2023年业务员的工作总结目标管理（实用14篇）

月工作总结是评估自己工作表现的好机会，也是规划未来工作的重要一步。小编为大家整理了一些有关月工作总结的范文和模板，希望能够给大家带来一些写作的启发和帮助。

全市目标管理办工作总结

20**年，xxxx市青年京剧团以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真学习和贯彻十七大精神，特别在文化基础建设年中，坚持文艺的“二为”方向，尽心竭力为社会主义服务，为人民群众服务，在文化大发展大繁荣的大好形势下，生动活泼地开展基础文化生活，并取得了初步成效。

(一)、业务工作情况。

一、剧目生产情况。

1、根据团领导班子的工作重点，继承传统和发展创新的精神，在全团人手少，行当不齐的情况下，完成了大型传统剧目《乾坤福寿镜》的排练，并恢复排练了《痴梦》、《让徐州》。春节晚会，春节团拜会我们创作演出了《争奇斗艳》、《江山无限》。为配合好母亲节的安排，我们创作排练了《海港》马洪亮的唱段《重返xxxx港》，参加了中央台鲅鱼圈组织的激情广场的演出。于香港回归十周年之际创作演出了《紫荆花开满条红》。八一晚会编排了《军民渔水情》，并参加了纪念演出。于9月28日参加了激情xxxx的广场演出，演出了新创作的《奔向和谐与繁荣》受到了大会的一致好评。

2、公益演出情况。

为配合市委，市政府的中心工作我们还参加了大型的公益演出活动，比如《xxxx日报》成立50周年的纪念演出。7月6日老龄委的纪念演出，7月24日的省政协会议的演出。特别是配合我市招商引资活动，比如9月30日及10月3日在鲅鱼圈港丰酒店为台商演出，和国贸酒店为中日友好城市访问团的演出都收到了较好的效果。

3、9月24日受省厅的邀请，我们团参加了省第七届艺术节，演出受到了一致好评。演出的是传统剧目《八珍汤》。此剧目获演出奖;管思艳获优秀表演奖;闫守铎、齐晓薇、孙桂敏、徐萧玲获表演奖;12月16日、29日为推动文化大发展大繁荣，该剧还参加了由市文化局主办的“文化展演周”活动，并获得领导和观众的一致好评。

4、进一步做好两建五进工作。

年初文化局制定规划，号召各单位面向基层，面向群众，多搞些文化服务工作。今年重点抓面向农村工作。比如2月10日深入金地球集团演出;5月14日在路南的演出;5月23日在大石桥的演出;10月28日为大石桥虎庄镇文化体育节闭幕式的演出…，都极大地活跃了基层和农村的文化生活。

二、各项指标完成情况。

完成总演出场次，162场，其中下基层演出35场，大型公益演出25场;招商引资演出5场。

完成练功，包括以戏带功200小时。

完成演出收入6.5万元。

三、培养艺术名人、打造名人工程。

一年来团领导班子利用一切可以利用的'机会，为演职员提供脱颖而出的条件，鼓动大家有赛必参，有奖必夺。并在这个过程中不断锻炼自己，培养自己，使各方面素质有所提高。

除参加省第七届艺术节获得奖项的同志外，另有韩良义、臧涛同志于10月15日参加省玫瑰奖大赛。他们准备充分，参赛认真，评委门的一致好评，最后二人均获得省玫瑰大奖的殊荣。

闫守铎、徐萧玲、齐晓薇、姜波还参加了全国和省剧协组织的戏剧红梅荟萃红梅奖表演赛，徐萧玲获省第一名。

我团是第一批保持共产党员先进性教育的单位。这就极大地促进了我团的各种建设，同时扩大党员。群众素质有效明显的提高。xxxx年我们抓了在巩固共产党员先进性教育的长效机制上做文章，以巩固先进性教育成果。

一是保持先进的光荣传统，在坚持三会一课制度，使党组织活动层次、多样化、形象生动地进行。有时抓典型的人，有时抓典型事例，认真解剖，认真分析，找出先进所在，典型所在，弊病所在。这样就使三会一课制度不拘形式。此外，我们还利用会议和集训的时间参加上级部门组织的培训，比如学习宣传十七大的文件，我们及时参加了市里在熊岳的培训班、使与会者受益非浅。

二是认真贯彻民主集中制原则。实行一元化领导，逐步培养班子的凝聚力和战斗力。经过一段培养、考核，一名副团长现已转正。一名副书记正在考核使用中。年末，班子又经历了大变动，主要领导因年事已高，退出领导岗位，以副团长为核心的领导班子担起了青年京剧团的重任，他们年富力强而又充满信心地工作在各自的岗位上，充分展示了新一届班子的活力和希望所在。

三是由于班子带头，各项工作均有所进展。全团演职员要求进步的人多了，全团先后有20多人写了入党申请书。有10人被列为党的积极分子。

一年来，团领导班子开展经常性的警示教育和领导干部述廉教育活动，认真纠正行业不正之风，由于认真实施了党风廉政建设责任制，贯彻《实施纲要》，党员干部无违纪问题，年终测评，群众满意率85%以上。

(三)思想和精神文明建设目标完成情况。

1、我们坚持抓好中心组学习活动。

并做到认真活动，认真讨论，认真记录。真正使中心组的学习活动起到示范和引导作用。

今年主要学习了《党的作风建设》、《新形式下党的学风建设》、《区域协调发展与自主创新等问题》、《市政府为市民办的十件赛事》、《焦利在省宣传部长会议上的讲话》、《促进人自身和谐》、《十七大文件》、《推动社会主义文化大发展大繁荣》……。

今年十月下旬之后，主要是学习十七大文件，学习文化大发展大繁荣的论述。大家在讨论中认识到：改革开放，经济发展必然带来文化的大发展大繁荣，文化是软实力，在经济建设中发挥着不可替代的作用。基于这种认识，大家更加强了发展大文化，实现大繁荣的信心和决心。

2、构建和谐团队。

构建和谐是我们的主要任务。构建和谐，团队是基础。全团同志认真学习八荣八耻，开展社会主义荣辱观的教育和八个作风方面的建设，使和谐团队建设取得了初步成效。

在今年的扶贫济困和救灾活动中大家纷纷献爱心，全国共捐款3150元，衣物26件。通过这些活动极大地增强了集体主义观念，在今年的局运动会上，乒乓球赛获得集体冠军，男子单打获得二、三、五名的好成绩。特别是排练的棍操获得了大赛的一致好评，获优秀表演奖，该节目还代表文化局参加市老年运动会，并获金奖。另外由刘晨、王浩二位同志代表京剧团参加的文化系统推广普通话演讲比赛中获得一等奖和二等奖的好成绩，为我团争得了荣誉。

3、为了巩固思想教育和学习活动的成果。

团里在原有的制度的基础上我们还制定了《xxxx市青年京剧团业务考成绩办法》，对练功、排戏、演出制定了详细的考核指标和奖惩办法。并决定月考核一次，并在全团公布。这一切制度的制定和实施极大地调动了全团演职员的积极性。在自律和制度保障的基础上，班子还注意发挥监督员和各民主党派的力量。电视台李长齐一直是我们的监督员，他工作认真负责，深得同志们的拥护。另外，我们团有民盟、民建、民进、农工党成员，他们不但做好本职工作，同时我们定期征求他们对工作的意见。

目前，全团党政工青妇都在发挥各自工作职能和作用，在美化环境，消除脏乱差，开展健康向上的活动中争先恐后，尽到了自己的责任和力量。

(四)各种专项工作目标完成情况。

一年来，xxxx市青年京剧团政务公开、工作透明度强，大多数群众对班子的工作是满意的。

计划生育工作，坚持政策，宣传到位，确保达标，无违纪现象。

信访工作健全，全团是稳定的，无论是在职还是离退人员无上访事件发生。我们工作力图将所有矛盾解决在萌芽状态中。

档案管理工作规范、科学、有序。专人管理，纳入计划，有章有法可依。

综合治理工作完成较好，“四・五”普法任务已完成，目前已积极做好“五・五”普法工作。

幼儿园目标管理工作总结

业务员工作总结

__年是___寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是___个险发展重要的一年，___个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，用心有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作带给有益的借鉴，现将___个险__年的工作状况和__年的工作计划汇报如下：

截至12月1日，___个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入____万元，其中期交保费___万元，趸交保费_____元，意外险保费____万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人____人，其中持证人数____人，持证率__%;各级主管__人，其中部经理_人，主任_人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾__年走过的历程，凝聚着___太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们用心调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

今年___同业公司不断从各个方面和我们展开较量，个性是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，用心发展才是硬道理。___个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是就应用心地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。

我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为___个险从根本上增强了凝聚力，___个险呈现出用心主动，健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点，我部门用心配合中支公司各项安排，结我个险实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

个性是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，透过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，___个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作职责心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是___个险长期以来始终坚持的方向，在__年，___个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队构成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，___个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，个性在今年七月以来，在各网点用心举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、__工作中存在的一些问题：

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，个性是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在。

3、部分主管职责心和工作潜力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高。

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、__作设想。

针对__的经验和不足，___个险要做好以下工作：

1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动，个性是县城增员工作。

5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。

6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在___支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们必须能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。

幼儿园目标管理工作总结

新区小学目标管理工作总结的

业务员工作总结

忙碌的十月已经过去，在x十x月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在x十x月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在x十x月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在x十x月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在x十x月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xxxxxxxx有限公司发货整车28吨，其中ccx800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxxxxx公司发货16吨，ccx2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xxxxxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xxxxxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xxxxxxxx行业里面有一席之地，而且xxxxxxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在x十x月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。

5、在x十x月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。

6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对十月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正。

目标管理工作总结

2022年上半年，我厂在集团公司和股份公司的正确领导下，全厂干部职工克服全球金融危机给企业生产经营造成的困难，紧紧围绕安全生产、连续生产、清洁生产这一工作目标，大力开展点线管理、强化现场管理、深挖企业内部潜力，坚持安全生产常抓不懈，截止6月底，我厂共生产甲烷氯化物18606吨，未发生安全事故，较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务，现将上半年的工作总结如下：

一、统一干部职工思想，增强战胜困难信心。

二、实行点线管理，深挖内部潜力。

在广泛统一思想的基础上，我厂从年初就大力推行点线管理，层层落实责任。经过反复研究，全厂共制定了5条管理线，44个费用控制点，做大了横到边、竖到沿、责任到个人，使各项费用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物单位制造成本比计划降低了元/吨，单位原料消耗也比去年和计划有较大幅度降低。同时培训、组建了内部维修力量，大力开展修旧利废，半年修理费比计划减少支出万元。

清退外聘人员，原由外聘人员承担包装、维修、绿化等工作全部由本厂职工承担，上半年比去年同期节省零工费开支万元。

三、狠抓现场管理，促进管理工作上水平。

现场管理是一项常抓不懈的工作，为促使管理上水平、上台阶，在原有现场管理基础上，制定和完善了现场管理方案、考核方式、检查方式等内容，并对办公、生活、生产现场等进一步明确了责任分工，每周定期组织人员进行检查，并将检查结果在板报公告，检查结果与部门薪酬挂钩，极大的提高了职工搞好现场管理的积极性。目前全厂基本消灭了跑冒滴漏，工作现场和生活现场干净整洁。

四、安全工作常抓不懈，基础管理工作上台阶。

五、加强设备基础管理，保障生产平稳运行。

为加强我厂设备管理工作，今年我厂成立了设备管理部，设备管理工作有了较大起色，设备基础管理工作明显加强。今年以来，我厂进一步修订和完善了设备管理制度，对全厂各种设备报表进行了规范，修订并落实了设备管理考核制度，完善了设备台帐和设备档案，进一步强化了月度检修计划管理。今年以来共完成了13台到期超重设备、50台压力容器、86台安全阀的定检工作，保障了生产的安全、平稳运行。

六、精心组织生产，做好节能减排。

为了做到安全生产、连续生产、清洁生产，我厂在做好设备维修、加强查漏堵漏的同时，进一步完善生产工艺，甲烷氯化物5、6月份分别比计划超产428吨和301吨。产品蒸汽单耗和用电单耗及蒸汽凝液回收等指标均超额完成任务，其中蒸汽单耗比计划减少立方/吨，用电单耗比计划少用158度/吨，1-6月份全厂共达标排放污水立方，合理转移危险废物吨。

目标管理工作总结

xx年，在市委、市政府的领导下，我办按照中央、省、市各级工作要求，认真落实我市xx届市委第x次全委（扩大）会议和市第xx届人代会第x次会议部署，切实加强了目标的编制、分解、督查和考核，加强了对灾后重建、项目工作、城乡环境综合整治、民生工程等工作的动态运行监控和过程督查督办，狠抓落实，圆满完成了全年目标任务。

一、纵横细化，科学编制、量化落实xx年各项目标任务。

一是按照我市xx届市委第x次全委（扩大）会议和市第xx届人代会第x次会议部署，明确主体、落实责任、细化目标，编制印发了《xx年市委市政府综合目标任务分解方案》和xx多项专项目标及xx项民生工程目标。

二是以重建项目推进为重点，不断调整完善了目标体系。依据全市项目重建工作会议精神，成立了项目推进工作领导小组，下设6个项目推进工作督查组，按照时间节点制定了项目倒排工期表，而且在目标考核体系、目标指标的设置上进一步加大了项目工作的分值权重，更加突出项目工作在目标管理体系中的重要位置。

1位2007—2009年工作计划要点》的制定。并按照目标要细化、量化的要求，及时分解下达到各级各部门，编制了《各乡镇、各单位2007年目标汇编》。“xx市运用五三一模式监管目标运行”的经验做法被成都市委目督办转发。二是强化目标责任，增强各单位目标意识和争先创优意识。市委市政府与各乡镇和有关部门专门签定了《“三新”突破年争先创优目标责任书》，对“三新突破年”、重点项目建设、城乡规划、充分就业、大气和水环境综合整治等各项主要工作提出了在成都市保先争一的目标。三是加大绩效评定，严格目标考核。改进年终目标考核方式，把年终、半年考核与平时考核结合起来，阶段性考核与经常性考核结合起来，各项目标管理和市委市政府重大事项督查结合起来，“重激励、严考核、硬约束”，严格按照考核结果等次进行奖优罚劣，适当拉开目标奖励差距，进一步强化了目标激励和导向性作用，使考核奖惩更加到位、更加有力，真正起到激励先进、鞭策后进的作用。

二、强化监控，督促落实，切实做好目标运行过程管理督查。

三、突出重点，大胆创新，不断开创督查工作新局面。

（一）创新督查机制和督查方式，“十项督查”工作成效明显按照市党代会确定的目标和重要工作部署，为确保各项重大决策的贯彻落实，制定了《2007年十项决策督查工作方案》，在全市抽调能力强、素质好、经验丰富的调研员组成10个督查小组，各督查小组按各自承担的任务深入一线独立开展督查工作，由市目督办定期通报工作情况。各督查组围绕目标任务硬化责任、细化分解，把督查内容落实到具体单位和具体责任人。各督查组对督查情况进行认真分析、如实汇报，实行周汇报、月通报并提出科学合理、操作性强的建议意见，真正使督查成为扎实推进工作的有力手段，确保了十项督查工作顺利推进。2007年，共印发重大决策督查调研专报7期，落实领导批示专报8期。

（二）狠抓领导批交办事项的督查。

3央、省、成都市有关重大方针、政策贯彻落实情况的督查反馈工作，及时按要求上报了贯彻落实情况。完成成都市以上领导批示督办件58件，办结率达100%。二是狠抓了对常委会议定事项的专项督查。进一步规范了对常委会议决事项督查督办的程序和做法，全年共发《常委会议决事项督办通知》期，《常委会议决事项办理情况督办专报》期，督办率、办结率均达100%。三是认真开展了对市级领导承办的常委会议决事项的督促提示工作，使市委决定事项事事有着落。全年共发《常委会议决事项市领导承办任务通知》27期，督办率、办结率均达100%。四是狠抓了对市级领导批交办事项的督查。全年共发《市级领导交办督办通知》63期，《落实领导批示专报》8期。五是狠抓市委市政府重要工作会议纪律情况的督查。全年共印发《会议纪律情况通报》期，对没有参加大会及未按时到会的单位进行了通报批评。

（三）狠抓主要经济发展综合目标运行的督查。今年以来，我办把综合经济发展目标的运行情况作为督查工作的重点，狠抓了gdp、财政税收、招商引资、利用外资、固定资产投资等主要经济指标的督查。在督查方式上，采取自查与抽查相结合，书面督查与现场督查相结合、季查月查与周查相结合等形式，对各乡镇主要经济指标执行情况进行排位，鞭策先进、鼓励后进，促使完成目标较差的乡镇和部门增强责任感、紧迫感，及时分析原因，找出问题，制定切实有效措施，确保全年目标的按时完成。

（四）狠抓“创建文明城市”等专项工作督查。

4xx年，围绕创建省、市文明城市、向园区引进项目、“惠民行动”、政策性农业保险等专项督查工作，充分发挥部门职能优势，协同配合宣传部、文明办、农发局等相关部门，开展了督促、检查和调研工作，与市纪委、市软建办共同开展了行政效能检查，形成了共同参与、分工协作的责任体系和协同联动、快速反映的工作格局。全年共印发创建文明城市通报12期，督办通知180期，印发“惠民行动”通报6期，政策性农业保险通报2期。

xx市委市政府目督办。

新业务员的工作总结业务员工作总结

转眼间，2017年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一.业务能力。

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧。

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二.个人素质能力。

1.诚实。

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心。

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心。

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

业务员销售工作计划及目标管理

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(一)学习相关知识。

学习公司基本情况、公司规章制度及外汇知识、国际经济趋势、国际政治现状等与本职位相关的知识。

(二)建立客户库。

收集整理有意参与外汇买卖的潜在客户的名单及相关资料。

(三)准备电话内容。

电话联系的内容：

1、首次联系客户该说什么;。

2、跟进客户时该说什么;。

3、确定意向后该说什么;。

4、客户定单后该说什么。

1、每日工作计划：

每天完成100个新客户电话。

签定1个客户。

签定2个客户。

00校落实目标管理内容工作总结

业务员终工作总结,业务员工作总结

目标管理工作总结

本文目录。

xx年，我校党支部在宾川县教育局党委和大营中心校党总支的正确领导下，以科学发展观为指导，狠抓党员对xx大、xx届三中全会精神和重要思想的学习，以及加强教育法律法规的学习，并认真扎实地开展了科学发展观实践教育活动活动，通过学习和活动，使全体党员和教师的思想政治素质得到明显的提高，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了进一步的体现。为了使我支部在xx年工作再上一个新的台阶，现将我支部xx年党员目标管理情况总结如下：

一、政治态度。

在提高党员思想政治方面，支部采取了以下措施：

1、要求全体党员牢固树立全心全意为师生服务的思想，政治上，始终与党中央保持高度一致，模范实践重要思想。

2、要求党员积极履行《党章》所规定的权利与义务。

3、全体党员按党支部制度规定积极参加每月一次的民主生活会和支部组织的政治、业务学习。

4、全体党员能够做到以身作则，率先垂范，积极带头宣传党的方针、政策，模范执行党的纪律。

二、组织生活。

在组织生活上，支部主要围绕以下方面开展工作：

1、组织成员按时参加每月一次的支部活动（时间为每月最后一周周五下午15：30——17：30）。

2、所有成员按期缴纳党费，无拖欠或拒交现象发生。

3、全体成员服从组织工作安排，并积极完成各项工作任务。

4、在民主生活会上，全体党员能够认真开展批评与自我批评。

三、遵纪守法，发挥先锋模范作用。

1、全体党员带头学法、用法，自觉遵守校纪校规，在xx年中，党员中无违法违纪行为和不正之风。

2、建立密切联系群众制度。要求每位党员联系一名困难学生和一名非党员教师。

3、自觉坚持清正廉洁、勤政为民的理念，不搞以权谋私及行业不正之风。自觉维护党的形象，维护学校形象，维护教师队伍形象，在工作、生活、学习中时刻牢记自己是一名共产党员，理应发挥共产党员先锋模范的作用；在搞好自身业务素质提高的同时，不忘加强自身思想政治素质建设，用科学的理论武装自己的头脑。

4、在工作中坚持“依法执教、文明施教、悉心善教、健康乐教”的原则。严禁体罚与变相体罚学生，对待学生一视同仁，不追赶后进生。

5、遵守教师职业道德，杜绝了损害学校形象事件的发生。

6、教育全体教师牢固树立“安全第一，预防为主”“学校安全无小事”的思想，使教师做到“安全工作、安全学习、安全生活”。在上半年中，由于全校师生高度重视安全工作，因此，无安全事故发生。

7、全体教师树立了正确人生观、世界观、价值观。在历年中未发现也无人参加组织，在教育教学工作中不徇私舞弊，不弄虚作假，工作中注重过程管理。

四、工作实绩。

1、全体成员圆满完成学校布置的各项教育教学工作任务。

2、常规工作扎实有效。全体教师认真按照常规工作要求，扎实抓好教学工作。

3、教学成绩。通过从上学期期终考试和本学期期中考试看，全体党员所教班级的“三率”大都均中上水平，对个别成绩居下党员，支部和学校领导单独找其谈话，共谋发展计策。

五、奋斗目标。

党支部通过对照《党员目标管理》各项指标进行了客观、公正的评价，发现了一些问题。针对存在的问题学校与支部进行了认真地分析，并对存在问题进行限期整改，以真正发挥党支部的保垒作用和党员的先锋模范作用。支部在下半年工作中，仍将紧紧“围绕党建抓教学，抓好党建促教学”这个中心，抓好学校各项工作，争取在学年末考试中取得更好的成绩，向社会交上一份满意的答卷。

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一、基本情况。

二、明确责任，加强领导，抓好干部职工的政治理论学习。

三、在组织建设方面。

3、坚持民主集中制，召开民主生活会，抓好班子的团结。

5、抓好“边疆长廊”工程，推动廉政文化进企业。近年来，在古茶公司支部设立“边疆长廊”工程，围绕抓党建，带队伍，促发展的总体思路，扎实的抓好党建工作。一是开展建设优秀支部班子，一个支部一个堡垒，建设优秀党员队伍，一个党员一面红旗“双优工程”；二是抓教育，强队伍。在支部内开展学习政治理论《海尔集团精神》、《把信送给加西亚》等读本，要求广大党员职工以理论学习促进观念转变，以解放思想推动生产经营；三是抓好新党员的发展工作，搞好入党前的党员培训和考查，发展对象入党集体座谈，预备党员转正培训等，以确保党员素质；四是深入开展廉政文化进机关、进企业、进家庭活动，抓好家庭子女的教育，广泛宣传防艾、禁毒知识，深入开展“六进入”工作；五是重视离退休老干部的生活，认真听取他们提出的意见和建议，搞好后勤服务，丰富他们业余生活，真心实意地为老干部服务。

四、在作风建设方面。

五、立足本职，围绕经济考核目标促进经济的发展。

（一）工业经济发展情况。

1、工业生产快速增长，经济效益回落。

2、工业经济目标责任状完成情况。

3、工业投资。

工业投资完成情况：

云南柏联普洱茶庄园有限公司计划投资3000万元，累计完成1521万元，本年度完成788万元。

4、重点工业项目进展情况。

（二）非公经济运行情况。

（三）乡镇企业责任目标完成情况。

（四）节能减排降耗工作情况。

（五）煤矿企业安全生产。

截止10月底，全县生产原煤17.3977万吨，比上年同期18.3913万吨下降5.4%，实现工业产值3211.56万元，比上年同期增长38.8%。没有发生一起死亡事故。与上年同期相比，取得了较好的成绩。由于今年过来一是狠抓基础管理工作，认真督促各煤矿进行整改，“一坡三挡”、“矿灯失爆”等现象得到了有效改进，采掘技术管理及作业规程编制有了较大进步。二是加强监测监控系统的建设。目前，3对井工矿已完成了监控系统的设计、安装；1对基建矿井施工验收试产后安装完毕。三是做好相关证照的年检，变更和换发新证工作。除芒东二矿外，其余4户已顺利通过年检换发了新证。狠抓安全生产培训，强化煤矿职工安全意识。1-10月共培训、复训员工871人次，特员特训、复训327人次，共投入培训经费48万元。煤矿企业每月召开安全生产月研究会，针对员工流动频繁的特点，上岗前培训110多人次。矿长、安全技术副矿长等中高层管理人员均参加了省、市组织的培训、复训工作，做到了持证上岗。严格执行复验收程序，对春节放假后复产的企业，严格现场检查，作业规程，逐级验收，领导签等复产程序。停产整顿3户煤矿，整改验收合格达到b类。安全隐患排查治理专项行动，共下发了预防性巡查建议书5份，检查出安全隐患45条。配合省、市县三级安全生产督查，共查出事故隐患55条，下发处理决定书6份，责令整改隐患29条，责令立即停业作业6处，下发复查意见书4份，行政处罚告知书1份。配合市矿山救护队对煤矿生产现场进行安全预防性巡查，查出隐患41条。各煤矿按照《煤矿安全规程》和雨季“三防”的有关要求，及时进行整改。与6户煤矿企业签订了安全生产责任状。

（六）煤炭资源整合。

六、存在的问题。

七、解决的方法。

八、的工作计划。

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我校以上级文件精神为指导,全面贯彻党的教育方针,按照素质教育的要求,德育为首,以教学为中心,深化内部管理,规范教育行为,依法治校,深化改革,认真抓好师德师风建设、教育科研、教学实践、校园文化等常规工作,使每一项工作落到实处。校风、学风日益纯厚,教育质量和办学效益明显提高,在矿区树立了良好的教育形象。在这一年里,学校各方面工作朝着规范化、科学化方向发展。本年度取得了一些成绩:1、我校程子茜同学在德兴市“爱我铜都”主题演讲比赛中获得第一名的好成绩。2、在德兴市中小学田径运动会上,我校九位运动员和一小运动员共同努力,取得了骄人的成绩。其中祝敏同学获得女子100米第三名,女子60米第四名,女子4*100接力第四名;黎兆钰同学获得女子200米第五名、女子4*100米接力第四名,朱琳同学女子100米第六名、女子4*100接力第四名;陈志明同学200米第六名、4*100接力第四名;管秋艳同学获得女子4×100米接力;占浩政同学获得100米的第六名、60米第二名、4*100米接力第四名;易杨同学获得男子4*100米接力第四名;王文平同学获得男子4×100米接力第四名,60米第二名;曲震宇铅球第五名。3、德兴市小学生计算机奥赛中有4位同学获三等奖。4、江西省“新蕾杯”征文中俞玲同学获二等奖。5、唐佳婧同学在全国“天才杯”迎奥运绘画擂台赛获金奖。6、在全国第八届“希望杯”书画写作大赛上1人获二等奖,5人获三等奖,2人获优秀奖。7、德兴市小学生乒乓球比赛,获男子团个第一名,占浩政单打第一名,汤浩鸿第二名,女子团体第六名。

一、学校管理。

1、办学方向:认真全面贯彻党的教育方针,深化教育改革,积极创造条件,全面实施素质教育,发展学生个性,培养他们的创新精神和实践能力,紧紧围绕“以德治校”的中心,按照“规范特色”的办学目标,面向一切学生,学生自主性、创造性得到充分发展,综合素质明显提高。

2、组织管理:学校领导班子是一个团结务实、敬业勤政的集体,校务会成员分工明确,工作到位,学校重大事件由集体研究决定,透明度高;工会组织起到了密切联系群众的凝聚力作用,校务公开,合理化工作扎实有效,教职工参政意识明显增加,领导班子的民主意识和服务意识得到增强,干群关系融洽,工作热情高涨,大局意识强烈,工作效率提高。学校的各类档案管理规范,资料齐全,学校“十一五”办学规划、学年计划总结、部门计划总结、教师个人计划总结等完整齐全。各项考核均有良好表现。

3、教师管理:按德兴市教委有关规定,学校每年对专业技术人员进行全面考核,积极参加市局安排的各类培训,对教师的师德、教学业务建立完善的考核制度,每月的教学常规考核、文明办公室考核、每学期的师德师风考核均设立奖励制度,教师的各类违规现象得到有效遏制。每周二是学校规定的政治、业务学习时间,做到有学习有记录。张永娣、吴珍珍、姜小平、邓礼华老师的论文获江西省教育学会三等奖,徐光伟老师获三等奖。德兴市德育论坛演讲获二等奖。余萍老师的教学导入设计获中国基础教育协会一等奖,并获江西省“新雷杯”征文辅导二等奖。张永娣、周燕、徐光伟、汪木强、祝娟、夏丽兰老师在德兴市“五环联动,反思成长”教研活动中被评为先进教师。

4、学籍管理:学校历来学籍档案规范齐全,学籍变动统计及时准确,顺利通过上级部门的检查。

5、后勤管理:学校校舍档案齐全,校建安全责任落实,安全检查制度规范有效。学生家长大多为矿山职工,加上矿区建设要求,学校的勤工俭学活动难以开展,学校没有住宿生和食堂。校园规划有序,环境优美,标志醒目,文化气息浓厚。

6、教学工作:学校教学秩序井然,各科能有机渗透德育教育,把五育有机统一在教育教学的各个环节之中。学校每月进行教学常规考核,对教师的备课、上课、作业批改、辅导、考试等全程监控,有教学检查和质量分析制度,效果良好。新课程和新课标已深入人心,教研组织健全,课题研究实施有效,图书室、语音室、电脑室管理有序,使用率高,但学校分管的主任听课课时欠缺,学生作业量的控制有待科学化。

7、其他教育工作:我校认真贯彻《公民道德规范实施纲要》、《小学生守则》、《小学生行为规范》,以“五爱”教育为核心,以队伍和制度建设为重点,以日常行为规范训练为突破口,以“文明学校”、“五星班级”的创建活动为载体,强化德育的阶梯性、针对性和实效性,进一步提高德育工作水平,继续营造“处处是课堂、事事是教材、人人是教师、时时都育人”的德育氛围。在健康课的开展中,能从实际出发,但没按每周0.5节的课量排入课表。班主任工作得到加强,后进生得到转化,教育面向每一个学生,贯彻“健康第一,全面发展”的思想,切实提高学生体质和健康水平,响应市“阳光体育活动”

新区小学目标管理工作总结计划,保证学生每天在校一小时的活动时间,组织好每日的“三操一舞”,学生生长发育状况良好。一年里,加强劳动教育,组织学生参加适量的公益劳动。普及程度:学校适龄儿童入学率100%,毕业升学率100%,辍学率为0,留级率为0。

8、教育质量:学校各项教学指标均达中心小学的规定。出色完成任务.

二、办学条件和特色。

学校的校园环境建设、德育、科普、英语教学、艺术教育、体育等在创建自己的特色,围绕素质教育提高教育效果和教育水平。

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我局xx年党建工作，以邓小平理论和重要思想为指导，以深入学习和全面贯彻落实科学发展观为重点，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，以改革创新精神抓党建、带队伍、树正气、促和谐，为档案工作又好又快发展提供坚强可靠的政治保证。

在工作原则上，坚持党要管党、从严治党，围绕中心、服务大局，求真务实、清正廉洁，以人为本、勤政为民。在工作内容上，突出理论学习，提高党员素质，着力增强领导班子领导科学发展的能力，加强党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。在工作方法上，把握正确导向，深化正面教育，完善长效机制，关心干部职工，以丰富多彩的活动促进和谐机关建设。

一、深入学习贯彻科学发展观，着力加强党员队伍建设。

（一）深化学习型党支部创建活动。把全面贯彻党的xx大精神作为首要政治任务，深入落实科学发展观。按照中共××县委关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我局学习实践活动从xx年3月正式展开，到8月底基本结束。在开展学习实践活动中，积极行动，突出主题，结合实际，务求实效，确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。通过开展学习实践活动，解放了思想、更新了观念，找准了问题、看到了差距，理清了思路、明确了目标，振奋了精神、激发了干劲，促进了全局各项工作的开展，学习实践活动取得了明显的成效。

（二）加强党员教育管理，提高党员素质。认真学习和自觉遵守党章，引导和教育党员干部讲党性、重品行、作表率，立足档案岗位实践社会主义核心价值体系，严格党费收缴制度。

二、落实先进性建设长效机制，着力加强党支部建设。

（一）巩固。

先进性教育。

成果，加强党支部能力建设。以纪念“七一”党的生日为契机，开展“创先争优”，加强党员自我教育，健全党内激励、关怀、帮扶机制。

（二）积极推进党务公开，做好专项工作。尊重党员主体地位，保障党员民主权力。严格组织生活制度，坚持领导干部参加学习报告会和民主生活会，营造党内民主讨论氛围。

三、坚持和完善各项规章制度，抓好制度建设。

结合巩固“先教”活动成果，严格党内生活，建立和完善党员学习机制、教育机制、管理机制、联系群众机制和党内民主参与机制。完善监督措施和办法，加强对党员的教育和监督。

（一）坚持“三会一课”制度。档案局党支部有党员5人，设党支部书记1人，按期换届，班子健全，分工明确，团结协作，党支部工作进一步规范化，建立党建目标一档、二表、三册、六簿。做到工作制度化，年初有计划，平时有检查，年终有总结，坚持“三会一课”制度。

（二）坚持民主评议党员制度。年终按照民主评议党员的程序、内容，结合党员目标管理责任制，认真开展民主评议党员。

（三）坚持党员目标管理责任制度。结合本职工作，本着实用、实效、便于量化考核的原则，拟定党员个人自定目标责任，经支部班子审定后实施。

（四）严格党费交纳制度。交纳党费是党员履行义务的重要体现，每个党员按制度规定，按比例、按时、足额交纳党费。

四、积极参与结对帮扶新农村建设。

局党支部将组织全体党员积极参加“帮联带”社会主义新农村建设工作。落实挂靠责任，明确挂靠任务，并将挂靠工作纳入局年度目标责任制考核内容。局党支部认真落实县委结对帮扶精神，坚持党员联系群众制度。继续在局机关党员与群众中开展“一帮一”活动，在牛街乡大同村开展“一帮一”结对帮扶活动，帮助农村党员贫困户发展生产，脱贫致富。充分发挥人才、信息方面的优势，把推动农村生产发展作为加快生态文明新村发展的基础，致力于增强基层的造血功能，帮助基层建好领导班子，找准发展路子，引进致富项目，兴办利民好事，为挂靠帮扶村推进新农村建设创造条件、提供支持，进行力所能及的帮扶。

五、深入推进机关作风建设，着力加强反腐倡廉。

（一）围绕“依法行政、科学管理、服务大局”，以“为民、务实、清廉”为主题，把作风建设与档案业务工作有机结合，大兴求真务实之风，立足档案实际不断改进党员干部的思想作风、工作作风、领导作风，树立健康高尚的生活作风。坚持厉行节约，降低行政成本，抵制奢侈浪费行为。

（二）突出抓预防、抓惩治、抓队伍，贯彻县纪委十届四次全会精神，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，从严治党。在教育关口建设方面，组织干部职工开展集中警示教育，以案说法，敲响警钟；在制度关口建设方面，进一步健全廉政制度，切实落实党风廉政建设责任制。在监督关口建设方面，继续开展治理商业贿赂专项工作，重点抓好长效机制建设，推进诚信体系和档案文化建设。

六、存在的不足和今后的打算：

一年来，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如党支部各项制度有待完善，内部管理、职工队伍素质的提高等方面还存在一定的不足。在新的一年里，我局党支部将认真贯彻科学发展观，扎实工作，使档案局党建工作进一步适应改革、发展与稳定的需要。

年业务员工作总结

1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。

2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。

即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。、妥善组织通话内容——通话前，最好事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去，使对方能有所准备。通话时，双方可对照资料交谈，以便节省时间。采购人员可事先先去“意向函”，扼要说明基本建议，让对方加以考虑，甚至标明有疑问的地方，以便讨论时作参考。

通话时，要把本方意见分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能及时作出反应。不要长篇大论，到头来却发现原来对方已经另有想法，白费工夫。

通话前应写出发言要点，不可临时想想，致使说话缺乏逻辑性。开始时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题。

通话前要把所有资料都准备好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避免分心或遗漏.

10、用心听——在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特别注意集中注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，容易影响通话的效果。最好边谈边作笔记。

11、注意自己的语言——措辞及语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。

称呼对方时要加头衔。如：“博士”、“经理”等。有的妇女喜欢被称为“小姐”，就不要用“夫人”来称呼。切不可用“亲爱的”、“宝贝”之类轻浮的言语。无论男女，都不可直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不可用得过分。

说“你”字开头的话时应慎重。像“你忘了”、“你必须”、“你忽略了”之类的话，即使语调再平和，在电话中听去也使人有被质问的感觉。提意见时不妨用发问的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送来?”或“那份报表您搞定了吗?”等。或者用“我”字来开头也可以，说：“我星期四需要一份报告。”

听话时，最好插用一些短语以鼓励对方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

对对方的要求作出反应或对方提出要求时，态度应积极而有礼貌，比如：“我会注意那件事的”或“请别忘了……”等等。

12、适时结束通话——通话时间过长意味着滥用对方的善意。你以为对方听得津津有味，也许他正抓耳挠腮，揉眼睛，恨不得早点挂下话筒。爱在电话里夸夸其谈的人，最好在桌上放一台闹钟，以便控制通话时间，及时提醒自己：“该结束了。”

报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。

3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：

“您现在接电话方便吗?”

“您现在忙吗?”

“您现在有时间同我谈话吗?”

“这个时候给您打电话合适吗?”

“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等。

如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。

在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗?”应该说：“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?”

有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟。

如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因。

4.表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.

6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上浪费时间。

7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。

8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。