工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
侨务工作总结 企业服务工作总结篇一
（一）加强组织领导。为了确保服务企业工作落实到位，县局成立领导小组，研究部署各项服务企业工作任务，协调组织任务落实，制定工作方案、提出工作要求、明确目标责任，统筹协调推进，确保各项服务企业工作做实、做细、做深、做好。
（二）强化责任意识。为贯彻落实《xx县工业发展目标考评细则》，我局结合自身特点研究制定了服务企业实施方案，明确指导思想、工作目标、工作重点和方法步骤。根据方案要求，县局领导小组具体量化各项任务指标，细化活动安排，形成了由主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，还将服务企业工作目标纳入单位绩效考核内容，促进服务企业工作落实到位。
（一）突出税务特色。
一是创新服务方式。
1.多部门联合办理。积极探索建立
营业执照、组织机构代码证、税务登记证等多证联办机制，相关部门同步审批，证照统一发放，以便利纳税人。
2.“三证合一”。探索跨部门业务流程再造，建立营业执照、组织机构代码证与税务登记证“一表登记、三证合一”制度。市场主体一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证所需的所有信息，相关部门受理申请并进行审核，准予登记的，向市场主体发放一份包含营业执照、组织机构代码证、税务登记证功能的证照。
3.“电子登记”。积极探索推进全程电子化登记，实现网上申请、网上审核、网上发证，足不出户就可以办理，纳税人不需要就不再发放纸质税务登记证件。
4.简化资料提供。纳税人申请办理税务登记时，税务机关应根据申请人情况，不再统一要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料和验资报告，可不进行实地核查。
二是提高行政效能。
1.进行限时服务。对一些尚无具体时间限定的服务内容，比如代发票，发票验旧发售等进行诸如“90秒代发票”、“3分钟发售发票”的限时服务。
2.简化办税流程。原来由市或省一级税务局终审的，由县局有关科室初审后报上级局审批；原来属于分局审批事项前移办税服务厅直接办理；原来由县局审批的，改由办税服务厅直接送交县局有关科室审批，不需分局初审。
3.推进即时办理。税务机关办税窗口只对纳税人提交的申请材料进行形式审查，收取相关资料后即时办理税务登记，赋予纳税人识别号，发给税务登记证件，以减少纳税人等待时间，提高办理效率。
三是推行政务公开。为了营造公平公正的征税环境，我局继续推行政务公开，即税收政策公开、办税程序公开、办事结果公开。充分利用网络、电子滚动屏、橱窗、各种媒体等形式，把税收政策、执法责任、执法程序、税务人员的违法违纪行为和处理情况等一切有利于社会监督的情况，都予以公布，杜绝在税收执法中因“暗箱操作”而造成的纳税人之间、行业之间税负不公等问题，让纳税人交明白税、交公平税，从而营造良好的税收执法环境。
四是落实执法责任。按照上级局税收执法管理系统的考核要求，规范管理征收工作，对违反岗位职责、不依法履行职责、损害纳税人合法权益的行为，坚决进行过错追究，使执法责任制落到实处。至9月20日共有因适用法律错误等造成执法差错8条次，涉及5名干部被扣罚并通报，税收执法准确率达99.99%，排名位居市县（市、区）局前列。
（二）落实服务工作。
一是加强纳税服务。我局将教育实践活动与税收工作紧密结合，深入开展“便民办税春风行动”，严格执行《全国县级税务机关纳税服务规范》，打造“服务纳税人、服务基层、服务大局”的“大服务”工作格局。
1.全面推行“免填单”业务。在办理个体税务登记证、车购税纳税申报、定期定额户申报、发票验旧（核销）、外出证明、纳税证明等业务上推行“免填单”业务。
2.积极推行“缺件备忘”制度，1至10月，为纳税人提供“先办后补”服务89户次。
3.继续开展个性化服务。主动为纳税人提供导税、全程、限时、延时、预约、提醒服务，积极推行首问责任制、一次性告知制和网上办税业务。1－10月，提供延时服务312人次、预约服务87人次、发送短信提醒5706条。
二是落实优惠政策。
1.将企业优惠政策在办税大厅显示屏滚动播放，同时粘贴到县政府政务公开网。
2.是印制宣传材料200份，放在办税大厅供纳税人取阅。
3.列举出可享受优惠政策的企业名单，逐户送达《企业优惠政策提示函》和《企业所得税优惠政策专题问答》，并由企业法人或财务人员签收。
4.召开专题会议，明确工作任务、要求和时限，确保企业优惠政策落实到位。截至10月底，已为多家安置残疾人、资源综合利用、出口退税等符合条件的企业，及时办理了退税手续。
一是下半年我局组织收入压力依然很大。
二是干部的自觉服务意识还有待提高，对税收政策、税收法律宣传和辅导工作还未完全到位。
三是纳税服务体系机制完备性不够。主要表现在有的审批程序太长，环节太多，办税手续繁琐，办税时间过长，服务深度不够，探索个性化的纳税服务方式不够。
下一步我局将针对存在的问题，积极改进，争取为我县工业企业纳税人提供更好的服务，为工业企业的发展做出更大的贡献。
侨务工作总结 企业服务工作总结篇二
1、开展全区侨情调查
为深入了解我区留学生资源，全面掌握我区留学生动态，特别是华侨新生代与留学生的变化发展情况，切实整合发挥我区留学生的优势，以更好为经济建设与社会发展服务。从年初开始，在全区展开了侨情调查，通过对区公安局出入境管理办公室和各镇街提供的资料汇总、分析核实,已基本摸清我区侨情基本情况。至3月我区共有归侨侨眷万余人（其中归侨15人），华侨、华人、港澳同胞9000余人，出国留学人员1440余人。为进一步及时掌握侨情动态变化，在调查的基础上，又研究落实了侨情年报制度。
2、筹建镇街侨联，推进侨务工作进社区
协助区_、侨联与侨资源较丰富的镇、街道筹建镇街侨联。6月份，召集宁围、城厢等6个镇街举行基层侨联组建座谈交流会。9月份我区首家社区侨联---城厢街道潇湘社区侨联建立。进化、党湾镇侨联也将在年内成立。以纪念《_归侨侨眷权益保护法》颁布二十周年为契机，结合特色_工程的展开，努力做好侨务工作进社区的试点。4月份，召集城厢、北干等四个街道及社区有关干部参加“侨法进社区”主题活动现场会，推广“侨法宣传示范点”与社区“归侨侨眷之家”工作经验。7月份，全区在城厢街道南市社区召开了侨务工作进社区现场会。一年来，已有两个社区被杭州市_授予社区侨法宣传示范点，三个社区建立了归侨侨眷之家。呈现了社区与归侨侨眷的和谐互动，为建设和谐社区发挥了独特的作用。
3、融入海创会组织，加强与海归人才联络
4月30日,杭州市萧山区海归人才创业发展促进会成立，“萧山海创会”的成立，标志着我区海外留学人员工作进入了一个新的发展阶段。“萧山海创会”首批会员共70名，成立大会上由会员选举产生了15名“萧山海创会”理事。为加强区留联会与海创会的联络，区留联会秘书长当选为海创会理事。通过参与海创会的一系列活动，留联会发挥了在萧山创业的海外留学人员的桥梁和纽带作用,为吸纳更多的海归人才来萧创业发展作出了贡献。
1、参与筹建“侨界创业基地”开展招才引智（资）
上半年我区4户有创业投资意向的留学生家长与有关侨资企业、外商，在区_组织下,参观考察了闻堰镇高科技工业园区，通过双方沟通、交流，增强创业投资共识与意向。考察后我们协助区_、侨联做好跟踪服务，密切与有投资意向的杭州德高科技、杭州特创生物有限公司、美国新生物基因公司的联络，及时做好各项服务，争取他们早日落户闻堰镇高科技工业园区; 8月份，参加上级侨联与区政府举办的，150名海归精英与萧山民营企业面对面交流合作的“海归——民企融合创业发展论坛”; 10月，参加世界杭州人联谊大会近100名代表对我区大江东新城的考察；参加市_在我区传化集团举行海外博士萧山投资对接会,对接会上来自8个国家和地区的近30名海外博士和专业人士，带着30余个高科技项目与区内30余家企业代表进行了面对面交流; 11月，参加在我区举办的“萧山区资智合作对接会”。会上，向148名海外高层次留学人才与我区68家民营企业，详细介绍了萧山的侨情与侨务工作，诚邀海外留学精英参与萧山的创业发展，实现合作共赢。一年来，通过侨界牵线搭桥，已有三家企业达成落户萧山创业发展的意向，总投资额达到万美元。
2、建立海外工作联络站
为进一步涵养侨资源，加强海外联络联谊，做好海外高层次人才与在海外留学人员、海外专业人士的交流与合作，今年11月，区留联会与区海创会一起在区主管部门帮助下,在日本东京及美国旧金山设立了工作联络站，我们并与海外联络站签订了工作协议。使我区海外联络工作有了新的进展，为引智引资工作打下更好的基础。
3、做好各项接待工作
一年来，对于前来萧山参观访问的国外友人与留学人员，我们均做到热情接待，优质服务，积极主动向他们宣传祖国，宣传家乡，鼓励他们回国回乡创业发展。今年共先后了接待16个国家（地区），236人前来我区参观考察。
1、为留学生家长开通了萧山医院就医的绿色通道
我们加入了_部为侨商开通的萧山医院就医绿色通道，为广大留学生家长提供包括应急救治、医疗咨询、健康检查、专家诊疗等多项便捷服务。
2、为归侨侨眷、侨商、留学生子女解决入学入托难题
针对我区归侨侨眷、侨商、留学生家长反映较多的子女入学入托问题，今年初区_及时与区教育局等有关部门联系，出台了萧教[]41号文件，提出多项措施，为我区归侨侨眷、海内外在萧侨商、出国留学人员及其家属解决了子女入学入托困难等有关问题。
3、组织各项联谊活动
配合协助区侨联在全区侨界组织开展纪念《_归侨侨眷保护法》颁布20周年征文活动，及参加省侨联组织的全省归侨侨眷书画作品竞赛，全区有11名归侨侨眷、留学生家长的12幅书画作品参加竞赛，有2幅作品分获一等奖与三等奖；7月份，组织50余名归侨侨眷和留学生家长代表参加全区侨法知识讲座；8月份，组织部分侨眷和留学生家长参加了我区侨资企业浙江明华控股集团对少数民族困难学生的助学金捐助仪式；11月，为响应区委、区政府提出的努力打造绿色、低碳宜居的现代化萧山的要求，组织60余名归侨侨眷、留学生家长代表参观考察东方文化园和湘湖景区，让大家充分感受低碳、宜居的萧山城市生活；在春节等传统节假日，向海外侨胞、留学生和留学生家长发送贺信、贺卡300余封；上门走访慰问侨眷和留学生家长50余户。
1、集中时间，集中精力开展侨法宣传
今年是五五普法最后一年，也是《归侨侨眷权益保护法》颁布实施20周年，为形成良好的依法护侨社会氛围，在部领导的重视关心下，我们配合区_、侨联，5至6月份开展了侨法宣传活动，汇编涉台涉侨法律法规文件。
2、参加海内外媒体萧山行有关活动
一年来，我们参加区侨联召开工作会议三次，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神与侨务工作方针政策，及时落实上级侨务部门会议与全区_工作会议精神，研究、分解落实工作任务、明确要求，责任到人。
我区留学生工作中问题和薄弱环节还很多。例如留学生基础工作还有待进一步提高；海外留学生资源有待进一步涵养和挖掘；引智引资为萧山经济社会发展服务的方式方法有待进一步创新；留学生工作队伍建设有待进一步加强。
侨务工作总结 企业服务工作总结篇三
2、新建工业重点项目全力推进
，我镇到目前为止，重点建设项目共5个，即：
(5)、南京万德机械制造有限公司，计划总投资7800万元，该项目6月中旬开工建设。上述5个项目，计划总投资达39300万元。所有项目建成达产后，将大大促进我镇工业经济规模的扩大和效益的增加。
侨务工作总结 企业服务工作总结篇四
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**市环保局在企业服务年活动中，不走过场出实招，按照“讲、树、促”教育活动要求，扎实开展工作，环境保护各项工作有了积极进展。
一、项目审批方面：除本市级审批外，积极协调省市环保部门为我市审批项目33家，审验排污许可证156家，全部送证上门。其中位于我市岳村赵寨的河南和信建材有限公司，是我国中西部煤矸石综合利用项目，在环保审批过程中，局成立专项服务组，明确专人、自带车辆、协调省市、全程服务，保证了项目的顺利审批。
二、帮助企业发展方面：为市工业污水处理厂协调资金1000万元，保证了污水处理厂的顺利试运行。为2家造纸企业和岳村乔沟村争取上级环保专项补助资金190万元。
三、为企业解决困难方面：帮助24家耐材企业规范焦油废水暂存池，解决焦油废水处理利用难题；协调省放射源废源收贮库对2家水泥厂钴、铯放射源进行收贮，消除企业安全隐患。
四、为企业答疑解询方面：今年以来12369环保热线共受理投诉咨询387件，全部处理到位，赢得了企业好评。
侨务工作总结 企业服务工作总结篇五
在这一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新。
所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使__大酒店在__年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
一、加强业务培训，提高员工素质。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本。
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理。
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉。