社区进市场工作总结 市场工作总结(模板7篇)

时间:2023-09-11 05:18:04 作者:紫衣梦 社区进市场工作总结 市场工作总结(模板7篇)

总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中可以改进提高,趋利避害,避免失误。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

社区进市场工作总结 市场工作总结篇一

一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导好处。

二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原先对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报,对不贴合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,到达5月份的元。

为掌握资源状况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改善了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面:改善绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际状况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,透过每一天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

社区进市场工作总结 市场工作总结篇二

一年来,生活管理站党总支在厂党政的正确领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以保持共产党员先进性教育活动为契机,紧紧围绕局、厂原油生产任务,结合我站实际,以解决居民群众迫切需要解决的问题为突破口,从“夯实工作基础,提高服务质量,打造服务品牌,促进和谐油区构建”四个方面入手,构建“三大工程”,即抓好“四个结合”,构筑文明创建的基础工程;开展“四项活动”,构筑文明创建的人文工程;搭建“四个平台”,构筑文明创建的品牌工程,全力推动各项创建工作。通过努力,金采小区面貌焕然一新,已初步建成设施基本配套、服务基本完善、环境整洁优美、社区秩序井然、文化生活丰富、道德风尚良好、群众满意放心的居民住宅区,开创了我厂文明小区创建的新局面。

一、抓好“四个结合”,构筑文明创建的基础工程。文明创建是一个长期、系统的工程,需要人人参与。创建伊始,党总支就提出了“金采小区是我家,文明创建靠大家”的口号,构建了居委会、物业管理队、小区居民“三位一体”的运作机制,调动一切积极因素,创造性地开展工作。

1、把文明创建与党员先进性教育活结合起来。充分发挥党员干部急难险重冲在前的作用,将艰苦细致的工作分解落实到人。小区架空层的清理问题,是群众关心的热点问题。处理得好坏,直接关系到党在群众中的形象。也是厂党政领导十分关注的整改问题之一,当组织上决定对其进行清理时,预备党员的居委会主任郭建宇同志主动请缨,毅然承担起前期工作,从拟定方案、出公告、作宣传,他都积极参与走在前。小区有一位居民长期捡垃圾并堆放在架空层内,周围群众意见很大,但在清理公告出台后仍以各种理由不愿清除。郭建宇不厌其烦地上门做工作,有一天竟然跑了十来次。在他真诚地感化下,这个“钉子户”终于同意了清除。

2、把文明创建与提高居民素质结合起来。一个社区的文明创建如何,取决于居民文明素质的高低。对此,站党总支从提高职工自身素质入手,通过“作为生活人,我为生活做什么”大讨论,从思想上、行动上自我剖析,找差距、查不足、定措施,严格自律。其次,重新编撰《居民手册》,大力宣传《小区文明行为规范》,让居民自觉养成良好的行为规范。

3、把文明创建与物业管理市场化改革结合起来。小区文明创建在很大程度上与物业管理工作密不可分。物业管理市场化必须做到有凭有据,有法可依。通过各种方式宣传物业管理的职责,理清服务范围,使居民心明;并利用橱窗、公开栏,公开物业费、水电费的收缴情况,接受居民监督,从而有效地化解了居民与物业之间的矛盾,促进了文明创建。

4、把文明创建与企业文化建设结合起来。企业精神是企业文化的核心内容,是现代企业管理理念的集中体现,是凝聚职工人心的一面旗帜。我站立足自身实际,结合“争创时代先锋,构建和谐二厂”的目标,在企业精神的提炼、宣传、教育、辐射、凝聚上下功夫,开展了丰富多彩的“岗位技能竞赛”、“座谈会”、“演讲会”、“知识竞赛”等活动,形成了生活人“文明、高效、服务、创新”的企业精神,凝聚了人心、营造了氛围。

二、开展“四项活动”,构筑文明创建的人文工程。“要把做群众思想工作与帮助群众解决实际问题结合起来,既讲道理又办实事,既以理服人又以情感人,在办实事中贯穿思想教育,通过解决现实问题引导群众提高精神境界。”站党总以解决居民群众迫切需要解决的问题为文明创建的突破口,在积极争取硬件配套的同时,注重软件的开发,开展特色服务,构筑小区优美、舒适、文明的人文环境。

1、开展居民参与小区大讨论活动,推进居民参与社区管理能力的不断提升。居民的参与是小区发展的活力之源。在文明创建中,站党总支广泛收集意见,倾听居民的呼声,把实事办好,把好事办实。xx年,由居委会牵头,多次召开居民代表大会和幢长会议,对小区安装太阳能、晾衣架和小区架空楼层的合理使用等问题进行广泛的讨论,坚持“居民自己的事情自己办”,把决策权交还给居民。在广大居民的共同参与下,1-10月,收到居民反映问题79条次,已解决了74条次。

2、开展困难群体帮扶活动,推进居民人际和谐不断提升。针对部分老弱病残和“空巢”家庭的实际情况,居委会充分发挥“救生员”和“消防员”的作用,对各户进行摸底,建立困难群体档案,掌握了第一手资料,以及时化解各种矛盾和困难。物业队的维修班和液化气站职工自发组织义务服务小组,每月对小区困难群体进行上门服务,两年多来他们绐终如一地坚持这样做,受到了小区居民的好评。

3、开展服务进家活动,推进小区的凝聚力不断提升。卫生所党支部开展了“满意全方位,服务零距离”的活动,把社区疾病预防放在首位,每月组织健康讲座,着重讲解高血压、冠心病等中老年人高发病的防治和日常保健知识,他们在不定期开展义诊活动的同时还开设家庭病房,出诊48人次,为解决职工购药难的问题建立便民购药登记,方便了病患,增强了小区的凝聚力。

4、开展创建平安小区活动,推进小区综合治理水平的不断提升。今年我站协同派出所等部门组织了义务巡逻队,在人手不足的情况下,居委会抽出人员实行24小时值班制,确保小区的安定与和谐。每到寒暑假,便是各类事故、隐患高发期,今年7月,居委会在总结过去“红领巾”监督岗的成功经验的基础上,利用假期充分发挥孩子们的积极作用,继续开展了“红领巾监督岗“活动,活跃在小区里监督环境卫生,和不安全、不文明行为。在她们的监督下小区的不良行为得到有效遏制。

三、搭建“四个平台”,构筑文明创建的品牌工程。品牌就是形象,特色就是优势。我站针对服务于基层、服务于前线、服务于小区居民的特点,抓住重点,以提高服务质量,提升服务水平为着眼点,有效地开展工作,创造出一个个闪光点。

1、搭建党员引路平台,打造“党员模范”品牌。一个党员就是一面旗帜。在全厂轰轰烈烈开展的“保持共产党员先进性教育活动”中,党总支向全体党员提出了“率先垂范,永葆先进”的号召,号召全体党员紧紧围绕“树形象、比服务、做表率、争一流”的目标,争做“优质服务的模范、践行政策的模范、廉洁自律的模范、勤奋学习的模范、爱岗敬业的模范、勤俭节约的模范、遵纪守法的模范、开拓创新的模范”,打造一支心系职工、服务群众、奋发进取、立足岗位、勇于创新、无私奉献的党员队伍。先进性教育活动以来,先后涌现出勤勤恳恳、一心为居民办实事的丁思敏;情牵居民心连职工的好队长吴新华;以队为家的吴秋平;热心社区医务工作的曹荣亮等。

2、搭建基础管理平台,打造“优质服务”品牌。首先,站党总支以“基层管理推进年”为抓手,夯实“三基”工作,严把管理关。健全完善了一系列规章制度,在加强岗位练兵的基础上,不断提高职工技能水平。通过成本分解,层层落实,上半年我站成本指标得到了有效控制。其次,随着我厂物业管理改革的不断深入,为了与市场接轨,我们选派技术管理骨干外出学习物业管理知识,采他山之石,完善了一系列适合我小区的服务规范标准,如物业管理收费办法、私驾车停放规定等,使物业管理工作逐步走向科学化、规范化、标准化发展。第三,开展“争创优质服务,争当星级职工”活动,建立健全长效机制。制定了评比细则和奖励办法,每季度评比一次,产生了孙贵云、王建忠、杨晓萍等一大批优质服务、爱岗敬业、勤奋学习、无私奉献的岗位明星,充分调动了职工学习身边人,做好身边事的积极性,为打造良好的整体形象开拓了新的思路。

3、搭建职工参与平台,打造“职工点戏班子唱”品牌。我们把职工群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量工作好坏的准则和尺度,通过网络、意见箱、公开栏等多种渠道征求群众意见,让职工参与管理、参与监督。年初,针对职工意见较大的奖金分配问题,站党总支积极协调,召开了站行政、工会和职工代表共同参加的讨论会,重新调整奖金再次分配方案。在党员先进性教育活动中,共收群众到意见和要求21条,通过努力到目前为止落实整改95 %以上。

4、搭建舆论导向平台,打造“生活人”品牌。多年来,生活人给外界的印象是:职工老弱病残、工作拖拖拉拉,精神面貌不振等,今年,我站借油田成立30周年之际,收集大量生活人积极奋进的事迹、人物材料,,在职工中广为宣传,将身边的先进典型推到前台,展现生活人在小区建设过程中,勤勤恳恳、默默无闻的良好精神风貌。作为我站窗口之一的门卫班,面对小区人多、车多、流动人员多的难点,严格岗位职责,加大管理力度,兢兢业业,她们的业绩得到居民的认可,并在有关单位得到了推广,打出了生活人品牌。

社区进市场工作总结 市场工作总结篇三

随着市场经济的发展和改革的深入,大量的社会不稳定因素层出不穷,社区已经成为化解矛盾、促进社会稳定的重要载体。创建“平安社区”,强化社区的维稳功能,加强社区治安管理,是构建和谐社会的重要途径之一。

综治工作是“创平”的基础,“创平”是综治工作的深化。社区治安的好坏,直接影响着社区能否具有和谐、安祥、优美的生活环境。同时,“创平”工作是老百姓的迫切需要,是党和政府维护稳定,促进发展的有力举措。

为搞好“创平”工作,将“创平”工作落到实处,协调各部门齐抓共管。为此,社区专门成立了“创平”工作领导小组。

领导小组经常召开会议研究“创平”工作的总体目标,实施方法,责任机制等多方面的问题,并对“创平”工作中出现的问题及时予以协调帮助,有力地推动了“创平”活动的深入开展。

“创平”活动是一个新的课题,没有现成的经验好借鉴,我们在工作中不断地摸索积累经验、教训,从加强综治基础的环节抓起,对照“创平”的要求和标准,将“创平”工作定位在“今年争取创成,明年巩固提高,第三年争创成典型”的总体规划。

密切联系群众是我党一贯坚持的优良作风和政治优势。要想搞好“创平”工作,广泛发动群众健全群防群治网络是“创平”工作的基础和支撑点。

建立群防群治网络,一是要加强思想教育,努力提高社区居民对“创平”和综治工作重要性和必要性的认识。二是进一步明确目标、任务。“创平”的目的在于加强社会治安综合治理,有效地预防和打击各种违法犯罪,扫除“黄、赌、毒、邪”等社会丑恶现象,保护广大人民群众的生命财产安全,努力营造和谐、优美、安定的生活环境。

社区根据自身的特点,结合“创平”的要求,社区组建了一支由志愿者和部分低保人员组成的义务巡防队,另外,我们还将辖区内的楼长动员起来,组成联防互动安全防范网络。正是有了这样多层次的防范网络,从而构筑了一道铜墙铁壁,初步形成了和谐、安全、稳定,一家有难大家帮的生动局面。

“创平”活动开展以来,各项工作全面推进,取得显著成绩。在“创平”活动开展过程中,紧紧围绕“创平”的要求,为确保切中要害,排难点,查症结,找问题,抓落实,实行集中攻关,分牌包干,保证重点、难点问题的解决。

1、加大对“两劳”人员的帮教工作,我们对“两劳”人员建立了帮教档案,层层落实责任,在加强思想改造的同时,我们还尽力帮助他们解决一些生活上的困难。

2、强化矛盾纠纷排查工作,完善了防范组织建设,建立了矛盾排查预警机制,卓有成效地化解了各类民事、家庭纠纷。在20xx年度,截至至10月,无越级事件,无上访问题,各种纠纷调解率达100%,成功率达100%。

在“创平”过程中我们着重从两个方面创新工作。首先,着力强化人民调解,整合各方资源,齐抓共管,健全调解网络,加强培训,提高调解员的综合素质。从矛盾纠纷排查切入,将民间调解与行政调解、司法调解有机结合。充分发挥调解网络的作用,真正做到了小矛盾不出家,较大矛盾不出社区。其次,强化民主建设,推进社区自治,引导社区居民自党遵守“文明公约”,学习贯彻“公民道德实施纲要”等,从而奠定了社区稳定,切实加大了“创平”工作的力度。

“创建平安社区”是构建社会主义和谐社会的内在要求,它既包括打击和预防犯罪,对敌斗争,也涉及调处人民内部矛盾等。这一切都离不开人的因素,只有全民动员共同提高,强化思想道德,提高法治意识。才会有真正意义上的稳定。但遗憾的是由于近年来社会治安的下降,社会风气的恶化,人们缺少安全感。于是乎严密的防盗门和自身的心理防线使“社会人”变成了“个体人”,传统的“老邻居”关系渐渐成为历史。面对这样的局面“构建和谐社会,打造平安社区”显得十分必要和及时。

人是社会生活的主体,更是社会和谐、稳定的主体,离开了人的交往,社会和谐就无从谈起。个体身心和谐,既取决于社会成员具有良好的心态,也取决于制度给予人的希望,即社会成员感到大致的公平。和谐社会的构建取决于在社会经济发展进程中合理地处理人与人的关系,取决于社会制度的合理安排。在激发社会活力的过程中,既要激发处于社会强势地位人创造、拥有财富的活力,又要注重弱势群体的生存空间。只有这样才为构建和谐社会提供了基础和可能,才能实现社会的稳定与和谐。

社区进市场工作总结 市场工作总结篇四

回首20xx年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情。见识了很多从未见识过新鲜。似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。总体观察,这一年对我取得长足进步。不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。

1、非洲片区:单分开南非市场,我们非洲市场仍不理想。目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家,200*年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单。但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金。突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金。随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额。

2、南非片区:目前南非市场客户共计5家,由代理xxx公司负责管理销售区域,我司监督。目前主要区域在约翰内斯堡,然后在德班和开普敦各有一客户。现行主导销售产品是制动分泵。销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金。初步预计xx年销售额达到28万美金,并向30万发出挑战。

3、中东市场:xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户。xx年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额12万余美元,在业绩上都高于去年的产值。随着伊朗市场的不断拓展,我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场,同时争取通过明年的展会或者拜访,扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额。

4、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题。出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,若能在xx年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升。东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主)。东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大发展。

5、西欧地区:意大利和德国市场在xx年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额。英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失。此外经过xx年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高。基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的lpr,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升。

6、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判)。

7、对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受,如果数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃,过多精力的分散,其结果必定是得不偿失。

8、xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解。理想中我的品牌战略。

首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌。

其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中。再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传。

另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光。

最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题。如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理。我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

社区进市场工作总结 市场工作总结篇五

回首20xx年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。

总体观察,这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。

6、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)

下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)

生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)

发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)

发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)

再次联络(新订单的谈判);

8、xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解;

理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的。

社区进市场工作总结 市场工作总结篇六

时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。20xx有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。

(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略

通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结,积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。

社区进市场工作总结 市场工作总结篇七

社区团支部是我院为适应完全学分制的教学体制,为适应现代校园的文化氛围,为加强学生公寓管理和进一步丰富和繁荣社区生活而于20xx年正式设立的。

甲申20xx年是我院社区团支部正式运行的一年。无论在组织建设还是在实际工作的效果上,都取得了可喜的成绩。在学院分团委和学工办的带领下,各项工作捷报频传,一步步迈向新台阶。社区团的建设总体思路是:以丰富学生课余文化生活为宗旨,以学校学院的各项精神为导向,紧扣“迎评创优”的主题,真正做理学院广大学子的知心朋友。

开学伊始,由分团委学工办联合召开了社区学生干部会议,向大家阐述了社区学生工作的主题和宗旨,号召全体社区干部狠抓落实,切实贯彻。会议明确了工作的中心和主题,为接下来工作的有条不紊的开展奠定了良好的基础。经过会议统一认识,我院三个社区团总支在组织建设、制度建设和对团员的教育和引导方面都按部就班,做到了“上有号召、下有落实”为我院团学工作开创了新的局面。

在运行过程中,我们高兴地看到设立社区团支部和以往的工作相比较,具有不可替代的优越性;第一,优化了管理方法:社区团支部直接受学院分团委领导,学院可以直接通过社区管理整个学院的学生,比单纯通过班长团支书管理更有效果。而且避免了单纯通过班长团支书会议形式带来的管理分散,缺乏针对性的弊端。

第二,开辟学生活动的新途径:学生会组织的活动固然有一定的效果,但推广不易,普及较为困难。而把活动下放到社区,则克服了这一缺陷,通过社区活动,填补了学生会活动这一空白,更利于各方面学生活动的展开。

第三,社区团支部开展活动,给全院同学提供了一个展示自我的大舞台。学生具有强大的创新意识和创造思维,社区团支部广开言路,通过对广大同学的问卷调查,建立了社区人才库,使我们再面对学校的活动时做到了忙而不乱有条不紊,克服了学校学院活动相冲突的局面。同时通过社区团支部的集思广益,也大大地提高了全院学生活动的效果。在学院与学生之间形成了较强的亲和力。

第四,社区团支部在丰富和繁荣理学院文化方面也是成绩喜人。

一年来,学院社区团支部高举“博学、求是、明德”的大旗,荡起“讲学讲理,明德明理”的浆橹,对繁荣和丰富理学院文化所起的作用不容低估。第五,理学院社区团支部在配合公寓中心管理学生社区中的作用也是不言自明的,配合学工处和公寓管理中心对学生宿舍的检查,多次得到公寓管理中心叔叔阿姨们的一致赞许。

虽然,我们取得了这些优异令人满意的成绩,但我们也不能完全忽视工作中暴露的问题,我们有理由相信:有理学院分团委和学工办老师的耳提面命,谆谆告嘱,有广大理学院莘莘学子的共同努力,我们一定回不负众望,开创理学院社区工作更加美好的明天!

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