当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
团史心得体会 团史心得体会免费篇一
近日，我有幸参加了一次团史学习活动，深受启发。通过学习团史，我深刻体会到了团组织的重要性，增强了自己的爱国情怀，也更加坚定了自己向团组织靠拢的信心。
首先，通过学习团史，我认识到团组织在社会发展中的重要作用。团组织是党领导下的青年组织，是培养未来社会主义事业接班人的摇篮。团组织能够为青少年提供广阔的舞台，帮助他们发展自身能力，锻炼领导才能。团组织还可以组织各种社会实践活动，帮助青年人更好地了解社会，树立正确的人生观和价值观。正是因为有了团组织的指导和帮助，我们才能够在成长道路上不断进步，为实现中国梦贡献自己的力量。
其次，团史学习激发了我对祖国的深深热爱。团史中记载了无数青年为了祖国解放和建设而献身的故事，这些青年们顶着巨大的压力和风险，义无反顾地走在了革命的前线。他们为了追求真理，为了使祖国摆脱贫穷和自卑，毫不犹豫地牺牲了自己的生命。这些故事让我深深地感动，也让我深刻意识到了自己在现实生活中应该肩负起什么责任。祖国的未来在今天青年的手中，我们应该努力学习，用自己的力量为中华民族的伟大复兴贡献自己的力量。
再次，团史学习让我更加坚定了向团组织靠拢的信心。在团史中，我了解到了团组织的艰辛与伟大。在历史的长河中，无数热血青年为了团组织的事业奉献了自己的青春和智慧。他们为团组织做出了巨大的牺牲，也交上了一份难以言喻的心。他们无私奉献的精神与在我心底燃起了一把火，燃起志存高远的激情。我深信，只有通过团组织的培养和锻炼，才能够更好地为祖国的发展贡献自己的力量。
最后，团史学习给予我了一种使命感和责任感。团史中的英雄人物们都在追求着一个共同的目标——中国的独立和伟大的复兴。他们不畏艰难险阻，勇往直前，他们为了中国梦，为了人民的幸福，为了祖国的崛起，毫不犹豫地付出了全部的努力。身为团员，我要承担起肩负的责任，牢记历史的教训，时刻保持为人民服务的初心。我要以实际行动践行团员的誓词，为实现民族复兴的航船贡献力量。
通过这次团史学习活动，我深刻体会到了团组织的重要性，增强了自己的爱国情怀，也更加坚定了自己向团组织靠拢的信心。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为实现中华民族的伟大复兴贡献自己的力量！
团史心得体会 团史心得体会免费篇二
全员营销是处理与中介组织及外部支持组织的关系的重要途径，学习了全员营销的心得体会要怎么写呢？以下本站小编为你带来学习全员营销个人心得体会范文，希望对你有所帮助!
弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。
我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。
服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4p组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7p组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我大概的介绍下。 服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。
服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。
服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。
服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。
服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。
服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的信任度。
言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜欢自己，进而才会喜欢我们的产品。怎样让顾客喜欢自己呢?首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢?首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德;其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广;最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。
听完刘老师的课，我有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，所学到的远不止上述几点。经典的刘老师语录，我们也常挂嘴边。不管怎么样，我想我们都要像那首课间曲一样：爱拼才会赢!!!
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!
心得一：对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!
心得三：要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四：在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
意义的方法，你会更快乐，更成功!
在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面交流以实现营销;最后，就是到营业部现场办理开户和后续客户的维护。
第二条金融业发展指标规定了 “”期末，非金融企业直接融资占社会融资规模比重将从11.08%提高至 15%以上。围绕这个目标，我认为，我们的客户定位的十分广泛的。针对当前社会群体，结合产品的特性，以客户的需求为导向进行营销，这样才能做有的放矢，获得事半功倍的效果。
等)是否安全，本金能否得到保证(4)风险承受力低，无力应付风险。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏是客观的，请记住，产品只要在证券交易所交易，就必然有它的存在基础与价值，讲解的技巧拿捏的恰当(如，一种药物能医好90%人和医不好10%的人)。在所有的这些问题当中，客户都能找到拒绝理由。具体的语言技巧难以一言表述，但我认为，只要我们对产品有足够的了解，想要想方设法的很自然的让客户感受到产品的特别之处也并非难事。另外是，在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，也要热情接待，争取成为潜在客户，发展对象。 最后一点是就是到营业部现场办理开户和客户的维护。首先是路程选择便捷的，路上注意安全。(针对湛江收费交通工具的不便捷性，有一部机动车或许是一个很好的办法。)二来，就是填写与审核的过程，这一点有柜台把握不太需要我们担心，但现场过程中要做到不懂就和柜台多交流沟通，以免出现不必要的错误。第三，就是客户群的维护。在这个过程中多倾听多了解客户的理财需求，感恩于客户，利用自己的知识为客户尽力所能及的服务。
人都有各自的营销理念，三人行必有我师，只要大家多交流，互相帮助，我们的团队就能够在市场中确立领先的竞争力，我是新人，很多东西不懂，请前辈们多多指教。
猜你喜欢
团史心得体会 团史心得体会免费篇三
团史是一本关于团体发展历程、组织活动和成员奋斗故事的宝贵资料，其中所蕴含的团队精神、执着追求和无私奉献的精神价值深深感染了我。通过研读团史，我深切体会到了团结协作的力量、奉献社会的意义以及引领时代的责任。在这篇文章中，我将结合自己的体验和理解，对团史心得进行阐述，以期能够激发更多团员的团队意识和奉献精神。
首先，团史让我深刻认识到了团队的重要性。在团体活动中，每个团员都有自己的专长和特长，只有通过相互的合作与配合，才能发挥出最大的团队能量。回归到团史中，我发现在每一个团队的成长过程中，都有一个个互相依赖、相互协作的团队。正是因为他们相互支持、相互鼓励，才能够克服种种困难，取得优秀的成绩。团队的力量是不可忽视的，只有懂得团结协作，才能让我们的团队变得更加强大。
其次，团史也让我深切体会到了奉献的意义。在团队中，每个人都应该以奉献社会为荣，以服务他人为乐。在团史中，我读到了许多团员为了共同的目标而努力工作，他们不计较个人得失，只关心集体的利益。他们为了服务他人，为了给社会带来积极的变化，付出了辛勤的努力。正是因为有他们的奉献，才让我们的团队取得了一个又一个的辉煌成就。团史让我明白了，只有通过奉献自己，才能够真正地实现人生的价值。
最后，团史也让我深深感受到了作为一名团员肩上的责任。作为一名团员，我们不仅要有自己的远大理想和人生目标，还要承担起引领时代的责任。团史中的故事告诉我，当我们看到社会中的不公平、不平等时，我们应该勇敢地站出来，为正义而战。当我们看到身边的团队存在问题时，我们应该主动去解决，用自己的实际行动推动团队的进步。团史让我明白了，作为一名团员，我们有责任和使命去改变自己、改变团队、改变社会。
通过团史的学习与体会，我对团队的力量、奉献的意义和自身的责任有了更加深刻的理解。团队协作能够在共同目标的驱动下，汇聚起每个人的力量，共同创造出一片辉煌。奉献社会让我们的生命充满了意义和价值，只有付出才能得到更多的回报。作为一名团员，我们肩负着引领时代、改变团队的重任，只有不断努力、奋发向前，我们才能做到更好。团史就像一面镜子，让我看到了自己的不足和潜力，也给了我前行的勇气和动力。在未来的日子里，我将更加珍惜这个学习机会，更加努力去实践团史中所蕴含的精神，为团队的发展和社会的进步做出自己的贡献。
团史心得体会 团史心得体会免费篇四
1、要具有先进政治思想，努力学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，增加民族自尊，自信，自强精神，树立正确的理想，信念和世界观，人生观，价值观，抵御腐朽思想的侵蚀，提高思想道德素质和科学文化素质。
2、要具有刻苦学习的精神和勤奋工作的态度，要努力学习科学文化知识，要勤学习，勤思考，勇于创新，认真工作，关心同学的工作，学习和生活，切实为同学，为班级服务。
3、要具有“严以律己，宽以待人”的作风，要在学习，生活，工作中起到模范带头作用，虚心向他人学习，团结同学，助人为乐，热心帮助他人进步，开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结，顾全大局，诚实谦虚，在青年中起到表率作用。
xx大团章规定全团要用邓小平理论、“三个代表”和团的基本路线统一思想，统一行动。对于新世纪阶段加强和改进团的思想理论建设具有重大意义。跨入新世纪，我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段领导人民继续发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，在建设物质文明、政治文明的同时，努力建设社会主义精神文明，实行依法治国与以德治国的结合，是中国共青团在新世纪的任务之一。坚持“三个代表”作为中国共青团的指导思想，为推进改革开放和现代化建设事业奠定了坚实的思想基础和提供了可靠的政治保证。有了“三个代表”，中国共青团就会始终充满创造力、凝聚力和战斗力，团结和带领全国人民满怀信心的完成历史和时代赋予的庄严使命。
总之，做为一名合格的团员，一定要有理想，有抱负，遵纪守法，实事求是，与时俱进，做到能帮助别人，团结别人，从而能影响别人，为建设中国特色的社会主义贡献自己的力量。
团史心得体会 团史心得体会免费篇五
团史是我们了解中国共青团历史发展的重要资料，通过观看团史纪录片，我从中获得了许多宝贵的体会和感悟。团史是我们的精神家园，是中国共青团的灵魂和记忆，体验团史就像是穿越时空，与历史人物一同并肩战斗。通过观看团史纪录片，我深刻认识到团员的使命和责任，更加坚定了我追求共青团事业的信心和决心。
第一段：团史纪录片带领我们了解过去
团史纪录片通过叙事的形式，将我们带入了过去。片中展现的是青年们艰苦奋斗的历程，同时也体现了他们为了共同的目标付出的努力和牺牲。观看这些纪录片，我仿佛置身于那个烽火连天的时代，感受到了当时青年们的热血与豪情。他们以血肉之躯铸就了我们幸福生活的基石，他们的青春和牺牲是我们共青团的骄傲。
第二段：团史纪录片激发我们的责任感
通过观看团史纪录片，我深刻领悟到了团员的使命和责任。青年是祖国未来的希望，我们要肩负起为祖国建设贡献力量的责任。纪录片中的青年团员们矢志不渝地投身到革命事业中，为了人民的解放奋斗终身。他们的奉献和坚持鞭策着我们每个团员，让我们认识到自己肩上的责任，要在实现中国梦的伟大征程中贡献自己的力量。
第三段：团史纪录片激励我们追求进步
团史纪录片中展现的一幕幕青年团员们追求进步的画面给了我很大的启示。他们不满足于现状，勇于追求梦想，不断挑战极限。他们不仅有着才华和努力，还有坚定的信念和富有责任感。这些团员们的经历激励着我不断追求进步，不断超越自己，为实现自己的理想而奋斗。
第四段：团史纪录片强化我们的集体意识
团史纪录片中，团员们团结互助，为实现共同事业而奋斗。片中的青年团员闯过重重困难，取得了胜利，这些背后离不开团结合作的力量。观看这些纪录片，让我明白了集体意识的重要性。只有形成强大的集体力量，我们才能团结一心，共同进步，共同实现我们的理想。
第五段：团史是我们的精神家园
团史是我们的精神家园，通过团史纪录片的观看，我们更加了解了我们的共青团历史和共青团的发展过程。团史是我们的灵魂和记忆，它承载着丰厚的文化和精神内涵。团史中的英雄事迹和感人瞬间是我们共青团的宝贵财富，它们使我们更加坚定了追求团青事业的信心和决心。团史纪录片的观看不仅是对历史的回顾，更是对我们每个团员使命的提醒和激励。
总结起来，通过观看团史纪录片，我深刻认识到团员的使命和责任，激发了我追求进步的动力，并强化了我的集体意识。团史是我们的精神家园，是我们共青团的灵魂和记忆。我将继续学习和传承团史精神，坚守团员的责任，为实现共青团事业的发展做出自己的贡献。
团史心得体会 团史心得体会免费篇六
短暂的带训结束了，短短十几天的带训生活，虽然是我是以教官的身份去教和训大一的新生，但这次带训对于我来说也是一个学习和成长的过程，这次带训，我体会很深。
从_集训回来，我就一直很期盼着这次带训。教官团训练时，我在学长的带领下，学会了很多带兵的方法和要领，因此也更加期待着将学到的东西，在带训中实践，对于这次带训，我充满了信心。
看着一批批新生入校报到，我对即将到来的带训工作又产生了些许紧张和担心，我不知道自己有没有能力完成好这次带训，但更多的，还是是我对未来这十几天的期盼，对我即将面对的这些新生的期盼，对我自己的期盼。
还记得分方阵面对他们的那一刻，不知道是什么原因，原本的紧张，当从面对他们那一刻开始，就完全消失了。面对着一张张生疏的面孔，我想起了一年前我刚来到这里时的情景，那时的我和他们一样，什么也不会，什么也不懂，对大学知识未知和憧憬，那一刻我忽然产生了一种前所未有的责任感，在未来的十几天里，我将是他们这几十个人的中心，带好他们，是我现在最重要的责任，那一刻我下定了决心，要倾自己所能，尽全力带好他们，对得起他们，对得起自己，更要对得起国防生这个光荣的称号。
作为教官，我必须时刻保持着严肃的态度，也要时刻注意到他们的身体状况和心理状态，可能对我我来说是很简单的东西，以他们的承受能力却是很艰难的。教官，就要时刻把握好这个度，既不能让他们觉得训练太简单，也不能超出他们身体的承受能力。
这次带训给我触动很深的，是想要带好一个方阵，甚至是想要带好兵，最重要的不是用什么技巧让他们对这个教官信服，而是要真正走进他们的心理，从思想上去影响他们，让他们从内心里改变对待军训的态度，从消极回避到积极面对，这才是最重要的。军训时他们上大学的第一课，也许对于他们来说，学会这种内心的改变，远远要比军训期间做的优秀不优秀重要的多。
记得重新分方阵的时候，几个方阵里的小姑娘哭的很伤心，也许她们自己也不懂为什么会难受甚至哭出来。那一刻，我明白了，虽然只是短暂的几天，但是每个人都在用心地融入这个集体，不论是教官还是学生，都在这个集体里倾入了自己的努力。分方阵对于他们来说，又是一课。于是，我把自己刚刚想通的东西讲给了他们，接下来要做的，只是静下心来，重新投入到训练中去。
军训之后，不再那么忙碌，我静下心来总觉得自己还应该从这里学会什么。后来和一位学长聊天时，他提醒了我一句：“想想你这些天对他们的心态!”这时我才恍然大悟。的确，开始的时候，我是装出的威严和愤怒，因为作为教官，我必须建立这种威信，可是到了后来，再去生气甚至发火，已经是发自内心的了，而我却又要控制住自己的情绪。我不知道这种变化从何而来，但我知道，那时我已经学会了承担这份责任。
他们没有做好，我要耐心地去教他们，他们心态放松了，我又要督促他们。不知不觉间，我已将他们看做是自己的责任，我也在尽自己所能去承担好这份责任。从一开始那种责任感，到现在我真的在履行我的责任，我知道，这是我在这次军训中的收获。当然，怎么带队，怎么讲解队列动作，怎做思想工作，这些都是我的收获，但最重要的是我担当了自己的责任。
一次看起来很简单的带训，却在我的成长里刻下烙印。同时，这次带训我也认识到了自己的不足，自身还有很多欠缺，至少在国防生这个集体里，还有很多东西要我去了解去学习。这里有很多优秀的学长，优秀的同级国防生，同样的起点，同样的方阵，却有着不一样的成绩。他们的身上，必然有着他们独特的方法和能力，这是我在以后的生活里应该注意和学习的。
这次带训工作，让我看到了自己作为一名国防生，一年的努力没有白费，因为我已经有资格去做一名新生的教官。但我同样看到了自己的不足，接下来的大学生活里，我要努力缩小差距弥补不足，努力打牢军官素质基础，以共和国后备军官的标准严格要求自己，毕业后进入部队，为共和国的国防事业奉献自己的青春和热血!
团史心得体会 团史心得体会免费篇七
笃行、厚德、励学、拓新，这里集结着青春的力量，铸就那求知敬业的品格，迎接那充满希望的远航。奋进，奋进，为漳大之崛起，奋进，奋进，为中华之辉煌。漳大广播回荡在耳边,鼓舞着我们。这就是我们学习的奋斗目标，这就是每个漳大人的志向。从漳广中，我们可以感受到青春的热情，可以感受到新兴生命的脉动，可以感受到为中华之辉煌的无限动力。
俗话说，无规矩不成方圆。漳职院第一篇，“漳州职业技术学院学生管理暂行规定”就体现了学院管理的法制化。 第二篇就介绍了学分制学籍管理实施细则。尽管已经成为一名大学生，仍然需要通过考试来评估平日的学习。对于考试违规行为，我们都认识到是一种愚蠢和可耻的行为。“冰冻三尺，非一日之寒”，没有平时的积累，想混过考试，不仅是对知识的不尊重，也是对自我不负责的表现。这一篇还提到提前修读课程的细则，这是很人性，很灵活的。激发我们学习其他知识的热情，同时也便于学生灵活掌握时间。
有惩有罚,赏罚分明。第三篇则是学生违纪处分暂行规定，从第十二篇就开始有奖励的规定了。进取之心，人皆有之。我们都渴望得到别人的赞赏和认可。奖处管理条例可以激发我们的斗志，提防犯错误，最终形成一个有浓厚学风的良性循环。特别值得一提的是学生申诉处理办法，真正使学校与学生实现平等，聆听学生的声音。很感激学校对我们的重视，民主、平等的风气盛行于漳大。
团史心得体会 团史心得体会免费篇八
最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普?克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。
如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。
在《质量免费》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即"零缺陷".所谓"零缺陷"就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于"纠正错误"而浪费的时间和成本。我们很多人对质量下的定义就是"好",但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。其实，对"质量"的最好定义是"符合要求",就像生产螺丝钉一样，我们要求生产出的所有螺丝钉都应该满足要求而不仅仅是10000颗中有9999颗是好的而另一颗则是不符合要求的。"零缺陷"理论就是这样产生的。质量的定义是"符合要求",而不是"好",质量的系统是预防，而不是检验和救火;工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。
如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。任何一个改变都会经历艰苦的过程。质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到"零缺陷".我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻"零缺陷"的理念。
在质量管理中要"认识问题、分析问题、解决问题".克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说"质量管理"的重要性。大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的。他确立了"质量管理"的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。
质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。质量在每个人的心中，它是每个人的责任，代表着诚信。质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量"心",将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!