信用卡营销心得体会感悟(通用18篇)

时间:2023-11-23 19:53:27 作者:影墨 信用卡营销心得体会感悟(通用18篇)

心得体会的撰写可以锻炼我们观察和思考的能力,提高我们的思维深度和批判性思维。下面是一些来自各行各业的人们写的心得体会,他们的经验和思考都很值得我们借鉴。

信用卡营销的心得体会

今年以来我们湖滨支行信用卡营销的快速飞跃让全行刮目相看,同时大家也很好奇,如何实现大跨步的进步呢?截止到7月13日我们行信用卡发卡1307张,完成了54%,跟上时间的进度。下面我来说说我们行的一些措施及方法。

首先我们行领导班子十分重视信用卡的营销,从上到下高度重视,展开形式多样的培训。年初的时候就信用卡20xx年短板的问题进行了分析,我们行领导亲自带领所有员工到中国人寿为期两周的营销培训,现场营销演练等方式,提高了全行员工的营销技巧,并把信用卡指标纳入当月的产品竞赛。每天的晨会,科长会对每位同事的营销结果予以通报,成功率高的、有进步的进行表扬,成功率低的、退步的,都会分析原因,帮助解决问题。另外,我们也多次邀请信用卡直销团队驻点人员来给我们培训信用卡产品知识以及介绍各种优惠活动信息,解答我们提出的疑问,有利于我们掌握不同信用卡的特点,针对不同的客户群体推荐不同的特色信用卡。

其次,加大考核力度,从以前的单纯考核个人转变为不仅考核个人,还考核团队,增强了团队的凝聚力,实现全员营销。把我们全行员工分为五小组:三美队、七剑队、智虎队、风暴队以及阿凡达队,每个队都有自己的队名和口号,并选出每组的组长,组长发挥先锋模范的作用。每两周我们举行一次全行信用卡总结大会,公布每个人的业绩及完成的进度。支行行长会亲自对近两周的营销结果予以通报并加以分析,并让优秀的员工和团队上台分享营销心得,落后的员工和团队上台分析原因,帮助其解决营销工作中碰到的问题。另外,我们对每月信用卡营排名前三名的员工和团队给予适当的奖励,充分调动员工的积极性。

第三,实行一句话营销,提高预审批的成功率。我们行领导在会上多次强调预审批是我们行优质的资源,鼓励大家多开口、多询问。在客户办完业务时多问一句,用一句话营销告知客户我行信用卡的好处及特色,这大大提高我行信用卡营销的成功率,也大大提升大家的信心。

第四,对有意向的客户和拒绝的客户实现二次营销,在营销的过程中总会有很多被拒绝或者再考虑一下的客户,针对这样的客户,我们在下班后用电话实现二次营销,跟客户沟通,化客户的疑虑,更要发挥不怕拒绝的精神,脸皮厚一些,态度好一点,信心强一点。

由于经常沟通,支行的同事们颇有默契,步调一致、齐心协力,决心共同完成目标。“营销无难事,只怕有心人”多说多问,熟练掌握信用卡知识、学会艺术的面对拒绝,加上留意一些细节,我们正朝着我们的目标一步步前进。

信用卡营销方案心得体会

信用卡现在已成为人们生活中的必需品,信用卡不仅能够方便地进行线上购物付款,还可以享受很多优惠活动及积分返还。作为金融机构,信用卡营销是其创造利润和扩大影响力的一个重要手段。本文将会探讨信用卡营销方案的心得体会。

第二段:分析市场需求。

信用卡是一种普遍存在和广泛使用的金融工具,但不同人对信用卡的需求和使用习惯会存在差异。因此,制定信用卡营销方案要充分考虑用户的需求和市场的趋势。例如,对于经常旅游和海外消费的人群,可以推出旅游信用卡或海外消费信用卡。对于年轻人和学生,可以开设学生信用卡或青年卡,提供更加实惠和灵活的优惠。

第三段:创新产品设计。

制定一个成功的信用卡营销方案,产品设计必不可少。一款好的信用卡不仅需要提供基本的支付和借贷功能,还应该具有更多付费服务和实用功能。例如,保险、票务、餐饮等业务,以及在线消费返现、积分礼品、生活服务等特色功能都能吸引更多用户。在设计产品时,还可以考虑将信用卡与周边生活产品或服务进行联动,通过多样化的营销策略满足用户不同需求。

第四段:结合互联网和移动平台。

随着互联网和移动智能终端的普及,大部分用户已经习惯使用互联网和移动平台进行生活和工作。因此,业务机构可以结合这一趋势,开发网上银行、手机银行和APP等新型金融产品和服务,提出更加便捷的支付和理财方式。而且,营销人员也可以通过社交媒体、微信营销、搜索引擎营销和短信营销等方式在互联网上扩大品牌影响,为用户提供更多精准、快捷和高质量的服务。

第五段:精细化服务和风险控制。

在制定信用卡营销方案时,除了考虑市场需求和产品设计,还需要关注服务精品化和风险控制。通过不断完善产品服务,营销人员可以挖掘更多用户的需求,从而提高用户满意度和客户忠诚度。同时,为了防范信用卡违约和欺诈等风险,信用卡公司需要加强信用评估和控制,提高客户的信用意识和风险防范能力。

结论:

总之,制定一个成功的信用卡营销方案需要全面考虑市场需求、创新产品设计、结合互联网和移动平台、提供精细化服务和做好风险控制。不同的营销策略要因地制宜,提供更多个性化服务,从而满足更多用户的需求,打造一个具有核心竞争力的品牌。

信用卡营销心得体会

今年以来我们湖滨支行信用卡营销的快速飞跃让全行刮目相看,同时大家也很好奇,如何实现大跨步的进步呢?截止到7月13日我们行信用卡发卡1307张,完成了54%,跟上时间的进度。下面我来说说我们行的一些措施及方法。

首先我们行领导班子十分重视信用卡的营销,从上到下高度重视,展开形式多样的培训。年初的时候就信用卡20xx年短板的问题进行了分析,我们行领导亲自带领所有员工到中国人寿为期两周的营销培训,现场营销演练以及分营销心得体会等方式,提高了全行员工的营销技巧,并把信用卡指标纳入当月的`产品竞赛。每天的晨会,科长会对每位同事的营销结果予以通报,成功率高的、有进步的进行表扬,成功率低的、退步的,都会分析原因,帮助解决问题。另外,我们也多次邀请信用卡直销团队驻点人员来给我们培训信用卡产品知识以及介绍各种优惠活动信息,解答我们提出的疑问,有利于我们掌握不同信用卡的特点,针对不同的客户群体推荐不同的特色信用卡。

其次,,加大考核力度,从以前的单纯考核个人转变为不仅考核个人,还考核团队,增强了团队的凝聚力,实现全员营销。把我们全行员工分为五小组:三美队、七剑队、智虎队、风暴队以及阿凡达队,每个队都有自己的队名和口号,并选出每组的组长,组长发挥先锋模范的作用。每两周我们举行一次全行信用卡总结大会,公布每个人的业绩及完成的进度。支行行长会亲自对近两周的营销结果予以通报并加以分析,并让优秀的员工和团队上台分享营销心得,落后的员工和团队上台分析原因,帮助其解决营销工作中碰到的问题。另外,我们对每月信用卡营排名前三名的员工和团队给予适当的奖励,充分调动员工的积极性。

第三,实行一句话营销,提高预审批的成功率。我们行领导在会上多次强调预审批是我们行优质的资源,鼓励大家多开口、多询问。在客户办完业务时多问一句,用一句话营销告知客户我行信用卡的好处及特色,这大大提高我行信用卡营销的成功率,也大大提升大家的信心。

第四,对有意向的客户和拒绝的客户实现二次营销,在营销的过程中总会有很多被拒绝或者再考虑一下的客户,针对这样的客户,我们在下班后用电话实现二次营销,跟客户沟通,化客户的疑虑,更要发挥不怕拒绝的精神,脸皮厚一些,态度好一点,信心强一点。

由于经常沟通,支行的同事们颇有默契,步调一致、齐心协力,决心共同完成目标。“营销无难事,只怕有心人”多说多问,熟练掌握信用卡知识、学会艺术的面对拒绝,加上留意一些细节,我们正朝着我们的目标一步步前进。

湖滨支行。

叶**。

信用卡营销方案心得体会

在当今社会中,信用卡已经成为一种非常普遍且必不可少的支付工具。身处于这个时代,我们不仅需要用到信用卡进行消费,同时也会收到各种信用卡营销方案的宣传。本文将介绍我对信用卡营销方案的一些心得体会。

信用卡营销方案有诸多的优点,例如:提供花费的报告、赠送积分或折扣、推出信用卡低利率或无年费等等。通过对这些优点的宣传,信用卡品牌能够在激烈的市场竞争中突出重围。我相信这正是由于这些优点,我才选择了我现在使用的信用卡。

要说信用卡营销方案的缺点,首先就是互联网充满了这样的信息,信息过剩让我们失去了耐心去认真阅读所有的宣传。考虑到许多人会收到这样的信用卡宣传邮件,有时这些邮件会从次要邮件中难以被注意到。同时,一些信用卡公司实际还会有隐性的或者说是不合理的费用,消费者也很难在宣传中进行辨别。

第四段:如何解决弊端问题。

为了解决这些问题,信用卡公司可以考虑在宣传中直接强调其优势,并以简明易懂的方式表达。同时,他们还可以关注客户的反馈,改进其交流方式,以弥补消费者与营销方案之间的距离。此外,信用卡公司也可以通过其他渠道向客户提供更有价值的信息,如在消费记录上提供更多的信息,或者提供折扣等额外优惠。

第五段:结论。

最后,我希望信用卡公司能够更注意自己的宣传方式。虽然我自己并不是一个专业的营销人员,但是我相信好的宣传方式一定能够为公司带来更多的转化率和忠实客户。因此,我坚信通过对信用卡营销方案的反思和改进,可以让信用卡公司获得更好的效果。

信用卡营销心得体会

其次,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最终,就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟识产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开头,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,肯定会有市场,我还预备了许多套说辞,假如客户问我这是什么卡?我就这么说。假如客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不便利。说的最多的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及,我开头重新端详这张令我骄傲的、特别美丽的信用卡。

究竟是我出了问题,还是客户出了问题。最终,我发觉忽视了三个细节:一是建行在9月之前,已经掩盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有许多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,由于他对你不熟,请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思索,我对信用卡的熟悉开头转变。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的`一颗定时炸弹,是一个鼓舞你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等。

目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。许多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很简单成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。

信用卡的营销,我们落后于其它行,可以说没有任何阅历可以借鉴,所以需要我们在营销实战中,在和客户的沟通沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的力量。什么是对产品熟识?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐蔽的东西。其次,对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了把握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实,信用卡销售指引,已经为我们指明白方向。其中名目第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了13类行业为重点营销对象,第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。

其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开头认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅需要他们供应收入证明,还需要他们供应个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了很多。所以为了节约时间,提高发卡量,我放弃了私营企业主这一块,开头根据《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

信用卡营销心得体会

x月份,我按照全产品营销的思路,积极开拓市场,细分客户,在本人的努力下,取得了一点成绩:

采取的措施:上门走访,面对面营销。

营销业绩:成功营销一户pos机,一张白金卡,办理一笔500万的无固定期限法人理财产品,累计办理贴现1000多万。

营销心得:在营销过程中,我觉得以下几个方面非常重要。

熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。以营销白金卡为例子,刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这白金卡有什么用?我就怎么怎么说。如果客户问我,你们的卡有什么特点?我就那么那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了白金卡本身的功能。他们根本不会问你白金卡的好处,而是问你,你们的'卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有问,你们的白金卡在机场购买机票、乘坐飞机有什么方便,等等很多细节问题。讲实话,白金卡我也没有使用过,这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通过努力,我深刻理解白金卡这个产品的内涵了,把我行白金卡的:牡丹白金卡尊贵礼遇要项、全球机场贵宾室服务、享受理财金账户贵宾通道服务、高额飞机意外保险、消费积分兑换年费、全球sos服务、九项服务费用减免、全球特商户尊贵礼遇等跟客户解释的很清楚,所以成功营销就水到渠成。

销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。以无固定期限的法人理财产品为例,那么这个产品的目标客户和市场在哪里呢?经过我对这个产品的分析,结合小榄客户的实际,我觉得这个产品一定很有市场,非常适合那些暂时有闲置资金,但是有又不满足协定存款的客户,特别适合他们,所以我锁定目标,一击即中。

在这一过程中我感受最深的是,在熟悉产品的前提下,一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,赶紧把目标移到下一家,不要死缠烂打,最后还是不成功啦,浪费了口舌,也搞得大家很尴尬,不行就马上换产品,或者转移话题。

我们好辛苦营销了客户,到了最后千万不要因为填写表格出问题影响客户,那是一件很伤大家的事。这个就要比较细心了,花店时间去理解产品,自己将相关的表格准备好,并熟悉那些要填写,一步到位的帮客户准备好。

就是所谓的售后服务。这个工作,就是在产品sale出以后,一定要打电话给客户,问问白金卡收到没有啦?提醒产品要到期啊,用的如何,有什么不明白的地方,感谢他们对自己工作的支持,其实这样做的目的很简单,希望他们再介绍一些客户给我们,同时联络感情,发掘一批优质客户,为以后的业务做准备。

营销感悟心得体会

十分感谢集团公司给予我这次培训学习的机会,这次学习的主要目的是培养我们如何做一名优秀的管理人员,如何在工作中充分发挥出自己的管理潜力,如何使自己的团队不断成长,成为一个优秀的团队。下面我就两天的学习心得跟大家分享一下,并且在今后的工作中灵活的运用,帮忙自己以及自己团队不断的进步,为公司的发展壮大打好坚实的基础。

管理者的主角定位。要想使企业或组织管理高效化,管理者必须要有职业化的意识和先进的理念,能够认识到管理潜力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。管理人员的潜力真正提高了,才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者务必对自己的主角有一个明确的目标定位,管理者的目标定位是企业管理工作的基础,对自己的定位,需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置,正视自己,不能自欺欺人、狂妄自大,要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个主角。一个企业、一个团队就仿佛是一个人体。脑袋代表着高层决策者:它每一天都在思考企业的发展方向、发展战略等问题;脚代表着员工:领导指到哪里,它就走到哪里;而中间一部分是腰:就是管理者的主角,起到上传下达的作用,管理者是经营者的替身,管理者持有经营者的自觉意识。

一、学习是的投资。“玉不琢不成器,人不学不明白”。十多年的学业投资,已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代,一个团队及其管理者,如果不主动学习,团队就不可能有战斗力,个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流,赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历,必将对我今后的学习、工作产生用心而深远的影响。在今后的日子里,我将加强学习,勤于思考,勇于实践。

二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业,就会有工作激情,而这种激情的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言:“对员工好,员工才会对企业好”。作为经营企业,要建立完善的人力资源管理机制,来培养员工对企业的热爱;要重视员工职业生涯的谋划,为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养,那么再高素质的人招进来,时间久了,也会转成“庸才”。这几年,我们对新聘用的研究生、本科生,实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流,就是试图开辟一条让人才快速成长的通道,让员工品味从事金融事业的快乐。

三、理论是行动的指南。管理者要用所学的理论来总结过去,指导此刻和将来。在学习中查找失败原因,提高改正错误的潜力;在学习中积累成功经验,增强做好工作的信心;在学习中制定工作目标,谋求发展新思路。

四、实践是学习的目的。“照顾好你的员工,照顾好你的客户,那么市场就会对你加倍照顾”,这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素,所以,在工作实践中,管理者要“关心员工生活,注意工作方法”,时时处处让员工感受到组织的存在,大家庭的温暖。近年来,在领导的关心、支持下,我们加大了对基础设施的投入,容貌焕然一新,员工工作热情高涨,各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐构成,人文关怀的企业文化管理理念日益增强。“自信源于学习”,相信只要我们信合人重视学习、勇于实践,定能到达理想的彼岸。

有所学必有所思,结合这几年的工作实践,提几点推荐:

一、请领导多下基层。期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发现问题的渠道,也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮忙基层解决问题,又能拉近领导与员工的距离。

二、高管定期交流。“组织的群众性,经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝,但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管,已经10多年甚至20年都在同一地方任职,呆久了,哪来的工作激情哪有什么新思路历史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与gdp总量不相匹配的原因之一。实际上,高管定期交流,是换一种方式的学习,换一个环境的实践,这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题,可透过“党管干部”来解决。

三、大胆启用新人。当前,选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在实践中,我们发现,同一网点,同样员工,换个年富力强的主任,业务却能超常发展,这说明用人很关键。“小胜凭智,大胜靠德”,只要选用的人,想干事,会干事,德才兼备,是个好苗子,就要大胆启用,“不拘一格降人才”。

四、开发管理系统。近年来,电子化建设为基层社做了超多卓有成效的工作,促进了全省业务的发展。期望科技部门的同志们再接再厉,尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统,为考核员工绩效带给信息支持,用系统来量化每个员工的贡献度,以提高劳动生产率,限度地开发现有人力资源。

信用卡工作的营销心得体会

在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不方便。说的最多的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题,还是客户出了问题。最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。

信用卡的营销,我们落后于其它行,可以说没有任何经验可以借鉴,所以需要我们在营销实战中,在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第二,对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实,信用卡销售指引,已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了13类行业为重点营销对象,第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅需要他们提供收入证明,还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间,提高发卡量,我放弃了私营企业主这一块,开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限,我做了三个阶段的准备。

第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场,因为这一块手续简单,批准率高。

第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。

第三阶段,收尾,看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后,我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来,开始搜寻政府公务员、教师、医生,然后逐个打电话,通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙,所以操作起来十分方便,我把相关的要素告诉他们,其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节,就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了,你就不要别人再填写姓名,身份证号码了。

第一阶段熟人做完了,就开始做他们介绍过来的重点客户,这一块做起来相对复杂一些,因为交情不深,要靠嘴皮子了,同时也需要一点技巧。例如,我办了一个局机关的团办卡,团办对于我们来说最省事,但是很重要的一点,你要找对办事的人。你去找财务科,他们会说每个人已经办过其它行的卡了,你去找办公室,人家会说,单位人多嘴杂,别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况,我们要有思想准备,团办并不代表每个人都办,除非是单位的行政命令,否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人,然后通过他,先给局长办好了,这时候,千万不要指望他就能帮助你完成,他没有这个义务,于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看,这些人一看,局长办过了,我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你,你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位,比如有事业单位背景的企业,如广播电视中心,注册资金较高的,和我们行有业务往来的,对于信用卡用卡环境有帮助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡购机票。总之,并不是所有的企业都可以作为发卡对象,在时间有限的情况下,我只有先从最有把握的开始。

第三阶段,就是扫尾,主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作,完成了三百多张卡,公务员占了80%,所以批准率较高。有特色企业,也基本获批了。

信用卡营销工作心得体会

从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。作为一名信用卡营销人员,浅谈以下几点。

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,

做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!

心得一:对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。

心得二:给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。

每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的。

工作计划。

合理时间安排充分调配人员良好的团队精神等等。给自己组员制定一个力所能及的目标!

心得三:要瞬间获得客户的信赖。

在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的。

开场白。

往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

心得四:在营销失败中学到新知识。

常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会,如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的,制定一个切实可行的计划,今天就做些事情使之成真。明确你的目标,发掘让你的工作和生活更有意义的方法,你会更快乐,更成功!

在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不方便。

说的最多的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题,还是客户出了问题。最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。

信用卡的营销,我们落后于其它行,可以说没有任何经验可以借鉴,所以需要我们在营销实战中,在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

3类行业为重点营销对象,第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅需要他们提供收入证明,还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间,提高发卡量,我放弃了私营企业主这一块,开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限,我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场,因为这一块手续简单,批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段,收尾,看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后,我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来,开始搜寻政府公务员、教师、医生,然后逐个打电话,通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙,所以操作起来十分方便,我把相关的要素告诉他们,其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节,就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了,你就不要别人再填写姓名,身份证号码了。

熟人做完了,就开始做他们介绍过来的重点客户,这一块做起来相对复杂一些,因为交情不深,要靠嘴皮子了,同时也需要一点技巧。例如,我办了一个局机关的团办卡,团办对于我们来说最省事,但是很重要的一点,你要找对办事的人。你去找财务科,他们会说每个人已经办过其它行的卡了,你去找办公室,人家会说,单位人多嘴杂,别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况,我们要有思想准备,团办并不代表每个人都办,除非是单位的行政命令,否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人,然后通过他,先给局长办好了,这时候,千万不要指望他就能帮助你完成,他没有这个义务,于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看,这些人一看,局长办过了,我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你,你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位,比如有事业单位背景的企业,如广播电视中心,注册资金较高的,和我们行有业务往来的,对于信用卡用卡环境有帮助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡购机票。总之,并不是所有的企业都可以作为发卡对象,在时间有限的情况下,我只有先从最有把握的开始。

第三阶段,就是扫尾,主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作,完成了三百多张卡,公务员占了80%,所以批准率较高。有特色企业,也基本获批了。

在市场的开拓中,我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为,我的客户资源太少了,怎么办?其实,机会就在每个人的身边,你的亲戚、同学、朋友,客户都是你的目标,营销就是要脸皮厚。

些问题有所准备。回答时要充满自信,产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中,我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如,第五条,网点少是我们的劣势,但是这只是办卡的限制条件,并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是,我行的自助银行正在加快发展;二是,我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱,在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚,客户绝的理由就少一些。同样第四条,客户的卡实在太多,不想再办了。我通常会先问他,其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来,再适时介绍手机短信服务,保险服务,医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,赶紧把目标移到下一家。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作,到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝,那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来,让客户省去了许多填表的麻烦,二来,填写过程就是审核的过程,可以发现很多漏洞。三来,可以让表格相对工整一些,有的客户填完后,在写错的地方就乱涂一笔。其实,卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样,卷面整洁无形中就有一个印象分,所以在错的地方,我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作,都交给零售部的相关同志去做,自己就不问了,这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格,我在帮他们填写表格的时候发现,他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码,基本上每个人是不同的,于是我就一个一个打电话问。如果,我忽视了这一细节,也许我又做了十个无用功。另外,表格中错误率较高的就是最后一栏,联系人资料。以我的经验,这一栏一定要写,特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求,你可以写自己的名字,也可以写其同事的名字。

其次是,客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点,就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中,职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中,看到对方的职位不是很好,就产生了一个想法,这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说,就是扬州青年旅行社。应该来说,导游的获批的率是很低的,因为他们的工作不稳定。但是反过来,导游不能365天天天带团,不带团的时候,他要负责计划调度,也要负责相关的文书的工作,于是我就让他们在工作职位一栏写上计调,文员。与此同时,还写了一份情况说明,交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作,希望能提高信用额度。作为营销员,你要让信用卡中心的审核人员认为,这个单位是非发不可的。

第三,就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作,就是在申请表寄出以后,一定要打电话给客户,问问卡有没有拿到,用的如何,有什么不明白的地方,感谢他们对中信工作的支持,其实这样做的目的很简单,希望他们再介绍一些客户给我们,同时联络感情,发掘一批优质客户,为以后的银行业务做准备。

以上,我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受,其中,有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果,他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下,信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念,如果大家能够自动自发,并且经常互相交流经验的话,我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

5月份,我按照全产品营销的思路,积极开拓市场,细分客户,在本人的努力下,取得了一点成绩:

采取的措施:上门走访,面对面营销。

营销业绩:成功营销一户pos机,一张白金卡,办理一笔500万的无固定期限法人理财产品,累计办理贴现1000多万。

营销心得:在营销过程中,我觉得以下几个方面非常重要。

第一,首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。以营销白金卡为例子,刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这白金卡有什么用?我就怎么怎么说。如果客户问我,你们的卡有什么特点?我就那么那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了白金卡本身的功能。他们根本不会问你白金卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有问,你们的白金卡在机场购买机票、乘坐飞机有什么方便,等等很多细节问题。讲实话,白金卡我也没有使用过,这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通过努力,我深刻理解白金卡这个产品的内涵了,把我行白金卡的:牡丹白金卡尊贵礼遇要项、全球机场贵宾室服务、享受理财金账户贵宾通道服务、全程无忧高额飞机意外保险、消费积分兑换年费、全球sos服务、九项服务费用减免、全球特商户尊贵礼遇等跟客户解释的很清楚,所以成功营销就水到渠成。

第二,是对市场的了解和开拓;销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。以无固定期限的法人理财产品为例,那么这个产品的目标客户和市场在哪里呢?经过我对这个产品的分析,结合小榄客户的实际,我觉得这个产品一定很有市场,非常适合那些暂时有闲置资金,但是有又不满足协定存款的客户,特别适合他们,所以我锁定目标,一击即中。

第三,与客户面对面的营销;在这一过程中我感受最深的是,在熟悉产品的前提下,一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,赶紧把目标移到下一家,不要死缠烂打,最后还是不成功啦,浪费了口舌,也搞得大家很尴尬,不行就马上换产品,或者转移话题。

第四,就是申请表格等相关资料准备和填写。我们好辛苦营销了客户,到了最后千万不要因为填写表格出问题影响客户,那是一件很伤大家的事。这个就要比较细心了,花店时间去理解产品,自己将相关的表格准备好,并熟悉那些要填写,一步到位的帮客户准备好。

第五,客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作,就是在产品sale出以后,一定要打电话给客户,问问白金卡收到没有啦?提醒产品要到期啊,用的如何,有什么不明白的地方,感谢他们对自己工作的支持,其实这样做的目的很简单,希望他们再介绍一些客户给我们,同时联络感情,发掘一批优质客户,为以后的业务做准备。

邮储信用卡营销心得体会

第一段:引言(介绍邮储信用卡的背景和重要性)。

邮储信用卡作为中国邮政储蓄银行重要的产品之一,具有广泛的市场影响力和用户基础。作为一名金融从业者,我有幸参与了邮储信用卡的营销工作,并在这个过程中积累了一些宝贵的心得体会。邮储信用卡的营销工作不仅仅是产品的推广,更是对用户需求的准确定位和满足。下面我将分享本人对邮储信用卡营销的心得体会。

第二段:市场调研的重要性。

在进行信用卡营销工作之前,我们首先需要对市场进行深入调研,了解用户需求和竞争对手的动态。市场调研是信用卡营销的基础,只有了解市场需求,才能有的放矢地进行产品推广。通过市场调研,我们可以了解到目标用户的消费习惯、信用卡使用需求和对服务质量的期望,从而针对性地制定营销策略,提升用户的体验和满意度。

第三段:定制化服务的意义。

针对不同用户的需求,邮储信用卡的营销策略需要具备一定的个性化和定制化。通过对用户进行分析和细分,可以根据不同群体的需求推出相应的信用卡产品和服务。有些用户更关注购物优惠,有些用户则更看重积分和返现,因此我们可以根据用户的需求,推出不同的信用卡类型,如购物卡、旅游卡、积分卡等。定制化的服务可以凸显邮储信用卡的特色和竞争优势,提升用户的满意度和忠诚度。

第四段:多渠道推广的效果。

邮储信用卡的营销推广需要覆盖到更多的用户,因此多渠道推广是必不可少的。我们可以通过线上媒体广告、线下活动、直销和合作推广等方式来扩大信用卡的知名度和曝光度。其中,线上推广可以通过社交媒体、搜索引擎和网站广告等渠道来吸引年轻用户,线下活动则可以通过举办信用卡咨询会、发放宣传资料等方式来接触更多的潜在用户。多渠道推广有效地提高了邮储信用卡的知名度和市场份额。

第五段:客户关系管理的重要性。

邮储信用卡的营销工作不仅仅是推广,还包括客户关系的建立和管理。建立良好的客户关系可以增加用户的忠诚度和粘性,进一步提升邮储信用卡的使用率和活跃度。我们可以通过短信、电话、邮件等方式与用户保持沟通,及时回应用户的投诉和需求,为用户提供个性化的服务和定制化的优惠。此外,建立用户社群、开展回馈活动等也是提升用户满意度和忠诚度的有效手段。客户关系管理的重要性不可忽视,它是信用卡营销工作的长久之道。

结尾总结:

邮储信用卡的营销工作需要进行市场调研,定制化服务,多渠道推广和客户关系管理等环节。营销工作旨在满足用户需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加市场份额和盈利能力。作为一名参与邮储信用卡营销的金融工作者,我深刻体会到了市场调研的重要性,定制化服务的价值,多渠道推广的效果和客户关系管理的关键性。对于以后的工作,我将更加注重用户需求的调研,持续关注市场动态,为用户提供更好的服务,并提升邮储信用卡的市场地位和竞争力。

营销感悟心得体会

二十一世纪的时代,是一个竞争的时代,能力的时代,经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争,这是因为随着中国经济的发展和人们生活水平的提高,顾客不仅对产品质量有高要求,而且更是对服务有多样化要求。任何一个企业都不可能回避这一现实,他们纷纷研究提高竞争力的策略,整合资源,提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务,有没有忠诚的顾客,竞争的胜利者将是那些理解顾客价值,创造顾客价值,提高顾客满意度和忠诚度的企业。在有幸学完《服务营销学》这门课之后,本人觉得学会提供顾客满意的服务是一名营销人员必须具备的能力。

为什么服务营销会这么重要呢?随着科学技术的迅猛发展,市场中的竞争产品越来越趋于同质化,而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较,当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时,顾客就会越满意。产品是可以日趋同质化的,但是服务却是有差异的,良好的服务可以给顾客不一样的感受,即使该企业的产品不是最令人满意的,但凭借优质的服务,顾客甚至可以放弃些许产品功能来选择服务好的企业。比如说理发,其实每家理发店或发型屋的基本设备没有太大区别,但为什么回头客的数量却有着很大的差别呢?关键就在于服务。刘加来教授曾经说过,“二十一世纪的服务是人性化服务。”这点在理发上更能体现出来,理发没有标准,一切都是顾客说了算,顾客认为满意,那服务就是好的,下次他还会再来。相反,顾客不满意,哪怕只是一次,对那些新顾客来说,他们可能会转向别的理发店。这样回头客的数量将决定理发店的业绩,顾客永远是对的,企业要做的就是提高自己的服务质量。

一提到汪中求,谁都会自然而然地想到“细节决定成败”,高质量的服务其实也是从细节做起。服务是对客户的一种关心,把麻烦留给自己,把方便留给顾客。但是同样是服务,却还是有着质的不同,那是因为服务是有层次的。第一层是份内的服务,这是所有企业都必须具备的,是一种被动服务。比如,顾客来商场买空调,他不会说“把空调送到我家,然后再帮我安装。”即使是商家照做了,顾客也不会特别感激。因为在顾客看来,这是商家最基本的服务,是理所当然的,如果商家做不到,那他就会换一家。第二层是边缘的服务。可以这么理解,那是“可做可不做的服务”,是一种主动服务。比如上门维修服务,这个其实是份内服务,但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至”。他们要求本公司的维修人员进顾客家时要穿上自备拖鞋,然后才能进门,在有礼貌寻问要维修的产品在哪里的同时,还要戴上自备的干净白手套,以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中,可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的,这时维修人员需要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净,装进塑料袋随身带走。说实话,这些服务真的是可做可不做的,因为顾客只要求能把产品修好就行了,并不会要求这么多。但是你想想,正是这些细节服务,才能让顾客感动,产生忠诚度,并将良好的口碑传播给他认识的人。营销界有这么一句话“顾客满意他只会告诉8个人,若顾客不满意他会告诉22个人!”可见不把细节服务做好,是不会带来长期的顾客的。

实际上由于服务是无形的,又具有不可感知性。

很多企业都很难做到第二层服务。有些星级酒店要求服务员每天将桌子擦十遍,起初服务员会擦十遍,可过一段时间之后,服务员可能只会擦八遍,再后面就变成六遍。这说明要做到高品质的服务,没有高度自觉的服务意识是不行的。第三层服务就是这样的,它是与销售无关的服务,它能为顾客带来惊奇。最经典的例子要属于余世维在泰国酒店的故事。余世维清晨打开房门时,就有一位泰国小姐微笑着向打招呼,并说“余先生,早。”酒店能记住客人的名字,这让余世维很高兴。下了电梯之后,又有一名小姐站在门口说“早,余先生。”余世维很好奇,为什么她也会知道自己的名字,原来她的腰间有对讲机,是刚才那位楼上的小姐告诉她的。等余世维吃早餐时问这点心是什么时,服务生先是上前看了一眼,然后后退一步再为余世维介绍,原因是怕自己的口水会溅到菜里。等余世维退房离开时,她说了一句话“余先生,真希望能第七次看到您!”原来那次是余世维第六次去。如此细节的服务,真的算是服务界的一种境界。

说到这里,本人又不禁想起刘加来教授的又一名言“什么是高品质的服务?人家做到80分,你却做到90分。”如果说一般的酒店做到的只是80分,那么泰国曼谷酒店做到了90分,它做到了差异化的服务,是谁也无法模仿的服务,就是能比别家酒店更会关心顾客,于是它成功了,赢得顾客的心,它成为了知名酒店。

产品需要创新,服务也需要创新。

随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高,顾客对商品质量和服务的需求越来越高,它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外,还要厂商不断创新服务水平,不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新求异的需求。在这种情况下,商家如果死抱一两次售后服务举措“从一开始”那显然是不明智的。

商家要想自己的商品永葆美丽,要想自己的公司在竞争中永远立于不败之地,除了要不停的提高商品质量外,还必须树立“服务创新”意识,不断更新和完善自己的服务。

总之,服务是永远没有止境的,只有不断创新,不断改进,才能真正达到顾客忠诚。最后以刘加来教授的几句话来提醒企业:“服务细节人性化,服务态度优质化,服务技能专业化,服务方式灵活化,服务效率高效化。”

邮储信用卡营销心得体会

随着经济的快速发展和市场竞争的加剧,各大银行纷纷推出了各种各样的信用卡产品。而在这其中,邮储信用卡以其便捷、安全的特性受到了越来越多消费者的喜爱。为了能够更好地推广邮储信用卡,银行营销人员应具备一定的营销策略和技巧。在这篇文章中,我将分享我在邮储信用卡营销方面的心得体会。

第二段:选定目标群体和制定营销策略(200字)。

在进行邮储信用卡的营销时,首先要明确选定的目标群体。我们需要将目标群体划分为不同的层次,包括有能力消费和需要消费。然后,根据不同层次的目标群体制定相应的营销策略。例如,对于有能力消费的群体,可以通过提供高额的信用额度、各类消费优惠和返现活动等方式吸引他们办理邮储信用卡。而对于需要消费的群体,则可以通过提供分期付款、积分兑换等方式来吸引他们。

第三段:保持良好的服务态度和沟通技巧(200字)。

在进行邮储信用卡营销时,我发现保持良好的服务态度和良好的沟通技巧是至关重要的。首先,要以真诚的服务态度和微笑的面容对待每一位客户,使他们感受到被尊重和重视的感觉。其次,在与客户沟通时,要善于倾听,了解客户的需求和关切,并给予合适的回应。另外,还可以通过有效的沟通技巧,例如使用简单明了的语言表达产品的优势和特点,增加客户的兴趣和信任。

第四段:抓住机遇,推动信用卡业务增长(200字)。

在邮储信用卡的营销过程中,我们要善于抓住机遇,推动信用卡业务的增长。首先,要密切关注市场动态,根据市场需求进行灵活的调整和改进。其次,在精准营销的过程中,要善于利用各种渠道,如互联网、手机应用等推广邮储信用卡。此外,通过加强与商家的合作,提供专属优惠和快捷支付等服务,能够更好地吸引消费者,并促进信用卡的使用。

第五段:总结和展望(200字)。

通过对邮储信用卡营销的实践和总结,我深刻认识到了营销策略和服务态度的重要性。在日后的工作中,我将坚持以客户为中心,不断提高自己的专业知识和沟通技巧,努力创造更多的机遇,推动信用卡业务的增长。相信随着技巧的应用和经验的积累,我将在邮储信用卡营销方面取得更大的成就。

总结:通过对邮储信用卡营销的心得体会,我们不仅了解到了营销的重要性,也懂得了如何选择目标群体和制定相应的营销策略。同时,良好的服务态度和沟通技巧是提升销售业绩的关键。只有善于抓住机遇,积极推动信用卡业务的发展,我们才能在竞争激烈的市场中取得更多的成功。

邮储信用卡营销心得体会

邮储信用卡作为一种金融产品,一直以来都在广泛推广和营销。我作为一位广告从业者,曾参与过邮储信用卡的营销工作,在这个过程中积累了一些心得体会。在这篇文章中,我将分享我的体会,探讨邮储信用卡的营销策略和效果。

第二段:目标客户的定位与吸引。

邮储信用卡的最重要目标客户是大学生群体。大学生在校园中形成了一个特殊的消费群体,他们对消费有着独特的需求和特点。邮储信用卡通过免年费、积分返利和优惠折扣等方式吸引大学生群体。例如,邮储信用卡与一些知名电商合作,提供额外的优惠和返利,从而吸引大学生群体成为其信用卡用户。此外,邮储信用卡还通过在校园中开展各种宣传活动,如讲座、演讲比赛等,提升大学生对信用卡的知晓度和吸引力。

第三段:定期与潜在客户的维护。

不仅仅是吸引目标客户,邮储信用卡还注重与已有客户的维护,以及与潜在客户的培养。邮储信用卡通过定期发送电子邮件、短信等方式,向客户传递最新的优惠活动和产品信息,提醒客户及时还款,保持客户的活跃度和黏性。此外,邮储信用卡还针对潜在客户分别制定了相应的营销策略,通过线上线下推广等方式,吸引潜在客户尝试邮储信用卡,将他们转化为忠实用户。

第四段:联合营销与品牌合作。

邮储信用卡通过联合营销和品牌合作,进一步提升品牌的知名度和吸引力。邮储信用卡与知名电商、航空公司、酒店等行业展开合作,提供多种折扣、优惠和积分兑换服务。例如,在双十一购物狂欢节期间,邮储信用卡与阿里巴巴旗下的淘宝、天猫等网站合作,推出多个优惠活动,吸引更多消费者使用邮储信用卡进行购物。通过这种合作,邮储信用卡不仅可以提高用户活跃度,还可以从用户的消费中获得相应的收益。

第五段:总结与展望。

综上所述,邮储信用卡通过定位目标客户、维护现有客户、培养潜在客户以及联合营销和品牌合作等策略,成功地推广和营销了该产品。然而,随着互联网时代的到来,市场竞争和客户需求不断变化,邮储信用卡的营销策略还需要不断优化和创新。希望在未来的营销策略中,邮储信用卡能够更好地适应市场变化,满足客户需求,实现更大的发展和成功。同时,我们作为广告从业者,也应持续学习和提高,为邮储信用卡的营销工作做出更大的贡献。

以上就是我对于邮储信用卡营销心得的体会和思考。通过对营销策略和效果的分析,我深刻认识到一个成功的营销活动需要全方位的考量和精心的安排。

信用卡团办营销心得体会

信用卡团办营销近年来在市场推广中越来越受到重视,其独特的特点和优势使其成为各大银行和信用卡公司的常用手段。笔者通过参与一个信用卡团办活动,获得了一些有益的心得体会。在这篇文章中,我将从团队合作、市场调研、创新推广、客户关系和风险控制五个方面探讨信用卡团办营销的相关体会和心得。

团队合作是一次成功营销活动的关键所在。在信用卡团办活动中,团队成员的分工合作非常重要。不同的角色需要分工协作,有明确的任务和目标。团队合作的基础是沟通和协调,要保持信息畅通,及时分享和交流,以便更好地解决问题和应对挑战。在我的团队中,团队成员之间保持了良好的沟通和协作,减少了工作中的冲突和误解,有效地提高了工作效率,从而实现了活动的圆满成功。

市场调研是信用卡团办营销活动的基础步骤。在市场推广之前,必须对目标市场进行充分的了解和调查,确定目标客户群体和需求,以便制定更加精准和有效的推广策略。在信用卡团办活动中,我们通过问卷调查、市场调研报告等方式获取了关于目标客户的相关信息,了解到他们的消费喜好、支付习惯和金融需求。这些调研数据为我们后续的推广策略制定提供了重要的参考依据。

创新推广是信用卡团办营销活动的核心要素之一。市场竞争激烈,各种广告和促销活动层出不穷,唯有创新才能引起客户的关注和兴趣。在信用卡团办活动中,我们尝试了一种新颖的推广方式——线上线下相结合。我们通过线上渠道宣传活动信息和优惠政策,同时也在实体店铺和街头展示活动宣传物料,吸引了大量潜在客户。这种创新推广方式使我们的活动得到了更广泛的关注和认可,取得了不错的效果。

客户关系是信用卡团办营销活动的重要因素之一。信用卡客户有着较高的忠诚度和长期价值,因此与客户的良好关系对于信用卡的市场推广非常重要。在信用卡团办活动中,我们与客户建立了积极的互动和沟通,通过提供个性化的服务和专属的优惠待遇,增强了客户的满意度和忠诚度。在团办活动结束后,我们还通过客户调研和反馈活动,进一步改善和优化产品和服务,以提升客户的体验和信任。

风险控制是信用卡团办营销活动的一项重要工作。信用卡团办活动涉及到大量的资金和客户信息,风险管理是防止潜在风险和保护客户利益的重要措施。在我的团队中,我们严格把关风险控制,确保每一笔交易的安全和可靠性。我们采取了多种措施来加强风险管控,包括加密技术、身份验证和风险评估等,以确保交易的安全和客户的隐私。

综上所述,信用卡团办营销是一种独特而有效的推广方式。通过团队合作、市场调研、创新推广、客户关系和风险控制,可以实现信用卡团办活动的圆满成功。在今后的工作中,我将继续深化对信用卡团办营销的理解和运用,以更好地服务于客户和市场需求。

信用卡合规营销心得体会

随着科技的飞速发展,现在越来越多的人选择使用信用卡来进行消费支付,同时各大银行也推出了许多活动来吸引用户。但由于一些不良的市场手段,很多人对信用卡的安全性和信用卡公司的诚信性存在疑虑。因此,信用卡合规营销显得尤为重要,在营销过程中要保证产品的真实性,因为广大市民的财产安全和消费体验都与此有关。在具体的营销实践中,我们还需要注意以下几点。

第二段:坚持诚信守规。

信用卡合规营销的第一步是要坚持诚信守规。任何一款营销活动都要提前审核,确保活动符合银行和国家规定。此外,在现实落地时,营销人员还要锁定目标和地域,确保广告内容真实,避免误导用户和难以实现的承诺。这样才能在用户和银行之间建立起良好的信任关系,并提升品牌形象。

第三段:精准定位人群。

在信用卡合规营销中,我们必须对目标人群有充分的了解,因此个人信息和行为数据的分析,以及利用大数据和人工智能的分析,就显得尤为重要。而数据的分析和打通,不但能够帮助营销人员更精准确定人群定位,还能够研究用户行为习惯和消费偏好,因而制定出更具针对性的市场营销方案,提高用户满意度。

第四段:用心服务用户。

信用卡合规营销的另一个关键是用心服务用户。首先,我们要通过网络、电话等多种方式建立与用户的有效沟通渠道,及时反馈解决用户提出的问题和需求。其次,还要通过指导用户正确使用信用卡的方式、保护个人信息、防范欺诈等措施建立起互信关系,帮助用户避免一些信用卡使用中可能遇到的问题。这种服务体验可以让用户对银行增加信任,同时也对产品质量有更深入的了解。

第五段:注重口碑与信用。

在信用卡合规营销的最后一步,我们需要注重口碑和信用,建立好的口碑和信用,是信用卡营销至关重要的一步。应该坚持诚信、公正、可靠的原则,给用户提供全方位、优质的服务,让他们成为银行的重要代言人,进而为银行的传播和扩大市场打造铁路支撑。最终,确立银行良好的品牌形象,成为大众信任的榜样。

结尾:

维护信用卡合规营销的理念,是维护金融行业合规的重要工作,同时也是银行推销产品的核心竞争力。在这个过程中,需要我们贯彻落实“诚信守规、用心服务、口碑信用”的原则,通过科学分析、大数据研究,制定适当的营销策略,以客户为中心,创造良好的用户体验,提升客户满意度,打造优异的品牌形象。只有如此,才能保障金融市场的安全、顺畅、高效发展。

营销课心得体会感悟

在现今日新月异的市场环境下,营销已然成为一个影响企业生存发展甚至国家经济命脉的关键环节。在这个环节中,营销课程的学习则显得尤为重要,对于企业或个人来说,营销课程能够为他们提供所需的市场知识和技能,让他们更好地了解和掌握市场环境,并能够正确的决策和实践。本文将对我近期参加的营销课程进行一次回顾和总结,分享我的心得体会和感悟。

第二段:感悟之一——了解营销的基本概念体系。

课程中的第一堂课讲述的就是营销的概念和基础知识,为我们打下了扎实的学习基础。通过学习,我们了解了市场营销的定义、作用、目标等方面的内容,同时还学习了在营销中广泛应用的市场策略和营销管理的知识,这些内容构成了营销知识的基本概念体系,深刻的说明了营销对于一个企业或个人在市场竞争中成功的重要意义。

第三段:感悟之二——认识市场需求和消费者需求。

市场需求和消费者需求是营销中涉及的两个重要概念。通过课程的学习,我们了解了市场需求的定义和特点,并进一步学习了如何去研究市场需求,包括采集和分析市场数据、了解并满足用户和消费者需求等方法。这些方法对于企业在摸清市场的基础上提出合理的营销策略和实施方案都至关重要。

第四段:感悟之三——掌握市场营销的技巧和方法。

市场营销的成功离不开一系列的技巧和方法。在课程中,我们学习到了诸多市场营销的技巧和方法,如如何确定运营目标、构建运营体系、进行市场分析与竞争分析、使用网络营销工具等。对于个人或企业来说,这些技巧和方法都具有参考价值,可以帮助我们在市场中取得成功。

第五段:总结。

经历了这次营销课程的学习,我不仅对市场营销有了更深刻的理解,同时也得到了很多实用的技巧和方法,这些领悟将对我未来在市场中取得成功有所帮助。在未来,我将更加注重市场营销的学习和实践,在实践中不断提高自己的营销能力,从而赢得更好的市场竞争地位。

营销感悟心得体会

集文字、语音、视频于一体的微信,正在深刻地改变着我们的社交与生活。当自媒体迅速崛起,微信公众号广泛受宠,微信已拥有7亿用户,微信圈成为人们晒心情、晒活动的社交圈时,媒体营销人蓦然发现,以电视、广播和纸媒为途径的传统传播模式,已经遇到了成长的天花板,而以微信朋友圈口碑传播为主要表现形式的微信营销,因为拥有了海量用户和实时、充分的互动功能,正成为营销利器。

由于移动互联网的快速发展,一个崭新的传播时代已经来临。微信营销,这个以分众和精众市场为目标诉求的营销模式,正是这个营销新时代的先锋和代表。我们总结了今日早报公司在融媒体营销上的探索与实践,以及当前企业和媒体营销的主要手法,总结出了媒体人微信营销10种思维,供大家分享。

助力营销,是病毒式传播的一种,它是通过朋友间的不断转发支持,实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是,技术公司在制作活动微网页时,添加助力一栏。用户参加活动时,在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后,点击报名参与,即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品,就要转发至朋友圈并邀请好友助力,获得的好友助力越多,获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性,也可以让参加助力的好友抽奖。就这样,因为有大奖的吸引,你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发,达到了泛传播的目的。

今年5月,由今日早报公司全案策划的广厦国际登山节微信报名活动,就是一个经典的助力思维营销案例。这个题为你登山,我送房的微信报名活动,在全国征集1200人参与登山,其中有400人从助力活动中产生。由于登山者有机会赢取价值200万元左右的大宅,因此微网页上线当天,就在微信圈引发了转发、注册报名和助力的狂潮,当天就创造了近40万的点击量,影响力覆盖全国。数据显示,参与助力活动的400人中,大部分人的助力数在500个以上,最高者达到1500多个。也就是说,为了登山,最高者在微信朋友圈发动了1500多人来支持他。

运用微信助力思维,不但可以在后台清晰地掌握到报名者的基本数据和信息,比如名字、性别和手机号码等,也在最大程度上发掘了他的朋友圈资源,让更多的人关注甚至参与此项活动。这种经济学上的乘数效应,使得活动消息得以成倍扩散,企业品牌得以迅速传播。

抢红包思维,顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包,通过抢的方式吸引社会积极参与,引起强烈关注,找到潜在客户,并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业,客户得到红包后即可在网店中消费,这样一来,既起到了品牌推广作用,又拉动了商城销售。

抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额,由此分散出n多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息,成为某商家的会员,然后到活动页面领取红包,并在指定时间内抵扣消费。

今年春节,腾讯公司最先在微信平台上推出了抢红包活动,一时热闹非凡,但这次抢红包的钱是由用户自己掏腰包,然后分享给自己好友的。此后,抢红包思维在企业中生根开花。京东商城在618活动中,出资10亿元作为红包与全民分享。不同的是,京东将红包的种类分成了两种,普通红包和群红包,普通红包只要刮开就可得到一定的金额,最高面额618元;而群红包,则是另一种方式的扩散,一个群红包内有10—15个普通红包,用户可将群红包分享到朋友圈,让更多的朋友关注这项活动,打开群红包的每个用户也能相应得到随机金额。每个群红包可以被多次分享,直至金额全部领完。

时至今日,很多商家已习惯在店庆或节庆时,推出抢红包游戏,让全民嗨抢。其实,商家看似发了红包,让了利,但实际上得到了自己的目标消费者,有力地推动了商品销售。因此,抢红包思维对于电商来说,是个十分有效的营销手段,既在短时间内取得了良好的经济效益,又获得了不错的社会效益。

互联网时代,流量为王,网站如果没有流量,那就简直是无源之水,无本之木。而对手机上网族而言,流量就像人之于水,车之于油。因此,抓住消费者的痛点,也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量,用户只要转发某家公司或某个产品的微网页,就可以得到一定的流量。

如果你每天准备送出1万元流量,那么按每人5m/2元计,每天将有5000人受益,而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。试想,如有1万人转发活动微网页,以每个转发者平均拥有300个朋友计算,每天就有300万人在关注活动。1万元让1万人参与活动,同时获得300万人的眼球,这就是流量思维的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要实现快速传播,你就可以用流量思维。

用流量争取客户,是运营商们常用的手法。比如广东移动,从8月4日起,只要关注广东移动10086微信公众号,即可参与微信流量红包抽奖的活动,在活动中可免费抽奖获得流量,所抽得的流量可以兑换给任意广东移动的手机用户。当然,为了实现更广泛的传播,在抽完奖之后,需发送给好友或分享到朋友圈方能完成抽奖,如此一来,短短几天就会引发大规模地病毒式扩散。

游戏思维的概念很简单,就是通过游戏的转发传播,来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中,游戏与社交是其重点,足见游戏在移动互联网上的地位。微信小游戏的特点普遍是设计新颖,而且呆萌,规则简单却不单调,可以在短短几分钟内吸引到大量用户。

我用了x步围住神经猫,击败x%的人,获得称号,你能超过我吗?围住神经猫应是20xx年微信游戏的经典,这款只用一天半研发出来的微信小游戏,因为简单,因为好玩,也因为有比拼智力的成份,抓住了用户的兴奋点,甫一出现,大家就被这只贱贱的白猫吸引了,不断刷屏,不断转发。短短几天时间,用户数就攀上亿级。仔细分析,神经猫游戏用带有比对性的语言,煽动了用户内心深处的攀比心理,更抓住了人们爱玩游戏的天性和兴奋点,从而获得了巨大的蝴蝶效应。

试想,如果在这类游戏中植入品牌广告,它的传播效果是多么不可想象!今年9月,赶在中秋节前,今日早报公司今日购电商推出了一款蟹蟹登月的游戏,参与者只要不断地猛戳屏幕,那只卡通蟹就会不断地沿着葡萄藤往上爬。如果有120人给参与者助力,卡通蟹就可以成功登月,这时就会跳出一张由友名水产提供的免费蟹券。一周时间,竟有5万多人参与游戏。这个活动,是今日购移动电商用游戏思维做电商的大胆尝试,为国内微电商同行寻求流量提供了思路和路径。

逢年过节,互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后,今年开始,微信祝福逐渐流行,一段语音、几句文字、一个视频,简单却温暖。节日思维,就是利用节假日人们相互送祝福的机会,在微信文字或视频中植入品牌形象,恰到好处地进行传播推广。

今年端午节前夕,作为浙江粽子大王的嘉兴五芳斋,巧妙地在端午送粽微信视频祝福中植入了自身品牌。整个视频画面唯美、流畅,音乐悠扬、古典,在向人们传递中国粽子古老文化的同时,也传递了五芳斋的品牌。无独有偶,杭州台海岸餐厅借用流行的这才是我的菜的卡通短视频,通过一道道精美菜肴的呈现,向微信用户表达了端午祝福之情,也很好地推广了台海岸的当家菜肴,让人心生一品为快的欲望。

同样道理,想在情人节、七夕节、春节等节日促销的企业,也可以事先制作一个祝福短视频,提前在微信圈向大家致以节日的问候;想吸引用户长假旅游的景点和宾馆,可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈营销。一个简单的祝福,传递的是关爱,传播的却是企业品牌。

重赏之下,必有勇夫。自古以来,奖与赏是很多人难以拒绝的诱惑。借用互联网的说法,设奖促销,是搔到了用户的痒点。在当下的微信营销中,给奖甚至给大奖,是媒体和企业用得最多的招数,实力雄厚的,用房子或车子作为大奖;实力稍弱的,也常常用年轻人最爱的iphone6、ipad等通信工具,或者门票、电影票和旅游券等作为奖品,而且效果良好。

今年5月,今日早报在为广厦集团策划的三十周年庆广厦国际登山节活动中,因为有了一套价值200万元的商品房和80万元的登山设备、照相机等作为奖品,所以获得了1500万人次的点击量和155万人的报名数。今年10月,我们还为招商地产策划了招商地产三十年3000万钜惠的活动,在招商地产微信活动网页登记报名得到助力多者,前300名就可以得到1~3万元不等的优惠券,其中1人还有机会抽取价值10万元的购房抵价券。受大奖的诱惑,10月初活动刚在微信圈露面,就受到了购房者的热捧,半个月时间已有3000多人报名,6万多人点击。此数字远远高于目前一些媒体热衷的房产电商,而且圈客精准。

可以说,大奖思维瞄准的是消费者的痒点,只要有奖,就会有人参与有人转发;只要给大奖,就会有很多人参与并转发。而企业和活动品牌,就在用户的广泛参与下,得到了有力的传播与推广。当然,像房产这样的微信活动,由于奖项是购房抵价券,就可以通过微信圈的转发寻找到目标客群,并通过后台数据进行针对性营销。

众筹是指用团购或预购的形式,向用户募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式,众筹更为开放,更为灵活。对圈子的精准把握,是微信适合众筹最核心的竞争力。

微信运用众筹思维的案例有很多,比如b座12楼的联合发起人、杭州盈开投资合伙人蔡华就在朋友圈玩了一把众筹,为帮朋友转让一家餐厅,蔡华在微信平台上发起众筹邀约:景区梅灵路灵隐路附近三层花园餐厅,还有六年租期,因朋友有其他事急转,现我们组织众筹入股10000(元)一人,本人可享受终生免费用茶,有兴趣加入的联系我,100人跨界认识一起玩。经过48小时的传播,一共筹得123万元资金,而这123位投资者来自各行各业,并有很多是通过转发,向朋友的朋友筹得的资金。

筹资开店,这只是其中一个简单的案例,微信众筹思维更多的是用于产品的售卖,像低价得正宗大闸蟹等都是利用了众筹思维。无论是从发起者还是从投资者的角度去考量,众筹都是一个风险投资效率较高的方式。对于发起者来说,筹资的方式更灵活,而对于投资的用户来说,可以在最短的时间内获得较好的收益。因此微信众筹思维也是一个较好的微信营销方式,传播方式快,扩散范围广,产生效益大。

生活思维,就是把人们所关心的日常生活知识,发布到微信平台上,通过这些信息的转发,起到良好的传播作用。如今,人们对生活质量的要求越来越高,对生活知识的需求也越来越大,有关生活类的知识在网络上的转发率相当高,比如冬病夏治、节假日旅游、十大美食去处、最美民宿等,凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息,都会引起人们的关注。而这些信息不但适合转发,而且很多人还会收藏,这样一来,即是对信息进行了二次传播。因此,在这些生活类信息中植入产品图片、文字或者做链接进行传播,是个不错的思维方式。

医药类的微信,比如方回春堂、同仁堂等,可以经常发布一些养生、医药方面的生活资讯,通过这些资讯的转发传播自己。一些旅游类的微信,可以发布一些景点信息,或者美食、住宿情况,通过这些信息的高转发率来推广自己或相关酒店与景点。用生活思维,所传播的信息必须是公众关注度高、实用性强的。在这样高、强的信息中推广活动信息或企业品牌,可以做到润物细无声的效果。

新闻思维,是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。移动互联网时代,新闻的传播速度已经是以秒计算,地球上任何一个地方发生的重大新闻,都能在瞬间传递到地球的角角落落。而它在微信圈的阅读量,往往是以十万甚至百万计。因此,如果在转发率如此高的新闻中植入广告,其传播影响力自是不可估量。

浙江各媒体中,今日早报率先在微信平台上开设了突发新闻板块,将新闻事件第一时间进行还原、报道,发布到网络上,让受众更快地了解到更详细的内容。试行几个月来,已经获得了较好的社会反响,今后我们将尝试植入品牌广告,让广告随新闻飞。

测试思维,也就是通过一些小测试,比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。今天的微信圈内,各类测试甚是风靡,这些测试情商、智商的题目,抓人眼球,很容易让人点进去测试。而这些测试的最后,往往都会跳出分享到朋友圈,分享后测试答案会自动弹出,这么一来,无疑进行了二次传播,而藏在这些题目开篇或结尾的网站或咨询机构,也在再传播上宣传了自己。

未来的营销,不需要太多的渠道,只要让你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。世界营销大师克里曼特斯通对未来营销的精辟议论,因为洞察深刻,因为一针见血,今天已广为营销人所传颂。的确,国内移动互联网和微信的快速发展,给予我们传统媒体营销人的是巨大的营销舞台,和展示自己营销思想与才情的机会。微信朋友圈,因为聚集了一群信任度高、相互了解的朋友,是口碑营销的最佳场地,而它的高关注度和高转发率,为营销提供了快跑和飞翔的机会。虽然有人反感朋友圈营销,但如果用得恰到好处,给用户带来知识,带来乐趣,甚至带来好处,那么他就会欣然接受。微信营销十大思维,就是告诉你如何在朋友圈做好演员,以优秀的演技来获得用户的好感甚至鼓掌。因此,做好微信营销,再小的品牌,也能在下一秒,创造出奇迹!

营销课心得体会感悟

经过半个学期的学习,我收获了很多有利于日后发展的营销知识和技巧。在这里,我想分享一些我的心得体会和感悟。

第一段:接受教育与自我提升。

在这个信息爆炸的时代,获取知识已成为人们必须具备的能力。营销课教给我们如何处理信息的技巧,如何进行产品推广的方法,以及如何让顾客满意的方法。营销学就是帮我们更好的了解客户需求,将之两者进行匹配,实现共赢的选择。我深深的认识到接受教育和自我提升的重要性,只有不断学习,不断钻研,才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

第二段:核心价值与差异化竞争。

营销需要做到核心价值与差异化竞争。所谓差异化竞争,就是要在市场上有不同于其他竞争对手的产品特色,让客户觉得自己的产品更具有吸引力。这需要我们了解消费者的心理和需求,提供优质的产品或服务,并及时做好反馈,注意市场的反应,这是营销工作的核心。

第三段:满足不同期望和需求。

客户的需求和期望参差不齐,唯有满足不同的期望和需求,才能保持客户的忠诚度和满意度。营销需要根据市场调研和数据分析,开展针对性的广告宣传和活动策划,让不同理念和口味的顾客都能找到自己喜欢的商品或服务。优秀的营销不仅仅体现在产品质量和价格上,更要在服务质量和与顾客的沟通上下功夫。

第四段:跨越文化障碍。

随着全球经济的发展,企业的业务范围也跨越了国界,不同地区的文化差异对跨国企业的运营产生了很大的影响。营销需要跨越文化障碍,了解并尊重不同文化的行为方式、习俗和消费习惯。实现不同地区或国家的互动交流和音信达成,从而有效地开展营销工作。

第五段:创新思维和持续改进。

创新思维是现代营销取胜的关键。营销必须紧跟时代的潮流,寻找新的发展机遇,推动企业成长。除此之外,营销还需要持续地改进,完善自己的产品和服务质量,通过积极反馈的方式,不断进步。唯有如此,我们才能适应市场的变化,满足客户的需求要求。

结尾:

总之,营销是时代对企业的要求,是企业与消费者沟通的桥梁。我将继续努力,运用所学的知识和技巧,在实际营销的过程中提升自己的能力,实现个人价值的同时,也为企业和消费者创造更多的价值。

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