业务支撑工作总结报告（通用14篇）

通过写月工作总结，我们可以更好地记录和管理自己的工作内容，使自己的工作更加有条理和有目标。看看以下这些优秀的月工作总结范文，或许能够给你带来一些写作上的启示。

业务员工作总结报告

业务员工作总结报告

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。

我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析工程、标书细节、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的投标中取得成绩。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务，来争取成绩。

面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信誉度。

辞旧迎新，展望xx年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

篇三。

在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—a群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司20xx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、成长阶段(5月1日—5月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她zui后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成功!

“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因!”这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在zui后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点zui关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今天，我要开始新的生活!

三、成熟阶段(6月1日—至今)。

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

zui后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

坚持不懈，直到成功!

业务员工作总结报告

2016年8月，我有幸来到海信通信公司实习，入职以来已三个多月，在这过程中，通过培训学习和日常工作积累使我对海信通信行业有了一定的了解，回顾这段的工作，也在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己在工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。

在实习期的工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;在刚接触通讯行业时，跟随领导及老业务员拜访客户，学习他们的谈话方式技巧，着重的问题，作为新人，要学习前辈的销售经验和技巧，对原有客户进行最少每周一次的拜访量，维护好自己原有客户的同时不断开拓新的渠道，在拜访陌生客户过程中，首先了解各店主要店员的名字和电话，建立和店员之间的关系，及时了解店内的销售情况和经销商对海信手机的重视程度，充分利用公司给的条件去吸引经销商，每天督促促销员卖货，分析销量和卖不动的原因，帮助店内终端物料的摆放，要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、更需要一份良好的心态，要有耐心、细心，认真对待每一位客户。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的压力很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，不断的完善自己,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。作为市场部的一员，必须要能准确把握整个行业的动向，洞察消费者的需求，几次例会中我深深的感觉到自己对同行业竞品了解的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在上级领导的指点下，我开始经常关注通信行业其它公司如小米、oppo、三星等的官网、微博、微信及新闻，不断到手机卖场了解竞品的价位、配置、特点优势等，渐渐的对这个行业有了一定的认识，短短时间我在工作模式上有了新的方法，工作技巧和经验也得到了提升，而且在工作成果上也有了较大的改变。

“温良是一种力量”是海信的价值观，我也深深的体会到了海信人身上的务实、向上的精神。海信手机现在虽然在市场上所占份额并不是很高，但是依托海信集团强大的实力，在自主研发的基础上，市场推进部及各部门同事大力推广下，海信手机在不久的将来必会成为让国人骄傲的品牌。

在海信的实习已经结束，很感谢海信能给我这次实习机会，同时感谢领导和同事给予我的帮助。让我能了解海信，了解通信行业，让我学到了专业知识，同时也让我对未来有了更清晰的规划。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使自己的工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

业务支撑年终工作总结

20xx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：

截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到xx，xxx以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

为了应对20xx年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。

我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！

护士业务工作总结报告

本人，女，32年来一直从事护理工作，1月被聘为副主任护师。207月延边大学本科毕业，获学士学位，现将本人任职以来的工作情况总结如下：年至在icu担任护士长并主持工作，20至担任住院处总护士长，20至担任外科系统护士长兼心胸外科护士长。20至担任心胸外科护士长。

一、政治思想和道德建设方面.遵纪守法，严格遵守医院相关法律法规，有良好的职业道德和职业技能，有正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观，与时俱进。在工作和生活中，不断提高和强化社会主义道德理念。在地震等灾难中，心系国家，心系灾区，主动捐款捐物，评为优秀共产党员。

二、业务能力和业务素养方面。

(一)潜心学习，勇于实践。

“万丈高楼平地起”，本人深知打好基础对今后工作的重要性，医院上班和领导要求到艰苦的岗位工作并严格要求自己，始终坚持刻苦学习、潜心钻研专业知识和技术理论，每逢国庆节和元旦时自费购买并认真研读了《最新护理技术及新进展》《危重病学》、《心脏外科》、《血气分析》、《胸外科学》等必备书籍，拓宽知识面、提高业务水平、增强专业技能。1990年领导派我到北京心肺中心安贞医院进修心脏外科icu进修半年，回来后加入到icu筹建病房，一心扑在工作上，经常放弃节假日休息时间，加班加点为发展icu做了不懈的努力，也取得了领导的信任。1992年担任门诊注射室护士长，工作了6年。门诊作为医院的窗口，当时旧楼，只有2间输液室，输液人很多一天有时达1000多人，没有地方到楼上打开会议室，环境特别艰苦，工作量大，但本人一如既往的坚守着自己对工作的一贯态度，一如既往的为我所深爱着的护理行业，满足患者要求，和科室人员一道出色的完成了任务，93年度评为科室先进，本人当先进标兵。

(二)严细务实、精益求精。

1时间。我经常告诉护士们护士每一个小小的失误都有可能造成巨大损失，在工作细节上总是警钟长鸣，业务上精益求精。19开始开展的韩国以及后来的美国专家心脏手术团队复杂的心脏手术，集中手术，连续做10例以上，为了做好监护，保证手术效果，组织护士做好每个病人的术前访视及术前讨论，弹性排班，出色的完成了护理及监测。由于我们严细务实、精益求精的态度得到了专家的好评，第二年开始没带护士。icu评为先进集体，本人为先进个人。

(三)持续改进、追求卓越。

“不积小流，无以成江海”，业务的提高就是要一点一滴不断的积累和持续的改进，没有最好，只有更好。在领导的培养下，我随心脏团队到韩国世宗医院研修3个月，在那里我白天学习先进的仪器和监护危重病人的监测技术，晚上到图书馆学习新技术，新理论。回国后，工作更积极有激情，按照拓展的工作思路稳步的开展各项工作，为后来陆续成立的ricu、nicu、picu派骨干，同时它科需要讲仪器我愉快的答应，并编制成针对性强、实用性好、易懂的讲课内容深受大家的好评。2003年抗击非典期间我一边培训院内人员，又到州里重点培训呼吸机和各种监护仪，大家喜欢我的课，她们说：icu护士长就不一样，没有讲义能讲出好的课，我们喜欢她的课。年9月台湾旅客18名受伤害后转到延边医院护理部派我到监护病房，我和监护室护士精心护理受到上级领导的表扬。任职以来qc9项，做到持续质量改进，撰写论文27篇，并先后在省级以上刊物发表，院级新项目1项，申报吉林省教育厅“十二五”科学技术研究项目1项，省级以上论文奖2项，参与国家级继续教育培训7次。

三、结束语。

32年的护龄，的护理管理，本人从政治表现、任职年限、业务技术、科研能力等方面不断向宽、高、深、精的水平发展，并取得了一定的成绩，已经具备了晋升主任护师资格。技术职称是我的职业生命，是我心中神圣的向往，也是我不懈追求的目标!在今后的工作中，我将坚持科学发展观，不断学习，开拓创新，做一名高水平的专业技术人员。

业务支撑年终工作总结

进入公司业务部已经有一年的时间，取得了不小的进步的同时也存在不足。以下是业务部门的工作总结：

1、熟悉了解公司各项规章制度。

为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况。

作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调。

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源。

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性。

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄。

自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议：

1、合同管理。

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、客户信息的及时转化。

项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。

3、进度控制。

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，虽然工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。

在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

业务员工作总结报告

我自20xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在你的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

首先要感谢的是你对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，你给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢你把我当成你的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，你会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，你很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对你心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在**年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

现场业务支撑工作总结

光阴似箭、岁月如梭，转眼之间，踏上工作岗位已是第29个年头。我于__年__月在__中学高中毕业，我成为了一名光荣的中学教师，我以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”作为自身教育理念，扎实工作，勤奋学习，革故鼎新，与时俱进;视教师为渡工，为学生引航开渡;视教师为春蚕，无私奉献;视教师为红烛，燃烧自己照亮别人。_出来的高中生去教初中的物理，我深感知识贫乏。_88年，恢复专业技术职称评审工作后，我被评为中学物理三级教师。_89年又参加成都教育学院培训，继续深造，并于_91年获得物理学专科毕业证书。_92年评聘为中学二级教师。_96年12月晋升为中学物理一级教师。自教书以来，我一直担任物理教学工作，期间并担任正副班主任工作和物理实验员工作多年，担任过电化教育教学管理员，担任过学校党支部宣传委员，担任过全校师生及教师家庭的电路检修和停电发电的电工。特别是自_96年12月20日被聘为晋升为中教一级教师以来，一直保初三，在任初中三年级两个毕业班物理教学工作以及物理实验员工作以来，更是让青春流逝在三尺讲台、让粉笔染白自己的双鬓、让岁月写下自己奉献的足迹。回顾过去的10年，我在教育教学工作德、能、勤、绩方面所取得的显著成绩总结如下：

一、爱岗敬业，默默奉献。

作为一名人民教师，本人始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚于党。

二、精心施教，差班不差，形成特色。

班级物理成绩逐步上升。一份耕耘一份收获，我所带的差班的物理毕业成绩年年居全县同类班级前列，没有一名学生是因为学习物理、上我的物理课而流失。在繁忙的教学之余，也笔耕不辍，撰写了多篇有创新意识的教研、教改论文在校刊上交流发表，自觉地将教学与实践相结合，多次参加校内外的物理公开课、教研课听评活动。教学过程中，能根据学生的具体情况，及时调整教学计划和状态，改进教学方法，自始至终以培养学生的物理思维能力，提高学生分析、解决物理问题的能力为宗旨，根据学生的个性差异，因材施教，使学生的个性、特长顺利发展，知识水平有显著提高。特别是20_年，有一位学生叫邱波，从我们差班考上了国家重点中学录取分数线，我所教的两个平行班物理成绩名列全县同类前茅。这就是奇迹，我和同事们也获得到海南免费五日游的嘉奖。我还广泛联系教师，了解学生实际情况，提高教学组织水平;我还经常到大自然中去实地考查，有目的、有计划地引导学生参观;我以事实为依据，以客观的态度，从教学理论、教学创新和教学效果的角度进行自我评价，促进自己教学水平的提高。20_年至今，我还担任了物理实验员工作，与每个物理教师密切配合，我自己制作了溢水杯、电磁铁、浮沉演示器等等，很多至今还在用。精心组织安排好每一次学生分组实验和老师演示实验，确保了每届学生毕业实验操作考试全部合格，今年，还顺利通过了省级的实验室检查验收。

三、潜心钻研，完善自我。

从教29个年头，在较好地完成教学工作的同时，我还善于进行。

教学研究，积累教学经验，不断锤炼自己的教学基本功。

1.活到老学到老，在我的人生中得到了充分的体现。上个世纪八十年代读四年中师，获得中师文凭，九十年代上大学本世纪拿大专双文凭(相当于本科)。从教29年，就读了四年中专，六年大专，而且做到了工作学习两不误。

2.撰写教学论文。任中教一级以来的十年里，共写了11篇经验总结和论文。_98年的论文《如何应对初中生学习物理造成的两级分化》，_99年的论文《我使用新教材的一点体会》，20_年的论文《平行班物理教学经验点滴》，20_年的论文《从不夜城说光污染》，20_年的论文《我教初三物理中的“比热容”》，20_年的论文《在实地考查中培养初中学生的物理创造性思维能力》，20_年的论文《初中分层次教学后，教好差班物理之经验谈》，20_年的论文《指导物理教师复习初中物理点滴总结》，20_年的论文《唱响〈感恩的心〉励志歌，做好〈感恩的心〉励志操，创和谐班级，建平安校园》，还有两篇今年的经验交流范文《家长会讲话稿》和《班主任在毕业班会上的讲话稿》。这些论文和经验文章，都分别在校刊上发表，供老师借鉴，深得同行们的夸奖。

3.七项教师基本功我都认真参加，认真学习，都顺利通过了上级的检测，全部合格。

到三级甲等，经过不断刻苦努力，现已经拿到了二级乙等(80分)证书。

四、精心哺育，培养新人。

在青年教师传、帮、带活动中，在教师帮带和学生辅导方面，我特别注重以下两方面工作：一是精心组织、辅导学生参加全县初中物理竞赛。二是物理实验员工作和电化教育管理工作，细心负责，预做、演示、分组、播放、投影的准备充分，对不懂操作的教师耐心指导，使他们直到“会”为此。另一方面，在青年教师帮带活动中，我校采取“一帮一”结对子帮带措施，我负责帮带的青年教师罗林和周成军等等，成熟很快，现都成了我校的骨干教师，分别都被学校安排去上尖子班的物理课。我在担任学校党支部宣传委员期间，先后培养了z____等优秀^v^员，____现在已经成为学校领导，是学校的栋梁。成绩属于过去，何况教育教学这门艺术永无止境，我将在今后的工作中虚心学习，勇于创新，再创佳绩。

五、在班主任工作方面。

就去叫学生起床，每晚十点过钟等学生全部睡好了，我才回家。随时告知其家长学生的进步情况，使学校、社会、家庭共同关心学生的成长，从来没有一个学生流失，不管好差好烂的班，我都能管理得井井有条，使学生服服帖帖。受到了学生和家长一致好评，取得了家长的信任和支持。没有哪一位家长不满意的。特别是住校生的家长，都说把孩子交给我管，他们都安心、放心、省心、省事。

注：由于本人爱岗敬业，默默奉献，不争名夺利，用良好的心态以培养人才为己任。恪守职业道德，情操高尚，言行一致，表里如一。坚持在一切场合都为人师表，维护教师的良好形象。所以，我十多年一直从事平行班物理教育教学工作，没有过怨言，但是，也确实没有让平行班的学生在物理竟赛中获得过奖。这是我的一大遗憾。我总是这样认为：身为^v^员，如果我不教差班，谁教。

业务支撑工作总结

我是分公司市场部渠道管理员***，今天，能够作为职工代表上台述职，我倍感自豪。20xx年度，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于陇南移动优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢！下面将一年来的工作情况作一总结，为20xx年的工作确立新的目标。

我的述职报告分为以下三大部分：

一、xx年我所做的工作：

2、社会渠道酬金核算及报账工作。每月准时完成社会渠道酬金核算工作，截止11月全年共发放酬金1936万元。

3、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能。

1、做好优质渠道管控。

自20xx年起，分公司对社会渠道指定专营店进行酬金池管理，截止11月底，纳入酬金池管理渠道共计（579家），酬金池共计（万元）通过酬金池管理，指定专营店可增加包含长效激励在内的多项收入；公司可提升渠道忠诚度，达到互惠互利、合作共赢的目的。

现场业务支撑工作总结

本人__，于_98年毕业于__学校，所学专业为电气技术。并于同年九月起参加工作至今。在参加工作以后，我先后在威远县国营酒厂动力车间车间、成都祥兴食品有限公司工程部、威远新雅陶瓷有限责任公司机电车间工作，并于20_年进入四川白塔新联兴陶瓷集团有限责任公司工作至今。其中在成都祥兴食品有限公司工程部工作时担任主管，在威远新雅陶瓷有限责任公司机电车间工作时担任车间主任。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面我对我参加工作以来专业技术工作做一次全面总结：

从毕业参加工作至今，我一直从事于我所学专业相一致的工作。在工业生产自动化程度要求越来越高的今天，电气技术是一切自动化的基础。作为电气技术从业人员，电工是是一个高危的工种，尤其是高压电，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统运行方式及其特点，了解全厂的配电运行情况，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的高压工程技术专业知识，能根据现场电气设备运行情况选择最佳运行方式及经济运行方法，根据实际运行经验，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，独立进行主要设备的继电保护整定工作，不断加强自己的业务水平。

一、政治思想上要求进步。

我认真学习了马列主义、^v^思想，深刻理解^v^同志关于建设有中国特色的社会主义理论，坚持党的四项基础原则，学习“三个代表”和“科学发展观”的重要思想。具有较强的大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计个人得失，在新的岗位上摆正位置，把白塔集团的事业和广大人民群众的利益放在首位，努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把理论知识同日常工作实际相结合，积极为本系统制订符合实际的科研发展目标和科研发展措施献计献策。在大是大非和原则面前做到毫不含糊。在实际工作中，努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题，有一定的组织协调能力和科学决策水平。

二、学习生产运行专业知识，提高岗位劳动技能。

问题，并通过自己的努力，迅速掌握了自动化生产工程中常见的故障，以及迅速找出故障症结所在并迅速解决的技巧和能力。我在查阅资料时发现旧的系统图已经无法找齐，和现有设备无法匹配，为了保证资料的准确性，提高设备维护保养的效率，我查阅资料，请教师傅，重新校对更改了车间里的电气原理图和电气接线图，使其与车间里的电气实物正确对应，为日后故障的迅速处理打下基础。

之后，我走上管理岗位，开始从事技术管理工作。走上管理岗之后，工作压力更大，但同时工作劲头也更强。此时，我没有放松自己的专业技能的学习，在做好管理工作的同时，尽最大的努力学习专业知识、培养专业技能。为了更好地完成自己的管理工作，为企业的高效运行提供保障。首先我跟随老师傅们勤下现场，并对照自己原有的各项知识使自己的理论知识和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备;另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种线路的技术要求和参数，弄清楚新设备和新的监控系统的运行原理，和机动科的技术人员分析线路的运行情况，对于不合理的配置提出相应的合理化建议，给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。其次，我及时校对更新车间里的电气原理及接线图纸资料，并将新旧图纸进行衔接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性和准确性。为真正指导生产管理和逐步实现线路系统的状态维护奠定了基础，提高了工作效率和管理水平。对于电力行业的新规范、新标准和新定额，每一次一出台，我都购买并认真学习和研究，掌握新规范、新标准和新定额，把规范、标准和定额应用于工程建设中，不断地总结经验和教训。

与此同时，我要求车间里的技术人员勤看图纸、勤翻资料，积极组织他们进行交流，就日常遇到故障提出看法，相互评价解决方案。在此基础上，总结出常见故障和针对这些故障的最优解决方案，以备以后工作中应用。组织技术人员对现行的控制方案进行讨论，尝试着根据实际生产需求对自动控制方案进行优化。此外，我还特别注重对新进员工的培养，特别是刚走出校门的学生，他们可能一时还不能迅速转换身份，这时我常常不宜管理者的身份，而是以过来人的身份对他们进行指引。针对他们在工作过程中提出的问题，我总是耐心指导，尽我所能毫不保留，同时组织老员工进行师傅带徒弟模式帮助他们成长。

三、努力学习新知识，用知识武装自己。

在完成好本职工作的同时，我还不断学习新知识，努力丰富自己，积极参加各种培训。_99年我参加了在内江技校举办的培训班，以优异的成绩从培训班毕业，并获得了“中级电工证”。凭着领导的关怀和指导，以及自己的不断努力，我在20_年10月被评为“电气工程助理师”。

现场业务支撑工作总结

销售175x元，完成目标计划（225）的77。

回笼110x元，与销售收入比为6。

（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

20xx年该客户完成销售180x元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80x元左右，比年初公司下达的计划200相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售65）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

业务支撑工作总结

20xx年总结部分：

一、发挥工会桥梁作用，营造和谐健康内部环境。

一是深入做好员工关爱，从细微处入手，增强员工归属感。坚持执行上级工会帮扶措施，持续推行冬送温暖夏送清凉活动，对生病住院的职工及亲属主动探望，领导主动参加员工红白喜事，做员工贴心“娘家人”。二是适时开展文体活动，激发员工活力，先后组织员工参与“元宵节”猜灯谜活动、“三八节”员工滑雪活动、夏季户外烧烤活动、秋季登山赏红叶活动等，以此提高信心、凝聚力量，激发职工立足岗位争创一流的工作热情。三是以“职工小小家”建设为契机，以点带面推进小小家建设。契合关爱主题，营造温馨小家，把“职工小小家”建设好、使用好、管理好，20xx年共申请建设3个小小家，目前物品已经全部配备到位，建“小家”促“大家”，努力为员工创造健康、卫生、便利的生活、工作环境。

20xx年工作重点。

一、推行精细化管理，党工团共建，持续增强推动企业发展的精神动力。

现场业务支撑工作总结

根据公司党委20xx年5号文件精神《^v^太原市xxxxxxxxxx委员会关于做好创先争优活动群众评议工作的通知》精神及实施方案，xxxxxxxxxx有限公司第四党支部结合企业实际开展工作，此次活动在20xx年一季度进行，从开展“创先争优民主评议”工作历时一年多来，党支部高度重视，多次开会、认真学xxx省市及自来水公司党委“创先争优”活动有关文件精神，结合企业实际精心安排开展了以“做好民主评议，推进创先争优”为主题的党员民主评议活动。本次活动分学习教育、自我评价、民主评议、组织鉴定、表彰处理五个阶段，现将民主评议党员工作总结如下：

1、认真组织学习，坚定理想信念。

通过集中学习与分散自学相结合的方式，党支部组织党员学习了党章、^v^理论和“三个代表”重要思想和党的^v^和十七届四中、五中、六中全会精神，学习新时期党的路线、方针、政策、国家法律法规以及《^v^太原市自来水公司委员会关于深入开展创先争优活动实施方案》、通过学习，广大党员更加坚定了建设中国特色社会主义的信念，要以高标准严格要求自己，处处以创先争优的姿态，通过在企业工作的平台，积极为提高企业核心竞争力争当先锋，以科学发展观投身于城市供水事业建设当中。

2、做好自我总结，明确努力方向。

党支部根据评议要求，认真安排党员写自评小结。全体党员都能将学习心得与个人一年多来的工作情况相结合，联系企业实际进行自我总结，既肯定了成绩，也认真查找差距，深入剖析自己，实事求是地分析自己在党性、工作作风等方面存在的问题和原因，针对存在问题提出改正意见，明确了今后努力方向。

3、开展民主评议，接受群众监督。

在创先争优民主评议党员的工作中，支部分别召开了党内民主评议会和党外群众座谈会，听取党员对党员的意见，听取群众对党员的意见，以及职工对党支部的意见。广大员工对本支部党员的先锋模范作用给予了普遍肯定，对党支部能够结合企业实际务实地开展党务工作给予了赞扬，同时也对个别党员同志提出了更高的希望。评议过程做到实事求是，既敢于触及矛盾，又不伤和气，重事实讲依据，气氛和谐，健康向上。

4、进行组织鉴定，强化党性修养。

支部根据党内民主评议和党外群众的征询意见，客观地对本支部的每一位党员进行了鉴定，在当前施工企业服面临竟争激烈的形势下，如何提高员工的整素质，发挥员工的主观能动性，着重强调了加强党性修养、强化为城市供水服务的理念、坚持集体利益高于一切的思想具有特别重要的意义。党员参评率100%，经过评议与鉴定，全部合格，并且一致推选两位同志为优秀^v^员。

5、表彰宣传先进，推进创先争优。

党支部“创先争优”民主评议党员工作，始终贯彻党性修养和“创先争优”两条主线，充分发掘党员的先进事迹，通过内部简报、xxxxxxxxxx内部oa办公系统宣传，在安装公司响起人人学先进、人人争当先进的热潮。

总之，党支部能够紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求和创建“五个好”先进基层党组织开展工作，全体党员都能以^v^员的标准衡量和要求自己，认真学习^v^理论和“三个代表”重要思想，紧密围绕争做“五带头”优秀^v^员的基本要求进行立足本职、岗位争优，进一步承诺、履诺、践诺，密切联系职工群众，扎扎实实地开展工作，为企业的发展做出了实实在在的贡献。今后在党委的领导下，党支部将继续加大工作力度，进一步提高党员干部队伍的素质，不断升华创先争优主题活动，带领广大员工创新性地开展工作，为城市供水事业做出更大贡献，向上级党组织交上一份满意的答卷。

现场业务支撑工作总结

20xx年，党支部在局党政的正确领导下，全面贯彻xx大精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕迎世博600天和世博保障工作任务，牢牢抓住世博契机，把握机遇，加强自身建设，提高职工队伍素质，积极发挥党支部的战斗堡垒作用，在全体干部、党员的共同努力下，积极开展支部的各项党建工作，全力以赴做好迎世博各项工作，确保世博期间的各类保障任务，完成了上级布置的各项工作任务和支部年初制定的各项工作目标，现将今年来党建重点工作完成情况汇报如下：

一、创先争优活动。

自局召开创先争优推进会以后，党支部根据区局党委统一部署和要求，积极行动，支部认真学习文件精神，积极行动，周密安排，首先召开了支委会，通报了情况，研究制定了活动细则，采取了5项措施，力争搞好创先争优活动：

1、管理所支部组织召开了全体党员大会，对开展党员创先争优活动进行了宣传动员，传达了局有关会议精神。对具体的活动进行了布置，让党员明确此次活动意义，统一了思想。

2、支部组织召开了职工大会，会上支部向党员和群众宣读了创先争优公开承诺书，全部17名党员在承诺书上签了字，向广大党员群众和党组织作出郑重承诺，将以一名优秀^v^员的标准严格要求自己，以身作则，带头遵守法律法规，社会公德和公民道德，时刻严格按市民的行为规范要求自己，同时请大家给予监督。

3、要求每名党员、预备党员、入党积极分子都参加联系社区活动，定点联系两个居委，介绍管理所创先争优活动情况，结合政风行风测评和夏令热线等活动，上门听取意见建议，了解社区的呼声，为居民解决一些环境卫生的急、难问题。在征求意见的过程中，党员们共走访了居委28个，征求到问题5个，其中转绿化部门1个，已协调解决4个，对已解决问题支部还组织了回访，整改情况也得到了居委社区的好评。同时党政领导也带头调查研究，与共建单位的居委干部进行了交流，了解群众对环卫工作的需求，为解决好环卫管理工作中存在的突出问题和全力提高管理服务水平收集了第一手资料。

4、树立党员先锋模范，鼓励党员做好事、办实事，形成党员争做“五好”党员的良好氛围。

5、班子成员明确责任，带头到一线参加巡查，及时解决各类问题。

同时支部还根据创先争优每个月的活动要求认真组织落实，八月份是以严格学习不松懈，咬紧牙关不松劲，查找问题不懈怠为工作重点，全力以赴推进世博保障工作。支部班子成员带头履行党员义务，积极参加党组织的各项活动，一起投身创先争优活动。班子成员进行了分工，每日确定责任人，带头下社区对世博周边和主要道路进行巡查，及时发现和处理各类问题，协助管理员处理有关以南问题，更好更快的把问题在一线解决。全体党员认真做好巡查工作，确保世博环境管理工作不出问题，积极做好垃圾分类工作，分类工作成绩突出，被市局定为免检单位。九月份是从信访矛盾化解为重点，支部积极联系老信访户，了解他们情况，做好稳定工作。十月是世博保障决战成为重点，党员干部发扬了不怕疲劳，连续作战的净胜，坚守岗位，做好了世博保障工作。

支部在开展创先争优的工作的同时及时做好各类活动的报道工作，及时创先争优的工作情况和党员中的先进事迹及时总结，并上报局宣传科和街道宣传科。做好各类先进的评选表彰工作，在党员大会上进行广泛宣传，使党员人人争做先进，人人想当模范，在平时工作和世博保障中，涌现了许多先进模范事迹。老党员的副所长贾秀成、姚振渭身先士卒，带头为单位做好事、办实事，管理所里的几台电扇由于多年无人保养已不能使用，他们利用空余时间把电风扇进行拆解、修理，修复电扇4台，还对其余好的电风扇进行了清洁、上油，节约了单位的办公经费，为防暑降温出了力。同时贾秀成还提早上班，为单位的同时修理了电瓶车、电蚊拍等。前些日里连日阴雨，管理所的自行车停放点潮湿，而且车库内插座有限，电瓶车充电多用拖线板连接，存在安全隐患，副所长贾秀成和党员支余珑对自行车库进行了整理，同时自己动手排电线，为车库里安装了插座，方便了电瓶车充电，也防止乱拉拖线板引起用电安全。党员们争做好事、实事，党员主动清洁办公室，党员陈燕芬主动做好防暑降温工作，及时购置防暑降温用品，带动了管理所创先争优活动的开展。在十一保障工作中，党员陈钰强身体不适，积极参加保障工作，党员梁兴俊在得知十月四日可能备勤的情况下，积极主动要求参加。党员陈颖玲、入党积极分子倪伟、^v^冒雨参加外滩环境卫生保障工作，衣服被淋湿了也毫不在意。党员的先锋模范作用带动了一般群众，管理员戴永根眼睛高度近视，在人员紧缺的情况下，也能二次参加十一保障工作。

党员和积极分子积极参加世博平安志愿者活动，在公交车站进行世博志愿服务。因街道将管理所志愿者服务安排在双休日，所以要参加世博志愿服务势必要影响正常的休息，但所党政领导带头参与，放弃休息时间亲自担任世博平安志愿者，青年党员和入党积极分子等积极参加。青年党员茅伟十月即将结婚，领导考虑到他平时工作繁忙，主要靠双休日来办理结婚前的琐事，第一阶段志愿者也参加了比较多，所以准备不安排他，让其他同志去。但他得知情况仍然坚持参加，他对领导说，我志愿者活动参加的比较多，周围情况比较熟悉，能更好地为乘客服务，还是多安排我几次吧。在志愿者活动中，涌现出许多好人好事，如帮助走失的儿童找家人，帮助乘客搬行李等。入党积极分子倪伟世博会召开前夕参加民兵集训，期间母亲重病开刀，他只请了半天假，将母亲送至手术室后又赶^v^兵集训点，民兵集训回来后放弃休息，当天即到单位报到，立即投入到世博保障中去。青年方学臻作为所团支部书记和预备党员，放弃了十一假期的新婚蜜月计划，主动要求参加区武装部的备勤工作，体现了一个青年和^v^员的奉献、示范作用。