月工作总结是对整个月工作的整体概括，帮助我们建立起对自己工作的整体认知和理解。借助以下范文，我们可以更好地理解月工作总结的重要性和意义。
协理员年度工作总结
20xx年9月我参加工会协理员的选拔考试，经过激烈的笔试和严格的面试后，我有幸加入到了工会协理员的行列。通过上岗前的自我学习和上岗后的系统学习，以及我实际工作中的接触和了解，我对协理员的工作有了一个全面而系统的认识，对未来工作中也有了更清楚的目标。
1、在10月16日参加了市总工会在经济开发区松滋市工资集体协商推介暨工会协理员上岗工作会。在这次会上，学习了市委副*、市总工会***的讲话；对工资集体协商工作的基本情况有了深入的了解。在随后召开的工会协理员上岗工作会上，对协理员的基本工作内容也有了系统的了解。会上与市总工会党组*、常务副*李选安签订了劳动合同，正式成为了一名工会协理员。
2、工资集体协商专项合同和劳动安全卫生专项集体合同的签订。作为一名新上岗的工会协理员，有三个月的试用期，以此来考察个人的能力和工作完成情况，我首先被分配的到工作任务就是完成所在乡镇的工资集体协商专项合同的签订，并根据合同签订情况来评价试用期的工作状况。我所在的新江口镇工会，分配到的任务是完成8家企业的合同签订。首先，在新江口镇工会*樊启香的主持下，同各个社区*召开了基层工会*会，并安排了相关工作部署，让基层社区对工资集体协商的重要性有了初步的了解。其次，由于对辖区内企业的具体情况还不是特别了解，所以在樊*的带领下，走访了相关企业进行合同的签订工作，其中包括高阳新型墙材有限公司、王海燕骨科诊所、九州通医药集团松滋有限公司等。最后，通过各个社区对辖区内企业的工会组织统计情况的了解，基本顺利完成工资集体协商专项合同的签订，达到分配要求的数量。
3、参加荆州市总工会组织的工会协理员上岗培训。11月16-17日，和荆州市各个县市的工会协理员一起到荆州市总工会参加了统一组织的上岗培训，课堂老师由荆州市总工会各个部门的在职领导担任，培训主要内容包括工会组织建设、女职工特殊权益保护、群众性经济技术创新工作等。为期两天的培训虽然简短，但凝聚的都是市总工会领导干部工作总结的精华。通过这次培训，我对工会以及工会协理员的工作有了一个更全面深刻的认识，工会协理员并不只是一个只会听从领导安排做事的职位，在实际的工作中也可以发挥创造性，也可以充分发挥自己的能力，发挥工作上的自主性，把工作完成的更出色。
1、进一步掌握工会工作任务，加强对企业经营者依法建立工会组织的必要性的宣传教育；向广大职工宣传加入工会的权利和义务。
2、进一步掌握辖区内经济组织情况和工会组建情况，协助工会做好未建会非公企业工会的组建工作。
4、进一步加强工会信息的报送工作，及时将收集、采写、整理的工会信息向上级报送，为丰富和完善工会信息工作贡献自己的力量。
协理员工作总结
不经意间，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编精心整理的协理员个人工作总结，希望对大家有所帮助。
工作半年来，我劳动保障工作在街道各位领导的正确指导下，在市劳动保障局的大力支持下，各项工作取得了新进展，从中学习到的业务知识让我受益匪浅，现将工作汇报如下：
1、城镇居民养老保险工作：为了让广大群众尽早享受到国家的惠民政策，并结合我们街道实际情况，今年x月份，就其工作就如火如荼的开展了！
首先开展全面的宣传工作，部署专人专职的咨询服务，散发大量的宣传彩页，召开各村委社区领导及负责人工作启动及政策培训会议。其次，审核整理每一份新参保材料。将群众递交的每一份参保信息认真把关，确保材料齐全，信息准确，输入统一！最后，建立通报评比平台，每日一公布各村委及社区的进度及名次，在各级负责人的共同努力下，养老保险征收发放工作圆满完成。参保情况良好，参保人数都有一定增长，完成了市下达的目标任务。
在我看来，养老保险办理是一项极为谨慎的工作。尤其是输入信息方面，一定要一丝不苟的查看材料，身份证号码及其姓名等内容输入必须准确无误，若有误差就会直接影响到下一步工作，影响到老百姓的领取问题，所以，干工作来不得半点马虎，容不得丁点差错，一定做到精益求精！养老保险是一项惠民工程，工作涉及面广、工作量大、任务艰巨。我认为需要加大宣传力度，让广大农民知晓政策、踊跃参保；确保工作扎实推进，取得实效。
2、城镇居民医疗保险工作：城镇居民基本医疗保险是一项重要的'民生工程，为落实好此项工作，我们保障所根据市社保局的要求，早谋划、早实施，全面部署了20xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。医疗保险要专款专人收缴保管，然后拷盘报到市局，同时要求以社区及村委为平台，广泛宣传，简化程序，方便百姓，使城镇居民应保尽保。
3、灵活就业人员社会保险补贴工作：此项工作以我为主办理，感触极为深刻！灵活就业补贴针对4050人员、零就业家庭成员、抚养未成年子女的单亲家庭成员以及残疾人员等就业困难人员，他们年龄偏大亦或行动不便，符合条件的他们总是只身一人前来办理，就自己的名字都不会写，更别谈表格的其他内容了，对于这些办理者，只能一项一项的帮助其填写表格，看着他们满头大汗的填写完欣慰的笑了，对于我来说，心里暖暖的，用最大的耐心为他们服好务就是我工，收表，调查，审核，直到补贴的发放，每一步都要脚踏实地的完成，来不得半点虚假，来不得半点含糊，只有这样才能更加真实有效的将这项政策有效执行！
回顾这半年以来的基层工作，认识到了自身的很多不足地方。无论从思想上还是工作上都有待提高。工作中的不细心也要坚决杜绝，认识问题要更加深刻。更好的向领导学习向其他进步的同事学习，加强自己的综合能力，提高工作效率。真正做到理论与实际相结合。协理员是一项基层工作，这项工作就要求我们必须沉下去，沉到基层一线去，切实了解群众的需求，解决群众遇到的困难，传达好国家的政策。
有了上述工作经验和工作体会，我想20xx年我会将工作更出色更完美的做好，做足，做实！我们就好比纽带，既要传达好党的新政策又要服务好社区群众，将工作做到更为细致化，人性化，实际化！巧妙学习业务精华，充分发挥自己的工作能力，不辜负领导的期望，不辜负自己的自信，严格要求自己为做好基层社会保障工作而努力，努力开创我街道劳动保障工作的新局面！
协理员工作总结
20xx年9月我参加工会协理员的选拔考试，经过激烈的笔试和严格的面试后，我有幸加入到了工会协理员的行列。通过上岗前的自我学习和上岗后的系统学习，以及我实际工作中的接触和了解，我对协理员的工作有了一个全面而系统的认识，对未来工作中也有了更清楚的目标。
一、完成的主要工作。
1、在10月16日参加了市总工会在经济开发区松滋市工资集体协商推介暨工会协理员上岗工作会。在这次会上，学习了市委副书记、市总工会主席黄镇书记的讲话；对工资集体协商工作的基本情况有了深入的了解。在随后召开的工会协理员上岗工作会上，对协理员的基本工作内容也有了系统的了解。会上与市总工会党组书记、常务副主席李选安签订了劳动合同，正式成为了一名工会协理员。
协商的重要性有了初步的了解。其次，由于对辖区内企业的具体情况还不是特别了解，所以在樊主席的带领下，走访了相关企业进行合同的签订工作，其中包括高阳新型墙材有限公司、王海燕骨科诊所、九州通医药集团松滋有限公司等。最后，通过各个社区对辖区内企业的工会组织统计情况的了解，基本顺利完成工资集体协商专项合同的签订，达到分配要求的数量。
3、参加荆州市总工会组织的工会协理员上岗培训。11月16-17日，和荆州市各个县市的工会协理员一起到荆州市总工会参加了统一组织的上岗培训，课堂老师由荆州市总工会各个部门的在职领导担任，培训主要内容包括工会组织建设、女职工特殊权益保护、群众性经济技术创新工作等。为期两天的培训虽然简短，但凝聚的都是市总工会领导干部工作总结的精华。通过这次培训，我对工会以及工会协理员的工作有了一个更全面深刻的认识，工会协理员并不只是一个只会听从领导安排做事的职位，在实际的工作中也可以发挥创造性，也可以充分发挥自己的能力，发挥工作上的自主性，把工作完成的更出色。
二、今后的工作目标。
1、进一步掌握工会工作任务，加强对企业经营者依法建立工会组织的必要性的宣传教育；向广大职工宣传加入工会的权利和义务。
2、进一步掌握辖区内经济组织情况和工会组建情况，协助工会做好未建会非公企业工会的组建工作。
4、进一步加强工会信息的报送工作，及时将收集、采写、整理的工会信息向上级报送，为丰富和完善工会信息工作贡献自己的力量。
述职人：新江口镇工会协理员20xx年11月23日。
协理员工作总结
我是一名普通的社区再就业协理员，首先，我非常感谢各级领导对我社区再就业工作的大力支持和帮助，现已超额完成了上级领导下发的工作任务，使我社区再就业工作又上了一个新台阶。下面，我把我社区再就业工作向领导汇报如下：
我社区在再就业工作上权责明确，设有一名社区干部专职负则社区的再就业相关工作，其它协理员配合专干工作，做到无疏漏，无遗漏，确保社区再就业工作及时有效的完成。
为推动社区再就业工作的深化发展，为下岗失业人员提供就业信息服务为他们安置就业基地，在下岗就业人员中开展转变就业观念方面的教育等，在思想上对他们进行教育，感情上进行沟通，政策上给予扶持组织上给予保证，扶助下岗失业人员自谋职业，组织失业者从事社区服务，帮助下岗失业人员实现再就业使他们重新树立起对生活的信心，扶持下岗失业人员再就业的.各项税收优惠政策和措施，深入人心尽快实现再就业，为维护社会稳定，促进再就业工作发展，为下岗失业人员打造创业平台，营造出良好的氛围。
总之，社区再就业工作是一项长期艰巨而又烦琐的工作，其重要性上关系到社会稳定国家的发展，关系到百姓家衣食住行，我们这个最基层管理，组织与各项再就业部门一样任重管理，组织与各项再就业部门一样任重而道远，在xx年工作中，我们有决心在办事处各级领导的正确领导下，不断充实和提高自身素质为使我社区再就业工作又上一个新台阶而努力奋斗!
协理员年度工作总结
都说时光如梭，转眼x年的工作已经接近尾声了。从x年9月至今我已在工会协理员这个岗位上工作了四个月有余，这四个多月的时间里在市总工会领导、开发区工会领导的正确指导和同事们的无私帮助下，我在适应工作岗位与工作环境方面有了长足的进步，工作能力、协调能力等方面也得到了相应的锻炼。下面我从知识学习、工作认识，以及对今后工作的想法这几个方面进行总结：
加强对工会业务知识的学习，将学习日常化，做一个爱学习的人。这是刚参加工会工作时领导对我们说过的最多的话，通过这几个月的具体工作实践，这也成为了我个人感触最为深刻的话。
2、在实践中进行学习，潜江经济开发区规模企业较多，企业工会组织健全，而且受上级工会领导重视，对开发区工会的工作给予了很多的指导与帮助，经过历年来开发区工会工作者的不懈努力，使得开发区工会工作的基础好、资料全，与企业工会组织的关系也十分密切，这些优势对于刚参加工会工作的我来说是一个提高业务水平、增长知识见闻、规范自己日后工作准则的一个得天独厚的优越条件。
在实际工作中，比如在帮助巨鑫集团完成企业规范化建设达标项目这项工作中，我们先后走访了永安药业、金华润化肥、仙桥化工等企业，学习这些企业在开展工会工作方面的成功之处，请这些企业的工会负责人给我介绍先进工作的经验，以便更好的为巨鑫集团企业规范化建设达标提供指导与帮助。通过这项工作的深入开展，使我对如何进行企业规范化建设和工会基础建设要求有了一个比较深入了的了解和大致的把握，将平时学的书本知识放在实践中进行了一些思考与结合，对提升自身业务能力有很大的帮助。又如在帮助企业签订集体劳动合同的这项工作中，因为经常要和各企业工会负责人进行联系，有时候还要在一起学习新的合同范本，并商讨一些工作细节，这使我们和企业的工会工作者有机会能在工作中相互磨合、了解对方，增强工作信任感，同时也结下了良好的友谊，为今后工作的顺利开展打下了情感基础。
在工会的实践学习过程中，不仅使我们的理论知识与工作实践有了很好的结合，更是通过与各企业工会工作者的交流，使我们的交际能力、应对环境能力与工作协调能力有了相应的锻炼和提升。
在工作方面我将今年所有的具体工作大体上分为了两类，一类是协助工作，另一类是信息上转下达工作。
必须的一些材料，这样才能够配合、协助领导又好又快的完成工作任务，对自身的工作能力也是一种锻炼，长此以往才能在个人能力上有所突破，才能有变协助为主导的能力。
保持信息通畅，做好上传下达的工作。我觉得工会协理员是市总工会、开发区工会和各企业工会的联络员，我们要将市总的文件精神、指导意见、工作要求等信息准确无误的传达到各企业工会，便于各企业工会更好的落实工作内容，开展工会工作，又要将各个企业的工作动向、意见需求、工作情况及时完整的反馈到市总工会，助于市总工会及时了解情况，作出工作安排。要做好信息的上转下达工作，就要求我们平时工作时心思要细密一些，观察能力要增强一些，在对待工作时要更加的'有耐心，遇到问题多问几个为什么，对待工作事项要反复进行确定，确保所传达的信息及时准确，无差错。万不能不懂装懂，含糊带过。比如困难职工帮扶申请名单的收集，如果不小心漏掉几个人可能对于自身是件小事情，但是对于申请者、对于企业工会组织在职工中的形象都是大事情。
回望这即将过去的一年，虽然只有四个月的工作时间，但我还是可以深深的感受到，由于自身工作能力的欠缺，业务熟练程度不够，在工作开展方面有很多不能令人满意的地方。主要是如下几个方面：
1、缺少计划，敷衍了事。这种情况多是出现几项工作同时开展的期间，因为当几项工作同时开展的时候，事情的处理总是有个优先级，重要的事情和紧急的事情占据了绝大部分的时间和精力，而且由于缺乏良好的工作计划，次要的事情往往是被抛之脑后、一拖再拖，等到想起来的时候也只能是匆匆完成，敷衍了事。
2、不思考，少总结。在面对工作事项的时候，更多的想到的是如何将工作尽可能快、尽可能好的去完成，而缺少对完成这件工作的过程和最终的结果进行思考，也没有对完成该项工作的方式方法进行总结。很多事情都是有共性、有规律的可言的，总结出事物的共性与规律，对于日后处理类似事件是一个很好的指导、借鉴和参考。
3、缺联系，少报道。企业工会每年都组织很多职工活动，但往往总是举办完成后才通知我们，这样让我们觉得与企业工会之间的联系不够紧密，很多有意义的活动虽然成功举办了，但是忽视了对外进行宣传报道，错过了宣传报道的最佳时机，让我们觉得非常可惜。
协理员年度工作总结
学习上刻苦认真，政治觉悟不断提高。本人从小受到学校师长和家庭的良好教育，使我养成了热爱学习、热爱劳动、热爱集体、热爱文艺事业、政治上积极向上的良好作风。
按照团领导安排，我主要职责是负责我团的剧装管理和剧装设计工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极团自行组织的理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关剧装管理方面的书籍，如剧剧装管理、传统剧装设计等书籍。
在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。
剧装管理和剧装设计工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以xxx增强服务意识xxx和xxx主动服务xxx作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。
在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我团的剧装管理工作。
根据上级提出的要求，我积极探索剧装管理模式，对历年来我团所有的服装进行重新整理。对衣箱重新调整。
(一)、为我团设计剧装使用流程。
过去，我团在剧装的购进和使用过程中由于在各方面管理欠缺，经常出现差错，我利用所学的剧装管理知识，为我团重新设计了业务流程，并绘制成图表，提高了工作效率，受到了领导的好评。
（二）定期对团里的剧装进行清理并进行进一步归类我团从以往的固定几个剧目，发展到今天的几十个剧目，服装数量可想而知，衣箱数目众多。以往的时候各种服装想往那儿就往那儿放，以至于下次演出的时候试衣时乱作一团，看到这个现象，我向团领导提出对衣箱的设计进行修改。
同样也将衣箱分为生、旦、净、末、丑五个大类，然后依次详细划分。如：生可分为生冠、生须、生袍、生裤、生靴等，并在衣箱外作出了明显的标志。现在我们在衣箱内部分层摆放，进行了进一步的详细划分。
剧团长年在外下乡，各个地方气候不同，剧装的使用期限受到极大的影响，为了增长我团服装的使用期限，每到一个地方我就会把剧装进行日晒、通风，定期对所有服装进行认真仔细的检查，发现有问题及时修补，得到团领导和其他演员的一致好评。
（三）剧装的设计在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
回顾过去一年，在各级领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意的成果。我的岗位是剧装管理，可是我的工作范围并不局限于管理工作，而是涉及到了剧装的设计。有县委县*组织举行的各种重大庆典的服装设计；文化局每年举办的春节晚会的服装等。我不得有丝毫的马虎大意，直接影响到我们团的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。
可以说凡是需要突出我们团整体形象的地方，就需要我们参与工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。
每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。
钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。
总之，在这多年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知识在工作实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，取得了一定的工作成绩，也存在着不足。但是多年的工作实践给了我巨大的空间来提高自已观察问题、分析问题、处理问题的能力，使我的业务水*和工作能力得到了长足的锻炼，今定期后，我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水*，工作上新台阶，为剧装管理事业作出新贡献。
协理员工作总结
都说时光如梭，转眼20xx年的工作已经接近尾声了。从20xx年9月至今我已在工会协理员这个岗位上工作了四个月有余，这四个多月的时间里在市总工会领导、开发区工会领导的正确指导和同事们的无私帮助下，我在适应工作岗位与工作环境方面有了长足的进步，工作能力、协调能力等方面也得到了相应的锻炼。下面我从知识学习、工作认识，以及对今后工作的想法这几个方面进行总结：
一、加强学习，增进联系，提高业务水平。
加强对工会业务知识的学习，将学习日常化，做一个爱学习的人。这是刚参加工会工作时领导对我们说过的最多的话，通过这几个月的具体工作实践，这也成为了我个人感触最为深刻的话。
有机会能在工作中相互磨合、了解对方，增强工作信任感，同时也结下了良好的友谊，为今后工作的顺利开展打下了情感基础。
在工会的实践学习过程中，不仅使我们的理论知识与工作实践有了很好的结合，更是通过与各企业工会工作者的交流，使我们的交际能力、应对环境能力与工作协调能力有了相应的锻炼和提升。
二、当好领导助手，保证信息通畅。
在工作方面我将今年所有的具体工作大体上分为了两类，一类是协助工作，另一类是信息上转下达工作。
必须的一些材料，这样才能够配合、协助领导又好又快的完成工作任务，对自身的工作能力也是一种锻炼，长此以往才能在个人能力上有所突破，才能有变协助为主导的能力。
保持信息通畅，做好上传下达的工作。我觉得工会协理员是市总工会、开发区工会和各企业工会的联络员，我们要将市总的文件精神、指导意见、工作要求等信息准确无误的传达到各企业工会，便于各企业工会更好的落实工作内容，开展工会工作，又要将各个企业的工作动向、意见需求、工作情况及时完整的反馈到市总工会，助于市总工会及时了解情况，作出工作安排。要做好信息的上转下达工作，就要求我们平时工作时心思要细密一些，观察能力要增强一些，在对待工作时要更加的有耐心，遇到问题多问几个为什么，对待工作事项要反复进行确定，确保所传达的信息及时准确，无差错。万不能不懂装懂，含糊带过。比如困难职工帮扶申请名单的收集，如果不小心漏掉几个人可能对于自身是件小事情，但是对于申请者、对于企业工会组织在职工中的形象都是大事情。
三、剖析昨天，展望明天。
练程度不够，在工作开展方面有很多不能令人满意的地方。主要是如下几个方面；
1、缺少计划，敷衍了事。这种情况多是出现几项工作同时开展的期间，因为当几项工作同时开展的时候，事情的处理总是有个优先级，重要的事情和紧急的事情占据了绝大部分的时间和精力，而且由于缺乏良好的工作计划，次要的事情往往是被抛之脑后、一拖再拖，等到想起来的时候也只能是匆匆完成，敷衍了事。
2、不思考，少总结。在面对工作事项的时候，更多的想到的是如何将工作尽可能快、尽可能好的去完成，而缺少对完成这件工作的过程和最终的结果进行思考，也没有对完成该项工作的方式方法进行总结。很多事情都是有共性、有规律的可言的，总结出事物的共性与规律，对于日后处理类似事件是一个很好的指导、借鉴和参考。
3、缺联系，少报道。企业工会每年都组织很多职工活动，但往往总是举办完成后才通知我们，这样让我们觉得与企业工会之间的联系不够紧密，很多有意义的活动虽然成功举办了，但是忽视了对外进行宣传报道，错过了宣传报道的最佳时机，让我们觉得非常可惜。
面对今年工作上的不足之处，在明年的工作开展过程中我决心做好如下几点事项：
1、继续加强理论学习，增强自身业务素养，不断的用专业知识来武装自己，使自己的知识结构完全适应岗位的需求。
2、将理论学习与实践工作进行结合与思考，多做工作笔记，记录工作的感悟，将工作中的规律性东西、创新性东西进行总结。
3、制定工作计划，不打无准备的仗，每件事情都要清晰的记录在案，并安排合理的处理时间，认真对待每一项工作任务。
4、加强与企业之间的联系，多深入到基础工会组织中去，了解他们的真正诉求，把事情落实到实处。
一年来，尽管自己在学习和工作方面做了许多工作，但和一个优秀的协理员相比，还是存在一些不足，在今后的学习和工作中，我要更进一步地严格要求自己，虚心向先进同志学习，克服不足，更多的去积极主动、保质保量的完成好本职工作，作出自己应有的社会贡献，不辱岗位使命。
二〇xx年一月十八日。
协理员个人工作总结
工作半年来，我劳动保障工作在街道各位领导的正确指导下所，在市劳动保障局的大力支持下，各项管理工作取得了新进展，从中学习到的业务知识让我受益匪浅，现将工作汇报如下：
1、城镇居民养老保险工作：为了让广大群众尽早享受到国家举措的惠民政策，并融为一体我们街道实际情况，今年x月份，就其工作就如火如荼的顺利开展开展了！
首先开展全面的宣传工作，部署专人专职的咨询服务，散发大量的`宣传彩页，召开各村委社区领导及负责人工作启动及政策培训会议。其次，审核整理每一份即新参保材料。将呈报百姓递交的每一份参保信息认真把关，确保材料齐全，信息准确，输入统一！最后，建立通报评出平台，每日一公布各村委及社区的进度名次，副经理在各级负责人的共同努力下，养老保险税党务工作发放工作圆满完成。参保情况良好，参保人数都有一定增长，已经完成了市下达的目标任务。
在我看来，养老保险办理是一项极为谨慎的工作。尤其是输入信息方面，一定要尽职尽责必然的查看材料，身份证号码及其姓名须等内容输入必须准确无误，若有一大步误差就会直接影响到下能一步工作，影响到老百姓的领取问题，所以，干其他工作来不得半点马虎，容不得丁点差错，一定做到一丝不苟！养老保险是一项惠民工程，工作涉及面广、工作量大、任务艰巨。我认为需要加大宣传处罚力度，让广大农民知晓措施、踊跃参保；确保工作扎实推进，取得实效。
2、城镇居民医疗保险其他工作：城镇居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，为落实好此项工作，我们保障所根据市社保局的要求，早谋划、早实施，全面部署了20xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。保管人医疗保险要拨款专人收缴保管，然后拷盘报到市局，同时要求以社区及村委为平台，广泛宣传，简化程序，方便百姓，而使城镇居民应保尽保。
3、灵活就业人员社会保险补贴补贴工作：此项工作以我为主办理，感触极为深刻！灵活就业补贴针对4050人员、零就业家庭成员、未成年子女的单亲家庭成员以及残疾人员等就业困难人员，他们年龄偏大仍或行动不便，符合条件的他们总是只身一人办理，就自己的名字都不会上写，更别谈表格的其他内容了，对于这些办理者，只能一项一项的帮助其填写表格，看着他们满头大汗的填写完欣慰的笑了，对于我来说，心里暖暖的，用最大的耐心为他们服好务就是我工，收表，调查，审核，直到补贴的发放，每一步就都要脚踏实地的完成，来不得半点虚假，来不得半点含糊，只有这样才能更加真实有效的将这项政策有效执行！
有了上述工作经验和工作体会，我想20xx年我会将管理工作更出色监督管理更完美的做好，做足，做实！我们就好比纽带，既要传达好党的新政策又要服务社区卫生好社区职工群众，将工作做到更为细致化，人性化，实际化！独具匠心学习业务精华，充分发挥自己的工作能力，不辜负领导的期待，不辜负自己的自信，严格要求自己为做好基层社会保障教育工作而努力，努力开创我街道劳动保障工作的新局面！
协理员工作总结
我市的劳动争议仲裁工作在市委、市政府的领导下，在市人大关心、支持和监督下，在上级业务部门的指导下，以《劳动法》为龙头，以xxx《工伤保险条例》、《企业劳动争议处理条例》及部门配套规章和地方规章为主体的劳动争议处理法律依据，在受理劳动争议案件中严格遵守《劳动争议仲裁委员会办案规则》，加强规范仲裁工作和仲裁庭建设，增强庭审效果，使劳动争议处理工作达到了制度化、规范化，走上了重在源头、重在基础、重在调解、重在执行的运行轨道。
妥善处理劳动争议，依法维护企业和职工的合法权益是劳动争议的办案原则。今年1―11月份，全市共受理结案劳动争议案件498件，涉及人数2492人，总金额万元，开庭仲裁裁决51件。其中拖欠工资案件228件，涉及人数1316人，为职工追回拖欠工资款万元；工伤案件270件，涉及人数270人，工伤补偿抚恤金万元。比去年同期521件下降。由于推行承诺企业按月发放工资制度，全市有1多家企业签定参加承诺协议和在乡镇建立“和谐劳动关系工业园区”，承诺有效监督，劳动关系融洽和谐，措施得力到位，全市创建和谐劳动关系企业达65，劳动合同签订率达89，今年来没有发生重大的集体劳动争议。
一、领导重视，工作深入。
劳动争议仲裁工作是一项涉及社会安定稳定的工作，关系到我市经济持续发展。因此，市政府高度重视，把它列为全市经济工作的重要内容，指定分管劳动工作的副市长亲自抓，遇到发生重大突发劳动争议事件，书记、市长都能亲自过问，或到现场具体指导，为及时解决集体劳动争议起到积极作用。市人大今年9月份专门对劳动争议工作调研，指出仲裁工作重要性，肯定了工作成效。市财政局拨专款5万元重新装修，购置仲裁机构的设备，创立一个严肃、庄严符合要求的劳动争议仲裁庭。
局领导能结合今年是xxx375号《工伤保险条例》实施一周年，为切实宣传有关的劳动法规，从思想宣传抓起，一是组织两次大型上街咨询活动，接受社会各界咨询人员1800人次，印发宣传材料2500份，同时要求各乡镇（街道）劳务站、事务所开展上街咨询，设立宣传专栏、广告、标语，掀起执行劳动法律法规高潮，维护企业、员工双方的合法权利。二是成功举办法律法规培训班，针对xxx375号令《工伤保险条例》的实施和xxx及其相配套法规的出台，为准确掌握新条例法规的运作。
二、健全制度，落实责任。
劳动争议的主体是企业单位，用工单位劳动法律法规意识提高，劳动制度健全了，劳动争议纠纷就会减少。今年市政府把劳资纠纷列入乡镇（街道）解决劳资纠纷的政绩年终考评目标，是对劳动争议工作的支持。一是建立企业员工工资发放承诺制，公开向社会承诺按时足额发放工资企业大会，有1200家企业签定承诺书，并发放“承诺诚信企业”铜牌，向社会公开承诺。二是跟踪检查，从承诺签定之日起局劳动监察大队每月一次跟踪监察检查工资发放情况，收到很好的效果。
三、掌握政策，依法办案。
xxx门作为处理劳动争议的主要机构，首先要有一支业务熟练、精干的仲裁员队伍，今年参加培训仲裁员6名，均取得合格证书。同时要设立一个庄严、设备齐全的`仲裁庭场所，这两个主体是处理好劳动争议案件的条件。一是抓定位，促仲裁，树形象。为进一步强化劳动争议案件的质量体系，按照维护仲裁公正，提高办案效率，坚持办案质量的总体要求，增强创新意识，确立公正和公平的基本定位，做到五个公开，即开庭案由、时间、场所公开，仲裁规则公开，仲裁程序公开，组庭审理公开，仲裁结果公开，让劳动争议当事人双方都可以亲眼目睹整个劳动争议仲裁的全过程。扩大了社会影响，提高了仲裁的严肃性和权威性。使劳动争议案件调解成功率由去年的提高到90，大大提高了办案效率。同时也将规范化仲裁庭建设延伸到乡镇，制定乡镇仲裁分庭的调解办案制度，提高乡镇的办案能力。二是定制度，抓效率，快速有利，使xxx门根据工作的职责，充分酝酿，依据《xxx企业劳动争议处理条例》和《劳动争议仲裁委员会办案规则》，制定了劳动争议处理的十项制度上墙公布。方便劳动争议仲裁双方当事人，简化办事程序，形成一套简便案件简便审，复杂案件简化审，重大疑难案件规范审，多调少裁科学审的快速处理劳动争议的新路子。三是定计划，抓落实。根据年初制定的工作计划目标，做到分工明确，责任落实，审理案件案头有思路，庭审有程序，结案有效率，归档正规化。同时建立案件处理反馈制度和劳动争议仲裁委员会工作例会制度，定期召开案件分析会，研究、探讨我市劳动关系与劳动争议处理工作中存在的突出问题，对重大疑难案件坚持集体讨论，依法处理，提高办案质量。
四、依法维权，提升审速。
劳动争议处理制度的生。
命力在于维护用人单位和职工双方的合法权益，只有坚持“双维护”，提高办案质量，才能真正化解矛盾，赢得社会的理解和支持。随着劳动关系呈多样化、复杂化趋势，面对劳动仲裁工作的严峻形势，我们坚持掌握“三个有利于”因素，有利于依法维权，有利于稳定大局，有利于企业规范管理的工作方向。根据劳动争议双方的争议焦点，逐件分析，分别对待，制定民工维权“绿色通道”6项服务措施。这6项劳动仲裁便民服务措施分别是：
首问导诉服务：由首先接待的仲裁员负责一次性告知仲裁机构的性质、仲裁工作程序、当事人的权利义务、申诉书的书写格式以及申请仲裁时所应携带的材料，避免当事人的往返奔波。
五日立案制度：把规定的七日内立案制度调整为五个工作日内立案。
速审办案制度：对案件进行繁简分流，对劳动关系明确、争议不大、标的额较小的案件尽快办理。
一步到庭制度：一次性向当事人送达受理通知书、应诉通知书、组庭人员通知书和开庭通知，避免仲裁法律文书送达过程中可能出现的延误案件审理情况。
绿色通道制：对于生活特别困难的职工，可实行部分裁决先予执行。
仲裁救助制度：对特困家庭、持有《再就业优惠证》人员、再就业救助对象及残疾人等，在当事人按规定的程序申请后，给予减、免、缓交仲裁费用。今年来共受理立案511件，审理结案498件，结案率98，准确率100。
协理员工作总结
又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的*台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。
在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件xxxx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达xxxx万元。
2、拒赔案件：立案前拒赔xxxx，金额达xxxx余元，立案后拒赔xxxx，拒赔金额达xxxx万元。其中医疗责任险拒赔金额达xxxx万元。
3、全年医疗跟踪xxxx人次，涉及医院达xxxx家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达xxxx元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合xx家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证xxxx次，为客户及我公司节省费用达xxxx万元。配合客户到法院解决纠纷xxxx，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达xxxx万元。(医疗责任险一件xxxx元、车险xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计xxxx万元)。
2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达xxxx万元，我们配合该承保公司到xx中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
司法协理员工作总结
一、什么是司法行政协理员？…………………（5）。
二、司法行政协理员职责？……………………（6）。
三、
第二部分。
一、如何做好人民调解工作？………………（16）。
二、人民调解的方法和技巧？………………（20）。
第三部分。
调解过程中应注意的事项？…………………（35）。
在村配备司法行政协理员是山亭区司法局基层司法行政工作在村级的创新，中央政法委、司法部认为山亭的经验和做法很好，能够适应我国改革发展的形势和社会需要，要求在全国进行推广。我们在座的各村司法行政协理员（调解主任）都是按照要求经过民主推荐，组织考核和综合考评等程序最终选定的，并且都是公道正派，群众威信高，并具有一定的法律知识和政策水平的老党员、老干部及村两委的成员，为我们依法治村，建设法治峨山提供了强有力的保障。区委、区政府对这项工作十分重视，区委、区政府两办下发了《关于进一步加强村（居）司法行政协理员工作的实施意见》，在今年1月5日全区村（居）司法行政协理员聘任启动仪式在峨山镇举行，区委政法委、区司法局领导及镇政府孙镇长参加了会议，并作了重要讲话，充分说明这项工作的重要性和必要性。区政府为每位司法行政协理员每月拿出70元的补贴，钱虽然不多，这也是创历史先河，也是从来没有的事情，聘任司法行政协理员对加强基层司法行政工作，化解基层矛盾纠纷，深入推进政法三项重点工作，推进“法治峨山”建设，从而更加有效的维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。峨山镇61个村全部配齐配强了司法行政协理员队伍,实现了司法行政工作的重心下移,力量下移,措施下移,面对面零距离地服务群众，这就要求我们司法行政协理员充分发挥作用，抓好工作的何开展工作，由于我的水平和能力有限，讲的不当的地方敬请大家批评指正。我想分三个部分与大家共同学习一下：
什么是司法行政协理员？司法行政协理员职责？司法行政协理员应怎样开展工作？
（一）指导管理人民调解工作，参与调解复杂民间纠纷；
（二）组织开展对社区服刑人员的管理教育和帮助；
（三）指导管理基层法律服务工作；
（四）协调有关部门和单位开展对开释解教人员的安臵帮教工作；
（五）组织开展法制宣传教育工作；
（七）协助基层政府处理社会矛盾纠纷；
（八）参与社会治安综合治理工作；
（九）完成上级司法行政机关和乡镇人民政府（街道办事处）交办的维护社会稳定的有关工作。下面我再对司法所工作概述一下，让大家对司法所的工作了解一下，司法所是司法行政机关最基层的释放及解除劳教人员的必接必控制度，做好过渡性帮教安臵工作。
（七）协助司法行政机关对社区矫正对象依照有关法律、法规和规章进行教育矫治和监督管理。
（八）协助司法行政机关做好本村合同监管、项目竞标及村新型经济合作组织有关合同的起草、修订、监督执行工作。
（九）完成社会治安综合治理工作，司法行政机关和镇党委政府交办的其它工作。
司法行政协理员应按工作职责的要求开展工作，下面分别讲述：
周进行一次排查，也可以与村治保会、妇代会等有关部门联合起来进行定期或不定期的排查，也可以通过与群众交流的方式进行排查，在排查中做到全面细致不留死角。要对重点人重点事进行重点排查，对排查出矛盾纠纷及不稳定因素要及时化解。由于司法行政协理员都在本村居住，比较容易掌握村情民意及一些纠纷苗头，同时要腿勤眼勤，做到早发现，早预防，小事不出村，大事不出镇。对一些重大疑难矛盾纠纷或易激化的纠纷在采取有效措施的同时要及时上报到镇矛盾纠纷调处中心或司法所。绝不能出现因矛盾纠纷排查调处工作不到位，不及时而引起的民转刑案件或上访事件的发生。镇每月深入到村进行一次矛盾纠纷排查集中活动，在排查过程中对各村的矛盾纠纷排查活动进行具体的指导，并对各村司法行政协理员开展工作情况进行督导检查，各居司法行政协理员在矛盾纠纷排查化解活动中要有活动记录，有排查报告，有台帐，矛盾要依法调解，做好调解工作登记和记录，调解成功的要制作调解协议。每月召开例会时，各村司法行政协理员要把各村矛盾纠纷排查调处情况进行汇报，并把矛盾纠纷排查调处台帐及卷宗交到司法所，由司法所对开展工作情况进行考核。
动态、现实表现和生活情况，每月走访一次，做好谈心教育，及时帮助解决实际困难，对有反常，有重新犯罪倾向的要及时向司法所报告，确保本村年内刑释解教人员无重新犯罪。
第七个职责：社区矫正工作。什么是社区矫正？根据最高人民法院，最高人民检察院、公安部、司法部联合发布的《关于开展社区矫正试点工作的通知》的规定，将我国的社区矫正界定为：社区矫正是与监禁矫正相对的行刑方式，是指将符合矫正的的罪犯臵于社区内，由专门的国家机关在相关社区团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或者决议确立的期限内，矫正其犯罪心理的行为恶习，并促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。
社区矫正的适用范围。社区矫正工作我们是2005年进行试点，2009年最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部下发的《关于全面试行社区矫正工作的意见》中明确规定,社区矫正的适用范围是以下五种人：
党在农村政策和相关法律法规，使广大农村干部群众增强法律意识和维权意识，营造有利于开展合同监管和农村项目竞标的良好氛围，让我们的党员干部群众知道遇到各类合同事宜找我们的司法行政协理员帮助修订起草。需要办理见证手续由我们监管中心予以办理，大型的项目工程到我们项目竞标中心招投标，我们各村司法行政协理员要帮助各居完善各类合同关系，未签订合同的要签订合同，未履行合同的要督促履行，使我们村的各类合同走上依法管理的轨道。第九个职责：完成社会治安综合治理工作、司法行政机关交办的其它工作。社会治安综合治理工作是一项重点工作，这项工作干不好将一票否决，市区将对社会治安综合治理工作每年分两次进行检查考核，作为我们司法协理员要配合村做好常规工作，要有办公室，有值班室，七簿增写规范，材料齐全。
对于司法行政协理员的各项职能有的讲的比较具体，有的只是简单的讲一下，大家在正常开展工作以后，会逐步的接触，以后我们还每月开例会，调度工作，有什么不明白的地方，以后我们再继续交流和探讨。
掌握好这五大要素是调解好民间纠纷的最基本、最关键的技巧。
（一）时间要素运用技巧。
民间纠纷所涉及的时间问题包含以下三个方面：纠纷发生的时间；纠纷持续的时间；调解纠纷的时机。民间纠纷发生的时间往往具有季节规律，它是调解人员做好预防工作所必须掌握的。民间纠纷持续的时间，往往说明了民间纠纷的复杂程度和调解工作的难易程度。对于这类时间长、隔阂深、问题比较复杂的纠纷，调解人员要做好持续作战的准备。调解纠纷的时机，包括两个方面的内容：一是指对于持续时间长久调未决的纠纷，调解人员要选取最佳时机再一次进行调解；二是指在调解纠纷的过程中，调解人员要把握好说话的时机。
如何灵活把握调解纠纷的时机呢？首先，在调解时不要急于求成而是要反复调查研究，耐心细致地工作，抓住有利时机稳妥解决。如果遇到当事人不懂法时应当先宣传有关法律，循循善诱，积极疏导，进行调解。如果遇到当事人冲动发火不冷静时，不能强行调解，这样是起不到调解的作用的。应等待时机再行调解。其次，根据谈话的环境和当事人的心态决定谈话的内容。特别是批评教育的话，提出要求的话，更要注意说话方式和说话时间，以免引起当事人的反感和敌视。
没提她打老人的事，只是和她拉起了家常话。说着说着，就说到了王晓梅娘家。这一下就打开了王晓梅的话匣子。对王晓梅弟媳的所作所为，老张表示愤慨，他语重心长地说：“老人把我们养大不容易啊，婆婆和亲妈都是妈。每个人都有老的一天，难道就不怕自己老了被孩子这么对待？”王晓梅听了，若有所思。老张趁机讲起了李保诚老夫妻俩料理家务和照顾孙子的辛苦，并把我国赡养老人的法律、政策一一讲给王晓梅听，告诉她虐待老人是犯罪，要受到刑事追究的。说得王晓梅直点头，她说：“张调解，是我错了。我早该听你的劝。”
经过近三个小时的说服教育，终于使王晓梅认识到自己的错误。她向公婆认了错，为老人买药治伤，并写了保证，永不再犯。一家人和和美美地过起了日子。
〖分析〗。
〘案例〙。
某镇的张柱和邻村姑娘陈静结婚两年。刚开始小夫妻两人倒还相敬如宾，日子过得和和美美。但日子一天天过去，每天锅碗瓢盆的琐碎生活让两人觉得生活并不像结婚前想象的那么美好。两人开始拌嘴，吵厉害了，陈静就收拾东西回娘家住一段。
前不久，夫妻俩大吵了一架后，陈静又回娘家了。过了一个星期还没回家。张柱就去接。好说歹说，终于把妻子劝通了，跟他一起往回走。快到家了，两人又吵上了，陈静不愿进门，转身就要回娘家，张柱不让，拖着陈静要进家门。推推搡搡中，陈静扬手就给了张柱一巴掌。张柱想想自己为了劝她回家，低声下气地说了那么多好话，赔了那么多不是，结果却在邻居面前被老婆打了耳光，太窝火，太丢面子了。他越想越生气，和陈静提出了离婚。
陈静没想到事情会发展到这个地步。她表示不愿意离婚，但张柱坚决要离。陈静跑到调解员老孙那里把事情告诉了他。调解员知道小夫妻俩并没有太大的感情上的不合。张柱这次坚决要离婚，主要是因为陈静当着众多邻居的面打了张柱一耳光，让死要面子的张柱下不了台。
形成，即使形成也不易外化为纠纷行为。如果这类人与其他人发生了纠纷，他们对调解员有道理的话容易听得进去，也能理解调解员的工作并给予配合；反之，文化水平、法律素质低的人，其自我调节能力较差，纠纷心理容易形成并容易外化为纠纷行为。对这类纠纷当事人，调解人员就必须多花功夫，用通俗易懂的语言把法律和政策讲清楚、讲透彻。针对这种类型的当事人，平时的帮教工作和回访工作都是至关重要的。
五月一天，阴雨连绵，郭大娘满面泪水的来到某村人民调解委员会，哭诉道：“我年轻守寡，家中贫苦，只有这么一个儿子相依为命，我又把三个孙子拉扯大。现在儿子不认娘了，这可叫我咋活啊！”人民调解员们一面安慰老大娘，一面答应马上给她解决问题。
一个优秀的人民调解员都必定是本镇、本村的“百家通”。成功的人民调解员熟悉辖区每家每户的情况，具有了解群众个性特征的本领。所以一遇到民间纠纷，就能根据自己所掌握的纠纷当事人的个性特点，很快采取具有强针对性的行之有效的调解方法，从而确保调解工作取得成效。
前不久，朱国杰回到家里发无名之火，坐在屋里大骂公婆，并用木棍打伤公婆。在别人的指点下，甄学刚老人找到村调解员老王。
老王从老人和甄家的邻居那儿进行了详细的调查，掌握了朱国杰虐待老人的第一手资料。在做好充足的准备工作后，老王找到了朱国杰。老王刚提起朱国杰打老人的事，哪知朱国杰把眼睛一瞪，插着腰，蛮横地说：“谁说我打他们了？谁说的？”老王一看朱国杰这种态度，生气地大声说：“朱国杰，你打骂公婆，还不承认。你知不知道你触犯了法律，是要承担法律责任的！”这句话震住了朱国杰。老王接着说：“别以为你打骂公婆的事别人不知道，国家不会管。除了这一次，这个月你因为做饭的事还打过你公婆两次，你承不承认！”紧接着，老王把朱国杰打老人这几次的起因、过程以及老人的伤势都说得一清二楚，把事实清清楚楚地摆在了朱国杰面前。听了这些话，朱国杰低下了脑袋。调解员老王又趁热打铁，对朱国杰讲起了《婚姻法》和《刑法》，从法律的角度晓以厉害，使其意识到问题的严重性。最后告诉她，其公婆虽受其辱，但仍念及家庭情义，不愿上告，使朱国杰感受到老人的宽容大度。在调解员老王的说服教育下，朱国杰认识到了自己的错误，向公婆承认了错误，为公婆买药治病，并保证永不再犯，做个孝顺的好儿媳。
引发纠纷的真正原因。只有抓住真正的原因，才能从根源上彻底解决纠纷。〘案例〙。
第三部分。
调解过程中应注意的事项？
一．在人民调解活动中，纠纷当事人享有下列权利（应记入调解记录或询问申请人的笔录中）：
（一）自主决定接受，不接受或者终止调解；
（二）要求有关调解员回避；
（三）不受压制强迫，表达真实意思，提出合理要求；
（四）自愿达成调解协议。
二、在人民调解活动中，纠纷当事人承担下列义务（应记入调解记录或询问申请人的笔录中）：
（一）如实陈述纠纷事实，不得提供虚伪证明材料；
（二）遵守调解规则；
（三）不得加剧纠纷，激化矛盾；
（四）自觉履行人民调解协议。
三、人民调解委员会调解民间纠纷不收费。
四、人民调解员调解纠纷，必须遵守下列纪律：
（一）不得徇私舞弊；
（二）不得对当事人压制，打击报复；
（三）不得侮辱、处罚纠纷当事人；
（四）不得泄露当事人隐私；
（五）不得吃请受礼。
五、调解民间纠纷的规则：
难易程度、发展变化的情况，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说报疏导工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、帮助当事人达成解决纠纷的调解协议。
（八）人民调解委员会调解纠纷，应当密切注意纠纷激化的苗头，通过调解活动防止纠纷激化。
（九）人民调解委员会调解纠纷，一般在一个月内调结。
六、人民调解协议及其履行。
（一）经人民调解委员会调解解决的纠纷，有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作书面调解协议。
（二）调解协议应当载明下列事项：
1、双方当事人基本情况；
2、纠纷简要事实、争议事项及双方责任；
3、双方当事人的权利和义务；
4、履行协议的方式、地点、期限；
5、当事人签名，调解主持人签名，人民调解委员会印章。
调解协议由纠纷当事人各执一份，人民调解委员会留存一份。
（三）当事人应当自觉履行调解协议。
人民调解委员会应当对调解协议的履行情况适时进行回访，并就履行情况做出记录。
（四）当事人不履行调解协议或者达成协议后又反悔的，人民调解委员会应当按下列情形分别处理：
协理员个人工作总结
本年度以来，在县人劳局和镇党委政府的正确领导下，在镇劳动保障服务中心领导的关心帮助下，我紧紧围绕县人劳局各项年度目标任务，紧扣镇提出的.方法和思路，勤奋努力，踏实工作，全面完成了交办的各项工作，现就年度工作总结如下：
（一）积极当好参谋，推动整体工作大进位。
旺草镇是人口大镇，劳动保障工作相对比其他乡镇量要大，加上所里协管员相对较少，所以要干好工作必须加倍的辛苦和付出。在工作中，我不计得失，不分节假和周末加班加点，任劳任怨，扎实工作，始终按时完成上级交办的任务，从未拖延要求时间，为整体工作大进位做出了自己应有的贡献。20xx年全镇劳动保障工作走在全县前列。全镇完成城镇新增就业849人（其中失业人员再就业90人，就业困难对象就业50人）；完成农村劳动力新增转移就业969人；完成职业技能培训xx0人；城乡居民养老保险参保人数为19000余人、办理60周岁以上老人社保补贴有17000余人；组织免费技能培训共xx0人；积极配合创建国家级创业型城市验收，大力宣传上级的有关创业政策，共发放小额担保贷款624万元，直接扶持236名失业人员实现就业。
（二）严以律己，不断提高自身素质。
对自身严格要求，始终把踏实、务实作为自己的准则。坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守所里的各项规章制度。尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心接受领导、同事、居民和来自各方面的意见和建议；不断的改进工作和加强自身建设。坚持做到不利于劳动保障协理员形象的事不做，不利于劳动保障协理员形象的话不说。牢固树立劳动保障协理员和劳动保障最基层服务窗口的良好形象。
一是加强自身学习，不断提高水平。发展之快，稍不学习就会落后。在今后的工作中，我首先是要强化政治理论的学习，不断提升理论水平。加强政策法律法规的学习，不断提高自身业务能力。认真的总结经验，克服不足，做到掌握政策强、理论水平高、业务精，正确履行职责。二是维护大局，当好参谋。首先是坚决维护单位和个人的形象，不因个人得失产生不良情绪，坚定自身立场，言行一致，不做有损本系统、本镇及本所利益和不良反响的事。同时，始终当好所领导的帮手，服从所领导的正确指挥，及时提出合理化的建议和解决的方法提供所领导参考。三是创新工作，提高效率。在自己的工作中，首先是认真学习领会县人劳局年度工作要点，明确目标任务。同时，积极完成领导交办的各项工作，做到不推脱、不拖延、不懈怠。其次不断创新，要不断思考，发挥自己的优点，弥补自己的缺点，多向有经验的同事、领导学习，加强工作的积极性和主动性，不断提高工作效率和工作完成质量。四是严于律己，廉洁工作。首先是遵纪守法，自觉遵守县人劳局和本镇的各项规章制度，同时，廉洁自律，不该拿的坚决不拿，认真作为，干净做事，清白做人，用实际行动做一名合格的劳动保障协管员。
农保协理员工作总结
县人社局：
新农保工作实施以来，在乡党委、乡政府及县农保局的正确领导下，按照《黑龙江省新型农村社会养老保险实施细则》和《萝北县新型农村社会养老保险实施细则》的要求，按照新型农村社会养老保险的操作规程及经办流程，我乡开展了新型农村社会养老保险工作，在全体新农保工作人员的共同努力下，圆满的完成了各项工作任务，现将今年工作的完成情况汇报如下：
新农保对于我们来说也是新生事物，所以，只有我们不断的加强学习，提高自己的业务水平，才能适应新农保工作。通过参加县农保局组织的各种形式的培训，使我们更加深入了解了新农保，在单位我们坚持每天共同学习省新农保及县新农保的实施细则，每一次学习都能提高，加深我们对新农保的认识，在这基础上，我们还组织全乡机关干部、各村的文化教员及村干部，定期参加我们组织的新农保工作培训会，使他们回到村里能够正确宣传新农保的知识，做到新农保工作家喻户晓。
新农保工作开展以来，环山乡充分发挥八名大学生及文化教员的作用，利用广播及村民代表大会的形式，宣传新农保的具体知识，给农民讲解从参保登记到待遇支付的全部流程的具体内容，使他们了解新农保并非商业保险，而是继国家取消农业税、发放粮食直补、计划生育家庭奖励扶助等之后的又一项惠民政策，让他们理解新农保的具体内涵，为我们下一步的参保登记及保费收缴工作做好铺垫，为我乡新农保工作营造了一个良好的氛围。
为了方便各村的村民，环山乡新农保工作人员不怕辛苦、不怕麻烦顶着风雪到每个村实地办业务，为百姓提供了方便。一是在保证全乡377位60周岁以上人员享受新农保待遇的同时，要求他们的子女参加新农保，并及时的上交保费，其中享受养老金的60周岁以上的老人有子女的，子女参保率为100%，并全部登记录入。二是确保了正常参保的人员，也就是16周岁至59周岁人员的缴费及补缴保费。三是环山乡应参保人数为1825人，60周岁以上377人，今年新增参保43人，到龄40人，排除各种原因后（包括外出多年找不到的'374人，已参保、公安库不存在及非农户口22人，共计396人），环山乡的参保率为84%。指纹信息采集应录入1567人，实际采集1199人，完成总数的76.52%。
在全体新农保工作人员的努力下，对全乡的1567名参保人员进行了指纹录入，现已录入1199人，完成全乡的76.52%，还有368人没有采集录入，其主要原因：一是各个行政村找不到此人；二是人在外地，年龄偏大，暂时回不来；三是退休职工；四是已经死亡，户籍没有注销。
以上是环山乡新农保的全年工作总结，目前还有陆续从外地回来参保的人员，所以新农保工作是一项长期工作，这就使我们新农保工作人员应做好打持续战的准备，要有勇住直前，不怕苦不怕累的精神，按时按量完成新农保的各项工作任务。
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协理员个人工作总结
俗话说的好：“今天节约一片土，留给后人一寸金”。保护土地是一项利国利民工作，是关系到可持续发展的基础性工作，十五连土地巡查工作在团土地分局的指导下，根据土地巡查的要求坚持定期检查和不定期巡查。20xx年，四连认真落实土地巡查管理机制，加强全连合理利用土地，是我连的每一寸土地都得到了合理的利用。为了总结经验，为以后的土地保护工作打下良好的`基础，现将我连20xx年土地巡查工作汇报如下。
一、为了更好的开展土地巡查工作，成立了四连土地巡查领导小组，由连长任组长，连队副连长，治安员、技术员、会计、政工干事为土地巡查领导小组的成员，小组成员分片包干，根据团土地分局的要求定期巡查。
二、加强管理和宣传。根据国家和师、团有关在职工中宣传土地的政策和法规的工作要求，充分利用广播，板报等形式，加大对职工群众的教育和引导，让职工树立牢固的土地保护意识，坚决杜绝乱开荒和各种形式的破坏土地资源行为。
三、加强巡查力度。进一步增强动态巡查工作的责任感和紧迫感，无论在任何时候，都始终自觉做到动态巡查工作主题不变、力度不软、热情不减。把主要精力投入到工作中、落实到实际行动上来。四连可开垦土地资源较小，重点防控区好检查。为此，四连巡查小组，每月定期检查，及时发现问题，及时纠正。到目前为止未发现私自开发土地的行为。
四、配合团土地部门搞好土地保护工作。四连土地协查小组根据团土地分局的要求，积极开展各项工作，配合团土地管理部门开展其他工作，坚决做到工作负责。为加强土地协查工作尽心尽力。检查查工作中，对易发生非法占地现象的重点部位重点监控，努力争取做到第一时间发现、第一时间到达现场制止、第一时间上报分局。及时掌握片区土地动态信息。
工作中，我们深知，土地动态巡查工作是国土资源管理的基础性工作和核心内容之一，是做好国土资源工作的第一道防线和关口，因此四连党支部面对土地违法行为的重大原则问题，排除干扰、依法查处，决不姑息。
农保协理员工作总结
优秀作文推荐！20xx年以来在腾冲县县委、县政府及省、市县劳动保障部门的领导下，得到相关部门的大力配合，通过劳动和社会保障局农保科经办人员的辛勤工作，完成了农村社会养老保险工作的财务、业务工作任务，并重点以解决被征地农民养老保险缺失问题为突破口开展农村养老保险试点工作，对被征地农民养老保险工作进行了初步探索，于7月20日正式启动了被征地农村养老保险，取得了初步的成效。现就其全年工作情况汇报如下：
（一）农村养老保险财务电算化进一步得到完善，全年基金收入139735.16元（20xx年度省调剂金利息收入31032元、省责任金利息收入108213元、县存款利息收入650.16元）、县级银行存款56003.31元。基金支出31682.5元；其中：养老金支出80人(当年新增退休人员38人)，金额14268.6元;死亡退保19人(退休人员死亡2人，户口迁出1人)，金额18726.3元;预计年末基金累计结余4819266.77元(责任金结余4493546.77元、调剂金结余325720元)。
（二）被征地农民养老保险金全年收缴基金1455.59万元（其中:用地单位缴费收入403.39万元，个人缴费收入600.6万元，，乡财政补贴收入150万元，城工委配套收入300万元，利息收入1.6万元。）基金支出127.51万元，（其中发退休金15.1万元，城保定额补助支出112.41万元）基金结余1328.08万元。
（一）严格按照社会保险基金财务会计制度管理保险基金，严守财经纪律，规范财务制度，加强内部监控，确保基金安全。按时准确报送各类财务、统计报表，为上级部门提供准确的决策依据，无违规使用基金现象。
经办人员按工作岗位履行职责，即有分工又相互合作、履行财务人员、经办人员的工作职责，完成了全年的工作任务。
（二）积极配合和接受审计机关对农村养老保险基金的审计，审计工作于20xx年10月结束，审计结果表明：腾冲县劳动和社会保障局及相关部门能认真执行国家相关农保政策，对农保资金进行了较为规范的管理。从提供的财务资料看，农保经办机构按有关规定对农保基金和经办机构的经费进行了分账管理和单独核算，做到了专款专用，除未按规定对个人账户进行计息外，收支真实合法。但在管理上还存在一些问题，如农保养老金保障水平低，没有发挥应有的保障功能；参保率低等问题。
（三）为加强基金监督，规范财务管理，我县致力于制度建设，制定出台了《腾冲县被征地农民社会保障基金财务暂行办法》和《腾冲县被征地农民社会保障基金会计核算暂行办法》，规范了基金财务管理。
在20xx年度开展了农村养老保险的政策宣传、全县农税改革后，农保开展业务的乡镇合并为18个、218个村、参保职工15889人；按时审核和支付了农村养老金、退保等业务。
经过精心准备和组织，于20xx年7月20日召开了“被征地农民养老保险”启动大会，正式启动被征地农民养老保险工作。目前参保工作正在集中展开并于12月底结束，年底，参保人员2495人，其中：参加城镇职工养老保险529人，符合条件办理退休人员501人。
农村养老保险工作在县委、政府的高度重视下，于20xx年6月批准设立农村养老保险股，配备专职工作人员4名，为农保工作的顺利开展创造了备件。
（一）我县由于地处边远山区，经济发展滞后，农民经济收入水平很低，因此，农村社会养老保险的扩面工作困难较大。加之农保待遇水平较低，没有强有力的持续资金支撑，退休待遇调整机制，随着农村低保制度的推行，严重阻碍了农村社会养老保险工作拓展。
（二）农村社会养老保险工作因种种原因停滞了多年，使得广大农民群众在思想上产生了疑虑，现在要开展大规模的扩面工作，就必须加强宣传工作，使广大农民重新认识。
（三）农村养老保险政策指导性、可持续性和操作性不强，特别是在政策制度的设计上体现不了国家投入，没有吸引力。业务账、表、册及信息化建设管理滞后。
（四）被征地农民养老保险工作刚开始启动，方案的可行度有待实践的检验。决定成败的因素：一是资金来源的持续性及可靠性，二是参保人员数量的'年龄结构，三是土地被征用的额度和速度。
（五）被征地农民养老保险在制度建设、业务规范、基金运作等方面仍存在很多问题，有待于实际运行中进一步健全完善。
（六）经费、人员和交通工具严重不足，工作阻力较大。
（一）按照省、市对农村社会养老保险试点县的要求，进一步加强管理力度，完善工作程序，健全工作制度，加大对农村社会养老保险政策制度的宣传，努力扩大参保面。确保被地农民养老保险制度试点稳步推进，同时提高管理服务质量和服务水平，重点规范财务制度，确保基金安全，总结经验，解决好运行中出现的新情况和新问题。
（二）根据我县农村经济社会发展水平、地区差异、农民非农化程度及承受能力，按照“立足当前、着眼长远、因地制宜、分类指导”的原则，重点围绕被征地农民开展工作，切实解决被征地农民的社会保障问题。
（三）努力提高原已参加农村社会养老保险人员的缴费水平，提高保障能力。
（四）继续深入乡村和农户，把农保政策讲明、好处讲清，增强农民的自我保障意识。与进俱进、积极稳妥地推进我县4农保事业发展。
（五）积极探索计划生育家庭、村组干部、乡村医生等特殊群体养老保险工作。
协理员工作总结
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我是一名普通的社区再就业协理员，首先，我非常感谢各级领导对我社区再就业工作的大力支持和帮助，现已超额完成了上级领导下发的工作任务，使我社区再就业工作又上了一个新台阶。下面，我把我社区再就业工作向领导汇报如下：
我社区在再就业工作上权责明确，设有一名社区干部专职负则社区的再就业相关工作，其它协理员配合专干工作，做到无疏漏，无遗漏，确保社区再就业工作及时有效的完成。
为推动社区再就业工作的深化发展，为下岗失业人员提供就业信息服务为他们安置就业基地，在下岗就业人员中开展转变就业观念方面的教育等，在思想上对他们进行教育，感情上进行沟通，政策上给予扶持组织上给予保证，扶助下岗失业人员自谋职业，组织失业者从事社区服务，帮助下岗失业人员实现再就业使他们重新树立起对生活的信心，扶持下岗失业人员再就业的各项税收优惠政策和措施，深入人心尽快实现再就业，为维护社会稳定，促进再就业工作发展，为下岗失业人员打造创业平台，营造出良好的氛围。
总之，社区再就业工作是一项长期艰巨而又烦琐的工作，其重要性上关系到社会稳定国家的发展，关系到百姓家衣食住行，我们这个最基层管理，组织与各项再就业部门一样任重管理，组织与各项再就业部门一样任重而道远，在xx年工作中，我们有决心在办事处各级领导的正确领导下，不断充实和提高自身素质为使我社区再就业工作又上一个新台阶而努力奋斗!
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我是一名普通的社区再就业协理员，首先，我非常感谢各级领导对我社区再就业工作的大力支持和帮助，现已超额完成了上级领导下发的工作任务，使我社区再就业工作又上了一个新台阶。下面，我把我社区再就业工作向领导汇报如下：
我社区在再就业工作上权责明确，设有一名社区干部专职负则社区的再就业相关工作，其它协理员配合专干工作，做到无疏漏，无遗漏，确保社区再就业工作及时有效的完成。
为推动社区再就业工作的深化发展，为下岗失业人员提供就业信息服务为他们安置就业基地，在下岗就业人员中开展转变就业观念方面的教育等，在思想上对他们进行教育，感情上进行沟通，政策上给予扶持组织上给予保证，扶助下岗失业人员自谋职业，组织失业者从事社区服务，帮助下岗失业人员实现再就业使他们重新树立起对生活的信心，扶持下岗失业人员再就业的各项税收优惠政策和措施，深入人心尽快实现再就业，为维护社会稳定，促进再就业工作发展，为下岗失业人员打造创业平台，营造出良好的氛围。
总之，社区再就业工作是一项长期艰巨而又烦琐的工作，其重要性上关系到社会稳定国家的发展，关系到百姓家衣食住行，我们这个最基层管理，组织与各项再就业部门一样任重管理，组织与各项再就业部门一样任重而道远，在工作中，我们有决心在办事处各级领导的正确领导下，不断充实和提高自身素质为使我社区再就业工作又上一个新台阶而努力奋斗！