标准化工作汇报大全（12篇）

工作汇报是对一段时间内的工作情况进行总结和概括的一种书面材料，帮助我们分析和评估自己的表现。在下面的工作汇报范文中，展示了不同行业和职位的汇报方式和内容，希望对大家有所启发。

标准化工作汇报

******初创于70年代，创校以后的很长一段时间内，由于区域经济落后，交通闭塞，学校发展受到极大制约，办学条件十分简陋。近年来，随着海西建设的飞速推进，学校所在地--**半岛的地方经济快速发展，交通条件也日益便利，群众对教育的要求不断提高，各级政府和教育主管部门高度重视教育工作，不断加大教育投入。我校全体教职员工以此为契机，奋发图强，秉着“兰韵无声，精心树人”的办学理念，扬尚“关爱、合作、进取”的校风，以培养“合格+特长”的人才为育人目标，积极贯彻落实《福建省“义务教育标准化学校”建设基本标准》，大力改善办学条件，精心打造校园文化，致力促进教师成长，努力提高管理效益，全面推进素质教育，积极推进义务教育标准化学校建设。今天的******已成长为一所具有一定规模的、有鲜明特色的农村寄宿制学校。

一.办学条件全面改善。

近三年，我们在各级政府和市局的正确领导下，围绕创建省义务教育标准化学校的总体目标，开源节流，科学统筹、合理使用各项资金，争取社会各界支持办学，按照省颁标准，结合学校实际，重新规划校园布局，完善基础设施。三年来，相继投入20多万元新建水厕100㎡;投入24.1万元改造四合院620㎡;投入12万元新修学校围墙100㎡并对校园内的部分道路进行了硬化和下水道改造;投入5万多元重新粉刷了校园墙面并修葺了各楼门窗。加强教学设备和各专用室的完善充实，先后投入5万多元充实、更替图书馆藏书5000多册;投入2.6万元添置多媒体及教室课桌椅260套;投入15万多元按照标准要求配齐各专用教室和配套仪器、设施;投入2万多元添置学生宿舍床架并修葺了学生食堂;投入3万多元为各教室和办公室添置了空调和电风扇;投入5万多元添置办公电脑、教学具、教师办公室桌椅等。学校目前共有10个教学班，391名学生，其中寄宿生72人，与之相匹配的基础设施和配套设施较为完备。学校占地10530m2，建筑面积3948m2，设有学生宿舍和食堂等其他生活辅助用房;综合实践室、仪器室、音乐室、电脑室、档案室、美术室、心理咨询室、卫生室、教师电子备课室、体育室等专用教室一应俱全;学生体育活动场地达标;图书馆藏书和报刊高标准配置;能够满足现阶段现代技术条件下的教育教学需要。

二.文化内涵全面提升。

校园文化建设是新时代办好学校的关键。我们精心打造、努力构建以人为本的和谐校园文化，使之不仅能陶冶师生的情操，规范师生的行为，指导学校各方面的工作，而且能够激发全校师生对学校目标、准则的认同感和作为学校一员的使命感、自豪感、归属感，形成强烈的向心力、内聚力和群体意识。

1.创设交互型的物质文化。

近三年，我们不断增大对校园环境文化建设的投入，先后投入4.8万元重新规划、布置了校园绿化;投入3万多元在校园内设置了宣传栏、板报栏;投入3.1万元建设了两图两墙并修葺了旗台;投入1.2万元添置了电子屏幕5m2;投入6.3万元完善充实了走廊、楼梯、食堂、宿舍、办公室、专用教室、树木、舒园等校内各个场所的文化建设。在建设过程中，我们在师生中广泛征集意见，让广大的.师生都参与到校园物质文化的生成、建设与变化中来，大到学校整体规划，小到每一块宣传栏的位置、版块内容设计，每个走廊通道、每个专用教室的主题、标语设计，甚至绿化带中一草一木上的心语设计，都吸引了广大师生共同参与，“让每一面墙都在说话”，使校园中的一草一木、教室走廊都能和师生产生交互关系，成为最广泛的师生群体审美情趣和思想意志的体现，都能给大家一种高尚的文化享受和催人奋发向上的感受。

2.彰显人文性的制度文化。

我们牢固树立“以人为本”的管理思想，充分尊重对待每位教师，将师生放在教育教学的主体地位，以充分发挥人的潜能为出发点，注重建设有利于调动师生工作、学习的积极性、主动性的制度文化。在完善制度时以“废立有人”为核心，充分发挥党支部、工会的民主监督作用，做到“立事有章”、“大事有会”、“治事有权”、“难事有议”、“行事有序”、“凡事有果”。在执行制度时做到严宽适度、情理相融，严之有理、严之有情，严之有路、严之有度。三年来，我们通过摸索和实践，已形成了《******管理手册》，管理分工明确，管理环节清晰，管理流程通畅，让学校制度文化成为进一步激发教师工作的积极性、主动性、创造性，减少管理内耗，提升管理效能的有力保障。

3.践行讲风尚的行为文化。

学校行为文化是学校办学理念融化到师生员工血液里的过程和外化，是学校育人活动中最直接、最广泛也是最深刻的部分。学校理念，只有被学校成员普遍认同，成为群体的价值观，才能内化为个体的思想而显现为群体的行为，才能逐渐形成为学校的行为文化。为此，我们经过慎重的考虑和研究，和全体教职员工达成共识，以践行科学发展观和实施争先创优活动为契机，党政工联席组织实施了“三·三工程”，即全校师生树立“一颗爱心，一颗责任心，一颗上进心”;同事之间、师生之间、同学之间“互相了解，互相理解，互相谅解”;并以这“三心、三解”作为每个人生活、工作、学习的最高行为准则，校领导、教师率先垂范，以文明的行为影响人，以优秀的习惯陶冶人，积淀起良好的行为文化，提升文化育人的境界。

4.倡导真善美的精神文化。

我们在继承历史所形成的优秀文化传统的基础上，以树立“关爱、合作、学习”的校风、“乐教、会教、善教”的教风、“乐学、会学、善学”的学风为目标，以追求真、善、美为主要内容，努力建设学习型组织。1)构建求真的知识体系，使学校成为师生成长的地方。学校积极为师生搭建学习的平台和提供学习时机。如:定期举办学习研讨会、适时举办讲座、观看教学录像、充分利用好农远工程师训平台、组织教师到福鼎白琳小学、古田实小进行校际交流等;建立以校为本的教研制度，开展“五个一”活动(讲一堂课、读一本书、研究一个课题、做一次深刻反思、写一篇教肓教学论文);开展“三个百”(唱100首好歌、读100个好故事、记100条好名言)和开展以传承中华民族优秀文化为主线的创建“书香校园”活动，定期举办校园文化艺术节，手抄报展;扎实开展读书活动，举办了读书征文、讲故事、摄影等系列比赛;我们还以“三·八”节、“五·一”节、“六·一”节、“端午节”等节日为载体，举办了教师拔河赛、乒乓球赛、中小学教师篮球赛等丰富多彩的文体活动，营造浓厚的校园艺术氛围，提升校园文化品味。这样的学习体系使学习成为师生生活的一部分，使学校成为师生的学习共同体。2)构建向善的人际关系，使学校成为师生向往的地方。我们以构建和谐学校为目标，建立人与人之间的和谐关系。学校管理者与教师之间经常换位思考，互相沟通。学校管理者为教师成长搭建平台，为教师解决实际问题;教师理解支持学校管理者的工作。教师间讲团结，讲信任，互相尊重，互相学习，克服文人相轻的陈腐观念。师生关系和谐，教师树立正确的教育观、教学观、学生观，坚定为学生发展服务的思想，坚持为了每一个学生的宗旨，踏踏实实地教书，勤勤恳恳地育人。3)构建优美的心灵世界，使学校成为师生留恋的地方。学校不仅关心师生的学习和工作，还关心师生的身心健康和日常生活，疏通与师生心灵沟通的渠道。近年来，我们加强了学校的卫生工作和心理保健工作，采取多种形式和方式，了解师生的所思所想，同时通过各种活动，为师生搭建彼此沟通的平台，增强学校的凝聚力。

三.办学效益全面提高。

1.校园周边安全稳定。

狠抓校园及周边治安管理，健全完善了各项安全制度及应急预案，加强与**派出所、当地村委联系，建立了警校联防、村校联防机制，密切与**乡政府、市教育局联系，建立及时通报、信息共享机制，与赛歧交警大队、大唐火电厂消防中队建立携手共建单位等;结合安全教育月活动开展了“防暴演练”、“逃生演练”等教育活动;落实班子、教师值日工作职责，配备了保安人员，实施半封闭式管理，为育人提供了一个安全稳定的周边及内部环境。

2.队伍素质显著提升。

1)班子坚强有力。我校班子配备合理，分工明确，领导干部和中层班子学历达标，技术职务符合要求，学校通过制度管理、人文管理、情感管理提高班子工作效能，形成了团结协作、高效务实的优良作风，各处室工作流程畅通，更好地为一线教师服务。

2)师资建设扎实。我们采取落实常规，保证常态质量;务实教研，提升科研层次;搭建平台，促进自我成长;完善评价，拉动自我提高;培养骨干，催化全体发展;加强交流，开阔教师视野等有效管理方法，致力促进教师成长。学校现有教职员工38人，其中取得本科学历4人，取得大专学历人数占教师总数的65%，学历达标率100%。其中省级骨干教师3人，地级骨干教师6人，市级骨干教师10人。师资配备合理，能胜任新时期教育教学任务。

3.教育科研再上新阶。

提倡“过程即成长”的科研理念。品生(社)学科省级课题子课题《挖掘地域资源拓宽德育渠道》于12月顺利通过省专家验收;语文课题《培养语感，加强语言积累》(市级)圆满结束中期研究;数学课题《问题解决》(市级)成果颇丰。-------等老师撰写的多篇论文在cn级刊物和市《教学研究》发表、汇编;有6篇课题研究论文、案例收入省课题组论文汇编;------等老师参加市百节优质课说课比赛分获一、二等奖;----老师参加赛甘片同体异构教学擂台赛荣获擂主称号;---老师参加本年度市作文课堂教学比赛获二等奖;----的课件制作荣获宁德市二、三等奖。

3.教育质量显著提高。

1)德育工作成效突出。在学生思想教育上我们重实际，切实加强安全教育;抓养成，培养良好行为习惯;抓教学，培养良好思想道德。抓活动，促成良好品德内化;通过教育，学生培养了健全的人格、健康的思想，努力践行，表现出良好的精神风貌。

2)学业成绩普遍提高。进一步做好控綴保学工作，深化新课程改革，推进素质教育，有力拉动学生学业成绩提高，近三年，学生课业成绩单科合格率达94﹪以上，优秀率达36﹪以上，全科合格率达到86﹪以上，入学率、巩固率、毕业率均达100﹪。

3)综合能力全面发展。扎实抓好体卫艺等学科教学，加强心理健康辅导，通过开展学科竞赛、童谣创作、体育竞赛、书画展、优秀作业展评、读书教育系列活动等，学生的综合能力得到全面发展。学校运动队蝉联市第20届、21届小学生运动会c组冠军，学生在参加各级各类比赛中成绩优异，获奖颇丰。

综上所述，我校在创建义务教育标准化学校的道路上已取得了许多可喜的成绩，学校也为此多次受到上级表彰，曾先后荣获“全国艺术教育特色单位”、“全国艺术教育先进单位”、“先进党支部”、“农村示范小学”、“素质教育先进校”、“文明学校”等荣誉称号。

四.存在不足及整改措施。

1.受资金和原校园建筑布局限制，目前尚无法建设200米环形跑道和附设的60米直跑道。我们计划在完成校门前空地征地工作后，投资60万元建设完成。

2.原有校舍无法满足新时期现代教育技术条件下学校快速发展的需要：1)学生宿舍和食堂虽已经大力改造，但相对设施仍比较简陋;2)多媒体室、音乐室、音乐器材室随因地制宜，尚能满足目前教育需要，但明显存在三室合一的现象，亦无法满足学校发展需要;3)目前尚无校舍可安排作为学生阅览室，我们只能通过设立班级图书角，采用集体借阅和个人借阅的方式将阅览室功能分解到每个班级。上述存在问题，我们均有望于一并解决。我们现已争取到香港(福建)希望工程基金会的援建基金180万元，市局配套资金100万元，对原校中的一座旧楼进行拆除扩建，新建一座2200m2的综合楼。该项目的征地工作和前期筹备工作现已基本完成。建设完成后，我们将进一步科学规划校舍功能分布，进一步完善办学条件，促进我校教育事业发展。

创建标准化小学工作汇报

我校创建“义务教育标准化学校”工作在上级主管部门的正确领导下，根据《福建省教育厅关于开展“义务教育标准化学校”建设与评估的通知》文件精神，成立了该项工作领导小组和工作小组，认真开展创建工作，现将创建工作有关情况汇报如下：

一、学校基本情况。

我校座落在汀州镇南门社区，创建于1954年，是一所城区完小。学校占地面积4606平方米，校舍建筑面积3750平方米，体育活动场地面积3880平方米，建有海沧教学楼、南教学楼、体育馆、图书室、计算机房、多媒体教室等，建有1个篮球场、1个羽毛球场、3个乒乓球训练场地，教学设施完善，校园环境优美。现有18个教学班，在校学生914人，教职工48人。

我校是一所全国先进体育传统项目学校，是龙岩市唯一一所省重点体育项目乒乓球传统学校，是市级特色学校试点校。学校以“弘扬传统、抓一促全、提升特色、争创一流”为办学目标，走“抓一项促全面”特色办学之路，取得了显著的成绩。近年来，学校获得了省少先队先进大队、省法制宣传教育先进单位、市红旗大队、县文明学校、县特色学校等荣誉。

（一）多方筹资，努力改善办学条件。

南教学楼；2011年引进社会资金及上级配套共20万，重新铺设了标准的篮球场和宽阔的水泥操场。南区小学办学条件得到前所未有的改善。

（二）完善理念，确定学校的目标与追求。

办学理念：让每一个学生读书立德，快乐运动，全面发展。

办学目标：弘扬传统，抓一促全，提升特色，争创一流。

办学策略：特色办学，教研兴校。

学校校训：厚德、敏学、明理、笃行。

学校校风：求真务实与时俱进。

学校教风：真爱学生用心教育。

学校学风：知行合一乐学善思。

学校愿景：银球逐童心书香遍校园。

（三）提升特色，打造市级特色学校。

多年来，学校以乒乓球传统项目作为学校工作的突破口，探索出“抓一项促全面”的特色办学路子。2010年我校被评为首批“县特色学校”，今年我校被定为了“市特色学校试点校”。现在，学校抓住打造市级特色学校的发展契机，提出了“抓一促全育新苗”的特色办学思路，继续发扬“四心”传统教育，树立“把握传统、全面渗透、相互促进、提升特色”的理念，达到以球育德、以球健体、以球促智。

1.弘扬师德传统。

我校倡导并践行“四心”教育，即关爱学生“一片诚心”，了解学生“热情细心”，教育学生“诚意耐心”，服务学生“赤诚热心”。

2.突出特色办学。

学校有“省重点体育项目乒乓球传统校”悠久而辉煌的历史，有一个设备齐全的乒乓球体育馆，三个乒乓球训练场地，有两个乒乓球专业教练。目前，学校聘请了传统校的创办人刘凤华老校长为特色办学顾问，主要开展了以下工作：

与大课间、各项训练、各项赛事等活动。

（2）学校把“阳光体育”的要求落实到乒乓球传统项目活动中，全员普及，重抓提高，做到阳光体育大家同参与、快乐乒乓你我共分享。

（3）安排全校教师每两周一次乒乓球技艺训练，实现了“老师即教练”。

（4）开辟了学校、年段、班级周周赛事平台，鼓励学生积极参加体育锻炼，积极参加各项比赛，赛出水平，赛出风格，以赛促练。

（5）编写了《银球传统教育》校本教材，设计“银球传统兴校业”“抓一促全育新人”“名将精神记心间”“传统寓于生活中”四个单元，共四册。

（6）建成了“抓一促全”特色办学陈列室；

（7）创编了独具特色的乒乓球徒手操，乒乓球徒手操是针对传统特色而创编的，它以介绍乒乓球运动最基础的单项击球技术和简单的步法为主，共十节。

2004年以来，校乒乓球队参加省传统校暨特色学校乒乓球锦标赛多次荣获男、女团体前三名的好成绩，今年又荣获女子团体第三名、男子团体第四名的好成绩。

（四）狠抓管理，促进学生全面发展。

学校致力于德育导校，质量立校，特色强校，使各项工作有机协调，使学生得以全面发展，取得了显著的成绩。

1.坚持依法执教，确保教育事业稳步发展。学校配合党委政府积极宣传，落实义务教育阶段学生免收学杂费的政策，组织学习、宣传新的《义务教育法》，为学额巩固工作打好基础。同时，加强学籍管理，把好学生入学、转学关。我校针对本社区及龄但未入学儿童、随父母外出经商务工的外读学儿进行跟踪、制册督查，主动争取社区支持，密切配合，做好取证工作。学儿入学率和巩固率均达100%。

2.落实德育为先，丰富少先队活动。

（1）重抓师德规范，树立师德形象。通过师德标兵评选，家长、学生评价老师等活动，促进教师师德修养水平进一步提高。

（2）加强班主任（辅导员）队伍建设。积极参加辅导员网络培训，提升理论修养；倡导魏书生“人人有事做，事事有人管”的班级管理方法。

（3）提出“书香南区”首先应体现在“卫生南区”、“文明南区”上，开展“弯弯腰净校园，争做环保小卫士”、“学礼仪，争做文明南区人”活动，学生的卫生习惯和文明礼貌得到很好提升。

（4）强化常规管理，编印了“南区小学一日常规三字歌”，规范学生一日的学习、生活、礼仪等方面要求，做到了安全、文明、有序。

学校长期以来深入开展了“孝爱之星”、“银球之星”、“环保之星”、“礼仪之星”、“才艺之星”五星雏鹰争章活动和争当“四好”少年活动，学生的优良品质和卓越的才艺在活动中得以充分展示。2011年南区小学少先队大队被评为了省“少先队优秀大队”。

3.倡导经典诵读，创建书香校园，近年来，学校提出“银球逐童心、书香遍校园”的愿景，将“诵读国学经典，打造书香校园”作为新的活力，提升学生的人格魅力、文明程度、精神力量，开展了一系列创建书香校园的读书活动。2010年开展了周末《弟子规》亲子共读活动；承办了开放周经典诵读展演活动；创编了各年级经典诵读读本教材；印发了“快乐阅读”摘抄本；举行了“读书笔记展评”、“读书征文活动”、“朗读经典比赛活动”等。同时学校精心安排图书馆开放时间，力抓班级文化墙建设及图书橱建设，要求老师在早会与午休时间下班作经典诵读指导。

4.牢记“教学质量是学校的生命线”，强化质量意识。

（1）开展主题研究。近两年，我校以“构建和谐语文课堂文化的研究”（语文）及“生活资源的有效开发与利用”（数学）为主题，在全校开展教学研究。

（2）加强教学流程管理，落实“南区小学教学常规”，初探“班级分层教学”，力求做到“目标导学，少讲多练，重点检测”，努力提高课堂效率。

（3）重视备课组“原生态”教学研讨，力求日常教研有针对性和实效性。

(4）继续加强写字教学，养成规范、端正、整洁地书写汉字的习惯。

(5）重视提升学生的朗读能力，进而提升学生的语文水平。

（6）继续强化考风考纪，并把它作为诚信教育的突破口和师德修养的重要体现。

2004年以来，学生成绩在城区同类学校中名列前茅。2011年毕业会考中语文成绩列城区第一、数学列城区同类学校第二。在每年的科技节、体育节、县五项知识技能比赛中，我校学生均取得可喜的成绩。

5.重视艺术教育，促进学生全面发展。

（1）结合节日，开展丰富多彩的文艺活动，丰富学生的在校生活。如元旦举行了班级歌诵比赛、广播操比赛，五四青年节开展了乒乓球竞技活动，母亲节举行了感恩母亲征文暨朗诵比赛，六一节举行了文艺汇演活动等。

（2）组建各种兴趣小组，促进学生才艺提高。学校成立有美术、音乐、书法、读书、英语、科普等各种兴趣小组，各小组如期开展活动，学生的特长在小组活动中得以进一步培养。

2011年我校吴观莲老师指导的吴崟霞同学在“全国小音乐家”比赛中荣获金奖；10月份我校文艺队在县教育局举办的“中小学生文艺汇演”比赛中荣获小学组一等奖。

三、学校存在问题及今后打算。

（3）由于近几年大量的教师支教、交流，加上优秀师资被调走，造成师资不稳定等问题。

高举特色办学的旗帜，肩负继往开来的重任。今后，我们将进一步完善管理机制，加快教育改革创新力度，积极争取上级党政及社会各界的大力支持，进一步改善办学条件，努力提高办学质量，为办好人民满意的教育继续努力！

2011年12月15日。

标准化评审工作汇报

1月3日我院迎接全市乡镇卫生院标准化建设评审验收，通过专家组的现场检查反馈，指出了我院各项工作的优点和不足，现就医疗、医技方面存在的问题及下一步整改措施总结如下：

一、存在问题和不足。

（一）、缺乏系统的质控体系，质量管理工具使用不到位不全面；

（二）、医疗技术监管范围理解不透彻；

（四）、诊疗指南、质量管理规范不适合本院实际；

（六）、实验室未开展委托检验，未签订委托检验协议；

（七）、急救设备说明书未随机存放，无应急调配机制；

二、整改措施。

（一）、建议成立质量控制科，负责全院质量控制工作，利用医院新建成的门诊及住院系统收集全院各项质控数据进行比较分析，每月形成一期质量月报，做到动态分析，持续改进。

（二）、加强对临床医务人员技术准入知识培训学习，强化标准理解，特别是针对本院实际，制订符合外科自身诊疗水平的（一类）手术目录。

（三）、加强医务科对病历质量的检查力度，开展病历质量评比工作；建议聘请上级专家对病历书写规范进行授课讲解，提高全院医务人员病历书写水平。

（四）、定期开展医务人员基础知识培训学习，加强对相关标准的理解和掌握，针对科室实际制订符合本科工作要求的诊疗规范和技术操作规程并做到熟练应用。

（五）、建议成立质控科，对全院医疗、护理、医技、药技等各项工作进行质量控制与监测，定期对相关数据进行对比分析形成质量月报，并对相关监测数据进行动态管理，做到持续改进。

（六）、建议根据医院工作实际选取有需要但使用频率比较低的检验项目，与上级医院或专门临床检验外包机构进行委托检验，在不增加检验成本的情况下提高本院诊疗检查范围。

（七）、我院设备档案目前统一由设备科管理，建议可将急救设备说明书复印一份随机存放，方便操作人员熟悉设备；另外可由设备科出台全院仪器设备统一调配方案，对科室间的设备调配使用统一管理，提高设备使用率。

医务科。

二〇一七年二月十日。

安全生产标准化工作汇报

旅游标准化工作汇报

会效益不断攀升，创造出了一个又一个的辉煌业绩。

（一）：成立标准化领导小组。

自去年十一月明确我酒店为标准化示范试点单位以来，酒店立即成立了以总经理为组长的标准化工作领导小组，全面启动酒店标准化工作，并组织召开了全体员工的旅游标准化动员大会，会议传达了南充市政府、南充市旅游局旅游标准化工作的会议精神，安排部署了我酒店的相关工作，并抽调相关高层管理人员专职开展标准化工作，明确分工，将责任落实到人，分别以宣传栏、板报形式上墙。在全员中树立旅游标准化示范试点工作即我酒店中心工作的重要思想，让全体员工明确旅游标准化示范试点工作的意义和目的，明确了实施旅游标准化是旅游行业发展的需要，也是提高服务质量的关键所在。形成主要领导亲自抓，部门经理带头做，全体员工齐参与的齐抓共管格局。

今年2月20日，为全面推进我酒店旅游标准化示范试点工作，酒店即时召开了标准化工作专项会议，结合我酒店已开展的标准化工作的实际情况和进度，制定了酒店旅游标准化工作具体实施方案：首先对标准化工作专项资金进行了预算；包括酒店的改造，员工培训经费、广告宣传经费、奖励经费等共计260余万元，为我酒店旅游标准化示范试点工作的顺利完成奠定了有力的保障；同时，制定了我酒店标准化试点工作的监督检查制度及详细的工作周计划与月计划；制定了旅游标准化试点工作培训计划，增强员工对标准化知识的掌握和运用能力；制定了旅游标准化示范试点工作的考核办法，对表现积极、主动参与的部门进行奖励，并在当月工资中以现金的方式给予奖励和惩罚，以此增强酒店全员参与的动力和积极性；制定了标准化工作任务分配表和工作进度表，促使标准化工作按时、按量、按质完成，保证标准化工作的顺利开展。

（三）、研究标准、完善标准，实施标准。

工人人都熟知标准、实施标准、坚持标准，清楚知道自己要做什么，该做什么，减少了推诿扯皮现象，提升了服务水平，提高了工作效率。

（四）、加强培训学习，提高员工标准化知识认知度为了让酒店全体员工了解已经颁布的饭店业国家标准和行业标准等相关知识，提升全员综合素质，进一步规范酒店各项工作，提升酒店管理水平，规范和提高员工的操作技能，培养一批标准化、规范化的优秀员工。酒店分部门对各岗位职责、管理制度、操作流程进行了培训，并对全员进行了《旅游饭店星级划分与评定》、《星级饭店访查规范》、《服务礼仪》、《绿色旅游饭店》、《消防安全》、《食品安全》等相关标准的集中培训达七次。为了增强我酒店员工的消费与维权意识，提升员工相关法律法规的知晓度，酒店还邀请了市消费者协会秘书长对全员进行了消费与维权的专题知识培训。同时，为了提升我酒店管理人员的综合素质和业务能力，进一步提高酒店的管理水平，完善我酒店人力资源储备。今年六月，开展了为期半个月的管理人员培训班，由各部门经理担任授课老师，结合本酒店的实际管理情况，从责任提升能力、oec管理、基层管理技巧以及如何做企业最有价值的员工等方面对我酒店王牌服务员、金龙之星以及领班以上管理人员进行了全方位的培训。均得到了良好的培训效果。今年六月初酒店还组织员工开展了以标准化知识为主题的演讲比赛。通过此次比赛，员工自己全方位的阐述了标准化工作的重要性，更加积极的参与到标准化工作当中来，从各自的岗位实际出发，真正做到了人人参与标准化、人人争创标准化。

（五）、积极开展创绿工作。

为全面落实科学发展观，以可持续发展为理念,坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源。进一步提高全店员工的环境意识和参与保护环境的自觉性，更新经营理念，实施绿色管理，提升经营效益。今年三月我酒店及时成立了创绿工作领导小组，并制定了实施方案，强化工作责任制，各部门也根据实际状况，制定切实可行的绿色管理制度和节能降耗措施并已实施，比如：酒店内部尽量使用节能、环保的照明及设施设备，内部文件使用正反面，减少一次性纸、木制品的使用。客房设置了绿色客房和无烟楼层，凡入住绿色客房的客人都可领取精美礼品一份；在餐厅我们设立了适量取餐、吸烟区等提示牌，大力推行绿色环保菜品。在酒店前后台张贴宣传标识标语及环保小贴士，时时处处营造绿色、环保氛围，积极引导每个员工从自身做起，从小事做起。为增强员工节能环保工作意识，提升员工维护保养工作技能，酒店还制定了绿色知识培训计划和各项工作检查考核办法，从而保证了酒店创绿工作的顺利开展。

（六）、落实监督检查机制、提高工作效率。

组，以备检查。标准化示范试点工作严格执行“一周一小结、半月一督查、一月一通报”的原则。另外，酒店还将标准化工作实施进度以简报的形式上报至上级主管部门。半年来，酒店共召开了七次标准化工作专项会议，各部门负责人在专项会议上汇报。

总结。

当月部门标准化示范试点工作的完成情况，总结以文字性资料的形式呈报标准化办公室。办公室再将出现的问题反馈给部门并张贴上墙，让部门和员工都知道出现的问题并能及时改正，从而增强了标准化工作的实效性。

为保障酒店员工、客人的人身和财产安全，保证酒店正常经营。酒店领导班子在实施标准化工作中，坚持安全第一、预防为主的工作方针，管理中以安全工作长抓不懈为指导，除坚持勤查隐患，责任落实到人等安全制度外，还根据酒店的实际情况和接待需要，制定了各种消防、食品卫生、特种设备、突发事件的安全预案。半年来，集中两次消防安全培训及消防演练，主要培训员工检查消除隐患能力、组织小型火灾扑救能力、预防食品卫生安全能力、保护自我安全能力。结合岗位定期进行抽查，让安全工作走在其它工作的前面，半年来，酒店无安全事故发生，确保了酒店稳步发展。

万余人次，酒店2011年上半年服务质量平均成绩比去年同期增长。

%，游客满意度平均上升了5%为酒店赢得了良好的口碑和社会美誉度，提升了酒店的品牌建设，得到了上级主管部门和同行的认可，事实证明，实施旅游标准化是旅游企业发展的需要，也是提高服务质量的关键所在，只有构建了标准化的管理体系，才能扩大客源，提高效益。

今后酒店将继续深入开展标准化工作，并以这次创建旅游标准化示范工作为契机，严格遵循各项国家标准和地方标准，并按要求，不断健全与完善，进一步提高我酒店服务水平，规范各项工作，提升品牌，增强核心竞争力。成为名副其实的一流酒店、一流服务、一流员工队伍。

二0一一年六月。

农业标准化工作汇报

绿色食品““牌稻米农业标准化示范区在各级领导特别是省局领导的关心支持下，已经运转一年多了。下面，根据省局指示精神，将“示范区“实施一年多来的主要工作情况分四个方面汇报如下：

我市“示范区“主要位于镇境内，镇地处市区东北部，全镇有可耕地面积5万余亩，其中有水田3万余亩。村处于该镇中心位置，以水稻种植为主，以蛋品加工和小酱菜制作为辅形成了具有一定特色的.农业生产与加工体系。区域内长期致力于农业生态环境的保护和建设，1990年被联合国环境规划署授予生态环境“全球500佳“称号，是生产优质绿色稻米的理想基地。“牌“大米是省食品类的第一个“绿色“品牌，为了做大做强基地内的绿色品牌，1996年，境内成立了“省绿色食品有限公司“。目前，该公司已成为全市绿色食品的科技示范园区和重点加工企业，也是市重点农产品加工龙头企业。近年来，该公司投入了大量的资金用于进行科技研究、标准的制定实施与技术管理等项目，同时采用“公司+基地+农户“的模式通过强化综合管理，提升标准档次，先后有大米、酱菜、蛋品、肉禽等九个品种获得了国家绿色食品发展中心颁发的绿色食品证书。目前示范区的面积0.3万亩，主要分布在村境内，亩产量达到600公斤，品质上国优一级品达27%，国优二级品达73%，辐射域区的产品销往全省30多个大中城市，该区域生产的大米已有相当大的知名度，是我国驻港澳部队以及“雪龙号“科普考察船等特殊行业的专用米。

为了认真落实苏质技监[]170号文件精神和《省政府关于加强推进农业标准化提高农产品质量安全水平的意见》，从6月份起我们在市委、市政府的统一协调下，针对现有沈高镇及村的实际状况，结合《省农业标准化示范区考核验收项目和纪要一览表》所规定的内容逐项抓工作落实，并且取得了一定的成效。

1、健全组织，落实载体，确保“示范区“工作的统一领导。

一是成立了“示范区“领导小组。去年初在市委、市政府的关心支持下，我们成立了由市委副书记任组长，市政府副市长为副组长，市财政、质监、农业、粮食、环保五个局长为成员的“示范区“工作领导小组，下设了日常工作办公室，从组织上使“示范区“的工作有了保障“。二是成立了技术协作组。该组除了我市农业技术上的相关人员外，还特聘了扬大农学院的院长、教授、博导、国家有突出贡献的中青年专家等一批农业技术工作中的权威人士，形成了一个技术核心小组。通过这个技术协作组及时对“示范区“工作中的技术问题进行跟踪指导。三是建立了经济联合组织。在市政府的协助下，通过市农业局和沈高镇的共同努力，建立了集培育、试验、推广、生产、加工、销售于一体的经济联合体，理顺了政府与省绿色食品有限公司之间的关系，壮大了联合体的经济实力。

2、贯标宣传，分级培训，造就了一批农业标准化工作的专兼职人才。

从去年下半年以来，我们围绕标准化示范区的实施进行了一系列的标准宣贯活动。首先是通过召开领导小组会的形式，组织小组全体成员学习《省政府关于加快推进农业标准化提高农产品质量安全水平的意见》，使全体成员了解了“示范区“的意义，统一了小组成员的思想认识。其次是用以会代训的形式培训各镇分管农业的负责人及相关农技人员。以此为基础，培育出一批标准农产品和加工产品。再次是以村和沈高镇为核心区域对农民进行了普遍的贯标和培训。两年来，我们将农业标准化工作列入市农干校、乡村农民技术学校的重要课程，特别是“示范区“先后邀请省农林厅、大学农学院、上海质量管理科学院的相关专家教授讲课6场次，受训2300多人次，发放培训教材及技术资料1800多份，使广大种植户对稻米的种植标准和规程有了一定的了解。第四是通过走出去与请进来相结合的方式拓宽了专职人员的工作思路。一年多来我们先后组织从事农业标准化工作的人员近10人次分别到外地参观学习，吸取了不少好的做法和经验，使我市有了一批从事农业标准化工作的专门人才。第五是充分利用市内“一报两台“这块宣传阵地，宣传“牌“稻米生产的标准化要求。特别是发挥了广播网内“一台一站“的作用，在农户育、种、管、收的全过程各个环节上进行事先指导，收到了事半功倍的效果。

3、紧扣目标，多作并举，部分解决了配套资金上的困难。

筹集“示范区“的资金是我们工作中遇到的较大难题，按照实施方案整个“示范区“建设约需资金625万元，其中包括新品种新技术引进、基础设施投入、加工销售环节等各项费用的省市配套资金38.1万元，市镇配套资金51.5万元、其余均为自筹资金。为了解决资金缺口，我们多方努力，主动协调相关系统，先后结合“水利工程“、“三项工程“、“绿化工程“等全市重大的工程项目，将各种基本建设经费向“示范区“内倾斜。一年多来，在农田基本建设、田间绿化、“三项工程“上就为沈高镇争取了各项配套基金100.5万元，并已全部用于田间道路、水渠的整修、无公害生产技术的推广、绿化和环境保护等方面。积极筹集民间资金改变稻米加工、销售的现状。该镇原有“明珠“和““两家小型米厂，规模小、设备差、工艺落后。去年绿色食品公司自筹资金75万元投入“明珠“米厂，该厂去年从日本引进了一套米质检测仪、1台色选机、2台抛光机，重新组装了一条全封闭、全自动的加工生产线，同时帮助该企业建立了标准化的体系和管理制度，设立了质量控制网络，健全了抽样检测制度，使“明珠“米厂的产品质量和加工能力都有了一个较大的提高。目前该企业已有五种不同的包装、年大米生产能力可达3万吨以上，基本上满足了该区域的加工需求。

4、反复试验，提纯提优，攻克了一系列标准指标上的技术难关。

首先是抓品种对比试验。为了使““绿色稻米种植核心区达到国家优二级米、辐射区达到国家优三级大米标准，同时符合国家a级绿色食品标准，在产地环境条件不变的情况下，选择优质、高产、抗病虫能力强的稻米品种是关键环节。考虑三者兼顾，两年来共试验试范种植水稻新品种（系）138个，其中国外品种（系）12个，省外35个，国家三级优质米以上的34个。今年为了确保示范区稻米品质要求达到国标三级优质米以上（gb/t7891-1999优质稻米）的标准要求，重点对华粳3号、连粳3号、盐粳5号、香粳99-15、r109等五个品种进行辐射试验，掌握了大量的试验数据，为下一步示范区的品种选择奠定了一个良好的基础。其次是抓标准的收集、制定与实施，先后收集了国家相关的满足绿色食品生产的水、土、气、肥、加工等一系列标准，制定了a级绿色食品牌稻米生产技术规程，对稻米生产的产地环境、农药、化肥施用等均作了明确的要求，并严格按标准要求指导农民生产，两年来示范区内农药施用量比三年前下降16%，杜绝了施用国家禁用农药的现象，产地环境质量，产品的品质均有了一定的提高。去年经国家有关部门监测，水、土、气等均符合绿色食品生产基地的要求。再次是围绕重点环节，抓了关键技术的试验和成果的开发应用。两年来，项目各参与单位集中技术力量，对优质水稻无公害生产技术按国家优质大米一级的标准要求进行了一系列的技术攻关，重点在3000亩a级绿色稻米生产示范区内进行了一系列配套试验，主要有：

(1)优质稻米新品种生态适应性评监试验；

(2)aa级绿色稻米攻关试验；

(3)无公害水稻生产的肥料筛选及运筹试验；

(4)无公害水稻生产病虫防治药剂筛选试验；

(5)有机米攻关辅助试验；

(6)“黑丰佳“有机肥料运筹试验；

(7)“华丰“生物有机肥应用示范等，从目前来看这些试验均取得了明显的效果，初步探索出了国标一、二、三级优质米的相应水稻品种和栽培方法，并且摸索出了一套行之有效的配套措施。

尽管我们在“示范区“的管理上动手较早、投入的人力、财力也相对较大，但从目前运行情况来看还存在着以下几个方面的问题：

一是由于周边的条件还不很成熟，辐射区域暂时还只能局限在5万亩左右。虽然我市整个里下河地区自然条件基本相当，比如温度、土壤等，但由于空气、水质、周边环境的差异，短时间内要辐射到10万亩以上还有一定的困难。

二是在有机稻米攻关试验和无公害药剂试验的最后一个关口出现了卡壳，要在短时间内取得突破困难仍然较大。在不施用任何化学肥料、化学农药的情况下生产有机大米，肥料供应、前期病虫草害的防除上已基本解决，但后期三化螟无法控制，部分试验区域水稻晚期损失较重，有一部分亩产只有20-30公斤。虽经大量的试验，但暂时还没有发现对后期三化螟防效较好的生物农药和其它防治方法。辐射区域内的稻米要全部达到国优一、二级米的标准还有不小的差距。

三是示范区资金严重缺乏也是制约下一步示范区工作开展的一个重要因素。示范区运作一年多来，虽然经多方努力，投入了一定的经费，但这些经费均是结合其它项目投入的，只能改善示范区的灌溉、绿化、道路等各项基础设施条件；省绿色食品公司的投入只能改变其加工和销售现状，中间环节的资金缺口仍然无法解决。

示范区实施一年多来取得了一定的成绩。但与项目考核验收的标准还有较大的差距，还有很多的工作要做。

一是要进一步完善保障体系。在适当增加资金投入的基础上，继续落实好“一卡双承诺“服务，即收购卡、承诺及时为示范区农户提供优质种子、农药、肥料及技术服务，承诺按优惠价（去年和今年按高出同期市场价0.2元/公斤）全部收购示范区内农户所种的稻谷。通过这种方式调动广大农户按标准种植的积极性，同时也可以确保收购中鱼龙混杂的现象发生。进一步加大种子、肥料、农药等生产资料的统供率，力争明年区内统供率达到95%以上。加大对基层农技人员的培训力度，为在面上能及时地给农户以科学的指导提供更快捷的服务。

二是要加大贯标力度，扩大宣贯范围。进一步规范加工、销售环节，同时力争使示范区的总面积在验收前达到3万亩左右。

三是要进一步加大试验攻关力度，确保产量、质量同步提高。产量指标力争达到示范核心区亩产600公斤以上，推广区亩产550公斤以上。品质指标要求全部达到国家a级绿色食品标准，其中30%以上达到国家优二级米标准，其余均要达到国家优三级米的标准要求。

四是要建立健全技术档案资料，进一步完善标准体系和监测体系。对相关标准、试验试范过程中的原始数据、项目活动计划、会议记录、标准审定、实施进度、技术培训资料、原始监测数据等进行收集、整理、归案；健全环境、产、加、销的一整套标准体系；充实检测、检验设备，进一步完善检测手段。

牛羊标准化试点工作汇报

青岛市人民政府2011年11月15日。

我市旅游标准化试点工作自去年9月启动以来，在国家旅游局、省旅游局的指导下，在青岛市委、市政府的领导下，认真贯彻青岛会议、桂林会议和成都会议精神，充分发挥政府职能作用，着眼创标工作实效，坚持高起点谋划，高标准落实，不断探索创新，全面协调推进，圆满完成了各项工作任务。

一、统一认识，加强领导，统筹谋划旅游标准化试点工作国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》下发后，青岛市委、市政府高度重视，要求全市各级政府、各部门进一步统一思想，提高认识，强化组织领导，按照市委提出的“以世界眼光谋划未来，以国际标准提升工作,以本土优势彰显特色”的要求，高标准完成全国旅游标准化试点任务。

精神文明城市，改善城市形象，提高城市吸引力、竞争力的重要内容。省委常委、市委书记李群，市委副书记、市长夏耕高度关注旅游标准化试点工作，多次做出指示，要充分认识旅游标准化工作的重要性，扎实开展各项工作，确保试点任务圆满完成。市委常委、青岛市旅游产业发展工作领导小组副组长臧爱民出席旅游标准化试点启动仪式并讲话，要求全市上下齐心协力抓好创建工作；市委常委、副市长秦敏多次听取旅游标准化试点工作汇报，定期进行检查调度、现场督导旅游标准化试点工作。市委、市政府将旅游标准化试点工作列入市旅游业十二五规划和2011年市政府工作报告，纳入市委督查范围和市政府挂牌重点督查项目，列入全市年度目标考核内容，有力推动了我市旅游标准化试点工作的落实。

（二）理顺运行体制，全市上下统筹联动。为确保旅游标准化试点工作顺利实施，我市及时成立了青岛市旅游标准化工作领导小组，市长任组长；专门设立市旅游标准化工作办公室，下设综合协调、标准推广、宣传活动三个工作部，从市旅游、质监等部门抽调20多人具体承担全市旅游标准化工作。12区、市政府和20个相关责任部门按照市政府的统一要求，也分别成立了相应机构，为旅游标准化试点工作提供了组织保证。

游标准化试点、创建全国旅游标准化示范城市实施方案》，明确了试点工作的启动、实施、评估、迎检四个阶段工作内容、目标要求和工作时限，把试点创建工作目标任务细化分解到市质监局、市发改委、市城乡建委、市交通运输委、市农委、市经信委、市商务局、市公安局、市市政公用局等20个政府部门和12区、市政府。为落实目标责任，各相关部门和区市政府分别制定了细化落实措施，保证了试点工作的有效落实。

（四）加大资金投入，确保工作高质量完成。为保证旅游标准化试点工作开展，市政府加大了资金投入，2011年旅游专项资金由过去的一年1500万元增加到8000万元，预计2012年将突破1亿元。各区、市政府，各相关部门也都加大了旅游标准化试点相关工作的资金投入，自2010年以来，各级政府用于旅游标准化建设资金总额约为1.13亿元，完善了旅游服务功能，提高了旅游服务标准，优化了旅游产品结构。

二、明确任务，突出重点，全面落实旅游标准化试点工作旅游标准化试点工作涉及面广、任务量大，需要抓住重点，找准切入点，才能有的放矢，以点带面，迅速展开。结合我市实际，我市重点抓了七项工作：

旅游标准化试点工作实施细则》和《青岛市全面推进旅游标准化试点工作指南》，为全行业实施旅游标准提出了指导意见，为开展旅游标准化试点工作提供了依据。

（二）重点加大标准宣贯培训力度。有培训才能有骨干，有骨干才能有力度。我们利用旅游系统工作会议，加强旅游标准化知识培训；及时充实更新青岛旅游政务网旅游标准化专栏内容，反映旅游标准化试点工作情况，搭建业内互动互学平台；搜集整理旅游国家标准30项、行业标准17项、地方标准9项，分门别类编辑印发旅游标准56个、2万余册，提供旅游标准化专业知识培训资料；邀请国家休闲标准化技术委员会魏小安主任、张灵光顾问，云南大学李鹏博士，北京交通大学旅游发展与规划研究中心王衍用主任，中国社科院旅游研究中心张广瑞主任等全国知名专家，来青对我市的行政管理层和企业管理层进行了专题辅导和培训，举办各种培训班50余期，参训人数8300余人次，培养了旅游标准化试点工作骨干力量；邀请中国海洋大学、旅游与酒店管理学院和省、市质监部门的专家对试点单位从业人员进行专业培训共计30余期，参训人数7100余人次。

工作不同时期的任务特点，市政府统一对试点涉及的交通、质监、信息、公安、农委、商务、市政、旅游、文化、体育等部门，按业态部署任务，明确细化应贯彻落实的标准种类、数量和评估验收认定等工作内容。分别召开全市旅行社、旅游景区及星级饭店等工作会议，对试点单位实行分类指导。加大企业标准体系建设力度，采取难题会诊、座谈交流、专题解读等形式，邀请北京市质监局、省标准化研究院和市质监局的专家逐个业态进行业务指导，67家试点单位都已建立了适合自身要求的标准体系。港中旅实施标准化管理以来，服务质量和竞争力明显提升，在全国百强企业中的排名由过去的90多位，提高到现在的33位；崂山风景区和石老人观光园通过实施标准化，管理和服务水平明显提高，分别通过了国家5a级景区和4a级景区评定。

市民对旅游标准的知晓度；举办全市星级饭店服务技能大赛、导游（讲解）员电视大赛等活动，提高了从业人员标准化服务技能；商务、旅游、文化、市政、农业等部门分别组织人员，累计出动检查人员3000余人次，对近千家涉旅企业进行现场督导检查；市南区面对旅游企业密集、工作难度较大的局面，抓住旅游标准化试点契机，对辖区内所有旅游企业实施“无缝隙”宣传贯彻，全区旅游标准化非试点企业终期评估申报材料提交率已经达到98%，极大提高了全区旅游企业的服务水平。目前，基础标准，以及旅行社、旅游住宿、旅游景区、旅游餐馆等标准在全行业得到全面推广，标准覆盖率均达到100%。

设置星级旅游厕所98座。

（六）重点加强宣传发动和氛围营造。提高大众关注度，增强大众参与度，提升大众满意度，才能增强旅游标准化工作的效果。结合全国旅游标准化工作会议暨全面推进旅游标准化试点启动仪式在青岛举行，我市在全行业内组织对全市旅游从业人员进行动员发动后，各级政府、各部门、各旅游企业又进行了层层动员发动，使标准化试点工作全面铺开。同时，在青岛电视台、青岛电台、青岛新闻网、《中国旅游报》、《青岛日报》、《半岛都市报》、青岛旅游政务网等十几家媒体开设了旅游标准化专栏，以“人人参与旅游，人人热爱旅游”、“创建全国旅游标准化示范城市，创建工作人人参与创建成果人人分享”为主题，进行持续宣传，累计发稿3000余篇；投资120余万元印发宣传手册、宣传海报、宣传折页10万余份；在机场、主要街道租赁大型led户外宣传屏；在市区主要道路、车站、码头设置了标准化宣传灯杆旗、标语牌；举办全面推进旅游标准化试点主题日活动，以“好客山东（青岛）休闲汇、创建全国旅游标准化示范城市答谢市民”为主题，向市民赠送旅游双层观光巴士票2000张，增强了全市旅游标准化意识，营造了全社会关注创建活动的良好氛围。

责任分工，组织本业态认真贯彻实施旅游国家标准、行业标准、地方标准。同时，注重加强对国家标准、行业标准、地方标准向企业标准的转化工作，统一组织专家加强对标准转化的指导，提高了标准实施效果。目前，全行业共制定企业标准13548项。其中，东方饭店制定623项，海情大酒店制定708项，崂山风景区制定204项企业标准，青啤博物馆制定131项企业标准，海信广场制定144项企业标准。这些标准的制定和实施，极大提高了企业经营、管理水平和服务质量，游客满意度明显提升。

三、健全机制，狠抓落实，确保旅游标准化试点任务圆满完成为保证旅游标准化试点工作效果，市委、市政府引导各级政府、各部门牢固确立大旅游观念，坚持用制度运行旅游标准化试点工作，研究出台了相关政策措施。主要建立了三项机制：

（一）工作联络机制。信息畅通、沟通及时才能保证工作扎实落实。坚持每周有调度、每月有安排、每季有检查，定期向领导小组汇报工作进展情况，便于领导及时决策。各部门、各区（市）建立了标准化工作机构，各试点单位都成立了标准化办公室，分别设一名联络员，负责与市旅游标准化工作办公室的联系，每月通过金宏网上报旅游标准化专题信息，以此作为评选旅游标准化示范单位的重要依据。创办了《青岛市旅游标准化工作简报》，及时向国家旅游局和市政府报送最新动态和工作情况。

五、四、三星级旅游厕所标准的单位分别给予5万元、4万元、3万元奖励，旅行社进入全国百强旅行社的，一次性奖励10万元；投资500万元对企业建设一、二、三级旅游信息咨询中心，分别给予30万元、20万元、10万元的奖励，充分调动了试点工作积极性。

（三）考核督查机制。考核监督是促进工作有效落实的重要手段。我们坚持定期召开旅游标准化工作调度会议，及时掌握全市旅游标准化进展情况。市委、市政府将列入重点督查和挂牌督查的旅游标准化创建工作，分别采取市领导亲自现场督查、下发《督查专报》和《政务专报》等形式定期督导工作落实情况。分别制定了对试点和非试点单位的考核评估办法，由市政府督查室会同市旅游标准化工作办公室组织对创建工作进行督查考核。同时，积极邀请市各新闻媒体参与督查，促进工作有效落实。

特色，不断加强探索研究，积极开展创新实践，努力在六个方面实现了突破：

（一）在制定地方特色标准上实现新突破。青岛作为海滨旅游度假城市，半岛蓝色经济区的核心城市，突出发展了海上旅游、度假旅游、文化旅游、乡村旅游等旅游产品。为了突出海洋特色，在已经制定我市《高尔夫俱乐部旅游标准》、《游艇俱乐部旅游标准》标准的基础上，重点制定并颁布了《青岛市海水浴场管理与服务规范》、《青岛市海岛旅游管理规范》、《青岛市旅游码头管理与服务规范》三个地方标准，填补了全国海滨旅游标准的空白，为规范提升我市海滨旅游管理水平和质量，促进海洋产品开发，起到了积极的推动作用。三个标准的实施，使极地海洋世界、海底世界和银海格曼游艇俱乐部的服务质量全面提升、经济效益大幅提高。2010年研究制定了青岛市娱乐业场所服务规范，格莱美和凯歌美两家量贩式ktv通过实施运行，进一步规范了服务和管理。研究制定的《旅游景区服务规范》和《星级饭店中餐服务规范》，已于去年12月10日颁布实施；《青岛市会议服务标准》已完成立项，正准备组织专家评审，将于明年颁布实施。市北区针对特色街区旅游，研究制定并颁布了《啤酒街餐饮服务规范》、《天幕城经营者服务规范》等5个地方标准，并指导和促进青岛台东商业步行街、青岛啤酒街、青岛红酒坊特色街率先获青岛首批“山东省旅游休闲购物街区”，青岛葡萄酒博物馆成为国家aaaa级旅游景区。

（二）在创建企业标准体系上实现新突破。坚持政府引导、部门协调、企业自主、政策扶持的原则，自觉把创建标准体系作为试点工作重点。主动与国家、有关省市标准化专业机构联系协调，帮助企业建立信息合作关系。通过加强宣传引导，提高了企业创建标准体系自觉性；通过理论研讨、座谈交流、邀请专家辅导等形式，解决了创建标准体系的技术难题。体系创建中，我们加强研究探索，在旅行社中选定港中旅为试点先行单位，请市技术监督科技信息所协助建立标准体系，形成该业态体系模板后，在其它试点旅行社推广。在星级饭店中选定海情大酒店、东方饭店、快通国际酒店，在景区点中选定青啤博物馆、海滨风景管理处为先行单位，委托山东省、市标准化专家进行指导，较好地把国家和行业标准转化为企业标准，构建了突出企业特色的标准体系，起到了示范带动作用。目前，全市67家试点单位中7旅行社、8家景区、8家饭店，以及特色街区、购物场所、农业生态旅游、文化娱乐场所、温泉旅游等44家相关企事业单位，全部创建了标准体系，为提升旅游业整体水平、强化企业管理、促进企业可持续发展打下坚实基础。其中，青啤博物馆的标准体系结构合理、层次分明，适用性、可评价性强，各项指标达到较高水平，赢得了国家级评审员的高度评价。

试点企业、非试点企业评审办法，设计了一套青岛市旅游标准化试点企业终期评估文本格式。11月上旬，分20个现场评估组和2个资料评审组，集中力量对所有试点单位进行了严格评审，拟制了《青岛市旅游标准化试点企业标准认定报告书》，报国家旅游局同意后，对15个标准涉及53家认定单位进行了全面认定，形成了完整的评审和认定档案。经自查评估，全市旅游标准化试点共得963分。

（四）在总结推广试点经验上实现新突破。为学习借鉴先进经验，市政府先后三次组织部分责任部门及试点企业到国内、外旅游标准化先进城市进行学习考察，吸取了经验，增强了工作的责任感和紧迫感。进入试点中期，组织同业态试点企业进行相互交流学习，将工作进展快的试点企业与基础较差、进度较慢的单位结成帮学对子进行对口帮带。为进一步提高创建效果，今年10月19日，在快通国际酒店召开了现场观摩会，统一了标准，交流了经验。为发挥典型示范作用，10月29日组织召开全市旅游标准化经验交流会，总结推广了市北区、胶南市发挥政府职能，全面协调推进试点区（市）试点工作和万达艾美酒店将国际品牌贴近当地市场、按标准化要求完善企业标准体系，东方饭店自觉运用标准准化手段突破制约老企业经营难题，港中旅用标准化方法解决制约旅行社行业发展瓶颈，青啤博物馆在高标准建立有效适用的企业标准体系，海滨风景区有效实施四级旅游标准、提升景区管理服务水平等12个不同类型、不同侧面的经验，推动了全市试点工作快速发展。

（五）在创建旅游行业品牌上实现新突破。按照市政府的创建工作目标，我们把培育旅游行业品牌作为试点重点任务，围绕建设国际海滨旅游度假中心，整合和传承奥运文化，着力打造“帆船之都”品牌；整合我市旅游度假区资源，着力打造“度假天堂”品牌；整合崂山资源，着力打造崂山“道教文化”品牌；围绕百年啤酒文化，着力打造“青岛国际啤酒节”品牌。结合标准化建设，在对已经培育的交运公司“情满旅途”、海景花园大酒店“亲情一家人”和港中旅“精彩世界”等旅游服务名牌加大宣传推广的同时，挖掘培育了即墨温泉旅游度假区“蓝色硅谷、养生福地”和青岛啤酒博物馆“激情多彩、情醉百年”等新的旅游服务品牌。

行政审批标准化工作汇报

实行行政审批制度改革，是深化行政管理体制改革，完善社会主义市场经济体制，从源头上预防和治理腐败的一项重要工作。政务中心结合市县行政审批制度改革精神，制定和完善了行政审批实施程序，探索了行政审批方式创新；认真落实改革的配套措施，加强了后续监管工作；坚持严格依法改革，规范了行政行为。行政审批制度改革工作取得一定成绩，现将进展情况作如下汇报：

一、力保市上下放审批事项如期对接。

市委、市政府以广委发[2008]14号文件下放经济管理和审批权限共计223项，其中市县两级部门均有管理审批权市上不再直接管理审批、一律下放由区市县管理审批的事项有117项，将下放给省定扩权县（市）的市级管理审批权限同等下放给其他3个区市县管理审批的事项有45项，属市级审批现授权或委托下放由区市县实施审批的事项有61项（其中授权30项，委托31项）。为了确保在6月1日前将市上下放、授权或委托的223个经济管理和审批权限实现对接，在县法制办、审改办及相关部门的支持配合下，县政务服务中心做了大量扎实的工作。一是借全县政务信息工作会之机，对相关部门的办公室工作人员进行了专题培训；二是会同法制办、审改办等部门对各有关部门对接的情况进行了反复、认真核对；三是组织人员加班加点将核对无误后的相关信息录入了行政效能电子监察系统，成功实现了市县对接。

二、加快配套制度建设，完善操作规程。

建立健全行政许可依据备案审查等制度；积极探索联合办理、集中办理、统一办理行政许可制度。中心牵头组织有关部门，抓紧制定了我中心行政许可监督检查及责任追究办法等与《行政许可法》相配套的规章制度。

子政务建设，扩大政府网上办公的范围，及时向社会公开审批事项、服务程序、办事方法，更好地为基层、企业和社会公众服务。

三是严格执行行政许可实施程序。目前，各行政审批职能的部门都已制定行政许可实施程序及责任追究办法。这是通过制度设计，保证行政许可决定正确性、公正性的重要举措，是防止滥用权力、促进公众参与、保证正确行使权力的必要手段，是各部门规范行政许可行为、提高政务服务水平的公开承诺。各窗口工作人员充分认识到了行政许可实施程序的重要性，从推进依法行政、建设诚信政府的高度，切实把严格执行行政许可实施程序作为当前和今后一个时期的一项基础性工作来抓，有效防止了执行与制度脱节的“两张皮”现象。中心配合监察室认真履行监督职能，建立了举报制度，加强全过程监督和定期检查、专项检查，及时纠正违规或不当的审批行为。

四、切实加强了对深化行政审批制度改革工作的领导。

深化行政审批制度改革，还会遇到各种矛盾和困难。中心加强了领导，加大工作力度，进一步巩固和扩展已有成果，推动这项改革不断深入健康发展。

首先，高度重视，加强领导。中心在深化行政管理体制改革、完善社会主义市场经济体制的过程中，始终把行政审批制度改革摆在重要位置，列入议事日程，明确领导，明确责任，明确任务，精心组织好这项改革，把改革的各项任务抓实、抓好。成立了以黄应清为组长，曹晓云为副组长，谭涛、王树成、游小军为成员的领导小组，进一步完善运行机制和协调机制，加强与法制等部门的协调配合，形成工作合力。

其次，加强监督，推动落实。中心把监督检查作为促进工作落实的重要措施，加强对深化行政审批制度改革工作进展情况的督促检查，及时发现和纠正存在的问题。对工作进展迟缓、成效不明显的窗口，严格要求，促其改进；对工作不力、问题突出的窗口，重点检查，限期整改。中心对本部门、大厅各窗口行政审批制度改革工作实施有效的指导和监督，针对薄弱环节，提出改进措施。严明纪律，实行严格的责任制，保证各项工作的落实。

第三，加强调研，积极创新。行政审批制度改革是政府管理中带有根本性、制度性的重大改革，在改革进程中，会不断遇到新情况和新问题，政务中心从理论和实践的结合上，对行政审批制度改革进行积极的探索和研究。围绕“重在制度创新”、“重在政府职能转变”和提高行政效率、降低行政成本、整合行政资源等方面，大力开展调查研究，力求在制度创新、机制创新和解决现实问题上有新的突破。

今年以来，在邳州市委市政府的坚强领导下，中心贯彻落实《全市优化发展环境动员大会》精神，全面推行“两集中两到位两加强”，进一步深化行政审批制度改革，创新行政服务体制，完善一站式服务，行政审批服务工作和窗口服务质量、服务效率得到了进一步提高。现将中心工作情况汇报如下：

一、上半年工作完成情况。

（一）、新中心建设及启用情况简介。

按照市委市政府的安排和部署，从2010年11月底进行了新中心建设改造工作，到2011年4月18日投入使用，4月24日举行新中心启用仪式。

（二）、新中心窗口、事项及人员进驻情况。

根据邳政发【2011】41号文件《关于加强行政服务中心建设工作的意见》要求，中心应进窗口37家，实际进驻35家，进驻率95%；应进人员158人（其中分管领导37人，审批科长37人，前台工作人员84人），实际进驻99人，进驻率63%；应进事项279项，实际进驻211项，进驻率76%；进驻以来事项办件总数3544件。

（三）、中心管理工作情况1、合理安排窗口布局。

为切实加强中心窗口管理，规范工作人员的服务行为，树立良好的窗口形象，实现“公开公正、高效廉洁、规范便民”的服务原则，中心出台了一系列规章制度。

一是经市政府批准，下发了《关于加强行政服务中心建设工作的意见》（邳政发【2011】41号）和《邳州市人民政府行政服务中心管理办法》（邳政发【2011】42号）两个文件，使中心规范管理有章可循，有制可依，有利于提高各窗口单位认识，规范服务行为，增强自身责任感。

二是中心下发《行政服务中心窗口管理规定》、《行政服务中心窗口工作人员考勤实施细则》、《行政服务中心保洁制度》、《行政服务中心节电制度》、《行政服务中心巡查制度》等文件，以此来约束窗口人员行为，调动各窗口工作人员的积极性，提高自身工作态度和服务质量，使窗口规范管理工作更细致、更科学、更有可操作性。

（四）、做好督查工作。

在抓好管理工作的同时，加强对窗口服务质量和服务效率的督查，主要是：

1、对应进窗口、事项及人员进行了认真审核统计，对工作进度缓慢的单位，中心在纪检、监察、督查办、纠风办的大力支持下督促督办。

2、对窗口工作人员执行规章制度情况进行督查，保证工作人员严格遵守工作纪律。

3、对窗口人员的服务质量和服务态度进行跟踪督查，对业务不熟练的人员进行再培训，对服务态度不好的工作人员进行批评教育，督查整改，对不适合窗口工作的人员，建议窗口单位调人，确保中心窗口服务优质高效。4、编发了行政服务中心第一期、第二期简报，向市领导和部门单位全面汇报了中心启用以来工作开展情况，对单位进驻情况和业务开展情况进行了全面通报，为领导决策提供了依据，也有利于中心窗口审批工作更加公开透明，对进驻部门单位也起到了鼓励和督促的作用。

（五）、做好政务公开透明。

中心不断完善行政审批改革，在市委市政府的大力支持下，中心完成了行政审批管理系统平台建设。该系统的运行，真正实现了中心大厅网上办公，提高了办事效率。同时该系统与纪检监察部门行政权力网上公开透明运行系统实现了联网，使行政审批事项办理的全过程置于社会的监督之下，达到了阳光政务、公开透明运行的目的。

二、主要指标增长情况。

今年1—6月份，“中心”共受理各类审批服务事项39043件，比去年同期增长20.1%，其中行政许可事项9362件，各类服务事项29681件，分别比同期增长29.8%和17.3%；日均办理312件，比去年同期增长35.7%；办结率99.65%，比年同期增长2.21%。

三、省市进位争先情况。

中心按照市委市政府的部署安排，认真落实“两集中两到位两加强”，努力实现“建设全省先进、苏北一流的行政服务中心”的宏伟目标。目前，投入使用的办公大楼面积6000余平米，各种软硬件设施一应俱全，办公环境比较优越，进驻中心的部门、事项、人员都基本进驻到位，业务受理量比新中心启用前显著提高，在苏北各县区处于相对领先位置。

四、下半年重点工作。

一是我们将按照市委、市政府的安排和部署，继续全面推行“两集中两到位两加强”，进一步加大督查力度，对少数工作进度不理想的部门单位，全力督促，及时通报。

二是进一步完善规章制度，规范窗口工作人员的服务意。

识，提高服务质量。同时抓好各项制度的落实，对制度执行情况开展定期和不定期的检查，真正实现中心工作制度完善，管理规范。

三是继续实施“绿色服务通道”计划，进一步补充完善绿色通道服务环节，特别是对城市建设、招商引资、重大工程和工业项目的审批流程要进一步整合，推行联审联办，使事项办理程序更加简洁、高效、规范。四是依托中心网上审批平台，着力打造集“网上受理、网上办理、网上监督”于一体的服务平台，相关表格均可在网上下载，进行外网预审，实现“一网式”协同办公，从而节省办理时间，提高业务办理效率。

五是借鉴其他县区中心工作经验，探索四位一体的行政审批服务平台建设，即：行政审批中心、便民服务中心、资源配置中心和效能监察中心。

六是加强队伍建设，建立窗口工作人员教育培训、评先评优和淘汰机制，建立中心、部门单位和市监察局“三位一体”管理体制，建立窗口工作民主评议制度，并通过日常巡查、电子监控、文明窗口评比、窗口管理工作述职、投诉处理等方式，对窗口的服务纪律、服务规范等实行全程监管。

邳州市人民政府行政服务中心。

二0一一年七月九日。

标准化工作汇报

xx二中位于县城新和路北，是全县唯一一所省级示范初中，现有在校学生1849名，其中七年级679名，八年级581名，九年级589名;有住宿生725名;有在校教职工143名。在县委、政府“三县目标”和“五县方略”的正确引领下，学校以全面提高义务教育质量和水平为目标，以推进义务教育内涵发展、规范发展、均衡发展为重点，在已经普及九年义务教育的基础上，集中力量实施义务教育标准化学校建设。

一、危房改造，布局调整，实现办学条件新跨越。

近年来，县域经济快速发展，全县基础教育形势在悄然中发生着深刻变化，为解决学生接受优质教育的需求，大量安置进城务工农民工子女就近入学，解决原二中发展空间的局限，消除危房。在县委、政府和县教育局的正确领导和全社会的大力支持下，学校着眼长远，全力实施布局调整，改善办学条件，整体推动教育教学工作向前发展。一所具有现代超前意识、实施设备一流，教学环境高雅，投资7000余万元的新校园应时而生。

新建工程于5月动工，9月一期工程全部建设竣工，实现了学校的整体搬迁。校园占地面积67476平方米。其中一期工程建筑用地38976平方米，投资4945万元。主要建筑为：办公及实验楼建筑面积4145平方米，1号教学楼建筑面积3745平方米，2号教学楼建筑面积3745平方米，男生学生公寓建筑面积3326平方米，女生学生公寓建筑面积平方米，学生食堂建筑面积1154平方米，后勤中心建筑面积424平方米，报告厅，弧形连廊，钟塔。二期工程建筑用地28500平方米，主要建筑有：风雨操场、体育看台。新学校按“义务教育标准化学校建设要求”配置了图书、仪器、文体器材、课桌凳、办公用具等现代化教学配套设施，班班有多媒体，配套设施投资1350.5万元。

二、服务办学，开拓创新，义务教育均衡发展。

(一)、以人为本，服务为先，实现教育观念的更新。

如何适应新形势的要求，抓住发展机遇，在继承的基础上打破传统的说教式教育观，确立以学生为本的新教育观，已成为二中人能不能做好学校一切工作的前提。

为此，学校继承百年办学的历史精华，以科学发展观为统领，本着均衡发展的思路，有针对性地提出了适宜xx二中未来发展的教育教学观，那就是“领导管理就是为教师教学服务，教师教学就是为学生学习服务，学生学习就是为社会服务，要努力构建以民主为基础，以法治为保障，以服务为宗旨，具有贫困山区特色的，让家长放心，让社会满意的和谐校园”。这一观念的提出，不仅解决了学校领导、教师、学生三者在校园的定位，使每个个体之间以服务为宗旨，以服务为目的，以服务为纽带，在校园里因服务意识的确立而和谐相处，而且为学校今后的教育教学工作指明了方向。

(二)、均衡办学，给每个孩子提供公平竞争的机会。

人民对学校满意不满意主要是看孩子在学校能不能受到一样的看待和一样的教育。一是学校认真贯彻《义务教育法》，依据上级招生精神保证每一个学生就近入学，取消重点班，不办侧重班。且招生编班、教师搭配实行全程性“阳光作业”。二是严格执行寄宿生伙食补贴政策，实行公示制，让每一位寄宿生都有权享受国家的温暖。

(三)、依法治教，身教胜于言教，树立优秀师表形象。

教师是人类灵魂的工程师，一言一行都影响着学生的成长。正如国家教育部部长袁贵仁同志所说，人民对学校办学满意不满意，不在于学校漂亮与否，关键在于教师队伍建设。为此学校深入开展师德师风建设，转变行业作风，优化发展环境。

一是认真组织教师学习《义务教育法》和《教师法》，全员参与普法教育和普法考试，要求教师依法执教。二是学校根据《晋中市规范教师办学行为十不准》，在全体教师中达成了“三项承诺”和“一个制度”协议。三项承诺，即：校园内严禁打麻将、打扑克和下象棋等变相赌博活动;不得向学生收费或指定学生到指定地点购买图书资料;不得向学生开展以赢利为目的补课。凡违反上述规定的教师，一经查实、取证，情况属实，本人聘书就地解除。一个制度，即：所有教职工进入校园后，无论骑自行车还是骑摩托，都要下车，推车步行到指定车棚存放。由于要求学生做到的教职工首先做到了。教师在学生眼里的新形象树立起来了，公平、公正、和谐的育人氛围形成了。

(四)、转变机制，盘活全局，管理工作有创新。

鉴于迁入新校园后学校规模扩大，有了住宿生，管理难度加大的实际，学校在旧校园就整体试行新校园的管理模式，实行了年级分片负责制，要求副校长和教导主任深入一线，通过“搭班子”和“搭台子”形成全校新的教育教学管理运行机制。“搭班子”就是分管政教副校长与七年级骨干教师组成七年级组领导班子，分管教学副校长与九年级骨干教师组成九年级组领导班子，教导主任与八年级骨干教师组成八年级组领导班子。“搭台子”就是年级组领导班子实行包年级制，到指定地点办公，对分管年级组教师的教学工作和学生的思想、纪律、卫生与学习全面管理。年级领导组的主要职责就是要本着“一切为学生着想，一切为教师着想，一切为质量着想”的“服务”姿态深入到一线去，帮助教师，指导教学，给他们的生活和工作排忧解难。通过“搭台子”这一全新管理模式让领导和教师都能充分展示自己的才华，优化了管理模式，为学校管理注入新活力。

三、立足新起点，再谋新发展，建构寄宿学校管理新模式。

(一)、开展“六创建”，积极探索寄宿管理新经验。

进入新校园，学校认真贯彻市、县两级“六创建”工作精神，积极探索寄宿制学校管理新模式。一是学校领导牢固树立寄宿管理常抓常新思想观念，对寄宿生管理始终不敢松懈，在全校教职工大会上一次次明利害，讲得失，说方法，警示教育每一位园工从自身做起，从小事着眼，从实际问题入手，创设良好的社会氛围，为教育教学质量全面提高作保障。二是学校定时召开专题会议，积极开展寄宿管理问题研究，不断生发管理经验，努力提高管理能力和工作水平。

(二)、实施精细管理，建立寄宿生管理网络。

通过实践，建立了校长负总责，前后勤协作，专兼结合，全员参与的寄宿生管理机制。首先形成了宿舍舍长管理本宿舍寄宿生，寄宿生楼层层长管理宿舍舍长，宿管员抓寄宿生楼层层长，政教处抓宿管员的工作制度。其次将宿舍管理纳入班级管理考核中，开展文明班级量化考核和文明宿舍流动红旗赛，实行了宿管员将学生寄宿管理情况向政教处汇报，政教处根据宿管汇报考核班级的管理制度。第三学生自教会开展每日值日制，学校主要领导实行24时轮班值班制，实行宏观监督检查制。通过三项管理制度的具体落实，学校将学生的吃、住、行和学习做到了全方位监管，使一切不利因素处理于萌芽状态，重大问题得到及时上报。

(三)、找准弱点，突破难点，安全教育警钟长鸣。

通过实践，学校看清了工作的弱点，抓住了寄宿管理的难点，采取了有针对性的措施。一是学校定时进行安全排查，及时处理安全隐患。如对宿舍墙壁外漏电源插座及时封闭，对学生火具使用教育监督，对楼后一层凉台全部加上钢架防护网，对门窗使用做到常查常修，各楼层保证有一部学生联系电话。二是在餐厅管理方面形成了一套规范的安全监督管理机制，严把原料进口、储藏关，严格履行管理环节上的签字手续，确保了有害、不卫生、过期糜烂原料进厨房。对厨房服务人员要求人人有上岗证，定时体检，集中进行《食品安全法》、《甲流感防控知识》培训，对学生饭盆定时消毒。夏季学校专门为食堂安装了电化防蝇和通风设备，保证了学生就餐卫生清洁。三是定时组织学生观看安全影视专题片，强化学生安全教育，提高学生的安全意识。为加强学生上下楼梯和交通安全监管，学校制定了《学生上下学交通安全疏散制度》和《学生上下学楼道安全疏散制度》，和交警队联系安装了警示牌和减速带，政教处有关人员和相关教师在学生上下学时定时到街上和楼梯出口疏散学生，引导学生走人行道和在楼道内行走做到“轻声漫步靠右行”。

(四)、建章立制，推动学校整体工作再上新台阶。

通过实践，一是学校结合工作实际，立足岗位性质，建立健全了一系列管理制度，努力使寄宿生管理制度化、规范化。如《班主任寄宿生管理制度》、《教师寄宿生管理制度》、《年级组寄宿生管理制度》、《处室寄宿生管理制度》、《宿管员工作职责》、《门卫、保卫工作职责》、《值班领导工作制度》、《后勤管理制度》、《餐厅管理员工作制度》、《餐厅服务人员工作制度》等。二是建立了分工明确、职责到位的以校长任组长的校园综治领导组，层层签定责任书，法制教育工作实行一票否决。三是形成了全方位、大范围、多层次的三结合教育网络。凡涉及学校发展，学生、教师和家长利益的事，通过民主渠道解决，教代会表决方可执行。如每年的《考评方案》和《结构工资发放办法》，都坚持民主集中原则，在广泛征集民情民意的基础上修订完善。对易燃、易爆、有毒、剧毒物品按规定存放和使用，做到防患未然。实行来人来客登记制，车辆进出须申请，自行车摆放定点定位。保证一学期一次，尽量做到期中、期末、平时不定期、不定时召开家长会，对学生实行跟踪管理，有效地杜绝了学生的逃课、逃学和迷恋网吧现象。加强了警校文明校园建设，聘请综治办、交警队、司法局、税务有关领导开展法律知识讲座，组织学生进行法律知识竞赛。

四、拓宽教育途径，深化教学改革，实现课堂教学新突破。

(一)、生动活泼，寓教于乐，开放办学，创办特色文明寄宿制校园。

一是为陶冶师生性情，提高师生的审美能力。学校通过开展元旦拔河赛、校园文艺汇演、书法绘画展、校园小报建设、小制作小发明等丰富多彩，形式多样的二课活动，激扬学生个性，培养学生创新精神，激发学生热爱集体的感情。二是针对学生自理能力差，学校坚持开展学生间周班级劳动，在劳动中培养学生吃苦精神，培养学生自理能力，培养学生热爱公物和讲究卫生的良好习惯。三是积极配合上级部门主办各级各类专题报告研讨会，以加大开放办学力度，让师生认识社会，了解政策，引进外面的先进管理和教学经验，更让社会认识二中，真正让二中起到示范引领作用。

(二)、以集体备课推进有趣有效课堂教学的建立。

质量始终是办学的生命线，为最大限度地提高课堂教学质量，我校先后分两批组织教师赴山东杜郎口、灵石三中等校就课堂教学改革观摩取经。晋中市教育局提出开展有效教学活动,我校的课堂教学改革目的性更加明确。在这样一个背景下,学校提出“以有效备课,有效组织课堂教学为先导,以创设有趣课堂为抓手,以进一步提高课堂教学效益,减轻师生繁重的课业负担为目标”的课堂教学改革思路。到目前,我校在有效课堂教学上重点做了两方面的尝试。一是“三·三·三”课堂教学模式充分体现了学生为主体，教师为主导，师生民主平等、合作探究、享受课堂的教学思想。二是新学期学校开展了集养成教育、阳光教育、应急疏散为一体的一小时的大课间操活动，使校园处处充满着无限生机与活力。

近年来，我们在创建省义务教育标准化学校工作上做了一些有益的探索和大胆的尝试。但实事求是地讲，我们属于山区校，经济基础、师资水平、信息传输等方方面面都很薄弱，就其实际效果来讲与周边兄弟校相比存在一定的差距。具体表现在以下几方面：一是我们在工作中所做的一些尝试与新时代的学校工作的要求仍有一定的差距，这种差距既体现在观念上，又体现在具体的实实在在的操作层面上;二是如何结合课程改革最大限度地发挥课堂主阵地对学生进行思想道德和行为规范教育仍是我们面临的一个重要课题;三是进一步发挥学校、家庭、社会三结合教育网络作用方面仍有大量的工作要做;四是进入新校区，如何如何进一步深化改革，强化内部管理，教育师生以良好的行为习惯、崭新的精神风貌迎接新校区的新的学习生活以回报全县人民对新二中的厚望，依然任重而道远。

针对存在的问题，我们将不断地学习、思考、探索。正如诗人但丁所说：道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。面对新形势下的学校工作，为了让所有的孩子明天能成为社会的优秀人才，我们全体二中人将团结一心，积极构建科学的教育体系，进一步拓宽教育途径，注重工作创新，整合教育资源，建立更加成熟的教育网络，增强教育工作的针对性和实效性，谱写我校各项工作更加辉煌的新篇章。

标准化党建

尊敬的各位专家：大家好！

欢迎各位领导在百忙之中莅临株洲烟草卷烟营销中心指导标准化工作，现将我中心标准化工作实施情况汇报如下：

（一）基本情况介绍。

株洲烟草卷烟营销中心现有在职员工33人，主任一人，副主任三位（分别为市场部长兼市场总监、品牌部长与综合部长）市场经理3位，品牌经理2位，运营经理、商情分析员、网建专干、综合管理员各一位，客户经理20位，全市在网运行卷烟零售户15362户，其中市本级4376户。

营销分标委包括营销中心正、副主任4位、市场服务分部（五县市）主任5位、市场经理、品牌经理、网建专干、运营经理、商情分析员各1位，共14位成员，其中网建专干、商情分析员兼职标准管理员。

（二）卷烟营销分标委标准制修订概况。

2013-2016年，卷烟营销分标委高度重视卷烟营销标准的基础制修定工作，根据《标准编写规则》、《标准化工作管理规范》等基础标准，共制修订41标准，其中管理标准26个、工作标准11个、技术标准4个。

2013年。

新制定卷烟零售信息采集管理规范、市场调研管理规范等26项管理标准；营销中心主任岗位工作标准等11项工作标准。

2014年新制定“容•诚”现代卷烟零售终端（功能店）现场技术标准、“容•诚”现代卷烟零售终端（放心店）现场技术标准。

2015年完善修订卷烟需求预测工作规范、新客户入网管理规范等27项标准，新制定市场状态判断与调控技术等3项标准，废止市场经理下线督查工作规范。

2016年新制定销售计划管理与调控技术规范；基于容诚e平台“3516工作法“的客户经理拜访规范。

（三）卷烟营销分标委工作概况。

自2013年标准化宣贯以来，卷烟营销分标委在局标准化办公室统一安排和指导下有序推进：

一、落实工作计划，注重经验提炼。

根据年初制定的工作目标和计划，及时梳理国家、行业、地方新发布的适用于营销的法律法规及规范性文件，并且对照yc/t503的要求，对业务进行梳理和路径排查，全面搜集一线人员在标准执行过程中反馈的意见，确定制修订需求计划，及时提交至标准化办公室。根据反馈意见，严格按照《标准化工作管理规范》中制修定流程进行修订。通过梳理2016年行业下发的关于营销的法律法规及规范性通知文件，计划新增样品烟管理规范并修订市场调研管理规范。

二、强化宣贯培训，标准思维深入人心。

积极开展全员培训，年初制定标准化年度培训宣贯计划，培训内容包括工作岗位标准学习、相关记录表单的留存、容诚e平台现场实操等。2013-2016年共参加全局培训６场、组织部门培训１０场，组织大型零售户培训１２场，培训零售户３０００余人次，客户经理不定期组织小型零售户培训。同时，科务会针对标准化实施注意事项进行小范围内培训。通过一系列的培训、宣贯，部门员工标准化思维得到转变，对标准化实施有了更加清晰的认识，并逐渐行成“有流程走、按标准办”的工作理念。

三、持续检查监督，确保标准落地。

明确在“两监督、一内审、一自评、一评审”基础上，始终坚持从策划、实施到检查、改进这样一个不断自我完善，持续改进的pdca循环，通过自我监督、自我完善，提升标准化工作水平。部门每年针对全部标准的执行情况进行进行一次全方位、全要素的自查监督；对标准内审过程中发现的问题及时进行了全面整改，做到标准文本格式规范、要素齐全、执行到位。同时，通过科务会通报、月度绩效考核等手段加强标准化的日常监督管理，确保标准执行落地。

四、不断优化改进，打造精品标准。

通过标准体系的持续运行和优化改进，结合当前营销工作工作重点，从优化工作流程，打牢客服基础入手，充分利用容诚e平台，打造适合株洲卷烟营销的精品标准。其中，根据市场化取向改革要求新制定了“销售计划管理与调控技术规范”确保市场调控水平的精准；重新制定了基于容诚e平台的“3516工作法”客户经理拜访工作规范，对“信息服务”、“明码标价服务”、“规范经营指导服务”在内的16种客户服务进行了优化；根据省局关于认真开展现代卷烟零售终端（星级店）建设试点工作的意见，新增“容•诚”现代卷烟零售终端（功能店、放心店）现场技术标准，使该规范更便于客户理解与操作。

通过3年的培训、宣贯、实施，已初步形成人人学标准、人人懂标准、人人用标准，上标准岗、干标准活的浓厚氛围，逐步养成“标准化作业”的工作方式。

一是客户服务更加标准可视。

二是工作流程更加清晰可控。

结合业务实际，不断完善相关工作标准、管理标准，解决了部分业务重复交叉，职责不明的问题，避免了“多张皮”现象，工作流程清晰可控。例如：通过修改客户基础信息维护操作规程，客户经理在拜访过程中发现基础信息不符，按标准流程，可直接通过容诚e平台发起工作联动，专卖科接受工作联动信息后，可在后台更改客户基础信息，流程节点有迹可循。

三是绩效管理更加明确可考。

通过梳理各标准流程绩效考核指标，量化考核目标，形成“一事一标准，同事同标准”的运行模式，提升了执行效率。例如：通过修改客户经理月度考核管理规范，编制客户经理月度工作考核表，每项工作都有明确可量化的考核指标。通过三年的标准化执行，管理水平得到有效提升。在连续三年省局的网建考核中，分获三等奖（2013）、一等奖（2014）、二等奖（2015）。

（四）、下一阶段的工作目标。

一是进一步强化标准学习。加强理论学习，提高员工对标准化管理的思想认识。同时，根据标准办要求，认真组织标准化相关操作学习培训。

二是持续宣贯落实标准化实施。坚持学以致用，明析责任，将标准化执行、标准化自查，标准化痕迹管理纳入日常工作重点,让标准更好的推动工作开展，通过工作的开展，倒推标准的进一步完善。

三是坚持创新驱动，结合工作实际精益打造适合营销工作的特色标准。

以上汇报如有不足之处，敬请批评指正！

标准化工作汇报

全面实行精细化、规范化管理创建安全、可靠、文明的标准化变电站。

尊敬的各位领导、同志们：

今天，省*电（集团）公司**地区新农村标准化变电站建设现场会在**隆重召开，这是对我局标准化变电站建设的鼓励和鞭策。为此，我谨代表全局干部职工衷心感谢省集团公司、**工委给予我们这次交流学习的良好机会！也真诚欢迎各位领导、专家和同志们检查指导工作！

**古称雍州，是先秦文化的发祥地，也是苏轼文化的起源地，又是凤酒文化、民间艺术荟萃之地和商贸、交通发达的农业大县。全县1179平方公里，人口51万，17个乡镇，250个行政村，12万用电客户，年售电量1.3亿千瓦时。全县实现村村通电率100%。被**市委、市政府列为“十一五”规划“撤县建市”目标县。

我局管辖35千伏变电站3座，目前已达标一座，正在创建一座。主变容量25.6兆伏安，基本满足供电区域内工农业生产和居民生活用电需求；其中，**变电站位于县城西南部，1月新建投运，运行值班员6人，平均年龄28岁，大中专毕业生3人。经过6年电网建设与改造，10千伏、0.4千伏线路设备供电质量和可靠性大幅度提高，为全县经济发展、新农村建设和“十一五”规划起步做出了应有贡献。近年来，我局先后获得“省级文明单位”，省*电公司党委“先进基层党组织”，**市委、市政府“园林式单位”和“治安模范单位”，县委、县政府“争取项目资金先进单位”等荣誉称号。

下面，我就**局标准化变电站建设工作向各位领导和同志们作以简要汇报：

一、提高认识，加强领导，认真开展标准化变电站建设。

标准化变电站建设是省*电（集团）公司全面提升电网管理水平，增强变电站运行安全可靠性，努力提高市场竞争能力，实现供电管理规范化、标准化的重要举措，是集团公司管理创新战略的重要组成部分，对于实现全系统“十一五”规划奋斗目标和推动今后地电企业发展有着极期现实而深远的意义。基于这个认识，在创建达标活动中，我们始终坚持以打造安全型、服务型和可靠性电网为目标，以陈村变电站标准化建设为先导，采取“树立典型，示范带动，整体推进”的办法，重点从人员素质、基础管理、硬件设施、文明生产等方面着手，全面提升变电站标准化、规范化和精细化管理。围绕集团公司标准化变电站建设总体部署，县局领导班子审时度势，明确目标，精心组织，集中精力狠抓落实，“咬定青山不放松”，持之以恒,千方百计克服各种困难和不利因素，一如既往地贯彻执行《标准化变电站建设规范》要求，不断加强安全运行、工作标准、技术培训和文明生产等方面工作，有效发挥县级调度管理职能，确保电网安全、可靠、经济运行，有力地推动了全局规范化、科学化管理，为标准化变电站建设顺利达标奠定了良好的基础。

二、实行规范化、精细化管理，全面推进标准化变电站建设。

提高电网经济运行水平，确保变电安全供电能力，全面建设可靠的电网是省*电集团公司对标准化变电站建设的基本要求。创建标准化变电站绝不是做一些表面文章，搞形式主义，而是要把规范化、精细化管理真正落实到站所建设上，切实做到按标准化管理设备运行、技术培训、优质服务和文明生产。我们结合实际主要做了四个方面的工作：一是将运行管理的标准细化到每位值班员，对照标准将值班员的维护管理、设备熟炼程度和规范操作情况每月量化考核，考核结果作为奖惩和提拔任用的重要依据。在运行管理中，突出安全生产这个重点，持之以恒地反对违章作业，针对系统内发生的事故教训，尤其是近两年的变电操作事故，结合实际，举一反三，认真查找事故发生的最根本原因，制定防范措施和事故处理预案。每位职工每月都要结合各自岗位写出安全心得体会，从中精选出体会深刻、联系实际、经验典型的优秀篇章在自办的《安全月刊》上刊登推广，对在系统刊物上发表文章的基层站所人员，县局给予50元奖励。这些潜移默化、循序渐进的安全防范教育，使职工的安全意识和工作责任感明显增强。标准化建设是全过程的管理，是从一点一滴、一言一行积累起来的，任何一个细小环节都不能忽视。今年4月份，变电站检修清扫保护屏时，值班人员使用湿布擦拭测控单元，检查人员发现后现场予以制止，并及时召开安全分析会，让其现身说法，全站同志受到了很好的安全警示教育。针对事故预想活动不切合实际、内容空洞乏味、没有起到预防和演练的效果，生技科及时采取措施，结合不同季节负荷特点，详细列出典型事故案例，认真加以分析，使值班人员深刻理解事故预想在安全管理中发挥的预防作用。二是严格按照技术标准完善达标管理制度，编写《县级调度规程》，制定印发《标准化变电站达标制度汇编》，修订《现场运行规程》，规范设备运行标准，实施定级管理，设备的完好率达到100%，初步形成了比较完善的变电运行管理制度体系。这些分级清晰、责任明确、行之有效的规章制度不仅对标准化变电站建设起到了事半功倍的作用，而且为创建工作提供了有力保障。三是每月将重点性、针对性和实用性技术问答题下发，强化职工的实际操作和专业技能，通过开展技术比武、岗位练兵活动，职工的专业基础更加扎实，判断和解决日常故障的能力显著提高，从而，解决了“干什么工作、怎么干工作、工作标准是什么”的现实问题。同时，采取“请进来、走出去”的办法，聘请生产处、**工委领导和专家现场指导标准化建设工作，查找薄弱环节，提出整改措施，解决突出问题，有效提升了创建工作质量。在此基础上，组织变电运行人员到**供电局110kv**变电站跟班学习，借鉴先进经验，促进标准化建设。我们始终把达标工作与创建“零违章站所”、争做“安全型、学习型职工”活动紧密相结合，把标准化、规范化和程序化渗透到变电运行工作的每一个环节中去，最终达到运行值班人员熟练掌握现场运行规程、作业流程和操作技能的标准化要求。四是以文明生产标准规范运行人员的日常工作行为。值班人员的言谈举止，接听每一个电话，看似职工的个人行为，其实质体现了企业文明生产管理程度的高低。标准化变电站建设不仅是对运行人员文明用语、礼貌待人的基本要求，而且是建设一支具有良好的`职业道德、爱岗敬业，具有一定文化素养、实践经验丰富、技术精湛的技能人才队伍。因此，我们从实际出发，为变电运行人员营造一个学技术、促技能的良好氛围，鼓励在岗职工参加各种形式的学历教育，2名值班员取得大专学历，3名正在函授学习，使他们的文化结构和专业技能水平更加适应标准化变电站工作要求。截止*年7月27日，**变电站累计安全运行934天，未发生任何责任事故、安全事故、设备操作事故，一类设备完好率达100%；电压质量合格率99.81%，功率因数0.90；主变负荷率由达标前的62%提高到目前的90%，年售电量由过去的1100万kwh增长到现在的1467万kwh。职工精神面貌焕然一新,文明生产再上台阶。经过详细自查，报请工委验收，并对验收初查出的问题，逐一认真整改，不留死角，狠抓落实，今年年初，再次报请复查，**变电站以较好的成绩顺利通过达标，为我局标准化建设树立了比学赶帮的典型榜样。

三、不断总结达标经验，全面提升标准化管理水平。

**变电站标准化建设的达标，标志着我局全面建设安全型、服务型、可靠性电网进入了一个新的阶段，也为我局今后提升标准化、规范化、精细化管理水平打下了良好的基础，更有力地促进了全局各项工作任务的完成。安全生产保持良好态势，利润实现“时间过半任务过半”，6个规范供电所通过验收。配合新农村建设，投资28万元，先后完成了四个村组的低压线路改造，“管理年”活动取得实效，逐步形成了“忠于职守、诚信工作、标准管理”具有**局特色的企业文化。

标准化变电站建设是一项长期而艰巨的系统工程。创建达标只是阶段性工作，而标准化建设任重道远。我们只有不断总结经验，全面提高生产运行水平，稳定电力保障能力，准确把握市场定位，才能在日趋竞争激烈的电力市场中立于不败之地。我们决心以新农村建设为契机，以今天现场会为起点，认真学习兄弟单位的先进经验，坚持不懈地抓好标准化变电站建设工作。一是高标准、高质量完成**变电站的创建工作，完成三个变电站的达标任务；二是紧紧围绕“撤县建市”和新农村建设工作重点，打造电力服务品牌，全面建设安全型、服务型、可靠性的电网；三是引导职工认真实践“八荣八耻”，自觉加强职业道德、诚实守信和爱岗敬业教育，努力建设一支素质高、业务精、作风硬，“政府放心、群众满意”的职工队伍，为**电力事业作出新的贡献！

标准化建设汇报

一、基本情况：

东南孙小学1984年8月筹建，地处东南孙村等14个自然村中心，交通便利，现有12个教学班，在校学生531人，教师30人，学历达标率100%，其中本科13人，专科9人，中师8人。教学服务共辖14个自然村。学校占地16000平方米，建筑用地面积6149平方米，体育用地面积6452平方米，绿化用地3399平方米。校舍建筑面积、教学及辅助用房面积、办公用房面积、生活用房面积达标。

在学校设置与规划方面，校园选址、设置符合要求。不存在重大地质、地形安全隐患；不从架空高压输电线、高压电缆穿越校区；不与生产、经营、贮藏有毒有害危险品、易燃易爆品场所毗邻；学生上学路线无需跨越立交设施的铁路干线、高速公路、及车流量大的城市主干道等。学校有校园总体规划图，校园规划与设计符合《标准》要求。校门口外两侧道路设置有效减速带、有明显减速警示标志，校园内道路不穿越体育运动场地。校容校貌状况好，校园地面状况好，校舍卫生管理状况好。供水、供热、电力、电话、网络等线路铺、架设状况好。

足球门1付、篮架1付等，安放牢固，场地平整，不是水泥、砖面等硬质地面。

在实验教学设施设备与图书配备中，、学生课桌、凳达到标准要求，学生课桌、凳无破损严重、维修不及时、影响学生正常使用的情况，其它学生通用设备不存在问题。黑板、板书工具等教师常规教学设备配备齐全。学校教室采用的取暖方式是煤炉，降温方式是风扇。照明符合标准要求。语文学科设备有10类，英语学科设备有10类，品德学科设备有15类。小学科学学科设备有185类，数学学科设备有62类。设备管理完善，使用率高，无长期闲置。小学开设的综合实践活动课程项目是手工课程。我校有图书17453册，生均33册。学校阅览室设置教师座位有20个，设置学生座位80个。书架、报刊架、计算机、管理系统软件、安全防护设备等达到要求。学校能为学生提供卫生、安全饮用水，提供饮用热水方式是饮水机、保温桶，满足全天供水量。

在现代教育技术方面，学校有1个计算机室，学校计算机室配备总台数53台。专任教师实有用机30台。其它电教器材、教育资源库、数字化办公设备达到标准要求。学校建有校园网，校园网达到标准要求，校园网接入教育专网。学校信息化环境建设已全部到位，建成“班班通”，基本实现办公自动化，我校是一所融书香校园、生态校园、活动乐园于一体的现代化的新型学校。

二、经验和成绩：

体多方面的好成绩。近几年来，学校以创建省市文明学校为目标，以规范化建设为基点，以师资队伍建设为根本，以机制创新为动力，以教科研为先导，以课程改革为契机，以特色办学为突破口，以教育质量求生存，取得了明显的办学成效。被潍坊市教育局授予“潍坊市普通话校园语言示范校”，区教育局授予“美化、绿化先进单位”、“潍坊市体育传统项目学校”，获区政府“文明单位”，区“花园式学校”等荣誉称号。

多方筹集资金，改善办学条件，改善育人环境，学校设置与规划符合要求，各教学设施设备齐全。

三、问题与不足：

由于农村小学教师专业素质一般，以后要加强教师专业化培养。我们要更加努力，全体教师一道发挥学校资源优势，用好各类资源，服务好师生，为我校各项工作更进一步。

四、意见和建议：

多请上级领导检查指导工作，加强我校教师专业素质培训，以提高教师的专业化水平。

高里街道东南孙小学。