通过读书心得的写作，可以深入思考书中内容并进行独立思考。在阅读《时间简史》这本科普著作后，我对宇宙起源和演化有了更深入的认识，在读书心得中分享了自己的宇宙观和思考。
烟草服务心得体会
烟草作为一种广泛使用的消费品，为了满足市场需求，烟草服务变得越来越重要。作为一名烟草销售员，我有幸接触到了不同类型的顾客，通过长时间的工作经验，我逐渐形成了一些烟草服务的心得体会。在这篇文章中，我将分享一些关于烟草服务的经验，并对未来的改进提出一些建议。
首先，作为一名烟草销售员，了解产品知识是必不可少的。顾客对于烟草产品的了解程度千差万别，有些人对于品牌和口味非常了解，而有些人可能是新手，对于烟草的各个方面都不了解。作为一个销售员，我需要耐心地向顾客解释烟草的特点、口味和使用方法。同时，我也需要了解市场上的新产品和流行趋势，以便向顾客提供最新的信息和选择。通过对产品的了解和及时的更新，顾客对我的专业度和服务能力有了更高的认可度。
其次，烟草服务需要注重顾客的需求和体验。每个顾客都有自己的喜好和需求，一味地向顾客推销自己喜欢的产品是不明智的。在与顾客交流时，我会主动询问顾客的口味喜好，并根据顾客的回答给予相应的推荐。有时候，顾客可能会对某种烟草产品有一些特殊要求，比如要求烟草含量低、口感柔和等，我会根据顾客的要求提供相应的产品或解决方案。通过了解顾客的需求，我能够更好地满足他们的期望，提升他们的购买体验。
此外，烟草服务也需要注重细节和耐心。烟草销售是一个细致入微的工作，每一个环节都需要我们关注和调整。我会为每一个顾客提供专属的服务体验，从热情的问候到细致的解答问题，力求使每一位顾客在购买烟草过程中感受到良好的服务。同时，我也会耐心地听取顾客的意见和建议，不断改进和提高自己的服务水平。有时候一些顾客可能会对某种品牌或口味有疑问，我会和他们进行耐心的沟通和解释，尽可能满足他们的需求。耐心和细节是烟草服务不可或缺的元素，它们能够为顾客带来好感，同时也将带来更多的回头客和推荐。
最后，烟草服务需要不断学习和改进。烟草行业在不断变化和创新，作为一名销售员，我需要不断学习新的知识和技能，以适应市场的变化。我会参加相关的培训课程和研讨会，了解最新的烟草资讯和销售技巧。同时，我也会主动关注顾客的反馈和意见，从中总结经验教训，找出改进的方向。通过学习和改进，我能够更好地适应市场需求，提供更优质的烟草服务。
总之，作为一名烟草销售员，我深知烟草服务的重要性。通过了解产品知识、关注顾客需求、注重细节和不断学习改进，我能够提供更优质的烟草服务，提升顾客的购买体验。烟草行业不断发展和变化，我将继续学习和努力，为顾客提供更好的烟草服务。
烟草企业加强服务文化品牌建设心得体会
企业文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。企业文化的结构包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。服务文化是企业文化不可分割的重要组成部分。
将企业文化中每个层面有关服务的内容整合在一起思考和建设，就是服务文化。服务理念、服务制度、服务行为、服务硬件等是服务文化体系的骨架。服务文化包含的各个要素及相互关系见下图：
服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。当今世界许多成功的企业都有自身独特的服务品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通过其服务理念、服务要求、服务目标等要素提炼而成的。值得注意的是，打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利，许多生产领域的企业也越来越注重确立服务品牌，扩大市场影响，满足客户需求，提升核心竞争力。
服务品牌是企业在长期服务实践的基础上，对服务宗旨、目标、流程、规范、技巧等方面内涵的不断总结和深化提升的产物，是企业服务工作的形象符号，也是服务文化的核心要素。
服务品牌直接体现了企业对服务工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的满足客户需求，缩小企业与客户之间的心理距离，对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。
近年来，各级烟草商业企业均在大力建设自身服务品牌，通过服务品牌的建设，扩大企业知名度，提升服务质量，为服务上水平打下坚实的基础。比如：重庆的“三诚”、吉林的“同舟”、上海的“海烟”、保山的“永子”等。今年6月份，张保振副局长又在上海组织召开了关于推进烟草工业企业服务品牌建设的研讨会，对这方面工作做了专题研究和部署。可见，工业企业服务品牌建设工作同样引起国家局的高度重视。
服务品牌是服务文化的最集中体现，是服务文化建设工作的重中之重。品牌的建立，将极大地丰富文化的内涵，激发文化的竞争力、影响力和渗透力，提升文化层次，实现文化的二次跃升。
三、服务文化与服务行为。
服务行为决定服务文化的成效。行为是文化落地的关键。行为是文化最有效展示手段。没有行为的`提升，文化再时髦、再动人都将是一句空话或者说空中阁楼。因此，服务文化的设计、规划、建设、评估的过程，一定要坚持将行为作为检验文化成效的第一标准。文化的培育、宣贯、推广、塑造，也始终不能离开对行为的指导和要求。
四、服务文化与服务经济。
据中国社会科学院研究分析，我国将在“十二五”末期进入服务经济时代。服务经济是世界经济发展的必然趋势。服务经济的兴起、发展和繁荣昭示着服务在所有经济活动中作用越来越大，服务不仅仅影响到了企业自身的生存和发展，更重要的是，服务变成了一种新型的经济增长模式。与传统经济形式相比较，服务经济更具竞争优势，更符合市场经济发展规律。服务经济对于促进整个经济社会的科学发展都具有举足轻重的作用。
从服务经济的另一表象看，全球制造业的逐步服务化也是一大趋势。当下，制造业对服务的热情空前高涨，服务正成为一个至关重要的价值手段和提供现成巨大价值优势的关键潜力。
因此，烟草行业无论是商业还是工业，都应该未雨绸缪，及早布局，从未来的视角审视今天，大力倡导和积极建设服务文化，引导员工树立优质服务意识，努力打造有影响、有实效、有价值的服务品牌，用服务的实践应对挑战，用服务的力量占领市场，用服务的效用满足需求，进一步强化服务工作和服务文化建设，为企业的基业长青打下坚实的基础。
烟草专卖服务心得体会总结
随着中国经济不断发展，人民生活水平的提高，烟草专卖也迎来了新的发展机遇。作为现代化服务业重要的组成部分，烟草专卖在推动经济发展的同时，对于提高群众生活水平也起到了重要的作用。实际上，烟草专卖的服务质量也成为各地烟草专卖机构争相提升的关键点之一。深化实践，我不断完善自己的服务质量，也在一步步总结出自己的烟草专卖服务心得体会，想通过这篇文章与大家共勉。
第二段：善于主动服务，增加信任度。
烟草专卖作为服务业，更应该懂得主动服务的重要性。在市场上，信任是客户选择我们的基础。我切实体会到，主动为客户服务、认真听取客户意见、解决客户问题，可以增强与客户之间的信任度。在工作中，我经常建议客户购买新款烟草、介绍优惠活动等，用心热情的服务得到了不少客户的好评。
第三段：提升专业素养，增强服务质量。
烟草专卖员的服务质量跟其专业素养密切相关。在这个快速发展的社会，必须继续提升自己的知识水平，使自己具备更多的专业技能，才能更好地为客户服务。在这方面，我提高自身素质的努力并没有停止。阅读相关材料、学习公司新产品、定期专业培训，不断地学习与提升，让我更加自信地为客户提供更好的服务。
第四段：注重细节，用心服务。
在实践中，我发现，不仅仅表现于谈吐上，烟草专卖员在服务过程中更要注重细节。服务过程中，无论是礼仪、细节，都反映着一种突出的贴心服务。此外，帮助识别客户的饮烟喜好、嗜好、口味等特征，定位客户需求，也是提高专业素养和客户满意度的重要手段。
第五段：合理经营，创造win-win。
烟草经营作为一种特殊的经营形式，需要在全方位的服务前提下，最终创造盈利。因此，在烟草经营的过程中，必要保持合理经营的原则。这不仅有助于增加客户的信任度和满意度，还能促进客户对烟草专卖公司的持续合作。在我做烟草专卖服务的过程中，我认真核算收支，合理策划销售和采购，创造了双赢的局面：客户得到了有质量的服务，我和公司也获得了经济收益。
结尾：
总的来说，烟草专卖服务是以提供优质、丰富的消费体验为中心的服务项目。只有不断地增强服务质量，用心实践，才能为客户带来更好的消费环境。在今后精准消费和服务质量的重点要求下，我将不断加强对烟草专卖服务质量的认识和重视，着力提升服务质量，用心做好服务，使消费者真正感受到愉悦和满足，亲身体验到“服务至上”的服务理念。
烟草志愿者服务心得体会
近年来，烟草志愿服务活动逐渐走进大众视野。广大志愿者通过参与各种社会公益活动，助力烟草行业的形象建设。在这过程中，我也成为了烟草志愿服务的一员。在志愿服务中，我不仅感受到了服务他人的喜悦和成就感，更体会到了不同文化背景之间的沟通和交流。下面将从自身的经历中，总结烟草志愿服务的心得体会。
烟草志愿服务是通过组织志愿者服务、展示烟草文化、弘扬中华传统文化来提升烟草行业品牌形象和价值的一项公益活动。这不仅有助于强化社会责任，增加企业公信力，也对志愿者的成长和社会价值观的提升有着非常积极的指导作用。参与烟草志愿服务可以让人内心充实，明确自己的人生方向和社会使命，同时也能更好地推动社会的文明进步。
在志愿服务中，我们主要通过开展康养活动、义卖等多种活动与人群互动，在传递社会正能量的同时向大众展示烟草行业的良心举措。我参与过的一次康养活动中，我们为当地的养老院的老人们量血压，理发剪指甲等，非常受到老人们的称赞和感激。而义卖活动中，我们将烟草制品、书籍、CD等物品放置在义卖桌上，将义卖所得的善款捐赠给公益事业。这些活动不仅弘扬了烟草文化，更是向社会展示了烟草企业的社会责任。
通过烟草志愿服务活动，我深刻感受到服务他人的意义和自身价值。志愿服务活动让我们与那些需要帮助的人接触，既能帮助到他们，又能获取成就感。同时，志愿者的自我管理、团队合作和文明礼貌等素质也在不断提高。在志愿服务的过程中，我还学会了对一些事物进行积极的思考，不再盲目接受传统观念，有自己独立的思考能力。
参加志愿者服务活动，最重要的是与不同的人建立互信、增进沟通与交流。这不仅可以促进自身素质的提升，而且可以使我们更好地了解其他文化，建立更广泛的人际关系网络。“解决交流障碍和提高口头表达能力是我在志愿者服务中获得的最大收获。”
志愿者服务不仅是一种精神上的财富，更是一种道德力量。通过参加志愿服务，我更加深刻地认识到人生的意义在于为他人服务。志愿服务活动不仅能为需要帮助的人提供助力，还能让我们自己成为更好的人。志愿服务不仅是人际交往的媒介，更是社会发展的推手。在未来的日子里，我将继续积极参与志愿服务，并把服务他人的态度和行为落实到日常生活中。
总之，烟草志愿服务不仅是一种体现社会责任的行为，更是一种连接人与人之间的纽带，贯穿在人生发展中。在这个过程中，我们不仅能提升自身素质、丰富自己的阅历，还能结交更多志同道合的朋友，做一项有价值的事情，同时也为社区、为社会做出一点贡献。
烟草企业加强服务文化品牌建设心得体会
**集团深化“四大中心”建设，提升市场营销和技术创新水平取得新进展。继3月22日**集团技术中心海南分中心揭牌成立后，8月20日上午，**集团市场营销中心东北分中心、技术中心东北分中心在沈阳隆重举行成立大会。国家烟草专卖局科教司副司长张虹等相关部门领导及新闻媒体共220多人出席成立大会。这既是行业的大事、好事、喜事，也是**集团的大事、好事和喜事。
正像**集团总裁李穗明在中心成立仪式上所讲的那样，成立两个中心，是**集团深入贯彻落实行业会议精神和姜成康局长重要讲话精神，围绕“卷烟上水平”主要任务，着力抓好“五个上水平”系统工作的一项重要措施，同时也是**集团在跨省重组后，在品牌整合的基础上为进一步推动资源整合，强化“四大中心”体系建设，完善一体化管理所做的创新实践。
但是，我们也应该看到，俗话说，“万事开头难”，虽然“营销东北分中心和技术东北分中心”这两个中心已经成立了，但前面的路更长，工作任务更加艰巨。特别是作为新成立的这两个中心的领导班子，肩上的责任很重，压力很大。他们必须要积极适应新的形势任务要求，扎实推进自身中心下属各级班子的能力建设。具体来说，笔者认为，应该重点做好以下工作：
一、要加强思想作风建设，在保护良好的精神状态中提高班子能力建设水平。
**集团已经取得的良好业绩表明，领导干部只要有良好的精神状态，就会积极主动适应形势任务要求，不断提高、充实自己，就会最大限度地发挥自己的潜能，去履行职责，做好工作。作为新成立不久的这两个中心的领导班子，保持良好的精神状态十分关键，应该从四个方面上下大力气。一是要在学习上下力气。要时刻提醒自己保护良好的学风，把学习作为自身毕生的追求，坚持学用一致，指导实践；二是要在境界上下力气。要时刻提醒自己保持崇高的思想境界，时刻提醒自己岗位是干事业的载体，职务权力是践行国家局领导、集团领导要求的责任，正确对待个人的进退去留；三是要在作风上下力气，要时刻提醒自己保持扎实的工作作风，把解决当前和今后制约中心建设的重点、难点和焦点问题作为工作的立足点，积极提升中心全体职工战斗力的增长点。四是要在情操培养上下力气。要时刻提醒自己保护高尚的情操，自学抵御各种诱惑，讲好“三德”，即“职业道德”、“社会公德”和“家庭美德”；守住“三条防线”，即要有“抵御诱惑的心理防线”、“自警自省的思想防线”和“遵规守纪、遵章守法的法纪防线”。
二、要充分认清形势任务要求，在正视差距中不断增强提高中心班子能力建设水平的紧迫感。
不断适应企业集团的变革发展趋势，贯彻落实新时期企业集团的战略方针，是摆在新成立的这两个中心的领导班子面前的新任务和新要求。为此，这两个中心的领导班子要着力做好以下工作。一是要当好飞行员。即要有飞行员的视角和眼光。要站在全世界、全行业、全集团的高度上，时刻提醒自己从全局的高度出发，看待两个中心成立的运作，按照集团要求，努力为实现集团的整体目的和要求，做好全方位工作。二是要当好“潜水员”。即要有潜水员的工作作风。就是要有求真务实的工作作风，做到扑下身子干实事，做到“一个号子喊到底，一把尺子量到底，一根杆子插到底”，要深入到各级商业公司、一线零售户中间，倾听他们的声音，为做好今后的工作掌握第一手资料，打下坚实的基础。
要坚持围绕姜成康局长年初提初的“保增长”和近期提出的“上水平”要求，加强班子成员的能力建设，突出抓好四个方面的能力：即以国家、集团的政策方针为核心，努力提高分析判断形势、把握行业方向的能力；努力提高把握市场、掌控市场的能力；工努力提高抓班子带队伍的能力；要努力提高抓工作落实的能力，使各级班子建设能够不断得到显著提高。
三、要积极研究探索开拓进取，在及时有效地解决新矛盾和难点问题中提高班子能力建设水平。
两个中心的建立给**集团的发展建设注入了新的`生机和活力，也对研究解决新矛盾、新问题提出了新的要求。作为新成立的两个中心，及时发现、有效解决新矛盾、新问题，是衡量和检验中心领导班子自身建设强强颜欢笑的重要尺度，是在实践中锻炼提高班子能力的一个重要途径。
在这方面，要注意把握以下三个环节：
要增强敏感性，抓苗头，抓预防。增强敏感性的关键在增强政治敏感性，要通过加强理论学习，不断提高班子政治理论修养水平面，提高从全局上、政治上观察思考问题的能力。要坚持定期分析国际、国内、行业、集团的形势，及时掌握职工的思想动向，增强预见性，做到工作前移，教育先进行，未雨绸缪。对暴露出来的问题和苗头，要善于透过现象看本质，透过局部看全局，小中见大，抓住不放，把问题解决在萌芽之中。
要增强原则性、战斗性，敢于较真和碰硬。要做到该坚持的原则一定要坚持，该纠正的的问题一定要纠正，该抵制的一定要抵制，进一步增强原则性。要通过加强政策法规学习，提高分辨是非，抵御错误思想的能力。在一些关键性涉及单位和个人利益问题上，要做到严于律己严格按照政策办事，不搞变通，不打擦边球，特别是不能搞集体违规。要严格党内生活，切实有效地开展批评与自我批评，把民主生活会开成思想见面会，解决问题会。在处理敏感热点问题上，要排除干扰，不能用感情代替原则，不搞“暗箱”操作，做到公开、公开、公平，对出现的问题要一抓到底，不因顾及人情面子而迁就照顾，不因矛盾棘手而回避，要严格追究责任，把责任的板子打到具体人身上。要明确“人缘”代表不是民心，感情代替不了原则。
要增强有效性，积极研究探索解决问题的措施和方法。作为中心领导班子，一定要有解决问题的积极态度，不能等靠，不能只强调客观，要发挥主观能动性，迎难而上，开拓创新，拿出有效具体的措施和办法来。可以采取座谈会、恳谈会等有效形式，广泛征求意见，召开诸葛亮会，加快和促进解决具体问题。
四、要切实加强法规观念，在坚持和创新制度中提高班子能力建设水平。
**集团随着集团的不断深化改革，各种制度不断完善，特别是作为烟草这一特殊行业，法律法规日趋完善，政策性很强，法规观念十分关键。制度是办事的唯一标准。加强班子能力建设，必须强化法规意识，以制度落实推进工作落实，把“按制度办事”作为新组成的两个中心领导班子第一观念，作为基本的工作思想和必备的领导素质。一是要严格落实现有制度规定。在落实上，既要在口头上讲重要，也要在实际工作中按照制度办；对于制度规定的，要杜绝实用主义态度，要做到合意的执行，不合意的也要执行；二是要根据实际需要创新制度规定。新成立的两个中心，一定会将要面临具体的问题，因此，要根据任务和环境不同，对上级的原则性规定，进一步细化和明确，对于没有具体规定的，要搞好制度创新，使工作和建设始终在制度的约束下运行，以保证不出问题或少出问题。
五、要创造有利于落实制度规定的环境氛围。
作为新成立和这两个中心的领导班子，要把制度落实情况作为调查研究、检查工作的一项重要内容，作为考核班子和考察干部的一条重要标准，作为评选先优的一个重要条件。对出现的一些具体问题，要多从制度落实方面查原因、找教训、订措施。作为班子成员，既是检查制度落实的的指导者，也是实践者，因此，不能搞以权代法、以言代法，更不能搞“土政策，在执行制度上必须更自觉、更严格、更一贯，以落实制度规定的模范行动来带动下级，抓好与落实制度规定相匹配的环境和设施，为制度落实创造条件，开创中心工作的新局面。
六、要强化组织功能和责任意识，重点抓好班子培养管理中提高班子能力建设水平。
“火车跑得快，全靠车头带”。加强两个中心的工作，关键在于班子主要领导。当前，应抓好四个方面工作。
一是要强化责任意识，用中心主要领导成员自身能力的提高，促进下级能力的提高。要做到抓本级带下级，抓主要领导带班子，抓机关带基层，把主要领导的这个重点突出出来，通过抓主要领导个体素质的提升，带动整体班子整体能力的提升，进而带动中心工作水平的提升。
二是要优化素质结构。在中心所属单位的主要领导的选择配备上，要克服照顾性，减少“安置型”、“安家型”、“安逸型”和“先天不足型”干部担任主要领导。要坚持上下结合，从严格把关，切实把岗位需要、能担当重任、经得起考验的干部选拔到主要领导的位置上，同时，还要充分考虑到工作经历、能力素质、脾气禀性、兴趣爱好等因素，力求班子成员性格相融、优势互补，形成合力，使这些单位的班子的素质结构得到逐步改善。
三是要加大在职培养提高力度，克服弱项和短板。营销中心和技术中心的任务是做好营销和新品种新品牌开发，因此，要根据市场需要，采取多种形式，加大理论学习、办培训班、搞集训的知识含量，突出实用性。要通过理论知识辅导、业务知识讲授、典型经验介绍等方法，着力提高班子建设的能力，处理和解决实际问题的能力，使各单位的主要领导尽快适应新岗位、新环境、新角色打下基础。
四是要落实考评激励机制，把干部了进退去与素质能力工作业绩和表现结合起来。
要把新产品开发的速度、质量，开拓市场的效果全部纳入考评内容，对那些经过实践检验素质较高、成绩突出、形象较好的干部，大力宣扬表彰，优先提拔使用。要坚持用足用活现有的激励政策，通过落实激励机制，达到奖励先进、鞭策后进，提高素质的目的和目标。
总之，扎实推进新成立的营销分中心和技术分中心班子的能力建设，任重而道远。
烟草三员用心服务心得体会
烟草三员是为烟草行业服务的重要角色，他们在工作中秉持着“绿水青山就是金山银山”的理念，努力为烟草行业的发展贡献自己的力量。在与烟草三员的接触中，我深深感受到了他们对工作的用心与服务的热情。在此，我将就与烟草三员的交流体验，阐述一下我对于他们的用心服务的心得感悟。
首先是烟草三员的职责与使命。在我与烟草三员的交流中，我了解到他们的主要工作是对烟草种植、采购和销售等环节进行监督管理，并为农民提供种植技术咨询和培训服务。他们时刻牢记“绿水青山就是金山银山”的口号，坚定不移地为烟草行业的发展贡献自己的力量。无论是推动烟草企业的绿色发展，还是为农民提供技术支持，烟草三员都以自己的尽职尽责为烟草行业的发展贡献着力量。
其次是烟草三员的用心服务。烟草三员对自己的工作极为用心，他们时刻保持着对烟草行业的热爱与关注。例如，在烟草种植环节中，他们会亲自到农田中指导农民们正确施肥、喷药、采收等工作，确保烟草的质量和产量。在采购过程中，他们会耐心地与烟农进行对话，了解他们的种植情况和需求，向他们提供科学种植的建议和指导。这些细致入微的服务举措体现了烟草三员对工作的热情和责任感，也让我深深地感受到了他们为农民谋福利，为烟草行业做贡献的用心与努力。
再次是烟草三员的解决问题能力。在与烟草三员的交流过程中，我也深刻体会到了他们出色的问题解决能力。面对农民的各种问题和困难，烟草三员总是能够及时提供科学有效的解决方案。他们在种植技术、病虫害防治和市场销售等方面有着丰富的经验和专业知识，能够帮助农民解决实际问题。与此同时，烟草三员也时刻关注行业的变化和需求，不断更新自己的知识和技能，以更好地服务烟草行业的发展。这种解决问题的能力和追求进步的精神让我深受启发，也让我对烟草三员的职业素养和专业能力充满了信心。
此外，烟草三员的团队合作精神也让我留下了深刻的印象。在与烟草三员的接触中，我发现他们之间密切的合作与配合。无论是在农田中的指导工作，还是在解决问题时的协作，烟草三员都能够以团队为单位，互相帮助、支持和协调。他们通过合作和协作，充分发挥各自的优势，取得了良好的工作效果。在这种团队合作精神的引领下，烟草三员能够更好地完成自己的工作，并为烟草行业的发展做出更大的贡献。
最后，我要从心底感谢烟草三员为烟草行业所做的努力和贡献。他们是行业的中坚力量，他们的用心服务为烟草行业的发展提供了坚实的保障。我相信，在烟草三员们的带领下，烟草行业的明天一定会更加美好。作为一个普通公民，我也将从自己做起，关注烟草行业的发展，支持烟草三员的工作，为实现绿色烟草行业的可持续发展尽自己的一份力量。
烟草企业加强服务文化品牌建设心得体会
将以创省级文化先进区为抓手以项目为城乡一体的公共文化服务体系保障城乡的文化权益文化产业发展文化软实力文化的大发展大繁荣为此主要工作作工作计划如下：
(一)文化基础设施建设，构筑公共文化服务体系。
农村文化阵地建设，健全长效管理机制。三级公共文化基础设施建设，制定公共文化服务体系实施意见，各级基层文化阵地使用率和服务，公共文化网络建设的保障机制和长效管理机制。
“户户通”工程，广播电视公共服务体系建设。在20试点的基础上，力争年农村有线电视入户率达50%，并以有线电视用户网为载体，建设覆盖农寻址数字广播应急系统、农民网校、电子图书馆、远程教育服务平台、农村数字影院等，搭建以广电网络为核心的数字化信息服务平台。
(二)挖掘温江文化资源，独特人文气息的西部新城。
塑造鱼凫王都、光祈故里、花卉之乡等文化品牌，鱼凫城遗址保护项目策划工作，以届“非遗节”、光祈音乐节为依托，举办全省、全国的主题文化活动。欢乐温江文化。引入国内、国际知名的'中介机构和演出公司，培育温江商业演出市场，力争2013年引进1-2场力的大型商业性文化演出，引进1到2家大型娱乐场所。，正在与新加坡演艺公司衔接，拟于4月合作举办亚洲音乐节。
(三)发展文化产业，文化繁荣。
区委区“快手抓项目、重拳抓投入、保增长”的工作要求，实施重大文化产业项目战略，文化产业集群式发展，优化文化产业结构，产业整体。规划编制工作。文化基础设施布点规划编制工作，文化产业规划编制工作，制定文化产业投资目录，出台鼓励支持影视动画产业发展的政策意见。以项目为支撑，文化创意、文化旅游、文化艺术、文化培训等文化产业发展。
2013年，四川文化产业园项目建设，力争于5月份动工建设;与东湖sbi项目合作，在科技园片区规划建设影视动画产业园区，动漫原创产业基地和衍生产品开发总部基地正与国内龙头动漫企业明日科技衔接，该公司落户温江;198片区建设，规划建设原创音乐基地;依托北部新城片区建设和陈家桅杆文物资源，引进民间艺术馆、博物馆和收藏馆等，民间博物馆群;四川艺术职业学院项目建设，并以此为依托，吸引和聚集专业艺术培训机构、中介机构、演艺团体等，艺术培训市场发展。
欢迎大家继续欣赏更多的工作计划：
质量管理员的个人工作计划。
车间主任的2013年工作计划。
急诊科护理的个人工作计划。
大学生艺术节的工作计划。
烟草志愿者服务心得体会
作为一名志愿者，在参加烟草志愿者服务中，我被他们敬业、勤劳、创新与和谐的团队精神所感染，不仅拓展了自己的视野和知识，也感受到了志愿服务的乐趣和成就。
第二段：服务内容。
在烟草志愿者服务中，我们主要为顾客提供烟草产品推荐、售卖、介绍以及相关咨询服务。但是，志愿者们的服务不止于此，我们还积极宣传国家禁烟政策、提倡文明健康的生活方式，并通过互动游戏与顾客交流，让服务与娱乐相结合。
第三段：服务收获。
通过烟草志愿者服务，我的心态从最初的紧张与重担，逐渐变为舒缓与自信。与顾客的面对面交流，让我学会了如何用耐心、亲切、专业的态度与顾客沟通，提升了自己的沟通能力与服务意识。同时，我们志愿者们也受到了公司和社会的认可与尊重，成为了品牌形象中不可或缺的一份子。
在志愿者服务中，我发现我们的服务不仅仅是一项基础的销售服务，更体现了我们对顾客，对健康，对社会的责任和担当。因此，在推广志愿者服务中，我们应该多向社会和大众传递我们的理念和愿景，让更多的人认同、加入奉献社会的志愿者行列。
第五段：结语。
在烟草志愿者服务中，我明白了做好服务不是一蹴而就的，需要志愿者们的不断努力和追求。通过服务中的发现、总结与推广，我们志愿者们可以进一步提升服务品质，更好的为社会、为公众奉献自己的力量。
烟草专卖服务心得体会范文
作为一名烟草专卖店员，我从事这份工作已有数年。在这段时间里，我积累了一些关于烟草专卖服务的心得体会。烟草专卖服务并不仅仅是销售烟草产品，更是提供优质的消费体验。在这篇文章中，我将分享我的观点，谈谈我对于烟草专卖服务的认识和体会。
首先，提供专业的产品知识是烟草专卖服务的基本要素。作为烟草店员，我们必须熟知自己所销售的烟草产品。我们需要掌握各种烟草牌子的特点和口味，以便能够向顾客做出准确的推荐。同时，我们还需要了解烟草的生产过程以及安全使用的相关知识。只有通过不断学习和培训，才能够提高自己的专业水平，为顾客提供满意的服务体验。
其次，良好的沟通能力对于烟草专卖服务至关重要。与顾客建立和谐的沟通关系是保证烟草销售的核心。当顾客进入店内时，我会主动与其打招呼，关切地询问他们的需求。通过倾听和耐心解答顾客的问题，我能够更好地理解他们的需求，从而提供更加准确的建议和推荐。沟通的过程中，我会注意表达方式的灵活性和礼节性，以确保顾客能够舒适地与我交流。
进一步地，烟草专卖服务还需要我们具备较强的销售技巧。在销售过程中，我们需要通过合适的方式引导顾客的购买决策。我们可以利用产品的特点和优势，向顾客推荐适合他们的烟草品牌。同时，我们还可以利用促销活动和礼品赠送等手段，增加顾客的购买欲望。然而，销售技巧并不仅仅是为了完成销售目标，更重要的是要尊重顾客的选择权，遵循诚信经营的原则。
此外，烟草专卖服务还需注重顾客体验的提升。烟草店员应该努力创造一个舒适和温馨的购物环境，使顾客感受到良好的服务态度。我们可以通过维持店面的整洁和有序，提供舒适的座椅和足够的空间，以及为顾客提供免费的试吸服务等方式，提高顾客的购物体验。同时，我们还可以通过定期的顾客满意度调查和反馈收集，不断改进服务的不足之处，以达到更好的顾客体验。
总之，烟草专卖服务需要专业的产品知识、良好的沟通能力、较强的销售技巧以及注重顾客体验的提升。作为一名烟草店员，我深知这些要素的重要性，并且在工作中积极应用。通过不断地学习和实践，我相信我能够不断提高自己的服务水平，为顾客提供更好的烟草专卖服务。同时，我也希望能够与其他烟草专卖店员一起进步，共同打造一个烟草专卖服务的新标杆。
心得体会
近年来，烟草问题越来越引起人们的关注。我也曾经是一名吸烟者，但通过各种渠道获取了一些关于烟草的信息，最终让我戒烟并深刻认识到烟草的危害和影响。以下是我对烟草问题的一些感悟和思考。
第一段：关于烟草与健康。
事实上，在烟草行业的宣传和营销下，烟草一度被视为一种时尚和乐趣，但是现实是，吸烟不仅严重伤害身体健康，还会引起很多不良后果，如心脏病、癌症等。那些习惯吸烟的人常年吸入的烟草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化学物质，对身体是一种常年累月的摧残。所以，我认为，烟草问题比我们想象中的更加严重，我们不能掉以轻心。
第二段：烟草控制的意义。
在烟草问题上，烟草控制是一种非常重要的手段。目前，一些国家和地区正在采取各种措施来限制烟草的使用，这些措施包括增加烟草税收、进一步规范烟草销售渠道、禁止在公共场所吸烟等。实际上，这些措施在很多国家和地区已经切实实施，也取得了显著的效果。如果我们不采取有效的控制措施，那么，烟草问题的代价将是难以承受的。
第三段：对于吸烟者的建议。
不难看出，戒烟是解决烟草问题的关键所在。对于那些正面临吸烟问题的人，我的建议是，多了解烟草问题，并学习烟草问题背后的一些现实和真相。此外，我们还可以通过其他方式来缓解我们的压力和紧张情绪，如运动、听音乐、健身等。对于那些已经抽烟多年的人，如果他们决心要戒烟，那么他们需要足够的毅力和决心，并采取一些有效的方法来控制他们的吸烟欲望，如戒断技巧、药物辅助等。
第四段：烟草问题和绿色环保。
值得注意的是，烟草问题与环境和生态等问题也有很大关系。每年，全球生产的烟草产品产生了大量的废弃物和污染。烟蒂是一种非常难以降解的垃圾，会严重污染环境和水源。此外，大片的烟草种植也会占据土地和水源资源，对我们的生态环境造成影响。因此，我们需要更加注重烟草问题与环保的关系，采取措施保护我们的生态环境和健康。
第五段：我们每个人应该怎么做。
最后，我认为，烟草问题不是一个孤立的问题，而是一个系统性的社会问题。它牵扯众多方面的因素，需要我们每个人的共同努力。我们可以通过了解和认识烟草问题来引起社会的关注，并支持节约、环保的生活方式，并且支持那些在烟草控制领域做出努力的人。最重要的是，我们需要做好自己，改变和控制自己的习惯和行为，积极面对烟草问题，让我们的生活更加健康和美好。
总之，烟草问题是一个复杂性问题，解决这个问题也需要我们每个人的共同努力。如果我们能够采取有效的控制措施，限制烟草使用，并引导吸烟者改变他们的习惯和行为，那么，我们就能够使我们的生活更加健康、有益和美好。
.心得体会
烟草是人类历史上被广泛使用的物品之一，它源自自然界的一种植物，在千百年间，人们在使用烟草时产生了各种各样的思考和认识。对我而言，我也在体验中慢慢探究着烟草给我的影响和启示。
第二段：烟草的消极面和影响。
烟草往往被视为有害健康的物品，近些年来国家也出台了各种限制和禁止烟草的措施。从科学研究来看，吸烟会对身体造成诸如肺癌、心脏病等各种疾病的影响；吸烟还会对周围环境造成污染。此外，吸烟的成瘾性也是烟草的另一个负面因素。这些副作用的存在，让人们逐渐认识到了烟草的危害性，更加强烈地呼吁人们远离烟草。
第三段：烟草的积极面和意义。
然而，烟草不仅有负面的一面，也有它的积极的一面。对我而言，抽烟也是一种释放压力的方式，有时在工作和生活中，烟草可以帮助我放松身心，提高工作效率。此外，烟草也可以作为社交的一种方式，类似于茶道的讲究，有烟者之间的交流和分享，也能增强人际关系。此外，不同的品种和戒烟带来的挑战，也让人们在探寻烟草的世界中获得乐趣。
第四段：对管控与自由的思考。
尽管烟草有价值和积极面，但它的负面因素也不能忽视。为此，一些国家采取了强有力的措施。比如，美国和欧洲在公共场所、办公场所和室内场所禁止吸烟，印度则禁止在整个国家吸烟。一方面，采取合适的管理措施可以减少烟草带来的危害；另一方面，我们也应该对人们对烟草的选择给予尊重，他们有权决定自己的身体和生活方式。因此，对于烟草的管理与自由，我们需要进行平衡考虑。
第五段：结束语。
总的来说，烟草是一个有争议的话题，无论是积极面还是负面因素，我们都不能忽视和淡化。经过这一段时间的亲身体验和思考，我认为在保障身体健康的基础上，以个人意愿和价值观为依据，在合法的范围内选择吸烟还是不吸烟，是给予了每个人尊重和自由，我们应该秉持这样的态度去看待这一话题。
心得体会
烟草作为一种被广泛使用的物质，深深地影响着人们的生活方式和健康状况。而我作为一个有过烟草使用经历的人，深深地感受到了烟草对自身和周围环境的影响。在这篇文章中，我将分享自己的心得体会，希望能与大家交流并共同思考。
一、烟草对身体健康的影响。
烟草的主要成分是尼古丁，它能够刺激人的中枢神经系统，并增加心率以及血压。而当烟草燃烧时，会释放出一系列的有害物质，如一氧化碳、苯并芘等，它们会被吸入到人的肺部中，导致各种健康问题。我曾经也是一个烟民，在吸烟的过程中，明显感受到了烟草对身体健康的影响，我的呼吸越来越困难，精力也逐渐减退。因此，我们应该明确地认识到烟草对身体健康的危害，并尽可能地远离它。
二、烟草对周围环境的影响。
除了对人体健康的影响之外，烟草还对周围环境产生着不可忽视的影响。吸烟会产生大量的烟雾，不仅会污染室内空气，还会影响到他人的呼吸。此外，吸烟还会产生许多垃圾，烟蒂不仅会危害环境卫生，还可能引发火灾，给社会带来不小的隐患。我的同事就曾经因为扔烟蒂导致了火灾事故，这使我更加深入地认识到烟草对环境的负面影响。
三、烟草成瘾的原因。
那么，烟草为什么会让人上瘾呢？其实，烟草内含的尼古丁是一种强烈的神经刺激剂，能够使人产生快乐和放松的感觉。而经常吸烟的人体内会产生一种化学物质，使人对尼古丁的依赖越来越强烈，造成成瘾。事实上，我在戒烟的过程中也经历了很长一段时间的痛苦，整个人状态都很不好，可我还是戒掉了，这让我意识到决心和毅力对于克服成瘾是多么的重要。
四、戒烟的方法。
众所周知，戒烟是一件非常困难的事情。但是，如果我们下定决心，我们一定能够克服这个难题。首先，要树立正确的戒烟观念，意识到自己吸烟对身体和周围环境的影响。其次，在戒烟的过程中，我们需要克服烟瘾的种种诱惑，并寻求帮助。例如，可以借助社会组织和心理咨询师等渠道，也可以选择使用辅助药物等方式。同时，我们还要加强锻炼身体，培养自己健康的生活方式。
五、结语。
在我们生活中，烟草蕴含着许多对人体健康和周围环境产生的负面影响。我们需要去面对这些问题，并积极地采取行动。在我的心得体会中，戒烟是一项非常有益的事情。随着我戒掉烟草之后，我的身体状况得到了显著改善，精神状态更加健康和积极。在今后的生活中，我会继续坚定地拒绝烟草，并积极地向身边的人宣传烟草的危害，希望能够为社会的健康稳定做出自己的贡献。
烟草心得体会
管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。
不辞劳苦。
古人云：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。
再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。
不嫌麻烦。
在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。
专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。
当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。
不畏强权。
有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。
这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。
不计回报。
一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。
二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。
心得体会
烟草这个话题一直是人们引起争议的问题，同时也一直是我们常常听到的话题。吸烟对人们的身体健康是非常不利的，每年因吸烟导致的死亡人数也在不断增加。作为一个普通人，我对烟草也做了一些了解和思考，下面就我的一些心得体会来阐述一下这个话题。
一、热爱生命，远离烟草。
吸烟会导致许多疾病的发生，如肺癌、心脑血管疾病、吸烟妨碍听力等，危害人体健康的同时也极大地影响了人们的生活质量。为了远离烟草的危害，我选择坚决戒烟，让身体和精神都远离烟草的恶果，热爱生命，享受健康的生活。
二、不要为了追求个人口味而放弃健康。
还有一些人会选择尝试吸烟，认为烟的味道有点小甜小爽，在朋友的影响下放弃了健康。但是，烟草中蕴含的多种有害物质，如脂肪、尼古丁等，对人体造成了多种不良影响。在尝尽烟草的苦果之后，我们需要重新思考，不为了追求个人口味而放弃健康，将自己的健康放在首位。
三、吸烟死得快，香烟让生命变淡。
吸烟对身体的危害无处不在，香烟也使人们变得比较麻木，失去了应有的感受。吸烟者无数次地重复他们的行为，最终发现他们的生命比非吸烟者短了很多，而且因为烟草所引起的病症，很多人生命在吸烟中变得很淡，这并不是人们所愿意看到的结果。
四、受害者最后是自己。
吸烟者往往被烟草所迷惑，认为以为仅仅是好玩或减压的一种方式，但不幸的是，吸烟是上瘾的，并且是痛苦的。还有些人会选择二手烟，认为自己不吸也没什么，事实上，二手烟也对身体健康造成了不良影响，受害者除了吸烟者本人还包括其他的人，包括家人和朋友。
五、追求健康生活，离烟草远离。
为了健康，我们应该追求健康的生活，不断提高自己的生活质量，远离烟草对身体造成的危害，创造自己健康的家园和生活环境，让绿色成为我们生活的标志。我们可以也应该坚决反对吸烟行为，为我们的生存环境和身体健康做出自己的贡献，远离有害的烟草，为自己的健康和人类的未来而奋斗。