工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电信借调工作总结 科技借调工作总结篇一
一年来，我们深入基层，积极参与县委、县政府的重大决策的落实，了解各方面的反映，为领导出台政策提供了重要依据。我们参与了农村化债的试点工作，调查了对外招商政策的落实情况，了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景，摸清了我县旅游业发展现状、外部环境及与发达地区的差距，为县委出台农村化债政策、招商引资政策、水产业养殖政策和旅游业发展政策提供了参考。同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况、新事物、新经验，总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。总结了全县的经济工作经验，形成《培育经济龙头，建设坝上明珠》发表于《三峡了望》；总结了庙垭村的小康建设经验，形成《为有源头活水来》的经验性材料，刊载于《调查研究》，并被《三峡了望》采用；总结了秭归县二医院的艰苦奋斗创业的先进典型，形成《一个乡镇卫生院的发展壮大之路》的典型材料，刊载于《调查研究》，号召全县向之学习，并被《三峡了望》采用。
三、围绕总体部署，服从全局需要，搞好协同作战
括上下功夫，努力撰写更多高质量的汇报材料。四是多服务决策抓综合，对中央、省、市委的重大决策、工作部署在秭归的贯彻落实，多进行创新思考和实践思考，在撰写高质量的领导讲话上下功夫，更好地发挥综合服务作用。
电信借调工作总结 科技借调工作总结篇二
1. 工作认真负责,在收银这个岗位上表现很优秀,得到大家的一致好评。团结员工,品德高尚,*时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。
2. 对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在*时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。
3. 对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。
4. 作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的`带头作用。
5. 酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。
6. 忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。
7. 身为主管,关心员工。经常顶服务员的岗位,连续两个多月都没有工休。
8. 该同志工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
9. 该同志对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
10. 踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。
12. 该员工*时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
13. 该员工*时积极向上，不仅配合度较好，且*时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。
14. 进店时间不长,但工作表现很好,对工作热情,尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞,现在已经被大家推选为领班,工作很努力。
15. 自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。
电信借调工作总结 科技借调工作总结篇三
根据民政部3月20日召开的2017年清明节祭扫工作视频会议精神，xx县殡葬管理所立即安排并开展了今年清明节祭扫系列安全管理和服务保障工作。
一是给全县所有的殡葬服务单位及相关部门下发了《清明节期间祭扫通知》，细化了工作要求，使各部门充分认识到做好清明节祭扫工作的重要性，同时进一步夯实了民政行业主管部门的安全管理职责和殡葬服务单位的主体责任。
二是组织殡葬服务单位全面深入开展安全隐患排查整治，到茂山陵园对安全隐患整改意见的落实情况进行再检查。从而健全完善祭扫安全保障方案预案，落实人防、物防、技防措施，加强了祭扫高峰期殡葬服务场所人流监测预警分流、交通疏导和火源管控，配合开展野外祭扫用火的巡查，积极引导文明、低碳、错峰祭扫，严防踩踏、火灾等安全事故的发生。
三是借助清明节祭扫活动，齐心合力，持续巩固深化“殡葬服务提升年”活动，坚持问题导向，督促和指导殡葬服务单位从服务态度、服务环境、服务收费、服务标准、服务公开、服务惠民、服务诚信、服务廉洁等方面，严格落实“八不得、八提升”要求，提高群众认可度和满意度。
四是强化清明节祭扫服务保障。各单位和部门进一步创新和细化了便民惠民举措，推广文明低碳祭扫和节地生态安葬方式，突出贴心精准，体现文明风尚，倡导绿色殡葬。
五是抓住清明节有利时机，开展殡葬宣传。县殡葬管理所组织全体人员奔赴各陵园、街道社区、农村集镇，利用宣传车、横幅标语、发放宣传单、咨询问答、微信群、短信等方式就殡葬法规、文明祭祀进行了宣传，确保今年清明节期间全县祭扫活动文明安全。
电信借调工作总结 科技借调工作总结篇四
注重政治理论学习，努力提高政治理论修养，积极参加法制处各项政治学习活动，思想上、行动上始终与组织保持一致，自觉维护单位和个人良好形象，思想进步，具有较强的政治敏感性和牢固的为人民群众服务的宗旨意识。
严格遵守法制处各项工作制度，爱岗敬业，工作责任心强；具有大局意识和全局观念，凡事以工作为重，尽心尽力地做好服务；工作中尊敬领导，团结同志，吃苦耐劳，讲求工作效率，具有较强的敬业精神和奉献精神。
积极进取，勤奋好学，接受新事物较快，能准确地领会领导和组织意图；思路清晰，思维宽阔，文字表述能力较强；组织纪律性强，保密意识好，具有较好的组织协调能力。
1、完成xxx各项内容资料收集、整理工作，及时将更新成果上传至办公内网和各成员邮箱，方便了解工作进程，完成职责分工，为工作取得阶段性成果打下基础。
2、完成xxx等项目的研提意见和修订工作，并与xxx合作，形成初定稿。
3、负责xxx通知发布和意见反馈收集工作，通过整理各单位反馈意见，为xxx的进一步修订完善起到积极作用，从而使内容更加贴近一线实际。
4、负责xxx联络工作，约定时间，筹备会议，并在会后收集整理成果，及时录入存档。
5、协助领导完成其他事务性工作，做好来人接待，上传下达，内外联系，起到了领导参谋助手作用，得到了领导和同事们的一致认可。
电信借调工作总结 科技借调工作总结篇五
(一)办案人员具有超强的敬业奉献精神。四室现有办案人员10人，主要负责承办所联系部门市委管理的干部和监察对象的违法违纪案件和其他比较重要、复杂的案件的查处工作。通过这段时间的工作，他们爱岗敬业的奉献精神给我留下了深刻的印象。一是以“点”为家，工作中充满激情。从室主任到一般干部，他们以办案点为家，一年当中绝大部分时间吃、住在办案点。他们没有节假日，一个月难得回几次家，有时外出取证一呆就是一个多月，甚至更长时间。今年从3月份进入办案点工作，至今已有九个多月的时间，然而，没有一个人为此而抱怨，我看到的是每一名干部始终充满活力，始终保持着旺盛的精力，全身心的投入到工作当中。二是扎实工作，工作上精益求精。在案件查办工作中，他们针对举报线索，着重从举报人的基本情况、举报的动机、举报的关键性问题、新旧举报线索的互补性等细节方面入手，加强综合分析，筛选出有价值的案件线索，严格执行办案程序，履行办案职责，遵守办案纪律，力求把每一起案件办成优质案件、精品案件，经得起历史检验。今年所立的案件，件件都能做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，程序合法，没有出现一件“关系案”、“人情案”以及冤假错案。通过依纪依法办案，既树立起纪检监察干部的良好形象，又产生了良好的政治影响和社会效果。三是争先创优，工作富有赶超意识。在办案工作中，他们采取“横向协调，纵向联合”的办案思路，努力探索查办案件的新路子、新方法。在横向协调方面，形成纪检监察与公安、司法机关和审计部门相互移送案件和协调办案的“三位一体”的反腐败工作机制，同时建立由纪委牵头组织的审计、财政和物价部门为主，人大、政协参与的审计联席会议制度，定期或不定期通报财务检查情况。在纵向联合方面，各乡镇和市直部门在纪委统一领导下，实行联合办案，形成合力，建立情况通报、案件线索移送、案件协查、信息共享的新机制，逐步摸索出一条通过创新机制抓好办案的好路子。
(二)办案人员具有浓厚的学习氛围。市纪委四室把提高监督能力和执纪能力建设摆在重要位置，提高自身的工作素质、业务素质和文化素质。他们开办了学习专栏，深入学习党的十七届三中、四中、五中全会精神，用科学发展观来统领纪检监察工作。认真学习纪检监察业务及相关知识，完善知识结构，提高业务素质。他们注重总结办案过程中好的做法，加强对新情况新问题的调查研究，积极探索新形势下检察机关反腐倡廉工作的特点和规律，努力提高纪检监察工作的监督能力和执纪办案水平。他们还请市党校教授讲《在新形式下如何正确行使手中权力》，观看警示教育片《两面人生》，并组织干警进行座谈讨论;利用“大学习、大讨论”和市政法委组织开展的纪律作风整顿活动，请市检察院检察长讲党课;以上级院通报的违法违纪案例为反面教材，学习讨论从中吸取教训，营造了浓厚的学习氛围。通过学习，使他们具有了较高的文化知识水平和政治理论素质。
(三)办案人员具有精湛的办案水平。他们在查办案件工作中，主动拓宽案件线索领域，不坐等群众举报，广辟案源，重视对各类案件线索的分析研究，不放过任何一个疑点，并在挖掘深层次的违纪违法问题上下功夫。一是注重从已结案件中捕捉新形线索。对已经查结的案件进行分析，从留下的疑点和未查的线索入手，从中发现问题，由浅入深，挖掘串案、窝案。他们组织信访室、检查室、审理室人员，对今年以来立案调查的全部案件材料进行集中调阅、对比，进行分析，发现有价值的案件线索达余条，并组织人员进行逐一核实。二是注重从一般线索中捕捉特殊线索。改变以往举报线索没有实际内容一般不查的做法，注重由浅入深，突破深层次案件。如今年初，村一名群众举报该村原党支部书记有经济问题。举报线索非常简单，但他们通过找举报人了解情况，进一步做深入调查取证，很快查清了伙同村主任、村会计分别非法占有村办企业货款元的违纪事实。三是注重从单个线索中捕捉连带线索。他们打破思想上的框框，除查清举报信所涉及的问题外，还顺藤摸瓜，透过暴露出的问题，深入挖掘隐藏其后有深查价值的违法违纪线索，扩大办案成果。如他们们接到村部分村民举报原党支部书记购买本村商贸楼少付利息元的问题。调查组经过认真分析，从核对该村建商贸楼工程的结算情况入手，清查该村的收支情况，最终不仅查清了非法占有公款元的问题，还查清了包括在内的名村干部借机收受工程承建商手机、家用电器和代币券折合人民币元的两委班子集体违纪事实。
(四)办案人员具有协作的团队精神。纪检办案人员能自觉遵守和执行党的纪律和国家的法律，主动去协调部门参与，室与室之间，同志与同志之间，互为支持，互为谅解，不计较个人得失，不怕得罪人。在工作中注意严于律已，遵守工作纪律，不跑风不漏气，不违反工作原则，不殉私情，做到依法依纪办案，在实践中逐渐养成了相互协作的团队精神。
(五)办案人员具有严谨的工作作风。在办案工作中，他们针对举报线索，认真分析反映问题内容是否真实可信，线索是否具体，时间、地点、主要情况是否符合逻辑，向举报人进一步核实违纪问题线索，向知情人搜集所有相关证据。经过案情分析、排查掉虚假、次要的问题，掌握主要问题线索、证据，为案件查处奠定良好基础。针对违纪者，根据他们不同的心理，采取不同的突审方法和策略，因人制宜，巧妙运用各种策略，迫其就范。比如在查处村原党支部书记贪污、非法占有案时，他们就抓住其和现任村党支部书记相互矛盾的心理，使其互相攻讦，查实后，名村干部受到了党纪处理。对于嫌疑较大的案件，他们抓住疑点，咬住不放，一查到底，真正拔出萝卜带出泥。比如在查处镇财经办副主任贪污案时，通过一个疑点，挖出了挪用公款案，被移交司法机关，追究刑事责任。
借调一个多月以来，使我进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、拓宽了视野、丰富了知识，政策理论水平、实际工作能力等都得到了较大提高，并且丰富了我的人生阅历，开阔了视野，提高了理论联系实际、解决复杂问题的能力，对以后工作是一个鞭策和鼓励。借调期间，我虽然取得了一定成绩，但是和领导、同志们对我们借调干部的要求与期望相比，我还存在许多问题与不足。
反思之一:爱岗敬业精神不足，工作作风有待于进一步转变。
反思之二:知识面狭窄，学习进取意识欠佳，自身素质和办案能力有待于进一步提高。
反思之三:思想解放程度还不够，在大局意识上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距。
反思之四:创新意识不够，对新时期检察机关纪检监察工作的规律特点认识不足，有时仍有畏难情绪，工作力度不到位。
借调至今虽然只有一个多月的时间，但我为拥有这样的锻炼机会感到幸运，同时也感到，有组织的培养和支持，自己没有理由不认真学习和工作，没有理由不以实际行动回报组织。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
一是大力发扬吃苦耐劳精神。面对事务杂、任务重的工作，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
二是大力发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时，注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”。同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在以后工作和生活中，我将把组织培养的优势化为个人前进的动力，把个人成长同组织的需要紧密结合起来，以对工作、对事业高度负责的精神，一如既往地严格要求自己，不断加强学习，不断完善自我、提升自我，努力做到正确对待学习，正确对待组织，正确对待同事，正确对待自己，既要看到自己的长处，又要发现自己的不足，坚持自省、自警、自励，多一点谦虚，少一点自负;多一点成功，少一点失败，做到破满戒躁，求真务实，攻艰破难，在自己的本职岗位上，努力创造一流的工作业绩，争做一名优秀的党员干部。
电信借调工作总结 科技借调工作总结篇六
尊敬的总行领导：
里，我学习到了许多新的知识，无论视野还是业务能力都得到了很大的提高。在这里我要感谢大家对我的帮助，感谢领导为我提供了这样的一个平台。
二级分行与总行的业务既有联系又有区别。银行业务是一环扣一环的一个整体，虽然各部门具体分工不同，但仍然是联系在一起的。作为一个从基层来的员工，通过这段时间的工作，使我将原来与现在的工作内容整合在一起，完整的理解了业务的整体流程，更好的理解了业务的实质。在处理与二级行的业务中，我能准确的把握二级行的需求，及时的为他们提供服务。
适应这个新的平台。
质的提高与飞跃。现将工作基本情况汇报如下：
一、所做工作和主要收获
1、认清差距，加强业务知识学习与实地调研。经营性车辆按揭贷款是我行近期才开办的贷款新产品，辽宁分行敢为人先，开办业务较早，发展亦较快。这与分行人员的努力与总行领导的大力支持是分不开的。今年建筑业与工业行业大环境普遍较差，业务发展也受其影响，全国所有开办该业务分行或多或少都有所牵连。但是不能因为大环境差，就放松业务的发展，应该另辟蹊径，积极想出对策，确保该项目更快、更好、更优质的发展。
2、脚踏实地、加强调研力度与精细程度。把总行的制度要
求、发展意图与调研所在地的实际情况有机的结合起来。对于经销商的调研工作要认真尽职的履行，不能走过场，要确实把握风险点与利润点。在自己本职工作权力和法律允许范围内，给予客户或者合作企业最大的帮助与支持，达到双赢共利的最终目标。
3、对于工作要求细致，对于已经完成批复与准入的业务工
虚心于其讨论，并拿出有效合理的解决办法与手段。
做表面工作，那样既浪费了时间，又没有多少实际效果，经常是
事倍功半的结果。
二、自身存在的问题
对照一名银行信贷产品经理最基本的标准要求，深感自己相
差甚远，尽管在半年的时间内做了一些工作，得到了进步和提高，但仍存在许多亟需解决的问题。
1、业务能力不够扎实。实际工作中，理解运用政策法规开
展具体工作不够好，对于一些大项工作尚未达到独立操作的程
度，对领导的依赖较多，尤其是在处理一些难点棘手问题时，缺
乏独立的研究思考，没有形成系统的工作套路。
2、吃苦精神需要加强。有时钻研不够、付出不多，干工作
浮面上、留在纸上，没有真正入脑入心，工作水平停滞在完成事
务性工作本身。
3、综合素质有待提高。理论底子较薄弱，对于各种新制度
掌握不透彻； 思维方式不够开阔，对工作的原则性和灵活性把握
不准；在把握工作节奏、区分轻重缓急方面差距较大，工作有时
出现忙乱现象。
于实践，在部门领导和同志们的指导帮助下，尽快提升能力素质，实现质的转变。
1、加大学习上的投入。 利用一切可以利用的时间抓紧学习，使头脑更加丰富、思维更加完善、心理更加成熟。系统学习我行的信贷条线各种管理办法和操作规程，提升自身的理论水平。
好工作的切入点，对于各种条线之间的联系有一个清晰的宏观脉络，在发展业务中，不局限于一到两个条线，要站在全局的方面考虑，为业务发展提供更加优良的沃土。3、注重能力上的提升。在不违背点滴养成、循序渐进规律的前提下，尽可能缩短自己的“成熟期”，不断丰富阅历和经验，通过一点一滴量的 积累，力争在较短的时间内实现质的提升。必须把提高能力素质作为立身之本，抓住每一个锻炼自己的机会，厚实理论功底，提升业务水平，强化办事能力，逐步成为本职岗位的行家里手。
这次的借调工作经历让我受益匪浅，在此我要再一次感谢行领导给了我这样一个难得的学习锻炼机会，也要感谢领导和同事们对我的关心、支持和帮助，使我能够圆满完成借调期间的任务。我的工作经验尚不丰富，想法还比较粗浅，有不足的地方还望领导能够给予批评指正。
电信借调工作总结 科技借调工作总结篇七
业务发展情况及主要成绩：
1、各项主要经营发展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60万元（不含“泉灵通”），完成年计划103.11%；固话净增4540部，完成计划98.7%；“泉灵通”净增11462部，完成计划的230.2%；宽带业务发展2328户，完成计划的133%；其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的1/5，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的1/3。
2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。
3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、ip竞赛一等奖（第三季度）、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。
4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：
一、与时俱进，做好员工思想政治工作。
按照江总书记“三个代表”重要思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮助员工认清形势，扭转观念，特别强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工意识形态的“热、难点”问题，通过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务发展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。
二、科学管理，推进分局工作有序开展。
1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的比例，加大如：欠费催缴、移动商务ip、ip信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。
2、xxx分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。
3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。在今年客户服务部等级管理竞赛中，晋江局三个一等奖的客户服务部有两个在xxx。
4、下半年，经过积极准备，以培训和自学相结合方式，提高“三代”宽带专业素质，分局“三代”人员从社会电脑商接手了宽带业务的安装和维护工作，大大压缩了宽带修障历时，晋江局的宽带“大头”xxx分局在今年发展2000多用户，特别是“宽带极速之旅”取得二等奖，“三代”迅速到位的安装调测功不可没。营业的每月营业员考评和最优评价制度，保证了营业整体服务人员的业务素质维持较高水平，在全省组织的营业岗位考试中，晋江局前十名，有4个在xxx，近期泉州组织的营业考试中，第一名也是xxx分局的营业员。
三、深入市场，掌控市场经营主动权。
1、继续不遗余力地发展固网电话，重点挖掘东环片区写字楼、新兴公司、住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网，今年共拆除小交换机25家，累计新增电话556部，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，共发展公话超市25家，公话办点近60家，公话发展数在原基础上翻了一番。
2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展“泉灵通”。通过“泉灵通”业务的发展形成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。
3、结合市公司和晋江市局对宽带业务报刊、电视及其他形式的宣传，分局采用现场演示、电话促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展学校、住宅小区和工薪阶层的`宽带用户。
4、为积极应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，分局主要通过以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企业档案，利用“帐务清单查询系统”，实时统计出单机话务量超过800元的用户资料，先以电话联系形式，逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和掌握公司情况，根据走访结果，不断完善客户资料。
5、做好话务量分析，特别是异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动情况，组织客户经理、“三代”代员，有针对性地上门走访，了解话费波动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信情况，利用“中国电信”业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，排挤竞争对手，巩固和发展电信业务。
6、发动分局全体员工，包括“三代”人员，深入市场，收集市场信息，特别是竞争对手的业务动态和通信设施建设信息，尽最大努力以多种形式遏制联通、移动公话、移动商务ip、网通ip等的“漫延”，在第三季度的ip竞赛中，荣获一等奖。
四、用心服务，提升客户价值。
1、多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。在晋江市局组织的以服务为主题的“亮丽工程”辩论赛中，分局与办公室、鸿运公司一起获团体第一名。
2、转机建制，率先实行营业计件量化和全业务受理。通过这一体现多劳多得、能者多得的机制创新，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。
3、制度化、规范化，再加落实执行了“首问负责制”，遏止了服务“擦边球”。公开公布各岗位的服务承诺标准，坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务评价制度及服务奖罚制度的落实，强化“首问负责制”记录要求，明确第一位接待客户员工的职责，加强投诉时限管理，形成了解决客户问题和投诉处理的绿色通道，认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处。
五、其他工作：
1、按“泉灵通”号码局号和“三代”分片区域划分话费催缴、责任到人，做好欠费催收工作。
2、规范卡市，建立电话卡直销网络，签订代售协议100多份。
3、积极组织人员签订“泉灵通”基站协议，优化网络，并对基础资料认真整理、核对；做好交接箱线路资料的整理、线路图纸的电脑录入、核对工作，把管线资源管理纳入科学、动态化管理轨道。
4、结合开展“安全生产月”活动和安康杯安全生产竞赛活动，坚持“安全第一，预防为主”方针，明确谁出问题谁负责原则，落实安全生产责任制，积极做好新入局“三代”人员的安全知识教育。
5、组织分局员工踊跃参加无偿献血活动。
6、认真完成市局交办的其他工作。
回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，xxx分局在新的征程，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为晋江电信的美好明天再立新功。