学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
槟榔销售心得体会怎么写篇一
槟榔，作为一种中国传统的口香糖，近年来在市场上越来越受欢迎。作为一位槟榔销售员，我也有很多的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对槟榔销售的见解，并介绍一些我从实践中总结出来的有效销售技巧。
首先，了解产品。作为一名销售员，了解自己销售的产品非常重要。对于槟榔来说，我首先要了解槟榔的种类、特点和功效。了解了槟榔的基本知识后，我就可以更好地向顾客介绍产品，并解答他们的疑问。此外，我还要了解槟榔的市场竞争情况，以便与其他竞争对手区分开来，并用合适的方式吸引顾客。
其次，寻求创新。市场变化无常，只有不断创新，才能在激烈的竞争中脱颖而出。在销售槟榔时，我尝试了一些创新的销售方式。比如，我在附近的学校和社区举办了一些槟榔知识讲座，以提高人们对槟榔的认识和了解。此外，我还与当地的小吃店合作，推出一些创新口味的槟榔，以吸引更多的消费者。这些创新方法使我的销售量得到了明显的增长。
第三，加强口头沟通。在与顾客沟通时，善于倾听和表达非常重要。当顾客询问槟榔的功效或适合哪些人群食用时，我要耐心地回答，并向他们提供准确和详细的信息。此外，我还要研究每位顾客的需求和喜好，提供个性化的建议，以便他们更容易做出购买决策。通过良好的口头沟通，我成功地与许多顾客建立了良好的信任关系。
第四，有效推广。在促销槟榔时，我采取了一些有效的推广策略，以吸引顾客的注意力。我设计了一些促销活动，比如限时优惠、赠品等，以刺激顾客的购买欲望。我还利用社交媒体和互联网广告，提高槟榔的知名度，并吸引更多的潜在消费者。这些推广措施的实施大大增加了槟榔的销售量。
最后，提供优质服务。作为一名销售员，我要始终保持服务意识，提供优质的售前售后服务。当顾客购买槟榔后，我会询问他们的使用情况，并提供使用建议和注意事项。如果顾客对产品有任何问题或意见，我会耐心倾听，并及时解决。通过这种周到的服务，我赢得了很多顾客的赞誉，并帮助他们建立了长期的购买信任。
通过这段时间的销售实践，我深切体会到槟榔销售的各个环节。了解产品，寻求创新，加强口头沟通，有效推广和提供优质服务是销售槟榔的关键要素。我相信，在不断的学习和实践中，我将能够成为更出色的槟榔销售员，并为公司带来更大的销售收益。
槟榔销售心得体会怎么写篇二
1、接待客户时，一定要以120%的心态去接待，把每一个客户当做“o”级客户来接待，这样才能不放走一个潜在客户。
2、熟悉各个竞品车型知识优缺点，在客户谈论某个竞品车型是，一定要有技巧性的说出其缺点（先夸后贬）
3、客户分析：需求分析，决策者分析，购买时间分析等在对客户分析后，有针对性的去引导客户，在交谈过程中一定要占有主动权。
4、在与顾客交谈中，每回答一句要在脑子里思考几秒钟，确认无误才说出口，以避免不必要的麻烦，用fba话术。
5、在销售过程中，多站在客户的角度上想，让客户觉得你是他的朋友，而不是纯粹的销售员。
6、若交流冷场中邀请客户试乘试驾，增加话题。
7、任何客户都有一攻就垮的弱点，看你对他的了解，并抓住其弱点。
8、一个好的销售同时就必须是一个好演员，看你总共能让客户融入到你的表演中，其关键能让客户相信多少。
9、当客户坐下来和你寻价时，绝对不能轻易让他走，一定要报着不签不让走的原则。
10、在让利幅度到底时，一定要咬定一句是最低价，没有让利空间，给经理留下促单的原则码。
11、在签单过程中客户犹豫不决时，可以使用促单逼单的手段，帮客户做决定。
12、遇到难缠的客户，可与其他销售共同分析，团队的力量是最大的
13 、at卡记录需准确，这是日后谈判的重要依据。
14、在和客户谈到僵局时，可以搬救兵，请领导帮忙、不要一个人硬撑
15、客户走后十分钟左右一定要发短信
槟榔销售心得体会怎么写篇三
槟榔是一种流行于东南亚国家的嗜好品，也是许多国家的传统文化之一。作为一名槟榔销售员，我已经有几年的从业经验。通过与客户交流和观察市场需求，我积累了一些关于槟榔销售的心得体会。在这篇文章中，我将分享我的观察和经验，希望能给大家带来一些启发和指导。
首先，了解顾客的需求是槟榔销售的关键。每个顾客都有不同的口味和偏好，因此我们需要根据他们的需求提供适当的槟榔产品。有些顾客喜欢口感较轻的槟榔，而有些顾客则喜欢口感较重的槟榔。因此，我们需要根据他们的喜好，向他们推荐适合的产品。此外，我们还需要了解顾客对槟榔的了解程度和使用习惯，以便提供更好的购买建议和服务。
其次，提供优质和多样化的产品是吸引顾客的关键。市场上有许多不同品牌和风味的槟榔产品，我们需要从中选择具有较高品质的产品，以满足顾客的需求。同时，我们还可以根据市场需求推出自己的品牌产品，提供特色口味的槟榔，以吸引更多的顾客。除了口味之外，我们还可以提供不同规格和包装的槟榔，以满足不同顾客的需求。对于那些对槟榔了解较少的顾客，我们可以提供一些试用装，让他们尝试并了解不同的口味。
第三，良好的销售技巧对于槟榔销售至关重要。作为一名销售员，我们需要具备良好的沟通能力和推销技巧。与顾客进行互动和交流，了解他们的需求，并适时提供合适的建议。在向顾客推销产品时，我们需要清楚地介绍产品的特点和优势，让顾客了解产品的价值。此外，我们还可以通过提供一些赠品或折扣，吸引顾客购买更多的产品。在销售过程中，我们需要保持耐心和友好，尊重每个顾客的选择，并提供专业的购买建议。
第四，市场调研和竞争分析对于槟榔销售至关重要。槟榔市场竞争激烈，我们需要时刻关注市场动态和竞争对手的行动。通过市场调研和竞争分析，我们可以了解槟榔市场的趋势和变化，及时调整我们的销售策略。我们可以通过观察竞争对手的产品和销售方式，借鉴他们的经验并做出相应改进。此外，我们还可以通过与顾客进行反馈和意见收集，了解他们对槟榔产品的评价和建议，从而提升我们的产品和服务质量。
最后，建立良好的客户关系是槟榔销售的关键。作为一名销售员，我们需要与顾客建立信任和友好的关系，以促进持续的购买行为。我们可以通过提供优质的产品和服务，以及及时回应顾客的问题和投诉，赢得他们的信任和忠诚。此外，我们还可以通过举办一些促销活动和客户活动，与顾客进行互动和交流，增加彼此的了解和默契。通过建立良好的客户关系，我们不仅可以提高销售额，还可以获得顾客的口碑推广，为槟榔销售带来更大的成功。
总之，槟榔销售是一项需要不断学习和改进的工作。通过了解顾客需求、提供优质的产品、运用销售技巧、进行市场调研和竞争分析，以及建立良好的客户关系，我们可以取得更好的销售业绩。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，以不断提升自己的销售能力，并为顾客带来更好的购买体验。
槟榔销售心得体会怎么写篇四
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂与偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，与个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统与营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下与当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息与数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万rbm，某厂在海关被查等等。
何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问。
何老师认为每个业务都应该有自己独特的`魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得周xx总理曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！
槟榔销售心得体会怎么写篇五
随着生活水平的提高，人们越来越注重健康问题。但在一些地方，槟榔销售却依然兴盛。作为一名从事槟榔销售的人员，我深深感受到槟榔销售的挑战与压力，同时也从中获得了很多心得体会。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望对从事或者有兴趣从事槟榔销售的朋友有所帮助。
首先，我发现槟榔销售的成功与槟榔产品的品质息息相关。作为销售人员，我们首先要维护自己卖的槟榔的品质，确保每个槟榔都是新鲜的、质量上乘的。这样，才能够吸引更多的消费者，并保持他们的忠诚度。而要保证槟榔产品的品质，就必须与供应商保持紧密的合作，及时了解市场上新的槟榔品种和槟榔制作技术。只有不断改进和提高槟榔的品质，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，与槟榔销售人员的沟通能力紧密相关。槟榔销售本质上是一项服务工作，我们作为销售人员首先要学会与顾客进行有效的沟通。只有了解顾客的需求和喜好，才能给予他们最合适的建议和推荐。在与顾客沟通中，我们还要学会倾听，耐心解答他们的问题和疑虑。同时，也要学会应对各种顾客的态度和情绪，善于发现并解决顾客的问题。只有通过良好的沟通能力，我们才能赢得顾客的信任和满意度，从而提高销售业绩。
再次，槟榔销售需要我们对市场进行深入的研究和分析。市场是变化莫测的，作为销售人员，我们必须了解市场的变化趋势和竞争状况。我们要及时调整销售策略，根据市场需求推出新的槟榔产品。此外，还要关注消费者的反馈和意见，对市场的反应进行实时监测和分析。只有通过深入的市场研究和分析，我们才能够在激烈的竞争中抢占市场份额，提高销售业绩。
最后，槟榔销售还需要我们保持积极的心态和健康的生活习惯。槟榔销售是一项辛勤而艰苦的工作，我们要有良好的心理素质和解决问题的能力。在销售过程中，我们难免会遇到一些挫折和困难，但是只要我们保持积极的心态，勇于面对和解决问题，就一定能够找到解决的方法。此外，我们还要注重自身的身体健康，合理安排工作和休息时间，保证充足的睡眠和良好的饮食习惯。只有身心健康，才能更好地投入到工作中，为槟榔销售做出更大的贡献。
总之，槟榔销售是一项充满挑战和机遇的工作。通过对槟榔销售的心得体会，我深刻认识到，只有保持良好的槟榔产品品质、提高与顾客的沟通能力、深入市场研究与分析以及保持积极的心态和健康的生活习惯，才能够在激烈的市场竞争中取得成功。希望我的心得体会能对从事或者有兴趣从事槟榔销售的朋友有所帮助，让大家能够在槟榔销售领域有所收获。
槟榔销售心得体会怎么写篇六
大家好!我是__，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。
一、上半年的职责履行情况
1、派工的落实
针对订单，详细落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与客户沟通，即使在现在派工完成率不高的情况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。
2、出库、合同统计及提成预、结算
及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作，辅助主管会计更好的做好财务分析;同时做好提成结算工作。
3、做好一系列销售服务工作
根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。
4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理
注重及时收集客服人员的各种表格(售后信息反库卡、验收报告、顾客满意度调查表及下井证明)，并注重采取各种方式了解服务具体过程，保证报销单的真实性。
5、做好返修产品的跟踪落实
返修的产品根据实际情况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。
6、客户回访工作
根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时通过相关渠道反应给相关部门。
7、客服报告
每月定时制作客服报告，对本月出现的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发现的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门讨论，最后索要解决方案。
8、做好与新内勤的交接工作
根据近两年的工作积累，逐步对客服内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，让新内勤对这个工作开始便有全面的了解，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把煤矿仪表的销售和售后服务工作做好。
二、工作中的不足和改进计划
1、有些细节性的工作要加强
服务工作是永远没有止境的，所以要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。
2、工作效率需要进一步提高
繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性，按照“领导优先”的原则分配工作顺序。
3、对新产品的学习性需要加强
现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。
三、工作职责履行过程中的创新
1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进行详细规划，以提高工作效率。
2、为了加强跟业务、客服人员的联系，经常发短信，告诉他们公司的最新通知和活动，或进行慰问。
3、及时对照效率手册总结工作程序，发现不合理的及时进行改进和补充。
四、下半年的主要工作思路和计划
1、日常工作严格按照iso9000要求程序执行
日常的合同评审等工作一定按照iso9000的要求和合同评审补充规定执行，规范合同运作的风险性，规范工作程序。
2、密切关注派工的执行情况
根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成情况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发现问题，随时处理。
3、及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。及时落实客户的收货情况，注重及时传真提货单等细节性工作，使产品的销售过程更加和谐。
4、经常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发现较先进的产品信息反馈给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。
各位领导，我的汇报完毕。
槟榔销售心得体会怎么写篇七
作为一个非销售人员，得到这个奖，我感到非常意外，但也十分的荣幸。开展销售这个工作首先要了解客户并满足他们的需要，因为他们决定着你的业绩。而接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。广阔的人际关系也是做销售工作中较为重要的。
做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪可以是消极、悲观、愤怒的情绪，总之是不开心的情绪。一个人在生活中总是会遇到不愉快的事情，但如果你的不开心影响了客户，试问谁还会将工作交给你去做呢？我们也要有足够的勇气去接受客户指责和挑剔，甚至是破口大骂。当然，这不仅仅是针对销售工作的，任何工作都是同理的。
我们在完成一项销售任务后，也别忘了要有始有终。很多人都特别重视在销售之前的那份付出，而忽视了事后的感情交流。在每一次销售会议上，领导总会说维护工作别忘记。时不时的问候，让客人感到你还记得他，那他也会时时记得你。
在人生道路上，我始终坚信一点，只要有付出，就一定有回报。尽管我只是一名小小的后台员工，努力为提高酒店业绩也是我义不容辞的。只有酒店业务提高了，我们才能获得更好的待遇，何乐而不为呢！因此我们每一个人都要以积极乐观的心面对我们的客户，对于每一件小事都踏实地去做。相信我们的客户一定会愿意与朝气蓬勃的你交往，也愿意给你创造更多的销售机会。
槟榔销售心得体会怎么写篇八
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字。短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感
触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;
我们要把个人的理想上升到公司的理想;
我们要把个人的价值上升到公司的价值;
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;
决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。
9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里
感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前!要这样看待困难：
挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!
培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。