黄金周规划黄金计（通用22篇）

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黄金周工作总结

十一假日旅游黄金周工作总结***年“十一”黄金周，我市在各级政府及其假日旅游协调机构的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位干部职工的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标。全市1—7日共接待游客22.5万人次，同比增长18.5%，其中过夜人数7.99万人次，一日游人数为14.53万人次，旅游总收入3157.12万元，同比增长15.15%，其中过夜旅游者人均花费178元，一日游游客人均花费90元，全市客房出租率为44.77%，比去年同期增长4.5个百分点。今年黄金周抚仙湖接待人数为5.67万人，旅游业总收入660.3万元。先将工作总结如下：

根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好2004年“十一”黄金旅游工作的通知》、云南省人民政府《关于切实做好2004年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》、邵琪伟副省长在《云南迎接“十一”旅游黄金周》电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神，我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作，积极布置，精心组织，周密安排，严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，96927投诉电话24小时开通的制度。各县（区）旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作，做好个种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。

1、认真贯彻《云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作的通知》精神，预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，认真开展安全大检查，消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门，开展联合行动，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查，坚决打击各种非法经营旅行社业务，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行业，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅游环境。

2、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。2004年9月30日，由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园，澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。此外，还要树立游客至上的观念，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立玉溪良好形象。

1、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月二日正式开通。游览线路分别是：昆明——禄充景区——孤山景区——李家山青铜博物馆——通海秀山——昆明；另一条是：昆明——红塔区大营街——通海秀山——昆明。60余位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客，以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。

2、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动，原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏，滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福；红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。

3、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人，蓝天白云下，青山绿水间，满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚会让人陶醉，大部分酒店爆满。

4、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间，各地自驾车旅游增多，特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件，使其成为自驾车旅游的理想之地，都市人向往的旅游休闲胜地，仅1—7日，就有1289辆外地车驶入易门。

5、旅游秩序良好，整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件，这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周，这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。

（一）虽有旅游新亮点的出现，但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够，具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多，吸引力不强，而且景区老化，替代产品无法及时跟上的现象日益明显，形不成新的吸引力，这必然造成游客的减少，停留天数的缩短（全市平均停留天数为1.3天），游客平均消费水平的降低。

（二）旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示，我市现有在册导游171人，没有1人获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了玉溪旅游经济的发展。

（三）旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题，导致景区内一些老化设施得不到更新完善，在加上服务人员意识淡薄，未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范，给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。

针对存在的问题，我们必须高度重视，专题研究，逐一解决。

（一）黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，必须有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善黄金周的指挥系统，建立协调机制，加强假日办的职能建设，加强值班制度建设。

（二）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，加大宣传力度，完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各县区之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。

（三）加强旅游服务质量管理，加强旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。增设游客服务区，在旅游主干线沿途增设观景台，观景区方便游客。

（四）加强旅游商品开发力度。我市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少，而且效益欠佳，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，切卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。

（五）加强重点景区信息建设，利用现代化手段加强信息交流和监管。

黄金周工作总结

根据号文件的要求，为抓好“十一”黄金周节日期间安全工作，确保分公司安全、保卫、消防无事故，主要抓了以下工作：

1、各中心、修理厂从以人为本、安全发展的高度，结合本单位安全生产工作实际，明确任务目标，广泛宣传，层层组织动员发动，有计划、有节奏的持续推进。

抓好各项安全工作的落实。分公司按照安全争先创优活动、集团“十一黄金周”活动方案的要求，组织开展岗位培训、风险辨识、隐患排查、应急演练等活动，培育企业职工良好的安全生产行为习惯，着力解决影响和制约安全生产工作的深层次矛盾和问题，不断健全完善安全生产长效机制。

一是抓细基础管理、抓实现场管理、抓好过程控制，对日常的安全管理过程、安全活动、安全管理行为、加强对修理车间、出租房屋等重点场所的现场管理。

二是深入作业现场，实行面对面的管理，提高安全管理的目的性、针对性和实效性。

三是将安全管理贯穿于生产经营的全过程，将事前防范、事中监管、事后追究有机衔接起来。

2、加强工业、消防安全隐患治理。各中心、修理厂严格按照国家及地方有关法律、法规的要求加大安全投入，加强安全知识和各种设备安全操作规程的宣传和教育，提高职工的安全意识，严格落实特殊工种操作人员持证上岗制度，并按规定参加相关部门的定期审验。

3、分公司职能部门加强对各种工业设备特别是油罐、锅炉、压力容器、电气焊机、大型机械等特种设备的日常维护，确保特种设备重大隐患排查整改率达到100%。加强了对仓库、车间安全重点部位的消防安全检查，在重点部位和重点环节进行安全监控，保证所有灭火器材齐全、有效，各处疏散通道、安全出口安全畅通。做到责任到人，任务到位，坚决遏制工业安全事故。

4、各中心、各修理厂对车间、烤漆房、食堂、职工宿舍、办公场所、出租房屋等进行隐患排查治理，严禁职工宿舍使用电炉、“热得快”等电器器具，严防火灾事故发生。对排查认定的火灾隐患，限期解决。要加大对车辆的电路、油路、气路检修力度，特别是组织力量对特种车辆进行专项检查，全力遏制因交通事故引发的次生灾害。

5、广泛宣传，加强教育，大力提高全民防火意识各单位要以“人人受到宣传教育，人人增强防范意识，人人掌握基本常识”为目标，全面实施消防“大宣传、大教育、大培训”工程；要进一步创新宣传教育形式，科学合理拟定宣传标语、口号等内容，切实增强防火宣传实效，不断提高全民防灾减灾意识和防火能力。

6、认真准备，加强值守，不断提高应急处置能力。各中心、修理厂根据应急预案有关要求切实加强应急值守工作，严格落实领导带班和24小时值班制度，一旦发生险情，有关领导和救援队伍要立即赶赴现场，参与事故救援工作，最大限度地避免和减少人员伤亡及财产损失。

7、狠抓落实，注重实效。结合集团“十一黄金周”活动方案，立足企业安全管理的关键和难点，形成安全管理抓重点、重实效和隐患排查治理长效机制。通过日常工作中相当的时间和精力投入，及时发现并整改隐患，把每一个事故消灭在“萌芽”中。

8、强化科技监控手段运用。要充分利用视频监控系统、对修理车间现场监控管理，做到违规状态发现率100%，处理率100%。通过使用视频监控等科技手段，不断提高安全管理现代化水平，提高处理突发事件能力，有效的预防和减少各类事故的发生。

9、全面推进安全管控，强化自身安全生产能力。要切实加强安全基础管理，强化现场管理、细节管理和过程管控。强化消防“四个能力”建设，加强对用火用电、物品防火、车辆防自燃等工业、消防安全的日常管理，发现隐患及时整改，实现全面覆盖、不留死角。把事前防范、事中监管、事后追究有机衔接起来。实现分公司安全生产、和谐发展的目标。节日期间，分公司无发生任何大小事故。

黄金周厨房工作总结黄金周的好处

黄金周期间，××全市旅游市场秩序良好，收到旅游咨询十余起，全市没有发生旅游重大事故、案件和旅游质量投诉，各项旅游经济指标都有所增长，没有发生一起旅游安全责任事故，全市旅游工作实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。现将本次黄金周的旅游工作情况总结如下：

一、旅游业实现了“开门红”

据统计，今年春节旅游黄金周，全市共接待旅游者15.14万人次，比去年同期增长14.09%,其中过夜旅游者2.25万人次，比去年同期增长7.66%，一日游游客12.89万人次，比去年同期增长15.3%;旅游综合收入2496.58万元，比去年同期增长16.74%。假日旅游各项指标稳步增长，形成首个旅游高峰，做到了新春伊始高起步、开好局。

二、春节黄金周的主要特点。

(一)龙头景区带动效应凸显。本次黄金周，我市几大龙头景区游客大幅度增长，直接带动了全市游客总量增加。其中云天文化城增长30.77%，北流勾漏洞增长211.43%，博白宴石寺增长107.23%，兴业鹿峰山增长108.57%，玉州龟山景区增长100%。

(二)美食购物格外火爆，实现供需两旺。本市各星级饭店和特色酒楼营造了浓郁的节日气氛，推出了灵活多样的优惠优质措施，策划了各具特色的年夜饭、团圆饭及浪漫的情人节套餐，吸引了大量市民和游客走进饭店过大年。久负盛名的××十大小吃和十大特色菜备受游客喜爱。××西街口步行街游人如织，金城商厦、踏浪百货、通用、南城百货等商贸聚集区人流涌动，购销两旺。

(三)自驾游风雨无阻，短线游持续火爆。今年春节期间由于受强冷空气影响，大部分时候是阴雨天气，尽管如此，由于我市自驾游条件日趋完善，自驾游服务质量和接待水平不断提高，来自市内各地和周边地区的自驾游一族畅游××山水。据了解，春节期间，大容山国家森林公园、勾漏洞、都峤山、鹿峰山等主要景区的停车场都停满了车，而且是小轿车、面包车等自驾车占多数，还有大量的本地摩托车自驾游爱好者。由于受春节团圆、团聚的传统思想影响，许多游客在春节期间多数选择短线旅游，因此，这次黄金周来自广东及区内周边各市、“××人游××”的游客在各主要景区都占了大部分。

(四)全市各旅游景区各出奇招，亮点纷呈，吸引大批游客。

1、容县都峤山景区在虎年第一天举行吉他弹唱表演，吸引了众多吉他爱好者。黄金周期间景区每天还不定时举办游园抽奖活动，奖品为景区的旅游年卡。有趣的游园活动和丰厚的奖品为游客带来了新年的好运气，让游客尽情享受节日的快乐。

2、北流勾漏洞举办万寿菊花节、游园活动。为使游客在虎年春节更能享受到景区的欢乐祥和，勾漏洞景区举办万寿菊花节、游园活动，黄金周期间，景区还为游客新推出“十二生肖园”，园内栩栩如生的十二生肖，成了游客留影纪念的最佳背景。

3、福绵梦幻水乡景区举行相亲交友活动、苗族芦笙歌舞表演、斗马表演等活动。活动以游客参与、快乐共享的形式进行，为景区营造了一个浓浓的节日气氛。春节期间虽然遭遇低温阴雨的天气，但寒冷的天气阻挡不住游客们参加活动的热情。每天都有大量游客前往景区观看表演、参加活动、品尝美食。

4、博白宴石山风景区举办宴石寺祈福朝圣庙会。虎年伊始，大量信徒和游客便陆续前往宴石寺祈福许愿，年初三达最盛，当天景区接待了一万多名来自南宁、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣赏宴石山美丽的丹霞地貌风光的同时，许多游客都要到宴石寺里上个香，求个签，许个愿，企盼在新的一年里能心想事成，万事如意。

5、兴业鹿峰山景区举办李宗仁文物展示会。为迎接虎年的到来，鹿峤山景区举办李宗仁文物展示会，展出李宗仁的军服、印章、功勋章，与毛泽东、周恩来、蒋介石等历史人物的合影图片、曾用物等1000多件文物。兴业是李宗年“连升三级”的福地，许多游客纷纷慕名前来沾沾福气。

6、陆川龙珠湖景区举办马戏表演。为使游客在新春到来之际更能享受到景区的欢乐祥和，龙珠湖景区特邀请江苏的王氏马戏团为广大游客献上精彩的马戏表演，每天为游客表演黑熊双扛、羊蹬花瓶、人骑老虎、狮子蹬绣珠等节目，让游客在欣赏龙珠湖美景的同时又能观看精彩的马戏，让游客尽情享受节日的快乐。

三、今年黄金周取得成功的主要原因。

1、领导重视，及时部署。市委、市政府对旅游黄金周工作十分重视，金书记、韩市长在春节前多次过问黄金周的准备情况，指示一定要保证黄金周的安全、秩序和质量。2月8日，召开了全市春节旅游黄金周工作会议。市假日指挥中心在节日期间切实发挥了综合协调的作用，成员单位做到运作通畅、反应及时。

2、强化措施，加强检查。市假日办在节前成立了专门的旅游安全检查小组，分别深入到旅游景区景点、宾馆酒店、旅游车队等旅游接待单位进行了旅游安全质量和市场秩序大检查，督促各有关单位做好旅游安全工作，发现问题要求及时整改，保证了春节黄金周期间安全顺畅。

3、坚持24小时值班制度。黄金周期间，××市旅游局旅游局一如既往，实行24小时值班制度，并及时公布假日值班和投诉电话，局领导亲自带队，单位职工轮流值班，明确责任，协调分工，认真落实值班制度。接听投诉电话并在第一时间协调、解决，耐心解答旅游咨询，认真做好信息报道,及时将当日全市旅游市场综合情况(旅游景区接待、收入情况，旅游住宿情况，旅游市场情况及安全情况)上报自治区假日办和××市委办信息科、市政府办信息科。

4、加强宣传、积极引导。主动加强与宣传部门和新闻媒体的密切合作，节前加大了景区旅游节庆活动的宣传，黄金周期间更是全方位，多渠道加强对春节黄金周假日旅游活动和信息的宣传报道力度，形成了强大的旅游宣传热潮。

总体上看，今年春节期间，××全市没有发生旅游安全事故，没有重大旅游质量投诉，假日旅游市场秩序良好，旅游经济效益明显增长。全市旅游运行平稳，实现了预期目标,使来玉游客吃住放心、游玩开心，高兴而来、满意而归。

黄金周工作方案

黄金周工作总结

在一年一度的“十一”黄金周到来之际，为切实做好道路运输工作，确保全市道路运输安全、优质、文明、有序进行，使人民群众度过一个安全、祥和、愉快的节日，我们根据省运管局、市交通局的统一安排，在全市范围呢组织了一次认真细致的安全生产大检查，现将检查情况汇报如下：

一、高度重视、精心安排

二、认真检查、消除隐患

根据省局、市局的安排部署，今年“十一”黄金周安全检查工作认真、细致、高效，我们抽调精兵强将分成两个检查组，一组由市交通局运输科科长王雁科长带队，一组由市运管局刘成牛副局长带队，分别对十一个县(市、区)的汽车客运站点、危险品运输企业、旅游公司进行了认真细致的检查。根据检查，各县(市、区)运管所普遍对今年的“十一黄金周”运输安全工作给予了高度的重视，做出了认真细致的安排部署，做到了责任到人。全市道路运输安全生产管理贯彻落实工作明显好于往年，并逐步向制度化、科学化目标发展，但通过检查，也发现了一些安全管理工作存在的问题，主要有以下几方面：

1、车辆安全例检、四证一牌检查上还存在不实不细的地方，有应付的现象。

2、安全领导组成员和专职安检员职责不全不细，车辆安全例检无安检员签字，安全责任书签订不规范，存在单位不盖章或负责人不签名的现象，有的只有“黄金周”责任书，没有年度责任书。

3、部分客运车辆存在偷漏规费，不进站，证件不齐全的现象，问题比较突出的车辆以责令县所加强监督检查，消除安全隐患。

4、安全档案建立不够完善，安全教育不扎实，没有针对性，有的单位根本没有安全教育记录(安全例会)，安全例会记录不详细、不规范，有的单位虽有安全例会或安全教育记录，内容不具体没有针对性，安全教育有严重的流于形式倾向。

5、个别企业承运人责任险、二级维护、劳动协议有不完善、不健全的现象。

针对上述检查出的问题，我们责成各县(市、区)运管所监督企业立即整改并限时将整改情况书面上报，坚决消除安全隐患，确保安全生产。

三、严格要求、完善工作

一周来，检查组每到一处即通过查、看、听、问等方式进行认真、细致的检查，然后，迅速召开个县(市、区)运管所负责人和企业负责人参加的专项会议，通报检查情况，针对检查出的问题提出整改意见，由检查组、县所负责人、企业负责人和三方签字备案，限时落实整改措施，同时根据上级文件精神和安排向县所、企业提出要求，进一步完善工作。

1、各运管所、各运输企业一定要从讲政治的高度出发提高对安全生产重要性的思想认识，从保证人民生命财产安全的大局和企业发展的高度，进一步增强责任感和紧迫感，以实现“安全畅通、文明和谐”为目标，把安全生产管理作为行业管理和企业发展的中心工作，坚持安全生产管理“五同时”的原则：研究工作时同时研究安全，部署工作时同时部署安全，检查工作时同时检查安全，总结工作时同时总结安全，表彰工作时同时表彰安全。把安全生产管理抓紧、抓好、抓落实。

2、各县(市、区)运管所、运输企业、汽车站、市公交公司、驾校、汽车维修企业，要严格按照《实施细则》的要求，做好安全管理领导机构的调整充实，领导组成员下设安全科室、安全岗位人员，必须以文字形式做到职责明确，责任到人，安全责任书漏签或内容不全的要重新修改完善签定。

3、各县(市、区)运管所，在做好自身安全管理工作完善的同时，要在“十一”黄金周期间，对辖区内的运输企业、汽车站进行一次全面的安全生产监督检查;各运输企业、汽车站要按照市处安全检查提出的要求，进行一次全面细致的自查，该补的补齐，应健全的健全，需修订的修订。市处将不定期对各所各企业的安全生产进行再检查，对未达要求的单位将通报批评。

4、各单位要按照规定保证安全工作经费，落实安全工作装备，必要的交通、通讯、照相等安全装备要配齐经常保持性能良好。未配备安全档案专柜的近期完成配备，安排专人或兼职人员管理。要列出一定奖励基金，在年度安全工作总结中，对在安全管理和安全生产中做出成绩的单位和个人予以奖励。

黄金周漂流记

国庆节到了，我们一家决定去漂流。

约40分钟后，终于走到了漂流的地点。我们穿好了救生衣，戴好了帽子，加入了漂流队伍。只听到漂流人群中，不时发出尖叫声、欢笑声……有的人翻船了，有的人差点溺水了。看到这些景象，我提心吊胆的。

终于轮到我们了，我和妈妈坐同一条橡皮船。我们坐上船后救生员把船一推，我们开始了“漂流生涯”。欢腾的水花，霎时把我们淋成“落汤鸡”，船里积满了水，妈妈忙着用水瓢往外倒水。忽然又来了一个坡度，我们的船往下一坠，由于落差太大，我们翻船了！我感觉我的上半身往外一抛，口也进了水！可“祸不单行”，又有一艘船坠了下来，刚好压在我头上，我眼前一黑，心想：“完了完了！”紧张中，只感觉有人在拼命地抓住我的双脚，还有人把我头上的船搬开。我睁开眼睛，啊！我又看到蓝蓝的天！我又重见天日了！可没等我喘过气来，又一个激流打了过来，我们的船撞在礁石上，浪花打在我的脸上，船剧烈地摇摆着。船里的水满满的，我泡在水里，牙齿在打架，冷得直发抖。蒙胧中，我听到妈妈叫道：“快抓住把手！”我带着哭腔说：“我……不想玩了！能不能……现在出去？”妈妈大声说：“不行！你是最棒的！我们一定能出去的！你不想成为勇士吗？”对了，船上不是写着“中国勇士第一漂”吗？如果到了终点，不就成为勇女吗？我再次鼓起信心，勇敢地配合妈妈。下坡度时，抓紧把手；激流过去了，就稍做放松。慢慢地，我体会到了漂流的乐趣。瞧，伙伴们也漂过来了，我们不是孤军作战的！于是，我不害怕了，也随着人群发出自豪的喊声：“啊！啊！……”

水流最急、坡度最大的漂流地带到了！我的双脚被妈妈紧紧地夹住，我们的船一下子撞到左边石壁上，一下子撞到右边石壁上；一个浪花打过来了，水漫进船里；随着下坠，水又溢出去了；当感觉船要翻了，人也快要抛出去了的时候，船又骤然平衡了……就这样一惊一喜、一高一下……一眨眼，我们的船就漂到出口处。啊！我们成功啦！我们成为中国第一勇士啦！妈妈大声地说：“瞧，这么大的困难你都克服了，你以后还有什么困难不能克服的？”

是呀，这一次难忘的漂流将永远刻在我的脑海里，它将鼓励我渡过人生一个个坡度……。

国庆黄金周作文

欢度国庆，举国同庆！在这美好日子里，让我用最真挚的祝福陪你度过！祝：万事大吉，心想事成，家和万事兴！国庆快乐！

国庆节假期七天长，应到户外去逛一逛；调整心态快乐无束，大自然中感受清风；吃吃美食来个几盅，快乐国庆无比轻松，黄金周愉快，国庆祝福短信。

神州奋起，国家繁荣；山河壮丽，岁月峥嵘；江山不老，祖国常春！值此国庆佳节，祝愿我们伟大的祖国永远繁荣昌盛，也愿好运、健康伴你一生！

我愿我的祝福是小溪，悄悄地流淌在朋友的心上，绵绵不绝；我愿我的关怀是枫叶，轻轻地摇着秋日的气息，吹送朋友们的问候，国庆快乐！

美丽的早晨，灿烂的你，美好的生活在等你！美丽的天气，美好的你，美好情意滋润你！愉快的心情陪伴你！国庆快乐！

如果有一天，你走得太倦，只要一转身，我就在你身边！不愿我的祝福化为繁星点点，闪在你生命的每一天！国庆快乐！

国好家好国家好家家都好国圆人圆国人圆人人皆圆，把一份浓浓的思念，和一串串蜜蜜的祝福寄给最知心的你，国庆节快乐，国庆祝福短信《黄金周愉快，国庆祝福短信》。

抬起头，看短信，牵挂就在这问候间！给你我特别的'祝福，愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福，希望这是你度过的最美好的国庆节！

自己活得开开心心就是幸福，让别人过得开开心心也是幸福。幸福是丰富多采的，只你用心去体会，就会感觉到幸福！祝国庆快乐！

转眼国庆，没有华丽的词藻，不抄袭别人的思考，只送上我真诚的祝福和简单的问好：神啊，希望你保佑这看短信的人平安到老，有我祝福的日子再无烦恼！

转眼又是这个熟悉的国庆节，我的祝福分分秒秒，我的关心时时刻刻，就在你的身边！愿我的祝福随轻风飘送，顺着柔水漂流，直达你的心扉，温馨我们的友谊！

我把所有的祝福都塞在这条短信里，在这普天同庆的日子里，送到你的身边，愿你生活幸福，与我们的祖国一起蒸蒸日上！

学习，使人向上；工作，使人充实；休闲，使人轻松；交际，使人开朗；友谊，使人开心；祝朋友国庆佳节：开开心心，每天好心情！

国庆节你给我什么礼物？其实一个微笑就够了，如薄酒一杯，似柔风一缕，这是一篇最动人的宣言，仿佛春天，温馨又飘逸。

自己活得开开心心就是幸福，让别人过得开开心心也是幸福。幸福是丰富多采的，只你用心去体会，就会感觉到幸福！祝国庆快乐！

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黄金周工作总结

10月1日——10月8日全区共接待国内外游客6.22万人次去年同比减少40.3%实现旅游总入 2070.94万元去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次一日游游客为3.38万人次。

(一)进一步落实监管主体责任切实加强对旅游工的组织领导。

1、高度重视黄金周旅游接待工。“十一”黄金周前区政府多次在会议上强调旅游安全工的重要性并对黄金周旅游工提出了具体要求。按照市区两级政府的要求制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》以及“十一”黄金周安全生产检查工的通知把关系到游客生命、财产安全的大事纳入到旅游工的重要议事日程。切实加强领导落实责任及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管区假日协调领导小组组长为第一责任人负总责、亲自抓分管领导和责任人员具体抓强化安全生产监督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的发生。

2、严格落实旅游企业安全监管责任。进一步明确涉旅安全监管工的任务和职责坚持关口前移、重心下移及时发现并解决苗头性、倾向性问题采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任将安全生产纳入旅游企业监管重点实行安全生产责任事故“一票否决制”对发生重大安全责任事故的a级景区、星级饭店根据管权限将逐级上报取消a级和星级标志对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。

(二)联合执法加强旅游安全专项治。

紧密结合旅游市场综合治和黄金周检查工协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、特种设备安全为重点的旅游企业安全专项治和排查工。

1、认真抓好旅游道路交通安全工。针对旅游道路交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行计划关合安排旅游团队运行计划避开安全上存在隐患的旅游线路在租用车辆时要求他们选择有资质信誉好的车公司选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门加强对重点旅游线路交通安全管落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度坚决纠正超速、超员和违驾驶等交通违法违规行为。

2、认真抓好食品卫生安全工。高度重视旅游线路食品卫生安全工在区政府的领导下积极配合卫生、工商、食品药品监督等部门加强我区星级酒店管、治和食品购物点食品宣传管监督各旅行社合安排团队运行计划科学决定就餐和食品购物点加强对导游的教育管正确引导游客在旅游中注意食品卫生安全避免在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。

3、认真抓好特种设施设备的安全工。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的安全管。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期安全检查和日常维护制度进行了检查对有重大安全隐患的设施设备责令坚决停运坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有安全隐患的旅游线路和游乐项目对开展涉及旅游特种项目依照相关法规进行申报对已经开展的旅游项目进一步加强安全管落实安全保障和救护措施确保了各种旅游项目安全开展。

(三)突出重点组织开展全区旅游安全大检查。

按照市旅游局及区政府相关件精神 “十一”黄金周前协调公安、交通、质监、卫生等部门对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查并对检查中发现存在的安全隐患由对口部门提出限期改的意见和要求另外针对目前甲型h1n1流爆发的实际区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型h1n1流的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况发现存在的问题及时现场纠正。

1、黄金周旅游安全有序未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间区旅游质监共接听游客5个多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话1个投诉事件均了妥善处。个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。

2、自助游游客较往年明显增多。近年来我区高速公路路网的快速发展区内周边城市的行车时间已大为缩短为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周景区道路车辆络绎不绝自驾车游客较往年明显增多。

3、诚信旅游、明旅游取得良好成效。我区大力开展了旅游市场综合治工和“诚信旅游”活动黄金周前专门对诚信旅游、明旅游工了重点部署。“十一”期间我区旅游市场秩序良好旅游经营规范服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加注意自身形象明旅游意识增强随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。

今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降主要因：

一是甲型h1n1流的影响;

二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后特色不明显;

三是旅游信息化建设还有待加强。

为切实做好今后的假日旅游各项工进一步加快××区旅游发展步伐下一步应着重抓好以下几方面的工：

一是大力实施精品名牌战略建设一批有地方特色的旅游精品景区以促进全区旅游业加快发展。

二是加强旅游化、体育、商业、社区活动的有机结合在丰富旅游产品的同时使旅游经济效应更广泛地扩散。

三是加大旅游宣传促销力度通过合旅游资源包装旅游产品塑造××区旅游新形象。

黄金周旅游规划工作报告

在县委、政府的正确领导和高度重视下，在假日办各成员单位的共同协作努力下，我县年“十一”黄金周假日旅游接待工作取得较好成绩，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、基本情况。

10月1日—7日，全县共接待游客20.8万人次，同比增长5.7%，实现旅游总收入1.6亿元，同比增长19.7%。其中火山热海、等六个景区共接待游客6.34万人次，同比增长13.7%，六个景区门票收入311.42万元，同比增长18.5%;接待旅游团队326个，同比增长36.9%;机场起降航班98架次，输送旅客0.97万人；星级饭店住宿率82.2%，非星宾馆住宿率87.6%；旅游入城车辆1.24万辆。黄金周各项旅游经济指标较以往相比继续增长，旅游经济运行质量有了明显提高。

二、主要特点。

（一）旅游安全形势良好。

按照县委、政府的统一部署，“十一”黄金周之前，县假日办组织旅游、交通、工商、物价、公安、安监、质监、城建、卫生、旅游、文产办等相关部门，对各旅游接待单位安全、服务、物资储备等进行了全面检查，各相关单位均制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行，黄金周期间全县未发生旅游安全事故。

（二）旅游市场健康有序运行。

黄金周期间，旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。假日办各职能部门和旅游接待单位坚持了24小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量。全县共接受旅游咨询电话30多个，主要是线路、宾馆入住、交通、价格等有关问题；接受处理旅游纠纷6起，办结率为100%，游客调查满意度高。

(三)客源结构出现新变化。

持续有效的`宣传促销使我县游客客源市场发生明显改变，此次黄金周旅行社接待团队以省外游客为主体，达到80%以上。旅游形式以观光休闲度假的家庭结伴游、自助自驾游等形式为主，进一步契合了旅游业发展趋势。随着对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构更趋合理，中远程游客明显增多，等省市地区游客大幅增长。

（四）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。

随着一批新的中高档酒店、民居旅馆、特色酒店的投入使用，县城内新辟了旅游购物场所。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，为游客提供了选择的空间和余地，旅游服务内容和服务质量有了新的改进，树立了良好的旅游形象。

主要措施。

（一）领导高度重视，部门密切配合。县委、县政府领导高度重视“十一”假日旅游工作，对今年“十一”黄金周工作提出了具体要求。县假日办下发了《关于认真做好年“十一”黄金周旅游工作的通知》。黄金周期间，县委、县政府领导亲自到旅游区检查指导工作。县旅游局领导班子成员深入到重点旅游区（点）检查督导，并坚持带班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、质监、林业、工商、物价、卫生等相关部门密切协作，为黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。

（二）安全措施到位，无安全事故发生。我县各部门认真落实“安全第一、预防为主”的方针，全力塑造平安旅游形象。一是组成工作组对各景区、宾馆酒店的旅游安全工作进行了集中检查。对检查出来的问题及时进行反馈,并责令限期整改。各景区分别制定了“景区特殊时段应急救援预案”,进行了模拟实战演练,提高了应急处置能力。三是严格落实责任制。县假日办召开协调会议,按照“安全第一、属地管理、预防为主、综合治理”的方针,严格执行“一把手”责任制,把安全工作分解到各级各部门,切实把假日旅游安全的各项措施落到实处。“十一”黄金周期间，全县旅游市场无一安全事故发生。

（三）加强执法监管，旅游市场秩序井然。一是开展集中整治,规范旅游市场秩序。“十一”黄金周之前，省旅游局、市旅游局会同有关部门到我县开展了旅游执法检查，维护了市场秩序和游客安全。二是密切协作,加强旅游软环境建设。旅游、交通、公路、工商、质监、卫生、公安等部门,对涉及游客交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节都按职能职责抓好了相关工作任务的落实。消防部门对全市范围内的旅游景点、星级宾馆和“九小场所”进行了拉网检查,对存在问题单位及时下达隐患通知书并坚持跟踪问效。三是多措并举，提升旅游服务质量。宣传部门通过广播、电视、报刊和互联网络及时通报黄金周的市场运营情况,为游客提供实时信息。

黄金周工作总结

十一假日旅游***年“十一”黄金周，我市在各级政府及其假日旅游协调机构的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位干部职工的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标。全市1—7日共接待游客22.5万人次，同比增长18.5%，其中过夜人数7.99万人次，一日游人数为14.53万人次，旅游总收入3157.12万元，同比增长15.15%，其中过夜旅游者人均花费178元，一日游游客人均花费90元，全市客房出租率为44.77%，比去年同期增长4.5个百分点。今年黄金周抚仙湖接待人数为5.67万人，旅游业总收入660.3万元。先将工作总结如下：

根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好“十一”黄金旅游工作的通知》、云南省人民政府《关于切实做好20“十一”黄金周假日旅游工作的通知》、邵琪伟副省长在《云南迎接“十一”旅游黄金周》电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神，我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作，积极布置，精心组织，周密安排，严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，96927投诉电话24小时开通的制度。各县（区）旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作，做好个种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。

1、认真贯彻《云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作的通知》精神，预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，认真开展安全大检查，消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门，开展联合行动，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查，坚决打击各种非法经营旅行社业务，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行业，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅游环境。

2、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。年9月30日，由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园，澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。此外，还要树立游客至上的观念，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立玉溪良好形象。

1、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月二日正式开通。游览线路分别是：昆明——禄充景区——孤山景区——李家山青铜博物馆——通海秀山——昆明；另一条是：昆明——红塔区大营街——通海秀山——昆明。60余位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客，以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。

2、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动，原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏，滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福；红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。

3、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人，蓝天白云下，青山绿水间，满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚会让人陶醉，大部分酒店爆满。

4、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间，各地自驾车旅游增多，特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件，使其成为自驾车旅游的理想之地，都市人向往的旅游休闲胜地，仅1—7日，就有1289辆外地车驶入易门。

5、旅游秩序良好，整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件，这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周，这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。

（一）虽有旅游新亮点的出现，但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够，具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多，吸引力不强，而且景区老化，替代产品无法及时跟上的现象日益明显，形不成新的吸引力，这必然造成游客的减少，停留天数的缩短（全市平均停留天数为1.3天），游客平均消费水平的降低。

（二）旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示，我市现有在册导游171人，没有1人获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了玉溪旅游经济的发展。

（三）旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题，导致景区内一些老化设施得不到更新完善，在加上服务人员意识淡薄，未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范，给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。

针对存在的问题，我们必须高度重视，专题研究，逐一解决。

（一）黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，必须有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善黄金周的指挥系统，建立协调机制，加强假日办的职能建设，加强值班制度建设。

（二）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，加大宣传力度，完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各县区之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。

（三）加强旅游服务质量管理，加强旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。增设游客服务区，在旅游主干线沿途增设观景台，观景区方便游客。

（四）加强旅游商品开发力度。我市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少，而且效益欠佳，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，切卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。

（五）加强重点景区信息建设，利用现代化手段加强信息交流和监管。

黄金周工作总结

在沈阳市委、市政府领导下，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，沈阳市“五。一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。旅游市场良好，省内游需求量大增。沈阳市主要景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者150。73万人次，同比增长16。28%；其中，过夜旅游者52。72万人次，同比增长21。28%；一日游游客98。01万人次，同比增长13。50%。旅游总收入达到4。37亿元，同比增长46。34%。

一、主要特点今年“五。一”假日旅游黄金周成效显著，特点突出。

主要体现在以下四个方面：

1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点。

沈阳市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。沈阳故宫在皇家礼仪展演的基础上又新推出了“皇太极”封后表演，吸引了大量的沈阳市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及沈阳区域各城市的旅游者，还有来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7日，故宫接待游人总数近5万人次，比去年同期增长17。5%。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了铁岭市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一场。二人转演出这种艺术形式吸引了20余万人次游览参观了五里河公园。

为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带”，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为沈阳市城市建设亮点的五里河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游项目，水上游览成为现实。“五一”黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览项目，推出了五里河龙舟表演。投入了近400万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。

2．“一日游”备受欢迎，自驾车游成为时尚。

今年，沈阳市组织旅游经营单位推出了众多“一日游”精品线路，这些线路包括：市内“一日游”，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、沈阳水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游”包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，沈阳市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，4万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。

3．区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢迎。

随着沈阳经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要体现在我市接待沈阳区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了沈阳经济区旅游圈八大系列23条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数中外地及沈阳经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴沈阳经济区旅游圈其他六城市旅游观光。

4．区县（市）旅游活动内容丰富多彩。

各区县（市）抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五。一”节活动内容，发展县区假日旅游经济。沈河区举办了沈阳故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。和平区在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯”纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；新民市在沈阳仙子洞、沈阳三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、2005年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。

二、主要作法。

今年五一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于沈阳市领导的高度重视。四月初，宋琦副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，宋琦副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作；在五一黄金周期间，宋琦副市长每天都听取市假日办五一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。在市长的直接领导下，市假日办主要开展了以下工作：

1．提前制定方案，统一进行调度。早在4月初，沈阳市假日办就组织专门人员起草制定沈阳市假日旅游黄金周方案。4月中旬，按照国家和省假日办的要求下发了《关于认真做好沈阳市2005年“五一”黄金周旅游工作的通知》，对全市假日黄金周旅游工作进行部署和统一调度，要求全市假日办各成员单位、各级政府、各旅游经营单位积极做好黄金周的各项准备工作。

2．坚持安全第一，重点部署旅游安全工作。沈阳市旅游局于4月中旬召开了沈阳市旅游安全生产工作会议，同各区县（市）旅游局签订了安全生产目标责任状，确保安全生产责任落实到人；4月下旬，沈阳市旅游局下发了《关于加强“五一”黄金周旅游安全管理、检查工作的通知》，要求各单位要坚决贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈阳市旅游局还组成了10多个安全检查组从4月18日至5月7日，对全市40余家旅游经营单位进行全面检查。5月2日，由宋琦副市长带队，沈阳市旅游局及新闻媒介体参加的检查组对全市一日游发车点、故宫、五里河公园、植物园等场所进行安全检查。对五里河游船码头安全问题提出整改意见。市公安局及时调整警力，确保五里河游人安全，五里河公园也根据检查要求，增加安全防护设施，提供安全保护。

3．坚持市场取向原则开发旅游产品，整合推出精品线路。在旅游产品的开发上，坚持市场取向原则，市场需要什么，沈阳市假日办就整合、开发什么样的旅游产品，满足旅游者的需求。沈阳市旅游局按照大旅游、大市场的要求，将全市各区县旅游产品整合起来，在五一期间面向社会推出；将沈阳经济区旅游圈的重要旅游景区点整合起来，作为沈阳经济区旅游圈一日游精品旅游线路推向社会。沈阳市文化局为满足广大旅游爱好者的需要，仅用4月29、30日两天，就在五里河公园搭建了舞台，并将铁岭民间艺术团请来在五里河公园演出，推出了深受旅游者爱好的河畔文化演出。沈阳市体育局为发展水上旅游项目，将市龙舟队从南方训练地撤回，从5月1日起就在五里河进行表演，丰富了沈阳市水上旅游内容，成为五里河公园的一大看点。

4．加强旅游推介，做好旅游宣传促销工作。4月下旬，沈阳市旅游局与省内其他城市在沈阳中街共同举办了红色旅游及“五一”黄金周启动仪式，拉开了“五一”黄金周旅游宣传促销活动的序幕。并开展了全省范围内的旅游大篷车宣传促销活动。沈阳市旅游局与沈阳电视台共同开展了沈阳经济区旅游圈旅游精品系列宣传活动。从4月下旬开始，分别拍摄沈阳、鞍山、抚顺、本溪、营口、辽阳、铁岭的主要景区点并连续在沈阳电视台播放。

5．实行24小时值班制度，监控假日旅游市场。为确保“五一”假日旅游黄金周工作安全、有序进行，沈阳市假日办成立了指挥中心、统计中心和新闻中心，并实行“五一”期间24小时值班制度，受理投诉、及时处理发生的问题，全面掌握和了解全市假日旅游市场情况，随时指挥、调度全市假日旅游工作。并将假日旅游信息及时报送市委、市政府及各相关单位。

十一黄金周作文

在一年一度的“十一”黄金周到来之际，为切实做好道路运输工作，确保全市道路运输安全、优质、文明、有序进行，使人民群众度过一个安全、祥和、愉快的节日，我们根据省运管局、市交通局的统一安排，在全市范围呢组织了一次认真细致的安全生产大检查，现将检查情况汇报如下：

一、高度重视、精心安排。

二、认真检查、消除隐患。

根据省局、市局的安排部署，今年“十一”黄金周安全检查工作认真、细致、高效，我们抽调精兵强将分成两个检查组，一组由市交通局运输科科长王雁科长带队，一组由市运管局刘成牛副局长带队，分别对十一个县(市、区)的汽车客运站点、危险品运输企业、旅游公司进行了认真细致的检查。根据检查，各县(市、区)运管所普遍对今年的“十一黄金周”运输安全工作给予了高度的重视，做出了认真细致的安排部署，做到了责任到人。全市道路运输安全生产管理贯彻落实工作明显好于往年，并逐步向制度化、科学化目标发展，但通过检查，也发现了一些安全管理工作存在的问题，主要有以下几方面：

1、车辆安全例检、四证一牌检查上还存在不实不细的地方，有应付的'现象。

2、安全领导组成员和专职安检员职责不全不细，车辆安全例检无安检员签字，安全责任书签订不规范，存在单位不盖章或负责人不签名的现象，有的只有“黄金周”责任书，没有年度责任书。

3、部分客运车辆存在偷漏规费，不进站，证件不齐全的现象，问题比较突出的车辆以责令县所加强监督检查，消除安全隐患。

4、安全档案建立不够完善，安全教育不扎实，没有针对性，有的单位根本没有安全教育记录(安全例会)，安全例会记录不详细、不规范，有的单位虽有安全例会或安全教育记录，内容不具体没有针对性，安全教育有严重的流于形式倾向。

5、个别企业承运人责任险、二级维护、劳动协议有不完善、不健全的现象。

针对上述检查出的问题，我们责成各县(市、区)运管所监督企业立即整改并限时将整改情况书面上报，坚决消除安全隐患，确保安全生产。

三、严格要求、完善工作。

一周来，检查组每到一处即通过查、看、听、问等方式进行认真、细致的检查，然后，迅速召开个县(市、区)运管所负责人和企业负责人参加的专项会议，通报检查情况，针对检查出的问题提出整改意见，由检查组、县所负责人、企业负责人和三方签字备案，限时落实整改措施，同时根据上级文件精神和安排向县所、企业提出要求，进一步完善工作。

十一黄金周作文

十月一日，是祖**亲的生日，我盼啊盼，终于在艳阳高照的好天气中把祖**亲的生日给盼来了。

国庆节那天，风和日丽，艳阳高照，天气好的不得了。我和爸爸妈妈一起去雁荡山游玩。

一到雁荡山，首先映入眼帘的不是什么青山碧水，也不是什么繁花嫩叶，而是——人！密密麻麻全部都是人，看得我好一阵眼花缭乱。好容易挤到了山中，就被眼前的美景所震撼了。

远处几座山峰若隐若现。云雾弥漫山谷，像是茫茫的大海。雁荡山奇峰异石，层叠环绕，陡拔峻峭。漫步于山间小路，细看近处的山峰，好似老鹰展翅，令人惊叹。小道两旁偶尔有花草冒出，生命力顽强。

一路走去，路上美景不断，奇峰怪石，层峦叠嶂，有的似巨大雄壮的大熊，正嗷嗷大叫；有的好似一位牧童，正优哉游哉地躺在草地上睡觉；有的好似鳄鱼，张开血盆大口想要把整个世界都吞掉一样。令人触目惊心。

到了大龙湫那儿，银白色的巨龙自山顶倾泻而下，没入潭中，不知什么时候又会冲天而起，晶莹的水珠在阳光的反射下闪闪发光，好似珍珠般美丽。这气势雄伟的大龙湫令我不由得想到了唐代诗人李白的著名诗句：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”旁边有几位叔叔阿姨带着自己的孩子在潭边拍照，“咔嚓咔嚓”，欢快的笑容好似通过空气传给了我们，传给了大家，令在场的每个人的脸上都不由得扬起喜悦的笑容。

这次的国庆节过得愉快又充实，真是快乐的一天。

十月黄金周卖场销售分析范文十月一黄金周

从单一的产品本身来说，要做专卖还是卖场形式，最基本的是从实力决定，有了实力可以调整产品结构进而实现目的。但是上面已经说到，很难做到标准化快流通的产品，一般不适合走卖场道路，比如真皮的服饰，你在沃尔玛发现过吗？你在华润万家看见过吗？你在家乐福看见过吗？基本不会有，当产品的品牌高度上升到一定程度的时候，就渐渐与标准化快速流通化有了代沟隔阂。说了这么多，什么样的产品适合大卖场形式，什么样的产品适合专卖形式，答案已经有了。

大卖场形式对于单一产品来说，卖的不是产品的味了，而是整个氛围，通过多人气快速流通来带动销售，因此，适合价格不是很高，产品是非特殊或者非高端产品，比如对于服饰产品来说，卖场型的服饰品类一定必须达到在种类较多的同时达到平价，以保持快速的人气提升销售流水。为什么大多数比较中高端的西服类产品都是以品牌专卖为主呢？你看到罗蒙这样的产品专卖店里有非主流的年轻人服饰产品出现了吗？不是罗蒙没有这个实力，是罗蒙这类相对中高端的产品需要营造一个专业的品牌氛围。对于实体店是如此，对于网上的网店也是如此，我们可以在网上积聚大量不同类别的产品，但是在大类产品面前，很难营造一个专业的品类形象，因此什么样的产品适合专卖，什么样的产品适合卖场式的销售，这个问题必须弄清楚。

为什么沃尔玛不可以单独开辟一个展厅来卖中高档汽车？答案不可以，因为中高档汽车的产品气质注定了不适合卖场形式。为什么lv不可以在沃尔玛单独开辟一个专柜？答案不可以，虽然富人也要去沃尔玛这样的地方购物，但是整体而言lv这样的产品跟卖场气质不符合。为什么苹果手机进入普通大卖场销售就是错误？因为这样会毁了苹果手机的高端形象，当所有人都能轻松得到苹果手机的时候，恰恰也是其他品牌手机品牌形象快速上升进而和苹果手机平起平坐的时候。苹果应该专卖。

最后一句话总结：卖场是什么？是快速流通标准化产品的地方。专卖是什么？是通过营造专业化保持高价位的销售产品的地方。

十一黄金周作文

中国的高速就国足一样，信心满满自己拿第一，到头来还是被泼了一盆冷水。

恰逢国庆，高速上的车就像蛔虫一样，痛苦切缓慢的蠕动着。喇叭声此起彼伏，雄伟得连聂耳都会叹为观止。看来激发人的才能，车上的人唱歌，说段子，自编自唱，堪比周杰伦，郭德纲，贝多芬。

我一边胡思乱想一边看着窗外的风景。其实风景一直都没变，就是一辆红色的小轿车而已。太阳也不敢露面，生怕被云一口吃了。好不容易熬到服务区，本想作诗一首表达内心的喜悦，可自古“词到用时方恨少”，“啊”了一声后，那词就像关东军的援兵，迟迟跟不上来，只好作罢。草草的吃了一顿中饭，马不停蹄的上路了。

出了服务区，不想车子竟然少了很多，连忙加足马力冲了出去，像红军长征的势头，旺了一会儿，终无可奈何地停了下来。前面车辆刹车的红灯，照亮了我的“前程”。汽车磨磨蹭蹭地向前挪去，一旁的救援车“傲视群雄”地向前开去，颇有一番讽刺的味道。

我的国庆节，出去三天两夜，却有不少于18个小时的时间在高速上，但总得来说还是不错的，毕竟是祖**亲的生日嘛，无论怎么样都是开心的！

黄金周厨房工作总结黄金周的好处

出门过节渐成时尚旅游接待日趋成熟，xx年春节黄金周在区委、区政府的领导下、在市旅游局的指导下，区假日办精心组织、周密安排、落实责任、加强协调。整个旅游黄金周，没有出现安全事故和重大投诉，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，同时，此次黄金周旅游市场还呈现出精品旅游、自驾游大幅增长，国外团、品质团，高端团比例提高的特点，实现了我区旅游“安全、秩序、质量、效益”

四统一的既定目标。现将xx年春节黄金周我区旅游接待工作总结如下：

一、基本情况。

xx年春节黄金周，我区共接待海内外游客16.56万人次，比上年同期增长18%;旅游综合收入为1.66亿元，比上年同期增长16%;抵丽航班232架次，比上年同期减少9个架次。

××平均床位出租率为69.86%(含宾馆酒店、招待所)，其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为68.94%，非星级为71.11%。

二、主要特点。

1、领导重视，准备充分。

国家、省、市领导对××旅游发展非常关心，对xx年春节黄金周旅游接待工作给予高度重视。全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟由云南省旅游局局长喻顶成陪同亲自到××检查黄金周旅游接待工作。区委、区政府的高度重视，假日协调领导小组各成员单位通力协作，在春节黄金周前做了大量细致有效的准备工作，为圆满完成xx年春节黄金周旅游接待工作打下了坚实的基础。

2、精品旅游建设成效初步显现。

xx年春节黄金周期间，系列团、品质团及海外游客大幅攀升，形成高星级酒店比较火爆，高入住率持续时间长，表明品质旅游，精品旅游建设已经有了一定的突破。××××的民居客栈，因为提供的产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比较受欢迎，成为一个亮点。

3、××旅游集散中心的地位初现端倪。

xx年春节黄金周期间，许多游客首站到达××，以××为中心前往周边省市游览。xx年春节黄金周从××组团前往迪庆、大理的人数增长较多，甚至有一些游客是游览××后再到西双版纳、昆明。旅游线路已初步形成以××为中心向周边地州旅游辐射的现象，表明××旅游集散中心的地位得到进一步巩固和加强。

4、黄金周旅游高峰时间延长。

以往黄金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二两天，而今年年游客接待高峰从黄金周第二天开始，一直延续到黄金周结束，游客人数维持在一个相对均衡的高位上。

5、旅游服务质量提升明显。

结合今年××旅游服务质量提升年的工作，整个黄金周期间，我局旅游执法人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，重点抓好旅游服务质量，基本杜绝旅游市场假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为。

6、节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。

为丰富节日文化生活，我区举办许多活动节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。

7、出门过节渐成时尚。

2月12日开始来自全国各地的自驾车陆陆续续赶往××。大年初三达到了高潮，应证了时下正流行的那句话—“你××了吗”

由于领导重视，机制健全，准备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的基础，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。

1、游客咨询、投诉受理。

xx年春节黄金周期间，××区旅游质量监督管理所在局领导的带领下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线电话“5121706”、为游客提供好服务，xx年春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了××良好的旅游品牌和形象。

2、加强旅游市场监督检查。

为确保春节黄金周的接待工作有序进行，区旅游局在节前、节中集中力量对“黑社”、“黑车”、“黑导”进行打击，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进行全面检查，特别是对景区沿线的拉客行为进行了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。

3、及时发布旅游信息，合理引导游客游览。

黄金周期间，区旅游行政管理部门和各旅游服务单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。

4、整治景区沿线的拉客行为。

黄金周期间，区旅游局采取不间断巡逻和分片区负责的方式，在××内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了××旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、无重大旅游安全事故。

因为节前针对旅游接待安全工作做了周密部署，进行了大量细致有效的检查督促、排查隐患的工作，确保了今年春节黄金周期间旅游接待工作安全、有序。春节黄金周期间，全区社会稳定，没有发生一起重大旅游安全事故。

2、黄金周实现旅游零投诉。

虽然今年春节黄金周期间相对以往黄金周游客人数更多，但由于区假日办准备充分，措施到位，没有出现游客找不到住宿的情况，也未发生黑团、黑导现象以及外地旅行社强行发团，降低标准的情况。质监所接到的游客电话多为旅游讯息咨询，例如游览路线、交通情况等，另有部分非旅游投诉方面的纠纷，例如收费高低、门票优惠情况等。整个春节黄金周期间没有发生恶性投诉和故意损害游客权益的恶劣事件，实现了旅游零投诉。

3、旅游市场秩序良好。

由于措施和预案到位，加上节前准备工作充分，在黄金周接待中，我区各单位围绕服务好游客这一宗旨，提供优质服务，使此次黄金周接待达到了“健康、安全、秩序、质量”四统一，“政府、企业、游客”三满意，全区人民度过了一个安全、平稳、祥和的旅游黄金周。

4、旅游综合接待能力和服务质量进一步提高。

黄金周期间，区假日办采取有效措施，帮助旅游企业和游客提供了大量的协调服务，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注重服务质量和水平，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待能力和服务质量得到进一步提高。

五、存在的不足。

1、极少数经营者哄抬物价，出现高价停车费引发投诉。

2、春节期间，许多餐馆不营业，给游客造成一定的不便，需要加强对商户进行正确引导。

3、××周边停车场严重不足，建议在××规划中予以体现。

总之xx年春节黄金周在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，及区假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作取得了可喜的成绩。

黄金周厨房工作总结黄金周的好处

20xx年春节黄金周，在省委、省政府和市委、市政府的统一部署和强有力指挥下，在各区、各部门的有效落实和通力协作下，在各旅游接待单位的共同努力下，三亚打好旅游市场秩序和舆论宣传两个主动仗，旅游市场环境发生深刻变化，顺利实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。今年春节黄金周，我市领导重视程度高、各区各部门投入精力多、依法打击和处罚力度大、社会综合评价和游客满意度好，广大干部和一线旅游工作者坚守岗位、干劲十足、通力协作，涌现出许许多多“舍小家、为大家”的感人事迹，受到广大市民、游客和媒体的普遍认可。

一、春节黄金周旅游接待基本情况。

(一)总体情况。

接待游客79.04万人次，同比增长11.7%;旅游总收入63.45亿元，同比增长16.1%。

(二)住宿业情况。

旅游饭店客房平均出租率73.96%(全市旅游饭店客房数量同比增长7.3%，春节前新增三亚湾红树林椰林酒店、太阳湾柏悦酒店、凤凰岛度假酒店、万科度假公寓、宁夏大厦等)。

(三)旅游交通情况。

1.凤凰国际机场进出港旅客44万人次，同比增长4.3%;进出港航班2639架次，同比增长1.3%。

2.三亚火车站进出站旅客23.3万人次，同比增长6.96%。

(四)旅游消费情况。

1.全市商品销售总额5.13亿元，同比增长30.9%。

2.据抽样调查，我市过夜游客平均消费为2120.9元/人天，人均停留4.35天;一日游游客平均消费802.05元/人。

3.海棠湾免税购物中心接待游客21.98万人次，同比增长74%;总营业收入2.36亿元，同比增长62.4%。

二、旅游市场主要特点。

(一)旅游综合效益稳步增长，提档转型成效初显。

今年春节黄金周，我市旅游总收入增幅高于接待人数增幅，旅游提档转型加快。“国家海岸”海棠湾“吃住行游购娱”等要素逐步聚齐，“免税购物+海岛度假”引领旅游业态转型升级。

随着《旅游法》等系列法规颁布实施，三亚度假旅游市场渐趋成熟，提前错峰游、理性出游等趋势日渐明显，在线旅游消费快速增长，智慧旅游成为时尚。据抽样调查，20xx年春节黄金周游客月收入在8000元以上的占74%，同比提高32个百分点，中高端游客比重大幅提高;预计在三亚人均消费4000元以上的占51%;63%的游客会选择停留4天以上。

(二)旅游市场井然有序，游客满意度明显提升。

今年春节黄金周，三亚提前谋划、主动作为，部门联动、明察暗访，深化整治、严管重罚，有效遏制了“欺客宰客”等旅游顽疾，节日旅游市场诚信规范，交通状况有序良好，市容市貌干净整洁，无重大安全事故和重大旅游投诉，受到各方好评。抽样调查显示，对三亚总体印象非常满意和满意的游客占76%，同比提高8个百分点，游客满意度明显提升。国家旅游局2月21日发布的春节旅游市场信息中明确点明，三亚等3个重点旅游目的地城市春节旅游市场秩序良好。

(三)散团比进一步扩大，家庭游、自驾游成为主流。

今年春节三亚再次荣膺国内游热门目的地，散客成为市场增长的主力，散团比从去年的61:39扩大为71:29，一日游产品销售火热，游客平均消费同比增长11.96%。家庭消费成为主流，抽样调查显示，2—5人家庭出游的比重为74%。三亚今年再次迎来大量自驾车游客，海口两大港口统计显示，春节期间22158辆自驾车的83584名自驾车游客停留在岛内，分别同比增长12.3%和15.6%。落地租车自驾游成为游客新选择，携程网统计显示，三亚春节期间的单租车业务同比增长80%。一线客源市场有效巩固，湘、鄂、豫、晋等新二线市场日渐升温。岛内游、高铁游市场逐步扩容。

(四)新业态、新产品持续发力，涉海景区受热捧。

海洋旅游、低空旅游等新业态持续发力，接待量连创新高。海上游天涯等游船旅游项目日均迎客突破千人。水上飞机、直升机等低空旅游项目起降985架次，营业收入达249.9万元。三亚湾红树林度假酒店的亚马逊水上乐园节前开业迎客，旅游度假综合体建设助力打造三亚旅游“3.0版本”。凤凰花海、冰雪世界等新产品为游客提供新的消费选择。

三亚今年春节以健康度假游、生态海岛游，吸引大批中、长途游客到访，据抽样调查显示，涉海景区受欢迎度提升4个百分点，蜈支洲岛景区已连续多日因登岛人数超过景区最大承载量而提前停止售票，接待人数同比增长35.89%。三亚千古情等文化旅游景区持续火热，接待人数同比增长12.94%。

(五)旅游住宿业态多元化，特色住宿设施倍受青睐。

随着全市旅游饭店建设步伐加快、众多房产楼盘交付使用，家庭旅馆等特色住宿崛起，三亚旅游住宿业呈豪华品牌酒店、经济型酒店、家庭旅馆、特色客栈、房产租赁、自有住房并存现象，为游客旅游住宿提供了多元化的选择。

私人旅游消费日趋理性，途家、远方等特色客栈凭借在线销售的全国营销布局，以及“二房一厅”、“一房一厅”的独特住宿模式，贴近自由行游客的需要，备受青睐。三亚主要小区的入住人数明显增长，三亚湾一带沿海各小区入住率达85%，同比约提高10个百分点;市中心主要住宅小区入住率达60%以上，实际入住户数明显增长。抽样调查显示，春节期间，游客选择经济酒店的占35%，高端度假酒店的占22%，自有住房和亲友住房占22%，家庭旅馆的占12%。

三、主要工作措施。

(一)领导重视，提前谋划，工作协调机制高效有力。

省委省政府、市委市政府领导高度重视我市黄金周旅游接待工作，自11月24日召开黄金周工作动员会以来，全市紧紧围绕精品旅游城市建设，主动出击，打出了治理旅游乱象的组合拳，成立了90多个暗访小组，深入旅游市场和城市管理一线，大密度地对海鲜排档、水果摊点、旅行社、购物场所、景区景点、涉海旅游等进行明察暗访，加大对违法违规行为日常监管、执法检查、依法严惩及曝光力度，铁腕治旅，打好交通、市容市貌、海上旅游、旅游服务市场以及违章建筑等五大战役，为春节黄金周接待工作创造了良好的旅游市场环境。

春节期间，省市党政主要领导坐镇指挥，市政府各副市长按职责分工每日率队检查旅游市场秩序、安全生产和服务保障情况。全市上下以高度的责任心和工作热情，各司其职、各尽其责，抓好各项工作落实。尤其是创新工作方式方法，利用新媒体、新手段，成立各类微信工作群，有效统筹协调黄金周各项工作。如：市四套班子领导工作群、政府部门工作群、黄金周工作群、旅游景区安全工作群等，实现信息畅通、上下联动，各区、各部门和各旅游企业反应迅速，协调顺畅。

(二)精心组织，保障到位，交通通畅有序。

节前我市大力开展交通秩序整治，加快道路和停车场的建设、改造，严厉打击非法营运的摩托车、“黑车”。全市新增公交线路8条，新增出租车500辆，新建临时停车场34个，新增停车位近万个，各主要景区也在原有基础上新增停车位4100个，开通了大小洞天至天涯海角的旅游专线车，最大限度地优化道路资源配置，交通秩序明显改善。节日期间，交警部门全员上岗，加强路面执勤，重点对各景区点及人员密集的场所和路段进行交通疏导，共出动警力3100人次，警车920辆次，接受群众求助1358起，受理交通事故384起。市交通局加强运力保障，共计调度8612辆次出租车、57辆次大巴车进入火车站、机场区域输送旅客，未出现旅客滞留现象。同时，针对一些景点景区客流量大的情况，及时启动应急预案，迅速调度34辆次大巴作为应急运力前往海棠湾免税店、亚龙湾、蜈支洲岛、南山寺等区域及时输送旅客。

(三)严格监管，措施得力，旅游市场规范有序。

一是加强属地管理。今年是三亚撤镇设区的第一个春节黄金周，各区缜密部署、真抓实干，扎实开展辖区内旅游市场整治、交通疏导和环境卫生保洁工作，在假日旅游市场工作中发挥了重要作用。如天涯区充分集中干部、城管队员、社区村委会代表、民兵、候鸟代表、环卫工人力量开展值守工作;重点开展三亚湾海滩整治工作，秩序明显改善;建立回民水果诚信广场，率先在全省推行水果经营二维码查询制度;率先在全国推行海鲜店加工费明码标价公示制度。吉阳区重点对辖区内路段道路的交通秩序进行专项整治，创建了5条交通管理“示范街”，并通过新建、改造等渠道建设11个停车场、设计3858个车位解决辖区停车难等问题;重点规范大东海区域旅游市场秩序，成效显著。海棠区重点打击蜈支洲岛、国际购物中心、海棠广场、凤凰花海等区域三轮摩托车非法营运、扎堆候客影响通行等扰乱运输市场秩序和道路交通秩序的行为，共驱载客三轮摩托车1305辆次，疏通车辆2392辆次，引导游客和行人共6480人次。崖州区实行网格化管理，成立24小时总值班工作组，设立南山景区、文明门、保港片区、环境卫生整治巡查等四个分值班点及督查组，扎实开展春节期间应急值守工作，组织全区广大机关工作人员、区人武部官兵战士、联防队员、各村委会干部、民兵应急分队、志愿者、返乡大学生积极配合值班执勤人员，重点加强南山景区交通秩序和非法燃香整治管理，有效规范交通秩序和文明礼佛。

二是加强安全维稳管理。公安局精心组织警力对我市旅游市场和环境开展综合整治。开展治安、消防大清查行动，对各辖区的营业场所进行检查，共出动警车60辆次，警力545人次，对各辖区的营业场所进行检查，共检查86家网吧、258家出租屋、236家旅馆、198家歌舞娱乐场所、165家休闲场所、458家临街铺面，确保春节期间重点场所的消防安全;打击“两抢一盗”、涉黄涉赌、欺客宰客、黑车黑导等违法行为，其中查获“两抢一盗”案件1起，涉黄涉赌案件5起，无证经营旅馆案件2起。

三是加强旅游服务质量管理。节日期间，旅游委每日对全市重点旅游饭店、景区、旅行社、旅游咨询服务站(点)的安全和服务接待工作情况进行巡查和抽查，充分发挥旅游巡回法庭和旅游纠纷调解委员会作用，及时发现问题、化解纠纷;出动执法车42辆次、执法人员132人次，检查旅游企业89家次、从业人员219人次。12301咨询投诉热线共接到旅游咨询与投诉380件，其中咨询类167件、投诉类213件;现场协调处理6件，电话调解处理207件，办结率100%。建立全市旅游景区微信平台，各景区每日分时段及时报送入园客流量，并通过电台、led显示屏等发布信息或预警，确保景区在承载量范围内安全有序运营。

四是加强涉海涉水项目管理。由海洋局牵头，海事、旅游、文体、交通、公安等部门组成的海上联合执法组重点打击海上摩托艇非法运营，并对三亚湾“海坡南门”、情人湾、龙隍庙等地附近海域非法潜水等进行整治。通过海上执法艇驱赶、下海通道上查堵、沙滩上抓扣，共抓扣海上摩托艇共17艘，快艇1艘，沙滩摩托车2辆，橡胶船3个，海上非法运营摩托艇数量明显减少。

五是加强重点商品经营管理。节日期间，工商局牵头公安、物价、质监、海洋等部门，联合各区对海鲜排档、水果市场、非法摩托艇营运等问题开展集中整治，共出动执法人员1470人次，检查经营户3214户次。春节期间，12315指挥中心接到消费投诉150件，受理申诉举报108件，处理完结87件，正在处理中21件，为消费者挽回经济损失75321元。市物价局带领4个督导暗访组，对重点涉旅行业进行明查暗访，各区政府价格主管部门每天安排2个检(巡)查小组开展节日市场价格检(巡)查。各区价格主管部门检(巡)查累计出动299人次，对1226家次海鲜排档、水果摊位(店)、购物场所、景区景点等进行了检(巡)查;暗访组出动210人次，对75家海鲜排档、水果摊位进行暗访。12358热线受理价格咨询举报投诉40件，其中投诉13件，咨询27件，已经办结35件，5件正在调查处理。

六是加强食品卫生保障。食药监局节日期间重点开展督查和巡查工作，共出动执法人员600多人次，巡查食品生产经营单位540多家次，责令整改28家;处理食品安全投诉3宗;督促农贸市场、大型商场(超市)开展农药残留快速抽样检测60余批次，合格率100%;卫生局加强医疗值班特别是门诊、急诊力量，做好急救设备和药物配备;加强涉旅中医理疗按摩场所的整治工作，对各区涉旅中医理疗按摩的医疗机构及场所进行巡查。各级医疗机构共接急诊病人1.03万人次，120医疗紧急救援中心共派出急救车203车次，及时有效应对紧急需求。

七是加强信息发布。节前，我市通过报纸、网络等媒体发布黄金周期间三亚及周边市县的旅游公共服务信息，引导游客出游及选择服务。节日期间，发出致游客的一封信，通过电视、广播、官方网站、旅游咨询点、led显示屏、电子触摸屏等多种途径，宣传倡导文明旅游、安全旅游等;发送交通、路况和景区客流量等即时信息，引导游客合理安排出游时间和游览线路，错峰出游。

(四)多措并举、完善服务，市容市貌整洁有序。

各区、园林环卫局、综合执法局等部门齐抓共管，每日开展监督检查，保持城市环境卫生干净整洁。春节期间，累计出动园林工人6600人次、环卫工人13265人次，园林车辆347车次、环卫车辆7806车次，做好城市清扫保洁工作，收集处理垃圾9035吨，做到垃圾日产日清，清运率达到100%。干净整洁有序的城市面貌获得广大市民、游客点赞。

(五)加强宣传，自觉接受舆论监督。

春节期间，我市主动加强媒体宣传工作，自觉接受广大媒体记者、游客对三亚旅游市场的监督和检验。据不完全统计，黄金周期间涉及三亚的原发新闻有700多篇，转载新闻达2500多篇次。这些报道以正面为主，内容详实、特色鲜明，为市民、游客度过春节黄金周营造了良好的舆论氛围。一是中央主流媒体集中报道，营造三亚正面积极有序的旅游市场形象;二是省属媒体大力报道我市节日期间的旅游市场监管和丰富的旅游特色产品;三是市属媒体开辟多个专栏并通过微信，报道我市旅游市场繁荣有序的同时，推出新春坚守一线光荣榜等专题。这些报道，反映了我市旅游的兴旺和良好的旅游市场秩序，反映了我市扎实整治旅游市场取得的良好成效，来自五湖四海的游客对三亚旅游体验纷纷点赞，树立了三亚城市治理管理的新形象。

(六)加强督办督查，建立快速反应机制。

春节期间，12345政府热线、12301旅游咨询投诉举报热线、市政府督查室、市应急办等充分发挥统筹、协调、调度功能，对市民、游客、企业反映的问题能够第一时间协调各区和相关单位快速解决，有效处理应急救援、交通事故、旅游安全、交通疏导等问题。如成功解救三名被困后海礁石的游客，快速消除西岛、蜈支洲岛区域低空飞行影响拖伞安全的隐患，有效促进三亚湾公共秩序好转，督导南山景区文明礼佛、禁烧高香等。

20xx年是三亚城市治理管理年。下一步，我市要紧紧围绕建设国际化旅游精品城市的目标,在当前旅游市场和城市环境综合治理取得的成效基础上，加大工作力度，以建立长效管理机制为治本之策，以强化网格化属地管理为基础，以制定行业准入标准为抓手，疏堵结合、强化管理，形成城市治理常态化机制，不断推动三亚旅游提档升级。

旅游黄金周总结

20xx年国庆节黄金周，也是第3届中国·**山赏秋节盛大启幕之际，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，**市认真贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔20xx〕31号）精神，按照国家和省假日办的有关通知要求，精心组织，积极推介，强化管理，周密安排，确保了人民群众度过一个欢乐祥和的国庆节假期，我市旅游经济增收和社会经济拉动作用也十分显著。

一、基本情况。

在今年国庆节假日期间，**秋高气爽，景色宜人。市假日旅游局际协调会议成员单位、区县旅游单位和旅游企业积极协作，认真落实“安全、秩序、质量、效益”四个目标，形成了主要景区彰显魅力、秋游产品丰富多彩、铁路机场势头强劲、短线自驾持续火爆、安全保障畅通有序、文明旅游渐入人心和拉动消费成效显著的良好态势。从10月1日至10月7日，我市累计接待过夜游客33.63万人次，同比增长4.13%；过夜游收入10.02亿元人民币，同比增长22.78%。交通部门共运抵游客130.0万人次，同比增长8.8%。其中铁路累计发送旅客79.5万人次，同比增长17.0%；抵达旅客80.1万人次，同比增长15.5%。民航累计抵达旅客12.4万人次，同比增长13.2%；发送旅客12.9万人次，同比增长17.7%。公路累计运送旅客37.5万人次，同比下降4.2%。**风景区累计接待游客27.7万人次，同比增长25.9%，门票收入506.1万元，同比增长26.7%；**林园接待游客1.8万人次，同比增长28.8%，收入160.5万元，同比增长49.6%；**风景区接待游客1.8万人次，收入724万元；北方森林动物园接待游客1.7万人次，收入128.3万元。在购物餐饮方面，商场、餐饮收益较好。其中，中央商城商品销售额38**万元；联强发展公司销售额2000万元；**购物中心商品销售额6157万元；**时代广场商品销售额2700万元；麦凯乐百货商品销售额2020万元。

二、主要特点。

**山、**、长寿山等16座名山迎来游客赏秋游的人流高峰。**山赏秋高峰也带动了周边乡村的休闲体验游、农家乐、渔家乐发展，拉动周边旅游经济和相关产业增长。国庆黄金周第3天，**以中央大街为首的各商业街、景区、景点便持续爆棚，市区的文博之旅、公园、场馆、商场、饭店、影院等场所都人流如织。**游客服务中心在十一长假的前四天，每天接待游客约1.5万人左右，有相当数量的游客在游客服务中心购买我市原创旅游纪念品，同时还有大量本地市民和外地游客前往游客服务中心四楼的旅行社报名参团，前往我市及我省各景区参观游览。

（二）铁路民航优势凸显，客源市场大幅拓展。近年来，随着交通业的大发展，高铁新线路相继开通，民航新航线不断增加，公路路况持续改善，加快了旅游行程，拓展了客源渠道。据统计，黄金周期间**市三大交通运力显著增加，累计抵达12788班次，同比增长9%。我市作为省际高铁地位的突显直接带动了旅游业的蓬勃发展，高铁也成为国庆节期间外地游客入哈旅游的重要选择之一。近年来，我市依托高铁大力开展的“乘高铁，畅享‘迷人的**之夏’”系列促销活动，深入做好**高铁文章，利用城市旅游联合体，构建3小时黄金旅游圈，也直接带动了高铁旅游市场的迅猛增长。省内的铁路网络在**交汇，与**高铁、**专线构成无缝对接，激发出了我市各大景区的活力。节日期间，旅游客流有明显增长，来**旅游的省外游客比例进一步提高，占旅游总人数40%左右。省外游客主要来自辽宁、吉林、山东、河北、北京等地。据铁路、民航等部门提供的信息，仅10月1日当天，铁路方面就发车**5列次，加车18列次，发送旅客130970人次，抵达旅客132059人次；进港航班152架次，抵达旅客18923人次，出港航班152架次，发送旅客19753人次，加飞8架次。

（三）自助旅游主导市场，短线自驾持续火爆。在旅游法实施一周年后，结合旅游经营模式亟待变革和创新，我市在开发旅游新产品、提升旅游服务以及调整旅游市场营销策略时，更加关注了旅游者个性化、品质化需求。在旅游组织方式上，旅行社组团与自助游此消彼长，自助游渐成王道。抽样调查显示，黄金周期间自助游、旅行社组团、单位组织的比重依次为58.4%、16.5%、6.8%，而上年同期相应比重为50.5%、19.7%、7.9%。据统计，按客源地划分，省内游客占61.6%，本地市民更占有相当大的比例，而本地市民主要出行旅游方式，就是以自驾为主的自助式旅游。随着我市旅游公共信息服务的日渐完善、旅游交通条件的明显改善、私人汽车的逐步增多，以及自驾游、自助游具有行程灵活、自由度大的特点，适合现代生活节奏和消费观念，散客旅游方式在这次国庆黄金周期间担当了主力。小众游作为一种新兴的旅游方式，目前在**旅游市场上已经有所发展。不同于在节假日向知名景区景点扎堆儿的传统旅游，小众游倡导的理念是“走不一样的路，看到不一样的风景，留下不一样的记忆”。本次国庆黄金周的小众游大多数都有一个鲜明的主题，如“摄影游”“骑行游”等等，已经成为我市旅游市场一道亮丽的'风景。

面向市民推出优惠活动。**湿地公园门票由60元降为40元；**泡湿地公园发放50元免费门票；**河口湿地公园门票30元，发放15元门票代金券；金河湾湿地公园扫描金河湾微信二维码赠免费门票一张；伏尔加湿地公园：门票由100元降为50元。关东古巷开启了“穿越”之旅，一个个小摊，捏面人、吹糖人、做糖画、皮影戏，一路走一路看，每一步都会有惊喜；青牛葫芦、角雕、麦秸画、满绣、东北膏药、绥棱黑陶、女真火绘、方正剪纸八大非物质文化遗产，凸显老关东的文化情韵，以古巷一天穿越百年，尽览**文化。**金秋湿地游园会活动仍旧火爆，举办了萌宝熊猫秀、趣图有奖征集、寻宝总动员、萌宝diy、国庆豪华湿地游、玩转笨熊乐园等活动，吸引了大量的游客；北方森林动物园每天有超过200只“动物明星”上演5小时以上的精彩节目。**泡国家湿地公园公园引进传统摇橹船，坐享沙鸥翔集、锦鳞游泳之境，坐在草廊里品杯香茗，待夕阳西下，落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色之境尽收眼底。在其它湿地景区，也可以享受悠闲垂钓，观看渔民表演“下挂子”、“迷魂网阵”、“撒网”、“下地笼”等捕鱼方式，感受观鱼、喂鱼的乐趣。由**出版集团支持、**省图书音像发行集团和**教育出版社共同打造的亚欧文化主题书店——果戈里书店盛装启幕，书店营造高端美好的阅读氛围，打造高层次的亚欧文化交流聚集地、阅读与展演文化空间、享受美好生活的快乐之家，为市民和游客提供了一处优质的休闲场所。

（五）游客素质不断提升，文明出行渐入人心。结合我市当前全力开展的创建精神文明城市工作，在国庆黄金周期间，全面开展了提升公民旅游文明素质的各项活动，相关创城成员单位加强在**、中央大街、太平机场、**站、哈西站、松花江畔码头等交通枢纽，以及公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣传，强化了游客文明意识。各景区、星级宾馆和旅行社纷纷开展了文明旅游志愿服务活动和文明旅游主题活动。尤其是旅行社经营单位严格要求导游、领队加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。各主要景区在节日期间开展了各种形式的宣传、培训活动，通过微笑服务、基础建设、应急处理、人员职守等多种方式加强服务管理水平和对游客的引导规范，整体文明程度比以往得到明显改善。随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏景区等不文明现象大大减少。在**风景区，7天假日的垃圾清运量比去年同期减少了40%以上。

三、主要工作。

（一）严密组织实施。为做好我市国庆节假日旅游组织工作，市假日办下发了《关于切实做好20xx年国庆节假日旅游工作的通知》，各成员单位、区县（市）旅游管理部门和旅游企业高度重视，精心安排部署，认真做好各项准备工作，9月25日前，我市国庆节假日旅游各项准备工作已全部就绪。市委、市政府相关领导也分别到各区、县（市）检查安全生产工作，要求切实做好国庆长假期间各项安全工作，确保节日期间人民群众的生命财产安全。节日期间，市假日办由副主任带班，实行24小时值班制，受理旅游咨询、投诉和处理紧急情况，并对部分宾馆、旅行社、景区的旅游安全、市场秩序、服务接待工作进行了检查。各成员单位分别在“十一”长假到来之前对治安、交通、卫生、物价、安全防火、旅游服务等开展专项检查。

让游客享受快乐、和谐、安全的旅程，**市旅游质量监督管理所就通过媒体公布了“*********”旅游服务质量投诉电话，并向广大旅游者发出“理性消费适当购买旅游保险、注重细节提高出游安全意识、保留证据合理解决旅游纠纷”等假日旅游消费提示。**市公安局牢固树立底线思维和问题导向，落实责任，强化措施，组织万余名民警、辅警放弃休息，坚守岗位，开展了对机场、火车站、地铁等人员密集场所和水、电、气、热等重点要害部位的安全防范大检查，加大了对火车站、地铁站、长途客运站乘客携带物品的检查力度，严防可疑人员和危险品进站、上车，严防暴力恐怖案件发生。交警部门针对小型客车高速公路免费通行和休闲娱乐、探亲访友、旅游购物出行车辆增多及多处道路施工的实际，强化五项措施，维护好市区内主要路段、繁华商业区、旅游景点、收费站等处的交通秩序，保证群众出行顺畅。交警部门还将在**山、**山、**、**山、**山、**山等沿线重要景点周边增设大量临时岗位，确保旅游车辆安全顺畅通行。

（三）强化优质服务。节日前夕，我市旅游管理部门、旅行社及各旅游景区(点)，通过新闻媒体、广告、互联网、现场促销等形式，组合推出了不同资源、不同旅游对象、不同层次的旅游线路满足广大游客需求。黄金周期间，旅游经营单位充分挖掘我市旅游市场消费潜力，丰富旅游产品，活跃旅游市场，推出了内涵丰富、形式多样、群众参与性强的以赏秋登山为主的精品旅游线路，以及乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、红色旅游、老年旅游等旅游活动，开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、健身游、购物游等个性化旅游活动的引导工作。并通过政府主管部门的引导，鼓励旅游企业继续开展多种惠民服务，开展跨区域协作，增强旅游便利性。

（四）突出重点管理。按照市安委会部署的“六打六治”为重点的“打非治违”专项行动工作要求，市假日办积极发挥部门联动优势，在节前和节日中，不定期开展安全、卫生、服务等检查，突出了“三个重点”，即重点对各星级饭店的客房、餐饮、会议等人员密集场所进行了全面检查；重点对各景区的欺诈、拥堵、踩踏等可能发生的应急事件进行验查；重点对旅行社使用合法有旅游运营资质的车辆和专业司机进行抽查。尤其是加强了对司乘人员和游客的交通安全宣传教育，严禁违章驾驶、疲劳驾驶、酒后驾驶、违规载客和超速、超载、超限等违法违规行为，要求随车导游必须提醒旅游大巴司机播放“游客安全乘车温馨提示宣传片”（动画版、实景版），从而提高游客安全防范意识。

（五）利用网络资源。国内的旅游服务已步入信息化时代，大数据的作用初露端倪。从获取旅游信息的渠道角度分析，互联网的力量已远超传统的电视、广播等媒体营销方式。抽样调查显示，黄金周期间，我市接待游客中，获取旅游信息的渠道分布为：互联网38.0%、电视22.7%、亲友推荐10.9%、广播9.2%、书刊5.2%、现场促销2.0%、其他12.0%。

黄金周厨房工作总结黄金周的好处

今年“十r26;一”黄金周，与传统的中秋佳节相重叠。在管委会和股份公司的统一部署下，在宾馆领导的正确指导和兄弟部门的大力配合下，餐饮部全体员工上下一心，齐心协力，共同完成了接待任务。现将主要工作总结如下：

一、“黄金周”的主要经济指标。

（一）中秋节当日。

今年黄金周第一天，应当从9月30日算起，也恰是今年中秋佳节。30日当天，接待游客708人次，实现营收86414元，人均餐费122.05元。与去年中秋节（9.12）当日相比，要高出约57个百分点。主要原因：一是今年游客数量比去年多；二是今年菜肴价格比去年高（去年年底做了菜谱更换）。

（二）“十r26;一”黄金周截止10月5日，共实现营收543332元，消耗成本112817.15元，食品毛利率79.24%。去年同期实现餐饮营收594479元，消耗成本106015.62元，食品毛利率82.13%。人均餐费102.92元，相比去年同期120.32元，降低14.46%。主要原因还在于内宾的增多，而内宾餐标和消费普遍较低，导致人均餐费相比去年人均降低约20元，总营收也受此影响而偏少。

（三）外卖收入。

考虑到黄金周游客量多，和往年一样，今年从9月30日开始设外卖，连续5天，共实现营收5，1570元。

（一）储备先行，保证黄金周所需设施设备完好，食品原材料供给充足；

（二）安全第一，严格把关食品安全，搞好设施设备的检查及维修，杜绝安全事故的发生；

（四）临机应变，宴会班成员随时待命，切实保障重要接待任务的完成；

（五）成本控制，一方面加强餐厅的现场管理，避免因上错菜、退菜造成成本的浪费；另一方面加强厨房的成本控制，在原料和菜肴方面都尽可能做到物尽其用，杜绝浪费。

（六）宾客至上，免费为游客提供开水，积极回答客人的咨询，不遗余力为客人寻找遗失物品。

（一）游客。

1、总量增加。与去年相比，今年餐厅就餐客人总数增加了约10%。

2、散客增加且以内宾为主。散客与去年相比约增幅20%。

3、内宾增多，外宾下降。由于相关政策因素，今年自驾游人数明显增多。同时，由于经济水平的提高，人们对精神方面的追求会越来越多，内宾旅游市场将会进一步扩大。

4、外宾旅游团减少，内宾旅游团增加。

5、人均餐费降低。与去年相比，人均餐费约降低13%，主要原因还是内宾餐标的下调和外宾人数的减少造成。这要求我们必须必须吸引更多的游客前来用餐。

（二）员工。

1、人手显现不足。

黄金周期间客流量大，上班时间前后拉动较长，服务员人手不够，加班加点工作；厨房也安排加班，增加中午值班人员数量，以保证中午餐厅连开的出菜速度。

2、服务意识较好。

黄金周期间长时间的加强工作，员工们虽偶有情绪，但对客服务上整体还是良好的，未出现服务投诉问题。对服务上出现的问题能及时发现与汇报，为及时解决问题打下了基础。

（三）服务。

1、规范化服务有待提高。

服务的标准化、规范化一直是餐饮部在建设中的一项大工程。我们清楚地认识到现阶段餐厅服务在标准和规范上与行业标准和星级标准的差距。此次黄金周的接待更突显出我们在此项上的弱点，要求在接下来淡季的时间里，餐饮部要加强标准化、规范化的培训。

2、个性化服务还需加强。

个性化服务是获得客人满意的最佳方法。根据不同的客人提供个性化、针对性的服务。黄金周期间，临时通知的接待多，对我们的服务要求很高，从菜肴的针对性配臵，到服务员的现场服务，都体现着我们对客人的重视，都是个性化服务的体现。但我们做的还不够，个性化服务还需加强，一是加强服务人员的服务意识，二是加强管理人员的督导力度。

3、微笑服务务必长期保持。

微笑是最好且最通用的国际语言，可表示欢迎、友善、歉意等等。黄金周期间，来自世界各地的客人很多，我们的服务能力有限，但服务态度是无限的。在服务不周时，微笑是给客人最大的安慰。所以搞好微笑服务的培训使我们务必长期保持的重要内容。

（四）管理。

1、主管领班现场督导能力要提高。

从黄金周的现场督导来看，主管、领班的现场控制能力还很不足。尤其是前后场的控制方面，导致仍有上错菜和上菜不及时的情况发生。后实行分区域管理，有很大的改善。

2、新员工技能要加强。

今年内新老员工的更替现象很严重，新员工占了大部分。而新员工都只是“以老带新”的帮带成长起来的，而且很多“师傅”也是新员工，导致服务技能欠缺很大。这要求我们必须要进行一次新员工的系统培训，全面统一的提高服务技能。

3、安全事故：钢化杯伤人事件。

10月3号，一位用自助餐的客人用钢化杯接了一杯茶拿到桌上，坐下后一会，钢化杯自动爆炸。幸运的是没给客人造成大的伤害。这起安全事故给我们安全生产上了重要的一课。

餐厅使用的钢化玻璃杯，年份较长，不耐高温，冬季钢化杯自爆比较频发，建议宾馆可考虑换一种玻璃杯，以避免类似事件的发生。总之，在餐厅全体人员的共同努力下，餐饮部基本完成了宾馆下达的任务指标。我们取得了一定的成绩，同时也发现了问题，这为餐饮部年内接下来工作的开展指明了方向。针对出现的问题，现计划如下：

（一）培训：开展员工服务意识和服务技能的培训。

（二）销售：与销售部联合，加大餐饮销售力度。

（三）成本：控制成本，主要从原料选用和团餐菜品配臵方面着手。

（四）创新：在菜肴创新方面下工夫。

（五）安全生产：食品安全是重中之重。

国庆节是举国同庆、家人相聚的好日子，庆祝自然就少不了会餐，酒店部门领导高度重视，制定国庆节促销活动方案，国庆节餐厅促销，以国庆节为大背景，结合自己的产品特点，做出适合自己的促销活动。结合客房推出758元房包餐活动，团购158元活动，酒店官方微信等促销活动，全日餐厅推出海鲜自助餐，为了增加特色，在活动期间增加了传统小火锅，得到了客人的一致好评。

十一期间总接待了散客2282人，其中早餐1711人用餐，午餐114人用餐，晚餐457人用餐，总收入141778元，其中早餐收入72100元，午餐收入15484元，晚餐收入54194元。

一、国庆节准备工作。

1、为了增加餐厅整体氛围，全日餐厅统一布局调整台型，在餐桌上摆上一瓶色泽鲜艳的插花，给消费者带来优美的用餐环境。

2、在菜品上厨师长根据自己多年的经验经过思考，反复的调整菜品，为满足每位客人的口味。

3、本部门人员力量不够，30号进了6名帮工，增加员工培训，自助餐服务流程，火锅服务流程，促销特色，服务态度意识培训等，结合模拟式演练，让员工更快的了解工作流程。

4、30号对本餐厅整体做了细节卫生。

二、活动期间工作安排。

1、全日餐厅每天开早、中、晚三餐，活动期间全日餐厅员工全体加班，考虑员工长时间加班，在不忙时合理安排员工休息。

2、对部门员工做了细致的分工，分为早晚两个班次，每个班次6名员工，领班1名，领位1名，餐台1名，服务3名，各为其职。

3、1-2号是客人用餐上升期，3-5号是用餐高峰期，6-7号下降期，在6-7号客流量少时，合理安排员工倒休。

4、每天领位18:00会询问前台，统计在住客房率，通知厨房为转天三餐做准备。

三、问题与不足。

1、在工作的过程中不够细节化。

2、服务员的服务意识不够，没能及时清理客人所用过的餐具。

3、4号早餐是客人用餐高峰期，出现菜品断档情况。根据以上的问题与不足，我将以更高的标准要求自己，加强本部门的管理，加强对员工的培训，在以后的工作中，能踏上一个新的台阶，更上一层楼。

春节黄金周全市共接待游客43.5万人次，旅游综合收入1.92亿元，与xx年比，分别增长51.5%和67.5%（xx年春节黄金周受雪凝灾害影响，旅游指标数据呈负数）。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现春节黄金周旅游接待健康、安全、秩序、质量目标要求。

一、接待情况。

1、重点旅游区（点）接待情况遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。

2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特点及变化。

1、游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。

2、自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。

3、游客以探亲访友、休闲度假为主。城乡互动游增多。

4、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。

5、温泉休闲度假游大幅度增长。

6、城郊游、乡村旅游持续增长。

7、过夜游客量大幅度增加。

8、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析。

1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。

2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办xx中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市常。

3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。

4、南北大交通及景区交通改善。

5、旅游配套服务设施加快改善。xx年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。

十月黄金周卖场销售分析范文十月一黄金周

某沿海城市，投资方选择了一处属于次级商圈的位置租凭了一处物业，原本想做综合卖场，因为招商情况不利，最终转向开设了一家珠宝首饰卖场，商场的对过是一家装饰材料商场，在筹备期时投资方高薪聘请了专业的卖场职业经理来操盘商场，经理人对商场的各个流程、货品陈列等做的尽善尽美，但开业后情况却令人大跌眼镜，商场处于次级商圈，每天进店的客流量可以用个位数来衡量，自秋天开业至今，几乎从未见商场有人气的时候，各种促销活动也在推出过，可结果却异常惨淡。

[卖场经理对话中透出的实状]。

“只要给我好位置，我就能保证让商场火爆”，这是我与这位经理人交流时他的原话，

但当我问他这个商场为什么做的不理想时，这位经理人给我的反馈是地角太差，这样的卖场做不好很正常。也就是说，现在的卖场职业经理人充当的很多是锦上添花的工作，而雪中送炭的活他们做不了。

一般情况下，卖场经理人所操盘的商场开业后如果客流很大的话，就会做的顺风顺水，一旦客流不大或因为地理位置不佳产生不了人气，就立刻一筹莫展，找不到做下去的方向与信心，因为此时的经营基本上与采购、管理体系没有太大的关系，商业模式才是能够存活发展的主要因素，而卖场经理往往只对经营管理在行，却对涉及战略的商业模式一窍不通，这也是很多请了职业经理人操盘的卖场经营状况依然不佳的原因，经营能力全面、营销能力不足，是部份卖场经理人的真实写照。

[地理影响下的卖场困惑]。

次级商圈卖场赢利提升思维：

一、淡化商品，通过模式提升价值。

在同质化竞争愈加激烈的现状下，单纯的进行商品与价格竞争已是比较低级的套路，经营者应该淡化商品转而通过商业模式操作来赚取利润；通过附加的商业模式来赢取别人看不到的利源来源。

例：和合卖场是一家时尚休闲服饰卖场，处于二等次级商圈，主要客户群是在校大学生为主，销售的很多二、三线品牌在当地的其它卖场都有销售，因为次级商圈的因素，在购买力聚合上处于不利位置。所以转换商业模式是唯一的出路，和合的商业模式是这样进行的，所有的商品均按进货价出售，同时大量办理会员，将商场做成会员制模式，低价的影响力快速在顾客群里产生轰动，每天的销售额异常庞大，有效会员数量激增，同时，和合商场立刻成立了以和合为名称的时尚校园dm半月刊杂志，每周印刷精美杂志向数以几万的会员邮寄派送，杂志里120多页的广告位得到了移动公司、服装公司、娱乐场所等学生消费群庞大的广告商的青睐，每月净利润40多万元。再通过时尚活动的主办、组织等形式向各厂家收取活动费来获取额外的利润。和合卖场的模式完全突破了同质化竞争的状况，为顾客提供最便宜的品牌服装，吸引大量的顾客涌入，再通过衍生业务来赚取主要利润就是这套商业模式的核心。

二、建立以销售力为主方向的营销部门。

次级位置卖场的企划部应以销售提升为筹备方向，组建有模式操作、销售提升经验的策划人员搭配而成，避免企划部落入只会营不会销的境地。

结语：做生意是战术，而做市场是战略，战术可以获得一时的满足，而战略却能得到持续的赢利，商业模式的构建是建立在战略的基础上，卖场如果想做好做旺，地角肯定是重要的，但地角不好也不要灰心，建立合适的商业模式一样可以做大做强，因为你做的是别人眼中看不到商业核心。

十月黄金周卖场销售分析范文十月一黄金周

今年春节,在市委、政府的高度重视下，区委、区政府的领导下，在强化旅游企业良好的宣传营销，xxxx区旅游局根据上级主管部门的要求，精密组织、周密安排，使春节长假实现了“欢乐、祥和、健康、安全、秩序”的有机统一。

一、春节长假旅游接待情况。

今年xxxx区春节长假，旅游市场一片兴旺，xxxxxxxx景区、大青山滑雪场道路的进一步修缮，旅游接待人数和旅游收入小幅上升，共接待游客9.1万人次，与去年同期相比增长1.1%，旅游收入6825万元，较去年同期相比增长1.1%。其中景区方面：xxxx滑雪场共接待游客0.6万人次；仁xxxx接待游客0.9万人次；兰州植物园景区接待游客1.3万人次。

二、春节旅游市场情况呈现以下特征。

1、客源结构稳定。因春节期间天气良好，出游人员增长明显，客源主要集中在省内,特别是周边县、区(皋兰、永登)等地。

2、自驾游是这次出行游的.主要特征。我局主动出击，与甘肃省自驾协会签订协议，引导与辖区外的景区结成同盟，将甘肃多家自驾游协会数万人引到xxxx来。七天长假期间，xxxx区自驾游客成为xxxx旅游的主力军。

3、酒店住宿，普遍看好。从今年“春节”黄金周的星级饭店接待情况来看，星级饭店的入住率普遍有大幅上升，平均出租率为80%。其中国泰xxxx大酒店客房平均出租率为80%，银滩假日酒店平均出租率65%；我区婚庆市场异常火爆，带动我区餐饮服务业发展，各星级酒店酒席不断，客房入住率较高。

4、景区接待大幅增长。从景区接待情况来看，随着仁xxxx、大青山景区道路的建成、修善，其对游客的吸引力逐渐增大，尤其是大青山的冰雪世界使得春节期间游客更倾向于选择外出游玩，放松心情。“春节”期间，我区景区景点共接待游客3万人次，同比增长2%。其中仁xxxx风景区接待游客0.9万人次,植物园共接待游客1.3万人次，大青山滑雪场接待游客0.6万人次。

十一黄金周作文

“十一”黄金周期间气温略偏高，降水接近常年。平均气温21.2度，比常年平均偏高0.9度（常年平均为20.3度）；降雨量27.2毫米，和常年基本持平（常年平均为25.2毫米）。黄金周期间总体天气较好，阳光明媚，冷暖适宜，对休闲旅游十分有利。具体天气：9月29日到10月3日天气较好；4—5日受冷空气影响，出现明显降水和降温天气。

二、前期准备情况。

为做好今年“十一”黄金周期间的气象服务工作，我局节前早准备、工作抓落实，制订了周密的服务计划。9月25日气象台召开了黄金周气象服务动员会，会上，大家认真分析了今年黄金周天气趋势，同时结合单位放假的实际，决定27日上午提前对外发布十月上旬暨黄金周天气趋势预测；特别强调节日期间由于各种室外休闲和节庆活动多，要结合富春江运动节相关活动加强对运动休闲办公室以及龙门古镇、杭州野生动物世界、富春桃源等重点景区的服务。而且，针对黄金周期间超强台风“蔷薇”可能产生的严重影响，大家对应急处置方法进行了充分讨论。

节日期间，全体业务人员全部坚守岗位，不外出、不度假，严格遵守24小时值班制度，密切监视天气变化。

三、预报服务情况。

根据省市气象局和当地政府关于做好“十一”黄金周期间各项服务工作的要求，滤布我局积极主动，对今年“十一”黄金周期间的天气趋势作出了前期（9月29-30日）可能受台风外围影响，中间天气较好，后期10月4日到5日有一次降水过程的准确预报。

在认真做好日常预报工作的同时，主要突出做好以下几方面工作。

一是在96121、影视天气预报、富阳农网、富阳气象网中增加“十一”期间的天气趋势预测以及7天的滚动预报，通过手机提供气象短信温馨提示。二是利用专题服务形式积极主动向市委、市府、交通、旅游、运休办、防火办、东洲街道等提供预报服务，9月27日的《十月上旬暨黄金周天气预测》、9月28日的台风专题服务材料积极主动做好了“十一”黄金周各项活动的保障服务。压滤机滤布三是通过报纸、电视、电台等新闻媒体加强公众预报服务，在节前、节中多次通过采访或稿件形式对外发布气象信息，极大地方便了广大市民出游，有关部门和旅游景点根据天气预报合理安排各种休闲旅游活动。四是密切监视“蔷薇”台风动向，及时发布台风信息和短信服务。五是由于“蔷薇”台风擦肩而过，黄金周期间天气平稳，未出现灾害性天气，但仍发布专题服务材料和台风信息15期，短信平台临近服务4次2496人次，96121拨打7790人次。

今年“十一”黄金周期间天气较好，加上准备充分，预报准确、服务到位，最终圆满完成了黄金周期间的气象服务工作，使全市旅游、交通等工作取得很好的经济效益和社会效益，全市接待旅游人数42.06万，%；实现旅游总收入16489.76万元，同比增长43.43%。