心得体会是对独特经历的思考和总结，可以帮助我们更好地认识自己并找到自身的优势和不足。下面这些心得体会范文，或许能帮助你更好地理解和应用所学知识。
餐饮清洁卫生的心得体会
餐饮行业是一个充满活力的领域，每天都有大量的人们涌向各种各样的餐厅，咖啡馆，甜点店等等。但是，如果餐厅没有任何清洁卫生的措施，顾客甚至可能遭受健康威胁。因此，餐饮行业对清洁卫生的管理和维护非常重要。本文就是我在餐饮工作期间的工作心得和体会，分享一些餐饮清洁卫生方面的内容，希望对读者有所帮助。
保持卫生是每一个餐厅必须做的事情。食品卫生和餐饮卫生管理是餐厅中最基本，最重要的内容。不同的餐饮形式，如火锅店，烧烤店，冷餐店等，都要有对应的卫生标准和控制措施。不仅如此，清洁卫生也是餐饮品牌形象的重要体现，卫生不合格的餐厅必然会失去顾客的信任和赞誉。因此，保持清洁卫生的重要性是不言而喻的。
第三段：如何实现清洁卫生。
实现清洁卫生需要有完备的设备和措施，特别对于餐饮业，需要实行零容忍政策。清洁卫生流程应该包括以下几个方面：
2.保持环境清洁和舒适，例如餐桌、厨房、厕所、地板等；
3.保持食材的新鲜和优质；
4.严格控制食品的加工、储存和摆放；
5.及时清洗和清理餐具和厨房用具；
6.定期定量清除餐厅垃圾和废弃物；
7.卫生和空气消毒除臭措施。
在这些方面，机器化设备可以起到一定的辅助作用，如厨房的蒸汽清洗器、洗碗机等，在清洁卫生方面一定是有效的解决方案。
餐饮行业面临的最常见问题是食品的交叉污染，餐桌、厨房、厕所、地板等位置的清洁問題，食品的新鲜和卫生保障等。处置这些问题需要在应急处理措施，以及日常的系统卫生管理方面抓紧，可以采用有利于减少交叉污染的控制措施，可以采用一些先进的安全防护措施保护食品和人员的健康安全。
第五段：餐饮事业的未来与卫生保障。
保障餐饮卫生与安全将是餐饮行业未来发展的趋势，这将是一个全球性的餐饮行业的追求和努力目标。在人们追求健康和绿色消费的今天，卫生保障和环保措施也将成为餐饮行业发展的新智慧。相信，在这样一个前所未有的环境下，只有从企业自身优化，做好清洁卫生措施，才能真正地赢得客户的信任，获取更长久的成功。
餐饮个人卫生心得体会范文
近年来，随着人们生活水平的提高和餐饮业的繁荣，我们每个人都会频繁地光顾各种餐馆。然而，餐馆内部卫生情况的好坏直接关系到我们的身体健康。为了保证我们的健康，每个人都应该注重个人卫生。下面，我将分享一些个人卫生心得体会。
首先，勤洗手是保持个人卫生的基本要求。我们的手经常接触到各种物体，细菌都可能依附在上面。而在进餐前，我们往往不自觉地用手触摸食物。如果此时我们没有洗手，那么细菌就会进入到食物中再进入到我们的胃里。这样一来，我们的身体就会受到细菌的侵害。因此，我们应该养成常常洗手的好习惯。
其次，进食时采取适当的饮食方式也是个人卫生的重要方面。在餐馆用餐时，很多人习惯于直接使用口碟喝汤。然而，这样做有很大的卫生隐患。因为口碟是共用的，他人可能会将手插入碟中拿取食物。而这时，细菌就可能传染到口碟里，再经由我们的口腔进入到体内。所以，我们应该用汤匙喝汤，以免带来不必要的风险。
再者，保持餐桌干净整洁也是个人卫生的一部分。很多人吃完饭后不清理餐桌，留下一片混乱。这样既不雅观，又会滋生细菌。细菌会随着食物的残渣滋生繁殖，一旦进入我们的体内，就会引发多种疾病。所以，我们应该养成用餐后立即把食物残渣清理干净的好习惯。
最后，对餐具的选择也很重要。餐馆使用的餐具是一次性的还是重复使用的，这直接关系到我们的健康。因此，我们在选择餐馆时应该仔细观察他们使用的餐具是不是卫生的，以免因为不知道而造成个人卫生问题。
总结起来，餐饮个人卫生是我们每个人都应该关注的重要问题。它关系到我们的身体健康。我们应该养成良好的生活习惯，勤洗手，进食时采取适当的饮食方式，保持餐桌的整洁以及选择合适的餐具。只有我们每个人从自身做起，才能够保证我们的健康，创造一个更加美好的未来。
餐饮清洁卫生的心得体会
餐饮清洁卫生是保证顾客健康的基础，对于餐饮企业来说也是至关重要的一环。在我的工作经历中，我深刻体会到了餐饮清洁卫生的重要性，也总结出了一些心得和体会。
定期清洁卫生是保持餐饮环境卫生的基础。在这方面，我认为要做到以下几点：首先，要坚持每日打扫卫生，包括餐厅、餐桌、餐具等；其次，要定期清理油污和垃圾，维护良好的通风和排水系统；最后，要注重卫生消毒，对厨房和餐具进行彻底清洁，以保证食品安全。
第三段：员工卫生意识。
员工卫生意识对于餐饮清洁卫生同样不可或缺。作为员工，应该牢记“食品安全第一”的理念，从自身做起，保证自己的卫生和健康。同时，要做到勤洗手、佩戴口罩、穿戴卫生服等卫生措施，以避免交叉污染。此外，在工作中也应该积极参与卫生检查和整改，共同维护餐饮环境的清洁和卫生。
第四段：管理环节。
作为餐饮企业的管理者，要重视清洁卫生管理工作，对员工的卫生意识和操作规范进行培训和管理。此外，还要积极引入科技手段，如数字化清洁管理系统，提升卫生清洁效率和管理水平。同时，在食品储存和处理中也要严格执行卫生标准和流程，确保食品安全。
第五段：总结。
餐饮清洁卫生不仅关乎顾客的健康，也关系到餐饮企业的发展和口碑。在我的工作中，我深刻认识到了餐饮清洁卫生对于餐饮企业的重要性，也总结出了以上几点心得和体会。只有在日常一丝不苟地做好清洁卫生管理，才能为顾客带来更加放心和健康的餐饮体验。
餐饮清洁卫生的心得体会
餐饮行业是一个与人们日常生活息息相关的行业，而清洁卫生是餐饮行业中重要的一环。一个干净整洁、卫生合格的餐厅不仅能够提升顾客的信任度和品牌形象，还能让员工工作更加舒适、顾客用餐更加放心。本文将从日常清洁打扫、食品储存、人员卫生等方面，分享在餐饮行业工作多年所得到的心得体会。
第二段：日常清洁打扫。
清洁卫生的基石是日常的清洁打扫。在餐饮行业中，日常清洁必不可少，而打扫并不亚于食品卫生的重要性。在日常清洁中，需要注意以下几点：
1、基础设施（如餐具、厨具、台面等）定期彻底清洗和消毒；
2、餐桌椅、地面、厕所等公共场所的清洁应该更加频繁，以保持整洁卫生；
3、在清洁过程中，尽量使用无毒化学清洁剂，或者分离用具进行专门清洁，这样可以更好地保证清洁效果和顾客健康。
第三段：食品储存与处理。
食品安全是餐厅文化的重要体现。在食品储存方面，应该注意以下几点：
2、烹饪过程中，切断细菌渗透的途径，员工喜欢在吃东西的时候尝尝味道。但应提高有关食品安全的意识，避免出现时不时的尝粮，保证食品的营养和卫生。
3、每个接触到食品的设备都应该进行清洗消毒：菜篮子、刀叉碗盘等等。
第四段：人员卫生。
在餐饮行业中，员工的卫生和整洁应该是最为重要的。所以以下几点也应该得到注意：
1、员工每日必须按照标准清洁早、中、晚等餐时后的设备、场地和工具；
2、每日带上清洁的工具，尤其是保持餐厅卫生的内部清洁工具（如草帚、扫把）；
3、保持员工干净整洁和衣着得体，服装应该非常干净，以保证食品安全。
第五段：总结。
餐饮清洁卫生管理是一项复合型任务，强调动员全体员工积极参与；需要全面检查管理措施和系统的执行，建立严密的检查机制及有效的惩罚机制，可有效的确保餐厅卫生管理制度的有效执行。以上是笔者在多年从事餐饮行业的心得体会总结，希望对于从事餐饮行业的朋友，有所帮助。同时也希望中国的餐饮企业可以加强管理和提高餐饮质量，为顾客带来更好的用餐体验。
餐饮卫生心得体会
第一段：引言（200字）。
餐饮卫生是每个餐厅、食堂以及食品生产经营者都必须关注的问题。随着消费者对食品安全意识的提高，卫生状况成为顾客选择餐饮场所的重要考量之一。作为一名餐饮从业者，在过去的几年中，我深切意识到餐饮卫生的重要性，并积累了一些心得体会。本文将分享我在餐饮卫生方面的观察和体会，希望对同行业的同仁和对此感兴趣的读者有所启发。
第二段：重视食品安全（200字）。
食品安全是餐饮卫生的核心问题之一。作为餐厅的经营者，我们应该时刻把食品安全放在首位。首先，我们要严格控制原材料的质量，与可靠的供应商合作，并定期检查原材料的质量。其次，我们要合理储存和保管食材，确保食材不受潮、变质。另外，我们要定期对食品进行质量抽检，保证出品的食品符合卫生标准。最重要的是，我们要培训员工对食品安全的重要性有清晰的认识，教育他们正确的操作和卫生习惯。
第三段：严格员工卫生要求（200字）。
卫生习惯和行为是一个餐饮场所的独特标志，也是顾客对店铺信任的重要依据。作为店主，我们要求员工严格遵守卫生要求，如穿戴清洁的工作服、佩戴手套、及时洗手等。在店内，我们保持良好的清洁环境，及时清理桌面和设备，保持地面的干净和整洁。通过培训和定期检查，我们确保员工养成了良好的卫生习惯和行为，使顾客能够放心食用我们的美食。
第四段：加强设备和环境的卫生管理（200字）。
设备和环境的卫生管理是餐饮卫生的重要方面之一。我们要确保设备的正常运作和卫生，定期检修和清洁设备，严禁设备生锈和污染食物。同时，我们要保持场所的整洁和干净，巡查店内外卫生状况，及时清理垃圾和消毒设备。在店内设立垃圾分类区域，引导员工和顾客养成分类投放的习惯。加强设备和环境的卫生管理，能够提升店铺形象，增加顾客对店铺的信任和好感。
第五段：持续改进与顾客反馈（200字）。
餐饮卫生工作不能止步于符合标准，还需要持续改进。我们鼓励员工提出改善建议，开展培训和学习，引入新的管理理念和技术。同时，我们经常与顾客进行互动，收集他们的反馈意见，并根据顾客的需求做出相应的调整和改进。通过持续改进和顾客反馈，我们不断提高餐饮卫生水平，为顾客提供更好的就餐环境和食品安全。
结尾（100字）。
餐饮卫生是一个复杂而重要的问题，需要餐饮企业和从业者的共同努力。通过重视食品安全、严格员工卫生要求、加强设备和环境的卫生管理以及持续改进与顾客反馈，我们能够提高餐饮卫生水平，为顾客提供安全可靠的美食。作为餐饮从业者，我们应该时刻保持警觉，不断学习和改进，为顾客提供更好的餐饮体验。同时，我们也希望更多的消费者关注和支持餐饮卫生问题，共同营造一个健康、安全的餐饮环境。
餐饮卫生心得体会
第一段：引言（200字）。
在餐饮行业工作的过程中，我深切体会到了餐饮卫生的重要性。卫生状况直接关系到食客的健康，也是餐厅信誉的体现。在过去的工作中，我积累了一些关于餐饮卫生的心得体会，以下将进行总结与分享。
第二段：卫生设备与环境（200字）。
卫生设备是保障餐饮卫生的基础，其中包括洗手设施、消毒设备、垃圾处理设施等。首先，洗手设施的设置要合理，洗手台应该设在易于到达的位置并配备洗手液和纸巾，同时保持洗手间干净整洁。其次，消毒设备要保持良好的维护和定期检查，确保其性能正常。最后，垃圾处理设施要遵循垃圾分类处理规定，保持厨房与用餐区的清洁环境。通过这些设备的合理设置和维护，可以有效保障卫生环境，提高餐饮业的服务质量。
第三段：食材与食品安全（300字）。
食材的新鲜与否直接影响到菜品的质量，同时也关系到食客的健康安全。首先，餐饮业应建立严格的食材采购制度，选择有品质保证的供应商，确保食材的新鲜和安全。其次，在储存和保鲜方面要注意食材的不同，冷藏和冷冻食材要储存在指定的温度范围内，防止细菌滋生。另外，餐饮业务人员在烹饪过程中要注意食材的熟透和火候控制，确保食品的安全性。食材的选择和储存是餐饮卫生的重要环节，对于提高菜品质量和保证食客的健康是至关重要的。
第四段：员工卫生教育（300字）。
员工是餐饮业中最重要的环节，他们的卫生意识和行为直接影响到餐饮卫生状况。首先，要对员工进行卫生知识的教育与培训，包括手卫生、食品安全、个人卫生等方面的知识。其次，建立严格的员工卫生操作规范，要求员工戴好帽子、手套，保持衣着整洁，并定期体检。同时，定期监督检查员工的卫生操作，及时进行指导和纠正。通过员工的卫生教育和监督，可以确保餐饮业的卫生标准得到有效的执行和维护。
第五段：定期检查与改进（200字）。
定期检查是卫生管理中的一个重要环节，通过对餐饮业的定期检查，可以发现问题并及时采取措施解决。首先，定期检查可以发现卫生设备和设施的故障和损坏，及时进行修复和更换。其次，通过定期检查员工的个人卫生和操作规范，可以及时发现问题并进行纠正。此外，定期检查还可以检测食材的新鲜度和安全性，保证食品的质量。定期检查的结果应及时整理和记录，并进行改进措施的制定和执行，以提高餐饮卫生的水平。
总结（100字）。
通过长期的从业经验，我深刻认识到餐饮卫生对于食客的健康与安全至关重要。合理设置卫生设备与环境、严格食材与食品安全、员工卫生教育和定期检查与改进等环节的重视和执行，是确保餐厅卫生的关键。只有提高餐饮业的卫生标准，才能赢得食客的信赖和口碑，保障餐饮业的可持续发展。
餐饮食品卫生安全心得体会
第一段：引言（150字）。
随着人们生活水平的提高，餐饮行业的发展也日益迅速。然而，与此同时，餐饮食品卫生安全问题也逐渐引起人们的关注。作为消费者，我们在享受美食的同时，更应该注重餐饮食品的卫生安全。通过自己亲身经历，并对相关知识的了解，我深感餐饮食品卫生安全对我们的日常生活至关重要，并得出了一些心得体会。
第二段：加强对食品安全的认识（250字）。
在我们的日常生活中，我们必须加强对食品安全的认识。首先，我们应该选择信誉度高和口碑较好的餐厅，这样可以更大程度地保证食品的卫生安全。其次，我们要注重食品的保存和烹饪方式。食品应该放在干燥、通风和温度适宜的环境中保存，避免食物的污染和变质。在烹饪食物时，我们应该充分煮熟，并避免生食，以杀灭细菌和寄生虫。此外，我们还要“四个看”，即查看食品的颜色、气味、口感和外观是否正常。
第三段：严格食品安全标准（250字）。
餐饮企业和从业人员应该始终牢记食品安全是第一位的原则，建立健全的食品安全管理制度，确保从食材采购到加工制作，再到上菜服务的全过程都符合食品安全标准。这包括加强对食材的把关，选择优质新鲜的食材，避免使用过期和劣质食材；加强对厨房环境的管理，保持厨房的整洁和清洁，杜绝任何可能导致食材污染的行为；加强对从业人员的培训，保证从业人员了解食品卫生安全和操作规程，并监督他们的操作过程。只有在所有环节都严格遵守食品安全标准，才能为消费者提供安心放心的美食。
第四段：公众的参与和监督（250字）。
消费者是餐饮食品卫生安全的最终受益者，也是监督的力量。我们应该积极参与和监督餐饮食品卫生安全工作。首先，我们应该向相关部门或渠道举报发现的食品安全问题，共同营造食品安全的环境。其次，我们要增强自身的食品安全意识，学习相关知识并合理利用科技手段。如使用食品安全APP查询餐馆的食品安全评级，选择安全可靠的餐厅。此外，在用餐时，我们也要对自己的口味进行合理调整，尽量避免食用过咸、过油和过糖的菜品，减少对身体的不良影响。
第五段：总结（300字）。
总而言之，餐饮食品卫生安全是我们日常生活中不可忽视的问题。加强对食品安全的认识，牢记严格的食品安全标准，公众的参与和监督，这些都是我们保障餐饮食品卫生安全的重要方式。只有付出更多的努力和关注，才能营造一个食品安全的环境，让我们的生活更加健康、安全。餐饮行业将在抓住食品卫生安全问题的核心要素上取得更大的进步，并给我们提供更好的餐饮服务。
餐饮食品卫生安全心得体会
餐饮食品卫生安全是一个关系到我们吃喝安全的重要问题。随着社会经济的发展和人们对生活品质要求的提高，越来越多的人选择外出就餐。然而，餐饮行业存在着食品卫生安全问题，这对消费者的健康构成潜在威胁。在过去的一段时间里，我曾有幸参与一家餐饮企业的食品安全检查，结合自己的观察和经验，我总结出一些关于餐饮食品卫生安全的心得体会。
第一段：加强食品安全意识。
食品安全事关每个人的生命健康，保障食品安全需要每个人共同努力，而首要的是加强食品安全意识。我在参与食品安全检查时，发现企业员工对食品安全的认识存在偏差。有的员工认为只要生产过程符合标准就可以保证食品安全，而忽略了个人卫生、食材选择等环节。因此，我们应该加大食品安全教育力度，提高员工食品安全意识，让每个人都明白食品安全是一项系统工程，只有每个环节都做好了，才能保证食品安全。
第二段：确保原材料安全。
餐饮食品卫生安全的一个重要环节是确保原材料的安全。在食材选择上，应该尽量选择质量安全可靠的供应商，建立长期合作关系，确保所采购到的食材符合卫生安全要求。另外，在收料验收过程中，应该对每批食材进行抽样检测，确保不合格的食材不进入生产环节。同时，还要做好食材的储存管理工作，保证食材的新鲜度和安全性。
第三段：加强生产过程控制。
餐饮食品的卫生安全主要取决于生产过程的控制。在食品生产过程中，应该建立严格的操作规程，明确每个环节的操作标准和要求。同时，要加强岗位培训，提高员工的操作技能，确保每个员工按照规程操作，减少卫生安全风险。另外，要加强设备的维护保养，定期进行设备的清洁和消毒，防止设备成为食品污染源。只有加强生产过程控制，才能保证餐饮食品的卫生安全。
第四段：完善食品安全监管机制。
食品安全是一个涉及多方的问题，需要政府、企业和消费者共同参与。政府应该加强对餐饮行业的监管，完善食品安全法律法规，加大对违法违规企业的处罚力度，形成严厉的监管措施。同时，企业也要加强自身的管理，建立健全的食品安全管理体系，通过内部审核和外部第三方审核，确保自己的食品安全质量。另外，消费者作为食品安全的最终受益者，也应该提高自身的食品安全意识，合理选择餐饮场所，要求店家提供合格的食品，同时对食品质量问题进行举报，共同维护食品安全。
第五段：加强科学研究和技术创新。
餐饮食品卫生安全问题是一个科技含量较高的问题，需要加强科学研究和技术创新。当前，随着食品安全检测技术的不断发展，我们可以利用基因检测等高新技术，对食品进行更加精准的检测和监控。同时，还可以利用物联网、大数据等新技术，实现对餐饮企业的实时监控和预警。通过加强科学研究和技术创新，可以为餐饮食品卫生安全提供更加系统和可靠的保障。
总之，保障餐饮食品卫生安全是一个关系到广大消费者身体健康的重要问题。要加强食品安全意识，确保原材料的安全，加强生产过程的控制，完善食品安全监管机制，加强科学研究和技术创新。只有通过多方面的努力，才能实现餐饮食品卫生安全的全面保障。
餐饮个人卫生心得体会
第一段：引言（200字）。
餐饮个人卫生是指在餐饮过程中，个人有意识地保持自身干净整洁，遵守卫生规定，保障食品的安全和客户的健康。个人卫生是餐饮行业中至关重要的一环，它不仅对员工自身健康负责，更直接关系到餐厅的口碑和客流量。通过对餐饮个人卫生的理解和实践，我深切体会到个人卫生对于餐饮行业的重要性，并形成了一些心得体会。
第二段：形成正确的卫生观念（200字）。
正确的卫生观念是餐饮个人卫生的基石。在我的卫生观念形成过程中，我深刻认识到个人卫生不仅仅是为了满足卫生要求，更是一种对自己和他人负责任的态度。每一次与食品的接触都需要保持干净的手部，并将个人用具做好分离和清洁。此外，正确的卫生观念还包括遵守卫生规章制度，采取一切可能的措施预防传染病和食源性疾病的传播。只有形成正确的卫生观念，我们才能更好地保护自己和他人的健康。
第三段：保持个人卫生的方法和策略（200字）。
保持个人卫生需要详细的规划和措施。首先，要密切关注个人的穿着和仪表，保持整洁的衣服和干净的身体是最基本的要求。其次，要重视手部的清洁。正确的洗手方法包括使用温水和肥皂，用力揉搓手指和指缝，至少20秒。此外，我还学会了正确使用消毒液，保持餐具的清洁和消毒。
第四段：个人卫生在餐饮行业中的重要性（200字）。
个人卫生在餐饮行业中具有重要意义。首先，个人卫生直接关系到食品的安全和口感，只有保持良好的个人卫生习惯，才能确保食品安全和质量。其次，个人卫生决定了餐厅的口碑和信誉。一个干净整洁的员工会给客户留下良好的第一印象，增加顾客的信任和满意度。最后，个人卫生也与员工的健康密切相关。餐饮行业工作环境相对封闭，如果个人卫生不好，容易感染疾病，不仅会给自己带来身体负担，还会对工作产生不利影响。
第五段：个人卫生带来的价值和启示（200字）。
通过长期的实践和体会，我深刻认识到个人卫生对于餐饮行业的重要性和带来的价值。良好的个人卫生不仅能够确保食品的安全和口感，提升餐厅的口碑和客流量，更重要的是保护员工的健康，促进行业的可持续发展。个人卫生事关员工和客户的健康，是每一个餐饮从业者应当重视和践行的基本要求。只有将个人卫生作为一种责任和习惯，才能在餐饮行业中取得成功。
总结：个人卫生在餐饮行业中的重要性不容忽视。通过形成正确的卫生观念，采取有效的卫生措施和策略，我们能够保障食品的安全和口感，提升餐厅的口碑和客流量，更重要的是保护员工的健康。个人卫生不仅是一种责任和习惯，更是一种良好的职业素养。让我们共同努力，营造干净、整洁、健康的餐饮环境。
餐饮个人卫生心得体会范文
第一段：引言（150字）。
餐饮行业是一个重要的服务行业，与人们的健康直接相关。为了确保食品安全和顾客的健康，个人卫生在餐饮业中显得尤为重要。我曾在一家知名餐饮企业工作，通过长时间的实践和学习，我积累了一些关于个人卫生的重要经验和体会。在本文中，我将分享这些体会。
第二段：正确的手卫生（250字）。
在餐饮业中，手是最常接触食物的部位，为了确保食品的安全卫生，我们必须保持良好的手卫生习惯。首先，要勤洗手，特别是在接触原料和食物之前，一定要用肥皂和流动的水洗手。其次，要正确洗手，要搓洗掌心、指关节、手背等各个部位，至少需要用水搓洗20秒钟。最后，还要保持干燥的手，湿手容易滋生细菌。正确的手卫生习惯一方面可以防止细菌的传播，另一方面也可以提高食物的质量和口感。
除了手卫生，餐饮从业人员的服装和个人卫生用品也是关键。我们要注意选择透气性好的服装和安全性较高的鞋子，餐饮服装要经常更换并定期清洗。此外，头发是易掉落的物品之一，为了保证食物的卫生，我们必须要戴帽子或固定发型。另外，还要注意使用个人卫生用品，如手套、口罩等。这些措施既可以防止外来污染，也可以保护自己的身体健康。
第四段：清洁和消毒工作（250字）。
在餐饮行业中，食品的安全卫生取决于餐厨的清洁和消毒工作。餐厅的工作环境应保持清洁整洁，每天的清洁工作是必不可少的。这包括地面、墙面、设备和餐具等的清洗和消毒。清洁工作要有规律性和系统性，同时也要注意使用合适的清洁剂和消毒剂。另外，还要定期对设备和厨房进行维护和清洗，确保其正常运行和卫生可靠。
第五段：加强个人卫生培训和监督（300字）。
为了确保个人卫生的质量和效果，餐饮企业要加强对员工的培训和监督。在入职培训中，要向员工传授正确的手卫生方法和个人卫生要求，强调个人卫生的重要性。同时，在日常工作中，要定期检查和监督员工的卫生习惯，鼓励他们做好个人卫生，同时对违规行为进行批评和指导。另外，餐饮企业还应该建立完善的个人卫生制度和流程，明确责任和要求，确保个人卫生工作的标准化和规范化。
结尾（100字）。
个人卫生对于餐饮业而言至关重要，它直接关系到食品的安全和顾客的健康。通过正确的手卫生、健康的餐饮服装和个人卫生用品、清洁和消毒工作以及加强个人卫生培训和监督，可以确保餐饮工作的卫生质量。作为从业人员，我们应该时刻保持警惕，将个人卫生放在首要位置，以确保食品的安全与顾客的满意。
餐饮个人卫生心得体会范文
餐饮行业是一个与人们健康密切相关的行业，因此个人卫生是餐饮从业者必须高度重视和严格执行的。在多年的工作经验中，我积累了一些关于餐饮个人卫生的心得体会，希望与大家分享。
首先，个人卫生习惯的养成至关重要。每一个从业者应该养成勤洗手的好习惯，特别是在接触食物之前和之后。手是最容易沾染病菌的部位，因此要保证手的干净卫生是非常重要的。另外，从业者也要做好自身的卫生保洁工作。保持头发的清洁，不留长发，不戴大型首饰，保持指甲的干净修剪等都是保持个人清洁的一种方式。有了这些好的卫生习惯，才能够更好地保障食品的安全和卫生。
其次，餐饮个人卫生状况与餐具的清洁卫生密切相关。在餐饮过程中，个人卫生状况和餐具的清洁程度直接影响食品的卫生安全。因此，作为从业者，我们要定期保养和清洗餐具。要选用合适的清洁剂和清洁方法，确保餐具没有残留物和细菌。同时，在使用餐具时要注意不要用手直接接触食品，要使用专业的工具，避免交叉污染。只有做好餐具的清洁卫生，才能为食客提供健康安全的用餐环境。
再次，餐饮场所的清洁和卫生是餐饮个人卫生的重要环节。一个卫生干净的餐饮场所可以提高食客的安全感，也可以提升餐饮从业者的专业形象。因此，作为从业者，我们要时刻注意保持餐厅的清洁和卫生。定期进行清洁工作，比如清洗地面、餐桌和厨房设备等。使用专业的清洁用具和清洁剂，确保杀菌和消毒的效果。同时，要加强垃圾管理，及时清理垃圾桶，防止垃圾滋生细菌。只有保持餐饮场所的清洁和卫生，才能为食客提供舒适和健康的用餐环境。
最后，定期进行个人卫生知识培训和检测也是非常重要的。随着时代的进步，个人卫生知识和技术也在不断更新。作为从业者，我们要定期进行个人卫生知识的学习和培训，了解最新的卫生知识和技巧，保持与时俱进。此外，定期进行个人卫生检测也是非常有必要的。通过个人卫生检测，可以了解自己的卫生状况，及时发现和解决问题，保障食品的安全和卫生。只有通过不断的学习和检测，才能够保持个人卫生的良好状况。
总结起来，餐饮个人卫生是保障食品安全和卫生的重要环节。个人卫生习惯的养成、餐具的清洁卫生、餐饮场所的清洁和卫生、个人卫生知识的学习和培训、个人卫生检测等都是保证餐饮个人卫生的重要方面。只有重视个人卫生，才能为食客提供一个健康安全的用餐环境，赢得食客的信赖和口碑。同时，个人卫生也是餐饮从业者自身的责任和义务，也是展现自己职业素养的重要方面。因此，我们每一个餐饮从业者都应该深入理解和认识餐饮个人卫生的重要性，切实加强个人卫生的培养和管理，为食品卫生和食客健康保驾护航。
餐饮卫生心得体会
随着人们生活水平的提高，对于餐饮卫生的要求也越来越高。作为一个服务行业，餐饮业的发展离不开卫生的保障。近年来，我有幸在一家知名餐饮连锁店工作，通过工作经历，我对于餐饮卫生有了更深刻的认识，并积累了一些心得体会。
第一段：提高卫生意识是保障。
在餐饮行业，卫生是第一位的。无论是食材的选购，还是加工过程中的卫生操作，都需要严格把控。在工作中，我深刻体会到提高卫生意识的重要性。首先，我们要加强对员工培训的力度，提高他们的卫生意识和操作技能。其次，我们要建立严格的操作规范，确保每一个环节都符合卫生要求。只有不断加强卫生意识，才能为顾客提供一个安全、健康的用餐环境。
第二段：加强食材管理是基础。
食材是餐饮业最重要的环节之一，做好食材的管理是保证卫生的基础。在工作中，我学到了许多关于食材管理的经验。首先，我们要严格检查食材的来源，确保其质量安全。其次，我们要合理规划储存空间，对不同食材进行分类和储存，避免交叉污染。最后，我们要定期检查食材的保质期，及时淘汰过期食材。通过这些措施，我们能够确保食材的安全和新鲜度，为顾客提供优质的菜品。
第三段：加强清洁消毒是保证。
清洁消毒是餐饮卫生的一项重要工作。在餐饮连锁店，我们每天都要进行清洁消毒工作，保持整个餐厅的清洁和卫生。不仅要对各类表面进行彻底清洁，还要定期对厨房设备进行检查和维护。在工作中，我发现保持清洁不仅能提高员工的工作效率，还能积极影响顾客的就餐体验。因此，加强清洁消毒工作是提高餐饮卫生的关键一步。
第四段：加强员工培训是推动。
员工是餐饮行业的核心，他们的素质和能力直接影响到餐饮卫生的保障。鉴于此，我们在工作中非常重视员工培训。首先，我们定期组织卫生操作培训，让员工了解相关法规和操作流程。同时，我们还鼓励员工提出改进建议，以提高工作效率和卫生标准。通过培训，我们的员工意识到了卫生的重要性，他们也愿意付出更多的努力来提供卫生、安全的服务。
第五段：为顾客提供安心体验。
餐饮卫生是餐饮服务的基础，只有提供卫生、安全的用餐环境，才能让顾客放心就餐。我们通过以上措施的改进和落实，有效地提高了餐饮卫生质量。顾客的满意是我们最大的追求，他们的认可和支持是我们前进的动力。通过加强餐饮卫生管理，并营造一个温馨、安全的用餐环境，我们能够为顾客提供安心的用餐体验，让顾客感受到我们对他们的关爱和尊重。
总结：通过在餐饮连锁店的工作经历，我深刻认识到餐饮卫生的重要性。只有不断加强卫生意识，加强食材管理，加强清洁消毒工作，加强员工培训，我们才能为顾客提供一个安全、卫生的用餐环境，让顾客放心就餐。餐饮卫生是餐饮行业可持续发展的基础，也是我们不断追求卓越的动力。
餐饮心得体会
每一份工作都有自己的工作方式，培训能让我们更加的了解工作的方式和技巧。接下来小编搜集了餐饮培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。篇一：餐饮培训心得体会。
在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作了详细的规定。
通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。
如果我们每个人都能遵守员工守则，认认真真的完成我们自己的本职工作，注意节约，避免浪费，团结一心。我们的餐厅不仅服务工作会做的很好，而且我们的效益也会不断提高。
当踏上集团职业经理人精英训练营的那刻起，我便告诫自己，人生的这场旅行，不仅要收获抵达巅峰的喜悦，同时更要铭记沿途的风景，用心去体验，去成长。
前两天的课程，让我们对目前餐饮市场前景，公司规划以及心态，情绪管理，正能量，目标，信念……有了深刻领悟。每天晚上疲劳的睡在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想！
每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑！还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的海外海人！
之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒！
为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。
转眼间，我进入酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢！虽然培训才经历了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天熊总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。
虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗？”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说：“你错了！”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。
也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变？就是学习。
所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，让我们为酒店的发展壮大而不懈努力吧！
以前我都是一个很胆小的男孩孩，自从进了xx餐饮领班后，我变得大胆多了。从而这次的第二阶段的培训，使我感受很深。变得更加自信与勇敢。
工作上的培训多少跟校园时代中的学习不太一样，更多注重的是实际操作的掌握，分析能力和沟通技巧的运用。
理论知识学习是最为基础的工作，它需要我们认真的记忆和总结。而十一以后的上线操作，却让我感到了自身的欠缺。在进入工作之前就已经想到，将来遇到的困难可能会比想象的多，曾告诉自己无论怎样都要坚持下来，当时的信心还是非常坚定的。
最近常感到人的心境还是容易被影响的，但是每当我意志薄弱时候，我都会想起培训第一天老师讲的那句话：“是成是败，看坚持！”很喜欢这几个字，近来也常常不经意的想起，还是依然的告诉自己不管如何我都会坚持下来！
当每个人选择做一件事情之前，我们无法预知将来是否会一直持续的走下去，但既然决定去做了，那就不要轻易的去放弃！每一段路途中的挫折和困难都是存在着的，不可能总是躲避，只有直视面对！
那天老师讲沟通技巧课的时候，第一条规则就是：“在接听电话的时候不要受周围声音，外界状况的干扰，甚至客户心情的影响！”现在想来也是非常受用于生活的，而且我也是很庆幸我所在的这个班级，大家经常在一起交流，互相学习，互相帮助。老师也都很耐心，所以可能花的时间多一些，但只要努力，就不会留遗憾！
想起了苏轼的《定**》：“回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴”。
任何的事情只有你去挑战了去尝试了你才能体会的到它真正的含义，时光紧紧流失，转眼之间培训的日子从炎暑走到了初秋，这段紧张而忙碌的生活丰富了我的人生经历，也让我学到了很多！
餐饮z心得体会
作为餐饮服务行业的从业者，我深知餐饮服务不仅仅是简单的饮食供应，更是一种心灵沟通和对食材与客人需求的深入挖掘。我所学到的经验和感悟，不仅让我更好地提供服务，也让我更好地理解了人性和生活的本质。接下来，就让我把这些感悟和经验与大家分享一下。
第一段：感悟餐饮的意义。
我认为，餐饮服务的意义在于带给客人极致的味觉体验和愉悦的心情。更重要的是，餐饮服务与人性息息相关，它是一种心灵沟通的体现。在餐饮服务中，我们不仅要提供好的食物和环境，更要注重与客人的交流，了解他们对食品的需求和喜好，满足他们的挑剔和期望，创造一种温暖和谐的用餐环境。正是这种心灵的交流，让我们与客人之间的距离更近，让独居的人们可以在餐厅内找到温馨的情感连结。
第二段：了解客人需求。
了解客人的需求是餐饮服务的重要部分。在这个竞争激烈的时代，餐饮服务要想站稳脚跟，不断吸引新客人和保留老客人，就必须了解客人的需求和喜好。在我的工作中，除了仔细倾听客人的要求外，我还会在餐馆内设置客人调查问卷，获得实时反馈，帮助我们更精准地把握客人的需求和口味。一位满意的客人可以带来更多新客人的到来，提升整个餐厅的知名度和业绩，这就是了解客人需求的重要作用。
第三段：提高厨师技术。
厨师是餐饮服务中最重要的一环。优秀的厨师可以提升餐厅的整体品质和知名度，吸引更多的客人前来品尝美食。因此，提高厨师的技术和专业知识是推动餐饮服务发展的重要方法之一。在我的工作中，除了亲自品尝和挑选食材外，我还会带领厨师团队参加比赛和聚会，借此提高厨师的经验和技术水平。只有提高厨师的技术，才能满足客人的需求和口味。
第四段：创新出独特菜品。
餐饮服务与创新息息相关。在激烈的市场竞争中，餐厅想要脱颖而出，就必须提供独特的菜品。在我的工作中，我着重于发掘本地特色食材和独特口味，并与厨师团队合作创新出一系列特色菜品，引起客人的兴趣和好奇。这些特色菜品不仅可以提升餐厅的知名度和独特性，也可以满足客人多元化的需求和口味选择。
第五段：服务至上，赢得口碑。
服务至上是餐饮服务中的重要环节。在我的工作中，我着重于提高服务品质，定期进行培训和督查。我也时刻提醒自己，服务不只是提供餐具和上菜，更要注重客人的感受和体验，做到“细节决定成败”。优秀的餐厅服务可以赢得客人的高度赞誉和好口碑，更能满足客人的不同需求和要求。
总的来说，餐饮服务是一项细致入微的工作，需要我们不断努力，精益求精。通过对客人需求和口味的了解，提高厨师技术和创新思维，服务至上赢得口碑，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。正如我所经历的那样，餐饮服务不仅仅是一份工作，更是一种美好生活的关怀和诠释。
餐饮人心得体会
餐饮行业是一个需要专业知识、技能和工作经验的领域，也是一个非常竞争激烈的行业。作为一名餐饮从业者，我深深体会到了这个行业的魅力和挑战。在与顾客打交道和与团队合作的过程中，我不断总结经验教训，不断提高自己的能力和水平。下面将就我的体会和心得做一些分享。
第二段：对待顾客。
对待顾客是餐饮服务的核心。作为一名服务员，我们的首要任务就是让顾客感到舒适和满意。这不仅需要我们有眼力、耳力、口力、脚力，还需要我们在心理上给到他们舒适和满足感。对待顾客要有耐心、亲切，尽力满足他们的需求，不过度推销，不给他们带来压力。
第三段：团队协作。
餐饮行业是一个组织化极强的行业，而团队协作是餐饮公司成功的重要因素。在餐厅中，一个人很难独立完成所有的工作。团队成员之间需要时刻保持密切合作，以便及时沟通并解决潜在的问题。因此，作为一个团队中的一份子，我们需要尊重、支持和信任彼此，相互承担责任。
第四段：提高专业水平。
在餐饮领域，我们的技能是展示自己实力的关键。努力提高专业技能不仅能给顾客带来更好的体验，也有利于提高个人的竞争力。因此，我们必须不断学习、积累经验，学习新菜肴、新酒品、新技能等，以便为顾客提供更优质的服务。
第五段：对待工作。
在餐饮行业，每天都有千奇百怪的需要解决的问题。而我们唯一的任务就是要在自己的范围内，做到最好。因此我们要对待自己的工作要认真、负责，及时处理问题，言行举止要严肃。然而，我们也需要放松心情，以避免紧张和疲劳造成的不良影响。
结语：
作为一名餐饮从业者，我深知这个行业的挑战和机遇。我们必须好好利用自己的机会，在工作中学到更多、做得更好，这样才能在这个行业中走得更远，并且在顾客心目中留下深刻的印象。最后，我想说，做好餐饮工作不仅需要技能和心理素质，对每个人来说，更需要一颗热情、坚韧和渴望成功的心。
餐饮包心得体会
近年来，随着外卖市场的蓬勃发展，餐饮包装也成了一个备受关注的话题。作为满足人们日常消费、快速饮食需求的重要环节，餐饮包装不仅要保证食品的新鲜和安全，更需要注重细节，体现品牌形象与服务质量。笔者通过长期的餐饮体验，深感餐饮包装的重要性，对于如何做好餐饮包装也有几点心得体会。
首先，餐饮包装的精致度。精致的包装不仅可以增加顾客对餐品的美感，更能体现餐饮店的用心与专业度。餐厅应该在包装上下功夫，选择高质量的材料，承载起餐品的香味、口感与形象。合理的配色搭配、独特的包装设计也能增加吸引力。同时，在包装材料的选择上要注重环保与健康，避免使用过多的塑料和废弃物，使用可降解材料，体现企业的社会责任感。
其次，餐饮包装的安全性。安全是餐饮包装的首要问题，一些巧妙的设计可以保证食品在运输过程中不会因为翻倒、摇晃等原因而破损或污染。例如，可采用分格式包装，将主食、汤品、配菜等分别包装，防止互相溢出。而且，在包装的选择上要注重材质的稳定性和耐用性，避免松散或容易被刺穿的材料。此外，餐饮包装也要求有良好的密封性，以避免食品在长期的储存和配送过程中受到细菌或外界污染。
再次，餐饮包装的便携性。如今，外卖已经成为人们日常生活的一部分，快节奏的工作和生活导致人们越来越依赖外卖服务，而餐饮包装的便携性就显得尤为重要。餐饮店应该选择方便携带和打开的包装设计，以方便顾客随时享用餐品。此外，包装的体积应该合适，既要容纳足够的食物，又要方便携带和储存，不会浪费资源。餐饮店还可以根据不同类型的食品选择不同的包装策略，比如对于果汁类饮品，可选择带有吸管或提手的密封杯装，方便顾客饮用。
最后，餐饮包装的个性化。个性化的包装设计能够给顾客留下深刻的印象，增加消费者粘性和回头率。餐饮店可以根据自己的特色和品牌形象设计独特的包装，给顾客带来视觉和感官的冲击。比如，一些奢华餐饮店可以采用定制的礼盒包装，将就餐过程演变为一场视觉盛宴。而对于年轻一代，可以选择时尚、可爱的包装形式，以吸引他们的目光。总之，在个性化包装的前提下，要根据目标顾客群的喜好和消费习惯进行选择，以切合顾客需求。
综上所述，餐饮包装作为餐饮行业的关键环节之一，对于提升顾客体验和品牌形象有着重要作用。餐饮店应该注重包装的精致度、安全性、便携性和个性化，通过不断创新和改进，提升顾客的满意度和粘性。只有这样，餐饮包装才能真正成为餐饮服务的一部分，为消费者提供美味、安全、快捷的就餐体验。
餐饮心得体会
2011年12月1日起我在餐饮部的学习，于总监和罗经理为我制定了详细的实习计划。
三、
熟悉菜品和酒水。了解中西饮食文化;熟悉各餐厅菜谱;海鲜的烹饪方法;酒水、茶水及香烟价格；标准单的制定；菜品推销的技巧等。
四、了解管事部工作流程：洗碗机的使用；灶台和烟道的清洗方法；各种清洁剂的用途；库房管理流程等。
1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
2、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的源泉。
7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
10、每天进步一点点：每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
六、
总结。
：餐饮部3个月的培训很快就结束了，总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；更重要的是，在3个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会。
在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很。
大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作了详细的规定。
通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。
一、实习岗位与内容。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。
二、实习收获与体会工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
（一）实习收获。
1、服务意识的提高。
经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。
（二）实习体会。
1、餐饮服务业是社会文明的窗口。
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
一、引言。
2011年04月08日-2011年10月08日2.2xx宾馆。
xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。
三、实习岗位与内容3.1实习岗位。
餐饮部。
3.2实习内容。
1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
四、实习主要收获和体会4.1实习收获。
通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。4.1.1服务技能的提高在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。
第一部分：感言篇在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。
在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。
在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！
第二部分:实践篇下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结：
第一次暑期独自一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期一开始便在整个古城西安兜转，却发现没有一样是大学生能干的。后来买了份招聘类的报纸，应聘的时候发现有点类似传销，立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来认真工作的地方，门口有个招聘启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也愿意，于是留了份个人资料，开开心心的走了。
学习《旅游饭店星级评定与划分》心得体会。
班级：12旅1姓名：刘显珍学号：12320230随着社会经济的不断发展，生活水平的不断提高，我国的旅游业也蓬勃发展，随之兴起的旅游饭店更是数不胜数，旅游饭店星级评定及划分的标准也不断改进与提高。2003年制定的星级饭店评定标准有些已不适用，在此基础上我国又在2010年制定了新的评定标准。通过学习，我了解了一些星级饭店的基础知识。星级饭店共有5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，一颗五角星表示一星。另外在五星级上提高了一个等级，即白金五星级，用五颗白金五星表示。星级越高，表示饭店的档次越高，但星级饭店的评定有着严格的等级划分和评定程序。凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店，由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。旧版的饭店星级评定标准中规定的星级标志有效期为5年，而现在星级标志的有效期为三年，这将给星级饭店带来更大的压力，促进星级饭店提高服务质量、加强管理监督，得到更好的发展。
饭店星级评定由各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会评定，省级星评委报全国星评委备案后，根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。国家旅游局还设立全国旅游星级饭店评定委员会，是负责全国星评工作的最高机构。星级饭店的评定也是非常复杂的，需要饭店申请、省级星评委推荐、全国星评委审查与公示、宾客满意度调查、国家级星评员调查，最终审核批复后才完成。而这些严格复杂的评定步骤正说明了星级饭店的评定是具有权威性、公正性的，对饭店而言具有重大意义。
新版星级饭店评定标准与旧版相比有一些调整。一、更加注重饭店核心产品，着眼饭店发展的内涵，要有自己的核心与特色，引导特色经营，而不能千篇1律，大众化。二、随着经济的迅速发展，环境污染问题越来越严重，因此新版中对星级饭店要求要突出绿色环保，这样才是持续发展之道。三、饭店是人群居的地方，因此安全是很重要的，强调安全是饭店发展的生命线，要求强化安全管理，做好防火盗、防疾病、防恐等，并强调应急管理，将应急预案列入个星级的必备案件。四、强调必备项，突显检查的刚性。对星级评定员和监督员的选拔也有严格规定与要求，制定国家级星评监督员管理规则，严禁星级监督员与饭店“双赢”而上报不真实信息使饭店评上星级，并制定了饭店星级评定工作的十不准，这些都使得星级评定工作制度越来越完善。五、鼓励对新设备和新技术的应用，如五星级饭店中应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有独立的官方网站，能提供网络预订等。六、更好的体现了以人为本的理念，要求对残疾人设置的设施设备更完善，在门厅及主要公共区域应有残疾人通道，高星级饭店要求有残疾人房间，并提供一些必要的服务。在开展星级评定工作中有一项宾客满意度调查，这是与宾客最直接的交流，最好的体现了以人为本的观念。在我看来这是星级饭店评定工作中的一大进步，饭店业是一个服务行业，最重要的就是服务态度和服务质量。而服务质量好坏的最好评判就是宾客满意度的高低，满意度高说明这个饭店领会到了这个行业的核心，且对员工的管理、培训做的很好，将有很大的发展潜力。满意度低说明这个饭店发展还不够成熟，还没能掌握一些要领，做的还不够好，还存在一些问题，从这些问题中可以大概分析出这个饭店应属于哪一个星级级别。
饭店星级评定划分与评定中对评定条件做了很详细的说明，几乎对饭店的一草一木都有很详细的规定，服务行业要以人为本，宾客来到饭店要有宾至如归的感觉，而要达到这种程度，必须做好每一点，必须要足够细心，忽略了一点点可能造成很严重的后果。所以在评定星级饭店时需要重视每一个细节，就连对牙膏牙刷、洗发露等小东西都有详细的规定。从旧版到新版的发展变化我们还可以看出，中国经济发展很快，带动旅游业发展迅速，而与旅游业紧密相关的饭店业也发展迅猛。由此也可看出，很多行业的发展是相互关联的。
我是6月19日来xx上班的，在这仅有的19天时间里先后在xx店和xx店学习，在学习的过程中得到了上至公司领导的帮助和关照，下至一线员工的支持与配合,在这里深表感谢!很荣幸能加入这个大家庭，成为xx的一员，非常感谢x总为我们搭建了这么一个让我施展拳脚的大平台，关于这段时间的学习情况向游总汇报如下：
主要内容:。
一、有关xx的基本业务知识技能和常识。
二、在学习中对餐饮业的一些体会和心得。
有关xx的基本业务知识和技能。
以前我是做火锅和韩式料理的，对日本料理没有接触过，所以在开始上班的那一刻起，我是抱着绝对的空杯心态来学习的，xx所有的一切都是我了解和学习的对象。
一、服务流程。
包括餐前、餐中、餐后的服务有了初步的了解，各种菜品上台的次序，应该注意的问题都有很深刻的认识;各种烧肉烘烤的程度，如牛舌应该烤嫩点，六七成熟口感最好，而猪五花肉应该烤老一点，以防油腻等。
二、菜品知识。
xx的菜品包括前菜类、色拉类、寿司手卷类、烧肉类、刺身类、炸物、精品海鲜烤蔬菜类、一品料理类等11大类。对各种菜品特点和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文鱼的产地和特点等，还有什么菜应配什么酱来吃，应该怎么吃等。
三、人员配置。
以xx店为例，全部员工合计33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸间3人，炮台3人，刺身吧3人，洗碗间3人，碳房1人;前厅服务员10人，迎宾收银员个1人，领班2人，料理长正副店长个1名。有关门店人员配置应视店面具体情况灵活调整。
四、工作工具的掌握。
初步掌握了点菜宝、收银机、指纹考勤机等机器的使用，还有语言工具，英语和外宾简单的交流没有问题，其中日语掌握了欢迎光临，谢谢光临等8句。
五、安全防范食品安全和公共场所安全是每个餐饮企业非常。
注重和防范的问题，而xx有两点要特别注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎热的夏季要严格控制出品标准;2、为顾客换烤盘要严格按操作规程执行，避免烫伤员工和客人。
对于这一块还有一些零零碎碎的东西，在这里不再赘述。
在学习中对餐饮业的一些体会和心得。
能加入xx这个大家庭是件很幸运的事情，更幸运的是在我第一天来xx上班就赶上公司聘请上海餐饮业的风云人物高经理和周经理来公司讲课。如果说来xx之前我对餐饮业的认识和心得还只是一些零零碎碎的东西，那么经过高经理和周经理的点拨我对餐饮业的理解和认识更深刻，更系统化了。
一、餐饮行业的趋势。
如果说别的行业有朝阳行业和夕阳行业之分的话，那么餐饮业永远是朝阳行业，而且是最大的行业之一，它的产值在国民经济中占有很大的份额。随着我国经济的发展，国民生活水平的提高，人们选择在餐厅用餐的几率会越来越高，但是顾客也变的越来越挑剔，要求也越来越多。他们不仅仅来吃我们的提供的菜品，也吃我们服务，吃我们的环境，吃我们的文化，吃我们的特色，吃我们的主题，吃我们的理念，甚至吃我们的卫生间等等。所以这个行业的竞争会越来越激烈，最明显的例子是作为西方文化象征的kfc竟然在激烈的竞争中推出了米饭、豆浆和油条。
我以前是做火锅的，对火锅这个细分市场比较了解，就拿火锅这个细分市场来说吧。海底捞最近比较火，它推出那么多的超值服务，借助口碑宣传和网络媒体比花几个亿的广告费的广告效果还要具备杀伤力，更具杀伤力的是顾客在它的影响下慢慢的会认为火锅店提供这些是应该的，理所当然的，你不提供这些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火锅店拉开了档次和距离。所以去年其它品牌的火锅店日子都不好过，小肥羊去年关了好几家店;苏武牧羊只有大渡河店赢利，其它店全线亏损;阿童木第三家店去年都装修好了因为前两家店亏损到现在还没有开业;傣妹也关了十来家店。幸运的是在日式料理这个细分市场还没有“海底捞”，希望游总能早点准备，赢得先机。
二、员工的管理。
在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好员工不是管出来的是带出来的。特别是这些90后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，是在父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。我们必须跟着改变，如果还抱着前几年的思维方式来管理他们，肯定会出现很多的问题。
我最欣赏和崇拜的管理模式就是宗教，这个诞生几千年的老古董到现在还能使成千上百万的教徒忠诚于自己心中虚无缥缈的信仰，主要在于思想的控制，经受住了历史的洗礼和考验，真不愧是管理的最高境界。与时俱进，结合一些现代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行为来影响员工的思想和行为，甚至使自己的思想成为员工的思想，使员工的思路跟着自己的思路来走，这样大家才能齐心协力，一条心，力气往一个方向使，必能达到企业的经营目标。这就要求我们管理人员必须以身作则，这和咱们xx树立“榜样的力量|”不谋而合。但是在日常的工作中要掌握好一个“度”和平衡点，不然线放太长了会收不回来，使员工产生消极的心态。至于这个“度”怎么来掌控，是一种艺术，这就要看管理人员的经验了，具体的量化标准我还在探索中。
三、服务的理解。
还记得x总给我面试时问我“对服务是怎么理解的”，我的回答是8个字：满意、满足、惊喜、感动。接着又问我怎么样才能做到让顾客惊喜和感动，是啊，让顾客满意和满足我们用心就可以做到，至于怎么样才能让顾客惊喜和感动，其实我心里也没有底，我也一直再探索可以操作的具体量化标准，我上班的第一天在x经理那里找到了答案，他提出了经典的“三个机会”：
1、当准备向顾客说“不”的时候，那么用心做事的机会来了;2、当顾客需要个性化服务的时候，让顾客惊喜的机会来了;3、当顾客需要帮助的时候，让顾客感动的机会来了。
还有“大的服务观”、“成本控制的理念”、“积极的心态”、“正向思考”等因为时间来不及了，在这里就不再赘述了，以上是我在xx学习的一些肤浅体会,有不当之处恭请游总指正，请游总阅!
资料来源：http://ba/data/xdth/。
餐饮心得体会
干一行，爱一行，一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。下面是小编准备的餐饮服务心得体会，欢迎阅读。餐饮服务心得体会。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑。
在餐饮日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间。地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动。最简洁。最直接的。
2、精通。
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高餐饮的服务质量和工作效率。降低成本。增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻。
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造。
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样。
7、真诚。
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的。并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使餐饮立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确。工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：
俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。
1、优质的环境。
在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。
2、优质的产品。
以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌（竞争力）。
3、优质的服务。
无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”
以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢！
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台。摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜。写菜单。取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法。程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪。餐饮卫生知识。消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：
当你热爱自己的工作，你就会快乐地。更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康。能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：
餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤。眼勤。手勤。心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心：
与金钱。势力。出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍。克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：
做人就是做一位敬业。感恩。乐于助人。讲职业道德的人，真诚做人。认真做事，事业将会更成功。
责任：
就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：
在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：
发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神。善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔。积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
加入无忧一年了，在这一年的时间里通过无忧我从事了多份不同类型的兼职工作这为我以后步入工作岗位垫定了比较良好的基础也为我以后步入社会提供了一定的经验。
今年暑假在苗乡酸汤鱼火锅城进行了为期两个月的服务工作，在那里每天都必须进行定时的半小时会议着重强调作为一名合格优秀的服务员应具备的素质，要如何去为顾客提供最优质的服务，如何让顾客放心满意；上岗前必须进行一星期的餐饮知识培训合格者方可上岗，在那里真正的体验到了在工作中团队精神的重要性，那自然而然形成一个整体协作，有条不紊的默契。伴着"苗乡是我家，红火靠大家的"口号我把那当成了一个温暖的大家庭，在这样一个大家庭里我进一步增强了工作的责任心，让我变得更加自信更加坚强，也让我对工作更加认真严格要求自己，严谨个人的作风，注重个人形象！经过努力得到了经理的器重让我兼任了领班的职务。
一次次的工作让我得到了各种不同一般的体会与感受，也许在以后的人生中将要面临更为激烈的挑战，前方等待我的路途不论有多么的艰险，我始终相信"宝剑锋丛磨砺出，梅花香自苦寒来。"相信这些经历将能为我以后的人生带来更多的精彩！
餐饮心得体会
在餐厅打工有时候确实很累，特别是被老板批的时候，但想想能为家里减轻不少负担，我的心就踏实起来。去打工的计划提前了一周，实在是因为囊中羞涩了，金融危机的冲击让不惑之年的爸妈又平添了几多皱纹。妈总打电话来说让我吃饱，家里能供得起。其实我又何尝不知道家里也很拮据的供我上学，每想到这里，我心里就酸酸的。打工的事我没有让家里任何人知道，我怕他们担心我的学习会耽误，确实耽误了，考试不怎么理想，一向强项的英语竟然没有及格。我迫不得已又不能丢下这份兼职，只好重新做计划，早上5点起来读1小时英语，把遗失的语感找回来。我受得了这点困难的考验。只是不想让家里为我担心罢了。有时候家里的担心确实会让人感觉缚住了手脚一样，但现实中的我们其实没有他们想象的那么脆弱。
说太多了，最后想在说一句：希望大家上公交的时候能够有秩序的上车，不至于再有挤公交出人命的新闻！
也许，在我们学业期间，我们有过很多志向，很多的梦想。对于我也是，可是自从进了大学，就业问题就一直围绕着我。当然，“大学生就业难问题”我们早已耳熟目染。所以也不是什么新鲜事。而针对于此，我也曾经有所分析过。
在大学这样的象牙塔里，我们殊不知社会的竞争与残酷，当然更别提有任何社会经验可言。对于社会，我们就如同那刚出生的婴儿，对外界一切事物都充满了好奇，永远都是那么天真。
也许由于我迫切的希望大学毕业后有份工作吧，我对于就业情况有一定的了解。在那招聘会上的大字报上都总会写着有经验者优先的大字。抱着“有经验”，所以这个暑假我就不是那么闲着。我和我一要好同学来到一家茶餐厅。负责人很热情的接待了我们，我们感到了欣慰，欢喜，但并非想象中的那么容易。
初来乍到，当然什么都不懂，只能看那些大哥们做了。就在这时认识了阿成，每当他空闲时，就教教我们如何做。当然我们也努力的学着，大约四天也就出师了。但以后的日子也并非那么平坦。在学校从未被骂的人却被别人骂。只要出一点差错，就会被那些大哥们数落着。但也没办法，谁叫我在这打工，我深刻的明白。在此之后，我更加细心。当然，我也心想，如果这点小事都承受不了，那以后真正出来工作又从何说起。尽管工作中和大哥们有一些不愉快，但每次面对他们，我也总是保持着一份乐观，自信的心态。我深刻地明白，人生的美丽在于人性的美丽，人性的美丽在于令人愉快的个性。要将他人吸引到自己身边，首先要拥有一颗积极，乐观的心。乐观就像心灵的一片沃土，为人类所有的美德提供丰富的养分，使他们健康成长。尽管这工作确实有点累，但我也深刻明白我并非是温室里的小花。而是普通的农家孩子，我能吃苦，而且我也必须学会吃苦。对于打工者而言，最期待之事莫过于放假了。而对于我也不例外。一个人背着包带着食物去领会大海的壮阔，面对大海，我才体会到自己是多么渺小，但心里确是那么的开朗。“面朝大海，春暖花开”，心里是那么透明！
这次打工给我上了宝贵的一课，它让我明白在听取别人意见是一定要心平气和。当然也让我反思在处理人与人之间的关系上的欠缺。在打工的日子里，有欢乐但也有痛苦。虽然短暂的一个多月，但受益颇多。
今天才来写这篇日记，是因为昨天太累了，是我第一次出去打工，不过很遗憾的是就坚持了一天。
前天和朋友去某餐厅吃饭，问为什么那么多空桌还要等，服务员说是因为招不来人干活，也巧了，我俩还就想打工呢，行啊，服务员就服务员吧，人家能干我也行，工资还不低，两千一百大块，就和经理敲定了第二天去试岗，也就是昨天。回家还和家长说呢，钱多好赚啊，为什么有那么多大学毕业的在家干呆啊，先找个活干呗。
昨天，我和朋友就兴致勃勃、雄心壮志的去了，都把第一个月的工资计划好了。可这一天是真不好坚持啊。倒不是因为累，说实话，还真是不累，也就鞠鞠躬，上上菜，擦擦桌子，擦擦餐具。可这确实对心灵的一中摧残，想着昨天还在这吃饭来着，就阵阵的反胃。
这是一家颇有名的韩国料理，真是差点把我撂里头。要说韩国料理应该是比较讲究的啊。从十二点开始一直到晚上八点，我一直在一箱一箱又一箱的擦餐具，加起来没有五百套也得有四百套了。就这八个小时，不算吃饭时间，都是在擦餐具，用职业点的话说叫“用带手抛光餐具”，就那一块带手也就是抹布一直就没换过，擦湿了就搭在椅子背山晾干，然后接着用，且不说这带手，虽说油了点，但也不恶心。要说恶心的还是餐具，我都怀疑是不是洗过了，食碟上的油洗不净也就算了，为什么勺子上还有吃拌饭时粘的大米饭粒，更可气的还是半粒。还有筷子上没洗掉的菜叶，现在一想还有种想吐的感觉呢。我得用手把菜叶什么的先清理干净，然后再用用了无数遍的油兮兮的抹布把各种餐具擦得锃光瓦亮的都能当镜子用了，再给客人摆在餐台上。还值得一提的是用来装东西的柜子，里面有一个抽屉是装撤台时打扫桌上垃圾的小矬子的，和小矬子放在一起的还有撤下来的餐具。还有擦桌子的带手，擦了一天桌子都没有洗过，这块带手不但用来擦桌子，它的任务比较艰巨，还要擦剪冷面的剪子和夹烤肉的夹子。我们看到的餐具都是无比的光鲜靓丽，殊不知它们都有不为人知的小秘密。
晚上八点半下了班，从餐厅出来，只觉得身上和手上满是沾满油渍的抹布味。我和朋友商量之后，毅然决定今天不去了，如果再做下去，了解的更多了，只怕以后是什么都不敢吃了。
餐饮业是人们生活中不可或缺的一部分，它还解决了大量的就业问题，可如今负面报道层出不穷，为什么如此前途光明行业要弄到如此不堪？！
餐饮周心得体会
餐饮周是一年一度的盛宴，对于餐饮业来说是一次展示自己的舞台，对于食客来说是一次品味美食的机会。我也参与了这场盛宴，品尝了各种美食，也收获了很多体会和感悟。
第二段：品尝美食，真正享受美食的乐趣。
在餐饮周期间，我去尝试了很多不同的餐厅和美食，这些美食都具有自己的特色和文化底蕴。这次品尝美食让我真正意识到，美食不仅是食物的堆砌，更是一个国家或地区的文化体现。在品尝美食的过程中，我更加深刻地体会到，美食是一种艺术，需要用心去欣赏，才能真正享受美食的乐趣。
第三段：感受餐饮文化，了解餐饮行业的发展。
在餐饮周期间，不仅有各种美食的品尝，还有各类餐饮文化活动和讲座，我也参加了其中的一些活动。通过这些活动，我了解到了不少餐饮行业的趋势和发展，也认识了很多餐饮行业的从业者，了解了他们对于餐饮文化的理解和认识。通过这些了解，我对于餐饮行业有了更加全面和深入的了解，也更加感受到中国的餐饮文化的丰富和多样性。
第四段：探究餐饮业的挑战和机遇。
餐饮业是一个充满挑战和机遇的行业。在餐饮周期间，我走遍了各个餐厅，了解了一些餐饮业的运营模式和经营理念。通过这些了解，我发现餐饮行业的挑战主要来自于品质管控、人员培训和卫生安全等方面。然而，随着经济的发展和人们生活水平的提高，餐饮行业也迎来了真正的机遇。例如，随着消费升级和健康饮食的倡导，越来越多人开始追求营养和健康的饮食，这也为餐饮业提供了新的市场需求和机遇。
第五段：结束语。
餐饮周体验与感悟，对于我来说是一次难得的收获。通过这次活动，我不仅品尝了各种美食，更加了解了餐饮行业的趋势和发展，探究了餐饮行业的挑战和机遇。我相信，在未来的日子里，餐饮业将会越来越走向品质化、科技化、健康化的道路，以满足消费者对于食品质量和口感的提高要求。时代在发展，餐饮行业也在不断进步。让我们一起期待餐饮业的更加美好明天！
开餐饮心得体会
作为餐饮行业从业者，我深知经营餐饮行业不是一件易事。每个人都希望开店能够赚取丰厚的利润，但这仅仅是表面，每一家餐饮店都面临着各种各样的困难和挑战。因此，我想分享我在开餐饮店的过程中所获得的体会和经验，希望能够帮到刚刚入行或者即将开店的朋友们。
第二段：观察市场。
在开餐饮店之前，我们需要深入了解市场。我们必须了解该市场受众的口味，以及他们喜欢的菜肴类型。此外，我们还需要考虑不同城市之间的饮食文化差异，这对开店者来说是一大挑战。因此，在这方面，我们可以通过市场调研来了解市场状况和顾客的口味。掌握这些信息将给我们带来更好的开店策略和经验。
第三段：重视品质。
品质是一家成功餐饮店的前提条件。在被客户吸引之前，我们必须始终坚持提供最好的菜品和服务。为此，我们必须确保选用合适的食材，进行精心的烹饪，定期进行菜单和口味的更新。此外，提供优良的客户服务也是非常重要的。员工应受过良好的培训和指导，在積極和感性的情况下，为客户提供良好的体验。
第四段：营销和推广。
在市场饱和的情况下，餐饮业的买家是需要吸引和挽留的。因此，我们需要不断提高店内宣传和广告力度，以保持头脑清醒，保持有吸引力和魅力的品牌形象，吸引更多的消费者。根据不同的消费者，我们还可以通过蛋糕、咖啡等甜点或者茶叶、酒等差别化接近，寻找特殊老师去为特定老师引领顾客群体。
第五段：合理使用技术。
现代科技已经渗透到餐饮业的每一个领域，越来越多的店主使用雷达可能保存和管理业务和操作的记录，节省时间和劳动，提高效率。另外，一种基于大数据和智能分析的系统也将餐厅运营和管理变得更加便捷。同样，在线预订和外卖将是另一种有利的技术，帮助我们轻松地挖掘市场。
结论。
在开餐饮店之前，我们需要清楚自己选择该产业的动机和理由，并且深入挖掘市场的机会和特点。此外，硬件的条件和软件的管理也将对餐厅的成功或失败起到至关重要的作用。
我们必须时常提高把握行业长足步伐时的必要条件，餐厅的品质、价格、服务、品牌识别和客户增长都是不可或缺的。最后，相信我的经验和体会可能会对那些想要进入这个行业的人有所帮助。
餐饮心得体会
20xx年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种。种困难取得如下成绩：
一、餐饮内部建立内部质检小组。
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11：15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准。
结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排；对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果；以及餐饮部劳动纪律；周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放。
通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植。
根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理。
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的`流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训，抓落实。
培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。
使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等。
半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果；罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处：
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作；部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象。
随着酒店新标准的实施，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。
餐饮OJE心得体会
第一段：
在过去的几个月中，我参加了餐饮OJE活动并获得了岗位培训，这是一次非常有意义的经历。参加这项活动让我深入了解了餐饮行业的实际工作内容，同时也让我明白了餐饮业的重要性和保证服务质量的必要性。今天我想和大家分享一下，我在这次活动中得到的一些心得体会。
第二段：
在这次活动中，我得到了很好的培训，无论是在实践方面还是在技能方面都受益匪浅。我认为这次活动的重点之一就是实践，因为在真正的情况下工作远比在课堂上学习更有效。每天我都会到一个真正的餐厅里，和其他人一起工作，向经验丰富的员工学习技能，直到我自己能够独立地完成任务。这种学习方式让我看到了真正的餐饮业，我很感激OJE为我提供了这种机会。
第三段：
在工作中，我学会了比以前更关注细节。在餐饮服务中，细节至关重要，因为它们可以影响到客人的服务体验。为了达到高标准，您需要注意餐厅氛围、菜品质量、餐具的摆放等各个方面。为了让顾客感到舒适和欣赏这场餐饮体验，需要把细节做到最好。我发现，如果我能在很小的事情上做得很好，那么我的整体表现也会更好，更受欢迎。
第四段：
在这次活动中，最重要的事情就是学会如何与客人打交道。我必须坦诚并充满热情地对待每一个人。时刻保持微笑，并试图赢得客人的信任和关注。客人的满意度对餐饮的成功至关重要，所以经常询问顾客的期望，帮助他们选择菜品和提供高效的服务是至关重要的。通过与客人进行良好的沟通，我在这次活动中也学会了认真倾听和理解别人，这对以后的职业生涯也大有裨益。
第五段：
总之，通过参加餐饮OJE活动，我深深地体会到了餐饮行业的工作和责任。这个行业需要的不仅仅是餐品，还有对服务和顾客的专注。我很高兴能够参加这次活动，我也很感谢可以在这里工作和学习的每一位员工的支持和帮助。我认为这次经历将对我的未来职业生涯产生积极的影响，并增强我的信心和能力。我希望在未来有机会回到这个行业，继续为人们提供高质量的服务并提高自己的技能和知识。