沟通的方法（优质18篇）

写优秀作文需要细腻的观察力和敏锐的洞察力，能够发现生活的细节和真相。下面是小编为大家准备的一些优秀作文范文，希望大家通过阅读这些范文来提升自己的写作水平。

沟通的方法作文

在媒体声音高度强势的信息时代，企业面对错综复杂，变化万千的社会环境及诸多关系群体，一何种方式传达信息、传达什么内容的信息、怎样让目标关系群体以最快捷的方式有效接受信息?这些都需要发挥公关的沟通功能。

很多企业认为，发展在于执行。而有效沟通则是执行的前提和基石在信息失真、失效状况下进行的执行，给企业带来的将是更大的挫折。正因为如此，公共关系强大的沟通功能受到企业的高度重视。

在国内，公关一直被简单的.理解为与媒体打交道，建立媒体关系并制造传播声音，这是公关的第一层作用，无疑忽略了公关强大而有效的沟通功能。

当沟通摆脱一般意义上的信息传递的功能，转而成为集合更多需求和内容，发挥更多作用的交流平台，沟通的真正价值才得以更清晰的体现。

真正意义上的公关是一个企业、一个组织与所有利益相关各方进行的有效沟通，从而为企业寻求更好的发展环境和契机。

华而不实的信息沟通并不能保证企业运转得更好。因此如果因为信息传递的丢失或者短板，品牌核心价值无法与目标群体建立强韧而密切的关系，那么就将被视为是无效沟通，这显然与企业公关活动的初衷南辕北辙。

【公关沟通具体情况】。

让声音具有画面感。

通过表情营造一种愉快的氛围。在表情生动的同时，声音也应该生动起来。让他人听到你的声音的时候，脑袋里就焕发出一个画面来。如果声音过于平直，听起来是没有生命力的，完全没有画面感，会让听者从一边耳朵进去，另一边出来了。我们需要把“躺着的声音”，让它慢慢地“坐起来”，呈抑扬顿挫感。只有这样，声音才会慢慢进入他人的头脑当中去。得注意的是声音也不能过分高亢，过分高亢的声音往往给人的感觉是张狂的。所以我们的声音不要“躺着”，也不要张狂，只需要把我们的声音稍微扬起来一点，呈抑扬顿挫就可以了。

沟通的方法作文

方法1:。

为沟通创造有利环境。

1选择适当的时机。有句老话说，天时地利人和，每件事情都有其发生的正确时间与地点，交流沟通也是如此。

避免把沉重的课题(如财政或每周计划)留到最后或傍晚才讨论。在每个人最疲劳的时候，很少有人能兴奋激动地解决主要问题。反之，请在人最清醒、空闲、能做出清晰回应的时候(通常是早晨或下午)讨论这些重要课题。

广告2私密对话。选择适当的地点。如果你需要告诉别人某件不太容易被接受的事情(像是死讯或分手)，切勿在公共场合、同事周围或其他人附近这么做。请尊重并为沟通的另一方着想，在私人地方和他们进行沟通。私人地方也给你们空间展开开放式的沟通对话，并确保双向沟通过程正常进行。

如果你将对一组人进行汇报，确保事先检查音响效果并练习清晰发声。如有必要请使用麦克风，以确保你的观众能听得到你的声音。

3消除干扰。关掉交谈时可能发生响声的任何电器。如果电话响起，第一次时可一笑置之，但请马上关掉电话并继续交谈。切勿让外在干扰成为分散你注意力的力量。它们将使你和你的听众分心，有效地扼杀了沟通。

方法2:。

组织沟通。

1在脑海里组织并弄清楚想法。在你试图交流这些想法时应先那么做。如果你对某个课题兴趣十足，如果在交流时没有想好一些相关要点，你可能会被混淆。

一个很好的经验法则是选择3个要点，并让你的交流保持专注于此。这样如果离题了，你也无需慌张即可重回三个要点中的任何一个或多个重点。如果合适，把这些重点写下也能有所帮助。

2保持叙述明确。一开始就清晰叙述你想要表达的东西。比如说，你的目的可以是通知他人、获取资讯或采取行动。人们需要预先知道你对此次沟通的期望。

3集中在主题上。一旦你开始演说你的3个要点，确保你说的每一句话都在补充对话或论点。如果你已经对该课题及你想要说明的想法本质思考透彻，一些相关的词组很有可能会一直浮现在你的脑海里。不要害怕利用这些词组来强调你的重点。即使是非常有自信和出名的演说家也常常一再重复使用关键句子以对听众产生重大影响。

4感谢你的听众。感谢人们或团体抽时间倾听和回应。无论你的交流结果为何，即使你的演说或讨论得到负面反响，有礼地结束它并尊重每一个人的意见与时间是一个很好的礼节。

方法3:。

通过语言交流1让听众放松。在你进行交谈或汇报前这么做。有时候以你特别喜欢的趣事作为开头能有所帮助。此举有助于让听众与你产生共鸣。

2咬字清晰。说话清晰非常重要，以便能把信息说得明明白白，让每位听众都能理解。你的话会被记住是因为人们马上就能了解你所说的是什么。这意味着发出清晰的声音，使用简单的字比复杂的字来得好，以及用可以被听见的音量说话，但却不会给人留下太安静或疏离的印象。

3避免说话含糊。要特别留心清楚说明你需要特别强调的要点，以避免任何形式的误会。如果你出于对沟通的害怕而习惯以说话含糊来自卫，你可以在家里镜子前练习你要说的话。先与让你能自在相处的人讨论你想要沟通的事情，以便能在你的脑海里更好地构出沟通信息。练习和构建沟通信息的用词将建立你的信心。

4留心倾听，并确保你的脸部表情反映你对谈话的兴趣。积极倾听。沟通是双向的。记住，你在说话时并非在学习。而在倾听时，你将能衡量听众理解了多少你表达的信息以及它们是否被正确接收。如果听众看似对你产生困惑或误解的看法，要求听众用自己的词语来重新组织你说过的话将非常有用。

5使自己的声音变有趣。无变化的语调并不悦耳。好的沟通者将利用“声音的色彩”来加强交流。诺玛-迈克尔(normamichael，著有多本沟通与管理书籍)建议在你从一个主题过渡到另一个时可提高你的声调和音量，并在你提起特别要点或总结时提高音量但放慢声音。[1]她也建议说话语速可较轻快，但在你要求行动时稍微停顿强调关键词。

方法4:。

通过肢体语言沟通1对听众致意。当然你未必需要知道听众席里的人或组织里的新朋友，但他们随着你的话点头并且会意地看着你。这表示他们在和你互动。所以用你对他们的认可回馈他们。

2你也可用肢体语言清楚表达你的意思。有意识地使用脸部表情。用温和及有意识的脸部表情反映你的热情，并引起听众的共鸣。避免使用负面的脸部表情，比如皱眉或挑眉头。某个脸部表情是否负面因环境而异，包括文化环境，因此让你身处的状况引导你吧。

留意会让人联想到跨文化冲突的意外行为，比如握紧拳头、弯腰驼背抑或安静。[2]如果你不了解该地文化，可在他人文化背景下与人交谈前先询问沟通上的挑战。

记住向所有听众致意。如果你向整个会议室的人致词，注视会议室里每一个人的眼睛。忽略任何一人容易被当作冒犯的迹象，或可失去生意、录用、成就或任何你正在极力争取的东西。

如果你向某个听众致意，可停顿片刻，和他进行2秒钟的眼神接触，然后才错开并继续你的演说。此举有助于让听众里的个别人士感觉自己受到重视。

要小心的是眼神接触是随文化而定。在某些文化中，眼神接触被认为是令人不安或不适当的行为。请事先询问或调查清楚。

4利用呼吸和停顿。停顿蕴含着某种力量。西蒙•雷诺兹(simonreynolds，音乐评论家)表示停顿可让听众倾身聆听。停顿帮助你强调你的重点，给听众时间消化你说过的话。此举也有助于让你的.的交流更激发听众的兴趣，也让你的演说更容易让人接受。

在开始交流前，先深呼吸让自己保持沉稳。

在对话期间养成实实在在、均匀呼吸的习惯，可使你的声音平稳。此举也能让你更放松。

利用停顿让你在演说中获得片刻休息。

5这个手势会给别人留下怎么样的印象?谨慎地使用手势。当你说话时请察觉自己的手在说什么。有些手势可非常有效地强调你的重点(开放的姿势)，而有些则会令人分心，甚至是冒犯一些听众，从而导致交谈或聆听告终(封闭的姿势)。观察别人的手势可帮助你了解别人对你的印象。

6留神其它的身体语言信号。留意你的眼睛是否四处张望，手是否玩弄衣服的绒毛，还是不断地吸鼻子。这些小姿势加起来保证抑制你传达信息的效果。

方法5:。

在发生冲突时进行有效沟通。

1让彼此处于平等的位置上。切勿站着或居高临下地望着另一方。否则会产生权利斗争，把冲突推向另一层面。如果他们坐着，你也应该和他们一同坐着。

2聆听另一方。让他们说出自己的感觉。等到他们说完话了你才开始为自己说话。

3以平静的声音说话。切勿叫喊或指责另一方。让他们知道你把他们的观点听进去了，并理解他们的处境。

4切勿不惜任何代价只求结束争吵。如果另一方踏出房间，不要跟随他们。随他们去，当他们冷静下来并且愿意交谈时允许他们回来。

5不要试图没理也要说到有理。此举也可引起一场没完没了的权力斗争。有时候，你必须要接受各自不同的观点，然后前进。

6使用“我”来表达信息。当你描述你的顾虑时，试着用“我……”作为句子开头。这有助于让他人更愿意接受你的抱怨。比如，与其说“你的邋遢让我受不了了”，不如试着说“我觉得脏乱是我们之间的一个问题”。

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沟通:所谓沟通就是相互理解,包括两方面问题,一是你知道别人不知道,二是别人知道你不知道。仅有你知道,别人不知道是没用的。

认知:所谓内行看门道,外行看热闹。正式场合中,很多事物都是有其一定规则。如果你对这些规则没有认知,就会闹笑话。如喝干白可以加冰,喝干红什么都不加。喝咖啡时不能乱用调羹,调羹用途有二,一是加牛奶、糖块搅一搅,而是觉得咖啡特别烫,搅一搅降温。对规矩认知不足,不仅有损你的个人形象,也有损你所代表的企业的形象。

互动:所谓互动,就是要获得对方的反馈,产生结果。譬如中国人有时候喜欢客气,请人吃饭准备了很多好吃的,但却说饭做的不好,请多包涵。实际上是想获得别人的赞扬。

人际交往是一门大课,除了上面的几个小点外,还有很多值得我们探讨的地方。

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职场中，为何双方说了半天也没有抓住沟通的本质?为何已经布置了工作，下属却连个反应都没有?出现这些“沟”而不“通”的情况，主要是由于你没有用心与他们沟通，只有在沟通之前排除双方的沟通障碍，在沟通过程中抓住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈，才能实现完美沟通。根据对企业培训管理现状的调查发现，有超过80%的员工有沟通课程的培训需求，有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实际运用。

每天，职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。

在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。而在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，但每当你盼望着评优、加薪、升职时，这些好事却总是离你远去。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在沟通上是不是出了问题。切记，要想前程更加美好，学会和领导说话的能力必不可少!

有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇，但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的员工肯定能迅速受到领导的青睐和重用。在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会就会比那个既会办事又会说话的人要少得多。

对于每一个人来说，办事的能力和说话的能力同样重要。在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。据美国一家研究所进行的一项专门调查显示，有80%以上的企业管理者经常发出这样的抱怨：员工语言表达能力每况愈下，这主要表现在两个方面：与同事沟通出现语言障碍，向领导汇报时表述不清。

沟通是双向的，既要表达也要反馈，几乎每一位下属都会很在乎领导的反馈。良好的反馈能激发出人们沟通的积极性，而不适当的反馈容易挫伤沟通的积极性。不过，要想获得领导的反馈，下属就应该积极主动地加强和领导的`沟通。沟通中不能得到领导良好的反馈，的确很影响员工的积极性。而当领导反馈不佳时，你首先要判断，是否有可能让领导意识到他的问题所在。值得注意的是：不论领导的言行举止是否合适，努力履行自己工作的职责最为关键。

说话沟通是一项重要的技能。在和领导的沟通中，你需要不断地提高自己的这项技能。比如在沟通内容上，要坚持使自己观点清晰，重要内容有理有据，且能够被理解;在沟通方式上，采用领导容易接受的沟通频率、语言风格、态度和情绪。刚开始时，最好更多地采用面对面的沟通方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件等方式。在可能的情况下，应该建议并协助团队建立良好的沟通机制。

什么是沟通技能不足的表现呢?常见的有：

(1)表达内容不清晰，从而引起领导的不满。下属愿意把自己的工作坦诚、细致地反映给领导，但由于缺乏清晰的叙述，占用了领导较多的时间，从而引起了领导的急躁情绪。

(2)缺乏观点，使领导难下决策。缺乏应有的资料和观点，在汇报中缺乏有力的论证，让领导难于决策。

(3)过分捍卫，不顾颜面。很固执地捍卫自己的观点，常和领导发生争执，不顾及领导的颜面，从而激起领导的对抗和排斥。

(4)咬文嚼字，滋生紧张感。过多使用一些领导并不明白的术语和概念，甚至用咬文嚼字来显示自己的能力，使领导产生紧张感，而不愿意继续沟通。

(5)考虑不全面。更多地考虑自己的工作目标和需要，而没有考虑领导的感情、利益和价值观。

(6)沟通方式单一。在某种情形下适用的沟通方式，可能在另外的情形下就不适用了。因此，要学会在不同的情况下采取不同的沟通方式。

沟通拒绝真空的存在。当沟通存在真空时，我们可以想象这对领导和企业将是何等的灾难。我们经常会看到以下的情景：因为没有领导的言论，人们开始自己杜撰出消息，特别是采用谣传、影射和闲话的形式，最终结果是使难题加剧。本来是应该帮助解决问题的员工们，却变成了问题的一部分!

职场竞争激烈，想要引起领导注意，不能单靠默默地完成有限的工作任务，懂得和领导进行高效沟通，才能让领导觉得眼前一亮。同样的努力想得到最大的收获，其中关键一点还是看你会不会说话，善于和领导沟通。能让你百倍的努力得到千倍的回报。学会和领导说话是职场人士工作中的一门必修课。掌握与领导沟通的诀窍，能使你更容易理解领导的意图，更好地执行领导下达的任务，成为领导的左膀右臂。

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比如，当孩子因为不吃青菜发脾气时，先不要说“你这样不对”，而是要先肯定他的情绪，“原来你不喜欢这个菜啊”、“那你想吃哪个呢?下次给你做好不好”。

第二，如果发现了孩子的错误，要引导他做出改变，推荐用陈述性的表达，代替指责。

比如，孩子喜欢在桌子上乱涂乱画，怎么办?“谁让你在桌子上乱涂乱画，桌子很贵的”，就是一种指责，孩子很难理解;而陈述性的提示应该是直接给孩子确定的边界，比如“宝宝，桌子不是用来写字的，字要写在纸上，我给你拿图画本好不好”。

第三，不直接批评孩子，而是表达自己的感受。

比如，孩子在课上不守纪律时，错误的沟通方式是“听老师说你表现很糟糕，总不守纪律，你难道不羞愧吗”，这样直接的批评会让孩子感到受伤，从而找理由辩解。不妨聚焦到自己的感受上，“听说你在课上表现不太好，这让我非常难过。你也不想让我难过吧，以后多听老师的话好不好”。

第四，避免给孩子贴负面标签。

比如“你就是自制力差的孩子”“你就是学不好数学”……它们会给孩子很大的心理暗示，让孩子觉得自己在这方面有缺陷，从而放弃自身成长。

想要有效地引导孩子，我们需要更新一下对孩子的看法。他们和成人最大的区别在于：成人的行为是为了“完成”，孩子的行为是为了“学习”。家长要通过有效引导，给足孩子“试错”的机会。如果认为孩子太小没法自理，或者怕受伤就自己代劳，反倒影响了孩子学习。

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右脑开发就是使用各种适合右脑工作的方法来激活右脑，使右脑的巨大潜能得到发挥。开发右脑中隐藏的丰富想象力、无穷的创造力、高速的右脑记忆能力、快速的理解力、正确的直觉能力。

小学一年级。

心理特征：对小学生活既新鲜，又不习惯，因而一时难以适应，好奇、好动、喜欢模仿，但很难做到专心听讲，特别信任老师，并且有直观、具体、形象等思维特点。

沟通方法：此阶段以适应和培养习惯、培养学习兴趣为主，引导孩子怎样愉快地学习。家长可以从如何安排时间，如何使用高效引导语入手，培养孩子养成独立自主热爱学习的好习惯。

小学二年级。

心理特征：此阶段是小学生形成自信心的关键期，情绪不稳定容易冲动，自控力不强。

沟通方法：此阶段孩子学习习惯、学习态度从可塑性强转向逐渐定型的重要过渡阶段，逐步适应了小学生活，也形成了一定的行为习惯，我们要对其不良形为进行及时纠正，培养学习兴趣。要多鼓励肯定孩子，随时注意孩子心态的变化，学习上还是要注重习惯的培养和基础知识的把握。

小学三年级。

心理特征：此阶段是孩子情感发生变化的转折时期，从情感外露、浅显、不自觉向内控、深刻、自觉发展。但在学习和人际交往中，情绪控制能力有限。普遍出现马虎大意，做作业磨蹭等不良习惯，需高度重视及耐心纠正。

沟通方法：由于交往范围扩大，认识能力不断提高，孩子遇到的各种困挠也随之而来，开始产生不安情绪，需要家长悉心陪伴和耐心引导，及时帮助孩子解决问题。

小学四年级。

心理特征：9-11岁是儿童成长的一个关键期，处于儿童期的后期阶段，大脑发育正好处在内部结构和功能完善的关键期，在小学教育中正好处于从低向高的过渡期，生理和心理变化明显，是培养学习能力、情绪能力、意志能力和学习习惯的最佳时期。孩子已经从被动学习向主动学习转变，有了自己的想法，但辨别是非的能力还有限，社会交往经验缺乏，经常会遇到很多难以解决的问题，是不安的开始，如果不注重引导，孩子可能会因为一些小的困挠干扰了学习，逐渐对学习失去兴趣，但通过正确的教育，这种不安可以转化成对自然和社会的探索激情和求知欲望，综合能力得到快速的提高，在学习的旅途中将会实现一次具有人生意义的深刻转折，从此踏上成功的人生之路。

沟通方法：此阶段孩子的学习知识点已经增多加深，孩子开始出现小学阶段第一分化，需及时帮助孩子发现问题，解决问题，树立信心。注意孩子上课时注意力的问题，书写习惯，培养孩子演算、检查的习惯。

小学五年级。

心理特征：竞争意识增强，不甘落后。更关注学习成绩，对于学习优秀的同学开始产生敬佩之情。独立能力增强，喜欢自发组成小团体。不轻信吹捧，自控能力逐步增强。

沟通方法：鼓励做事情的坚持性，帮助孩子建立进取的人生态度，促进自我意识发展。孩子已经开始进入小升初的储备期，家长要开始关注小升初信息。为孩子提供一些接触自然、社会的机会。学习中遇到的自然和社会的观察问题，没有实践操作能力，很难准确理解其中内涵，接触社会对培养学习兴趣，保持主动学习的态度，迎接更复杂的挑战有积极作用。

小学六年级。

心理特征：孩子开始进入青春早期，青春期是少年向成年过渡的阶段，相当于小学后期和整个中学阶段。学生的自主意识逐渐强烈，喜欢用批判的眼光看待其他事物，有时还对师长的正当干涉感到反抗抵制。情绪不稳定。注意调节和控制自己的情绪。人的记忆力增强，注意力容易集中，敏锐，特别是由于抽象思维逻辑思维能力加强了，自我意识、评价和教育的能力也得到了充分发展，初步形成了个人的性格和人生观。但意志力仍不够坚定，分析问题的能力还在发展中，所以遇到困难和挫折容易灰心。

沟通方法：此阶段需要密切关注孩子的心理变化，关注学习的同时，还需有个健康的心理发展。逐步为升出做准备，对心仪学校的考试范围和特点多做了解。

初中一年级。

心理特征：成熟性与幼稚性的统一，进入少年期，身体形态发生显著变化，身体机能逐步健全，心理也相应地产生变化，但童年和少年两个阶段之间是逐渐过渡的，初一学生刚刚跨入少年期，理性思维的发展还有限，身体发育、知识经验、心理品质方面依然保留着小学生的特点。向上性与盲目性的统一，自我意识开始发展，有了一定的评价能力，也开始注意塑造自己的形象，希望得到老师和同学的好评，在学习和纪律方面会认真努力，力争给老师和同学留下好印象，但思维的独立性和批判性还处于萌芽阶段，神经系统调节能力较差容易受外界影响，顺利时盲目自满，遇挫折时盲目自卑，泄气，有从众心理。

独立性与依赖性的统一，不愿让大人管，但学习和生活中遇到具体困难希望得到老师和家长的帮助。新鲜感和紧张感的统一，新环境新老师新同学新学科感到新鲜。但不久后，由于学科增多，复杂性增强，课时延长，考试增多，教法和学法与小学不同，使其感到紧张。加强养成教育，注意心理辅导自我意识的教育，情绪辅导，青春期教育。开展学法指导，学习方法和学习习惯及时间分配等。还要注意不要放任不管不问，不要严管不解决问题。

年级特点：

从六年级刚刚升入初中一年级，很多学生还以小学的学习方法和态度对待初中的学习，有些孩子会出现上课跟不上老师进度，明显感到学习任务加重，学习有些力不从心。总述：从小学进入到中学，对学生来说是一个飞跃，学生面临着新的环境、老师、同学，对于“新”的适应速度将会对初一学生产生很大的影响，新年级的初一新生，对一切既陌生又好奇，心态比较放松。科目增多了，知识难度也比小学有了较大提高，已经不能再用小学或者初中的学习方法来学习，一定要及时调整，学习时间分配也是需要关注的问题。

沟通方法：1.关注适应性——从小学生转变为中学生，对周围的环境、教学的方法、生活的节奏都需要适应，适应的快慢，在很大程度上决定着学生初一甚至整个初中阶段的成绩，所以初一很重要的一件事情就是要尽快适应新的生活。

2.新的习惯养成——初一是打基础的年级，不仅要打好知识的基础，更要大号学习习惯的基础，重视“养成教育”，就是让学生尽快养成端正学习态度，养成良好的学习习惯、思维习惯，养成正确的学习方法，成功的养成教育史学生咋初中阶段学习成绩优秀的重要保证!

3.重视基础知识——课程的难度是渐进的，所以通常刚开始的时候，学生都会觉得比较简单，初一不要追求“难度”和“进度”，要重视基本概念的学习、剖析和应用，只有基础牢固，才有可能在整个中学阶段学得轻松而有成效。

初中二年级。

心理特点：此阶段孩子已经进入青春期，不管是男生还是女生身体都发生了许多引人注目的变化。但由于家长和社会对性知识教育采取闭锁甚至耻于谈论的态度，致使同学们产生青春期烦恼。另一心理特点是表面什么都不在乎，实际上从众心理很重，既想标新立异又担心脱离集体。于是有的学生出现了紧张﹑焦虑﹑自卑等不健康心理，由于心理发展与生理发展的严重不平衡，就会出现程度不同的对抗情绪﹑逃避﹑说谎﹑破坏﹑暴力等不良行为。.独立性有较大的发展，自尊心增强。

沟通方法：青春期性成熟带来的好奇心和探究欲，促进青少年性意识的发展，怎样去认识爱情﹑处理对异性的好感需要正确引导。重视沟通——初二的学生进入到了青春期，比较逆反，和家长的交流逐渐变少，对一味地说教非常抵制，所以这段时间家长一定要多和孩子进行沟通，随时了解孩子的心理变化，及时给孩子需要的心理疏导和正确观念的引导，这样才能保证孩子在健康的心理轨道上发展。

总述：不仅初二，连同高二也是一样，都处于学习承上启下的关键时期，一般重点校都会把初三或高三的知识加到初二和高二下学期进行。初二和高二的学习任务和压力都很大，孩子要提高自己的学习效率，掌握适合自己的学习方法养成良好的学习习惯(后面讲到高二不再总述)。

学科内容加大加深，孩子此阶段学习上会出现一个明显的分层，需引起高度重视并提前做准备，鼓励孩子提前预习，做好迎接挑战的准备。初二要树立提前中考的概念，把初三的内容提前学习，减轻初三的压力，轻松、自信地迎接中考。因为初三系统复习的时间很有限，并且复习压力很大，所以在初二年级应强调及时发现问题，解决问题的重要性，需协调好时间，辅导和增加薄弱学科补习频次。

初中三年级。

心理特点：对立性获得较大发展，学习能力有了很大提高，他们喜欢同老师平等的讨论问题，喜欢自己自由独立地组织、开展一些活动。初三学生的“成人感”更加明显，自尊心大大增强，他们比初一、初二的学生更渴望教师和家长的尊重与理解。心理趋于定型，学习成绩相对稳定，初三学生心理发展迅速，开始趋向定型。观察力接近成人水平，意义识记占主导地位，思维活动已有抽象、概括的水平。学习兴趣基本稳定，学习成绩亦开始相对稳定。教育者要抓住一切有利的机会，促使学生的心理更加成熟，为将来的学习和生活做好心理素质的培养。同时，要继续对学生进行学习目的、学习态度的教育使每个学生都有很强的升学紧迫感，并重视“补差”工作，力争使每个学生都能进入理想的高中。

沟通方法：需充分利用此阶段特点，培养和发展他们独立学习、独立生活的能力，同时为中考做准备，与孩子一起了解当下学习情况和状态，设定目标，协商方法。

初三关键词“中考”初三最主要的任务就是中考。中考是综合能力的考察，不能对单独知识点的考查，主要考查学生知识的融会贯通能力和综合应用能力，初三既有新课的学习，又要进行系统的复习，学生经常抓不住重点、平均用力、手忙脚乱、效果欠佳。孩子需有计划、有重点地进行突破，不放弃、不懈怠，才能在中考中取得优异成绩。

初三最重要的事情。

1.学好化学——初三新增化学学科，化学在整个初中阶段学习一册书，不管其他学科的学习状况如何，化学启蒙地好的话，很容易学得很好，新课程学好了，学生的自信心就提高了，对其他学科的学习都能起到一个积极促进的作用。反之，如果一开始不着急、不重视，等到发现问题的时候就要花双倍甚至几倍的时间去补，大大降低了复习效率，影响总体成绩。

2.紧追不舍——初三年级，为中考复习留出更多的时间，学校老师会赶进度，课程讲得比较快，稍有懈怠就会比较吃力，很多学生出现“旧账还没补上，又欠了新账”的情况，整体忙于应付，无法针对自己的弱项进行强化，到了下学期综合复习的时候，就会是一锅粥。所以，一定要紧追不舍、及时复习，化解疑难问题。

3.查缺补漏——初中的课程已经学完了2/3，自己要有计划地开始针对自己的弱科和薄弱知识点进行重点突破，不要把所有问题都堆积到中考前夕。利用开学初还不是最紧张的阶段，要把初一、初二各科的知识点在脑海中过一遍，把以前没有掌握的挑选出来，查缺补漏，为中考打下良好的基础。

4.压力调节——随着中考的临近，学生和家长都会或多或少有一些压力，压力不全是坏事，但是压力过大就会影响学生的正常学习、生活，也影响考试时的正常发挥。家长要多关心孩子，能够观察到孩子的变化和不安，可以请这方面专业的人给孩子帮助。

总述：初三和高三考前冲刺期，整体知识框架的综合性梳理和灵活运用，同时提高应试能力，集中力量抓紧一切时间查漏补缺，扬长避短。

高中一年级。

心理特点：高中生正处在心理上脱离父母的心理断乳期，随着身体的迅速发育，自我意识的明显增强，独立思考和处理事物能力的发展，高中生在心理和行为上表现出强烈的自主性，迫切希望从父母的束缚中解放出来。而他们的感情变得内隐，即内心世界活跃，但情感的外部表现却并不明显。这些特点常阻碍着父母与子女的相互了解。

学科特点：高中的学习深度和难度较初中上升到新的台阶，跨度很大，特别体现在数学、英语、和物理学科，很多学生都是上课能听懂，课后作业也认真完成了，结果成绩不理想，很多学生甚至出现了不及格的情况，这个时候家长和孩子都很困惑，其实症结就在于学生的知识牵引能力差，综合学习能力急需要提高，咨询师一定要跟家长强调在高中阶段，孩子不能掉队，有问题不能拖，同时强调高中阶段，家长不能盲目相信孩子自己就可以解决问题，因为高中的各科学习都是知识的延伸，并且有很强的关联性，一个知识点或是知识模块出现问题会导致这个科目的学习遇到瓶颈，应该趁月考之后对学生的问题进行整理和有效解决，在期中考试中能考出好成绩。

高一关键词——“难”从初中到高中是个从量变到质变的过程，高中整体呈现知识量增大、理论性增强、系统性增强、综合性增强、能力要求增加的“5增”趋势，而高一又是数学、物理、化学学科难点最集中的年级，所以对大多数学生来说，初三到高一不是个“坡儿”，而是个“坎儿”，必须要“跳”才能完成这个质变的过程。

高一最重要的事情。

1.重视高一、成就高考——高一是整个高中阶段的开始，抓住高一，让自己一开始就能占据领先位置，对学生高中阶段的发展至关重要，多年的高考经验显示：对高一的重视程度和3年后的高考成绩成正比关系，要想在高考中取得好成绩，一定要从高一抓起!

2.提前动手，从容应对——刚刚经历了中考，很多学生沉浸在紧张后的轻松李，但是学习确如逆水行舟，不进则退，稍一放松，可能就会给自己的高一学习制造麻烦，抓住高一伊始，让自己的高中学习一帆风顺!

3.发现漏洞、及时弥补——高中学习比较紧张，发现漏洞千万不要以太忙、太累为由任其存在和发展，因为知识之间是有内在联系的，漏洞不补，会影响其他知识的学习和综合应用，并且积累得太多，会觉得无从下手，只好放弃，给高考造成很大的损失!

4.成绩波动、正确看待——高一学习成绩波动是非常正常的事情，一般来说，只要适应了高中老师的讲课方式、掌握了高中知识的学习方法，成绩都会逐步上升并且趋于稳定的。因为成绩的暂时下降而失去自信或对某个学科失去兴趣，是得不偿失的。

高中二年级。

心理特点：此阶段由于很多学生目标不明确，既没有高一时的雄心壮志，也没有面临高考的紧迫感，是一个容易出现动荡和茫然的时期。一旦遇到挫折，特别是考试中受到打击，就会自我怀疑，产生焦虑。有调查显示：一半以上的学生感到整个高中阶段有成绩明显退步的阶段，其中大部分学生感到这个阶段在高二：

1、在学习上两极分化日益明显。2、偏科现象严重。3、孤独感和焦虑感较强。年级特点：高二关键词——“分化”，高二是一个比较特殊的年级，一方面已经适应高中的学习生活，另一方面紧张的高三还没有来临，所以心里上比较轻松;同时，高二还要面对多个科目的会考，会分散高考科目的注意力;另外，很多家长理解上有误区：高二先轻松一下，要不高三就没有轻松的时候了。这种想法非常错误，结果就是高二轻松了，到高三也紧张不起来。以上各种因素综合起来，造成了严重的分化，一些学生到高三再想努力的时候，发现为时已晚!

一、学习方面：

1.两极分化日益明显，导致不同心理状态。高一一年下来，学生群体在知识掌握程度方面已较明显的分出层次，即所谓优生和差生。对优生来说，他们的积极心理得到一步步发展，如兴趣上升为乐趣，好奇转化为求知欲和探索欲。他们充满自信，学习已成为自觉的行为，并不断从中得到成功的心理体验。另一部分学生在一年学习中(尤其是在考试中)屡遭挫折，对学习的灰心，自卑甚至害怕等心态已渐渐固化，出现兴趣转移，偏科等倾向。学习成绩进一步下跌，自信心进一步被冲击，造成恶性循环。对中等水平的学生来说，学习热情不高，学习目的仅希望在会考中获得通过，处于一种淡漠的被动状态。

2.归因心理发生很大变化，学习的主动意识明显增强。人总是在不断总结经验中前进的。学习成败归因心理，影响着学生对待学习的态度和学习行为。高二学生的当今的学生对于学习成败的归因，更重视个体学习行为的影响，而不是客观条件。对于学习成绩的提高，他们更多地寄希望于改进自己的学习行为、学习情感、学习过程，如学习态度的端正、方法的改进、良好习惯的养成、时间利用率的提高、学习毅力的增强等，而不是客观条件的改变，如学习环境的改善，老师的教学水平等。学生抓住了学习活动中矛盾的主要方面，更重视个体学习行为的影响，则会使学生更积极主动地改进学习方法，调整行为模式。这正是当今学生个体主动意识增强的具体体现。

3.对高考的期待与恐惧高二，要说离高考很远吗?不是，高三的一毕业就到自己了!很近?也不是，还有高三的没毕业呢!这时很多学生就出一种期待和恐惧的心理现象。他们具体表现在上课和学习的时候容易走神和分心、不能集中精力学习、易受干扰、经常幻想将来等。他们感到很紧张，有的学生恨不得现在就高考，不用再这样担惊受怕，这种期待容易出现焦虑心理;但是，他们一想到要真正高考又感到莫名的恐惧，怕自己考不上好的、理想的大学，所以他们的潜意识有时宁愿在幻想中满足。从而在上课和学习时容易走神和分心，在他们回过神之后又感到很内疚和后悔当初为什么会这样，他们恐怕这次走神和分心会影响自己的学习，而同学不这样，他们在下次考试就会比自己好。他就想，“如果考不上大学感到自己很没面子和愧对家里人”，特别是一些自责心较强的学生。这样他们显得过分紧张，又影响下面的学习，就是这样恶性循环下去，导致各种心理行为的出现。

二、更加自觉地认识、观察、解剖自己，但有时陷入理想与现实，肯定与否定的自我矛盾中，产生孤独与自卑三、对集体适应性增强，“恋爱”现象剧增，择友有较高原则性。

1.“恋爱”现象剧增，但大部分学生“恋爱”动机十分荒谬恋爱是人在成长过程中必然会出现性心理现象，随着我国人们生活水平的不断提高，青少年的营养也提高，这必然会导致身体的发育加快，这种身体的早熟也必然包含性机能的早熟。另一方面，高二的学生熟悉环境，熟悉了老师和同学，又还不用高考;同时，他们所要承受来自社会方方面面的压力越来越多，他们非常需要理解和关心。然而，由于家庭、学校、教师对学生只关心学生的学习成绩，对学生的心理需要不关注，导致他们只能从外界获得关爱的感觉。具体表现为：很多学生想恋爱，但是没有找对象，或者是单相思;有的学生不想恋爱，但是却有很多异性喜欢;也有不少已经堕入爱河的。他们想恋爱，但是“大人们”不同意他们有这样的行为，所以很多已经恋爱和准备恋爱的学生感到很大的压力。不管是哪种现象，都可以说他们的“日子”都不好过。这种由于在成长中出现的性机能成熟和性心理觉醒，给青少年身心健康成长和学习生活带来了极大的障碍。但是，青少年的心理发展却跟不上性心理的过早出现。

这主要表现在其“恋爱”动机上，其原因有：

a：就是要寻找一种被爱、被重视、被珍惜的感觉;。

b：受电视、电影、网络等影响，认为恋爱是为了好玩，不知道要负的责任和义务;。

c：把是否有男(女)朋友作为是不是有“面子”的标准;。

d：显耀心理;攀比心理。为了说明我对异性有很大的吸引力，我是优秀的;认为别人有异性朋友我也要有……等等一些我们听来很谎谬的说法却都成为了他们早恋的理由。

2.择友有较高原则性由于自我意识的发展，高二学生在选择朋友时的盲目性逐渐减少，不再为了需求归属感而刻意交朋友，他们更愿意与那些和自己性格相近，有共同爱好的人建立深层次的友谊，分享心中的秘密，友谊的建立逐渐由泛化向固定化、深层次发展。

高二最重要的事情。

1.均衡发展——高考可录取依据是总成绩，只要没有严重偏科，即便谁各科都成绩平平，在高考中也能取得一个不错的成绩。如果在高三冲刺中海能够部分学科有所突破，就会考得非常理想，所以均衡发展是取得高考好成绩的基础。

2.提前备考——高考考的是整个高中三年的知识，而不只是高三的知识。不要认为高考就是高三的事情，其实每个阶段都是在备考，都是在为高考打基础，高二尤其如此。

3.强化基础——高一的很多知识是在以后的学习中必须要用到的基础知识，所以如果发现高一的部分知识没有完全掌握，千万不能等到高三复习的时候再去解决，要尽快补上，使自己高二高三的学习更加顺畅。

高中三年级。

心理特点：此阶段孩子的社会意识已经接近成熟，并逐渐形成自己的人生观和价值观，对社会现实问题有自己的独立见解。随着备考时间的减少，在思想压力和心理上的波动都会比较突出，出现信心型、迷茫型、放弃型三种形式的分化。

信心型的孩子，在思想上有明确的目标和远大的理想，有浓厚的学习兴趣，有良好的心理素质，基础扎实，方法科学，学习能力强，各科平衡发展，历次考试成绩稳定，对高考充满信心。

迷茫型的孩子，在思想上渴望考入理想大学，但由于基础不扎实，学习方法不当，成绩经常被动，从而导致思想不稳，当成绩不进步或下降时，比较消极。考试进步时，又充满斗志。自感考大学有难度，对前途感到迷茫。

放弃型的孩子，基础太差，或者经过努力，但成绩没有进步，或者学科发展很不平衡，思想进入“考大学没指望”的误区，以致成绩越来越差，甚至最关键的时候自暴自弃。

沟通方法：通过与老师和孩子的沟通，了解孩子的当下情况。家长在调整自己心态的同事，多关注孩子心理状态，切勿因自己的焦虑影响到孩子。给孩子提供力所能及的帮助，重视孩子的营养健康。

沟通的方法作文

所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。

多看。

多写。

所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。

多动。

所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。

多思。

所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心理活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。

沟通的方法作文

2、人们倾听别人的四种方式。

二、进入积极倾听状态。

1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈。

2、如何理解和提炼讲话者的消息。

3、倾听应避免的语言和非语言行为。

4、同理式的积极倾听。

5、有效反馈技巧。

三、自信讲话。

1、如何自信地表达你的信息。

2、如何说要比说什么更重要。

3、自信讲话的非语言工具。

4、改进信息内容的技巧和工具。

5、如何采用积极、有力的方式运用语言传达信息。

6、听众能清楚地理解和积极地接受信息的方法。

四、双赢解决冲突问题。

1、建设性地解决冲突。

2、解决冲突的工具和模式。

五、面对沟通中的难题。

1、人们在工作中面对的最常见的难题。

2、用积极倾听和自信讲话有效地解决这些难题。

3、使用电子邮件的技巧。

4、如何组织和有效地表达正式的信息。

5、解决销售关系和客户问题。

6、如何有效地进行面试。

7、如何培训员工。

8、如何主持会议。

9、如何处理与管理层的关系。

六、十大秘诀。

2、如何有效地进行电话交流。

3、如何有效地加强团队工作。

3七、人际风格沟通技巧。

1、分析型人的特征和与其沟通技巧。

2、支配型人的特征和与其沟通技巧。

3、表达型人的特征和与其沟通技巧。

4、和蔼型人的特征和与其沟通技巧。

八、怎样与领导进行沟通。

1、向领导请示汇报的程序和要点。

2、与各种性格的领导打交道技巧。

3、说服领导的技巧。

九、怎样与部下进行沟通。

1、下达命令的技巧。

2、赞扬部下的技巧。

十、其他需要注意的重点。

1、背景。

2、地域。

3、男人、女人。

4、文化背景。

5、价值观。

沟通的方法作文

学会沟通的第一步：你必须要厘清自己平常的沟通方式，这样一来你才能更有意识地去把握自己的交流风格。

比如说，你可能是那种在沟通中喜欢直切要点，尽量保证语言精简的人。你不喜欢侃侃而谈，也不喜欢东拉西扯，你直接点出客观事实。

或者，你的沟通风格可能恰好与上述模式相反(这种风格被恰如其分地成为“曲线救国”式)，你倾向于与人们分享自己的感受，喜欢向人们讲述充满精妙细节的故事，只会在给出足够多的背景信息铺垫后才缓缓点出想要表达的主旨。

认识到存在各种形式的沟通风格是十分重要的，因为只有这样你才能有效地对之加以利用――这样一来你才能根据不同的场合需求，或选择干脆利落的方式，或选择委婉曲折的方式。

此外，无论你自己的沟通风格是什么样的，在很大几率上你的伙伴或者好友可能与你的风格不一样。因此，你需要认识到其它沟通风格并不就是错的或者低你一等的;沟通风格间并没有优劣之分，它们只是互不相同罢了。

当你学会接受并尊重人与人之间沟通风格的差异时，你的沟通能力也随之提升了。

说出你想说的。

接下来，你需要观察你会不会在沟通中用上一些暗示或小把戏――反思你说的话是否另有深意，看看自己说话的语气是否别有用意，以及肢体语言是否有所暗示――一旦发现你就应该立即将这些坏习惯改掉。

在几乎所有事例中，光是给出一些线索或暗示并不足以达成沟通目标。它们只会引发困惑，进而伤害到沟通双方。

因此，如果你希望你的先生可以帮你洗一下衣服的话，直接(尊敬地)请他帮忙。如果你因为先生没有为你准备生日惊喜而倍感受伤的话，(有技巧地)告诉他你的感受。

不要老让自己处于被动的位置，或者总希望别人可以听懂你的暗示――实际上他们多半是辨识不出的。

实际上，你不说出来，我可能永远都不知道。

告诉别人你是认真的。

在你用实例向别人证明，你所说的都是真的之后，你与对方之间就会建立起一种信任关系――而这将加大他们对你这种诚信施以回报的几率。

因此，如果你向你的同事保证你会在周一早上之前把报告交给她，那就不要因为觉得她一定不会计较，而将事情拖到中午才完成。

或者，如果你告诉你的邻居你一定会尽快归还从他们那里借来的园艺工具，那就千万不要就此把这些东西丢在自己的车库里，三个月后才想起归还。

或者――在一种更深入的人际关系上――当你告诉某人你爱他时，附上你所能表达出的全部激情与真诚(并且与其保持对视)。

坚持用第一人称。

或许从前就有人告诉过你，在向人表述你对某一情况的感受时，使用第一人称要远比使用第二人称来得有效。

这种说法的理由很合理：转换人称代词可以使得人们改变回应你的方式。相对于第二人称“你怎么怎么样”的咄咄逼人，第一人称“我觉得怎么怎么样”的表述较不容易使你的听众产生防御心理或感到不满，继而更容易在你们之间开展一段助益颇丰的对话。

一个好的第一人称表述主要聚焦于你所感受到的情绪，导致这一情绪的行为，以及解释为什么这种行为会导致你的这种情绪。

因此，当你控制不住向要向你妈妈大吼“你为什么总是看我不顺眼”时，试试换一种表达，比如说，“在你对我做出这些评价的时候，我感到很不舒服，因为我喜欢你能接受我本身的样子。”

一开始这么做的时候，你或许会觉得有点俗气;但是当你发现这么做很有效时，这种感觉就会很快被抛诸脑后了。

说话要先过脑子。

我们中的一些人天生就习惯想到什么说什么。

我们总是快速开动大脑并且尽快宣之于口，而当别人似乎跟不上我们的节奏时，我们就会倍感挫折。

此外，想到什么就立即问出口或直接做出评价会带来一个问题：你很可能会说出一些你之后会后悔的话――这或者是因为你认为自己的语言组织得并不够好，或者是因为你发现自己脱口而出时并没有考虑到自己的话可能会让人误解。

而且，这也意味着你可能会频繁地打断别人说话，而这显然会使得你们的对话缺乏成效。

因此，在开口之前，先深呼吸，有意识地决定自己想要说的东西，之后再宣之于口。

学会倾听。

学会倾听是学会沟通的重要步骤。我们很多人不会倾听。什么是善于倾听?善于倾听意味着你倾听是为了理解对方，而非做出回复。

一个善于沟通的人不会在对方还在讲述时就开始组织自己的回复。实际上，当我们这么做的时候，我们已然没有全身心地在注意对方的表述了;此时，我们的思维已经集中在了另一个地方，即我们自己身上。

因此，一个善于沟通的人总是先专注于倾听别人的表述，之后再思索自己该怎样回复，而到最后才向对方进行表述。

选择正确沟通渠道。

由于现下我们可以选择的沟通方法实在太多，以至于我们很容易就会在某一场合选出那种并不适合的方式――而后果则是可能会使得我们要传递的信息出现一百八十度的误差。

如果你想让你的爱人在回家路上买些牛奶回来，那发个短信就可以了。

但是，如果你需要和他或她进行一次严肃的对话，那发短信只会造成困惑，并诱使对方做出冲动的回复。因此，这种时候，你就应该先等一下，等到两人可以面对面交谈时再做交流。

如果某天你需要告诉上司你可能会迟到一会儿，那对大多数人而言，给他发个简单的邮件就可以了。

但是，如果你要告诉上司的是你所负责的某个项目进展落后了，那你就应该同他约定一次会议，面对面地来讨论这件事情。

我知道这听上去很简单，但是人们总是选错方式，他们总是意识不到严肃的事情一般不应该仅靠电脑或者手机去与人沟通。

学会如何“开场”

如果你希望公司前辈可以给你一些项目指导(或更高阶的，如帮你晋升)，那一开始你应该先对他们表示感谢，感激他们为你付出了宝贵的时间;或者，你可以问问你们之间有什么共同的兴趣或爱好，从而与他们发展出融洽的关系。

如果你正打电话请一位同事的母亲帮忙操办一场聚会，那一开始你应该先对她进行问候，关心一下她这周过得如何;或者先感谢她之前同你分享的训练宠物如厕的技巧。之后，你再进入到聚会准备的话题中。

用积极的话语作为一段对话的开头，这种方式很容易为这次对话奠定一个建设性的基调;而通常，这种基调很可能会贯穿整个对话始终。

学会提问。

失败的沟通有一个特点，即它们通常是单方面进行的对话。

如果你习惯侃侃而谈，总是一个人霸占住所有的交流时间的话，那你不妨试试时不时有意识地停下讲话，转而向对方提出一个问题。

问题可以很简单，比如你可以问对方“我表述得清楚吗?”或者“你也有类似的经历吗?”对话过程中，你应该邀请对方也参与进来，让他也能够发出声音。

另一方面，如果你本身很少开口，那你可以试着在对话中插入一些简单的问题以保证自己没有和对方脱节;而如果对方的表述并不清晰，那你就可以继续请他做一些解释。

或者，如果你想转变对话讨论的话题了，那你只需轻巧地说一句“嗯，我懂你的意思了，但是你有没有想过……?”

知道你要什么效果。

善于沟通的人，甚至在对话开始之前，就已经确切地知道自己想要的结果是什么了。

你可以这样问自己：对话结束以后，发生什么才会让我觉得刚才的沟通很顺利呢?

这世界的绝大多数麻烦其实都可以因为有效的沟通而解决，走完这十个步骤，相信你的沟通水平也就有了很大的提升了。

沟通的方法和技巧

1.善用"我"代替"你"。

习惯用语:你错了,不是那样的!

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须.....

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需。

2.选择积极的用词与方式。

要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是"很抱歉让你久等"。这"抱歉久等"实际上在潜意识中强化了对方"久等"这个感觉。比较正面的表达可以是"非常感谢您的耐心等待"。

3.在客户面前维护企业的形象。

自我表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。

倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

1.不要独占任何一次谈话，不打断他人的谈话.倾听的秘诀在于你应该花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲.

2.清楚地听出对方的谈话重点。

3.适时地表达自己的意见。

4.肯定对方的谈话价值以全身说出内心的话。

5.配合表情和恰当的肢体语言。

6.避免虚假的反应。

教育家卡耐基说：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”?倾听，是一个渴望成功的人必须掌握的技能。当然，掌握倾听的艺术并不难，只要克服心中的障碍，从小节做起，肯定能够成功。作为一名经理人.，尤其要注重倾听技巧的修炼，这样你对自己的工作更能够游刃有余。

沟通的方法作文

人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

请不要忘记谈话目的。

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

妥善处理和上下级的关系。

上级决定了在职者的升迁与薪酬，下级决定了在职者的工作能否顺利的开展，良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成，此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的威严，还要善待下级，刚柔并济。

应善于反映对方的感受。

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

学会倾听。

会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。

自己说话老被人反驳怎么办。

如果实在躲不过就要直面这样总情况，想好如何反击，有些人一旦你太过软弱就会老挑你的刺，选择合适的时机，以最有力的方式给以反击，让他尝到痛处后，下次他在挑你刺的时候就会掂量掂量。

沟通的方法作文

平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。

互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有“来而不往、非理也”之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。

沟通的方法作文

一、是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

二、是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

三、是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

四、是是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

五、是好的心态。“态度决定一切”时下很流行，也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，积极的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。

六、是把握有效沟通四要点。首先是要学会欣赏和赞美对方。第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。第四个要点是学会礼让，选择再次的沟通。

七、是养成一个洞察心灵的意识。弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外可以分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪;自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养;超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想员工之所想。

企业有效沟通方法

沟通的方法作文

人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系,又称为社交,属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

沟通的方法和技巧

(1)呼吸技巧。想象一下练声时我们所要求的方法是什么，有什么动作可以辅助我们进行正确的呼吸.比如向下蹲.抬东西时的动作等。

声结合的练习来提高唇、齿、舌的灵活运用能力。

(3)在歌唱发声时。还应注意对音准、节奏的训练。我们在练声时，旋律的走向往往都是简单而重复的，但到了具体歌唱时，则需要连贯、抑扬顿挫、强弱对比明显的歌唱发声技巧，因而在我们平时歌曲演唱时.应注意对音准、节奏的训练。

(4)培养好的乐感。当我们一开始练声时，就要把每一条练声曲当歌曲来进行训练.从开始练声就要同音乐结合起来.从最基础的地方入手培养良好的乐感。

(5)注重情感的培养。在演唱歌曲时，一定要投入.有了良好的情感支撑，歌唱技巧也就会在不知不觉中运用上了。

沟通的方法作文

沟通，其实是一件很简单的事!首先，你要跟孩子成为朋友，尊重他的一些正确意愿。不要凡事都把自己的思想强加给孩子。多听听孩子喜欢什么，想要什么!

多跟孩子讲一些为人处世的道理。但是，要注意方式方法。不要以长辈的身份喋喋不休的教诲。通过一些故事。也可以通过孩子感兴趣的书籍或电影。在孩子成长初期就给他灌入一个正确的观念!

有时间多陪陪孩子，可以和他踢踢球，或是陪同孩子参加一些亲子活动。在玩耍的同时，让孩子学习如何与人相处，如何待人接物!同时还可以培养孩子开朗外向的良好性格!

对于年纪小的孩子，不要以家长的口吻对他喋喋不休。孩子最不喜欢的就是家长的唠叨。可以找个合适的时机，在孩子平静的时候，好好跟他讲，他这样子是不对的，并指出他这样子做，令你很失望。你原本以为他可以做的更好，你也相信，他能够做的更好!

多鼓励孩子。哪怕他只是进步了一点点。孩子最需要的就是他人的肯定。家长的鼓励对他们而言尤为重要!在日后的生活和学习中，孩子会因为想获得更多的鼓励与肯定，努力争取做得更好!

千万不要打骂孩子。虽然中国有句古话叫做不打不成器。但社会在进步，我们的思想也得进步!打骂孩子，不仅会给其心理蒙上阴影，更甚者会给其一个错误的观念。让其养成暴力解决问题的思想。特别处在青春期的孩子，家庭暴力会使其更加叛逆。多跟孩子沟通，好好讲道理，才是正道!

沟通的方法作文

一般来说，刚刚踏入职场的莘莘学子意气风发，觉得自己是知识精英，容易有娇骄之气，忽视与上司的沟通，甚至有的人还目空一切，狂妄自大，看不起学历不行的上司。

其实，在一家大公司，无论公司的企业文化如何，你的直接上司将在很大程度上决定你在公司内的生存环境与发展空间。比如：他会决定分派给你什么任务，如果派给你的工作既能出成绩，又能锻炼人，对你的成长就会很有利。他还能决定派谁跟你在工作中配合，派个有能力的人指导你，在工作中就有学习业务的机会。直接上司还会对你的工作结果给予评价，等等，所有这些都会影响你的成长。因此，与上司做好沟通对于职场新人来说是非常重要的。这里教你五个实用的小技巧，来有效提升你在上司面前的“人气”指数。技巧一：新进公司，尽可能少说话。尽管说话才能表现自己，但在不摸情况时急于表现，乱说话对自己是不利的。给上司说话的机会，自己尽量倾听。技巧二：如果要赞许上司，一定要出于真心的仰慕，赞许一定要说出理由，并说到点子上，让上司有“面子”，且你的赞许也不会有谄媚之嫌。如果找不到特别好的理由，用微笑、点头的方式表达也比乱说好。

技巧三：受到上司指责时，不要急于为自己辩解，要及时道歉，最好主动负荆请罪。

技巧四：多找机会与上司交流工作。

如开会时，坐在上司旁边，好就开会讨论的工作与上司多交流细节与自己的想法。技巧五：在工作场所以外偶遇上司时，主动与上司聊聊家常，如天气、见面场所的装修、着装等等，从而在心理上与上司拉近关系。办公室以外，大家是平等的人，你用一种放松的态度对待上司，上司也会感受到与你的亲近而不是距离。