做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
课程大纲是课程计划吗篇一
课程类型：专业必修课 学 分：0.5 计划周数：1周
预修课程：高级语言程序设计、微机原理、数据结构 开设学期：第四学期
适用专业：计算机科学与技术本科、网络工程本科、软件工程本科
一、课程设计目的与任务
《操作系统》是一门重要的专业基础课，是涉及较多硬件知识的计算机系统软件课程。在计算机软硬件课程的设置上，它起着承上启下的作用。操作系统对计算机系统资源实施管理，是所有其他软件与计算机硬件的唯一接口，用户在使用计算机时都要得到操作系统提供的服务。操作系统课程设计的主要任务是研究计算机操作系统的基本原理和算法，掌握操作系统的进程管理、存储管理、文件管理和设备管理的基本原理与主要算法。目的是使学生掌握常用操作系统（如dos、windows或linux）的一般管理方法，了解它是如何组织和运作的，对操作系统的核心概念和算法有一个透彻的理解，并对系统运行的机制有一个全面的掌握，从而充分理解系统调用与程序设计之间的关系。
二、课程设计选题
设计项目一：动态资源分配算法演示程序（银行家算法）
内容：
主要用于解决多种资源被多个独立执行的进程共享的安全算法。采用矩阵存储资源的数据，通过对系统资源预分配后检查系统状态，以避免死锁的产生。要求：
1.资源种类与数目可在界面进行设置，在资源分配过程中可以随时增加进程及其对资源的需求。
2.可读取样例数据（要求存放在外部文件中）进行资源种类、数目与进程数的初始化。3.在资源分配过程中可以随时进行系统安全状态检测。
4.如果能够通过系统安全状态检测，则系统对该进程进行资源分配；当进程满足所有资源分配后能够自行释放所有资源，退出资源竞争。
5.要求进行安全性检查时按指定策略顺序进行，即按每个进程当前need数由小至大进行排序，如果need数相同，则按序号由小至大进行排序； 6.具有一定的数据容错性。
设计项目二：通用处理机调度演示程序
内容：
设计一个模拟处理机调度算法，以巩固和加深处理机调度的概念。要求：
1.进程调度算法包括：时间片轮转算法、先来先服务算法、短作业优先算法、静态优先权优先调度算法、高响应比调度算法。
2.每一个进程有一个pcb，其内容可以根据具体情况设定。
5.可以在运行中显示各进程的状态：就绪、执行（由于不要求设置互斥资源与进程间的同步关系，故只有两种状态）
6.采用可视化界面，可在进程调度过程中随时暂停调度，查看当前进程的状态及相应的阻塞队列。
7.有性能比较功能，可比较同一组数据在不同调度算法下的平均周转时间。
设计项目三：用多进程同步方法演示“桔子苹果”问题
内容：
有两类生产者，一类负责生产桔子，一类负责生产苹果；有两类消费者，一类负责消费桔子，一类负责消费苹果；他们共享一个有20个存储单元的有界缓冲区，每个存储单元只能放入一种产品（桔子/苹果）。要求：
1．二类生产者与二类消费者数目均为20，即20个生产者负责生产桔子，20个生产者负责生产苹果；20个消费者负责消费桔子，20个消费者负责消费苹果。2．二类生产者的生产速度与二类消费者的消费速度均可独立在程序界面调节，在运行中，该值调整后立即生效。
3．多个生产者或多个消费者之间必须有共享对缓冲区进行操作的函数代码，同时需要考虑算法的效率性。
4．每个生产者和消费者对有界缓冲区进行操作后，即时显示有界缓冲区的全部内容、当前生产者与消费者的指针位置，以及生产者和消费者线程标识符。
5．采用可视化界面，可在运行过程中随时暂停，查看当前生产者、消费者以及有界缓冲区的状态。
要求：用一种结构化高级语言构造分区描述器，编制动态分区分配算法和回收算法模拟程序，并掌握分配算法的特点，提高编程技巧和对算法的理解和掌握。
设计项目五：存储管理之虚拟存储器实现（页面置换算法）
内容：编程序实现先进先出算法（fifo）、最近最久未使用算法（lru）算法、最佳置换算法（opt）的具体实现过程，并计算访问命中率。
要求：
1.设计主界面以灵活选择某算法，且以上算法都要实现。2.用随机数方法产生页面走向。3.假定初始时页面都不在内存。
设计项目六：文件系统设计
内容：以内存作为存储区，模拟unix的文件系统结构，设计一个简单的文件系统，并提供以下的文件和目录操作接口：创建文件、删除文件、打开文件、关闭文件、读文件、写文件。
要求：设计文件系统的数据结构和数据结构间的关系，设计文件的基本操作算法，完成系统的总控模块编程和各个操作模块编程。上机测试各个模块，没执行一个操作，打印有关数据结构的内容，判断操作的正确性。
设计项目七：编程序实现下述磁盘调度算法，并求出每种算法的平均寻道长度。
内容：设计一个磁盘调度系统，针对磁盘访问序列，可以选择先来先服务算法（fcfs）、最短寻道时间优先算法（sstf）、扫描算法（scan）、循环扫描算法（cscan）来实现。
要求：
1.系统主界面可以灵活选择某种算法。
2.每种调度算法实现之后，要计算出每种算法的平均寻道长度，并比较结果。
3.采用改进算法之后是否会使性能提高？
设计项目八：
内容：在windows环境下，编程实现基于共享内存的多个进程间通信。要求：（1）当两个进程通信时需满足进程同步机制。（2）当多个进程（大于2）通信时需使用信号量机制实现互斥操作。
（3）编程语言不限。
课程大纲是课程计划吗篇二
第一段：介绍企业创新课程的背景和意义（200字）
企业创新课程是现代商学教育中非常重要的一门课程。在快速发展的商业环境下，企业面临着日新月异的挑战和机遇。要在竞争激烈的市场中保持竞争力，企业必须具备创新能力。因此，学习企业创新课程对于未来的商业领袖和企业家来说至关重要。
第二段：介绍课程内容和学习方法（200字）
企业创新课程大纲设计了全面的学习内容，包括市场趋势研究、创新意识培养、产品设计和研发等。通过案例分析、实践操作和团队合作等学习方法，学生能够学习到如何识别市场机会、发展创新思维和实施创新项目等实用技能。
第三段：描述个人在课程中的收获和体会（400字）
在学习企业创新课程中，我获得了很多收获和启示。首先，我意识到创新不仅仅是为了跟随市场的需求，更是为了领导市场的需求。企业必须积极主动地去创造需求，而不仅仅是满足市场上已经存在的需求。这样才能够在激烈的竞争中脱颖而出。
其次，课程教授了我如何培养创新团队和创新文化。一个优秀的创新团队是企业创新成功的关键。课程通过案例分析和团队合作的学习方法，激发了我对团队合作和创新文化的热情。我学会了如何培养一个积极、有创造力的团队，并且懂得了创新文化对于团队合作的重要性。
最后，课程中的实践操作也给予了我很多宝贵的经验。通过实际的项目，我学会了如何从创意中筛选出有潜力的创新项目，并且合理分配资源，成功地将创意转化为商业价值。此外，我还学会了如何在项目实施过程中管理风险和解决问题。这些实践经验将对我的将来的职业发展产生积极影响。
第四段：对课程的改进和未来发展的建议（200字）
虽然企业创新课程大纲设计得非常全面和实践导向，但是我认为可以进一步增加一些行业案例和实际商业项目的学习。通过实际案例的分析，学生能够更好地理解创新项目的实际挑战和解决方案。此外，通过参与实际商业项目，学生能够将理论知识应用到实践中，并从实践中获得更多的经验和启示。
第五段：总结课程的重要性和对未来的意义（200字）
企业创新课程的学习是我职业生涯中的一次重要经历。它不仅仅在理论上教会了我如何创新，更通过实践操作和案例分析帮助我培养了创新思维和创新能力。这些技能将对我未来的职业发展产生重要的影响。作为一名商业领袖或企业家，具备创新能力将使我在竞争激烈的商业环境中脱颖而出，取得成功。因此，我将继续不断学习和实践，不断提升自己的创新能力。
课程大纲是课程计划吗篇三
课程类型：专业必修课 学 分：0.5 计划周数：1周
预修课程：高级语言程序设计、微机原理、数据结构 开设学期：第四学期
适用专业：计算机科学与技术本科、网络工程本科、软件工程本科
一、课程设计目的与任务
《操作系统》是一门重要的专业基础课，是涉及较多硬件知识的计算机系统软件课程。在计算机软硬件课程的设置上，它起着承上启下的作用。操作系统对计算机系统资源实施管理，是所有其他软件与计算机硬件的唯一接口，用户在使用计算机时都要得到操作系统提供的服务。操作系统课程设计的主要任务是研究计算机操作系统的基本原理和算法，掌握操作系统的进程管理、存储管理、文件管理和设备管理的基本原理与主要算法。目的是使学生掌握常用操作系统（如dos、windows或linux）的一般管理方法，了解它是如何组织和运作的，对操作系统的核心概念和算法有一个透彻的理解，并对系统运行的机制有一个全面的掌握，从而充分理解系统调用与程序设计之间的关系。
二、课程设计选题
设计项目一：动态资源分配算法演示程序（银行家算法）
内容：
主要用于解决多种资源被多个独立执行的进程共享的安全算法。采用矩阵存储资源的数据，通过对系统资源预分配后检查系统状态，以避免死锁的产生。要求：
1.资源种类与数目可在界面进行设置，在资源分配过程中可以随时增加进程及其对资源的需求。
2.可读取样例数据（要求存放在外部文件中）进行资源种类、数目与进程数的初始化。3.在资源分配过程中可以随时进行系统安全状态检测。
4.如果能够通过系统安全状态检测，则系统对该进程进行资源分配；当进程满足所有资源分配后能够自行释放所有资源，退出资源竞争。
5.要求进行安全性检查时按指定策略顺序进行，即按每个进程当前need数由小至大进行排序，如果need数相同，则按序号由小至大进行排序； 6.具有一定的数据容错性。
设计项目二：通用处理机调度演示程序
内容：
设计一个模拟处理机调度算法，以巩固和加深处理机调度的概念。要求：
1.进程调度算法包括：时间片轮转算法、先来先服务算法、短作业优先算法、静态优先权优先调度算法、高响应比调度算法。
2.每一个进程有一个pcb，其内容可以根据具体情况设定。
5.可以在运行中显示各进程的状态：就绪、执行（由于不要求设置互斥资源与进程间的同步关系，故只有两种状态）
6.采用可视化界面，可在进程调度过程中随时暂停调度，查看当前进程的状态及相应的阻塞队列。
7.有性能比较功能，可比较同一组数据在不同调度算法下的平均周转时间。
设计项目三：用多进程同步方法演示“桔子苹果”问题
内容：
有两类生产者，一类负责生产桔子，一类负责生产苹果；有两类消费者，一类负责消费桔子，一类负责消费苹果；他们共享一个有20个存储单元的有界缓冲区，每个存储单元只能放入一种产品（桔子/苹果）。要求：
1．二类生产者与二类消费者数目均为20，即20个生产者负责生产桔子，20个生产者负责生产苹果；20个消费者负责消费桔子，20个消费者负责消费苹果。2．二类生产者的生产速度与二类消费者的消费速度均可独立在程序界面调节，在运行中，该值调整后立即生效。
3．多个生产者或多个消费者之间必须有共享对缓冲区进行操作的函数代码，同时需要考虑算法的效率性。
4．每个生产者和消费者对有界缓冲区进行操作后，即时显示有界缓冲区的全部内容、当前生产者与消费者的指针位置，以及生产者和消费者线程标识符。
5．采用可视化界面，可在运行过程中随时暂停，查看当前生产者、消费者以及有界缓冲区的状态。
要求：用一种结构化高级语言构造分区描述器，编制动态分区分配算法和回收算法模拟程序，并掌握分配算法的特点，提高编程技巧和对算法的理解和掌握。
设计项目五：存储管理之虚拟存储器实现（页面置换算法）
内容：编程序实现先进先出算法（fifo）、最近最久未使用算法（lru）算法、最佳置换算法（opt）的具体实现过程，并计算访问命中率。
要求：
1.设计主界面以灵活选择某算法，且以上算法都要实现。2.用随机数方法产生页面走向。3.假定初始时页面都不在内存。
设计项目六：文件系统设计
内容：以内存作为存储区，模拟unix的文件系统结构，设计一个简单的文件系统，并提供以下的文件和目录操作接口：创建文件、删除文件、打开文件、关闭文件、读文件、写文件。
要求：设计文件系统的数据结构和数据结构间的关系，设计文件的基本操作算法，完成系统的总控模块编程和各个操作模块编程。上机测试各个模块，没执行一个操作，打印有关数据结构的内容，判断操作的正确性。
设计项目七：编程序实现下述磁盘调度算法，并求出每种算法的平均寻道长度。
内容：设计一个磁盘调度系统，针对磁盘访问序列，可以选择先来先服务算法（fcfs）、最短寻道时间优先算法（sstf）、扫描算法（scan）、循环扫描算法（cscan）来实现。
要求：
1.系统主界面可以灵活选择某种算法。
2.每种调度算法实现之后，要计算出每种算法的平均寻道长度，并比较结果。
3.采用改进算法之后是否会使性能提高？
设计项目八：
内容：在windows环境下，编程实现基于共享内存的多个进程间通信。要求：（1）当两个进程通信时需满足进程同步机制。（2）当多个进程（大于2）通信时需使用信号量机制实现互斥操作。
（3）编程语言不限。
课程大纲是课程计划吗篇四
第一部分的课程为您提供艺术史的广泛介绍，以及艺术品的制作和意义，特别强调剑桥的建筑和菲茨威廉博物馆的收藏。这些从古埃及的艺术到现代，包括中世纪，文艺复兴和文艺复兴后艺术以及非西方艺术的主要例子。
在这一年中，你需要提交五篇必修论文并完成一篇简短的论文：
艺术史的对象，艺术和建筑的调查，介绍从古代到现代的艺术史;
艺术创作，两篇论文，涵盖了历史发展背景下的绘画与雕塑制作，技法与风格问题;
建筑与艺术的意义，两篇关于建筑与艺术作品如何根据文化传统进行解读的论文;
论文要求关于剑桥或其周边的艺术或建筑作品，字数要求是5000字;
课程大纲是课程计划吗篇五
本大纲是职业素质训练专家宋振杰老师针对银行业设计研发的课程, 是银行业培训方面 最系统、最全面、最具体和最有操作性的课程大纲,资料来源网络搜集,仅供 hr 们进行员 工培训大纲设计与制定培训计划时参考。
《做最好的客户经理》
——银行客户经理综合职业素质提升训练课程大纲 课程目的与目标
客户经理是银行形象的代言人, 是银行产品与服务的代理人, 是客户与银行之间实现良 性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧, 客户经理作为最根 本、最直接面对客户的一线战斗员, 工作内容和性质也发生了质的变化,传统意义上的 “信 贷员” 客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需要, 客户经理必须从原来的 “信 贷员” 模式转变成为客户信赖的 “金融专家” 模式, 必须从原来单一的拉存款、放贷款的 “经 手人”转变成为客户需求“一揽子”综合解决方案的提供者与运营者。因此,全面提升客户 经理的综合职业素质,不仅十分重要而且迫在眉睫。
在网点辅导与转型升级工作中,宋振杰老师发现,客户经理存在的主要问题是: 第一,缺乏危机意识。仍然是传统的“坐商”理念和行为方式,缺乏“行商”的主动意 识,不学习,不改变,对已经到来的竞争无动于衷,致使很多优质客户大量流失。
第二,主动营销意识不强。名誉上是客户经理,实质上还是传统的“信贷员”思维与习惯,满足于简单的拉存款、放贷款,不主动拓展客户、维护客户、经营客户,不能实现深 度销售、交叉销售和整合营销。
第三,敬业与职业精神不强。缺乏职业目标驱动,心态消极,牢骚抱怨。不能从职业 的角度理解客户经理的角色定位,安于现状,不思进取。
第四,职业技能欠缺。比如在客户识别、客户沟通(拜访、寒暄、展示、说服、谈判、异议处理、成交、客户需求分析、整体产品服务方案设计、客户关系管理、客户投诉处理、客户维护、深度营销、心理调节、团队合作、自我管理、压力管理等方面缺乏必要的能力支 持,致使客户拓展不力,客户流失严重。
一定意义上, 客户经理代表着银行, 客户经理的素质代表着银行的水平, 未来银行间的 竞争实质上取决于客户经理之间的竞争, 客户经理的竞争力最终将决定银行的竞争力。银行 网点的转型升级实质上是客户经理综合职业素质的转型升级, 只有全面提升客户经理的综合 素质才能顺利实现网点转型升级的工作目标。宋振杰老师结合近几年来银行网点辅导与转型 升级的工作实践, 针对客户经理队伍存在的上述主要问题, 研发设计了 《做最好的客户经理 ——银行客户经理综合素质提升训练》课程。
本课程适用于各级分行、支行、网点的大堂经理、理财经理、对个人(公司、机构客 户经理、营销经理等。
课时设置
一、课程设计的四个版本
1、两天版(12课时,课程大纲的第一讲——第四讲
2、三天版(18课时,课程大纲的第一讲——第六讲
3、四天版(24课时,课程大纲的第一讲——第八讲
4、五天版(30课时,课程大纲的第一讲——第十讲
“自助餐模式” ,银行也可以根据客户经理目前的状况、以往的培训经历、可以安排的 时间等因素,灵活挑选、组织不同的模块进行培训,原则上每一讲的时间安排为 3课时(半 天。
容。
二、课程内容的针对性
建议客户对学员进行分类、分期、分班次轮训,比如大致分为大堂经理、理财经理、对 公(机构 客户经理、对个人客户经理等, 根据学员的具体情况, 在沟通培训需求的基础上, 老师对课程内容部分模块进行添加、详讲、略讲或不讲, 以增强课程的针对性、操作性和实 用性。
课程大纲
第一讲 客户经理的角色定位与岗位素质胜任模型
一、客户经理的角色定位
1、银行产品服务的代理人
2、银行品牌形象的代言人
3、客户信赖的合作伙伴
4、高素质的金融职业经理人
二、客户经理的岗位职责
1、大堂经理的岗位职责
2、理财经理的岗位职责
3、对公客户经理的岗位职责
4、对个人客户经理的岗位职责
三、客户经理的岗位素质胜任模型
四、客户经理的职业发展方向与通道 第二讲 客户识别、推荐与甄选流程
一、大堂经理的大堂职责
1、优质服务的“示范员”
2、业务经办的“引导员”
3、金融产品的“推销员”
4、优质客户的“潜航员”
5、营业大厅的“管理员”
二、火眼金星,找准客户:大堂经理识别推荐流程与技巧
1、大堂内各岗位客户识别推荐流程图
2、大堂经理客户识别推荐流程图
3、三种状态下的客户识别判断方法
4、客户分类标准与不同客户推荐方法
5、优质识别信息列举
6、典型案例分析与角色演练
三、引导分流,分层服务:客户引导分流流程
1、为什么要引导分流:客户金字塔模型与二八原理
2、网点布局与客户引导
3、优质(贵宾客户分流引导流程、原则与参考话术
4、潜在优质(贵宾客户分流引导流程、原则与参考话术
5、普通客户分流引导流程、原则与参考话术
6、典型案例分析与角色演练
四、定向营销的方法
1、定向营销的十大方向
2、高端客户推荐
3、外勤访问
4、金融研讨会/沙龙
5、典型案例分析与角色演练 第三讲 高效沟通技巧
一、积极端正的沟通态度
1、影响沟通的消极态度与行为
2、沟通的实质:建立信任关系
3、沟通的人际路径:相遇、相识、相容、认可、交融、信任
二、高效沟通的四大关键要术
1、望:察言观色的“看”
2、闻:设身处地的“听”
3、问:恰到好处的“说”
4、切:命中要害的“定”
一、个人金融需求分析方法
1、个人金融服务需求的五个层次
2、不同职业的个人金融需求分析
3、家庭生命周期与风险承受能力与金融需求分析
4、了解客户需求的 kyc 法则
5、典型案例分析与角色演练
二、探寻引导客户需求的 spin 沟通技巧
1、s(situation questions ,询问现状问题;
2、p(problem questions ,发现困难问题;
3、i(implication questions ,引出牵连性问题;
4、n(need-payoff questions ,明确价值问题。
5、典型案例分析与角色演练
三、公司(机构客户金融需求分析方法
1、公司(机构客户需求的研判途径
2、公司(机构客户的一般需求类型
3、大金融时代的公司(机构客户的三大核心需求
第五讲 接触营销的流程与方法(本讲 6课时, 1天
一、事先的准备
1、心态及个人准备
2、把握约见时间(接触拜访时机与预约人员的选择
3、对客户状况与需求的事先了解
4、对销售目的的把握
5、对销售内容(产品与服务的把握
6、相关环境、物品的准备
7、会面准备备忘录
8、典型案例分析与角色演练
二、开场白/接触
1、开场接触流程图
2、问候及话术
3、自我介绍及话术
4、接触过渡及话术
5、寒暄的技巧与话术
6、赞美的 13个技巧
7、典型案例分析与角色演练
三、客户需求挖掘
1、客户需求挖掘流程图
2、试探客户的要点及话术
3、倾听与信息记录(反馈式倾听话术
4、寻找和联系突破口(话术
5、差距分析(话术
6、典型案例分析与角色演练
四、设计服务方案
1、设计金融服务方案的前期功课
2、理财规划的设计要点
3、产品定制的流程与方法
4、公司(机构客户整合金融服务方案的设计要点
5、典型案例分析
五、客户说服与展示
1、利益点介绍的 fabe 方法
2、语言说服的五种技巧
3、客户说服中的两个提问技巧:开放式提问与封闭式提问
4、典型案例分析与角色演练
六、双赢沟通谈判
1、了解对方的需求与底线
2、摆脱情绪干扰,提出初步建议
3、谈判中的拉锯战
4、陷入僵局怎么办
七、促成交易与转介绍
1、识别成交信号
2、处理异议的七种方法
3、成交的七种策略
4、转介绍的四个步骤
5、阶段服务结束流程
6、典型案例分析与角色演练
八、方案确定与实施
1、客户服务方案确认的内部沟通
2、客户服务方案确认的外部沟通
3、方案实施过程中的风险预警
4、方案实施过程中的跟踪反馈
5、方案实施过程中的增值服务与整合深度营销 第六讲 客户维护流程与方法
一、客户维护服务流程与客户分类方法
1、客户维护服务的一般流程
2、根据客户价值分类,确定维护频率
3、根据客户取向特征分类,确定维护内容
二、客户维护的方式与技巧
1、日常情感关怀
2、售后服务跟踪
3、建立沟通、人脉、互助平台
4、成为个人理财客户的财富管家
5、成为公司(机构客户的事业伙伴
6、动态管理、完善客户数据库
三、处理客户投诉
1、客户投诉处理的原则与心态准备
2、将客户带离业务区域两步法
3、安抚客户情绪两步法
4、了解投诉问题三步法
5、投诉问题分析三步法
6、投诉处理过程三步法
7、客户预期管理两步法
8、争取销售机会两步法
9、后续客户跟踪六步法
10、典型案例分析与角色演练 第七讲 客户拓展的渠道与方法
一、人脉资源的经营策略
1、人脉资源的类别与结构
2、人脉资源的经营方法
3、人脉资源的经营智慧
4、事半功倍的人脉捷径:政府公关秘笈
二、客户拓展的一般途径与方法
1、培养职业敏感性
2、客户经理如何看报纸
3、客户经理如何看电视
4、客户经理如何看广告
5、客户经理如何参加各类活动
6、客户经理如何培养自己的“侦察兵”
三、提升客户价值与深度营销技巧
1、重复销售
2、交叉营销
3、向上营销
4、诊断式产品组合营销
5、圈子营销(微博、微信、互动网络平台
四、电话邀约的技巧
1、电话邀约的作用
2、电话邀约的注意事项
3、电话邀约前的准备工作
4、电话邀约的方法与话术
5、电话邀约中的异议处理
6、电话邀约中的促成技巧
五、客户拓展的两大利器
1、理财沙龙的运作原则、流程、关键点与方式方法
2、客户俱乐部的运作原则、流程、关键点与方式方法 第八讲 客户经理的人际技能
一、人际交往的基本理念
1、学会宽容,心胸豁达
2、同理同心,换位思考
3、善于分享,成人之美
4、发现优点,真诚赞美
5、尊重差异,合作共赢
6、建立自我,追求无我
二、与同事相处:内部客户服务
1、把你的同事当成内部客户
2、内部客户服务的方法
3、解决内部冲突与矛盾的五种策略
三、与上司相处:寻求贵人相助的方法
1、了解你的上司
2、尊重并欣赏你的上司
3、帮助上司成功
4、给上司面子
5、积极与上司沟通
6、补短不要比长
四、准确定位,成为团队的贡献者
1、团队角色测试
2、九种团队角色解析
3、团队角色的自我认知
4、从团队角色结构性分析认知团队合作的必要性与重要性 第九讲 客户经理的自我管理
一、时间管理的方法
1、高效客户经理的一天(时间分析
2、时间的四个象限
3、学会关键掌控
4、善于优先排序
5、自控力决定竞争力
6、高效客户经理的日、周、月、年工作模板
二、绩效管理的四条路径
1、用“复盘”思考磨练自我
2、用 pdca 循环塑造自我
3、用工作日志提升自我
4、用标杆赶超方法超越自我
三、职业管理的八门功课
1、责任：对自己负责任才能对客户负责任
2、目标：既要仰望星空，又要脚踏实地
3、自律：客户经理的三大纪律与八项注意
4、学习：用高水准的专业能力赢得客户信赖
5、素养：用文明与教养赢得客户尊重
6、勇气：勇于担当，面对竞争敢亮剑
7、坚韧：执着顽强，完成任务不放弃
8、精细：用心到位，服务客户无止境
四、客户经理的职业境界：从容高效 第十讲 阳光心态，快乐工作
一、客户经理的压力与情绪管理
1、压力与压力的三种状态
2、客户经理的压力源分析
3、压力应对的方法（1）情绪应对的方法（2）问题应对的方法（3）健康应对的方法
二、阳光心态，快乐工作
1、心态决定状态
2、阳光心态，乐观从容
3、积极心态，拒绝抱怨
4、活在当下，抓住现在
5、正确比较，珍惜拥有
6、提升能力，管理欲望
7、操之在我，褒贬由人
课程大纲是课程计划吗篇六
社会工作是一门重要的学科，其关注的是社会问题的解决和社会福祉的提升。在社会工作专业的学习过程中，社会工作课程大纲是学习的重要指导工具。本文将以我的社会工作课程大纲心得体会为主线，探讨社会工作课程大纲的设计与实施对学习的影响。
首先，社会工作课程大纲的设计体现了对专业知识和能力的全面要求。社会工作是一门综合性学科，要求学生具备广泛的专业知识和技能。课程大纲将这些内容一一列出，涵盖了社会工作的基本理论、方法和实践等方面。在学习过程中，我通过遵循课程大纲的指导，逐步掌握了社会工作的基本概念、理论框架和实践技能。课程大纲的设计使我能够系统地理解和应用社会工作的知识，为未来的实践工作打下了坚实的基础。
其次，社会工作课程大纲的实施为学生提供了学习的路径和目标。在社会工作课程中，学生学习的内容繁多，难度也较大。课程大纲明确了学习的目标和要求，帮助学生建立学习的框架和思维模式。通过课程大纲的实施，我能够有条理地学习各个知识点，并将其融会贯通。大纲中设定的学习目标，让我明确了自己在学习过程中需要达到的水平和能力要求。每次学习，我都可以根据大纲中的目标进行评估，有针对性地进行学习和提高。
第三，社会工作课程大纲的设计体现了实践导向的特点。社会工作是一门实践性较强的学科，注重培养学生的实践能力。课程大纲中，往往会通过实际案例和实践项目，引导学生将所学的理论知识应用于实际情境。在我的学习过程中，我通过专题讨论、实践项目等形式，深入了解了社会工作实践的相关内容和技巧。这些实践性强的学习方式，使我对社会工作的实践能力有了更深入的了解和掌握。
第四，社会工作课程大纲的实施需要注重学习方式的多样性。每个学生的学习方式各异，因此，在实施课程大纲时需要注重学习方式的多样性。社会工作课程大纲的设计可以包括多种学习方式，如课堂讲授、小组讨论、实践活动等。这样的设计使学生有更多的机会去发展自己的学习风格和方法。在我的学习过程中，我通过参与小组讨论和实践项目，发现了自己较为适合的学习方式。课程大纲的实施注重学习方式的多样性，让每个学生都能够找到适合自己的学习方式，提高学习效果。
最后，社会工作课程大纲的实施需要与时俱进，不断更新和调整。社会工作领域的知识和实践是不断更新和发展的，因此课程大纲的实施也需要与时俱进。课程大纲应该随着社会和专业的变化而更新和调整，保持与实际情况的一致性。我的学习过程中，我也感受到了社会工作领域不断发展的情况。通过与实践结合，我能够及时了解到最新领域的知识和技术，提供更好的服务。
综上所述，社会工作课程大纲是社会工作学习的重要指导工具。它的设计和实施对于学生的学习具有重要意义。通过对社会工作课程大纲的实施，我在知识、能力和实践方面都有了很大的提升。我相信，在未来的实践工作中，这些学习所获得的理论知识和实践经验将成为我为社会福祉作出贡献的重要依据。
课程大纲是课程计划吗篇七
软件工程实验课程教学大纲（实验课程类）课程名称：软件工程实验 英文名称：software engineering experiments 课程编号：
面向专业：信息管理、电子商务、物流管理 学时学分：
16 学时 1 学分 本大纲主撰人：冯勤超（tel ：，e—____）一、课程作用和具体目标 本实验课程面向经济管理学院信息管理、电子商务、物流管理专业学生开设。掌握软件需求分析的方法，重点是结构化分析方法和面向对象的 omt 方法，学会如何进行软件建模，如何才能做出好的软件需求说明；掌握软件设计的方法，重点在结构化设计方法和面向对象的 coad 方法，学会如何才能建立一个好的软件体系结构，应如何度量和评价；掌握软件测试的基本方法，重点在测试用例的设计，了解应做哪些方面的测试，测试数据如何设计，测试的内容和如何利用测试结果进行可靠性分析与预测；掌握软件维护的方法。
二、课程内容、学时分配与组织 序号 实验项目名称 内容提要 实验性质 实验类型 学时分配 每组人数 备注 1 编制需求分析报告 报告中一定有数据流图、数据字典，格式符合国家标准 专业 应 用性 4 必做 2 编制设计说明书 报告中一定有系统结构图、数据库结构，格式符合国家标准 专业 应 用性 4 必做 3 编制测试报告 报告中一定有测试用例，格式符合国家标准 专业 应 用性 4 必做 4 编制维护报告 报告中一定有维护计划，格式符合国家标准 专业 应 用性 4 必做 三、教学管理模式与注意事项 1 学生必须完成全部“必做实验”。在此基础上，可根据自己的兴趣爱好、能力强弱和时间多少，自主选择完成“选做实验”，数量不受限制。
2 学生在实验前必须认真预习实验讲义中的相关内容，明确实验的基本原理、目的要求及安全事项。
3 要求学生严格遵守实验室管理条例和安全规范，强调安全操作。
四、设备及器材配置
每名学生配备：
台式计算机 1 台 五、考核与成绩评定 本课程不安排上机考试 评定成绩=实验平时成绩(20%)+四份报告(80%)实验平时成绩=试验纪律+试验态度+试验作业完成情况。
六、教材与参考资料 1.郑人杰, 殷人昆, 陶永雷编著.实用软件工程(第二版).清华大学出版社，1997。
2.王立福，张世琨，朱冰编著.软件工程、技术、方法与环境.北京大学出版社，1997。
《合成香料产品制备实验》实验课程教学大纲
《》实验教学大纲
金属工艺学课程实验实验
数学实验课程实验报告
《数学实验》课程实验报告
课程大纲是课程计划吗篇八
一、引言（200字）
企业创新课程是现代商学教育的重要组成部分之一，其目的是培养学生的创新思维和实践能力。在我所学习的企业创新课程中，通过学习课程大纲并参与课堂实践，我对企业创新有了更深入的理解和体会。在本文中，我将分享我对企业创新课程大纲的心得体会。
二、理论知识的学习与应用（300字）
课程大纲中涵盖了许多企业创新的理论知识，如创新过程、创新策略和创新管理等。通过学习这些理论知识，我深刻地认识到创新是企业持续发展的关键。在理论知识的启发下，我开始思考如何将这些知识应用到实践中。课程还提供了一些案例研究和小组讨论的机会，让我们能够通过与他人的交流与合作，将理论与实践结合起来。通过这种方式，我不仅扩展了自己的思维和视野，还锻炼了团队合作和解决问题的能力。
三、实践项目的经验和收获（300字）
课程大纲中安排了一系列实践项目，这些项目要求我们运用所学的理论知识，针对实际企业问题进行创新解决方案的设计和实施。通过参与这些实践项目，我深刻地理解到创新不仅仅是理论知识的运用，更需要实践的经验和灵感的启示。在实践项目中，我需要克服各种困难和挑战，不断调整和改善我的解决方案。这个过程让我学会了如何面对失败和挫折，以及如何追求卓越和创新。
四、思考与反思（200字）
企业创新不仅仅是一门课程，更是一种思维方式和态度。通过学习企业创新课程大纲，我深刻地意识到创新是一个需要持久耐心和坚持不懈的过程。在这个过程中，我也感受到了创新所带来的机遇和挑战。回顾自己的学习和实践过程，我发现自己在创新思维和实践能力上有了很大的提升。这让我更加坚定了自己在创新领域的志向和信心。
五、总结（200字）
通过学习企业创新课程大纲，我不仅仅获得了企业创新的理论知识，更重要的是培养了创新思维和实践能力。我深刻理解到创新是企业成功的关键，也意识到创新需要不断地学习和实践。通过课程中的理论学习和实践项目，我在创新思维和实践能力方面得到了很大的提升。我相信，通过将所学的企业创新知识应用到实际中去，并且不断地尝试和反思，我将能够在未来的创新领域中取得更大的成就。