第一季度护理工作总结报告范文（17篇）

月工作总结是一个自我评估的过程，它可以帮助我们客观地看待自己的工作表现，发现并改正自己的不足之处。小编整理了一些成功的月工作总结案例，这些案例中包含了对过去一个月工作的评价和总结，希望能够给大家在写作过程中提供一些灵感。

护理第一季度工作总结

20xx年初，在主管领导的带领下，先后对28名正副护士长分别进行了宣布任命，使中心医院三个医疗区共31个护理单元正常运转，特别是第一季度，病人多，护理工作量大，全院护理人员坚守临床一线，兢兢业业，认真完成各项工作。现在简单总结第一季度护理工作：

实际住院人次：xx。

病危人次：xx。

病重人次：xx。

抢救人次：xx。

一级护理人次：xx。

根据医院20xx年重点创“三甲”的规划，护理部根据“三甲”医院标准重新修订了各项护理质控标准，对护士长台账进行重新设计装订，指导各科护士长按要求完善各项工作。第一季度组织综合质量检查3次，平均分97.85。组织夜查房12次，针对存在问题及时反馈并进行了整改。

本季度因假期较多，较长，因此把安全工作的重点放在了过节期间的各项检查上，但是，个别科室还是监管失利，因护理不到位而出现了护理差错导致护理纠纷。

本季度完成业务学习和护理查房共4次，起到了指导临床的目的。

由于本季度病员多，护理人员相对不足，优质护理服务工作不能全面到位，覆盖面维持在原定科室，对已开展的科室进行了跟踪监督。

1、加强护理环节质控，及时反馈和整改；

2、通过“护理技术操作技能大赛”活动，掀起全院护士钻研业务、苦练技术的高潮，全面提高护士素质。

护理第一季度工作总结

本季度结合季计划和全国护理工作会议精神要求完成工作如下：

1）督促各科护士长加强过节期间的安全管理，并落实责任，因准备充分，管理有效，安全度过各个节日。

2）按照季计划重点监督落实了计划内涉及的相关内容，本季度护理缺陷上报较少，无中度以上护理缺陷，说明监督有效，落实到位。

3）本季度加大了对核心制度等相关知识的检查，2月检查结果不理想，护理部责成护士长组织科内护理人员重新对核心制度进行了学习，3月又对年轻护理人员进行了闭卷、年长护士采取口答的形式对核心制度进行了，仍有个别护理人员成绩不太理想，说明核心制度还应经常考核，最主要是领会其实质，并能很好地运用于临床各项工作中，才能保证我们各项工作的安全。

4）由于我院临床用血多使用的上输红细胞和冰冻血浆，相对输注其他血成分不多，护士在执行的过程中遇到时会显得无所失从，为了帮助护士掌握这方面的知识，本季度在完成其他业务学习的同时，重点组织全院护士学习了《成分输血在临床上的适应症及应用时的注意事项》的论文，填补了护理人员的盲区，保证了护理安全。

5）按照质量考核模式，仍运用季全面考核和月质量考核的形式，对护理工作的各个方面都进行了检查，均完成了考核指标。

本季度发放问卷26分，综合满意度为95.28%，较上季度有所下降，主要表现在住院卫生与环境以及健康教育落实满意度不是很高，分析原因可能和调查人员的方式有关，也与最近院内施工有关，不过也说明了在某些方面很有必要加强。特别是在贯彻卫生部护理会议精神，所以进一步加强医院临床护理工作，切实做好基础护理，改善护理服务，夯实健康教育必是我们以后努力的方向。

完成了太原卫生学校及山西职工医学院32名实习生的相关考核工作，并多教学工作进行了总结。通过不断总结，我院现已形成良好的教学模式，同学们的理论知识在临床工作中得到了检验与运用。

积极进行“二甲”工作的相关准备，并督促下边执行到位。

第一季度护理工作总结

第一季度护理工作总结

20__年皮肤科在院领导的正确领导下，各项工作取得了很多进步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的锻炼，以下为我科20__年的工作总结。

一、业务方面。

全年共接诊患者__余人，较去年增长约__%，通过绩效工资改革试点，转变工作思路调结构，提高诊疗费，降低药占比，使费用更加合理。开展了红蓝光治疗新项目，增加科室收入。

二、狠抓医疗质量与安全。

落实十四项医疗核心制度，做好首诊负责制，强化科室管理意识，认真执行各项规章制度，落实岗位职责，完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施，做好医疗差错及事故登记工作，加强危急值项目学习，确保了全年医疗安全。按照规范书写门诊病历，杜绝空白病历，规范填写各种申请单，认真核对患者医卡通信息，避免差错发生。

三、加强医德医风建设。

提高服务质量，认真贯彻《医务人员医德规范》，加强职业道德建设，学习卫生法律法规，切实加强法制观念，参加警示教育学习，依法行医，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医”的行业风尚，提高了患者满意度。

四、做好医院感染管理工作。

严格消毒、灭菌工作，落实手卫生，提高洗手依从性，医疗废物分类管理，并做好登记。合理应用抗菌药物，预防多重耐药菌产生，做好传染病登记上报。

五、准备资料，做好迎评工作。

为迎接二级医院评审，科室加班加点准备各种资料，学习条款，牢记各种规章制度及岗位职责，并在日常工作中认真执行，真正做到“理思路、明责任、拼命干、保通过”的工作思路。

通过以上工作，希望我院顺利通过复审，同时进一步规范了我们的医疗行为，提高患者满意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人为医疗”的服务宗旨，实现经济效益与社会效益双赢，向“学院型三级医院”的美好院景迈进。

第一季度工作总结报告

在过去的三个月里，在学校领导的领导下，在各位教师的大力帮助下，我始终坚持以__，不断加强学习，钻研教育理论和教学方法，提高教学水平，努力提高自身的思想素质和业务素质，敬业爱岗，勤奋扎实，现将20__第一季度的工作情况总结如下：

一、政治思想方面。

在过去的这三个月里，本人始终坚持学习党的教育方针和政策，坚持以__武装自己的头脑，认真学习党的路线、方针、政策。坚决拥护党的重大决策，反对民族分裂，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明。从思想上，不断学习、不断进步、不断创新。

在思想上严于律己，认真学习《__》，积极的参加学校的集体学习，并在课余时间进行自学，认真书写学习的心得体会，做好学习记录。积极参加学校组织的各项政治学习，认真贯彻落实上级主管部门的有关文件精神，服从领导安排，维护学校领导的权威，遵守学校的各项规章制度，严守工作纪律，始终以一个优秀教师的标准来严格要求自己，树立良好的师德形象。

在这三个月的教学中，我担任了14计算机2、3班的《office_p》课程，共完成了80课时。我严格按照计划要求来完成教学任务，为了在讲课时做到简单易懂，课余除了编辑好教案之外，还编辑了教学课件，尽量做到每位学生都能听懂;在上课的之余，耐心的辅导每一位学生，对学生严格要求，制定出每一辅导任务的任务，并做出完成记录。但是鉴于该班学生素质参差不齐，学习态度不端正，再者可能本人在学生管理能力方面也还有所欠缺，造成学生学习成绩不佳。

在这季度里，做到认真备课、上课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作;严格要求学生、尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高。从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教学教育任务。除此之外还能积极配合教务科安排的监考工作。

打扫卫生活动，在这过程中监督学生劳动，力争达到学校的标准。参加班主任的值班，与管理人员一起参加晚上值班。虽在对学生的管理方面还很有很大的不足，但也尽了自己最大的努力把班级管好。

2、管理机房工作方面：本人担任了管理2号计算机实训室的工作，在管理机房的过程中，主要负责配合计算机老师的上机课，尽量做到提前打开机房，让学生在上课前全部进到机房;督促机房的卫生情况，每天检查机房的设备工作情况，发现问题及时解决以免影响教师上课。

四、存在的问题方面。

虽然我基本上完成了自己的教学工作，但我身上还存在许多不足的地方：

1、个人的教学业务水平还不够高，教学研究还欠深入，尤其在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思。

2、在管理、教育学生方面还有待提高，包括如何形成一个规范的管理模式，用什么方式来作学生的思想工作，学生出现问题时不能站在学生的角度去开导学生。

以上这些，都需要我今后好好地去努力，好好借鉴别人的经验，向他人学习，使我各方面的能力都能有所提高。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

护理第一季度工作总结

1、做好节日期间的安排工作：春节长假，重点强调了护理人员的排班，岗位职责的执行，安全措施的落实，监督制度的连续性。要求护理听班联系方法畅通，接到医院或科室电话后10分钟赶到，严格管理，增强安全意识，保证了整个节假日各项工作的.正常运行。

2、吸取去年低年资护士护理书写不规范、遇到危急情况不会处理的教训，本季度重点加强了对危重病人的各项监控工作，要求出现危重病人时高年资护士或组长管理，科室人员积极配合，以保证护理安全。

3、监控护理文书的书写：今年启用新护理记录单后，护士不习惯，出现问题较多，经过严格把关及不断示范，现已运行良好，保持了护理文书的真实性。

4、每个月完成了业务学习及护理查房及院感相关知识进行了培训，通过对院感相关知识的学习，更新了部分护理人员院感知识，纠正了一些认知上的差异。

5、完成了卫校2名实习生的带教及出科考试工作。

6、开展了科室护理工作自查，实行护士长—科室护理质控护士—全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

7、继续推进优质护理服务工作在icu的开展。

8、应急预案演练能够认真落实，但个别护理人员的安全意识有待进一步加强。

重症医学科：孟君丽20xx年4月2日。

第一季度工作总结报告

根据第一季度总体工作要求现做以下总结。

一、工作总结：

1、20xx年2月10日进入单位以来，首先了解熟悉单位结构划分。

2、了解经济运行局具体工作职责，熟悉数字矿山远程监控系统并学习监控中心云台的控制实现前端摄像头360度的旋转、皮带秤数据和各铁矿企业铁精粉销量的数据报表。去各铁矿企业了解设备安装地点。

3、定期去各铁矿企业进行前端设备的维护和摄像头的擦拭工作。

4、学习了解“中国钢铁工业协会”和“中国冶金矿业信息网”的具体职能，和加入它们对我局带来的好处并联系加入“中国钢铁工业协会”和“中国冶金矿业信息网”。

5、参加“解放思想大讨论活动”通过学习“五查、五树、五看”进行自我剖析，对自己有了一个新的认识、认识到了自己的不足和缺点，也看到了今后努力的方向，对自身的提高起到了推动作用。

6、了解企业经济运行情况学习企业一套表报送。

7、监控室值班工作并记录监控中心和前端设备运行情况，发现问题及时向领导汇报。

8、完成领导临时安排的其他工作。

工作报告二、存在不足：

1、对监控中心一些设备掌握还不够透彻。

2、对各铁矿企业前端设备熟悉程度还不够好，还不可以快速的指出每个监控设备的安放位置与线路的铺设。

3、在工作中还不够认真仔细，有时监控中心出现一些小的问题不能及时发现并上报领导。

三、下步工作打算：

1、首先加强自身基础知识学习，多掌握现代计算机和网路的最新动向，为我们的远程计量系统做好保障工作。

2、多向大唐公司工作人员学习一些软件的安装与调试，现场的常规维护维修与常见问题的处理方法。

3、在今后工作中要认真细致、严格要求自己，对待工作要热情主动、更好的完成领导交给的各项工作。

第一季度工作总结报告

开展了安全隐患大排查、安全生产打非治违“清剿行动”“春雷行动”，确保了辖区安全平稳，没有发生人员伤亡安全事故；积极开展打非治违行动，一季度开展联合执法行动xx次，下达限期整改文书xx份，取缔非法生产经营液化气店x家，非法熟食加工作坊x家；悬挂横幅共计xx条、更新安全宣传橱窗xx个、开展安全宣传培训xx场次、发放日常安全手册xxxx本张贴安全提醒告示xxx张，营造良好安全宣传氛围。

第一季度护理工作总结

20xx年皮肤科在院领导的正确领导下，各项工作获得了很多进步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的锤炼，以下为我科20xx年的工作总结。

全年共接诊患者xx余人，较去年增长约xx%，通过绩效工资改革试点，转变工作思路调结构，提高诊疗费，着落药占比，使费用更加公道。展开了红蓝光医治新项目，增加科室收入。

落实十四项医疗核心制度，做好首诊负责制，强化科室管理意识，认真实行各项规章制度，落实岗位职责，完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施，做好医疗过失及事故登记工作，加强危急值项目学习，确保了全年医疗安全。依照规范书写门诊病历，杜绝空白病历，规范填写各种申请单，认真核对患者医卡通讯息，避免过失产生。

提高服务质量，认真贯彻《医务人员医德规范》，加强职业道德建设，学习卫生法律法规，切实加强法制观念，参加警示教育学习，依法行医，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医”的行业风尚，提高了患者中意度。

严格消毒、灭菌工作，落实手卫生，提高洗手允从性，医疗废物分类管理，并做好登记。公道运用抗菌药物，预防多重耐药菌产生，做好沾染病登记上报。

为迎接二级医院评审，科室加班加点准备各种资料，学习条款，牢记各种规章制度及岗位职责，并在日常工作中认真实行，真正做到“理思路、明责任、拼命干、保通过”的工作思路。

通过以上工作，期望我院顺利通过复审，同时进一步规范了我们的医疗行动，提高患者中意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人为医疗”的`服务主旨，实现经济效益与社会效益双赢，向“学院型三级医院”的美好院景迈进。护理总结报告到此终止。

第一季度工作总结报告

按照区委要求，现将我局20xx年第一季度工作总结和下一阶段工作安排报告如下。20xx年，我局在区委、区政府的领导下，紧紧围绕区委、区政府中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好机关事务管理、保障、服务工作，为推进“世界田园城市建设”工作，为机关的正常有序高效运转提供了有力保障。

(一)进一步改进干部队伍工作作风。按照区委“两查两提升”作风集中教育活动要求，全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求意见表，就思想作风、组织纪律、工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面情况，广泛征求意见;并设置了“民情收集意见箱”，公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行“一岗双责”的职责，认真落实好中央、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够用心想事、用心谋事、用心干事的干部队伍。

(二)加强党风廉政建设。以领导干部为重点，进一步开展理想信念教育、权力观教育和廉洁从政教育，逐步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权。严格执行领导干部廉洁自律的有关规定，充分发挥制度的约束作用，抓好党风廉政责任制的落实。二是完善制度体系。积极推进依法采购进程，完善协议供货、定点采购操作程序和《区政府采购中心廉洁从业制度》、《采购中心财务制度》等规章制度使政府采购管理工作向规范化发展;健全财务管理制度，规范了财务运行行为。

(一)抓好日常管理，保障机关高效运转。

一是积极做好接待工作。圆满完成了元宵焰火晚会、杏花节。

二是做好会议服务管理。完成各类大型会议服务109次，小型会议服务264次。成功完成了区委工作会议、成都市区(市)县机关事务管理局长工作交流会、“成都(青白江)首届国际樱花文化节”项目集中签约仪式等会务服务工作。

三是加强食堂管理。派专人深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善服务态度。严把食品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好区领导的早、中餐服务工作。

四是规范公务车辆管理。一是做好车辆管理“三定点”工作。委托区政府采购中心招标，对全区公务用车实行“三定点”，确定了2家保险单位、3家维修单位和2家加油单位。二是规范接待车辆管理。合理安排调度，登记使用接待车辆，保障重大活动和领导公务用车，派车400余次。三是为各乡镇、街道、区级党政群机关和事业单位办理车辆编制19辆，办理车辆过户车辆编制2辆，报废注销车辆编制1辆，办理出入市委市政府办公区的车辆通行证13个。

五提升环境服务水平。一是保秩序。加强大院秩序管理，对进出车辆实行刷卡管理，定点定车号停车。二是保净化。对机关大院实行全天候卫生保洁，实行动态管理，确保机关大院四季洁净、卫生。三是保绿化。提高植物档次，增加养护次数和盆花数量，共租摆植物1000余盆。

六是加强社会治安综合治理。一是加强保安队伍的管理和技能训练，提高保安人员素质。严格执行门卫登记制度、院内巡查清场制度、安全生产责任制和社会治安综合治理责任制等工作。二是定期对消防栓、灭火器等设施设备进行检查，消除安全隐患，保证设备始终处于良好的运行状态。三是做好上访和重大活动及大假的安全保卫工作，确保机关安全无事故。

(二)打造低碳机关，全面推进机关节约。

我局围绕我区《低碳经济发展试验区建设工作方案》，完善节能减排机制，打造低碳机关。一是做好全区机关单位水、电、气、油统计工作。二是抓好节能产品、设备清单内节能产品的采购，严格执行国家有关强制采购或优先采购的规定。三是3月31日，成都市区(市)县机关事务管理局长工作交流会在我区顺利召开。会议以建设节约型机关为主题，对推进加快建设低碳机关具有重要意义。我局将严格管理减少能耗支出，抓好节能改造，倡导无纸化办公，推进我区低碳经济试验区建设。

(三)推行政府采购，节约财政资金。

区政府采购中心一季度采购预算为5788.02万元，实际采购金额5436.15万元，节约金额351.87万元，节约率为6.08%。执行政府集中采购规模与历年同期相比呈现大幅增长，樱花节系列工程等重大项目采购优质高效完成，没有出现一次工作失误，没有发生一起投诉事件。

(四)全力保障首届国际樱花文化节。

按按照成都(青白江)首届国际樱花文化节筹备组的统一安排，积极做好接待服务工作。一是召开了专题工作会，制定了接待工作方案，并落实责任人。成立了以局长黎欣为组长的.工作小组，下设车辆停放保障组、现场接待组、休息厅保障组、餐厅协调组、酒店协调组、物资保障组、安保组、礼仪服务组，全力做好活动期间各项保障工作。二是在全区机关事业单位中抽调90余名工作人员组成接待队，并邀请专业礼仪老师和武装部教官对接待人员进行有针对性的礼仪、队列培训，提高了接待人员礼仪引导、接待服务的基本素质。三是对机关驾驶员进行交通安全知识培训，强化机关驾驶员安全驾驶意识，保障樱花节期间行车安全。四是合理调配人员和物资，确保了国际樱花节开幕式及活动期间的各项接待任务圆满完成。五是积极做好欢乐中国行活动各项接待服务准备工作。

(五)积极准备全国山地自行车冠军赛。

一是为做好20xx年全国山地自行车冠军赛(成都青白江站)接待工作，我局负责运动员村的后勤保障工作，制定了运动员村工作方案，工作小组下设前台服务组、客房服务组、餐饮服务组、接待服务组、赛车管理服务组、设备保障组、食品卫生监督组、安全保卫组、医疗服务组。二是加强与其他单位的协调沟通，完成了运动员村配套改造、餐厅客房服务外包、车辆保障、酒店联系等前期准备工作，完成了运动员村服务人员及食堂人员投入使用前的培训工作，并做好运动员村的日常管理和接待工作，确保顺利完成冠军赛后勤保障工作。

我局在时间紧、任务重的情况下，在区委、区政府的的正确领导下，圆满完成了各项既定目标任务，但仍存在一些不足之处。一是越来越大的采购规模与采购中心的机构编制、人员数量、队伍建设不相适应，严重制约着政府采购工作向更深层次发展。二是公共机构节能工作压力大、责任重，是一项长期性的工作，要科学规划、分步实施。

第一季度护理工作计划

一、接受最新知识，提高业务素质。

二、主动热情服务，提升服务理念。

收发灭菌物品主动上门，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，加强与前勤沟通的技巧，拉近合作距离。更周到的做好服务。

三、强化科室管理，提高安全意识。

安规操作，按章办事，以质量求发展。强化科室质量管理意识，强化每位护士的安全服务意识，认真做好消毒灭菌工作。严格无菌技术操作，提升消毒隔离知识新理念。为防控院感事故做出最大贡献。

分工不同，价值不同。只要努力做好，我们一样会体现自己工作的风采。为了实现全院护理工作计划完成率，供应室全体护士会不懈努力，达到工作目标。

年第一季度工作总结报告

今年以来，面对严峻复杂的利用外资形势，在县委、县政府的坚强领导和商务部门以及相关企业的共同努力下，我县利用外资额仍保持一定增长。第一季度，全县利用外资额达1949.36万美元，同比净增100%（去年第一季度没有到位资金），完成市下达全年目标任务6800万美元的28.7%，超过序时进度。

第一季度，全县实际利用外资项目两个，累计到资金1949.36万美元，分别为：华润电力（__）有限公司注册资本金到位，__中燃城市燃气发展有限公司外商再投资资金到位。

二、所做主要工作。

1、开展走访外资企业活动。

一季度，县商务局赴县经济开发区、衡山工业园相关外商投资企业开展调研，听取企业运营情况，对企业利用外资完成进度给予充分肯定，对继续做好今年外资工作提出具体要求，听取企业意见建议，并积极为企业提供相关服务。

2、推进重大项目进度。

20__年7月和11月份，我县有两个新批外资项目落户，分别为：香港华润集团在我县设立外资企业“华润电力（__）有限公司”和港商在我县设立“安徽天下泽雨药业有限公司。

华润电力（__）有限公司：投资总额约2.75亿美元，注册资本782.35万美元，项目计划在两年时间内分三期实施，建设冷热电三联供、太阳能发电、屋面电站项目，开发利用新能源，为县内相关工业企业提供服务。我局主动而为详细了解项目的基本信息，积极为他们做好设立备案相关手续，提供跟踪服务，推进项目进展，取得了实际效果。目前，该企业已到位注册资本金达452.36万美元。

安徽天下泽雨药业有限公司：投资总额及注册资本为1亿元港币，开展中药材种植、中药饮片生产、销售及进出口业务，我局为企业提供前期咨询及企业备案全程跟踪协调服务。预计今年上半年，将有部分外资到位。

3、积极组织企业参加20__年外商投资企业联合年报。

20__年省外商投资企业联合年报工作将于近期启动，年报审批权限由市一级下放到各县区，并由各县区出具回执。我局接到通知后，积极向辖区内外商投资企业进行宣传，并将年报相关要求，网上传送给各外资企业，要求各企业按时、按质、按量做好今年的网上联合年报工作。

三、下一步工作措施。

面对利用外资现状，我县商务主管部门将采取多种应对措施，做好我县利用外资工作：

四是为外来投资者提供全程优质服务，确保我县利用外资工作持续稳定高质量发展；

五是实施“三外”联动，促进“三外”工作协调健康发展。

第一季度工作总结报告范文

配合三水dc主管共同对仓储、人力资源、配送运输等各项管理工作，取得显注成效。

一、仓储工作。

2、重要工作项目。

04年1~3月。

（1）纸箱质量、货物堆放标准。

严格控制进仓货物服装包装箱的质量，与生产部跟单员及工厂人员确定包装箱质量（7层卡纸面250克130克瓦楞底200克）箱体硬朗。所有大货生产工厂的货物纸箱已按规定落实，致使货物堆放达到一定的高度，也符合安全标准，充份提高仓储库容利用率。

（2）操作标准、执行力度检查。

作业流程已落实各个环节，定期检查落实情况。检查结果总体执行情况很好。

二、人力资源管理。

通过拣配定额及绩效考核，定量、定性的全面考核操作人员，末位淘汰。不断提升操作人员的工作素质。

三、配送、运输管理。

1、合理安排仓管配货，按配货程序要求完满完成了销售部的发货任务。

2、运输配合客服人员，对运输公司各环节的检查与监督，跟催发出货物的到货情况，使客户到货时间的投诉大大减少。

乡镇第一季度工作总结报告

各位领导，同志们：

我现将的目标、任务、重点和第一季度工作情况向大家汇报如下：

一、20的目标、任务和重点。

年是我乡全面落实科学发展观，铆足后劲，加快发展的一年。根据省、市、区有关会议精神，在征求意见，集思广益的基础上，乡党委、政府研究确定2005年全乡工作总的目标和任务和重点是：

全面落实科学发展观，立足双泉实际，以发展工业企业项目为重点，加快农业结构调整步伐，加大小城镇建设力度，坚定不移地走好“工业立乡，招商强乡，调整活乡，科教兴乡”的路子，搞好六个新突破、实现六大目标即：

在农业结构调整上搞好新突破，实现建设生态之乡、畜牧之乡、林果之乡的目标。积极推动农村经济特色化，特色经济产业化，产业发展龙头化，实现农业增效、农民增收。主要工作有建设完善5处农业基地，其中新开发1处5000亩的林果基地，建设好较大规模的畜牧养殖基地1处，完成好尹庄和北付二期土地整理项目，规划好龙湾1万亩的土地整理项目，落实各类育种面积1万亩，叫响“双泉绿色农业”的品牌。搞好农业综合开发，实施扶贫工程。搞好农田水利建设工程，改善农业生产条件。积极进行河道清障工作，处理好病库、塘坝，启动西龙湾小流域治理，解决8个村的人畜吃水问题，全乡实现“村村通”自来水。继续搞好农村劳动力转移，完善土地承包合同，积极稳妥地推进土地流转，调动农民的生产积极性，切实减轻农民负担，多渠道增加收入。

在工业企业规模效益上搞好新突破，实现全乡工业经济生产水平不断提升的目标。继续牢固树立“工业立乡、工业强乡”的指导思想，强化措施，加大工作力度，做大、做强工业经济。全乡企业确保实现销售收入达到8000万元，力争实现1亿元，增长速度达到33%，工业两税实现280万元，力争实现300万元。加大招商引资工作力度，力争引进工业项目5个，其中外资项目1个。培植壮大骨干企业，加大企业技改力度。进一步深化企业改革。大力发展民营经济。强化服务，强化招商引资环境建设，加大招商引资工作力度，增加企业新生力量。

在小城镇建设水平上搞好新突破，实现小城镇规模与功能不断提升的目标。进一步完善《城镇和村庄总体规划方案》，对乡驻地进行细致规划，加快基础设施配套建设，加大环境治理力度、把乡驻地逐步建设成为花园式的小城镇。全面完成“村村通”公路建设任务。加快村庄建设步伐，重点抓好进村路的道路硬化和搞好“空心村”改造试点、文明一条街建设。

在生态环境招商上搞好新突破，实现旅游景点开发水平不断提高的目标。重点抓好双泉庵、马湾、杜庄古城堡、刀山峪生态区、书堂峪樱桃峪等风景区项目建设，提高双泉旅游知名度，努力使之成为全区的旅游“亮点”。

在全面发展社会各项事业上搞好新突破，实现社会文明不断提升的目标。大力加强精神文明建设，完善社会治安综合治理的各项措施，做好安全生产工作，加强文教卫生等实现各项事业的协调发展，努力构建和谐双泉。

在干部队伍建设上搞好新突破，实现组织建设不断提升的目标。主要抓好基层组织建设，加强班子建设，加强党员队伍建设“三大”建设，开展好“三级联创”和“保持共产党员先进性教育”“两大”活动，提升基层班子的凝聚力和战斗力为经济建设提供强有力的组织保证。

通过以上工作全面提升双泉发展水平，打造富裕和谐的新双泉。

我乡第一季度在时间紧、任务重的情况下，早动手、早动员，全乡各项工作取得到了首季开门红。1-3月份实现生产总值8026万元，同比增长6.4%，实现地域财政收入总量81.5万元，同比增长24%，其中地方财政收入24.8万元，完成固定资产投资额670万元，同比增长16.27%。

（一）工业经济发展迅速。

全乡主要企业完成工业增加值、销售收入分别为609万元、1650万元，比同期分别增长34%、35.5%。首次召开了全乡经济工作会议，制定了优惠政策，拿出6000余元专项资金对纳税大户进行了奖励，对全乡工业企业的运行进行安排部署，落实了乡领导包骨干企业、重点项目责任制。加大了安全生产管理力度，确保了全乡工业企业的稳定快速增长。重点抓好了散热器、皮革厂、选矿厂等老企业的管理，使老企业加快生产进度，销售收入都比同期增长30%以上。促使石料厂、德宇矿业、泉鑫暖通等新上工业企业扩大生产的规模，特别是德宇矿业公司，该公司从洽谈到签定合同只用1天，从签订合同到正式投产只用30天，从投产到见效益只用了45天，创造了我乡企业发展史上的3个第一，并且表现出强劲的发展势头，从投产起每月实现两税均达12万元以上。2月份该厂为扩大生产规模，又投资100余万元新上了一套新设备，5月份可投入使用，2005年销售收入可达到3000万元，实现两税200万元以上。我乡新老企业在第一季度呈现出的强劲发展势头有力地促进了我乡经济可持续健康发展。

（二）招商引资成效显著。

为了加大招商引资的工作力度，乡党委政府下发了《关于加大招商引资的优惠政策》的1号文件，制定出台了各项优惠政策，乡党委政府与各总支签订了《招商引资工作责任状》，把责任落实到每个部门。创新招商方式，充分利用我乡的闲置资产和资源进行招商，全乡招商引资工作取得了显著成效。1-3月份共引进项目2个，一是山东公路工程长清石料有限公司。该公司是我乡首家中外合资企业，实现了全乡外资项目零的突破。该项目主要生产用于高速公路桥梁用水选石子，注册资金800万元，总投资1200万元，其中美方投资40万美元，现已全部到位，目前该公司营业执照办证已结束，4月份可动工生产。另一个是双鲁石料开采厂。主要是大理石开采，通过区招、拍、挂，已落户双泉，该厂总投资300万元，目前已投资200万元，近期准备投产。达成合作意向的有2个，一个是马湾“齐鲁风艺苑”项目，另一个是广东石头造纸项目，这两个项目均正在洽谈之中，争取早日落户双泉。我乡招商引资并呈现出以下显著特点：一是充分利用了我乡丰富的`石材资源和充分盘活了闲置资产。二是项目落户投产快，节奏高效。2个新引进项目从洽谈到资金到位和办理营业执照均在20天以内完成。三是以科学发展观为指导，充分考虑了项目的环保性和前瞻性。

（三）以农业结构为主线的春季农业生产工作成效显著。

根据我乡实际，紧紧围绕农业结构调整这条主线，继续抓好“林果、畜牧、育种”三大主导产业，适时抓住农时，迅速掀起了春季农业生产的“四大”高潮。一是掀起以植果、路林补植为重点的林业生产高潮。针对群众对种果积极性不高的现状，组织部分群众和村干部到章丘的曹范、泰安等先进地区进行参观学习，学习他们的先进经验和植果带来的经济效益，提高了群众植果的积极性。积极落实各项政策，乡无偿提供苗木，对所有植果地处和路段进行承包到户，签订了承包合同，树随地走，30-50年不变，给群众吃上了“定心丸”。全乡共栽植果树20万株，其中核桃15万余株，在西坦建设了占地20亩的采穗圃一处。在去年的“村村通”公路两侧全部进行新栽和补植树木5000余株。二是掀起了以5060亩“土地整理项目”为重点的春季农田基本建设的高潮。组织了段店南北两个土地整理项目区的7个村的负责人和施工人员到章丘参观了先进地区的土地整理项目的先进经验，加快了土地整理二期工程的施工，切实做到了每周一调度，每周一评比，以以奖代补的形式对于质量高的、进度快的单位给予奖励，对于质量不高的、进度达不到要求的给予处罚，极大的调动了各施工单位的积极性。1-3月份共新打机井2眼，洗井3眼，配套17眼，新造高质量耕地38亩，整平碾压泥结水路面1.75公里，现浇砼道路1.8公里，新建蓄水池1个，完成u型渠深2900米，共完成土石方36383.6m3，同时完成了西龙湾小流域治理规划工作，段店、学城、韩店、韩峪、刘口的吃自来水工程正在施工，5.1前可完成任务。四是掀起了春季护林防火的新高潮。强化措施，落实责任，加强领导，严格值班制度，制定了奖惩措施，如果发生一起火情从乡长到分管乡长、办事处主任均罚款50元，对护林员罚款100元，发现两次对护林员进行辞退处理。由于领导有力，措施到位，全乡没有发生一起火警和火灾。三是掀起了农作物管理为重点的春耕备播高潮。加强了麦田管理，对有水浇条件的地块，全部浇上了一遍返青水，对所有麦田划锄一遍，备足了春用农资，翻耕农田。全乡共浇麦田6000余亩，划锄2.1万亩，耕地1万亩，玉米制种已落实5000亩。为春播和夏收打下了良好的基础。

（四）加强村级班子建设，提高基层班子的战斗力。

圆满完成了村两委会换届选举工作，针对新“两委”成员对村务管理知识欠缺、领导水平函带提高的现状，举办了新一届村“两委”干部培训班，制定了《双泉乡村级规范化管理的若干规定》，观看了全国优秀村支书先进事迹报告电教片，采取了“走出去，请进来”的方式，在财政十分困难的情况，年后3次组织村干部到章丘的曹范、刁镇、绣惠，武庄乡的张庄村、万德镇的店台村进行了参观学习，学习了先进地区的林果建设和土地整理，农业结构调整和村干部队伍建设的先进经验，进一步解放了思想，更新了观念，增强了“两委”成员的民主法制观念和服务意识，提高了带领群众致富的能力，农村基层组织的凝聚力和战斗力得到了进一步加强。

（五）优化镇村发展的空间布局，完成了新一轮小城镇规划。

一是进一步完善了《城镇村庄总体规划方案》，对乡驻地进行了细部规划，对乡驻地的排水沟、人行道和绿地，乡驻地段店村东大沙河的整治规划已全面完成，5月份可进行施工，逐步把乡驻地建设成为园中有城，城中有园，流水潺潺，花园式的小城镇。二是规划了10条11.3公里的“村村通”公路工程，部分路段已开始进行路基施工。三是尹庄村空心村改造试点工程已全面展开，部分房屋正在拆迁。四是对尹庄、高庄、马西、柳杭等村已全面安装了路灯，实现了街道的美化、亮化。

同时，全乡精神文明建设、计划生育、合作医疗、扶贫工程、粮食直补等各项社会事业已全面展开，各项工作均实现了首季开门红。

三、下一步打算：

一是加大农业结构调整力度，加大农田水利建设力度，完成土地整理项目二期工程，做好扶贫开发工作。

二是加大对工业和招商引资的工作力度，努力提高工业经济的整体实力。

三是加快城乡建设步伐，发展第三产业和“村村通”工程建设，提高全乡的综合服务功能。

四是加强精神文明建设和全面发展各项社会事业。

五是大力加强班子建设，提高新一届班子的战斗力和凝聚力，促进各项工作的开展。

六是按照年初制定的任务目标完成其它各项工作。

年第一季度工作总结报告

酒店班子根据总店的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带领各部门主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善了窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，几乎未发生一件意外安全事故。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观。

酒店领导班子率先垂范，组织指导全体员工，认真学习上级会议精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店主要抓了以下工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作。

1、渠道拓宽。一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

2、窗口形象。前厅除充分利用酒店给予的餐提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理推销，保证酒店利益最大化。加强对前厅在接待结帐等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。

3、投诉处理。吧台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。争取了较多的酒店回头客。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作。

用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。

2、竞聘上岗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，酒店将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

(三)以降耗为核心，抓好维保工作。

1、八字要求。根据关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

(四)以“准则”为参照，抓好培训工作。

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部门培训。酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。

四、酒店仍存二类问题。

上半年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的'。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

2、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。中午与晚上、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。

通过对酒店工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订下半年的管理目标、经营指标和工作计划，以指导全年酒店各项工作的全面开展和具体实施。

年第一季度工作总结报告

14年度前一个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下：

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。

卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

第一季度工作总结报告范文

时光荏苒，光阴似箭，不知不觉来到腾飞社区已经有一个季度了。在这里我对社区工作有了初步的了解，也对我所负责的工作有了更进一步的认识，在此对过去一季度所做的工作作出如下总结：

一、日常接待工作。

我所负责的工作是在日常接待工作中最频繁最常见的工作，包括一胎指标准生证的办理，优生筛查的办理，日常下户发放药具，还有最近刚刚接触的终止妊娠即引产的办理等。在各位同事的帮助及我师父刘姐的悉心教导下，我已经基本可以独立办理以上事项。今后也将热情接待来办事的居民，做到高起点、高标准、高质量地完成日常接待工作。

二、下户走访登记。

腾飞社区作为一个新成立的社区，底子薄基础差将成为以后的一项工作瓶颈。为打破此项瓶颈，我们更应该加强入户走访这个基本工作，认真、全面地做好基础入户，对自己管辖区域内居民心中有数，加强与居民的联系。

春节期间，我跟随大家一起下户粘贴了禁燃宣传单、悬挂了禁止燃放烟花爆竹的宣传条幅，并在晚上在汽车广场进行了禁烧的巡逻站岗。也在现在开展的清明禁烧工作中对每家每户进行了文明祭祀宣传单的粘贴。在我管辖的波尔的家小区里，入住率低是我要面对的一个困难，但不能以人少为借口不团结群众，而是应当在下户过程中尽自己最大努力让居民更愿意走进社区，贴近社区。

三、参加社区举办活动。

自我加入之后，腾飞社区举办过大大小小多次活动并取得圆满成功。我也有幸参与其中。本季度中，我跟随大家参加了消防安全的教育，锦城街道20__年工作会议，和著名教育学心理学家王凯举办的青少年健康教育讲座并受益良多。在活动中，感受到了社区的号召力，吸引力和凝聚力，相信在书记的带领和大家的团结努力下，我们会将社区打造成具有人格魅力的新型社区。

四、综治平台和计生平台的录入。

应工作需要，我跟大家一起学习了综治平台和计生平台的信息录入。录入是一个繁琐细致的工作，涉及到以后工作的方方面面，需要我们进一步完善已经登记的居民信息，在下户过程中尽量登记的完整，为以后工作提供便利。

五、进行信息报道。

这是书记交代我的一项工作，我个人对此也比较重视。信息报道能全面地体现我们日常工作中都做了什么，我所保存的照片也能让事实有据可依，虽然我刚开始接触该项工作，但是我会尽我所能把我们的工作全面、具体、细致地展现出来，把我们的工作成果以公正、公开的姿态呈现给大众。

在今后的工作中，我还会继续虚心求教，掌握更多本领，尽快成长为能独当一面的网格长。