月工作总结是一种思考和反思的过程，它有助于我们更好地认识自己、发现问题和取得进步。以下是一些月工作总结的范文，希望能够帮助大家更好地理解和掌握写作技巧。
年度公务员上半年个人工作总结全文完整
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。下面小编给大家带来公务员上半年个人工作总结，希望能帮助到大家!
20__上半年就快结束，回首这半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作与生活，收获颇丰。现将我这年来的学习及工作总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质。
自觉加强政治理论学习，提高党性修养。浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习了"十_大"、群众工作等文件精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。半年多的文书工作使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作。
我不断适应领导对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作节奏，取得了显着的成效。
1、强化责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨，不论撰写材料还是协调办事都保持着强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。
2、高质量的完成材料的起草工作。保质保量地完成各类领导讲话、各类文件和会议纪要等材料和文件起草工作，保证了上情下达，下情上报，促进办公室工作的高效运转。
3、认真做好协调服务工作，按照办公室创建"服务型"机关的要求，作为乡党委政府秘书首先要做到认识到位，行动到位。在工作中，做到了热情服务，有问必答，切实让基层的同志感到亲切和温暖，拉近了乡党委政府办公室和基层的关系，尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到同志们的理解和赞扬。
4、发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。工作中，我准确定位，强化角色意识，使自己迅速转换角色，从以前的"领导交办"的思维方式，向"怎样去办、怎样办好"的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。
三、存在不足。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。对于存在的问题，我将在以后的工作中认真加以克服和解决，通过努力做一名让组织满意、群众满意的干部。
从今年_月参加工作以来，不知不觉已有半年多了。半年来，我逐渐成长为一名合格的机关工作人员，这与上级领导和同事们的关心与帮助是分不开的。在此，我向关心爱护我的各位领导和同事们表示真诚的感谢!
一、学习情况。
作为一名刚刚走出校门的大学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，在学习方面的热情反而比任何时候都要高涨。今年_月分配到党政办工作以来，我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务知识，请教办公室有关工作的经验。
_月份，安排我到区委办公室跟班学习，系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与发布等业务知识。在领导和同事们的关心和帮助下，我迅速适应了从学校到机关的转变，提高了自己的业务水平，基本熟悉了办公室的相关工作。
二、工作情况。
一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过，搞办公室工作“无过便是功”，从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的十分重要却又十分繁琐，做好办公室工作需要付出不懈的努力。今年_月分配到党政办以来，我虚心学习各种相关知识，并在工作中得到了实践，取得了一定的成绩。
一是参与了__省级森林公园挂牌暨管理处成立__、__公路通车庆典等活动的组织和准备工作;二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等20余篇;三是参与编写了第一、二、三期的《__》，其中发表各类通讯6篇;四是积极锻炼自己的写作水平，在《__日报》、《__晚报》上发表了2篇通讯。
半年来，我努力学习各种知识和经验，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的充分肯定。同时，我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足，离一个优秀的办公室工作者还有很大的距离。在以后的工作、学习和生活中，我一定会更加发奋努力，让自己在基层得到更多的锻炼。
转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养，强化了廉洁自律的自觉性。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，根据组织安排我参加了__市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过__市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了__市“三步走”战略，看到了__市经济腾飞的巨大潜力，增强了对__市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作。
在__科工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面：
第一，_月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“__”规划编制工作会议，对规划编制工作进行了动员和具体部署，并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，_月又组织召开了“__”规划推动会。期间，我自觉加强相关知识的学习，密切关注国家及__市“__”规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市“__”计划的成功经验，为专向规划的编制单位提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的了解，为我处理其他工作奠定了基础。
第二，做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。今年_月份以来，根据市发改委下发的通知要求，我科积极开展工作，布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解，同时加强了我区固定资产投资项目的储备，也为我区“__”规划提供了强大的项目支撑。
第三，发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。通过科长的指导，我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程序和处理方法，了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来，我们共审批各类建设项目_个，总投资_亿元，建筑面积_万平方米。
第四，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。半年来，我先后参与起草了《__区农村经济工作座谈会议材料》、《__区服务业发展情况汇报材料》、《__科20__年工作要点》等多篇文章。我从_月份开始担任科室信息员，负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下，我先后完成了我区召开“_”规划编制工作会议、_项目获得国债资金支持、_项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息，在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。
第五，协助科室同事完成20__年计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。
第六，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
自从我成为公务员已经有半年的时间了，在__年上半年，我开始了我的工作。虽然是我刚刚成为公务员，对自己的工作不是很熟悉，不过在成为公务员之前，我已经工作几年了，所以对工作没有任何的陌生感。我在上半年的工作已经结束了，总之回味起来就是刚开始的时候不是很适应，在经过一个月的工作后，我已经对自己的工作十分的内行了。
半年的时间很快过去了，在这半年中，我在局领导和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。为今后取得更大的成绩，纠正不足，现将这半年的工作情况汇报如下：
一、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作;同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为全局及部门工作做出了应有的贡献。
三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
四、具体工作。
在这半年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、认真做好“市农业短信服务平台”的信息采集、编辑和发送工作;。
2、协助移动公司的工作人员完成了对“__市农业短信服务平台”的改版和测试;。
3、认真做好“农业专家热线”的管理工作;。
4、认真做好网站人事、工资的变更和上报;。
5、按时完成网站的劳动月报工作。
为了全局工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
总结这半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。下半年，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为全局的发展做出更大更多的贡献。
在__年下半年的工作中，我将会继续进步。公务员的工作是来之不易的，是我经过长时间的学习努力后才考取的，所以我会倍加珍惜我现在的工作。当然，自己在工作方面也是极为努力。半年来得到了领导和同事的一致赞扬，不过我不会骄傲，我会一直工作下去，做一名最好的工作人员。
进入单位工作已经半年，现根据半年来本人的工作实际结合单位的规章制度，对半年的试用期工作学习情况总结如下：
一、工作方面。
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
二、政治思想方面。
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
1、深入开展调查研究。
2、做好中长期规划的研究与编制工作。
3、积极申报国家资金支持的建设项目。
4、做好年度管理计划工作。
三、学习生活方面。
作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
半年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。
预算员上半年工作总结全文完整
自去年进入公司工作以来，转眼间试用期就悄然逝去，虽然只是两个月试用期的工作，却使我深深感受到能在本公司工作，是我人生中最明智的选择。
作为一名初进本公司的新人，我以前从事建筑行业的工作有十余年了，也做过许多不同的工作，但自进公司的第一天起，还是被本公司辉煌的工程业绩、团结互助的工作氛围和蓬勃向上的精神面貌所深深吸引了。当初自己只是凭着对预算专业的热爱而放弃了曾经从事多年的资料员、安全师的工作，全身心的投入到对预算专业的学习之中，虽然从事预算员的工作时间不太长，相对来说经验也不是很多，但在面试的第一天，公司____总和部门经理并没有因为自己经验不足就放弃，而是给了我这一个抓住命运的机会，并且对我提出了深切的希望和鼓励，使我在深深感动之余，更深刻地认识到本公司作为一家大型国企，不仅实力雄厚，更有其难得的企业文化，更注重员工的个人素质和可持续性发展的能力，能为员工提供一个不断学习进步的空间和展示自身实力的广阔舞台。能在这样良好的工作环境下工作，能和这样热情友爱的同事一起工作，实在是我的幸运。因此在以后的试用期中，我坚持不懈的努力完善自己，虚心学习，扎实工作，很快适应了工作环境，同时也在不断总结和学习中使自己的工作能力得到了一定程度的提高。
到预算部工作后，经过一个时期的了解、熟悉，自己很快就深入到了公司的大集体之中，在部门经理的领导下，自己主要负责了工程的预算工作，工作中我主要做到了：
3、树立了努力工作是我的责任、公司兴盛是我的荣誉、与公司一起进步是我的理想的观念，以自己能成为建工博海三公司的一员而自豪。
以上是我对自己在试用期间的工作进行的简单总结。在今后的工作中，我会严格要求自己，虚心向领导、同事们学习，进一步加强学习，扎实工作，努力提高自己的工作能力和综合素质，为公司的兴盛作出自己的贡献。
我进入公司这个大家庭至今，在这些紧张又忙碌的日子里，我学习了很多专业的知识。感谢公司，是你让我在这个充满希望的舞台上自由的成长与发挥;感谢领导，是你们的鼓励与包容让我感受到了公司这个大家庭的温暖;感谢同事，是你们无私帮助与关心，让我的专业知识得到了全方面的提升，同时更懂得了互助互爱的道理。
建筑预算是一项严谨细致的工作，同时专业性很强，要求具有高度的责任心与使命感，准确的算出工程量及预算成本，完整的编制建筑工程的投标文件及后期相关信息的收集所以对于我来说必须时刻保持清晰的头脑与良好的精神，因为每个工程都是新的机遇和挑战下面我就针对预算员这项工作做一下总结：
一、工作纪律方面。
作为一名预算员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，认真地完成公司及领导交办的各项工作任务。服从领导的安排，对工作认真负责，按时上下班，做到有事请假。在外能够维护公司的形象和声誉，在内团结公司同事，互相勉励帮助。
二、岗位责任方面。
我这个职位的主要工作任务是：
1、负责投标文件中工程项目的编制工作，做到考虑周全、数据严谨合理、报价及时准确、格式与招标文件一致。
2、参加投标项目的现场踏勘及答疑会，提出问题，与招标单位及业主将问题及时沟通解决。
3、预算打印出来后，进行严格的自检和互检。
4、准确计算工程量，为投标策略提供依据。
5、负责做好投标过程中相关文件的收集。
6、负责投标文件的相关信息的整理、归档、移交或共享等，并做好相应的表格记录。
7、完成部门领导交办的其它工作。
本人所做的工作内容包括__环境整治工程、荣__项目工程、__道路、__景观工程。等10余个大小项目的预算编制工作。
如何提升员工的自身能力、如何提高团队合作精神等内容，使我对自己的工作有了更深的认识，团队合作能力也进一步加强。
专业知识上尤其对待不同的工程项目，体会到了每个工程它的不同点和性，学习了以前书本上学不到的相应专业知识，因此得到了不少的锻炼与提升。
预算员的工作就是跟数字打交道，因此我们对数字的要求应该更加准确。在核对预算工程量过程中，严格按照公司的规定和相应的规范要求，本着实事求是的原则，对所做的每一项工程量都进行仔细的对比及检查，发现问题及时解决，做到“二无”，一无重复算量，二无漏项漏量。
四、工作不足方面。
本人上半年工作虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常工作，但还是存在着不足。
1、计划做得不是很到位，使我的工作有不少都比较被动，遇到问题很茫然。
2、与同事之间的交流还不够深，业务能力还不够强。
3、学习的内容还不够全面，通过对各种工程的预算编制工作我发现自己掌握的东西仍然不够全面具体，欠缺很多相应的知识。
4、学习的主动性还不够强，时常是同事说了几遍的事情还没记住。
今后，我会提前做好工作计划，变被动为主动，努力管好自己，认真学习，积极交流，并将各项工作做得更好。
五、工作打算方面。
1、积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。
2、做好每个工程的工作计划安排，认真完成相应的工作内容，而且努力把每一项工作内容做好。
3、利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高。
针对自己的不足，多向同事请教，对于工作中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的相关标准、规范资料文件，加强学习其他相应工程的计算方法技巧、相应工程软件的使用等业务知识。
回顾过去，展望未来，总结得失，不断进取。针对今年的得失，今后我会在工作中不断充实自己的知识，提高自己的专业技术，使自己能够更加胜任预算工作，更好的为公司贡献自己的力量。
结束。
学生。
生涯后，迎来了我的第一份工作，我很珍惜。来到项目部半年，在领导和同事的关心帮助下我学到了好多东西。自己取得了不小的进步。在工作过程中较好完成领导安排的工作。
1、熟悉了解公司及项目部的规章制度。
进项目部起，起初做办公室的职务。整天无头绪的忙里忙外感觉很累。但这也是一种锻炼。教我懂得如何去搞好个人的人际关系更快更好地融入项目部的团体。两个月后在我自己的坚持下我领导把我调入预算部门让我真正的接触了自己的本专业。让我更加的充满动力。
2、熟悉预算工作，了解本工程施工情况。
我很幸运刚进入公司就让我跟这么大规模的工程。还有这么好的工作环境。虽然刚开始进入工作很困难由成本经理和领导的指引下很快走上工作岗位。尽自己的能力与职责做好自己的工作。对于现场的了解程度我还欠缺很多。但也让自己学到了好多施工工艺。给自己的工作提供了方便。
3、巩固专业知识和算量技巧。
我刚进入工作，主要是手动算量，我先熟悉福保产业园一期工程图纸。看不懂的就问成本经理，成本经理很耐心的教导我，告诉我如何识图，怎么计算砼的量。我很积极地主动学习很快就了解图纸。随着任务量的增大我的工作也有个更加系统的分配，计算福保产业园一期工程2#、5#、6#、7#的梁、板、柱、剪力墙的砼的工程量工作。由于自己学造价专业，对于一些简单的地上工作量，完成的还是相对轻松的，但是随着工作的进行，我发现自己还是有很多问题，第一是工作效率低，第二是细节把握不够。我在算的时候结合了excel表格，大大地提高了计算速度，并且在计算前做好对定额的熟悉，这样一些细节就不会被忽视了。我自己也很有上进心，每天成本经理给我安排的工作任务不管多晚加班加点也要完成。更多方面还是经理的教导有方。
4、工作进程。
按规定每月的月底统计当月实际工程量。对每栋楼每层砼由我来算，把统计好的量交给部门同事，由他做当月的工程量台账。再交给成本经理做成本分析。我们也积极配合工长的工作。
与他们的下料单进行核实，再做出适当合理的调整。每月月底向甲方提交施工进度报表和工程进度款的依据。及时向甲方进行工程签证。关于工程一些相关的材料报价经审核我方施工采购进行施工。每个月月底对劳务分包上报工程量认真审核，再由各部门领导签字。
5、服从领导，努力工作。
总之，在项目经理的指导下和大家的努力把福保产业园工程做到更好。我很感谢领导对我的关心与指导，让我在这半年里经历很多成长很多。其次要感谢所有帮助支持我工作的每位同事，无论是在工作方面还是生活方面。希望我们能更好地合作，为公司带来更多的效益。
4
我于20__年x月底应聘进入公司预算经营部，在将近一年的时间中，新的工作给我带来了很多的欢乐，使我收获了更多的知识，获取了更加丰富的经验。20__上半年将要过去，下半年即将到来，在这半年中有进步亦有不足，为了更好的干好下半年的工作，使下半年的工作更上一层楼，现将过去半年的工作总结和回顾如下，并找出自己不足，加以改正。
一、工作纪律。
作为一名预算人员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，认真地完成公司及项目部的各项工作。服从领导的安排，对工作认真负责，按时上下班，做到有事请假。在外能够维护公司的形象和声誉，在内团结公司同事，互相帮助。
二、目标责任方面及预算工作。
上半年公司内部结算的主要工程是____，根据工程图纸、变更及签证等手续与施工队核对出了工程的竣工结算，结算误差均控制在规定范围内。
今年由预算科投标的工程有()。在招投标报价编制的过程中均按规定进行编制、符合招标文件的要求。
对外工程的结算主要有()工程结算正在准备中。
上半年公司内部工程材料工程量提取及现场核实工程量的工程有()，____社区主体材料计划及现场施工材料用量核实，____工程与施工现场和对工程量，公司自己开发的____项目材料计划工程量及现场工程量核实。
上半年中能够利用间隙时间加强学习，今年x月份参加了定额站组织的预算员业务学习及培训，及时掌握了定额及预决算方面的新规定。
在今年的工作中，本人能够积极地完成领导安排的各项工作及参加公司组织的各项活动，通过公司组织的学习如何创立企业品牌、如何提高团队合作精神等内容，使我对自己的工作有了更深的认识，工作也更加认真细致了。因为预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应该更准确。在与工地技术员校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。在审核施工单位的现场签证时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点首先，要了解签证发生的原因;其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。
三、工作不足。
今年的工作虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常工作，但还是存在着不足。
1.计划做得不是很到位，使我们的工作有不少都比较被动。
2.学习的内容还不够全面，通过对外审计工作我发现自己掌握的东西仍然不够全面。
3.与同事之间的交流还不够深，业务能力还不够强。今后，我会提前做好。
工作计划。
变被动为主动将各项工作做得更好。
四、工作打算。
1、积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。
2、做好每个月的工作计划安排，加强对在建工程的人工及材料的监控力度，提前分析出其定额用量。
3、利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的定额资料文件，加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。
展望未来，任重而道远。在以后的工作中，继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知：我的经验及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准，高标准、严要求。认真领会学习公司的各种规章制度，争做一名“合格的企业员工”，端正自己的思想认识。
总结。
5
转眼间来公司已经半年了，在这半年中，在公司。
领导。
和同事的帮助和指导下，我尽职地完成自己的本职。
工作。
也顺利地完成了领导交办的各项任务同时自身在各方面也有很大的提高不仅学到了与工作相关的。
知识。
技能与方法，还学到了如何为人处事待人接物，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生，在此，向公司的领导和同事表示感谢!
作为公司工程的造价人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现根据项目的进展对自己在项目部的主要工作做一下回顾和总结：
1、工作。
情况。
在项目这将近4个月的时间中，我主要完成了各部门上报的预算汇总及关于进度结算与甲方和监理的沟通。
2、对于工作新的认识：
对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作，才会实现公司利益的最大化。
3、工作中存在不足：
由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。
在今后的工作和学习中，我会严格要求自己，尽职尽责，争取做一个优秀的公司员工，为公司的发展也为自己价值的实现去努力!
县人社局上半年党建工作总结全文完整
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
2020年以来，县人社局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，聚焦全面从严治党，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，全力打造风清气正的人社干部队伍。
一、党建责任上肩扛稳，重点工作成效明显。
按照上级文件精神，认真履行领导干部“一岗双责”，实行三联签字制度，制定了《xx县人社系统2020年度全面从严治党“主体责任”清单》，系统党委书记对班子成员和党员干部的党风廉政建设“两个责任”清单三联签字责任书，进行了严格把关并签字背书。
巩固深化去年“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，把学习贯彻十九大和十九届二中、三中、四中全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想作为主线，学习《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《习近平谈治国理政（一、二卷）》《贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想在改革发展稳定中攻坚克难案例提要》，学习《习近平总书记关于解放思想方面重要论述摘编》，引导广大党员干部全面系统学、深入思考学、联系实际学，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，筑牢信念之基，补足精神之钙，把稳思想之舵。年初以来，共组织党员干部集中学习x次，理论中心组学习x次，领导干部讲党课x次、重温党课x次、党支部书记汇报学习心得x次、领导班子集中学习研讨x次、领导干部针对分管业务开展人社调研x次。
x县人社系统党委在x退休干部活动中心隆重举行主题党日系列活动，邀请县委党校x老师开展了“拥抱伟大时代、履行职责使命”为主题的宣讲活动。2020年共召开意识形态专题会议x次。在2020年人社系统党委会议和2020年重点工作安排部署会议上，专门对意识形态工作进行了安排部署。
二、积极主动担当作为，疫情防控工作得力，
强化用工监测，服务上级决策。对全县x家规上工业企业开展网上用工调查，摸排企业用工情况、外来工返岗情况，及时掌握企业需求和诉求。推广线上招聘，搭建对接平台。创新启用“慢城通求职招聘专用二维码”，开发“健康码+一码上岗”企业员工共享模块，集成“健康码”查验、线上招聘面试和培训等功能，系统自动验证“健康码”，进行企业间员工余缺匹配，精准破解工业企业“用工荒”、餐饮服务业员工闲置等问题。落实优惠政策，为企减负增能。为减轻疫情对企业生产经营的冲击，县人社局推出一系列有力有效的实施政策，助力企业开复工，从交通费补贴、新员工就业补贴、一企一策、线上职工培训、企业网格员补助等五个方面，“真金白银”保障企业用工需求，预计支出x万元。组织线上培训，提高服务水平。开展线上职工培训服务。在确保防疫安全情况下，鼓励企业在停工期、恢复期内采取线上培训方式，为破解劳务协作结对县群众“就业难”、本地复工企业“招工难”，县人社局精选岗位，选派“扶贫专员”，远赴x，通过村（社）微信群、融媒体app、乡镇座谈宣传会等，帮助企业与当地劳动力达成就业意向x人，目前已到我县就业x人，其中建档立卡人员x人。
每日深入企业检查、核验企业疫情防控与复工复产工作，对人员分类管理、就餐住宿、防控预案等不足方面提出具体要求。保障企业复工需求。线上线下动态监测企业员工返岗动态，对于外地员工返岗情况，我局挂联干部积极协助企业做好隔离工作，争取员工早日投入生产。针对企业负责人提出的普工、技术人员缺口，主动向企业宣传“一码上岗”招聘模块，为企业发布招聘信息、解决用工余缺调剂。
二、巡视整改扎实推进，党务工作全面加强。
并代表班子进行了对照检查；
并代表班子进行了对照检查；
班子成员对照检查发言并开展相互批评；
对省反馈人社局2017年和2018年意识形态研判报告相同的问题，进行了认真分析，由于撰写材料工作人员疏忽大意，领导把关不严，出现了分析研判报告雷同或者一致的现象，作出了深刻的批评和自我批评。2020年度，党员民主评议优秀党员x人，合格党员x人。
创新学习方式、方法，认真落实“三会一课”制度，结合推进不忘初心、牢记使命常态化，采取个人学、集体学、领导上党课等方式，有针对性地进行党性、党风、党纪廉政教育，组织学习十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、十九届四中全会精神、《党章》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》《中国共产党支部工作条例（试行）》、《中共中央关于加强党内法规制度建设的意见》、习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记在参加十三届全国人大三次会议内蒙古代表团、湖北省代表团审议时重要讲话精神作为首要政治任务，2020年共开展理论中心组学习x次，领导干部讲党课x次，党员干部集中学习x次。
建立健全党务公开的领导体制和工作运行机制，层层把关审批，推进党务公开规范化、制度化。制定和完善党务公开目录，探索多种公开途径，采取传统与现代相结合，充分利用xx县党务公开网站、公开栏、会议、微信群、qq群等多渠道进行公开，形成多方位的公开模式，使党务公开工作更加规范和透明。截至到目前县务党务公开网站公开内容x条，公开栏公开内容x条，会议微信群公开x条。
三、阵地建设巩固提升，组织功能持续深化。
重新修改完善了“三会一课”、民主生活会、组织生活会、学习讲堂、理论中心组、“三重一大”等制度，对2020年度党课、支部委员会、党员大会、党小组会、民主生活会、组织生活会进行整体规划安排，以表格的形式具体到年月日。
进一步规范支部党员大会、支委会等会议记录要求，挑选思想觉悟高、业务能力强的党员负责会议的撰写、记录、以及影像资料的收集整理，做到专人记录、专人管理、专人负责。
将x会议室做为机关支部的党员活动阵地，制作《党员活动中心》牌匾悬挂上墙，在活动中心会议室定做了入党誓词和中国共产党党旗展板，2020年x月x日，利用党员活动中心阵地，召开了支部党员大会，x名党员参加了会议，会上通过了x等3名同志预备党员事宜。2020年人社局机关党委共发展党员x人，完成了2020年以前的全部党费收缴、核查工作。
四、专题活动灵活开展，政治生态全面净化。
认真执行中央“八项规定”，不定期对干部职工执行各种制度和作风纪律情况进行督促检查，形成党风廉政和作风建设的长效机制，以点滴之行促进单位风清气正。按照县纪委文件精神和《县人社系统党委关于深入整治“四官”问题净化机关政治生态工作方案》，组织本单位及所属单位领导干部和工作人员，通过对照症状自己找、谈心谈话共同找等形式，全体党员干部通过认真查找，不存在“懒官、庸官、乖官、巧官”的现象，但存在着理论学习不深入、工作中疲于应付等相关问题共x条，党员干部一边剖析一边整改，目前已经全部整改完成。
利用集中学习会议，通过学习传达相关会议精神、典型案件通报、专题讲座、领导干部讲党课、解读党纪条规等方式组织党规党纪教育，结合反腐倡廉警示教育活动，组织机关党员干部观看廉政教育片和警示片，提醒干部职工防微杜渐，警钟长鸣。2020年x月x日，人社局召开了警示教育大会，会上传达xx县委书记xx《在全县党员干部警示教育大会暨巡视整改警示教育大会上的讲话》和2020年以来xx县查处的违法违纪典型案例和省党委巡视组巡视反馈问题典型案例。会上，x局长再次强调了机关作风和纪律，要求全体党员干部职工必须认真遵守机关各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗、不旷工，为便于群众办事，实行开门办公，为群众服务耐心细致、热情周到。
2020年x月x号，县人社局机关支部和人才公共服务局支部组织x余名党员干部，到xx县xx老年公寓，开展了志愿服务活动，为中京老年公寓清扫院子、整理被褥、对窗台和玻璃进行了清洁，党员干部充分发扬不怕脏不怕累的优良传统，俯下身来陪老人倾心交谈，了解老人的身体健康状况和生活中的实际困难，帮助老人整理衣物，修剪指甲，擦拭桌椅，清洁地面，为老人送去了实实在在的关怀和温暖。
按照县委组织部的安排部署，机关党委对各总支、支部困难党员、老党员和老干部从思想上、物质上给予关心，努力帮助他们排忧解难，解决工作和生活中的实际问题，对系统内生活困难党员、老党员和老干部情况重新进行了全面摸底，采取发放慰问金的方式，共支出慰问金x元。把党的温暖、组织的关怀送到他们的心坎上。春节期间共走访慰问困难党员、老党员、老干部共x人。
客服组长上半年工作总结全文完整
客服在与客户的沟通工作中避免使用负面语言，如不能、不会等类似用语。下面给大家分享一些关于客服组长的上半年工作总结五篇，希望能够对大家有所帮助。
回首一年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。
在年初步完善的各项规章制度的基础上，重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理。
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、区物业费的收缴工作。
及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作。
如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——__区首次入户抄水表收费工作。
六、区底商的招租工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作。
在9月份，完成了9#、10#的收楼工作;同时，又完成了部分区回迁楼(18#——1、2单元)收楼工作。
总之，在工作基础上，我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。
现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作。
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先理解了大约一星期的培训，培训资料包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。经过培训不仅仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自我的个人本事有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，可是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情景，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变。
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，坚持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接应对不一样失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变本事，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情景，总结了糖尿病的相关知识。根据不一样时失眠患者具有不一样的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量。
客服人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还应当具备良好的沟通交流本事，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体此刻交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，进取参加活动。
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情景，在此期间很好的完成了工作任务。进取参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情景进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情景，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自我的专业水平，总结不一样的客户失眠情景，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自我的水平。自我会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品能够创出，其服务也能够进行尝试去创造品牌。一个企业，也仅有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，期望在领导的带领下，在同事的帮忙下，自我的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自我的一份力量。
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自我真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自我所肩负的职责。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了必须的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据到达了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自我的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象。
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自我的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，应对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们必须要坚持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考。
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不适宜，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自我遭遇到类似顾客这样的情景时我们期望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每一天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应当耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识。
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是十分快的，作为公司客服，熟悉自我的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情景，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自我产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作。
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，仅有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。经过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的必须要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在坚持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自我的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，可是我明白自我还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，经过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自我产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改善，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去。
学习。
虽然学习时间不长但也收获了很多对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要经过旺旺与顾客打交道可是旺旺沟通也是需要很多技巧的让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客如何让顾客买到自我想要的产品并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的当接触了不用的岗位后我才发现自我其实还有很多需要去学习和改善的在以后的工作中我也期待有更多的培训机会拓展自我的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，进取参加公司的培训，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同提高，为公司的明天而尽心尽责。
光阴荏苒，岁月如梭，辗转间时光的年轮即将在20__年的末端刻下最后的齿痕。回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。
一、工作中的收获。
1.制作客户档案表格，对客户进行档案管理。
任职客服期间，因为客户信息的运用频繁，因此对客户进行归档尤其重要。期间，按客户所做终端医院的所在地区对南区客户信息制作了“纳百特南区客户联系表”(按客户本人的姓名、电话，内勤电话，开票单位，收货人、收货人地址、收货人电话，发票收件人、发票收件人地址、发票收件人电话，客户所做产品以及客户所做终端医院对南区126位客户进行归档管理)，并针对客户本人相应制作“南区客户详细地址”表格(按客户姓名、电话、地址对126位客户进行详细地址留档)。
任职客服期间，由最初接触客服工作时的手足无措，通过自身努力学习和实践以及经过时间的推移，对工作流程的掌握慢慢变得游刃有余。期间，不仅自身熟练掌握了客服的工作流程，而且对在工作期间发现的问题及时与客服主管进行讨论并解决，解决不了的问题及时呈报了上级部门。
3.熟悉客户基本信息。
任职客服期间，在对客户服务的过程当中，通过与客户的沟通交流，对客户的信息有了初步的了解，且明确知道部分客户的产品月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变更并捕捉到一定的客户需求，且及时对这些信息向销售部进行了信息反馈。
4.自身综合素质得以提高。
任职客服期间，通过解答客户疑问，对客户所需信息进行反馈，解决客户需求，以此服务客户。期间，对自身工作效率以及作为客服人员的心态多次进行否定和反思。
客服人员的工作极其繁琐且无序，某件事情进行到一半再回头继续的时候早已忘了要做什么是时常会发生的事情，为了避免类似的情况发生，进行工作备忘以便客服工作变得有序就变得十分必要。这样的工作习惯有助于自身工作效率的提升。服务客户期间，客服人员需要经常性地满足客户的需求，然而因为某些客观条件的限制，有些时候难以让客户的所有需求都得到满足。这就要求我们不轻易承诺，承诺了的事情就必须及时有效地解决。注重解决事情的时效性，很大程度上提升了自身的责任感。
客服人员的工作因为涉及到公司多个部门，或多或少都会因为人为因素造成某些过错或失误。勇于承认错误并及时有效地更正错误，最大程度的止损，让错误止于己而不是同事之间相互埋怨是十分必要的。勇于承担责任，不大幅度地计较个人心理得失，对自身心理素质的提高有极大的帮助。
二、工作中的不足。
1.沟通技巧不足。
任职客服期间，在与客户沟通交流时，有时不能精确传达客户所需信息，不能有效安抚客户情绪。
2.专业知识不足。
任职客服期间，发现自身医药营销知识掌握很。
少，客户稍专业的医药产品信息咨询就会难以解答。
3.缺乏主动性。
任职客服期间，客服部作为与客户近距离接触的一个平台，作为客服人员本可以大范围地获悉客户医院详情以及客户所需产品详情，但自己因为缺乏主动性，只是少量的对客户做了一些初步的了解，并未深入。
三、对来年工作的展望。
1.提高沟通技巧，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。
2.加强对专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销理念。
3.提高主动性，全面了解南区客户信息并一定程度上掌握北区客户信息，更好地服务于客户，服务于公司。
总结：自20__年的12月入职__至今，我在__的工作时间将有一年。在这一年里，从最初刚进入社会的稚嫩认知到现在对公司的全面了解，自始至终都觉得纳百特的人文素养、工作环境对一个稚气未脱的人有着很深的影响。希望在以后的日子里，能够跟随__的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。
客服。
这两天写到。
总结。
才开始感慨时光飞逝不知不觉中我已经来红星工作已经半年了。还记得刚来的时候还是初夏想就快要进入隆冬季节了。这半年可以说是在汗水加泪水中度过的虽然以前从事客服工作也已经有4个年头了但是自我感觉全方位的客服工作只有在红星才体验的如此全面和深刻。
这半年的前5个月中我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。
(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。
(3)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
但与此同时，也存在许多不足：
(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。
(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。
而后的一个月担任了回访专员的。
工作。
这个工作让我体会到如果说客服专员担任的是售后服务出现问题后紧急救火的角色等话那回访担任的角色就是防患于未然。在这个岗位上的1个月里更系统地了解了客户销售信息尤其是“百团大站”活动过后面对一天2990个需要回访的电话让我这个刚接手回访工作的新人来说确实倍感压力。幸而有同事的帮助与支持最终在一周时间内完成了所以电话的回访及信息统计最终11月汇总回访电话总数5605有效电话5308回访率94.7%满意率99.55%达到集团标准也让我对回访工作有了更深层次的理解。
转眼20__年就要过去了，展望来年，面对严峻的市场竞争，我们的压力一定成倍增加，但是作为红星人，就是要做别人做不到，要求比别人更严格的，我会对增加提出更高的要求，努力追赶红星这趟“高铁”，配得上做一个真正的红星人。
X县委上半年党建工作总结全文完整
按照县委《xx》要求，根据工作安排，现将工作情况总结汇报如下：
一、主要做法。
三是警示教育,以案说纪。组织党员干部参观县警示教育基地、观看警示教育片、上廉政教育课、学习《违纪违法典型案例汇编》，使全体干部职工心灵得到洗礼，思想认识得到深化。四是搭建载体，丰富内容。组织党员干部参观学习x“五四”宪法历史资料陈列馆、中国共产党x历史馆，重温入党誓词、缅怀革命先烈、传承红色基因等活动，不断增强干部队伍先进性、纯洁性。
本着严管硬碰硬、厚爱心贴心的原则，破除“平时不争评时争”的现象，拟定了《工作人员日常违规行为记分管理办法》，该办法现处于征求意见阶段。
固定主题党日班子成员至联系支部参会指导，督促基层党员干部崩紧纪律弦、守牢底线；
《一般干部廉情信息》填报全覆盖；
以查纠办公秩序、值班执勤、仪容着装等机关效能为主，抓早抓小、防微杜渐。
二、不足之处。
1.基层组织建设发展还不平衡，制度落实、人才培养、队伍管理等方面还需进一步提升，硬件设施不够完善。
2.基层组织编成不合理。x个基层组织分别由乡镇执法中队和专业中队组合而成，单位分散，人员不集中，基层战斗堡垒作用不强。
3.基层支部书记组工素养有待进一步提升。对基层组织负责人业务能力建设不够重视，压力传导多、教方法少，给任务多、提供平台少。
三、下一步打算。
(一)建好党建阵地。结合“最强支部”建设要求，与县文明办、团县委、县工会等部门联系沟通，拟将县城区xx路“x文明实践站”与党建阵地高度融合，建设xx平方米的“党建微广场”，把党建资源、爱心驿站、志愿服务、知识宣讲等活动融于阵地，打造传播好党的声音、传递党的温暖、凝聚社会力量的红色阵地。
(二)调整组织架构。按照“谁使用、谁负责”的原则，与相关部门对接，及时将派驻乡镇执法队员组织关系进行划转，适时调整xx支部、xx支部编成，以单位为单元，重新组建基层支部，以增强基层战斗力。
强化主体责任、一岗双责抓在手中、扛在肩上，落在实处；
三是树好学习榜样。设置廉政文化墙，推进清廉机关建设；
筹划好最美好人、退役军人、最强支部等群团性活动，选树一批敢作为、善作为、有作为的典型，积极营造想干事、能干事、干成事的奋发氛围。四是关爱心贴心。局党委将出台关心关爱x条措施。如：对子女参加中、高考的干部职工，实施调休x天陪考，不断增强干部职工归属感。
二是执法有礼、志愿同行。为破解行政处罚执行落地难的问题，通过曝光不诚信行为，对失信人实施多部门联合惩戒，以志愿服务为路径进行失信修复，督促相对人遵守城市管理法律法规，促进城市管理工作科学化、规范化，使之成为营造诚信守法、文明和谐、城市新风尚的有效抓手。
街道办事处工作总结及工作计划全文完整
今年，在区委、区政府的正确领导下，×街道深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以及习近平总书记重要讲话和对×重要批示指示精神，严格贯彻落实区委、区政府各项决策部署，上下一心、奋发作为、攻坚克难，推动各项事业平稳有序发展，辖区和谐稳定。
一、主要工作情况。
（一）聚焦党建促提升。
街道组织开展“。
不忘初心。
召开街道级大型学习会×余次，用好×党建云平台，常态化开展学习活动，基层党建得到全面加强。
（二）聚焦城区空间促发展。
1.全力推进地铁×号线、沙田北片区土地整备项目。街道上下高度重视，把土地整备项目作为当前街道“一号工程”来抓，创新机制、统筹安排、部门协作、包干作战，目前共完成房屋征收约×.×万平方米。沙田北片区土地整备项目已经完成全部建筑物的测绘、评估工作，确权×栋约×.×万平方米，沙田整村统筹试点项目规划和实施方案正待区委常委会审议。
2.全力推进“整理出×万平方米优质产业空间”专项任务。街道各部门、社区统一思想，细化工作任务，明确具体责任，确定×工业区a区作为街道优质产业空间整理范围，并作为区第一批改造升级的工业园区。目前，已经整理×平方米社区厂房，还有×家企业约×余平方米厂房已经同意×协议，老旧产业园区连片改造升级取得初步成效。
（三）聚焦平安促和谐。
开展消防安全监督执法检查×家次，查处火灾隐患×处。
2.强化社会风险防控。街道全面强化治安防控，切实维护辖区和谐稳定，扎实推进扫黑除恶专项斗争，厚积反xj土壤，深入开展全民禁毒活动，全面落实司法工作，推动法治城区建设，全年实现了省、市委政法委年初提出的“四个不发生”总体目标。
3.提升应急管理处置能力。街道不断健全完善应急管理体系，制定印发《×街道办事处防汛防风应急预案及工作手册》《×街道三防工作流程》，进一步修改完善《×区×街道办事处值班工作制度》，确保突发事件发生后第一时间掌握、第一时间部署、第一时间处置，最大限度地避免和减少突发事件造成的危害和损失。今年以来，共妥善处理×起突发事件，办结各类分拨案件×宗。今年强台风“山竹”期间，在区三防办的指挥下，街道积极应对，第一时间深入防风防汛抢险一线，及时有效开展抢险救灾工作，共计出动巡查抢险人员×人次，转移人员×人次，实现了“不死一人”、“城市安全运行”的目标。
（四）聚焦环境促品质。
1.优化城区，美丽×。街道以求真务实、迎难而上的工作态度和作风，狠抓任务落实，助力×区顺利通过国家卫生城市复检。大力开展市容环境综合整治，持续开展环境卫生大检查大执法百日行动，组织开展“六乱一超”“三线下地”、泥头车扬尘污染等各类专项整治行动×余次，全力打造整洁、优美、文明的市容环境。
2.深化中央环保督察整改，全面提升生态环境。街道牢固树立“绿水青山就是金山银山”的发展理念，坚持打歼灭战和持久战相结合，稳步提升×年中央环保督察整改和治水提质工作成效。全面落实河长制，开展“田坑水”“张河沥”、“马蹄沥”河道两岸环境卫生整治工作，开展边缘盲区整治行动，通过无缝隙、全覆盖的日常监督检查，强保强扫、持续综合治理，使×更加洁净、绿色、规范和有序。
（五）聚焦民生促幸福。
1.倾力打造精品民生工程，着力增进民生福祉。街道倾力打造“民生微实事”工程，开展首届“市级民生微实事”服务类项目推介会，落实×项惠民实事，其中服务类项目×个，占项目总数×.×%，比去年增长一倍，服务领域更广，涉及内容更多，真正融合×文化特色和居民需求，切实保障和改善民生。全面提升政务服务水平，今年以来，共计办理各类业务×件，为辖区居民提供了更加方便快捷、统一规范、优质高效的政务服务。不断提升社会保障水平，完善社会救助体系，加强对弱势群体的救助帮扶，发放低保救济、残疾人补助救助、优抚对象等弱势群体的各种补贴、救助、慰问金×多万元。
成功举办“巡游祈福麒麟献瑞”拜年活动、×街道×人广场舞培训展演活动、慰问来深建设者文艺晚会、第十五届读书月等大型活动。上半年选送的文艺节目“盛世欢腾中国梦”获得×年×区社会组织才艺大赛金奖，舞蹈节目“阿西里西”获得×区太极拳及广场舞比赛一等奖，舞蹈节目“日头上田埂下”获得×市第十五届鹏城金秋中老年文艺比赛银奖，辖区群众的获得感、幸福感不断增强。
此外，街道圆满完成了年度征兵工作任务，双拥、统战、侨务，以及工、青、妇等群团工作取得新成绩，在规范财务和机关事务管理方面也取得新成效。
重要讲话和对×重要批示指示精神，全面落实中央和省、市、区决策部署，紧紧围绕区一届三次党代会提出的“高质量可持续发展的创新×”新使命新任务，抢抓粤港澳大湾区建设重大发展机遇，高质量推动建设大攻坚，高规格优化基层大治理，高效率聚焦服务大民生，高要求开展作风大提升，拿出勇气、鼓足干劲，奋力创造新业绩，建设更加美好的×。阵地建设。继续加强统筹、优化配置街道各级党建阵地培训教育资源，构建上下信息畅通、服务贴心到位的党员教育。
学习。
管理体系。持续推进“人民路商圈”街道级党群服务中心建设，完善“×+×+×+n”党建阵地构建。三是加强作风建设。持续深入开展廉洁。
教育。
活动，切实增强广大党员干部的“四个意识”，严明政治纪律和政治规矩，从严加强党内政治生活和干部队伍建设，以管党治党的新成效推进街道各项事业发展。
（二）大力推动城区项目建设。一是全力推进重点项目征地拆迁。针对地铁×号工程项目、×大道综合改造工程、沙田北片区土地整备等重点项目，继续按照“×+×”，“白+黑”的工作模式，深入一线、进村入户，扎实有效地开展征收拆迁谈判工作，为打造“站城一体化”的昂鹅产业城夯实基础。二是力争完成“整理出×万平方米优质产业空间”专项任务。加快推进淘汰落后产能的企业清退工作，整合出一片×万平方米以上的空置工业区。三是高标准打造示范路、特色街。持续强力整治示范路、特色街市容环境秩序，确保打出示范路、特色街品牌效应。
着力加强辖区社会风险防范工作。三是提升应急管理水平。进一步完善应急管理体系夯实应急管理基础全面提升应急管理精细化、精准化、精确化水平。自治机制，实现辖区环境卫生长效管理目标。二是推进城中村综合整治。大力开展城中村市容环境整治提升。
工作。
积极推进城中村“三线”整治切实提升城中村市容市貌改善人居环境。，提高为民服务效能。推进行政大厅审批机制创新，实行联审联批；
推进行政大厅管理标准创新，切实提升窗口工作人员素质。三是进一步升级打造街道文体软硬件设施。落实×影剧院项目改造工程，加快推进×文化科技中心项目及文化惠民工程建设，完善文化信息资源共享工程，打造×分钟文化圈、体育圈。
年XX党委上半年纪检监察工作总结全文完整
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
2020年上半年，我单位严格按照“一岗双责”要求，进一步完善和落实党风廉政建设主体责任，严格履行监督责任、执行“三重一大”制度，细化责任份工作，抓好党风廉政建设责任制贯穿工作，把党风廉政建设摆在突出位置，纳入重要日程，与业务工作同步考虑，同步部署、同步实施。注重严明纪律，强化党员干部四个意识教育，结合xx实际不断完善民主集中制、党内学习、组织生活制度，切实执行党的各项纪律，并做好日常督导、检查，及时提醒改进。现将工作情况汇报如下：
一、履行党风廉政建设工作情况。
党风廉政建设是关系到党和国家生死存亡的重大政治问题，xx党委和管委会领导班子从大处着眼，小事着手，从严掌握，防微杜渐，始终牢记“两个务必”的思想，严格各项纪律。
打造一支为民务实清廉的干部队伍，制订和完善干部职工岗位管理考评办法，建立健全干部职工管理相关制度，严格落实“党旗领航”周五学习日制度和“月结季评”工作制度，切实把党员干部的思想和行动统一到党中央决策部署上来，把力量和智慧凝聚到省委、市委提出的各项目标任务上来。
2020年继续在xx各党（总）支部、各单位（股室）中推行执纪监督“四种形态”第一种形态工作，明确责任主体，要求各责任主体贯彻实践“四种形态”中“党内关系要正常化、批评和自我批评要经常开展，让咬耳扯袖，红脸出汗成为常态”要求，对工作中出现的、违反各项纪律的行为必谈必提醒，实实在在加强日常管理监督。今年以来在xx各基层党组织中开展了谈话次数x次，约谈对象x人次。
2020年，xx党委严格加强作风建设，以学习日制度为契机，组织党员干部职工学习习近平总书记关于扶贫工作的重要论述、学习《习近平新时代中共特色社会主义思想三十讲》、习近平《谈治国理政》及习总书记、党中央、自治区委等重要讲话及会议精神、条例方案，集中观看《不忘初心，继续前行》、《大国重器》等系列教育专题片，通报查处的市直部门干部、乡镇一级干部典型案例，进一步丰富xx党员干部群众学习教育形式，增强党员党性观念，增强党员干部的廉洁意识，提高拒腐防变能力。
2020年上半年，xx党委和管理中心坚持守土有责，严格贯彻落实区、市、市有关文件和会议精神，联合社区、卫生院、派出所等单位全面开展重点人群排查工作，实行联防联控，确保疫情防控工作全面有效开展。注重在上级拨付的x万元防疫经费使用上加强监督管理，专项专用，确保资金使用在疫情防控宣传、购买疫情防控有关药品和物资、慰问战斗在疫情防控斗争第一线的医务工作者和基层党员、干部、补助因患新型冠状病毒感染肺炎而遇到生活困难的党员、群众等刀刃上，要求每笔支出须有相关记录台账。
二、执行“三重一大”制度工作情况。
2020年上半年，xx党委、管委会持续将“三重一大”制度建设作为重要工作来抓，用制度规范干部的工作行为，做到依法行政，严格管理，勤政为民。
对照上级相关文件，根据“三重一大”工作的具体内容，对单位规章制度重新补充和完善。完善公务用车、公务接待管理。实行用车登记台帐制度，明确党政办公室具体负责，严格实行一车一卡，节假日封存，派车审批和定点维修制度，确保了公务用车不违规、不超标。严格执行公务接待规定，做到了无公函不接待，不超标准接待，超范围接待，严格控制陪同人员。具体做法是严格制度，基本上在内部食堂接待，无特殊情况不在营业性饭店接待，节约开支，制定严格的内部接待制度，除召开社区党员、居民会议外，在职干部职工、驻xx单位、社区居委会定工和半定工干部一律不安排用餐。
坚持民主集中制。2020年上半年，我单位在始终坚持民主集中制原则，对重大事项决策、干部选拔任用、重大项目安排、大额资金使用等问题上，必须经过班子集体研究讨论决定，不搞一个人说了算、一支笔审批。
在干部的任免方面，选拔股室（单位）负责人以上干部时，严格按照民主推荐、民主测评、组织考核、党委会议研究任命的程序进行，充分体现了广大党员干部的意愿。今年以来xx社区干部任免、社区用水协会工作人员安排、驻村工作队员调整等都经过民主推荐及党委会议讨论决定等程序确定。
在重大事项决策、重大项目安排、大额资金使用方面，都是经过党委会议研究讨论，形成一致意见后，报请上级领导机关批准。包括xx“三供一业”项目实施过程严格执行招投标制度，工作进展的每一步资金的支出，都经过党委会议、班子会议研究讨论，严格增强工作透明度。
三、信访案件、重大突出问题、问责情况等方面。
二是民主生活会不够严谨、质量不高的情况；
三是以班子会议代替党委（党组）会议现象；
四是存在财务管理不规范的情况。
三是强化党组织领导的核心作用，严格按照会议议题确定召开党委会议，重大事项由党委会议讨论决策后，由班子会执行，切实纠正班子会议代替党委会的情况。同时加强单位基础工作教育和培训，组织党政办会议记录人员进行公文应用培训，学习公文处理的经验和相关制度，规范党委会议、班子会议等各种会议的记录格式、内容和关键要素。四是制定财务人员管理制度，及时发现管理漏洞，及时纠正违规行为，杜绝虚假报账、重复报账的问题，加强财务审核把关力度，实行单位各项款项报账由主要领导签审制度。
2020年以来，我单位未接收有需处理的信访案件及重大突发事件。
四、存在问题。
党委班子的党风廉政教育提醒不够，没有建立制度化、长效化的党风廉政教育谈心谈话机制，对干部缺乏有效的监督、管理和教育。原因是制度执行不严格，制度缺乏可操作性和针对性，并且在执行制度时原则性不强，不严格追踪落实，需要进一步修订完善相关制度。
五、下步工作。
把领导班子改进作风当作政治底线和道德规范来抓，严格执行现有各项规章制度，定期互相检查班子成员的公务接待，公务用车使用等情况，确保程序合规，账目清楚，使用节约，把党的优良传统落到实处。
围绕“三重一大”事务的决策监督，加强清正廉政监督检查，督促项目工作组和各相关股室把好政策关、程序关、纪律关，对xx“三供一业”项目现场和项目资金专项管理。
充分发挥典型案例和违纪违法干部忏悔录的反面教材作用，深化廉政教育。认真做好信访件和问题线索的调查办理工作，并完成好上级交办的各项工作。严格执行《关于进一步加强和改进纪检监察干部监督工作的意见》要求，在下半年开展一次廉政教育主题党日活动，强化正风肃纪，打造一批“忠诚、干净、担当、有作为”的党员干部。
市卫健委上半年重点工作总结全文完整
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（一）全力以赴开展疫情防控工作。
1.压实四方责任，强化责任落实。提高疫情防控工作运行机制，扁平化应急指挥体系转换，进一步细化组织架构，细化属地、领域管控点，切实压实“四方责任”，将责任落实个人，形成上下联动、齐抓共管格局，确保我市各级防疫指挥体系高效运转。完善方案、预案的制定程序，科学调整指导意见，按照第八版防控方案完善了我市新冠肺炎应急预案，明确各部门职责，任务落实到人头，成立消杀队伍、流调队伍、核酸采集队伍。为进一步高效率、高质量开展疫情流调、消杀、核酸检测工作奠定了扎实基础。
2.强化疫情防控和应急处置能力。一是提高能力需求预判，加大了应对奥密克戎疫情的人、财、物投入准备。二是持续提升核酸检测能力。目前我市已建成**个实验室，日检测能力提升至**万管，能够在规定时间内完成区域核酸检测任务。三是扩展医疗救治能力。设置了*家定点救治医院和*家后备定点医院，设置床位**张，建成**张床位的方舱医院，随时可以启用，人员水平、设备配置均满足国家方案要求。四是加强防控队伍能力建设，在“三公”部门组成流调专班的基础上，选调医学院和医疗机构有公卫经验的工作人员充实到流调队伍，确保流调内容精准、专业。
3.加强常态化疫情防控措施。一是督促各重点场所、各商家店铺严格落实疫情防控主体责任，分片包干，责任到人。对防疫措施不到位的严格督促立即整改，对拒不整改的采取停业整顿等措施，造成严重后果的依法依规追究责任。二是全面强化“三站一场”等各类卡口管控，加强出入我市各公路卡口交通管控，认真查验行程码、健康码和核酸检测报告，配齐配强查验人员、转运力量，确保风险人员不脱管不漏管。三是持续强化城乡医疗机构、发热门诊、个体诊所、药店等“哨点”预警监测作用，不断规范新冠肺炎可疑症状患者的信息登记和接诊处置流程，强化医护人员风险意识，提高早期识别能力，定期开展培训、演练，确保高效应对处置突发疫情。四是在人物同防方面，持续强化对冷链和快递行业的监管，持续抓好“人物环境”同防。凡进入市域进口冷链食品严格执行“六个一律”，“**冷链”追溯平台进行首站赋码，其他冷链食品必须经“**冷链”平台赋码。做到从源头追溯、核酸检测、全面消杀到企业责任落实，全链条闭环监管。
4.多措并举，做好新冠疫情防治准备工作。按照省疫情指挥部最新要求，定点医院设置在**市第一医院，床位**张（重症监护床位**张），其中**市第一医院北院设置定点医院床位共**张（重症监护床位**张），**市第一医院南院残康楼设置定点医院床位共**张（重症监护床位**张）。在相关县（市）建设五个方舱医院，救治范围覆盖全市九个县，总建筑面积**平方米，规划设置床位共**张。同时，按照《关于印发新冠肺炎亚（准）定点救治医院设置管理规范（试行）》的通知（联防联控机制综发〔2022〕**号）文件要求，将亚（准）定点医院设置在**市方舱医院，总床位**张，按照总床位数的**%设置重症监护床位**张，进一步提升新冠肺炎聚集性疫情应急处置能力。
5.积极开展新冠疫苗接种工作。**岁以上人群老年人抵抗力较弱、基础疾病较多,是新冠病毒易感人群，2022年上半年重点推进老年人接种对象，为尽快建立我市高水平人群免疫屏障。截至*月*日，我市累计接种新冠疫苗**万剂次，**万人，**周岁以上人群接种*万人，按照七普人口计算，老年人第一针接种率为**%。
（二）扎实开展卫生健康工作。
1.持续开展健康**行动。一是进一步明确健康**行动实施方案与工作机制，完善议事协调机构。二是努力营造全民健康行动氛围。依托利用各类电视广播栏目、报纸、抖音、微信公众号等新旧媒体，定期开展宣传，创办健康科普知识专栏，上半年共发布健康科普知识**条。电视台与第一医院等医疗机构专家联合打造健康栏目，上半年播出*期。在市电视台《健康**》、《**大医生》等健康类节目中，邀请市中西医专家及运动专家走进直播间，传播健康知识，上半年讲座*次。组织市、县（区）两级专家团走进中小学校园、社区、机关单位、厂矿企业等开展健康知识现场宣传、讲座、义诊等**次。三是积极全面推进健康素养促进，开展素养监测项目。积极推动健康县区创建工作，截止2022年*月，我市建成*个健康促进县。四是加快推进全民健身场地设施建设。我市在新建居民住宅小区按要求设计建设全民健身设施。积极引导和动员社会力量修建体育场馆设施。指导公共体育设施适时免费对社会开放。构建了城市、县（市）区、乡镇（街道）、行政村（社区）四级全民健身设施网络.投建沿江景观带健身步道、自行车道建设项目，在沿江步道创新投放智能健身设施、冰球主题雕塑、环境监测、心律检测等智能设施。
创新医防融合模式，实行分区包干，将印有医务人员基本信息、联系方式、服务类别等内容的公示牌张贴于社区楼道，群众可随时根据服务需要进行电话预约、健康咨询等，已有**个县区开展“家庭医生签约公示牌”进楼道工作。
3.进一步改善医疗服务管理工作。一是推进城市医联体工作。深化和规范市第一医院医疗集团、医学院附属第一院与梅里斯区人民医院医联体、市中医医院与昂昂溪区人民医院医联体建设，选树培育医联体典型，建成一个城市医疗集团,齐医附属第一医院和梅里斯区人民医院深度融合，在医院建设、医院管理及医疗服务等方面都得到了很大的提升。二是继续创建名医工作室。通过“名医工作室”柔性引进人才，截至目前，在我市先后建立名医工作室*个，让**百姓不出市区，就能享受到国内一流的医疗技术服务，同时也带动了我市科研教学水平的提升。三是持续推进院前急救体系建设。2022年，结合我市院前急救机构实际情况，本着“就能力条件分步实施”的原则，统一全市急救电话为“**”，通过**市卫生应急调度指挥平台，以受理席远移模式与市急救中心调度指挥中心连接成急救网络体系，市急救中心现有调度指挥平台已升级至可以承载各县（市）区电话的容量，达到端口对接、功能对接、监控对接等功能，实现“一分钟内电话接通，三分钟内派车完毕”，缩短急救时间，提高我市院前急诊急救效率。
4.持续推进“互联网+医疗”工作。一是推进预约诊疗工作。要求二级以上综合医院达到两种预约诊疗方式，三级综合医院达到三种以上预约诊疗方式，并继续推进网上挂号、网上诊疗、错峰诊疗、网上付费，有效引导患者就近就医、分时段就医，最大限度的减少患者等待时间。在政府网站和卫健委微信公众号公示二级以上综合医院预约诊疗方式，截至到2022年上半年，二级以上综合医院及中医医院共计**家全部设立预约诊疗电话，设立微信公众号**家，在健康龙江平台开通预约诊疗的有*家，有*家医疗机构预约诊疗方式达到三种以上。目前，我市二级以上医疗机构预约诊疗率达**%以上。二是推进互联网医院建设。目前，我市有**市第一医院、**医学院附属第三医院、依安县中医医院、**市中医医院*家互联网医院，为本地患者提供线上线下一体化服务。第一医院互联网医院自主设计研发了在线诊疗系统、处方中心系统、电子病历和云药库系统，现已形成行业领先的在线诊疗体系。今年以来，我市互联网医院接诊量约**人次。三是推进“互联网+护理服务”工作。继续在**市第一医院、**市中医医院、**医学院附属第一医院和**医学院附属第三医院*家单位开展“互联网+护理服务”试点工作。市第一医院依托互联网信息技术平台，推进延续性护理服务，重点为高龄或失能老年人、慢病患者、康复期患者、母婴人群、终末期患者及其他居家有需求的特殊人群，提供慢病管理、专项护理、健康教育等服务。目前协议已签署，完成首批*个项目的定价及走单流程。
5.推进生物经济领域交流合作。**第一医院与天晴干细胞股份有限公司合作开展新一代富血小板技术（spl）用于骨伤骨病治疗，该技术是一项基于自体血液中血小板来源生物活性因子的临床再生医疗技术，能够有效治疗退行性骨关节炎、股骨头坏死、骨折延迟愈合等难治性骨科疾病。该技术**年成为**唯一入选“中国品牌发展工程”的创新技术。目前已经在市第一医院院开展百余例，应用期间患者疗效反馈良好，无安全事件发生，弥补了骨伤骨病保守再生修复疗法的临床空白。
6.深入推进紧密型县域医共体建设。一是督促开展医共体建设监测评价工作。2022年*月，指导国家级2个试点县（**县、**县）和其他*个新增省级试点县，在国家紧密型县域医共体绩效评价监测系统上填报**-**四年**类监测和基本特征数据、评判标准指标数据及医共体管理委员会基本信息等。二是推进医共体内延伸科室建设。进一步整合县域内医疗资源，实现人、财、物、信息等共享。目前，市卫健委已起草《关于进一步推动发展全市紧密型医共体建设的通知》，正在征求市医保局意见。三是**县医共体经验得以推广。2022年*月**日，我市**县紧密型医共体建设经验《资源沉下去服务提上来》在《人民日报》正式发表。截止2022年*月，全市共建立**个紧密型医共体，我市累计共下派医务人员**人，下派医务人员在基层累计服务时间**小时，累计下转患者**人，累计上转患者**人，累计上派医师**人，累计协助基层医疗机构开展新技术次数**次。
全市共有家庭医生团队*,**个。
8.中医药工作得到加强。一是进一步提升基层中医服务能力。向上争取资金**万元，为**个社区卫生服务中心和乡镇卫生院建设中医馆，**%的村卫生室中能够提供中医药服务。*家公立专科医院，*家设置了中医科。*家二级妇幼保健院中，*家设置了中医科，其他*家年底前完成。二是打造“龙江医派卜奎系”中医药文化品牌。经过*年查找资料、实地寻访总结出龙江医派卜奎系发展史略。在其百余年的发展过程中，形成了鲜明的学术特色和临证风格。并总结卜奎地区名老中医学术思想，为传承发扬龙江医派卜奎系前辈学术精华，并出版《陈景河学术经验集》著作一部，发表论文*篇，研究课题*项。建立了**地区学术交流平台，依托**市中医医院成立“龙江医派卜奎工作委员会”，建设学术交流平台，宣传**医派文化及寒地养生科普，共举办*届学术年会，讲座**场次，义诊*余次。三是加强人才队伍建设。我市共有**人入选**省第二批省级青年名中医，省级重点专科*个，朗笑飞等*人为第二批省级中医临床优秀人才培养对象。我市作为全省唯一一个地市级医院入选全国名老中医学术经验继承工作指导教师*名及学术继承人*人。组织基层医疗机构人员**人参加中医类别全科医生转岗培训工作。组织全市公立医疗机构中级及以上专业技术职称、具有执业医师资格的在职西医临床**名医学人员学习中医。四是加强中医药监督管理能力建设。向省中医药管理局申请了《中医药服务监督工作指南（试行）》信息化推广项目，对市辖*个区的中医药服务行政执法相对人全部建档监督，并配备信息化执法设备，开展中医药服务监督。五是组织开展2022年度三级中医医院对口帮扶工作。支援医院市中医医院向受援单位**中医院、**县中医院各派驻医生*人，共*人。同时，按照**省中医药管理局《关于继续做好2022年定制药园工作的通知》的工作部署，积极组织辖区内二级以上公立中医医院开展定制药园工作，助力乡村振兴。2022年种植关防风、白芍等**个品种，签约种植总面积**亩，同比增长*%，帮扶**人。六是积极推进重点项目建设。市中医医院省级区域医疗中心建设项目拟申请2022年中央预算内投资，项目总投资**万元，其中拟申请中央预算内资金**万元，现在未进行拨付。已取得相关文件的批复，现在已经陆续开工，部分项目正在组织招标过程中。
配合公安部门、医保部门抽查任务共计**家。二是监督执法工作依法开展。开展“蓝盾行动”等多个专项执法工作。先后开展了全市2022年“蓝盾护航打击无证行医专项执法行动、“蓝盾护航”公共场所卫生监督专项执法检查、“蓝盾护航”-2022年春季学校卫生监督执法检查，牵头开展了医疗乱象专项治理、“春晖佑安”养老机构无资质行医专项执法检查。上半年，全市累计出动执法人员近万人次，查处案件*件，罚款**万元，没收违法所得**元。三是卫生健康营商环境进一步优化。继续梳理优化政务服务事项，认领复用跨省通办、省内通办事项共*项，进一步方便群众办事。根据法律法规更新修改情况，动态梳理调整权责清单**项，确保我委权责事项应公示尽公示，事项内容、依据等要素准确无误。按照省政府*号令要求，落实取消事项*项，承接下放事项*项，承接落实属地化管理事项**项。
10.全力提升百姓健康水平。一是传染病监测预警工作。截至2022年*月末，**市没有甲类传染病发生，共报告乙丙类传染病**种**例，传染病死亡*例（均为乙类传染病），死亡率为*.**/**万，死亡率与去年同期比上升**%。传染病自动预警信息系统预警病种**种，涉及**个县区，发出预警信号**个。二是免疫规划工作。截止**年*月，以乡（镇、街道）为单位，适龄儿童免疫规划疫苗接种率保持在**%以上，上报完整性、及时性和准确性**%，调整了**市新冠病毒疫苗疑似预防接种异常反应调查诊断专家组。三是慢性病防控工作。富拉尔基区、依安县、龙沙区、拜泉县已通过省卫建委省级示范区复审。截止目前，全市共成功创建国家级慢性病综合防控示范区*家，省级慢性病综合防控示范区*家，上半年已完成肿瘤防治宣传周工作，完成2022年度脑卒中高危人群筛查与干预项目启动培训、配合省疾控中心完成慢性病核心知晓率调查培训。四是结核病防治工作。积极开展世界防治结核病日、世界无烟日主题宣传活动。*月份对各县区开展结核病防治技术指导。
开展宣传咨询活动*次、开展警示教育活动**次、印发宣传材料**份；
制作宣传视频*份、出动宣传人员**人；
宣传受众人数**人。
11.核酸检测实验室建设工作。一是修订印发《**市区域新冠病毒核酸和抗原检测工作实施方案》（第三版）。上半年共组织全市开展区域核酸检测筛查工作*次，统一调配核酸检测力量，支援拜泉应对突发疫情，组织*人核酸检测队支援吉林为期**天的核酸检测工作，按时完成核酸检测，定期统计汇总上报核酸检测数据。二是加强核酸检测培训指导。由第一医院负责全市的核酸检测技术人员岗前实践操作培训，上半年共组织**人完成线上理论培训和线下实操培训待发证。三是加强病原微生物实验室安全管理。对全市实验室进行建设评估验收和电子备案，向各实验室派驻两名卫生监督员并公示。为加强核酸检测实验室质量和安全管理，组织市卫生计生综合监督和三级医院、市疾控中心实验室专家对县（市）区核酸检测机构进行监督检查和问题排查，对于存在问题的实验室进行督促整改。
12.加快推进托育服务体系建设。完成了《**市关于促进*岁以下婴幼儿照护服务发展的实施方案（意见）》初稿，并已征求了相关部门的意见。已有*个县区完成了*个托育服务设施的建设，*个托育机构正在运营，*个机构正在走审批备案程序。
13.持续推进健康扶贫工作。通过“组团式”支援，线上线下相结合等方式，向受援医院派驻院长或副院长、护理部主任及学科带头人及至少*名医务人员组成的团队驻点帮扶，最大限度的发挥了三级医院优质医疗资源的辐射带动作用。2022年承担支援任务的城市三级医院数量有*家，以市第一医院等三级医院为龙头协助市县医疗机构，以市中医院为龙头加强三级医院与县级医院的联合与协作，发挥三级医院对县级医院的技术指导、人才培养、医疗支援作用，提高县级医院医疗技术水平。目前，各医院已完成了协议签订及报送。
14.深入开展老龄工作。一是全国示范性老年友好型社区创建工作。**市甘南县兴十四村作为全国唯一一个农村社区在全国示范性老年友好型社区创建工作培训班会上做典型发言。我市*个社区争创今年的全国示范性老年友好型社区工作。二是开展卫健系统养老诈骗专项行动。通过政府官方网站、微信公众号、广播电视等多种途径公布受理投诉举报电话，要求各县（市）区严格落实属地化责任，组织精干执法力量，采取有力措施，保持对违法违规行为的高压态势。三是我市入选**年度**省“老龄工作十件大事”。**省老龄工作委员会办公室组织开展**年度全省“老龄工作十件大事”推选活动，“**市参加第**届世界冬季城市市长会”当选。四是推进老年健康服务体系建设。我市现有二级及以上公立综合性医院*家，其中已设立老年医学科**家，完成率为**%。现有综合性医院、中医（中西医结合）医院、康复医院、护理院和基层医疗机构共**家，已完成老年友善医疗机构建设**家，完成率**%。我市二级以上医疗机构单独设有安宁疗护的医疗机构*家，未单独设置但在其他科室设置临终关怀的医疗机构*家。2家省级安宁疗护试点单位（百草养生院、颐和康宁护老中心）。五是进一步做好老年人敬老优待证办理工作。我市各县市区均有办理老年证地点，北三区共有办证地点*家，能够满足我市老年人办证需求。2022年至今办理**岁敬老优待证**本，办理**岁敬老优待证**本，共计**本。
15.扎实推进妇幼健康工作。一是有序推进妇幼基本公共卫生服务项目。有序推进新生儿疾病筛查、孕前优生健康检查、新生筛查等妇幼公共卫生服务项目，切实保证服务质量。二是全力保障母婴安全。下发《关于进一步加强新冠肺炎聚集性疫情期间孕产妇医疗服务保障工作的通知》，就疫情期间定点医院、服务流程、管理模式、宣传引导等方面做了细致规定，保证各级危重孕产妇和新生儿救治中心有序开展工作。严格按照《孕产妇妊娠风险评估与管理工作规范》要求开展孕产妇妊娠风险筛查评估和分类，做好追踪随访和转诊管理。开展了妇幼保健机构医疗乱象专项治理及降低剖宫产率专项治理工作。
16.推进智慧医院建设。以第一医院、市中医院、医学院附属医院等三甲医院为代表，升级改造院内卫生信息化系统，为百姓提供统一规范的网上预约、线上支付、在线随访、健康咨询和检查检验结果在线查询等服务。
17.平安卫生扎实推进。一是加强安全生产。进一步巩固提升安全生产三年行动、“四大”行动，紧密结合全市医疗机构燃气安全排查专项整治、4·17消防安全宣传日活动、房屋安全隐患排查行动、“安全生产月”活动等安全工作。组织开展应急演练**家次，派出检查组**组次，检查单位**家。通过检查发现隐患共*大类，**处，印发安全生产督办函**次，全部建立了台账限期整改。安全生产工作在市安委办“黄牌警告”反向评比工作中名列前茅。二是妥善处理各类信访案件、国家信访局交办重复访案件。积极稳控不稳定信访人员，全系统信访维稳工作持续向好，市信访局对我委信访工作给予肯定。三是扫黑除恶工作持续推进。
18.全面加强能力作风建设。一是创建学习型机关。坚持“第一议题”制度专题学，围绕深化市情认识及学习贯彻“省十三次党代会精神”先后开展了*次理论中心组学习。以年轻干部机关能力素质提升大讲堂为基础载体，先后举办了*期“能力作风提升大讲堂”。组织开展了*次机关干部“能力作风建设年”闭卷测试，参与2期“全国复兴有我”集中答题，截至目前共计答题**余次。二是促进机关提质增效。围绕落实“五细”要求，深入查找影响工作质效的突出问题及具体表现，纳入问题清单*项，纳入“低粗差”问题*项，逐项制定整改措施、明确完成时限。班子成员面向基层单位、服务对象、联系点等有序开展了*次“走流程”，形成了“走流程”台账。全委上下围绕工作流程开展全面梳理，就就医看病、行政执法、医院运营等方面重新梳理工作流程**项，优化调整**项。三是实施政治思想提升工程。强化领导干部理论学习示范引领，组织理论中心组学习**次，组织开展理论学习**次，成立宣讲小分队**个，多层次开展具有卫生健康特色的宣传活动。四是实施履职质效提升工程。开展支部“亮品牌、晒业绩、展风采”活动，营造争先进位浓厚氛围。常态化开展党员政治生日、重温入党志愿书活动，推动支部比学赶超竞相发展。坚持高水平参谋服务，高标准推动落实，实现党建与卫生健康工作深度融合、相互促进。五是实施支部建设提升工程。扎实推进“模范党支部”创建，推动机关能力作风建设走在前、作表率。以“**卫健党旗红”为主题组织党员干部参加志愿服务活动，开展“学雷锋纪念日”志愿服务活动。
二、存在问题。
受疫情、运营管理等方面影响，城市公立医院负债率（*%）高于省级标准（**%），同时财政补助收入占比（**%）低于省级平均水平（**%），一定程度上阻碍了公立医院高质量发展。省基本公共卫生新系统功能还尚未完善，对当前推进全市基本公卫服务工作开展存在一定困难。目前，正在和晶奇公司沟通，协商推进新系统应用。医共体内延伸科室建设还不成熟，市医保局对相关系统设置还有待研究推进。家庭医生签约服务质量不高，尤其在签约服务费、医保报销、服务项目、转诊绿色通道等方面的政策支持还不完善。公立医院负债发展，债务压力大。公立医院编制内外人员待遇还有差异，医院均没有为编制外人员缴纳企业年金，部分医院未给编制外人员缴纳住房公积金。
（一）全力做好疫情防控。结合当前疫情形势，统筹推进疫情防控和经济社会发展。树牢底线思维，绷紧疫情防控这根弦，坚决做到思想不放松、劲头不放松，层层传导压力、层层压实责任，发挥“哨点”作用，建立系统灵敏的主动监测预警体系。结合疫情实际，做好常态化疫情防控工作，更加注重依法、科学、精准防控。同时，及时检验预案、补足短板、锻炼队伍，提升联防联控、群防群控能力。加快推进方舱医院、亚（准）定点救治医院、定点医院建设，并做好人员梯队及物资、药品的储备，确保发生新冠疫情时*小时内能够投入使用。
（二）继续谋划全民健康信息平台建设工作。整合医疗资源，创新服务模式，以人民健康为中心，积极推进全民健康信息平台建设，整体提升全市卫生健康信息化建设水平，增强人民群众健康获得感。
（三）推进基本公共卫生建设。一是继续做好2022年国家基本公共卫生服务项目工作，进一步加强对妇幼、老年人、残疾人等重点人群健康服务，不断丰富基本公共卫生服务内涵和质量，为公众提供更多更好的基本公卫服务。二是继续推进紧密型县域医共体建设工作，按照省即将召开的医共体建设培训会议要求，进一步督促*县（市）推进医共体建设工作。三是继续推进家庭医生签约服务，丰富签约服务方式，到2022年底，全市家庭医生签约服务覆盖率要达**%以上。四是继续做好基层疫情防控工作，完善工作流程，进一步发挥好基层医疗机构哨点作用。五是继续推进健康扶贫与乡村振兴有效衔接工作，按时完成自查自纠和问题整改，进一步落实好乡村振兴战略相关工作，有效保障低收入群体高血压等慢病签约服务工作。六是继续做好基层医疗机构安全大检查工作，重点查找消防安全、房屋安全、网络安全、生物安全、危化品安全、医疗安全等方面存在的隐患，进一步压紧压实基层医疗卫生机构安全生产主体责任，有效防范遏制重特大事故。七是继续开展优质服务基层行活动，进一步推进基层医疗机构呼吸疾病规范化防治体系与能力建设，加大基层乡医队伍建设力度，按时完成乡镇卫生院大学生招聘工作，不断提升全市基层医疗服务能力。
（四）持续改善医疗服务。一是继续推进“互联网+医疗”工作。进一步完善预约诊疗等相关制度，优化重点服务管理流程，加强智慧医院建设提档升级，探索互联网+医疗护理工作，为患者提供高质量、高效率的医疗服务。二是继续推进医联体建设、健康扶贫和大病救助等工作。提升基层医疗服务水平，进一步满足患者多层次就医需求，构建优质高效的医疗卫生服务体系。三是继续加强规范诊疗行为工作。推进公立医院绩效考核、病案首页质控工作，继续开展临床路径信息化管理等相关工作，保障诊疗行为规范化。四是继续加大行业整治力度。通过开展医疗领域突出问题整治、医疗机构校验、医疗废物整治及行风建设，确保医疗安全，促进医疗机构监管工作。五是继续推进药政相关工作。推进基本药物配备使用工作，加强医疗机构药事管理工作，积极探索“信息化+药学服务”模式。
（五）继续推进老龄工作。做好“老年健康宣传周”、“敬老月”活动，通过开展健康义诊、健康知识讲座、法律维权等活动为老年人服务。扎实推进老年友善医疗机构创建工作。推进二级及以上公立综合性医院老年医学科建设工作。加强老年健康与医养结合服务管理基本公卫项目工作。推进医养结合机构服务质量提升行动，做好医养结合机构常态化疫情防控工作。
（六）加强实验室质量和生物安全管理。督促落实存在质量问题的实验室进行安全整改工作。强化核酸检测队伍建设，做好检测人员技术培训，开展核酸检测实验室技术指导和生物安全执法检查。统筹调配核酸检测力量，协助配合全市开展疫情防控工作。
（七）深入推进公立医院薪酬制度改革。积极协助和配合人社部门进一步做好我市公立医院薪酬制度改革试点工作，公立医院人员支出占业务支出的比例达到**%以上。
（八）大力发展中医药。持续推进市中医医院区域医疗中心、国家中医紧急医学救援队伍和紧急医学救援基项目建设。推进中医药监督信息化应用试点示范区建设。持续推进二级公立中医医院绩效考核工作。抓好加快中医药特色发展若干政策措施和十四五规划的落实。
（九）推进普惠托育机构建设。以月督办的形式推进托育设施建设，实现年底前每个县（市）区至少建设1-2个托育机构的目标，扩大托育服务借给。推进《**市落实三孩生育政策配套支持措施的意见》的落地实施。
（十）抓好党建工作。一是以贯彻落实新时代龙江人才振兴**条、省委省政府相关人才政策为抓手，突出抓好人才引进培养和使用，以落实农村医学生订单定向培养、社区卫生服务中心招聘和名校优生招聘，全力推进卫生健康人才队员建设。二是按照能力作风建设年要求，深入开展机关干部能力提升工作，拓展青年干部视野。持续开展领导干部走流程工作，深入基层一线，将工作做深做实。
【税务总结】国税局上半年工作总结全文完整
年上半年翁旗国税在市局党组的正确领导下，旗委、旗政府的正确指导下，通过全系统干部职工的团结努力，顺利完成了各项目标任务。
一、攻坚克难，全力抓好组织收入工作。
（一）经济税源形势简析。
5
7501。
万元，同比增长。
6.88%。
增收。
483。
万元，完成旗政府下达年度税收任务的。
34.74%。
上半年预计完成。
8900。
万元，同比增长。
2.75%。
增收。
239。
万元。
（二）组织收入的主要做法。
一是认真实施税源科学化、精细化管理，坚持以组织收入为中心，及时将税收任务抓早、抓紧、抓实。
二是进一步加强重点税源管理，对年税收在。
5
万元以上的税源企业进行日常监控，对低税负企业进行纳税评估机制，充分利用外部数据加强对重点税源企业的税收监控。
三是积极涵养税源，挖掘新兴税源，对我旗招商引资进来的一批具有较大税收潜力的新办企业，制定相应的配套税源测算和管理措施。
四是完善征管措施，在有色金属产品价格下降对税收收入造成较大影响的形势下，坚持加强重点税源管理，紧抓一般税源和零散税源不放松，进一步加大税源监控力度，充分发挥税源监控系统的监督作用，形成对全局税源的有效监控。
二、税收征管质量和纳税服务水平进一步提高。
（一）切实掌握工作主动权。
一是抓好信息化建设。我们抓住“金税工程三期”推广应用的契机，进一步加强业务工作与信息化工作的结合度，充分运用信息技术，以市国税局通报的数据为参考，对征管数据进行再加工，清洗垃圾数据。
二是主要领导亲自带队深入各重点企业搞调查，加强对重点税源企业的监控，及时了解掌握企业生产经营状况和实现税收情况。始终紧抓收入分析预测。
（二）行业税收征管和税种管理有新突破。
一是加大房地产开发企业所得税管理力度，充分运用税源调查、纳税评估等有效方式摸清税源底数，开展专项行动，确保应收尽收。
二是大力开展企业所得税核定征收工作，在前期调查、评估分析等基础上，此项工作逐步深入开展起来。
（三）个体零散税收管理有新举措。
90%。
乡镇。
85%。
的覆盖面。
（四）重视税务稽查的实际效果。
上半年累计稽查滞补罚收入完成。
18.5。
万元。有效发挥了税务稽查工作的打击和震慑作用。
（五）纳税服务上水平，重质量。
着眼于纳税人的实际需要，在办税服务领域推出具有实效的服务举措，开办纳税人学校，纳税人从中得到了方便和实惠。借助税收宣传月的有利时机做好税法宣传和政策辅导，对于政府招商引资的企业，在符合条件的前提下，尽快为企业办理各方面手续，为企业的顺利投产开辟“绿色通道”。
三、坚持以人为本，着力提高干部队伍素质。
一直以来翁旗国税局都把班子建设作为队伍建设的龙头来抓，增强班子合力，促进各项工作全面创新发展。同时结合国税系统机构改革，对环节干部队伍进行了调整和补员竞岗，一批年富力强，专业素质过硬的同志走上了环节干部岗位或调整到更加适合他们的岗位上。环节干部的年龄层次和知识结构得到进一步优化。
加强党风廉政建设，组织全体税务干部深入学习了党中央提出的关于密切联系群众，改变工作作风的八项规定和国税系统党风廉政建设工作会议的会议精神。并要求全体税干严格按照要求对照检查自己的行为，切实加强对此项规定和会议精神的的贯彻执行。通过观看警示教育片和开展“廉政文化进家庭”的活动在全系统范围内形成“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围。
在精神文明创建方面，把树立责任意识，建立团队精神，全面提高干部职工素质作为重要工作来抓，制定了一系列行之有效的活动措施。深入开展了“创先争优”和窗口单位“文明杯”规范化服务竞赛活动在全局形成积极向上的工作热情和氛围，以带动全局工作再上新台阶。
年度公司上半年意识形态工作总结全文完整
2021年上半年以来，公司党支部在上级党委正确领导下，认真贯彻落实上级党组织关于意识形态工作的决策部署和指示精神，坚持以党的政治建设为统领，以落实全面从严治党要求为主线，以公司广大党员为抓手，以宣传思想工作为载体，加强和改进意识形态领域工作，为公司各项事业高质量发展提供强有力的思想保证。现将上半年意识形态工作有关情况报告如下：
（一）筑牢组织阵地，抓履职夯实责任。
第一责任、班子其他成员“一岗双责”责任，形成意识形态工作的强大领导力、引领力和主导力。
二是落实“211工作制度”，定期分析研判意识形态领域情况，上半年开展了一次专题研究意识形态工作会，对当前的形势进行分析研判，明确意识形态领域重点工作，形成抓意识形态工作的合力。
三是牢牢掌握意识形态工作主动权。凡向上级上报的信息，均需经支部书记同意后方可报送集团。
（二）筑牢思想阵地，抓学习提升素质。
一是扎实抓好集中学习和学习教育制度化常态化，重点突出理想信念教育、廉政教育、警示教育，增强宗旨意识。上半年，累计开展理论学习xxx次xxx人次受教育，累计开展党风廉政警示教育xxx次xxx人次受教育。
二是依托“学习强国”app等平台开展网络自学，让全体党员干部养成“每日必学”的良好习惯，不断提高政治鉴别能力，推进思想政治工作入脑入心。
等有效途径和措施，组织党员、入党积极分子学习了《中国共产党简史》、《论中国共产党历史》等。
党史。
读物，观看了近代革命历史剧《绝密使命》，同时组织公司全体党员参加集团开展的党史。
学习。
教育专题培训，通过学习交流把握精神实质，在学懂弄通做实上下足功夫。上半年，累计开展党史方面集中学习xxx次，受教育xxx人次，交流研讨xxx次，提交。
心得。
体会xxx篇。
（三）筑牢网络阵地，抓舆论导向监管。
积极鼓励单位和个人对外宣传，提高xxx的知名度。正确舆引导论与对外宣传工作，坚持正面宣传为主，尊重舆论宣传规律，讲究舆论宣传艺术，提高舆论引导效。健全完善宣传工作审核机制，搭建信息互通的平台，注重把握不同时期宣传重点，提高舆论引导水平。补充吸收了新的宣传报道员，本着多倾斜一线，多报道一线的原则，切实加强宣传报道工作。运用qq、微信工作群大力宣传弘扬新时代爱国主义精神，不断提升党员干部党性修养和精神境界。上半年投稿到上级部门稿件xxx篇，摄影作品xxx幅，微视频xxx部。
（四）坚守重要节点督促落实中央八项规定精神。
立足元旦春节、五一端午两节重要节点，公司党群工作人员通过公司qq群、微信群向公司党员干部推送廉政过节信息和及时发送典型案例通报，督促党员干部时刻绷紧纪律之弦，严防“四风”问题反弹回潮。截止目前，微信、qq群累计推送xxx条信息。
（五）扎实抓好疫情防控保障工作。
一是思想认识上高度重视，把职工的生命安全和身体健康放在第一位。利用总经理办公会及每月安全例会就如何落实疫情防控要求进行安排和部署，客服“麻痹”“松懈”“疲劳”“厌战”情绪，统筹抓实、抓牢疫情防控和安全生产工作，牢牢守住疫情和安全生产底线。
二是做好春节假期疫情防控保障工作，在公司微信工作群、外租户工作群推送了《关于统筹做好2021年春节期间疫情防控和生活保障有关工作的通知》等，积极做好疫情防控敏感信息的监控和舆论引导，确保弘扬主旋律，传播正能量，预防不当言论扩散。有利的保障公司广大党员干部职工度过欢乐祥和、健康安全的新春佳节。
二、工作存在的主要问题。
引导的工作有待加强；
三是宣传思想政治工作还需进一步加强。
发现的问题，及时采取针对性措施，梳理抓好意识形态。
工作。
的思路，增强忧患意识、政治意识，增强做好意识形态工作的主动意识和主体意识，做到守土有责，守土尽责。
（二）以建党100周年为契机，充分开展党史学习教育，加强日常党纪党规学习，引导和教育党员自觉抵制各种不正之风，筑牢思想防线，强化责任意识。
（三）加强公司意识形态工作队伍建设。按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，努力打造一支思想理论好、综合素质高、具有丰富意识形态工作经验的干部队伍。
年银行柜员上半年工作总结全文完整
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__年就过去一半了，在担任__支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作情况汇报如下：
在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了__亿元的存款和贷款。至6月末，个人累计完成存款__多万元，完成全年日均__余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20__上半年，累计发放贷款__余万元，按时清收贷款__万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题。
在过去的半年里，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在下半年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的实际工作中遇到的种.种困难。
年街道办事处上半年工作总结及下半年工作安排完整文档
2021年，xxx街道办事处在市委、市政府的正确领导下，在辖区广大干部群众的共同努力下，以党的十九大精神为引领，深入贯彻落实市委第十四届十一次全体会议精神。全心全意为辖区广大群众提供更优质便捷的政务服务，推动了街道各项事业长足发展。
一、上半年工作开展情况。
（一）全面做好防疫，保障安全发展。
一是常态紧抓疫情防控工作。面对国际疫情整体严峻形势，街道明确责任分工，成立包片应急小组，在倡导全民佩戴防护口罩、注意日常消杀的基础上，防控重点转向国外返牙人员，严格落实防疫政策，实行“1+1”防控模式，即每一个国外返xx人员均有专人联系，实时关注返xx人员的身体状况，确保辖区整体防疫环境稳定向好。
二是扎实推进疫苗接种工作。
“三针型”第一针已注射xx剂，第二针疫苗注射工作正在开展。
（二）优化服务环境，提高服务水平。
四是完善并推动各项规章制度落实。落实“四办清单”要求，推动首问负责制度、行为规范、考勤制度、考评标准等各项制度落实落地，健全“ab”岗工作制，提高服务水平。五是在做好隐私保密工作的前提下，推进信息公开。2021年截至目前，xxx街道编发信息xx篇，制作展板xx块，公众号发布xx期。
知识库内容已基本整合完毕，并正逐步修改完善、录入平台系统；
就平台业务，办事处工作人员在局业务骨干指导下，已基本熟练相关操作技能，目前，已处理平台业务3项，及时处理率达x%，未发生投诉信访事件。
（三）巩固文化成果，开展公益活动。
播放爱国主义电影放映活动xx次；
开展卫生环保、文明交通等志愿服务共计xx次；
开展健康知识讲座、为老年人理发、免费义诊等公益活动xx次；
开展老年公寓献爱心、空巢老人慰问等活动xx次；
法制宣传教育活动x次。辖区现有民乐队、歌舞队等团体共计x个，各类志愿服务队伍共计x个（文化站x个，文明实践所x个），志愿服务人员达x余人（文化站x余人，文明实践所x人）。
（四）做好基础保障，提高生活质量。
1、拓宽就业渠道，增加就业范围。街道开设技能培训班，目前已报名xx余人，开班参训xx余人，以微信转发、口头告知等形式推送就业创业信息xx余条次。
2、强化社会保障，促进民生发展。
（1）辖区城乡居民养老保险重残人员x人，其中保险代缴人员x人，代缴金额x元；
低保人员x人，其中低保代缴x人（其中包含特扶x人），合计代缴金额x元；
城乡居民基本医疗保险代收代缴x人其中成年人x人，代收金额x元，未成年人x人，代收金额x元。全年合计代缴金额达x元。
（2）代收代缴2021年全年城乡居民基本医疗保险（起止时间：2020年11月1日至2021年4月20），截至目前已代收代缴x余人。
（3）对x户、x人城镇低保对象进行动态管理，今年减少低保户x人，及时为x名高龄老人发放高龄津贴，x名困难残疾人，发放生活、护理补贴x元，x名重度残疾人，发放生活、护理补贴x元，临时救助x人，发放救助资金x余元。
（4）目前辖区共有x个伤残优抚对象，农村退役军人x人，烈士遗属x人。慰问困难退役军人党员x人，送慰问金x元。
不断优化服务水平，对辖区特扶人员、失独家庭、老幼群体、独生子女家庭进行关怀慰问，切实提高辖区居民幸福指数。
（1）目前辖区实时居住人口户数x户、x人，其中常住人口x人，流入人口x人，流出人口x人（实时人口=常住人口+流入人口）。2021年上半年：辖区新出生男孩x人，新出生女孩x人，合计x人，死亡x人。
对辖区符合发放标准的x个独生子女家庭发放奖励金x元；
为辖区x人免费发放避孕验孕药具。
对留守妇女进行生殖健康和育儿知识宣传，并发放慰问品，对留守老人进行上门慰问及健康知识宣传。
（五）维护辖区稳定，促进环境和谐。
一是充分发挥大调解工作中心的作用，共调解群众纠纷。
x起，调解成功x起，调解成功率达x％。在矫人员x人，无重新犯罪。安置帮教人员x人，无重新犯罪。二是对辖区稳控的x名重点信访人员建立了“一案一档”，严格落实“四位一体”包保稳控机制。
（六）推进安全生产，保障一方安全。
1、安全生产组织机构调整。xxx街道办事处严格落实市委、市政府“一岗双责，党政同责”、“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产必须管安全”的基本要求，协调街道、辖区派出所、社区三方力量，成立三个检查工作小组，以辖区社区辖区划分为基础，对xxx辖区安全生产工作进行责任分工，同时，充分发挥干部模范带头作用，每次安全生产检查以街道副职带队，主官随机跟队的方式，确保责任压实、工作做实、整治及时、整改落实。
2、安全生产内页建设。一是完善安全生产管理制度，制定xxx街道办事处2021年安全生产工作计划及xxx街道办事处消防安全培训计划，建立安全事故应急预案，全面提高安全生产应急管理能力。二是通过走访调查，结合社区干部、网格员实时反馈，制定xxx街道办事处平房区台账、xxx街道办事处燃气小区台账、辖区特殊人员台账、xxx街道办事处重点领域台账、教育机构台账、问题整改台账共计6项台账。三是修改完善平房区防火检查表、安全生产检查表。
日常安全生产检查月月开展，各类检查合计检查安全生产单位x余家，发现问题x处、皆当面下整改要求，目前已整改x家，整改率达x%，未整改一家已下火灾隐患整改通知。
累计发放宣传布袋x余只，宣传单x余张。共计编发、转发关安全生产公众号信息x篇；
三务公开网及政府信息网发布文件、信息合计x条。
（七）改善生活环境，提高居住质量。
1、环境卫生治理。开展环境卫生集中整治行动、小广告集中清理行动等专项活动，目前，整治工作已基本完成，重点由突击整治转向日常保洁。集中整治期间出动人员x余人次，翻斗车x余车，铲车x辆，三轮车x辆清运各类垃圾x余车，近x吨，清理小广告x余张，清理流动商贩x次，劝阻店外店x次，清理私搭滥建、乱堆乱放各x处，对辖区环境卫生进行地毯式清理，改善辖区面貌、塑造文明形象，为提升百姓生活依据满意指数提供有力保障。
为居民、商户发放防疫教育宣传资料x余份，宣传防疫生活知识，提高群众健康意识。
3、住房环境改善。2021年截至目前，xxx街道对辖区内xxx进行供热管网抢修，累计投入x万余元（其中居民和政府各出50%）。确保了辖区居民冬季可以温暖过冬。
（八）助力社区。
“一肩挑”，一次性选举成功率达到100%，“两委”班子交叉任职要求达到100%。严格按照程序进行，依法依规选举产生。
书记。
兼主任x名，平均年龄x周岁，比上一届降低x岁，大专以上学历同比上升x%;社区“两委”委员x名,平均年龄x周岁，同比降低x岁，大专以上学历同比上升x%。35周岁以下年轻干部x名，占比x%。
继续做好疫情防控工作。一是严格按照市防控指挥部统一部署，继续做好末端疫情防控工作，常态化宣传引导，倡导良好个人卫生习惯及日常消杀防护，着重做好开学季、节假日等人口流动密集峰段的疫情防控工作，时刻绷紧“防疫线”，确保辖区整体健康安全。二是稳步推进“新冠疫苗”接种工作，以市委、市政府集中调度为基础，协调辖区派出所、卫生院、社区及志愿者，维护好疫苗接种秩序，做好人员筛选排查及宣传，筑牢“防疫之堤”。
（二）切实提高居民居住质量。
一是对辖区老旧小区进行细致摸排，依老旧小区基础设施实际情况，动员小区居民，推动老旧小区供热、污水、供水三网改造。二是多方面沟通，组织物业管理公司、居民代表、社区三方洽谈，为无物业小区找到合适的物业管理公司。三是加强属地监管，对辖区建筑施工单位进行实地考察，确保建筑质量达标。四是推进干部包片、街长制的落实，对卫生环境的整治维护进行宣传引导，将自发维护与集中整治相结合，打造整洁卫生、秀美宜居的良好社区环境。
（三）不断提高政务服务水平。
一是对人员在思想上不断进行武装，从服务态度、服务意识上开展理论知识。
学习。
二是将“好差评”
制度。
的反馈意见与整体政务服务优化方案相结合，优化服务模式。三是继续简化办事流程，优化各项制度，完善服务清单，以“互联网+”的模式，广泛宣传，提高服务透明度。四是积极探索，广泛学习，向先进单位看齐，不断提高，深刻自省，持续优化自身政务服务水平。
（四）全力做好安全生产工作。
一是将“三年行动”、“平房区防火”、“重点行业。
企业。
”等专项检查与日常检查相结合，常态化督导检查辖区企业单位的。
安全。
生产。
工作。
二是加大安全生产投入，通过政府采购采买防火防汛设施，做到“未雨绸缪”三是将辖区志愿者队伍、民兵队伍与辖区安全应急小组相结合，做到人员互通、应急联动。
上半年教师考核工作总结全文完整
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
写总结可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢?那么今天小编在这给大家整理一下上半年教师考核工作总结，我们一起看看吧!
时光如梭，生命如歌一转眼的功夫又过去半年了，从寒假开学到现在的五个多月里使我对学校的环境有了进一步的了解，对学校各项规定和项制度也有了较深的认识，下面我对这五个多月来在思想状况上、随行任务上、日常生活情况和平时学习劲头上做出如下总结。
一、在思想方面。
从寒假开学到现在的五个多月里，我在思想上没有出现较大的波动，能够较好的约束来自自身思想上所存在的小波动从而使自己可以在这五个多月里很好的对各类文化课进行专心学习，始终以在思想政治上非常过硬来要求自己的行为，并且能够积极的参加党团活动和党团课教育，在思想上积极向党组织靠拢。
二、在完成任务方面。
在完成任务上能够始终坚持以随行任务非常过硬为标准，使自己能够高标准严要求的去完成队里和区队里交给的各项公差勤务，在各项任务面前不低头坚决发扬不怕苦，不怕累的优良传统，把很好的完成任务做为我成长进步的动力，在完成各项任务的过程中锻炼自己不断提高自身的各方面素质。
三、在了常生活方面。
在日常生活方面能够很好的运用条令条例来约束自己，在平时的生活中能够很好的团结同志没有和任何人发生争吵并且能够主动帮助有困难的同志，坚持每天按时出操，不旷操做到了严格遵守一日生活制度。
四、在学习方面。
自寒假开学到校后能够很快的投入到紧张的学习训练中去，为奋进杯献出自己的一点薄弱力量，相对第一学期来说这学期已经对学校的各项制度比较熟悉，比第一学期的学习压力稍微轻松了些，但是轻松不等于放松，我依然坚持每天上课做好笔记，课下做好复习，对不懂的知识点和当天未完成的作业可以利用晚上熄灯后拿上马扎去俱乐部加班完成做到了当天事情当天完成绝不托到明天。
以上是我对这半年里的工作所做出的总结有不足之处我会在以后的工作中努力改正。
半年的时间，一晃而过，很快就又要到了我要做工作总结的时候。做工作总结不仅能够让我清楚的了解到，我在过去的半年里做过了哪些事，有过多少进步和成长。而且还能给我下一阶段的工作，找到一个奋斗的目标和发展的方向。让我下一阶段的工作进行得更加顺利，让我的未来也不再迷茫。所以，我在此，做了一篇关于我在过去半年里作为一名高中语文教师的工作总结。
首先，在过去半年的教学工作中，我作为一名高三的语文教师，我对孩子们的学习成绩十分的重视。因为这半年是他们面临高考最后的一阶段的学习时期，在这一时期里，我必须要尽自己的努力，来帮助学生们提高他们的语文成绩，让他们能够以一个更高的分数来考取到他们心目中的大学。所以在过去的半年里，我的教学工作都十分的繁忙且任务重大的。面对很可能会改变学生们命运的一场高考，不仅学生们的心中感到紧张我有压力，我们老师也在一起和他们共同作战着。
在这半年里，我把高三__班的语文教学工作，放在了我所有工作中的首位。为了提高他们的语言成绩，我使出了全身解数。不放过任何一个语文早自习和一节语文课的学习安排。对他们进行严格的管控和监督。提前一个月把高三阶段所有的语文必修课都交完了。剩下的两三个月都是用来进行考试和复习的。
对于复习我也都是经过了反复的思考和多次的调查研究，而得出来的一套复习方法。有针对性，有目标性的，来提高__班的高考成绩。而且在这半年里，学生们对我的工作也是极其的配合，和支持。再通过我和同学们在过去半年的一同努力和学习。我们在这一次的高考中，在语文成绩方面取得了非常漂亮的成绩。其中还有三名同学，拿到了本市语文成绩的前10名。就给我们学校带来了非常大的光荣和成就。
当然，上学期的工作不只是教学工作，我还做了其他的一些工作，比如，加强和家长的沟通工作，还比如，学生们的心理建设工作。并且还积极参加了学校里需要老师参加的各种竞赛活动。所以在过去半年里，我一直以来都是以一个积极努力向上的态度来对待我的生活和工作的。希望我能在接下来的一段时间里也能继续保持住自己的这种状态。
20__年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作。
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度。
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足。
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是有喜又忧。望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感到一种自豪感，一个学期转眼过去，半年的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错。现将这学期的工作总结如下：
一、陶冶情操、修身养性。
作为一名幼儿教育工作者，要想完成教书育人的责任，首先必须具备良好的政治思想素质，树立正确的世界观和人生观。在这一学期中我认真参加每次政治学习和培训学习。在一次次的观看与领会、讨论与反思，使我们经历了一个从不理解到逐步理解，从模糊到逐步清晰，从畏难、知难而上到热情接纳的过程。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名年青教师，我在工作中无意中会考虑不周，显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，我虚心听取，认真接受，以更高的要求来要求自己，鞭策自己。
二、不断学习，努力提高自身素质。
在教研活动中，我也能认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。在各次教育活动交流，听课活动中，我都能认真参与，积极发言。每次实践后我总对我自己说：“这并不是过了，就结束了。而是仔细想想，认真听听，好好学学。哪儿还不够，该怎样做会妥当。”通过这一次次的自我反思与实践，我觉得我自己只要坚持认真学、认真做，我会做的更上一层楼的。
在空余时间，我会阅读一些幼教杂志，去图书馆翻阅有关幼教资料，从网上浏览一些幼教方面的网站，以了解一些最新的幼教前沿和新的教学理念。我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、全身心的投入，热爱尊重理解幼儿。
为了让每个孩子都能长好、学好、玩好，每人的能力在原有基础上有所提高，我根据班级计划、月周计划、等各类计划，在一日活动中不仅以游戏贯穿各科教学，并积极使用肯定鼓励等方法，使幼儿身心愉快地学习，使每个孩子都能在原有基础上有所提高。
幼儿园是个儿童的世界，而我们正生活在这色彩斑斓地儿童世界里，要用我们的爱心去拨动一棵棵幼嫩的心弦，弹奏美妙地乐章，用爱心去滋润一株株纤细的幼苗，培育他们。我们要善于观察，发现孩子的闪光点，在与孩子的相处中，尊重热爱每一个孩子，不仅要爱那些活泼聪明的孩子，同时也要对那些特别的孩子给予更多的关爱。
平时，我也尽可能寻找每个孩子身上的闪光点。活动中，当孩子们提出建议时，我总是用满意的眼光支持他们，并鼓励他们有自己的想法，让大家畅所欲言。
四、坚守岗位，兢兢业业。
本学期我担任配班工作，每周认真备课，准备教具，与主班老师共同商讨活动计划，从设计教案，准备教具，实施，到最后写记录及课后反思。
在组织好幼儿一日活动的同时，还做好保育工作，每天早上开窗通风，户外活动中注意孩子的冷暖，提醒孩子饭前、便后手脏了要洗手，帮助孩子养成讲卫生的好习惯。通过一学期的努力，孩子们已经养成了一定的卫生习惯，自理能力也有了很大的提高。
通过这一学期的工作，我在其他同事的帮助下学到了不少东西，但在教学活动的语言组织上仍有许多不足之处。我将在以后的工作中不断的鞭策自己多学，多想、多思、多试，为成为一名优秀的幼教工作者而不断努力。
本学期的教学工作即将结束，在这一个学期里我较好的完成了体育工作，但在教学过程中还存在一些问题。现在我将本学期的工作总结如下：
我的体育教学主要从三点来进行总结。
首先，我特别重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。
其次，我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。这样，可以使学生尽快的学好技术，形成技能，使体育教师真正实现精讲多练，为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。
最后，我在教学中特别重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。
二、两操工作。
在开学初我重点抓了广播操，因为学生经过一个假期，对广播操有些陌生，如不及时抓紧复习，一旦学生养成坏习惯，在纠正就困难了。因此，我主要是通过以下几点对广播操进行教学的。
第一，加强对学生的思想教育，使学生真正认识到做操的重要性和必要性，培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操的良好习惯。
第二，体育教师要正确运用示范。示范是体育教学的主要教学方法之一，通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此，要求教师示范要清楚、准确、规范、优美。
第三，讲解要少而精。我在广播操教学时的讲解，主要是结合我的示范动作，让学生加深对动作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、准确。
我能够带领学生坚持业余足球训练，并做好工作计划、工作总结、带领学生科学系统的进行训练。在训练时间上，为不耽误学生的学习，我每天都是练习到下午六点钟才能回家。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。因此，我要加倍努力，争取在明年海南省中学生足球赛中参赛。
总之，在本学年的工作中，在学校领导的正确领导下，我取得了一定成绩，但也不免存在一些不足，我将发扬优点，克服不足，争取在新的一年里取得更大的成绩。
在上半年的教学工作中，我认真学习新的教育理论，形成了较完整的知识体系结构，同时，严格要求学生认真学习，并尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，同时，我个人积极端正思想，明确教学目标，不断地从各方面提高自身素质，完善自我，不断创新，努力培养出适应时代需要的有用人才。今年上半年的时光就这样过去了，回顾一学期的工作，想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的，不仅担负着教学工作，更担负着管理同学的重担。是学生的教育者、组织者和，也是学校教育工作、尤其是学校思想品德教育工作的主力军。下面分几个方面来说一说：
开学初，积极参加教研室组织的教研活动，在师校教研员的指导下进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容。
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。
我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。为了辅导学困生，给他们吃小灶。
根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。
二、德育工作。
德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是爱。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是超凡脱俗的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。
师爱是教育的润滑剂，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱;活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱;金凤凰要爱，丑小鸭同样也要爱。
尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。
爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。
三、工作中还需要努力的地方。
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。
4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。
5、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
6、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
时间在不经意间流逝，几个月前我还是一名普通的在校大学生，转眼间已经成为了教师队伍的一员，每天站在教室的讲台上，总是有说不完的话，做不完的琐事。
工作一学期以来，我认真踏实地站在教师的岗位上，对自己负责，对自己的学生负责，做好每一份工作，尽自己的努力，争取在教学中不断取得进步，在各个方面不断得到发展。人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。作为一名新教师，我想最重要的就是通过自己不断的学习和实践锻炼去掌握各项教育技能，不断提高自己的业务水平。
一、积极参加教师进修学院组织的各项培训工作。
非常感谢义乌教育局为我们这些新教师搭建了一个学习的平台，不定期的邀请一些教学经验丰富的老师为我们做一些日常的报告，我们从中受益匪浅。
二、在课堂上要合理组织好内容，优化教学手段，发挥学生的主动性，注意信息反馈。
创造良好的课堂气氛。但同时要注意对学生做到收放自如。我觉得对于中国的教育考试制度，如果课堂上完全采用西方的教学方式，教学效果并不是很好。对于中国学生，这种自由与活跃会让一些学生忘了学习本质的内容。一节课上完了，虽然气氛很好，但也学不到什么。所以我选择传统与自由相结合的教学方式。
三、英语是语言。
困此，除了课堂效果之外，还需要让学生多读，多讲，多练。为此，在早读时，我及时了解早读情况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决。另外，对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，提高他们的能力。
课后辅导是重要的一个环节。部分学生缺乏自控能力，常不能按时完成作业，有的甚至抄作业。针对这种问题，我经常找时间到学生家家访并辅导。由于我校外地学生居多，家长都是打工者，对子女的学业常心有余而力不足，通过家访，三年级一部分后进生取得了明显进步。我想其他新老师比我付出的时间和精力都多很多。
每个新老师都有一个信念：我要干出成绩。我还有一个信念：只要是我选定的我会坚持做到。我选择了做老师，所以我会争取做个好老师。我现在需要的是学习加方法加勤奋。踏实干，有艺术的干。希望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。
时光如梭，半年的见习期即将结束。在这半年里，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作和班主任工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把本年度的工作做简要的汇报总结。
一、师德表现。
平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习，于20__年_月_日顺利完成组织转正程序。同时配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。
二、教育教学情况。
在教学工作中，我注意做到以下几点：
1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点，难点。并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。在此基础上总结的教育教学随笔和论文被学校推荐发表和参加比赛。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。
3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。
4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学年平均每周听课二到三节，对自己的教学促进很大。不仅如此，还抓住每次外出学习的机会，取长补短，收获不少。
5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。一年来，我在学校开了多次公开课。通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，一年教龄公开课受到各位老师的好评。
6、扎实自己的基本功。通过向老教师、帮教老师的学习，切实提高自己的基本功，在学校组织的青年教师基本功比赛中，是一个获得二等奖的新教师。
三、班主任工作情况。
学校领导出于对我的磨炼与培聋教育的班主任，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应该关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情况。我平时非常注重与学生的交流，通过与学生谈心，家访等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。现在班级情况稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
以上是我这半年来的工作总结，不足之处请各位领导及老师指正。我一定再接再厉，努力工作。
一学期来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本学期的教学经验及教训。
一、政治思想方面。
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面。
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖，我班的刘小丽在市古诗词表演中获故事大王称号，为语文网络资源设计的脚本获山东省三等奖，辅导的作文《美丽的仙人掌》获潍坊市三等奖，辅导王家帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。
进无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。
现社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
作为一名新教师，刚从学校出来又进入学校，环境虽无重大变化，但身份却发生了本质性的变化：由学生转变为教师。这期间我对自己工作有很多的思考和感受，现将本学期教学工作总结如下：
一、思想方面：
我能够积极参加政治学习，关心国家大事，拥护_中央的领导，尊重前辈老教师，热心帮助同事，团结同事;在教学上教育目的明确，态度端正，钻研教材，勤奋刻苦;关心学生，爱护学生，为人师表，与学生亦师亦友，热爱自己的事业，积极的投身到工作之中去，积极的参加了学校和教育局组织的培训，使自己在教育科研、教育理论上都有所成长和进步。
二、教学方面。
1、备课。
从开学初，积极参加教研组组织的教研活动，认真的准备备课，认真的利用好每周二的教研活动时间，作为一名年轻的教师我积极去听老教师的课，认真的向老教师学习，学习他们的经验以及那种对学生的'认真负责的态度，不断的提高自己的教学水平，可以根据要求，课前认真备好课，写好学校规定的标准的教案。
备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年级组老师学习、请教，力求吃透教材，找准重点、难点。
为了上好一节课，我经常的上网查阅资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，时常和有经验的老教师研究教学环节。为了准确向学生展示函数图象，数学原理等，我积极的制作多媒体课件，使学生理解概念形象化。
2、上课。
上好课的前提是做好课前准备，上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。
培养学困生的学习兴趣，简单些的找学困生回答。因材施教，用学生的喜爱教学方法，学生积极的回答问题，能够和学生积极的融合在一起，教学的任务顺利完成，学生的学习效果比较的理想。
3、辅导。
我利用每天的数学辅导时间对学生进行辅导，不明白的给学生耐心讲解，及时查缺补漏。同时补充一些课外题让学生多练。此外，还与家长保持一定的联系，及时和家长沟通情况，共同督促学生的学习。对学习比较差的学生要进行个别的辅导，给他们进行强化训练。
4、作业。
作为高一学生得学九门功课，作业量很大。所以我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生智力发展的、思维提升的作业。对学生的作业仔细的批改，对认真完成且正确率高的学生进行表扬，对抄袭胡任务的学生进行教育。对存在的问题进行集中的讲解。作业及时的批改与讲解让学生及时认识到自己的错误并在原有基础上有所提高。
三、德育工作：
德育是学校工作中的重中之重，我认为德育工作的秘诀就是爱。让学生感受到你爱他们!作为一(6)班的见习班主任，我常和学生一起跑操，参加课外活动，走进学生宿舍，关心他们的学习生活，和他们成为朋友，倾听他们的心声。
经常找后进生谈话，多鼓励，多指导，发掘他们的闪光点，帮助他们树立自信心，维护他们的自尊，教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。
四、个人学习、反思。
积极学习各种教育理论，不断的充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。坚持向老教师学习，本学期共听课50节，参加了6次市教研活动，并将一些比较好的教学理念，应用到自己的教学之中。
我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，作为新教师，在教育教学中仍然存在许多不足，教学经验不足，得多向老教师请教学习;在课堂教学中，不能很好地引导学生探索发现，某些例题等细节处理不好，还要采取多种方式调动学生的积极性，还有课堂上一些“意外”事件的处理等等，所以得多多地听课;在班级管理中，我很容易被学生“牵着鼻子走”，被学生认为是好说话的老师，导致学生很懒散，比较难管理，在这方面我经常向指导老师马老师学习。
年银行柜员上半年工作总结全文完整
20__是我工作的第二个年头，回想这半年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。
1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
20__年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
20__年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力。
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足。
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。