服务业的论文大全（23篇）

服务月的目的是通过不同形式的服务来满足人们的需求，提升服务质量。这些服务月范文既是对过去服务工作的回顾，也是对未来服务工作的展望和启示。

新型工业服务业论文

如今中国已经是一个综合性强国，随着经济的不断发展服务业也在国内占据着重要的位置，在过去的发展中，我们是把服务业的发展和区域规划相结合的并且取得了较好的成绩。但是在今后的发展中我们既要借鉴以前的经验，而且要开辟新的服务业的发展模式。

回顾改革开放以来中国经济的发展东部沿海地区依靠的是方便的交通和廉价的运输成本加之对海外的开放，中西部依靠的是得天独厚的自然资源以及矿藏的开发，那么，在经济深入发展的今天，面临金融危机和国际趋势的挑战的双重压力下，怎么发展适应中国国情和国际需求的服务业，这是一个值得思考的问题。

在以前的经济发展阶段，西部地区作为东南沿海地区经济发展的大后方，为东部地区输送资源矿藏等，并且国家开发西气东输等工程，西北地区也为东南沿海地区输送了大量的廉价劳动力，这使得东部的发展有了一定的基础。但是在现在的发展阶段，国家就要发挥其宏观调控的作用，并且降低服务业的门槛，对服务业要加大支持，并制定适应当地的服务业发展的计划，并且加大投入，维护其稳定的发展，支持服务业产业的合法化，并利用法律保护。

现代服务业的概念及国内外经验论文

朱子在对《祭仪》进行考订的基础上撰写了《家礼》这本书。《家礼》是朱熹在因母亲去世而丁忧在家时编著的。清朝的王懋f认为《家礼》是后人假借文公之名作的伪书，不是朱熹所作，引发了后世对《家礼》真伪的论辩。这是因为《家礼》本就是一本还未编撰成熟的书，还没完稿的时候就被盗走，在后人为死去的朱熹举办丧礼的时候才又出现在人前。众所周知，北宋建立之前是一个非常混乱的时代。由于五代十国漫长的战乱，家族传承观念受到战乱冲击已十分淡薄，至北宋中期，受当时社会风气的影响，朱熹认为当时还存在的礼经“皆已不宜于世”[1]，虽然有很多人斟酌古今礼仪的变化，变更出一种与庶人百姓更为贴近的新的礼法，但都是“或详或略，无所折中，至或遗其本而务其末，缓于实而急于文”[1]。既然“有志好礼之士”[1]都不能列举阐述出礼仪的精髓要点，那么贫穷的百姓有可能终身都不能触及礼的边缘，所以朱熹编写了《家礼》一书，使“礼”接近庶民生活实际，能够普及于社会。《家礼》也有了“庶人礼书”的名头。

二、朱熹《家礼》中礼仪规范所蕴含的传统礼仪教育观念。

（一）“养成”的观念。朱熹把生活中会遇到的事，遇到这些事时该说的话，都详尽地写在了《家礼》这本书中，除了冠、昏、丧、祭人生大事的四大类礼仪，还有日常琐碎的居家礼仪。本就是为了精简古礼而作的书，还要记录如此琐碎的日常礼仪，其重要性一览无遗。《家礼序》提到“有家日用之常，礼固不可以一日而不修”[1]，朱熹独创“通礼”这一类礼仪，涉及的都是日常居家的礼仪仪节，并将其放在了篇首的位置，可见朱子对日常礼仪的重视。“通礼”对日常行为活动的礼仪规范进行如此详尽的叙述，目的是想要人们日常的一举一动都符合礼仪规范，把礼仪教育贯穿于人们的举手投足之间，进而养成人们的礼仪意识。这也等同于习惯的养成一样，当礼仪成为人们说话做事的习惯，也就不会再被遗忘。而对这些礼仪的提炼、删减、融合，将礼仪掰碎了揉进日常行为中，也是为了便于普通百姓学习礼仪，在底层民众中间施行礼仪。去掉一些繁文缛节，使礼仪更贴近生活实际，更让人能够接受，并一直坚持依照这些礼仪规范去做，在日常生活中让礼仪慢慢地成为习惯，建立起良好的社会风气。

（二）“敬”的观念。礼，起源于人们对大自然的敬畏、对祖先的敬畏，《辞海》将“礼”的本意解释为“敬神”。在《家礼》中，“敬”的思想也贯穿于整部书的始终。首先，在《家礼序》中朱熹就写下了“大抵谨名分、崇爱敬以为之本”[1]这样的话，告诉了读者《家礼》的中心思想就是“爱敬”，“爱敬”就是整本书通篇所有礼仪规范背后的实质。其次，作为在五大类礼仪中都出现过的重要角色――“祠堂”，它也是“敬”的一种物质化的呈现。朱熹的批注明确地解释了他把“祠堂”这一部分内容放在篇首的用意，并揭示了报本反始之“诚心”，尊祖敬宗之“敬意”才是礼之根本：“今以报本反始之心，尊祖敬宗之意，实有家名分之首，所以开业传世之本也”[1]。朱熹在冠、昏、丧、祭这四大礼仪仪式流程中，都会在特定的时间里用到“祠堂”，并对人们在“祠堂”里的举动都制定了严格的规则。“祠堂”是祭祀先祖的地方，朱熹对人们在“祠堂”里活动的种种规则制度的阐述，将人们对祖先的敬畏之心表现得淋漓尽致，渲染了强烈的“敬”的氛围。

三、朱熹《家礼》对现代礼仪教育的价值与启示。

（一）《家礼》对现代礼仪教育的价值。儒家思想传统家庭礼仪教育尊崇的是“修身齐家”。《家礼》就可以代表这一思想，书中的种种礼仪规范，都是在塑造一个父慈子孝、兄友弟恭、夫妻和睦的美好家风。华夏民族几千年传承下来的爱敬之风，就是家庭礼仪教育的精神馈赠。家庭教育与社会教育、家庭的稳定和谐与国家的稳定和谐相辅相成，正是家礼文化留给我们的宝贵遗产。吸取传统家庭礼仪教育正面的经验，有利于建立更完善的现代礼仪教育事业体系，更有效地提高全民的礼仪素养。

（二）《家礼》对现代礼仪教育的启示。1.使礼仪教育行之有据。朱熹撰写的《家礼》，是在司马光写的《司马氏书仪》的基础上删减改良而来，是贴近朱熹所生活的时代的，既符合传统，又可行、可用的礼。《家礼》一出世，就广为流传，成为当时社会婚丧嫁娶、举止行为的依据。《家礼》的各类礼仪规范极为详细，但凡列举堂屋器服的制度，出入进退的礼节，周旋升降的仪节，还有不同人际关系之间的称呼，文书往来的程序形式等都有具体的规范。“礼”之所以为“礼”，是从日常平凡的一举一动、一节一仪中体现出来的，只有在一系列具体礼仪规范的约束和引导下，礼仪教育才能真正的行之有据。2.礼仪教育要融入情感。“凡礼有本有文”[1]，“本”是指礼的本质、内在精神，“文”是指礼的外在表现形式。朱熹认为“礼”的本质是教人“爱敬”，而冠昏丧祭的各种礼仪章法是“礼”的表现形式。古人谈论礼时，非常重视礼的内在价值，因此礼仪教育应该在强调“文”的同时更加注重“本”，也就是在礼仪教育中更注重情感的投入。礼本是适应人生情感的需要而设立的，也会随着世间人情的变化而变化，司马迁觉得应该“缘人情而制礼”，朱子也说“先王制礼，本缘人情吉凶之际，其变有渐”。《家礼》一书，也充满了对于世间人情的体贴和兼顾。3.礼仪教育要从小抓起。《家礼》对于礼仪的养成教育观念可以证实就个人的`成长经历而言，礼仪教育应该从幼儿时期开始。幼儿时期是智力早期开发的重要阶段，是了解社会，学习各种行为要求的最佳时期，更是良好的礼仪行为习惯的最佳养成时期。在日本和韩国，礼仪教育从小开始，已经形成了浓厚的社会风气。这些国家的小朋友，在幼儿园的时候不像在中国，学习认字、算术甚至英语，课余时间还要学习音乐舞蹈等特长，他们学习的是一些基本的礼仪规范：对人微笑的礼貌、如何鞠躬、耐心倾听日韩在礼仪教育上的成果证明这种教育方式是正确的，值得在中国的礼仪教育中借鉴，让中国人从小就开始学习礼仪，把礼仪刻进骨子里去。

四、结语。

《家礼》一书只是中国几千年传统礼仪文化的一角，本文从《家礼》出发，只不过是想要证明传统礼仪并不全是糟粕，它的精华对快速发展的当代社会还是有一定的价值的。《家礼》是朱熹为了适应时代发展而写，朱熹可以根据当时社会的现状改良古礼，现代人也就可以将传统礼仪作出适当的改动，使其可以适应现代的礼仪教育。而现代的礼仪教育也可以借鉴古礼，使礼仪教育体系更加完善。本文提出的建议简单来说就是将礼仪规范更加详细化，使人们的行为举止能够有据可依，并且将细化的礼仪规范运用到生活的点滴，不管是家庭还是学校，要在人成长阶段的幼年时期就开始进行礼仪教育，养成知礼守礼的中国人。

参考文献：

服务业结构升级传导机制研究论文

知识密集型服务业是指那些显着依赖于专门领域的专门知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织。随着知识经济时代的到来，知识密集型服务业在国民经济中的前瞻性、领导性和驱动性作用不断增强，成为国家和区域竞争优势的重要来源。美国知识密集型服务业对gdp的贡献率高达50%，韩国知识密集型服务业对gdp的贡献率也达到了22.1%，而我国包括知识密集型服务业在内的知识密集型产业只占gdp的7%，这说明我国知识密集型服务业的发展远远落后于发达国家。

全球经济变革过程中，知识密集型服务业出现国际转移的趋势。据统计，1990年至，以通讯、计算机和信息服务、金融、保险、专有权利使用费和特许费为代表的知识密集型服务类型占世界服务贸易的比重从37.5%增长到47.8%。经济全球化下，如何提高知识密集型服务业的竞争力，已经成为我国政府和企业面临的重要任务。本文拟在全球生产网络的基础模型下，结合目前国际产业转移从制造业延伸到服务业的现实，将研究的范围延伸到知识密集型服务业，构建全球服务生产网络模型，探讨中国等发展中国家如何在知识密集型服务业转移下融入全球服务网络并实现服务业的升级。

二、全球服务生产网络、知识扩散和服务业转型升级机制。

在信息通讯技术和全球化的推动下，跨国公司为了应对日益激烈的全球竞争压力，在全球范围内进行资源优化配置以降低生产成本，由此形成了包括跨国公司独资公司、合资公司以及外部独立供应商、经销商、r&d联盟和其他合作伙伴在内的全球生产网络。研究发现，全球生产网络中旗舰企业不仅外包制造环节，同时外包高端的知识密集型支持性环节。与生产紧密联系在一起的、功能交叉的知识密集型服务业如人力资源管理、全球供应链管理以及知识管理等的地理扩散，带来了国际知识的分散和知识共享，为进入全球服务生产网络的发展中国家提供了产业升级的路径。

1.知识密集型服务企业的知识生产与扩散。

知识密集型服务企业为客户提供的是知识密集型的服务，这是其与其他类型服务业之间最根本的区别，由此决定知识密集型服务企业必须积累一定的知识或不断地进行知识创新，以便作为信息与知识的来源为客户提供专业化服务。在知识密集型服务企业中，特定知识不仅根植于在其中工作的员工身上，而且根植于企业日常工作和文化中，员工也会将其拥有的知识转换到企业的日常工作流程、工作描述、战略和文化中。同时，知识密集型服务企业在为客户提供个性化服务过程中，与客户存在着强烈的互动，即在为客户解决具体问题的过程中获得新知识，其中包括显性知识和隐性知识。知识密集型服务企业将获取的新知识与企业原有的知识重新融合，其中部分知识被编码化成知识密集型服务企业服务客户的知识。并且在新的交互作用过程中，将知识传递给客户促进知识的扩散，由此完成知识密集型服务企业知识生产与扩散的三个阶段，即在与客户交互作用过程中获取新知识，知识的编码化和在新的交互作用过程中完成知识扩散。这三个阶段不断重复循环进行，不断产生新知识并将知识扩散出去。在其中实现知识的双向流动，即一方面知识密集型服务企业从客户处获取，另一方面又将从与客户互动过程中获取的知识与企业自身已有的知识融合在一起，在为客户提供服务的`过程上不断扩充知识密集型服务企业自身的知识基础。由此可见，知识密集型服务企业具有学习型组织的特性，它通过知识、信息的吸收、创造和转换等方式，持续、系统、有效地进行自身的能力建设，并以此为基础增强其创造力，进而提高组织的核心竞争力，以使其获取持续的竞争优势，不断适应环境的变化。

2.全球服务生产网络中的知识转移和扩散。

发达国家服务型跨国公司通过将服务业生产链条的一部分转移到发展中国家或其他低成本国家去完成，将作为知识输出方的掌握核心和高端技术的跨国公司与知识输入方的急需国外先进技术和管理知识的处于低层级的发展中国家联系起来。全球服务生产网络中的知识转移和扩散通过显性知识和隐性知识的动态转换完成。

发达国家服务型跨国公司将服务生产链环节的一部分转移到发展中国家或其他低成本国家的企业去完成时，为确保服务能够满足客户的需求，会向当地服务提供商提供相关的服务标准、服务质量控制手册及其他书面资料，这是显性知识的构成部分。当地服务提供商必须努力吸收这些显性知识以提供高质量的服务。在此过程中，这种显性知识逐步转化成当地服务提供商企业员工的技能或管理实践，或内化到服务企业的生产管理体系和企业文化中，由此完成从领导厂商获得的显性知识转换为当地服务提供商所拥有的隐性知识的过程，即知识转移的内部化过程。

当地服务提供商通过派出员工到领导公司母公司参加培训和学习，或与领导厂商合作提供24小时不间断服务或研发，抑或凭借自身专业知识为客户提供专业化服务过程中，可以获得隐性知识，由此提高当地服务提供商员工的服务水平和能力，并通过他们影响当地服务提供商的生产和管理体系，甚至企业的文化，由此完成从领导厂商获得的隐性知识转换为当地服务提供商所拥有的隐性知识的过程，即知识转移的社会化过程。领导厂商通过派出技术和管理人员到当地服务提供商处进行现场指导和培训等等，也属于知识转移的社会化过程。

随着发展中国家服务业市场的成长，以及不同国家服务市场上的需求，当地服务提供商在为不同客户提供服务时，要适应不同市场的需要进行调整，由此总结出适应不同市场和客户要求的服务质量标准、服务质量控制手册等相关书面资料，完成从领导厂商那里获得的显性知识和隐性知识转换为当地服务提供商自身新的显性知识的过程，即知识的结合过程。

商与当地服务提供商必须更加频繁地共享各种知识，这又大大促进了全球服务生产网络中的知识转移与扩散。

知识共享是促进全球服务生产网络成长的必要的黏合剂。在全球服务生产网络中，随着领导厂商将一部分业务转移给发展中国家服务提供商去完成，必须将技术和管理知识转移到当地服务提供商处，以便他们能够满足领导厂商的要求为客户提供服务，这对于提供当地服务提供商的能力很有必要。最初转移的只是常规性服务所要求的运营能力和程度，经过一段时间后，随着转移的服务业环节附加价值更高，知识共享则包含更高层次的、隐性形式的“组织性知识”，这是学习和创新所要求的，全球服务生产网络也从而成为学习型组织。

在各层级服务提供商完成各种类型的服务过程中实现了知识从核心服务型企业(领导厂商)向外围服务型企业(当地服务提供商)的转移，发展中国家的服务型企业通过参与到全球服务生产网络，借助网络中的知识转移和扩散，逐渐具备了更强的技术创新和自主开发能力，实现了向全球服务生产网络中附加价值高的层级推进，并可能成为拥有高技术能力的核心服务型企业，构筑自己的服务生产网络。另一方面，随着信息技术的发展和发展中国家技术能力的提高，越来越多的发达国家服务型跨国公司将客户服务、研究开发、软件设计、金融财务分析等以信息技术为基础的服务业和研发工作转移到发展中国家，知识密集型服务业向发展中国家大规模的转移必将推动全球服务生产网络中知识转移和扩散的加快，促进发展中国家服务业的转型升级。

三、促进我国知识密集型服务业发展的政策建议。

全球生产网络中存在技术转移扩散机制，但并不意味着本地服务业嵌入全球服务生产网络后就自动踏上产业升级的“高速公路”。我国知识密集型服务业融入全球服务生产网络后，必须充分发挥巨大的内需市场、劳动力资源丰富且成本低廉以及完善的配套能力等方面的优势，提高在国际分工中的战略地位。

1.提供良好的政策环境。

首先，中央和各级政府要正确认识服务业，特别是知识密集型服务业在国际经济发展中的重要作用，充分意识通过承接知识密集型服务业国际转移融入全球服务生产网络是促进我国知识密集型发展的重要途径。其次，良好的政策投资环境是吸引知识密集型服务业国际转移的重要手段。要针对我国服务业市场化程度和对外开放度较低的现状，放宽知识密集型服务业的市场准入条件，消除知识密集型服务业发展的政策障碍;在服务外包企业所需设备进口面对的关税和运营中的退税方面，出台更加具体有针对性的优惠措施;对于服务外包企业设立总部和研发中心、资产重组和兼并上市以及自主创新和自主品牌建设等方面给予一定的金融支持。第三，逐步建立并完善支持知识密集型服务业融入全球服务生产网络发展的政策支持体系，加强投资环境、公共服务、人才培训、综合协调、基础设施等方面建设。

2.加快建立知识密集型服务业行业协会。

我国知识密集型服务业尚未形成能够实行行业自主管理的行业协会或其他组织机构，缺乏统一的对外合作协调与沟通的渠道，且统一的行业标准未能制定。为此应加快建立知识密集型服务业行业协会，发挥行业协会在信息共享平台、行业数据库建立、行业认证制度建设和统一行业标准等方面的积极作用。

3.促进知识密集型服务业产业集聚。

在服务业向外转移的过程中，利用服务外包集聚区模式已成为一种国际趋势。通过建立知识密集型服务业集聚区，有利于实现资源共享，建设知识密集型服务网络，形成品牌效应，以便我国知识密集型服务企业参与国际竞争时有更高的市场认同度和占有率。我国可通过产业规划布局、政策引导和资金支持等方式，以产业集聚促进知识密集型服务业进一步发展。

4.实施接近领导厂商的策略。

当前全球知识密集型服务市场仍为来自美国、欧洲和日本的服务型跨国公司所统治，与全球服务生产网络领导厂商的接近程度决定了参与网络的低层级供应商所能学习到的先进专业技术、营销理念以及科学的管理经验的多少。我国知识密集型服务业企业要通过逐步接近行业领导厂商，加入行业领先的跨国公司的战略联盟，承接金融服务业、信息服务业、计算机应用服务业等知识密集型程度更高的服务业，向软件开发、研究开发、产品设计、财务会计、金融后台服务等价值链上游和附加价值高的产业链环节攀升。

此外，为促进知识密集型服务业的发展，我国需要依托国内发达的制造业，大力发展供应链与物流、委托设计加工制造、第三方品质检验等生产性服务业，同时开拓国内国外两个市场，以更好地促进我国知识密集型服务业融入全球服务生产网络的发展。

新型工业服务业论文

摘要：

随着国家教育制度的改革和医学行业的热门效应，每年都有大批的医学专业招生，医学生的就业问题也面临着严峻的考验。人们的生活水平不断提高，且对健康服务的质量标准也在逐渐提高，当前健康服务业中的康复保健、医疗护理和健康养生等都是现代人们所需要的。且当前健康养生、护理保健的发展较为缓慢，很多科目都是表面化，没有专业技术水平的支撑，不能满足当前人们对健康服务的要求。

在当前健康服务业的发展局势下，医学生的就业问题备受社会各界的关注，而医学毕业生的大幅度增加，加上医学工作岗位的饱和，等给医学毕业生的就业增加了很大的压力。毕业生的就业体制与市场机制已经发生了转变，基于当前健康服务业的背景，就需要加强对医学生就业理念的深化，提高医学生专业技术水平的同时还要树立为人民健康服务的理念，扩大健康服务的范围，从保健用品、医疗器械、药品、保健食品和相关的健身产品的等方面入手，扩大医学生的就业面，让掌握到健康服务水准的医学生能够有更广阔的就业空间。

关键词：医学生就业；前景分析；健康服务业。

随着我国人口老龄化现象的加剧和人口素质的逐渐降低，必须要通过健康服务行业来提高人口的综合素质，20xx年国务院办公厅发布了《中医药健康服务发展规划（20xx-）》对健康服务行业的规范作了部署，并在会议中提出了关于健康服务行业未来的发展指示，重点在于鼓励健康服务业行业以多种形式存在，且可以融入更多的境外资本与社会资本，并实现从医疗卫生、健康养老、医疗保健、医疗护理、康复疗养等多方面发展[1]，建立全民应用的健康网，打造具有专业技术团队的健康服务人员，鼓励社会资本的融入，建设健康服务业内的多元化从业人员，消除当前医学生的就业压力。

随着教育制度的改革和各大医学高校的扩招，医学生的数量逐渐增加，而医学工作岗位基本趋于饱和的状态，医学毕业生的就业压力和竞争力日趋增大，故在健康服务业背景下，如何提高医学生的就业率是当前研究的重点。本文着重对医学生在健康服务业背景下的就业问题进行分析并阐述了存在的主要问题，提出可靠性建议和策略以供参考。

一、当前医学毕业生的就业状况。

1、就业密集期。

21世纪以来我国各大高校开始陆续扩招，高校招生的门槛逐步降低，导致高校的学生素质参差不齐。自20xx年我国各大医学院校也陆续开始扩招，并且扩招量在持续上升，并且以每年30%的增速上升[2]。

据相关资料显示，20xx年我国医学毕业生数量超过120万，就业形势日益严峻，目前医学毕业生仍在增加，而每年各大专业的毕业生就业率统计中，医学行业占倒数第二名[3]，给医学毕业生增加了较大的毕业压力和竞争力。

2、医疗岗位趋于饱和。

尤其是专科生，很多用人单位都倾向于硕士以上学历，且具有工作经验的人才，无疑给专科和本科的医学毕业生增加了较大的就压压力。我国健康服务业发展前景广阔，人们对健康和养生问题等高度重视，但我国从事健康服务业也的工作人员较少，尤其是具有专业技术水平的健康服务业者较少，为医学毕业生的融入创造了条件。

3、就业市场的变化。

随着时代的进步和科技的发展，人们的生活水平和生活质量也大幅度提高，人们对健康服务的要求也愈来愈高，故新型的健康服务业也油然而生，且发展速度较快。现代卫生服务中不仅包括传统的医疗、护理等项目，更多的融入了家庭护理、医疗保健、全科医生和计划生育等多种形式[4]，是对传统医疗卫生行业的创新和扩展。健康服务业的复杂是顺应时代变化的，目的就是通过为人们的健康、生命、体育、康复等进行服务，扩展原有的医疗卫生行业，深入到医疗咨询、医疗保险、药品推销、药学服务、医疗器械等行业中[5]。就业市场和就业形势的转变，给医学毕业生创造了较多的就业机会，医学毕业生的就业岗位也就相继增多，有利于医学毕业生的就业。

二、健康服务业背景下对医学毕业生的就业影响。

健康服务业主要包括医疗护理、康复保健、健身养生等领域，跟医疗服务有着很大的区别。医疗服务的前提是患者生病后到医院或者社区门诊进行治疗，研究的对象是生病的个体。而健康服务是面向全体受众，且服务特殊性强，可以针对全体的消费者，服务过程中以医疗服务为中心和基础，开展后延或者前移部分，让受众生小病、少生病甚至不生病的目的，为消费者增加更大的福利。

国务院在关于健康服务业指导意见中对产业范围进行了界定，其中主要涉及到医疗服务、健康保险、健康管理、药品经营、健身产品、保健用品、保健食品与医疗器械等类别。西方国家对健康服务行业尤为重视，美国每年对健康服务行业的投入占生产总值的17%[6]，且其他发达国家对健康服务也非常重视，投入比例在10%左右，而我国受国情的影响，健康服务行业崛起较晚，但发展速度较快，国务院和社会各界对健康服务的重视程度较高，未来我国的健康服务体系会逐步完善，开放程度也会大大提高，监管机制会陆续健全，资源投入加大，健康服务业会更好的发展。由于健康服务业发展范围较大，故医学毕业生的就业形势也会受影响，在一定程度上扩大了毕业生的就业范围，提供了更多的就业机会。

三、健康服务背景下医学毕业生的就业前景。

（1）当前人们对保健和养生的问题高度重视，但是缺少专业的养生和保健指导师，鼓励医学生从事保健盒养生行业，加强对专业知识的学习，从根本上提升自身的素质和水平。养生行业具有较大的发展前景，故在就业时也可以涉入养生保健行业，为自己就业创造更多机会。

（2）健康服务业的崛起，使得小儿推拿师、康复医疗师和护士等需求量逐步增加，且各岗位上都缺少具有专业技术水平和综合素质较高的小儿推拿师和康复医疗师等从业人员，故医学毕业生可以从该方向入手，提高自身的专业知识水平，并可以学习一些关于康复医疗、推拿等方面的知识，为后期应聘做准备。

（3）当前健康服务背景下，社会资本的大力投入，康复疗养和老年护理岗位逐渐增加，且农村健康养老也在逐步发展，社区养老形势已经形成，但缺少具有专业知识的从业人员，服务质量较差，群众对服务质量的评价较低，这就为医学毕业生创造了机会。健康服务的目的不是等患病以后进行治疗，而是通过对健康的服务指导，提高养生的质量，并从康复和疗养等方向入手，消除患者患病的几率，提高其生活质量。这就需要从业人员具有专业的医学知识[7]，对健康服务有一个正确的认识，并结合自己的工作经验和专业知识来为受众提供一个更好的健康服务。医学生在学习期间要提升自己的专业水平和综合素质，为毕业后就业创造更多的机会。

（4）健康服务业的发展医疗器械、中医药、药品和医疗等重点产业迅速崛起，尤其是中医药和医疗器械的使用量较大，很多人对医疗器械，尤其是保健器械和中医养生的问题高度重视。故医学生对保健器械的应用，使用原理等需要掌握，对中医养生的知识要掌握，毕业之后可以向医疗器械使用、保健使用指导、器械销售经营、药品销售、养生顾问等方向发展，从而扩大了医学毕业生毕业之后仅向医院或者社区门诊就业的局势，提高了就业率，缓解了医学毕业生的就业压力。

四、讨论与建议。

当前医学生的就业形势较为严峻，且随着医学高校的扩招，就业压力和竞争力日益增大，在当前就业压力日益增加的背景下选择合适的就业岗位是每个医学毕业生的梦想。而当前健康服务业的发展和进步，为医学毕业生的就业创造了较多的机会，医学毕业生的就业范围也在扩展，消除医学毕业生的就业压力是当前研究的重点，提高医学毕业生的就业率，需高度重视。

参考文献:。

[1]邓寿群,陈赟琪.基于社会需求导向的医学生就业前景影响分析及对策[j].商,20xx,(14):131.

[2]徐道银,谢超群,朱红梅等.教育与培训:高校应对社会的策略--大学生就业倾向调查研究与分析[j].黑龙江高教研究,20xx,(3):57-58.

新型工业服务业论文

3、中国股市流动性风险研究。

4、基于我国内需结构失衡的财政货币政策协调配合研究。

5、我国上市公司控制权与资本结构关系研究。

6、中国货币政策传导机制研究。

7、出口退税政策对中国出口及经济增长影响之实证研究。

8、我国商业银行资本监管有效性研究。

9、中国利率期限结构及应用研究。

10、我国上市公司股权融资偏好研究。

11、我国国际收支失衡与人民币汇率的调节研究。

12、我国上市公司独立董事制度有效性研究。

13、货币供应量作为我国货币政策中介目标的探讨。

14、人民币均衡汇率与汇率变动的宏观经济效应研究。

15、中国农民工养老保险路径选择研究。

16、中国平安集团并购深发展银行协同效应分析。

17、我国商业银行中间业务的发展研究。

18、化妆品行业研究报告。

19、万福生科财务造假事件案例分析。

20、黄金价格波动与美元、石油价格波动的联动分析。

21、基于logistic模型的商业银行房地产信贷风险研究。

22、广义虚拟经济视角下金融创新与经济增长的协同度分析。

23、银行同业业务扩张对我国上市商业银行效率影响。

24、美国量化宽松政策对中国经济影响的实证研究。

25、影子银行对中小企业融资影响研究。

26、我国商业银行结构型理财产品风险研究。

27、融资融券在我国证券市场的发展现状及问题探讨。

28、经济转型下我国农村小额信贷发展问题研究。

29、商业银行内部控制问题研究--以m银行为例。

30、我国商业银行资产证券化风险管理研究。

31、商业银行电子银行业务发展模式与风险管理研究。

32、论利率市场化对商业银行的影响及政策建议。

33、我国商业银行个人理财产品创新研究。

34、我国商业银行流动性风险评价研究。

35、我国房地产信托模式研究。

36、我国村镇银行存在的问题及对策分析。

37、我国商业银行操作风险现状与防范。

38、人民币国际化对中国商业银行的影响。

39、我国上市公司融资偏好及其影响因素研究。

40、商业银行个人理财产品影响因素分析。

41、商业银行柜面操作风险管理研究。

42、第三方支付平台的定价研究。

43、科技金融的融合机制及对策建议。

44、金融支持文化产业发展研究。

45、全国性股份制商业银行中间业务发展与创新研究。

46、我国国际融资租赁业发展研究。

47、我国上市公司股利分配问题研究。

48、量化交易在中国股市的应用。

49、我国村镇银行发展对策研究。

50、我国手机银行的发展现状及监管对策。

51、商业银行个人理财产品创新研究。

52、中国外汇储备适度规模研究。

53、我国村镇银行发展问题研究。

54、我国商业银行经营模式转型研究。

55、基于内部控制的我国商业银行操作风险管理研究。

56、我国中小企业融资方式及融资效率研究。

57、基于协整的股指期货套利研究。

58、金融排斥背景下我国农村地区正规金融与非正规金融的联结分析。

59、我国货币政策的房地产价格传导有效性分析。

60、全球融资融券模式比较及对中国启示。

61、层次分析法在中小企业信用评价中的应用研究。

62、小额贷款的模式与信贷技术研究。

63、fama-french三因素模型在国内证券市场的实证研究。

64、股指期货价格发现作用的实证分析。

65、基于eva的我国商业银行经营绩效研究。

66、对我国企业外汇风险暴露的实证研究。

67、生命周期理财理论在个人理财业务中的应用。

68、我国金融结构与经济增长关系的实证研究。

69、我国上市企业运用衍生金融工具套期保值的实证研究。

70、广东工业产业中知识溢出效应的空间经济计量实证研究。

71、中国信贷市场金融加速器效应研究。

72、中国经济转轨中的中央控制力：作用及其调整。

73、非线性数学期望下的随机微分方程及其应用。

74、基于多目标决策的数据挖掘模型选择研究。

75、新国际分工视角下服务业与服务贸易相关性研究。

76、银行关联对民营企业融资约束的影响分析。

77、中国农村合作金融的异化与回归研究。

78、人口老龄化下的德国金融体系研究。

79、我国煤炭企业兼并重组定价及财务风险研究。

80、信用风险对债券信用利差的影响研究。

81、中资银行海外扩张研究。

82、社会网络与家庭金融资产选择。

83、后危机时代我国私募股权基金发展问题研究。

84、中国上市公司资本结构研究。

85、中国住房金融风险分析及防范机制研究。

86、我国商业银行风险的早期预警模型研究。

87、论商业银行的金融创新。

88、认股权证定价模型和方法及在我国的应用研究。

89、保险投资研究。

90、不确定性对我国城镇居民消费和投资组合选择的影响研究。

91、我国小微企业融资问题研究。

92、广东省外经贸结构、问题及转型研究。

93、基于交易成本理论的互联网金融发展研究。

94、中国城镇化进程中金融支持研究。

95、我国商业银行操作风险管理研究。

96、商业信用与中小企业融资。

97、我国民间借贷发展及其监管研究。

98、存款准备金率变动对我国商业银行流动性的影响研究。

99、商业银行应对利率市场化风险的策略研究。

100、保险业参与新型城镇化建设问题研究。

101、农村金融发展促进农村经济增长的路径研究。

102、商业银行理财产品营销策略研究。

103、农村商业银行发展模式的影响因素研究。

104、光大银行a分行小微企业信贷风险管理案例分析。

105、中国商业银行盈利能力实证研究。

106、中国影子银行发展及其监管。

107、关于a公司融资租赁的案例分析。

108、交通银行湖北省分行个人理财产品市场调研报告。

109、万科房地产公司投资价值分析。

110、第三方支付的风险控制研究。

111、贷款利率市场化对商业银行盈利的冲击。

112、国内影子银行发展中存在的问题及监管建议。

113、我国商业银行发展小微贷款业务的思考。

114、人民币汇率变动对我国出口商品价格传递效应的实证研究。

115、欧债危机的成因、影响及中国的应对措施。

116、我国房地产公司资本结构与风险研究。

117、中小企业私募债信用风险研究。

118、我国商业银行信用卡盈利模式研究。

119、我国商业银行中小企业贷款定价研究。

120、论中国中小企业融资体系的建设。

121、结构性理财产品的风险评估研究。

122、我国商业银行个人理财业务创新性研究。

123、我国房地产上市公司资本结构影响因素的实证研究。

124、人民币汇率变动对中国经济的影响分析。

125、破解小微企业融资难的对策研究。

126、普惠金融背景下我国农村金融排斥问题研究。

127、巴塞尔协议下中国商业银行资本充足率监管研究。

128、私募股权投资以并购方式退出的研究。

129、我国商业银行理财产品研究。

130、我国银行卡业务发展研究。

131、当前中国地方政府债务风险问题研究。

132、中国创业板公司ipo定价与抑价研究。

133、全球化背景下金融危机的国际传导机制研究。

134、我国城市商业银行盈利能力影响因素分析。

135、股指期货对我国股票现货市场影响的实证研究。

136、不同成长阶段下创新型中小企业融资问题研究。

137、基于现金流的企业发展能力评价研究。

138、会展业发展模式研究。

139、我国中小企业融资困境分析。

140、基于swot分析的我国商业银行混业经营战略发展研究。

141、我国私募股权投资退出机制研究。

142、服务外包风险的识别与控制。

143、国际金融危机传导机制研究。

144、我国信用评级问题研究-美国次贷危机的启示。

145、基于问卷调查的居民家庭保险需求行为研究。

146、天津滨海新区开展物流金融业务问题研究。

147、次贷危机的原因分析及对我国的启示。

148、我国农村信用社金融风险研究。

149、农业巨灾风险管理工具创新的研究。

150、消费者网络银行使用意愿实证研究。

新型工业服务业论文

随着经济全球化进程不断向前推进,服务型经济迅速发展以及我国金融市场的全面开放,以fdi和贸易自由化为主要内容的服务业的对外开放程度正在逐步加深。由于fdi和服务贸易之间联系正日趋密切,越来越多的学者开始关注服务业fdi与服务贸易的关系,但他们却忽视了金融市场的发展对服务业fdi所起的作用。

因此本文对该问题进行了实证分析,在第二部分,分析服务业fdi对服务贸易的影响;第三部分,实证检验我国金融市场对服务业fdi吸收利用的影响;最后是根据检验结果提出相应的政策和建议。

二、我国服务业fdi和服务贸易计量分析。

1.计量模型。

为分析我国服务业fdi对服务贸易发展的影响力度和关系,本文运用eviews3.1软件进行计量分析。

为消除时间序列数据的异方差性,特别对各变量进行对数处理,从而建立计量模型如下:lnst=c(1)+c(2)*lnsfdi+uc(1)代表常数项,c(2)是回归系数,代表服务业fdi对我国服务贸易发展的影响力度,u表示干扰因素的影响。

该回归方程的回归系数通过了相关检验,整体通过f值5%的显着性检验,但是杜宾-沃森(d-w)值仅为0.458,表明变量存在严重自相关性,故须消除自相关后再回归。

通过了置信区间为5%的显着性检验,变量的相关性达到了83%;ar(1)=1.002,表示变量确实存在一阶马尔科夫自相关;c(2)为0.1511,且符号为负值,与预测值相反,这表明我国服务业fdi并没有明显的促进我国服务业的发展,反而在一定程度上起到了负效应。

2.原因分析。

导致上述现象的原因可能是我国金融市场的发育不够健全。一方面,我国资本市场发展缓慢。首先,我国证券市场起步较晚,因此证券市场的规模和制度安排都难以满足fdi在我国进行大型投资项目的融资需求。从事服务业的跨国公司的国际经营活动是以巨额资金筹措为重要条件的,而我国筹措中长期资本的资本市场主要是为国有企业融资,并且无论从深度、广度还是开放性上看都难以对外企在华融资给与有效支持。我国资本市场上的投资品种也十分的有限,市场制度也不健全,再加上国家对资本项目自由流动的管制以及对证券市场的过分调控,使得外商通过证券市场进行间接投资困难重重。此外我国股票市场严重的信用缺失缺陷,以及特有的封闭性和干预性无疑对服务业引进fdi起到了阻碍作。另一方面,我国银行类金融中介机构普遍存在着经营管理水平不高,资金运用效率低,业务范围狭窄,结算速度慢,现有工作人员的整体素质不高,缺乏高级专业人员,业务能力低下,无法对贷款对象进行优胜劣汰的筛选,且未能开展专业化较强的信息与投资咨询业务,无法为外企提供国内金融法规、宏观经济政策变动等权威信息。同时我国银行业务网点少、缺乏高效的结算系统,金融产品少,网络覆盖有限,难以为外资企业提供全方位的金融服务,在提供国际上普遍使用的金融服务品种和工具也存在着困难。以上这些都对服务业fdi产生了严重的阻碍作用。

三、金融市场对服务业fdi影响的计量分析。

1.数据选择。

对于衡量金融市场发展的数据而言,king和levine(1993a),levine和zervo,和levine等(20xx)已经建立了一些衡量金融市场发展状况的数据系列,这些数据包括股票市场的状况以及一经济体中的借贷规模。这些变量大致分成两大类:一类与银行部门相关,另一类与股票市场相关。借鉴他们的研究,本文也从金融中介机构和证券市场两方面来衡量我国金融市场的发展状况。

检验以银行为代表的金融中介的发展状况的指标有:(1)流动负债/gdp。流动负债等于银行和非银行金融中介的流动负债,通过加总这些流动负债,得出的流动负债/gdp是金融中介规模相对于经济规模的一个常用指标。它经常被用来作为金融部门发展的总量检测方法。以ld表示.(2)金融中介机构对私人部门信贷/gdp,这个指标检测了金融中介机构发放贷款的能力,以及是否给企业的外部融资提供了便利。用sd表示.

关于证券市场的测量指标,我们借鉴demirguc-kunt,asli&levine()的研究,使用股票市场规模、市场流动性、市场效率等指标来检测我国证券市场的发展水平。市场规模主要使用市场资本化率(sz)(或者说市场资本化)来表示。市场资本化率是上市股票价值与gdp的比例。为检测市场效率,我们利用了换手率(tr),它等于国内股票在国内交易所交易的价值除以在国内交易所交易的国内股票的市值。

2.模型的建立。

为了表示金融市场发展对服务业fdi所造成的影响,笔者在接下来的模型中将衡量金融发展的各指标分别与服务业fdi相乘作为解释变量。由于本文从四个方面来衡量我国金融市场的发展程度,因此这个解释变量有四种表示方法,分别说明了我国金融体系的各个环节对服务业fdi所造成的影响,同时为了不忽略服务业fdi对服务贸易的作用,服务业fdi仍然在模型中作为一个解释变量。建立以下模型进行分析:。

lnst=c(1)+c(2)*ln(sfdi)+c(3)*ln(sfdi*sz)+u0(1)。

lnst=c(1)+c(2)*ln(sfdi)+c(3)*ln(sfdi*sd)+u1(2)。

lnst=c(1)+c(2)*ln(sfdi)+c(3)*ln(sfdi*ld)+u2(3)。

lnst=c(1)+c(2)*ln(sfdi)+c(3)*ln(sfdi*tr)+u3(4)。

服务业fdi并没有对我国的服务贸易产生积极的带动作用,而且从上面的结果可以看出,方程1和方程4中,ln(fdi*sz)前的系数为负,且ln(fdi*tr)前的系数没有通过显着性检验,这说明我国股票市场并没有促进服务业fdi的积极流动。由方程2和方程3可以看出,ln(sfdi*ld)和ln(sfdi*sd)前的系数为正,所以我国金融中介的发展在一定程度上对服务业fdi的流动产生了促进作用,但是由于系数太小,所起的促进作用并不大。因此,我国金融市场的发展并未对服务业fdi产生积极的作用。从而也就验证了上文假设的正确性。

四、结论。

由上面的实证分析可以看出,我国不发达的金融市场阻碍了我国服务业fdi吸收利用,从而在一定程度上阻碍了我国服务贸易的发展。所以我们应该把握机遇,采取综合的,配套的措施,加快我国金融市场的发展,发挥我国金融市场的功能,更好的发展我国的服务贸易,提升我国服务贸易的竞争力。

1.丰富金融机构的金融工具和业务品种。

金融机构金融工具和服务品种的单一,使中国居民和企业对货币过分依赖。这样在提供等量信用的情况下,中国银行平均创造的货币供应量就要比金融发达的国家多得多。目前,中国非银行金融机构不发达,商业银行90%以上的资产业务又集中在对企业的商业贷款上,这样一方面使银行过多地垄断了金融业务,不利于提高金融业的效率;另一方面又使金融风险过多地集中于银行。大力发展证券、保险等非银行金融机构,扩展银行的金融业务,进而丰富金融工具和业务品种,是可以强化金融发展与中国服务业吸收高效率fdi之间的正相关关系的。因此,增加金融工具和品种,加速银行业务发展是非常有必要的。

2.加大教育经费投入,加快金融专业人才的培养。

提高劳动力素质以增强对外资吸引力成为我国改善投资软环境的一个十分重要的方面。我们要加快金融人才的培养,特别是能够适应国际服务业要求、熟练掌握外语的实用型服务人才。在国内各个金融机构积极培训原有职员提高素质的同时,引进高层次人才,建立一支高效、精干、高素质的经营队伍,适应国际竞争。

3.逐步开放证券市场。

应大力推进我国证券市场的国际化和灵活化,开拓国内证券市场吸引外资的空间,建立完善的间接融资机制,积极利用国际债务融资,以避免外国高耗能产业以直接投资方式向我国转移,促使并引导更多的外资流向服务业领域。

4.通过创新改善我国银行类金融机构的服务。

为推动金融中介机构的创新活动,需要深化金融体制的改革,推进利率市场化,改善现有的监管机制,放松对金融市场的管制,实行促进金融稳定和金融创新共同发展的监管标准,使得现有市场环境下的金融企业战略进行调整,改变创新业务的从属地位,更好地为外商企业提供更全面地金融服务.

新型工业服务业论文

摘要：近年来，现代服务业发展的步伐进一步加快，为经济增长带来了新的动力，也在一定程度上缓解了就业压力。“营改增”环境下，现代服务业税收环境较以往产生了较大的变化。基于此，本文对“营改增”背景下现代服务业的税收筹划进行了分析，并提出相关建议，以供参考。

关键词：“营改增”；现代服务业；税收筹划。

1合理税务筹划对现代服务业的作用。

目前来看，大力发展第三产业是我国经济发展的重要方向之一，其中现代服务业占据了重要的地位。在发展现代服务业期间，做好税务筹划至关重要。一方面，合理的税务筹划能够有效提升现代服务业整体盈利水准。“营改增”的全面实施能够让服务业企业减轻税务成本，有利于企业将资源转移至创新上，从而对企业成长产生正向激励作用，间接提升企业利润率。另一方面，合理的税务筹划可在一定程度上推进现代服务业投资。在税收制度不断调整的情况下，做好税收筹划能够让服务企业占据先机，保持相对稳定的运营状态，有利于引入社会资本，从而为企业乃至整个行业发展提供充足的动力。

2“营改增”对现代服务业税收筹划的影响分析。

“营改增”是我国现代服务业自改革开放以来最大的一次税务调整变化，“营改增”对现代服务业的影响主要体现为以下几个方面：（1）增值税税率提升至6%。现代服务业包括认知服务业、咨询服务业、鉴证服务业等行业，税赋税率由以往的5%营业税转变为现在的6%增值税。（2）企业可通过进项税额抵扣降低税负。通过进项税额抵扣，可在一定程度上降低企业税负。当然，不同行业所获得的效果存在着一定差异。以咨询服务业为例，其主要流动性成本为人力资本，所涉及的项目大多数并不是经常出现税收的项目，进项税额抵扣额度相对有限；饮食行业则有所不同，可通过采购支出抵扣销项税额，其税负压力将得到很大程度缓解。（3）税负转嫁。在新税收环境下，一些企业可与上下游配套企业进行价格博弈，以劳务或产品的方式将企业税负转嫁。

3“营改增”背景下现代服务业税收筹划相关建议。

3.1扩大增值税抵扣范围。

对于一般纳税人而言，若服务企业能够获取的进项税额相对较少，意味着企业能够从销量税额当中抵扣的税额也会有所降低。当税率由之前的5%（营业税）提升至6%（增值税）以后，在税基不变的情况下，服务企业所要上缴的税额自然有所上升。在上述情况下，服务企业若要真正意义上从“营改增”当中获益，则需要适当扩大增值税抵扣范围。首先，服务企业可以借助存量资产折旧来促进资产更新。相关规定明确指出，存量资产无法进行进项税额抵扣，只有增量资产才能作为进项税额进行抵扣。服务企业可加快内部固定资产折旧，并适当购入新资产，以获得更大的抵扣额。其次，服务企业要加强增值税发票管理。在“营改增”环境下，增值税发票十分重要，是企业进行税额抵扣的重要凭证。在企业税务管理过程中应该给予增值税发票管理高度重视。最后，服务企业要合理筛选供应商。在条件允许的情况下，服务企业尽可能从一般纳税人供应商采购固定资产或原材料，从而获得增值税发票，扩大进项税额抵扣范围，以此来降低税负。

3.2合理应用税收政策条件。

现代服务企业在税务筹划过程中，要充分利用税收政策条件，进一步提升税收筹划成效。一方面，服务企业要密切关注国家税收政策、行业政策调整方向，尽可能降低课税税率，以此来获得更大的税务筹划空间，或通过降低税基的方式来降低税负。另一方面，服务企业要与税收管理部门进行密切沟通，保持良好的交流关系，从税收管理部门视角来审视税务筹划工作，确保税收筹划与宏观方向一致，降低税收风险，为企业赢得更大的利润空间。

3.3提升财会人员专业素养。

在“营改增”背景下，现代服务业税收环境较以往发生了较大的改变，对财会人员也提出了新的要求。服务企业要督促财会人员了解新知识，快速掌握“营改增”改革内容，不断提升财务技能水平，以适应新环境要求。当然，税收筹划是一项全局性的工作，除了财务部门外，还需要其他部门共同配合，才能将相关工作落到实处，让税收筹划真正意义上发挥作用。首先，企业可聘请外部专家对财会人员进行培训，系统性地讲解“营改增”相关知识以一系列影响、变化，让财会人员能够快速适应新形势变化。其次，企业应该制定一系列激励措施，并与其他先进企业进行交流，鼓励财会人员进一步深造，不断提升其专业技能。最后，企业可将税务筹划与绩效考核机制适当联系起来。对于一些在税务筹划当中做出突出贡献的员工，给予其物质奖励及精神奖励；若相关人员由于税收筹划不到位而影响到企业运营效益，则扣除部分绩效作为惩罚。通过这种方式进一步督促财会人员增强自身业务能力，激发其主观能动性与工作积极性，不断提升其岗位胜任力，促进税收筹划各项工作顺利实施。

4结语。

从长远发展角度来看，“营改增”的全面实施为现代服务创造了更大的发展空间，对整个市场稳定运行具有积极的作用。对于现代服务企业而言，适应新的税收环境还需要一个过程。在这个过程中中，企业要重视税收筹划工作，通过扩大增值税抵扣范围、合理应用税收政策条件、提升财会人员专业素养等举措，增强自身适应能力。

参考文献。

［1］董宗赢.浅谈“营改增”的全面实施对企业财务的影响——以生活服务业为例［j］.商业经济,20xx（1）.

［2］张玥.浅析全面“营改增”对现代服务业的影响［j］.经济师,20xx（7）.

［3］孙显光,李薇.“营改增”形势下现代服务业的税务筹划［j］.科技与企业,20xx（10）.

新型工业服务业论文

我国自2001年加入wto后，国内的经济发展已经和世界接轨，经济的快速发展，原有的金融服务体系已经远远不能满足人们的需要了。随着金融深化的不断加剧，银行客户也发生了很大的变化，首先是客户的知识水平越来越高，他们掌握了更多的金融知识，因此对于金融服务的鉴别评价的能力也越来越强，这种情况下，银行原有的金融服务体系，根本就是不值一提的了，客户现在对于金融服务业的要求不仅仅只是停留在融资的收益和成本上，他们也同样要求金融服务业在提供服务的同时可以节省时间并尊重他们，这样，客户对于金融服务业要求的提升，银行就只有通过创新服务来满足客户的需要，从而才能拥有更多重视长久的客户，来保证它们的可持续发展。其次，如今客户的主动权也越来越大，客户在金融产品与金融服务上有更多的选择余地，也就是说，客户在选择金融服务的时候有了更大的可选择空间，银行若想吸引客户，只有通过不断的进行服务创新。

1立足市场及客户，追求经营效益的最大化。金融服务业之所以要进行创新的原因，说到底还是为了迎合市场经济发展的需要，满足客户的要求，为此，金融服务业在进行创新的同时，应该立足于市场及客户，这样才可以最求经营效益的最大化，满足自身的发展要求。金融服务业创新是增强自身实力，提高自身竞争力的重要举措，因此每一项金融品种的创新，都要与客户紧密联系在一起，当然为了实现自身的可持续发展，追求经营效益的最大化也是无可厚非的。客户是金融服务业得以生存的最根本保证，而客户的要求则是与市场经济的发展形势息息相关的，因此，金融服务业的创新必须根据市场要求进行创新，积极开发出符合客户需要的金融产品。这在客观上就要求我们在进行创新时，既要考虑实际情况，同时还要符合市场发展的规律和客户的需要。一旦推出的金融产品有市场、有客户、发展前景可观，那么我们就应该尽量使之尽善尽美，成为吸引客户的“亮点”；反之则要尽快转型，发展其他的金融产品。只有这样，随着市场和客户的发展而不断完善自身的创新，才可以立足于激烈的市场竞争之中，并可以取得很好的发展。

2提高员工素质，提升金融服务水平。在银行这个最为普通的金融服务业中，柜台是对外服务的窗口，与客户的接触最为频繁，也是最为密切的，可以说在客户心目中，银行的金融服务水平如何完全是取决于柜面人员的服务水平和服务态度的，为此，加强柜面人员的服务管理，是提高金融服务水平的重要环节，也是金融服务业进行创新的重要方面。首先，是要加强对员工的金融知识的教育。客户在选择某种金融产品时，很多时候，对这种金融产品是一无所知的，这个时候，工作人员就成为了客户获取信息的最直接的对象，为了满足客户的需要，员工自身的金融知识是必不可少的。如果客户咨询的金融产品，或是想办理的某种业务，工作人员对客户的询问表现的一无所知的话，只会引起客户的反感，从而造成客户的流失，那么对于该银行的发展是很不利的。为了避免这种情况的发生，要对员工进行各种培训，利用培训班、网络学习等形式，带动员工学习各种新业务、新知识的热情。使得员工可以熟练掌握金融产品的相关知识，对于客户的询问可以对答如流，并为客户提供适当的建议，从而满足客户的需求，提高客户的满意度，提升竞争实力。这才是进行金融服务创新的最根本目的。其次，还要强化对员工的职业道德素质的培养。银行的工作人员除了要有足够的金融知识以外，更重要的是要有一种热情的服务态度。要让客户在银行办理业务或是购买金融产品的同时，可以保持一种愉悦的心情，这才是拥有忠实长久客户的最佳途径。为此，要加强员工的职业道德、职业纪律的教育，使工作人员树立一种正确的工作观念，增强自身的使命感和责任感，要求员工具有爱岗敬业、诚实守信、主动热情工作观。只有从思想上提高员工的认识，才能指导员工的实践，才能更好的开展工作，才能真正实现金融服务业的创新。

3完善金融服务创新激励机制，加强制度创新。一套有效的金融服务机制，是增强金融服务水平的有力保障。因此，要进行金融服务业的创新，完善金融服务的创新体制，则会成为金融创新的内在动力。建立和完善金融服务创新组织建构和制度依托，培养一批具有现代化科学技术和金融理论实践水平的人才，则是当务之急。只有为金融服务业培养出一批这样的人才，才可能适应目前经济迅速发展的各种要求。当今社会，客户对于金融服务的要求已经开始进入快节奏的氛围之中，客户要求简化服务流程、创新服务方式，面对这种要求，金融服务体制也应作出相应的调整，才能满足客户的这种需求。创新金融服务体制，以客户的需求为核心，从而满足客户的各种新的需要，提升自身的服务质量和服务效率，不断提升自身的客户满意度，从而顺利实现金融服务机制的创新。

国内金融服务业创新面临的挑战。

1银行的经营压力加大。随着现代信息技术的不断发展，很多先进的科学技术被应用到金融服务业中，促进了金融工具盒融资手段的不断创新，使得金融市场的效率大大提高，但同时也带来了金融交易品种和交易方式的复杂化，使得客户对于金融服务的要求也加强了，由此就加大了银行的经营压力。

2模仿和借鉴的创新多，原创性的创新少。目前，我国的金融服务业的创新形式主要是吸收、模仿和借鉴国外先进的管理模式，虽然这种创新的速度很快，可以快速的为国内的金融服务融入新的元素，但这种创新是建立在外国的经验之上，很多内容其实是不适合国内金融市场的发展规律的，国内金融服务业的创新应该建立在国内金融市场的现状，这样才可以真正满足国内金融市场的发展。由此，应该大力发展国内原创性的创新，对于外国相关经验的借鉴，应该适量，坚持批判继承的态度。

结束语。

随着我国社会主义市场经济的迅速发展，给国内的金融服务业的发展也带来了创新的要求。另一方面，随着人们工作的日益繁忙和生活节奏的不断加快，人们对银行所提供的金融服务的水平也在不断的提高，为了争取到更多的忠实长久的客户，金融业的创新是迫在眉睫的事情。总之，无论是从市场经济发展的角度，还是从争取客户的角度，国内的金融服务业创新都是很有必要的。本文简单阐释了金融创新的几个途径以及创新过程中存在的挑战，这些内容相对来说是不全面的，仅仅只能从一个侧面来反映出国内金融服务业的创新道路，相信在以后的发展道路上，一定会在人们的不懈努力下，极大的拓宽创新的途径，促进金融服务业更好更健康的发展。

新型工业服务业论文

摘要：本文介绍了中小城市科技服务业发展现状，分析了中小城市科技服务业发展面临的挑战和问题，提出了中小城市科技服务业发展的对策与建议。

关键词：中小城市；科技服务；发展思考。

科技服务业作为现代服务业的重要组成部分和推动力量，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。近年来，国家和社会对科技服务业发展的关注与支持逐渐提高。随着现代服务业的快速发展，中小城市纷纷加快了科技服务业发展步伐。

一、中小城市科技服务业发展现状。

随着服务业经济规模的持续扩大，中小城市科技服务业也呈现出强劲发展势头。中小城市科技服务业虽已具备了一定的规模和服务能力，总体来看，中小城市科技服务业还处于初步成长阶段。

1.发展速度加快，规模持续扩大。目前,中小城市科技服务业主要由科技服务载体，科技服务中介机构、研发机构、专业检测机构等组成,包括孵化器、工程中心、综合服务机构、各类平台、科技金融服务公司、知识产权服务机构等。随着服务业的快速发展，中小城市科学研究和技术服务业发展速度不断加快，对地方经济贡献率日益加大。

2.服务载体不断加强，空间布局日趋扩大。以生产力促进中心为骨干的综合科技服务机构、科技风险投资公司，知识产权服务机构、科学研究与技术开发机构不断聚焦，大学科技园、高新技术创业服务中心、科技孵化器服务能力日益增强，已成为推动服务业发展的生力军。科技企业孵化器、众创空间发展迅速，实现了市县区的全覆盖。

3.服务能力不足，区域差异较大。中小城市科技服务机构有针对性地为产业集群提供了研究开发、技术转移、科技咨询、知识产权和科技金融等科技服务，但全方位的科技服务仍然不到位。从市场规模和完善度看，区域差异较大，发达地区在当地政府的大力支持下发展迅猛，出现了线上线下相结合的集成化服务模式，个别区域发展仍然比较落后。

二、面临的问题和挑战。

当前，我国大多数中小城市科技服务业普遍面临着诸多瓶颈制约和现实难题，主要表现在：

1.总量偏小,服务体系不完善。科技服务机构数量不足，科技服务业总体规模偏小，在产品检测、科技评估、科技成果转化、高新技术企业孵化、技术交易、高层次人才培训等专业领域，只有少数以政府为投资主体的机构，法律咨询、知识产权服务、审计、风险投资等业务机构较少。区域性信息网络尚未形成，公共信息资源共享不足。

2.内容单一,服务程度较低。科技服务业中的政府背景比重较高，民营科技服务机构相对较少，科技服务业发展活力不足、动力不够。科技服务内容相对比较单一，综合性、高层次帮助企业解决科技创新的科技服务机构相对匮乏。

3.管理体系不健全，发展环境有待改善。机构和从业人员的准入、淘汰机制尚未建立，缺少行业机构评估机制和约束机制，不同机构的服务水平、服务方式、服务能力、服务信用参差不齐。科技服务机构自律组织、自律机制发展相对滞后。

三、发展对策与建议。

为实现中小城市科技服务业的健康发展，为此建议：

1.建设新型科技服务业产业体系。以提高自主创新能力和加快科技成果转化为重点，以市场为导向，以企业为主体，以科研院所和高校为后盾，加强产学研金(金融)介(中介)的有机结合，全力构建“以研发业为主体，设计、检测等技术服务业为支撑，科技中介业为补充”的新型科技服务业产业体系。

2.加快企业技术中心建设步伐。进一步发挥大中型企业技术创新的主导作用，鼓励加快产学研结合步伐，通过科技计划引导，实施重大科技专项产业化工程，支持企业开展难题招标等方式，引导产学研联合攻关和建立起产学研联盟。支持大中型企业，到“十三五”末期应全部建成市级以上技术中心。

3.加大产业公共研发平台建设。以市场为导向，以优势产业行业关键共性技术为重点，总结和借鉴先进地区产业聚集区公共研发平台经验和做法，支持龙头企业和科研实力强的研究所、大学，在优势产业建立公共研发平台，形成产业技术联盟，为产品升级换代和走新型工业化道路提供强大的科技支撑。

4.积极发展小企业技术服务中心。把加快解决小企业“技术力量弱，产品附加值低，技术创新难”的问题，作为经济发展、结构优化、惠及民生的一件大事，加大扶持力度，整合、集中科技服务机构力量，选择一批工业产值过百亿元、小企业密集的行业，建立一批面向小企业为主的行业技术服务中心，并通过资助、奖励等方式予以支持，为小企业技术创新开拓新局面。

新型工业服务业论文

改革开放以来我国服务业发展迅速，服务贸易已成为我国大经贸的重要组成部分，服务出口占我国外贸出口的比重逐年上升。但是，与发达国家相比，我国的服务业还存在着很大的差距，主要表现在以下几个方面：

第一，服务业基础薄弱，发展严重滞后。我国服务业占gdp的比重相当低，不仅大大低于发达国家，而且也低于发展中国家的平均水平。据世界银行统计，发达国家服务业产值占gdp的比重一般都在60%以上，中等收入国家平均达到50%左右，而我国1996年仅为31．2%，接近于低收入国家的平均水平。此外，我国服务业的发展主要集中在旅游、劳务出口、远洋运输等传统的劳动密集型部门和资源禀赋优势部门上，而全球贸易量最大的金融、保险、咨询、邮电等技术密集和知识密集服务行业在我国还处于初步发展阶段，是一个薄弱环节，与其他产业发展的需要很不适应。

第二，服务贸易总体水平较低，出口结构不合理。目前，我国服务业内部行业结构不合理，新兴行业少，生产性服务行业发展不足，严重阻碍生产的专业化、社会化进程。表现在服务贸易上，我国服务贸易额仅占世界服务贸易额的1%，而且服务贸易对货物贸易的匹配程度大大低于世界平均水平。

第三，服务市场体系发育程度低，服务的社会化、商品化、产业化程度低，地区间发展也不平衡。从总体上看，农村落后于城市，内地落后于沿海，劳动力资源丰富的广东、四川、上海、河南、北京等省市的服务业比较发达。

第四，服务业法律法规不健全。近年来，我国先后颁布了《对外贸易法》、《外资企业法》、《保险法》、《商业银行法》、《外资金融机构管理条例》等一批涉及服务贸易领域的重要法律法规，但是，缺少一部统一的服务贸易基本法，一些重要的服务部门如旅游、卫星发射等领域尚无立法或立法不完备。此外，已有的法律法规比较抽象，缺乏可操作性，对在华外国服务机构服务提供者的规定较少或没有规定。有的规定主要表现为各职能部门的规章和内部规范文件，不仅立法层次低而且影响到法律的统一性和透明度，一些规定与国际经贸规则还存在一定的差距。

二、“入世”后对我国服务业的影响。

加入wto意味着服务贸易自由化进程将向前推进，会给我国服务业带来重要影响。具体到每一个行业，由于开放程度、竞争力、劳动、技术、资本密集程度不同，因而受影响的强度也会不一样。

（一）电信。电信产业是我国通过引进、开发逐步建立起来的具有高新技术特点的新兴工业，基础电信由政府垄断经营，其兴衰关系到国民经济发展的全局。我国的电信产业主要集中在以南京、上海为龙头的长江三角洲经济区和以北京、天津为核心的环渤海经济区，特别是南京的电信产业在国内外都享有盛名。至1998年年底，包括移动电话在内，我国拥有电话用户总数1．1亿户，全国电话普及率达10．64%，1998年通讯业务收入达2295亿元，成为国民经济支柱之一。信息是重要的战略资源，目前94%的全球电讯市场已经开放。西方发达国家的跨国公司一直觊觎着我国巨投资研究2000年第4期3大的电信市场，急于利用直接投资方式兼并我国电信工业的精华。“入世”后，电信市场将进一步开放，例如目前仅可以进行设备交易的美国电话公司，在中国“入世”时可以拥有中国电信企业49%的股份，两年后这一比例可增至50%。可以预见，“入世”将对我国电信业的发展产生深远影响，具体表现为：一是对国内市场产生巨大的冲击。外商进入不会承担“普通服务”的义务，不会去边远地区架设电线，为获得丰厚的利润，他们将在大城市开发业务，因此，中国电信、中国联通、中国移通等处于主导地位的电信运营商就会面临转变观念、提高竞争力的紧迫问题，关键技术的缺乏和管理机制的转变，将是困扰我国民族通信产业发展的主要障碍；二是可为设备制造企业创造新的商机。中国电信设备市场对外开放程度和透明度都很高，在引进设备和技术时遵循了公平竞争的市场原则。在与诺基亚、摩托罗拉、爱立信等著名跨国企业的合作中，中方积累了一定的经验，培养了相应的技术人员，因此有助于设备制造企业生产能力和科研能力的提高，从而开发新产品，开辟新市场，扩大效益；三是由于产权明晰、服务质量的提高将使用户受益。从国际电信发展经验来看，电信市场自由化进程将导致电信资费迅速下调。如1994年，英国的前国有企业———英国电讯在实行开放和民营化的过程中，电话费平均下降50%。

（二）金融业。按规定，“入世”后两年，外资银行可以为中国企业办理人民币业务，五年以后可以向个人提供服务；允许外国金融公司在基金管理企业中持股33%，3年后增至49%。我国目前已经形成了以中国人民银行为领导、三大政策性银行和四大国有商业银行为主体、包括多家股份制的全国性和区域性商业银行在内的银行体系。但是中国人民银行的金融监管能力比较弱，监管范围窄，力度小，标准不统一，风险预警和监控机制远未建立，四大国有商业银行资产质量不高，资产回报率远低于西方银行平均2%的水平，国际竞争力与外资银行相距甚远。因此，“入世”后我国金融服务业将面临空前的挑战和机遇：第一，导致中国金融格局呈现巨大的变化。开放后中国金融市场不会在短期内出现剧变，因为现有商业银行在全国拥有14万个网点，国企在改革期间和中资银行的依存度较大，预期外资银行不可能在短期内从中资银行中抢走大量客户。但是，在华外资银行在税务、经营体制和管理经验以及分配激励制度上较国内银行享有优势。随着我国加入wto的步伐加快，外资金融机构将越来越多地享受国民待遇，而市场的进一步开放也意味着在华外资金融机构的数量将不断增加。预期外资银行进入大陆市场，在今后5至10年将改变我国的金融格局。第二，外资银行和保险公司的进入，将促使我国金融业加快改革步伐，用现代企业制度改革国有商业银行，建立全社会的信用体系，增强机构和个人的守信度，改善服务质量，提高竞争能力，通过外在压力和内在动力相结合，逐步建立起适应国际规则、具有国际竞争力的中国金融企业，推动我国金融业整体素质的提高；第三，加入wto将有利于中国银行业国际化的发展。在外资银行不断进入的同时，加快中资企业和银行“走出去”的步伐是中国对外开放的重要内容，特别是通过海外中资银行业的发展来促进海外中资企业的发展，使更多的中资企业在海外设立分支机构，直接参与国际竞争。第四，加入wto可能会使我国商业银行遇到强大的人才竞争压力。外资银行在中国拓展业务，首先需要的是大量熟悉银行业务、拥有众多客户关系的资深银行职员，他们会以高薪、出国培训机会以及优越的工作环境等条件，吸引大量国内银行的优秀人才。中国四大国有商业银行与外资银行在收入方面的巨大差距将导致许多优秀业务骨干“跳槽”，而人才的流失又将恶化中资银行的相对竞争地位。

（三）旅游业。从我国的国情来看，发展国际服务贸易的优势资源是劳动力资源、文化资源、自然资源，这些都是难以转移到国外去的，因此吸引消费者前来我国接受服务的“消费者流动”的旅游业前景将十分广阔。从目前旅游业开放程度来看，我国加入wto对于一些开放程度相当高的行业特别是饭店业基本上没有什么影响，对旅行社行业影响最大的可能是目前获利颇丰的入境和出境旅游业务。具体反映在以下几个方面：第一，“入世”将有利于旅游业的可持续发展，使旅游业在开放中深化改革，规范秩序。进入国际市场，需要形成真正的市场主体，而开放可以为我赢得更有利的外部国际环境，这就为体制、管理与经营尚有差距的旅游企业带来了调整和完善的机遇，有利于我国建立比较稳定的国际服务4投资研究2000年第4期贸易秩序，将国内旅游贸易与世界旅游贸易融为一体。第二，有利于入境旅游市场的扩大。世界贸易组织对环保产业有各种保护条款，我国环保产业将因此进入黄金时代，从而改善旅游环境，吸引更多国外游客。此外，“入世”后，国外企业会抓住商机，进军中国市场，由此带动商务旅游的繁荣。第三，我国旅行社行业受到冲击，将会影响旅游业效益。wto要求国际贸易对等服务，在旅游业表现为人员要有进有出，因此我国将逐步放开公民出境旅游。同时，随着旅游业的扩大开放，行业竞争加剧，外方旅行社将撇开我方旅行社，形成海外客源一条龙服务体系，这些都会引起收入的境外转移，从而影响我国旅游业的效益。

三、“入世”后我国服务业应采取的对策。

（一）认真研究和掌握wto的各项规则，特别是《服务贸易总协定》，认真调查、研究各成员新的贸易保护措施。wto是一个大的竞技场，要参加竞技，就必须懂得它的竞技规则。另外，wto虽要求各成员国实行市场准入和公平贸易等各项原则，但并不反对对本国市场进行合理的保护。我国过去是封闭的，并不谙于设防，因此需要向贸易保护主义的鼻祖们学习，了解他们的贸易保护措施，以其人之道还治其人之身。

（二）鉴于中国经济市场化中的时空差异，我们应对电信业进行必要的、有力的保护与扶持。电信业是集先导产业、基础产业和支柱产业于一身的行业，其国际竞争力的大小直接关系到我国的经济和国家安全，因此国家应自主开发和经营如通讯卫星、程控交换机等事关国家和经济安全的电信工业部门，不能实施贸易和投资自由化；要大幅度地增加对国有电信企业等民族电信产业的投入，制定必要的政策，鼓励商业银行对电信工业发放风险贷款；国家要加强对电信服务业发展的规划、调控和监管，制止无序竞争和行业垄断。

（三）加强金融监管，加速整顿金融秩序、防范金融风险的工作，努力拓宽我国银行和非银行金融机构的业务覆盖面，抢在外资大规模进入前占领制高点和新阵地。这就要求建立有效的外部监管机制和严格的内部控制机制，建立金融机构风险预警系统和风险特别报告制度，建立科学的金融业内竞争规则，以消除恶性竞争带来的金融风险。中国人民银行和中国保监会应该加快存款保险制度的建立，这样既可以减少存款人因为金融机构倒闭而造成的损失，防止金融机构因经营困难发生挤兑而失去渡过难关的机会，还有利于丰富我国金融保险机构开拓新业务的经验。

（四）摒弃传统式工作思路和常规化工作方法，在营销理念、金融工具、管理体制、传导机制等方面推陈出新。随着wto范围的扩大，经济全球化的进程也将进一步加快，中国银行业要在这个大潮中勇立潮头的唯一出路就是抓好金融创新，这样才能构建新的操作模式，才能形成自身经营特色，才能适应经济发展要求，才能开拓生存发展空间，也才能应付wto带来的许多挑战。当前，首先要面向市场积极开拓，在经营理念上创新，建立起与市场经济相适应的整体营销体制，加大金融产品的市场营销力度，主动向客户推荐和出售自己的服务；其次要大力发展中间业务，在金融工具上创新。

（五）积极创造条件，使上海、深圳、香港等地成为外资银行和大跨国公司在中国的集结地。吸引跨国公司投资是中央最近作出的重要决策之一，吸引跨国公司是我们获取知识和技术的重要来源，也是缩小我们与发达国家知识与技术差距的重要途径。上海、深圳以及香港等地应把吸引大跨国公司的投资、技术与自己的地域优势、人才资源优势和巨大的消费市场优势结合起来，鼓励大跨国公司与自己的大企业联合。应采取得力措施，加快为外资银行和大的跨国公司落户、云集上海、深圳等地创造条件。

（六）根据wto透明度原则的规定，完善立法规范问题，把原来主要依靠内部行业部门行政条令进行管理的做法，向国际通行的依靠公开的行政法规和法律来管制市场的方向靠拢，使中国服务市场管制走上法制化、规范化的道路。

（七）抓紧人才培训工作，尽快拥有大量符合电信、金融保险市场需求的专业人才，并积极为他们发挥作用创造外部条件。竞争是人才的竞争，建立服务业人才高地是当务之急，而健全人才政策来保护人才以防止人才流失是重中之重。

新型工业服务业论文

摘要：现代社会，人们自身生活水平不断提升，其也对于物业管理工作的开展提出了更高的要求。物业管理工作的开展，应该更好的适应新时期新的要求的挑战，并且不断的提升自身的服务标准，从而实现更好的发展。对于物业管理企业来说，其自身也应该意识到自身服务业转型升级的重要需求，并且从现代化的角度入手进行合理的改进。

关键词：物业管理；现代服务业；转型升级。

物业管理工作的开展效果和水平，直接关系到广大业主自身的服务需求是否能够得到有效的满足。在当前时代快速发展变化的过程当中，以往传统的物业服务工作理念和方式需要进行不断的改进与升级，这样才能更好的适应新时期管理工作的发展需求。

1物业管理和现代服务业的分析。

物业管理主要是业主委托物业公司来对自身的环境设施、场地、卫生安全等社区服务所需达到的目标要求而展开的管理。物业管理旨在为业主提供便利性服务，在遵循满意标准下开展一系列活动，以提高业主的满意度。当前，我国物权法也明确表明：业主所用的合法区域，可由其自行规划管制，并对相关物业公司加以管理委托和交接。物业企业提供物业管理服务，是为了满足业主管理小区需求的实现，同时其本身也是为广大业主提供服务的。对于现代服务业来说，其服务工作的开展是满足实际生活需求的重要的行业。在当前人们生活水平快速提升的情况下，物质生活需求得到了快速的满足，而如何更好的获得精神层面上的需求，并且提升自身居住的舒适度，这已经成为了广大业主的心的选择。针对于这方面的需求，物业管理方式也应该进行更好的改进，同时融入现代服务业的发展特征，通过合理的升级与改进，更好的提升自身工作的开展质量和效果，满足当前社会发展趋势下的新需求。对于物业管理企业来说，其自身只有更好的实现现代服务业的有效转型升级，这样才能更好的在激烈的市场竞争中获取良好的收益，提升持续发展能力和竞争能力。众所周知，现阶段物业管理企业数量众多，行业市场竞争十分激烈，物业企业本身如果在展开物业管理工作的过程当中，不能给予广大业主提供令其满意的服务，那么对于他们自身的发展来说也是有弊无益的。

2转型升级的思路。

第一，对新技术的合理应用。面对当前愈发复杂和丰富的业主的需求，物业管理工作的开展应该对于新技术进行更好的利用，通过对当前科技技术所带来的福利的利用，更好的满足新世纪物业管理工作的开展新需求。例如，对于当前物业管理工作开展中信息共享与交流方面的需求，可以通过信息化的平台来构建一个远程管理体系。只需要通过利用物业管理系统的软件，就可以完成相应的信息的查询和录入。物业管理软件系统本身，通过满足含客户、房产、收费、办公管理以及客户服务、秩序维护、清洁绿化等不同功能，为每一位业主提供更加精准的管理方面的服务。物业管理企业的管理人员也可以通过对于这些信息的分析，为他们提供更加具备针对性的定制化的服务。这种信息技术的应用可以让物业企业的整体工作水平得到进一步的提升，同时也为业主提供更加完善丰富的物业服务。另外，物业管理企业在展开日常服务的工作过程当中，可以利用微信、微博等新媒体平台，积极有效的实现与业主之间的快速沟通，提升沟通工作的开展效率和开展深度更加，构建一个业主和物业管理企业之间的有效联系。这种方式可以更好的提升物业服务工作的有效性，让物业服务工作的开展深度和广度得到进一步的保证，并且即使对于业主的投诉内容进行反馈和处理，提升服务工作的及时性和响应能力。第二，特约服务的实现。从现代服务业发展的角度来说，物业管理工作的开展，也应该为广大业主提供更加具有特色的特约服务。管理工作开展中，应该对业主的需求进行深入的了解，并且和业主进行充分的沟通，让业主的需求得到更好的体现，并且结合业主的需求，物业企业对于自身物业管理服务的种类进行不断的拓展。留物业企业可以结合业主的，保姆服务、日常烹饪服务等方面的需求，为他们提供相应的家政方面的服务，同时更加充足的给予其相应的保证。对于业主的金融服务方面的需求来说，物业企业也可以和相关的金融机构进行充分的联系和沟通，并且和建筑企业进行合作，开设相应的房屋代管服务。这样业主本身在进行房屋出租的过程当中，也可以消除很多麻烦和困扰，同时也能够在满足业主需求的基础上，让物业企业获得更多的经济效益。对于物业企业来说，特别服务的实现和发展，是当前物业管理工作开展中业务拓展的一个重要的研究方向，同时也是促进企业经济效益成长的一个新的热点。

3结语。

总的来说，面对当前业主的物业管理服务需求不断提升的形式，物业服务企业本身在展开物业管理工作的过程当中，应该积极的提升自我，融入更加先进的服务理念，并且从现代服务业转型的角度，对于自身的服务工作进行更好的升级与改造拓展服务业务，让物业服务工作具备更高的服务质量，满足当前广大业主的实际需求。

参考文献:。

[1]陈小芳,邓福康.物业管理向现代服务业转型升级的粗浅认识[j].湖北科技学院学报.20xx(02).

[2]杨萌.向现代服务业转型升级——中物协《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题开题会发言摘要[j].中国物业管理.20xx(05).

[3]朱红.物业管理向现代服务业转型升级的研究[j].劳动保障世界.20xx(32).

[4]杨婷.西安现代服务业发展现状及路径选择[j].新西部.20xx(25).

我国现代服务业发展的现状论文

摘要：现代服务业是经济社会发展程度的重要标志。厦门作为经济特区和海峡西岸中心城市，有发展现代服务业良好的基础。加快发展现代服务业，是厦门经济和社会发展到现阶段的必然选择，是加快转变经济发展方式实现可持续发展的必由之路。明确厦门现代服务业的发展现状和有利条件，对加快厦门现代服务业的发展，有着重要的指导意义。

现代服务业不仅是国民经济的重要组成部分，也是衡量现代经济社会发达程度的重要标志。加快发展现代服务业，提高其在三次产业结构中的比重，是推进经济结构调整、加快转变经济增长方式的必由之路；也是解决民生问题、促进社会和谐、全面建设小康社会的内在要求。西方发达国家经济发展历程显示，服务业不仅逐渐成为国民经济主导产业，解决社会就业问题，且其经济增长几乎全部依赖于信息服务、银行、运输等为主的现代服务业的拉动。

现代服务业是与传统服务业相对应的，是一种现代化、信息化意义上的服务业，不仅是社会分工不断细化和专业化的结果，更是在工业化比较发达的阶段产生并依托信息技术和现代管理理念、经营方式和组织形式而发展起来的服务业。它既包括现代化进程中的新型服务业，如网络通信、数字影视、网络传媒、it信息服务、现代物流、远程教育、电子商务等；也包括以现代化的新技术、新业态和新服务改造和提升的传统服务业，如通信业、信息咨询、金融服务业等。现代服务业的本质是实现服务业的现代化。而其核心则是发展技术、信息和知识相对密集的现代生产性服务业。

现代服务业作为一个发展的概念，它的形成和发展主要由社会生产力发展水平决定的，同时随着人类实践活动的不断丰富以及人类的认识活动的逐步深化，对现代服务业的认识也会不断深化，现代服务业的内涵也会不断丰富。

厦门市是海峡西岸经济区重要中心城市，是厦漳泉城市群之龙头，其经济地位对闽南地区乃至福建全省的发展都有着重要的示范效应和辐射效应。

改革开放以来，厦门经济快速持续发展、产业结构有效调整、一二三产业合理布局。

1.从纵向来看。厦门市服务业规模快速增长，产业地位日益显要，在国民经济中的比重逐年上升，对经济增长的贡献率大幅提高。厦门市服务业的增加值已由特区成立之初的1980年的1.31亿元增加到2010年的1003.88亿元，增长了766倍，三十年间年平均增长24.8%，服务业占厦门gdp的比重也在不断提高，由1980年的20.6%增长到2010年的48.9%，平均每年提高近1个百分点，成为全市经济增长的主要推动力。

2.从横向来看。厦门市服务业的规模取得了跨越式的增长，但与其他城市比较差距也扩大了。从服务业增加值的绝对额来看，与北京、上海、广州等服务业发达的城市相差甚远。从服务业占gdp的比重来看，厦门直到2010年还未超过50%，上述三大城市从2000年起这一比重均超过50%。同时，西方发达国家和地区的第三产业比值在2000年时已达到69.04%，2003年美国服务业增加值占gdp的75%，日本为68%，德国为69%。可见，厦门市服务业存在较大发展空间。但相比经济特区地位和世界发达国家而言，传统服务业缺乏竞争力、高端服务业规模较小，服务业的内部结构不完善已成为厦门工业化、城市化乃至国际化的障碍性因素。

3.从内部结构来看。厦门服务业的产出过于集中，行业、行政区域间差距明显。从行业来看，厦门服务业中批发和零售业、交通运输仓储业和邮政业、房地产业、住宿和餐饮业等传统服务业在厦门经济中占主要地位，现代服务业比重不高，年上述四大行业的增加值为491.6亿元，占服务业总增加值的54.9%，说明厦门服务业内部结构尚未成熟，传统行业仍居主要地位，新兴行业有待进一步成长。从行政区域来看，，思明区、湖里区、集美区、海沧区gdp较高，分别为577.63亿元、431.24亿元、232.08亿元和239.38亿元，同安区和翔安区gdp仅为132.84亿元和129.07亿元。同年，服务业增加值占比gdp由高到低依次是思明区（81.7%）、湖里区（46.5%）、同安区（38.5%）、集美区（32.6%）、海沧区（29.4%）和翔安区（20.2%）。

可见，思明区服务业在厦门全市处于绝对领先地位；相比之下，其他行政区的服务业无论在总量上还是占gdp的比重都与思明区存在着较大的差距。

20厦门市六个行政区完成服务业增加值情况单位：亿元。

数据来源：厦门市统计局网站。

服务业毕业论文

摘要：营改增政策的实施，对现代服务企业产生了极其深远的影响，为企业带来了崭新的发展前景，提供了更为广阔的发展空间。通过营改增政策的实施，避免了重复征税现象，有效提升了现代服务企业的综合竞争实力。本文主要针对营改增对服务业的影响和对策展开深入的研究，以供相关人士的借鉴，旨在推动服务业朝着更为规范化、专业化的道路发展。

关键词：营改增；服务业；影响；对策。

目前，营改增政策的实施在服务业中得到了广泛的应用，掀起了一股全新的浪潮，已经得到了服务业内部的高度重视和关注。服务业要想在激烈的行业竞争中始终立于不败之地，获得更高的竞争优势，就必须要充分发挥出营改增政策的应用价值，保证企业合理的税负，进而满足市场经济体制改革的实际需求。

一、营改增对我国服务业的影响分析。

（一）有利于降低企业的税负。

营改增政策的实施，增值税可以抵扣进项税额，避免了重复征税现象，也就降低了企业的税负，对于小规模纳税人来说，税率为3%可以有效降低企业的税负，在有进项税的情况下，小规模纳税人可以向税务机关申请******，税务部门“手把手”教申请代，税务总局对此明确了纳税人申请代流程。据统计，截至到8月底，全国范围内试点纳税人为超过500万户，累计减税已经达到了将近6300亿元。企业税负的降低为企业的稳定发展提供了充足的资金[1]，比如进行科技研发、设备升级等方面。所以服务业必须要充分利用好营改增政策，获得更多的扶持。

（二）影响着现代服务企业的产业结构。

营改增政策的实施，有利于加快服务业产业结构的优化和升級，将其分工逐层细化，增强产业之间的契合程度。而且税制改革大大提高了服务业的发展水平，更好地“走出去”，加快了企业设备更新换代的效率，进而提升了我国服务业的国际竞争能力。

（三）影响着管理和会计核算。

1、在营改增实施以前，小规模纳税人和一般纳税人都可以开具一般的。营改增政策实施以后，企业需要开具专门的增值税，且要求越来越严格，增值税额度也有了全新的规定，十万元为最高的额度，高额的可以进行独自申请，然而有着长时间的申请审批时间。

2、营改增政策实施以后，一些服务业由于要扣除掉一定的'税率，都必须要重新计算收入和成本。因此，对企业会计的影响程度越来越深，认真核算企业的各项费用，而且因为一些税可以进行抵扣，既而在核算过程中容易出现一些问题，而财会人员要承担相应的责任。

二、营改增在服务业中所存在的不足之处。

（一）造成了企业税负的增加。

营改增政策的实施，虽然有效降低了企业税负，然而也有一些企业出现了税负不减反增现象。据悉，一些中小型房地产企业存在着难以抵扣问题，主要是由于增值税进项税的抵扣有着明确的要求，服务业必须要具备完善的具体完税凭证。由于房地产企业有着众多的开发环节，很难将所需凭证及时收集上来[2]，大大增加了扣税的难度性。一些行业税负的上升主要是由于营改增实施以后有着较高的税率，可以扣除的税额并不多，尤其是交通运输业和租赁业等，进而一定程度上造成了税负的增加。

（二）增值税申报缴纳过程较不规范。

众所周知，增值税税率存在着较大的变动性，多档税率比较多，增加了税收机关的管理负担。税制改革实施以前，我国增值税税率主要分为17%和13%两档，小规模通过会采用简易征收法来进行增值税的征收，其税率为3%。在营改增政策实施以后，交通运输业的税率为11%，一些现代服务业的税率为6%。一些服务业在申报过程中，往往会通过不法手段，选择较高的税率来进行进项税额的计算，或者利用较低税率来进行销项税额的计算，使纳税申报出现了较多问题，其规范性严重缺失，不利于税务部门稽查工作的开展。

三、营改增在服务业中的对策阐述。

（一）加强和税务机关的交流和沟通。

现代服务业要和税务机关保持着密切的联系和沟通，正确认识企业税负不减反增现象，这种现象的出现往往是由于受到行业性质的影响。对于交通运输企业和物流业来说，人工费用是重要的成本费用，企业很难每年都更换固定资产，在设备更换之时，增加了企业的抵扣税，进而做好真正“减负”。同时，要建立健全财政补偿机制，在税制改革造成税负增加的前提下，相关部门要给予相应的扶持和帮助。税务机关还要积极了解企业出现的难抵扣问题，在双方相互研讨之后采取切实可行的办法，以便于企业进项抵扣的降低。对于类似鉴证服务行业来说，主要成本难以获取抵扣项，可以采用降低税率和享受税收优惠等方式，企业要适当延长产业链，以此来制造抵扣项。

（二）制定完善的现代服务业营改增的制度体系。

首先，要将一般纳税人的认定标准适当降低，我国服务业对于一般纳税人来说，有着较高的认定标准，和一般纳税人的规定数量并不符合，造成了严重的重复税收现象，不利于服务行业的健康发展。因此，必须要适当降低一般纳税人的认定标准，控制好小规模纳税人的比重[3]，带动小规模企业的发展。首先，增值税税率的级次也要适当控制，由于受到新税收政策的影响，增值税税率的级次有所增加，阻碍着征收赋税工作的正常进行。因此，税收部门要将基本税率控制在合理范围内，减少税收级次。

（三）规范管理，提升征管水平。

营改增实施以后，税务部门对的使用和管理的规定比较严格，服务业要严格管理自身内部的，聘请专业程度高的会计人员，保证的规范使用。对于材料选购、产品生产以及产品售卖等经营环节来说，必须要配备专用的增值税。此外，要认真记录的购买和使用的相关信息，避免出现滥用行为。

营改增政策的实施，明显增加了我国的税收项目，难免会出现偷税、漏税行为，不利于我国征收赋税工作的开展。因此，有必要及时出台最新的税收政策，保证征管水平的提升。比如：税收部门要加大税收的管理力度，服务业必须要充分掌握好税收的相关知识，做好的保管、传递等工作，税收部门在税收发行时，要将形式进行简化，增加的辨识程度。

除此外，新税收政策，使纳税人的纳税义务时间规定、地点规定以及纳税期限规定等方面比较复杂、繁琐[4]。税务机关要明确自身的工作职能，提升纳税人的纳税工作效率，提升税收部门的知名度和美誉度。

（四）减少税率级次完善增值税税率。

单一税率的增值税征收制度，可以有效降低纳税人的税负，实现资源的优化配置和利用，满足增值税改革需求。单一税率在应税服务的实施，能够降低税收监督的难度，节省了大量的缴纳应税服务得纳税人成本。服务业要充分利用好应该营改增政策，不能过多使用实收减免政策，不再设置增值税低税率，以免加剧纳税人的税收压力，进而推动服务业的稳定发展。

（五）加强税收风险的防范。

服务业要想防止税务风险的蔓延，就必须要不断完善税收风险管理机制，了解企业所在地区的新税制制度规定，营改增政策在不同区域有着不同的规定，正确划分企业纳税等级，产品销售和提供服务等是企业经营活动的重要构成内容，企业要结合自身的业务结构，正确划分纳税等级，进一步强化税务风险控制，将赋税压力保持在可控范围内。

四、结束语。

综上所述，营改增政策的实施，增强服务业的经济效益和社会效益，降低企业的税收成本，保证服务业能够在激烈的行业竞争中永葆生机和活力。因此，服务业要充分利用好税收优惠政策，加强和税务机关之间的交流和协作，完善相关税收管理制度，不断提升企业财会人员的专业水平，深入学习新税制的相关知识，推动服务业能够更好地抓住机遇、并迎接挑战。

参考文献：

[1]陈俊波，蔡国新，康国荣。浅谈“营改增”对我国现代服务业的影响[j]。全国商情，，（16）：86—88。

[2]何淼。浅谈“营改增”对民营快递业的影响及对策[j]。商场现代化，，（05）：71—72。

[3]徐海燕。浅谈“营改增”对扬州现代服务业的影响及对策[j]。商业经济，2015，（01）：125—127。

[4]侯志才。营改增对抚州现代服务业税负的影响及对策分析[j]。金融经济，，（22）：143—144。

服务业毕业论文

摘要：服务业发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。近年来，现代服务业自身业态模式不断创新并日益成为诸多产业的纽带，推动全球产业结构调整升级。本文结合现代服务业发展的一般规律和特征，分析海南省现代服务业发展面临的主要困境，并对海南国际旅游岛建设积极发展现代服务业提出思路及建议。

关键词：现代服务业；产业结构；趋势。

随着经济社会的发展，服务业的领域不断拓宽、范围不断扩大、新的产业形态不断出现。现代服务业快速发展成为现代经济发展的重要特征之一。发展现代服务业，对于当前我国经济结构的调整升级以及城镇化进程的推进，具有十分重要的意义。

一、现代服务业的概念及内涵。

根据国家科技部发布的第70号文件，现代服务业是以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。

相对于传统服务业而言，创新是现代服务业发展的核心所在。现代服务业一般具有以下基本特征：即技术密集、知识密集、人才密集、高附加值、低消耗、新兴性、辐射性等。目前，世界贸易组织服务贸易分类将全世界的服务部门分为11大种类143个服务部门/项目。其中，现代服务业主要涉及九大类，即：商业服务，电子通讯服务，建筑及有关工程服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务。现代服务产业与传统产业融合越来越明显，改造提升了传统产业。

（一）信息科技成为现代服务业发展的加速器。

以数字化和互联网为核心的第三次产业革命正在重新塑造诸多产业的边界。在全球服务业发展历程中，新技术革命通过改变商业模式和管理方式深刻影响传统服务业，同时技术不断突破又催生大量新兴服务业。美国是全球服务业最发达的国家，1993年美国政府提出的“信息高速公路”成为现代服务业开端的重要标志，服务业不断向信息化、网络化、智能化、个性化方向发展。至5年期间，信息服务业成为美国经济中增长最快的行业，年均增长32.2%，接近同期服务业平均增速的2倍，其中it设备的投资占现代服务行业设备总投资的75%以上。从我国的发展情况看，信息技术与管理等多学科交叉形成的技术服务也成为近年发展的热点。20，中国电子商务市场整体交易规模达8.1万亿元，近3年平均增速达到30.1%。金融领域，以互联网金融为代表的创新活动正成为当前引领现代服务业发展的新亮点。近些年来，第三方电子支付、移动支付以及网络贷款等业务的快速增长，我国金融领域在存在较多管制的背景下，传统金融机构正借助互联网平台获得更多的拓展空间并进行深刻变革。

（二）生产性服务业是当前现代服务业最具活力的部分。

新经济增长理论指出，知识和技术对经济增长的正效应只有在与分工相结合时才能够进一步显示出来。生产性服务业是从企业内部的生产服务部门分离和独立而发展起来的新兴产业，是社会化分工的结果。生产性服务业既是制造业的延伸，又是现代服务业中最具活力的部门。从统计数据看，发达国家生产性服务业占全部服务业的比重普遍在60%～70%之间，生产性服务业占gdp比重超过40%。随着生产性服务业的发展，服务业与制造业的边界越来越不明显，出现了服务业与制造业融合生长的趋势。生产性服务业贯穿于生产、流通、分配、消费等社会再生产环节之中，研究开发、产品设计、物流管理、品牌营销和金融服务等使得企业对加工制造环节的依赖性减少，技术、管理和信息等生产性服务活动越来越具有战略环节的性质。据oecd的统计，其成员国制造业增加值中通过生产性服务业创新所创造的增长值高达25%～30%，部分国家甚至达到50%。全球最大的制造业公司通用电器（ge）收入总额中生产性服务业创新收入所占比重为63.32%，通用汽车公司（gm）下属金融服务公司20利润占gm全部利润的80%。

（三）集聚集群体现现代服务业区域布局的重要特征。

与制造业相比，现代服务业集聚效应更加明显。现代服务业集聚区依托交通枢纽和信息网络，以商务楼宇为载体，将相关的专业服务和生活服务配套设施合理有效的集中，在一定区域内实现互联互通与产业协调。集聚区具有资源共享、服务网络系统和品牌效应的特征，客观上为该地区现代服务业发展构筑起一个良好的产业生态环境。发达国家经验表明，当经济发展到一定阶段，在经济总量、经济结构和人口因素等驱动下，服务业集聚模式会由单一的大型cbd（******商务区）模式向多极化、分散化发展，在原来的基础上演变扩展成若干个微型cbd，即现代服务业集聚区。自20世纪60年代以来，为解决中心城区商务功能过度集中的矛盾，以伦敦、纽约、******为代表的世界级城市，都经历了单个cbd到微型cbd网络初步建立的过程。其中，伦敦的微型cbd由传统的市中心扩展出来，纽约在20世纪90年代初开始分阶段逐步形成布鲁克林、长岛、哈德逊广场等微型cbd；******逐步形成了品川、六本木等30多个微型cbd。多点发展模式更强调产业集群功能的可持续发展，兼顾综合功能和生态功能，体现了现代服务业空间集聚且多元化发展的国际趋势[1]。

（四）国际大都市现代服务体系中金融业核心地位凸显。

金融业是现代服务业的组成部分之一，同时金融业自身又有聚集、引导和配置资源的特殊功能，对现代服务业的整体发展起着关键的推动作用。全球著名的国际大都市构建现代服务业体系大都以金融商务为核心，典型的代表有纽约、伦敦、******、新加坡、香港等。通过金融服务业的快速发展，突出了现代都市对管理决策和要素集聚的要求，有效提高金融服务产品的核心供给能力，刺激面向全国甚至全球的市场需求。伦敦金融城在1。4平方公里的范围内积聚了云集了500家外国银行，180多个外国证券交易中心，是全球最大的国际保险市场，场外金融交易市场，基金管理中心和外汇交易市场。国内情况看，当前深圳前海深港现代服务合作区模式尤其引人关注，其中围绕跨境人民币业务、财富管理、资产管理、股权投资、要素交易市场建设、金融产品开发、金融******服务等金融领域的创新和突破对未来我国金融业改革和现代服务业发展起到了很强的示范效应。

服务业论文

问题提出：当今人们追求的不止是物质生活且越来越重视精神上的享受，所以企业和学术界不断的在研究着怎样让顾客满意并且达到行为上的忠诚，因此顾客满意和顾客忠诚是人们一直热论着的话题，虽然二者的关系不断的被研究再研究，但顾客满意对顾客忠诚到底有什么影响呢？这就是本文所研究的方向。

选题意义：在现今进行顾客满意和顾客忠诚的相关研究有着重要的意义，这关系着一个企业的发展趋势，本论文参考了很多顾客满意与顾客忠诚的文献，然而研究他们之间的关系的很多，但关于顾客满意对顾客忠诚的影响研究的却很少。

本文参考整理文献后，发现国内外研究的只有两者之间的关系或是带水而过的点了一下，并没有具体的研究过顾客满意对顾客忠诚的影响，所以本文在原有的基础上在进行具体的阐述和总结，让企业清楚的意识到顾客种定义，但始终都没一个统一的界定，本研究对顾客满意做出了综合的整理，并认为顾客满意是消费者在购买选择产品过程中，由于产品本身的属性、价值；售前、售中、售后服务质量、态度或周边的环境等影响，给消费者的一种心理反应和评价、判断态度。顾客忠诚也有很多不同的定义，然而整合后本文得出顾客忠诚是顾客在较长的一段时间内，对企业产品或服务不断高频率的重复购买或不受其他因素的影响而保持选择偏好，甚至将该企业产品或服务视为唯一的选择倾向。

第二、本论文论述了顾客满意与顾客忠诚在定义、价值上都有着明显的区别，然而在美国b2b信息提供商walkerinformation在五大通信行业部门服务的“通信服务行业顾客忠诚度报告”调查结果发现，顾客满意与顾客忠诚二者的关键性区别可用这样一个事实来说明：没有一个被调查的通信行业企业敢说自己的客户哪怕只有一半是忠诚的，但几乎所有通信行业的企业都声称自己的客户满意度至少达到75%。

可以看出，满意并不等于忠诚。最后本论文再用满意程度和忠诚类型来区别开来两者和衡量预测来区别。第三、影响顾客忠诚的因素很多，顾客满意只是其中之一，但不是惟一的决定因素，顾客满意会直接影响顾客忠诚的形成。另有间接的顾客满意感会通过顾客的情感性归属感和持续性归属感，间接地影响顾客的忠诚感。顾客满意是促成顾客忠诚的一个必要条件而非充要条件。有一点在学术界研究形成了共识，就是顾客满意是影响顾客忠诚最重要的因素，顾客满意驱动顾客忠诚。根据以往研究中满意对忠诚的影响，本研究主要侧重于满意一定会带来忠诚。本论文主要研究了顾客满意直接影响顾客忠诚；在销售过程中满意对忠诚的影响；顾客群体的满意对忠诚的影响；在双因素理论中满意对忠诚的影响等。

论文安排。

时间任务安排。

收集资料。

文献收集。

文献阅读、摘要。

文献精读。

整理文献目录。

2、何艳，欧绍华.满意顾客的忠诚度影响因素研究【j】.求索.20xx(4)。

服务业毕业论文

：服务业发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。近年来，现代服务业自身业态模式不断创新并日益成为诸多产业的纽带，推动全球产业结构调整升级。本文结合现代服务业发展的一般规律和特征，分析海南省现代服务业发展面临的主要困境，并对海南国际旅游岛建设积极发展现代服务业提出思路及建议。

随着经济社会的发展，服务业的领域不断拓宽、范围不断扩大、新的产业形态不断出现。现代服务业快速发展成为现代经济发展的重要特征之一。发展现代服务业，对于当前我国经济结构的调整升级以及城镇化进程的推进，具有十分重要的意义。

根据2012年国家科技部发布的第70号文件，现代服务业是以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。

相对于传统服务业而言，创新是现代服务业发展的核心所在。现代服务业一般具有以下基本特征：即技术密集、知识密集、人才密集、高附加值、低消耗、新兴性、辐射性等。目前，世界贸易组织服务贸易分类将全世界的服务部门分为11大种类143个服务部门/项目。其中，现代服务业主要涉及九大类，即：商业服务，电子通讯服务，建筑及有关工程服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务。现代服务产业与传统产业融合越来越明显，改造提升了传统产业。

（一）信息科技成为现代服务业发展的加速器。

以数字化和互联网为核心的第三次产业革命正在重新塑造诸多产业的边界。在全球服务业发展历程中，新技术革命通过改变商业模式和管理方式深刻影响传统服务业，同时技术不断突破又催生大量新兴服务业。美国是全球服务业最发达的国家，1993年美国政府提出的“信息高速公路”成为现代服务业开端的重要标志，服务业不断向信息化、网络化、智能化、个性化方向发展。2000年至2005年5年期间，信息服务业成为美国经济中增长最快的行业，年均增长32.2%，接近同期服务业平均增速的2倍，其中it设备的投资占现代服务行业设备总投资的75%以上。从我国的发展情况看，信息技术与管理等多学科交叉形成的技术服务也成为近年发展的热点。2012年，中国电子商务市场整体交易规模达8.1万亿元，近3年平均增速达到30.1%。金融领域，以互联网金融为代表的创新活动正成为当前引领现代服务业发展的新亮点。近些年来，第三方电子支付、移动支付以及网络贷款等业务的快速增长，我国金融领域在存在较多管制的背景下，传统金融机构正借助互联网平台获得更多的拓展空间并进行深刻变革。

（二）生产性服务业是当前现代服务业最具活力的部分。

新经济增长理论指出，知识和技术对经济增长的正效应只有在与分工相结合时才能够进一步显示出来。生产性服务业是从企业内部的生产服务部门分离和独立而发展起来的新兴产业，是社会化分工的结果。生产性服务业既是制造业的延伸，又是现代服务业中最具活力的部门。从统计数据看，发达国家生产性服务业占全部服务业的比重普遍在60%～70%之间，生产性服务业占gdp比重超过40%。随着生产性服务业的发展，服务业与制造业的边界越来越不明显，出现了服务业与制造业融合生长的趋势。生产性服务业贯穿于生产、流通、分配、消费等社会再生产环节之中，研究开发、产品设计、物流管理、品牌营销和金融服务等使得企业对加工制造环节的依赖性减少，技术、管理和信息等生产性服务活动越来越具有战略环节的性质。据oecd的统计，其成员国制造业增加值中通过生产性服务业创新所创造的增长值高达25%～30%，部分国家甚至达到50%。全球最大的制造业公司通用电器（ge）收入总额中生产性服务业创新收入所占比重2004年为63.32%，通用汽车公司（gm）下属金融服务公司2004年利润占gm全部利润的80%。

（三）集聚集群体现现代服务业区域布局的重要特征。

与制造业相比，现代服务业集聚效应更加明显。现代服务业集聚区依托交通枢纽和信息网络，以商务楼宇为载体，将相关的专业服务和生活服务配套设施合理有效的集中，在一定区域内实现互联互通与产业协调。集聚区具有资源共享、服务网络系统和品牌效应的特征，客观上为该地区现代服务业发展构筑起一个良好的产业生态环境。发达国家经验表明，当经济发展到一定阶段，在经济总量、经济结构和人口因素等驱动下，服务业集聚模式会由单一的大型cbd（******商务区）模式向多极化、分散化发展，在原来的基础上演变扩展成若干个微型cbd，即现代服务业集聚区。自20世纪60年代以来，为解决中心城区商务功能过度集中的矛盾，以伦敦、纽约、******为代表的世界级城市，都经历了单个cbd到微型cbd网络初步建立的过程。其中，伦敦的微型cbd由传统的市中心扩展出来，纽约在20世纪90年代初开始分阶段逐步形成布鲁克林、长岛、哈德逊广场等微型cbd；******逐步形成了品川、六本木等30多个微型cbd。多点发展模式更强调产业集群功能的可持续发展，兼顾综合功能和生态功能，体现了现代服务业空间集聚且多元化发展的国际趋势[1]。

（四）国际大都市现代服务体系中金融业核心地位凸显。

金融业是现代服务业的组成部分之一，同时金融业自身又有聚集、引导和配置资源的特殊功能，对现代服务业的整体发展起着关键的推动作用。全球著名的国际大都市构建现代服务业体系大都以金融商务为核心，典型的代表有纽约、伦敦、******、新加坡、香港等。通过金融服务业的快速发展，突出了现代都市对管理决策和要素集聚的要求，有效提高金融服务产品的核心供给能力，刺激面向全国甚至全球的市场需求。伦敦金融城在1。4平方公里的范围内积聚了云集了500家外国银行，180多个外国证券交易中心，是全球最大的国际保险市场，场外金融交易市场，基金管理中心和外汇交易市场。国内情况看，当前深圳前海深港现代服务合作区模式尤其引人关注，其中围绕跨境人民币业务、财富管理、资产管理、股权投资、要素交易市场建设、金融产品开发、金融******服务等金融领域的创新和突破对未来我国金融业改革和现代服务业发展起到了很强的示范效应。

新型工业服务业论文

问题提出：当今人们追求的不止是物质生活且越来越重视精神上的享受，所以企业和学术界不断的在研究着怎样让顾客满意并且达到行为上的忠诚，因此顾客满意和顾客忠诚是人们一直热论着的话题，虽然二者的关系不断的被研究再研究，但顾客满意对顾客忠诚到底有什么影响呢？这就是本文所研究的方向。

选题意义：在现今进行顾客满意和顾客忠诚的相关研究有着重要的意义，这关系着一个企业的发展趋势，本论文参考了很多顾客满意与顾客忠诚的文献，然而研究他们之间的关系的很多，但关于顾客满意对顾客忠诚的影响研究的却很少。

本文参考整理文献后，发现国内外研究的只有两者之间的关系或是带水而过的点了一下，并没有具体的研究过顾客满意对顾客忠诚的影响，所以本文在原有的基础上在进行具体的阐述和总结，让企业清楚的意识到顾客种定义，但始终都没一个统一的界定，本研究对顾客满意做出了综合的整理，并认为顾客满意是消费者在购买选择产品过程中，由于产品本身的属性、价值；售前、售中、售后服务质量、态度或周边的环境等影响，给消费者的一种心理反应和评价、判断态度。顾客忠诚也有很多不同的定义，然而整合后本文得出顾客忠诚是顾客在较长的一段时间内，对企业产品或服务不断高频率的重复购买或不受其他因素的影响而保持选择偏好，甚至将该企业产品或服务视为唯一的选择倾向。

第二、本论文论述了顾客满意与顾客忠诚在定义、价值上都有着明显的区别，然而在美国b2b信息提供商walkerinformation在五大通信行业部门服务的“通信服务行业顾客忠诚度报告”调查结果发现，顾客满意与顾客忠诚二者的关键性区别可用这样一个事实来说明：没有一个被调查的通信行业企业敢说自己的客户哪怕只有一半是忠诚的，但几乎所有通信行业的企业都声称自己的客户满意度至少达到75%。

可以看出，满意并不等于忠诚。最后本论文再用满意程度和忠诚类型来区别开来两者和衡量预测来区别。第三、影响顾客忠诚的因素很多，顾客满意只是其中之一，但不是惟一的决定因素，顾客满意会直接影响顾客忠诚的形成。另有间接的顾客满意感会通过顾客的情感性归属感和持续性归属感，间接地影响顾客的忠诚感。顾客满意是促成顾客忠诚的一个必要条件而非充要条件。有一点在学术界研究形成了共识，就是顾客满意是影响顾客忠诚最重要的因素，顾客满意驱动顾客忠诚。根据以往研究中满意对忠诚的影响，本研究主要侧重于满意一定会带来忠诚。本论文主要研究了顾客满意直接影响顾客忠诚；在销售过程中满意对忠诚的影响；顾客群体的满意对忠诚的影响；在双因素理论中满意对忠诚的影响等。

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2、何艳，欧绍华.满意顾客的忠诚度影响因素研究【j】.求索.20xx(4)。

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服务业员工管理论文

服务业毕业论文

摘要：国家第三产业里面就有现代服务业，在其所占比重不断提升的今天，已经成了西方发达国家促进经济发展的有效动力源泉。对现代服务业进行大力发展，增加其所占比重以及水平，对进一步优化产业结构非常有利，全面提高我国劳动就业率，促进经济社会达到全面协调发展目标。本文主要对经济发展过程中现代服务业所发挥的作用进行分析探究，提出相应的思考和建议，仅供参考。

关键词：经济发展、现代服务业、作用。

在“十一五”规划贯彻落实后，对现代服务业进行大力发展已经是当前国家主要战略决策之一。依据西方发达国家里面服务业整个发展历程可知，一旦人均gdp在一千美元以上，那么服务业具体所占比重就会稳定上升，我国当前正处于该发展阶段。所以，为了使我国经济得到稳定高效的发展，就应该明确现代服务业对国民经济发展的重要性，并且将其在经济发展方面的作用充分发挥出来。

相对于我国传统服务业而言，现代服务业本身具有五大普遍特性，分别是：新兴胜：也就是在时间方面看是现代兴起并且发展的或者是由过去逐渐演变来的；高附加值以及集群性，也就是现代服务业能够产生服务的一种规模效应以及不同服务融合产生的聚集效应，导致服务增值非常显著；高技术性，也就是科技含量比较高；人员自身素质比较高，也就是现代服务业工作人员大部分均拥有较强管理以及专业技术能力，并且有较好教育背景；高知识性，也就是现代服务业可以给消费者带来知识生产服务、传播服务和使用服务，并且在整个服务过程中逐步增值。

现代服务业可以将一个国家或者是地区实际现代化水平有效体现出来，属于区域经济新的并且潜力比较大的增长点。对我国现代服务业进行大力发展，可以促进科学发展观的有效落实以及产业结构的合理调整，提高经济发展方式科学转变速度，降低就业压力，确保我国经济处于长期平稳发展状态，推动社会的进一步发展，并且提升服务业在当前国际市场上所占的地位。

（一）现代服务业可以从根本上促进经济发展方式的快速转变。

现阶段，世界经济发展以及国际竞争焦点之一就为现代服务业。对现代服务业进行大力发展，可以对国家经济调结构、扩内需以及保增长产生很大积极作用，同时促进经济发展方式的快速转变。“十二五”规划已经明确提出，应该将提高服务业实际发展力度当做产业结构优化并且升级的战略发展重点内容，同时提出我国服务业增加值在全国生产总值中所占比重增加4个百分点，实现47%的发展目标。

（二）现代服务业和贯彻经济可持续发展具体战略需求相符。

在我国经济不断发展以及产业结构逐步调整的条件下，经济发展中承受的环境、人口以及交通压力越来越大，其中包含有能源、水资源和土地资源等关键资源日益短缺的问题。依据我国当前工业发展模式可以推测出，至2020年，我国环境污染以及资源消耗均会达到十分严重的程度。提高现代服务业实际发展力度，对优化社会产业结构，降低资源资源方面的依耐程度，环节环境损害状况非常有利，是促进经济走上可持续发展之路的一种必然选择。

（三）现代服务业可以缓解就业压力。

整个现代服务业发展过程中，需要不断吸纳劳动力，其中现代服务业的高效发展可以推动其他产业的进一步发展，同时带动就业。我国增长十分快速的现代服务业主要是信息咨询服务、金融保险业、电脑以及软件服务等各种资本密集型企业，这些企业的工作人员增长幅度非常大，可以对就业产生显著拉动作用。依据国际就业变动普遍趋势可知，在人均收入水平逐步提升的条件下，发展中国家里面现代服务业所占就业比重会不断上升。相对于西方发达国家以及大多数发展中国家而言，我国当前现代服务业实际吸收劳动力所占的比重还是比较低的。站在长远角度上看，提高文化信息产业以及教育事业等的实际发展力度，对优化劳动力素质非常有利，推动我国从现在的人口大国逐渐变成人力资源强国，从而获得比较理想的发展效果。

（四）现代服务业能够优化国民经济素质以及运行质量。

推动经济社会以及人得到全面发展，发展知识社会的一个必要条件就是优化国民经济素质以及运行质量。工农业带来中间服务的物流以及金融等不同专业服务的有效发展，可以对国民经济素养以及运行质量产生直接影响。现代服务业既可以促进服务业的高效发展，又能够增强其他产业所具有的竞争力，优化我国投资环境。对医疗保健、通信服务、文化娱乐、金融服务、电子商务、物流服务以及信息服务等进行大力发展，是遵循以人为本发展原则，树立面并且协调具体可持续发展观的一种集中体现。

通过科技的进步有效提升服务业发展水平：应该结合我国未来必须提高现代服务业实际发展力度的需求，同时考虑当前科学技术发展状况，采取以需求为主、促进发展、共同受益以及协同继承基本发展方针，有效结合市场推动以及政府引导作用，确保现代服务业获得跨越式发展效果。

依据优化国民素质、尽量满足群众日益增长的各种精神需求，对文化产业进行大力发展。

通过信息化促进现代服务业的有效发展，同时通过现代服务业推动信息产业的进一步发展。

提高现代服务业具体投资力度，并对投资以及招商引资结构进行优化，优化配置各种资源，从而获得足够经济效益。

现代服务业为了获得跨越式发展成效，就应该培育一批有知名品牌、国际竞争力和良好信誉的大规模企业，产生集聚效益以及规模效益。应该引导工业企业，使企业附属服务逐步变为社会化的相应专业服务，从而保证企业可以集中力量大力发展核心竞争力，同时可以扩大现代服务业实际需求，促进经济的高效发展。

参考文献：

服务业论文

教育的服务性分析：

国民经济循环中，教育服务业的投资和产出都具有强大的外溢性。教育服务业的生产过程是人力资本再生产的过程，知识和技能由教授者向被教授者传递，所培养的人力资本能再创造更高的经济价值，这种无形商品相比物质生产领域往往具有更高的投入产出比和回偿率。

与此同时，劳动力本身通过教育转变为作用于经济社会的人力资本，相应能得到经济酬劳和社会地位，因此教育又从生产性服务转变为一种消费性服务。由于这种利国又利己的双重属性，教育更应该在公益性的外衣下加一层个人投资，使教育服务业更加具有效率和效益。

教育的社会公益性是其首要的属性。教育作为全民性质的产业，不可能脱离政府的政策引导和财政支持。政府优化教育发展格局，消除教育机会不平等，多渠道筹集教育资金，颁布优待与引导政策。但与此同时，宏观上，全国范围内的教育事业不可能只依靠财政做到系统支持和面面俱到。

九年义务教育尚未消除一定程度上的机会不平等；高等教育和专业知识技能培训等关乎教育大发展的关键模块。因此，无论是从教育的双重属性角度来看，还是从我国国情国力来看，要满足不同层次的教育需求，教育投资层面必须做到政府、社会、个人的多元支撑，应实现非义务教育在政策引导下合理化有偿收费，并通过市场竞争机制引导社会资金投入教育服务业。

教育不仅产出人力资本，带来直接的经济价值和知识技术等的无形资产，更能为受教育者本身带来回馈和收益。教育事业强大的有益于国家和社会的溢出性和为个人自身带来的丰厚回馈使得教育投资必然只有呈现二元化才能激发产业本身的潜力和效能。

将教育事业正名为教育服务业，使教育本身即能在国家政策引导下均衡地域发展格局，提高国民受教育水平，得到政府多渠道的财政支持和政策优待，更能在社会资金和个人资金的投入下拔高国民受教育层次，培养多批次的专业人才和顶尖人才，并按照个人意愿自由发展，丰富人力资本格局。

现代学术界对教育服务业的认识，更加强调了教育的经济属性和服务性，对投资收益关系给予了更清晰的界定，使现代教育突破了传统意义上的范围，产业内的资源配置更加有效率。

在市场经济条件下，实现资源的高效利用并转换经济发展模式是经济长期稳定协调发展的必行之路，发展低碳经济是占领发展先机的保障，有巨大的经济效益和社会效益，有利于节约能源，减少碳排放，增加就业，促进经济结构调整。

第一，发展低碳经济促进转变经济发展模式，优化产业结构。我国正处于新一轮经济增长阶段，碳强度高且具有重工业化特征的行业正相继进入快速发展通道。第二，发展低碳经济有巨大的环境效益、能源效益。低碳经济的出现和低碳经济的应用不仅降低了对能源的使用强度，更为能源使用结构提供了新的选择，缓解对一次能源的依赖程度。第三，发展低碳经济可以创造大量的绿色就业机会，提高国家与企业的竞争力。同时，作为未来国际经济发展的新趋势，低碳经济可以带来诸如贸易条件、国际市场份额、技术竞争等的优先因素，增强国家的贸易竞争力。

不同于其他高碳产业，教育产业从事知识、科技以及人力资本的再生产，产业本身从投入产出角度看，属于服务业。服务业的万元gdp能耗远低于平均万元gdp能耗，同量能源在第三产业的效率远高于其他产业，因此教育服务业从一般的投入产出角度来看，属于低能耗产业。大力发展教育服务业，提高教育产出占gdp的比重，可以从更长远的观点带动经济的新模式转轨。

因此，由教育服务业带动的经济向低碳化转型的力量不可小觑，如何利用教育服务业与高新技术产业带动相关产业的发展，带动人才结构的转型和绿色就业，是进一步的体制问题和流程实际操作问题。就教育服务业本身而言，能源投入基本上是供应教育服务业的环境在产出方面，教育服务业所传授和研发的知识与科技则是未来知识经济的基石。

我国工业化处于无法跨越的重化工业阶段，高碳发展是此阶段的特点之一，虽然经济总量攀升较快，但当前的经济结构无论是地域结构还是经济实体本身的产业结构，都具有较强的二元化差异，使得转型的经济基础不甚牢固，表现在经济发展的强度够但纵深上问题较杂。城乡二元化和东南沿海和中西部内地的二元化发展差异使得经济低碳问题也不得不考虑二元化的风险，即广大农村的低购买力不能承担企业低碳发展的成本；中西部城市也未必跟得上经济转型的步伐。因此，想要跨越这些瓶颈式的问题发展低碳经济，发展教育服务业，提高科技水平，降低技术使用成本是最好的解决方案。

经济和产业的低碳化从根本上取决于科技的创新进步和技术在生产领域的运用，《京都议定书》基于这个认识，在初期并未对发展中国家提出碳排放限制指标，并要求发达国家向发展中国家提供低碳技术援助。低碳经济的核心是相关联的产业链技术，以及在此基础上的清洁能源、绿色建筑和新能源汽车等的消费产品。利用科技研发对第二产业部门中的高碳行业进行低碳技术改造，也是实现产业结构升级的重要途径。以技术为先导发展低碳经济，从能源使用的源头的技术创新，可以实现从研发阶段到终端产品的整个产业链的低能耗。以基于技术革新的能源多元化来淘汰落后产能，可以逐步降低煤炭等化石能源的消费比重，改变能源现状的结构性缺陷，确保我国能源供应的安全，使产业结构转型更加顺利和高效。

不论是科技降碳、产业降碳、还是低碳化生活，归根结底都是依靠人运作整个流程，最终达到低碳化生产生活的目的。我国经济、社会、产业的低碳化发展必须有与之相应的低碳教育体系，一方面树立人民的低碳理念，通过理念的普及和低碳基础设施建设的跟进来普及、带动生活方式的真正低碳化；另一方面利用高等教育来培养低碳行业所需的专业人才，利用高校科研机构开发低碳技术，提高高新科技的实际应用能力。

经济基础决定上层建筑，一种业已形成的社会经济模式必定有其内生的与之相配合的社会价值观念、行为标准，一种社会经济模式的兴起和发展离不开教育的媒介作用，通过教育使劳动者形成“低碳意识”，拥有“低碳素质”是社会经济模式发展的人力资源的“软资本”。现代人的生活方式有很多特性与绿色低碳相悖，社会环境中的低碳教育可以通过在全社会持续倡导低碳消费行为来引导；从九年义务教育和学前教育抓起向灌输低碳观念是可以改变一代人价值观的教育工程。

低碳经济发展的核心是相关科研的发展为低碳经济提供技术支撑，唯有发挥教育产业的经济功能，使高校成为低碳技术研发和应用的第一平台，利用高等教育为低碳领域直接培养专业，人才和相关领域的人力资本。各个大学在专业设置上要兼顾经济社会的发展需求和前景。如新兴的环保设备工程专业、环保技术专业都能直接培养高专业能力的低碳领域人才，为这些战略性新兴产业完成人才基建，并提供人才争相竞技的场所。而各个高校所成立的低碳研究中心、低碳技术研究课题等，通过和著名企事业单位开展合作办学和试验基地，“高校研发―企业实验”成为一些低碳技术出炉运用的模式。

由此，教育服务业在产出知识和技能的过程中，在基础教育阶段也即学前教育和九年义务教育过程中着力为低碳经济塑造劳动者的低碳意识，普及低碳价值观；在人力资本形成的职业教育阶段着力为低碳经济培养专业对口的低碳行业人才，通过在劳动力身上凝结低碳行业所必需的知识技能以及能力，使高等教育培养行业专属的人力资本，创造绿色就业。通过教育优化国家人才结构，是实现国家劳动力结构转型和经济结构转型的先导。

服务业论文

编者按：本文主要从服务业的发达程度是一国家经济社会发展水平的基本标志；发展服务业有利于优化产业结构；发展服务业有利于促进工业化的细分及深化；发展服务业有利于缓解就业压力；发展服务业有利于推进城市化进程进行论述。其中，主要包括：现代服务业的发展关系到满足人们不断提高的物质和精神方面的多样化需要、服务业的兴旺发达是科技发展和社会进步的结果、世界经济实际上以服务商品的生产为主、大力发展服务业,提高服务业在国民经济中的比重、服务业的迅速发展会不断提出各种问题、劳动力由农业向二、三产业的转移是经济发展的客观规律、非农产业就业比重的上升明显快于生产比重的上升等，具体请详见。

自20世纪60年代初起,服务业在经济增长中的作用不断提升,到了20世纪90年代,随着物质生产的发展和劳动生产率的提高,以及全球经济服务化趋势的不断加剧,其就业人数和在国民收入中所占的比重不断上升,现代服务业的发展关系到满足人们不断提高的物质和精神方面的多样化需要,同时也是关系到工业部门、农业部门乃至影响整个国民经济进一步发展的重要力量。

服务业的兴旺发达是科技发展和社会进步的结果,越是经济发达的国家,服务业越发达,人均gdp较高的国家,其服务业的产出与就业比重也相对较高,也基本代表了一国经济社会的发展水平。目前,在世界总量中,服务业产值已超过了60%,其中一些发达国家的服务业产值已占国内生产总值的70%,个别国家接近80%,而服务业的就业比重,发达国家已高达70%左右,中等收入国家为50%-60%之间。同时,世界服务贸易占到贸易总额的1/4;服务消费占到所有消费的1/2左右。因此,可以说世界经济实际上以服务商品的生产为主,己经步入了“服务经济”时代。然而我国服务业增加值占比重,到20xx年仅为31.18%,我国服务业就业劳动力占就业人口比重为30%,与国外相比,显然比重过低,整体水平滞后,明显不利于国民经济的协调发展。

大力发展服务业,提高服务业在国民经济中的比重,实现经济增长方式从粗放型向集约型的转变,逐步提高服务业在gdp中的比重,促进第一、二产业的优化升级,这应是我国调整产业结构优化升级的基本方向。我国经济结构长期依赖传统工业的发展道路,但一些重要的资源如石油、天然气、铁、铜等国内自给率日益下降,资源短缺已经影响到我国的经济发展问题,而同工业相比,服务业具有污染少、资源消耗低等一系列优势,并且科技的迅猛发展,使得高新技术的应用从生产领域扩展到服务业领域,产生了许多新的职业和岗位,如信息技术含金量较高的现代金融、通讯等服务行业。这些行业的发展将提高服务业特别是现代服务业在国民经济中的比重,而且可以优化服务业的内部结构和就业结构。我国要实现现代化,在本世纪中叶达到世界上中等发达国家水平,就必须在继续积极发展具有竞争优势和劳动力密集型的制造业的同时,加快发展服务业,使其与经济整体发展相协调。

服务业的迅速发展会不断提出各种问题,这些问题的解决往往有赖于工业技术上的进一步发展和提高,从而对工业提出新的要求,比如医疗领域中不断出现的各种疑难杂症,在检测和治疗上的新突破要求有更高的生物化学技术、信息技术等,从而推动工业相关行业的发展。并且服务业中的许多行业具有社会基础性质,有利于市场的进一步深化。如商业和交通运输业可以促进生产者与消费者的结合,解决生产与消费在时间上和空间上的矛盾,从而保证工业生产的顺利进行,提高市场交易效率,降低交易成本;金融业是投资的载体,而投资是工业增长的关键因素之一,因而金融业也就在国民经济运行中起到了举足轻重的行业作用,它的运营状况直接制约着工业经济的健康和持续发展。因此以商业、交通运输业和金融业等为代表的现代商流、物流和信息流的交织、持续运行在促进工业的进一步发展、深化方面发挥着重要作用。

世界各国经济发展的历程表明,随着经济的发展,劳动力由农业向二、三产业的转移是经济发展的客观规律。我国已处于工业化中期,工业大规模吸纳农村剩余劳动力的能力开始减弱,随着工业化、城市化水平的提高,服务业将成为吸纳就业的主渠道。我国未来几年,甚至在相当长一段时间内就业压力十分巨大。据中国社科院和国家信息中心预测显示,“十一五”期间每年城镇新增劳动力在500万到550万之间。如果农村每年的城市化水平提高1%,就要转移1000万劳动力,加上往年失业的人口,“十一五”期间可能有四五千万劳动力需要就业。而服务业在吸纳就业方面具有独特的优势:服务业门类众多,各种类型的行业并存,就业形式灵活多样,能够容纳不同层次的就业群体,加快发展服务业有利于缓解日益严峻的就业压力。

20世纪90年代中期以后,中国经济相继面临产业结构升级缓慢、消费市场长期低迷等问题,城市经济的重要性和城市化对产业结构升级的推动作用受到经济学家的日益重视,这带动了对城市化功能和发展规律的深入研究。郭克莎等对世界主要国家城市化发展历程的分析表明,工业在城市化中前期具有直接和较大的带动作用,工业发展所具有的聚集效应带动了城市的兴起和繁荣。而“当工业化演进到较高阶段、人均收入达到较高水平以后,对城市化进程的主导作用逐步由工业转变为整个非农产业…”,“非农产业就业比重的上升明显快于生产比重的上升,而这主要不是工业而是服务业的就业增长带动的”。这一研究结果揭示了城市化与服务业发展的关系,表明两者之间最直接的联系是服务业对城市就业具有较强的吸纳作用,服务业所提供的大量就业岗位是保证城乡人口顺利转移和城市化持续发展的重要基础。

总之,发展服务业在我国社会现代化建设中具有重要的战略意义。加快发展服务业将有利于构建社会主义和谐社会,减少我国经济发展对资源的依赖,降低对环境破坏的程度;加快发展服务业必将推动我国市场化、产业化、城市化进程,在促进就业、拉动消费、扩大对外贸易、提高人民精神文化生活水平等方面发挥重要的作用。

服务业毕业论文

摘要：营改增政策的实施，对现代服务企业产生了极其深远的影响，为企业带来了崭新的发展前景，提供了更为广阔的发展空间。通过营改增政策的实施，避免了重复征税现象，有效提升了现代服务企业的综合竞争实力。本文主要针对营改增对服务业的影响和对策展开深入的研究，以供相关人士的借鉴，旨在推动服务业朝着更为规范化、专业化的道路发展。

关键词：营改增；服务业；影响；对策。

目前，营改增政策的实施在服务业中得到了广泛的应用，掀起了一股全新的浪潮，已经得到了服务业内部的高度重视和关注。服务业要想在激烈的行业竞争中始终立于不败之地，获得更高的竞争优势，就必须要充分发挥出营改增政策的应用价值，保证企业合理的税负，进而满足市场经济体制改革的实际需求。

（一）有利于降低企业的税负。

营改增政策的实施，增值税可以抵扣进项税额，避免了重复征税现象，也就降低了企业的税负，对于小规模纳税人来说，税率为3%可以有效降低企业的税负，在有进项税的情况下，小规模纳税人可以向税务机关申请******，税务部门“手把手”教申请代，税务总局对此明确了纳税人申请代流程。据统计，截至到2016年8月底，全国范围内试点纳税人为超过500万户，累计减税已经达到了将近6300亿元。企业税负的降低为企业的稳定发展提供了充足的资金[1]，比如进行科技研发、设备升级等方面。所以服务业必须要充分利用好营改增政策，获得更多的扶持。

（二）影响着现代服务企业的产业结构。

营改增政策的实施，有利于加快服务业产业结构的优化和升級，将其分工逐层细化，增强产业之间的契合程度。而且税制改革大大提高了服务业的发展水平，更好地“走出去”，加快了企业设备更新换代的效率，进而提升了我国服务业的国际竞争能力。

（三）影响着管理和会计核算。

1、在营改增实施以前，小规模纳税人和一般纳税人都可以开具一般的。营改增政策实施以后，企业需要开具专门的增值税，且要求越来越严格，增值税额度也有了全新的规定，十万元为最高的额度，高额的可以进行独自申请，然而有着长时间的申请审批时间。

2、营改增政策实施以后，一些服务业由于要扣除掉一定的税率，都必须要重新计算收入和成本。因此，对企业会计的影响程度越来越深，认真核算企业的各项费用，而且因为一些税可以进行抵扣，既而在核算过程中容易出现一些问题，而财会人员要承担相应的责任。

（一）造成了企业税负的增加。

营改增政策的实施，虽然有效降低了企业税负，然而也有一些企业出现了税负不减反增现象。据悉，一些中小型房地产企业存在着难以抵扣问题，主要是由于增值税进项税的抵扣有着明确的要求，服务业必须要具备完善的具体完税凭证。由于房地产企业有着众多的开发环节，很难将所需凭证及时收集上来[2]，大大增加了扣税的难度性。一些行业税负的上升主要是由于营改增实施以后有着较高的税率，可以扣除的税额并不多，尤其是交通运输业和租赁业等，进而一定程度上造成了税负的增加。

（二）增值税申报缴纳过程较不规范。

众所周知，增值税税率存在着较大的变动性，多档税率比较多，增加了税收机关的管理负担。税制改革实施以前，我国增值税税率主要分为17%和13%两档，小规模通过会采用简易征收法来进行增值税的征收，其税率为3%。在营改增政策实施以后，交通运输业的税率为11%，一些现代服务业的税率为6%。一些服务业在申报过程中，往往会通过不法手段，选择较高的税率来进行进项税额的计算，或者利用较低税率来进行销项税额的计算，使纳税申报出现了较多问题，其规范性严重缺失，不利于税务部门稽查工作的开展。

（一）加强和税务机关的交流和沟通。

现代服务业要和税务机关保持着密切的联系和沟通，正确认识企业税负不减反增现象，这种现象的出现往往是由于受到行业性质的.影响。对于交通运输企业和物流业来说，人工费用是重要的成本费用，企业很难每年都更换固定资产，在设备更换之时，增加了企业的抵扣税，进而做好真正“减负”。同时，要建立健全财政补偿机制，在税制改革造成税负增加的前提下，相关部门要给予相应的扶持和帮助。税务机关还要积极了解企业出现的难抵扣问题，在双方相互研讨之后采取切实可行的办法，以便于企业进项抵扣的降低。对于类似鉴证服务行业来说，主要成本难以获取抵扣项，可以采用降低税率和享受税收优惠等方式，企业要适当延长产业链，以此来制造抵扣项。

（二）制定完善的现代服务业营改增的制度体系。

首先，要将一般纳税人的认定标准适当降低，我国服务业对于一般纳税人来说，有着较高的认定标准，和一般纳税人的规定数量并不符合，造成了严重的重复税收现象，不利于服务行业的健康发展。因此，必须要适当降低一般纳税人的认定标准，控制好小规模纳税人的比重[3]，带动小规模企业的发展。首先，增值税税率的级次也要适当控制，由于受到新税收政策的影响，增值税税率的级次有所增加，阻碍着征收赋税工作的正常进行。因此，税收部门要将基本税率控制在合理范围内，减少税收级次。

（三）规范管理，提升征管水平。

营改增实施以后，税务部门对的使用和管理的规定比较严格，服务业要严格管理自身内部的，聘请专业程度高的会计人员，保证的规范使用。对于材料选购、产品生产以及产品售卖等经营环节来说，必须要配备专用的增值税。此外，要认真记录的购买和使用的相关信息，避免出现滥用行为。

营改增政策的实施，明显增加了我国的税收项目，难免会出现偷税、漏税行为，不利于我国征收赋税工作的开展。因此，有必要及时出台最新的税收政策，保证征管水平的提升。比如：税收部门要加大税收的管理力度，服务业必须要充分掌握好税收的相关知识，做好的保管、传递等工作，税收部门在税收发行时，要将形式进行简化，增加的辨识程度。

除此外，新税收政策，使纳税人的纳税义务时间规定、地点规定以及纳税期限规定等方面比较复杂、繁琐[4]。税务机关要明确自身的工作职能，提升纳税人的纳税工作效率，提升税收部门的知名度和美誉度。

（四）减少税率级次完善增值税税率。

单一税率的增值税征收制度，可以有效降低纳税人的税负，实现资源的优化配置和利用，满足增值税改革需求。单一税率在应税服务的实施，能够降低税收监督的难度，节省了大量的缴纳应税服务得纳税人成本。服务业要充分利用好应该营改增政策，不能过多使用实收减免政策，不再设置增值税低税率，以免加剧纳税人的税收压力，进而推动服务业的稳定发展。

（五）加强税收风险的防范。

服务业要想防止税务风险的蔓延，就必须要不断完善税收风险管理机制，了解企业所在地区的新税制制度规定，营改增政策在不同区域有着不同的规定，正确划分企业纳税等级，产品销售和提供服务等是企业经营活动的重要构成内容，企业要结合自身的业务结构，正确划分纳税等级，进一步强化税务风险控制，将赋税压力保持在可控范围内。

综上所述，营改增政策的实施，增强服务业的经济效益和社会效益，降低企业的税收成本，保证服务业能够在激烈的行业竞争中永葆生机和活力。因此，服务业要充分利用好税收优惠政策，加强和税务机关之间的交流和协作，完善相关税收管理制度，不断提升企业财会人员的专业水平，深入学习新税制的相关知识，推动服务业能够更好地抓住机遇、并迎接挑战。

[1]陈俊波，蔡国新，康国荣。浅谈“营改增”对我国现代服务业的影响[j]。全国商情，2016，（16）：86—88。

[2]何淼。浅谈“营改增”对民营快递业的影响及对策[j]。商场现代化，2015，（05）：71—72。

[3]徐海燕。浅谈“营改增”对扬州现代服务业的影响及对策[j]。商业经济，2015，（01）：125—127。

[4]侯志才。营改增对抚州现代服务业税负的影响及对策分析[j]。金融经济，2014，（22）：143—144。

服务业论文

[摘要]产业的空间重组包括产业扩散和产业转移两种不同的形式，服务业的空间重组形式主要由服务的市场区边界决定，根据传统服务业和现代服务业对于区位的不同要求，两者的空间重组特征存在明显的差别，这为我国不同地区不同等级的城市制定服务业发展战略提供了理论依据。

[关键词]产业扩散产业转移服务业产业链分工。

服务业涵盖的门类众多，依据其对科技的依赖程度，大致可分为传统服务业和现代服务业。传统服务业主要指以服务人们日常的吃、穿、住、行为目的的行业，包括餐饮、销售、旅游等，其所要求的科技水平和人力资本水平都较低。现代服务业则是依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发展起来的，主要为生产者提供服务的部门，包括管理、金融保险、商务服务、计算机和信息服务、教育和保健服务、通讯服务等，其所要求的科技水平和人力资本水平都较高。

传统服务业虽然技术含量较低，但它在城市化、工业化和产业结构高级化的过程中仍然发挥着不可替代的作用。

首先，传统服务业可以快速、有效的解决就业。有调查表明，我国城市外来低技术劳动力从事最多的产业除了建筑业属于第二产业以外，其他诸如餐饮、零售、运输等大多属于传统服务业，而当城市化进行到一定程度后，建筑业的增长速度必然会因土地、交通、环境等成本的限制而放缓，在部分地区甚至会出现建筑业的零增长，但传统服务业作为与居民日常生活息息相关的产业部门，其需求会随人口数量和收入水平的提高而上升，一般不会出现降低的现象。其次，传统服务业可以带动工业化的发展。传统服务业虽然不象现代服务业那样直接为工业生产提供服务，但传统服务业可以有效地促进分工的发展，提高城市居民的生活节奏，从而间接的提高工业生产效率，而传统服务业从业者收入水平的增加也必然会带动对工业品需求的数量扩展和层次提升。

最后，发达的传统服务业可以提高城市对人才的吸引力。传统服务业的丰富与发展会直接改善城市居民的生活水平，城市经济学认为，城市的生活环境和可得的服务种类和质量在高技术人才选择就业区位的过程中起着关键作用，通过发达的传统服务业提升对人才的吸引力，不仅可以有效地促进城市工业和现代服务业的发展，而且也可以有效地提升传统服务业本身的竞争力。总之，传统服务业的发展可以有效提高区域经济实力和集聚经济效益，进而为现代服务业的发展创造良好的区位条件。

从宏观角度观察，产业的空间重组主要有两种形式，即产业扩散和产业转移。产业扩散是指产业的生产（包括产品和服务的生产）区位不断增多，但新增生产区位的发展并未淘汰原有区位该产业的存在；产业转移是指产业在新区位上发展而在原有区位上衰退甚至消失，生产的区位发生了更替，而生产区位的总数未变或者变化不大。

由于生产区位数量变化的多少只是相对的，因而产业扩散与产业转移的界线往往无法绝对清楚地划分。在现实中，产业转移的规模较大，因而更容易引起人们的关注。正因为这个原因，在现有的绝大部分经济文献中，“产业转移”与“产业扩散”往往被不加区分的混用，或者用“产业转移”概念涵盖产业空间重组的所有形式。但是，两者的区别是客观存在的，对两者的区分有着重要的理论价值和实践意义。第一，两者对区域经济格局的影响不同。产业扩散表现为产业在不同区位的复制，并且新老区位之间不存在利益冲突，因此产业扩散的空间利益效果往往表现为帕累托改进。而产业转移则涉及生产区位的更替，其空间利益效果更为复杂，在此过程中，新老区位之间可能是双赢的，也可能存在激烈的利益冲突。双赢的产业转移方式主要是原区位向外转移“边际产业”，一般来说，这类产业转移可以同时增进新老区位的利益，有利于区域分工的形成。存在冲突的产业转移主要是由原有区位竞争优势的减弱而引起的产业转移，并且该产业的转移又会进一步削弱原有区位的竞争优势，即令原区位加速进入“区域生命周期”的老年阶段，产业向外转移使区域经济陷入“产业空心化”的尴尬境地；另外，对转移地点的不当选择也会对承接转移的区位造成环境污染、交通拥堵等负面影响。第二，产业扩散与产业转移发生的途径不同，对于不同特性的产业，其空间重组形式（产业扩散或产业转移）也具有不同的特性，对两者的区分有利于考察不同产业的空间重组规律。

由于服务业的消费者一般呈面状分布，因此，基于市场区分析的中心地理论可以很好地解释服务业的产业扩散与产业转移。从服务业产业扩散和转移的实现形式来看，又分为市场竞争和企业区位调整两种形式。

位于不同区位的企业之间通过竞争，往往就会造成产业扩散和产业转移的效果。对于市场区边界足够大的产业，不同区位两企业之间的竞争，在初始阶段表现为产业扩散，而随着时间的推移，往往会有一方被挤出市场（对于市场区下边界大到足以覆盖两个区位市场的产业，这种结果则是必然的），如果是新区位企业获胜，则在宏观上就表现为产业转移。对于市场区边界较小的产业，不同区位之间可以存在多个实力相当的企业，它们之间竞争的结果一般只是彼此市场份额的消长，理想状态下各企业在其六边形的的市场区内具有了垄断势力，新区位上的企业通过向原区位企业的学习，在本地发展新产业并占领本地市场，在宏观上就表现为产业扩散。

与不同地区企业之间的竞争而形成的产业空间重组一样，由大公司主导的企业区位调整，其各种经济活动的区位及其空间重组方式的选择，本质上也是依据市场区边界的大小而做出的，区别只在于企业内部的产业关联取代了一部分市场需求，企业内部决策取代了市场竞争。在行业中具有垄断地位的企业多采取产业链区位分工模式，现代产业链一般包括管理、研发、采购、生产、销售等环节，随着企业规模扩大和区位环境的变化，垄断企业将主动在更大的地理范围内为各环节寻找最佳区位，从而发展成为多区位企业，甚至跨国企业。其中:(1)管理、研发功能的服务机构市场（包括企业内部市场）边界较大，往往设置于中心城市，垄断企业这种区位战略在宏观上就表现为产业转移;(2)采购、销售及服务业的生产等功能的服务机构要求尽量靠近消费者（居民或其他企业），多为分散性布局，即企业在不同地区进行同种功能机构的复制。具体的实现方式包括特许经营、连锁经营、同业收购等。

由以上分析不难得出结论：传统服务业的空间重组以产业扩散为主，而现代服务业的空间重组以产业转移为主。传统服务业是直接为居民服务的，而居民的分布结构一般与城市等级体系一致，并且这些服务往往只有在与消费者面对面的接触中才能提供，具有不易保存、不易运输的特点，即其市场区边界较小，因此，传统服务业的空间重组以产业扩散为主。这可以从我国销售企业（超市、商场等）的布局现实中得到证明，目前我国各大中城市一般都存在以本市居民为服务对象的本土销售企业，而同时沃尔玛、加乐福等跨国销售企业在各大中城市也设置了功能、结构几乎完全一样的分支机构，与各城市的本土企业展开了激烈的区位争夺。现代服务业是为生产企业（尤其是工业企业）服务的，而生产企业不仅要靠近市场，也要靠近要素来源地，因而其分布结构与城市等级体系并不一致。随着信息技术的发展，为生产部门（工业）提供服务的机构可以在更远的距离发挥作用，即其市场区边界有扩大的趋势，这就使现代服务业的区位选择主要考虑技术、人才和聚集效应，从而更多地表现为产业转移，其本质上是不同区位上的中心城市之间的竞争。这可以我国各中心城市之间对于“总部经济”资源的激烈争夺中得到很好的证明。

对服务业产业扩散和转移的分析，为我国各类城市制定第三产业的发展战略提供了思路。对于发达地区的大城市，应努力培育壮大本土现代服务业企业，适当引进海外现代服务业直接投资以强化竞争激励；对于发达地区的中小城市及欠发达地区的中心城市，应首先夯实工业和传统服务业，待基础条件具备后再积极参与现代服务业产业转移区位的竞争，而不应盲目地追求现代服务业的“跨越式发展”；对于欠发达地区的中小城市，应挖掘自身的比较优势，积极融入以中心城市为核心的产业链分工体系，将主要精力放在扶持工业和地方特色鲜明的传统服务业项目上，强化与中心城市的现代服务业的产业关联，而不宜与其在现代服务业上展开“以卵击石”式的恶性竞争。

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