总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
电费电价工作总结篇一
二、各项工作开展情况
(一)党建工作
通过开展深入学习实践科学发展观活动，党员队伍有了明显变化。支部于今年9月29日召开了深入学习实践科学发展观动员大会，采取自学、集中学习、送学等形式组织党员干部进行学习，有书写能力的党员都做了学习笔记，写了心得。于11月14日通过了县检查指导组的验收，进入了分析检查阶段。
结合创城工作,组织支部党员志愿者和在职党员进行义务劳动６次。召开驻区单位座谈会和在职党员进社区联席会２次。全年共有２名预备党员按期转正。
（二）社区居务活动
社区坚持居务公开制度，本年度召开了四次居民代表大会、四次协商议事委员会会议，将社区各项事务向居民代表及时公布。于今年6月成立了社区民间组织同乐秧歌队，并坚持活动。在端午节、“八一”建军节及国庆节与长跑协会共同组织了百名居民健身长跑活动。社区足球协会、篮球协会各项活动蓬勃开展。建立健全了十种人档案及“六板五个一”。开展了邻居节、长跑、义务劳动等百人以上大型活动四次。
（三）计生工作
（三）综合治理、司法工作
（四）文化工作
建立了^v^区博客，并能及时更新内容。通过开办三位一体家长学校、开展邻居节及广场文艺演出等活动，增加了居民间的沟通，使每个居民都有了一展风采的机会。今年7月至8月，与县图书馆共同举办了暑期系列读书活动，参与者达120余人。由于邻居节活动开展得别具特色，荣获了全省第四届邻居节组织奖。
（五）环境卫生整治
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（六）社区服务
1、帮扶救助工作
社区成立了一帮一领导小组，建立健全了各项帮扶制度，扶持弱势群体。全年社区党员、干部共捐助衣物94件，工会为下岗职工结成6对“一帮一”帮扶对子，使贫困居民感受到党和政府的温暖关怀。我社区贫困台胞马新华夫妻二人均是下岗失业人员，马新华爱人患有风湿性关节炎，无重体力劳动能力。儿子患有先天性心脏病，不能从事体力劳动。她家是因病致贫，社区给她办理了低保，并为她申请了3万元的无息贷款，扶持她开了一家烧烤店，使她有了脱贫的机会。
2、劳动保障工作
全年共为下岗失业人员办理《再就业优惠证》年检850本。为650名下岗失业人员办理了灵活就业补贴手续。为下岗失业人员办理小额担保贷款70人（每人3-5万元无息贷款）。组织下岗失业人员参加种类培训430人次，劳务中介30人次，劳务输出24人。发放各类招聘信息xx余条，发放宣传单1500余份。
3、残疾人工作
4、红十字会和优抚工作。今年为4名因病致贫人员申请了红十字会大病救助金1200元。为优抚对象张全和免费办理了医疗保险。春节前组织社区干部居民为边防大队官兵包过年的饺子，促进军民共建。
5、老年工作。建立健全60岁以上及80岁以上老年人健康档案。为社区老年人介绍保姆9人。看望孤寡老人、独居老人共计5人次。请中医院7名专家为76名老年人免费体检。社区党员干部为家安托老所老年人打扫卫生、测量血压。
三、存在不足及2012年工作思路
电费电价工作总结篇二
关于心态：我想我们应该在肯定我们工作的基础上来进行总结，在半个多月调查里面，大家都本着认真负责的态度去面对工作，这一点是很重要的，虽然过程确实无可否认遇到一些问题，但是我们的工作成果是不容置疑的。大家可以否认我的工作，但是不应该否认整个支部的努力以及成果。从下午6点到晚上12点多的讨论过程虽然出现了一些问题，但是正好体现了大家认真面对的态度，所讨论出来的结果也是公平公正的。更加重要的是我们及时的对工作进行了总结，进行了思想解放大讨论，做了第一个吃螃蟹的人，那天晚上不仅听了一些同学的意见，还跟其他支部的人进行了交流，对大家的想法都有一定的启发性，对支部以后的工作有深远意义。
当然，我们的工作中也存在一些不足之处需要我们去正视，去改正，我想我们就是在这样一个不断发现问题，改正问题的过程中使我们的支部走得越来越好。
关于前期培训
关于效率问题
支部讨论过程中，大家在讨论的过程中没有抓住一些关键点（例如对一些已经明确有致命缺点的人，进行了过多时间的讨论），但是由于大家是第一次参加支部讨论，所以可以谅解，跟我没有做好引导也有比较大的关系。对于那些小组讨论出来觉得可以过的人，我们就应该抓住他的缺点（或者其他认为可以有机会否定的点）来讨论，对于那些小组讨论出来觉得不应该过的人，如果存在致命的缺点（例如入党动机不纯），则重点讨论其缺点，让调查的人更好的完成反馈。对于小组讨论觉得难以定论的人，大家也就可以根据调查的人提出的点来进行讨论。
关于程序问题
记得思想解放大讨论的时候，兰兰同志是觉得我们的讨论程序是挺新颖的，但是其实我们学院的推优团委内部讨论一直都是采取按班来讨论的。这样的好处是我们可以更好的在一个大背景之下，来判断入党积极分子在班上的群众基础，影响力，助人意识方面等等。当然，对于可能引起标准问题的混乱，我想确实会存在这方面问题，我承认，在大家还没有很好的把握好标准问题的前提下实行这样的讨论程序，有我考虑不周的责任。下次讨论的时候，会采取怎样的程序，会酌情考虑。
关于优秀与符合条件的问题
我们发展党员的原则是：成熟一个，发展一个。我们学院的党委韩书记说过：“我们发展的党员首先是符合条件的，而不是把优秀作为第一衡量标准。”优秀和符合条件的辩证关系是：我们所发展的党员都是相对优秀的，而不不一定是最优秀的，但是最优秀的并不一定就是符合条件的。因为有时候优秀的人只是某些方面很优秀，并不代表他在入党条件上就是优秀的。
在这里，符合条件的话题又涉及到一个标准的问题（一些第一次参加支部讨论的党员往往揪着这个问题不放），我多次强调，发展党员并没有一个定量的标准，但是有定性的标准。这样的一个定性的标准，应该从几方面来看，思想方面：入党动机是否纯正，对党的认识如何，助人意识如何，集体主义观念等；群众基础方面：跟班上的同学，身边的人相处得怎样，在这些人心目中的一个形象是怎么样的，具有多大的影响力等；先锋带头模范作用：是否敢于与不良现象做斗争，在学习工作生活等各方面起带头作用；个人品德行为方面：是否有严重的不良行为，组织纪律性如何等等。
我们的讨论过程就是通过调查了解所得来讨论一个入党积极分子，从以上所说的几个方面去考虑，去判断和感悟这个人在这些方面达到哪些层次，来得到自己的结论。一般的情况下，大家的结论都是一致的。
关于公平问题
我们在工作的过程中是本着公平公正的原则来进行的。我们一直都在用责任心和不断完善的工作方法来换取最大的公平。可以说，我们在这次的工作过程中，大家都是很尽责的，几个简单的事实就是，我们针对在小组讨论过程中有争议的人进行了重新的调查，以调取更多的情况再进行支部讨论。在支部讨论过程中，对于个别意见未形成一致的人，我们也没有轻易的下定论。对于一个转专业的同学，我们也采取了后续调查的工作（跨学院调查）来验证我们的讨论结果。
另外，曾经有个同志提出说：“对于所熟悉的人，他暴露缺点给我们的机会更多，那相对于其他人，我们对他是不是太苛刻了点？是不是太不公平了点？”其实对于一个讨论对象，认识他的人多，暴露给我们他的缺点以及优点的机会是平等的，我们所看到的并不只是缺点，还有优点，所以并不存在公平不公平的问题。事实上，认识他的人多，得到的信息更多，对于讨论出来的结果，就越趋向于公平。
在这里，我想针对在讨论那类有比较明显的优点，但是又存在比较明显缺点的人的时候我们应该采取的态度。讨论时，我们应该重点考虑是否将那些缺点定性为重大缺点，又或者定性为小缺点，可以在入党之后培养改正。但是一部分党员就尖锐的提出：“这样优秀的人都不发展，我们到底应该发展什么样的人。”继而引出标准问题，而没有去反思自己所看到的角度是否够完全，是不成熟的表现。当然，也跟我没有做好讨论方向引导工作有关系。我正视这部分工作失误的责任，对引起思想混乱的局面我责无旁贷。
另外一个涉及到公平的问题是。一位同志跟我说：“感觉两个条件差不多的人，到最后的结果是其中的一个人过了，另外一个人却没过，对此感到疑惑。”我觉得首先我们不可以盲目比较，特别是不同班不同专业的人，每个班都有它自己的大背景，你虽然感觉上条件也许是差不多，但是既然是通过讨论得出的结论，就有他可以过，或者不可以过的理由。造成这样的感觉有时是当你去回想的时候，很难去回想当时的讨论情景而已。
关于调查的技巧性问题
调查时的态度。要端正调查时的态度，调查工作是一项服务性工作，不可自认为高高在上，一定要尊重群众，注意礼貌。另外调查时应该适当地分配好时间，要花多点耐心，不要急于求成。
群众调查的取样。群众调查原则上要求班上每个宿舍都至少调查一个人，同宿舍的人调查2到3个。为了使我们的调查取样得到的是客观信息，最好在调查前跟班上的党员沟通一下，或许调查的建议。
调查时的提问。提问要婉转，要具有针对性，但是尽量避免引导（或者将自己的主观意识强加于）对方。要注意调查时的气氛，尽量以沟通的形式进行谈话，同时要充分尊重对方的发言意愿。
（此部分以后还会慢慢的补充）
展 望
之所以如此重视此次的调查工作的总结工作，是因为发展党员是我们支部的常规工作，也是我们最重要的工作之一。相信每个人都会在这次的工作中得到一些感悟，希望大家都可以通过反思，总结慢慢的在这方面有所成长。其实在考察别人的同时就是在考察我们自己，其他人都会是自己一面镜子，正视自己的不足，不断完善，才能真正的成为一名优秀的^v^员。支部也一样，在工作中积累经验，不断总结，才会慢慢的发展壮大。相信在大家的共同努力下，我们都可以伴随着我们这个家一同成长。
电费电价工作总结篇三
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。
第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。
第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧„„遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。
第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付„„无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。
20xx年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。
时光飞快，转眼20xx年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。我已经在某某某收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们;像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗;像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。
四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
电费电价工作总结篇四
一、范围:电费核算员的岗位职责、工作标准。
二、岗位职责
1、认真贯彻执行电价政策，负责电费回收管理和客户的电费电价查询工作。
2、在月初月末电费核算工作中，负责抄表机的发放与回收、电费数据抄表复核、电费审核发行。
3、在电费审核中发现无法进行电费发行的情况需要进行用户档案修改的需进行档案维护处理。
4、负责制订电费回收措施，督促检查按时完成电费回收任务。
5、负责计算退补电费，填写退补电费审批表，按权限办理退补电费手续。
6、按时、准确填报有关业务报表。
7、处理系统中的甲、乙种工单。
8、完成上级布置的其他工作。
三、工作标准
1、负责核算每月供售电量及电费发行，并按时上缴电费和上报有关报表，保证发行电费实现月结月清，年底结零。
2、量调整及电费退补工作规范化。凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，负责计算退补电费，填写退补电费审批表，按权限办理退补电费手续。
3、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。
4、处理系统中甲种工单，高压新装增容等需要仔细审核用户供用电计量点挂靠情况，防止挂错计量点造成的电费错收。及时处理系统中的乙种工单，对工单做好记录。
5、记录好各区本段的欠费停电用户，仔细审核欠费停电用户是否在停电期间有私自用电的行为，若出现电费及时与检查班、稽查班联系。
6、积极参加安全活动、政治学习、业务技术学习等。
7、完成上级交办的其他工作。
电费电价工作总结篇五
营销员岗位职责：
1、认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理及相关核算。
2、负责本所抄、核、收管理工作，统计分析客户用电的波动情况。
3、负责客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账和电费台帐资料，编制应（实）收电费月报表，督促完成电费回收任务。
4、负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
5、负责营业区域内的负荷预测以及农村电气化发展规划和需求测管理工作。
6、负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，做好计量装置的检查、检定和维护管理工作，按规定对业务范围内的电能计量装置进行定期检修、校验和轮换工作。
7、负责制订营销管理工作计划，并组织落实。
9、协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实营销管理措施。
10、负责客户用电咨询及查询、投诉举报等业务管理。
11、负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。
12、负责提出全所的营销管理工作考核意见。
13、完成所长安排的临时性任务。