无论是在个人生活中还是在组织管理中，方案都是一种重要的工具和方法，可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题，实现个人和组织的发展目标。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
银行柜员业务培训方案篇一
粮食储备库业务科围绕库总的指导思想和工作目标，以“信息化管理”和“业务管理”两方面重点开展工作。在库领导的正确领导和各科室的密切配合大力支持下，认真干好落实库领导安排的工作，真抓实干，各项工作取得明显成效。现将具体工作总结汇报如下：
一、整理账务档案，积极参与粮食库存检查
今年我库无论换任务，我们利用这段时间对08年的轮换单据根据精细化管理要求，统一格式统一单据进行了重新整理和归档。
3-5月份，国家、省、市、县先后对我库进行《全国粮食库存检查》我科室积极参与、配合，提供库存账务，并负责填写《库存检查工作底稿》为检查人员核对提供数据。如今年我被国家粮食局抽调参加了国家粮食局组织的库存检查，在检查中我科郭新伟同志虚心学习，总结经验，积极协助检查组开展工作，受到了国家粮食局的通报表扬。
二、加强信息化建设，提升储备粮管理水平
为实现网络监控保障粮食储备库区安全及粮食安全，于9-10月进行了监控系统的考察、施工。在我库原有6处监控点的基础上增设库区西北角、办公楼一、二层三处监控点，基本达到库区无盲点，并对库区大门、汽车衡、药品库、财务室等重点区域进行24小时监控、录像。
银行柜员业务培训方案篇二
在整个银行零售业务培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。下面是本站小编为大家收集整理的银行零售业务培训心得，欢迎大家阅读。
根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民银行郑州培训学院参加“中国人民银行20xx年第二期中级职称(经济类)培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。
首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。
其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，[大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而通过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。
当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的总行领导，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，特别像马林巡视员，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识;而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。
难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢总行人事部门为基层央行员工提升素质提供了宝贵时机，感谢郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。
阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。
综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。
很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。
银行柜员业务培训方案篇三
xx年xx月xx日至xx日，我和同事们一起接受了为期三天的有关xx银行各方面业务的全面培训，包括：xx银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下：
1、信贷管理
众所周知，信贷业务是xx银行最重要的资产业务，也是xx银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是xx银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。
2、票据业务
票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。
3、零售业务
零售业务是指xx银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。
4、国际业务
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。
培训老师用生动例子，详尽的`图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
以xx银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的xx银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内xx银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国xx银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国xx银行尤其是国有xx银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国xx银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。
其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。
特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。
相比之下，我国xx银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。
同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国xx银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国xx银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。
我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。
在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，xx银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。xx银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。
银行柜员业务培训方案篇四
一、抓时间，抢速度，粮食储备库建设进一步加快由于种.种原因，我市粮食储备库建设进度缓慢。
今年来，尤其是六月份班子调整之后，我局把大部分精力都投入到建库工作上。重新调整工作小组，加强领导力量。局班子成员经常深入到工地现场办公，督促施工单位加快建设进度，及时解决第一期土建工程贷款续贷问题，并抓紧抓好附属设施工程立项、招投标等工作，特别是积极争取市政府支持，把附属设施建设资金列入财政年度预算安排，从而有力地保证了整个储备库建设的顺利进行。目前，第一期土建工程11座仓库、1幢生产综合楼已经完成，正待财政审核结算。附属设施工程建设全面展开，库区道路、环山沟、下水道、围墙、供水、供电以及地磅等正在施工之中，预计明年春节前完成并交付使用。
二、数量足，质量好，储备油库存管理工作得到省检查1组的肯定6月中旬，省第四工作组到我市对食用植物油库存情况进行检查。为确保检查工作的顺利进行，我局成立了领导小组，召开了迎检工作会议，制订出工作方案，并对承储企业先行开展自查。经省工作组检查鉴定，我市储备油225吨在统计时点会计账、统计账、保管账数据一致，达到账账相符;统计账面数与检查时点库存实际数一致，达到账实相符;储备油管理制度健全，费用补贴到位，质量等级全部达到一级，处于安全稳定状态。我市储备油库存情况受到省检查组的好评。
三、早筹划，早动手，储备粮轮换任务提前完成今年我市地方储备粮轮换任务达5120多吨，是粮食政策放开以来轮换任务最重的一年，而且由于今年早造华南地区遭遇前期旱灾、后期水灾，造成粮源紧缺，粮价上涨，给轮换收购工作带来不利影响。对此，市委、市政府高度重视，分管领导多次组织粮食、财政、金融等部门负责人深入到各粮库点进行调研，现场解决在轮换收购过程中遇到的问题。
针对时间紧、任务重的客观实际，我局制定了“本地为主、外地为辅”的收购指导思想，立足“早”字当头，做到早筹划、早定价、早动手，强化储备粮轮换的组织领导，一手抓好本地收购，一手组织外采小组到湖南及粤西等粮食主产区进行收购，同时加大查处非法收粮力度，保障粮食收购秩序，从而有力促进了工作的开展。地方储备粮轮换出库任务于7月31日完成，轮换入库任务于8月20日提前完成，储备粮2质量比往年有较大提高，达到“数量真实、质量良好、储存安全”的要求。由于工作及早主动，抓住机遇入库，为政府节省收购成本40多万元。至于储备油，承储企业已采取动态轮换的方式进行，预计年底前完成112.5吨的轮换补库任务。
四、勤检查，严执法，粮食市场稳定有序我局积极履行粮食行政执法职能，严格开展粮食收购资格、粮食收购活动、粮食库存质量的监督检查，不定期地组织行政执法人员检查全市各粮贸市场，严厉打击各种扰乱市场秩序行为，有效地维护粮食市场稳定。一是粮食库存的质量良好。全市国有粮食企业库存原粮合计10700吨，社会个体经营户库存贸易粮2994吨，均质量良好，没有虫粮、霉粮发生。二是粮食流通统计体系已经建立。全市47户粮食个体经营户都建立了粮食经营台账，并能按时向市粮食局报送粮食经营月报表。三是粮价总体平稳。今年来，尽管面临灾害频繁，物价水平不断上涨的严峻形势，但全市粮食价格平稳，市场稳定。
六、强管理，适调整，干部职工队伍建设得到加强一是结合创先争优、机关作风建设和纪律教育月活动，着力从制度入手，建立和健全了考勤、外出报告、财务财物管理以及车辆管理等制度，促进机关纪律作风有了一个根本性的好转。二是有针对性地调整部分股室负责人，进一步理顺和明确各股室的工作职责，较好地克服了过去互相推诿、扯皮的现象，提高了工作效率。三是从有利于管理、有利于3发展、有利于人尽其才的角度出发，对三家基层公司进行整合，实行三套牌子一套人马，并对公司经理进行轮岗，对57周岁以上员工实行离岗休养，实现减员增效。
七、权为民，利为民，服务基层群众工作取得实效在扶贫“双到”工作中，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
一年来，对扶贫联系点高园村委会，支持资金5000多元帮助村委会建设水利基础设施，提高农业生产能力。
对李艳萍、梁长庆等两户贫困户，每户落实解决2人就业，增加家庭经济收入，实现了脱贫。对梁均扶家庭两个老人在年落实了低保，解除他们的后顾之忧。与此同时，对基层企业在岗员工提出的增加福利待遇的请求，按照资金由企业自筹解决的办法，对不同岗位人员适当提高工资补贴，初步缓解了企业员工的生活困难的问题。此外，对局机关陈旧的办公楼内部，包括墙体表层、天花板、地板等进行维修，并更新了部分办公设备，为干部职工营造安全舒适的办公环境。
一年来，我市粮食工作取得了一定成绩，但也存在一些问题：一是班子调整后部分成员因接触粮食工作时间短，对粮食的政策法规还未全面掌握，业务还未十分熟悉;二是新粮库附属设施建设有待进一步完善;三是粮食仓储管理专业技术人才缺乏，现有保粮队伍素质较低，与新粮库建成后储备粮的现代化管理不相适应;四是基层企业员工的工资水平较低，无法适应当前物价指数上涨较快的形势，生活有待改善等等。这些问题今后要通过努力加以解决。4年工作计划2012年，是深入贯彻落实党的十七大和十七届六中全会精神的重要一年，也是我市粮食工作承前启后的关键一年。
我市粮食工作的指导思想是，以科学发展观和市第十二次党代会精神为指导，以确保我市粮食安全为目标，推进以“依法行政、完善服务、有效监测、快速应急”为重点的全市粮食宏观调控管理体系建设，推进以粮食储备库为重点的粮食现代化基础设施建设，推进以提高粮食干部职工整体素质为重点的粮食干部队伍建设，为建设幸福台山提供安全稳定的粮食保障。
一要切实抓好学习，提高领导班子谋划粮食工作的能力。重点是围绕推进粮食流通体制改革、加强和改善粮食宏观调控、发展现代粮食流通产业、加强对全社会粮食流通的监督检查、推进粮食科技和自主创新等方面的工作，认真学习国家粮食方针政策以及有关经济、科技、法律、社会管理知识，提高认识、把握、遵循经济发展规律的能力，提高谋划粮食流通工作的能力。
二要切实抓好党务政务公开，促进党政建设。要紧紧围绕落实市委、市政府的中心工作和决策部署，围绕服务科学发展推动党务政务公开工作，加强党内监督和社会监督，进5一步提高党务政务的透明度，推进党内民主建设和党风廉政建设，不断增强局党政领导班子的创造力、凝聚力和战斗力。
三要切实抓好新粮库建设，力争明年春节前完成并交付使用。建设新粮库仍是我局明年工作的重中之重。当务之急就是要把附属设施建设搞上去。因此，在保证质量和安全的前提下，进一步加快建设进度，同时要抓紧配套和完善储备库环流熏蒸、检验化验、电子测温、运输及输送等机械设备，保证新粮库明年夏收时装上新粮。
四要切实抓好粮油储备管理，保证数量真实、质量良好、储存安全。继续实施储备粮油层级管理责任制，并把它纳入经理年度目标考核。要及早抓好储备粮油轮换出入库工作，按时按质按量完成年度储备粮油轮换任务。落实应急成品储备粮油计划，保证在应急状态下做到反应快速，响应及时。
五要切实抓好粮食仓储管理专业技术人才的培训和引进工作，提高储备粮管理水平。一方面要分期分批组织局机关有关业务股室人员和基层公司业务骨干到省内外先进的粮食储备库参观学习，或到有关大、中专院校培训，进一步提高粮食仓储管理专业技术水平;另一方面要从国内大、中专院校招收有粮食专业技术知识的毕业生，以及从外地引进这方面的人才，充实到我市粮食队伍，适应储备粮现代化管理需要。
六要切实抓好粮食市场管理，维护粮食生产者、经营者、消费者合法权益。严格执行《台山市粮食流通市场监管联合执法实施方案》，充分发挥我局粮食行政执法职能，协同有6关部门共同管好我市粮食流通市场。要稳步推进粮食流通监督检查行政执法工作，抓好内部工作制度建设和执法队伍建设，做到依法行政，依法管粮。
七要切实抓好粮食安全生产，坚决不留安全隐患。要从落实科学发展观的高度，提高对粮食安全生产重要性的认识，克服安全管理上的侥幸心理，增强忧患意识。要加强科学保粮、安全生产、防汛抗灾等工作。严格落实安全生产责任制，规范安全生产管理程序，健全安全生产应急预案。认真抓好储粮、药剂、车辆运输、物业资产的安全管理，确保安全无事故。
八要切实提高企业员工工资待遇，进一步改善他们的生活。要着手研究讨论两个基层公司共40名员工的工资补贴问题，并初步计划明年实施升资，资金来源由企业自筹解决，具体标准要视企业经济状况及承受能力而定。
银行柜员业务培训方案篇五
上半年工作总结今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，紧密围绕粮食工作实际和年度目标，理思路坚定发展信心，求发展创新经营机制，创效益严于经营管理，凝聚一切力量，团结拼搏，狠抓业务，节支增效，各项工作均取得了新突破，有力地推动了我市粮食经济更好更快发展。
一、主要经济责任目标完成情况
1、实现粮食购销总量11612万公斤，占全年目标9000万公斤的129%。
2、实现粮油销售收入14254万元，占全年目标7500万元的190%。
3、完成外来投资实际到位资金3450万元，占全年目标4000万元的86%;争取政策性资金929万元，占全年目标600万元的155%。
4、实现“一符四无”储粮率达100%，专储粮“一符三专四落实”达100%。
5、按时足额缴纳职工各项社会保险金。
二、重点工作推进情况及措施
1、创新机制，企业管理工作明显规范创新机制，面对粮食工作新形势，我局在20__年经营管理基础上，进一步修订完善《20__年企业经营管理目标实施方案》等规章制度，采取强有力措施，全面推进。
一是引入激励机制一是引入激励机制。粮食购销继续实行统一管理，自主经营，分级核算，指标量化，费用定额，工效挂钩，严格奖惩，逐级分解各项目标任务，激发全系统干部职工工作热情与激情。
二是实行年二是实行年薪工作制。薪工作制。根据岗位或职务不同，各企业粮站职工、负责人全年先发放年薪的60%，其余作为效益工资，进一步激发了各企业粮站职工的积极性。三是实行费用包干。结合实际情三是实行费用包干。
三是实行费用包干况，测算核定，对各企业粮站保管、运输、招待、燃油、修理等30余项费用实行包干使用，取得了良好效果，上半年节省开支近20万元。四是强化库存管理。成立局粮食监管四是强化库存管理。
四是强化库存管理小组，粮食出入库实行包仓到人，并同各企业粮站保管员签订责任书，严把企业粮食出入库关，规定粮食损耗在合理范围内的由企业承担，超出部分由责任人承担，并严肃追究责任。目前我市库存粮食数字真实、质价相符、储存安全、管理规范，受到了省、市领导的高度赞扬。
通过规范管理，堵塞了漏洞，转变了职工作风，密切了干群关系，企业运行逐步制度化、效益化，企业发展活力明显增强。
1、强化监管，执法水平全面提高强化监管，一是强化执法体系建设。成立粮食流通执法大队，配备车辆和摄像机、照相机、电脑、录音笔等必备器材。二是营造良好执法氛围。采取召开座谈会、出动宣传车、发布公告等形式，广泛宣传国家政策。三是强化队伍建设。认真组织学习国家有关政策和法律法规，全面提高执法人员素质，取得粮食监督检查证或执法证率达100%。四是严格监督检查。
夏粮收购期间，与工商部门联合行动，共出动车辆80台次，执法人员280人(次)，先后监督检查国有企业3家，私营企业和个体工商户36家，取缔无证经营21家，有力地维护了我市粮食收购市场秩序。
2、不失时机，粮食购销工作取得新突破不失时机，今年以来，我局把粮食购销工作作为总抓手，全面推进。
一是在托市小麦的出库中，我局开展专项检查，各承储企业一是严格按照国家有关规定，保证小麦顺利出库。目前，共出库27122吨，购买方对我市竞拍小麦、跨省移库、定向销售小麦数量、质量都十分满意。二是二是主动出击与山西洪洞、河津、二是晋城等国储库联系购销业务，3-5月份销售小麦15000吨，不仅在山西的销路取得了历史性突破，而且建立了长期友好合作关系，6月份与山西洪洞、河津2家国储库签订代收代储合同4万吨。三是积极开展夏粮收购，5月份采取腾、并、是挤、建的办法，共备好仓容10万吨;认真做好了400余台入库机械的检查、维修和保养工作;对各公司粮站负责人、会计、统计、保管共100余人进行夏粮收购前集中培训。目前，已收购小麦16494吨。
3、加大力度，招商引资和项目建设取得新突破加大力度，我局把项目建设和招商引资作为工作的重中之重，认真落实领导分包机制，全面提升服务水平，优化发展环境，争分夺秒抓进度，督促项目尽快建设。一是怀府宾馆大院合作一是怀府宾馆大院合作开发暨蓝堡国际项目。该项目为我市重点在建和新开工项开发暨蓝堡国际项目目，坚持“高标准设计、高质量建设”的原则，总投资约1.5亿元，建成我市最高(32层)商住用建筑，成为我市精品工程、亮点工程，不仅对改善我市面貌、推进旧城改造和拉动我市经济发展具有重要意义，还使我局职工得到妥善安置，奠定粮食企业快速发展的基础。目前，1#楼打桩完成80%，四号楼打桩完成50%;到位资金3450万元。
七二二库建设项目。该项目位于屹峰大道杨村工业二是省0七二二库建设项目区，严格按照“仓储技术规范”要求设计，总投资600万元，容量1吨，建筑面积3241.2平方米。目前，已压仓装粮。
4、措施到位，确保我市粮油质量安全措施到位，一是严把源头关、生产关、流通关、入口关。二是二是组织一是二是力量深入存放库点，对储量设施、检测仪器进行检验，对台账、记录不齐全，粮油安全有隐患等情况责令限期整改。三三是严格粮油销售出库的质量检验，做到出库销售的粮油有质检报告并随货同行，出库检验出证率达到100%。对我市3大粮食购销企业、6个民营收储企业、军粮专供站进行排查，共抽取粮验100余袋，重点检查小麦、玉米、大米、面粉、食用油，没有违法现象。
5、严格监督，粮食购销政策重点检查严格监督，我局严格按照《焦作市粮食局关于2011年全市粮食库存检查中对承储库执行国家粮食购销政策情况进行重点检查的紧急通知》的文件精神，及时成立组织、制定方案，于5月中旬对承储库制定国家粮食购销政策情况进行了重点检查。一是组织领导。成立由局主要领导为组长、相关科室负一是组织领导。
一是组织领导责人为成员的领导小组，并抽调业务骨干，组成检查组。二二是认真检查。
是认真检查。会同中央储备粮焦作直属库__监管办事处按照属地原则，深入承储库点，对辖区内国家政策性粮食承储库进行重点核查，做到“有库必到，有粮必查，查必彻底，不留死角”。三是加强沟通。加强与农发行、中央储备粮焦三是加强沟通。
三是加强沟通作直属库__监管办事处联系，及时通报有关情况。四是落四是落实责任。
完善管理制度，强化监管措施，落实库存管理责任制和责任追究制，进一步加大政策宣传，强化承储库的责任意识，提高遵纪守法的自觉性;严格按照最低收购价粮食竞价销售交易细则要求履行交易合同，及时出库，确保国家粮食收购政策落到实处。检查中共组织20余次专项抽查活动，检查政策性粮食国有企业3家、个体企业7家，共计存粮72980吨;抽样63个，封存样品21个，检查结果显示我市政策性库存小麦数量足，质量好，粮情温，均不存在拖延阻扰出库等现象。
三、下半年工作安排强化监管，
1、强化监管，确保粮食市场规范有序
一是与工商、技术监督、卫生、物价等部门建立粮食流通检查联席会议制度，开展联合执法活动。
二是建立健全《行政处罚案件审查委员会议事规则》、《粮食行政执法人员行为规范》等制度，做到有法可依。
三是突出重点，继续加强国家粮食收购政策落实情况专项检查、粮食库存情况的检查、政策性粮食销售出库工作的检查，力争我市在焦作市处领先位次，跨入全省先进行列。
2、创新方式，再创粮食购销工作新辉煌创新方式，一是继续与山西洪洞中储粮直属库、河津中储粮直属库进行业务合作，把贸易粮业务量做大做强。同时加强与陕西、广西、贵州等地联系，争取资金，加大购销业务量。二是准备采取自筹资金和银行贷款的方式与山西洪洞直属库进行即购即销业务合作。三是改进经营方式。采取灵活经营措施，积极开展托市小麦竞拍，开辟贸易粮外销渠道，提高企业竞争能力，力争实现贸易粮购销总量7000万公斤。
3、加大力度，全力推进项目建设和招商引资加大力度，一是把蓝堡国际项目作为重中之重，积极推进，争取到年底到位资金1个亿，建成20层楼2栋。二是积极申报王占粮库粮食现代物流和西万粮站新址建设项目。三是把争取国家政策性项目资金作为加快企业发展的好机遇，谋划王曲、木楼粮站等旧仓改造，争取早日投入使用。
4、严格管理，确保粮油安全严格管理，严格管理一是确保原粮安全。积极应用现代化、科学化的保粮方法，确保原粮安全。确保原粮安全规范性开展仓储工作，全年实现“一符四无”储粮率达95%以上，专储粮“一符三专四落实”达100%。二是确保成品粮确保成品粮安全。
配合打击非法添加行为，落实好米、面、油等粮油质量，增强市场供应能力，保障粮油市场稳定，让百姓吃上放心米、放心面、放心油。
银行柜员业务培训方案篇六
style="color:#125b86">银行柜员培训优秀心得体会1前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际状况，我个人有几点认识提出：
1、具备现代营销的新观念
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务，选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务。
2、学习潜力决定工作潜力
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;应对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合潜力的培养。思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
银行柜员业务培训方案篇七
20x年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20x年度工作述职如下：
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国x章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为x行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀x、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
二、履行职责情况
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5。5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20x年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长，20x年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好20x年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《x支行绩效考核管理办法》、《x支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《x支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访x、x等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好x、x、x、x、x的公关，发展了x医疗基金、x有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好20x年x竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“x”管理，在20x年度全省“x”考核验收中，我行有9个网点被评为“三”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入x、x、x等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于x支行不良贷款情况的报告》，并制订了《x支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实x、x等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好x、x业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64。3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀x和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以x的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀x和客户经理的本色。
妥否，请审阅!
银行柜员业务培训方案篇八
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
银行柜员业务培训方案篇九
我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。
可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切实为实体经济服务。
我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：
1、建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作
2、课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢
3、建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。
总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会。
随着时代的变迁，经济的土匪猛进，金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融。财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融。财产品只能分为储蓄、融资、投资、金穗卡、结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄、结算、投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期、定期、定活两便、。存。取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办。的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此，个人财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致、礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!