工作计划书的撰写需要结合实际情况和工作要求，灵活运用各种思维工具和规划方法。希望大家通过这些工作计划书范文的学习和借鉴，能够编写出更加高效和优秀的工作计划书。
麦当劳值班工作计划表
机关各科室、各社区、各有关单位：
xxx年春节将至，为切实加强节日期间的安全工作，有效防范和坚决遏制各类安全事故发生，确保街道生产安全、消防安全、食品安全形势*稳及人民群众度过一个*安祥和的节日，现将有关要求通知如下：
岁末年初，各生产经营单位为完成年度指标任务，赶进度，抢工期，是安全事故的易发期、多发期。为此，做好春节期间的安全工作，对于把住年关安全*稳，为xxx年安全工作开好头、起好步具有极其重要的意义。街道、科室、社区要落实“党政同责，一岗双责”、失责追责、条口监管、属地管理责任，按照“谁主管、谁负责”的要求，切实做好安全检查、危险源监控和安全隐患整改工作。突出应对严寒、雨雪、大雾等灾害性天气和防中毒、防爆燃、防火灾等重点，加强对重点部位、重点企业的指导和督促检查，确保各项工作措施落实到位。各单位要认真落实安全主体责任，严格执行领导现场带班等安全规章制度，加强现场安全管理，组织开展自查自纠，及时消除事故隐患，确保春节期间安全形势稳定。
为坚决遏制重特大事故发生，切实维护街道安全稳定大局，针对春节期间安全工作特点，街道定于1月18日至26日，组织开展安全大检查（计划安排表详见附件）。各科室、各社区要严格按照任务分工和规定时限，认真做好安全检查工作。对查出的安全隐患，要督促被检查单位（主体责任单位）制定整改措施，及时消除隐患，坚决杜绝各类事故的发生。被检查单位（主体责任单位）的隐患整改落实情况，由牵头检查的领导和科室及时组织回头看，确保隐患整改到位，并留存检查资料备查。对前期已取缔的烟花爆竹销售和违章转供电行为，所在社区要加强监管，严防回潮反弹。
切实加强对人员密集场所消防安全的检查。各科室、各社区对主体责任单位，尤其要对人员密集场所、易燃易爆场所、“三合一”、“多合一”违法生产经营场所、“九小行业”等重点部位进行地毯式排查，切实查找消防工作的漏洞和薄弱环节，确保安全责任制得到落实，确保应急设施完好和疏散通道畅通，确保从业人员安全意识和自防自救能力得到明显增强。对查出的问题和隐患必须限期整改、专人负责落实到位；对拒不整改或整改不到位的，要采取果断措施严肃处置，不留后患。
切实加强对建筑施工安全的检查。要以防范物体打击、高处坠落、机械伤害、触电等安全事故为重点，加强对建筑施工现场的安全监督管理。特别要对企业特殊工种岗位是否持证上岗；生产设施及特种设备检测和使用是否符合标准；从业人员安全防护用具佩戴和正确使用是否到位；企业负责人、安全员、施工员及员工安全培训工作是否开展；警示标志设置、高空作业防范措施是否到位等开展检查。
切实加强对特种设备安全的检查。要加大对各种特种设备的检测、监控力度，特别是对建设工地的特种设备和洲岛家园社区的电梯，街道相关职能科室和社区要督促责任单位加强设备的检测、保养和维护，要定人员、定措施、定责任，确保从业人员严格按操作规程操作。
一是严格遵循“食品四小”规范提升工作标准，明确检查任务，认清薄弱环节，层层落实责任制，及时排查和消除食品安全隐患。二是根据现有调查摸底情况和区域实际，以熟食卤菜为重点，对前期拒不规范整改或整改后仍不能达标的无证照食品生产经营单位进行重点检查。三是充分发挥街道协管员、社区信息员在安全大检查中的作用，落实专人做好隐患整改跟踪及信息报送工作。
针对春节前后天气寒冷干燥、雨雪冰冻灾害易发的气候特点，各科室、各社区要严格督促主体责任单位认真贯彻执行安全带班、值班制度，安排充足力量加强应急值守，及时掌握安全动态，针对可能出现的生产安全事故和突发事件，不断完善各项应急预案和现场处置方案。同时，要严格执行应急报告制度，发生安全事故,必须及时、如实按程序报告，并启动应急预案，街道、社区两级应急队伍立即开展救援处置工作，果断处置。对瞒报、漏报、迟报事故和不及时救援，造成重大损失的，将严厉追究有关责任人的责任。
xxx。
20xx年元月十八日。
值班长周工作计划
在班会之前要提前召开班委会。所有班委必须准时参加，如有事必须请假，不请假者，按旷课处理；实行班务公开。设立班务公开日（一月一次），是班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。
麦当劳值班工作计划表
麦当劳餐厅管理组共有四个级制，第一级为见习经理。
见习经理。
您的岗位目的是管理指定值班的员工、产品及仪器，以达至最佳的品质、服务、清洁及物超所值，您的主要顾客包括员工及顾客。您的职责包括，但不限于以下：
·从实地训练、区域管理及铺面管理，学习基本之餐厅营运知识。
·获取维持顾客满意度之经验。
·对基本监督、人际关系、人际沟通及跟进技巧作出了解。
·制定一套个人发展计划，用以协助个人的事业发展目标。
·确保众雇员在一个互相尊重的环境下工作。
作为第二副经理，您有责任招聘、领导及培育人才，用以实施及执行卓越的品质、服务、清洁及物超所值。从提高销量及控制成本，来达到最有效的商业效果。您的主要顾客包括员工、见习经理及顾客。您的职责包括，但不限于以下：
发展及训练员工。
·维持主要的产品质素、服务效率及质素，以及清洁卫生的标准。
·垂需监督下管理值班及／或区域。
·确保执行所有安全措施、卫生及保安程序。
·管理值班及／或区域之食物组成成份、人手安排、废料及现金等处理。
·完成所有指定值班之文件。
·确保众雇员在一个互相尊重的环境下工作。
第二副经理的下一个晋升阶级为第一副经理，您将会参与及应用各种商业的技巧及管理整间餐厅。
第一副经理。
第一副经理负责协助餐厅经理，执行餐厅日常营运之各项策略、计划及政策。
你的职责包括，但不限于以下：
·展示及加强领导行为及基本人事标准，以获得员工及其它值班经理的投入参与。
·招募，编排及保护员工。
·管理下属的发展及培训。
·在自己的管辖范围增加营业额及控制成本开支以达至最佳营运效果。
·管理产品品质、服务效率及质素、清洁及卫生的重要标准。
·控制盈亏表内指定的项目。
·确保众雇员在一个互相尊重的环境下工作。
第一副经理的下一个晋升阶级为餐厅经理，晋升时间会因应您的工作表现及职位空缺而调整。
餐厅经理。
作为餐厅经理，你的职责包括，但不限于以下：
·领导、发展及培训餐厅内的雇员。
·衡量顾客的满意程度及实施计划以提升顾客的品牌忠诚度。
·推出餐厅内的新产品及执行生产程序。
·预估及管理盈亏表内的项目。
·管理餐厅内的各项纪录与程序，包括员工福利、招聘、薪酬、存货、保安及人事档案。
·监察餐厅内的运作，包括保安、食物安全、雇员安全、餐厅保养及维修。
·确保众雇员在一个互相尊重的环境下工作。
除餐厅管理组外，其它职位包括：营运顾问及培训顾问。
营运顾问。
·与餐厅管理组建立一个正面的商业伙伴关系。
培训顾问。
·进行一些能激励士气、建立良性竞争及改善个人表现的训练，为餐厅作出贡献。
·就麦当劳的营运标准、管理工具及培训系统提出专业意见。
人才理念概述。
「我们不只是一间汉堡包公司；我们是一间以人为本的汉堡包公司。」。
人员愿景。
「成为全世界每一个社区中的最佳雇主。」。
成为「最佳」的意思是，无论在就业机会、培训及发展，以至工作的满足感、回报及认同等各方面，均为雇员提供最佳的条件。
人员承诺。
人员激励因素。
在人力资源方面，我们有5项原则，反映麦当劳的对雇员的价值观与承诺：
1.尊重及认知。
「设身处地将心比心」。
4.学习、发展和个人成长。
「一技旁身受益终生」。
-雇员将可不断的获取技能、知识及培训。
-雇员可在良好的环境及配套下，发展个人所长及专业技能。
5.完成工作所需的资源。
「确保雇员有基本资源以服务顾客」-雇员可得到所有可提高工作效率的资源。
-确保足够的人手，提供弹性工作时间安排，让员工的生活与工作得到平衡。
与麦当劳一起成长与麦当劳餐厅一起成长。
培训人才是麦当劳最重视的一环，只有拥有出色的雇员，我们才可以为客人提供最好的产品与服务。「不断学习、发展所长与及自我提升」正是我们致力发展的五大人员激励因素之一。
培训人才的愿景。
为麦当劳系统培养高质素的人才使命。
提供优质的培训。
连续不断的培训。
「当你还是青绿色的时候，你是在成长之中；当你成熟之时，便是开始枯萎的时候」。
麦当劳的培训餐厅管理组培训。
麦当劳的管理人员发展课程是得到香港理工大学认可的。在麦当劳训练课程毕业的雇员，可以得到理工大学的高级文凭课程豁免学分，麦当劳并会提供奖学金予雇员完成有关课程。换句话说，麦当劳的全职雇员，可以凭借其工作经验，取得认可资格，使得在麦当劳工作更具吸引力。
麦当劳汉堡大学是麦当劳全球管理人员训练中心，位于伊利诺伊州的橡树河区，专门为麦当劳企业及加盟店的雇员，提供多方面的商业训练。麦当劳汉堡大学于1961年落成，现代化的校舍乃座落于美国总公司，面积达130,000平方呎，及有30多位教授，负责培训工作。
为了解决来自不同国家及地区的雇员因语言差异造成的问题，大学方面会提供翻译人员及所需的电子器材，让我们的教授可以以22种语言教授及与学员沟通。此外，麦当劳亦在美国、英国、日本、德国、澳洲、巴西及香港，开办了7间麦当劳汉堡大学，以培训雇员。
情感语录。
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力。
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己。
11.如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来。
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见。
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心。
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过。
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已。
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
情感语录。
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力。
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己。
11.如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来。
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心。
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过。
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已。
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
值班长周工作计划
时间若指尖的砂，在回望我们军训时的骄阳与汗水时，这新生的意气风发已跃进我们的双眼，我们清楚的知道，我们已是大二的学姐学长们了。而身为副班长的我，我知道在新的一学年里，我校面临着建院升本这一重大任务，作为学生的我们应当积极的配合学校各部分的工作，这是大的方面；小的方面我们班则应当团结起来，互帮互助和谐相处，将11英语教育般建设成一个文明和谐，学风高涨的文明班级。
值班长周工作计划
3、配合宣传部做好板报设计工作。
以上就是我作为班长在本学期的工作计划。总而言之，在这个学期，我会尽我所能，好好工作，努力为同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀.到此，暂将班级计划规划如此。希望，能够通过我们大家的共同努力，将我们班的工作做好。让大家的大学生活不会太过迷茫与无聊。
麦当劳值班工作计划范文
4．实施餐厅促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。
6．完成上级交代的其他任务。
餐厅主管岗位工作职责。
做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
督导完成餐厅营运管理工作，编制员工排班、考勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪容仪表。
餐厅领班岗位工作职责。
1.协助经理、主管不断改进完善工作标准和服务流程，并督导实施。
6.召开班前会，分配任务，总结经验。
麦当劳值班工作计划范文
程昊。
前言。
麦当劳为什么能成为世界的路标？其品牌为何能如此深入人心？
因为在全世界任何一个地方的麦当劳，都可以享受到一致的食品、服务与用餐环境，而且价格基本全球统一。
麦当劳成功的经验值得我国所有企业学习和借鉴；
标准化的管理：麦当劳制定了品质、服务、环境等几乎所有的标准;。
标准化的培训：麦当劳开设了汉堡包大学,为特许经营管理者、管理者和管理助理提供标准化的、全面化的培训.
标准化的环境：每个餐厅都有良好的消费环境、优质的服务;卫生的食品,确定各个分店提供的食品口味一致。
麦当劳的创始人罗·克洛克说，连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持标准才能保证成功。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，迅速发展成为全球快餐业的龙头老大，其成功的最大关键就是数十年如一日的标准化管理。
第一章：qscv—标准化的核心理念一、quality：一切用数字说话。
q：代表品质、质量。
值班长周工作计划
在本学期将系统的学习专业课程，认真的学好专业基础知识，进一步的强化自己的能力。首先我们应当将自己定位在一个明确的位置上，认清自己的能力，才能更好定位自己的目标，才能朝目标大步的走去。其次，良好的班风是很重要的，班级委员要起带头作用，带头确立明确的目标、端正学习态度、强化自己的能力、全面发展，引领一个良好的学习氛围。总的来说，班级的和谐是必不可少的。要有良好的生活习惯，和同学，朋友之间要互相了解，互相帮助，处理好交际关系。使自身处于一个相对平稳的环境中才能更好的学习，发展。
让同学想想自己在大学三年间要得到什么，学到什么。
值班长周工作计划
1、三月份：文娱活动“我爱记歌词”
2、四月份：户外活动集体大溜冰。
3、五月份演讲比赛或野炊、烧烤。
4、六月份：八都之行。
生活方面：篮球赛等体育活动的用水和一些必备的器材本人和体育委员都会安排人。
收发邮件：及时领取我们班的信件包裹，方便大家。
麦当劳值班分享心得体会
“麦当劳值班分享心得体会”是麦当劳公司为提高员工服务质量而推行的一个活动，旨在促进员工相互学习、交流经验和分享心得。作为一名麦当劳员工，我也参加了这样的活动，并在其中获得了很多的启示和感悟。
第二段：活动所带来的意义。
麦当劳作为快餐行业的佼佼者，把员工的服务意识放在了极为重要的位置。而“麦当劳值班分享心得体会”正是为此而生。通过电子媒体的平台记录员工的点滴服务心得，弘扬员工服务意识，塑造麦当劳品牌形象，是整个快餐行业的良心所在。活动意义在于向全员灌输服务意识，把心得体会相互分享共同进步，让服务更加周到，让顾客更加满意。
第三段：分享经验的过程。
分享经验的过程不仅仅是简单地说几句话，更是一个积累、沉淀、提升的过程。在这个过程中，我们在接受别人的经验分享的同时，也需要反思自己的服务行为以及服务水平的提高空间。通过这个过程，我们可以获得属于自己的职业成长、换位思考的启示，推动自己的个人成长和职业发展。
第四段：分享心得带来的改变。
通过分享心得，可以引起全员的共鸣。在平时的工作学习中，我们会对自己的服务不断进行反思和总结。这种反思和总结不仅仅是一种自我审视，同时也是在向客人发出信号，展现我们将顾客的感受放在心上的态度。我们也愿意通过自身的付出和思考换取来客户的认可和支持。客户的满意，对于我们麦当劳员工而言，是最大的认可和最好的奖励。
第五段：结论。
“麦当劳值班分享心得体会”不仅仅是一个活动，更是一个思想价值观的传递和推广。作为麦当劳员工，我们需要始终把顾客的需求放在第一位，用真心和热情投入到服务中去，为顾客创造真正完美的用餐体验。同时，我们也可以不断总结分享自己的服务经验和心得，在不断的学习和成长中迎接更加美好的未来。
麦当劳值班心得体会
第一段：引言（100字）。
作为一名麦当劳的员工，我曾经担任过多次值班的工作。经历了一段时间的努力与汗水，我深深感受到了这份工作带给我的成长和收获。在这里，我将分享我在麦当劳值班期间所获得的心得体会。
第二段：团队合作与协调（300字）。
每当值班时，我深刻地体会到了团队合作的重要性。凭借麦当劳雄厚的品牌实力，每天餐厅会接待大量的顾客。只有保持良好的协调和团队合作，才能让顾客的需求得到快速高效的满足。在这过程中，我学会了倾听他人的建议和意见，更学会了在紧张的环境下保持冷静和应变能力。这种团队精神和协作能力对我的职业生涯以及我的人际交往能力都产生了巨大的影响。
第三段：自律与责任心（300字）。
在麦当劳值班期间，我尤其学会了自律与责任心。每天面对各种各样的工作任务，包括保持餐厅的清洁、卫生，准备食物和饮料等。这些工作虽然看似简单，但却要求我们时刻保持高度的警惕和专注力。我学会了控制自己的情绪和压力，不因工作量的增加而放弃或怠慢。这种自律让我能够有条不紊地完成每项任务，还让我培养了良好的时间管理能力。
第四段：服务意识与亲和力（300字）。
麦当劳是一个致力于提供优质服务的品牌，而作为一名值班员工，我非常重视自己的服务意识和亲和力。在接待顾客的过程中，我总是微笑着向他们问好，并且尽力提供帮助。从这个过程中，我领悟到了服务的真谛——关注顾客的需求，尽量满足他们的期望。通过这种服务意识，我与顾客建立了良好的关系，也增加了他们回来就餐的几率。
第五段：感悟与收获（200字）。
通过这段时间的麦当劳值班工作，我不仅仅学到了餐厅运营的知识和技能，更重要的是培养了自己的自律、责任心和服务意识。在紧张繁忙的工作环境中，我学会了沉着冷静的面对一切压力和挑战。我也发现，只有全身心地对待每一份工作，才能让自己获得更多的成长和收获。这段经历让我更加热爱麦当劳这个品牌，同时也对自己的职业生涯充满了希望和动力。
总结（100字）：
值班在麦当劳的日子里，我不仅仅担任着一个员工的角色，更深入地了解了顾客需求和企业运营的细节。在这个过程中，团队合作、自律与责任心、服务意识与亲和力等方面，让我获益匪浅。我相信这些经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
值班工作计划精选
20xx年客房完成的营业总额为元，月平均营业额为元，累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为元，住房率为。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用。
三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价。
四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。
十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：
一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会。
二是没有音响设备。
个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在xx年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
服务质量在xx年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿。
首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉。
部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的。
在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整。
将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
为了提高客房的出租率，酒店在xx年年尾时下达了xx年的相关工作安排，其中有一项是将xx年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视。
在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：
1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹。
2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评。
3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保。
4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度。
5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目。
6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改。
7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
在xx年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等。
还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
xx年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带xx年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店xx年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。
20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
春节值班工作计划
20--年2月13日至19日春节期间，全国社会稳定，治安良好，各大中城市社会面情况平稳，各重点旅游城市和景区安全有序。全国未发生重大刑事、治安案件和火灾事故。全国火灾死亡人数与去年同期相比下降47%，道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数、财产损失比去年同期分别下降25.2%、35.2%、35%和14.1%。
一、2月9日上午，----市公安局黎口派出所召开了20--年春节工作小结会议，总结春节期间，该市在维护辖区治安稳定，保障春运运输安全等方面的工作。
20--年春节期间，该所除加强巡逻维护辖区的治安环境外，还每天组织民警到该市汽车站协助车站工作人员维护春运期间的旅客秩序。派出所每位民警舍小家顾大家，坚守本职岗位，严格落实值班制度，圆满完成春节期间和元宵节的各项安全保卫工作。
节日期间，广大民警把中央领导同志的亲切关怀化作强大的工作动力，面对今年春节各地大型活动举办多，烟花爆竹燃放量大，回家探亲、旅游人员多，春运压力巨大，许多地方遭遇雨雪冰冻恶劣天气，节日安保任务更加艰巨繁重等情况，恪尽职守，扎实工作，有效维护了节日期间全国社会稳定和良好的治安秩序。
各地公安机关按照公安部的部署，紧紧围绕扫黑除恶、侦破命案、打击现行侵财犯罪和追捕逃犯等重点，集中开展专项整治、打击行动。各地切实加强关系国计民生的水电气热等要害部门和重点防范单位的安全检查和巡护工作，确保重点单位的内部安全。各地尽可能多的把警力摆上街面，加强对繁华地区、各类群众性活动、旅游景区场所的巡逻控制。对春节期间举办的庙会、灯会、展览展销等大型活动，严格督促主办单位和有关部门落实安全防控责任和措施，加强安检和活动现场治安秩序维护。节日期间，北京市公安机关共组织力量403.6万人次投入春节保卫工作，确保了全市举办的16项80场次各类大型活动的安全。上海市世博园区治安良好，没有发生任何问题。各地举办的大型活动也安全有序，没有发生人员拥挤踩踏情况。
三、做好值班备勤工作，及时妥善处置各类警情。
节日期间，各地公安机关加强值班备勤，随时做好处置突发事件的应急准备。110报警服务台24小时保持灵敏畅通，随时受理群众报警、求助。广大民警发动群防群治力量，有效开展看门护院、邻里守望等社会防控工作。
四、各级领导高度重视，周密安排，上下同心奋战，确保各项安保措施落实到位。
周同志对今年春节安保工作作出专门批示，2月8日在亲切看望慰问首都公安民警和基层治保工作者时，强调要坚决克服松懈麻痹思想，认真履行责任，毫不松懈落实各项工作部署，为实现首都和谐稳定做出新的贡献。2月13日除夕下午，孟建柱同志到北京市实地检查节日安保情况，慰问基层民警。14日初一上午，孟建柱同志又和公安部副部长刘京、杨焕宁、黄明一起，在公安部指挥中心通过视频指挥系统转达了胡锦涛总书记、周同志等中央领导对节日期间坚守在工作岗位上的公安民警的亲切关怀和问候，并对节日安保工作再次作出部署。15日初二，孟建柱同志又到基层慰问一线执勤民警，检查节日安保情况。节日期间，公安部领导加强值班，加强对基层安保工作的指导。各地公安厅、局领导也深入重点部位、场所进行督导。各职能部门充分履行职责，反复检查，确保措施到位。全体民警以工作和精神状态，扎实落实各项安保措施，“理性、平和、文明、规范”执法，展现了良好的精神风貌。
五、突出工作重点，严查严防，严格监管，努力消除各类安全隐患。
节日期间，全国公安消防部门深入开展消防安全大检查，在重点时段派出消防车沿街巡防和在烟花爆竹集中燃放区域现场监护，及时扑救火灾和开展冰雪灾害抢险救援。春节期间，共出动消防官兵18万余人次，扑救火灾7435起，抢救遇险被困群众1585人，抢救财产价值7.6亿元。公安交管部门针对节日交通特点，加大交通安全宣传，大力开展专项整治行动，严管车辆通行秩序，全力预防重特大道路交通事故的发生。春节期间，各地共投入交管警力94万人次，出动警车33万台次，查纠各种交通违法行为120万起。各地强化烟花爆竹等危险物品安全管理。加强对生产、经营、储存易燃、易爆化学危险品单位的安全管理和检查，并落实责任，重点单位落实人员死看死守。对集中燃放烟花爆竹的时段，加强巡逻控制和点位看护，及时制止不文明、非法燃放行为，全力确保春节期间烟花燃放秩序。
麦当劳业务工作计划
当前快餐消费已成为中国人（特别是年轻人）日常饮食中的重要组成部分。它具有。
时尚，省时，卫生等一系列特点。麦当劳作为国际知名快餐连锁企业，进军中国已有。
20余年，目前在中国更是家喻户晓，品牌形象较好，是值得信赖的企业。随着融入中。
（一）产品定位及消费者分析。
1·产品定位：中端服务的快餐。
2·店面选址：成都校区内（目前学校正在兴建部分设施）。
3·客户群：在校大学生。
4·消费者分析：目前大学生普遍在就餐方面时间观念较强，不愿久等。因此，可。
以吸纳部分食堂客源，麦当劳作为知名快餐品牌，在大学生中具有良好形象，认可度高。
当劳快餐；四是大学生普遍早餐晚点，麦当劳24小时供应，可满足学生需求。
（二）市场细分。
1·从地理区位看，成都校区市场地处温江区，离主城区较近。在此设立一家分店，可。
方便进行供货，管理及员工培训等。同时，地处成都片区利于统一定价，宣传等，方便。
（学校还有三个学院将于未来两年年入住成都校区），消费市场广阔，发展前景好。
3·从心理角度看，在中国广大年轻人对麦当劳印象好，认同感高，较欢迎。大学生普。
等方面值得信赖）。d·待购阶段细分，就要在学校加大宣传力度，让学。
生放心消费，主要在价格，食品种类等方面宣传。e·态度细分，广大学生群体对麦当。
劳的态度较好，普遍较喜爱。
三·市场定位——swot分析。
1·优势。
a·价格适中，环境整洁。
b·产品种类多，可选择面广，卫生健康。
c`·供应速度快，生产标准，人员专业，管理科学。
d·品牌声誉好，家喻户晓。
2·劣势。
a·进入成都校区内开店，店面费用价高。
b·校区内店铺面积较小，难以扩展。
3·机遇。
同类型商家也可能入驻，如肯德基，德克士等，市场竞争将可能变得激烈。综上所述，麦当劳发挥其自身优势进驻四川农业大学成都校区市场，不仅可以实现盈利，更方便广大师生员工生活，这将是一个成功的商业决策。
春节值班工作计划
20--年2月13日至19日春节期间，全国社会稳定，治安良好，各大中城市社会面情况平稳，各重点旅游城市和景区安全有序。全国未发生重大刑事、治安案件和火灾事故。全国火灾死亡人数与去年同期相比下降47%，道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数、财产损失比去年同期分别下降25.2%、35.2%、35%和14.1%。
节日期间，广大民警把中央领导同志的亲切关怀化作强大的工作动力，面对今年春节各地大型活动举办多，烟花爆竹燃放量大，回家探亲、旅游人员多，春运压力巨大，许多地方遭遇雨雪冰冻恶劣天气，节日安保任务更加艰巨繁重等情况，恪尽职守，扎实工作，有效维护了节日期间全国社会稳定和良好的治安秩序。
一、各级领导高度重视，周密安排，上下同心奋战，确保各项安保措施落实到位。
周永康同志对今年春节安保工作作出专门批示，2月8日在亲切看望慰问首都公安民警和基层治保工作者时，强调要坚决克服松懈麻痹思想，认真履行责任，毫不松懈落实各项工作部署，为实现首都和谐稳定做出新的贡献。2月13日除夕下午，孟建柱同志到北京市实地检查节日安保情况，慰问基层民警。14日初一上午，孟建柱同志又和公安部副部长刘京、杨焕宁、黄明一起，在公安部指挥中心通过视频指挥系统转达了胡锦涛总书记、周永康同志等中央领导对节日期间坚守在工作岗位上的公安民警的亲切关怀和问候，并对节日安保工作再次作出部署。15日初二，孟建柱同志又到基层慰问一线执勤民警，检查节日安保情况。节日期间，公安部领导加强值班，加强对基层安保工作的指导。各地公安厅、局领导也深入重点部位、场所进行督导。各职能部门充分履行职责，反复检查，确保措施到位。全体民警以工作和精神状态，扎实落实各项安保措施，“理性、平和、文明、规范”执法，展现了良好的精神风貌。
二、突出工作重点，严查严防，严格监管，努力消除各类安全隐患。
节日期间，全国公安消防部门深入开展消防安全大检查，在重点时段派出消防车沿街巡防和在烟花爆竹集中燃放区域现场监护，及时扑救火灾和开展冰雪灾害抢险救援。春节期间，共出动消防官兵18万余人次，扑救火灾7435起，抢救遇险被困群众1585人，抢救财产价值7.6亿元。公安交管部门针对节日交通特点，加大交通安全宣传，大力开展专项整治行动，严管车辆通行秩序，全力预防重特大道路交通事故的发生。春节期间，各地共投入交管警力94万人次，出动警车33万台次，查纠各种交通违法行为120万起。各地强化烟花爆竹等危险物品安全管理。加强对生产、经营、储存易燃、易爆化学危险品单位的安全管理和检查，并落实责任，重点单位落实人员死看死守。对集中燃放烟花爆竹的时段，加强巡逻控制和点位看护，及时制止不文明、非法燃放行为，全力确保春节期间烟花燃放秩序。
各地公安机关按照公安部的部署，紧紧围绕扫黑除恶、侦破命案、打击现行侵财犯罪和追捕逃犯等重点，集中开展专项整治、打击行动。各地切实加强关系国计民生的水电气热等要害部门和重点防范单位的安全检查和巡护工作，确保重点单位的内部安全。各地尽可能多的把警力摆上街面，加强对繁华地区、各类群众性活动、旅游景区场所的巡逻控制。对春节期间举办的庙会、灯会、展览展销等大型活动，严格督促主办单位和有关部门落实安全防控责任和措施，加强安检和活动现场治安秩序维护。节日期间，北京市公安机关共组织力量403.6万人次投入春节保卫工作，确保了全市举办的16项80场次各类大型活动的安全。上海市世博园区治安良好，没有发生任何问题。各地举办的大型活动也安全有序，没有发生人员拥挤踩踏情况。
四、做好值班备勤工作，及时妥善处置各类警情。
节日期间，各地公安机关加强值班备勤，随时做好处置突发事件的应急准备。110报警服务台24小时保持灵敏畅通，随时受理群众报警、求助。广大民警发动群防群治力量，有效开展看门护院、邻里守望等社会防控工作。