谈话的艺术（热门18篇）

作文是一种表达情感和思考的方式，通过写作可以更好地表达自己内心的感受和感悟。为了方便大家学习和参考，小编整理了一些优秀作文的范文，供大家参考阅读。

领导者的谈话艺术

在人们交往和演讲活动中，自我介绍常被用到，它是经过自己主动沟通或者通过第三人从中沟通,使双方相互认识、增进了解、建立联系的一种最基本、最常用的方式。从某种意义上说，自我介绍是进入社交的一把钥匙，关系到能否顺利地打开社交之门。可见，善于自我介绍是很有必要的。

自我介绍有以下几个基本原则：

第一，充满自信，从容大方。

清晰地说出自己的姓名、职务，态度要不卑不亢，眼睛看着对方，并用眼神、脸部表情表示自己的友善和热诚。不管是对谁，即使是对下级、晚辈也不能摆出一副高傲、目空一切的神态。切忌嗫嚅模糊的自我介绍，流露出羞怯、自卑的心理，这样会给对方留下不良的印象，有碍交际深入。

第二，根据交际的不同目的，注意介绍的繁简。

自我介绍包括以下基本内容：姓名、年龄、籍贯、职务、工作单位或地址、文化程度、主要经历、特长或兴趣等等。在自我介绍时，要根据不同场合的要求，决定介绍的繁简。一般联系工作、宴会、发言前的自我介绍宜简明扼要;而在应聘、交友等场合应详尽一些，不管是繁是简，介绍的信息都要有助于谈话的继续进行。

第三，自我评价时要注意分寸。

自我评价一般不宜用“很”、“最”等表示极端的词。不要过分夸耀自己，当然，也不必有意贬低自己。总的说，自谦是一个基本原则。

自我介绍可注意使用以下的技巧：

巧用“我”字。自我介绍少不了说“我”。但过多地出现“我”字，会给人突出自我、标榜自己的印象。因此，首先要尽量少用“我”字，多运用承前省略主语句式;其次，要以平和的语气，平缓的语调说出“我”字，目光要亲切、自然;最后，要尽可能用“我们”来代替“我”。这样，则可以缩短双方的心理距离，促进感情交流。

巧报姓名。自我介绍少不了“自报家门”，并加以注释。因此，自报得巧妙，会使对方很快记住你的名字，并留下深刻的印象。自报家门时，切忌借助别人威望给自己贴金的介绍。也不要靠“吹”来取悦对方。这样的介绍给人的印象可能会深刻，但却不会是良好的。

借助名片。交换名片已成为现代社会广泛应用的一种庄重、文雅的交际方式。递送名片时要双手恭敬地递给对方，并附带说一句“请多关照”或“请多联系”。

在日常的人与人交际中，如果你能稍微注意下面几点，你将会更受周围人欢迎，魅力大增;。

1、不管自己的长相如何，总是微笑。

2、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

3、口才不好不要紧，多说些赞扬别人的话，这个应该不难吧。

4、不必什么都用“我”做主语。

5、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

6、同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

7、不要把过去的事全让人知道。

8、对事不对人;或对事无情，对人要有情;或做人第一，做事其次。

9、自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

10、平常不要吝惜你的喝彩声。

11、不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

12、榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。

13、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

14、说话的时候记得常用“我们”开头。

15、为每一位上台唱歌的人鼓掌。

16、有时要明知故问：你的钻戒很贵吧!有时，即使想问也不能问，比如：你多大了?

17、话多必失，人多的场合少说话。

19、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。

领导者的谈话艺术

谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生施行教育的重要手段。一次成功的谈话，可使学生如沐春风，给学生以启发，鼓励；反之，也可以使学生消沉，迷惑，甚至一蹶不振。那么，作为班主任应该怎样才能较好地使用这一教育手段呢？由于学生的年龄特点和性格的差异，教师与学生谈话的方式应慎重选择，因人而异。只有针对学生的年龄特点和性格特征，晓之以理，动之以情，巧处落语，细处进言，才能收到事半功倍的效果。

在我的班上有一位男生，他性格倔强，主见较多，而且轻易不肯接受批评。在与他谈话时，我着实费了一番心思。记得一天下午，值日生没关窗户就离校了。第二天晨会，我在班级讲了这件事，并且强调值日生不关窗户就是不负责任，如再发现不关窗户就批评值日小组长。没想到当天下午值日生又没关窗户。没办法我只好按照事先的说法去做，在班上批评了小组。事后我发现这个男生很有情绪，虽然口头没说什么但心里很不服气，后来无论做什么工作都不像以前那样认真了。

）见时机已经成熟，我便因势利导，意味深长的.说：讲好的规则违犯，老师承认错误，当然认输。可是你还记得前几天老师批评你的事吗？他瞪大了眼睛，忽然明白了老师说这番话的用意，脸一下子红了起来。结果当然是令人满意的。这件事使我深深的认识到，做学生的思想工作，不仅要热情和耐心，而且还要因人而异，对症下药合理地选择方法。

教师与学生谈话的方式是多种多样的，但无论采取何种形式，都要讲究艺术，做到有的放矢。只有这样，做学生的思想工作才能收到成效。作为一个合格的班主任老师，应该是学生的良师益友。所以班主任在谈话时一定要善于应用谈话的艺术，启迪学生积极向上，朝着教师所期望的方向发展。

教师与学生谈话时还要注意面部表情，有些班主任在和学生谈话时总是不够言笑，语气强硬，命令和训斥过多。经常是这不行那不准的，这样是不利于与学生沟通的。总之，和学生谈话时要具有艺术性，而谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。

谈话艺术：如何把握与人交谈的分寸

要让说话不失"分寸"，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。

任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。

所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说："好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。"在人际交往中，如果把握好这个"分寸"，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。

这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

高中班主任老师与学生个别谈话的实践艺术

当今的高中教育面临着前所未有的挑战。尤其是刚进入高中学习后，由于初高中学习的难度差异一下子被拉大，因此面对一次次考试的喜与悲，不少学生会感到苦闷和压抑。这一阶段的学生心里格外紧张与脆弱，容易情绪低落与冲动、注意力分散、学习效率低下等等，一部分学生还有较严重的心理障碍。学生外在的整体表象也常常呈极端表现，如有的一遇问题就问，有的沉思很久也坚持自己想；有的成绩直线上升，有的却直线下滑；有的常常举手发言（哪怕是错的），有的问他也不答（哪怕想对了）；有的整天若有所思，有的长期浮躁……面对上述诸多的极端表现，要让学生向我们期待的方向发展，教师就必须走进学生的心灵，让学生倾吐心中的烦恼，缓解心中的压力。怎样与学生交流才能打开他们的心扉呢？个别谈话就是重要的思想教育方法之一，如果我们高中的班主任们掌握一定的个别谈话的方法和技巧、拥有与学生个别谈话交流艺术，一定会起到良好的教育效果的。

一、选择合适的谈话时机和地点。

班主任的谈话要把握好时机，师生间的谈话应在双方关系融洽时进行，谈话才能够入耳入脑，有实效。根据这一原则以及班级和学生情况，此时需要找谁谈话、谈什么问题、希望有什么结果必须事先确定。

根据谈话对象的性格、谈话的内容、时间选择谈话的地点。对大部分存在普遍性问题的学生可以在班主任的办公室交谈，没有其他老师在最好，这样即使对学生进行批评也会让学生感到教师对自己有诚意、对他尊重；对那些因异性问题或家庭问题引发的有心理问题的同学可以在校园的林荫道上或宿舍里，无拘无束地与学生交谈，会使师生间的情感得到自然而然的交流，引起学生的心理共鸣。

二、考虑师生座位的位置。

和学生谈话，如果是在办公室不要让学生站着，自己坐着，这样学生的身份意识非常强烈，他不会随心所欲地表达；也不要同时站着，这样学生会觉得班主任不想和我谈，谈话时间很短，他不会畅所欲言的。因此教师和学生要同时入座，座位的`方向因人因事而定，一般坐在办公桌的相邻或相对位置（相邻较好些），而且要坐得近一些，以缩小师生间的心理距离，让学生感受到班主任对他的关心、信任、尊重，也有利于教师通过学生的一些细微的反应，了解学生的情感，捕捉学生流露出的思想，把握契机，因势利导，随机应变，有针对性地调整自己预先确定的谈话内容、角度和方式，增进谈话的效果。

三、精心设计开场白。

与学生谈话，班主任要自然引入话题，不给对方设置心理防线，因而对开场白的内容和语气及身体语言均要认真考究。特别是在与“特殊”学生谈话时，尤其要琢磨起始话语。要从学生喜欢的、有进步的、认为是好的、大家都能谈论的话题入手。

四、谈话过程中班主任必须保持良好的情绪。

班主任以热情诚恳的语态、亲切自然的语调、和颜悦色的表情，不仅会增强谈话的感染力和说服力，而且会使谈话的气氛和谐愉快，消除学生的顾虑和紧张心理，避免产生不必要的隔阂和对立情绪。力争让学生从内心感受到班主任对自己的关心、爱护、信任和尊重，促进双方的情感交流，让学生积极投入谈话活动之中，从而更好地敞开心扉，推心置腹、开诚布公地说出心里话，确保谈话顺利进行直达预期效果。

五、谈话过程中班主任必须注意倾听。

班主任要明白交谈的目的是关心学生而不是指责学生，是想了解学生而不是批评学生，因此必须当好忠实的听众。不能觉得自己有经历、有经验，学生什么都不懂，一心就想教育学生；不能打断学生说话，只顾自己的说教；也不能边与学生谈话，边做其他事情，表现出漫不经心的神态。所有这些都会让学生会觉得教师看不起自己，不愿意听我说，不认可我的说法，自尊心受到严重的伤害，从而出现心理上的自我封锁，对教师的教导持否定态度，对现在的谈话持无所谓的态度，不再说出自己的心里话。因此，在谈话时教师要以平等的朋友式的身份耐心认真倾听，并始终表现出浓厚的兴趣，并适时给予回音并认可他的说法，即使不同意也等以后再找机会予以交流引导，以满足其自尊的需要，促进谈话的顺利进行。对学生的缺点和错误，点到为止，以情动人，以理服人，因人而异，灵活把握。

上虞市东关中学于江80806444。

谈话艺术心得体会

每个人都需要和别人交流，谈话成为了日常生活中必不可少的一部分。而在谈话中，了解谈话艺术的技巧，能够让我们更加流畅自如地与他人交流，提升自己的沟通能力。在这篇文章中，我将分享我的谈话艺术心得体会，希望对大家有所借鉴。

第二段：要注意表达方式和态度。

谈话艺术的基础在于表达方式和态度，我们需要注意语言的简明扼要，清晰流畅，不要使用过于艰深的词汇或太多的恶意词汇。我们还需要了解对方的处境和感受，保持友好的态度，避免引起冲突。不管是在工作中还是日常生活中，谈话总是需要宽容和耐心，这样才能让对方信任我们，让我们在交流中更有优势。

第三段：要注重言谈之间的联系。

言谈之间的联系也是谈话艺术的一个重要组成部分。当我们在交流时，应该注意自己的话说清晰明了，不要跳跃，不要让人感到闲言碎语，让他们始终明白自己的意思。我们还需要在交流中不断围绕主题，切勿偏离主题，保持言之有据，话题严谨精确。如果我们能在谈话中注重言谈之间的联系，我们的交流效果会更好。

第四段：他人的反应很重要。

除了注重自己的表达方式以外，了解他人的反应也是谈话艺术的必备技能。当别人与你交流时，我们需要有耐心、认真听取，而不是要打断他们的话。我们可以适当地回应，但不要将对方的话带入到我们要说的内容中。我们还需要仔细观察对方的身体语言，这样我们可以更加深入了解对方的真实感受，确保我们的言语不会引起不必要的矛盾或是让他人产生不好的感觉。

第五段：总结。

在日常生活中，我们总会与各种各样的人交谈。小时候我们往往不会注重交流技巧，大多数情况下也不需要。但是现在，在复杂的社会环境中，我们不仅需要谈话能力，还要了解谈话艺术的技巧，让我们交流更加流畅和愉快。我们需要注意表达方式和态度，注重言谈之间的联系，了解他人的反应，这样我们就可以更加自信地交流，也能够更好地与人相处。

领导者的谈话艺术

我们知道，事物的内容决定着事物的外在形式，但内容必须通过外在形式加以反映和深化。美国心理学家萨默的实验表明，两个人能进行轻松谈话的最佳距离不超过5．5英尺。这个距离用在教师和学生的谈话中，也很有实际意义，不少教师在与学生谈话时，不注意双方所处的距离。如教师坐在讲台上，学生站在讲台下，好似学生在受审，这种“盛气凌人”的做法，会增大学生获取教师爱生之情信息的难度，客观上拉大了师生之间的距离，双方难以长谈、深谈，甚至会造成学生的自卑感和抵触情绪。因此，师生谈话时应坐得近一点，促膝交谈，平起平坐，这样自觉不自觉地缩短了彼此之间的心理距离，使学生感到教师可亲可近，从而“亲其师，信其道”。

二、与学生谈话时要面对面而坐。

实践证明，在两个人的接触中，如果相互正视，则意味着彼此有作深谈的兴趣。有些班主任教师在与学生谈话时，要么歪靠椅子，边抽烟边谈话，要么边看书，边写字，边听学生谈话。教师的这些行为会挫伤学生的自尊心，觉得老师看不起自己，老师不重视自己，因而产生心理封锁，不愿意继续谈下去。这样一来，学生容易产生抑郁症、焦虑症等心理疾玻因此，教师在与学生谈话时要举止得体、彬彬有礼、落落大方、姿势正确、动作协调、质朴开朗；要与学生面对面而坐，认真倾听学生的谈话，始终表现出对学生谈话很感兴趣。这样一来，会使学生觉得老师平易近人，谈话才能取得满意的'效果。尤其是和小学生谈话，不要让他们感到害怕，而要让他们感到老师是朋友，愿意说出自己心里的秘密，只有这样，教师才能引导学生健康地成长。

三、与学生谈话时要注意面部表情。

有些班主任老师和学生谈话时不苟言笑、语气强硬，命令和训斥较多。经常是这不行，那不准，应该这样，不应该那样，只有自己说了算，绝对没有商量的余地，这不利于与学生的沟通。一位读小学的孩子一日回家，一反常态显得很高兴，家长问其缘故，孩子神秘兮兮地说：“今天班主任老师和我谈话时笑了。她一笑，小眯眯眼一挤显得可亲啦。”班主任的一笑，居然让孩子非常高兴，久久不能忘怀，可见，和蔼可亲的老师，能使学生在轻松愉快的氛围中学习。教师缺少了笑，就好比花园失去了阳光和雨露。由此可见，和学生谈话是一门艺术，谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。对于那些经常迟到、旷课、不认真听课、作业不能完成、打架、闹事的后进学生所犯的错误，要及时纠正，千万不能板起面孔，当众讽刺、挖苦，揭他们的底儿。在谈话的过程中，始终让他们感到老师是关心、爱护自己的。学生渴望能在充满爱和信任的环境中成长，而爱和信任是在和学生自然、平等、和谐的相处过程中一一石慢慢“垒”起来的。

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谈话艺术心得体会

作为一名社交人士，我们每天都需要与人交流，而交流的核心就是谈话。如果我们能够掌握好谈话的技巧，那么我们在人际交往中就会更加自信和成功。在我的人生经历中，我遇到了许多谈话大师，他们的谈话艺术让我深受启发。在这篇文章中，我将分享我对谈话艺术的心得体会。

第二段：提升谈话艺术的技巧和方法。

要想成为一名优秀的谈话家，我们需要具备一系列的谈话技巧和方法。首先，我们需要保持良好的心态，尊重对方的意见和看法，耐心倾听。其次，我们需要具备批判性思维，学会提出富有建设性的问题和观点，展现自己的专业知识和见解。最后，我们需要不断提升自己的口头表达和沟通能力，学会运用一些口头表达的技巧，比如使用幽默和比喻等等。

第三段：尊重对方并保持耐心。

当我们与他人进行交流时，要尊重对方的意见和看法。尊重他人是建立良好关系的一个重要方面。如果我们总是批评或压抑他人的看法，那么我们就难以与别人建立起真正的友谊和信任。另外，我们还需要保持良好的耐心。有些人可能谈话不休，却总是说些无关紧要的话题。我们需要耐心听完他们的话，并注意到其中一些有价值的信息，以便日后进行更良好的交流。

第四段：提出富有建设性的问题和观点。

要想成为一名优秀的谈话家，我们需要具备批判性思维。换句话说，我们需要提出富有建设性的问题和观点，以帮助他人更好地理解我们的立场和看法。我们可以把自己的专业知识和意见融合进我们的谈话中，同时根据对方的需求或兴趣去强调一些话题和信息。

第五段：提高口头表达和沟通能力。

为了成为一名优秀的谈话家，我们需要不断地提高自己的口头表达和沟通能力。我们可以使用一些口头表达的技巧，如使用幽默和比喻来帮助我们更好地表达我们的意见。同时，我们还需要学会听取他人的反馈和建议，以便不断完善自己的表达和沟通技巧。

第六段：结尾。

总之，谈话艺术是我们在日常生活和社交场合中必不可少的技能之一。通过提高我们的谈话技能和方法，尊重他人，提出富有建设性的问题和观点以及提高口头表达和沟通能力，我们可以更加轻松自如地进行谈话，并为我们的人生增添更多的热情和快乐。

营销高手的谈话艺术

销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”

当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。

2、二选一法。

销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要a还是要b”的问题。

例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

3、总结利益成交法。

把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。

4、优惠成交法。

又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：

(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。

(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。

5、预先框视法。

在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”

领导者的谈话艺术

与陌生人的谈话之道：

和正常的陌生人进行一次交谈，可能让我们吸收到新信息，也可能验证我们对人性的一些观念，还可能感受到人与人之间的热情、信任，这些良性的结果必定增强一个人生活的信心。

面对陌生人，一般人的反应都是好奇和提防，尤其是提防，很多孩子从小就受到父母的告诫：不要和陌生人说话，不要吃不认识人的东西。的确，个别心怀鬼胎的人会利用小孩子识别能力不强来干坏事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地来看，和陌生人交谈并非一无是处。和陌生人交谈可以体现和加强一个人的自信。

心理学实验表明，人类很多特性的分布都有一个规律：特别好和特别差的人各只占2%左右，中间水平的占95%，也就是说绝大多数的人都是差不多的。所以，和陌生人交谈，碰到正常人的几率远大于碰到一个坏蛋。

和正常的陌生人进行一次交谈，可能让我们吸收到新信息，也可能验证我们对人性的一些观念，还可能感受到人与人之间的热情、信任，这些良性的结果必定增强一个人生活的信心。

和陌生人交谈，还能体现个人独立性，有助于人格发展。

大家都明白，和熟人打交道，说话的方式依附于社会关系，服从说话人的身份，很多时候并非是个人独立意志的表达。和陌生人说话则不一样，互相之间常常作为独立的个体交往，彼此没有切身的利益关系，双方见到的都只是眼前的这个人，不会特殊关照也不会有什么成见，相对客观、平等，这种完全对等的关系，对青少年时期的人格成长是很有帮助的。

许多孩子只有离开父母去学校和社会中独立生活以后才正真长大懂事，部分原因就在这里。

和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通艺术。

熟人之间，彼此都很了解，不会很注意说话的方式和技巧，而陌生人之间的交往从零开始，需要有意识地运用沟通技巧来建立关系，多次下来，人际沟通能力和口才就会得到提高。

社交道歉之道：

道歉，意思是为最常用的不适当或有危害的言行承认不是的主要方式，承认使人委屈或对人无礼，同时表示遗憾。以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。

与人交往，难免说错话，做错事，若能及时认识错误，主动向对方诚恳道歉，一般情况下，总能得到他人谅解，进而收到最理想的道歉效果：“双方和解，既往不咎”，这对于修复人际交往裂痕，缓解紧张的人际关系十分必要。

1.道歉可以恢复尊严。

2.道歉可以消解怨气。

3.道歉可以平息争斗。

4.道歉可以得到宽恕。

要想使“道歉”效果明显，应该把握两个要点，一要诚恳，“诚恳”是道歉的必备条件，诚恳的道歉能表现悔改的诚意，易于得到他人谅解;二要及时，“及时”是道歉成功的保障，及时承认错误，承担责任，便于尽快消除给对方带来的不良影响。

初次沟通交流就成功的四大秘诀：

1、要回答别人的问题，而且要有响应面对陌生人交谈时，为了松弛紧张的气氛，必须努力制造亲切的感觉。如果人家问你问题，不要简单回答“是”或“不是”，也要回问对方，让话题能够继续下去。

2、摆脱陌生人情结。

面对陌生人不需要特意装模作样，不过也要表现出你的诚意。其实每个人跟陌生人交谈时内心都会不安，一定要自己先放下陌生人情结。

3、解读现场的气氛与对方的心态。

要避免谈论会让人讨厌的话题，不要你一个人一直发表高见，也要学习倾听别人说话。解读现场的气氛，看准时机再发言。

4、绝对不要轻易气馁。

就算对方的反应不是很热络，也不必感到沮丧。我们本来就不可能讨每个人欢心，不过一定还有挽回的机会，你的态度要乐观起来。

领导者的谈话艺术

1、监督功能——藉以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。

2、参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“视察”地位进入参与地位。

3、指示功能——从中传递上级指示或本人决定。

4、悉人功能——由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到谙人知心，而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点，可以确定他性格的基本特征。

谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。

那么，一个领导人员应如何同他的部下谈话呢?

一、要善于激发部下讲话的愿望。

谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

二、要善于启发部下讲真情实话。

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

三、要善于抓住主要问题。

谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质;另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。

正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，都是对部下谈话的最有力的鼓励。

五、要善于掌握评论的分寸。

在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。

六、要善于克制自己，避免冲动。

部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。

七、要善于利用谈话中的停顿。

部下在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插语，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：“新机器停止运行了……”，出现突然停顿，领导就应问：“那么，这意味着新的机器停止运行了!”在这种情况下，说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。

八、要善于克服社会知觉中的最初效应。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

九、要善于利用一切谈话机会。

谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。

谈话是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。

领导提高脱稿演讲能力的重要性。

脱稿演讲，是指在上台演讲时不念讲稿，不看题词，完全凭借自身能力进行的演讲，而且这种演讲形式已经成为了一种新风，以下是小编为大家整理的关于提高脱稿演讲能力的重要性，欢迎阅读!

提高脱稿演讲能力的重要性。

1：明者远虑如果说演讲者需要依靠自己的才智创造性地去工作，那么脱稿演讲则是基本功。脱稿演讲不一定有照本宣科那样条理清晰，却可以有效去除废话、空话，有一说一，有二说二，让听众能够听懂，节省了发言时间，提高了工作效率，从而利利索索地把话说到位。

2：勇者不惧我们找不到一个照本宣科而征服听众的例子，对于履职演讲、竞选演讲、活动演讲、庆典演讲等公开讲话的场合，实际上面临的是同一个问题：如何做到无稿心不慌，言之有物，从内心打动听众，让他们信服，以达到演讲的根本目的。

3：适者生存不念讲稿，不看题词，完全凭借自身能力进行演讲，已经成为了一股新风，吹遍了中国的每个角落，吹走了假大空式的官话、套话，吹走了那些“形式主义”，吹进了各行各业。

脱稿演讲的技巧：

第一步：熟悉你演讲的内容。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，只有你熟悉自己要演讲的内容，哪怕忘记了演讲稿的原文，也能在台上短短时间内用自己的语言陈述出来，而不是像背诵一样机械的复述。

第二步：调整结构，理清逻辑。在熟悉自己要讲的内容后，就要将这些内容串联起来，形成一个结构严谨的顺序。比如先说原因，原因有几点，再说结果，结果又有哪几点。

其优点是不仅可以帮助你记忆要讲的内容，还能使听众更容易理解。

第三步：反复练习。有些不足之处不是光看就能看出来的，还得在实际环境中发现，因此反复练习很有必要。

在练习中，可以找出语句不顺、表达不清晰的地方，还可以通过在朋友、熟人面前预演来消除紧张感。

第四步：临场救急。哪怕是做好一切准备工作但也会因为这样或那样的问题而出现不可预知的情况，这是就需要一些临场救急的技巧。

最常见的就是忘词，如果忘词了，可以用一些口语承接词或强调前文来争取时间，万一实在想不起来，那么就果断舍弃，不要在这个地方纠缠，因为实际上听众也不了解你想要说几点。

谈话的艺术作文

春节期间，也没有多少亲朋好友可走，随意在书柜里翻着，找到以前买的一本中国台湾作家刘墉的《谈话的艺术》这本书，说实话我一直对中国台湾作家刘墉的文章比较喜欢。所有的文章充满智慧，理性。每当读到他的文章，使我浮躁的心的心态变得平和，使我对生活充满幻想。

《谈话的艺术》这一本书，使我也更深层次理解我们在听不同的报告时，有些讲座非常吸引听众，听完之后仔细想想报告的内容也许没有多少值得学习新颖的内容；有些讲座的内容也许非常实用，但是讲座却不能激发大家的兴趣，不是讲座的内容不好，而是没有掌握谈话的艺术。

读完这本书，提醒我们在实际工作中，我们在课堂上应该运用什么样的语言和学生交流，才能更好的让学生在轻松愉快中获得知识，在我们和同事朋友的交流中，又应该运用什么样的语气更利于创造良好的谈话氛围，我想都是非常有帮助的。

是呀！读书吧！读书能让我们更快乐，读书能让我们更清楚的去对待身边发生的一切，理性思考，视野开阔。

领导者的谈话艺术

领导者应该做领导该做的事。领导者是透过下属在做事，而不是凡事自己亲历亲为。根据20：80原则，领导者应集中精力抓产生80%绩效的20%那块工作，只有这样才能高效高能，使工作卓有成效，创造出好的业绩。

领导者应务实不务虚，凡事实事求是，一切以结果为导向。企业是个经济组织，盈利为第一要务，在此基础上为社会创造财富。领导者不仅要学会集中精力干大事，还要学会做个教练，培育下属，带领和管理一个团队去做工作；还要学会灵活地授权，利用各种机会锻炼下属，适当范围内让他独立思考，独立做工作，学会承担责任，让他同企业共同成长。

领导者是个“船长”，是一个组织的灵魂，应尊重规律，因势利导，不仅要会做正确的事，而且还要会正确地去做事。目的性强，掌握科学的方式方法，运筹帷幄，方能决胜千里，更上一层楼。

一、完善制度体系，强抓执行落实。

作为一个经济组织，企业的发展主要受到两种力的作用。一种是推力，一种是拉力。所谓推力，企业运作80%的工作要靠规范化、制度化、标准化的管理体系来推动，靠机制来约束人，激励人，而非人管人，使企业实现良性循环；所谓拉力，靠企业领导者本身的素质和领导能力，占20%，是否拥有足够的影响力、魅力去带领一个团队，运用教练、激励、授权等手段，共同完成企业的目标。推力、拉力两种作用力结合起来，实现企业的长足发展，永续经营。

企业应该重视各项规章制度的建立和完善，及早实现从经验管理向制度管理、科学管理的转换，朝良性方向发展。企业不断完善的过程，也就是企业成长的过程。制度从合理性、科学性、实用性，到人性化、落地执行，不断完善，使各项制度发挥应有的作用。

在制定制度时，很多缺陷是由于前期缺乏和员工深度沟通，导致制度本身可操作性差，最终结果是有些制度执行不到位，缺少办法执行下去。因此企业应该在此方面下功夫，细化，量化，可操作，实效，让所定制度真正发挥应有的作用，产生积极效果。

对日趋完善的各项制度企业应重在落实执行。不仅在制度的合理性、可操作性方面下功夫完善，在执行方面落地生根。所定制度不是“三天热”，挂在墙上，印在本本上，锁在抽屉里，而是要求相关人员从老总到基层员工执行到位，紧抓细节，监督控制，并将制度执行情况纳入考核，进行奖励和惩罚，能真正调动全体员工的积极性，抑“恶”扬“善”，为制度的有效执行奠定基础。企业应对各项制度的执行情况折合成分，员工及小组的绩效实行百分制，有部分纳入考评体系，和工资、小组奖金挂钩，使员工不敢小视和冒犯企业各项规章制度，养成良好的习惯，永不越“雷区”半步，使制度得到有效执行，并产生良好的效果。

二、增强员工凝聚力，提高员工满意度和忠诚度。

公司正在逐步把员工、企业利益共同体转向命运共同体，让全体员工知道：在企业工作不仅是赚一份薪水，养家糊口，而是企业大家庭中的一分子。真正做到“厂衰我耻，厂兴我荣”，“公司靠我振兴，我靠公司发展”，将自己的未来与企业连在一起，觉得有奔头，自己的价值能得到体现。

注重企业文化的建设，在员工培训、福利、业余生活、物质等各方面投入力度加大。除定期派各级领导、优秀骨干去外面参加各类培训外，还应把专家请进来到企业里给干部职工讲课，提高整体素质和工作技能；每月集中给员工过一次“生日餐会”，送生日蛋糕和总经理亲笔写的贺卡，让员工感受到公司大家庭的温暖；还有伙食补贴，改善职工食堂状况，开联欢会、运动会，出外旅游，买保险等，让广大员工有归属感，愿意与企业共进退、共成长，以企业为家，增加员工对企业的凝聚力。

企业应树立“员工第一”的信条，真正实现“以人为本”的理念，把人当作资本、资源来用，而不仅仅是雇员与企业老板的关系，而是绩效伙伴关系，合作关系。员工是“志愿军”，而不是“雇佣军”，他们为自己而工作，而不单是为企业老板工作。之所以树立“员工第一”的理念，因为客户服务也好，优质产品也好，还是技术创新、管理等，所有的工作皆由员工而做，由他们创造，如果员工的合理要求愿望得不到应有满足，员工又怎会提高自己的水平更好地为客户服务，做出好的产品呢？没有好的产品服务客户又怎会长久，企业又怎么会生存呢？因此，必须树立“员工第一”的理念，不仅要考虑客户的利益、企业股东、老板的利益，更要优先考虑员工的利益，只有这样才能实现多赢，才能够平衡各种利益关系，实现真正的人企合一，和谐的局面。

企业领导不仅有同员工共同成长发展的理念，而且更要以身作则，事事身先士卒，为全体员工做出好的表率。企业领导与员工在制度面前、人格面前一律平等，不凌驾于制度之上，并时时关怀员工的利益，使广大员工身有感触，觉得企业的领导是值得信赖和追随的。其次，作为企业的领导应关心员工的生活，对部分贫困家庭实行救助，帮他解决生活等各个方面的困难，还赞助公益事业，员工与领导一条心，拧成一股绳，抱团打市场，是一个企业成功经验之一。

三、集中精力，抓工作重点，做领导者该做的事。

在领导艺术领域，要不断提升。一方面对领导的本质要有更深层次的了解，知道什么是领导，领导该做哪些事，不该做哪些事；什么是影响力，如何让下属去追随你，如何带领大家去创造出更大的业绩。二方面对领导力的几种技术也要进一步了解：如教练技术，培育部署，提升他们的能力和综合性素质；激励技术，挖掘下属的潜能，从物质、精神各层面进行有效激励，充分调动大家积极性，形成一个团队，齐心协力高效工作；授权技术，领导要学会有效授权，特别是怎么授权，向谁授权，步骤，原则，使工作效率倍增。三方面，最重要的是领导者要集中精力抓重点，根据20：80原则，做领导者该做的事，抓大放小，集中精力，有效利用宝贵时间，创造出更大的价值。

作为领导者，领导工作要抓重点。

现代企业领导的工作千头万绪，复杂多变，领导者要想驾驭全局，从繁杂的事务中解脱出来，牢牢掌握工作的主动权，这就要求领导者要具备高超的领导艺术，领导方法要多种多样，抓主要矛盾，突出工作重点。

首先，作为领导者要抓住全盘工作的关键，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解；要总揽全局，要站在全局工作上抓重点，政策性、全局性的工作必须一览到底，事务性、一般性的工作要放手；要抓提高工作效率的重要环节，有的领导工作上劲没少使，心没少费，可事与愿违，从早到晚忙忙碌碌，结果却是效果平平。究其原因，工作方法不对头，事必躬亲，胡子眉毛一把抓，处于被动的应付状态。

其次，在具体的工作中，要坚持几个原则：一是学会自我约束。善于自我约束是一种高超的领导艺术。领导者如果事无巨细，即会出现焦头烂额而顾此失彼，又影响了下属的积极性，甚至使下属产生领导不信任的想法。所以，领导者要充分信任下属，从繁忙的事务中解脱出来，自己集中精力管大事。二是要集中精力。美国管理学家杜拉克在《有效的管理》中指出：有效管理者做事必须首要的事情先做。由此可见，领导者应尽量不参与与己无关的小事，集中更多的时间，专心自己的事业，抓好全局性，政策性的大事。三是思路清晰，层次分明。科学的领导方法就是根据分级管理原则，各司其职，建立符合公司实际的组织机构，建立健全科学的岗位职责，具体事物通过部门得以落实。四是要会灵活授权。领导工作千头万绪，为突出工作重点，实行有效领导，就必须掌握灵活授权的领导艺术。充分信任下属在职权范围内独立处理问题的能力。对他们的工作除了进行必要的指导和检查以外，不要随意干涉，适时激发下属的自尊心和责任感，从而产生一种向心力，和谐一致的行动。五是要会合理安排。领导者安排工作时应根据轻重缓急依次排队，好像“弹钢琴”一样，如果10个指头一起按下去，就不成旋律，如果有轻有重，有急有缓，互相配合，才能产生美妙动听的乐曲。所以，在工作中要善于有机配合，平衡协调，才能使之有规律的运转。

领导，不仅是门科学，是门艺术，更是实践。在企业组织的发展过程中，不断提高自己的领导力、领导艺术，才能带领大家走向辉煌，为社会、企业和员工创造出更大的价值，不负领导者的使命。

领导者要学会抓工作重点，摸准事物客观规律，提高办事效率效能，产生好的业绩。领导者要学会教练下属，培养团队，学会激励下属，调动大家的积极性，学会授权，给下属责任和权利，使下属承担责任的同时成长的更快。

抓住工作重点，提高效率效能，带领大家共同来完成组织的目标，使企业从优秀到卓越，这是领导者的责任。（董栗序）。

来源：中人网。

谈话的艺术作文

我们知道，事物的内容决定着事物的外在形式，但内容必须通过外在形式加以反映和深化。美国心理学家萨默的实验表明，两个人能进行轻松谈话的最佳距离不超过5．5英尺。这个距离用在教师和学生的谈话中，也很有实际意义，不少教师在与学生谈话时，不注意双方所处的距离。如教师坐在讲台上，学生站在讲台下，好似学生在受审，这种“盛气凌人”的做法，会增大学生获取教师爱生之情信息的难度，客观上拉大了师生之间的距离，双方难以长谈、深谈，甚至会造成学生的自卑感和抵触情绪。因此，师生谈话时应坐得近一点，促膝交谈，平起平坐，这样自觉不自觉地缩短了彼此之间的心理距离，使学生感到教师可亲可近，从而“亲其师，信其道”。

二、与学生谈话时要面对面而坐。

实践证明，在两个人的接触中，如果相互正视，则意味着彼此有作深谈的兴趣。有些班主任教师在与学生谈话时，要么歪靠椅子，边抽烟边谈话，要么边看书，边写字，边听学生谈话。教师的这些行为会挫伤学生的自尊心，觉得老师看不起自己，老师不重视自己，因而产生心理封锁，不愿意继续谈下去。这样一来，学生容易产生抑郁症、焦虑症等心理疾玻因此，教师在与学生谈话时要举止得体、彬彬有礼、落落大方、姿势正确、动作协调、质朴开朗；要与学生面对面而坐，认真倾听学生的谈话，始终表现出对学生谈话很感兴趣。这样一来，会使学生觉得老师平易近人，谈话才能取得满意的'效果。尤其是和小学生谈话，不要让他们感到害怕，而要让他们感到老师是朋友，愿意说出自己心里的秘密，只有这样，教师才能引导学生健康地成长。

三、与学生谈话时要注意面部表情。

有些班主任老师和学生谈话时不苟言笑、语气强硬，命令和训斥较多。经常是这不行，那不准，应该这样，不应该那样，只有自己说了算，绝对没有商量的余地，这不利于与学生的沟通。一位读小学的孩子一日回家，一反常态显得很高兴，家长问其缘故，孩子神秘兮兮地说：“今天班主任老师和我谈话时笑了。她一笑，小眯眯眼一挤显得可亲啦。”班主任的一笑，居然让孩子非常高兴，久久不能忘怀，可见，和蔼可亲的老师，能使学生在轻松愉快的氛围中学习。教师缺少了笑，就好比花园失去了阳光和雨露。由此可见，和学生谈话是一门艺术，谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。对于那些经常迟到、旷课、不认真听课、作业不能完成、打架、闹事的后进学生所犯的错误，要及时纠正，千万不能板起面孔，当众讽刺、挖苦，揭他们的底儿。在谈话的过程中，始终让他们感到老师是关心、爱护自己的。学生渴望能在充满爱和信任的环境中成长，而爱和信任是在和学生自然、平等、和谐的相处过程中一一石慢慢“垒”起来的。

男性谈话的艺术技巧

谈话的艺术作文

喜欢在安静的时候看梁实秋先生的《雅舍小品》，并为此买了盘录音。闲暇的时候边看边听，也是一种别样的享受。只是因为房子装修，不知道把录音放在哪里找不到了，心里竟有一种心疼的感觉。像丢了心爱的宝贝，也只能去另买一盘了。

在对谈话的理解里，梁先生写得特别幽默深刻，让人忍俊不住，也让人笑过之后会反思。他说谈话的腔调与嗓音因人而异。有的如破锣，有的如公鸡，有的行腔使气有板有眼，有的回肠荡气如怨如诉，有的于每一句尾加上一串格格的笑，有的于说完一段话之后像鲸鱼一般喷一口气。更要紧的是说话声音大小需要一点儿控制。一开口便血脉喷张，声震屋瓦，不久便要声嘶力竭，气急败坏，似可不必，有的变成耳语，令听者颇为吃力(/wenxue/)读来令人捧腹，但确实受益匪浅哦。

梁实秋是中国现代散文大家，其散文文笔简洁、平实，风格恬淡、雅朴，字里行间充满幽默风趣，三言两语蕴含人生哲理。其代表作《雅舍小品》与《秋室杂文》，被朱光潜称之为“对于文学的贡献在翻译莎士比亚的工作之上”。《雅舍小品》更是风行全世界，先后印出300多版，创中国现代散文著作发行的最高记录。

梁实秋散文是“人生之散文”。他说《快乐》，“快乐是在心里，不假外求，求即往往不得，转为烦恼……有时候，只要把心胸敞开，快乐就会逼人而来。”快乐求不来，胸怀宽广，坦坦荡荡，不斤斤计较，分毫必究，快乐自然而来。他说生死，“生不知所从来，死不知何处去，生非甘心，死非情愿，所谓人生只是生死之间短短的一橛。”(《了生死》)。他总结《谈话的艺术》更为精妙：“人与人相处，本来易生摩擦，谈话时也要保持距离，以策安全。”常言道，祸从口出。说话口无遮挡，不懂得“保持距离”，当然不“安全”。

梁实秋散文是“真情之散文”。一九七四年四月三十日，与他相濡以沫47载的爱妻程季淑女士遭意外辞世，突如其来的打击令梁实秋悲痛万分，几欲不能。本年八月二十九日于美国西雅图，他哀写了著名的《槐园梦忆》，悼念爱妻。“多少朋友劝我节哀顺变……而哀从中来，如何能节?白昼萦想，不能去怀，希望梦寐之中或可相觏见，而竟不来入梦!环顾室中，其物犹故，其人不存……缅怀既往，聊当一哭!哀心伤悲，掷笔三叹!”其言真真，其情切切，捧读之，无人不为之动容。

梁实秋散文是“真性之散文”。梁实秋和徐志摩是朋友，当时，徐志摩和陆小曼的事闹的沸沸扬扬人尽皆知，免不了飞短流长说三道四，而梁实秋《谈徐志摩》，“我的看法很简单，结婚离婚都仅是当事男女双方之事，与第三者何干?”面对有人置疑徐志摩的人品，说徐是纨绔子，他说：“有人说志摩是纨绔子，我觉得这是不公道的，他的朋友大部分是一时俊彦，他谈论的常是人生哲理或生活艺术，他给梁任公先生做门生，与胡适之先生为腻友，为泰戈尔做通译，一个纨绔子能做得到么?”他《忆老舍》，“老舍的才华是多方面的，长短篇小说，散文，戏剧，白话诗，无一不能，无一不精，而且他有他的个性，绝不俯仰随人。”他说冰心：“我逐渐觉得她不是恃才傲物的人，不过对人有几分矜持，至于她的胸襟之高超，感觉之敏锐，性情之细腻，均非一般人所可企及。”(《忆冰心》)一是一，二是二，客观实在，从不隐藏自己的观点，这就是“真丈夫”梁实秋先生。

内容概括：

作者从独白、静听、互话三方面来说明谈话的技巧、艺术，最后说明了谈话时要保持距离，以策安全。

佳词妙句：

音容并茂枝节横生钳口结舌遮拦爽朗寒暄健谈造谣回肠荡气突兀。

谈话不是演说，更不是训话，所以一个人不可以霸占所有的时间，不可以长篇大论的絮聒不休，旁若无人。

学问风趣不及约翰逊者，必定是比较的语言无味，如果喋喋不已，如何令人耐得。话的内容总不能不牵涉到人，而所谓人，则不是别人便是自己。

品读感悟：

读了这篇散文后，我深深地觉得谈话的礼貌。我认为，人与人之间本来就要保持一定的距离，何况谈话，如果距离进了就会不小心把唾沫喷到别人脸上，使自己处于尴尬的境地。有一次，我看到有两个人因为一些琐碎的小事而发生口角，一个人因为三言两语之后嘴角上堆积有唾沫，于是发出重唇音的时候不免星沫四溅，使矛盾更加激烈。“谈话和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。”这句话使我感触很深，写作同说话一样，要言简意赅，想好了再说，不要语无伦次。总之，说话要处处注意，如果稍不慎，就会引来别人的厌恶。

谈话的艺术作文

谈话不是演说，更不是训话，所以一个人不可以霸占所有的时间，不可以长篇大论的絮聒不休，旁若无人有些人大概是口部筋肉特别发达，一开口便不能自休，绝不容许别人插嘴，话如连珠，音容并茂他讲一件事能从盘古开天地讲起，慢慢的进入本题，亦能枝节横生，终于忘记本题是什么这样霸道的谈话者，如果他言谈之中确有内容，所谓吐佳言如锯木屑，霏霏不绝，亦不难觅取听众在英国文人中，约翰逊博士是一个著名的例子在咖啡店里，他一开口，老鼠都不敢叫那个结结巴巴的高尔斯密一插嘴便触霉头siroracle在说话，谁敢出声?约翰逊之所以被称为当时文艺界的独裁者，良有以也学问风趣不及约翰逊者，必定是比较的语言无味，如果喋喋不已，如何令人耐得。

谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次写文章肯用心的人就不太多，谈话而知道剪裁的就更少了写文章讲究开门见山，起笔最要紧，要来得挺拔而突兀，或是非常爽朗，总之要引人入胜，不同凡响谈话亦然开口便谈天气好坏，当然亦不失为一种寒暄之道，究竟缺乏风趣常见有客来访，宾主落座，客人徐徐开言：您没有出门啊?主人除了重申我没有出门这一事实之外没有法子再作其他的答话谈公事，讲生意，只求其明白清楚，没有什么可说的一般的谈话往往是属于无题偶成之类，没有固定的题材，信手拈来，自有情致情人们喁喁私语，总是有说不完的话题，谈到无可再谈，则此时无声胜有声了老朋友们剪烛西窗，班荆道故，上下古今无不可谈，其间并无定则，只要对方不打哈欠禅师们在谈吐间好逞机锋，不落迹象，那又是一种境界，不是我们凡夫俗子所能企望得到的善谈和健谈不同，健谈者能使四座生春，但多少有点霸道，善谈者尽管舌灿莲花，但总还要给别人留些说话的机会。

在技巧上，谈话也有些个禁忌话到口边留半句，只是劝人慎言，却有人认真施行，真个的只说半句，其余半句要由你去揣摩，好像文法习题中的造句，半句话要由你去填充有时候是光说前半句，要你猜后半句;有时候是光说后半句，要你想前半句一段谈话中若是破碎的句子太多，在听的方面不加整理是难以理解的费时费事，莫此为甚我看在谈话时最好还是注意文法，多用完整的句子为宜另一极端是，唯恐听者印象不深，每一句话重复一遍，这办法对于听者的忍耐力实在要求过奢谈话的腔调与嗓音因人而异，有的如破锣，有的如公鸡，有的行腔使气有板有眼，有的回肠荡气如怨如诉，有的于每一句尾加上一串格格的笑，有的于说完一段话之后像鲸鱼一般喷一口大气，这一切都无关宏旨，要紧的是说话的声音之大小需要一点控制一开口便血脉偾张，声震屋瓦，不久便要力竭声嘶，气急败坏，似可不必另有一些人的谈话别有公式，把每句中的名词与动词一律用低音，甚至变成耳语，令听者颇为吃力有些人唾腺特别发达，三言两句之后嘴角上便积有两滩如奶油状的泡沫，于发出重唇音的时候便不免星沫四溅，真像是痰唾珠玑人与人相处，本来易生摩擦，谈话时也要保持距离，以策安全。

1、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。--麦克法霖。

2、在交谈中，判断比雄辩更重要。--格拉西安。

3、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。--巴纳德。

5、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。--戴尔?卡耐基。

6、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。--梁实秋。

7、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯?阿格利斯(哈佛大学教授)。

12、寻找自我，保持本色。--戴尔?卡耐基。

13、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。--小仲马。

14、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。--哈?纪伯伦。

16、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美--葛洛夫。

17、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。--爱默生。

19、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。--戴尔?卡耐基。

29、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。--艾默生。

30、谈话的艺术是听和被听的艺术。--赫兹里特。

班主任谈话的艺术

著名教育家陶行知先生说过：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。”班主任在一个学生的成长中具有举足轻重的作用。一个好的班主任不仅教给学生知识，启迪学生智慧，而且更会深深影响一个学生的整个人生。谈心是班主任工作中的重要内容。通过谈心，班主任了解学生个人的思想；通过谈心，班主任了解学生的兴趣和爱好；通过谈心，班主任了解班级内存在的问题；通过谈心，学生感觉到老师对自己的关注和尊重；通过谈心，学生感觉到老师知识的丰富，学识的渊博，人格的高大；通过谈心，学生感觉到老师的真诚，情操的高尚，心地的善良。所以班主任做好了谈心工作，就做好了班主任工作的一半。一个善于谈心的班主任，才能是一个优秀的班主任，才能是一个事半功倍的班主任，才能是一个细心的充满教育智慧的班主任。班主任工作既是一门科学，有它自身的规律特点，又是一门艺术，要针对一个个不同性格的学生，通过心与心的交流，对他们进行思想教育，使他们全面发展。我认为班主任与学生之间的交流应该注意以下几个方面：

一、班主任与学生用爱去交流。

爱是甘泉，可以浇灌生命之树；爱是一条无形的纽带，可架起心灵情感的桥梁。爱学生是教师的天职。没有爱，就没有教育。我热爱班主任工作，热爱我的每一个学生――爱优秀生，也爱后进生；爱自己班的学生，也爱别人班的学生。因此，谈心的话题不管是哪个方面的，班主任应该奉献教师对学生的一片爱心。一个毫无爱心的班主任不可能真正地帮助学生进步，更不可能去考虑采取什么办法让学生进步。热爱学生是班主任谈心成功的前提。

二、班主任与学生交流的过程中要真诚、尊重学生。

）在谈心中，班主任如果真诚地对待学生，把自己当成与学生在人格、尊严和情感上平等的朋友，那么就会赢得学生的尊重，做到与学生心灵的沟通，使学生产生一种不可抗拒的亲切感，“话匣子”也就容易打开了。

三、班主任与学生的交流过程中要用心倾听。

相信每一个学生的内心都有被老师认可、关注、发现和尊重的渴望，作为班主任，我们更应该重视每个学生的.内心渴望，根据学生的特点，在关心、关怀的基础上，与学生进行交流，通过交流使学生们感受到老师对他们的尊重和关怀。这样，他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。

真诚地欣赏学生的长处，赞美学生的优秀品质，就一定能够改变学生的心灵，为他们创造更好的成长环境，培养他们乐观向上的精神，走向人生的新境界。

领导者的谈话艺术

首先，要说“民话”。“民话”，就是群众说的话，以群众的立场、观点发声。与“民话”对应的是官话，群众最厌恶的就是官话。开会发言空无一物的排比，接待信访的推脱套词，在某些场合的“口号话”“表态话”，这些令群众反感、生厌。因此，领导干部必须转变作风，不摆官架子、不打官腔，坚持群众观点和群众立场，从为群众谋利益的目标出发，从群众的角度思考问题和说话，才能拉近与群众的距离，赢得群众的喜爱、信任和支持。

其次，要说“俗话”。有些人也有群众观点，但是说起话来高谈阔论、深奥晦涩，群众听了云里雾里，不明就里。我们党的几代杰出领导人都是说“俗话”的典范，诸如毛泽东的“我们共产党人好比种子，人民好比土地”“你要知道梨子的滋味，你就得变革梨子，亲口吃一吃”;邓小平的“猫论”“摸着石头过河”;习近平总书记的“打铁还需自身硬”“补精神之钙”等。他们的语言风格既通俗易懂又魅力无穷，以鲜明的大众化语言来表述和展现其深邃的思想，老百姓听得懂、记得住、好理解，听了才喜欢。我们领导干部也应该向他们学习，接地气，说好“俗话”。

再次，要说“分量话”。古人言，“君子一言，驷马难追。”作为领导干部，说的每一句话都显示着领导者个人的水平，代表着政府的形象，关切着群众的利益。领导干部在说话前必须打好底稿，做好基本功，对各种情况要了然于胸。既要吃透政策，又要善于理解领会上级党委、政府的工作思路和工作重点，还要熟悉实际情况，了解群众的诉求。这样才能说出有分量的话来。不论是在公共场合发表的讲话也好，还是在答复群众时做出的承诺也好，都要做到言出必行，行必有果，件件抓落实，个个有回应。

最后，要说“真情话”。“话须通俗才传远，语必关情方入脑。”然而在实际中，有些领导干部在对群众讲话时态度生硬、刁蛮专横、不讲道理，严重损害了政府形象，伤害了群众感情，激起了群众怨愤。有些领导干部雷言雷语频现，不仅表露了个人素质的低下，更暴露了一些领导干部对待群众麻木不仁、毫不把群众的利益和感情放在心上的严重问题。力的作用是相互的，领导干部对群众反感，群众怎会对其心生好感?相反，“动之以情”的真情话、披肝沥胆的心里话、推心置腹的实际话、嘘寒问暖的贴心话，才能入群众耳、入群众脑、入群众心。

说话水平是丈量领导干部综合素质、能力水平的一把尺子，领导干部说话要受群众欢迎，还要掌握说话的技巧，把握说话的分寸，注意说话的逻辑次序，找准切入点，抓住核心问题，在工作实干中，在依靠群众、服务群众、融入群众的基础上不断淬炼说话艺术，发挥语言的无穷力量，赢得群众经久不息的掌声。