在写工作报告时，要注意客观真实地记录工作内容和成果。工作报告的表述方式有多种多样，以下是一些精选的表达方式，供大家参考。
国家电网公司冬训心得体会
国家电网公司作为国内供电领域的重要企业，一直注重员工的培训和发展。为了进一步提升员工的职业素养和技能水平，公司每年都会组织冬训活动。今年，我有幸参加了公司组织的冬训，收获颇丰。在此，我想分享我的心得与体会。
第二段：冬训活动的组织和安排。
公司的冬训活动时间为十天，地点为位于广东的一个山区景区。活动中，公司组织了各种形式的培训，如讲座、演讲、互动游戏、户外拓展等。而且，冬训活动的主题紧贴公司的业务，内容涉及到供电安全、管理、技术应用等多个方面，内容非常有针对性。
第三段：学习中的收获。
通过冬训活动，我第一次亲身感受到了团队合作对工作的影响。在多项团队拓展活动中，我领悟到了如何在团队中发挥自己的优势，使团队成员相互配合，协同工作。特别是在某项拓展活动中，我和同事们在极困难的环境下完成了任务，这让我深刻体验到了团队合作的力量。
同时，在讲座和培训中，我学到了许多新的知识和技能，比如如何处理日常工作中的危机事件，如何进行有效的沟通和谈判等。这些都是我平时在工作中缺乏的经验和能力。我相信，在今后的工作中，这些知识和技能将会对我有很大的帮助。
第四段：与同事的交流。
在参加冬训的过程中，我结交了不少来自不同分公司和部门的同事，通过他们的交流，我了解到了不同地区、不同领域的供电行业的现状和发展趋势。此外，在各项团队活动中，我积极与他们交流合作，感受到了更强的凝聚力和向心力。
第五段：总结和展望。
通过此次冬训，我深刻体验到了团队合作的重要性，也学到了很多新的知识和技能。同时，与其他同事的交流也让我收获颇多。在今后的工作中，我将更好地运用所学的知识和技能，更好地发挥团队的合作力量，为公司的发展做出更大的贡献。
综上所述，国家电网公司的冬训活动是一次非常难得的学习和交流机会。我相信，在每个参加冬训的同事身上，都会有不同的收获，从而更好地为公司的发展服务。
国家电网公司服务心得体会
国家电网公司是国内电力行业中最大的公司，服务一直是国家电网公司的一项重要发展战略。作为国内的重要能源供应商，国家电网公司的服务质量直接影响着广大消费者的生活。所以，提高国家电网公司服务质量是提高全社会生活质量的重要措施之一。在与国家电网公司的服务接触中，我有了一些体会和心得，愿与大家一起分享。
第二段：服务标准的规范化。
国家电网公司服务追求的是规范化，服务标准的制定与执行是实现规范化服务的保障。在服务过程中，经常有电力故障，但是每次故障都能够得到很快的解决。根据我的观察，这是因为国家电网公司倡导服务标准的规范化。所有的服务都按照完善的标准流程进行服务，从而真正落实服务标准的质量和效益。
第三段：客户导向的服务理念。
他们竟然比我还先到了单位，把问题解决了。可以看出国家电网公司的服务理念是客户为中心，他们用行动为客户提供更好服务。
第四段：信息化的服务突破。
国家电网公司信息化发展的快速且有效的应用是其服务质量提升的亮点之一。国家电网公司的服务突破了传统的限制，在服务中要求客户不再排长队等待，而是通过智能的信息化系统预约服务时间，真正实现了服务的即时化、智能化和个性化。这种需求客户甚至不需要亲自到公司办事，只要在家用电脑或手机就可以处理所有的服务事项。
第五段：服务素质和职业精神的展现。
国家电网公司直接面向的是消费者，所以服务素质和职业精神的发扬是服务交流过程中两方的重要内容之一。在我与国家电网公司的服务接触中，工作人员的态度和能力是使人印象深刻的。在处理麻烦和复杂的事情时，他们能够保持耐心、倾听、理解和协调；在繁忙和压力下，他们能够维持积极向上的精神面貌和优秀的工作和生活的状态。这种顽强坚韧的精神和高度职业素养让人佩服。
总之，国家电网公司的服务质量是值得肯定和赞赏的，这正彰显出国内企业服务非常重要的一面。我们更需要认识到，服务质量的提高是在信息化技术与生产发展的双重压力下做出的一种努力和积极的体现，它关乎着企业的生存与发展、客户的满意和信任，以及全社会生产和生活的保障。因此，我们应当加强对电力单位服务质量的评估与监督，进一步推动服务理念更新和服务质量提升，以实现电力服务规范化、现代化与普惠化的目标。
国家电网公司实习报告
刘畅电力市场营销122209120410有位名人曾经说过：“读万卷书，行千里路。”是的，我们大学生不应该只知道一味的学习书本知识，必要的社会操作实践技能也是必须的。我们每个人都是社会的一分子，每个人都应该竭尽所能地为社会奉献出自己的力量。作为大学生，奉献社会更是我们义不容辞的责任。为了更好的贯彻“我的中国梦”的党的指导方针和工作路线，社会实践是一个很不错的锻炼提升自我能力以及培养自身良好品质的机会。
今年暑假是我第四次参加社会实践，我深刻的明白大学生的社会实践是引导我们大学学生走出校门，走向社会，接触社会，进一步了解社会，从而更好地服务社会并为我们以后投入社会这个多元化空间打好基础的不可或缺的一种锻炼。并且，我们可以在实践中增长各方面各个领域的知识，充分锻炼自己才干，发掘自身内在潜能，培养自身韧性，提升自我素质。我想我们通过这次的暑期社会实践，找出自己的不足和差距所在，弥补自身不足与缺陷，一步步的提升自己能力，从而进一步地完善自身。
在自己将近两星期的社会实践中，我负责协助供电公司营销部相关工作人员处理一些日常简单事务，如客户基本相关信息的录入；同时协助电费二班人员的相关工作，如用户电费催收、抄表等事务。社会实践很快就过去了，然而，这段短暂的社会暑期实践却让我从中领悟到了许多在学校里学不到的东西，而这些东西将让我终生受益，对我以后进入社会工作必将会有着很大的帮助。
在开始的几天里，负责大学生实习的供电公司主管根据我的年级和所学专业对我的实习工作进行了一系列的安排。我先负责协助供电公司营销部工作人员对用电客户基本信息的录入工作，以便跟进国家电网目前一阶段的工作日程。师傅仔细地向我讲解用电客户基本信息录入的所需操作和录入环节，同时又打开了操作系统，亲自操作了几遍给我看。将操作方法和步骤烂熟于心后，我开始了我的第一阶段的实践工作。打开营销业务应用系统，查找子菜单客户档案管理，根据事先准备好的客户查询资料，寻找客户的总户号，查询其部分信息，进行信息编辑。正确选择联系信息来源以及联系优先级种类，仔细填好用户办公电话、移动号码、传真号码、联系地址、居住地址，按同样的方法将用户弄成电力联系人、账务联系人、法人联系人三种联系人方式，以便以后系统查找信息更全面，更快捷。整天坐在办公室里，一连几天都是从事这项工作（信息录入），整天面对的都是一样的事务，心中偶尔会生出一丝无聊和烦闷之感，但是这又同时恰恰考验了人的耐心和仔细度，这也恰恰是内心潜伏着有些浮躁因子的我所欠缺的以及一直需要努力提升的方面。我就应该好好珍惜这来之不易的实践机会，好好工作，努力锻炼自己，弥补自身缺点，尽最大的可能帮助工作人员减轻工作压力，为国家电网最近一阶段工作尽力做好自己应该负责的部分，做好自己的小齿轮。
在用户信息录入工作完成后，我到电费大厅协助电费二班工作人员的相关工作。上一阶段的工作告一段落后，已是月末。月末，是用电用户要交电费的一个高峰阶段，也是电费二班人员工作最为忙碌的时候。我一开始是负责对用电用户进行电话电费催缴。进入营销业务应用系统，先查找欠费用户，将用户相关资料，如用户应缴电费、用户姓名、联系电话等打印下来，拨打各个用户联系电话，核实用户信息后，向用户表示其欠费情况，催缴用户电费。这项工作看似简单，容易完成，但是也会遇到一些意想不到的问题，如，用户未接电话，或是电话接通，却在几秒后被用户拒绝，或是提示用户正在通话中，稍后再拨，出现该种情况一般方法是等待一会，再次或是多次拨打用户电话，直至向用户表明其用电情况，有时请求用户周边邻居、朋友、亲戚代为转达其欠费情况也是特殊的一种方法。若是以上两种方法都行不通的话，要依据国家电网一般低压用户用停电管理方法，走正常的用户停电渠道，对该用户进行合理停电。同时也会有些用户不太清楚电费缴纳步骤，可向该种用户建议采取银行代扣方法，更为简洁易行，用户可随时关注了解电费扣除情况。向用户催缴电费是较为轻松的工作，不包含什么技术因素。但是这项工作也在考量着我自身语言组织表达能力，与他人交流沟通能力。这对平时性格有些内向的我来说，也是一个非常不错的锻炼机遇。接触各种各样、形形色色的客户、同事，关系有些复杂，但我得去面对，这是还未踏入社会的我从未想过的以及从未接触过的一切。这一切，都只能由我自己来亲身体会，在不断的摸爬滚打之中，使我本身得到些历练，能使我的性格更坚毅。
在用户电费催缴工作结束后，就很快的进入到了用户抄表的忙碌阶段。打开相应系统，根据工作人员的耐心指导，以及他们对相关名词的解释和相关电力营销业务办理相关书籍仔细阅读后，我开始了抄表的一系列工作。输入抄表班长工号、密码登录系统，知晓现阶段抄表计划。计划知晓后，进行抄表管理，再逐层寻找子菜单里的生成抄表计划，在此之后点击同级子菜单发起工单，从而得出近期计划抄表的任务。退出到抄表员工号里，寻找其待办事宜。针对当前的活动进行数据准备，根据当前计划段号，选中数据，点击传递，之后经由电脑系统处理，活动名称变为自动化抄表，进行接收数据。这之间可能会出现有些用电用户数据未被接收的常见问题，可以对该用户发起补抄计划，再对补抄计划里的用户数据下载到抄表机中，再到现场补抄。在实际操作过程中，出现了用户信息采集不全的麻烦，经由那里的工作人员指点，我选择了另一种的数据传递方式，按户生成抄表计划，使得用电用户的用电数据完整，正确传递。
针对已经接收到的数据，进行流程传递，示数审核，示数复核后，再进行系统的电费计算一系列反复过程，最后发行电费，抄表工作就完成了。针对之前用电数据不全的用户，补抄数据之后，又多了一项数据上装，即是把抄表机数据传入电脑中，再进行流程传递等反复过程，完整的抄表工作就全部告一段落了。这次协助电费二班的抄表工作，相比之前的客户信息录入，这次的工作难度加大，技术因素也渗透了很多，工作流程和步骤也繁复了不少，出现的问题也比之前的棘手，同时工作量也比之前的多出不少；但是通过这次的暑期实践，我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨和推敲，不断地学习和积累。遇到了不懂的地方，自己先想办法设法解决，或是积极查找相关书籍，在自己竭尽所能也想不出问题的解决对策时，虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会逐渐淘汰的。
在我在当地国家电网实习的这段时间，我接触到了各种各样的人和事，这些都是在学校里、书本上无法学到和无法感受到的；在学校里的时候，老师会布置任务告诉我们应该做什么，要完成什么，但是实习的日子里，不会有人告诉我们这些，但是我们必须知道自己要做什么，要自己去完成它，而且要竭尽所能做到最好。在学校里，我们要学的理论很多，而且是多方面的、跨区域的；但是在实际工作中，可能会遇到书上学不到的，或是所学的知识派不上用场。
在社会工作中，善于与别人沟通的能力是需要我们长期学习的。以前的社会经验很少，我和别人说话时不会应变，会把谈话气氛变冷掉。人处在社会这个大空间里，要努力融入社会里，要与别人和谐的相处和合作，让人际关系更加和谐融洽，从而达到不错的工作效果。别人给我们的意见，是为了让我们更加完善自我，我们要耐心听取，虚心接纳。在工作中，我们要有这对自己的自信，还有对自己梦想的不断坚持，对自己的能力给予一定程度上的肯定。我们会以因为环境的陌生，周围人的陌生，社会经验缺乏等原因使自己缺乏自信。但是我们不能忘记，任何一个高手都是从菜鸟开始的，我们要有自信，才能给自己继续下去的动力，一切就不会显得那么难以解决了。
这次社会实践，让我真切的明白了自身不足，做事容易浮躁不细心，以及和别人交际能力不足，以后我会积极参加更多的社会实践，或是相关联的素质拓展训练，磨练自己，在实践中慢慢改掉自己的坏习惯，让自己能得到提高，为以后就业工作提供精神动力和打下基础。
国家电网公司服务心得体会
国家电网公司是中国最大的电力传输和配电服务企业之一。作为国有大型企业，国家电网具有服务广泛、技术领先、社会责任强大等特点。在发展进程中，国家电网始终坚持服务第一的原则，为全国各地输送电力，提供电力配送、售电等服务。
国家电网公司的服务理念是“以人为本，服务为先”，在服务中充分体现了为人民服务的宗旨。国家电网公司通过建立完善的服务网络、强化服务保障机制、持续改进服务质量等措施，不断提升服务质量，满足用户需求，客户满意度持续提升。
国家电网公司的服务特点主要体现在服务广泛、覆盖范围广阔、技术水平领先、社会责任强大等方面。在电力传输和配电过程中，国家电网公司主要面向的是城市、农村、工矿企业、交通运输等不同领域的用户，能够为各个领域的用户提供全面、高效的服务。
在我的生活和工作中，我曾多次接触过国家电网公司的服务。在用电不正常时，国家电网公司的工作人员能够及时地做出回应，提供高效的解决方案，在有效时间内解决了问题，为我的生活和工作提供了有力的保障。
同时国家电网公司的工作人员服务态度热情、专业，耐心解答我的问题，对我提出的问题和建议都给予了认真的回复和处理。他们极大地提高了用户的满意度和信任度，使我对国家电网公司的服务评价十分高。
第五段：总结。
总之，国家电网公司的服务质量和服务理念得到了社会各界的广泛认可和好评。国家电网公司的服务是以人为本，注重用户体验、持续改进、社会责任等方面，这些理念不仅为用户和基层生产生活带来极大方便，也印证了国家电网公司为全国能源供应和生产发展所做的重大贡献，展现了企业的社会责任担当。在未来的发展中，国家电网公司将继续坚持服务第一的原则，不断加强自身服务能力，为实现经济社会的稳定发展做出更大的贡献。
国家电网公司
一、总则。
1.分布式电源对优化能源结构、推动节能减排、实现经济可持续发展具有重要意义。国家电网公司（以下简称公司）认真贯彻落实国家能源发展战略，积极支持分布式电源加快发展，依据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国可再生能源法》等法律法规以及有关规程规定，按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率原则，制订本意见。
二、适用范围。
2.本意见所称分布式电源，是指位于用户附近，所发电能就地利用，以10千伏及以下电压等级接入电网，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的发电项目。包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电等类型。
—1—投资建设（西部地区接入系统工程仍执行国家现行规定）。
5.分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定，并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。
6.建于用户内部场所的分布式电源项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。上、下网电量分开结算，电价执行国家相关政策。公司免费提供关口计量装置和发电量计量用电能表。
7.分布式光伏发电、风电项目不收取系统备用容量费，其他分布式电源项目执行国家有关政策。
8.公司为享受国家电价补助的分布式电源项目提供补助计量和结算服务，公司收到财政部门拨付补助资金后，及时支付项目业主。
9.公司地市或县级客户服务中心为分布式电源项目业主提供接入申请受理服务，协助项目业主填写接入申请表，接收相关支持性文件。
10.公司为分布式电源项目业主提供接入系统方案制订和咨询服务。接入申请受理后40个工作日内（光伏发电项目25个工作日内），公司负责将10千伏接入项目的接入系统方案确认单、接入电网意见函，或380伏接入项目的接入系统方案确认单告知项目业主。项目业主确认后，根据接入电网意见函开展项目核准和工程设计等工作。380伏接入项目，双方确认的接入系统方案等同于接入电网意见函。
11.建于用户内部场所且以10千伏接入的分布式电源，项目—2—。
业主在项目核准后、在接入系统工程施工前，将接入系统工程设计相关材料提交客户服务中心，客户服务中心收到材料后5个工作日内出具答复意见并告知项目业主，项目业主根据答复意见开展工程建设等后续工作。
12.分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后，客户服务中心受理项目业主并网验收及并网调试申请，接收相关材料。
13.公司在受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成关口电能计量装置安装服务，并与项目业主（或电力用户）签署购售电合同和并网调度协议。合同和协议内容执行国家电力监管委员会和国家工商行政管理总局相关规定。
五、咨询服务。
14.国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。
国家电网公司服务心得体会
国家电网公司是我国能源基础设施建设和运营的主力军，承担着能源安全保障和经济社会发展的重要责任。在其经营过程中，服务是非常关键的一环。本文旨在感受国家电网公司服务的特点和管理理念以及其对客户和员工的影响，以提供更优质的用户体验。
国家电网公司作为一家国有企业，服务特点独特。无论是热情贴心的问候，还是周到的服务回访，都能让客户感受到家的温暖。比如，在搜索电网问题解决方案时，客户服务专员对我的问题进行了详尽的了解和解答。在电话沟通中，客服专员以亲切的态度和丰富的专业知识给予我极大的帮助，真正实现了服务为先的理念。
国家电网公司的服务理念是“以服务为先，以客户为中心”。这种管理理念的核心是管理思想的创新和不断优化服务流程，以便更好地满足客户需求。国家电网公司管理体系健全，强调“服务与技术并重”，并在售前、售中、售后三个环节中都设置了专门的服务部门。这大大提高了服务效率，优化了服务质量，给用户带来了满意的体验。
国家电网公司服务的质量标准决定了其在我国能源行业的地位。一方面，高质量的服务能够给用户带来更好的客户体验和安全保障，让用户在生活或工作中享受到更加稳定和完美的服务体验；另一方面，这种服务的影响也让企业获得更多的竞争优势，从而使得公司在市场中更具竞争力，更具有发展潜力。
第五段：结论。
作为国有企业的代表，国家电网公司一直秉承以服务为先的宗旨，并不断进行服务创新和升级，为客户带来更加满意的体验。通过这篇文章，我们可以看到国家电网公司服务的特点和管理理念，同时也看到该公司所带来的种种好处。在未来的日子里，我们相信国家电网公司将不断创新服务理念，不断探索服务领域，提升客户满意度和投资回报率。
国家电网公司实习报告
一、实习说明：（1）实习时间：
（2）实习地点：河北省邢台市供电公司（3）实习性质：毕业实习。
二、实习单位简介：
邢台供电公司是隶属河北省电力公司的国家大型一类企业，担负着向邢台市区、17个县（市）和1个行政管理区的可靠供电任务。公司供电面积12486平方公里，供电区域人口700万。公司拥有220千伏变电站20座、变电容量591万千伏安，110千伏变电站77座、变电容量541万千伏安，35千伏变电站179座，容量218.2万千伏安。2010年公司实现售电量161.05亿千瓦时，再创历史新高。近年来，在省电力公司的正确领导下，公司深入贯彻落实科学发展观，不断夯实安全基础，努力推动电网科学发展，切实提升服务品质，大力提高管理水平，全面加强党建和精神文明建设，企业综合实力明显增强，公司步入了快速发展阶段。公司先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国法制宣传教育先进单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“河北省文明单位”、“河北省城镇面貌三年大变样工作先进集体”、“河北省企业文化建设示范单位”、“国家电网公司文明单位”、“河北省电力公司文明单位”、“邢台市行风热线工作先进单位”、“邢台市先进职工之家”等荣誉称号。
三、实习目的与意义：
实习是学生大学学习中的实践环节。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习使我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力，并为撰写实习报告做好准备。在一个月的实习时间里，了解和研究了该公司企业运营、活动过程。
走进社会并融入社会，通过理论联系实际，巩固所学的知识，提。
高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备，深入了解社会并运用社会，创造应有的价值。并查阅资料为毕业设计作准备。
实习让我了解社会，让我从社会的角度去了解消费者，为以后走向工作岗位积累了经验，打下了坚实的基础。通过实习，培养了自己的专业能力，创意意识，掌握了专业设计工作的流程和方法，并顺利的完成课题的设计与实现。
四、实习内容：
实习开始，我被安排在供电局生产技术部学习。上班之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则是万一做不好工作也许会受到批评。第一天来到公司，首先接触的就是一位老师傅，他是40岁左右，对我非常和气，耐心地给我介绍了公司的基本业务，对我所有的疑难困惑他有问必答，并给予更加细心的指导，而不是简单的责骂。说实在的，我真的非常感激他对我的教导。虽然工作忙一点，累一点，但我过得很充实，觉得自己的收获确实不小。在其他同事的帮助下，我迅速的适应了这里的工作，并开始独立负责一些事情。我的工作主要是负责收缴电费，同时在生产技术部技术人员的指导下完成一些电费收缴系统的后台工作。现将本次毕业实习的有关情况报告如下：
1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。
2、学习抄表，收缴电费的各种流程。细心发现在收缴过程中发现现行电费管理系统运行过程中的不足，并积极给予建议。
3、学习我市供电局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。参加供电所会议两次。会议的主题分别是：加强用电管理和对安全生产的监督；总结2月份工作并制定3月份工作计划。
4、学习我市供电局对‘供电部门实行优质服务’的落实办法”。在供电局营业厅实践，实行规范化优质服务。接受广大客户咨询，向用电客户解释有关收费和电价问题。
外，就是要从基础学起，从基础做起。
于是，我认真地跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识。从电度表的基本结构、基本原理的认识，到电度表内部结构的安装、简单校验以及控制台的使用等，再结合自己翻阅的一些书籍，包括电能表的校验规程、电能表计量问答、农村电工等杂志的有关资料，动手实践，从而掌握了一些电度表校验的基础知识。从中也体味到了技术是必须认真对待的，必须一丝不苟才行，马虎不得，否则一个步骤错了或是一个螺丝没有拧紧，都会造成设备的损坏以及危害人身的安全。此外，在学习的过程中，会有不同的顾客由于不同的原因造成的电度表不同程度的损坏，或是加大了各项误差指标，对于这些我都积极地随师傅听取了顾客反馈的信息，增加了我的工作阅历，也相对的积累了我的工作经验，开拓了视野。同时，随着技术掌握的日渐成熟，根据工作要求，完成对各供电营业所送来的电能表的校验工作。
（二）变电检修工区：
变电检修工区是变电站的内外科医生，也是变电站的保护神。承担着各个变电站的改造检修维护工作。继保班的负责变电站电气二次保护，在这个班组汇集一批胆大心细的技术人才。他们的工作任务繁重而缜密。有时候接到一个任务，需要坐几个小时的车才能到达，工作完后，又草草的吃饭，再马不停蹄的赶往下一个站，有的员工甚至带病出征。在修试所的部门划分很细，还有变压器班，开关班，高压测试班。变压器班负责每个变电站主变的检修和维护工作，可以说是变压器的保护神。在110kv变电站pt漏油事故的检修中，我主要学习了相关的设备使用方法、各种绳扣的打法以及挂接接地线的具体措施，加深了我对安规的理解。修饰所是一个技术含量很高，工作范围也很大的部门，能在修饰所学习，让我了解到许多技术上的问题。
（三）供电分局。
供电分局是我局对外的窗口，也是我局的形象部门。在营业厅实习的一段时间里，让我初步了解了怎样同客户打交道。在营业厅繁琐的事情有很多，其中之一就是催收电费，我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题，我体会到营业厅人员的辛苦。
五、实习总结：
作为一名即将毕业的大学生，虽然有电气专业理论知识，但是实。
践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
初到的我是努力学习的阶段。在局里的一个月时间里，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作！”一路走来，在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，记得我刚到变电站的时候，对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、主值的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，在站内除了做好自己的本质工作，认真学习、做好笔记。充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习。为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。在我局宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
过去的一个月，是不断学习、不断充实的一个月，是积极探索、逐步成长的一个月。在此，我要特别感谢局领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为单位作出贡献，为单位创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。
实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。
安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在抢修现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。
此外，以后我会在以下几方面严格要求自己：
1、自主学习。
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。将近一个月的实习生活，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。毕业实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在实习过程中开拓了视野，增长了才干。
国家电网公司冬训心得体会
国家电网公司是中国电力行业的龙头企业，为保持在行业中的领先地位，不断提升员工的技能和素质是必要的。因此，国家电网公司每年都会组织冬训活动，旨在提高员工的工作能力和团队合作精神。作为公司的员工之一，我也参加了冬训，获益良多。在本文中，我将分享自己的心得和体会。
国家电网公司冬训活动分为理论培训和实践运动两个阶段。在理论培训阶段，我们参加了各种专业知识、行业政策和管理技能的课程。这些课程涵盖了电力工程、能源管理、安全生产和节能环保等方面的内容，让我们更加了解公司的业务和目标，提升了自己的专业能力。在实践运动阶段，我们参与了各种沙盘模拟、团队合作和体能训练活动。这些活动提高了我们的应变能力、沟通能力和身体素质，同时也增强了我们的团队意识和集体荣誉感。
第三段：总结公司冬训对员工的教育和培训的积极作用。
国家电网公司冬训活动对公司员工的教育和培训有很多积极作用。首先，它提高了员工的专业素质和工作能力，让我们能更好地适应公司的发展和变化。其次，它增加了员工的自信心和激情，让我们更加热爱自己的工作和公司。最后，它促进了员工之间的交流和合作，凝聚了公司的团队精神和向心力。
第四段：提出自己在冬训活动中的收获和感悟。
参与国家电网公司冬训活动对我来说是一次非常有意义的经历。在理论培训阶段，我学到了很多新的知识和技能，同时也深刻理解了公司的发展战略和核心价值观。在实践运动阶段，我体验了很多新的活动和挑战，让我更加自信和勇敢地面对公司和生活中的挑战。
第五段：未来如何应用冬训中所学到的知识和技能？
通过国家电网公司冬训活动，我不仅学到了很多新的知识和技能，还提高了自己的团队合作和领导能力。未来，我会努力将所学到的知识和技能应用到具体的工作中，为公司和客户创造更多的价值。同时，我也要持续提升自己的能力和素质，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。
国家电网公司服务宗旨
这是我们从网上搜罗到的资料，内容涉及保洁公司的服务宗旨、服务标准、保洁员禁令和客户满意标准，今天贴在网上供广大加盟商参考。
信誉第一、服务周到，热情主动、快速高效，不吃不喝、不拿不要，客户财产、安全可靠，轻拿轻放、不急不躁，收费合理、不乱要价，衣冠整齐、文明礼貌，服务优质、认真负责。
安全准点服务好；尊客爱货态度好；轻装轻卸搬运好；特需要求完成好；合理收费信誉好。
不准收受烟酒小费；不准接受吃喝招待；不准损坏遗漏物品。
保洁公司客户满意标准。
轻装轻卸满意，件件到位满意，合理收费满意，准时准点满意，热情专一满意。
国家电网公司防汛管理办法
第一章总则。
第一条。
为进一步加强往来款项管理，切实防范经营风险，根据财政部《关于建立健全企业应收款项管理制度的通知》、《企业内部控制应用指引－采购业务》、《企业内部控制应用指引－销售业务》以及国家电网公司（以下简称“公司”）有关管理规定，制订本办法。
第二条。
本办法适用于总（分）部，各单位及所属各级全资、控股子公司，事业单位往来款项管理工作。
第三条。
本办法所称往来款项包括应收款项及应付款项。第四条。
应收款项管理应遵循依法合规、权责明确、清理及时，防范风险的原则。应收款项包括应收账款、应收票据、预付账款、其他应收款等。
（一）应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动应收取的款项。
（二）应收票据是指企业因销售商品、提供劳务等收到的商业汇票。
（三）预付账款是指企业按照合同约定预付的款项。
（四）其他应收款是指企业除应收账款、应收票据、预付账款、应收股利、应收利息、长期应收款等以外的其他各种应收、暂付款项。
第五条。
应付款项包括应付账款、应付票据、预收账款、其他应付款、长期应付款、专项应付款等款项。
（一）应付账款是指企业因购买材料、商品和接受劳务等经营活动应支付的款项。
（二）应付票据是企业因购买材料、商品和接受劳务等而开出的商业汇票。
（三）预收账款是企业按照合同约定预收的款项。
（四）其他应付款是除应付账款、应付票据、预收账款、应付职工薪酬、应付利息、应付股利、应交税费、其他应交款、长期应付款、专项应付款等以外的其他各项应付、暂收的款项。
（五）长期应付款是指企业除长期借款、应付债券、专项应付款以及上级拨入资金以外的其他各种长期应付款项。
（六）专项应付款是指企业取得政府作为企业所有者投入的具有专项或特定用途的款项。
第二章往来款项管理职责。
第六条。
各级单位主要负责人是往来款项管理的第一责任人。第七条。
各级单位总经理办公会议或类似机构是往来款项管理的决策机构，负责对往来款项内部控制制度的建立健全、清理处置等重要事项进行决策。
第八条。
各级单位财务部门是往来款项的归口管理部门。
（一）国网财务部负责明确往来款项内部管理职责，制定往来款项管理流程，并组织实施；
（三）各级单位财务部门负责办理资金结算并监督款项回收；
（四）各级单位财务部门负责开展往来款项分析并向上级单位和本单位管理层报告往来款项管理情况，并接受监督检查。
第九条。
各级单位业务经办部门是往来款项管理的具体实施部门，按照“业务归口、谁发生、谁负责”的原则，对本部门经办业务涉及的往来款项进行管理。
（一）负责建立本部门往来款项的管理台账，并定期与财务部门、往来单位核对一致；
（二）负责相关应收款项催收和追索工作，及时将回收资金交财务部门入账；
（三）负责评估应收款项回收风险，定期向本单位财务部门提供相关应收款项挂账年限、回收风险评估等证据材料。
（四）负责办理相关应付款项资金支付申请和审批手续；
审计、监察部门负责对往来款项的管理进行监督、检查。经济法律部门负责对往来款项的管理提供法律指导，并协助办理往来款项的清理处置工作。
第三章应收款项日常管理。
第十一条。
各级单位应制定合理的应收款项信用政策，规范会计核算、严格台账管理、加强跟踪分析、落实核对清收责任，降低应收款项长期挂账余额，切实防范经营风险。
第十二条。
应收款项核算管理。
（一）各级单位要严格按照公司会计核算办法和会计科目体系要求，按业务内容和往来单位(个人)进行往来款项核算，做到挂账单位明确、记账清楚、余额准确、账表相符。
（二）业务经办部门应及时向财务部门提供业务审批单据、发票、合同等相关证明材料，确保财务部门及时入账。每月终了，财务部门应按往来核算对象列出明细清单，及时提供给经办部门组织清收。
第十三条。
各级单位业务经办部门要按客户设置应收款项台账，并要做好台账管理，逐笔反映应收款项发生、增减变动、余额及账龄等相关信息。台账应至少包括：债务人名称、业务内容、发生时间、金额、应收回时间、是否逾期，逾期原因分析等信息，并定期与财务部门核对一致。同时，严格按照合同、协议规定，按时回收应收款项。
第十四条。
应收款项的核对和催收。
（一）对于公司系统内单位的应收款项，应严格按照凭证协同和集团对账的要求，及时确认挂账并每月核对一致，杜绝单方挂账行为。
（二）对于公司系统外单位的应收款项，业务经办部门应负责做好核对和催收工作，确保每年至少与对方单位核对一次，对账结果应形成询证函、对账确认书等书面材料，及时提交财务部门。
（三）各级单位应按照“谁发生、谁清理”的原则，严格落实应收款项的催收和清理责任。对即将到期的应收款项，及时提醒客户履约付款，对逾期的应收款项进行催收，限期收回。核对和催收记录要形成书面材料，交财务部门连同各种函证材料一并装订成册，及时归档。
（四）对同一债务单位的多笔应收款项，当期收到的金额，如无法准确认定归属期，应按照“先发生、先收回”的原则进行处理。
（五）除上述之外的各种临时应收及暂付款项，应按照业务或对方单位（个人）进行明细核算，加强清理核对、催收力度，原则上挂账时间不超过三个月。
第十五条。
重点应收款项管理要求。
（一）与售电有关的应收款项，应严格按照公司电费管理有关办法进行管理。
（二）应收票据管理。
1.应收票据包括银行承兑汇票和商业承兑汇票，公司原则上只允许收取银行承兑汇票。各单位要设置“应收票据登记簿”，逐笔登记票据的种类、编号、出票日、票面金额、交易合同号、付款人、承兑人、背书人、到期日、背书转让日、贴现日、贴现率、贴现净额、收款日、收回金额以及退票情况等信息。
2.已到期收回的票据应及时在登记簿中注销，背书转让或贴现的票据应及时在登记簿中进行标识。
3.对于有确凿证据证明不能够收回或收回的可能性较小的应收票据，业务经办部门应及时将信息及证据资料报送财务部门，经批准后将其账面余额转入应收账款。
（三）预付账款管理。
1.预付工程、物资款：合同规定工程施工、物资采购等需提供预付款保函的，必须收到对方单位保函后才能支付，且保函金额应与预付款金额相等。主要材料由建设单位自行采购的工程项目，预付款额度原则上不超过工程价款总额的10%；主要材料由承包单位代为采购的工程项目，预付款额度原则上不得超过工程价款总额的30%。
2.其他预付款：应严格按照合同支付，原则上不应超过合同总价款的20%。
3.对于合同期满仍未冲账或因其他原因长期挂账，经过认真清理确实无法转销或收回，已不属于预付性质的预付款，应将其余额转入其他应收款核算。
（四）其他应收款管理。
1.工程前期费用。工程项目未核准立项前发生的前期费用，财务部门根据业务经办部门提供的合同、发票等资料，经审批支付后暂挂其他应收款。业务经办部门应持续跟踪项目进展，如相应工程项目被核准立项的，应及时取得相关证据，提交财务部门。财务部门应将已发生的相关支出从其他应收款及时转入相应工程成本。如相应工程项目未通过核准，业务经办部门应及时取得相关证据，履行内部决策审批程序后，将相关资料提交财务部门，及时核销其他应收款，转入当期损益。技改项目如有前期支出，可比照工程项目处理。
2.职工备用金借款。严格按照“一事一借、清旧借新”的原则办理，员工借款时必须由本人填写借款单、本人领取。非正式员工不得办理备用金借款。备用金借款原则上应在一个月之内办理报销或还款手续，当年借款应当年报销，不得跨使用。备用金借款报销的内容应与借款时填写的用途一致，不得挪作他用。
第四章应付款项日常管理。
第十六条。
各级单位应严格按照合同或业务开展情况进行应付款项核算确认、台账管理和资金支付工作。
第十七条。
应付款项的确认和支付。
（一）应付款项应根据业务经办部门提交的业务审批单据、合同（协议）、发票等资料进行账务处理，严禁无依据挂账。
对于应付物资款，业务经办部门还应提交采购订单、入库单等相关资料，财务部门对采购订单、入库单和发票等相关信息进行匹配，进行发票校验确认后挂账。
对于应付工程(劳务)款，业务经办部门还应对工程进度或劳务进行确认后提交采购订单、服务确认单，财务部门对采购订单、服务确认单和发票等相关信息进行匹配，进行发票校验确认后挂账。
（二）业务经办部门应加强物资采购和工程项目进度管理，动态跟踪供应商交货和结算情况，对已交货但因结算单据传递不及时而形成的应付暂估款挂账应及时清理，原则上应付暂估挂账时间不能超过三个月。
（三）对到期应付款项，业务经办部门应按照合同或协议约定，提交付款申请，财务部门据此办理款项支付和清账工作。
（四）购买材料或接受劳务，应当预留质保金，质保期满经验收合格后方可办理质保金的支付。
第十八条。
应付款项的台账管理。
业务经办部门应按供应商建立应付款项管理台账，定期与财务部门和对方单位核对，对账结果应形成询证函、对账确认书等书面材料，及时提交财务部门，核对不一致的应及时查明原因。
第十九条。
重点应付款项管理。
（一）预收账款。各单位要加强预收账款的核对与检查，严格预收账款冲抵应收账款程序。对于挂账超过一年的预收账款应分析成因，符合结转收入条件的要及时结转收入。
（二）用户工程款。财务部门根据业务经办部门提供的用户工程确认单、合同（协议）、银行收款回单等资料进行账务处理。业务经办部门应严格按照用户工程建设进度办理支付申请，配合财务部门做好已完工程项目转资和工程款结算工作，及时清理往来挂账。
（三）临时接电费。各单位业务经办部门应建立临时接电费管理台账，并定期与财务部门进行核对，及时办理合同约定期限内的续约或清退工作，对超过合同约定期限又未办理续约的临时接电费，应按规定结转收入。
临时接电费管理台账应详细登记客户编号、客户名称、容量、电压等级、收费标准、收取金额、收取时间、合同约定退费时间、实际退费时间、实际退费金额、结转收入金额、结存金额等信息，并及时更新。
第二十条。
长期应付款管理。对于应付融资租赁款，应严格按照合同或协议约定办理款项支付，并定期进行余额核对；对于其他长期应付款，应加强管理，对符合支付条件的及时办理款项支付，对超过3年的其他长期应付款，要逐项分析原因，由业务经办部门提出清理处置建议，对符合清理处置条件的款项应及时清理。
第二十一条。
专项应付款的管理。各单位应分清各专项应付款的用途，严格按照用途及规定办理款项支付，对结余款项应按照国家有关规定办理结转（退回）手续。
第五章坏账准备及往来款项处置管理。
第二十二条。
各级单位应当定期或者至少于每年终了，对应收款项（含长期应收款）的可收回性进行全面分析、评估，预计可能发生的坏账损失，严格按照《国家电网公司会计核算办法》的规定，采用账龄分析法和个别认定法相结合的办法，对年末应收款项计提或转回坏账准备。
（一）对于单项金额在100万元及以上的应收款项，应当单独进行减值测试；对单项金额100万元以下的应收款项可以单独进行减值测试，也可以与其他未单独测试的应收款项一起按类似信用风险特征(如逾期状态等)划分为若干组进行减值测试。单项金额在100万元以下，但与对方存在争议或涉及诉讼、仲裁的应收款项，已有明显迹象表明债务人很可能无法履行还款义务的应收款项，应单独进行减值测试。
（二）对于应收的重大水利工程建设基金等代征的财政性资金、备用金、应收员工的各种代垫款项，以及母公司内部各分公司之间、分公司和本部之间的应收款项，不得计提坏账准备。合并范围内单位之间的应收款项原则上不计提坏账准备。
（三）对于单笔计提或转回坏账准备超过1000万元的，需由中介机构出具专项鉴证报告后，通过主数据管理平台逐笔报公司总部审核、批准后进行账务处理。
第二十三条。
各单位在清查核实的基础上，对确实不能收回的各种应收款项应作为坏账损失，采用备抵法及时进行处理。
（一）坏账损失确认原则及依据。
5.对于债务人在境外及我国香港、澳门、台湾地区的，经依法催收仍未收回，且在3年内没有任何业务往来的，在取得境外中介机构出具的终止收款意见书，或者取得我国驻外使（领）馆商务机构出具的债务人逃亡、破产证明后，作为坏账损失。
（二）坏账损失的内部处理程序。
2.审计、监察、法律部门对该项资金损失发生原因及处理情况进行审核，提出审核意见；
4.公司各单位应做好所属各级单位坏账损失处理的审批、备案工作。对于所属各级单位发生单笔10万元以上的坏账损失，应当逐笔进行审核批准;对于单笔10万元以下的坏账损失，应当逐笔进行备案。
第二十四条。
各级单位当年产生的坏账损失，要在所得税汇算清缴中按照国家税务总局《企业资产损失所得税税前扣除管理办法》（2011年第25号公告）要求逐笔提供相关证据，确保相关损失能够税前扣除。
第二十五条。
各级单位应于期末对应付款项进行全面检查。对债权人没有追索且已超过诉讼时效的逾期应付款项，以及长期挂账超过三年且有确凿证据证明无法支付的款项，经各单位总经理办公会议或类似机构批准后计入营业外收入。
第二十六条。
各级单位应加强往来款项档案管理。往来款项的清理结果以及对往来款项的调账处理意见、说明资料等应作为凭证附件，或作为其他档案资料装订保管。
往来款项管理人员岗位发生变动时，应将所管理的往来款项资料作为移交清单的内容之一，移交给接岗人员，确保往来款项管理的连续性。
第二十七条。
对已经财务核销，但尚未形成最终事实损失的应收款项，应设置备查台账作为账销案存资产管理。账销案存的应收（预付）款项，在经过催收收回后，应严格按照企业会计准则规定入账处理，严禁形成“小金库”。对违反规定形成“小金库”的，一经查实，应按国家和公司有关规定严肃处理；对触犯法律的，要依法追究单位负责人和相关责任人的法律责任。
第六章考核评价。
第二十八条。
公司将不定期对各单位往来款项管理工作进行检查，包括管理制度及措施执行的有效性、应收款项和账销案存款项的回收情况、长期挂账应付款项的清理情况等。
第二十九条。
各级单位应当落实往来款项管理的责任，建立考核奖惩制度，将应收款项的回收和应付款项的清理纳入各业务经办部门的绩效考核。
第三十条。
存在以下情况的，应依照国家有关规定和企业内部管理制度，追究直接责任人员和其他有关责任人员的责任。
（一）企业内部职责不明确、管理流程不清晰，导致往来款项管理混乱的；
（二）在生产经营中，恶意经营导致坏账损失的、通过关联交易转移企业资产的；
（四）往来款项管理不力造成损失的其他情形。
第三十一条。
对于积极作为，避免公司遭受损失的，按照公司相关考核办法予以奖励。
第七章附则。
第三十二条。
本办法由国网财务部负责解释并监督执行。第三十三条。
本办法自2015年1月1日起施行。
国家电网公司培训总结
培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。以下是由小编为大家收集整理出来的国家电网公司培训总结范文，希望能够帮到大家。
贯彻国家安全生产监督管理总局第3号令《生产经营单位安全培训规定》精神，落实《国家电网公司20xx年安全工作意见》和《国家电网公司20xx年度培训计划》要求，建立健全安全监督体系，加强公司系统安监人员的岗位管理，规范安监人员行为，培养安全理念，创建安全文化，全面提升安监人员工作技能和素养，防止和减少安全事故发生。国家电网公司分别在7、8、9月共组织了3期安监人员培训班，共827人接受了培训。具体情况如下：
1.公司系统全体专职安监人员，分期、分级集中培训。培训方式采取教师授课与学员自学相结合，集中考试。考试合格发放国家电网公司统一印制的安全监察证。2.国家电网公司负责培训公司系统区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司和直属公司(以下简称：网省公司)的全体安全监察人员，发电公司、地(市)供电公司、输变电公司、超高压管理处和施工单位安全总监及安监部门主要负责人(以下简称：基层单位安监部门主要负责人)。考试合格后由国家电网公司发放安全监察证。
20xx年已取得国家电网公司发放安全监察证的人员，因工作关系不能参加培训的，经国家电网公司审查后，可申请直接换发国家电网公司安全监察证。
3.网省公司负责培训其所属基层单位其他专职安监人员。考试合格后由网省公司发放国家电网公司统一印制的安全监察证。培训时间、地点由网省公司自定。
20xx年已取得网省公司发放安全监察证的人员，因工作关系不能参加培训的，经网省公司审查后，可申请直接换发网省公司安全监察证。
国家安全生产政策、法规，《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于进一步加强安全生产的决定》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律、条例;国家电网公司安全生产规程、规定，《关于进一步加强安全生产工作的决定》、《安全生产职责规范》等;大电网运行现状与安全形势分析;电网安全管理与安全风险管理;基建安全管理与事故分析;安全生产应急管理;质量管理;《电力安全工作规程》及典型案例分析。为开拓视野、拓宽思路，还邀请了美国杜邦公司安全咨询专家、国家民航总局有关专家，介绍国外大型企业集团、国家民航系统的安全管理模式以及安全理念等内容。
今年公司共举办了三期安监人员培训班，每期培训时间为3天，共计827人参加了培训。7月22至24日在长春举办了第一期培训班，培训对象为华北、东北地区网省公司及所属基层单位，山东鲁能集团有限公司、国网直流分公司、国网交流分公司、中国电科院、国网国际发展有限公司、国网信通公司，220人参加了培训;8月3至5日在兰州举办了第二期培训班，培训对象为华东、西北地区网省公司及所属单位，西藏电力公司及所属单位，310人参加了培训;9月1日至9月3日在郑州举办了第三期培训班，培训对象为华中地区网省公司及所属单位;国网运行分公司、国网新源公司、国网能源公司及所属单位，297人参加了培训。所有参加培训人员均通过了考试，平均成绩为92.9分，学员考试成绩优秀率达到了90%以上。
公司领导高度重视安全培训工作，安全总监李庆林三期培训班均亲自讲授《电网安全监督与管理》的课程。安监部副主任王利群三期培训均出席开班式，对培训工作提出了明确要求，并对《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》进行了讲解。为组织好培训工作，确保取得实效，安监部专门制定下发培训计划和方案，对各阶段工作进行了认真策划、精心组织和细致安排。
培训前，安监部组织各位授课老师认真编写。
课件。
统一课件风格、规范试题数量及形式、保证授课质量对所有课件进行审核把关保证质量和内容符合要求并作为培训教材统一印制发放到每位学员。培训期间组织授课老师进行认真讨论和总结根据学员意见及时调整培训内容督促老师充实完善课件努力提高培训效果不断改进和完善培训工作。
针对参加培训人员多、结构层次多，培训学员有来自回族、藏族、新疆维吾尔族等少数民族学员，安全组织和管理压力大，及时分析可能会发生的问题或隐患，并从课堂纪律、课间休整、外出活动、生活安排等各个方面，有针对性地提出具体措施和要求，以网省公司为单位逐级督促落实，保证了良好的课堂纪律，确保了全体学员的安全健康。
公司委托承办培训班的吉林、甘肃、河南省电力公司，对培训班进行精心准备，细致安排。
培训期间，学员结合岗位实际，认真听课，认真思考，了解了公司全局工作，将学习成果转化为谋划工作的新思路和新举措。课余之外，学员之间相互交流、加深了解，相互启发、取长补短，互相促进、共同提高。
从实际效果来看，大家在思想认识上有了新的提高，对公司安全形势和总部有关政策有了较为全面的了解，对做好本职工作有了深层次思考，在业务技能素养上有了进一步提升，达到了预期目的，对加强公司安全管理、适应电网安全发展，起到了良好的促进作用。
20xx年2月16日至3月2日，我有幸参加了局组织陪训，在此首先感谢局给我这次培训的机会、通过十五天短暂而充实的学习培训，我不仅更新了知识，提高业务技能、开拓了视野，还接受了很多先进的理念。
合同。
法、安规规程、紧急救护法等等。通过这十五多天的培训，理论知识水平、业务技能得到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也得到了一定的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。
接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会标准化触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就进行实训，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前不规范的要领，一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。
在整个培训中，我想更重要的是，在十五天的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为单位，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的业务技能水平，能在自己的部门内成为骨干员工。
“含抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土;千里之行，始于足下”。通过这次培训在此基础上，自己的不断努力，再继续向技术能手的方向迈进。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。
最后，我会学以致用，做好本职工作，积极与同事搞好关系，建立良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的情况下，继续进行业务知识和工作岗位技能的学习，为工作能力的可持续增长积蓄能量。为实现企业的持续发展，服务和谐社会的建设，做出我应有的贡献。
国家电网公司服务宗旨
--城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。--供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
--供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
--城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。--非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。--当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
--供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
--提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
--客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
--电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障保修。
对合作伙伴承诺：《“三公”调度“十项措施”》。
--坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
--遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
--颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
--严格执行购售合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
--统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
--建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
--完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
--聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
--建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
员工服务守则承诺：《员工服务“十个不准”》。
--不准违反规定停电、无故拖延送电。
--不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
--不准为客户指定设计、施工、供货单位。
--不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
--不准为亲友用电谋取私利。
--不准对外泄露客户的商业秘密。
--不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
--不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
--不准工作时间饮酒。
--不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
管理层承诺：建设“四好班子”
政治素质好。有坚定的马克思主义理想信念和较高的理论素养，认真贯彻执行党的路线方针政策，具有强烈的事业心、责任感，忠于职守，勤勉尽责。
经营业绩好。落实科学发展观，坚持科学决策，善于解决影响企业改革发展的突出问题，加快企业发展，提高经济效益，提升企业核心竞争力，实现国有资产保值增值。
团结协作好。贯彻民主集中制原则，坚持集体领导、分工负责、互相支持、积极配合，发挥班子整体合力，注重制度建设，建立长效机制，班子创造力、凝聚力、战斗力强。
作风形象好。求真务实、讲求实效，艰苦奋斗、勤俭办企业，以人为本、关心职工，廉洁敬业、严于律己，遵纪守法、诚实守信。
公司各级领导班子要努力遵守四大纪律（政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律），提高五项能力（战略决策能力、经营管理能力、市场竞争能力、开拓创新能力、应对复杂局面的能力。
党员员工承诺：保持共产党员先进性。
坚定理想信念，争做实践“三个代表”的模范；提高素质能力，争做攻坚克难完成任务的模范；牢记党的宗旨，争做实现“四个服务”的模范；创造一流业绩，争做创建“一强三优”现代公司的模范；遵守党的纪律，争做贯彻中央决策的模范；永葆政治本色，争做弘扬正气的模范。
社会道德承诺：开展“爱心活动”、实施“平安工程”
围绕一个主题：奉献爱心、营造和谐；培育两个理念：爱心理念、平安理念；当好三个角色：做公司的好员工、做家庭的好成员、做社会的好公民；确保四个目标：电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐；倡导五个关爱：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
国家电网有限公司岗位职责
中公国企招聘网为您提供招聘信息、备考资料、考试题库，历年真题等，国家电网招聘考试题已经发布，中公国企预祝各位考生考试顺利！详情如下:。
国网电子商务有限公司是国家电网公司的全资子公司，成立于2016年1月，注册资本10亿元。目前拥有英大商务服务有限公司和北京汇通金财信息科技有限公司两家子公司，分别负责国网商城和"电e宝"支付平台建设运营。
成立国网电商公司，是国家电网公司党组贯彻落实国家"互联网+"行动计划，深刻把握互联网发展趋势，利用互联网技术推动传统业务转型升级的战略部署。作为国家电网公司从事电子商务的专业机构，国网电商公司以服务国家电网公司"两个一流"建设、实现核心业务交易互联网化为宗旨，承担着拓展新的业务领域，培育新的效益增长点的重要使命。
国网电商公司主要业务包括电子商务和互联网金融两大领域，以互联网信息技术为支撑，实现两大业务相互融合、协同发展。电子商务重点聚焦电费代收、物资电商化、电动汽车、客户工程、分布式电源、节能服务等六个板块，抢抓在供电服务业务链延伸中的新机遇，以提供线上服务为主，协同线下资源，为客户提供"一揽子"整体解决方案。互联网金融将主要拓展支付基础业务、客户财富管理、融资服务、互联网征信服务等四个业务方向，找准业务切入点，丰富产品体系，加快构建公司互联网金融生态圈。
面向"十三五"，国网电商公司将以客户需求为导向，基于电网主营业务，实施差异化战略，以互联网信息技术为支撑，挖掘国家电网优势，强化资源配置，发挥协同效应，按照拓展业务链，提升价值链，培育新优势，增强新动力的要求，创建具有国家电网公司特色的电子商务公司，服务全球能源互联网构建和"一强三优"现代公司建设。
国网电商公司坚持以人为本，实行结构简单、灵活有效、与业绩挂钩、与市场接轨的激励机制，建立卓越绩效奖、项目合伙人奖励、分红激励等激励形式。同时，建立"y型"晋升通道（即行政管理与专业技术双线发展），解决单一晋升通道带来的职业发展瓶颈，并建立多层级、与薪酬体系相结合的评价晋升制度，为员工提供坚实的人力保障。
国企招聘尽在中公金融人。
更多国企招聘尽在http:///根据国网电商公司业务发展需要，经研究，决定公开招聘一批具有成熟经验的专业人才。具体事项公告如下：
一、招聘需求及招聘条件。
（一）招聘需求。
本次公开招聘岗位为国网电商公司本部37个岗位，共需求45人。
（二）招聘条件。
应聘人员需满足以下条件：1.全日制本科及以上学历；
4.具有良好的道德修养和职业操守，专业知识扎实，创新能力强，勇于承担责任，善于应对挑战。
二、报名方式。
报名采用网上报名的方式进行，每人限报一个岗位。应聘者登陆智联招聘网站，选择"国网电子商务有限公司公开招聘"专栏，在线录入个人信息及相关资料，完成网上报名。
三、
招聘流程。
1.考试报名。报名时间为2016年7月25日至2016年8月7日，逾期不再受理。2.资格审查。根据报名条件对应聘者填报内容进行审查，确定入围笔试人员。
3.招聘考试。招聘考试分为笔试和面试，具体时间、地点以电话通知为准。应聘人员应试时须提供以下材料：身份证复印件，学历、学位证书复印件，专业技术资格证书复印件，专业成果证明和获奖证书复印件。
4.综合评价。根据考试成绩优劣，综合评价应聘人员各方面能力素质。5.审批录用。拟录用人选审批后，办理入职手续。
四、其他说明事项。
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1.全面负责部门工作，制定部门年度工作计划并具体落实执行；2.负责公司重大事项督办，建立和完善公司行政管理工作流程；3.负责审核公司会议纪要、通知公文、领导讲话、总结报告等重要文件；4.负责统筹安排公司大型会议或接待工作，并监督具体实施；5.负责公司外部关系、内部后勤保障等事务的管理工作；6.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄40岁及以下；2.全日制大学本科及以上学历；
5.政治立场坚定，具备良好的组织协调能力、沟通能力、写作能力、应变能力和执行力，具有团队合作意识。
4.负责起草公司年度工资、福利费计划，制定内部分配、激励方案，监督具体实施情况；5.负责员工劳动统计、绩效考核工作；6.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄35岁及以下；
4.熟悉国家、所属地区及国网公司薪酬、福利相关的法律法规；5.具备优秀的沟通能力、协调能力，具有一定的写作能力；6.办事沉稳、细致，具有较强的创新精神和团队合作意识。
党群工作部副主任。
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5.全面负责公司共青团团委整体建设工作；6.负责监管纪检监察工作；
7.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄40岁及以下；2.全日制大学本科及以上学历；
3.八年及以上党群管理相关工作经验，中共党员；
6.工作态度踏实、主动，办事沉稳、细致，坚持原则，有较强的责任心，群众基础良好。
党群管理（兼企业文化建设）岗位职责：
3.负责实施公司企业文化建设、企业文化宣传工作；4.负责公司工会建设具体工作；5.负责公司共青团团委具体工作；6.负责档案的整理、归档；7.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
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3.五年及以上党群管理工作经验，中共党员；
6.工作态度踏实、主动，办事沉稳、细致，坚持原则，有较强的责任心，群众基础良好。
4.负责纪检文书、印章、文件、资料的收发、登记、传阅、使用、上报、保管和归档等工作；5.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄35岁及以下；
5.工作实事求是，办事沉稳、细致，有较强的责任心，具有一定的文字能力、组织协调能力和执行力。
3.负责审核公司综合计划，监督本部及下属单位财务部门计划的编制与执行；4.负责制定财务标准工作流程细则并监督执行，并加强财务队伍建设；5.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
国企招聘尽在中公金融人。
更多国企招聘尽在http:///1.年龄40岁及以下；
5.具备良好的逻辑思维能力、沟通能力、应变能力，具有一定的文字能力、组织协调能力和执行力；6.工作认真、踏实，有较高的职业素质和良好的团队合作意识。
1.负责根据公司经营计划，组织参与综合计划的编制，并具体组织落实执行；
3.负责公司成本费用管理，制定标准成本体系，梳理完善费用管理制度；4.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄35岁及以下；
2.全日制硕士研究生及以上学历，财务、会计等相关专业；
3.五年及以上大型企业财务管理相关工作经验，会计师，会计从业资格证；
5.具备良好的逻辑思维能力和责任心，工作踏实、认真，有较高的职业素质和良好的团队合作意识。
3.负责组织开展互联网电费代收的具体实施、过程管控、监督评价等工作；4.负责互联网电费代收业务推进过程中的沟通协调；5.完成上级领导交办的其他工作。任职要求：
1.年龄35岁及以下；
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4.熟悉国网公司电费业务管理标准流程，擅长电费代收、电费核算等工作；5.具有良好的组织协调能力和逻辑思维能力，工作踏实认真，责任心强。电商电力营销管理岗位职责：
2.负责制订电子商务电力营销业务运营模式、管理规范、业务流程等；
3.负责组织开展电子商务电力营销业务的具体实施、过程管控、监督评价等工作；4.负责电子商务电力营销业务推进过程中的沟通协调；5.完成上级领导交办的其他工作。任职要求：
1.年龄35岁及以下；
2.全日制大学本科及以上学历；3.五年以及上电力营销相关工作经验；
4.熟悉国网公司电力营销相关业务，擅长电力营销运营管理、流程优化设计等工作；5.具有良好的组织协调能力和逻辑思维能力，工作踏实认真，责任心强。物资电商化管理岗位职责：
3.负责组织开展物资电商化采购的具体实施、过程管控、监督评价等工作；4.负责物资电商化采购业务推进过程中的沟通协调；5.完成上级领导交办的其他工作。任职要求：
1.年龄35岁及以下；
2.全日制大学本科及以上学历；3.五年以及上物资管理相关工作经验；
国企招聘尽在中公金融人。
更多国企招聘尽在http:///5.具有良好的组织协调能力和逻辑思维能力，工作踏实认真，责任心强。网络信息化中心主任岗位职责：
3.负责公司信息安全整体解决方案，落实内外网安全策略和执行，确保系统安全稳定运行；4.负责前瞻技术研究和实用技术推广，公司科技信息化项目申报和执行；5.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄40岁及以下；2.全日制大学本科及以上学历；
3.八年及以上互联网平台技术研发相关工作经验；
5.有大局观念和战略眼光，对互联网商务发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识，优秀的决策能力和组织协调能力。
1.负责组织制定产品研发战略和产品研发平台搭建规划；
3.负责细化市场产品业务模块，针对不同模块，建立相应的产品研发策略；
5.制定新产品上市计划，提交部门领导决策，并组织新产品的上市推广，对市场营销产值及利润负责；6.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
国企招聘尽在中公金融人。
更多国企招聘尽在http:///1.年龄35岁及以下；
2.全日制硕士研究生及以上学历，计算机相关专业；
5.较好的组织、策划能力，项目管理能力，创新意识，良好的沟通表达能力,良好的团队合作意识。
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国家电网公司三个十条
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率不低于99.45%，居民客户端电压合格率不低于95%。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。国家电网公司调度交易服务“十项措施”
1、规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2、按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3、规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4、严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5、健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6、充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7、认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8、健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9、认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10、严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。