公司驻外人员工作报告

你们辛苦了！

过去一年中，由于众所周知的原因，我们经受了公司成立以来中最严峻的考验。受累于去年以来公司内部各种纠纷和矛盾，加之日益激烈的市场竞争，内忧外患一度将公司推至危难关头。

所幸的是，在关键时刻公司作出了扭转局势的决定，消除了不和谐的杂音，确立了慧康再次腾飞的基础。危难时刻，清浊自分，在此我要对那些在公司紧急关头仍然坚守岗位、尽职敬业的同事们表示衷心的感谢，同时也要对个别利用机会损公肥私的员工提出告诫。

各位同事，放开眼界，我们正处于中国经济蓬勃发展的时代。发达国家的发展经验告诉我们，人们在物质生活水平得到大幅提高的同时，对医疗卫生条件必将提出更高的要求。换言之，医疗卫生事业将随着经济的增长而不断发展。毫无疑问，这将给我们医疗器械行业提供前所未有的机遇。

我们确信，只要我们齐心协力，抓住这一历史机遇，我们必将迎来慧康公司发展史上的第二次繁荣。

展望未来，任重道远。在维持现有市场份额的同时，公司将不断推出新产品，以开拓更为广阔的市场空间；此外，公司还要建立和完善一套公正合理的薪酬福利体系，使得每一位为公司发展作出贡献的员工，都能够随着公司的发展而获益。

最后，祝各位同事身心健康、工作顺利、家庭幸福、节日愉快！

**有限公司

二oo四年九月二十日

你们辛苦了!

“每逢佳节倍思亲”。值此中秋和国庆来临之际，我谨代表公司全体同事向你们致以节日的问候!

过去一年中，由于众所周知的原因，我们经受了公司成立以来中最严峻的考验。受累于去年以来公司内部各种纠纷和矛盾，加之日益激烈的市场竞争，内忧外患一度将公司推至危难关头。

所幸的是，在关键时刻公司作出了扭转局势的决定，消除了不和谐的杂音，确立了慧康再次腾飞的基础。危难时刻，清浊自分，在此我要对那些在公司紧急关头仍然坚守岗位、尽职敬业的.同事们表示衷心的感谢，同时也要对个别利用机会损公肥私的员工提出告诫。

各位同事，放开眼界，我们正处于中国经济蓬勃发展的时代。发达国家的发展经验告诉我们，人们在物质生活水平得到大幅提高的同时，对医疗卫生条件必将提出更高的要求。换言之，医疗卫生事业将随着经济的增长而不断发展。毫无疑问，这将给我们医疗器械行业提供前所未有的机遇。

我们确信，只要我们齐心协力，抓住这一历史机遇，我们必将迎来慧康公司发展史上的第二次繁荣。

展望未来，任重道远。在维持现有市场份额的同时，公司将不断推出新产品，以开拓更为广阔的市场空间;此外，公司还要建立和完善一套公正合理的薪酬福利体系，使得每一位为公司发展作出贡献的员工，都能够随着公司的发展而获益。

最后，祝各位同事身心健康、工作顺利、家庭幸福、节日愉快!

**有限公司

****年九月二十日

全国各地各驻外办事处、经销公司驻外销售、服务人员：

“每逢佳节倍思亲”!

一年一度的传统佳节---中秋及国庆节即将到来。值此佳节来临之际，总经理邵建军谨代表全体领导，对节日期间在外辛勤工作而不能与家人团聚，仍然坚守在工作岗位的全国各地、各驻外办事处、各经销公司销售人员、服务人员致以最衷心的感谢和最诚挚的问候!您们不辞辛劳，奋战在销售、安装、调试和维护的第一线。公司的领导及同事们时刻牵挂着你们，也希望你们在外保重身体，工作顺利!

今年以来，国家经济乃至世界经济处于低谷，宝玛也面临着前所未有的挑战。然而在全体员工的共同努力下，我们今年顺利通过了苏州市出入境检验检疫局关于出口工业产品一类企业分类评审，销售业绩也保持了稳定。这些成绩既是我们前进的动力，也为我们蓄势待发奠定了基础!

我们坚信，在我们的齐心协力下，尤其是各驻外人员的辛勤耕耘下，我们一定能战胜眼前、短暂的困难，迎来更加辉煌、长足的发展。希望全体员工，特别是常年驻扎在外地的各销售人员、服务人员能各司其职、尽心尽力，争取取得更大的工作成绩。

最后，祝愿大家身心健康、工作顺利、家庭幸福、节日愉快!

**有限公司

****年九月二十日

随着公司业务的开展，驻外机构的不断扩大，人员不断增加，相应的驻外机构管理制度尚未完善。为了加强驻外人员的管理，提高团队战斗力，杜绝人岗脱离、人浮于事，经常旷工的不良现象，经总经办研究决定特制定本管理办法。

一、会议管理

会议种类一般分为：每天晨会、每周业务总结沟通会、每月业务总结沟通会。

会议内容：

1、团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题。

2、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排。

3、公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议。

4、开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能，调整心态，激励整个团队的士气。

会议应注意几方面：

1、会议是让人提出，分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会。

2、要有明确的主题，不要漫谈；要能得出统一的结论，不要空谈。

3、不开成员缺席会，不开时间推迟会，要严肃会议纪律。

4、要作会议记录，并对问题及时解决。

二、表格管理

常用的营销管理表格有：工作计划表、工作汇报表、周工作报表。

1、工作计划表的填报规定

a、业务主管在每月的30号，向区域经理上传下一个月的工作计划表。

b、区域经理及中心经理在每月的30号，向总经理及职能部门上传下一个月的计划表。

2、工作汇报表的填报规定

a、业务主管在每月的30号，向区域经理上传当月的工作汇报表。

b、区域经理及中心经理在每月的30号，向总经理及职能部门上传当月的工作汇报表。

3、周工作报表的填报规定

a、在oa市场部增设周工作报表的报送流程。

b、业务员每周六下午上网进入公司oa系统，点击市场部打开周工作报表，并如实填报从周一至周六的工作情况，移交给区域经理审核，区域经理在意见栏进行评述，移交给市场，部长审阅后抄送财务部、人事部。

c、区域经理、中心经理每周六下午上网进入公司oa系统，点击市场部打开周工作报表，并如实填报从周一至周六的工作情况，移交给市场部审核，再移交给总经理审阅。

表格管理应注意几方面：

1、表格所填写的内容必须真实。这就要求团队成员的各项工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造的做法是要不得的.。

2、团队领导有必要亲自参加到一些抽查、回访等活动中去。

三、场所管理

这里说的场所管理是指市场人员日常集合办会及短暂休息的地方，也就是办事处的办公场所。它既是会议室、办公室，也是团队成员学习的地方：市场人员回来后在这里可以整理业务、业余学习、交流心得；它又是市场人员心灵的港湾：市场人员在外遇到了挫折和困难，更需要在这里得到上级的指导和同事的鼓励。

场所管理要突出几个主题：

1、安静：安静是工作学习的环境需要，闲杂人员过多或者是过于吵闹的场所是不合适的。千万不要将家属安排在一起，避免有“住家”的感觉。特别是私人物品要收拾好，卧室门注意关紧。

2、温暖：团队是一个大家庭，工作有成绩要表扬，工作不积极要批评并加以指导，成员有困难大家要相互帮助，给人有温暖的感觉。

3、宽松：没有必要让所有人24小时紧绷神经，场所的整体氛围要求明亮、缓和、舒畅、劳逸相结合。

4、规范：既然主要是用来办公的，那么办公桌椅必须摆放整齐，环境卫生应该清洁，制度、排行榜、标语口号、市场理念要求规范布置。

四、每天考勤管理

1、设立考勤汇报专员，每天将本单位的所有人员的上班工作情况汇总后向市场部汇报，市场部派出专人负责记录造表。

2、有设立文员的办事处由文员兼任考勤汇报专员，没有文员的办事处由区域经理负责考勤汇报。

3、考勤汇报专员从周一至周六每天用电话向市场部专员汇报办事处人员的上班及工作情况。

4、办事处所有人员包括区域经理每天上班情况要向考勤汇报专员告知，如遇上出差或拜访市场，要告知出差地点，拜访市场名称。

五、市场人员行为管理

1、公司所有员工都属于专职人员，如有兼职、或隐瞒公司在上班时间“捞外快”者一律辞退。

2、市场人员是公司的形象，是企业对外的窗口，所以要求每个业务人员诚实、认真、负责，不能有欺骗客户的行为，不能有向客户借款的行为，不能有随口承诺的毛病，不能有损害客户和公司的利益，不能在洽谈业务过程中表现出懒散，心不在焉或有不尊重客户的行为。

3、市场人员要对本辖区市场负责，不能随意窜岗，有因工作需要协助其它市场的工作，必须经其所属上级批准并报人事部备案，否则按旷工处理。

4、市场专项活动或上级布置的其他任务，执行人必须严格按活动细则，文件制度执行，如果没按要求执行所造成的损失由执行人负责。

5、各驻外市场人员要提高保密意识，不得向同行泄露公司机密（包括公司市场政策和策略、管理制度和相关文件，市场促动计划和客户资料），妥善保管机要文件，按部门分类归档。有泄密者，一经查实，一律开除；如果造成公司重大损失的，将按相关法律移交司-法-部门处理。

6、热爱学习，提高个人的专业知识，深入了解行业相关信息，领悟佳隆企业文化，认同和接受佳隆企业文化，做一个对企业有责任心的人。

销售部门的核心地位在企业不容质疑，优秀的销售人员就是企业的利润。据10 年国内销售型企业人员管理咨询统计资料表明：销售人员的年流失率在30 ％－80 ％，同时，平均每流失一个销售人员，企业遭受的直接与间接的损失是该流失人员月薪的4 倍以上。销售 人员的流动涉及到企业招聘上存在的问题外，就是管理上的漏洞和市场的激励竞争。根据我的经验，驻外销售人员流失更大，损失也更大，就此，针对驻外销售人员的管理提出一些看法。

一、 费用管制。

l 到职后十天内不予预支差旅费，防止拿着差旅费开溜的部分人。

l 差旅费报销天数控制在7 天到半月一次，因为报销时间越长，作弊造假越容易、借支费用越大风险越大、越难控制。

l 差旅费必须有出差计划和费用预算审批，不得超支，否则自负。

l 明确区域负责人对下属业务人员预支费用负连带责任。

l 工资、差旅费等费用实行信用卡支付制度。起到查核身份证真实性作用。

l 预算外临时费用须申请。

二、业绩管控

l 推行绩效管理制度。实行业绩有提成或奖金合理挂钩，高业绩还可以提高差旅费级别等多劳多得的激励制度，鼓励能者多得。是业绩管控的根本。

l 定期召回总部进行培训教育，参观学习。

l 不同地区业务人员的轮换制度。

l 制定详细的业务制度与流程，作为业务人员的操作指南。

l 每月3-5 日前向总部提交上月工作总结及本月工作计划。经审核后执行计划。

l 按计划安排出差，填写《出访记录表》，有客户的反馈签名确认记录。有异常时向总部反馈审批。

l 制定《奖罚制度》并确保落到实处。

驻外人员是公司最辛勤的员工，他们忍受与家人的离别，默默为公司做贡献。下面是一份公司对驻外人员的慰问信范文，欢迎大家阅读参考!

你们辛苦了!

“每逢佳节倍思亲”。值此中秋和国庆来临之际，我谨代表公司全体同事向你们致以节日的问候!

过去一年中，由于众所周知的原因，我们经受了公司成立以来中最严峻的考验。受累于去年以来公司内部各种纠纷和矛盾，加之日益激烈的市场竞争，内忧外患一度将公司推至危难关头。

所幸的.是，在关键时刻公司作出了扭转局势的决定，消除了不和谐的杂音，确立了慧康再次腾飞的基础。危难时刻，清浊自分，在此我要对那些在公司紧急关头仍然坚守岗位、尽职敬业的同事们表示衷心的感谢，同时也要对个别利用机会损公肥私的员工提出告诫。

各位同事，放开眼界，我们正处于中国经济蓬勃发展的时代。发达国家的发展经验告诉我们，人们在物质生活水平得到大幅提高的同时，对医疗卫生条件必将提出更高的要求。换言之，医疗卫生事业将随着经济的增长而不断发展。毫无疑问，这将给我们医疗器械行业提供前所未有的机遇。

我们确信，只要我们齐心协力，抓住这一历史机遇，我们必将迎来慧康公司发展史上的第二次繁荣。

展望未来，任重道远。在维持现有市场份额的同时，公司将不断推出新产品，以开拓更为广阔的市场空间;此外，公司还要建立和完善一套公正合理的薪酬福利体系，使得每一位为公司发展作出贡献的员工，都能够随着公司的发展而获益。

最后，祝各位同事身心健康、工作顺利、家庭幸福、节日愉快!

制定原则：以公司人力资源管理制度为依据，并根据业务人员的工作职能特点具体。

中心思想：以“销量为管理核心，以报表为主要管理手段”。

制定目的：提高业务人员业务素质、建设团结一致的团队、提升销量、建设品牌。

管理范围：根据职责分工划分，主要包括业务经理、业务主管、业务代表、促销员、理货员等。

任务明确：团队具体任务层层分解，具体到个人，管理作到每周每天。

权责清晰：每个业务人员权利和职责清晰明了，避免拖沓、推委。

报表汇报：业务人员的工作计划、业务进展都通过统一的报表体现。

工作职责：

管 理：对经销商监控（铺货、库存、网络、促销、价格） 。

开 发：各业务人员根据不同的市场来开发不同的客户。

协 组：各业务员协助总经销商对市内、县城的网络开发。

促 销：业务人员根据各区域市场对促销活动进行企划、执行、监控、反馈。

推 动：业务人员督促经销商进行产品的公销渗透。

拉 动：业务人员根据各区域情况及特征，制定促销方案，刺激下线客户，从总经销商处提货。

管理理念：

谁脱离了团队，谁就感到悲哀

太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量

只为成功找方法，不为失败找理由。

管理思想：

效率要快，效果要好。吃苦、负责，团队协作。

日计划与月计划的管理结合（工作日志，月工作总结，下月工作计划）

令行禁止，及时反馈，沟通执行。

事前预测，事中监控，事后评估。

结果重要，过程更重要。销量重要，网络维护更重要。

二、内部管理制度：

1 、凡加入公司的业务人员，必须提供个人简历、身份证、学历证复印件。

2 、严禁业务人员兼职其他工作，一经发现立即开除。

3 、严禁业务人员接触货款，货款以电汇或汇票汇至公司指定帐号。

能随时联系上。业务人员手机不得出现停机、关机现象，发现一次罚款50 元。

5 、不得以任何名义向经销商借款、借物，一经发现开除。

6 、未出差时间，严格遵守公司考勤制度及管理制度。

7 、 业务人员根据公司的销售政策和自己的职责， 及时完成公司制定的各项任务指标，具体可见：业务人员绩效考核办法。

8 、业务人员的主要考核途径为日常报表的审查，业务人员必须及时如实填写、上报各项报表，供上级主管核查。

三、报表汇报制度：

1 、业务人员每周一上报业务周报表、滚动要货计划表，每月24 日前上报月工作总结、下月工作计划，上报客户库存表、竞争对手状况报表、月回款计划、下月促销计划 。

2 、计划类报表计划准确率低于80% 罚款 100 元。

3 、各种报表每少报一张罚款20 元，直属上级负50% 连带责任。

4 、报表填写必须内容清楚，字迹工整。

四、促销员管理制度：

1 、无论临时促销员还是长期促销员，都是公司的员工，都代表着恒康的形象，都应该完全遵守公司的各项规章制度。

2 、 促销员的主要职责是向消费者宣传恒康， 提高品牌知名度和认知度， 做好终端陈列，建立良好的客情，打机竞品，提高终端销量。

3 、 促销员根据各方面的工作能力表现也分为若干等级， 工作出色者可成为公司的正式员工，有更多的发展机会。

4 、 严格遵守公司的各项销售政策。 尤其是促销政策， 要保证促销活动准确地执行， 遵守《促销品管理条例》 ， 并及时做好促销活动的调整、 整理、 评估、反馈。

5 、及时搜集、整理、上报终端市场情况。

6 、如期如实填写上报工作日志、日报表、周报表、竞品对手状况表等报表。

7 、促销员如有虚报报表与擅自脱岗的，每发现一次给予10---50 元处罚，视情节严重与否，考虑解聘。

五、业务人员绩效考核制度：

位责任状来实施，岗位百分比考核标准及岗位责任状人手一份。

2 、 考核结果按奖金来体现。其指标包括销售任务指标与其他指标 （铺市率，终端陈列， 价格维护，促销执行等） 两部分。销售任务指标与其他指标考核比率为 70 ：30 。

3 、 销售量任务由公司在考核评估期前制定， 并具体分解到团队和个人， 指标需签定责任状， 由团队负责人、 员工个人确认方能生效。 销售量任务指标奖金考核区间分为月奖和年奖， 任务指标满分为100 分， 指标奖金考核与发放如下：销售任务得分 90 分，全额发放月度销售任务指标奖金。

销售任务得分75 —90 分，发放月度销售任务指标奖金的80% 。

销售量任务得分60 —75 分，发放月度销售任务指标奖金的50% 。

销售量任务得分60 分以下，扣除当月奖金。

连续三个月未完成个人当月任务指标60% ，移交公司人力资源部处理。

连续三个月超额完成个人当月指标的，并给予300 —2000 元的奖励。

视工作业绩突出者给予晋升机会。

考核得分 90 分，全额发放指标奖金。

考核得分 75 —90 分，发放指标奖金的80% 。

考核得分 60 —75 分，发放指标奖金的50% 。

考核得分 60 分以下，扣除当月指标奖金。

一考核后上交到销售部内勤------- 每月 10 号前内勤把关将考核结果上交分公司经理--------- 每月 12号前分公司经理把关将考核结果上交营销总监-------- 每月15 号前分公司经理把关将考核结果上交财务部确认----------- 财务部最后确认将奖金随工资发放到个人。

、驻外销售人员工作内容

1) 制定区域（城市）年度、月度销售计划，呈报并实施。

2) 对市场动态、促销效果、价格、窜货、竞品动态等信息进行收集。

3) 对经销商人员进行培训、工作指导、监督。

4) 维护与经销商、二级分销商的客情关系。

5) 对经销商的市场操作进行指导、帮助和督促。

6) 建立经销商及零售网点资料及客户档案，完成相关销售报表。

7) 定期向上级提交负责市场动态情况分析报告。

8) 处理消费者及通路客户的投诉。

9) 协助主管执行公司的广告促销与其它市场推广计划。

a 、组织、安排、管理销售日常工作。

b 、对市场终端的开拓与维护。

c 、在本辖区内建立分销网络及扩大本公司产品覆盖率。

d 、对经销商进行深度协销，辅助经销商做好营销工作。

e 、对市场终端进行动态化管理。

f 、建立和维护终端客户关系。

、岗位职责

1 ）对销售计划编制的准确性负责。

2 ）对城市销售任务完成负责。

3 ）对促销活动执行效果负责。

4 ）对区域内市场秩序负责。

5 ）对经销商团队素质提升负责。

6 ）对客户投诉处理的及时性负责。

7 ）对区域市场开拓进行负责。

8 ）对信息收集上报的及时性、准确性负责。

9 ）对上级交办事项完成的及时性负责。

10) 对产品终端生动化陈列负责。

、考核制度

1 ）上班时间根据客户的作息时间。

2 ）不允许在客户处吃、拿、卡、要。

3 ）衣装打扮要正统，不允许奇装异服。

4 ）不准以公司的名义进行私人买卖，或其他交易。

5 ）如原计划行程有变动，及时与主管联系，否则发生的费用不予报销。

6 ）回到公司在三天内报销差旅费和其他相关费用，不得虚报假报，如若查实，将按照公司的财务制度严格执行。

7 ）在出差期间每天早晨8:00 —9:00 ， 以短信形式汇报昨天工作总结与今天工作计划。

8) 按时交报公司要求填写的各项报表， 如出现不能及时完成的特殊情况， 要及时与主管联系。

销售部门的`核心地位在企业不容质疑，优秀的销售人员就是企业的利润。据10 年国内销售型企业人员管理咨询统计资料表明：销售人员的年流失率在30 ％－80 ％，同时，平均每流失一个销售人员，企业遭受的直接与间接的损失是该流失人员月薪的4 倍以上。销售 人员的流动涉及到企业招聘上存在的问题外，就是管理上的漏洞和市场的激励竞争。根据我的经验，驻外销售人员流失更大，损失也更大，就此，针对驻外销售人员的管理提出一些看法。

一、 费用管制。

l 到职后十天内不予预支差旅费，防止拿着差旅费开溜的部分人。

l 差旅费报销天数控制在7 天到半月一次，因为报销时间越长，作弊造假越容易、借支费用越大风险越大、越难控制。

l 差旅费必须有出差计划和费用预算审批，不得超支，否则自负。

l 明确区域负责人对下属业务人员预支费用负连带责任。

l 工资、差旅费等费用实行信用卡支付制度。起到查核身份证真实性作用。

l 预算外临时费用须申请。

二、业绩管控

l 推行绩效管理制度。实行业绩有提成或奖金合理挂钩，高业绩还可以提高差旅费级别等多劳多得的激励制度，鼓励能者多得。是业绩管控的根本。

l 定期召回总部进行培训教育，参观学习。

l 不同地区业务人员的轮换制度。

l 制定详细的业务制度与流程，作为业务人员的操作指南。

l 每月3-5 日前向总部提交上月工作总结及本月工作计划。经审核后执行计划。

l 按计划安排出差，填写《出访记录表》，有客户的反馈签名确认记录。有异常时向总部反馈审批。

l 制定《奖罚制度》并确保落到实处。