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市场营销学结课论文余字篇一
在大数据时代下出现了一系列互联网教育方式，如慕课、翻转课堂、微课。本文对这些教育方式进行简要介绍，并阐述了市场营销专业教学应用路径。
随着市场经济的快速发展，为了适应经济的需要，满足企业对营销人才的需要，许多高校开设了市场营销专业，然而市场营销作为一门实践性强、综合素质要求高的学科，单纯的理论教学不能相应的满足学生实践能力和综合素质的需要，也在教育和企业之间划了一条代沟，如何填补企业需求与教育之间的沟壑，是市场营销专业教育首先应该考虑的问题。大数据时代的到来，催生了微课、翻转课堂、慕课等依托互联网进行的新教学方式，为市场营销教学注入了新的活力。
mooc英文单词为massiveopenonlinecourse，即大规模的开放型在线课程，是大数据时代下新兴的课程模式。m代表的是规模，传统课堂教学空间局限了学生数量，而慕课只要想学就可以使用；open代表的是开放，即没有权限，只需注册用户，就能进行慕课学习；o代表在线，只要在拥有网络的空间和时间下，随时随地学习；c代表课程，界定了慕课的本体涵义是课程。翻转课堂或“反转课堂”英文是“flippedclassroom”。这种教学模式打破了老师三尺讲台上讲授，学生课桌前听讲的教学模式，学生在教师指导下选择自己感兴趣的项目课题。通过查阅文献、小组合作、科学研究、实地调查收集资料，共同研究和解决课程学科中遇到的问题和自己想了解的知识，从而实现知识和能力的内化。“微课”顾名思义就是微型、微小的课程，“微”主要体现的是内容上只是某个教学环节或某个教学知识点，以及时间的短小，“微课”持续时间一般都为十分钟，但微课本质上仍然是课程，是一种情景化、故事化、模型化的随时随地学习的网络视频课程。
多年来，由于我国传统教学模式的根深蒂固和应试教育的存在，改革的步伐举步维艰，教师还是习惯于按部就班的传授以教材为蓝本的知识，教师还是习惯于三尺讲台上，滔滔不绝的讲解，教师和学生教与学的目的是应付各个阶段的考试，然而市场营销是一门实战性和挑战性以及综合性高的学科，需要学生不仅拥有扎实的理论基石，更需要具备实践能力和创新能力和强大的心理素质和高超的应对能力。
(一)以《商品学》商标模块教学为例的微课路径
市场营销学作为一门理论性和实践性较强的基础性学科，其授课内容丰富而繁多，包括经济学、统计学、商品学、消费心理学、管理学、会计学等领域。市场瞬息万变，营销“压力山大”。这就要求在教学过程中不能生搬硬套教科书中的内容，要尽可能扩宽学生视野和知识广度。市场营销专业的特殊性，传统的黑板、粉笔加ppt演示的教学模式根本无法让学生感受到现场营销商战案例中的实际体验。[1]市场营销专业课程商务礼仪、公共关系、企业形象设计、商品学、商务谈判等课程仅仅靠老师的说讲和ppt无法满足教学要求，由于课堂时间有限，微课成为最佳选择。《商品学》商标模块的讲授既需要讲解基本设计原则，更需要给学生展示大量的商标，让学生真正透彻的懂得商标的设计原理，大量的商标靠课堂学时是不够的，就需要我们借助微课，将商标内容视频化，体现在微课里。学生利用碎片化的时间随时随地的学习。
(二)以企业市场调研为项目的翻转课堂路径
翻转课堂模式下，课堂是师生互动和对话的场所，也是提出问题和解答疑惑的场所。市场营销教育中，基于项目的学习是有效开展翻转课堂的重要手段和前提，项目是指学生在教师指导下，根据课程内容和兴趣选择研究问题，通过搜集并阅读文献资料、实地考察调研等手段，增进对该问题理解的深度，得出结论，并以研究报告(或其它产品)的形式提交出来。[2]企业实习、市场调研、营销实习、会计实习是市场营销教育中主要由需要学生实践的项目，这些实习内容就可以转化成翻转课堂形式，例如消费者对某一牙膏品牌的满意度的调查为项目，学生根据此题目自己查阅资料，收集文献，并设计问卷，进行实地调查，撰写项目报告。通过这一项目，学会并实践了企业市场营销调研模块知识。
(三)以《广告学》的广告设计模块为个案的慕课路径
借助mooc，教师课堂上不再因繁重的知识系统讲授而困扰，繁多的市场营销理论可以通过制作视频和观摩其他高校视频来体现，而课堂则主要用于学生分享心得体会，研究和解决问题。比如在讲授《广告学》广告设计模块中，普遍存在着“偏重理论，缺少设计，和轻视欣赏”。这种传统课堂教学模式无法满足课程要求，使学生虽然学了众多广告理论却不会应用，不会设计，更难以具备企业所需要的广告策划能力。引入mooc教学模式，要求学生量化和优化收集生活中的广告，在广泛欣赏的基础上学习知识，先看百家，完成线上作业，才能设计一家，在分析百家中学会甄别优劣，专业老师进行有针对性的指导，最后安排学生进行广告设计，提高学生的策划技巧和设计能力。这样的mooc教学模式，把原本讲授基础理论的学时用来了教师指导和学生设计，学生不仅能学会基本知识，更能提高设计能力，满足企业需求。
[1]李然。“慕课(mooc)”教学模式在高职市场营销教学中的应用思考[j].技术与市场，20xx(10):152.
[2]刘锋。基于项目学习的翻转课堂教学模式的探索与实践—以《市场营销学》课程为例[j].高等职业教育---天津职业大学学报，20xx(12):61.
作者：郭晓玲常远单位：长春师范大学吉林财经大学
市场营销学结课论文余字篇二
引言
随着大数据的发展，使得企业得到了更多的商机，企业可以通过大数据对消费者的需求进行定位，更多地对消费者进行了解，使用传感器和微处理器对消费者的喜好进行分析，使得企业在制定营销计划的时候更加具有针对性，通过对消费者的购买记录和数据痕迹进行分析，进行个性化营销方针的制定。同时通过网络可以实现商家与消费者之间的网络交流与沟通，使得市场营销不再局限于实体层面，通过网络可以获得同样的沟通效果，使得市场营销进一步进行扩展，为企业带来新的发展机遇。
所谓大数据，就是指在处理大量的网络数据中，通过优化数据的处理流程，而得到的多元化的信息资产。大数据也可以称之为巨量资料，之所以称之为大数据，就是因为数据资料非常庞大，以至于不能用哪个一些软件或者人脑来进行存储和处理，而且这些数据可以在非常短的时间内给商家提供出最有利的价值信息，从而帮助企业进行经营决策。大数据是互联网发展的产物，对于其定义方面并没有进行明确，仅仅是一个大概的概念，也没有专业的机构对大数据进行定义，但是大数据时代的到来对市场营销产生的影响是显而易见的，对于传统营销的冲击也是非常巨大的，需要企业具有更强的决策力和信息洞察能力，对企业的流程进行优化，提升企业处理信息的速度，将市场营销涉及的数据资料通过必要的软件进行分析，帮助企业获得更加全面的数据资料，为企业的发展提供更加充足的资源，保证企业的经营决策更加科学合理。
大数据已经深刻影响了经济、社会、教育等多个领域，谁拥有了大数据，谁就拥有了未来。利用大数据形成消费者行为分析，是企业制定营销战略的基点，大数据的计算和运用，可以帮助企业搜集并对消费者的上网数据进行分析，企业能够尽快在营销管理中作出合理决策。大数据改变了企业的数据分析思维，对帮助企业调整营销战略有着不可替代的作用。对于企业营销管理而言，大数据冲击着企业的营销管理体系，日益呈现出不可忽视的商业价值。大数据作为一种重要的资源，已经不同程度地渗透到各行各业中，将大数据应用在企业营销管理中，不仅有助于企业经营活动，还有利于推动国民经济发展，因此，企业要提前制定大数据营销战略计划，抢占市场先机。企业开展大数据营销必须要进行营销创新，重构大数据时代下的营销体系。收集整理用户信息，有效的对客户数据进行计算处理，可以帮助企业及时有效地调整营销战略，实现精准化营销。
在大数据时代下企业可以借助大数据对各类数据信息进行收集，全面地对消费者的需求进行分析，了解消费者的购买动机，从而借助更加科学的手段对企业的市场营销进行分析，制定更加有针对性的市场营销策略，实现线上线下营销的结合。在大数据时代的背景下建立关系营销的观念是非常重要的，可以借助数据库系统，将有价值的信息筛选出来，找出其中较为实用的信息，对企业的营销理念进行创新，提升销售量。具体的机遇包括三个方面。
3.1为客户提供更加精准的营销方式
在大数据时代下企业可以通过消费者的购买记录对消费者的消费需求进行分析，把握不同消费者的消费需要，与消费者建立联系，通过与消费者的交流和沟通，使得企业可以更加深入的了解到消费者更深层次的需求，从而加大对于产品的推广作用，掌握消费者的消费诉求。同时，这种针对性较强的营销方式，可以将顾客、成本以及沟通进行一体化的处理，将消费者为导向的原则进一步发挥出来，使得营销渠道进一步缩短，进一步节省企业的成本，为消费者提供更加物美价廉的购物体验，使得企业的营销方案更加具有适用性。
3.2实现产品交叉营销
交叉营销是指通过一个客户挖掘出更多的潜在客户，这样可以进一步的对市场进行扩展，不再局限于满足客户的需要，而是主动挖掘顾客身上的潜力，将市场进行更加纵深的推广。在大数据背景下消费者短期内的购买记录可以进行调取分析，并对消费习惯进行整合，然后商家就可以针对消费者的购买喜好发送一些适宜的推送信息，增强消费者的购买欲望，挖掘消费潜力。
3.3便于建立良好的客户关系
在企业经营中，客户关系是提升企业竞争力的关键，也是企业进行客户管理的核心内容，通过大数据，可以实现商家与客户之间的关系管理，在营销上进行交互处理，进一步拓展营销方式，为顾客提供更加针对性的服务，在营销和服务方式上实现交互处理，完善顾客管理方式，为顾客提供更加个性化的服务，更好地维护客户关系，提升客户忠实度。大数据时代下的市场营销，产品的同质化较为严重，企业需要进一步维护客户的需要才能创造更高的价值，对营销方式进行优化。
4.1万科杭州未来城简介
万科股份有限公司，于1984年成立，在1988年时进入房地产行业，在短短的三年之后，就成为了深圳证券交易所的第二家上市公司，20多年来，万科已经成为我国目前最大的住宅开发商，在我国的珠江三角洲，环渤海湾，长江三角洲等三大城市经济圈以及53个中西部大中城市都都有房地产的开发项目，万科集团目前的年销售住宅达到了6万套，销售额高达1251亿元。万科杭州未来城（以下简称未来城），在疏港路与立新路之间，向南就是玉鸟路，北边紧邻104国道，其建筑总面积为14万m2，周边相关的商业配套设施达到了1万m2，距离地铁2号线仅有500m。在未来城项目中，拥有7幢小高层以及7幢高层，主打85~115m2户型，占地总面积为56286m2，xxxx年交付使用，可供1436户居住，同时还提供有1294个停车位。
4.2应用大数据，获取目标客户
随着国家号召的宽带提速降费政策，而且目前通信技术的发展，智能手机以及电脑已经非常普遍，因此在获取数据方面，也越来越简单，通过获得的这些大数据，房地产企业就可以分析出客户的具体需求，同时根据客户的消费能力，万科集团就可以采取精准的营销策略。大数据的获取方式主要是通过网络，一般来说，用户在平时生活中会产生许多数据，公司将这些数据输入到企业内部的数据库，通过对数据进行分析、检索以及可视化，最终提炼出有用的数据。
4.3大数据的应用之目标客户分析
未来城通过万科的大数据库，随机对10名客户进行了数据分析，通过分析发现，这10名客户年纪比较相近，基本都处在25~34岁之间，从而可以得出目前这些人大多数单身或者刚刚结婚不久，所以这些客户对于住宅的需求普遍不高，所以其更倾向于结构相对简单的户型，通过对这10人的学历研究，发现学历普遍较高，他们中有一半都是本科以上学历，有3人是中专毕业，2位大专，然后再通过对其职业分析，发现他们的职业基本都和商业贸易、教育以及it行业有关，而且基本上都是普通员工，年收入在15~20万之间，这种收入在杭州来说，可以说算上是中等收入了。由于这些人还属于年轻人，所以在休闲方式方面，都是根据自身爱好以及家庭环境等各不相同，例如单身的人更喜欢运动，像游泳、打篮球健身等一些高轻度的活动，而且在下班之后，更加喜欢和同事朋友逛街、打牌或者去聚餐，这与结婚的人有很大的不同，结婚的人，更喜欢在下班之后在家庭活动，尤其是周末，他们会进行一些自驾游之类的活动，而且相较于打牌喝茶和朋友逛街之类的活动就比较少。运用万科强大的数据库资源，销售人员做了一个关于看房看重因素的调查，其中大多数人更看重住房的地段和配套。（1）地段：通过对大数据库的分析可以发现，60%以上的客户非常看重地段，这些人更希望可以居住在市中心或者离市中心不远的地方居住，当然也有近40%的客户认为在市中心会太吵闹，他们认为只要上下班方便的地方就是好地段。（2）配套：大部分的客户对于小区的周边配套设施要求非常高，由于这些这些客户相对年轻，所以他们的活动范围比较大，对于小区内部的环境要求反而不太高，但是对于周边设施的便利性却要求很高，据调查，他们普遍希望小区周边的购物、娱乐以及医疗设施要完善，由于年纪比较轻，对于周边的配套教育的关注度也不是太高。
目前社会是一个“大数据时代”，因此我们的任何一个消费行为都有可能留下数据，因此大数据的数据库也越来越大，而且这些庞大的数据并不是一无是处的，通过对这些“大数据”进行总结归纳，可以分析对房地产企业有利的消息。尤其是最近，受到我国宏观经济的调控，全国各地都在实行房地产的“限购令”，导致房地产销售形势比较严峻，再用以往传统的房地产销售策略已经不能满足现代社会的需求了，因此在房地产营销中引入大数据势在必行。
市场营销学结课论文余字篇三
（2）国内旅游产品质量档次低，缺乏参与性，娱乐性；
（3）我国旅游产品缺乏创新，抄袭跟风现象严重，没有特色往往采用低价营销手段吸引顾客，造成旅游市场混乱。
（二）营销信息传递渠道不健全
由于各地区经济发展水平及居民消费水平等因素不同，部分旅游消费者难以得到或不能及时得到详细的旅游综合资讯信息，导致游客对旅游目的地了解不全面，导致各地区客流量不均衡，甚至不能够吸引到旅游消费者的注意。
（三）营销手段落后，缺乏创新
当今社会是互联网的时代，互联网+旅游已经成为未来旅游业发展的趋势，互联网营销能使大量旅游相关信息更高效、快捷的被旅游消费者获取。但到目前，在我国互联网在旅游市场还没有被广泛应用。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略，从而制约旅游业的智能化、信息化的发展。
（四）缺乏品牌意识
企业要想长远发展，首先要建立品牌意识。好的产品固然重要，但是有附加值的好产品更有竞争力。中国有很多企业特别是中小企业只注重产品质量，忽视品牌的建立。品牌意识的缺乏导致我国旅游企业在竞争中处于劣势，旅游产品缺乏品牌的支撑难以进入更大的市场。
市场营销学结课论文余字篇四
随着社会转型的深入，国家从政治上、经济上、生产经营机制上为文艺走向市场创造了更加有利的条件，出现了空前繁荣的文艺市场。此时的文艺生产者采取了以消费者为中心的市场营销观念。影视、戏剧、音乐等文艺生产者，在市场营销过程中，普遍认为消费者的需求才是文艺生产的目标。纷纷瞄准消费者多种多样的精神需求，生产适销对路的文艺产品，加上高科技手段在生产经营中的运用，出现了文艺形式的多样化、文艺题材的多样化、文艺流派的多样化、创作手法多样化和文化市场的多层化。市场竞争机制大大推动了文艺的繁荣发展，出现了消费者各取所需的买方市场。在这种市场营销观念支配下的文艺市场，不仅满足了消费者的现实精神需求，而且丰富多采的文艺产品也刺激了更高层次的消费需求，推动了文艺生产的快速发展。
同时供销两旺的文艺市场也使生产经营者获得了较高的利润，提高了文艺生产部门自身生存和扩大再生产的能力。但以这种传统的市场营销观念来指导文艺生产经营活动，其最终目的是要最大限度地获取利润，这就是要最大限度地满足消费者的各种需求。走向市场经济以来，有些文艺生产者受利益的驱使，生产只重销路、不顾社会效益的文艺产品，流俗、媚俗。诸如有的文艺作品靠泄欲、纵情、荒诞、野史、诡奇打斗为卖点，国人的书架上却少了厚重得让几代人都感动唏嘘的警世之作；有的影视戏则靠谍战、戏说，婚外情、床上戏、恶俗展、老剧翻新、名著恶搞，顶级场面、豪华包装等捞票房。却少了关注现实、探讨人生、健康快乐，引人向善、向美、向文明的、接地气的写实之作；音乐界则出现了以唱口号、吟暧昧、说呓语，吼怪调来争夺消费者，甚至外来风压到了本民族那穿越时空的真情天籁：总之，以追求利润为重心的文艺产出，往往以其脱离现实、思想贫弱、道德模糊、情感低俗而减弱或失去其传播真、善、美的社会功能，影响了消费者道德、情感、心理健康，不利于社会主义精神文明建设。具有铸魂功能的文艺生产的重利取向，对国人道德文明的滑坡，负有不可推卸的责任。因而，文艺产业要发挥社会主义精神文明建设的正能量，就必须采取社会市场营销观念。
因为社会市场营销观念首先顾及的是产品的社会效益和消费者的现实与长远利益，在此基础上再考虑利润目标，它既克服了卖方市场阶段因强调文艺产品的上层建筑属性而抑制其商品属性的偏差，也克服了传统市场营销观念阶段强调文艺产品的商品属性而无视其上层建筑属性的偏向，保证了文艺产品的社会效益和经济效益的最佳结合。所以，用社会市场营销观念指导文艺生产和营销，是目前文艺走向市场的唯一正确思路。
文艺产品要取得良好的社会效益和经济效益，根本问题在于提高文艺生产队伍的思想素质、艺术素质和经营管理素质。
第一、文艺生产者要提高思想道德修养文艺生产者要以高度的自觉性把文艺生产与社会精神文明建设联系起来。要充分认识到，改革开放给国家和人民带来了无限生机，国家经济实力日益增长，民生的幸福指数日益提高。但是西方拜金主义、消费主义、物质主义、极端个人主义也随之侵蚀了国民精神，加之“文化”浩劫之后，民族优秀传统道德被颠覆，学校思想教育的弱化，造成国民信仰迷失，道德丢失，情感薄弱，思想混沌。当今社会迫切需要加强民族优秀传统道德教化，加强社会主义核心价值体系和现代精神文明建设。文艺生产作为上层建筑的重要方阵，应该努力生产高扬时代主旋律的、用正确舆论引导人、用高尚精神塑造人、用健康的情感愉悦人的产品。这就需要文艺生产者用高度的社会责任感和艺术良知，创作真、善、美的文艺精品。把铸造民族之魂、国家之魂、现代文明之魂放在首位。
在文艺创作中，自觉地屏蔽低俗、恶俗的东西，自觉封杀对社会产生负能量的东西。文艺生产部门或生产者，要洁身自好，坚决不做金钱的奴隶，要使金钱全方位地服务于社会主义精神文明建设。
第二、文艺生产者要提高艺术修养文艺产品的社会效益不仅取决于思想性，还取决于强烈的艺术感染力。而艺术的魅力得力于文艺生产者深厚的艺术修养。基本的文艺修养应该懂得文艺创作的规律：文艺既要源于生活，又要本质地反映生活，塑造典型形象，创造性地表现生活的真、善、美。例如目前文艺市场上的影视剧产品，艺术上最大的问题就是作品内容脱离生活的真实，不合逻辑地主观臆造，造成情节混乱、虚假、甚至离奇荒诞；人物性格模糊、矛盾、平面化、脸谱化。很难想象，让消费者认为胡编滥造的作品能够打动人，感化人。再如有些小品、相声等语言类作品，往往以卖弄粗陋低俗做为招揽消费者的“艺术”手段等，这就不可避免地污染了社会精神坏境。文艺要出精品，就要有真正的文艺家。他们必须有学养，懂得创作规律、遵循创作逻辑，还要有丰厚的生活储备，有独特的观察生活、理解生活的视角，他们要具有发掘生活本质的能力，是能够揭示生活真谛的艺术家，而不是投机钻营的文化商人。另外，要提高文艺生产者的艺术修养，还应该在文艺市场营造起公正、健康的文艺批评氛围。文艺批评既不能站在生产者的立场，不顾事实胡吹暴炒，帮派拉扯，诱导消费者进行消费；也不能站在低俗消费者的立场，盲目追捧或无理棒杀文艺产品。要准确把握市场经济下的文艺评价的客观标准，把握社会和受众健康文明的欣赏需求，进行及时的、有理有据的文艺批评，这是提高文艺生产者与消费者艺术修养的监督保证。
第三、提高文艺生产者的经营管理素质面对以消费者为中心的买方市场，文艺生产者必须牢固树立利国、利民、利当代、利未来的社会市场营销观念。坚决摒弃从利润出发，不顾及产品的不良影响，一味迎合消费者的市场营销观念。重要的问题是要定制“德艺双馨”的文艺精品。文艺的转体改制，给文艺带来了宽广的发展前景。要做好文艺市场，首先要从市场调查做起。调查社会与广大消费者对文艺产品现实和长远的健康需求，确立文艺创作的主导思想。然后进行市场细分，掌握不同地域、不同类型的消费者群的欣赏需求。再后要有的放矢地开发不同目标市场需求的新产品。这些新产品可以是传统文艺形式的突破，可以是文艺形式的创新，可以是传统佳作的出新，可以是抢救式发掘的民间文艺。这些产品一定要有创意，或题材、或内容、或形象、或技巧，要有新思维、新角度、新超越。这样才能保证文艺市场有足够数量和质量的适销对路的文艺产品。再好的艺术，一味因循守旧也会丢失市场。例如时下的戏剧舞台，尽管一再强调振兴，但终因大多剧目陈旧因循而每况愈下：荧屏就几个大剧种，翻来覆去就几出传统戏。而且唱念做打全盘承袭，明显的糟粕不加改造。即使靠名演员支撑，也改变不了市场严重萎缩的状貌。不仅新的目标市场建不起来，旧有的消费群也迅速流失。这充分说明了“出新”的重要。要激活戏剧市场，可以考虑以大剧种带动地方小剧种。依靠各剧种旗帜性人物，抢救各剧种的频临灭绝的传统剧目，完善经典剧目、创作新鲜剧目。只有不断在继承中创新，戏剧才可以走出困境。
消费者的需求具有层次性和可诱导性。文艺生产者为了广泛、持久地占领市场，就要善于开发消费者的潜在需求。那种追时媚俗的生产行为是没有前途的滞后行为。文艺生产者应该看到，随着社会环境的变化，文艺市场的发展，消费者欣赏水平也在不断提高。消费者的精神需求呈多元化、审美化、娱乐化和追求高品位的趋势。所以文艺生产者要建立市场研究机制，大力设计、开发面向不同消费者群的丰富多彩的文艺佳作。按照需求层次，源源不断地投放到广大目标市场。只有这样，才能促进文化市场的繁荣发展，求得社会效益和经济效益的最佳结合。文艺生产者要做好诚实的推销工作。文艺市场营销需要推销自己，但要货真价实，不能搞虚假炒作。一些文艺生产者，为了票房、收视率，不惜重金拉关系、做虚高广告、搞名人效应，结果使自己失信于民。比如电影《唐山大地震》上映之前，编导者极尽煽情炒作之能事。及至消费之后，广大地震亲历者连呼“上当！”电影表现的不是“唐山”地震，而是局外人主观臆造的矫情之作（。请看笔者《地震亲历者感受电影：唐山大地震》发表在2011.7期《名作欣赏》）虽然赚足了票房和眼泪，却暴露了生产者创作力的匮乏，创作思想的贫弱。
对《唐山大地震》许多媒体跟风献好，正反应了文艺营销中诚信的失落和有锐气的文艺批评的失语。所以能否实事求是地推销自己，是对营销者诚信品质的考验。总之，社会主义市场经济下，文艺生产也要走向市场，在市场竞争中求取自身的生存和发展，这是文艺生产经营面临的新课题。文艺走向市场的实践历程，证明了社会市场营销观念是实现产品的社会效益与经济效益最佳结合的正确指导思想，是建设社会主义精神文明的可靠保证。而社会市场营销观念的建立，关键在于提高文艺队伍的思想素质、艺术素质和社会主义市场经济下的经营管理素质。
市场营销学结课论文余字篇五
（一）市场环境变化，营销模式转变
1、市场的扩大不光是指空间上的扩大，也是指时间上的扩大。从空间的角度来看，传统的市场营销需要实地考察，其市场只是有限的地理空间。而互联网上的销售不需要实际的地理空间，只是一个相对开放的虚拟空间，消费者可以通过网页浏览了解商家产品的相关信息，这个空间里是没有国度和距离的限制。商家可以为任何顾客介绍自己的商品，市场范围越来越大；相同地，电子商务的销售的时间也不再受到传统模式的束缚，可以保证商家二十四小时在线营业。
2、销售环节的减少。传统的市场营销模式中，产品从工厂到消费者的手里需要经过许多环节，中间会有各级代理商。这样的流通模式不仅加大人力物力财力的消耗，同时也使得产品本身的价值得不到体现；不仅耗费了大量的时间，也增加了消费者的成本。而在电子商务时代，市场营销可以实现产商与消费者直接的联系，没有了代理商的中间的插入，不仅减少了物流的时间，而且也在一定程度上降低了消费者的成本。
（二）消费模式变化
1、自主消费方式。在传统的市场营销模式中，商家会对所有的消费者进行推销行为，但是许多消费者并不需要，这样就会造成消费者的厌恶感；而在电子商务时代，消费方式完全自主化，消费者只需要根据自己的喜好和实际情况来判断自己是否需要，消费者可以很方便的了解到产品的信息，进而判断产品是否真正符合自己的要求。这种新型的消费模式使得消费更具理性。
2、主动选择。在传统的消费模式中，消费者只能根据商家提供的信息来挑选产品，不能根据自己本身的需要，假若商家提供的信息中并没有自己的需求，那么消费者只好放弃此次消费。而在新型的消费模式中，消费者可以根据自己的喜好挑选自己喜欢的产品，同样商家可以在为消费者服务的同时，也了解到了消费者的真实需求，从而帮助他们制定和研究新的产品。
（一）服务性质
由于新型市场营销方式的出现，物流行业成为了新兴产业。在初期，企业并没有自己的物流公司，只能依赖专门的物流公司。而在产品从厂家到消费者手中的过程中会出现很多问题，比如商品不能及时送达、在运输过程中商品有损坏、不慎丢失等现象。在正常状况下消费者是可以先查看商品再签收的，但是由于物流公司的强势，是不允许消费者这样做的，这样就会影响到商家在消费者心中的信誉，使顾客不能得到满意的服务。网络订单量的突然增加会造成网络的瘫痪，物流发货延时，售后服务欠缺，这些现象都使得消费变的不愉快。
（二）商家的诚信度
互联网是虚拟的世界，人与人之间的信任是很难建立的。网络上的消费主要是在彼此的信任基础上进行的。消费者如何挑选商家主要是看重商家的信誉，例如在淘宝网上，商家的信誉主要是通过商家的信誉等级来展现的，等级越高信誉越好。但是这样就会出现漏洞，比如有些不良商家通过虚假的交易进行虚假评论，造成虚假信誉的现象，从而迷惑了消费者的眼睛。
（三）网络环境下的虚假信息
网络环境的虚拟性使得网络上会出现大量的虚假信息，迷惑消费者，使得本该安全的消费变得不再安全，市场营销出现了欺骗性。电子商务时代的信息量可以用无穷多来形容，如何在这样多的信息中寻求真实的信息就成为了消费者的难题。一个好的电商企业必须采取措施，将对企业不利的虚假信息进行处理，保护企业本身的合法利益。
（一）重视发展，积极参与，加大投入
首先企业管理层要了解互联网的运作机制，把电子商务放在重要的地位，大力发展电子商务。可以通过一些方式使管理层认识到电子商务其实是在网络环境下的商业化应用，就是用互联网将买家、卖家、厂商和合作伙伴联系在一起，企业内部网和外部网全面结合的应用。
（二）整合资源，鼓励营销手段多样化
整合营销传播的定义是把品牌等与企业的所有触点作为信息传达渠道，以此影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发运用所有手段进行有力传播的过程。最开始产生于美国西北大学。整合营销传播具有五个特点：一是整合营销传播对潜在的顾客的说服就有长期的效果；二是整合营销传播让顾客选择沟通方式；三是所有的顾客信息必须要具有吸引性；四是整合营销传播应该更多的发展顾客和企业之间的互动机制；五是整合营销传播必须要研究新的营销方式。传统的媒体在营销过程中经常会遇到一些无法解决的问题，比如说企业使用传统媒体做不到精准的定位潜在客户，这就会造成资源的无形浪费。而在如今的网络世界，企业已经可以通过网络进行精准的定位，实施精准的营销，而且可以及时的得到信息的反馈。在网络普遍化的时代，人们接受信息的途径也更加多样化，许多设备可以让人们及时的获取信息。
总而言之，在科技飞速发展的时代，电子商务发展如此之快，对于国内市场营销领域有着巨大影响力。注重网络环境发展，不但要依靠政府的宏观管理，而且也需要企业注重自身的管理。如今电子商务已经成为二十一世纪新经济的亮点，作为一种全新的商务活动过程，必将为现代市场营销带来了全新的发展。