受到感染和疾病的侵袭。而且，婴儿的器官和系统也不甚完善，容易出现各种生理障碍和异常现象。因此，我们需要学会快速判断和处理，对病情把握精准，并及时采取合理的治疗措施。这就要求我们医生在高压下保持冷静，以正确的态度和方法解决问题。当然，在面对生命的威胁和严重疾病时，我们也需要有足够的勇气去面对，不放弃对生命的救治和希望。

第四段：善于与家长沟通与合作

作为新生儿科医生，我们不仅要与宝宝患者建立良好的关系，还需要与他们的父母进行充分的沟通和合作。因为婴儿一般无法直接表达自己的感受和需求，父母是他们最亲近的人，也是我们所依赖的重要资源。通过与父母的交流，我们可以更好地了解孩子的状况和需要，从而提供全面和有效的医疗服务。与此同时，我们也要耐心倾听父母的疑虑和担忧，积极解答他们的问题，以减轻他们的焦虑和压力。只有与父母紧密合作，我们才能达到最佳的治疗效果，让孩子健康成长。

新生儿科医生是一个充满荣誉和责任感的职业。我们需要不断学习和提高，紧跟革新和进步的步伐。新生儿学科是一个发展迅猛的领域，新的设备、技术和知识层出不穷。我们需要时刻保持学习的姿态，不断更新和拓宽自己的知识视野，以提供更好的医疗服务。同时，作为一位新生儿科医生，我们还要具备优良的职业道德和伦理标准，以更好地履行我们的职责。我们要以平等、尊重和关爱的态度对待每一个患者，不分贫富、不偏爱任何一个宝宝。只有这样，我们才能真正成为宝宝和家庭的信任和依靠。

结束语：

作为一名新生儿科医生，我深刻感受到这个领域的独特魅力和挑战。通过我的实践和体会，我深信只要有足够的责任感、勇气和决心，我们是能够使每一个宝宝健康茁壮成长的。我希望能够继续为每一个宝宝和家庭带来健康和幸福，同时也希望未来能有更多的医生加入到新生儿科的行列，以共同为婴儿的健康描绘一幅美好的未来。

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇六

作为一名医科生，我有幸参加了一次新生儿科的培训课程。这是一次宝贵的机会，让我深入了解新生儿护理和处理常见疾病的策略。在这次培训中，我学到了许多知识，更重要的是，我收获了一些宝贵的心得体会。我将在本文中与大家分享这些心得。

新生儿科是医学中极为重要的一个领域，因为新生儿的健康和幸福对于家庭和社会来说都至关重要。但是，新生儿护理也是一个非常具有挑战性的领域。新生儿体内的许多器官和系统都不完全发育，容易受到各种疾病和病菌的影响。因此，我们需要对新生儿的特殊需求有深入的了解，并掌握适当的护理方法和治疗策略。

第三段：培训课程的重要性和内容

参加新生儿科的培训课程让我深刻体会到这门学科的重要性。培训课程包括了从解剖和生理学到疾病诊断和治疗的全方位学习内容。课程中，我了解了新生儿最常见的疾病，如窒息、肺炎和敏感性肠炎等，并学习了如何使用先进的设备和技术来治疗这些疾病。此外，课程还包括了探讨早产儿护理、新生儿喂养和预防疫苗等方面的内容，对于培养我们成为优秀的新生儿科医生非常有帮助。

第四段：实践经验和团队合作

除了理论知识的学习，培训课程还为我们提供了宝贵的实践经验。我们参观了新生儿科病房，观察了病婴的护理和治疗过程。这不仅让我们亲身感受到护理的重要性，也让我们学会如何与患者和家属进行有效的沟通。在培训中，我也意识到团队合作对于新生儿科工作的重要性。护士、医生和病人家属之间密切的合作和沟通对于提供优质的护理和治疗至关重要。

第五段：总结心得体会

通过参加新生儿科的培训课程，我获得了许多宝贵的心得体会。首先，我意识到新生儿科工作的重要性和挑战性。我们需要对新生儿的特殊需求有深入的了解，并掌握适当的护理方法和治疗策略。其次，实践经验和团队合作对于提供优质的护理和治疗至关重要。通过与患者和家属的沟通，我们可以更好地了解他们的需求和关切，并给予他们最好的医疗服务。总而言之，新生儿科是一门需要终身学习和不断实践的学科，我深感荣幸能够参加这次培训课程，为将来成为一名优秀的新生儿科医生奠定了坚实的基础。

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇七

俗话说：“金眼科，银外科，哭哭啼啼小儿科”。随着卫生体制改革的全面铺开，聘用护士占护士比例的60%，其中低年资聘用护士占50%，而聘用护士入学门槛低，综合素质均较低。为了提高儿科护理质量，更好为病儿提供优质服务，使病儿得到真正实惠，加强对聘用护士培训是当务之急，笔者将从事儿科五年护理管理工作来，对聘用护士培训的经验总结如下，供护理同仁参考。

一、培养爱岗敬业的精神

儿科护理工作繁琐，责任心强，家属不易理解，收入低，随时有聘用护士跳槽，为了稳定护理队伍，保证护理质量，除了对每批新进聘用护士进行岗前教育外，还要定期进行职业道德教育，培养她们热爱护理事业，具有为护理事业献身的精神，只有从内心热爱该项工作，才能树立以病人为中心的整体护理观念。

二、加强医疗安全教育，提高法律意识和自我保护意识

新的《医疗事故处理条例》出台，将病人的合法权利还给了病人针对护理人员法律意识淡薄，科室应定期组织护理人员学习《医疗事故处理条例》及配套文件，使护理人员知法、懂法、遵守各种法律、法规、操作规程，依法行护。

查找病儿从入院到出院全过程中的安全隐患每月组织一次查找安全隐患的讨论会。不断查找，并制定切实可行的防范措施，以保证全过程的安全、高效、方便、周到。

三、转变观念，加强以人为本的服务意识

21世纪，客户成为企业的第一资源，服务成为竞争的主体，护士的服务态度，服务质量，最直接反映了一个医院的素质形象，是病人了解医院的第一窗口。护士应明确，医院没有病人，就没有护士存在的必要，医院就要关门，护士就要失业，护士工作就是要病人满意，病家满意，把病人满意作为护士服务理念和行业准则，进一步树立以人为本的主动服务意识。

四、加强专项技能和应急能力的培训

随着物质、文化生活水平的提高，家长对服务期望值越来越高，儿童是祖国的花朵，每个家庭的小皇帝。家长都希望护士为病儿的每一项操作都能一次成功，特别头皮静脉穿刺，而穿刺成功率受病儿的血管的分布，病儿疾病，护士的心理素质，临床经验等因素影响，如果一次未成功，家长就会投诉、埋怨，因此为了提高输液成功率，我们对聘用护士采取一帮一带教，并利用小白兔练习头皮静脉穿刺。

五、加强专科理论知识培训，提高病情观察能力和护理记录书写质量

儿科又名哑巴科，患儿是有苦难言护士只有具备一定专科理论知识，才能准确观察病儿病情，及时发现病情变化，在工作中护士要善于勤巡病房，勤于观察病情，这样才能准确发现病儿病情变化，及时为医生提供病情信息，才不会因疏忽延误病儿的治疗、抢救，然而要做好这项工作，护士必须有扎实的专科理论知识。因此，除了科内每月根据收治病人的情况组织一次业务学习和护理查房外，还要鼓励护理人员参加院内外的学术活动，参加不同学历层次继续学习，阅读相关的杂志，拓展知识面，另外在工作中还要不断总结经验，才能逐步提高病情观察能力，更好适应护理工作。

护理记录作为病历的一个组成部分病人可复印，它可作为护患举证倒置的依据，这就要求记录真实、准确，大多数聘用护士均为初中毕业后读护校，知识水平缺乏，而要准确、规范书写护理记录，必须具有一定专科理论知识，所以作为一个管理者，一定要重视聘用护士的理论知识培训。

六、加强美感意识

有句话是“给好人学好人”，小儿处于生长发育阶段，护士的言行举止对儿童起到潜移默化的作用。护士举止端庄，着装整洁，仪表大方，说话礼貌，和蔼可亲，病儿家长就会感到亲切、信赖、安全，反之就会持怀疑态度，对护士信任度下降，而许多医疗纠纷就是因为对护士不信任而诱发的，为此对每批新进聘用护士进行礼仪培训，包括：仪表、语言、情感等。

七、培养团队意识

只有团结协作，才能提高工作效率，而每一个护士都有自己的人生观、价值观，还存在工作经验，能力差异，作为管理者要对她们进行协调、整合，如进行合理分工、搭配，并给予帮助、引导、鼓励，大家只有团结协作，步调一致，观念统一，才能搞好护理工作。

八、重视对聘用护士的人文关怀

聘用护士已成为护理队伍生力军，后备力量，关爱她们的今天就是关爱她们的未来，部分聘用护士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顾虑，管理者除了在工作中严格要求她们以外，医学教.育网搜集整理还要尽心尽力为她们提供一个宽松、和谐的工作氛围，给予生活学习上更多的关怀，使她们安心工作。

儿科聘用护士经过培训后，综合素质均有较大的提高，她们大多安心本职工作，工作责任心强，服务态度好，服务质量高，深受病儿家长和同仁的好评，她们工作真正使病儿和家长满意，儿科护理质量已逐步上了一个台阶。

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇八

短短的三个星期即将结束，回想这期间的点点滴滴，似乎在尝试五味瓶里的味道，只有亲身经历的人才能体会，无论是什么滋味都是值得回味的。即要出科了，却有好多不舍，对于我们的实习，科室里的老师都很重视，每周的实习安排也很井然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长。

临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对临床技能操作的培养和锻炼，我们非常珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师生之情。

在新生儿科，我们主要护理对象是高危新生儿，比如新生儿窒息、吸入性肺炎、颅内出血、急性呼吸窘迫综合症、病理性黄疸及早产儿。这里每个婴儿都配备一个暖箱和监护系统，进行心电、血压、血氧饱和度等基本监护。

新生儿科不同与其他科室，家属是不能进来的，因为婴儿的自身免疫力低下，如果人员流通过度的话，容易引起感染。我们护理人员进去都要经过手卫生，在触碰每个婴儿前也要手消毒。

新生儿科疾病与成人不同：起病急，来势凶，变化快。因此，我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施。由于婴儿自身的特点以及不懂得与医护人员配合，所以护理工作内容多，难度大，要求高。除基础护理，疾病护理外，还有大量生活护理，病情观察应细微敏锐，发现变化及时通知医生，进行救治。

了解新生儿科护理工作的基本情况后，我开始投身实习工作中。在临床老师孜孜不倦的教导下，我不断汲取和探索专业知识，也积累了一定的工作经验。

经过一个月的儿科实习，我又成长了许多，渐渐摆脱了学校的那份稚气，走向成熟。在“阵地”上，我学会的不止是一个护士最基本的技术，疾病护理知识，更重要的是如何与病人家属沟通。新生儿科护理对象是小孩，对于每个父母来说，最珍贵的莫过于子女了。

在这段时间，我学习到了很多，固然我还只是学习，也许我的能力有限，但是我会用我的努力去充实我的知识与技能，渴望在学习中成长，真正做一名默默歌唱，努力翱翔的白衣天使。

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇九

时间过得飞快，转眼间我在沈阳盛京医院新生儿科半年的进修学习生活已圆满结束了。六个月来，我仿佛又回到了学生时代，白天在科里跟老师一起管理患者，晚上回宿舍查资料背知识要点。通过六个月的进修时间，我在各位带教老师的悉心引导下学习了许多东西，使自己无论是在业务上水平上，还是在与人沟通的技能上都有了一个质的提高。

通过紧张而充实的学习，我熟练掌握了新生儿科许多专业操作，能够熟练掌握cpap机及呼吸机的使用，对新生儿专业知识有了更进一步的认识，如极低超低出生体重儿的救治，气胸处理，早产儿发生坏死性小肠结肠炎的预防及处理，早产儿呼吸窘迫综合征、肺出血的处理及读片，肺动脉高压病人的救治，呼吸机病人的管理，新生儿、早产儿发生感染的观察及处理等等。工作之余，科室经常组织多项业务学习，不断提高自身的素养。

首先是良好的团队协作，科室设立五个病区，既相对分开，又很统一。每位同事在完成本职工作的同时又互相协作，确保病房的管理质量。这里的主任和医生耐心细致地传授，不厌其烦地解答，表现出的敬业精神使我非常感动。对我提出的问题、意见和建议，他们会及时的解答。一有时间会还会给我讲课，不厌其烦，直到你听懂为止。

刚来到医院的时候给我的第一感觉就是整齐、干净、温馨，感触最深的是他们对于人性化服务不是口头上的，而是真正做到了对患儿的人性化关怀。对于早产儿来说，环境要求相对安静，而且说话声音和操作时尽量轻，减少声音的刺激，各项治疗集中进行，所有暖箱上都会有一个卡通罩布，主要减少光线和外界的刺激。住暖箱的新生儿都用卡通薄包被做成鸟巢，使每一个患儿都感到舒适，无处不体现了他们的爱心和细心，对每一个患儿就像自己的孩子一样对待。

硬件是基础，软件是灵魂。"新生儿科有很多种牌子的仪器，各种新生儿呼吸机、高频振荡呼吸机、进口及国产婴儿暖箱、辐射台、cpap以及中央监护仪、输液泵、输液蠕动泵等，每位医护人员都熟悉每一台仪器的操作，这得益于他们规范化的培训。每天都要查房和讲课，用幻灯片加床边的形式大家共同学习和提高，.对于新医生，还安排专人带教，每星期安排的培训更是从科室制度以及每样最基本的操作流程讲起，使大家更快的熟悉和掌握。

进修很累，因为要学的东西多，需要自己动手才能熟练掌握，需要认真思考才能适应角色转换，需要培养自己慎独的精神等等。这就是一个过程，坚持下来，自己才会有个完美的跳跃。这个宝贵的学习机会，使我有了诸多的体验和感受。也许这样的学习机会不会给自己的工作带来翻天覆地的变化，但对生活、对工作我有了更多的思索，希望可以为今后的人生赋予新意。总的来说，在这次难得的进修学习中，我在自己的努力及带教老师们的无私帮助下受益匪浅。我将在以后的工作中，把自己娴熟的业务水平及以人为本的交流技巧服务于更多新生儿，真正做到学以致用！

2023年新生儿科的心得体会和感想精选篇十

冰心曾说：爱在左，同情在右。走在生命两旁，随时撒种，随时开花。在繁花盛开，万紫千红的五月，有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和行动照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。她那种燃烧自己，照亮别人，无私奉献的提灯精神至今令人敬佩!她，就是南丁格尔!

优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

创优无止境，服务无穷期。一切以病人为中心是我们的服务宗旨。医院的护理工作分分秒秒都是紧张有序的，在护理岗位上，为他们送去我们的优质服务，尽我们最大能力帮助他们，让他们早日恢复健康是我们的服务目标。

三分治疗，七分护理。拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。我们是人们心中的白衣天使，而天使是上帝的使者，将光和热带到人间，驱走黑暗，为患者送去春风，带来健康的福音。

创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作。我们实行了责任制连续性排班模式，使得患儿有相对固定的管床护士。管床护士负责自己所管患儿的一切，包括喂养、喂药、治疗、护理，一些低体重早产儿或其他危重患儿还要进行床边抹身等，这样我们的护士就能全面了解患儿的信息，以便提供全面有效的优质护理服务。患儿入院时，我们认真仔细地向家属做好沟通解释工作，使得家属能放心将他们的宝贝交给我们照顾。

平日里患儿家属来送患儿的日常生活用品时，我们的管床护士也是第一时间热情的接待他们，主动向他们说明患儿住院期间生活及护理上的情况，同时请来患儿的管床医生向其讲解患儿的病情与治疗，缓解家属紧张不安的情绪。送患儿出院时，我们同样认真耐心向家属交代回家后一些需要注意的情况，并反复叮嘱遇到特殊情况应及时打电话回来质询，为此患儿家属们越来越感谢并信任我们的护士。以往患儿探视环节，是患儿家属最多不满的时候，之后我们全面改善探视的流程模式，每次探视时我们会安排一名高年资的护士陪患儿家属探视，及时向其做好解释工作，解除他们的疑虑。同时也安排护士在探视时刻守在患儿身边，让其家属明白无论什么时候我们都会守护着患儿。如今不满的声音越来越少。感谢与赞扬之声随之增多。

当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了优质护理服务的方法和措施，增加了护士人数，实行了责任制护理排班。明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为患儿提供创新、人性化服务，得到了患儿家属的称赞。

服务源于用心，精于技艺。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且尽量要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。使个人的讲解和交流能力得到了很大的提高。