通过总结心得体会，我们可以更好地认识自己、提高自身的能力和素质。这里有一些精心挑选的心得体会范文，供大家阅读与学习。
公共关系学心得体会总结
各位老师、同学们：
为树立和展现我校学生良好的精神面貌，养成良好文明的生活习惯，创造文明、洁净、优美的校园环境。高补年级全体，向全校师生发出倡议——“构建无烟校园”！让我们一起行动，让教室、宿舍、公共场所不再乌烟瘴气，让烟蒂、烟盒在校园销声匿迹。
吸烟对人体健康构成的极大危害，是众所周知事实。吸烟与肺癌慢性支气管炎、心血管疾病的神经系统疾病关系密切。研究显示，吸烟者比普通人患上心脏病的机会高两至三倍。被迫吸入二手烟更会增加患上肺癌、心脏病、中风等致使疾病的机会。全球每年有400万人命丧于吸烟，我国是吸烟人口最多的国家，有超过67%的男性吸烟，总吸烟人口占世界吸烟人口的四分之一。每年有80万人死于与吸烟有关的疾病，估计到2030年中国每年会有300万人死于吸烟有关的疾病。“吸烟危及生命的概率是50%，戒烟等于自救。”这是法国国家戒烟委员会和烟草预防办公室在巴黎举行的第30届法国医学沙龙上对所有吸烟者发出的警告和呼吁。吸烟对自己的身体健康是一种摧残，对他人也是一种伤害。戒烟不但能提高人的健康水平，改善人的生活质量，而且能够延长人的寿命。
自20_年5月1日起，卫生部新版《公共场所卫生管理条例实施细则》开始实施。《细则》明确规定：室内公共场所禁止吸烟。为了您和他人健康、为树立和展现我校师生良好的精神面貌，养成良好文明的生活习惯，创造文明、洁净、优美的校园环境，我们向全校师生发出以下倡议：
1.自觉遵守公共场所禁止吸烟的规定，从自身做起，从现在做起。
2.增强自我控制能力，自觉抵制诱惑，提倡不吸烟，提倡互不敬烟。
3.在教学区、校园内等公共场所不吸烟，做戒烟先锋。
4.老师们带头戒烟，并力劝身边吸烟的同学戒烟。
5.禁止在教学区、寝室、走廊等校园公共场所吸烟。
6.如发现在禁止吸烟的场所内吸烟者，及时主动劝阻。
尊敬的老师、同学们，请响应我们的倡议，为了你、我、他的健康，为了洁净、文明、优美和谐的校园环境，我们一起努力，远离烟草！
公共关系学心得体会总结
甲方：
乙方：
文化程度：出生年月：
身份证号码；联系方法：
家庭住址：
甲方按照«中华人民共和国劳动合同法»及有关法律规定，乙方将为用工单位提供优质的劳务服务。经双方平等协商一致同意，签订本合同。
一、劳动合同期限。
本合同期限自年月日起，至年月日，试用期一个月。
本合同终止后，经甲乙双方协商同意，可以续订。
二、工作内容和地点。
1、乙方根据甲方与用工单位达成的劳务合作协议，参与____________________(工种)工作。
2、乙方在工作期间，必须服从甲方的工作调配，必须遵守劳动纪律和各项规章制度，服从甲方的管理。
3、乙方必须按照甲方关于本岗位工作任务和责任制的要求，保质保量完成生产(工作)任务。
三、工作时间。
(一)乙方在甲方的工作时间、方式，按用工单位的规定执行。
(二)甲方因生产(工作)需要，实行综合计算工作时间。
四、劳动保护和劳动条件。
1、根据与甲方签订的劳务合作协议书的有关条款，甲方按照岗位(工种)要求，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。
2、甲方按国家规定对乙方进行安全生产知识、法规教育和操作规程培训及其他业务技术培训，乙方应参加上述培训，并在生产(工作)中严格遵守甲方的安全规定、规章、制度和操作规程。
五、劳动报酬。
1、为了加强对乙方的管理，甲方按本合同约定的劳动报酬按月支付给乙方工资。
2、乙方在甲方工地不能安排工作歇工期间，其工资收入按当地政府规定最低工资标准支付。
3、乙方工资待遇，按甲方工资管理制度，根据乙方工作实绩、出勤等情况考核发放。具体实行月基本工资制，月基本工资元。月收入(基本工资+奖金)达元以上。
六、保险待遇。
1、甲方依法为乙方办理工伤保险。
2、甲方按月付给乙方保险费用(养老保险和医疗保险费)，随工资同时委发放，由乙方自行在原籍办理。
七、劳动纪律。
1、乙方应遵守国家的各项法律、法规，遵守甲方的各项规章制度和纪律，服从甲方的管理、教育。
2、乙方应严格遵守劳动安全卫生要求及生产工艺、操作规程和工作规范，安全生产，确保工程质量及人身安全。
3、乙方应遵守职业道德，维护甲方形象和声誉，爱护公共财产。
4、乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度予以处罚。
5、乙方不经请假擅自离开用工单位次日起或超假15天以上，视为乙方违约单方面解除劳动合同。
八、劳动合同的解除和终止。
1、劳动合同期限届满，或双方约定的劳动合同终止条件出现，本合同即行终止。
2、乙方被甲方无正当理由辞退，在本合同存续期间，甲方应按当地的最低生活费标准按月支付给乙方生活费。
3、乙方因不适应岗位工作或者违反甲方的规章制度，被甲方辞退的，将被视为劳动合同终止条件的出现，即可终止本合同。
4、乙方有下列情况之一的，甲方可以解除劳动合同：
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的。
(2)不履行劳动合同，经甲方教育警告后仍不改正的。
(3)严重违反纪律或多次违反纪律屡教不改的。
(4)在工作中玩忽职守、违章作业，造成事故的。
(5)利用工作之便，营私舞弊和有不法行为的。
(6)因违法犯罪，被公安机关收容教育或依法追究刑事责任的。
(7)乙方患病或非因工负伤，不能从事原岗位工作的。
(8)由于甲方的生产(工作)任务不足或经营状况发生困难，确需裁减临时工时。
5、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：
(1)在试用期内的。
(2)甲方用暴力威胁或非法限制人身自由手段强迫劳动的。
(3)甲方未按合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
6、乙方因家庭困难及有特殊原因，提出解除劳动合同的，应提前三十日通知甲方。
九、违反合同应承担的责任。
任何一方违反合同，给对方造成经济损失的，应根据其后果及责任大小予以经济赔偿。其中，责任属于甲方的甲方应继续履行合同，同时负责赔偿乙方合同中断期间的经济损失；责任属于乙方的，乙方应赔偿甲方招工费200元及违约给甲方造成的其它损失费。
十、双方约定的其他事项(不得违反国家有关法律、法规)。
1、在试用期间，甲方将对乙方进行岗前培训，并进行考试，考试不合格将不得上岗，但可以给予一次性补考机会，补考不合格甲方有权解除合同。
2、甲方已将签订的劳务合作协议的相关内容告知乙方。
3、乙方在劳务期间，由于本人责任发生工程事故给甲方造成较大损失(5000元以上)时，乙方应给予赔偿。
十一、本合同未尽事宜，按国家有关规定执行。
十二、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，涂改或代签无效。
艺术与哲学的关系心得体会
艺术与哲学是两个看似截然不同的领域，然而它们之间却有着密不可分的联系。艺术以其对美的追求展现出一种情感和直觉的表达形式，而哲学则以其对于真理和存在的追求展现出一种理性和思考的方式。在我个人的体验中，艺术和哲学的结合可以带给我深刻的感悟和思考，并且增强了我对于生活和世界的理解。因此，艺术与哲学之间的关系不仅仅是相互促进，更是相辅相成。
首先，艺术和哲学都在探寻人类存在的本质和意义。艺术通过表现形式，如绘画、音乐和舞蹈等，展现出艺术家内心深处的情感和体验，同时也唤起观众的共鸣和思考。而哲学则通过推理、逻辑和思考来寻找人类存在的根本问题和真理的本质。无论是通过欣赏艺术作品还是阅读哲学著作，我都感受到了深深的触动，思考着自己的存在和意义。艺术和哲学的结合，使我深刻地认识到自己作为个体的重要性以及与他人的联系。
其次，艺术和哲学都在对现实和生活进行思考和反思。艺术家通过作品，如小说、电影和戏剧等，反映社会现实和人类生活中的真实问题，并通过艺术形式传达出自己的观点和立场。而哲学家则通过思考和辩证的方式分析和解决现实中的困境和问题，提出更深刻的见解和解决方案。我通过欣赏艺术作品和研究哲学文献，不仅能够了解到更多的现实问题，还获得了对于解决问题的新思路和智慧。
再次，艺术和哲学都在塑造和表达人类的创造力和想象力。艺术家通过想象和创造，以自己独特的方式表达出内心的情感和想法，创造出美的作品。而哲学家则通过思辨和思考，以推理和逻辑的方式创造出新的思想和理论，激发人类的智慧和创新力。正是通过艺术和哲学的启发，我才能够在生活中不断开拓思维，勇于创新，发挥自己的想象力和创造力。
此外，艺术和哲学都在引导人们思考生活的价值和意义。艺术作品以其美的形式让人感受到生活的美好和意义，让人们拥有更强烈的情感体验。而哲学则通过对于伦理和道德的探究，引导人们思考如何过有意义的生活。对于我而言，艺术和哲学的结合，使我对于生活和价值的思考更加深入，并且能够更全面地认识和评估日常生活中的选择和决策。
总结起来，艺术与哲学的关系可以用“情感与理性的对话”来形容。艺术以其情感和直觉的表达形式，展现出一种直观和感性的美感，而哲学以其理性和思考的方式，提供一种理性的解释和思考过程。两者相互促进，艺术激发思考和思维的广度和深度，而哲学提供思辨和推理的工具和方法。艺术和哲学的结合使我能够从不同的角度去感悟和思考人类存在的意义和生活的价值，同时也使我拥有更广阔的视野和理解力。
关系的心得体会
人类是社交动物，每个人的生命历程中都离不开各种关系，比如亲密关系、友谊关系、家庭关系、职业关系、政治关系等等。人际关系的好坏将直接影响一个人的生活质量、幸福感、成就感、内心满足度和自我价值感等等。人际关系的重要性不言而喻。关系的意义在于人们相互携手，协助共同迎接困难、实现目标，享受少不了的价值和快乐。
段二：建立和维护关系的方法。
形成良好的人际关系惠有着科学的方法。第一，多向别人提供帮助。自己多关心别人，一旦有需要便会有人来帮助自己。第二，多给别人发现突出之处，令对方更有自信。第三，尽可能地多了解别人的兴趣爱好和理想目标，根据这些了解找到共同之处，从而增加彼此的好感和情感连带性。第四，多倾听别人的话语，倾听的事实证明是建立信赖的重要途径。以上方法不仅适用于家庭关系、友谊关系，而且适用于工作环境、合作伙伴等其他人际关系。
段三：处理人际关系中的问题。
人际关系当然是有问题和矛盾的，比如：办事不周到，不够主动；说话不经思量，随口就来；办事有独断性，容易与他人发生冲突等等。如何妥善处理人际关系中的问题呢？首先，保持冷静、理智；其次，倾听对方的意见和想法，理解对方的情绪和需求；进一步，有效沟通，提出解决问题的方案；最后，诚恳道歉，改进自己的行为和态度，重建正常的关系。宽容、理解、协商、调节是解决人际关系问题的必要步骤。
段四：珍惜个人关系。
或许有人将个人关系视为理所当然，不珍惜或轻视它。殊不知，生命中的每一段关系都打了生命际途中的重要记号和里程碑。当有赞赏和爱，你就更加坚定和勇敢；当有关心和支持，你就能够更加心安理得地面对生活中的情感洪流；当有磨炼和挫折，你便有力量和智慧去克服它们。因为前进的路途中，许多人一同前行，你的人生才会更加传奇有意义。
段五：人际关系对自我发展的重要性。
在人际关系中拥有一个坚强的圈子是很重要的，因为它们可以对你遭受困难和承担挑战时提供支持和鼓舞。关系也同样在各个方面影响着你的生活，包括职业、创造力和幸福。当人际关系良好时，你会有更多的机会拓展职场和工作机会；当你有更多的朋友时，你会使用更多的创造力和想象力来提高生活质量。最后，人际关系的价值是由这些偶遇、友谊和联系共同铸造的，没有他们，我们就会迎来一片空虚和无助。所以，在生活中，我们要努力构建良好的关系，愉悦、信任、尊重和支持都是保持稳定的人际关系的基石。
游戏与教学的关系心得体会
随着时代的发展，游戏已不再是孩子们消磨时间的玩具，而被认为是一种有效的教学手段。游戏的多样化和趣味性，已经成为教学中的有力辅助工具。本文将从游戏对学习的影响、游戏与教学的关系、如何选择好的教学游戏、教学游戏的设计要点、游戏在教学中应用的优缺点这五个方面来探讨游戏与教学的关系心得体会。
随着游戏占据越来越重要的地位，越来越多的学者和教育工作者开始研究游戏的教育意义。研究表明，优秀的游戏对学习有积极的影响。它能够激励学生激发学生的兴趣和热情，让学生在轻松和愉快的氛围中学习。优秀的游戏还能够帮助学生更好地记住知识点，更好的理解知识点。一些游戏还能够促进学生协调发展，提高学生的思维能力。因此，我们应该积极探索游戏在教学中的运用，以期达到更好的教育效果。
教学游戏是游戏与教育相结合的产物，它是一种通过游戏来进行教育与学习的过程。教学游戏的基本特征就是在休息状态中进行带有明确目的的学习活动。游戏与教学中的联系是紧密的，游戏本身即可成为一种教育的手段。游戏可以起到激励、技能提高和认知引导等作用，有助于教学效果的提高。而教学则可以为游戏的发展提供指向和引导，使游戏中的知识学习更具可持续性。
三、如何选择好的教学游戏。
选择教学游戏是需要技巧的。首先，应该选择与学科相关的游戏。例如，如果教师要教授数学知识，则应该找到相关的数学游戏来辅助教学。其次，应该选择教师熟悉并具备监督控制能力的游戏。否则，不仅无法发挥游戏的教育效果，还有可能对学生产生负面影响。此外，游戏的难度应该与学生的实际水平相符，以便于学生能够积极参与，不至于因难度太大而感到挫败。
四、教学游戏的设计要点。
一个好的教学游戏不仅要选对游戏，还需要有好的设计。首先，需要清晰的目标，要明确游戏的目的，以便于学生能够有针对性的学习。其次，应该注重游戏的趣味性，使用适当的游戏机制激发学生学习的兴趣。
教学游戏形式有很多，可以是单人游戏或多人游戏，在形式上可以是文字、图片、音频、视频等形式。要能让学生把握关键信息，从形式上进行一定的优化。
教学中的游戏有着显著的优点。首先，它能够增加学生的学习兴趣，使学生从单调的学习模式中解脱出来。其次，它能够帮助学生更好地理解和记忆知识点。再者，它能够促进学生的协调发展和思维能力的提升。
但是，教学中的游戏也存在一些缺点，如上瘾、降低学生阅读能力等问题。因此，教师在使用游戏时一定要注意掌握好游戏的度和节奏，避免给学生带来负面影响。
在游戏的世界里，学生不再感到沉闷和枯燥，教师也不再感到艰辛和疲惫。游戏和教学因为完美的结合而实现了教育育人的目的。游戏与教学的关系，是一种有机融合，可以激发出学生更多兴趣及积极性，同时降低了学习和教学的难度，这种关系的发展对教育事业的毫不无益，学生的学习兴趣和自主性、协作和创造力也将更有发挥的空间。
游戏与教学的关系心得体会
游戏和教育是两个看似不相关的领域，但它们的关系确实非常密切。教育领域中的教师可以通过游戏来加深学生的理解和参与度，或者从中发现学生的优势和劣势。而游戏开发者和设计师则可以从教育领域中借鉴思路和概念以提升游戏的教育价值。在此，我将分享我在研究游戏与教学关系方面的心得体会。
第一段：游戏在教育中的应用。
游戏可以在教学中起到非常重要的作用，特别是在提高学生参与度方面。当游戏与学习材料融合时，学生可以更快、更好地掌握知识点。例如，学生可以利用交互式游戏掌握词汇或数学知识，这种方法比传统的课堂解释更富有趣味性。此外，游戏可以帮助学生深入理解课程内容，激发学生自主学习的兴趣。最后，通过游戏可以更好地理解学生的学习状况和技能水平，教师可以按照学生需要和能力量身定制教学计划，更好地锻炼学生的个性化优势。
当我们考虑开发教育类游戏时，我们需要了解一些教育元素，以确保游戏有教育价值。这些教育元素包括知识、技能、思考和价值观。知识是游戏中的基本元素，它可以传输给学生必要的信息。技能则是游戏中让学生掌握新知识的重要元素，这可以是语言技能或解决问题的技能。思考是游戏中的知识和技能运用的过程，它可以让学生了解课程材料的内在思维过程。价值观是游戏中提升学生态度和价值的手段，我们可以通过游戏传达一些价值观，例如责任感和团队合作精神。
第三段：教学的游戏化。
教学的游戏化是一种将传统教学体系转化为具有游戏元素的教育方式。这个方法可以将学生参与度提高到更高的水平。例如，设计一个教育游戏，让学生在游戏中打败怪物，每次都获得一些分数，达到一定分数可以获得相应的奖励，这可以激励学生学习和参与。这可以帮助学生更好地理解和掌握知识。当然，这种教学方法也需要在实际应用中不断完善。
第四段：教育与游戏的结合。
在实际生活中，教育和游戏并不是两个孤立的领域，而是有很多相似之处。例如，游戏中的历史背景、角色构建和故事情节都可以借鉴历史学、社会学和语言学的观点和方法论。同时，教育领域的实践经验和应用也可以丰富游戏的教育价值。将这两个领域结合起来可以创造出更有趣、更有价值的游戏。
第五段：结论。
在教育和游戏领域中，我们可以看到它们之间紧密的相互关系。游戏可以让学生更兴奋地学习，而教育则可以提供更丰富的内容和知识，同时还可以帮助游戏的开发者更好地发挥教育的作用。教育和游戏的结合可以打造更好的教育游戏，提高学生参与度，帮助学生更好地掌握知识。在未来，我们可以更好地发掘教育和游戏的潜在价值，创造更多更好玩的教育游戏，帮助培养更优秀的学生和游戏玩家。
艺术与哲学的关系心得体会
艺术与哲学是两个深受人类关注的领域，它们之间有着紧密的联系。艺术是人类表现情感、思想和美感的方式，而哲学则是人类探索真理和存在的思维方式。在我的实践中，我深刻地体会到了艺术与哲学之间的关系，并认识到两者的相互影响和协同发展。本文将从艺术与哲学的定义、艺术与哲学的交叉点、艺术对哲学的启迪、哲学对艺术的启发以及两者相互融合的发展前景五个方面展开讨论。
首先，艺术与哲学分别描述了人类对美和真理的探索。艺术是以形式与表现为基础，通过音乐、绘画、舞蹈等方式将创作者内心的感受与思想表达出来，进而引起观者的共鸣。哲学则是一种理性思辨的方法，通过理性的逻辑和推理来探索和解释人类存在和现实的本质。二者都试图通过不同的方式揭示人类对美和真理的渴望与追求。
其次，艺术与哲学存在着交叉点。艺术与哲学都试图回答一些关于生命意义、人类存在和宇宙结构等基本问题。比如，一幅画作可以引发人们对生命起源和人类角色的思考，而哲学则可以通过对艺术作品的解读和理解来探讨对于美的本质和艺术的价值观念。同时，艺术和哲学都强调个体的独立思考和独立的表达方式，追求独特的创造力和创新。
第三，艺术对哲学的启迪。艺术作为一种表达情感和思想的媒介，可以激发我们对于人生和存在的思考。艺术作品中的情感和意象能够唤起观者内心的共鸣，引发对于自我、他人和世界的思考。同时，艺术也给予了哲学一种直观、感性的思维方式。艺术作品中的形式、色彩和结构等元素可以帮助我们更好地理解和应用哲学的理念。
第四，哲学对艺术的启发。哲学通过理性思辨和辩证的方法，系统地分析和研究艺术的价值、审美和创作原则。哲学在逻辑思辨和理论构建方面的优势为艺术的创作和评价提供了更加严谨和深入的依据。哲学不仅可以帮助我们理解艺术作品的意义和表达方式，还可以引导我们对艺术作品进行更深入的解读和思考。
最后，艺术与哲学的相互融合为两者的发展提供了广阔的前景。艺术与哲学都是追求真理和美的探索，它们可以相互借鉴、交流和融合。艺术家可以通过哲学思维的启发，发展出更加深入和宏大的创作主题和表现手法；哲学家也可以通过对艺术经验的体验和感受，将抽象的哲学理论转化为具体的生活体验。
总之，艺术与哲学是人类对美和真理的探索方式，二者有着密切的联系和互相影响。艺术通过表达情感与思想的方式启迪了哲学，而哲学则通过理性思辨和辩证的方法启发了艺术。艺术与哲学的融合为两者的发展提供了广阔的前景，带给人们更多的思考与启示。在未来的探索中，我将更加努力地将艺术与哲学结合，以拓展自己的思维边界，并以此为指引，不断追求真理与美的高度。
公共关系学心得体会总结
社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。
一、大学生人际关系不适的表现。
有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况：
第一类：缺少知心朋友。
这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。
第二类：与个别人难以相交。
这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。
第三类：与他人交往平淡。
这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。某高校06级一学生，因同学关系不好，倍感孤独、压抑，最后离校出走。在离学校较近的几个中小城市闯荡了一圈后又回到了学校，在校园中与接到通知后星夜赶到学校的陈某父母不期而遇，此时，悲喜交加的陈某父子面对的，除了学校因陈某不假离校、旷课50多个学时而给予的勒令退学处分和校方师生的同情之外，谁也无力给予陈某更多的安慰。
第四类：感到交往有困难。
这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。大一年级女生小张，她在家里一直养尊处优，家务活全部由父母包办，自理能力不强。进入大学后，紧张的学习使她觉得不安。她开始独来独往，渐渐地，她有种异样的感觉，好像全寝室同学都看不起她，打开水也要她去，扫地也叫她，她觉得自己成了别人“差使”的对象，越发闷闷不乐，上课也毫无兴趣，成绩一落千丈。
第五类：社交恐惧症。
这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的任务。
社交恐怖症是非常痛苦、严重影响患者生活工作的一种心理障碍。许多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐怖症患者却望而生畏。患者可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。于是患者就会变得过于敏感，更不愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变他们的生活，来适应自己的症状。他们(和他们的家人)不得不错过许多有意义的活动。
二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题。
在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。看看上面那个调查，同学们在回答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，位列首位。大学生人际交往与沟通中存在问题重要有以下几种类型：
1、自我中心型。
在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
2、自我封闭型。
这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜欢与他人接触，做什么都一个人，很难融合到大集体中，产生一种圾不和谐的情况。
3、社会功利型。
任何人在交往过程中都有这样那样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高，进步的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现和达成，实现的可能性有多大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。在我们学员队中，也有部分学员把市场经济通行的“等价交换原则”用于人际交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以实现个人目的；或“唯利是图”;大利多交，小利少交，无利不交，冷落不能给自己“实惠”的人，滥交乱捧能给自己“实惠”的人。个别学员把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩都属于自己，别人都不如自己，在分队与分队之间，甚至区队与瞿之间也存在类似的问题，对于本分队本区队的工作都尽力完成，但在其它分队区队有困难的时候不愿伸手帮助一下，希望自己所在分队，区队成为一枝独秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低；自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能够坐在这里的，大家都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，一帆风顺，优越感，自然而然的滋生。但进入大学校园情况就不一样了，中学的优秀者云集在一起，有的学员不能够保持优秀，学业上优越地位的失落，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。
5、江湖义气型。
有些学生热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他同学称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。
6、人际交往复杂困惑迷茫。
7、面子问题。
爱美之心，人皆有之，爱面子更是大学生的一大怪癖，大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都"赌气"，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。
三、大学生人际交往与沟通存在问题的原因。
其实产生这些问题的原因很多，分析起来大体上有以下几各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。并且有些家长本身人际关系就不好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。正所谓父母是孩子的第一任教师，所以很多事情孩子都是从他们那里学来的，所以有时候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让他们真真的自己去了解社会感知社会。真正的去为人处世。
2、学校教育的原因；
在很多中小学校，包括有的大学把学习成绩放在第一位，忽略甚至根本就没有注重培养学生的人际交往能力还有很多时候，有的学校把学生的思想品德教育形式化。致使很多学生在面试的时候面红耳赤，羞羞答答，这是学校教育的失误，其实学校应当注重培养学生如何做人，以及怎么面对和接触社会，时刻让同学们明白，虽然他们不能改变一个社会，但他们一定要适应这个社会。
3、社会的影响；
4、自私自利的个人思想；
如今像你们这样的大学生，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们计如大学校园，独立地过集体生活，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。
5、素质教育的匮乏；
我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
6、市场经济的负面影响。
市场经济的发展，一方面动了我国经济社会的发展与进步，另一方面也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。
四、大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。
每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题，调查结果也表明，那些对大学生活感到满意度低的学生，其列在第一位的是人际关系不适。对在校大学生，就从品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样，“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。
(一)掌握良好人际关系的原则。
1、正直原则。
主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2、平等原则。
主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、诚信原则。
指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。
4、宽容原则。
在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。
5、换位原则。
在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式，设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等，从而真正理解对方，找到最恰当的沟通和解决问题的方法。
6、互补互助交互原则。
这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。
从心理学上讲，每个人都是天生的自我中心者，个体都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。由于这种寻求自我价值被确认和情绪安全感的倾向，在社会交往中，更重视自己的自我表现，注意吸引别人的注意，希望别人能接纳自己，喜欢自己。阿伦森的研究表明，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。对于真心接纳我们，喜欢我们的人，我们也更愿意接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。
福阿夫妇1975年研究表明，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并依此对自己与他人的行为得以解释。这样，当别人对我们表示出友好，表示接纳和支持时，我们也感到应该对别人报以相应的友好，这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，接纳别人，否则我们的行为就显得不合理。与此同时，如果我们的友好的行动别人接纳后，我们也希望别人作出相应的回答，如果别人的行动偏离了我们的期望，我们会认为别人不通情理，从而产生一种不愉快的情绪体验，对对方产生心理排斥。我国古人所说“爱人者，人恒爱之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理学基础的。
7、功利作用原则。
心理学家霍曼斯(1961)提出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程，人们希望交换对自己来说是值得的，希望在交换过程中至少得等于失，不值得交换是没有理由去实施的，不值得交换的关系也没有理由维持，所以人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持都是根据一定的价值观进行选择的结果。对于那些对自己来说值得的，或得大于失的人际关系，人们倾向于建立和保持，对自己来说不值得，或失大于得的，人们就倾向于逃避、疏远或终止。
我国心理学家研究发现，随着人们的价值观倾向不同，人际交往中存在着不同的社会交换机制。对重内在情感价值的人而言，他们在人际交往中个人情感卷入更多，因而有明显的重情谊、轻物质的倾向，与别人的交换倾向于增值交换过程。他们在人际交往中感到欠别人的情份，因此在回报时，往往也超出别人的期望，这种过程的循环往复，就导致了交往双方都感到得大于失。与此同时，对重外在物质利益的人而言，他们在人际交往中重物质利益意识多于个人情感的投入，因此倾向于用物质来衡量自己的得失，在人际交往中处于减值交换。
8、自我价值保护原则。
自我价值。
指个人对自身价值的意识与评判；自我价值保护指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。人在任何时期的自我价值感，都是既有的一切自我支持信息的总和。自我价值支持的变化无非来自两方面，一是符合人们意愿，自我支持力量的增加，另一方面，与人们的期望相反，使人们面临自我价值威胁，因而必须进行自我价值保护的消极变化，即自我价值支持力量的失去或自我面临新的攻击。
特别是我们面临肯定的人转向否定时，我们面临两种选择：一是承认别人转变的合理性，否定我们自己，贬低自我价值；二是进行自我价值保护，尽可能维护自我价值的不变，降低所失去的自我价值对自己的重要性。许多研究表明，自我价值否定是非常痛苦的，因此当面临自我价值威胁时的优先反应不是否定自身，而是尽可能保护自己。
(二)建立良好的人际关系。
建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。
1、克服社会知觉中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：
晕轮效应。
在我们的头脑中，总有一些潜在的，得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人，因为这样做所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分……。这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要“具体问题具体对待”。人如其面，各个不同，不能用概念来衡量人，把人简单化。某人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的“光环”，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上了一层夺目的光彩。这种对他人认知的最大失误就在于以偏盖全。“借一斑而窥全豹”并不总是适合于一切人和事，个别和局部并不一定能反映全部和整体。在人的诸多行为或性格特征中抓住某个好的或不好的、就断定他是好人、坏人，无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人，就要克服说好全好，说坏全坏的绝对化方法。
首应效应。
effect)，也称为最初印象。
第一印象，也就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。如一位大学生刚入大学出色的自我介绍在同学的头脑中留下强有力的第一印象，即使以后他的表现不如以前，学生认为不是能力问题，而是不够尽力；相反，有的同学在寻求职业时留下很不称职的第一印象，那么要转变需要很多长时间。人们已习惯于用先入为主的最初印象轨道解释一些心理问题。
近因效应。
新近获得的信息比原来获得的信息影响更大。不因一时一事评价人。
刻板效应。
有些人习惯于机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否表现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，而总是将对该类人的评价强加于他，从而影响正确认知，特别是当这类评价带有偏见时，会损害人际关系。如有的大学生认为南方人小气、自私，家庭社会地位高的学生傲气、不好相处等，这种刻板印象容易形成先入为主的定势效应，妨碍大学生正常人际关系的形成。
定势效应。
定势效应是指人们头脑中存在的某种固定化的意识，影响人们对人和事物的认知和评价。当我们与他人接触时，常常会不自觉地产生一种有准备的心理状态，作一种固定了的观念或倾向进行评判。
投射效应。
人际关系中的投射效应，即“以小人之心，度君子之腹”，指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以掩盖自己不受人欢迎的特征。如自私的人总认为别人也很自私；而那些慷慨磊方的人认为别人对自己也应不小气，由于投射作用的影响，人际交往中很容易产生误解。
为什么有的人不能从人际交往中得到快乐？人是社会的动物，人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中，过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵，因此他无法体验到交往中的快乐。俩人互相交换一个苹果，还是一人一个苹果，俩人互相交换一个主意，一人就有了两个主意，这个例子是交往露内涵的一个体现。此外，交往的意义还在于增大个人的心理空间，减少彼此的心理距离，建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求。
消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响人际交往的正常进行，这点不言而喻。这些消极情绪的产生，可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。“水至清则无鱼，人至察则无友”，人们并不喜欢那些假扮的圣人。当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。
2、建立健康的人际交往模式。
适度的自我价值感是良好的人际关系的基础。自我价值感来源于对自己作为一个独特的个体而存在有的固有价值的认识。任何一个个体都是无法完全被取代的，都有其独特性，有其独特的创造性潜能。伴随这种价值感而来的是对他人的独特性价值的理解以及对他人的尊重。是否具有这种适度的自我价值感直接影响到人际交往的模式。
3、塑造良好的个人形象，增进个人魅力。
社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。优化个人的社交形象。
提高心理素质。人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人际关系。加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。
提高自身的人际魅力。每个个体都有其内在的人际魅力，他是一个人综合素质在社交生活中的体现。这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。
4、培养主动真诚交往的态度。
大学生对外在世界的观察和思考已接近成熟，但对内在自我的反省能力却有待发展。在人际交往中，他们往往觉得别人不关心自己，或不尊重自己，却很少反省自身，问问自己对别人怎样。这种单向性思维容易导致交往中一厢情愿的倾向，并容易对挫折做出错误的归因。
人际交往本质上是一个互动的过程，但许多时候互动链的运行需要有人激发。事实上，许多交际成功的人往往会主动激发，开启人际互动链。即他们往往首先向别人发出友好的信号，主动关心别人，主动帮助别人，主动与人打招呼……正像我们前面提到的那样，“我敬人，人自会敬我”，他们以此打开了人际交往的局面。
大学生们容易忽略或很少加以反省的另一个问题是：我怎么对待我自己？
是相信自己一定能成功，还是担心自己会失败？是认为自己比别人强，和别人一样，还是比别人差？一个人对待自己的态度也大大影响着其人际关系的成功与失败。
许多时候，一个人如何对待自己以及如何对待别人，别人也会以相应的态度和方式对待自己。所以改善人际关系首先是改变自己，通过改变自己来改变别人。对大学生而言，思维已近成熟，所以从反省自我开端，从具体行动起步，乃不失为上策。有人说：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。
对一个风华正茂的大学生来说，都需要有丰富的人际关系，并在这个世界上帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与承受痛苦。在社会交往中，那些主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信。主动交往的稀少源于两方面的原因。一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会象自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境。二是人们在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”，“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。
主动交往特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，被人误认为封闭；有的是整天忙忙碌碌，因为紧张的学习，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来；有的则是因为心灵上的创伤所致。如过去曾赤诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情；或者学业、情感屡屡受挫，世界在其眼中被蒙上了一层灰暗的色彩，失去了信心，失去了对生活的追求。
要热情待人还须从心里对他感兴趣，真心喜欢他人。“对别人不感兴趣的人，他的一生中困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败都出自于这种人。”
“只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”
运用积极暗示能够减少或消除不良的自我意象。比如经常在心里默默对自己说：“我是受欢迎的人！”每天早晨醒来，都要充满信心地默诵这句话。除言语暗示外，还可运用形象暗示。在头脑中把自己想象成一个良好的交际者，直到这种形象在头脑中能够栩栩如生地浮现出来并根深蒂固。这就是西方心理学中有名的想象方法。
把每个人都看成重要人物自尊得以维护，自我价值得到承认，这是许多人最强烈的心理欲求。我们只有在交往中注意到这一点，才能对应自如。的确，每个人都是重要的，当我们把自己看得非常重要时，也应将心比心把别人也看成重要的。据此，在交往中，我们应注意：(1)让他人保住面子如果一个人习惯于通过挑别人的毛病和漏洞来显示自己的聪明，那将是最愚蠢的，必将为此付出高昂的代价。人人都有毛病和缺点，所以找起来并不难。但被人暴露自己的“小”，这是许多人所反感的，因为这威胁到了他的自尊。(2)不要试图通过争论使人发生改变同学之间常常争论，若是为探讨问题，这是有益的，但试图以此改变对方，则往往会适得其反。每个人都或多或少把某种观点看成是自我的一部分。当你反驳他的观点时，便或轻或重地对他的自尊造成了威胁。所以争论双方很难单纯地就问题展开争论，其间往往渗入了保卫尊严的情感。这种情感促使双方把争论的胜负而不是解决问题看成最重要的。所以赢的一方常常难以抑制自己的洋洋得意，他把这看成是自己尊严的胜利，自己有能力的明证。而输的一方则会觉得自尊受到伤害，他对胜方很难不产生怨恨。从而我们不难理解，为什么许多争论到最后会演变成为人身攻击，或变成了仅仅比嗓门高低的游戏。所以争论对人际交往常常是一种干扰因素。
“人性中最深切的品质，是被人赏识的渴望。”心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心”。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力。
最有效的赞赏是赞扬他人身上那些并不是显而易见的长处和优点。如果你赞赏一个领导能力强，他也会高兴，但若是赞赏他有风度或是很会教育子女，他一定会更高兴。如果你赞赏一个容貌出众的女孩子漂亮，可能不会引起太大的反响，因为她对这一点很自信；如果你说她性格很好或聪明，她可能会更为高兴。
5、锻炼提高人际交往能力技巧。
加强和提高人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：
(1)、善于结交。
在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。
(2)、善于表达。
常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。自我表露真正可以深入下去的交谈必然是双向的。因而自我表露是另一项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自己的信息——怎样想，有什么感受，对他人的自发信息如何反应等。然而，许多人却不能顺畅地表达自己的思想感情，从而给交往制造了障碍。自我表露需要把握好时机，否则就可能犯滔滔不绝、只顾自己之大忌。一般而言，谈自己的合适时机之一是有人邀请你谈谈自己的时候。这时，如果你能适度地展开自己会引起大家的兴趣和好感。另一种时机是当他人谈的情况和感受与你自己比较一致时，即“我也……”的技巧。人们总是喜欢那些经历和看法与自己一致的人，因为赞成自己的人实际上是在肯定我们的价值和自信。所以，“我也一样”，“我也喜欢这个”，“我有过和你同样的经历”之类的表白往往能激发对方积极的反应，使谈话气氛热乎起来。
(3)、善于倾听。
倾听的目的一方面是給对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。记住，鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。
(4)、善于处理各类矛盾。
在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。从赞扬和诚心的感谢入手。在此之前，我们已深知赞扬和感谢的作用，它可以提高对方的自信和自尊，从而在感情上接纳我们。在这种背景下，我们诚恳地提出批评，对方往往更容易接受。应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘禁，或波但不清服，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱。
我相信，只要我们能努力朝这些方向前进，我们就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多；亲友间深挚互爱；你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是大学生们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。
参考文献：
【1】郭丽《大学生人际交往个案解析》华南理工大学出版社。
【2】林崇德《发展心理学》人民教育出版社1999年。
【3】苏厚重《大学生人际关系原理江西》江西人民出版社。
【4】凡禹《人际交往的艺术》北京北京工业大学出版社20xx.
【5】苏连升《大学生人际交往的心理分析》沧州师范专科学校学报20xx年3月。
【7】贾玉霞《大学生人际交往心理问题的成因及对策》咸阳师范学院学报20xx年。
母女关系心得体会
第一段：介绍母女关系的重要性和复杂性（200字）。
母女关系是人际关系中最为特殊和复杂的一种。在人们的成长过程中，母女间的关系经历了无数次的变化和磨难，却也孕育出了许多珍贵的回忆和感悟。无论是母亲对女儿的关爱，还是女儿对母亲的理解和陪伴，都是构成一个家庭温暖和谐的重要因素。母女关系的强弱和质量往往也会影响着女儿的成长与自我认同。
第二段：母亲的角色和影响力（250字）。
母亲在母女关系中扮演着至关重要的角色。她是最早接触和影响女儿的人，她的言传身教潜移默化地塑造了女儿的价值观和人生观。从小时候的温柔呵护到长大后的悉心教导，母亲不仅是女儿的亲密朋友，也是她的榜样和导师。母亲的言语和行为往往会对女儿的形成产生深远的影响，培养她们独立自主、坚强勇敢的品质，并传承家族的传统和文化。
第三段：女儿的角色与成长的摩擦（300字）。
女儿在成长过程中也经常会与母亲产生矛盾与摩擦。随着年龄的增长，女儿逐渐形成了独立思考和独立行动的意识，她们希望自己的声音被重视，希望母亲能给予她们更多的自由和选择的空间。然而，由于母亲对女儿的期望和关爱，她们常常会试图过多地干涉女儿的生活和选择，这种干涉往往成为母女之间冲突的导火索。在这个过程中，女儿往往会经历成长的痛苦和困惑，但也逐渐了解到母亲的用心和关爱，学会平衡好独立和依赖的关系。
第四段：沟通与理解是更好母女关系的关键（300字）。
要建立更好的母女关系，沟通与理解是不可或缺的关键。沟通可以减少误解和隔阂，让彼此更了解对方的想法和需求。母女双方应该学会倾听对方的心声，尽量用理性和平和的方式表达自己的观点和感受。理解自己和理解对方是建立良好关系的基础，这也需要母女双方的包容和宽容。母亲能够真正理解女儿的需求和心理活动，女儿也应该理解到母亲的爱和关心都是出于对她的好。
第五段：母女关系给予的珍贵回忆与感悟（250字）。
母女关系中最珍贵的部分是那些共同留下的回忆与感悟。无论是母亲和女儿在一起度过的快乐时光，还是经历过的琐碎和磨难，都是母女关系中难以忘怀的记忆。这些回忆和感悟成为女儿成长的财富，也成为她们未来生活中的支持和动力。在回忆中，女儿会明白母亲的关爱和付出是无私而珍贵的，她们也会更加珍惜母亲和她们之间的珍贵情感。
总结：母女关系是人际关系中最为特殊和复杂的一种，对女儿的成长和自我认同有着深远的影响。在母亲的引导和陪伴下，女儿在成长过程中经历了摩擦和理解的磨砺，最终建立起更加成熟和稳固的母女关系。通过互相倾听和理解，母女双方可以摒弃误解和隔阂，建立更加良好和和谐的沟通体系。母女关系给予女儿珍贵的回忆和感悟，这些都是她们成长的财富和支持。
关系心得体会
第一段：关系的重要性与复杂性（引入）。
人类是社交性动物，我们生活在一个复杂的社会网络中，而关系的品质对于我们的幸福和成功起着至关重要的作用。无论是家庭关系、友谊关系还是工作关系，我们都需要学会与人相处并维系良好的关系。然而，关系的建立和维护并非易事，它需要我们的努力和智慧。在这篇文章中，我将分享自己对关系的心得体会，希望对大家在处理人际关系时有所启发。
第二段：相互理解与尊重（主题1）。
在建立关系的过程中，相互理解与尊重是至关重要的。每个人都有自己的背景、经历和价值观，这使得我们的思维方式和行为方式存在差异。我们需要学会尊重他人的独特性，并积极倾听他们的想法和感受。同时，我们也要主动表达自己的观点，并尝试从对方的角度理解问题。只有相互理解和尊重，我们才能建立起互信的基础，使关系更加稳固。
第三段：沟通与表达（主题2）。
沟通是关系中的一把“金钥匙”，它能够打开心灵的大门，增进彼此的了解和信任。良好的沟通需要学会倾听和表达。倾听并不仅仅是听对方说话，而是要全情投入，用心去理解对方所讲述的故事和情感。而表达则需要我们清晰地表达自己的意思，用适当的方式和方法传达我们的想法和感受。只有通过良好的沟通，我们才能有效解决问题，增进关系的质量。
第四段：宽容与包容（主题3）。
在长期的关系中，我们难免会遇到意见分歧和矛盾。此时，宽容与包容是我们维系关系的重要力量。宽容是指我们对他人的错误和过失持有宽广的态度，不因小事而争斤斗两。包容则是要接纳和接纳他人的差异，不将自己的标准强加于他人。只有宽容和包容，我们才能建立起和谐与融洽的关系，共同度过困难和挫折。
第五段：共同成长与回馈（总结）。
关系不是单方面的付出，而是一个双向互助的过程。在良好的关系中，我们不仅能够获得他人的帮助和支持，还能够与对方一同成长。我们应该积极为他人提供帮助和支持，分享知识和经验，使他人受益。只有通过共同成长和回馈，我们才能建立起长久、有意义的关系，让彼此真正受益。
结尾：
关系是生活的重要组成部分，也是我们幸福和成功的关键所在。通过相互理解与尊重、良好的沟通与表达、宽容与包容以及共同成长与回馈，我们能够建立和谐、稳固的关系，并从中获得更多的收获。希望大家在处理人际关系时能够借鉴这些心得，建立更加美好的关系。
客户关系心得体会
客户关系管理这个概念最初由gartnergroup提出来。对crm的定义，目前还没有一个统一的表述，但就其功能来看，crm是通过采用信息技术，使企业市场销售、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
一、现代客户关系管理产生的原因可以归纳为以下3个方面：客户资源价值的重视（管理理念的更新），客户价值实现过程需求的拉动，以及信息技术的推动。
1、客户资源价值的重视。
获得和维持竞争优势是企业生存与发展的基础，企业的竞争优势从内容看包括规模优势、绝对的低成本优势、差别化优势等。客户资源对企业除了市场价值，即客户购买企业的产品、服务，使企业的价值得以实现外，主要体现在以下几个方面：成本领先优势和规模优势、市场价值和品牌优势、信息价值、网络化价值。
2、客户价值实现过程需的拉动。
与客户发生业务关系几乎涉及公司所有的部门，但在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化，这是客户关系管理应运而生的需求基础。我们常常从客户、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。对于这些抱怨，我们并不陌生，这就需要各部门面对客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。
3、技术的推动。
计算机、通信技术、网络应用的飞速发展使得上面的需求不再停留在梦想阶段。信息技术的发展使得信息在以下几个方面的应用成为可能。企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系，根基客户需求进行交易，了解如何对客户进行纵向和横向销售，记录自己获得的客户信息。能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360°的透视。能够对各种销售活动进行追踪。系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。拥有对市场活动、销售活动的分析能力。能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。这些功能都是围绕客户展开的。与“上帝是客户”这种操作性不强的口号相比，这些功能把对客户的尊重落到了实处。
二、综合所有crm（客户关系管理）的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施3个方面。其中，理念是crm成功的关键，它是crm实施应用的基础和土壤；信息系统、it技术是crm成功实施的手段和方法；实施是决定crm成功与否、效果如何的直接因素。三者构成crm稳固的“铁三角”。
三、客户关系管理涵盖了直销、间接销售以及互联网等所有的销售渠道，能帮助企业改善包括营销、销售、客户服务和支持在内的有关客户关系的整个生命周期。为便于快捷了解crm的全貌，本书试图从以下几个角度对crm进行分类梳理。
1、按目标客户分类。并非所有的企业，都能够执行相似的crm策略，这又相应的意味着，当同一公司的不同部门或地区机构在考虑crm实施时，可能事实上有着不同的商务需要。在企业应用中，越是高端应用，行业差异越大，客户对行业化的要求也越高，因而，有些专门的行业解决方案，比如银行、电讯、大型零售等crm应用解决方案。而对中低端应用，则常采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同客户群的要求。一般将crm分为3类：以全球企业或大型企业为目标客户的企业级crm；以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端crm；以200人以下企业为目标客户的中小企业crm。
2、按应用集成度分类。crm涵盖整个客户生命周期，涉及众多的企业业务，如销售、支持服务、市场营销以及订单管理等。crm既要完成单一业务的处理，又要实现不同业务间的协同，同时，作为整个企业应用中的一个组成部分，crm还要充分考虑与企业的其他应用，如与财务、库存、erp、scm等进行集成应用。从应用集成度方面可以将crm分为：cem专项应用、crm整合应用、crm企业集成应用。
3、按系统功能分类为：操作型crm、合作型crm和分析性crm。操作型crm用于自动的集成商业过程，包括对销售自动化、营销自动化和客户服务与支持。合作型crm用于同客户沟通所需手段的集成和自动化，主要有业务信息系统、联络中心管理和web集成管理。分析性crm用于对以上两部分所产生的数据进行分析，产生客户智能，为企业的战略、战术的决策提供支持，包括数据仓库和知识仓库建设，及依托管理信息系统的商务智能。
性关系心得体会
性关系是一件非常私人的事情，每个人的经历和心得都不尽相同。然而，对于性关系的正确认知和理解，却是每个人都需要掌握的常识。本文将从自己的经历出发，分享一些关于性关系的心得体会，希望能够对大家有所帮助。
第二段：谨慎选择性伴侣。
选择性伴侣是性关系的开始，务必要谨慎选择。首先，要选择志同道合、彼此信任的伴侣；其次，要确保伴侣健康、不染上性病；最后，要保证双方都处于自愿、平等、合法的交往方式中。只有保证了这些基本条件，才能最大程度地保护自己的身体和情感健康。
第三段：注重性技巧和情感交流。
性技巧很重要，但并不是性关系的全部。情感交流同样不可忽视。要通过沟通、建立信任来增强彼此之间的情感联系，让性关系更加稳健持久。此外，通过尝试和实践新的性技巧，增加彼此的性趣和快乐度，也是值得推荐的做法。
第四段：重视安全避孕。
性关系要想得到彼此的满足，除了技巧和情感交流外，还需要保证安全避孕。不同的性行为，需要采用不同的避孕方法，因此，在性关系开始时，一定要做好相关的避孕措施。如果不小心发生了意外，及时采取应急避孕、检查和治疗等措施也是非常重要的。
第五段：性关系也需要道德底线。
最后，性关系虽然是私人的，但也需要明确的道德底线。不要将性视为换取身体或物质上的利益的手段。不要利用他人追求自己的私欲。不要伤害他人的感情或自尊心。只有在遵守道德原则的前提下，我们才能够在性关系中得到更加健康、美好的体验。
第六段：总结。
在性关系中，注意选择性伴侣、注重情感交流、重视安全避孕、遵守道德底线，这些都是非常重要的。同时，也要根据自己的实际情况，选择适合自己的性行为方式，让性关系更加美好。希望这些心得体会能够对大家有所帮助。
关系力心得体会
第一段：介绍关系力的概念和重要性（200字）。
关系力是指个人在与他人交往中所展现出的能力和素质。它是构建和谐人际关系，建立有效沟通和合作的关键因素之一。在当今社会，优秀的关系力已经成为了一个人成功的必备素质。有着良好的关系力，不仅可以帮助我们更好地与他人建立亲密的友谊，还可以促成更好的合作和工作机会。但是，如何培养和提高自己的关系力，却令许多人感到困惑。下面，我将分享一些我的体会和心得，希望能给大家提供一些有益的思考和启示。
第二段：建立互信和尊重的关系（300字）。
建立互信和尊重的关系是关系力的基础。要想与他人建立良好的关系，首先要展现出真诚和热情，以及对他人的尊重和关注。在交往中，我们应该主动倾听对方的意见，尊重他人的选择和决策。同时，我们也应该坦诚地表达自己的观点和需要，而不是隐藏自己的真实情感和意愿。只有双方都能够彼此信任和尊重，才能够真正建立起稳固的人际关系，进而实现更深入的交流和合作。
第三段：培养共情能力和善解人意的能力（300字）。
共情能力是指能够从他人的角度出发去理解和感受他们的情感和需要。在与他人交往中，培养共情能力是非常重要的。我们应该试着从对方的角度去思考问题，设身处地地感受他们的情绪和需求。这样，我们就能够更好地理解对方，解决问题时也更容易找到双赢的解决方案。另外，善解人意的能力也是高效沟通的关键。我们应该学会经常与他人进行积极的沟通交流，不仅要表达自己的意愿和需求，还要关注对方的感受和困扰。通过这种方式，我们能够更好地理解和支持对方，进而提升关系的质量和深度。
第四段：培养灵活变通的能力（200字）。
在与他人交往中，灵活变通的能力是非常重要的。事实上，人与人之间总存在着差异，包括兴趣、价值观和个性等方面的差异。要想与他人建立良好的关系，我们应该学会适应和接纳他人的差异，避免过多的执着和固执。在与他人合作时，我们应该灵活地调整自己的思维和行为方式，以适应他人的需求和期望。只有这样，才能够真正实现双方的合作共赢，建立起互惠互利的关系。
第五段：总结体会和呼吁（200字）。
总之，关系力在我们的日常生活中扮演着非常重要的角色。有着优秀的关系力，不仅能够使我们与他人建立良好的人际关系，还能够为我们的职业发展和个人成长带来巨大的助力。通过建立互信和尊重的关系、培养共情能力和善解人意的能力，以及培养灵活变通的能力，我们可以有效地提升自己的关系力。因此，我呼吁大家在日常生活中重视和关注自己的关系力，努力去改善和提升，为自己创造更美好的人际关系和未来。
关系心得体会
人类是社交性动物，与他人建立良好的关系对于个体的成长和幸福感有着至关重要的作用。无论是亲情、友情还是爱情，良好的关系可以带来温暖、支持和安慰。然而，实现良好关系并非易事。在不同的关系中，我们需要掌握一定的技巧和智慧，以建立稳固而健康的联系。在我与他人的交往中，我积累了一些关于关系的心得体会，希望能够与大家分享。
第二段：倾听的重要性。
在与他人交往中，倾听是一项至关重要的技巧。与别人交谈时，多数人倾向于关注自己的想法和感受，而忽略了对他人的倾听。然而，真正的倾听能够帮助我们建立起更深入的联系。倾听他人不仅仅是聆听他们说的话，更要用心去理解他们的内心世界和情感需求。与他人进行真正的对话，而非表面的互动，能够增进我们之间的信任和理解。
第三段：信任的建立。
信任是人际关系中最为重要的因素之一。没有信任，关系将很难持续发展。而要建立信任，首先必须做到言行一致。我们应该始终如一地遵守自己的承诺和诺言，展现出自己的诚信。同时，我们也要用信任的眼光看待他人，并给予他人充分的尊重和信任。通过言行举止来展示我们的诚意与善意，让他人感受到我们的真诚，从而建立起持久而稳定的信任基础。
第四段：尊重和包容。
人与人之间的差异是多种多样的，我们需要学会尊重和包容他人。无论是对亲人、朋友还是伴侣，尊重是最起码的礼貌和态度。与他人交流时，我们需要听从和接纳他人的意见和想法，不要抱有偏见或者强加自己的观点。通过尊重他人的差异，我们不仅能够维护彼此的个人尊严，也能够创造和谐的氛围，促进关系的良好发展。
第五段：心灵的连接。
除了表面的交往和外在的互动，更为重要的是与他人建立心灵的连接。心灵的连接是在共享经历、理解他人情感和支持他人的基础上建立起来的。通过与他人进行深入的交流和心灵的交融，我们能够更好地了解他人的内心世界，互相鼓励、支持和帮助。心灵的连接能够使我们之间的关系更加紧密而持久，给予我们更多的快乐和满足感。
结尾：
与他人建立良好的关系是一项需要不断学习和实践的技能。倾听、信任、尊重和心灵的连接是关系中的重要因素，通过不断的努力，我们可以建立起稳固而健康的关系，与他人共同成长和幸福。无论是亲情、友情还是爱情，珍惜并努力维系良好关系，将为我们的人生增添更多的快乐和意义。
医患关系心得体会
医患关系是医方和患者两个方面主体相互作用的结果，缺少其中之一就无法形成这种关系。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于医患关系。
吧!
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：
(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。
(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。
(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。
二、如何构建和谐医患关系。
对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。
一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设和治理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。
时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。
三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。
四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。
共
2
页，当前第。
1
页
1
2
亲自关系心得体会
第一段：介绍亲自关系的定义和重要性（200字）。
亲自关系是指人与人之间直接面对面的交往和沟通关系。在现代社会，由于科技的发展，人们越来越依赖于电子设备和网络来与他人进行交流，这使得亲自关系变得相对稀缺。然而，亲自关系对于建立真正的人际连接和满足人类心理需求具有不可替代的重要性。通过亲自关系，人们可以更好地建立信任、分享情感、解决问题、增强团队合作等。
第二段：亲自关系带来的好处（200字）。
亲自关系能够提供更深入的理解和更丰富的交流体验。通过面对面的交流，我们可以通过语言、表情、姿态等非语言方式更准确地传递信息，并更好地理解对方的意图和情感。这种直接的交流方式还使得人与人之间更容易建立起互信和共鸣，有助于建立牢固的、互利共赢的人际关系。此外，亲自关系还能够提供更快速的反馈和更高效的问题解决方式，因为当面交流时，我们可以及时调整自己的言行，以更好地适应对方的需求。
第三段：亲自关系的挑战与克服方法（300字）。
然而，亲自关系也面临各种挑战，例如缺乏时间、地理距离以及文化差异等。在现代社会的节奏快速和工作压力大的环境下，我们常常忽略了与他人建立亲自关系的重要性，而更倾向于以电子设备进行交流。另外，由于地理距离和文化差异，我们可能无法常常与重要的人进行面对面交流。为了克服这些挑战，我们可以有意识地给亲自关系腾出时间，例如安排面谈、约餐等。对于地理距离和文化差异，我们可以利用现代科技手段，例如视频通话、社交平台等来进行亲自关系的建立和保持。
第四段：亲自关系的实践建议（300字）。
在建立亲自关系时，我们可以采取一些实践建议来增加人际交流的效果。首先，我们应该注重倾听和沟通技巧的提升，学会倾听他人的真实需求和感受，并用恰当的语言进行回应。其次，我们可以通过参加社交活动、加入兴趣小组等方式来扩大自己的社交圈子，增加亲自交流的机会。另外，我们还可以尝试提供帮助和支持他人的行为，这有助于建立深厚的人际关系。此外，保持积极的态度、展示善意和友善也是建立亲自关系的重要因素。
第五段：结论（200字）。
综上所述，亲自关系对于建立真正的人际连接和满足人类心理需求具有不可替代的重要性。虽然现代社会的科技发展带来了一些挑战，但通过给亲自关系腾出时间、加强倾听和沟通技巧、扩大社交圈子以及提供帮助和支持他人等方法，我们可以克服这些挑战，体验到亲自关系带来的种种好处。因此，我们应该更加重视亲自关系，并将亲自交流视为一种宝贵的交流方式，用心去维护和发展。
托关系心得体会
托人关系，在生活和工作中都非常重要。一些人能够通过自己的魅力和亲和力轻松地建立人际关系，但对大多数人来说，这是一项必须努力学习和掌握的技巧。以下是我的体验和一些关于如何建立和维护关系的总结心得。
第一段：认识托人关系的价值。
建立和维护良好的人际关系在个人和职业生活中都是至关重要的。这可以在许多方面显现出来-找工作，创业，获得潜在客户或病人，提高个人品牌和形象。当您拥有广泛的人际网络时，情况会变得更加轻松，因为您可以随时接触到人们，共享您的想法，收获反馈和支持。
第二段：学习如何建立良好的人际关系。
每个人都渴望被尊重和认可，这是建立良好关系的核心。首先，您需要展现出对别人的兴趣，尊重和接受他们的身份和理念。您可以通过聆听别人的话题，提出恰当的问题和表达您的意见来展现出对别人的关心和支持。此外，您还可以参加社交活动，并主动与更多的人交朋友。通过参加一些与您兴趣有关的活动或团体，您可以很容易地找到志同道合的人。
第三段：维护友谊的关键。
建立好的关系不是一天两天的事情，需要不断的维护和加深。一个好的人际关系应该互相支持，理解和珍惜彼此的差异。只有真正的了解能弥补你和那些你关系好的人之间的距离。您还应该尝试想起别人的生日和重要事件，并随时发送问候和祝福以表达您的关心和关怀。别忘了我们活在信息时代，通过社交平台和聊天应用程序随时保持联系会非常有益。
第四段：当托人关系出现问题时应该如何处理。
即使是您最亲密的朋友或合作伙伴，也会有矛盾或争执，尽管这很正常，但处理方式是至关重要的。首先，您需要对遇到的问题保持冷静和耐心，认真理解对方的想法并提出解决方案。沟通是解决问题的关键，理性的讨论可以让你们共同感受到问题的严重性，也能够让你们找到解决问题的方法。如果你们俩还是无法达成共识，那么暂时别想着去强求，可以试着拉近与对方的距离，增加相互了解，以顺利化解矛盾。
第五段：结论。
托人关系是我们在职业和个人生活中都不能忽视的重要部分。了解如何建立良好关系，并维护这些关系，可以让我们从中获得许多益处。想要获得成功、快乐和富足，需要持之以恒，在合适的时间和地点积极与不同阶层的人们互动并建立联系，而通过合理地处理托人关系中的问题，可以避免许多可能行程中的困惑和失衡，进而提升你的自信，让你更愿意去与人们交流，建立新的人脉圈。