优质高速公路工作心得范文(14篇)

时间:2023-11-13 07:18:47 作者:LZ文人 优质高速公路工作心得范文(14篇)

通过写工作心得,我们可以对自己的工作进行梳理和总结,找到可以改进的地方。接下来,让我们一起来看看一些优秀的工作心得范文,为我们的写作提供一些思路和参考。

高速公路票证工作心得

篇一:

“《两棵树》的故事虽小,但意味深长,现实工作中,不难‘原形’,从中我领悟到了的道理,那做人、做事都急于求成,打好基础,地走好每一步才能??”这是近日小河所第六期员工思想教育活动时一名普通职工的发言。

自去年5月份,小河“读故事、谈一次体会、写一篇心得”的共了六期员工思想教育活动,一改以往“说、员工听”的说教式、灌输式教育,让员工哲理故事,自发的就职业道德、敬业精神、做人的品质、做事的能力等发言。

为员工思想教育活动理想,在每次活动前,管理所会近期员工思想和工作上的不良势头,有性的选择公布短小精悍的职业哲理故事,要求员工故事提前发言,让每位员工在员工大会上轮流发言。活动完后,管理所还会将员工的心得汇编成精致的书册,将精彩言论发布在管理所网站上,便于员工间的学习、交流。每一期的故事虽小,但都能让员工心灵和不一样的感受和启发。

高速公路收费员培训心得体会

xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台,为了往后更好的工作,今天我们来到xx党校接受培训。上午,江总的发言让我记忆深刻 ,受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解,也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。 我想,任何组织与部门都应遵守规矩,所谓“无规矩不成方圆”,而作为高速公路工作人员,更应在有限的空间里遵守规矩,按规章制度办事,因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律,它作为提高全体职工执行力的可靠保障,也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度,按规章制度积极开展工作,营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念,注重细节,塑造良好的形象,时刻做到微笑服务,文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务,不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终,让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此,这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。 提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题,为进一步提升收费员的文明意识及服务能力,我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧,以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态,扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高,服务不到位,在一定程度上会造成客源流失,车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识,让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心,我也将努力做好收费员岗位职责的要求:一,爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真,勤勤恳恳 兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。做好收费工作,展现自我风采。二, 加强学习,牢记专业知识,掌握收费的各项规定和岗位特征,更好地服务于工作。同时,也将掌握必要的法律法规知识,在收费工作中做好开导和解释工作,更好地履行岗位职责。三,收费站是个半军事化管理的单位,令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障,这也要求我们规范自己的言行。同时,也要做到廉洁奉公,保持自身的廉洁形象,绝不为蝇头小利所动。

从进往后,小小三尺岗亭是我不断努力的地方,我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就,就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

高速公路新员工入职培训心得体会

高速公路新员工入职培训心得体会

吴甜甜

十月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收费站,开始了我们武黄高速新员工入职培训。通过这次培训让我记忆深刻,受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的理解,也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训工作中,我学到了很多东西,从中也得到了很多乐趣。

曾经坐车经过收费站的我,以为收费只不过是简简单单的重复性操作,现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性,但就是这看似平凡的工作,要做好并不容易,要做的出色,更要付出辛勤的努力。

在这次培训中,每天的课程都是满满的,让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的,所以培训过程中,我们每天都要进行军训,虽然每天都特别累,但是,军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性,规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆,而作为高速公路上的工作人员,更应该在有限的空间里遵守规矩,因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律,它作为全体职工执行力的可靠保障,也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度,按规章制度积极开展工作,营造出和谐的收费环境。

培训过程中,各个所里优秀的内训师还给我们讲了课,让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。之前没有进入收费站工作的时候,每次经过收费站看到收费员整齐的服装,和蔼的笑容,标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线,给人轻松自然的感觉。如今,我也是他们当中的一员了,深知服务礼仪在服务行业的重要性。通过这次课程,让我明白了,看似简单的手势服务,要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情,但是也并非不能做到。内训师给我们举了武东所万志婵的例子,她在收费一线工作十几年,一直能保持饱满的精神状态,和蔼、热情的服务于司乘人员,并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。听完后,我感触良多。收费站的工作,虽然简单枯燥,却不乏这些爱岗敬业,乐于奉献的工作者。我们应该向他们学习,在工作中本着以人为本的服务理念,注重细节,塑造良好的形象,时刻做好微笑服务。把微笑服务贯穿于工作的始终,让文明渗透到每个收费工作的环节。把我们的满腔热情投身于此,这样才能树立良好的窗口形象,也能赢得广大司乘对我们工作的理解和支持。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口,当作为过往群众做好事、办实事的阵地,在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福,坚持用心服务、用情服务,让服务对象切身感受到收费人员的魅力,提升我们高速公路的良好社会形象,我们的收费服务工作就会做到让领导放心,让社会满意。

最后,要感谢单位给我们提供这样一个学习的平台,让我们更好的扬帆起航。

心得体会

转眼我已经在板桥收费站愉快的工作了快4个月了,离开学校,走出社会,的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护,在学校有老师的看管和照顾,而出来工作,只能靠自己了,独立自主,自力更生。最大的不同,是自己多了一份责任。

我知道收费员的形象是代表了整个板桥收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语。工作中接触到的司机形形色色,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机交那么多钱自然很不情愿,那是一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、有的还骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是耐心的去解释,尽自己最大的'能力去化解,处理不了的时候就请班长、内保解决。自己从中学习,最后使司机同志们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。后来出来外面当内保,由于板桥站车流量大,特殊事件、突发状况多,也发生过一系列的冲突,但是我知道选择了这份职业就应当去面对,去适应,在面和和适应的过程中学习到该与大车司机解释、理论,如何处理如何应对。

青人嘛,吃点苦也是为今后的工作打下基础。我相信,先苦后甜。在岗亭收费,起初,真有点手忙脚乱,判断错车型、长短款,都是发生过的事情;遇到特殊情况不会处理,也会紧张得不知所措。频频出错,让我备受压力。虽然作为新工,出错只扣分不扣钱,但我真的很在乎。出错后,我感到愧疚与自责,怎能不在乎,我要对自己负责。每天上班,总会遇到各种各样的情况。有时动作过慢,耽误了司机的时间,被司机唠叨、投诉,甚至大声呵斥,这是我工作必须要面对和承受的,也是我工作的一部分,因此我一直笑而不语,微笑服务,养成了很好的工作态度。

上班已有一段时间了,现在已经熟悉这份工作,和同事之间的关系也越来越深厚了。带我的师傅和班长很热情,经常主动的帮我这个新工,悉心教导我如何去操作,如何去处理问题,让我学到了很多,我真的非常感谢他们,在他们的帮助和我的努力下,我逐渐有了进步。 虽然我进站工作的时间并不长,但在这里我收获了很多。虽然我只是一名普通的员工,但我愿在平凡的岗位与板桥站同进步,共成长,用青春的激情,奋斗的汗水,勤劳的双手描绘我站更加美好的蓝图。

我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结:

微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的肯定和鼓励。

记得有次在绿色通道上班时,由于自己的粗心大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑不安,脑海一直在想,那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到羞愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和减少错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,,同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。 在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。

而在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员。

高速公路路管工作心得体会

第一段:引言(100字)。

高速公路是一个国家交通运输网络中至关重要的组成部分,它直接关系到人民群众的出行和经济发展。作为高速公路管理团队的一员,我在长期的工作中积累了一些心得和体会。本文将从路管工作的重要性、路管工作的内容、路管工作的挑战和改进措施等方面展开阐述。

第二段:路管工作的重要性(300字)。

高速公路路管工作的重要性不言而喻。首先,路管工作关乎驾驶安全,它通过科学合理地设置标志、标线和护栏,指引驾驶员行驶方向并提供必要的保护,有效地降低了事故发生概率。其次,路管工作关系到交通流畅,它通过控制车道数、合理分配行车和交通信号,提高了道路通行效率,减少了拥堵现象。再者,路管工作也涉及到环境保护,它通过合理地设置绿化带、减少噪音和污染,对周围生态环境起到了一定的保护作用。

第三段:路管工作的内容(300字)。

路管工作的内容十分繁杂。首先,路管人员需要负责对路面设施进行维护和修复,包括检查标志、标线的清晰度和完整性,及时更换破损的设施。其次,路管人员需要对道路进行定期的巡查,包括检查交通信号灯、道路照明和交通设施的运作状态,及时解决问题,确保交通安全。再者,路管人员需要处理事故和交通违法行为,包括现场勘察、救援和处罚等工作,维护良好的交通秩序。除此之外,路管人员还需要参与交通管理方案的制定、路况信息的发布和应急处置等工作。

第四段:路管工作的挑战(300字)。

虽然路管工作十分重要,但也面临着一些挑战。首先,高速公路的数量和规模不断增加,给路管工作带来了巨大的压力。人员不足、设施老化和管理缺失都可能导致路管的疏漏。其次,交通违法行为屡禁不止,路管人员需要面对各种各样的挑战。疲劳驾驶、超速行驶和闯红灯等违法行为经常发生,给交通管理带来了很大的困难。再者,高速公路的维护修复工作涉及到交通流量的限制和路况的改变,需要合理安排施工时间和路段,以最大限度地减少对交通的影响。

第五段:改进措施(200字)。

为了更好地开展路管工作,我们需要采取一系列的改进措施。首先,加大路管队伍的建设和培训力度,增加专业技能和业务水平。其次,借助科技手段,引入智能监控和信息化管理系统,提高工作效率和反应速度。再者,在交通管理方面加大执法力度,对违法行为进行严厉处罚,起到警示和威慑的作用。此外,加强与其他交通管理部门的协同配合,形成合力,提高整体管理水平。

结尾(100字)。

高速公路路管工作是保障道路安全和畅通的重要一环,它直接关系到人民群众的生活质量和经济发展的可持续性。通过总结工作心得和体会,不断改进和完善路管工作,我们可以更好地应对各种挑战,为人民群众创造更加安全和便利的出行环境。

高速公路服务区工作心得体会

一年一度的春运工作已然开始,高速公路春节期间免费通行的政策使得高速上返乡车流量进一步增加。如何做好今年的春运工作,成了高速交警必须立即解决的一个重要课题。结合几年来从事基层春运交通安全管理工作的实践经验,笔者认为,要搞好今年春运交通安全管理工作,必须把握春运交通安全管理工作的规律特点,有效解决春运期间的突出问题。经过认真分析,笔者认为,今年春运面临着如下问题:

一、“两节”客流、物流骤增,给交管工作带来重负。

新春佳节和元宵佳节是我国重要的民族传统节日,是家人团聚,串亲访友,叙亲情、续友情的喜庆日子。各地在外务工人员均陆续返乡,串亲访友、物流骤增。短期内客流、物流巨增,客、货运出现高峰,将给道路交通带来重负,对高速交警的交通秩序管理工作提出挑战。

二、客、货流增大,导致客、货运车辆违法行为增多。

春运期间客、货流大,受利益驱动和侥幸心理影响,客、货运车辆交通违法成倍增长,造成严重交通安全隐患,主要有以下几点:

(一)客运车超员超速,驾驶员疲劳驾驶;。

(二)未定期参加年检、报废机动车载客,探亲访友;。

(三)人货混装,小车超员上高速等。

三、欢庆节日,违法酒后驾车者增多。

春节期间人们欢度节日,亲朋相聚机会增多,无论是家人团聚,还是探亲访友,难免举杯畅饮。一些驾驶员或自身因有瘾而忘醉或招架不住亲朋的劝说而饮酒,稍微自制力不强者就可能形成酒后驾车的交通违法行为,为春运交通安全埋下隐患。

在明确问题的基础上,要针对这些问题,采取有效措施,突出治理重点,确保春运工作圆满完成,让过往旅客在平安、畅通、和谐的气氛中返乡。

一要做好春运道路交通安全的宣传工作。宣传工作要有针对性,要围绕有关于酒后醉酒驾车、客运车超员超速等,春运期间易发多发性交通违法行为开展有针对性的道路交通安全法律宣传。比如五大队在服务区及高速收费出入口设置道路交通安全宣传栏,同时向过往旅客发放宣传资料,选用典型的交通事故案例教育广大人民群众,用血的教训来警示大家,促使他们认真学习交通安全法律法规,自觉依法行路,特别要教育广大交通参与者,不要饮酒驾车,也不要乘坐酒后及醉酒人开的车,更不要乘坐超员车出门探亲。

二要进一步加强客运车辆及危化品运输车辆监控,防止重特大事故发生。高速交警要以辖区高速收费出入口、服务区为依托,加强对辖区路段的巡控,做到点、线、面三结合,确保24小时不失控。比如,我大队针对辖区实际情况,在今年春运期间将采取在服务区设立市际检查站,对通过辖区内的客运车辆及危化品运输车辆进行管控,对交通违法行为及安全隐患及时发现,及时处理。让交通违法行为得到较好控制。

三要动员广大人民群众同地方交警,共同努力一道打好春运道路交通安全管理这一攻坚战。春运道路交通安全管理时间集中,任务繁重,单靠高速交警孤军作战恐怕是力难从心。因此我们要宣传动员广大人民群众,积极投身于春运道路交通安全管理工作之中,为了自身及他人的安全与幸福。要自觉遵守道路交通法规,依法行路;要自觉抵制交通违法行为,协助交警维护好道路交通秩序;要对车匪路霸交通肇事逃逸违法犯罪行为积极举报,协助公安部门侦查破案;要当好义务普法宣传员。

四要心系群众,尽全力为过往旅客排忧解难。春运期间道路车流量剧增,容易导致追尾、刮擦等交通事故的发生。高速交警应该公平公正对事故进行快速处置,使当事人尽快继续返乡路程。在服务区检查站放置急救药箱,服务需要帮助的旅客。

五要加强民警的思想政治教育,筑牢民警防腐拒贿防线。春节期间,一些车主、驾驶员借过春节之机以向交警送年货、红包,借以打开自己在春运期间超员超速病车上路,赚大钱的大门。我们要进一步加强民警的思想政治教育工作,教育干警防腐拒贿,避免吃拿卡要、违法违纪、损坏交警形象的现象发生。

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高速公路春运工作心得体会

高速公路春运是每年春节期间的重要工作,也是保障人民群众安全出行的重要保障。经过一个春节假期的高速公路春运工作,我深刻体会到了其中的压力与挑战,同时也收获了许多宝贵的经验和体会。在这里,我想分享一些我在春运工作中的心得与体会。

二、加强组织与协调。

高速公路春运是一个复杂的系统工程,而组织与协调是保证春运工作顺利进行的关键。在整个春运工作中,我们始终严格按照预定的计划和时间节点进行,确保各项工作有序进行。同时,我们还与各相关部门进行了充分的协调,充分利用现代信息技术手段,及时了解路况、车况、人员信息,保证了高速公路春运工作的顺利进行。

三、加强安全与服务。

作为高速公路春运的工作人员,我们的首要任务就是确保高速公路春运的安全与服务。我们充分利用各类技术手段,加强对道路的监控与巡视,及时发现和排除交通安全隐患。我们还提前做好各类设施的维修保养工作,保持道路的通畅和安全。在服务方面,我们加强了高速公路服务区的设施建设,提升服务品质和水平,为过往的车辆和旅客提供了更加舒适的服务。

四、加强宣传与教育。

宣传与教育是高速公路春运工作中重要的一环。我们通过各种宣传途径和渠道,向广大驾驶人员和旅客广泛宣传交通安全知识和相关法律法规,提高广大驾驶人员和旅客的交通安全意识和法律法规意识。我们还组织开展各类交通安全宣传活动,提高公众对高速公路春运工作的关注度,鼓励广大驾驶人员和旅客自觉遵守交通规则,文明出行,确保春运期间的交通安全。

五、总结与展望。

通过一个春节假期的高速公路春运工作,我不仅学到了许多与专业相关的知识和技能,也更加深刻地认识到交通安全工作的重要性与紧迫性。同时,我也发现了一些不足之处,如监管不力、服务不周等问题。因此,今后在高速公路春运工作中,我将更加注重细节,进一步加强组织与协调,更加注重安全与服务,加强宣传与教育,提高自身素质和能力,为广大驾驶人员和旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行环境。

综上所述,高速公路春运工作是一项高风险、高强度的工作,也是一项重要的公共服务工作。在这个工作中,我们需要发挥专业知识和技术,做好各项工作,确保广大驾驶人员和旅客的安全出行。同时,我们也需要保持谦虚谨慎、持之以恒的工作态度,不断提高自身素质和能力,不断完善春运工作,为广大驾驶人员和旅客提供更好的服务。只有这样,才能够更好地推动交通运输事业的发展,为建设交通强国作出积极贡献。

高速公路收费员工作心得体会

“阳光总在风雨后,请相信有彩虹”很熟悉的一首经典老歌。人的一生中会遇到不同的故事,有快乐、有幸福的、有愤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲伤懊恼的。

人的一辈子就是四个字酸甜苦辣。有时候看看身边的朋友们起起落落的人生自己也特别的感叹。

记得有一次因为工作上的失误,领导找我谈话。她说了一句话“工作上遇到事情不可能以生气结尾。也不可能以牙还牙结尾特别是服务行业的要学会控制和克制特别是服务行业以微笑诚恳待人”

对啊,我现在的工作是一名收费,每天遇到几百名甚至上千名不同的司机。如果我带着情绪或者烦恼来上班,岂不是每天都要被气几百上千次,每天工作八小时我足足每天重复反复的要气八个时?我简直就是自寻烦恼。经过那次谈话我现在也在尽力的克制做好自己的本分!时刻告诉自己一定要有好的心态,遇到困难笑笑就过了不要动不动就气馁抱怨。

以前我告诉自己天塌下来了,有比自己高的人顶着。地震来了有比自己矮的人先深陷进去!

高速公路工作心得

x年,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,现将一年来的工作总结如下:

1、工作业务方面。

从我来到x站的近2个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速x收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。

4、工作质量成绩、效益方面。

x年,我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引,积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和x站领导的正确带领下,我们在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。

5、新一年的个人工作计划方面。

x收费站是成南高速与x市的窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与x市的形象,这就要求我们加强职业道德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情服务,以自身的良好形象、用优质服务来感化车主,争创文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的,如何成为一名出色的收费员,更好的服务人民,奉献社会?我觉得以下几点非常重要:

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到“应征不漏,应免不征”,按章收费,不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌用语,实行微笑服务,要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解,甚至污辱谩骂和威胁,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,让我们x收费站这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,做出更大更多的贡献!

高速公路心得体会

巴达高速公路bdj1-2驻地高监李文革提起施工生产安全,人们都知道它的重要性,但近年来工程行业发生的一例例人身安全生产伤亡事故却令人痛心,一个鲜活的生命刹那间化为乌有,给个人、家庭、企业带来巨大损失。通过学习《安全事故典型案例分析》后,静下心来想一想,任何事故无外乎以下几点种原因。

1、案例中事故充分暴露出来的问题是:“违章,麻痹,不负责任”,三违行为就是野蛮行为,不树立牢固的安全意识,只图省事、快当、存绕幸心理,怕麻烦,这就是事故发生的必然。

2、施工作业人员严重的违章,是导致事故发生的主要原因,不验电不挂接地线,无安全措施保障的情况下就作业,严重违反《安全工作规程》和保障安全的技术措施,这也是事故发生的必然。

3、安全管理制度的缺失,现场安全监督管理的缺位。严不起来,落实不下去,执行力差,而且在检查中只报喜不报忧,平时对设备管理又不到位消缺又不及时,判断缺陷又不准确,日常巡检工作又不认真,致使存在不安全的因素而导致事故的发生。

4、安全风险管理流于形式,有章不循,有规不遵,工作浮躁,作业人员现场操作不按要求执行,危险点控制措施虚设。

5、在工作中安全管理制度和安全措施未落实,现场施工管理与作业人员安全意识,安全学习流于形式。通过学习我们反思很多、很多,我们应该深刻地吸取教训,对照《公路工程安全工作规程》,结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度,在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练,对设备进行全过程管理,认真学习事故通报,努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事,筑牢防线,长抓不懈,警钟长鸣,为公司的安全生产工作做好、做实,作出新的成效。

如何在加强工程项目安全生产管理,确保施工现场的安全生产,在安全管理上,坚持“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的方针,严格落实安全生产责任制,坚决贯彻国家安全生产的法律法规,认真组织宣传教育,落实安全生产的各项规章,通过安全生产“有组织、有目标、有布置、有措施”的“四重”保障体系,实现了安全生产零事故,本人认为应该从以下几点抓起。

按照国家《安全生产法》的要求,安全生产的主体责任单位施工方要建立了以项目经理为第一责任人的标准化安全生产责任体系,配备了专职安全生产管理员,项目经理和安全员均需取得安全生产合格证。

建设单位与施工单位签订了安全生产合同,将安全生产作为重要考核指标,与生产质量、进度目标挂钩,与经济奖惩挂钩。

为促进施工现场安全生产,每月应组织了一次施工安全专项检查,将检查和整改要求在全线发布通报。同时召开生产调度会,把安全生产与工程计划一同部署、一同检查、一同考核,提高施工单位的安全生产的积极性。

一方面与施工单位签订安全生产责任书,明确安全生产职责,对安全生产措施经费实行单列管理,对各种高风险的施工生产活动建立标准化安全施工指南或规程,并在现场强制执行,确保安全管理、安全防护措施投入到位。另一方面将安全生产纳入季度评比标准,定期组织有关部门进行安全隐患排查。同时还积极开展“安全生产月”活动,增强全员安全意识。通过人员保证、措施保证、管理循环保证来保证现场施工生产安全。

高速公路收费员心得

“追梦人”,看到这三个字,让我想起小时候教师问我们的幻想是什么,童时的我们大多“好高骛远”,把自己的幻想设定成科学家、明星等高尚职业。工作了以后才知道,现实和幻想是有差距的。

在高速公路效劳区工作了十余年的我,从青春少年渐渐成武稳重青年,在外人眼里,或许已经快要进入“老油条”的时段了,但我的内心还未停下追梦的脚步,只是现在知道了宏大的幻想离不开追梦的脚步。

“不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江河。”此语真真实切的反映了我刚入司从一个最基层的加油员到领班再到基层治理干部多年追梦的脚步。“行程千里,都是从一步一步开头;无边江河,都是一个个小溪小河会聚而成;”假如做事不从一点一滴中做起,那就不行能有所成就。

记得一则笑话,说某人买了七个烧饼,当他吃到第七个饼时,觉得饱了,他就想:早知道吃这一个烧饼就饱了,何必吃前面那六个呢?这虽然只是一个笑话,但它却说明白一个道理:假如我们干任何事都像吃烧饼一样没有前面一个个烧饼的累积,就不会有后面的“饱”了。好高骛远,眼高手低,是人们易犯的毛病,有人小事不愿做,大事做不了,有人梦想一步登天,从不愿一级一级的攀登;还有人喜爱做偏题、妙题、难题、智力题,却不愿做根底题。这些人根本不懂得“不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江河。”的道理。滚滚巨流,来源于涓涓细流;浩瀚的沙漠是由粒粒细沙组成。宏大的科学家也是通过很多失败的小试验而成就的.。

全部宏大的幻想如千里之行,不要说在口头上,也不能停留在纸面上,必需始于足下。我作为高速大路基层人员,不“好高骛远”,“不以事小而不为”。效劳区是面对顾客最前线的生产经营场所,是上级公司领导政令的最终执行者,做好点点滴滴的小事,效劳好千千万万顾客,落实好条条安全生产规定,才是最实实在在追梦的脚步。

做事要脚踏实地,一步一个脚印,不畏困难,不怕曲折,坚忍不拔地干下去,才能最终到达目的。我信任只要持之以恒,不停下追梦的脚步,最终肯定会成为胜利的追梦人。

高速公路收费员心得

前天我们所组织大家观看了xx高速收费站收费员的工作片段,其中给我印象最深的是他们收费员甜蜜的微笑。

微笑效劳,是高速大路窗口形象建立的重要内容,是提高“窗口”效劳水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情,是社会生活中最养好无声的语言,来源于诚恳和善,内心的宽容和无私,表现在是一种热忱而坦荡的精神风貌。作为高速大路收费站,树立良好的“窗口”形象,抓好文明用语,微笑效劳相当重要。

微笑效劳是窗口行业的要求,我们收费员要在收费工作保持的微笑。这既是对别人的敬重,也是对爱心和诚意的一种品德表现。要本着热忱效劳,文明收费的标准化方式,根据解放思想,更新观念的要求,结合实际拟定出创新进展文明效劳和文明用语,切实克制那种机械式及皮笑肉不笑,呆板,生硬。应付的“敷衍式”微笑,使文明效劳窗口的形象表达的更加活泼,更加文明和安康,更具有生气和活力。

其实,当我们遇到不理智的司机对收费标准和效劳感到不满,出言不逊时,我们此时的心情确实是不好。那为何不试一下拿出我们甜蜜的笑容和优质的效劳来给司机解释一下呢!当司机观察一张布满笑容的脸,他还能生硬下去吗?由于此时的微笑代表着我们内心的宽容、和善和无私。表现的是一种热忱而坦荡的精神面貌。

同事们,“微笑效劳”它并不仅仅是一种表情的展现,更重要的是与被效劳对象作感情上的一种沟通,由于你的微笑就似乎在跟司机沟通一样,因此,微笑效劳上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢快、共悲伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看,那样的.微笑效劳跟本就不是发自内心里的效劳,不是真诚的效劳又怎能换来司机的认同呢!

其实,人与人之间要真诚与理解,你一个真情的问候,一句温馨的话语,必将换来司机朋友深深的满足和满足的笑容,请不要把你的微笑效劳当成是一种责任,请把你的微笑当成是人类的语言。

为做好收费窗口的微笑效劳,首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善,尽管是匆忙过客,而我们的微笑将会使生疏面孔感到融洽和暖和,使人与人之间心情变得开心和轻松。这样既表达了我们收费员的良好素养,又有利于通行费的顺当征收,使我们收费员给司机留下更深的印象,打造出一流的效劳品牌。

高速公路

第一段:引言(介绍高速公路的重要性和现状)。

高速公路是现代交通建设的重要组成部分,为人们的出行提供了更便捷、高效的选择。随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速,高速公路网不断扩张,为我国的交通运输提供了强有力的支撑。然而,在使用高速公路的过程中,我的心得体会也逐渐丰富起来。

第二段:高速公路带来便利(说明高速公路带来的便利)。

高速公路的最大特点就是快速和便捷。相比于普通公路,高速公路的车速更高,不受红绿灯和交通拥堵的限制,能够大大缩短行车时间。我曾经在省际旅行时,通过高速公路一路疾驶,短短几小时就到达目的地,效率非常高。此外,高速公路的车流量大,车道宽敞,车辆之间的安全距离更易保持,给人一种舒适的驾驶感受。

第三段:高速公路的安全意识(强调高速公路的安全问题)。

尽管高速公路带来了很多便利,但安全问题是我们需要重视的。高速公路因为车速快、车流量大,事故发生的风险也相对较高。为了保障行车安全,我们应该始终保持高度的安全意识,遵守交通规则,合理使用车道,提前预判和应对各种潜在危险。同时,驾驶员也要控制车速,切勿超速行驶,这样可以更有效地避免事故的发生。

第四段:高速公路的环境保护(思考高速公路对自然环境的影响)。

高速公路的建设对自然环境可能会造成一定程度的影响。例如,为了修建高速公路,可能需要大量的土地,这会导致生态环境受到破坏。此外,高速公路所带来的车流量也会增加大气污染的风险。因此,我们在享受高速公路带来便利的同时,也应该思考如何减少其对环境的负面影响。政府和相关部门应该加强环境保护措施,例如在高速公路两侧种植树木,提供绿化带,以降低交通噪音和净化空气。

第五段:个人的心得体会和建议(总结和反思高速公路的使用)。

通过使用高速公路的经历,我深刻体会到高速公路对人们的出行带来了极大的便利,但也提醒了我要时刻保持安全意识。此外,高速公路的建设也需要更加注重环境保护,减少对自然环境的破坏。因此,我希望政府和相关部门能够持续关注高速公路建设的安全和环境问题,通过科学规划和有效管理,使高速公路发挥更大的作用,为人们的出行提供更好的选择。

通过我的使用和体验,我相信高速公路将以其快速、便捷的特点持续不断地改善和完善,成为未来交通发展的重要方向。

高速公路流心得体会

近年来,我国高速公路建设快速发展,高速公路流量也呈现出逐年递增的趋势。作为一个经常使用高速公路的人,我不禁感叹高速公路流的畅,不仅方便了出行,也带来了一些感悟和体会。

第二段:掌握正确的驾驶技巧。

在高速公路上行驶,掌握正确的驾驶技巧至关重要。首先,遵守交通规则。高速公路上的标线和标志牌都是为了方便行车和保障行车安全而设置的,我们要按照规定的车道行驶,不逆行、不超速,做到文明驾驶。其次,保持安全距离。高速公路车速快,很容易产生尾随、追尾等交通事故,因此与前车保持安全距离,注意提高警惕,是保障行车安全的关键。此外,注意并线时要打转向灯,保证行车预警,提高其他车辆的警戒性。

第三段:应对各种突发状况。

在行驶过程中,往往会遇到各种突发状况,如车辆故障、交通事故等。此时,我们要保持冷静,及时应对。如果遇到车辆故障,首先应尽快将车辆靠边停放,并打开警示灯,保证自身安全。然后,使用危险警示标志进行标识,通知其他车辆注意。如果遇到交通事故,应立即报警,并保持现场不动,等待交警到来处理。此外,行驶过程中应保持关注道路状况,注意避让其他车辆,尽量避免与危险因素接触。

高速公路流给人们带来了很多便利。首先是节约时间。高速公路流畅度高,车速快,大幅度缩短了出行时间。其次是提高出行效率。高速公路通行效率高,不仅能缓解城市拥堵压力,也方便了人们对外交流、旅游等各种活动。最后是减少燃油消耗。高速公路流顺畅,车速快,车辆不会频繁停止,减少了燃油的消耗和废气的排放。

然而,高速公路流畅度的背后也暴露出一些问题。第一,车辆超速。有些驾驶员为了赶时间,会超过规定速度,这不仅危及自身安全,也可能导致交通事故的发生。第二,道路养护不到位。高速公路的道路基础、路面等需要经常养护,保持平整,以提供更舒适的行驶体验。第三,交通管理需要进一步完善。尽管高速公路的交通管控相对较好,但仍然存在部分驾驶员不守交通规则、闯红灯等违法行为。解决这些问题,需要政府进一步完善交通管理,同时也需要驾驶员加强自身素质的培养。

总结:

高速公路流使人们的出行更加便捷,但在享受便利的同时,我们也要引以为戒,主动遵守交通规则,掌握正确的驾驶技巧,应对各种突发状况。只有与高速公路流合作互动,才能在畅快的同时确保行车安全,让出行更加便捷和舒适。

高速公路流心得体会

第一段:开头部分(介绍高速公路及其流量)。

高速公路是现代交通运输中最为重要的组成部分,也是城市发展的重要标志。高速公路的巨大吸引力和便捷性使得车辆流量越来越大。在高速公路上驾驶的经历也是人们在快节奏生活中的一种常见体验。

第二段:引出个人经历(描述在高速公路流量较大的情况下的驾驶经历)。

我依然记得那次在高速公路上的经历。那天正好是周末,车流量爆满,道路拥堵,更多的车辆涌入高速公路。在这种情况下,驾驶变得异常困难,心情紧张,提前作好心理准备是必要的。

第三段:分享经验(提出应对高速公路流量的一些建议)。

面对高速公路上的车辆拥堵,首先要做的是保持冷静。焦虑和紧张只会让情况更糟。其次,要时刻保持一定的距离,保持足够的安全距离是避免交通事故的关键。此外,选择合适的车道也是非常重要的,根据自身行车速度选择适合的车道,避免频繁变道。同时,遵守交通规则和标志,快慢行车分开,避免堵塞道路。

第四段:说明利益(讲述遵循上述建议的好处)。

遵循上述建议能够有效的减少交通事故的发生。保持冷静和适当的距离,不仅会让自己的驾驶更安全,也能够给自己带来更良好的心情。选择合适的车道和遵守交通规则能够使道路更加有序,优化交通流量,减少拥堵情况。遵循这些建议也能够提高自己的驾驶技术和观察力,成为一名更加合格的司机。

第五段:总结(强调高速公路流量的重要性)。

高速公路的车流量增加反映了现代社会生活的快节奏和人们出行需求的增加。面对高速公路流量大的情况,我们应该保持冷静、遵守交通规则,并且注意保持适当的距离和选择合适的车道,从而减少拥堵和提高道路安全。只有合理而科学地应对高速公路流量,我们才能更好地享受到高速公路带来的便捷和舒适。

(以上为一篇连贯的五段式文章,共计309字。如需完整的1200字文章,请拼接上述段落,并在每段落中添加支持和发展的论述。)。

高速公路服务心得

文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门,要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务,必须不断提高自身的服务水平,将文明服务进行到底。那么,怎样才能提升服务水平,给司乘人员提供春风般的服务呢?我想,主要有以下几点:

把握服务。

为自己身体力行的一部分,为司乘人员提供最好的服务。

在服务中,我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困,急司乘人员之所难,快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。

虎头蛇尾的服务不是好服务,持续不下去的服务不是好服务,路遥知马力,日久服务真,在把握住服务的内涵和要点,养成优质服务的习惯后,还需立足于服务,忠心于服务,在把握的基础上坚定信心,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去,使文明服务做得持续,恒久,而不是一时的兴致所在。

雷锋同志几十年如一日帮助别人,将崇高的思想转变成一种朴素的行为,融入自然变成习惯,至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的`长久立足之根本,优质持续的服务关系到企业的发展前程,关系到企业的形象,必须将之延伸并深入,一直执行下去。

对于路政服务对象来说,司乘人员是主要的,我们在处理涉路产损失的交通事故时,首先是先为事主设置安全保障措施,安慰其情绪后,快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时,我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障,解决其后顾之忧。

深化服务。

中国大学网

高速公路心得体会

指导思想:以科学发展观为指导,坚持以人为本的服务理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念,深入贯彻落实省厅、市局“微笑服务温馨”活动现场会精神,把“微笑服务温馨交通”活动作为强化管理、提升服务,规范执法的重要抓手,作为群众性文明创建的重要内容,充分调动局属各单位的积极性和创造性,进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质,推进公司事业快速健康发展。

基本目标:以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点,按照“内强素质、外树形象”的总体要求,在一个月时间内,力求“微笑服务温馨司乘人员’活动初见成效,并形成制度化、规范化的长效机制。

大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动。

一笑:即微笑服务。微笑,可传达友谊,缩短距离,创造愉快和谐氛围,使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑,工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的,我们的'政务窗口、服务窗口工作人员,要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让别人和自己快乐起来。

二礼:即收费过程中行举手礼,服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。在收费过程中,要求对方出示证件、应当使用文明用语,并且做到精神饱满,表情自然,微笑服务。不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。

三心:即热心问候,精心服务,衷心祝愿。窗口服务人员在收费时必须要说普通话,使用“请、您好、再见”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声,态度热情,诚恳服务。

四创:即创文明职工标兵。创文明窗口,创文明行业,创温馨高速公路、人民满意高速公路。“四创”是递进的关系,个人争创文明职工标兵,团体争创文明窗口,系统争创文明行业。不论单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风。通过每个人的努力,提升窗口服务水平,把个人愿景和团队愿景有机结合起来,从而带动单位乃至整个行业服务能力和服务水平的提升,达到文明行业的整体效果,最终创建温馨、人民满意的高速公路。

五建:建立微笑文明服务规范、服务窗口微笑文明服务规范、文明服务标准化建设规范,从而整体提升全系统微笑服务,努力打造温馨沪宁高速公路的整体水平。

在工作中过程中,我也许有的地方还做的不够,我会尽我自己最大的努力做好“微笑服务温馨高速""的活动!

态度要谦逊,互相协作,互相沟通,出现问题及时解决。要真正做到相互帮助,相互支持,相互关心,构建和谐共事氛围。

军训的目的,是着力在锤炼专业技能,磨练意志,提高综合素质,培养大局意识与团队精神,进而提高工作办事效率,并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦雷厉风行,令行禁止。看似简单的要求都在一次转体间,一次行进与停止间体现出来。

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