在编辑过程中，我们需要考虑受众的需求和读者的阅读体验。编辑要注重整体性和连贯性，确保文章的各个部分之间有关联和衔接。以下是小编为大家整理的一些编辑佳作，供大家参考和借鉴。
沟通的个技巧篇一
随着全球化的发展，对外沟通已经成为现代社会不可避免的一项任务。对外沟通包括口头沟通、书面沟通、网络沟通、身体语言和行为沟通等多种形式。无论是在商业领域、政治领域还是私人生活中，良好的对外沟通技巧都是成功与否的关键。在本文中，笔者将分享自己对对外沟通技巧的一些体会和经验。
第二段：认真倾听
首先，对外沟通的第一步是认真倾听。无论是和客户、上级、同事还是朋友交流，都需要认真聆听他们的观点和需求。只有理解对方的意思，才能更好地回应、解决问题或达成共识。因此，在与他人对话时，我们应该保持注意力集中、不打断对方发言、思考对方的立场和观点，用自己的话语和表情来显示理解对方的意思，这样才能建立良好的沟通基础。
第三段：用简单的话语和方式沟通
其次，在对外沟通时，我们应该使用简单、明了的语言和方式。无论是口头沟通、书面沟通还是网络沟通，我们都应该意识到对方可能不了解相关的专业术语和概念，因此需要尽可能用通俗易懂的语言来表达自己的意思。此外，我们应该避免使用口头抽象的词语和复杂的句式，在书面沟通中，要注意排版和标点的正确使用。如果将沟通内容表达得简单明了，沟通双方对理解沟通内容的难度就会降低，从而更有助于信息传递和沟通的顺利进行。
第四段：注重沟通的态度和语气
此外，在对外沟通中，我们的语气和态度也至关重要。一个良好的沟通应该是彼此尊重、对话平等的，而不应该有指责和指使的口吻。在对话中，我们应该注意控制自己的情绪和语气，尽量避免用过于直接、严厉的语言表达自己的意见或批评别人。同时，在谈话时，我们应该注意自己的肢体语言、面部表情和声音音调，以表现出友善、自信、专业和开放的形象，增加彼此的信任和沟通的愉悦度。
第五段：及时回复和表达感谢
最后，对于收到的信息和沟通，我们应该及时表达回复和感谢之意。无论是商业交流领域，还是在生活中和朋友间的交流，我们都应该在收到信息后尽快做出反应，以便更好地维护沟通的连贯性。另外，不要忘记表达感谢之意，无论是对于他人的帮助、支持、建议还是其他方面的贡献，我们应该注意及时表示感谢，以增加沟通的友好性和信任度。
总结：
对外沟通技巧对于个人和组织来说都至关重要，它涉及到合作、成功和生活质量的各个方面。我们应该在日常生活和工作中不断加强对外沟通的训练，从倾听、用简单的话语和方式沟通、注重沟通的态度和语气、及时回复和表达感谢等多个方面来提升自己的沟通技能。在这个多元化、快速变化的时代，只有我们准确地传达自己的意图和理解对方的期望，我们才可能获得成功和幸福。
沟通的个技巧篇二
对外沟通是现代社会中一项非常重要的技能，不论是在职场还是日常生活中，沟通都是必不可少的。在我多年的工作和生活体验中，我发现良好的对外沟通技巧可以帮助我们更好地表达自己，更有效地传达信息，建立更稳固的人际关系。下面，我将分享我对外沟通技巧的心得体会。
第一段：了解对方
在进行任何形式的沟通前，了解对方是非常重要的。在了解对方的基本信息后，我们可以根据对方的特点，选择合适的沟通方式和语言。比如，当我们与上级或客户沟通时，我们需要更加正式和客观，但对于同事或朋友，我们可以更加亲切和随意。此外，还要了解对方的文化背景和习惯，以避免在沟通中出现失误和冒犯。
第二段：用简洁的语言传达信息
在沟通中，我们需要采用简洁明了的语言来传达信息，而不是使用过于繁琐的措辞。当我们言简意赅地表达了自己的观点后，我们的对方更容易理解我们的意思，并能够更快地做出回应或行动。同时，我们还要保持语气平和，避免在语言上严肃或过于激动，以保持对方的兴趣和好感。
第三段：注重倾听
倾听就是与他人交流的双向过程，而不是简单的单向传递信息。我们应该给予对方足够的注意，认真倾听他们说话的内容。当对方发表自己的意见或看法时，我们应该保持开放心态、理解和尊重对方的意见。在倾听的过程中，通过适时地追问、总结对方讲话的要点，来确认我们已经完全理解对方的意思。
第四段：使用合适的语言和语气
语言和语气的措辞是影响沟通效果的两个主要方面。我们应该尽量使用简单明了的词汇和句式，而不是复杂的措辞。同时，我们要根据不同的情况使用不同的语气，比如在执行任务时，应该使用更加坚定的语气，让人感觉我们很有条理和决定力。在处理矛盾和争议问题时，需要采用更加委婉和圆滑的措辞，以让对方更容易接受。
第五段：从行动上体现信任
表达信任可以使对方感到我们的真诚和诚信。在我们与别人合作或交流时，我们应该尽量根据对方的需求和意愿，尽可能地满足他们的要求，切实为对方着想。同时，我们要言出必行，切实履行我们的承诺，并遵守约定。这样，我们就可以赢得别人的信任，建立良好的人际关系。
总之，在对外沟通中，我们要注重沟通效果，遵守基本沟通规则，并尽量避免一些语言和行为上的不当之处。通过了解对方并使用合适的沟通技巧，我们可以更好地传达信息，建立稳固的人际关系，并为我们的事业或生活带来更多的机会和成功。
沟通的个技巧篇三
沟通技巧的课程，涉及的是人与人之间的沟通，因此，，又可称为“人际篇”。比如沟通的态度（主要是指同理心）。当然，最常见的，还是基于性格方面的课程，比如如何与不同的人打交道。关键是看你用什么测试题。市面上这样的课程不少，比如：九型人格与沟通、pdp与沟通、disc与沟通等等，基本上是围绕某一个心理测评工具展开的沟通课程。
沟通，往深的讲，是一门艺术，涉及到复杂的心理过程。往浅的讲，是一门技术，可以做到熟能生巧。
我把沟通的技术按照mece法则，拆分为三个方面：语言沟通技巧、文字沟通技巧，和肢体语言沟通技巧。
语言沟通技巧主要是“听”、“说”、“问”。“听”即“倾听”，对应到课程，就是“倾听技术”，包括同理心、复述、引申等基本技术。“说”即“表达”，其内核是思考模式，其核心是演讲技巧。竞越的“驻足思考”这门课程非常不错。“问”即“提问”，问对问题做对事，提问技术是管理者的核心管理技能之一。这方面，wial（国际行动学习学会）有不错的课程，以及标准的流程。
书面沟通技巧，目前最时髦的是ppt技巧（比如深圳甘磊、上海孙小小，属于办公软件课程系列），以及用图表说话（即图形思维，比如深圳的臧贤凯、顺德的菜农、以及思维导图流派），公文写作也有不少的需求。
肢体语言沟通技巧，很少单独成课，一般是和“表达”技巧一起。主要包括讲师的肢体语言、演讲的肢体语言和职场礼仪部分。
主要是讲不同情境下的沟通技巧，比如会议、跨部门沟通、对上沟通等等，需要综合运用基础篇和技术篇。
具体内容见下篇博客。
我做了一个图表，想一网打尽所有沟通课程，供企业的培训经理选课时参考，包括技术、课程、部分老师、参考书籍等等。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的.技巧。
结合nlp理念总结几条实用有效的沟通技巧
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合nlp理念总结几条实用有效的沟通技巧：
1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的 身份确认 ，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
6、沟通中的 先跟后带 ，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。 先跟后带 是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
如何提升你的沟通技巧
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。
但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说 我不知道 也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说： 多告诉我一些你所关心的事 或是 我了解你的失落 总比说： 喂，我正在工作 或 这不是我份内的事 (这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
第1页沟通的个技巧篇四
职场人际交往当中我们应该做的是坦诚的根据不同的同事运用不同的交流方式，而不是毫无想法的乱说话。对于那些脾气火爆、自大、心理有阴影的人交流会显得更加困难，更加的不知道从何入手。
但是不论什么时候，都不要对自己在沟通上面存在的障碍感到伤心或者绝望，一个成功的沟通着都是一点点积累，不断的碰撞磨练出来的。
尊重是同事沟通的前提
1.尊重同事说话，重视同事的意见。
真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多人缘儿，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。
2.尊重对方劳动
时刻保持一种平等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值的。我们要相信别人获得的成绩是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。
3.尊重同事隐私
自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。
怎么说话才能表示尊重
1.同事间在工作中交往时，也要使用您请劳驾多谢等文明用语。
2.开玩笑一定要注意对象和场合。尤其不能开长者、前辈和不熟悉同事的玩笑。
3.话语中避免涉及同事的隐私(如收入、家庭状况等)、短处，不可挖苦、讽刺嘲笑同事。
4.语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。
倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、耐心、诚心和善意。
一个认真的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜欢。与同事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。
在与同事之间交往的时候，不仅要尊重别人说，还要认真的去听。倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。
1.克服自我中心：不要总是谈论自己；
2.克服自以为是：不要总想占主导地位；
5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么；
6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说；
7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的`意思；
8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
9.要注意反馈：倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。
10.抓住主要方向：善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。
职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，学生之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。虽然如此，只要本着坦诚对人的原则，相信还是可以拓展良好的人际交往局面。
职场同事交往中，首先自己要时刻保持坦诚待人，其次就是要让同事感觉到你的坦诚，这样和同事的关系才能够融洽，同事就会相信你。
虚心学习，同事有很多的宝贵经验是值得我们学习的，我们应该以谦虚的态度去学习同事的成功经验和失败总结。
作为职场人，缺乏耐心对于职业发展的负面作用是很突出的，和别人的沟通实际上也是一个考验人耐心的过程，在和对方的整个沟通过程中，一定要有耐心。
即使对方看上去是对你的说话极为的不满，也不要表现出反感的表情。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。
拥有耐心的职场人，常常是具有毅力的，他们在工作中往往表现出不达目的绝不罢休的特质。
沟通的个技巧篇五
当前的社会已经进入了一个全球化的时代，不同国家和不同文化背景的人经常需要进行交流和沟通。如何进行有效的对外沟通成为了一个非常值得研究的问题。在个人实践中，我从事了相当长时间的对外沟通工作，深有感触。在这篇文章中，我将分享一些我个人的心得体会，以期对大家有些许帮助。
首先，态度决定一切。在进行对外沟通的时候，我们必须保持一颗平和的心态，不仅自己要保持良好的情绪状态，同时也要尊重对方的情感和感受。不论我们正在与客户、同事、上下级或是任何人沟通，我们都需要学习有效的沟通技巧，尽可能地让对方感受到关注和尊重。在与他人交流的时候，我们需要注意自己的微表情和肢体语言，这将直接影响我们的气氛和情绪，以及对方的感受。
其次，理性思考是必要的。在与任何人沟通时，我们应该要保持冷静和理智，了解对方的立场和意见，以及对方可能具有的优势和方法。只有在理性思考的基础上，我们才能够准确地体察别人需要和想要什么。如果我们仅仅只是一味纠正和批判别人，或者只是自己的想法而不顾及别人的意见，那么我们很可能会让别人失去信任和尊重。
第三，语言表达应该具有针对性。语言是我们进行沟通的工具，语言表达的准确与否，直接影响着对方的理解和思考，因此，我们需要尽可能地使用简洁清晰的语言表达自己的想法。此外，针对不同场合、人群、目的，我们需要使用不同的语言来传达自己的意思，以达到更好的理解和效果。有时候，我们需要学会使用幽默和激情，来激发别人的兴趣和注意力。
第四，信息共享和交流是必要的。任何时候，我们都需要根据自己的角色和责任来分享信息和交流沟通。信息的清晰、准确和全面，会对整个沟通过程产生重大影响。在沟通过程中，我们需要注意把重点放在自己的信息分享和对对方信息的理解，避免过分强调自己或者过分注意别人的信息。在沟通过程中，我们也需注意从已知信息中建立共鸣，而不仅仅只是单向传递信息。
最后，总结和反思是不可缺少的环节。在任何一次对外沟通之后，我们都需要反思和总结经验和教训。我们需要迅速发现并修正自己的错误和缺陷。同样的，我们也需要了解别人的反馈和建议，尽量准确地了解别人的想法和要求。通过反思、总结和改进，我们才能不断地提高自己的沟通能力。
总之，对外沟通是一项综合而复杂的技能，能否顺利进行对外沟通，一方面受制于自身素质和技能；另一方面，还需要始终保持自己的意志力和信心。希望以上的心得体会能够给大家带来一些启示和Methodologies。
沟通的个技巧篇六
幼儿期是儿童成长的重要阶段，这个阶段的孩子们正处于语言发展的关键期，因此，沟通技巧对于幼儿来说尤其重要。对于我们幼儿教育者来说，如何帮助幼儿建立良好的沟通技巧，让他们在日常生活中更好地表达自己的情感和需要，是我们需要不断探索和实践的课题。
二段：发展幼儿沟通技能
要促进幼儿发展有效的沟通技能，首先需要为他们提供安全、温馨、亲近的成长环境。父母、老师和其他关注孩子的人应该给予他们信任和理解，鼓励他们表达自己的想法和感受。同时，家庭、幼儿园应该提供丰富多样的语言环境，例如会话、音乐、图片书籍等，培养幼儿的语言能力和表达能力，开阔他们的视野。在幼儿园的活动中，在日常生活中，我们需要给予幼儿尽可能的表达机会，让他们在实践中体验和掌握有效的沟通技巧。
三段：幼儿沟通的技巧
幼儿沟通的技巧主要包括语言沟通、肢体沟通和非语言沟通。语言沟通是幼儿交流的主要方式，但在阅读、图画、音乐、游戏等活动中，肢体语言也发挥着重要的作用。幼儿情感表达能力薄弱，通常用的是非语言沟通方式，他们的表情、动作和姿态是表达内心情感的重要途径。幼儿使用不同的沟通技巧表达自己的情感和需求，我们需要耐心、倾听、理解和鼓励他们，帮助他们更好地建立有效的沟通技巧。
四段：实践中需要注意的问题
在实际中，幼儿的沟通行为也存在许多问题，如缺乏表达能力和听取能力、表达方式粗糙、难以理解、过于奔放等。对于这些问题，我们需要尽可能减少衍生出来的问题，比如说引导他们逐渐正确地表达情感，鼓励他们不轻易放弃，帮助他们解决别人的误解。
第五段：理解幼儿的特点
在教育幼儿沟通问题的过程中，要时刻理解幼儿的特点，这些特点包括他们的表达能力还不够强大、个性多变、情感容易受到干扰等等。我们需要尊重每个幼儿的特点，在建立沟通技巧上发挥他们的主动性和创造性，让他们在表达自己的时候能够真正理解到彼此的意思。
作为幼儿教育者，我们需要关注幼儿的沟通技巧，以帮助他们表达自己的想法和感受，更好地和周围的人进行交流。如果幼儿在沟通方面有了良好的表现和建议，那么对于他们的整个成长来说，也是至关重要的。
沟通的个技巧篇七
当消费者在卖场选购商品时，大多会左顾右盼，这时促销员要积极主动的上前进行拦截，因为，这时我们需要判断他们是哪一个品牌的忠实消费者？还是第一次来购买，所以我首先要询问，“你好！你是来买xx的吧！”这时，她肯定会说我们来买xx的，或者说我是来买某一品牌的产品！用询问的方法了解消费者的真实需求，从而对症下药！
当得知消费者的需求后，我们可以针对他们的需求做下一步的工作，如果他们一直使用某一个品牌，那我们可以说：“哦，那个品牌也不错，不过，我们的产品在它的基础上又多什么新的功能、优势等，而且我们今天刚好有活动，所以我建议你，买我们这个品牌会更划算一些！
在和消费者沟通时，一定要换位思考，站在他们的角度上来给她们分析我们更多的优势，不能一味的站在我们想卖产品的角度上考虑问题；同时，帮助他们解决在使用惯用产品中存在的问题，拿奶粉为例：消费者说小孩子喝奶粉时出现腹泻等，我们就帮他们分析原因，查出根源；这个时候，消费者有种被关心的感觉，心理肯定很舒服！
解决消费者的问题固然能赢消费者的好感，很多时候，消费者对产品的了解特别是食用产品知之甚少，所以就是我上面说的，要做好一名最优秀的促销员应该先学会了解产品及侧面了解消费者家庭状况；推荐适合消费者的频品牌，帮助他们解决问题！
作为消费者，永远都有想占便宜的想法，那么我们就要满足他们的这种想法，在介绍产品时，我们知道，很多时候消费者总想多要一些促销品，所以，如果在消费者犹豫不决时，可以给他们说：“好了，这样吧，我看你也比较有诚意，我们也想拉你这个客户，现在买的话，我们再多送你什么、什么礼品！这样，使消费者感觉自已又多得了些利益！
又着我们可以说：“我们也知道那个品牌便宜，不过，很多消费者都反应，那种品牌存在的一些问题，我们的优势是哪些，而且，现在你也知道，一分价钱一分货，我们的产品虽然稍贵了一点，但很多消费者都觉得我们这个品牌很值得信赖！
有些消费者，在经过促销员分析后，还是对我们公司的产品半信半疑，这时我们的促销员可以给他们说：“刚才那位大姐都买了3件或是说5件。”或者说：你看，这是我记的客户报表，今天刚购买的5个客户，你可以打电话问一下，看我们产品是不是更好点？因为从消费者的心理来说，他们在没主见的时候，更愿意相信身边的人或是与同一个环境的人所说的'话，所以，我们可以拿出实际的例子让他们看，以消除心理的顾虑！
当消费者在在购买与不购买这种选择的过程中，或者说不知道需要多少的时候，我们的促销员一定要立即帮他们做出要的决定。我们一定不要问：“请问你要还是不要”？我们一定要这样问“你要3件还是要5件，然后接着说，其实要5件是最好了，因为我们今天有活动，要5件的话，我们可以再多送你一些赠品”！
据我的经验，消费者在听到这话的时候，很少说不要，他们会接着没主见的反问我们，要多少呢？或是问他们身边一起来的人，要多少合适？这时，其实他们已经决定购买了，只不过还没有足够的理由说服她自已，因此，我们帮他们选择则是最好的促销方法！
当消费者有意向购买时，有的时候，他们只是想多要一点东西，或是觉得价格不合适，为了第一时间促使他们购买，那么我们的促销员可以这样说：“你说那个价格真不行，昨天卖了一件比你这价格还要高，结果回去公司一算赔钱了，把我吵了一顿，你要是真想要，我只能说多送你一点礼品，就这还是偷偷送你，让领导知道了，肯定吵我！促销员如果这样说的话，消费者一是感觉已经在心理上占到了便宜，二是也会感觉我们干促销的确不容易！
其实这一招是根据那些卖衣服的经营者们学来的，我们在市场上随处可以，服装店外面有一个很大的条幅广告词：“最后一天大甩卖！你要是明天去看、后天去看还是那句话！
有些消费者在第一次购买的时候，可能会观察一会儿再做决定，等到他们想买的时候，可能会说：“我在这儿看，你们也没卖多少，或者说卖的不好”。这是我们的促销员一定要警惕他们说这话的用意，意思是想让你肯定的说，卖的很好，如果促销员没明白他们说话的用意，认为就是卖的不好，那么，这笔生意肯定是完了。
当消费那样说时，我们要婉转的回答：“其实在这里卖的说实在的，不如某某品牌，但是除了那个品牌，我们是卖最好的，或者说，卖的不能说最好，我们这个店一个月也就是两万左右，这时消费者大都心里再想，一个月卖两万，其实并不少；或者说昨天一天卖了6000多元，昨天他们又没在，你想说卖多少就说卖多少？这也是一种宣染!
有些用户，心里很想买我们的产品，但是总怕买的比别人贵，总是说价格还是有点高，这个时候，如果说我们的价格在不可能更改的情况下，为了安慰他们的心理，我们可以说这个价格已经是最低了，不信你看我们的报表，全是统一价，你先说你要不要。这时他们肯定会说要，只是说价格高了一点。
这时，我们促销员接着说：“你要是买的话，那这样吧，我在问问我们的领导，看行不行，如果他说就这价，那我也没办法帮你了，然后转身装作打电话，最后再给她说，领导说了：“这个价格已经是最低价了，那我实在没办法帮你，如果卖低的话，少的钱我得出；最后再将话题一转说：“你就赶紧买吧，都是一样的价，我们不可能说骗你一个人”！
沟通的个技巧篇八
作为一名幼儿教育领域的从业者，我深刻地意识到在幼儿成长的过程中，良好的沟通技巧是至关重要的。本文将从我的教学实践角度，通过五段式的写作结构，分享我在幼儿沟通技巧方面的心得体会。
第一部分：认识幼儿沟通技巧的重要性
在幼儿阶段发展时期，沟通技巧的建立对于其后的人生经历至关重要。幼儿要进行交流沟通，尤其是在接触新的事物、人和环境时，需要学会一定的沟通技巧。幼儿在初期的语言发展中存在一个磨合期。我们作为幼儿教育工作者，需要耐心细致地引导和帮助幼儿进行沟通，从而建立清晰有效的沟通方式。这不仅是促进幼儿语言、认知和社会交往发展的重要环节，也是幼儿健康成长的核心因素。
第二部分：实际教学中的幼儿沟通技巧
幼儿沟通技巧是一项长期不断改进的过程，同时也是教育工作者必须认真面对的工作内容。作为一名幼儿教育工作者，我认为，从以下角度可以促进幼儿沟通技巧的改进：
1. 建立良好的师生关系
建立良好的师生关系是幼儿沟通技巧改进的第一步。建立亲近的师生关系，使幼儿感到安全和信任，为与教师沟通提供了保障。同时，构建友好的团体氛围，帮助幼儿学会与同伴进行有效沟通。
2. 积极鼓励幼儿表达
在幼儿沟通过程中，鼓励幼儿表达是很重要的。教育工作者可以通过开放式问题，调动幼儿的积极性和主动性，让幼儿愿意将内心感受表达出来。这有利于幼儿自我认知和情感管理的提高。
3. 与家长沟通
与家长进行沟通是促进幼儿沟通技巧提高的另一重要方式。教育工作者可以与家长分享幼儿在学习和成长中出现的情况，以及促进家长和幼儿之间的沟通技巧。同时，家长可以帮助幼儿学习和掌握沟通技巧，加强幼儿沟通的实践机会。
第三部分：挑战和解决方案
在幼儿沟通技巧的实践中，我们也会遇到挑战和困难。例如，幼儿沟通的难度、效果不佳等。在应对这些挑战和困难时，我们可以通过以下方式解决：
1. 耐心倾听和调整
在幼儿沟通过程中，教育工作者需要有耐心听取幼儿的声音。即使沟通出现难度或表达效果不佳，也需要理解和尊重幼儿的沟通需求，寻找改进的空间。
2. 引导并激发幼儿兴趣
教育工作者可以通过游戏和社会化活动引导幼儿学习沟通技巧，并激发幼儿的兴趣。这样有助于提高幼儿的学习意愿和参与度。
第四部分：实践中的体验和感悟
通过实际教学的工作实践，我深刻地体验到，通过不断地引导和训练，幼儿可以逐渐形成较好的沟通技巧。同时，在沟通技巧的建立过程中，教育工作者需要注重情感引导和激发、问答引导等方式培养幼儿的沟通技巧。因此，在实践中，我们需要关注每个幼儿的情况，采取个性化的沟通方式，从而更好地帮助幼儿实现良好的沟通技巧。
第五部分：总结和展望
在实际教学过程中，我们需要重视幼儿沟通技巧，促进其良好的发展。在幼儿沟通技巧方面的培养，教育工作者需要耐心细致地与幼儿交流，并重视与家长的沟通和互动。同时，在实践中我们还需要不断总结经验，探索新的沟通技巧培养方式，为幼儿的健康成长和发展增添色彩。
以上就是我在幼儿沟通技巧方面的心得体会，希望对广大幼儿教育工作者有所帮助。让我们一起携手，更好地关注幼儿沟通技巧，为幼儿的成长和发展注入更多关爱和能量。
沟通的个技巧篇九
要让孩子觉得你是在心平气和地跟他说话。很简单，家长在说任何事情时，哪怕憋着一肚子火，也要提醒自己音量不要太高，语速不要太快。要允许孩子反驳、发牢骚，听孩子把自己的意见表述完，而不中途粗暴打断。当然，伤人的话更是不能脱口而出。以平静的口气交流，同样的话语就更容易被孩子接受，反之说得再有理，孩子也会认为你是在教训他，根本就听不进去。
很多家长一上饭桌就开始数落孩子，或者趁孩子高兴的时候赶紧跟孩子唠叨几句，觉得此时孩子心情好，什么话都能听进去，其实大多数时候结果往往相反。与孩子沟通、交换意见，最好是在孩子有心理准备的前提下进行，这样孩子不会觉得突然，对于家长的批评或建设性意见也易于接受。
九零后的`孩子，性格中自然、随性的成分很大，所以不要以刻板的方式跟孩子谈话，否则他们会觉得“假”，往往还没等家长说出什么，就从心底里就本能地排斥。跟孩子交流不必非得“定期”“定时”，也不要一味照搬别人的经验，比如，每天把想要跟孩子说的话写成一封信，塞在孩子枕头下面……别人家里适合的方式不一定自己家也适合。
家长不要杞人忧天，把自己的恐慌带给孩子。很多高三家长一想到“高考”这两个字，心里就一阵发憷。有的孩子本来成绩明明很好，自己也是信心十足，但家长却总担心会出意外，时刻提醒孩子别“关键时刻掉链子”，弄得孩子也神经兮兮，导致心理上真的出现问题。另外，家长在给孩子提要求时别把话说绝，要给孩子留后路，不给压力，不要让孩子觉得高考是一件搞不好天就会塌下来的事情。
沟通的个技巧篇十
销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。销售不懂沟通学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。事实上，销售高手往往都是沟通专家。
你看“悟”字，竖心旁，五个口，那你就经常跟人沟通嘛，用心跟五个人交流，这五个人也用心跟你交流。如果你能找到五个跟你用心沟通的朋友，那你这一辈子真的就能悟到道了。了解对方想听和不想听的、喜欢和不喜欢的，以及对方的担心、顾虑等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通能力是评价一个人素质高低的重要指标，沟通对于企业的重要性更是不言而喻。
专家研究表明，优秀经理70%以上的时间都用在了沟通上。经理如此，销售代表也不例外。因为销售代表不但要管理客户，还要管理客户的下家，也就是要协助客户做好“助销”工作，工作的内容和难度增加了。具体来说销售代表要管理好客户的物流、资金流、信息流，还有客户的下家。这“三流”的管理是建立在和客户的良好沟通上。只有良好的沟通才能落实公司的策略、定货、促销等。对客户如此，对内部也同样，在日常工作中，销售代表要和上司沟通，争取销售政策、促销活动经费等资源;和同事沟通，来争取到物流的配合、财务的配合、培训支持的配合、行政的配合等。
“企”字由“人”和“止”组成，企业无“人”则“止”。可见：“人”是企业的第一要素!而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。陶行知和学生的沟通明显属于团队沟通——在企业团队，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通胡一夫老师认为，人与人之间的交流和沟通是一门重要的管理艺术。
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。胡一夫老师认为，我们的营销团队十分需要沟通，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。甚至可以说，是好事。
全世界的人，都希望有话直说。却由于各地的风土人情有所差异，因而产生不同的沟通方式，这是民族性的区别使然。中国人喜欢自由自在、不受约束，当然也乐于有话直说。但是太多“先说先死”的案例，使得我们深切体会“祸从口出”的道理;因而主张“慎言”，做到“应该有话直说的时候，当然应该有话直说;不应该有话直说的时候，当然不应该有话直说”的“中道”境界，形成中国人的沟通功夫。
销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计营销策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，对于建材销售技巧中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。
在这里为大家收集了一份销售中的沟通技巧，用望、闻、问、切来展现沟通的各个要诀，我们一起来看一下。
一、“望”—听的技巧
这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。
二、“闻”—观察的技巧
观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
三、“问”—提问的技巧
在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的'损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。
四、“切”—解释的技巧
解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。
在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。
所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。
成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。
五、交谈的技巧
谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
沟通的个技巧篇十一
想要把妹，不会聊天怎么可以。小编今天为大家带来把妹四大交流技巧，一起来看看吧。
法则1：有问必答
在每一个抉择中,男女分别饰演两个角色：决策者和决策提供者。在女性决定扮演一个角色或者都不决定扮演之前，男性必须同时扮演两个角色。如果这对你来说没什么意义，那你就记好，千万别用另一个问题来回答一个问题。
法则2： 聊天，别像面试一样
这会比较困难,就像好好地握手一样，都需要时间。 我们都被告知，让女性感觉我们对她们本身很感兴趣是很重要的。不幸的是，男性完全误解了这句话。 结果就是成千上万的约会和邂逅最终的结果就是，没比求职面试感觉好到哪里去。对话是你用来了解别人的途径。 热衷于和你感兴趣的人交谈，兴趣可能来源于观点，信念。
当然，提问是对话组成的一部分。不过，问那种没意义的，能用一个词就回答了的问题，没办法让一个姑娘感觉你对她有兴趣。这种问题只会让女性们觉得不舒服和被质问，并且觉得和你交谈不过是她们的负担而已。
法则3：永远不要据理力争
女人的感情是从不出错的，但也从来没对过。这些必须知道和适应的东西，对男性来说是很普遍的障碍。永远不要尝试通过逻辑来力证她的感性是未知的或是无理取闹的，以此用你的智力去让一个女性印象深刻。只能靠时间来教会他们，或者是靠感知来明白这些道理，然后继续下去。
男性认为自己可以帮助女性合理化自己的感情，这是一个致命的错误。这是从来没有也绝对不会有用的。 如果女性不喜欢有些东西或者有些人，那么和她解释说没有理由不喜欢根本就是不可能的任务。这个不是不在乎的问题，而是你最好闭嘴，然后尽可能地说，没关系，我懂的。
法则4：别再道歉
“对不起”这个词已经被用烂了，以至于都快没什么意义了。通常来说，你道歉的时候并没感到一点点歉意，你只不过是不知道说什么好。所有我问过的女性都认为，那些前前后后都在道歉的男性，就是让人感觉很差劲。不要因为不知道一些她没告诉过你的事情道歉。不要为你持有相反意见而道歉。
不要为了做自己想做的事情道歉。 你要是忘了她的生日，那你还是别白费口舌道歉了。把自己形容成一个强壮并且自信的男人，上面就是你需要铭记于心的交流法则，希望这些法则能提高你和女性交往的成功率。
【2】
许多新手往往非常在意话术、kino升温、惯例等技巧，但不论是两性之间的博弈还是人与人之间的基本交往都像华山论剑，就算你的剑法再高超，如果没有任何内力作支撑，也会在两三招之内败下阵来。 泡饭学堂导师们在授课的过程中发现，许多pua新手往往非常在意话术、kino升温、惯例等技巧，在没有上课或是刚刚上了一节课后就要求加强这一部分的教学。 但不论是两性之间的博弈还是人与人之间的基本交往都像华山论剑，就算你的剑法再高超，如果没有任何内力作支撑，也会在两三招之内败下阵来。而与之相反，一个真正的高手并不会那么在意招式，当内功足够深厚，一招一式都是随心而发的，也就是通常说的无招胜有招。
对于社交关系也是一样，这里的内功除了指个人的价值魅力以外更重要的是对于社交本质的认识。两性关系也好，同事关系也罢，甚至是朋友家人都存在着一种隐含却真实存在的线索。那么话回正题，泡饭学堂会在用几篇文章帮各位朋友理清社交之中的一些本质线索。
沟通的本质
如果沟通消失了，那么世界会怎么样?相信所有人都清楚这个问题的答案会又多么可怕。沟通时社交中最基本也最重要的一个部分。
在圣经旧约创世纪第11章中关于巴别塔的传说是这样描述的——从前世界上的人们都使用同一种语言，为了更靠近上帝打算建造一座通天塔，耶和华知道了，让人们之间的语言变的不同了。第二天大家发现无法交流和沟通了，通天塔的计划也就此破产。
让可想而知，少了沟通，人类社会可能与我们所认识的完全不同了。那么如果要认识沟通的本质，我们不妨来思考三个问题。
我们为什么要沟通?
试想。我们去买一包烟时需要跟店员沟通，我们住店时需要跟前台沟通，我们找一个女生搭讪时也需要跟她沟通，我们的生活中时时刻刻都需要沟通。
我们跟店员的沟通是因为我们需要一包烟，我们跟前台的沟通是因为我们需要住店落脚，我们找一个姑娘沟通是因为我们需要从她身上获得以后跟她发展的可能性。所有沟通的目的都来源我们内心或者物质上的某种需求。 在两性关系中，这种需求往往包含性(这里指性不是指狭义上的性，在心理学中一切感官的满足都是性,比如你看到一个姑娘很漂亮你看的心旷神怡，这也是性的一部分)、物质、满足感等。 需求的多样性也导致了沟通的无处不在，那么在今后的沟通之中我们不妨尝试去读一下：我跟这个对象沟通那么我的需求是什么，在别人与我沟通时ta的需求又是什么。需求无处不在，只有常常分析沟通中的需求，才能迈出读懂对方心态的第一步。
我们如何选取沟通对象?
还是以上一个问题列举的场景为例，当我们需要烟的时候我们会跟有卖烟的店员沟通，而不是跟饭店的服务员沟通，为什么呢?答案很简单，因为他们身上有某种价值与我们的某种需求所对应。 那么我们再做一次假设，两个卖烟的便利店紧紧相邻，一个店员是9分女神，而另一个是五大三粗的老爷们。正常的男性大多都会选择找前者去买烟而不是后者，因为前者不但满足了我们购买香烟的需求还满足了我们欣赏美女的需求。
简而言之，我们选取沟通对象时，都是因为ta存在可以满足我们需求的价值，也许是一种价值对应一种需求，也许是多种需求对应多种价值，对应越多，那么沟通就越必要，沟通的欲望也越强。 举个实际的例子，一个善解人意见多识广才华横溢的高富帅哪个女生会不希望跟他有联系呢?本质原因就是他身上的价值点很多，可以对应姑娘们需求的可能性就会很大。那么我们不妨去想想我身上都有什么价值呢。
我们用什么方式去与之沟通?
沟通并不但指语言上的交流，眼神、动作、行为都是沟通的一部分。而这第三个问题的其实就是pua新人们一直去追求的技巧，技巧千变万化，惯例层出不穷。但当你没有理解前两个问题时，直接跳到第三个问题找到答案并加以实践所带来的结果也只能是照猫画虎。
那么各位朋友看完这三个问题对沟通的本质一定有了一个模糊的概念。
简而言之，沟通的三个要点就是需求-价值-连接。而如何维持一个良性的沟通，核心思想就是找到对方需求，找到自身对应价值并找到合适的方法将两者连接。
案例
本人刚刚毕业，外貌条件经济条件和经历见识在同龄人中都不算差，加上多年pua理论和一定心理学的研究，在大学期间无往不利。我现在的女朋友是一个9分女神，说实话，我还从没追到过这么高分的姑娘，她的职业更酷——纹身师。 我跟她认识是在她工作室，我是客人，她是老板。理所当然的加了微信，聊了大概半个月。我发现她身边的追求者大多在二十七八岁，不管从外貌物质和见识能力都比我强太多了，我也第一次发现我身上自以为dhv(高价值)的点在她那里都只是基本水平线。 这也是我从大学开始的第一次手足无措，我开始疯狂的付出，她接受，却没太大的反应，我发现我真真正正爱上她了。有一次跟泡饭的同事们出来聊天，经过开导和剖析我冷静下来，分析她的需求。在她工作室里有一个细节我记得很清楚，她帮我纹身时全程开着电视，电视里放着野生动物的节目。
我问她：“你喜欢动物啊?”
她说：“不是啊，我就喜欢开着电视，有家的感觉。”
在与她的聊天中我得知她从重庆来深圳上学，四年，没有亲人在深圳。她常常抱怨在深圳时要一个抱着许多东西跑这跑那。从这些细节中，我大概能推断她最大的需求就是陪伴，依靠和家的感觉。那么我可以给她这些吗?我相信所有男人都可以给她，但是并没有人尝试给她。那么现在我知道了她的需求，我又有相应的价值，剩下的只有如何去连接了。
我把第一次的约会的地点定在了我的公寓，家。我是跟一个朋友一起合租一个大约60平米的小公寓，在那天我还叫了几个同样是重庆的朋友，增加熟悉感。我在家中做了一顿川菜(我做饭还不错)。 一顿家乡菜、灯光温暖的客厅、家乡话、年轻人的家庭聚会，一切都带给了她一种在深圳很少有的归属感和安全感。自那以后，我从some one真正成为了the one。在半个月后我们确定关系。
看似非常简单的一个逻辑性为，其中包含了对细节的观察，分析根本需求，dhv的自然展现，和后期关系的维护。
前几天我刚刚去重庆见了她的父母朋友，关系稳定。
通过这个例子我相信各位能看出需求-价值-连接体系在沟通中的重要性了。
有一个错误相信许多朋友在沟通时都会出现--一味展示自以为的高价值，而忽略了对方的需求，也许你以为的高价值，在沟通对象那里是一文不值的，太刻意的展现也会被对方误解为炫耀。 举个例子，如果你跟一个文艺女青年一味的强调你有多么有钱，她只会觉得你是个没文化的土豪。也感谢我那些竞争对手都没有发现这一点，不然成功的也不会是我了。
沟通的个技巧篇十二
在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,我院领导要求全院医护工作人员要建立良好的医患关系,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷,使医务工作者有良好的心态从事医疗事业,推动口腔医院科学的发展。
1 医患沟通的意义
1.1 沟通的目的医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务情景的需要,是特定的人际交流。优质有效地进行医患沟通,首先需要医患双方有沟通的愿望,其次必须具备沟通的信息以及合适的沟通场所和方式。由于社会分配的原因,决定了医疗活动中医患角色的不对称,它主要体现在文化、职业、知识、环境、目的、需求、心理、生理等方面,特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样,社会文化背景不同的患者,对医疗活动的理解和医疗服务的需求,也存在差异,正是这些优劣势和差异要求进而影响了医患沟通。医患沟通,要求医务人员及时了解并满足患者被理解的需求,受尊重的需求,及时和有序服务的需求,感觉舒适的需求等等。同时也应掌握患者对医疗服务的期望,具体的需求,每个医疗环节的疑虑,对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等等,充分了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度,以便于医院提供患者急需、适宜的医疗和相关服务。同样也便于患者对自己所参与的医疗活动过程有较为符合实际的了解。
1.2 医患沟通是医疗诊断的需要疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。医患沟通是临床治疗的需要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成,服务的有效和高质量,必须建立在良好的医患沟通的基础上。医务人员在进行医疗服务时,应带有鲜明的个人医学体验和认识,他(她) 有义务将自己对疾病的看法以及治疗中的要求,通过语言的形式传输给患者,患者将对这种医疗信号的理解治疗过程的心理感受和生理反应反馈给医生、护理人员,这种传输与反馈循环贯穿于整个医疗活动。
1.3 医患沟通是医学发展的需要随着现代医学科技特别是现代医疗仪器工业的高速发展,医疗仪器在医疗活动中的作用越来越大,临床医生对仪器的依赖性也就越来越大,诊断、治疗的科学分析,逻辑思维和推理及归纳能力却越来越差。社会- 心理- 生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。
1.4 医患沟通是减少纠纷的需要相当一部分医患纠纷,不是疗技术服务的原因引起,而往往是由于医患之间的沟通不畅或是交流质量不高造成的。由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降,导致医疗纠纷。医患沟通,既能有效地了解患者地需求,又是心理输导的一种有效手段,解惑释疑,使忧郁的心情得以宣泄,减少医患间不必要的误会。
1.5 医患沟通是双向性的要真正体现医学的整体意义和完整价值,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一,医患沟通方式以交谈为主,也可通过电话、书信等方法。
2 医患沟通的技巧
2.1 沟通态度态度是心灵的表白,极易受个人感情、思想和行为倾向的影响,服务态度好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操,尽管患者有因疾病的折磨而造成心理的扭曲,情绪的低落甚至精神的恍惚或是神智丧失,但医患的人格仍然是平等的。体现良好的沟通态度的关键之一,是医务人员情感适时恰当的“输出”。我们知道,情感是有回报的,同样,态度的好与坏,对患者来说,也是有相应回报的。真诚、平和、关切的态度是与患者沟通成败效果的关键。
2.2 谈话艺术由于医学知识所限,患者在就医过程中,心理往往处于弱势,情感处于低潮。因而医务人员与患者进行交谈应充分运用谈话艺术,讲究方式与技巧,一定要善解人意,尊重和关爱个体生命,尊重患者的隐私,同情患者境遇,关注感情差异,用个性化的处理谈话方式和交谈内容结构,用亲切、平易的语言。呵护的情态,表述准确,并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤,少运用医学术语,充分运用生活中丰富的、生动的、通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题,以提高交流的质量,达到沟通的目的。
2.3 学会倾听艺术医务人员要善于倾听,这是获取患者相关信息的主要来源,倾听时,要全身心的投入,不无故打断患者的叙述,因为患者在这一时间内迫切希望被医生重视与理解,恰当的给予患者反馈信息,鼓励和引导沟通。
2.4 体态语言和表情艺术医患沟通时医务人员的体态语言是配合言谈进行的,体态语言包括面部表情、眼神、手势、姿势和外表。这些体态表现都含有特定的涵义,微小的体态变化,都会对患者产生微妙的情绪影响。把握好沟通时的体态语言分寸,自然而不失庄重,严谨又充满温情,愉悦但不夸张,恰到好处地传达医务人员的交流信息和丰富的人文精神,同时注意患者的接受心理和审美感受,使交谈更富有感染力,使医患沟通更富有成效。
总而言之,医患之间的沟通在临床工作中显示了十分重要的作用,同时沟通又是一门艺术,只有在工作中用心去体会患者的需求,用真诚去感染对方,用渊博的医学知识和熟练的技术使患者产生安全感,用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾,营造和谐,才是一个合格的医务工作者,才是我院创造现代化医院所必须的人才。
【2】医患沟通的心理学技巧
根据国家卫生部首次发布的国家级医院管理调查结果显示,我国县级以上医疗机构年度发生医疗纠纷的概率为98.47%,在引发医疗纠纷的诸多原因中,医务人员服务态度不佳和医患沟通不当是第一大原因。所谓的医患沟通,更多的是心灵的沟通。在医患沟通过程中,如果医务人员能够学会并掌握一定的心理学技巧,就会起到事半功倍的作用。
1 医务人员对患者提出的意见要养成文字记录的习惯
在和患者交流过程中,为了表示对患者意见的重视,在倾听时,医务人员要养成记录的习惯,要边听边记,对患者强调的问题,要反复询问,详细记载,这样做会让患者感到自己得到了尊重,患者会相信自己的意见一定会得到重视。
2 要善于寻找并强调双方的共同点
一般来讲,人们往往都有这样的心理特征,如果在交谈中,能迅速找到双方的共同点,就会很快增加彼此的亲近感,这是所有人的共同心理感受。在和患者沟通中,医务人员要善于通过“居住地、爱好、孩子、生活习惯、工作”等媒介,努力寻找并强化双方的共同点,这样一来,就会使患者不自觉地产生一种“同族意识”,增强彼此的信任。
3 要学会创造机会接近患者,缩短心理距离
心理学家通过研究,根据彼此之间的关系密切程度,把人们之间的心理距离分为3种。恋人距离:45cm;朋友距离:0.5～1.5m;社会距离:1.5m以上。根据心理学现象,如果我们在和患者交往中,能够巧妙地“闯入”对方的亲近距离,就会使彼此之间的关系迅速升温。所以,医务人员在和患者相处时,要创造多种机会，“ 闯入”对方的心理接近区域。
4 沟通中常用“我们”一词,可加强双方的同伴意识
很多医务人员在和患者交流过程中,往往不自觉地把患者放在对立的一面,常常使用“你应该如何”、“你不要怎样”等词语。在和患者谈话的过程中,正确的方法应该是少使用“你”,多使用“我们”一词,这样会缩短医患之间的心理距离,让患者产生认同感,这在心理学上被称为“卷入效果”。
5 医务人员要学会帮助对方克服细微缺陷,以表示关心
在医患接触中,患者不仅需要医务人员的医疗帮助,而且需要体验医务人员的温暖。在面对患者时,如果我们能够及时发现并帮助对方克服、改正一些细微的缺陷或不足,会让对方感到你的关心。比如为对方拿掉留在衣服上的毛发,帮对方整理一下围巾、衣服,帮对方小孩擦拭一下脸蛋等。这样做会让患者感到,医务人员的关怀是无微不至的。
6 沟通中要善于利用目光语言
根据我们国家的医患比例,要求医务人员把更多的时间投入到医患沟通中,是不切实际的。很多医务人员也认为,根本没有更多时间用于专门的沟通。为解决这个问题,医务人员要学会利用目光语言和患者进行沟通。心理学研究证实,眼睛是心灵的窗口,目光接触也是一种有效的沟通。医务人员如果能够利用查房、输液、检查等时机,每天与患者目光接触2～3秒,同样可以达到沟通的目的,会使患者感到亲切。
良好的医患沟通不仅需要规章制度来保证,更重要的是医务人员要善于学习并掌握一定的心理学技巧。只有这样,才能使医患沟通达到良好的效果。
沟通的个技巧篇十三
第一段：引言（200字）
沟通是护理工作中至关重要的技能之一，它是病人和护士之间建立有效联系和相互理解的桥梁。在我多年的护理工作经验中，我深深体会到良好的护理沟通技巧对于提高病人满意度和治疗效果的重要性。在与病人交流的过程中，我学到了许多有关护理沟通的技巧，并在实践中不断完善。在本文中，我将分享我的心得体会，希望能够对其他护士朋友们有所帮助。
第二段：倾听和表达关键（200字）
在护理沟通中，倾听和表达是两个不可或缺的元素。作为护士，我们需要倾听病人的需求、疼痛和忧虑，感受他们的情感，并尽力提供支持和安慰。倾听不仅仅是听到病人的话语，更要理解他们的内心感受。同时，我们也需要以一种清晰、简洁的方式表达我们的观点和建议，确保病人和家属能够理解并遵从我们的指导。通过倾听和表达，我们能够建立起信任和共鸣，为后续的治疗工作打下良好的基础。
第三段：非语言沟通的重要性（200字）
除了语言沟通之外，非语言沟通在护理中也有着重要的地位。通过观察病人的表情、肢体语言和眼神等非语言信号，我们可以更加准确地判断他们的感受和状况。在护理过程中，我们需要注意自己的非语言表达，例如保持积极向上的姿态，与病人保持良好的眼神接触，并给予鼓励和亲和的微笑。这样的非语言沟通能够让病人感受到我们的关心和关爱，有助于建立和谐的护患关系。
第四段：处理冲突与沟通障碍（200字）
在护理工作中，我们难免会遇到一些与病人或其家属之间的冲突和沟通障碍。这时候，我们需要保持冷静和谦逊的态度，以平和的语气与他们进行沟通，并尽量理解他们的立场和需求。在处理冲突时，积极姿态和找到共同点是非常重要的。我们可以以病人的利益为出发点，与他们达成共识，并寻找解决问题的方法。此外，专业知识的分享和解释也是缓解沟通障碍的有效方式，让病人和家属对我们的工作充满信心。
第五段：经验总结与展望未来（200字）
在护理沟通技巧的不断实践中，我深感其重要性和效果。通过不懈的努力，我不仅学到了如何与病人建立良好的沟通关系，还进一步提升了自身职业素养和护理技能。我会继续努力学习，完善自己的护理沟通技巧，以提供更加优质的护理服务。
总而言之，护理沟通技巧是护士工作中非常重要的一项能力。通过倾听与表达、非语言沟通、处理冲突与沟通障碍等技巧的运用，我们能够更好地与病人和家属沟通，建立良好的护患关系。在实践中总结经验，并不断进步，在提高病人满意度和治疗效果的同时，也能够提升自己的专业水平。希望在未来的护理工作中，更多的护士朋友能够重视护理沟通技巧的培养，成为更出色的护理人员。
沟通的个技巧篇十四
护理是一项复杂而严谨的工作，而沟通是护理工作中至关重要的部分。在护理过程中，良好的沟通技巧能够有效地传达信息、建立信任关系、提升护理质量。在我多年的护理实践中，我深刻体会到了良好的沟通技巧对于患者和护士都是至关重要的。接下来我将分享我在护理沟通中的一些心得体会。
第二段：积极倾听
在护理沟通中，积极倾听是非常重要的一个环节。我发现，只有真正地倾听患者的需求、意见和情感，我们才能够真正理解患者的病情和需求。在与患者交流时，我会注重眼神交流，微笑着倾听他们的病情和需求，并且做出肢体语言上的回应，以告诉患者我在倾听。同时，我也学会了主动提问，通过询问相关的问题来获得更多的信息。在倾听的过程中，我会使用一些鼓励性的词语，如“请告诉我你的感受”、“我在这里倾听”等，以帮助患者感到被关注和理解。
第三段：表达清晰而简洁
在与患者进行沟通时，护士需要使用清晰而简洁的语言，以确保患者能够准确地理解我们的意思。我会避免使用过于专业化的术语，而是用更通俗易懂的词语来解释复杂的医学概念。除此之外，我也会控制自己的语速和语调，以便患者更好地理解我的意思。而且，我会每次只传递一个主要信息，避免过多信息的混乱。在向患者介绍医疗操作或者用药时，我会使用图示或者实物来辅助说明，以便患者更好地理解。
第四段：建立信任关系
在护理过程中，建立良好的信任关系尤为重要。我常常尝试与患者保持友好而亲切的交流，给予他们温暖和关怀，以建立患者对我的信任。我相信，只有建立了信任关系，患者才会更加主动地与我沟通，更加愿意分享自己的病情和体验。而对于我自己来说，通过建立信任关系，我能够更好地了解患者的需求，为他们提供更加个性化的护理服务。
第五段：尊重文化差异
在培养良好沟通技巧的同时，我们也需要对患者的文化背景和价值观进行尊重。每个人都是独特的，我们需要尊重他们的宗教信仰、风俗习惯等，并保持开放和包容的心态。在我与不同文化背景的患者交流时，我尽量去了解他们的文化差异，并在沟通过程中灵活调整自己的方式。我也会避免做出冒犯他们文化的言行举止。通过尊重文化差异，我与患者之间的沟通更加顺畅和融洽，也能够使他们感受到我对他们的尊重和关心。
结束段：总结
良好的沟通技巧是护理工作中不可或缺的一部分。通过积极倾听、表达清晰，建立信任关系和尊重文化差异，我不仅能够更好地与患者沟通和交流，还能够提供更加优质的护理服务。在未来的实践中，我将继续努力提升自己的沟通技巧，为每一位患者提供更好的护理体验。
沟通的个技巧篇十五
沟通是人际交往中不可或缺的一环，良好的沟通能力是成功的关键。随着社会的快速发展，我们所处的环境不断变化，提升沟通技巧已经成为我们必须面对并解决的问题。经过一段时间的总结与实践，我积累了一些关于提升沟通技巧的心得体会，下面将分享给大家。
首先，建立良好的沟通基础是成功沟通的关键。良好的沟通基础源自于诚信与尊重。在沟通过程中，我们首先要学会主动倾听，理解对方的观点和感受，而不仅仅只是关注自己的表达。同时，我们也要学会尊重对方的意见和建议，不轻易打断对方的发言，给予足够的时间和空间让对方表达自己的观点。只有在相互尊重的基础上，才能建立起有效的沟通信任。
其次，语言的使用对沟通效果起着至关重要的作用。清晰简练的语言是成功沟通的秘诀。我们应该尽量避免使用复杂的词语和长句子，以免让对方难以理解，缩短语言句子的长度，用简洁明了的词汇传达自己的想法和意愿。此外，在沟通中，我们还要注意掌握正确的语气和语调。语气平和、语调友好可以有效地缓解紧张和敌对情绪，促进和谐的交流。
第三，善于运用非语言沟通方式，使沟通更加高效。非语言沟通是通过身体语言、肢体动作、面部表情和眼神交流等方式进行的沟通。一句话中，只有约7%的信息来自于语言本身，其它的93%则来自于非语言沟通。所以，掌握非语言沟通技巧对于沟通效果的提升至关重要。姿势和动作要自然得体，面带微笑和友好的眼神可以增加亲近感和信任度，肢体语言要与语言表达一致，从而增强信息的传达和理解。
第四，积极培养自己的观察力和洞察力，提高敏锐度。沟通不仅仅是发言和听取，更需要我们去观察和理解言谈中的细微之处。在与他人交流时，我们要注重观察他人的表情、眼神、姿态等非语言信号，从中得到更多的信息，以便更好地理解对方的意图和感受。同时，我们也要培养自己的洞察力，善于从对方的言谈举止中读懂更深层次的信息，这样才能更好地与人沟通、理解并满足对方的需求。
最后，保持积极的沟通心态和良好的沟通习惯。在沟通过程中，我们要保持积极乐观的态度，不要轻易妥协，保持自信并相信自己的能力。同时，我们还要养成良好的沟通习惯，比如及时回复信息、尊重他人的意见、不轻易中断他人发言等等。只有保持良好的沟通习惯，才能更好地与他人和谐相处，减少误解和冲突。
提升沟通技巧是一个需要长期实践和努力的过程。通过以上几点心得体会，我意识到了沟通的重要性以及我个人在沟通中存在的不足之处。只有不断地学习、总结和实践，我们才能在沟通中取得更好的效果，与他人建立良好的关系，促进个人和社会的发展。希望我的心得体会能对大家在提升沟通技巧上有所帮助。
沟通的个技巧篇十六
第一段：引入护理沟通的重要性（200字）
护理沟通是医疗环境中至关重要的一环，它直接影响着患者的医疗体验和护理效果。在我从事护理工作的过程中，我深刻体会到了护理沟通技巧的重要性。一个良好的护理沟通能够建立起医患之间的信任关系，提高患者的满意度，并且促进患者对治疗的合作性。因此，我不断探索和实践护理沟通技巧，结合自己的体会和观察，总结出了一些心得体会。
第二段：了解患者需求和沟通障碍（200字）
作为一名护士，我们首先需要了解患者的需求和期望，并且随时注意观察患者的身体语言和情绪表达。有时，患者可能因为疾病或者身体不适而难以进行有效沟通，这就需要我们更加细心地观察和倾听。同时，还要注意到患者可能存在的沟通障碍，例如语言障碍、文化差异、认知障碍等。只有了解了这些问题，我们才能更好地针对性地进行护理沟通。
第三段：倾听和关怀的重要性（200字）
倾听是护理沟通中至关重要的一环。我们需要花时间倾听患者的诉求和关切，了解患者的需求，并且给予他们充分的关注和理解。通过倾听，我们可以帮助患者减轻心理负担，增强其内心的安全感，从而提高治疗的效果。同时，关怀也是护理沟通中不可或缺的一部分。我们应该以温暖的态度和关怀的语言对待患者，传递给他们爱和支持，给予他们温暖和安心。
第四段：有效沟通技巧的运用（200字）
在护理沟通中，我们需要掌握一些有效沟通技巧。首先，我们需要运用正确的语言沟通方式，简明扼要地表达我们的意思，并且避免使用过于专业的术语。其次，我们应该使用开放性的问题，以鼓励患者表达自己的需求和感受。同时，我们还需要及时给予患者反馈和回应，确保沟通的双向性。最后，我们还应该运用肢体语言和面部表情来增强我们的沟通效果。
第五段：提高护理沟通技巧的建议（200字）
为了提高自己的护理沟通技巧，我意识到不断学习和发展是必要的。我们可以参加一些沟通技巧的培训和课程，学习专业的知识和技巧，同时也可以通过与同事和患者的交流和分享来提高自己的能力。此外，我们还可以在实践中不断总结和反思，发现自己的不足和问题，并且努力改进。
总结：护理沟通是护理工作中不可或缺的一环，它直接关系着患者的治疗效果和满意度。通过了解患者需求和沟通障碍，运用倾听和关怀的技巧，以及掌握有效沟通技巧，我们可以提高自己的护理沟通能力。也只有通过不断学习和完善，我们才能更好地为患者提供优质的护理服务。
沟通的个技巧篇十七
在当今社会，良好的沟通技巧已变得至关重要。无论是在工作场所还是日常生活中，有效的沟通都能帮助我们建立良好的人际关系，解决问题和取得成功。然而，沟通并不是一项天生的技能，而是需要不断学习和实践的。通过积累经验和总结形成心得体会，我们可以提高自己的沟通技巧，更好地与他人交流。
首先，要提升沟通技巧，我们首先需要提高自己的听力能力。有效的沟通不仅仅是讲话，而更重要的是倾听。在与他人交流时，我们应该全神贯注地倾听对方所说的话，并用心理解对方的观点和感受。此外，用适当的肢体语言和面部表情展示出我们在倾听时的关注和理解，这对于建立互信和良好的沟通氛围非常重要。
其次，学会表达自己的想法和观点也是提升沟通技巧的关键。当我们有了清晰的思路和观点时，应该学会如何准确、简明扼要地表达出来。避免使用太过专业化的术语和复杂的句子，而是用简单明了的语言来表达自己的意思。此外，要善于运用一些语言技巧，比如使用恰当的比喻和具体的例子来帮助他人更好地理解我们的观点。
第三，善于借助非语言沟通方式也是提升沟通技巧的重要手段之一。除了口头的交流，我们还可以借助肢体语言和面部表情来传达更多的信息。通过肢体语言，我们可以展示自己的自信和友好，让对方感到更加舒服和放松。此外，面部表情也能够传递情感和意图，通过微笑、眼神交流等方式来增强沟通的效果。
此外，适应不同的沟通环境和对象也非常重要。不同的场合和不同的人群有着不同的沟通方式和风格，我们需要根据具体情况做出调整。在正式场合，我们应保持表达的专业性和严肃性；而在朋友聚会等休闲场合，可以更加随意和轻松。此外，同样的信息在不同的人群中可能需要以不同的方式进行表达，需要我们灵活变通，顺应对方的沟通习惯和喜好。
最后，建立良好的反馈机制也是提升沟通技巧的重要步骤。我们需要注意察言观色，及时发现对方的反应和态度。如果对方没有理解我们的意思，我们应主动解释和补充，以确保对方得到我们想要传达的信息。此外，我们也需要虚心接受他人对我们沟通方式的反馈和建议，从他人的角度出发，不断改进自己的沟通技巧。
总之，沟通是一门需要不断修炼的技巧。通过提高自己的听力能力，善于表达和运用非语言沟通方式，适应不同的沟通环境和对象，并建立良好的反馈机制，我们可以不断提升自己的沟通技巧。良好的沟通能力不仅能够帮助我们更好地与他人交流，解决问题，更能够在人际关系和事业发展中获得成功。所以，让我们不断学习和实践，提升自己的沟通技巧，成为更好的沟通者。
沟通的个技巧篇十八
大家都知道，客户在选择某个商品的时候，不单单是在看你一家店铺的，可能会同时看好几家店铺，客户可能是看排名靠前的店铺又或者是看低价格的店铺。
那么客服是可以设置自动回复，回复里面可以写店铺的欢迎语或者自己不在电脑前的欢迎语，这样基本上可以留住客户的，当然客服沟通技巧还是要以快回复为重点，要尽快1分钟内回复是最好的。
客服的沟通技巧还包括千万不要觉得客人提出的问题自己不懂，就可以不回复客户的问题，或者觉得客户要求太无理就不去理会或者去跟客户争吵，如果客服沟通中有这样对待客户，往往就会在这个环节而流失客户，非常的惋惜。
当然你不懂的，不想回复的可以转给身边的资深同事又或者转给主管来帮助去接待一下。
客服的沟通技巧还包括不要认为自己收工时间快到了或又觉得客户迟迟不买而不耐烦，就赶着叫客人快点付款，这样的客服的沟通是客户最不喜欢的，毕竟世界不是围绕一个人转的，每个人的思想都不一样。人的选择都是不一样的。
其实我们可以婉转一点方式去转告客人，告知客户我们的产品的优势，快递的揽件时间快到了，宝贝活动库存不多了等客服沟通技巧去暗示客户尽快付款会更快的'享用到宝贝，切勿太强硬的态度而让客户有反感的心态。
客服的沟通技巧中最基本的就是要熟知店铺的所有产品以及详情优点特色等等，因为产品的需求，必须要记住每一个的属性是什么。
有可能客户是不懂的，那么客服沟通中就要用最简短的语言去回复他们。引导客户清楚了解产品，让客户产生信任后完成订单。
这个错别字，可能我们大家都会犯的问题。但是客服沟通中在追求打字速度的同时也要避免错别字的使用，让客户感觉到店铺客服的专业水平。我在微博的时候就经常看到一些笑话，什么“活到付款”、“买多少件能幽会不”等等。
在客服沟通中不要出现笑话，尽量可以把打字速度和正确打字都能同时间做到。这就是一个优秀的客服沟通技能。