心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
软件维护心得体会篇一
乙方(服务方)：_______________________
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
乙方提供的服务内容：
产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
年服务费为(软件价值的15%)：_________________(大写)。
合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
软件维护心得体会篇二
软件维护服务合同，下面就为大家带来了软件维护服务合同的范文，欢迎大家借鉴哦！
委托人：___________(以下简称“甲方”)
受托人：___________(以下简称“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
1.合同标的和合同价格
服务项目
收费金额
备注
应用系统及平台运行维护
合同总金额(大写)：人民币 (?： )
2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。
现场服务电话：_________________________________________________________。
8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。
3.具体服务内容
序号
服务内容
分项列表
应用系统及平台运行维护
相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。
相关运行平台的日常维护
其他临时性维护工作的日常维护
4.付款方式与条件
甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。
4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.质量保证
乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。
6.知识产权
在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。
7.违约责任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。
7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。
8.合同的解除
因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。
9. 其他约定
9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。
(1)提交________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院提起诉讼。
9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
10.协议生效
10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。
10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。
附表1：项目进度计划表
附表2：项目工作计划表
附表1：项目进度计划表
2.进度计划表：
标识号
任务名称
工期(天)
开始时间
结束时间
前置任务
执行人
3.里程碑计划：
序号
里程碑名称
时间
工作描述
执行人
4.业主审批
附表2：项目工作计划表
1.项目描述表
项目名称
业务部门
项目经理
项目目标
交付物
交付物完成准则
工作描述
工作规范
所需资源估计
重大里程碑
2.项目工作分解结构图
3.项目人力资源计划
序号
姓名
角色
工作描述
进入时间
退出时间
4.用户配合要求
5.项目风险分析
序号
风险类型
风险描述
规避措施
6.项目管理计划
6.1项目变更管理
6.2项目质量保证措施
7.项目验收办法
8.业主审批
甲方：_________
乙方(服务方)：_________
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
乙方提供的.服务内容：
产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
年服务费为(软件价值的15%)：_________(大写)。
合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
签订地点：_________签订地点：_________
软件维护心得体会篇三
计算机软件需要经常维护，否则出现故障就麻烦了，下面是小编为大家整理的计算机软件维护论文，希望对大家有帮助。
摘要：计算机软件是计算机系统的重要组成部分，也是计算机各项功能实现的载体和介质，是程序和文档的集合。计算机软件有多种类型，正是有了这些软件，计算机才能正确运行，完成各项操作。所以相关人员有必要加强软件管理，使其免于故障，免于应用风险，在日常管理中，相关人员还要落实维护措施，使软件功能得到发挥，使用时间能变长。
关键词：计算机软件;日常管理;维护;措施
计算机软件在各行业应用都很广泛，其在应用中，往往会受到一些条件的限制，如互联网或软件本身漏洞或用户错误操作等，这些都会对软件的适用性和寿命造成影响。所以相关人员要将其作为软件维护管理的重点内容，并针对管理问题，提出解决方案。本文主要针对计算机软件的日常管理与维护进行探讨。
一、计算机软件管理维护常见问题
主要包括三方面，其一互联网带来的问题。计算机软件在发挥功能时，一般需要借助互联网这个广阔的平台，通过互联网，人们的生活、工作等才得以便利，这是互联网的优势，但互联网有一个极大的缺陷，即安全隐患太大。该安全隐患主要指黑客和病毒带来的威胁。病毒的传染以及黑客入侵，都需要通过互联网通道，这些病毒和侵袭会使计算机处于崩溃状态，软件安全也会受到影响[1]。其二计算机软件本身存在的漏洞。软件开发目的往往更偏向于新功能的应用和发挥，软件漏洞修补以及软件维护管理受到的关注度不是很大，这便给了新病毒可乘之机，毕竟有缺陷的软件抵抗拦截能力也不会很高。其三网络用户带来的问题。网络用户是计算机软件的使用者和开启者，如果出现错误操作或打开异常软件，该异常软件中的病毒会传播开来。另外一些用户在使用中，经常会忽略计算机软件的维护管理工作，他们会经常下载一些内容，却不注重缓存和垃圾的清理工作，所以计算机软件才会出现卡的现象。这些问题都会使软件运行效率降低。
二、计算机软件的日常管理与维护措施
(一)应用杀毒软件
软件在运行中经常会遇到一些病毒攻击，如果这些病毒得不到有效治理，病毒会通过网络渠道和软件介质，传播到其他软件中，最终使整个计算机都无法正常开启，或无法正常运行。这些病毒通常依附在不明软件或邮箱中，而后两者在连接网络之前，杀毒软件就应处于开启状态，以随时对病毒进行判断和拦截。而对于已经存在还未传播开的病毒，相关人员也要借助杀毒软件将计算机中的病毒消灭干净。在软件日常维护管理中，相关人员还要对杀毒软件进行关注，查看其是否有升级的需要和条件。只有杀毒软件技术高于病毒，病毒才不会对计算机软件安全产生威胁。
(二)做好硬盘维护管理工作
硬件和软件是计算机系统的重要组成部分，前两者与后者既属于包含关系，还属于相辅相成关系，如果前两者应用不安全或其中一部分出现故障，系统也无法正常运行[2]。所以要保证软件安全，还要保证硬件正常。在硬件维护中，还要对硬盘的boot区进行维护，该区域是计算机整个系统的核心关键点，所以该区域不能出现崩溃失控现象。磁盘中的扫描软件可以扫描出硬盘中所有的异常状况，相关人员可以利用软件来维护硬件，从而为软件安全运行创造良好条件和前提。
软件长期负荷运行中，必然会出现一些漏洞，或产生一些垃圾，如果这些内容处理不当，周期性软件的使用寿命会缩短，应用效率也会降低，所以相关人员要定期维护管理软件，定期清理软件中的垃圾内容和缓存事项，使软件永远处于最佳状态。如此软件的运行速度会提升。对于一些不常用的软件，相关人员可以将其设置为不需要开机即启状态，对于不必要的软件，为了减少内存，相关人员可以直接进行卸载，使计算机以及软件处于安全可靠状态。
(四)安装安全补丁，弥补漏洞
计算机软件和杀毒软件总要处于同步运行状态，后者才能对前者实现实时监控，然而面对新病毒，未升级的杀毒软件对其并不能发挥良好的抵御拦截作用，针对这种情况，相关人员还要利用安全补丁，来弥补软件漏洞，使新病毒没有可乘之机[3]。在利用安全补丁同时，对于一些重要的软件或文件等，相关人员还要设置密码，使软件中的相关数据保持完整安全。
(五)应用漏洞检测系统维护管理软件
在计算机软硬件运行过程中，计算机内部的维护系统和漏洞检测系统也处于运行状态，这两者会将整个计算机作为维护监测对象。在实时监测过程中，系统会对网络用户访问过程进行检测，及时将不明身份的用户拦截在外网，还会对用户信息进行保密，对各种软硬件的漏洞进行监测和弥补，另外还会结合防火墙技术以及其他的网络安全技术，一起维护管理整个计算机，以提高计算机的安全系数。
(六)有效明确软件安装位置
计算机中储藏位置有好几个，这几个盘主要安装相关的软硬件，其中系统主要安装在c盘，其他软硬件有的安装在该盘，有的安装在其他位置。虽然将软件安装在c盘中，并不会对软件的使用造成严重影响，但c盘容量小，系统占据很大内存，如果该盘安装的软件过多，会使硬盘出现过载问题，软件的运行速率会下降，另外这些软件卸载也会出现残余现象，这会影响系统的运行效率，如果用户不小心卸载了和系统有关的内容，计算机运行也会出现错误[4]。所以相关人员还要对软件的安装位置进行明确，将其安装在容量比较大的盘中。
三、结语
计算机软件在应用中会遇到病毒或黑客的侵害，所以才会出现各种漏洞和各种问题，针对软件问题和软件维护，相关人员可以借助相关的杀毒软件或可以弥补漏洞的软件来保障计算机的正常。在软件维护中，还要做好软件管理和软件升级工作，只有软件不断升级，软件的功能才能多元化，软件抵抗侵害的能力也会提升。
参考文献
摘要：
笔者主要针对医院计算机维护和网络安全管理进行分析，结合当下医院计算机维护和网络安全管理的发展现状，从医院计算机网络安全管理的重要意义、医院计算机维护和网络安全管理中存在的问题、医院计算机维护和网络安全管理优化措施等方面进行深入研究与探索，主要目的在于更好推动医院计算机维护和网络安全管理的发展与进步。
关键词：
医院;计算机维护;网络安全管理
随着我国步入信息化时代，计算机技术与互联网技术得到了快速的发展，并在各行业中得到了广泛的普及，在一定程度上对人们的日常生活与工作产生了积极的影响。在这种环境下各医院对计算机技术与互联网技术的使用概率也逐渐提升，并在药房、财务部门、挂号收费、病房管理等工作中广泛应用。进一步证明在医院的各项工作运行期间，提高计算机网络自身的安全性、稳定性以及效率可以更好提升医院各项工作的运行效率。
1医院计算机网络安全管理的重要意义
现阶段，在计算机技术与互联网技术快速普及的影响下，各医院都已在自身的日常运行中广泛使用计算机网络。与此同时，各医院利用计算机网络上传各病患人员的相关资料，为各医院相关病情诊断提供相应的数据信息。所以，如果各医院的计算机网络出现安全问题则会对各医院的正常运营造成严重的影响，并在一定情况下导致各病人信息数据丢失或泄漏问题的发生。因此，各医院利用科学的方法保证计算机网络的持续运行以及提升各医院计算机网络运行过程中产生各种数据信息的安全性、保密性等有着重要的作用。与此同时，医院计算机网络的平稳运行还可以在一定程度上更好促进相关医疗行业的快速发展与进步，为医院自身的经济发展奠定坚实的基础，并在推动我国社会医疗快速完善的同时，进一步促进社会经济的稳定发展。
2医院计算机维护和网络安全管理中存在的问题
医院计算机网络在日常运行过程中，受到各种因素的影响经常出现各种问题，相关工作人员通过科学的调查分析得知，各医院计算机网络中存在的问题主要体现在计算机硬件、软件、医务人员操作失误等方面。
2.1计算机网络软件存在问题
计算机软件的质量问题对计算机网络的正常运行有着重要的影响，在计算机网络运行过程中，软件问题主要体现在两个方面。首先，计算机软件与计算机系统之间的兼容性较弱，致使医护人员在使用计算机开展工作过程中相关的工作软件不能正常使用，严重的话甚至会导致医院计算机网络瘫痪等安全问题。其次，各计算机中使用的杀毒软件更新速度相对较慢。在计算机正常运行过程中，杀毒软件是计算机防止各种病毒入侵的主要防护方法，但在相关因素的影响下，许多医院计算机中使用的杀毒软件版本几乎没有更新过，致使其与各新杀毒软件版本之间存在较大的差距，进一步导致医院计算机杀毒软件不能及时阻挡各种新型病毒与黑客入侵。
2.2计算机网络硬件存在问题
在计算机网络正常运行过程中计算机硬件占据重要的位置，是计算机网络正常运行的根基，质量较好的计算机网络硬件设备可以更好提升计算机网络的运行效率与质量。但在各方面因素的影响下，医院计算机网络在实际运行过程中，相关计算机设备的质量存在一定的问题，进一步导致计算机网络在运行过程中经常出现各种问题。例如，各医院在经济等因素的影响下，各计算机设备相对较为老旧，其运行速度不能较好满足各医院在运行过程中的相关需求，同时由于硬件质量较低，经常出现死机等问题，为医院的正常运行造成较为严重的影响。许多医院自身使用的光纤电缆等设备的质量也存在着一定的问题，在其日常运行过程中经常出现电缆光纤断裂等问题，对医院计算机网络的良好运行造成严重的影响，为各医院的日常工作带来严重的困扰。
2.3医护人员操作失误导致问题的发生
针对医院计算机维护和网络安全管理，相关机构通过科学的方法对各医院计算机网络发生问题的种类进行调查与分析，调查结果显示，由于相关医护人员操作失误等致使计算机网络发生的各种安全事故在各医院全部的计算机网络安全事故中，占有较大的比例。例如，各医院医护人员在使用计算机进行相应工作过程中，在相关因素的作用下计算机与电源的连接断开，致使计算机关机，甚至导致整个医院的计算机网络出现故障，致使医院的经济发展受到严重的阻碍。同时许多医护人员由于自身对计算机的了解相对较少，在使用计算机过程中经常出现各种问题，在一定程度上对各医院的计算机网络的正常运行造成严重的影响。
3医院计算机维护和网络安全管理优化措施
3.1完善医院计算机维护和网络安全管理制度
各医院在进行计算机维护与网络安全管理期间，医院管理人员应利用科学的方法完善计算机维护和网络安全管理制度。在医院计算机网络管理过程中，应实行相应的责任管理制度，将相关的责任落实到相应的工作人员身上，进一步提高相关工作人员的工作积极性。在此期间，还应定期对相关工作人员进行科学的培训，使相关工作人员拥有较好的计算机网络安全防护意识。在相关数据信息工作进行期间，也应具有较为完善的管理制度，因此，相关工作人员应在第一时间设置相应的计算机网络登录要求，进一步提升计算机网络运行期间的安全性与稳定性，防止用户信息泄露问题的发生。
3.2对医护人员定期培训，普及计算机技术知识
在医院计算机网络安全事故中，由于医护人员操作失误引发的安全问题比例相对较高，因此，各医院管理人员应通过科学的方法定期对医护人员进行相应的计算机技术知识培训，讲解计算机技术中的基础知识与重要知识等，同时还应定期对各医护人员的计算机技术知识掌握情况进行相应的考核，更好提升相关医护人员自身的计算机技术操作水平与理论知识等，进一步降低由于医护人员操作失误致使医院计算机网络发生安全事故问题的概率，促进各医院经济的快速发展。
3.3优化计算机网络安全管理技术
为了更好提升计算机网络运行过程中的安全性、稳定性、高效性等，各医院管理人员应通过科学的方法优化计算机网络安全管理技术。其中医院管理人员可主要从以下几个方面优化计算机网络安全管理技术。首先，对于计算机硬件，医院管理人员应提高计算机网络安全管理工作质量与效率。相关工作人员在购买计算机硬件设备过程中，应由具有较丰富计算机专业技术知识的工作人员开展该工作，进一步确保购买的计算机硬件设备具有较高的质量。与此同时，在组装计算机硬件设备过程中，也应由具有较高专业技术水平的工作人员进行安全指导。工作人员在安装计算机硬件设备期间，应准备相应的设备及时储存相应的数据信息，在计算机网络出现相关安全问题时，工作人员可以根据储存的数据信息第一时间进行相应的备份与计算机网络恢复工作，降低计算机网络由于安全事故问题对医院的经济发展造成的影响。同时，相关工作人员还应在工作期间维护计算机硬件设备。第一，维护计算机主板。相关工作人员应定期清洗计算机的主板，清除掉主板上堆积的尘土，并对计算机主板的氧化的相关接口进行相应的防氧化处理。第二，维护计算机cpu。由于医院的特殊性其计算机使用时间相对较长，计算机在长时间的运行过程中，cpu的温度直线上升，因此，相关工作人员应对其进行科学的散热处理，在其温度过高时应使用相应的散热设备对其进行散热，同时对于存在问题的散热设备应及时进行更换。第三，维护计算机硬盘。在计算机运行期间，工作人员应时刻注意计算机硬盘指示灯，根据指示灯的状况判断计算机硬盘的运行状况。在指示灯变换正常时，其相关线路连接较为良好。之后更换sata等端口，确定其相关线路的连接状况，在发现问题时第一时间解决。第四，维护计算储存空间。计算机自身空间出现相应问题时，则会发出相应的警报。相关工作人员及时检测设备的内存条，使其良好与计算机连接，同时不能出现内存条松动等现象。其次，对于计算机软件设备，医院管理人员应利用科学的方法提高医护人员技术能力。在选择相关计算机软件过程中，计算机软件设备应具有较强的可操作性与运行稳定性。同时，相关医护人员应根据实际情况及时更新与升级各种计算机软件系统。对于计算机软件中存在的相关漏洞，应在第一时间完善;计算机网络数据库中存在的各种垃圾信息，医护人员应定期清理，同时医护人员应注意，应定期更新计算机网络数据库的登录密码，尽可能降低各种非法登录医院计算机网络数据库问题的发生。与此同时，对于各种非法分子入侵医院计算机网络的情况，管理人员应提高自身的重视程度，并让相关工作人员定期更新与升级医院计算机的杀毒软件等，进一步提高医院计算机网络的防御能力，促进医院经济收益的快速增长。
4结语
综上所述，随着我国步入信息化时代，计算机技术与互联网技术得到了广泛的普及，并在各医院的日常工作中得到广泛的普及。但在相关因素的影响下，医院计算机维护与网络安全管理中还存在着一定的问题。因此，相关工作人员应通过对医护人员定期培训、普及计算机技术知识、完善医院计算机维护和网络安全管理制度、优化计算机网络安全管理技术等方法解决相关问题，进一步促进医院经济的快速发展与进步。
参考文献
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软件维护心得体会篇四
随着计算机的发展，系统维护工作在整个系统中常常被忽视。签订软件系统维护服务合同需要注意什么？以下是本站小编整理的软件系统维护服务合同，欢迎参考阅读。
委托人：___________(以下简称“甲方”)
受托人：___________(以下简称“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
1.合同标的和合同价格
服务项目
收费金额
备注
应用系统及平台运行维护
合同总金额(大写)：人民币 (?： )
2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。
现场服务电话：_________________________________________________________。
8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。
3.具体服务内容
序号
服务内容
分项列表
应用系统及平台运行维护
相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。
相关运行平台的日常维护
其他临时性维护工作的日常维护
4.付款方式与条件
甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。
4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.质量保证
乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。
6.知识产权
在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。
7.违约责任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。
7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。
8.合同的解除
因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。
9. 其他约定
9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。
(1)提交________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院提起诉讼。
9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
10.协议生效
10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。
10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。
法定代表人：__________法定代表人：__________
委托代理人：__________委托代理人：__________
甲方：
乙方：
鉴于:
甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。
第一条 术语定义
“鸿运星软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。
第二条 维护服务内容及要求
(一)维护服务内容
2. 鸿运星软件突发事件的诊断、排除;
4、咨询服务。帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6、运维总结
乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。
软件维护心得体会篇五
甲方：_________
乙方：_________
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3．根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5．协助同一版本软件的升级工作。
6．根据甲方的'要求，制作图书馆的主页。
7．乙方负责甲方操作员现场培训。
8．甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。
其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。
上门及电话服务，二十四小时内响应。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
按经济法，合同双方友好协商解决。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________
签订地点：_________ 签订地点：_____
软件维护心得体会篇六
这个暑假惠普派人到我们学校来开展软件测试培训。老师说机会难得所以我就参加了，说实话每天在教师从早晨坐到下午，中间只有一个半小时休息时间，这样还是相当累人的。我们第一天开始就觉得这个简直比平常上课还累啊。
不过看到老师讲得如此认真，看到惠普如此强大，我看在座的学员都听得非常认真。所以向我这种上课从来不听讲的这回都听得认真得不得了，呵呵。
前两天确实还是有点累，讲的也是理论课，而且以前我们从来没有接触过测试这个行业，所以听得也嘿吃力。但是老师给我们讲了不少他们的工作经验和惠普这种世界五百强美国十强的企业文化，鄙人是深受教育啊。
后两天我们每个人带一个笔记本进行上机操作了。我们的第一个任务就是安装软件，那个软件好大啊，整整2个g。我们考啊考啊考了好久才考完。软件叫qtp，就是惠普的快速测试专业版。确实是一个强大的软件，呵呵大家用了就晓得了！
有了电脑自然好耍了，我们休息的时候就上网啊，我看猫和老鼠都看得差不多了。不过那个软件毕竟是大软件，操作还是比较复杂，而且全英文版，对我这种英语水平的人确实有点难以接受a。不过呢，我还是在老师的敬业精神鼓励下学到了不少知识受益匪浅啊，单词也记到了不少！离六级又近了一步！！
四天的培训在今天就彻底的结束了，下午老师给我们开座谈会，问我们有什么问题，结果呢我们一点问题都没得。老师教得好啊呵呵！我们没得问题老师又只有给我们说他的光辉历史了撒。什么当年大学毕业了差点工作都没找到啊，什么当年英语学得最撇啊，还有找不到工作在网吧郁闷打游戏啊呵呵。
我记得老师说得最有感情的一句话就是“社会是黑暗的啊”。我们对这句话都是深信不疑！所以以后呢，要好好努力啊，不管社会有好黑暗你都能找到光明，生活就是如此，时间本就平凡。好好干好好干！
软件维护心得体会篇七
委托人：___________（以下简称“甲方”）
受托人：___________（以下简称“乙方”）
甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《_____》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
1.合同标的和合同价格
服务项目
_____金额
备注
应用系统及平台运行维护
合同总金额（大写）：人民币?（：?）
2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。
现场服务电话：_________________________________________________________。
8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。
3.具体服务内容
序号
服务内容
分项列表
1
应用系统及平台运行维护
相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。
相关运行平台的日常维护
其他临时性维护工作的日常维护
2
4.付款方式与条件
甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。
4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：
（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.质量保证
乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告（包括维护原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。
6.知识产权
在软件_____期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、_____权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。
7.违约责任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。
7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。
8.合同的解除
因乙方未能按时完成合同要求（不可抗力除外），在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。
9.?其他约定
9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。
（1）提交_____________委员会_____；
（2）依法向人民法院提起诉讼。
9.3.在_____或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
10.协议生效
10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。
软件维护心得体会篇八
甲方：_________
乙方：_________
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的.操作员培训。
三、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。
四、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
六、付款方式
1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
七、违约责任
按经济法，合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
软件维护心得体会篇九
在实训的过程中，我深深的体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己作为计算机软件专业的学生，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄之外，还必须具备良好的心理素质，是自己在以后的途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。通过实训老师的课堂讲解与企业文化标准的培训，使我加深了对自己专业的认识，从而确定自己以后的努力方向，要想在短暂的实训时间内尽多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行良好的沟通，加深彼此的了解，只有我们跟老师多沟通，让老师更了解我们，才能更真切的对我们进行培训工作。由此，班级的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学来专业知识的匮乏。让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。而老师在专业认识周到中所讲的，都是课本上没有而对我们非常有实际意义的。这又给我们的实训增添了浓墨淡彩的光辉。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中的各个成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每一个成员的意见，是我们的组合达到更加完美。
这次实训除了让我明白工作中需要能力，素质，知识之外，更重要的是学会了如何去完成一个任务，懂得了享受工作。当遇到问题，冷静，想办法一点一点的排除障碍，到最后获取成功，一种自信心就由然而生，这应该就是工作的乐趣。有时候不懂的就需要问别人了，虚心请教，从别人的身上真的能学到自己没有的东西，每一次的挫折都会使我更接近成功。还有学会了在工作中与人的合作与交流，同乐同累，合作互助，这是团体的精神，也是必须学习的东西。
经过之前的学习，对程序设计有了一定的认识与理解。在校期间，一直都是学习理论知识，没有机会去参与项目的开发。所以说实话，这次实训，软件项目开发对我来说是比较抽象的，一个完整的项目要怎么分工以及完成该项目所要的步骤也不是很明确。而经过这次实训，让我明白了一个完整项目的开发，必须由团队来分工合作，并在每个阶段中进行必要的总结与论证。
一个完整项目的开发它所要经历的阶段包括：远景范围规划和用例说明、项目结构和风险评估、业务功能说明书、详细设计说明书、代码实现、测试和安装包等等。一个项目的开发所需要的财力、人力都是很多的，如果没有一个好的远景规划，对以后的开发进度会有很大的影响，甚至会出现在预定时间内不能完成项目或者完成的项目跟原来预想的不一样。一份好的.项目结构、业务功能和详细设计说明书对一个项目的开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个项目所要实现的功能在总体上有比较明确的认识，还能减少在开发过程中出现不必要的麻烦。代码的实现是一个项目开发成功与否的关键，也就是说，前期作业都是为代码的实现所做的准备。
我深刻的认识到要成为一名优秀的软件开发人员不是一件容易的事情，不仅要有足够的干劲和热情，还要有扎实的编写代码基础，必须要有事先对文档进行可靠性报告，功能说明书，详细设计说明书等的编写和一些风险评估的编写的能力。除了图书馆，最能让我感觉到身在大学的就是实训机房，在匆匆过去的两个月内，我往返于实训机房与宿舍之间，使我享受了一个充实的学习时期，让我感受到了大学的魅力，对自己充满信心，对大学充满信心，以积极的心态迎接明天挑战。
实训中要求有扎实的理论基本知识，操作起来才顺心应手，我这时才明白什么是书到用时方恨少”。这就激发了学习的欲望。 “学以致用”，就是要把学来的知识能运用到实际操作当中，用实践来检验知识的正确性。我想，这是实训的最根本目的。 最初在实训时自己就有一些不自信，但随着项目的进展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目标，虽然自己与好的同学还有差距，这也给了我很大压力，但是我相信没有压力就没有动力，所以在整个实训过程中我都在不断地努力。
实训期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在实践能力上也得到了很大的提高，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。我意识到自己知识的缺少，这激励我在以后的学习、工作、生活中要不断了解信息技术发展动态以及信息发展中出现的新的技术。
除此之外，我还学到了如何与人相处，如何和人更好的交流，我们组成一个团队大家一起开发一个项目，大家的交流沟通显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，如何提出自己想法的同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的实训生活中都有一些体会。可是说，第一次亲身体会理论与实际相结合，让我大开眼界。也是对以前学习的一个初审吧，相信这次实训多我以后的学习、工作也将会有很大的影响，在实训的这段时间里这些宝贵的经验将会成为我以后工作的基石。
作为即将毕业走出校园的学生，经过3年的在校学习，对程序设计有了一些基本的理性的认识和理解。在校期间一直忙于理论的学习，没有机会也没有经验来参与我们项目的开发，所以在实习之前软件按开发对我来说是非常抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所需要的基本步骤也不明确，通过这次实训让我明白一个完整项目的完成必须团队分工合作，并在每个阶段进行必要的总结和检查。在我们项目的开发过程中我们项目的步骤：详细设计、详细设计review、编码、编码。在项目开发过程中我也深刻的体会到详细设计对一个项目开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个项目所要实现的功能在总体上有具体的认识，并能减少在开发过程中出现不必要的脱节。
在这次实训中，让我体会最深的是理论联系实际，实践是检验真理的唯一标准。理论知识固然重要，可是无实践的理论就是空谈。真正做到理论与实践的相结合，将理论真正用到实践中去，才能更好的将自己的才华展现出来。我以前总以为看书看的明白，也理解就得了，经过这次的实训，我现在终于明白，没有实践所学的东西就不属于你的。俗话说：“尽信书则不如无书”我们要读好书，而不是读死书。现在的社会需要的是动手能力强的人，而不是理论好的人，对于我们高职生来说这更重要了，我们学校的目标就是培养一流的职业技能的人。
在实训期间，我认为我也有很多不足的地方，比如工作态度不够积极，学习不够认真等等。我相信通过我的努力，我以后一定会改掉这些缺点的。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。不经历风雨，怎能见彩虹！”我相信，自己坚定的信心及个人坚定的意志，一定会实现自己美好理想，走上自己的成功之路。