月工作总结是一份重要的文件，它能够记录我们在一个月内的努力和成果，为我们的努力做出证明。【岗位职责】一月份工作总结 -- 完美发挥所长，担当有余！
公交工作总结
一晃20xx年即将结束。回顾过去的一年里，二公司在集团公司的正确指引下，在和谐、凝聚的领导班子的正确领导下，在各部门的正确带领下，紧紧围绕年初制定的年度安全工作目标，认真学习安全法律、法规，不断强化安全意识，为全年无交通事故发生奠定了良好的基础。现将全年安全工作情况汇报：
20xx年分公司上报事故总起数35起，目前有7起事故正在处理中（包括客伤），其中主要责任2起，次要责任2起，同等责任2起，全责17起，对方责任4起，无责7起，1次死亡事故，为9月15日，事故认定为次要，当事人经抢救无效死亡。通过数据分析，我们要清醒地看到安全形势依然严峻，尤其全年中发生的几起交通事故，再次给我们敲响了警钟，切不可盲目乐观和掉以轻心，必须始终绷紧安全生产这根弦。
车队队长1名，安全员1名。车队队长负责车队全面工作，对公司领导负责。并负责车队的思想政治工作、车辆技术状况、行车里程及油料统计。安全员协助队长工作，分管车辆、车辆技术档案管理、安全行车，以及交通事故处理、办理车辆各种手续等工作。
公交安全工作的好坏关键在驾驶队伍的素质和技术水平的高低。平时我们十分注重驾驶人员的思想教育，讲学习、抓管理。对驾驶员队伍的学习教育紧紧抓着不放松，把学习教育工作融贯于实际工作之中。首先是把好聘用司乘的进入关。车队现配备有专职驾驶员82人，其次是教育工作。公司领导和车队管理人员时刻不忘对驾驶员进行安全教育及管理工作，所有驾驶人员必须严格遵守《交投公交司乘管理办法》，并实施严格的考核和奖惩。
公司坚持每月召开四次安全例会，车队每月坚持召开二次安全教育培训会议，对安全的工作进行讲评，并适时提出具体要求，做到了安全工作天天讲、月月讲，对车辆管理和行车安全工作常抓不懈、警钟长鸣。
1、安全工作需要进一步提高，一是安全内业资料需要进一步完善，二是安全基础管理工作还不够牢固，存在着“上面热、中间急、下面冷”的情况。
2、安全教育不够深入，存在“旧式”传统教育，教育的内容不够丰富，存在着“单式”教育。
3、通过全年中发生的几次事故，安全教育不够深入，人为事故隐患尚未完全消除，司乘人员安全意识不足，遵章守纪教育还有待加强。
4、在日常的安全管理工作中，有些安全管理人员没有从思想上高度重视，没有把安全管理工作提到自己工作的议事日程上来。
1、继续发扬20xx年的工作精神，紧紧围绕安全管理工作目标，精心组织开展安全工作。
2、吸取在20xx年中已发生的事故教训，举一反三，召开事故分析会，全面开展“预防事故”的超前教育，利用一切可以利用的宣传阵地，大造安全行车为民服务的安全生产氛围，遏制一般事故的发生，确保安全管理目标的实现，尽岗尽责。
3、检查车队在安全教育工作中的落实情况。
集团工作总结
提高员工素质、构建和谐天信——xx集团20xx年女工工作总结20xx年，我公司女工委在公司工会女工部及工会的正确领导下，顺应公司发展要求,团结和带领广大女工积极投身到生产经营和各项工作中,深入开展了巾帼建功，爱心帮扶，权益维护和丰富多彩的文体活动，充分发挥了女职工在企业两个文明建设中的主力军作用,为公司持续、稳定、和谐发展做出了积极的贡献。
21世纪，一个充满机遇和挑战的新世纪正向我们走来，面对科技高新化、信息网络化的今天，提高女工现代科学文化素质，增强业务本领和竞争能力，是时代赋予我们的使命，尤其是我们纺织行业的女工。今年，我公司以女工计划生育活动中心为基地，加强女工培训，3月份，女工委根据去年女工的健康查体档案以及女职工平时谈到的身体保健要求，连续利用×××个下午，为女职工播放了《生命的奥秘》、《选择合适的避孕方法》、《心理的调试与保健》等与妇科疾病结合较紧密的科教光盘；6月份，在女职工中开展了家庭教育讲座，同时让女职工写出了家庭教育经验及在家庭教育中存在的问题，根据女职工的要求，女工委又评选出优秀的家庭教育经验12篇，制作成展板3块在南生活区主干道展出，此项活动受到了女职工及职工家属的好评！8月份，在女职工中开展了“四自”教育培训和学操作培训活动，制定了学习计划，明确学习时间与要求，提出考核学习成果的硬性指标。在此项活动中，激发了女职工自觉接受教育，提高素质的主观能动性，确立起女职工追求出类拔萃，充分实现自身价值的高成就的主体意识。通过系列的教育培训活动，我公司女职工不仅继承和弘扬了中国妇女的优良传统，倡导了科学、文明、健康的生活方式。而且，形成了在工作中学习，在学习中工作的良好氛围，增强了学习、应对、竞争和创造能力。在公司女工委为每名女职工印发的《“读一本书，学一项技能，提一条合理化建议”记录本》上，有六条建议是与我公司的生产经营、节约成本结合紧密的合理化建议，这在以前是从未出现过的。
年初，公司女工委制定了巾帼文明示范岗考核的共性指标——《巾帼文明示范岗考核实施细则》。并要求参加巾帼文明示范岗考核的岗位也要制定出岗位职责，细化其个性指标。使巾帼文明示范岗的考核指标，做到了细化、量化和科学化。同时以20xx年受表彰的巾帼文明示范岗为榜样，组织女职工学习她们爱岗敬业、善于学习、勇于创新的精神，激发了女职工的积极性、主动性和创造性。在活动中，女工们按照“巾帼文明示范岗”的标准严格要求自己，克服家庭和工作中的种种困难，比学习、比技术、比干劲、争一流。公司技能部试验室、进出口公司综合部、财务部被评为“巾帼文明岗”，三个分厂的×××个车位被评为“巾帼示范岗”。通过争创巾帼文明示范岗活动的开展，调动了女职工的积极性、主动性，创造性，其中×××条与生产结合较紧密的合理化建议受到了单位领导的好评，形成了女职工奉献在岗位、拼搏在岗位、建功在岗位的良好氛围。在公司5月份举办的“操作运动会”中，全公司200×××余名女职工参加了比赛，夯实了设备基础，提高了操作技能，公司拿出×××万元给予奖励。今年1-10月份共评选出岗位明星×××人次，其中女职工占了×××人次，岗位明星当月奖励×××元，大大激发了女职工生产劳动的积极性。三、做好女工维权工作，切实保护好女职工的合法权益。依法维护女职工的合法权益是各级女工组织的基本职责。根据去年女工查体患病率较高的情况，为了进一步了解女职工的身体健康状况，今年10月份，我公司投入×××万元，再次组织女职工健康查体，共查出患各类囊肿×××人、妇科炎×××人、子宫肌瘤×××人、乳腺增生×××人。同时公司女工委还督促各有关部门，按要求保质保量的为公司女职工发放了卫生保健用品106箱。全年慰问住院、生育女工×××人次，把组织的关怀和温暖送到了女职工的心坎上。今年，还签订了女职工专项集体合同，覆盖女职工达×××人。
20xx年，我们在以往工作的基础上，加大工作力度，做深、做细帮扶工作。在继续做好新来女职工的帮扶工作的同时，公司女工委开展了帮扶外闯市场家庭、下岗失业女职工家庭活动，充分利用我公司女职工职业技能特点，开展活动方式为手把手地教技术、伺候生病住院人员为主的帮扶活动。在金秋助学活动中，×××名困难女职工家庭都得到了200×××元的助学金。真挚的关怀、热情的问候，使身处逆境的女职工家庭倍感温暖，使她们得以全身心地投入到工作中，为天信事业的发展作出应有的贡献。
公司女工委结合企业实际以“创建文明和谐职工家庭”为载体开展了女职工双文明建功立业活动，全体女工踊跃参加。20xx年度共推选文明家庭×××家，文明宿舍×××个，活动先进个人×××人。组织女职工开展了丰富多彩的文体活动，陶冶了女工的情操。女工委在重大节日期间，组织女职工开展了跳绳、打兵乓球等活动，举办了接力赛、拔河比赛、篮球比赛等以体育项目为主的健身活动，丰富了女职工的文化生活受到了女职工的好评。
公交工作总结
2017年来，我公司在安监局、交警队、道路运输管理局等部门的关心下，紧紧围绕年初制定的年度安全工作目标和制定的年度安全工作目标的要求。在年全年的安全管理工作中，我们坚持邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真落实科学发展观，统领公司安全工作全局，认真履行法律法规赋予的安全监管职责，积极开拓思路，创新监管手段，理顺安全管理关系，狠抓公交安全工作，认真落实各项安全活动开展的具体工作。较好地完成了全年预期的各项安全工作任务。总结如下：
一、运营情况与事故通报。
公司在全年中日投入运营车辆总数共16辆，1路和2路城区公交各4辆，3路城郊公交8辆。日行驶总里程为2万多公里。日从业人员为60几人，公司各科室人员、驾驶员及乘务员等。已结案事故。公交公司考核上报登记事故总6次。因我公司驾驶员操作不当，承担全责有2起。其中一起是2017年5月22日，由于公司贵cu0421在行车途中。违反了《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第四十四条第二款：“车道路同方向划有2条以上机动国道的，变更车道的机动车不得影响相关车道内行驶的机动车的正常行驶”规定。此事是我公司驾驶员一方过错造成，由我公司当事人承担事故全部责任。
通过几次分析，我们清楚在认识到安全形势依然严峻。尤其我公司驾驶员的操作不当引起的几次交通事故，再次给我们敲响了警钟，切不可盲目乐观和掉以轻心，必须随时注意安全生产例会的宣传。切实采取有效措施，针对存在问题制定整改方案，确保压降事故发生次数减少，努力做到保持安全生产总体平稳的良好态势，为企业持续发展和谐作出新的贡献。
二、具体做法。
1、各级领导重视、求真务实抓落实。
在年初安全管理工作中，特别是对春运及国家法定假日期间，公司各级领导都十分重视安全工作。针对公司安全管理工作的特点、难点、点多面广、流动性强的具体实际现状。为了更好的做好春运的整个安全管理工作。为此公司领导组织全体干部认真学习县交警队、道路运输管理局等部门对春运、国家法定假日对安全工作的要求和文件精神，并制定工作计划，落实每一个细节，明确责任人，特别是在强化抓好三个意识(一是安全发展造福百性的意识，二是责任重于泰山的意识，三是细节决定成败的意识)的落实方面，做了大量的工作。多次组织召开安全例会议，探讨可能出现的问题，做好紧急预案落实工作，对症下药。坚持预防事故超前防范的意识，对安全工作全面布置、早安排、早行动、早落实等每月召开安全生产例会。
在全年安全管理工作中，公司着重在规范安全管理方面做了大量的工作。制定对驾驶员安全管理规定，补充了新的内容，加强了对重大事故处理的指导。明确了以人为本首先要以人的生命为本，科学发展首先要安全发展，和谐社会首先要关爱生命为主题的新思路和工作目标。加强了各部门的安全基础台帐的建立和完善。同时公司与各部门负责人鉴定了安全责任书，安全科与驾驶员鉴定了安全责任书。层层签订、层层落实、层层追究，为全年度公司安全管理目标的实现提供重要支撑和保障。
2、加强多方位的安全教育、全员安全素质有所提高。
在全年安全管理工作中，公司上下开展了一系列安全视频教育。在安全教育方面公司管理人员积极组织驾驶员、乘务员、车辆维护人员等多次安全视频教育学习。各部门坚持每月一次的事故分析会，坚持每月一次的车辆安全部件检查。通过视频学习，提高了公司全员的安全素质，增强了安全意识，营造了浓烈的安全宣传环境，在安全管理上起到了积极推动作用。
3、坚持线路稽查、整改隐患、严查纠正违章。
在线路稽查工作中，认真坚持预防为主的原则。安全管理人员上路抽查的内容有“路检路查、消防检查、普查、月度检查、三危品检查、三防工具检查、专项行动检查”等一系列安全工作。并及时提醒驾驶员注意安全行车和对有违章违纪行为的驾驶员及时现场教育，指导发现问题及时处理，把事故发生控制在萌芽状态之中，做到了把事故发生后变为控制事故在发生前的措施落在实处。
公司坚持每月一次安全例会。组织各科室的安管人员学习。总结有关安全工作，查找存在问题并及时传达上级文件精神和工作要求。学习相关的法律法规，及时传达公司总经理室对安全工作的要求及指示精神。在自查工作中始终坚持四个严，即：从严检查不留死角;从严教育不留人情;从严处理决不手软;从严整改速战速决。加强了公司车辆检测和自查台帐及时编排计划、安排人力、财力确保车辆安全技术可靠性能为营运线路车辆提供了可靠的保障。为全年车辆安全消除隐患提供了硬件保障。
三、存在问题。
1、我县公交车辆较少，城区车辆密度不够。
2、大部分公交站台被私家车占用，公交车靠不进站，存在很大的安全隐患。
3、通过发生的几次事故，遵章守纪教育还有待加强。
4、安全基础管理工作还不够牢固，安全管理存在着上面热、中间急、下面冷的情况还有不同程度存在。
四、今后安全工作安排。
1、继续发扬今年的工作精神，紧紧围绕安全管理工作目标。认真学习安监局、交警队、道路运输管理局等传达文件精神。
2、吸取已发生的事故教训，今后遏制一般事故的发生，确保安全管理目标的实现，做好尽岗尽责。
3、做好安全检查工作中的记录。
安全管理工作是一项长期管理工作，安全工作无时无处不在，安全工作无小事，安全工作意义重大，责任重大，使命光荣，生产安全在各行各业中发挥愈来愈重要的作用。对城市来说：安全就是投资环境和综合竞争力;对企业来说：安全就是经济效益;对家庭来说：安全就是平安幸福。安全第一、预防为主、综合治理是基本方针，尤其是对于交通安全风险系数较高的行业，务必坚持这个基本方针不动摇、不畏艰难、团结奋进、扎实工作、为圆满地完成全年度的各项安全任务取得新的业绩而努力奋斗。
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公交工作总结
1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。对业务部门和客户的来访，按规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。
2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支关，较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的发展和经营管理提供了系统资料。
3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员服务，提高服务质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益不断提高，安全生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五·一黄金周的客运服务。
4、企管办，积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。撰写了各类稿件、总结、报告等近4xxxx余字。在工作中积极为公司领导出谋划策，当好企业参谋为公司下一步发展制定切实可行的发展计划和目标。
5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发，上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使车容车貌焕然一新，提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。
6、政工科，积极做好人事档案的管理工作，对职工关心的焦点难点问题，积极想方设法解决，由于措施得力，方法得当，职工养老金问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳，解决了职工的后顾之忧。
计划生育严格执行国家各项政策规定，以防为主，制约有力，档案管理认真，各项计生图表上墙。至此全公司无超生、无漏检，一孩领证率、节育措施率均达到100。
工会工作开展的有声有色，继续访贫问苦给予困难职工生活补贴，执行婚丧嫁娶给予补助的国家政策，为职工群众谋福利，拉近了工会与职工的距离。团支部工作也积极有效，组织团员青年学习党的纲领和基本路线，并组织团员青年多次参加学雷锋活动，涌现出一批拾金不昧、扶老携幼等优秀团员青年，为全体干部职工树立了学习的榜样，多次收到群众的表扬信件和锦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保卫科在公司原驻地拆迁改建阶段，认真执行规章制度，增强防患意识，使公司无重大火灾事故，无重大伤亡事故，无刑事犯罪，确保了公司财产没有流失。
二、公司存在的问题。
1、服务质量有待进一步提高，加强线路规范管理，减少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低点。
2、个体车辆贯穿城郊公交线路，在公交车站点招揽乘客，扰乱了公交车运营秩序。
3、公交站点秩序混乱，非公交车辆在公交站点乱停乱靠，严重影响了公交车的正常运营。
4、很多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。
三、20xx年工作计划。
1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。
2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。
3、搞好南站的建设和南站运营前的准备工作，确保南站成为优质的国家二级车站。
4、抓住有利时机，积极开展公交二期规划的实施工作，并完善一期公交线网。
回顾一年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上。公司的发展和变化靠的是有一个团结向上、开拓创新、务实创业的公司领导班子，靠的是有一支脚踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍，靠的是有一支兢兢业业、任劳任怨、顾全大局的员工队伍。只要我们树立信心、同心同德、锲而不舍、抢机遇、抓发展，就一定能克服各种困难迈向美好的明天。
公交工作总结
一年来，在中心的正确领导以及各部室的大力支持和紧密配合下，公交场站部贯彻落实市局布置的35项任务中涉及我部门9项重点工作，按照年初确定的总体工作思路，努力完成各项任务，办公各方面工作都取得了实质性进展。
1、结合场站近期建设规划，向市发改局申报了梅林坳等9个拟建公交站的项目建议书。
2、积极与规划、国土等部门协调，落实月亮湾等4个场站建设用地，实现公交用地优先。
（1）月亮湾、前海公交站已获规划局批准建设用地方案，现正向国土部门申请制作宗地图，即将批复。
（2）蓝天路、留仙洞东公交站已与市规划局协调重新选址事宜。但由于因地铁2号线线位方案沿末最后确定，蓝天公交枢纽站故不能落实具体位置，而留仙洞东公交站因上盖有建筑物，待新的规划方案审批后才能落实用地。
3、大力开展南山中心区、沙头角2个公交站的建设工作。
（1）南山中心区公交总站已开工建设，年底完成100万目标工程量。
（2）沙头角公交站目前施工单位已进场施工。
4、加大协调力度，着重解决避风塘、清水河公交站的用地拆迁问题。
避风塘公交站于20xx年底完成前期报建和施工招标，清水河公交站已完成前期报建工作，准备施工招标，因用地被占用，无法开工建设，我部一直在与政府及相关部门协调拆迁问题。
5、积极与市工务署、仙湖植物园及房地产商联系协调，对在建公交站提出规划意见并推进南头、梅林等二线关口公交接驳站以及仙湖动植物园、东方尊峪公交站、农科中心公交首末站的建设，做好其接收工作。
（1）与工务署协调南头、梅林交通改善工程接收事宜，预计12月能竣工移交。
（2）对仙湖动植物园公交站第二次设计修改方案并提出审核意见。
（3）跟进东方尊峪公交站及农科中心公交首末站的建设进度。
根据建设进度和用地落实情况，积极与地铁公司及相关部门协调，跟踪落实地铁一号线沿线公交换乘枢纽站的建设和接管工作。
（1）地铁罗湖公交站。
我部多次与罗湖地铁项目部联系协商移交事宜，但项目部负责人以工程尚末全面完成，故该站暂未能移交。
（2）地铁少年宫站。
因该公交站还未立项，市国土局不同意免地价签合同，我部积极主动与相关部门协调，并向市综治办申报立项。
（3）跟进地铁科技馆、华强北站、会展中心站、竹子林站的建设进度。
（4）由城建集团建成，政府以成本价购回的中心区购物公园公交枢纽站，经多次沟通协调现已办理中心区购物公园公交总站移交手续，二次改造项目建议书已报送市发改局，并进行装饰设计的准备工作。
（5）与城建集团协商计划立项及审计福田路多层停车场工程造价事宜。
（6）启用世界之窗地铁公交站，已编制完成该站二次改造项目建议书报市发改局审批。
1、贯彻落实市委办公厅《督查通知》及市局领导在“关于皇岗口岸综合环境治理进展情况的报告”上的批示精神，已对皇岗口岸的士站改造工程做出规划方案报规划局。
2、继续开展“十个一百”活动。
去年在市规划局、城管局等相关部门协助下，圆满完成316个的士停靠站的建设任务，今年我部继续贯彻落实市局会议要求，与相关部门积极协调做好100个新建的士停靠站的规划、前期报建工作，确保工程的顺利开展。
认真落实中心的各项制度，抓好业务工作的同时，明确各项业务工作责任。加强员工思想道德教育、纪律教育和素质教育，组织员工采取自学与集中学习相结合的方式，认真学习与工作相关的各种知识。通过学习和交流，部门思想作风呈现新的面貌。全部上下讲团结、讲协作，相互沟通，相互学习，以饱满的工作热情认真完成市局制定的各项重点任务和中心领导交办的各项工作。
集团工作总结
xx公司始终坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，坚持用科学理论武装头脑，引领企业航向，把党的创新理论转化为推进企业发展的实践力量。作为一支具有xx的特色支部，积极开展党建及发展党员工作，先后组织xx调研学习，做到党建与业务工作两手抓、两促进。加强党风廉政建设，认真检查梳理公司制度，重点完善对采购管理、供应商招投标管理方面的制度规范。加强党员及非党员员工的政治理论学习，不断强化队伍思想认识和管理水平。
xx公司结合实际，在已有制度基础上进一步完善行政管理、人事管理、财务管理、运营管理等xx项规章制度，保证了制度的原则性、规范性、灵活性。
紧紧围绕企业经营、管理及发展需要，积极参与高校、社会招聘，累计招聘xx余名人员，为公司可持续发展提供人才储备。先后组织各类调研、学习交流会、内部培训等活动，大力提升员工的专业知识水平、业务技能、管理能力、综合能力，加强团队凝聚力与创新能力。
xx公司以推进教学科研成果转化为重点，紧紧围绕科技发展和产业趋势，加强科研成果的转化及平台搭建。先后落地实施xx等xx个项目，项目数量同比增长xx%，实现产品研发、市场拓展、产业发展“一条龙”。
在人工智能、科技金融、人文艺术、文博等领域紧密对接优秀资源，在人才培养、社会服务提升等方面进行积极探索。带动行业交流与资源互动，积极促进“文化+旅游”、“文化+科技”、“文化+金融”等纵深融合发展。
xx公司积极服务xx等单位，以项目为统揽，不断拓宽营销渠道，深入推进线上线下融合发展，借助互联网和大数据，实现商品、交易、营销等数据的共融互通。在线上渠道方面，通过产品多元化、店铺视觉效果提升、提高内容营销流量、客服售前售后的反复跟踪，不断提升产品的网络知名度和美誉度。
充分发挥互联网优势，聚力打造新媒体矩阵。与xx等多个新媒体平台互动，有力提升认知度。目前，微信公众号共计发布推文xx条，粉丝数达xx余人，同比去年净增xx人。
公交工作总结
xx年上半年马上过去了，在公司领导以及同事们的支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都取得了很大的进步，成长了不上。
对待每一个问题我们都会尽心尽力的去完成，在和同事相比之下我不是最优秀的，但是我有一颗好学的心，我会学习其他同事的优点。比如：张文华对旅客耐心的解答，周浩对业务知识了如指掌，庞云龙的从容淡定，刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方，我想在她们的影响下，我会不断进步。很多人认为客服只是个咨询车次的地方，但我们心里都清楚还担负着一个重要的任务------那就是售后服务。说起售后服务大家都不陌生，是企业把产品销售给消费者后，为消费者提供的一系列服务，这里的售后服务同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运市场竞争激烈的今天，旅客维权意识的提高，在选择车辆出行时，不仅选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务，作为客服是旅客反映问题的主要途径，面对旅客反映的问题，我们都会认真记录，小心应对，真正维护旅客的权益，为总站赢得良好的口碑，做好车站第一张名片的角色，增强市场的竞争力，为总站在客运发展的道路上锦色添花。
保持乐观的心态，是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉。“事无巨细，必尽全力”无论大事小事必然会学到一些知识，必然会积累经验。因为每天我们都会跟个体站那边竞争喊客，经常会发生口角的争吵，有时候听到她们骂我们，没必要去生气，保持好自己的心态，记得金庸先生说过一句话“不生气，就赢了”无论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的事坦然面对，不要生气。
其次在竞争比较激烈，尤其现在火车降价，私家车增多，带走了我们一大批的客源，我们只有用服务说话，多抓回头旅客，做到细节服务，真正去体会旅客所需的。
最后对自己的建议：
1、作为总站员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。但也清醒的认识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必须得深入业务中去，要体会旅客的心理灵活处理问题。
6、多提一些有用的合理化建议。
7、提高自己的主动服务意识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服务台在一定程度上代表了公司的形象。同时，总站对旅客的服务，从服务台的服务开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作。
愿总站的明天蒸蒸日上。
公交工作总结
公司安保部在第一时间向各分公司发出了6.5公交车燃烧事故通报，要求以此为戒，吸取教训，认真组织对本部门的安全大检查。先后组织召开了2次公交、出租、机务人员的专题会议，总经理刘德宝专题召开了机务会议，会上传达通知和文件精神，根据通知和文件要求认真组织落实，检查“安全生产月”活动组织开展情况，布置安排安全生产大检查工作的各项工作，要求层层传达、层层组织落实安全大检查，对查出的隐患迅速落实整改，对照要求、时间，逐一分解到人头，层层落实。先后参加了市公安局、市交通局组织召开的专题会议，组织广大员工参加了市公安局在人民公园召开的“**市区道路交通秩序整治暨文明礼让行动万人签名启动仪式”和市交-警支队车管所在长运公司召开的市区客运驾驶人安全教育、突发事件处置培训班及车辆燃烧扑救、乘客疏散的现场演练。“安全生产月”活动以来，我公司为营造“安全生产月”活动的氛围，做横幅2条、更换安全橱窗2处、立安全宣传牌8块、张贴标语8张、印发安全简报298份、安全提醒通知279份。公司专题邀请市消防安全服务部的江栋华专家来公司对领导层、中层、车队长、安全员举办了消防知识培训班。同时要求并明确了营运一线驾驶员为“危险品”检查人。提醒驾驶员要从思想上重视安全，以成都公交车发生燃烧的特大事故为戒，从中吸取教训，举一反三，以教训促进我公司更好的抓好安全生产工作，确保安全工作稳定。
7、认真精心组织，抓好隐患整改。
为做好庆祝中华人民共和国成立六十周年活动，在市公安交-警支队、市交通局、市安监局、市局安全处的关心和支持下，对258辆公交营运车辆和307辆出租营运车辆检查，制表造册进行了台帐登记，特别对学生接送车的安全部件检查和驾驶员安全教育，对在检查中发现的安全隐患立即整改。机务部配合公安检查车辆255辆，公交车255辆全部上交通检测线，对公交营运线路上的空调车（车窗封密式的安全锤）进行了补充配齐。对生产现场的修理专用配备逐一进行了维护与检查。公交车在上客门外逐车喷印了“严禁携带危险品”上车字样，同时在上客车厢内对侧张贴了“严禁携带危险品上车”的标贴，明确规定了驾驶员为营运线路上“危险品”检查责任人，教育驾驶员对乘客携带液体或大件物品，必要时开包检查，配齐了公交停车场内的消防水带、板手等设施。确保了“国庆”期间的安保任务完满完成。
四、存在问题。
我们在安全工作中虽然做了大量的工作，但就当前安全工作的严峻形势及安全工作中的新问题和上级领导的要求仍然存在差距。
1、安全管理制度的执行有待加强。
2、安全奖罚有待于进一步明确。
3、安管人员的综合素质有待进一步提高。
4、对各部门安全指标考核机制有待健全。
5、重生产、轻安全的思想时有存在。
6、对典型事故的分析不够深入，对重点驾驶员的监管不够严格。
1、各级领导要以高度的政治敏感性和社会责任感，认真学习党的“十七大”会议关于安全工作的有关重要论述。提高对安全各项工作的责任感，做到安全与经济一起抓，巩固“建设年与推进年”已取得的成果，进一步提高对“建设年与推进年”活动常效机制建立的重新认识，对每一项安全工作必须对照自已的职责，要做到问心无愧，同心同德，把企业的安全工作抓好。当前安全工作的重点是抓好今冬明春的各项安全准备工作，思想上早准备，工作上早安排，措施上早落实。
2、继续发扬全年度的工作精神，谋化好全年度安全、保卫、消防工作的新思路，不断提高安全管理工作的水平。20要在如何提高安全各项工作创新管理与研究上下功夫，不断提高企业安全管理的能力，为企业的各项经营目标的完成要在安全管理上有保障。
3、全面开展预防事故的超前教育和控制，同时抓好安全管理的各个环节，重点抓好车队的安全管理工作，变换教育培训，竞赛等活动的形式，让全体员工做到喜闻乐见，容易接收。杜绝重特大交通事故的发生，减少一般事故的起数。
4、各部门要从思想上、行动上、措施上采取强有力的措施，加强监控，加强指导，加强力度，加强监管。根据各部门的工作特点在安全上要规化好、计划好、指导好基层的安全管理工作，为年安全管理工作更上一层楼谋化好新的'管理模式。
5、加强保卫、消防工作的管理，把保卫和消防工作纳入到安全管理工作中，同时计划、同时布置、同时实施、同时考核。使保卫和消防工作同步纳入安全的正常管理工作之中。
6、加强对安管人员的综合培训，努力造就适应新形势发展的安管人员队伍。使他们从思想上、组织上、业务上、能力上有一个较大发展，培养成为企业发展的有用之才。建立安全上的考核机制，为激励安管人员工作积极出谋化策，不断创新新的理念和思路。加大对各项安全制度的执行力度，做到有章可循。
安全工作是一项长期的管理工作，无时无处不在，安全意义重大，责任重大，我们已经完成了预期制定的各项安全任务，新的一年即将到来。2010年安全工作将是更加艰巨，新的要求、新的任务、新的希望，将为我们的工作提出了更高的要求，让我们携起手来，在“十七大”报告精神指引下，在上级领导和总经理室的领导下，认真贯彻国家对安全工作的方针政策，落实科学安全发展观，团结奋进，作风务实，开拓创新，扎实工作，用我们的辛勤劳动创造公司安全工作的新局面而努力。
集团工作总结
20xx年9月，按照全国高校后勤社会化管理要求，xx职业学院改革后勤体制，由后勤服务集团负责学校后勤服务保障工作。从后勤服务管理处到后勤服务集团，各项服务保障工作平稳过度，全体后勤员工团结一心，努力工作，坚持“保障优先、服务至上”工作理念，紧紧围绕“三服务三育人”宗旨，以提供优质服务为重心，以开展“创先争优”活动为突破口，不断提升后勤服务质效，基本完成了20xx年各项工作任务。
（一）加强党员干部学习教育，建设学习型党组织。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的十九大及十九届五中全会精神，按照学校党委部署，认真执行理论学习、党课学习计划，积极参与“学习强国”学习活动，党员干部人均月积分在1000分以上，本年度发展预备党员1名，确定入党积极分子6名。
（二）持续开展党风廉政教育，从严管理党员干部。加强党员干部作风纪律建设，落实《中共学院委员会关于开展以案促改专项工作方案》，扎实开展警示教育，组织党员干部签订了党风廉政建设目标责任书，实现廉政建设制度化、规范化、常态化。
（三）加强职工思想建设，强化了全员责任意识。积极贯彻“三全育人”要求，树牢“服务育人”理念，采取集体学习、典型宣讲、讨论交流等形式，职工思想道德水平和服务理念有了较大提升，主人翁意识和责任意识明显强化，后勤服务水平和服务质量有了较大提升。
（一）健全规章制度，完善内部管理和运行机制。
一是重组了组织架构。建立了“总经理——部门负责人——一线员工”的扁平化组织架构，分工明确，责任到人，组织运转更加顺畅高效。
二是完善了岗位职责。结合工作实际，梳理、制定了36种工作岗位职责，每个岗位员工明确自身职责和工作权限，从而更好的完成工作任务，也为绩效考核提供了依据。
三是配套了考核制度。明确了绩效考核标准和内容，各部门每天按照要求对照岗位职责进行考核评分，集团督查组每周对各部门至少检查考核一次，作为部门和员工绩效工资核算依据。
（二）加强业务技能培训，提升管理能力和服务水平。
二是组织法规制度学习。为了提升餐厅的服务水平，加强餐厅从业人员的业务培训。9月份邀请县食药局等部门对110名餐饮从业人员进行了为期一周的专门培训，包括《食堂管理实施细则》《食品安全法》《消防安全》《餐饮从业人员食品安全操作规范》以及窗口文明服务用语等。全年共进行了6场次集中培训和新员工入职培训，提高了餐厅从业人员的服务水平和技能。
（三）重视安全隐患排查整改，全年无发生安全责任事故。
1、强化饮食安全管理。严把食堂进货关口，严格落实食材验收、入库、出库、生产、销售制度，杜绝安全隐患，有效防止了食物中毒案件的发生。加大对超市、商铺的检查力度，严格食品卫生销售法规，防止不合格食品、假冒伪劣商品出售。
2、确保学生公寓安全。
一是强化公寓纪律，将学生早出、晚归等违纪现象及时反馈给学生处，协同督促学生严守校规校纪。
二是强化安全检查，对违规恶行用电经常进行检查。学生处、保卫处、后勤集团对学生公寓进行定期联合检查，没收违章电器及管制刀具200多件，排查、维保灭火器36个，排除了安全隐患。
三是增强师生安全防范意识。11月20日，公寓管理科工作人员由于安全意识强警惕性高，及时发现电器失火并及时处置防止了一场火灾事故的发生。
3、加强重点部位安全管理。高度重视用电和消防安全等，坚决杜绝违规操作。对全校6个室外箱式配电站加装护栏更换锁具，对所有建筑物内的配电箱全部上锁，确保了用电的安全和师生生活的正常运行，保证了校园稳定和服务工作有序进行。
（四）多措并举科学管理，开源节流降低成本。
1.做好“节约型”校园创建工作。为杜绝常明灯、常流水现象，拟制下发了《学院水电管理办法》，开展校园“低碳生活，一小时停电”活动，倡议师生节约资源，培养师生节约用水、用电的节能意识，降低办学成本。
2.加强24小时值班水电巡查。动力保障科每天进行用水用电情况检查、登记，全年更换水龙头122个，更换声控开关96个，对水电资源浪费现象予以通报，并追究区域责任人责任。
3.控制好学生公寓的用水用电。学生公寓的水电浪费是一件老大难问题，公寓水电费以往一直居高不下，今年在学校支持下安装了智能控电系统，对学生用电实行量化管理。既强化了管理员的职责，又培养了学生节约用电意识，节约了能源，也降低了成本，智能控电系统启用一个月来为学校节约了近5万元电费。
4.正在论证学校水网改造方案。目前学校生活用水主要使用自来水，自备井设计不够合理又有故障原因一直没有启用，水网改造方案确定以后，学校生活用水主要使用自备井水，每年将为学校节约近10万元自来水费。
（五）加强过程监督，确保服务质量。
1.认真听取师生意见，不断改进工作方式。在教学楼、学生公寓、商业街、教师公寓等各个场所都设置了意见箱，畅通了民主渠道，及时收集广大师生的意见建议。在各个餐厅都设立有经理值班台和投诉电话，并悬挂意见本，全面收集师生意见。建立三级评价制度，开展了第二届年师生生活服务座谈会，全校师生共同监督，更好地促进了餐饮服务质量的提升。
2.完善了后勤微信服务平台，提高智慧化反馈水平。增设了投诉功能，方便师生随时反映遇到的困难和问题，今年以来收到投诉24件，投诉问题全部得到尽快解决。
（六）实践“三全育人”理念，提升后勤育人能力。
大力推进环境育人。深入开展爱国卫生运动，创建绿色校园。
一是加强对校园已有花木、草坪的管理，抓好了浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固了已有的绿化成果。
二是积极打造浓厚的校园绿色氛围。在植树节组织学生对校园进行了绿化，学生们对创建绿色校园留下了深刻的印象。
三是保持校园环境清洁整齐，做好公共公共区域清扫消毒工作，加强室内区域通风换气，确保教室整洁、宿舍通风良好。教室、宿舍和教师公寓房前屋后卫生及时打扫，营造干净、整洁的校园环境。四是通过开设劳动实践课，培养学生正确的劳动价值观和良好劳品质，也将学生素质养成教育落到了实处。
2.全面深化服务育人。让师生有更多获得感、幸福感。
一是强化校园修缮工作，不断完善硬件设施。开通微信平台报修服务，维修教室桌椅、维护多媒体设备、维修宿舍设施等，全年解决报修3000余次，上门维修近万人次，让师生在工作、学习和生活中享受到了更好的服务。
二是改善了学生的住宿环境，截止目前学生公寓每个房间都安装了空调，每栋楼房都安装有洗衣机、直饮水机等硬件设施得到了提高。
三是对各个学院的各项公差勤务有求必应，各学院教学活动提供了大力支持。
3.深入推进文化育人，讲好后勤故事。一年来后勤微信服务平台推送文章40余篇，从中国传统节日介绍到后勤先进员工风采展示，以及后勤开展各项活动的简介，都在无形当中影响着广大师生，培育着具有高校后勤特色的文化成果。
（七）认真做好疫情防控工作，确保学校师生身体健康。
每个宿舍房间、餐厅窗口为三级网格，由各部门安全员、餐厅经理、商户经营者任三级网格长，分级负责管理。让每个区域、角落都有具体人负责、有领导监管，把每项防疫任务落到实处。
2.加强外来人员和物资管控。膳食服务中心和商业管理中心严格落实各项规定，把病毒挡在校门以外。
一是加强对进入学校的从业人员人员管理，由于疫情防控常态化，今年以来，所有餐厅以及商业从业人员持健康证上岗，并做相关核酸检查。
二是严格排查原材料供应，所有供货商必须提供证件齐全的资质证明，所有餐饮进货资料报膳食服务中心办公室备案。
三是入冬以来要求餐厅杜绝使用进口肉、海鲜之类的食品原材料；
对冷冻品加强监管，要求供货商提供同一批次的食品检疫检验合格证和外包装核酸检测报告。
3.充分发挥好校医院功能。学校医务室保障有力，制定了科学的防疫预案。疫情期间医务室积极储备防疫物资，加强人员值班执勤，坚持24小时为学校师生服务，实施公共事件突发预案，始终奋斗在抗疫一线，为学校的疫情防控工作贡献了应有的力量。
（一）服务水平和保障能力与师生需求和学校期望还有一定差距，今后要进一步转变服务观念、丰富服务内涵，努力满足师生不同需求。
（二）少数员工服务意识不强，集团整体服务质量不高。今后要强化全员学习培训工作，加强管理队伍作风建设，增强一些员工服务理念，不断提高整体服务质量。
（三）各餐饮实体负责人执行力不强，态度敷衍，师生提出的就餐价格、就餐环境、食品安全等问题不能及时彻底解决。今后要进一步落实责任、强化监管，提高师生餐饮服务质量。
（一）加强学习型团队建设，提高后勤管理水平，进一步提升后勤服务水平和服务效益。
（二）建立集团企业精神文化，增强集团凝聚力。
（三）完善各项规章制度，进一步理顺管理体制和运行机制，做到分工明确、责任到人、制度管事、制度管人。
（四）认真做好预算工作，实施目标管理，达到节约目的。
（五）提高后勤服务质量，让师生有更多获得感、幸福感。
（六）做好食品安全卫生工作，不断提高饮食质量。
（七）加大绿色环保宣传教育力度，引导师生爱我校园，注重环保，做好校园绿化工作及原有花草树木养护工作。
（八）做好节约型后勤创建工作。
（九）严格采购制度，本着既满足需要，又注重节俭的原则，保证教学正常需要。
（十）规范校医务室工作，提高医疗卫生服务质量。
（十一）落实上级要求，确保不发生食品安全、生产安全、消防安全等责任事故。
集团工作总结
回顾20xx年，我们一直在努力。有汗水和艰辛，遗憾激励奋斗。20xx年如约而至，我们满怀期待。在这辞旧迎新的日子里，我们欢聚一堂，一起回顾过去一年取得的成绩，以及工作中发现的问题，借此机会总结经验、积累教训，为我们在新的一年里顺利开展工作打好基础。
回眸我们的每一项成就，都凝聚着领导的辛劳和心血，洋溢着全体员工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年，我们也期待一起携手展开新的篇章。
没有播种，何来收获。回首20xx年，一路走来，我们用汗水和泪水换来了今天的成长，我们在进步，感谢陈董事长。相信，在董事长的带领下，集团一定会迈向更高的台阶。
各位领导的发言，既对20xx年的工作进行了全面、客观的总结，也提出了20xx年的工作总结。希望在新的一年里，各部门负责人发扬优势，改进不足，不断进取，带领部门创造更好的成绩。
董事长作总结及各部门工作点评。
董事长的话同样让我们受益匪浅，让我们对新的一年充满信心。好吧，就让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔。
让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。
昨日的成功带来今日的欣喜，今日的努力昭示明日的辉煌，让我们团结一心，不忘初心，一起展望美好未来。
集团工作总结
xx年，集团公司坚持把安全生产放在一切工作的首位，坚持抓领导、抓制度、抓管理、抓检查、抓整改，使安全生产工作呈现出平稳的运行态势，全年未发现大的安全事故，在集团质量体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系上发挥了积极作用，为集团公司经济和各项事业全面发展提供强有力的保证。总结xx年的安全生产工作，主要有以下几点做法。
xx年，集团公司在安全生产方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展是基础环节来抓，妥善处理好企业发展与安全生产的关系，坚持安全为了生产、生产必须安全的指导思想。由于认识到位，各级领导重视抓安全成为自觉的行动。李成文董事长亲自讲安全、问安全、抓安全。在年初的总结表彰会和“7.28”会议等多种场合强调安全工作。他说，我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰、如临深渊的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作；强调各级要切实加强领导，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关领导和责任人员，要严肃追究相应责任；要认真开展每一次安全生产事故隐患检查，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故。公司总裁郭忠源具体抓安全工作，与集团所属控参股公司的签订了《消防安全目标责任书》。副总裁李世昌在第一季度带队对控参股公司进行安全检查，并逐个发出整改通知书，督促整改。去年上半年，集团公司还调整了安全生产委员会，李成文董事长任主任。由于集团公司领导重视，全公司安全生产组织逐步健全，形成了领导重视、齐抓共管、各司其职的安全生产环境。
安全生产的良好局面，是通过健全而有效的制度来实现的。上半年，集团公司与各控参股公司签订了《消防安全目标责任书》，各控参股企业与车间、班组、重点岗位也都层层签订了责任书，贯彻了“谁主管，谁负责”的原则，实行一票否决制度，做到职责明确，责任到人。多数控参股企业还根据工作性质制定了更加具体的管理制度。仪器仪表公司制定了《安全生产管理制度》，对组织机构、职责范围、教育培训、现场作业、检查整改等几个方面都做出了详细的规定。电源设备公司制定了《危险源管理办法》，对上岗资格、标识设置、安全防护、作业规程、安全检查等提出了明确要求。开关公司还划分了安全生产责任区和责任人，分工明确，责任到人。仪器仪表公司、电源设备公司、开关公司等单位都制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，使安全在制度的贯彻中得以实现。
做好安全检查，及时发现问题，消除隐患，堵塞漏洞，是确保安全最有效的方法。xx年5月底，集团公司下发了《关于加强消防安全生产工作的紧急通知》，对安全生产大检查提出了具体要求。集团公司在各控参股公司自查的基础上，全年共进行过三次比较大的安全检查。每次每项检查都做出了较为详细的记录，从中发现影响安全的问题43项，发出整改通知11份，写出检查考核报告9份。各控参股公司也都进行了多次的自查自纠，并将自查和整改的情况向集团公司写出书面报告。电源公司严格自查，不走过场，不留死角，在6月2日进行的自查中，他们从8个车间****查出影响安全的问题26项，并及时逐项整改。对集团公司在安全检查中发现的问题，各控参股公司都能及时整改。如集团公司安全检查组在6月10日对彩印包装公司的检查中，发现存在生产区域放置液化气瓶、灭火器和消防栓处堆放物品、电路走线不规范、使用过期的灭火器等问题后，发出《消防安全隐患责令整改通知书》。彩印包装公司知错即改，在集团要求的时间内将煤气罐移至车间外隔离安装存放，并把其他安全问题整改完毕。
xx年，集团公司还着眼于建立一支政治可靠、技能过硬、素质优良的安全保卫队伍，加大了对安全生产管理人员和安全员的知识、技能培训的力度。年初，对公司及控参股企业的管理人员和安全员进行了一次消防知识和技能培训，开展了实战演练，并对经警队人员进行了军事训练，提高了他们的身体素质、业务技能和应付突发事件的能力。下半年，又组织集团公司及新光工业园的门卫分两批参加温州市消防知识培训。为了贯彻《道路交通安全法》，4月份，集团公司对全体司机进行了一次专门的教育培训。12月，组织安全管理人员和安全员、门卫开展了《企业事业单位内部治安保卫条例》学习培训。
xx年，集团公司开始导入“6s”管理机制，为安全生产找到了一条更加科学、更加有效的方法，并取得初步的成效，一是员工的安全意识在提高，二是通过培训安全知识在提高，三是安全的责任心在提高。随着“6s”管理的推行，“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”的机制逐渐在全公司形成，各级领导的责任心和对安全的重视程度得到强化，员工也在培训中了解到安全对公司对个人所起的巨大作用；通过执行，使安全责任层层分解落实到每个人身上，安全生产、文明生产逐步成为全体员工的自觉行动。不少员工反映，过去是要我防，现在是我要防（事故）。开关公司在“6s”管理中还总结出了一套“看板管理”方法，使用蓝色标签对工厂各角落的“问题点”，明牌标识，限期整理，使安全生产管理收效显着。
个别员工防火意识不强；不按操作规程作业的现象还不同程度地存在；员工在车间抽烟的问题屡禁不止；还有的车间环境拥挤，物品堆放凌乱无序。
一、集团各部门和所有控参股公司要根据公司年初提出的打造平安华通、创建和谐企业的总体要求，把安全生产作为企业发展的头等大事来抓，要按照“谁主管谁负责”的原则，形成“全员动手、综合治理”的基本格局；要高度重视安全生产，必须牢固树立安全第一的意识，时时刻刻保持高度警惕，严防各种事故发生。
二、要进一步落实安全生产责任制，健全和完善安全生产目标责任制，建立应急预案，提高救险常识和应急能力，严格遵守操作规程，实行一票否决制。
三、要强化员工安全生产教育培训，突出以防火、电、油、气等灾害和防机械、车辆事故为重点，强化对员工的安全教育培训和专业人员的防范技能训练，提高员工的安全意识、责任意识，增强消防安全知识和应急处置能力；要通过教育培训，努力使全体员工安全生产的意识更强一些，事故隐患更少一些，把安全工作做得更加扎实一些。
四、要经常检查，举一反三，重点检查安全组织机构是否健全、规章制度是否落实、消防设施是否完好、用火用电管理是否到位、整改措施是否彻底；要通过经常抓检查、抓整改，及时发现事故苗头和安全隐患，把事故消灭在萌芽阶段。
五、要建立安全生产的长效机制，把“6s”管理中的安全环节真正落实到位，要通过探索创新安全生产管理模式，创造更加稳定、更加扎实、更加放心的安全生产环境，确保集团公司xx年企业发展和各项事业健康、有序、安全地向前发展。
公交工作总结
今年以来我公司在县委、县、县建设局的大力支持以及各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、发展、改革、创新”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。根据水建字[20xx]188号文件要求，现将我公司20xx年的工作总结及20xx年的工作计划汇报如下：
（一）20xx年度工作中取得的成绩。
目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了xx人民群众的出行条件，积极争创xx县青年文明号单位，树立xx公交良好形象，为xx城市增添了一道亮丽的风景。今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满意率达98%以上，对外包车60车次。
（二）20xx年在工作中采取的措施及取得的经验。
1、努力提高服务水平，树立公交形象。
2、采取多种措施，满足乘客需求。
3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益。
4、开展创建文明行业活动。
（三）工作中存在的困难和问题。
1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路，在公交车站点招揽乘客，致使公交车辆无客源，扰乱了公交车运营秩序。
2、关于公交优先发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。
3、由于目前xx还没天然气加气站，我公司公交车辆加气困难，每天到宜宾加气，不仅增加燃油成本，而且让驾驶员得不到很好的休息，使得我公司车辆运营难度增大。
20xx年，我公司将继续严格执行管理制度，实施服务式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，改变公交形象，提高服务水平，增加企业效益上狠下功夫。现结合我公司实情，将20xx年的主要工作计划作出如下安排。
（一）工作思路：紧跟城市建设规模发展，充分利用城市道路发展的机遇，配套建设公交基础设施，适时延伸、调整、开通公交线路。
（二）工作目标：完善城市公交，发展城镇公交，更好地为广大群众提供“便利、实惠、舒适、优质”的出行环境，要坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的安全生产基本方针，20xx年实现安全生产“少交通事故，无安全事故”这一目标。
（三）工作重点：
1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。
2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。
3、外树企业形象，争创市级青年文明号单位。
4、安全生产为18年工作的重点。继续坚持每月2次安全生产学习会议，深入地学习《中华人民共和国安全生产法》、《道路交通安全法》、《安全操作技术规程》、《安全生产工作规定》等法律法规，要通过学习领会其精神实质。
5、硬件设施建设。积极争取各方面的支持，解决公交站台、站点问题，建设好公交后勤场站。抓住有利时机，积极开展公交二期规划的实施工作，增加公交车营运车辆，力争开通楼坝至xx的公交线路。
集团工作总结
各位好，总结之前，我先讲一下企业宣传的重要性：企业宣传是展示成果、鼓舞士气、凝聚人心的重要手段，也是树立典型、推广经验、创新工作的有效途径。宣传工作水平的高低直接反映一个企业精神状态，企业有没有创新性突破和进展，在一定程度上能够通过宣传反映出来。从而，取得关注者的认可与任赖！
对企业而言，品牌是市场和客户对企业质量及服务的认可，而宣传工作则是企业向市场和客户传递质量信息的渠道及工具。以前的酒香不怕巷子深，是因为树立了好的品牌就为企业赢得了市场，打下了坚固的基石。而现在是更加激烈的竞争社会，酒香也怕巷子深，所以好的宣传是必不可少的。
企业形象是无形资产，但它的作用和创造的价值是无法估量的。企业要想求生存、求发展，首先要塑造良好的社会形象，而宣传可以作为快速、广泛的传播手段在塑造企业和社会形象中起着十分重要的作用，能收到事半功倍的效果。在房地产行业领军人物潘石屹的营销理念中，宣传永远是第一位的，宣传做到位了，好的产找总结能够被大众所认识。由此看出，企业的宣传工作对企业不断发展起着持续的、重要的推动作用。
20xx年，我负责的企业集团宣传工作在集团领导和xx各兄弟单位的有力支持和指导下，始终坚持围绕公司中心、服务大局，为xx物流商流一体化发展的特殊时期提供了坚强思想保证、强大精神动力、有力舆论支持和良好文化条件。本人主要工作为宣传信息、宣传稿件、图片编辑及发布，现将20xx年底工作情况总结如下：
20xx年，在20xx年的基础上继续通过集团网站、微信公众号、手机网站等宣传载体，广泛开展了形式多样的'宣传工作。
1、20xx年xx官网由8月15日改版，原网站的一切维护失效。在我进行官网seo优化更新的基础上，以自己最大的能力编辑原创文章，发布文章七十多篇，随后进行微博，微信等转发。经过四个多月的努力，目前网站权重没变化，关键词智能宅配排到了全国第6名。
2、20xx年，微信服务号xx供应链共发布信息48条。目前总用户数为30000多人，20xx年底为0人。微信订阅号20xx月11月14开通，共发布文章14篇，总用户人数目前为11000多人。
3、20xx年，每天转发微信群50多个，微博及其他b2b网站发布及转发信息1500多条。
4、20xx年以xx为中心，与高手一起完成创作了企业文化三字经，配合完成xxvi设计，找媒体公司制作xx歌曲一首，制作xx宣传片一个。
对内：未能深入企业内部传递信息，调动员工工作积极性，激发正能量；同时，没有做到为企业与员工之间架起了沟通的桥梁，使企业通过宣传发现人才、挖掘到更人才。
对外：因本身能力有限，同时对宣传工作不专业，本身内容的质量欠佳，同时文章内容不接地气，深度与高度不够，真正高质量、经得起检验的稿件极少！最大的问题是我不懂得如何用事件去营销，也没有策划出能引起广大群众共鸣的话题。
不论是营销还是推广，专业的人做专业的事。自20xx年1月份开始，宣传工作由无锡运营中心的专业人员接手来运作。从此，xx的品牌推广将迎来一个崭新的开始！感谢各位对我所有工作的包容，我深感惭愧，谢谢大家！
国际知名的公关公司奥美曾指出：企业形象的树立，就如同鸟儿筑巢一样，由我们随手撷起的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一家企业形象的坚实基础树立企业品牌和形象是长期工程，宣传工作是树立企业品牌的有效方式之一。
在20xx年我将全力支持运营中心所有宣传工作，同时积极转发所有推广信息，发动湖南所有网点进行xx，乐xx品牌推广工作！希望我们所有xx成员能意识到宣传的重要性，一起发力来建设我们xx的企业品牌形象。谢谢！
集团工作总结
第六周的实习工作也在日升日落的循环中过去了，在几周以来，我在前线工作也深深的体会到了什么叫做小事不易，易事不小的道理。无论何时何地，做好每一件事物都必须付出一定的努力才行，虽然说努力不一定收获颇丰，但是不努力那可就是一无所获了，哪怕是这周在缆车售票处工作也是一样的道理。事物无论大小，努力去做就好！
身为缆车售票处的一员，我深深地明白，售票工作看似简单，但想要做好也是要付出艰辛的努力，我在从上班的第一天开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着九华服务人员乃至九华山旅游胜地的形象，所以这些不容我们有一丝的懈怠。
在这一周工作中，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守票务征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在人心，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
其实在这这一周时间中，也存在着一些问题，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。在新的一周里，我将更加努力，成为一位合格的服务人员。如熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室处、设备、工作台和工具的清洁卫生等。这也将是我下一步的工作计划，也请领导监督并指出我的不足之处，我也会虚心学习，完善自己。
最后也希望领导可以审阅我的工作小结，给予评判，谢谢。
联通集团工作总结
一、案例背景。
开化县属于浙江经济欠发达地区，素有“九山半水半分田”之称，原网通在我县未设分公司，融合后新公司的收入仅有移动业务收入，全县通服收入联通占比仅6%。融合初期面临着公司员工对固网业务十分陌生，本地无固网客户，市场口碑尚未形成，一时难以寻取得突破。
通过互动式交流培训，提高员工业务水平，锻炼队伍；抓住家庭宽带的大发展趋势，塑造市场口碑。以县农村信用合作联社组网项目的成功拓展为契机，带动集团业务和家庭业务的发展，实现全业务的均衡发展。
二、案例描述。
2009年固定通信骨干网的建设完成之后，公司面临着绝大多数员工对固网业务不了解，特别数据业务的技术性、复杂性，让大家无从下手，存在着一定的畏难情绪。针对此情况，公司组织了学习班，对家庭宽带、固定电话等基础知识进行全员培训，同时选拔学习能力强的员工对电路出租、idc、ict等技术性强的知识进行培训学习，选取其他分公司具体例子进行讲解，形成了“比学赶帮超”的良好学习氛围。通过培训，消除了大家对固网业务的陌生感，并激发了对公司全业务经营的信心。
2009年二季度起，公司把握家庭宽带大发展的时代趋势，加大宽带业务的发展力度，同时将宽带业务的发展作为团队的练兵场，让员工在业务发展中了解、熟悉并掌握固网业务知识。同时利用例会请业绩好的同志介绍经验，由网运技术人员为大家解答遇到的各种具体问题，每月评选“宽带之星”，对其进行表彰奖励。
2009年5月，得知县农村信用合作联社有意将全县各营业网点监控数据统一组网后，公司迅速形成总经理牵头，客户经理、网络支撑人员各司其职的专项拓展组，并将情况向市公司汇报，得到了市公司的大力支持，迅速派出技术人员查看现场，制定方案，我们高效的工作赢得了客户良好的第一印象，联社主任说：“以前只知道联通做手机业务，没想到你们也做光纤组网，而且做得这么专业！”尽管我们取得了良好的开端，但是广电、电信、移动给出的方案报价也非常有竞争力，其中电信因为固网市场的主导地位、广电拥有良好的客户关系，对我们构成了不小的威胁。经分析得出：我们的优势是技术实力过硬、支撑保障体系完善、客情关系良好、第一印象最好；我们的劣势在于没有本县没有成功的标杆客户，客户对联通的固网技术实力没有概念。鉴于此，我们邀请对方该项目负责人参观了兄弟分公司的成功案例，打消了客户的疑虑；同时市公司领导亲自上门拜访，用我们的真诚打动客户。经过2个月的角逐，最后我们在众多竞争对手当中脱颖而出，成功签约租线31条。树立了我县第一个具有较大影响力的固网标杆客户。依托该项目带来的品牌口碑效应，成功策反了一批他网客户。其中县规模以上酒店通信业务收入占比从零开始，现已达60%。实现了以家庭客户带动集团客户发展，集团客户的发展反过来又促进家庭客户发展的良性循环。同时营造了“联通新业务不错”的市场口碑，为接下来3g新业务的推出赢得了宝贵的良好市场氛围。
2011年4月，得知县信用联社将对各网点的营业数据进行备份电路组网。在前期优良的服务、可靠的产品保障的基础上，经过一个多月的跟进，再次成功签约期备份电路项目，信用联社的两次成功拓展，为公司带来每年35万元的收入，占县分全部收入的5%。同时还成为兄弟分公司在拓展信用联社项目树立的样板案例。经过共同努力1—8月份，开化分公司实现了同比增长25.08%。
有了成功的经验之后，我县分在全县新增大项目的拓展上扭转了弱势地位，新增大项目签约比超40%，改变原先移动业务强，固网业务弱的局面，且固网用户稳定性强，有利于发展全业务，最终实现了均衡发展。
三、案例引发的思考题。
1、新公司融合后，如何使员工尽快熟悉之前没有接触过的业务？
2、作为原先无固网业务的县分，如何寻找突破口，营造市场氛围。
3、怎样权衡移网和固网业务之间的重要性？
四、案例分析点评。
4、本地缺标杆客户，得到兄弟分公司的支持，安排客户参观，打消了客户的疑虑；
6、利用标杆客户，推动集团业务的发展，营造了良好的市场氛围。成功的客户给我们带来的远不止收入，更重要的是其口碑示范效应。
公交集团管理制度
第一条为完善集团公司管理制度，逐步建立系统、长效的.管理机制，使企业内部管理实现科学化、规范化，同时督促和指导全体员工遵章守纪，保障集团公司各项工作有序进行，根据国家有关法律法规，并结合集团公司实际，特制定本制度。
第二条凡本公司员工都必须遵守和执行本制度中的相关条款，同时享有本制度所规定的权益。
第三条各单位、部门可依据本制度有关指导原则，结合本单位、部门实际情况制定相关管理细则，报集团公司审核批准后生效。
（一）人力资源规划、编制与定员制度。
（二）招聘制度。
（三）劳动合同与劳务派遣制度。
（四）培训制度。
（五）劳动纪律、休假与考勤管理制度。
（六）绩效考核制度。
（七）薪酬分配制度。
（八）保险、福利与保护制度。
（九）人员流动制度。
（十）其它管理制度（职称与职业资格技能等级、人事档案、工作证等）。
人力资源规划、编制与定员制度第一条根据公司整体发展战略和经营目标，预测、分析人力资源供给和需求状况，制订科学合理的人力资源规划。
第二条人力资源部每年年末编制下一年度人力资源规划，内容应包括：人员需求预测及配置计划、员工培训计划、工资总额及工资水平计划、保险福利计划等，报公司批准后实施。
第三条各部门、单位（以下简称各单位）用工实行定岗、定员、定编管理，在保证生产经营正常运行的前提下控制人力成本。
第四条机构设置、调整或撤销，由人力资源部提出方案，报经理层审核，经董事会批准后实施。
第五条员工定岗定位信息实行月报制度，各单位于每月月底前将次月员工定岗定位调整计划报人力资源部批准后实施。人力资源部三个工作日内将《员工定位数据信息月报表》报送董事长和总经理。
集团工作总结
二o一二年,企管部在集团领导的正确指导下，在各总公司的支持与配合下，坚持科学发展观，积极配合集团各项改革制度，在安全生产、治安维稳、环境卫生、经贸事务协调、园区管理等工作上不断深化组织、协调和服务职能。取得了一定的的成就：
1、安全生产上始终坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面、扎实、有序地开展并完成了各项工作，有效地保障了集团各级企业生产安全，取得了显著成就，连续八年获得全国“安康杯”竞赛“优胜企业”。
2、综治管理上以务实的作风，紧密结合辖区实际情况，维护了辖区内的治安稳定，创造了集团辖区宜商宜居的良好环境。
3、环境管理上坚持以建设与管理并举的方针，加强了辖区内环境卫生的管理工作，通过了每个季度市整治领导小组的环卫验收工作，确保了集团辖区内的环境卫生。
4、经贸事务做好了有关外经部门、社保、工商、海关、口岸等部门的工作协调及文件处理，切实做好了集团企业的信息传递工作。
5、园区管理上我们以“外树形象，内抓安全”为宗旨，开拓创新，开源节支，较好地维护了振安、新安、新星、工业城四大园区稳定治安及良好生产生活环境，较好地完成了今年的各项工作任务。
一、强化监督与管理，确保安全生产。
1、以参加全国“安康杯”竞赛活动为载体，全面推进安全生产管理“安康杯”活动做到“四个落实、四个确保”：一是落实活动方案，确保规定动作到位。《2012年“安康杯”竞赛活动方案》以“科学发展抓预防，预防为主重教育”为主题，责任清晰、准备充分、宣传到位、检查细致、开展有序。二是落实领导责任，确保全面监管。成立了由孙沛文总经理担任主任，郭灿辉、麦建华副总经理担任执行主任，企管部麦泰新主任、集团工会何洪发主席担任副主任，各一级企业副总经理为委员的“安康杯”竞赛活动委员会，各总公司、二级企业相应成立竞赛工作小组，全面组织、领导和落实活动的开展。三是落实企业参与，确保全员发动。积极动员属下二级企业，重点动员新建企业的参与，并力求扩大员工参与面。如时力电子厂、美泰玩具厂等企业，工作安排到位，提高了员工参与率。四是落实宣传推广，确保舆论引导。通过“集团—总公司—二级企业”三级推广渠道：主要途径为各企业相继召开动员大会，购买、印制、分发及悬挂宣传挂图及标语，《集团快讯》上开辟专栏、专版，企业设置宣传栏及利用内部海报、刊物，并通过“全国安康杯竞赛网”网络宣传，利用市、镇报纸传媒多途径进行宣传，树立集团良好形象。
2、完善考核体系，落实安全生产工作责任。
今年7月份，我们根据镇政府的要求，与各企业和辖区内“三小”场所签订了200余份安全生产责任书，强化了安全岗位责任制，除此之外，还将企业开展安全活动情况纳入年终考评体系中。明确了全年安全生产工作重点、各部门单位职责以及安全生产责任人。按照“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，一级对一级负责，适时监控、分析和监督检查安全生产责任目标的落实情况，确保不发生重特大安全事故。
3、深化专项整治，安全生产秩序进一步规范。
在安全检查中我们不断改善巡查方法，采取“二级企业自纠自查—总公司复查—集团抽查”的“三级检查机制”。并开展专项整治行动，1-3月开展了今冬明春安全生产检查工作；4-5月开展了集体饭堂食品卫生安全专项检查；6月中旬加强“三小场所”、出租屋、高层（地下）建筑消防安全检查；7-8月组织了企业抽查，并配合镇质量技术监督局对叉车、电梯、压力容器、起重机、天车等特种设备定期检验，9-10月重点对公共聚集场所、易燃易爆危险化学品等企业进行地毯式消防安全检查等。
据统计，一年来，集团共组织全面检查10次，检查企业、三小场所、出租屋等共827家次，其中安委会组织专项检查7次，共检查企业755家次；协助上级部门到企业检查5次，共37家；复查9次，存在安全隐患的企业62家，全部完成整改。因此深入开展专项整治，对加强安全管理、夯实安全基础、遏制事故发生起到重要的作用。
4、推进安全教育，提升全员安全意识和技能。
为了分阶段、分层次对企业员工进行系统的培训，我们一是加大消防安全知识的宣传力度，共定制宣传标语300余条，安全宣传套图2000余套，报刊及网络登载报道250余篇，形成全方位、多角度的宣传局面。二是7月份举办企业消防安全生产知识培训，邀请市消防局培训老师主讲，各企业厂长以及安全主任共200多人参加了听课，主要讲解了国家有关企业安全生产的法律法规的相关规定和企业安全生产管理知识等内容，更好地规范企业安全生产工作；三是8月10日组织企业安全主任参加镇消防大队举办的“消防安全从业人员培训”，各企业消防管理员共150多人参加了培训。四是9月份举办企业特种设备安全知识讲座，组织各企业厂长以及安全主任共250多人参加了听课。通过活动的顺利开展，大大增强了集团企业员工的安全生产知识面，提高了员工的安全防范意识，进一步让安全生产的声音覆盖集团的每一个角落、安全生产的意识渗透到每一人的心中。
二、加大排查力度，维护辖区稳定。
1、构建完善的联防组织体系，做好治安防范。
切实做好维稳工作。一是实行一周一排查的定期排查制度及重大活动及节日期间的不定期排查制度，做到面上排查与重点排查相结合，经常性排查与针对性排查相结合。对排查出的问题及时做到上报、汇总、分流办理，把矛盾和问题解决在基层和萌芽状态。本季度集中开展矛盾纠纷和不安定因素排查20余次，如切实做好大运会安保，维护治安稳定。二是着力调处各类矛盾。依托各园区综治信访维稳工作室和各治安队的工作平台，将人民调解、行政调解、司法调解和信访调解有机结合，着力构建大调解、大信访的工作格局，通过各级调处、联合调处，及时有效地解决各类矛盾纠纷，到11月底止，站室两级共受理调处各类矛盾纠纷27宗，成功调处27宗，调处成功率达到100%。
2、继续做好法制教育的宣传工作。
7月份，协调镇综治、司法、公安、医院等部门在安力科技园和振安科技园内举行禁毒和防艾现场宣传会，本次宣传会共派发禁毒资料3000多份、dvd教育片300多只和安全套5000多个。在活动中通过现场有奖问答、现场解答和播放禁毒电影等生动的方式，有效的提高企业员工防艾和禁毒的防范意识。并组织安力科技园举行一次有50多人参加治安、防暴、安全知识教育现场会议，集团创建和谐社会活动宣传教育达到了预期的效果。
3、规范流动人口服务与管理，加强推居工作的落实。
一是做好了流动人口自助申报系统工作的安装工作，目前，集团公司共有企业和物业管理处96家已落实安装申报系统，剩余20多家企业将在12月验收阶段前安装完毕。安装流动人口自助申报系统后，为我们今后准确地收集企业员工的个人信息，统计分析、人员数据基础库和派出所追捕在逃疑犯提供很大的便利。二是全面推进居住证制度，扩大居住证在各企业的覆盖面，本季度共计办理居住证约3000多个。三是深入企业宣传新莞人积分入户政策，营造良好氛围。积分制入户工作开展以来，充分利用集团报、宣传牌、宣传单张等形式，在园区、大型企业广泛深入地开展宣传。在宣传工作中共派发宣传单张150份，并以大标题在集团报刊登积分入户工作细则。4月26日，为进一步向大型工厂企业宣传新莞人积分制入户政策,了解新莞人对积分制入户的意见和建议，镇新莞人服务管理中心副主人吴世川联同集团公司副总经理郭灿辉、派出所、社保局、安力科技园相关领导和集团公司新莞人服务站全体工作人员，以座谈会的形式跟安力科技园各企业共30名有意入户长安的新莞人员工展开会谈，推动了积分入户工作的开展。
三、加大巡查和整治力度，改善环境卫生。
1、深入开展环卫巡查及除“四害”工作。
在认真配合好镇公用事业服务中心开展各类活动的同时，我们严格按照《东莞市长安镇整治环境卫生工作4大任务12项内容63个专项整治任务》，对辖区内卫生死角、环卫、绿化、六乱、市政基础设施等问题，进行定期不定期的巡查、抽查，发现问题及时通报相关归属单位进行整改。全年共发现问题10个，全部得到整改。并根据我镇统一灭“四害”行动要求，对辖区内的工业园、工厂、住宅小区、酒店、汽车站、综合市场等开展了除“四害”工作，加强甲型hini流感的防控工作，效果显著。
2、及时处理各类投诉及整改通知。
在环卫宣传上我们通过发放环卫资料、宣传专栏、图片展览等方式加大宣传力度，提高维护环境卫生的自觉性。并积极从群众关心的热点难点问题入手，着力解决环境卫生突出问题，为此公布了投诉电话和受理投诉情况登记表，专人负责跟踪协调处理，办理率达到100%，辖区内环境卫生工作有了明显的改善。
3、水利普查的工作情况：我科室在配合做好全国第一次水利普查工作同时，做好每月普查企业（32家）水表读数及自来水用水量的填报工作。
四、强化园区服务理念，完善基础建设。
1、认真做好安全防范，创建稳定的园区环境。根据各园区的实际情况，不断摸索治安管理新思路和完善治安管理制度，有针对性地开展各项治安防范工作，据统计（截止到11月），据统计，今年四大园区均无重大刑事案件发生，共发生治安案件43宗，较去年同比稍上升了4%；协助交警维护现场交通事故事3起，查获犯罪嫌疑人6名，移送派出所处理；成功协助寻回走失小孩一名。
2、不断加强后勤管理。一是本着“预防为主”的原则，以会议、谈心等方式不断强化大家的安全意识，二是完善各项规章制度，规范治安队、电工、后勤、厨房各部门业务操作；三是环卫绿化队完成绿化美化和保洁工作，环卫器材贴反光标色，安全运作；四是全年不间断进行四大园区路面、路灯、排水、沙井等基础设施的维护疏通工作，防患于未然特别是新安工业园陈蔡涌及园区主要排水通道得到了疏通，一年来四大园区没有出现一宗因台风或水浸的损失；五是每月定期对区内商铺、饭堂、宿舍、临时建筑等进行消防、安全、卫生自检自查，发现问题及时解决。
3、加强内部管理。通过明确岗位责任制，完善职位说明书，以例会，专题会议相结合，使园区各项管理工作安排落实到位。并严格按集团要求规范财务操作，做好公司经济核算及各项财务管理工作，严控费用支出，经集团公司财务部审查，财务帐目符合集团公司要求。
五、强化落实，提高效率，促进顺利落实。
经贸事务科在外经、社保、工商、海关、口岸等部门的指导下，坚持建设和管理并举的方针，切实做好集团公司属下企业信息的传递工作。一是协助做好2010年员工满意企业评选及挂牌活动，二是组织外商参加“2012年外商新春座谈会”，三是协助企业做好联合年检工作，四是对日资企业受日本地震、海啸等影响作详细了解及帮助。第一季度，日本福岛及岩寿发现大规模地震并引发海啸，我公司辖下日资企业，有半数受到灾害，并且损失巨大，我公司联合镇外经贸局，对灾后企业进行扶持，对灾后企业重建给予及时帮助。五是组织企业参加各项专场展会、座谈会、交流会。2012年以来我国兴办了多个专场展会、座谈会等会议，我科室协助外经贸局等上级部门做好展览会等会议的发动工作，组织辖下各企业参加。
六、存在的问题和不足。
一年以来，我部在全体员工的努力下，在各总公司的配合与帮助下，基本完成了各项工作任务，取得了一定成绩，但是也存在一些不足和困难，主要是个别工作人员工作落实不及时，有拖沓现象，往往造成工作被动。这些需要在今后的工作中加以改进和弥补。
七、二o一二年工作安排。
针对取得的成绩和存在的问题，在2012年,我们将严格按照集团公司领导的要求,认清形势,明确任务,履行职责,继续深入扎实地开展好各项工作，开创企管部工作新的局面。
1、加强管理队伍建设，提高员工工作责任心。
根据企管部各科室的工作职责，加强各项管理制度的落实，并通过优化科室人员知识结构、专业结构，引导员工加强学习，进一步增强团体的凝聚力和战斗力，提高管理人员的整体水平和素质，为企管部的各项工作提供人力上的保障。
2、健全企管部各项管理制度，继续增强服务意识。
通过开展各层次的调查和研究，听取员工及相关单位、部门的意见和建议，不断完善各项管理制度，分工明确，责任到人，发挥企管部在安全管理、综治维稳、经贸事务、工程规划、环境卫生、园区服务职能的服务意识，不断改进工作中的不足、提高工作效率，促进各项工作的迅速落实。
3、继续深化安全生产专项检查和环境卫生专项检查。
继续坚持“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针，进一步加强领导，落实责任，抓好大检查，完善制度，积极探索建立安全生产和环境管理长效机制，努力保持集团辖区内安全生产和环境卫生的良好状况。
4、加强四大园区的管理，加强园区财务监控和内部管理，加大园区治安防范力度，狠抓基础设施维护和环境保护工作，利用各种渠道加大招商力度，严抓商铺消防和安全，争取商铺出租率达100%。
二o一二年十二月二十五日。
集团半年工作总结
今年以来，我们按照集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，生产经营中心；抓好一个落实，落实党委工作责任制；突出两个“安”字，安全生产和人心安定；做好四个结合：常规工作与重点工作相结合、深入调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合”的工作思路，经过半年来的工作实践，探索出一条在社区改革发展的新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建设迈上了一个新台阶。
一、围绕生产经营中心，集思广议谋发展。
二、突出三个重点，全面抓好党建工作。
1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了《关于党政领导岗位范围及工作分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于实施党委工作责任制和创新工作实践的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。年初，与社区各基层党组织签定了《党建工作目标责任书》；年中，组织各支部开展自查和交流活动；年终，由社区党委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了党建联席会议制度，制定下发了《**社区党建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。
2、建立健全党建组织网络。我们按照基础上创新的工作思路，规范和完善党建工作的目标，我们先后成立了党的建设研究会，建立了理论学习网络和党风廉政建设监督网络，制定全年学习计划，设立了党风廉政建设监督员。进一步落实《党支部工作条例》，完善了各党支部的组织建设，有效整合了社区党建工作资源，党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加强了党员教育和发展工作，把党员发展工作的重心前移，强化入党积极分子的培养教育，通过大力宣传党的政治主张，做深入细致的思想政治工作，不断严格了要求入党积极分子的条件，确保新党员的质量。
3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，党建工作是一切工作的生命线，党建工作理所当然地围绕服务作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据业务关系，在社区各党支部之间广泛开展了“文明社区六联创”（思想工作联做，共抓党员教育；社会治安联防，共创平安社区；公益事业联办，共建服务设施；社区环境联建，共创美好家园；文化活动联谊，共建精神文明；生产经营联抓，共促社区发展）活动，在社区党员中开展了“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”
思想汇报专题等主题活动。目前，全社区党员带头成为“三员”，即政策宣传员、卫生清洁员和义务服务员，党员的带头示范促进了职工素质的全面提高。
三、突出“两个安字”，确保社区稳定。
一是抓安全生产。我们始终把安全生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，抓重点、抓关键、抓现场、抓薄弱环节，建立安全管理长效机制，扎实推进安全管理创新和技术创新，强化安全法律法规知识教育，夯实了安全“双基”建设的基础。
二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展环境，我们成立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，认真细致地分析社区形势，及时下发了《关于转发〈中共**集团有限公司委员会关于认真做好当前维护稳定宣传教育工作的通知〉的通知》。按照谁主管谁负责的原则，社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政主要负责人对本单位负责；充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六信访接待日制度，班子成员轮流接访，及时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。
自**社区成立以来，未发生一起集体上访和越级上访事件。
四、做好四个结合，推动各项工作全面发展。
一是常规工作与重点工作相结合。我们坚持每周一例会制度，全面部署社区各项工作，做到常规工作无遗漏，重点工作无放松，全面地推进整体工作；二是深入调研与解决实际问题相结合。制定了领导干部下现场制度，我们要求社区领导班子成员每年下基层时间达到三分之一以上，注重带着问题深入基层、深入群众调研，有针对性地制定解决问题的措施，有效地解决实际问题；三是点与面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作，都注意先抓点，选准突破口，取得成功经验，再在面上推进；四是明确职责和干部人才培养相结合。进一步理顺副职和正职的关系，落实各主管部门的责任，发挥各部门、各层面干部、工作人员的积极作用，既完成好各项工作任务，又使干部得到锻炼提高。
法治企，依靠制度来规范我们的工作机制。
按照集团公司和物业公司的总体部署，继续全面贯彻党的十*大精神和“****”重要思想，遵循社区党委制定的“围绕中心转，贴着效益干，抓党风促廉政，抓安全促生产”的工作思路，以创建“平安社区”“温馨家园”活动为契机，以减亏增效为目的，以深化改革为动力，加强学习，深化改革，加快发展，搞活创收，加强管理，创新机制，紧紧围绕**社区**年经营奋斗目标，切实抓好党委各项中心工作，确保完成**年各项任务。
一、围绕大局、服务中心，强化理论学习。
按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，认真落实《**社区**年关于认真学习贯彻十六届三中全会和“****”重要思想的通知》，严格按照社区党委制定的《党的十六届三中全会和“****”重要思想学习配档表》计划开展下半年理论学习。坚持中心组学习制度，每次学习时间不少于2小时，以制度保证学习，以时间保证质量，确保全年理论学习任务完成。
二、按照党的十*大加强和改进企业党的建设新要求，积极稳妥推进社区各项改革工作。
1、加强领导班子和干部队伍思想政治建设。落实社区党委下发的《关于开展创建好班子活动的意见》，进一步加强领导班子的思想政治建设、作风建设和廉政意识。坚持定期排查班子内存在的问题，紧紧围绕影响领导班子发展整体合力，影响社区中心工作，影响党群干群关系等问题，自查自评，进一步细化标准，量化指标，加大动态管理和责任考核、责任追究力度。
2、坚持民主生活会制度。召开好下半年民主生活会，不断提高两级领导班子和领导干部驾驭市场经济、统揽生产经营、应付突发事件、民主科学决策和解决自身问题的领导水平。
3、坚持党管干部的原则，加强干部的教育培养、监督管理和选拔任用，完善干部考核、绩效评价、激励约束制度；深化人事制度改革，加大领导班子充实调整和领导干部交流力度，创造公开公平公正、竞争择优的用人机制和环境。
4、加强基层党支部建设，落实《党支部工作条例》和“三会一课”制度，抓好党支部书记队伍建设，推动基层党支部工作上台阶、创水平。健全完善“文明社区六联创”活动的各项措施，继续在社区党员中开展“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动，扩大影响面，组织入党积极分子参加，树立社区党员良好形象。
三、认真落实《党风廉政建设责任制》，加大从源头上治理腐败的力度。
根据中纪委三次全会对新形势下的党风廉政建设和反腐倡廉工作提出的新要求，结合社区改革实际，下半年着重抓好以下几点工作：
强化党风廉政教育。以贯彻落实两个条例为切入点，加强对党风廉政建设和反腐倡廉工作的宣传教育，突出抓好党员干部、人财物重点岗位人员的党风廉政教育。
强化领导干部廉洁自律。认真落实《廉政准则》，坚持党风廉政建设责任制、责任追究制，完善组织领导体系，继续落实好领导干部个人重大事项报告、礼品登记、收入申报和招待费向职代会报告“四项制度”。健全完善领导干部廉政档案，发挥其在干部考核、任免中的作用。切实加强领导干部作风建设，按照“****”重要思想和牢记“两个务必”的要求，加强党性锻炼和人格修养。
强化监督机制。加强纪检监察组织与社区各科室、基层支部的联系，抓住干部管理的各个环节，把监督寓于对领导干部的严格管理之中。不断强化群众监督和舆论监督，建立健全信访举报、民主测评为主的群众监督体系，严格执行比价采购、经济审计、厂务公开等制度，彻底铲除腐败产生的土壤和条件。坚持领导班子民主生活会制度，积极开展案件查处、纠风专项治理和执法效能监察工作，充分发挥纪检监察组织的职能作用。
四、加强企业文化建设，将精神文明建设和好创建“学习型企业”活动引向深入。认真落实《公民道德建设实施纲要》和集团公司《职工文明公约》，加强文明单位和文明示范点的建设，不断强化职工生存意识、危机意识，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，促进精神文明建设迈上一个新台阶。继续推进创建“学习型社区”活动，以管理人员和专业技术人员继续教育和群众性学科学、学技术、学管理、学文化活动为重点，不断丰富职工文化生活。结合社区改革发展的实际，继续抓好“三转”教育活动，做好一人一事的思想政治工作，及时掌握职工的思想动态，超前引导、做好疏解工作，提高思想政治工作的实效性。
五、加大思想政治工作和综合治理工作力度，积极维护社区稳定大局，营造社区改革发展良好环境。
围绕党的建设、党风廉政建设、精神文明建设、民主管理等工作，积极作好职工思想政治工作，力求贴近实际、贴近思想、贴近生活，确保职工队伍的稳定。
强化经常性思想政治工作。及时准确把握职工思想动态，用政策、法规、纪律和道德规范干部职工的行为。坚持正确导向，克服错误思想，狠刹歪风，树立正气。高度重视倾向性、群体性、苗头性问题，正确引导，及时疏导，防止矛盾激化。把思想政治工作渗透到社区生产经营的全过程，融入到职工群众的生活中，使解决思想问题与解决实际问题相结合。建立思想政治工作责任制，实行“一岗两责”，形成全员全过程做思想工作的新局面。
强化社会治安综合治理。紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，按照“打防并举、标本兼治、重在治本”得方针，进一步加强了打击、防范、管理、建设、教育等方面得工作。坚持稳定方案与改革方案同步出台，健全信息网络，制定处置重大突发性事件预案。加强对重点要害部门的管理，预防社区内火灾事故、盗窃案件和破坏事故的发生。治安中心要强化保安人员的训练，增强应对复杂局面的能力，确保生产、生活秩序稳定。
六、围绕改革发展大局，突出“两个安字”工作重点。
***年上半年，集团公司认真贯彻落实新一届董事会的工作安排部署，积极挖掘内部潜力，不断增强科学经营、管理力度，团结一致、统一思想、提高认识，以发展的办法解决前进中的问题，强化基础管理、确保安全生产，取得了一定的成绩，书写了龙华集团发展史上新的里程碑。现将集团公司***年上半年工作及下半年工作计划报告如下：
***年上半年在全球经济危机的不利影响下，我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在公司董事会的带领下，团结全体员工，积极采取有效措施，加强基础管理，针对市场形势和公司的实际情况，及时制定出台相关制度，认真贯彻落实到位，为扭转公司的不良风气开了个好头。
（一）生产经营指标完成情况。
全公司实现工业总产值**亿元；**实现利润总额**万元；上半年累计上缴税费**万元，其中**上缴税费**万元，**上半年基本建设投资完成***万元。
**上半年生产指标完成情况。
**上半年公司**共完成**量***。**量共为***。*。
**生产销售形势良好。
（二）其它主要工作完成情况。
1、**工程开始实施。
因县上的产业升级换代和“关小上大”政策，经过董事会多次会议研究，认为原调研的在神木已经饱和，现在部分已经审批的也被迫停建、缓建，已建成的有三分之二的停产。同时利用****工艺上尚不成熟，我们在***厂的经营管理上没有优势。最后决定一方面继续搞**项目的前期调研，作为储备项目。另一方面通过战略调整，采取同***集中区的**厂进行全面合作的方案，同**公司达成了全方位合作的会议纪要，双方通过优势互补实现合作双赢。现阶段管道的铺设工程已经展开。
2、劳动纪律整顿效果明显，不良风气得到扭转。
为了彻底解决公司内部存在的管理松散、员工不遵守劳动纪律，岗位责任制不落实等问题，公司从**年*月*日起，在全公司范围内利用两个月时间集中进行了劳动纪律整顿。并以*号文件印发了《公司劳动纪律整顿实施意见》的通知，各单位、科室在这次整顿工作中，对不遵守劳动纪律和违反规章制度的人给予了严厉处罚。在硬件方面，公司安装了监控和指纹考勤机，配备现代化设备使基础管理工作更进一步。
司总体工作思路上来，统一到全公司稳定发展上来。为理顺管理、安全生产打下了坚实的基础。
3、顺利进行了内部员工分流工作。
公司*厂在长时间单机运行状态下，生产岗位人员富余，人浮于事，不利于安全和管理。对于这种状况，公司未裁一员，顶住压力在**缺少人员的时候未招人，将*厂岗位富余人员两次分流到**共*名员工，给他们在地面安置了合适的岗位，确保了员工的就业和稳定。
4、设立了*警务室，使公司的安全保卫工作再上新台阶。为了进一步推进依法治企，同时使公司的治安保卫工作再上新台阶，经公司领导同县上相关部门联系、争取，同意设立龙华警务室。于5月14日**警务室人员配备到位、开始运作。
5、员工精神文化活动有声有色。
司xxx名党员同志组成了考察团，*，走进了中国革命圣地——延安进行考察学习,用接受革命传统教育的特殊方式欢度“七一”。这些活动的开展一方面在经济危机企业陷入亏损时让员工思想不乱、斗志不减、信心不摇，另一方面把员工的思想意识引导在和企业同呼吸、共命运上来。
二、取得的经验。
1、无论遇到任何问题和困难，只要我们依法、按程序共同出主意、想办法，做到合法、合情、合理，办法总比困难多。我们在发展过程中员工上访这样大的问题都能够解决，今后就没有战胜不了的困难。
2、依靠股东和员工办好企业的信念永不能动摇。
3、通过劳动纪律整顿使我们认识到，抓劳动纪律必须长期坚持、常抓不懈。严格劳动纪律管理，各级领导和管理人员首先应以身作则，起到模范带头作用是关键。
三、存在的问题和不足。
1、学习力不强。大部分员工不思进取，不学习理论和业务知识，让大好的时间白白虚度。
2、在工作中，一部分员工存在得过且过混考勤的思想。少部分人仍然不能自觉遵守劳动纪律。上班时间看电视、睡觉、玩游戏的现象仍然存在。
3、在抓劳动纪律中，个别单位、部门负责人瞻前顾后，患得患失，不敢下硬茬、不敢动真的，处理和解决问题方面，没有思路更没有创新，导致所在单位和部门的整顿效果不明显。
4、少部分员工思想不端正，观念未转变，没有集体意识和大局意识，个人主义、自由主义思想泛滥。
5、创新力不强，许多方面的工作按部就班，出现的问题老生常谈，管理人员和员工普遍在工作中缺乏创新，不能勤动脑筋、想办法，仍以“经验型、粗放型”的模式开展工作，不适应日新月异的发展需要。
四、***年下半年的工作计划和要求。
上半年的工作，我们公司在企业生存发展、安全生产、经营管理上初步扭转了过去的不良态势，为完成好全年的工作开好了头，打好了基础，但下半年经济危机的不利影响还将存在，我们只有更加努力地工作，才能保证公司的持续发展，才能不辜负股东和员工的期望。
（一）生产任务指标方面：下半年各厂矿继续按照年初制定的生产经营和安全指标，实施好各项工作。其中煤矿在安全生产的前提下确保完成任务，*厂力争完成任务。
（二）其它工作。
1、各厂、矿领导班子已配备齐全，全体领导班子成员和。
文章正文：
今年以来，我们按照集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，生产经营中心；抓好一个落实，落实党委工作责任制；突出两个“安”字，安全生产和人心安定；做好四个结合：常规工作与重点工作相结合、深入调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合”的工作思路，经过半年来的工作实践，探索出一条在社区改革发展的新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建设迈上了一个新台阶。
一、围绕生产经营中心，集思广议谋发展。
理条例》，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等7大类149项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更具体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求，对人员进行合理分配重组，共转岗分流xxx人。
二、突出三个重点，全面抓好党建工作。
1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了《关于党政领导岗位范围及工作分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于实施党委工作责任制和创新工作实践的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。年初，与社区各基层党组织签定了《党建工作目标责任书》；年中，组织各支部开展自查和交流活动；年终，由社区党委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了党建联席会议制度，制定下发了《**社区党建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。
2、建立健全党建组织网络。我们按照基础上创新的工作思路，规范和完善党建工作的目标，我们先后成立了党的建设研究会，建立了理论学习网络和党风廉政建设监督网络，制定全年学习计划，设立了党风廉政建设监督员。进一步落实《党支部工作条例》，完善了各党支部的组织建设，有效整合了社区党建工作资源，党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加强了党员教育和发展工作，把党员发展工作的重心前移，强化入党积极分子的培养教育，通过大力宣传党的政治主张，做深入细致的思想政治工作，不断严格了要求入党积极分子的条件，确保新党员的质量。
3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，党建工作是一切工作的生命线，党建工作理所当然地围绕服务作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据业务关系，在社区各党支部之间广泛开展了“文明社区六联创”（思想工作联做，共抓党员教育；社会治安联防，共创平安社区；公益事业联办，共建服务设施；社区环境联建，共创美好家园；文化活动联谊，共建精神文明；生产经营联抓，共促社区发展）活动，在社区党员中开展了“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动。目前，全社区党员带头成为“三员”，即政策宣传员、卫生清洁员和义务服务员，党员的带头示范促进了职工素质的全面提高。
三、突出“两个安字”，确保社区稳定。
一是抓安全生产。我们始终把安全生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，抓重点、抓关键、抓现场、抓薄弱环节，建立安全管理长效机制，扎实推进安全管理创新和技术创新，强化安全法律法规知识教育，夯实了安全“双基”建设的基础。
二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展环境，我们成立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，认真细致地分析社区形势，及时下发了《关于转发〈中共**集团有限公司委员会关于认真做好当前维护稳定宣传教育工作的通知〉的通知》。按照谁主管谁负责的原则，社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政主要负责人对本单位负责；充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六信访接待日制度，班子成员轮流接访，及时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。
自**社区成立以来，未发生一起集体上访和越级上访事件。
四、做好四个结合，推动各项工作全面发展。
面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作，都注意先抓点，选准突破口，取得成功经验，再在面上推进；四是明确职责和干部人才培养相结合。进一步理顺副职和正职的关系，落实各主管部门的责任，发挥各部门、各层面干部、工作人员的积极作用，既完成好各项工作任务，又使干部得到锻炼提高。
上半年以来，我们的工作虽然取得一定成绩，成绩的取得与上级的正确领导和广大干部职工的辛勤努力是分不开的。但我们清醒地看到，在社区发展前进中还存在着一些问题急需解决。一是如何在改革的进程中，充分发挥党组织的政治核心作用，探索新形势下党建工作的新途径、新方法，是我们目前面临新课题、新任务。二是内部管理还是薄弱环节，根据《物业管理条例》结合社区实际，从机制和管理模式上需进一步加强依法治企，依靠制度来规范我们的工作机制。
按照集团公司和物业公司的总体部署，继续全面贯彻党的十*大精神和“****”重要思想，遵循社区党委制定的“围绕中心转，贴着效益干，抓党风促廉政，抓安全促生产”的工作思路，以创建“平安社区”“温馨家园”活动为契机，以减亏增效为目的，以深化改革为动力，加强学习，深化改革，加快发展，搞活创收，加强管理，创新机制，紧紧围绕**社区**年经营奋斗目标，切实抓好党委各项中心工作，确保完成**年各项任务。
一、围绕大局、服务中心，强化理论学习。
按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，认真落实《**社区**年关于认真学习贯彻十六届三中全会和“****”重要思想的通知》，严格按照社区党委制定的《党的十六届三中全会和“****”重要思想学习配档表》计划开展下半年理论学习。坚持中心组学习制度，每次学习时间不少于2小时，以制度保证学习，以时间保证质量，确保全年理论学习任务完成。
二、按照党的十*大加强和改进企业党的建设新要求，积极稳妥推进社区各项改革工作。
标准，量化指标，加大动态管理和责任考核、责任追究力度。
2、坚持民主生活会制度。召开好下半年民主生活会，不断提高两级领导班子和领导干部驾驭市场经济、统揽生产经营、应付突发事件、民主科学决策和解决自身问题的领导水平。
3、坚持党管干部的原则，加强干部的教育培养、监督管理和选拔任用，完善干部考核、绩效评价、激励约束制度；深化人事制度改革，加大领导班子充实调整和领导干部交流力度，创造公开公平公正、竞争择优的用人机制和环境。
4、加强基层党支部建设，落实《党支部工作条例》和“三会一课”制度，抓好党支部书记队伍建设，推动基层党支部工作上台阶、创水平。健全完善“文明社区六联创”活动的各项措施，继续在社区党员中开展“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动，扩大影响面，组织入党积极分子参加，树立社区党员良好形象。
三、认真落实《党风廉政建设责任制》，加大从源头上治理腐败的力度根据中纪委三次全会对新形势下的党风廉政建设和反腐倡廉工作提出的新要求，结合社区改革实际，下半年着重抓好以下几点工作：
强化党风廉政教育。以贯彻落实两个条例为切入点，加强对党风廉政建设和反腐倡廉工作的宣传教育，突出抓好党员干部、人财物重点岗位人员的党风廉政教育。
强化领导干部廉洁自律。认真落实《廉政准则》，坚持党风廉政建设责任制、责任追究制，完善组织领导体系，继续落实好领导干部个人重大事项报告、礼品登记、收入申报和招待费向职代会报告“四项制度”。健全完善领导干部廉政档案，发挥其在干部考核、任免中的作用。切实加强领导干部作风建设，按照“****”重要思想和牢记“两个务必”的要求，加强党性锻炼和人格修养。
强化监督机制。加强纪检监察组织与社区各科室、基层支部的联系，抓住干部管理的各个环节，把监督寓于对领导干部的严格管理之中。不断强化群众监督和舆论监督，建立健全信访举报、民主测评为主的群众监督体系，严格执行比价采购、经济审计、厂务公开等制度，彻底铲除腐败产生的土壤和条件。坚持领导班子民主生活会制度，积极开展案件查处、纠风专项治理和执法效能监察工作，充分发挥纪检监察组织的职能作用。
集团工作总结
200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
截至20xx年12月31日a物流（含合资、控股公司）员工人数1880人，其中公司本部67人，c1288人，广东b300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。
a物流学历情况：截至xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：
（一）c分两类进行定岗定员：
1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类；
2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。
（二）广东b应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。
（三）实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
（四）威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。
基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
广东b除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证。c公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。
为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和公司本部员工的培训需要加强。
c精心组织，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参加。举办中层管理人员培训班，39人参加培训。进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001：xx质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
广东b培训工作效果显著。一方面，b重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班；另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次（其中：中层以上管理人员13人次）。
实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作。从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。对员工进行公司物流管理平台的应用培训。
公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。
特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。
根据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
同时，为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展，我司从9月起，历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统（a物流）资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
为配合公司战略的有效实施，根据a物流战略规划对人力资源的需求，我们对a物流人力资源战略进行了初步的设想。
我们认为a物流xx年—xx年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新，努力培养、吸纳、造就一大批高素质的物流人才队伍（重点是物流和信息化管理专才）。人尽其才，才尽其用，不断提高人才资源的管理水平，为实现a物流发展战略提供强大的人力资源支持。
a物流人力资源战略swot分析：
（一）优势：交通物流资源的内部垄断；员工的专业素质较高；优厚的薪酬福利待遇。
（二）劣势：高端物流人才的缺乏；市场竞争意识不强；人工成本相对较高。
（三）机会：政府政策的大力支持；加入wto带来的推动；劳动力市场专业人才供给充足。
（四）威胁：人才争夺激烈；人才流动频繁；物流和信息人才缺乏。a物流人才观设想：做德才兼备的a物流人。有才无德是歪才；有德无才乃庸才；无才无德即冗才；有德有才方人才。
20xx年马上就要结束了，在过去的20xx年中，我们公司做的一直很好，很好的顶住了金融危机的压力，在经济最困难的`一年里，我们公司还是取得了业绩不小的进步，这就尤为可贵了，所以我们公司必须要好好的总结一下，总结过去一年工作的经验，以便在来年中取得更好的进步。
为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局（公司）的财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了**集团的财务制度。为了总结经验教训，更好的完成20xx年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：
（1）继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用的时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的公司了解业务运行情况，发挥主观能动性，多为经营者提供有参考价值的信息和建议，这一要求作为20xx年目标考核的主要指标来考核。
（2）全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。
为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局（公司）审计重点，我部门对12月31日的财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时为集团公司领导提供决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。
我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。
为了更好地履行总经理赋予的职责，加强（集团）公司财务管理和稽核检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感，财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》，通过大家认真地学习和讨论，积极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责。
集团工作总结
（2007．2．13）。
江宇建设集团董事长江浩。
尊敬的杨总、吴书记，同志们：
大家下午好！
艰难与挑战中创造辉煌业绩的2006年已经成为过去，充满憧憬和期待的2007年正在信步走来。今天，江宇建设集团、北亚投资集团的干部员工隆重聚首集团大厦，回顾过去一年来的成绩与失误，总结一年来的经验与教训，研究规划集团2007年的战略与举措，为公司再上新的发展平台打好基础，无疑具有重要战略意义。集团公司的发展与壮大离不开方方面面的大力支持，离不开社会各界的鼎力相助。今天，杨总、吴书记在百忙之中专门抽时间参加我们的总结表彰大会，足见开发区对集团公司一年来工作的肯定与认可，体现了领导对企业的支持与关爱，对我们是一种鼓舞，更是一种鞭策。不仅增强了集团公司干部员工加快发展、稳健发展的信心和决心，更鼓舞了我们在新的市场环境中历练本领、锐意进取的意志和斗志。在此，请允许我代表集团公司董事会及集团全体干部员工向杨总、吴书记的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢！受董事会委托，下面，我代表江宇集团作2006年工作总结和2007年工作部署。
站在新旧之年交替的历史节点上，回首往昔，我们感慨万千，在宏观调控力度加大、竞争程度进步加剧、市场空间加速萎缩的环境中，我们满载辉煌，创造了具有里程碑意义的2006年；展望未来，我们踌躇满志，站在历史的高点上，必将进一步获取新的市场空间和新的商机，为集团公司逐步走向现代化、国际化奠定扎实底蕴。2006年对集团公司来说意义深刻、影响深远，这一年，1我们转移战略，南征北战拓宽了新的发展空间和商机，为集团战略转型奠定坚实基础；这一年，我们平衡资金，整合各类资源，尝试新的资金运作方式，为全年资金的巨大需求提供了坚实保障；这一年，我们改革模式，尝试新的人力资源观念和人才战略，为集团公司的发展提供了人才动力和智力支持；这一年，我们再塑铁军精神，打赢了多场工期紧张，条件恶劣的工程硬仗，使集团公司的铁军精神声名远扬；这一年，我们整合资源，调整管理思路和管理框架，使集团公司的条块管理与业务管理逐步趋向合理；这一年，我们不断改革，启动集团公司的全面战略咨询与整改，逐步摸索出一条集团在新的市场条件下的理性发展之路。
2006年初，我们就准确判断到国家会对市政、建筑、房产等行业实施紧缩宏观调控策略，虽然事实证明调控的力度和手段出乎想象，但我们没有退缩，而是紧紧抓住宏观调控的不均衡性机遇，结合年初董事会确定的目标任务，在干部员工的共同努力下，克难求进，团结拼搏，全面完成全年目标任务。江宇集团全年实现产值超20亿元，实现利税超2亿元。具体体现以下9个方面：
1、抓好战略举措的制定。公司战略是企业制定经营策略和日常决策的根本依据，对企业的成功具有不言而喻的重大意义。2006年是国家“十一五”计划开局之年，对集团公司具有重要意义，我们结合对国家形势的判断，制定了2006年的重要战略举措，即：以市政建筑、房地产、建筑材料等为主体，以多元化投资为补充，发展成为主营业务竞争力突出、综合实力强、具有相当影响力的综合性大型企业集团。并为此制定了具体的工作举措，主要在建设工程的质量和技术上下功夫，在工程建设的安全和绩效考核上下功夫，在资金的引入和使用上下功夫，在制度的完善与执行上下功夫，在市场的开拓与占领上下功夫，在人才的引进和使用上下功夫。事实证明，正是这些定位准确战略的指导和可行的工作举措的落实，才使我们顺利实现了全年的工作目标，全面完成了2工作任务。
2、抓好目标任务的落实。有了战略和工作举措，抓好任务的执行和落实就有了保障。年初，我们紧急行动，按照企业实际情况，与各目标单位签订了责任状，分解目标任务，目标单位再对任务进行层层落实。市政桥梁、建筑安装、园林绿化及中央空调等是集团公司的支柱产业，他们发扬集团的“四业”精神，克难求进，2006年实现产值12亿元；天印、吉马、混凝土、景山、运鸿、华东六个专业厂大力开拓市场，狠抓成本管理，取得了优异业绩，2006年实现产值6.7亿元。房地产业是集团公司关连产业，他们奋力拼搏，抓好楼盘的开发与销售，取得了优异的业绩，2006年共实现销售产值8亿元；集团公司联营单位奋力拼搏，一着不让，2006年也取得了良好的市场业绩，全年共实现产值2.3亿元。与此同时，道桥工程、沥青摊铺、管桩供应在南京造了多个第一。天印公司、市政设计院等多家下属公司在集团公司目标任务的完成过程中发挥了重要作用，是集团公司下属公司的学习的榜样。
3、抓好内外市场的开拓。市场是企业生存发展的根本，走出去是集团公司坚决实行的战略。面对江宁市政、建筑、房产市场的现状，集团在立足江宁本土市场的同时，继续强化实施走出去战略，不断在国内外寻求新的发展空间。港宁集团是集团公司的第一个驻外集团，承载着集团公司尝试新的发展模式的重任，江宁工业城短短一年时间拉开了4平方公里的开发框架，内外资项目总投资近20亿人民币，腾亚房产公司利用政策性机遇，正在全力开发华盖山东苑项目，刚刚收购的连云港市政公司已中标重点工程1.1亿，打开了港城新的开发空间；包头欧麓生活城一期项目的成功开盘并销售一空，二期项目正在紧张的启动中，为我们拓展北方市场奠定了基础；武汉宝丽金项目的成功运作打响了集团在武汉市场的声誉，目前，正在进行二期工程的拆迁工作，为我们攻占华中市场搭建了载体。正在洽谈中的郑州机场合作项目已经签订物流项目协议书，为正式合作做好了铺垫，也为集团进军中原市场奠定基础；尼日利亚莱基自由贸易区项目已经进入了实质性操作阶段，前方公司的成立并正式运作，获得30平方公里的3土地证为进一步大规模开发建设奠定基础，已和国内的上海宝诚机电、沈阳蓝带、金城集团、南汽、南瑞继保等30多家企业商谈合作事宜，招商引资迈出关键步伐，走出国门第一步为进一步拓展海外市场提供了经验。与此同时，集团公司的下属公司也广辟业务，寻求合作空间和合作伙伴，景山与台湾福联集团的合作，福特汽车4s店3月即将开业，进一步拓宽了汽车销售市场。华东钢管和重庆新概念公司合作，进入汽车零配件生产领域，并进入中石油渠道，力争进入多行业管道销售市场，吉马相继进入在马鞍山、合肥等外地市场，天印公司已在连云港建立新的沥青厂，万通物流园的建立，万通国际仓储与华宝的合作等等，这些新领域必将成为集团公司未来发展的中坚。
4、抓好资金的良性运作。资金是企业运营的命脉所在，集团公司快速的发展，大规模的投资，必须有雄厚的资金才能保证企业健康的发展。2006年是集团公司历年来资金最为紧张的一年。在集团公司董事会的领导下，财务部门克服困难，创新思维，整合各类资源，尝试新的资金运作模式，通过多种渠道筹集资金，保证了集团公司2006年健康有序地发展。首先积极回笼资金，采取登门造访、函电等多种手段同业务单位联系，力争最大限度的回笼资金，一年来，在保证对外投资需要的基础上，最大限度的满足了生产经营需要。第二广辟融资渠道，一年来，财务部门在多家金融机构间选择，在原有国有银行的基础上，洽谈了深发展、兴业等多家商业银行，选择优势资源，并放弃劣势资源，为集团公司争取到较低财务费用的融资，实现了融资渠道宽泛化，分散集团公司的筹融资风险，一年来，共为集团实现各类贷款及转贷4亿元，无一次违规和逾期。第三归还了一些长期占用我集团额度的贷款，控股公司自1998年以来一直以集团公司名义贷款，2006年在贷款到期时不愿还款，以此为契机，集团通过与银行的联系，与政府的沟通，与该公司的联系，成功归还了此笔贷款，并遏制了连云港市政公司贷款的流产。华懋公司以我公司为担保人进行贷款，长达10年不归还，并造成贷款逾期，集团通过债权的转让，归还了此笔贷款，保证了集团声誉。第四明确集团公司与下属公4司之间业务往来的资金运作形式，采取各家下属公司资金资源有偿共享原则，内部往来实现市场化，实现了用钱有期限，用钱有成本，资金在各家合理流动的良性情形，规范了集团内部财务的运作。第五盘活存量资金及存量资产，让存量资金及资产发挥最大作用，小规模试行资本运作，让闲臵的资金实现保值增值，整合了各类资产，合理抵押，在金融机构同等条件下争取到了更多资金。第六尝试洽谈与国外投资公司的合作，目前已经与一家美国有实力的投资公司商谈长期合作事宜，并达成框架性协议，外方已经专门考察过，拟提供超亿元的长期低成本资金。第七是统一调度调配使用资金，采取年初有预算，月度有调剂，资金分配条块结合的运作方式。在安排好资金预算的同时，根据工作进度，适时对资金进行调整，做到年度与月度资金有机结合，使资金安排紧张有序。
5、抓好人力资源的管理。人才是企业发展的根本动力，也是企业实现可持续发展的关键所在，人力资本必须不断更新、培训、流动才能实现其价值和增值。2006年集团公司不断引进高层次人才，加大人才培训和流动的力度，逐步形成了科学合理的人才梯队，同时，根据集团的人力资源开发战略，不断调整优化人力资源结构，建立了科学系统的人才网络库，为集团公司的基业常青奠定基础。一是招聘人才。一年来，集团公司引进的技术类、财经类、法律类等各类人才70多人，本科以上学历占绝大多数，研究生及高级职称的占不小比例，在源头关把住人才质量；二是不断培训人才，集团年初就制定了培训计划，对集团的各级别人才都进行严格培训，一年来参加培训的管理层达500多人次，员工培训达1000多人次，涉及的课程从企业战略、企业管理等一直到员工的拓展训练、机械手的培训、建造师资格培训、项目经理培训、安全员培训等，所采取的形式从电视。
教学。
到老师上课，从外部教师到企业员工，从江宁本地到外地，大大增强了企业干部员工的素质和水平，三是合理流动人才，集团在公司树立人才合理流动，庸才坚决下岗的机制，根据考核业绩，让一批不适合岗位要求的中高层干部调离了岗位，华东钢管等企业的冗员进行了清5退，综合部等部门一批员工也进行了岗位调整，一批年轻有为的员工走上了领导岗位，下属公司和集团公司之间也实现了人才的对调，港宁集团等集团之间也实现了人才流动。四是改革用人机制，把各下属公司的人力资源专员进行了调整，改变一家公司设臵一个人力资源干部的现象，根据企业性质设臵了同类企业共用一个人力资源专员的情形，减少了冗员，实现了人力成本的节约和人力资源的共享。
一、四公司办公室的合并，党委的成立，工会的成立，女工委的成立，聘请专门的物业公司等都进一步理清了各部门的职责权限，提高了干部员工的工作积极性与主动性。与此同时，明确了港宁公司的管理权限，明确了鸿业集团的管理权限，把北亚集团下属的新兴市政、新区园林等8家公司纳入江宇集团的管理范畴。这种调整与划分进一步划清了各家公司的管理范围，更加科学，更加有利于促进管理，调整后的职能部门与公司的作用发挥相比较未调整前有了明显改进。为使公司的发展更加理性，更加科学，集团公司还花不菲的资金聘请了专业咨询公司为集团作全方位的诊断，从集团战略体系开始，人力资源体系，财务管控体系，采购供应体系，全面预算体系，关键流程，工资体系都在进行新的调整，目前，咨询活动已近尾声，2007年集团将实施全新的管理体系。
7、抓好铁军精神的再塑。集团公司拥有一支善打硬仗的队伍，正是靠这支队伍的顽强拼搏精神，我们才不断打出自己的品牌，不断增强自身的实力，不断开创新的市场空间。集团的高层团队以身作则,经常加班加点,分析市场动态,讨论重大决策,研究部署工作;集团的财务、技术以及后勤部门人员以工作的完成为准则，当日事当日清，决不把事情向后拖延，白天完不成的，晚上加班加点也要全部做完；集团的市场营销人员狠抓市场的开拓，广泛撒搜集信息，不停拜访客户，以自己的知识和诚意打动客户，感动客商，为集团赢得合同定单；集团的市场开拓人员，经常在国内外马不停踢忙碌奔波，有时为了一个信息，经常早上还在外地，到晚上已经飞回南京召开董事会决策了；集团的工程队伍更是集团铁军精神的代表：新城9月16日要进行二周年庆典，吉马标厂和万通物流园也是空港工业园二周年庆典的重点工程，为此，开发办的干部员工加班加点，日夜坚守在公地上，监督工程进度，监督工程质量，如期在两周年丰满了园区形象；金箔路人防工程在闹市区施工，时间紧，任务重，要求高，集团公司施工队伍坚持文明施工，狠抓工程质量，控制好工期，赢得了业界和政府的一致好评。空港物流园是领导高度关注的重点项目，工程质量要求高，工期短，施工条件差，但是我们一着不让，得到业主的高度赞扬。靠着顽强拼搏，我们打出了江宇品牌，打响了江宇口号，也锻炼了一支坚强队伍，成为集团公司的宝贵财富。
8、抓好企业间的整合并购。集团公司在快速发展的同时，大力整和集团公司与下属公司之间的股权关系，理清建设资金、资本投入等相关关系，理顺投资主体和建设主体及经营主体不一致的矛盾，并开展外部企业间的并购活动，均取得良好效果。由于集团公司近几年大规模扩张，下属公司间的相互持股现象较多，造成股权交叉现象较为严重，不利于企业的正常运作，为此，我们开展了理清股权行动，算清对华东钢管、吉马管桩、嘉伟混凝土、武汉世纪华宇、包头苏蒙臵业、景山汽车等企业的资本金投入情况，基建投入情况、借款情况。我们还对原建筑公司进行重组，吸纳新的股东进行战略合作，调整股权关系，组建了鸿业建7工集团。同时，理顺了吉马产业园、万通物流园主体不一致情况，通过财务手续的处理，理顺了运作关系，规避了期间可能产生的税负。同时，通过和新城股份的谈判，收购了其在新兴市政的股权，并争取到了有利于公司的股权对价，同时实现了大同臵业股东间的三方股权转让，实现了新区园林的增资，为实现其二级资质提供了保证。在本地收购股权的同时，我们迈出了收购的视角，2006年6月，通过市场运作，成功整体收购了连云港市政公司，为企业积累了跨地域并购的经验。
9、抓好两个文明的建设。协调发展、科学发展一直是集团公司孜孜追求的方向。一年来，集团公司以党委的成立为契机，相继成立了四大集团的党总支并进行了民主选举，健全了支部，选举了工会组织、女工委组织、充实了团委组织，健全了集团公司的组织构架。党委不断在企业中号召“树一面旗臶，做一名表率”，为企业发展保驾护航，开展了学习《江泽民文选》活动，参观新四军纪念馆活动，培养入党积极分子，2006年已有63人上交了入党申请书，列为积极分子和发展对象的达50人；集团工青妇组织积极在集团开展各类活动，“慈善一日捐”带动了集团捐款的热情，为高校集团和市政三公司员工捐款数万元，全年向社会捐款数万元，展现出了江宇集团的社会贡献。同时，工会组织不断开展各类活动，提升企业活力，职工篮球赛，江宁区篮球赛、足球赛均热情参与并获得最佳成绩，卡拉ok比赛，演讲赛等活动的相继开展，《江宇之友》内容不断充实完善，拓展训练取得良好成效，各类培训活动如火如荼的开展，不但激发了干部员工对企业的认同感、归属感，更增强了企业的凝聚力和向心力。
二、2006年工作的经验与不足。
回顾2006年取得的成绩，我们有充分的理由骄傲，也有更多的理由自豪，我们创造了江宇的新辉煌，向社会展现了自己的新贡献，也向各界充分展示了自己的实力和能力，这一切，离不各级领导和社会各界的关心与厚爱，离不开管委会领导的支持和帮8助，更离不开集团公司干部员工的辛勤和努力，在此，我代表集团公司董事会向一年来孜孜不倦努力奋斗的干部员工们致以崇高的敬意！向一直以来给予集团公司大力支持和帮助的领导表示衷心的感谢！
回顾一年来取得成绩，我们认为主要在于以下八个方面：一靠胆识。胆识是一个企业能否做大的关键所在，集团公司大力开拓市场，大胆进行改革等靠的就是胆识，没有胆识做不成大事，没有气魄成就不了事业。正是靠着集团的胆识，我们开拓了尼日利亚等一个又一个新的市场，进入现代物流等一个又一个产业领域，赢得教育产业等一个又一个利润增长点，创造了北亚、鸿业、港宁集团一个又一个辉煌。
二靠市场。市场是我们取得成功的战场，集团公司所有的生产和流通都必须走向市场才能实现价值。靠着市场，靠着众多产业，我们才赢得公平、合理的利润，才使公司的实力和规模不断壮大，我们在沥青等生产环节的产品才得以实现价值，在空调销售等流通环节的物品才能产生利润。在市场中我们磨练了实力，磨练了斗志，历练了本领，市场成为我们实现公司价值和个人价值的重要平台。
三靠精神。人是要有一股精神的，企业也要有自己的精神，十三年来，江宇集团铸造了“敬业、勤业、精业、成业”的企业精神，这是一笔宝贵的财富。对于江宇人来说，四业精神就是我们内在的本质所在，就是企业文化的精髓之一，这是在工作实践中形成的。试想如果没有四业精神，我们也就无法完成那些看来无法完成的工程。我们也就无法开拓连云港市场、包头市场、武汉市场、尼日利亚市场。靠着这股精神，我们赢得尊重，赢得机遇，也赢得效益，最终赢得企业的做大做强。
四靠团队。江宇集团之所以能取得如此辉煌的业绩正是发扬了团队精神，众志才能成城，团结才能向上。靠着团结，我们赢得了市场业绩；靠着协作，我们克服了重重困难，靠着团队，我们完成了全年份额的目标任务。事实证明，只有团队才是我们攻无不克，战无不胜的法宝。
9五靠创新。市场变化莫测，产业风起云涌，变革时刻在进行，创新才是唯一途径。一年来，我们遵循市场的变化，实施了制度创新、管理创新、生产创新、质量创新等创新之举，并收到了良好成效。事实证明，正是创新推动了集团各项工作新进展，正是创新才使集团不断保持新的活力和动力。
六靠人脉。在多年的经营发展中，集团公司及下属公司与社会各界包括企业界、政府界及相关主管部门形成了默契的合作关系，积累了广泛的社会资源。正是靠着这些资源，我们才得以整合优势，不断取得新的竞争优势，不断赢得新的市场空间。
七靠规范。集团公司即将走过十四年的发展历史，形成了江宇集团、北亚集团、鸿业集团、港宁集团四大集团和一个海外公司并行运作的宏大局面，靠的就是规范管理，靠的就是流程化操作程序。没有规范管理，我们就难以驾驭如此庞大的集团发展局势，没有规范管理，我们就难以控制复杂市场局面。靠着规范管理，我们赢得了企业规范、稳健运作，靠着规范管理，我们逐步提高了企业实力和员工素质，形成了江宇集团自身的知名品牌和美誉度。
八靠执行。企业执行力的强弱已经成为判断企业能否持续发展的重要标尺。唯有将企业的规章制度坚决果断地执行下去，才能实现企业决策层的意志，唯有将制度和决策充分的理解和执行，才能迅速赢得市场空间。现在，逐步在集团公司形成令行禁止，执行不走样，不偏颇、不打擦边球的良好执行氛围。
2006年取得的成绩是可喜的，但不容忽视的是，在工作中，我们也存在不少问题，如果不很好解决，必将给集团公司未来发展带来隐患。主要表现在：制度的不完善：我们制定了很多适应企业发展的制度，而且也促进了集团公司的规范管理。但是，制度的不完善始终存在，制度之间相互矛盾，执行起来有偏差，有时让人难以适应，流程不明确，中间环节过多过长，传递周期长，效率较低。执行力的薄弱：虽然，集团公司的执行力已经大大改观，而且在工作实践中确实如此，但是不少执行偏差还是不同程度的存在着，符合自己想法的执行，不符合的沉默抗拒，只想方10便自己，不想规范办事，建利益就上，无利可图就让，或者消极执行牢骚满腹。开拓意识的淡薄。集团公司开拓的市场已经遍布国内外，产业涉及多个领域，但是扪心自问，有多少业务是我们自己凭实力在市场取得的，有多少工程是靠我们招投标取得的。不少公司和个人还停留在躺在家里等靠要饭吃的水平和心态。拔尖人才的匮乏：靠工程起家，起点决定了原先公司的干部员工的素质，但是随着形势的发展，竞争的全球化，多领域化，激烈化，我们要在竞争中逐步提高自身的水平，但是这一点，我们做得不够，我们的拔尖人才还不多，真正有水平、在业界能叫得响的人才还不多。人才和企业一级资质的要求还有很大差距，同时在工程技术方面的、管理方面的、法律方面的、资本运作领域的等拔尖人才还很匮乏。对人才的培养计划不系统，缺少长期性和计划性。领导艺术的偏低：很多领导不具备领导的水平，没有领导的样子，不能身先士卒，不能指导属下，不敢担起责任，缺乏领导艺术，部门凝聚力不强。群众威信较差。大局观念的欠缺：很多人包括不少领导缺乏大局观念，眼光短浅，看不到长远，只想着自己的利益，不顾他人或公司的利益，大家一定要意识到集团公司和下属公司是一个整体，是一盘棋，不可分开。好人思想的偏重：工作中畏首畏尾，瞻前顾后，不敢放开手脚，唯恐得罪人，我们做工作不能怕得罪人，不能为了不得罪人就牺牲集团公司利益。上述缺点在2007年一定要有明显改变，只要是不适应集团公司发展的风气、缺点、不足，我们都坚决摒弃，不允许阻碍企业发展的不良因素存在，不给不良习气在集团公司留有生存空间。
三、
2007年的工作规划与部署。
2007年，科学发展和协调发展已经成为国家经济社会发展的主旋律，和谐社会已经成为全社会共同目标，而企业之间的竞争更加全球化、更加国际化。对集团公司来说，可谓机遇与挑战并存，利润与风险同在。
从宏观环境看：国民经济继续保持较快发展，国内需求持续11扩大，调控投资、升级消费将成为宏观经济政策的重要基调。社会主义新农村建设战略高调启动，中西部及落后地区发展得到更多的重视。城镇化进程持续加速。中长期铁路规划、高速公路网规划等一批重大基础设施规划全面实施。股市全流通改革基本完成，国内资本市场迎来新一轮发展热潮。各项经济法规不断健全，企业经营发展的法律环境更为完善。投资、财税、金融、医疗等体制改革继续深入，铁路、石油、电信、民航、邮政、烟草、盐业等垄断行业改革全面启动，地方性民营企业面临着更多的机会。与此同时，中国与欧美、东盟、非洲、拉美等地区的经贸投资往来愈加密切，对外投资规模迅速扩大，人民币汇率上升，资本市场更为成熟和活跃。
从区域环境看：未来几年内将城市建设的中心转向“一城三区”及卫星城与重点镇的建设中。河西新城、东山新市区、仙林新市区将更加注重商业配套设施的进一步发展完善，江北新市区将更加注重路网体系等基础设施的建设。雄州、淳溪、永阳三个卫星城建成区面积分别超过20平方公里，禄口、汤山等九个重点镇建成区面积达4～8平方公里。江宁地区2007年预计全社会固定资产投资300亿元。初步建成以东山新市区为核心，以禄口、汤山、滨江三个新城为重点，一般镇为支撑的新型城镇体系。高新技术产业、电子信息、汽车制造、电力设备、物流业、旅游业等成为下一轮发展的重点产业。江宁区计划近几年在建筑业领域培育一家特级资质企业和多家一级资质企业。
从行业环境看：（1）新的建筑企业特级资质标准打破了传统的行业壁垒。取得房屋建筑、公路、铁路、市政公用、港口与航道、水利水电等行业中的1项施工总承包特级资质和其中2项一级施工总承包增项资质的建筑企业，即可承接上述各行业的各类工程施工总承包、工程总承包和项目管理业务。
（2）建筑行业仍有较大市场空间。南京地区城市化进程继续推进，苏北等相对落后地区城市化进程加快，连云港江宁工业园、尼日利亚莱基自由贸易区等集团操作的大型项目全面启动；西部12大开发、中部崛起、东北老工业基地振兴等战略的实施将形成更大的市场；新农村建设将成为重要潜在市场。
（3）房地产长期前景较好。国家仍然将房地产业定位为国民经济支柱产业。江宁区商业房地产长期来看具有良好前景，特别是火车南站、地铁一号线南延、区内轻轨等重大基础设施从长期来看将带动房地产的繁荣。中西部城市、二线城市的房地产价格仍有较大上升空间。中国作为全球制造中心的地位进一步增强，工业房地产前景明朗。
（4）部分朝阳产业迎来高速发展期。我国经济社会正处于产业升级和消费升级周期，部分朝阳产业特别是现代物流、高新技术、休闲文化等产业迎来了快速发展期。
在看到机遇的同时，我们也看到集团面临的严峻挑战：一是江宁开发园区的市政建筑业务日渐萎缩，“走出去”的要求日益迫切。二是国家严控固定资产投资，严控房地产价格。三是利率上调周期到来，融资压力进一步加大。四是市场竞争方式开始由工程能力的竞争，转向承建能力加上融资能力的竞争。五是建筑、房地产等许多行业在整合中逐步成熟，竞争焦点从单纯的拿项目上升为技术、资金、人才、品牌等的竞争。六是江宁等东部发达地区的行业开放性、规范性总体趋于增强，将有更多的外部竞争者进入；而欠发达地区行业保护、地方保护短期内难以消除，新市场开发风险与机遇并存。
基于以上对2007年宏观环境和区域环境的分析，以及对集团公司面临挑战的判断，经过董事会讨论，拟定了2007年的工作思路，即：产值超30亿元，利税超3亿元。基本发展策略是：“以和谐发展为导向，以稳健发展为基调，以强化执行为主线，以最大效益为目标，稳固国内市场，延伸国际市场，规范内部管理，完善规章制度，理清股权关系，严格绩效考核，实施资本运作，优化组织，简化流程，固化审计，深化内控，强化预算，提升人才素质，提升市场竞争力，提升形象品牌，力争经过一年的持续、健康发展，使集团公司发展成为一家在南京地区有重要地位、在全国范围内有一定影响的现代化产业集团。”为了完成以上13策略，我们初步拟定了工作举措，主要表现在以下几个方面：
（一）、市政建筑业：今年，我们准备整合两个市政一级资质、一个建筑一级资质，进军综合性建筑总承包特级资质。市政建筑业务收入规模达15亿元，其中市政工程6亿元，房屋建筑工程5亿元，公路等交通工程1亿元，园林、土石方、空调设备安装、工程设计等其它类建筑业务3亿元。一级项目经理15人以上。市政建筑业务的主要任务和发展思路是：
1、加强市场开发。积极参与连云港江宁工业城、尼日利亚自贸区等关联企业所属项目的开发、建设；积极参与抓住社会主义新农村建设、江宁新城建设等一系列机遇，巩固在江宁地区的竞争优势；积极进军苏北市场和中西部地区市场，积极开发拓展南京其它区县的业务；巩固客户关系，积极发展与大型制造业企业、大型房地产企业等的长期合作关系。
2、加强技术创新。加强对技术创新的重视，强化信息技术在工程项目管理中的应用。
3、加强人才建设。新引进和培养一级建造师10人以上，引进和培养一批符合本行业甲级设计资质要求的专业技术人员，人才队伍达到特级资质标准的要求。
4、以公路工程为突破口，尽快进入交通领域。通过并购、战略合作或其他方式，尽快进入公路工程施工领域，争取取得资质。抓住农村公路改造、高等级公路建设等机遇，积极发展交通工程施工业务。
5、适时合并市政工程、房屋建筑等建筑业务，组建综合性建筑企业。目前集团公司的建筑业务和资质分布在多家企业，不符合总承包企业向综合性建筑集团发展的行业大势。通过收购、合并等方式，建立包括市政公用工程、房屋建筑工程和公路工程的综合性建筑企业，为跨行业发展奠定基础。
（二）房地产业务：到今年底，房地产业务年收入达10亿元。房地产项目策划、开发和经营运作能力得到进一步提升。主要任务和发展思路是：
1、做好现有房地产项目的开发经营。做好加州城、天泽苑、14世纪天城、湖山路商业街等商业地产项目的开发，做好万通物流园、吉马产业园等工业地产的开发，确保项目开发成功，使商业地产和工业地产并行推进，为做大作强房地产业奠定基础。
2、大力推进连云港江宁工业城的开发、招商和运营管理。提升土地规划、园区建设、招商推广、园区运营的能力，并积极为住宅房地产、建筑、建筑材料、对外投资等集团其他业务创造内部市场或商业机遇。
3、稳步推进住宅房地产业的整合与资源共享。推动房地产公司的整合，实现资源共享与业务协同，将房地产业模式从项目公司各自为战提升到产业化整体运作。规划和培育房地产业务的核心能力，重点加强投资策划、产品规划、工程管理、品牌营销、物业服务等方面的能力。适时启动房地产企业资质晋升工作。
4、加强土地储备工作及项目规划，确保房地产业发展的可持续性。在当前国家严控土地资源的情况下，应对公司目前拥有的储备土地资源制定科学、周密、稳妥的开发规划和项目方案，最大限度的发挥其价值。加强苏北地区、中西部地区及东部发达地区二线城市的市场研究，积极物色和规划新的房地产项目。
（三）建筑材料业：到2007年底，建筑材料业务年收入达6亿元。市场竞争力进一步增强。主要发展思路是：
1、加强市场拓展，强化竞争优势。巩固在江宁及南京地区市场优势。积极拓展马鞍山、溧水、高淳、句容等周边地区市场。充分利用集团建筑、房地产等业务拓展带来的机遇，进军苏北及中西部地区市场。力争到年底，沥青、混凝土、管桩、钢管等主要建材产品的销售规模和全省同行排名有较大提升。
2、提升产品档次和资质，积极开拓公路交通等新领域。沥青、混凝土业务重点开发高性能路面材料技术和路面修复技术，积极拓展高等级公路等新的工程领域，发展路面修复业务；水泥制品和水泥预制构件业务重点开发地铁、铁路、高等级公路等领域所需的各种高性能预制件、新产品，提升企业竞争力；钢管、管桩等也向高等级领域进军。
3、强化建筑材料各项业务间的资源共享与业务协调。加强建15筑材料各项业务在市场开拓、客户开发、采购管理方面的协作乃至融合，建设统一的企业品牌。
（四）教育配套业务：到年底，业务收入达3亿元。主要发展思路是：
1、加快大学城商业资源及配套设施的开发。配合江宁大学城的开发建设，建设和经营相关商业设施，建设适应大学城发展与高校师生需求特点的房地产项目，提升大学城教学、科研和生活配套水平，并做好高校物业。
2、办好南广学院，提升南广学院在国内的知名度和影响力，从而提升集团公司的知名度，提升集团公司股份的价值。
3、加强江宁体育中心的资源开发。积极策划并办好若干有重要影响力的大型赛事和活动，发展一批经营性的文体、休闲项目，将江宁体育中心打造成南京重要的文化体育中心。
4、积极开发高校科技资源。加强与高校相关部门的沟通联系，建立投资基金，积极参与高校科技人员创业项目的投资。
（五）汽车及物流:发展汽车销售及现代物流产业链，进一步打造大众、福特现有两个品牌的营销力度，大力发展汽车修理、快修连锁、汽车美容、机动车安全检测等汽车服务业务。2007年，汽车服务业产值达2亿元。现代物流业务立足于出口加工区仓储及物流延伸业务，重点发展园区仓储物流业务并延伸空港、海港等进出口物流业务，到2007年产值达3000万元。
（六）对外投资业务：到2007年底，对外投资5000万元以上，并做好已投资项目的管理，确保投资项目具有较好的成长性和盈利能力。发现和培育具有增值前景的朝阳产业。主要发展思路是：
1、做好现有业务的重组与处置。对不符合公司发展战略规划的非主营业务，并根据其发展前景和盈利情况，予以妥善处臵。配合做好其他业务的整合与重组。
2、大力推进尼日利亚项目的建设与招商、运营。尼日利亚拉各斯自贸区项目作为中非合作的重大项目，对江宇集团的国际化和提升江宇集团在国内外的地位具有重大意义。应集中优势人才16和资源，保证该项目建设、招商和运营的顺利推进。
3、积极发展创业投资和产业投资。在具备投资实力的前提下，联合相关专业机构或实力较强的企业，共同组建产业投资基金或创业投资基金。创业投资重点选择高成长、高回报的项目，高新技术、现代物流、文化传媒、非银行金融；产业投资重点选择回报稳定、低风险的项目，如公用事业。加强对投资项目的监控与管理，根据投资项目发展情况，进行动态管理。
4、适度参与证券投资。根据2006年国内资本市场的发展态势，预计今年国内资本市场也将有较好的发展，集团将适度在资本市场进行财务性投资，一方面获得财务回报，另一方面提高资本经营能力。
5、发现与培育“未来产业”。加强对投资项目的过程管理与产业研究，发现和培育若干个今后有可能成为集团主营业务的“未来产业”。积极进入汽车配套产业领域，拓展汽车零部件核心领域，逐步扩展向多晶硅等高科技领域的进军，为集团公司未来发展奠定基础和市场。
2006年已经过去，在集团公司的发展历史上注定要写下浓墨重彩的一笔。站在历史的高点上，我们感觉责任重大，站在辉煌的业绩上，我们更觉压力剧增。如何在新的平台上续写更加辉煌的篇章，如何在全新的市场环境中创造更加灿烂的成绩，形成新的凝聚力，形成新的团队，形成新的生产力，产生新的经济效益，这是值得我们在座每位认真思考的问题。我们肩负着辉煌的历史，我们承载着光荣的梦想，集团的下一个辉煌如何创造，就要看在座的努力，使命在督促，责任在监督，我们惟有鞠躬尽瘁，奋斗不已。希望2007年，在集团公司的统一领导下，我们能创造一个更加辉煌的明天。
春节即将来临，在此，我向各位拜个早年。祝大家新年大吉大利，阖家欢乐，事业有成，万事如意！谢谢！