2023年个人工作总结个人工作总结(优秀5篇)

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

护理操作时要求三查七对；

坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的'优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、做好护士长工作计划，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房。

____年，我们在工商局的领导和上级个私协会的指导下，以深入学习实践科学发展观为动力，认真贯彻××个私协会十届二次会和县委十届九次、十次全委（扩大）会议精神，充分发挥桥梁、纽带和助手作用，带领广大非公经济人士全力应对国际金融危机，坚定信心，共克时艰，履职尽责，扎实工作，努力推动非公有制经济又好又快发展。截止第三季度末，全县个体工商户____户，从业人员____人,注册资金____._万元；私营企业___户，从业人员____人，注册资金_____万元。非公经济纳税____万元，同比增长_._,占同期财政收入的__，在金融危机的严重影响下，全县非公经济保持了平稳较快的发展态势。

一、主要工作回顾

（一）深入调研，建言献策，当好参谋

一是结合县情实际，广泛征求意见，研究制定并以独非公（____）__号文件明确了《××县非公有制经济发展领导小组____年工作要点》，为全县非公有制经济健康发展提供了指导性意见和建议，并组织推动实施。二是积极引导非公经济政协委员撰写《关于尽快重建新货运汽车停车场，加速南部最完善物流中心建设与发展的建议》等提案__件，其中：个私协会界别团体提案_件。三是积极撰写《应对危机新挑战、调整思路促发展，努力促进全县非公经济发展实现新跨越》、《____年××县民营经济发展报告》等调研报告，其中《有效激活民间资本，加速发展民营经济》被列为县实践科学发展观活动成果转化重点交流材料。四是组织召开“南部现代物流中心建设研讨会”，并形成《会议纪要及建议》主报县人民政府主要领导与分管领导，为加速发展南部物流产业提供了有益的决策参考。五是与县政府密切配合，精心策划举办“民营经济发展”方案，并成功邀请省、州联主要领导、_位报告专家、周边_个县（市）友好商会及某省省某省总商会参会，确保于_月__日顺利举办并收到了预期效果。六是组织非公经济人士对《州委州人民政府关于加快发展非公有制经济的实施意见》（征求意见稿）进行讨论，并提出修改意见和建议；参与《×县委××县人民政府关于进一步加快民营经济发展的实施意见》的修改工作，提出的意见和建议得到高度重视和采纳。七是主动请示县政府主要领导并经同意，代县委政府草拟《关于成立县民营经济发展领导小组的通知》文稿，有效推动和理顺了××县非公有制经济的管理体制。

（二）开展会务，振奋精神，凝聚人心

一是承办召开“××县____年非公经济人士代表迎春座谈会”；二是组织召开××县个私协会(商会)十届八次常委和九次常委（扩大）会议，及时组织全体商会常委及部分非公经济人士学习领会《×省委××省政府关于进一步推进个体私营等非公有制经济又好又快发展的意见》精神；三是及时召开××县个私协会（商会）十届四次执委(扩大)会议，并结合世界金融危机对经济发展带来的影响，以全体执委名誉，向全县非公经济企业和人士发出《倡议书》，积极引导非公经济企业坚定必胜信心、努力实现新发展和勇于承担责任等，共计发出《倡议书》___余份，并将《倡议书》刊发于《今日》，送发有关单位、企业等。

（三）积极开展商会党建工作，丰富非公经济人士党员组织生活。

（四）强化指导，激发活力，丰富活动

家民营企业的评价工作；十是是配合县委统战部完成州表彰优秀非公经济企业（_个）和优秀个体工商户（_个）推荐工作。

（五）广泛联谊，搭建平台，促进招商

一是积极与州投资公司加强联系，密切配合，充分利用该公司各类信息与人脉资源，促进以商招商工作的开展。积极配合争取援助___万元的塘立中学建设项目；策划方案邀请物流协会赴考察指导现代物流产业发展和举办物流知识讲座，促进现代仓储与物流产业的加速发展。二是率领基长分会到××市个私协会考察学习西红柿加工企业的先进技术和方法，为推动××镇西红柿产业的深加工寻求发展方向和途径（目前，基长分会正在积极申请筹建利用西红柿酿酒的西红柿深加工企业）。三是组织由部分非公经济人士为主的考察团，赴××省进行学习考察，专程拜访了籍人士——××省商会常务副会长、××房地产开发有限公司董事长（总经理），加强与省外籍商界人士的联系。四是应邀组团参加“经营友谊、促进招商”麻江峰会，并在峰会上作题为《拓展激活民资途径，推动民企加速发展》的交流发言。五是应邀参加在百色召开的“毗邻个私协会协作会第三届年会，进一步拓展了与外界的联谊与交流空间。六是带队出席了在在××县召开的两省（区）周边十八县（市、区）个私协会联谊会第二十次年会，并在会议期间展示推介××县情及招商重点项目。七是积极激活民间投资，推动会员企业发展，已有县商会副会长××县邦力达农资公司总经理、县商会副会长宾馆总经理、县商会常委××县药业有限公司总经理分别投资___万元、___万元、___万元新（扩）建自身企业规模。

（六）依法维权，安商稳商，优化环境

_、接待来信来电来访__余人/次，涉及城管执法误伤案、水泥进入××市场低价倾销、百汇药业企业征用地、摩托车营销、消防检查等，对来访案件均积极进行协调，力求得到及时有效解决。

_、充分发挥某省商会作用，积极配合县政法委等部门，对邓跃华案件进行相关协调工作。

_、积极参加县人大对贯彻实施《消防法》情况执法检查活动，并组织部分非公经济人士，参加_月__日县人大贯彻执行《消防法》情况座谈会，与会非公经济人士坦诚献言，如实反应消防法执行情况及还存在的问题。在县人大的高度重视和法律监督下，有效促进和改善了县消防部门的执法环境。

（七）加强引导，承担责任，回馈社会

_、_月__日以“爱心手牵手、情系贫困母亲”为主题的“送健康、送岗位、送知识”大型宣传活动在民族文化宫广场举行。我县广大非公经济人士积极响应号召，踊跃参加活动捐款献爱心，共计捐款_._万元。

_、组织药业公司、农资公司、汽修厂等民营企业，与个私协会机关深入××镇××村开展学习科学发展实践活动，并捐助资金____余元，帮助××村解决__余条横跨入村公路引水涵管所需建材，体现了“干部受教育、群众得实惠”的活动效果。

_、_月_日，落户我县_年的裤业营业店向贫困地区群众捐赠价值__万元物质。

_、__月，组织实施××县城关镇摆独村小学操场硬化建设光彩事业项目，成富冶炼公司等__余家非公企业和人士拥跃捐助资金_万余元。

（八）强化宣传，推介，扩大影响

一是充分发挥《××日报》、《今日》等报刊、电视的主体传媒作用，撰写发表宣传××县非公经济发展动态和非公经济人士风采新闻报道__余篇。二是继续发挥《商会网》的传媒作用，及时维护更新《商会网》信息，不断提高××个私协会的知名度，年内共编写上传各类新闻、政策法规、招商项目等__余篇。三是上级领导莅临指导工作，省联、副主席、××市人大副主任个私协会、州政协副主席个私协会等领导先后到考察指导工作，使××县个私协会全体干部深受鼓舞。四是走出去迎进来取得丰硕成果，先后接待和邀请了、，××市，州、及、等县市个私协会和××省商会到我县考察联谊；同时，分别到了××省商会、等县市个私协会进行考察学习联谊。

（九）完善制度，改善装备，塑“家”形象

一是加强制度建设，先后制定并出台了××县个私协会《____年机关干部工作岗位职责、基础量化任务考核与自律管理的规定》、《关于进一步加强廉洁从政、节俭办事的规定》、《促进民营经济健康发展的服务措施与办法》等规章制度，基本实现了机关工作的制度化、规范化管理。二是主动争取支持，不断改善办公条件取得明显成效，工作条件实现办公电脑化、交通轿车化、联络信息化、用房宽敞明亮化、接待便捷化，重塑了新时期非公有制经济人士之家的新形象。

（十）完成县委政府安排有其它工作

_、基层党建工作

_、秋冬农业生产

_、

二、存在的不足和问题

_、基层商会组织建设不比较缓慢，尤其乡（镇）商会组织的发展不平衡，会员覆盖面还不够，有的乡（镇）经济与市场都比较活跃，商会组织的建设存在死角，与快速发展的非公有制经济及其人士的需要不相适应。

_、基层商会的作用发挥有待进一步激发和有效指导。

_、县个私协会（商会）的会员组成中，缺乏县内骨干企业，同时也缺乏应有的经济实力。

_、兼职副主席（副会长）的作用发挥还待进一步调动。

_、工作经费不足，是直接制约个私协会广泛组织和开展联谊交往、经贸洽谈、学习培训等与非公经济人士习习相关活动的瓶颈。

_、个私协会领导班子需要进行必要的优化和调整，切实增强为非公经济人士服务的热心度与责任感。

三、____年工作思路与建议

_、精心策划和组织开展非公经济人士思想政治教育活动，切实加强非公经济人士的政治思想教育工作，加大非公经济企业党建工作力度，积极指导非公经济企业创造条件建立党组织等。

_、强化会员队伍建设，重点加大企业会员培养和乡（镇）商会组织建设发展力度。

_、创造条件加强对非公经济人士的政治思想与经营管理技能培训，多形式、多层次举办培训班、讲座和外出考察等，不断提高非公经济人士的综合素质。

_、加强对外交流与联谊，积极搭建招商平台，促进以商招商工作开展。

_、积极配合有关部门，有效化解非公经济企业融资难、用地难、诉求难、准入难等突出问题，切实营造宽松、透明、公平、高效、稳定的非公经济发展环境。

____年，我们在工商局的领导和上级个私协会的指导下，以深入学习实践科学发展观为动力，认真贯彻××个私协会十届二次会和县委十届九次、十次全委（扩大）会议精神，充分发挥桥梁、纽带和助手作用，带领广大非公经济人士全力应对国际金融危机，坚定信心，共克时艰，履职尽责，扎实工作，努力推动非公有制经济又好又快发展。截止第三季度末，全县个体工商户____户，从业人员____人,注册资金____._万元；私营企业___户，从业人员____人，注册资金_____万元。非公经济纳税____万元，同比增长_._,占同期财政收入的__，在金融危机的严重影响下，全县非公经济保持了平稳较快的发展态势。

一、主要工作回顾

（一）深入调研，建言献策，当好参谋

一是结合县情实际，广泛征求意见，研究制定并以独非公（____）__号文件明确了《××县非公有制经济发展领导小组____年工作要点》，为全县非公有制经济健康发展提供了指导性意见和建议，并组织推动实施。二是积极引导非公经济政协委员撰写《关于尽快重建新货运汽车停车场，加速南部最完善物流中心建设与发展的建议》等提案__件，其中：个私协会界别团体提案_件。三是积极撰写《应对危机新挑战、调整思路促发展，努力促进全县非公经济发展实现新跨越》、《____年××县民营经济发展报告》等调研报告，其中《有效激活民间资本，加速发展民营经济》被列为县实践科学发展观活动成果转化重点交流材料。四是组织召开“南部现代物流中心建设研讨会”，并形成《会议纪要及建议》主报县人民政府主要领导与分管领导，为加速发展南部物流产业提供了有益的决策参考。五是与县政府密切配合，精心策划举办“民营经济发展论坛”方案，并成功邀请省、州联主要领导、_位论坛报告专家、周边_个县（市）友好商会及某省省某省总商会参会，确保论坛于_月__日顺利举办并收到了预期效果。六是组织非公经济人士对《中共州委州人民政府关于加快发展非公有制经济的实施意见》（征求意见稿）进行讨论，并提出修改意见和建议；参与《中共××县委××县人民政府关于进一步加快民营经济发展的实施意见》的修改工作，提出的意见和建议得到高度重视和采纳。七是主动请示县政府主要领导并经同意，代县委政府草拟《关于成立县民营经济发展领导小组的通知》文稿，有效推动和理顺了××县非公有制经济的管理体制。

（二）开展会务，振奋精神，凝聚人心

一是承办召开“××县____年非公经济人士代表迎春座谈会”；二是组织召开××县个私协会(商会)十届八次常委和九次常委（扩大）会议，及时组织全体商会常委及部分非公经济人士学习领会《中共××省委××省政府关于进一步推进个体私营等非公有制经济又好又快发展的意见》精神；三是及时召开××县个私协会（商会）十届四次执委(扩大)会议，并结合世界金融危机对经济发展带来的影响，以全体执委名誉，向全县非公经济企业和人士发出《倡议书》，积极引导非公经济企业坚定必胜信心、努力实现新发展和勇于承担责任等，共计发出《倡议书》___余份，并将《倡议书》刊发于《今日》，送发有关单位、企业等。

（三）积极开展商会党建工作，丰富非公经济人士党员组织生活。

（四）强化指导，激发活力，丰富活动

家民营企业的评价工作；十是是配合县委统战部完成州表彰优秀非公经济企业（_个）和优秀个体工商户（_个）推荐工作。

（五）广泛联谊，搭建平台，促进招商

一是积极与州投资公司加强联系，密切配合，充分利用该公司各类信息与人脉资源，促进以商招商工作的开展。积极配合争取援助___万元的塘立中学建设项目；策划方案邀请物流协会赴考察指导现代物流产业发展和举办物流知识讲座，促进现代仓储与物流产业的加速发展。二是率领基长分会到××市个私协会考察学习西红柿加工企业的先进技术和方法，为推动××镇西红柿产业的深加工寻求发展方向和途径（目前，基长分会正在积极申请筹建利用西红柿酿酒的西红柿深加工企业）。三是组织由部分非公经济人士为主的考察团，赴××省进行学习考察，专程拜访了籍人士——××省商会常务副会长、××房地产开发有限公司董事长（总经理），加强与省外籍商界人士的联系。四是应邀组团参加“经营友谊、促进招商”麻江论坛峰会，并在峰会上作题为《拓展激活民资途径，推动民企加速发展》的交流发言。五是应邀参加在百色召开的“毗邻个私协会协作会第三届年会，进一步拓展了与外界的联谊与交流空间。六是带队出席了在在××县召开的两省（区）周边十八县（市、区）个私协会联谊会第二十次年会，并在会议期间展示推介××县情及招商重点项目。七是积极激活民间投资，推动会员企业发展，已有县商会副会长××县邦力达农资公司总经理、县商会副会长宾馆总经理、县商会常委××县药业有限公司总经理分别投资___万元、___万元、___万元新（扩）建自身企业规模。

（六）依法维权，安商稳商，优化环境

_、接待来信来电来访__余人/次，涉及城管执法误伤案、水泥进入××市场低价倾销、百汇药业企业征用地、摩托车营销、消防检查等，对来访案件均积极进行协调，力求得到及时有效解决。

_、充分发挥某省商会作用，积极配合县政法委等部门，对邓跃华案件进行相关协调工作。

_、积极参加县人大对贯彻实施《消防法》情况执法检查活动，并组织部分非公经济人士，参加_月__日县人大贯彻执行《消防法》情况座谈会，与会非公经济人士坦诚献言，如实反应消防法执行情况及还存在的问题。在县人大的高度重视和法律监督下，有效促进和改善了县消防部门的执法环境。

（七）加强引导，承担责任，回馈社会

_、_月__日以“爱心手牵手、情系贫困母亲”为主题的“送健康、送岗位、送知识”大型宣传活动在民族文化宫广场举行。我县广大非公经济人士积极响应号召，踊跃参加活动捐款献爱心，共计捐款_._万元。

_、组织药业公司、农资公司、汽修厂等民营企业，与个私协会机关深入××镇××村开展学习科学发展实践活动，并捐助资金____余元，帮助××村解决__余条横跨入村公路引水涵管所需建材，体现了“干部受教育、群众得实惠”的活动效果。

_、_月_日，落户我县_年的裤业营业店向贫困地区群众捐赠价值__万元物质。

_、__月，组织实施××县城关镇摆独村小学操场硬化建设光彩事业项目，成富冶炼公司等__余家非公企业和人士拥跃捐助资金_万余元。

（八）强化宣传，推介，扩大影响

一是充分发挥《××日报》、《今日》等报刊、电视的主体传媒作用，撰写发表宣传××县非公经济发展动态和非公经济人士风采新闻报道__余篇。二是继续发挥《商会网》的传媒作用，及时维护更新《商会网》信息，不断提高××个私协会的知名度，年内共编写上传各类新闻、政策法规、招商项目等__余篇。三是上级领导莅临指导工作，省联、副主席、××市人大副主任个私协会、州政协副主席个私协会等领导先后到考察指导工作，使××县个私协会全体干部深受鼓舞。四是走出去迎进来取得丰硕成果，先后接待和邀请了、，××市，州、及、等县市个私协会和××省商会到我县考察联谊；同时，分别到了××省商会、等县市个私协会进行考察学习联谊。

（九）完善制度，改善装备，塑“家”形象

一是加强制度建设，先后制定并出台了××县个私协会《____年机关干部工作岗位职责、基础量化任务考核与自律管理的规定》、《关于进一步加强廉洁从政、节俭办事的规定》、《促进民营经济健康发展的服务措施与办法》等规章制度，基本实现了机关工作的制度化、规范化管理。二是主动争取支持，不断改善办公条件取得明显成效，工作条件实现办公电脑化、交通轿车化、联络信息化、用房宽敞明亮化、接待便捷化，重塑了新时期非公有制经济人士之家的新形象。

（十）完成县委政府安排有其它工作

_、基层党建工作

_、秋冬农业生产

_、

二、存在的不足和问题

_、基层商会组织建设不比较缓慢，尤其乡（镇）商会组织的发展不平衡，会员覆盖面还不够，有的乡（镇）经济与市场都比较活跃，商会组织的建设存在死角，与快速发展的非公有制经济及其人士的需要不相适应。

_、基层商会的作用发挥有待进一步激发和有效指导。

_、县个私协会（商会）的会员组成中，缺乏县内骨干企业，同时也缺乏应有的经济实力。

_、兼职副主席（副会长）的作用发挥还待进一步调动。

_、工作经费不足，是直接制约个私协会广泛组织和开展联谊交往、经贸洽谈、学习培训等与非公经济人士习习相关活动的瓶颈。

_、个私协会领导班子需要进行必要的优化和调整，切实增强为非公经济人士服务的热心度与责任感。

三、____年工作思路与建议

_、精心策划和组织开展非公经济人士思想政治教育活动，切实加强非公经济人士的政治思想教育工作，加大非公经济企业党建工作力度，积极指导非公经济企业创造条件建立党组织等。

_、强化会员队伍建设，重点加大企业会员培养和乡（镇）商会组织建设发展力度。

_、创造条件加强对非公经济人士的政治思想与经营管理技能培训，多形式、多层次举办培训班、论坛、讲座和外出考察等，不断提高非公经济人士的综合素质。

_、加强对外交流与联谊，积极搭建招商平台，促进以商招商工作开展。

_、积极配合有关部门，有效化解非公经济企业融资难、用地难、诉求难、准入难等突出问题，切实营造宽松、透明、公平、高效、稳定的非公经济发展环境。

一、关心会员疾苦，开展送温暖慰问活动

今年初，我会根据湛江市个私协会《关于认真做好xx年春节期间送温暖活动的通知》精神，为把送温暖活动落到实处，我们周密安排，精心组织，并制定了具体的实施方案，成立了领导小组，做到有领导、有组织、有计划地进行。

在慰问活动中，我们一是采取集中慰问和个别慰问相结合进行，以集中慰问为主，上门慰问为辅。二是以基层分会组织慰问为主，县协会同基层分会上门慰问为辅。三是以市、县、镇三级协会联合组织慰问为动力。在1月16日，我们会同市个私协会慰问小组组成市、县、镇三级协会慰问团，由湛江市个私协会副会长兼秘书长周运祥、县工商局副局长、个私协会副会长王日强同志带队到城月、遂城、中心、洋青，杨柑等15个分会集中慰问147户特困户，上门慰问63户特困户。集中慰问的147户特困户深有体会地说：“这种慰问方式，对我们教育最深刻，不但体现了协会领导的关怀、组织温暖，而且协会领导又给我们指明了经营方向，教我们如何去做好生意。”上门慰问的63户会员，也从中感受到党和政府以及协会组织对他们的关心。特别是城东分会会员阮理生紧紧握住协会领导的手，满泪盈眶地说：“感谢共产党！感谢协会！感谢领导！这些感人扉腑的语言真催人泪下。据统计，全县慰问的特困户共496户，其中基层分会召开座谈会有19场次210户，市、县协会同基层分会上门慰问有286户，基本达到实有会员数的8％以上，切实把温暖送到特困会员手中，让特困会员过上一个喜庆祥和的新春佳节。

二、开创新的工作方式，做好会费收取工作

一是做好宣传教育工作，营造良好舆论氛围。我会根据广东省个体劳动者第五次、私营企业第四次代表大会审议并通过了《广东省个体工商户和私营企业会员费收缴、管理、使用规定》和中国个体劳动者协会《关于进一步规范个私协会会员费管理工作的通知》，我会采取了多种形式进行宣传教育。一是召开各分会会长、理事工作会议，学习中国个体劳动者协会和广东省个体劳动者协会有关文件精神，使大家统一思想，提高认识，做到思路明确，责任到位。二是我们收集有关收费的文件依据，发放到每个分会组织学习，使人人都懂得收费依据和收费标准，从而提高了广大会员缴交会费的自觉性。二是将《广东省个体工商户和私营企业会员费收缴、管理、使用等规定》，分别送到县财政局、民政局、物价局等部门，得到他们的认可和支持。由于宣传工作到位，使广大会员充分认识到收取会费是协会“民主办会”、“自我管理”的具体内容。个私协会作为依法登记的社会团体，向会员收取会费是正当、合理的行为，是有法可依和符合章程规定的，体现了会员的意愿，从而营造了良好的舆论氛围。

二是提供“服务菜单”，使社会了解协会。今年上半年，为了扩大社会影响，增强协会凝聚力，全力为会员提供服务，我们印制了“遂溪县个体、私营企业协会服务菜单”1多份，服务内容共有16项，免费发给个体工商户、私营企业阅读，使广大个体工商户和私营企业真正认识到加入个私协会组织的好处，把自愿缴交会费变为自已的实际行动。比如：广东双湖饲料有限公司老板郑艾冬同志，对缴交会费有凝问，并向我们提出这样的问题，协会收取会费有什么依据？是否合法？加入协会组织有什么好处？我们都能及时地提供有关文件依据和“服务菜单”，让他看了之后，他笑一笑地说“加入协会是一件好事”，然后他愉快地缴交了会费，并有礼地向我们打了招呼，高兴地走了。

三是提供服务窗口，为会员咨询及帮助。今年来，我县23个基层分会开创新工作方式，做好新形势下会费收取工作，具体做法：（一）创新机制，落实岗位责任。建立健全会长、副会长、理事学习制度，定期每个月召开一次工作会议，具体内容是研究在工作中遇到新情况和新问题，找出解决问题对策，不断提高协会工作能力和服务理念。实行副会长、理事一周轮回上岗制，每天按照8个小时工作时间准时上下班，为会员提供咨询服务和帮助。（二）创新的工作作风，文明用语，以礼待人。在收取会费工作中严格按照文件标准执行，做到不超标准、超范围收费和强制性收费。每当遇到服务对象提问时，能及时地做好耐心的解释和说服工作。（三）改进服务方法，开拓“三转变三服务”的工作模式：（1）转变被动式服务为主动服务。也就是说，把过去陈旧的“守株待兔”的服务方法转变为主动上门服务。比如：有一位姓李的群众前来工商所办理登记注册，因房屋属住宅用房要改为一间副食店，没有南门圩居委会的证明材料。当时，正在值班的韩尧阶副会长听到这一情况之后，立即带上姓李的群众开车来到南门圩居委会，经说明原因之后，得到居委会同志的支持，顺利地为姓李的群众办好营业执照，很受群众好评。（2）转变一般服务为指导性服务。即是从过去简单的，一般检查工作的提示式服务转变为知识指导性服务。全县23个基层分会联合工商所，针对会员在经营中出现的违法违章问题，以行业为单位举办相关法律法规培训班，大大地提高了会员守法经营的自觉性，深受广大会员的欢迎。截目前止，今年上半年，各基层分会联合工商所为会员举办法律法规培训班26期，参加人数达1300人。（3）转变低层次服务为高层次服务。即是以基层分会为依托，充分发挥会员投诉服务中心的作用，帮助会员解决经济纠纷。必要时，根据会员的要求当好会员的代言人，代理诉讼，受理投诉工作，切实维护会员的合法权益。据不完全统计，今年接待会员上访12件，为会员提供法律咨询86人次，为会员挽回经济损失13.6万多元。我们通过开拓“三转变三服务”的工作模式，体现了协会在工作中给会员支持和帮助，在思想上给会员信心和温暖，进一步密切协会与会员的关系，确保了会员费的正常缴交。

三、做好会员入会登记工作，是做好协会工作的基础

我们在工作中深有体会地认识到，会员是协会的生存之基、立会之本，协会的生存和发展离不开会员，为了做好巩固会员队伍的基础工作，不断提升协会的生存竞争发展能力。今年来，我们重点把会员入会登记工作作为一项重要工作来抓，具体抓了如下几方面工作：（一）领导重视，统一思想。我们根据市协会的工作要求，今年初，我们专题向武新建会长作了汇报，得到领导的高度重视、要求我们做出具体方案，召开会员入会登记工作专题会议，并向我们提出三点要求：一是要耐心细致地做好会员入会登记思想工作，防止出乱子；二是做好服务工作，帮助会员排忧解难，积极引导入会；三是要不折不扣保质保量，按照上级要求完成任务。根据领导要求，我们具体抓了三项工作：（1）召开全县个私协会理事，分会会长工作会议，认真学习有关文件和传达市协会工作会议精神，从而使大家提高了认识、统一了思想，做到上下联动，互相配合。（2）各级协会相应成立领导小组，明确分工，责任到人。（3）制定方案，做到有组织、有计划、有安排地开展工作。（4）为了确保会员入会登记工作的顺利开展，方便基层分会工作，我会印制会员入会登记表24000多份，发放到各个基层分会。（二）精心组织，狠抓落实。为了保质保量地完成好任务，使各项措施落到实处。首先，我们抓好宣传教育工作，采取“三引导”的工作方法：一是由各级协会会长、理事，深入到会员中去做好耐心过细思想工作，让会员了解协会的性质、职责、地位、作用，引导自愿参与；二是以分会为单位，分片召开会员代表会议，广泛宣传入会的好处，引导积极参与；三是结合举办相关法律法规培训班等活动，引导申请参与。其次，为了做好个体工商户和私营企业的入会登记工作，我们采取稳步推进的办法：一是结合工商部门登记注册，年检验照时，在协会服务窗口帮助个体工商户和私营企业填写登记注册，年检验照表，热情帮助和引导他们填写入会《登记表》；二是通过查找登记档案资料，派人送表上门帮助他们填写；三是对个别一时不愿填写，依靠工商部门有针对性地开展工作，积极引导他们入会。据不完全统计，全县已入会登记的个体工商户6000多户，私营企业入会登记90多户。第三，抓好资料归档整理工作。为了对会员档案的规范化管理，便于查找。我会在雷洲市协会的帮助下，我们购买了一套电子档案软件，已经启动使用。目前，我们把各分会送上的会员入会登记表按照电子档案软件顺序、编号、内容，一户一档地扫描输入电脑，并把入会登记表按顺序装入档案盒，存放入档案柜。

xx年工作计划

一、 继续联合工商部门对会员抓好举办相关法律法规的培训班。

三、 继续抓好会员入会登记工作，加强会员档案的规范管理。

四、 围绕工商部门的中心工作，主动配合开展活动。

六、 为会员提供一切服务工作。

一、全年主要工作成效（一）学习实践科学发展观，组织企业应对国际金融危机，全市个私经济发展有了新突破。

1、临危应对，努力提高企业抵御风险能力。国际金融危机出现后，市个私协迅速反应，下发了《指导企业应对金融危机，规避投资风险的通知》，各县市区个私协组织积极行动，到企业宣传，提示企业注意事项，指导调整经营策略等。市个私协会还与市总工会、市劳动和社会保障局等部门联合开展了“应对金融危机，劳动关系三方协商要约行动”的大型宣传活动，要求企业“不裁员、不停产、不降薪”。通过活动，使80%以上的私营企业达到了要约要求，保持了经济平稳发展。

2、教育培训，构筑防范风险的知识本领。今年以来，各级个私协把筑牢会员防范金融风险的知识本领作为教育培训的重点，聘请专家学者和企业名人，利用“会员夜校”、“会员课堂”等阵地，广泛对会员进行产业政策、营销策略、生产结构调整等方面知识的学习培训。枝江、长阳、夷陵区、五峰、伍家等个私协会从清华大学、武汉大学、省工商局、市委党校等单位聘请教授、专家为会员进行了“创新思维、推动个私经济新一轮发展”的专题讲座。清华大学中国企业创业研究中心研究员、中国工程学院院士张玉杰教授在长阳县个私协会组织的近千人专题授课中，针对长阳旅游经济发展状态提出了“事件经济”和“势力经济”的发展良策，得到县委政府的高度重视，并为私营经济在清江旅游大发展中指明了道路。今年七月，市个私协会还组织6名优秀企业家到中国行政学院参加了“高级经济研修班”学习。

3、平稳发展，个私经济出现了新势头。我市全年拥有私营企业 12120家，比上年增加 9 %，注册资本达到 154万元，比上年增加 2.3 %；个体工商户93900户，比上年增加8.6%。个私会员达到 79758人。

（二）适应新形势，转变服务方式，协会服务经济发展的地位作用有了新提高。

1、突出新农村建设，“百企联百村”工作取得阶段性成果。从xx年开始，历经三年的“百企联百村、共建新农村”活动，在市工商局的领导和指导下，全市各级个私协会全力投入新农村建设工作，圆满完成了省工商局、省个私协和市委市政府交给的任务，基本达到了三年预期建设要求。全市共组织100家私营企业联系行政村100个。企业共投入新农村建设项目资金4217万元，兴办“公司+基地+农户”型的农产品加工企业52家。其中经济建设项目73个，社会公益建设项目62个。完成村委会修缮2629平方米，修缮村文化室600平方米，修建村卫生室 390 平方米，修建学校1100平方米，修村级公路272公里，修建蓄水池4320立方米，架设饮水管12780米，修建水渠 1700 米，建沼气池365个，培训农村技术人员25426人，吸纳农民工就业3780人，发展农业高产作物 78440亩，每年增加农民收入5122万元。

2、搭建银企合作平台，为企业融资贷款收到良好效果。全市各级个私协会广泛协调服务，积极争取银贷机构对私营企业、个体工商户、创业人员的贷款支持，帮助解决生产经营中所需资金。全市各级个私协会组织协调35家金融机构和融资贷款公司，发放资金贷款13780万元，极大地缓解了企业和个体工商户资金短缺问题，拉动了更多创业产业。

3、开展评比表彰，全面树立先进典型。当年，市工商局、市文明办、市人事局、市个私协会联合开展了“我为文明·诚信宜昌添光彩”的先进私营企业、先进个体工商户评比表彰活动，在全市共评比表彰了51家文明城信私营企业，98名文明诚信个体工商户。

（三）不断加强会员服务，会员的根本利益有了新保障。

1、大力推进会员社会、医疗保障制度。把广大会员的社会养老保险和医疗保险纳入当地政府统筹管理，一直是个私协服务会员的重点工作项目。今年在加大推广城区经验的基础上，重点强化了县级会员参保工作。各县市区个私协会采取上门宣传、专人包片协调、为重点企业代办等多种灵活有效方法，使全市有5.8万个会员积极办理了社会养老保险和医疗保险，占会员总数的73%以上。

2、着力为会员疏通诉求渠道。为确保广大会员“投诉有门”、“受挫有助”，市个私协与市司法局联合建立了“个私会员法律维权中心”，各县市区个私协采取聘请法律顾问、在经营集中场所建立“会员投诉服务站”和与司法律师部门联合开展维权活动等方式，更快捷、便利地做好会员的法律维权工作。据统计，全市共聘请法律顾问7人，建会员投诉站31个，共调解各类纠纷274件，诉讼案件8件。大大推动了会员维权的法治进程。

3、帮助会员建立优惠医疗阵地。针对会员反映“看病难、看病贵”的问题，全市各级个私协会为会员建立优惠定点医院23家。夷陵区个私协会、西陵个私分会等单位专门组织会员到定点优惠医院进行了免费或减费体检，深受广大会员拥护和称赞。

（四）加强基层协会组织建设，协会自身建设和保障机制有了新起色。

1、工商部门加大了对协会工作的指导。全省在荆州召开的改进和加强个私协工作现场会后，我市于6月16日召开了全市工商系统加强和改进个私协会工作会议，市工商局制发了《关于进一步加强和改进个私协会工作的意见》（宜市工商〔〕67号）。按照市工商局“五有”（有人员、有场地、有经费、有装备、有职责）的规范建设要求，各地迅速调整了协会组织机构，落实了办公场所，充实了工作人员，落实了协会工作人员待遇。市局还明确了由市个私协会对县市区个私协会进行年度工作考核。

2、调整充实了基层协会工作人员。按照宜昌市工商行政管理局《关于进一步加强和改进个私协会工作的意见》（宜市工商〔〕67号）文件要求，全市共设立基层分会（协会）60个，基层协会小组298个，配备协会工作135人。确保基层协会组织有人办事、有人服务。在县市区协会内部统一设置了“组织联络部”、“宣传教育部”、“维权服务部”。

3、完善了协会内部制度。市个私协会统一制发了《协会理事会工作职责、工作学习制度》、《基层协会组织工作规范制度》、《全市个私协系统年度工作绩效考核细则》。有效地促进了全市各级协会工作规范。

二、存在的主要问题

（一）关心重视协会工作的程度不高。全市加强和改进个私协会工作会议召开以后，全市没有形成重视个私协工作的高潮。有少数县区在加强本级协会自身建设和基层协会组织建设中，落实缓慢，至今仍存在机构设置不全，协会工作人员配备不齐，协会工作无专人去做的问题。甚至有的单位会长人选变换多次，至今没有按章程规定程序选举新任会长。

（二）协会工作机制守旧不新。全市普遍存在依靠工商部门开展协会活动，依靠工商部门职能收取会费的做法。协会在创新适应社会发展和会员要求上，仍然存在办法不多、手段不够，措施欠少，服务工作做得少的问题。

（三）收取会费难度大，会员活动经费不足。就会费收取情况看，县级协会好于城区协会，但仍有少数县市会费收取不足问题。城区当年会费收取比上年下降47%，形成三年来逐年递减速度近50%的状况。少数协会在会费使用管理上存在缺漏，非协会工作经费支出比例过大，用于会员学习培训、宣传教育、广泛服务会员活动的经费不足，致使部分会员对收取会费反映强烈。县级协会上缴市协会团体会费拖交、少交现象普遍。

（一）深化基层协会组织建设。在机构设置上，以方便会员为构架，增设片区小组和行业小组。充分发挥片区小组和行业小组的“三自”作用，管理好、服务好会员。在人员配备上，力争县级协会秘书长专职，基层协会工作人员专职。在业务规范性建设上，继续深入落实“一证、一表、一卡”和“三簿”管理，不断强化会员信息、协会工作状态电子网络管理。

（二）深化服务方式改革与创新。紧紧围绕“服务政府、服务社会、服务会员”三大主题，做好“前沿型”、“跟踪型”、“贴身型”服务。以解决会员实际问题和难点为服务目标，探索新方法、增添新措施，加大为大多数会员服务的工作力度，不断增强协会的影响力和凝聚力。

（三）努力提高会员活动的运行质量。有针对性地研究会员活动载体，创新组织会员活动的方式，让90%以上会员能享受到协会活动效益。

（四）加强和改进会费收取、管理使用的方式。进一步加大会费收取力度，坚持按章程要求该收的应收。探索改革收取会费的方式，减少收取会费的投诉影响。严格会费收支管理制度，加强对基层会费使用情况的监督和审计。

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：2005年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在2005年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的`。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

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匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。