酒店心得体会及收获感悟(优秀18篇)

时间:2023-11-03 12:41:38 作者:梦幻泡 酒店心得体会及收获感悟(优秀18篇)

心得体会是对过去经历和行为的反思,从而帮助我们更好地面对未来的挑战。接下来,小编将为大家分享一些经典的心得体会范文,希望能够帮助到大家。

酒店心得体会感悟

作为旅行者的我们,对于一家好的酒店的选择是关乎旅行品质的重要决策之一。酒店的服务、环境、设施、卫生等方面,都会直接影响我们的旅行体验。在我这多年的旅行中,我所住过的酒店也越来越多,就让我和大家分享一下我的心得体会和感悟。

第二段:服务。

一家好的酒店服务应该是标准化的,客服酒店员工应该有礼貌,耐心,为客人提供贴心的服务。我在一个国内知名度较高的酒店住过一次,其员工对每个客人都会问候上一天的行程,并在结账时送上一张小贺卡,感觉非常温馨。另一次出行,我在海外的一家酒店住宿,他们不仅在登记时送上小礼品,还向我们介绍当地的旅游项目和美食景点,有问必答。

第三段:环境。

一家好的酒店的环境应该是整洁、舒适、安静的。在国内,我住过一个装修豪华,但是卫生情况很差的酒店,让我感到很不舒服,甚至无法入眠。而在国外,由于房间的隔音做得非常好,我可以安心地在房间内工作或是休息。因此,环境整洁卫生和噪声控制是一家好酒店必须要考虑到的。

第四段:设施。

一家好酒店的设施必须要完备,目前的酒店已经不再局限于提供床、桌、椅以及电视等基本设施,许多酒店还为客人提供SPA、健身中心、游泳池、餐饮酒吧等高端设施,这些都非常吸引人。目前有很多酒店也受到科技产品的影响,例如行动设备接口(ADI)、自动化Check-In系统(自助Check-In)、篮球场、影音室、特色餐厅等等,这样的设施可以满足不同客人的需求,并且更好地展示出酒店的档次。

第五段:结语。

一家好的酒店应该不仅提供完善的便利设施,更要普及旅行理念,为客人提供更全面的旅行咨询和服务。在疫情期间,酒店也应该切实、积极地采取各项防控措施,为客人提供安全感。在旅途中选择一家好酒店,会让我们的旅行之旅更加舒心,也让我们对这个城市的印象更深刻。

心得体会感悟收获

心得体会感悟收获是我们生活中的重要组成部分,通过对经历、学习和成长的总结和反思,我们能够从中获取宝贵的智慧和经验。在我生活的过程中,也有很多时刻让我收获颇丰。以下是我个人的一些心得体会,希望能与大家分享。

第一段:经历挫折,我懂得了坚持和努力的重要性。

在我的学生时代,我遇到过很多挫折和困难。无论是考试成绩不理想,还是遭遇人际关系的问题,这些都曾一度让我感到迷茫和失落。然而,正是这些经历让我明白了坚持和努力的重要性。通过一次又一次的失败和重复努力,我逐渐明白只有坚持不懈地努力,才能真正取得成功。同时,我也学会了积极面对困难,勇敢迎接挑战,相信自己的能力。这种坚持和努力的精神,不仅帮助我克服了许多困难,也让我在工作和学习中取得了不少的成绩。

第二段:接触不同文化,我学会了包容和尊重。

随着全球化的进程,我们与来自不同国家和地区的人们日益接触。在与不同文化的人交流的过程中,我学会了包容和尊重。每一个文化都有其独特的价值观和习俗,我们应该尊重他们的差异,学会欣赏和接受。通过与不同文化的人交往,我拓宽了自己的视野,了解到了世界的多样性和复杂性。同时,在与外国友人的交往中,我也学会了与人为善,用心去倾听和理解他们的观点。这样的体验让我成长为一个更加成熟和包容的人。

第三段:挑战自我,我发现了自己的潜力。

在生活和工作中,我经常会向自己发起挑战,希望能够在不断的尝试中突破自己的极限。无论是尝试新的工作领域,还是学习新的技能,这些不断挑战自我的经历让我发现了自己的潜力。原来自己可以做到的事情比自己想象的要多得多。通过挑战自我,我逐渐提高了自己的能力和素质,也遇到了许多新的机遇和发展。挑战自我不仅让我的生活更加丰富多彩,也让我更加自信和富有动力。

第四段:助人为乐,我感受到了无私的幸福。

在我生活的过程中,我尽可能地去帮助他人。当我看到别人因为我的帮助而获得了幸福和成长,我也感到了一种无私的幸福。助人为乐不仅让我更快乐,也让我更加看到了人性的美好和力量。通过和一些慈善机构合作,我还参与了一些公益活动,为需要帮助的人提供了一些支持。通过这些经历,我明白了帮助他人也是帮助自己,我们每个人都有责任去关心他人和社会,为他人尽一份力量。

第五段:与家人团聚,我懂得了家庭的重要。

在我们追求梦想和事业的过程中,我们有时会忽视家人的陪伴和关怀。然而,与家人的团聚却是我最珍贵的时刻之一。在与家人的相处中,我感受到了家庭的温暖和快乐,也明白了家人的陪伴和爱的重要性。家人是我们生命中最重要的人,他们默默地支持和关爱着我们。通过与家人共度的时光,我学会了更加珍惜家人,尽量为他们创造一个温馨和幸福的家庭。

总结:

通过不同的经历和学习,我们从中获取的心得体会和收获是非常丰富和有价值的。无论是经历挫折,接触不同文化,挑战自我,助人为乐,还是与家人团聚,这些都是我们成长和生活中的重要组成部分。通过总结和反思这些经历,我们可以更好地了解自己,提高自己,同时也能够更加珍惜和享受生活的点滴。让我们在生活中不断总结经验,学会感悟和收获,不断成长和进步。

心得体会及感悟收获

在我们的日常生活中,我们不可避免地会遇到各种各样的困难和挑战。这些困难和挑战并不是生活对我们的惩罚,而是对我们的锻炼和成长的机会。在经历各种各样的困难和挑战后,我们都会有一些心得体会和感悟收获,它们帮助我们更好地认识自己,并为未来的成长做好准备。

第二段:挫折带来的心得体会。

当我们面对挫折和困难时,我们往往会感到沮丧和失望。然而,正是通过这些挫折和困难,我们才能够更好地认识自己。在挫折面前,我们需要学会坚持和挣扎,这使我们变得更加坚强和勇敢。同时,我们也会认识到自己的不足之处,如要吃亏就要吃最大的亏,这可以帮助我们不断反思和改进自己的能力和技巧。

成功可以是我们奋斗的目标,也可以是一次意外的收获。无论成功来自于怎样的途径,我们都可以从中得到一些心得体会。成功需要我们付出努力和汗水,同时也需要我们保持耐心和坚持。当我们取得成功时,我们会意识到自己的努力是有价值的,也会更加清楚自己未来要如何发展。成功带来的自豪感和成就感也鼓励我们继续前进,追逐更大的目标。

第四段:人际关系的心得体会。

人际关系是我们生活中重要的一环,它影响着我们的幸福感和成就感。在与他人的交往中,我们会学到很多关于自己和他人的东西。例如,我们会学会如何沟通和表达自己的想法,如何与他人合作和共事。我们还会学到如何与他人建立良好的关系,如何处理冲突和分歧。通过与他人的接触,我们能够更加全面地认识自己,并提高我们的人际交往能力。

在日常生活中,我们会经历各种各样的情感。无论是喜悦还是悲伤,它们都是我们成长的一部分。通过经历各种情感,我们会得到一些关于自己和世界的感悟。例如,在欢乐时刻,我们会感到生活的美好和幸福,而在悲伤时刻,我们会重新评估自己的价值观和人生目标。通过情感的收获,我们能够更加真实地面对自己,并更好地理解他人的情感。

结尾:

通过各种各样的困难和挑战,我们得到了很多心得体会和感悟收获。这些收获帮助我们更好地认识自己,并为未来的成长做好准备。无论是挫折带来的心得体会,还是成功带来的心得体会;无论是人际关系的心得体会,还是情感的收获,它们都是我们成长的一部分。让我们珍惜这些收获,并以此为动力,不断追求更好的自己。

军训收获感悟心得体会

这次军训得到了部队领导和教官以及学校参训教师的高度重视,并对军训工作投入了极大的热情。在军训中对学生表现出极大的爱心和责任心,认真履行自己的职责相互配合,深入到学生中间了解学生思想动态关怀参训学生活,主动做好参训学生的思想政治工作,热情为学生服务。我们参训的教师从军训开始一直到现在始终没离开学校,没离开参训学生。一大批刚参加工作的青年教师,从接到参训工作的光荣使命,穿上威武的军装的那一刻起,就严格要求自己,时刻以一名准军人的标准规范自己,用自己的模范行动影响和带动参训学生,以昂然的斗志和饱满的精神投入到军训中去。三连指导员宋魏涛,孩子还小。

一连指导员张兴相,六连指导员邵庆瑞白天在训练现场,观察掌握训练情况,鼓励学生;晚上深入到学生当中,了解学生的困难和思想情况,发现问题及时采取措施解决,保证了军训计划和各项工作顺利地落实。这些同志认真负责并以严于律己的精神给参训青年教师和参训学生树立了优秀的榜样。正是由于参训教师的积极工作,我们的军训工作得以顺利的完成。

军训期间,开展了活跃的文体活动,在紧张的军训中,各连队利用业余时间,开展了丰富多彩的文体活动,学校艺术团还对各校区作训教官和参训学生进行了演出慰问。

在整个军训中没有发生任何不安全因素,这也是学校领导十分重视和十分关注的结果。这次军训人员多,又是我校第一次大规模组织军训。这就使预防安全事故工作显得尤为重要。通过我们全体参训教师和作训部队官兵的共同努力下,仔细操作,杜绝了各类事故的发生,保证了训练任务。

同学们,短短的一周军训今天就要结束了,但是作为学生和公民的责任将落在每一个人身上。军训结束后,希望同学们继续发扬军训中焕发出来的好的精神,好的作风,把军训成果转化为优良的学风、校风,争取更大荣誉和成绩。

心得体会及感悟收获

近日,我参加了一次集体讨论会,与朋友们分享了自己在学习和生活中的心得体会及感悟收获。通过这次交流,我深受启发,更加明确了自己的目标,并且激发了更加努力学习和积极生活的动力。

首先,我在这次交流中学到了坚持的重要性。在学习和生活中,很多时候我们会遇到困难和挫折,如果没有足够的毅力和坚持,很容易产生放弃的念头。然而,在这次讨论会中,我听到了许多朋友们的经历和心得,他们无一例外地强调了坚持的关键性。这让我深刻体会到,只有坚持不懈地努力,才能够战胜困难,取得成功。所以我决心,无论遇到什么困难,我都要坚持下去,永不放弃。

其次,在讨论过程中,我还了解到了专注和有效学习的重要性。很多人常常感叹时间不够,但实际上,关键是我们没有好好利用时间。许多朋友都提到了他们通过合理的时间规划和高效的学习方法,成功地提高了学习效率。有的人建议把重要的任务写在纸上,每天逐一完成,这样可以让我们时刻关注自己的目标,不偏离轨道。还有的人强调了保持专注的重要性,建议在学习时远离手机等干扰物,使注意力集中在学习上。我从中深感到,只有通过高效和有针对性地学习,我们才能更好地提高自己的能力,为未来做好准备。

另外,我还从这次交流中收获了沟通和合作的技巧。在现代社会,能够与他人良好地沟通和合作是至关重要的。我在这次讨论中听到了一些朋友分享了他们与同事或伙伴之间的交流和合作心得,他们强调了相互尊重、积极沟通的重要性。在实际行动中,例如开会或进行项目合作时,他们都能够耐心倾听他人意见、与人平等交流,并且及时解决问题并取得共识。这让我意识到,只有通过积极的沟通和合作,我们才能在团队中发挥自己的优势,并且实现更好的个人成就。

最后,我还从这次交流中得到了一种积极乐观的心态。在快节奏的生活中,我们经常会遇到压力和挫折,但是只有保持积极乐观的心态,才能够战胜困难并享受人生。在这次讨论会上,有些朋友分享了他们在面对困难时的态度和策略,他们都强调了乐观对待事物的重要性。无论遇到什么挫折,他们都能够以积极的态度去面对,找到解决问题的方法,并从中得到成长。这让我深受感动,我决定要学会积极面对困难,相信自己的能力,以乐观的态度创造美好的未来。

通过这次交流,我深刻认识到坚持、专注、沟通与合作以及积极乐观的重要性。我将牢记这些重要的体会和感悟,并付诸实践。我相信,只有通过不断努力和不断总结经验,我才能够取得更好的成绩,并且在人生道路上走得更远。希望未来的我能够成为一个积极进取、乐观向上的人,并且能够影响和帮助更多的人。

心得体会感悟收获

第一段:开头引入主题(200字)。

人生中的每一次经历都带给我们宝贵的心得体会和收获。无论是成功还是失败,每一次经历都是一种成长和进步的机会。在我过去的一段时间里,我经历了许多挑战和困难,但也学到了许多宝贵的教训,让我意识到人生中真正重要的东西。

第二段:挑战意识和成长(250字)。

在面对挑战和困难时,我们经常会感到无助和泄气,但正是这些困难使我们变得更强大和成熟。我曾经遇到过一次失败,当初我感到非常失望和沮丧,甚至想要放弃。然而,我逐渐意识到,困难并不是人生的结局,而是一个跳板,让我们更加坚韧和勇敢地面对未来的挑战。通过努力和坚持,我最终克服了困难并取得了成功。这次经历让我明白了,只有在挑战和困难中,我们才能真正成长,并走向更好的未来。

第三段:感悟人生和珍惜当下(250字)。

有时候,我们过于沉迷于过去或未来的计划,而忘记了眼前的当下。在我所经历的一次困难后,我开始反思自己对人生的态度。我发现,我们应该学会感悟人生并珍惜当下。每一个微小的瞬间都是宝贵的,而我们往往忽略了它们。通过努力调整心态,我学会了欣赏生活中的小事情,比如一杯香浓的咖啡的味道,和家人共度的温暖时光。这些看似微不足道的小事情,却能给我带来深深的满足感和幸福。

第四段:与他人相处和人情世故(250字)。

与人为善和与他人和谐相处是我们人生中不可或缺的一部分。在我成长的过程中,我学会了如何正确地与他人相处,并从中获得了许多宝贵的体会。人情世故并不是表面的应酬和油腔滑调,而是深入人心的善待和真诚。通过与各种不同的人交往,我学到了要尊重和体谅他人,以及如何树立良好的口碑和信誉。这些经验不仅仅适用于职场,也适用于我们的日常生活。只有学会与他人相处,我们才能在人际关系中取得成功并获得真正的满足感。

第五段:结尾总结(250字)。

通过过去的经历,我意识到人生中最重要的东西是成长、珍惜和善待他人。挑战和困难不可避免地会出现,但只有通过克服它们,我们才能变得更强大和成熟。在面对一切困难时,我们应该学会保持积极向上的态度,并相信自己的能力。同时,我们也应该懂得如何欣赏和珍惜当下,学会用心去感受生活中的美好。与他人相处的艺术也是我们需要学习的,只有与他人好好相处,我们才能在人际关系中获得成功和真正的幸福。通过这些经历,我在成长的道路上不断前进,并从中获得了宝贵的心得体会和收获。

总之,人生中的每一次经历都值得我们去珍惜和感悟。无论是挑战和困难,还是与人相处和人情世故,这些经历都让我们成长、珍惜和善待他人。通过过去的经历,我明白了人生中真正重要的东西,也在成长的过程中得到了宝贵的心得体会和收获。

心得体会

人生的旅途中,我们不断面对挑战和困难,经历种种风雨。然而,正是这些经历塑造了我们的品格,让我们成长为更加坚强和睿智的人。在我的人生中,我也经历了很多,从中领悟到了一些重要的道理和原则。以下是我个人的心得体会和感悟收获。

首先,我明白了坚持和毅力的重要性。人生如逆水行舟,不进则退。只有坚持不懈地努力,才能取得成果。曾经有一次,我参加了一项艰苦的长跑比赛。起初,我很轻松地领先了其他选手,但随着比赛的进行,我开始感到身体的疲惫和困扰。尽管如此,我仍然坚持着,不断地向前奔跑。最终,我凭借着毅力和坚持,成功地冲过终点线。这次经历让我明白了,在人生的道路上,我们常常会遇到挫折和痛苦,但只要坚持不懈,就一定能取得胜利。

其次,我认识到自律的重要性。自律是一种良好的品质,它能够帮助我们克服懒惰和拖延,迅速实现目标。我曾经有一段时间,感到自己的学习效率不高,于是我决定自律地管束自己。我制定了一份详细的计划,每天按时学习和完成作业。起初,我觉得这个计划很难坚持下去,但我告诉自己,只有克服困难才能取得进步。通过长时间的自律和努力,我的学习效果得到显著的提高。这个经历让我明白了,只有做好自我管理,才能更好地发挥自己的潜力和才华。

再次,我体味到了与人为善的重要性。生活中,我们常常需要与他人合作和交流,良好的人际关系能够帮助我们更好地发展自己的事业和实现自己的目标。我曾经有一次和同学一起合作完成了一项团队作业。在这个过程中,我们相互帮助、相互支持,共同克服了许多困难。这次合作让我明白了,与人为善是一种积极的人生态度,它不仅能够给我们带来愉悦和满足,还能够帮助我们建立良好的人际关系,使我们的生活更加美好和有意义。

此外,我也深刻理解到了感恩的重要性。人生中,总有许多人对我们付出了很多,给予了我们关爱和帮助。感恩能够让我们保持一颗感恩的心,学会珍惜和感激身边的一切美好。我曾经有一段时间,考试成绩不理想,感到非常沮丧和无助。然而,我的一位老师看到了我的困境,给予了我极大的鼓励和支持。她指导我调整学习方法,鼓励我相信自己。在她的帮助下,我取得了进步,并且重新找回了对学习的信心。这次经历让我明白了,感恩不仅是一种美德,更是一种力量,它能够给我们带来希望和勇气。

最后,我意识到成长的道路上,我们需要保持积极的态度和乐观的心态。无论面对困难和挑战,在任何情况下,都要保持乐观的心态和积极的思考。正是乐观的心态和积极的思维方式,使我们能够在逆境中寻找到机会和希望。我曾经有一次参加了一次模拟面试,由于我对自己的能力没有足够的信心,所以一开始就表现得非常紧张和担忧。然而,面试过程中,我遇到了一位友好和温暖的面试官,他的笑容和鼓励使我放下了紧张和担忧,变得自信和开朗了起来。这次经历让我明白了,积极的态度能够改变我们对待问题和困难的方式,使我们更加乐观和自信。

总结起来,通过种种经历和体验,我不仅得到了一些珍贵的心得体会和感悟,也逐渐成长为一个更加坚强和睿智的人。坚持和毅力、自律、与人为善、感恩以及积极乐观的心态,这些原则和道理将继续指导着我走向更好的未来。无论人生的道路如何蜿蜒曲折,我相信,只要我牢记这些心得体会和感悟,就一定能够战胜所有的困难,实现自己的梦想与目标。

酒店实习收获与心得体会

xx年7月8号我们迎来了09大专旅游的实习。我们15个人怀着激动的心情来到xxx酒店实习6个月。

xx酒店坐落于风景秀丽的海滨城市xxxx市,是xxxx投资集团兴建,由知名酒店管理公司“xx国际”全权管理的一家四星级涉外旅游饭店。

酒店建筑面积近4万平方米,其设计现代、简约,将城市文化与海洋元素进行了有机结合,形成了独具风韵的酒店格调。

酒店拥有总统套房、豪华商务套房、商务单标间、无障碍客房等各类高档客房230余间。设有大、中、小型宴会厅30余间,以及风格浓郁的西餐厅,整个餐饮区域可同时容纳约1000人就餐;拥有各类会议室、多功能厅6个,能够满足不同的会议及活动的需求。

为满足宾客的多层次需求,酒店还设有商场、商务中心、票务中心、ktv包厢、桑拿按摩保健中心、棋牌室等服务和娱乐设施。

xxx酒店酒店将秉承“诚信、廉洁、效益”的企业文化,创新企业理念,以“国际水准,中国特色”的管理优势打造酒店显著的竞争实力和赢利能力。xxx人将会以饱满的热情,优质的服务、优雅的环境、现代化的设施设备,做好每一次服务。

从酒店的理论培训到服务技能培训使我对酒店的什么都不懂到对酒店有一定的了解。我被分到了餐饮部。在服务技能培训过程中,每天都训练托盘、餐桌服务。托盘中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒,由静托到爬楼梯。从五楼爬到一楼,从一楼在爬到五楼,每天来来回回好几次。第二天在床上爬不起来,一动浑身疼手都肿着还得坚持。因为人力资源部经理李力峰经理曾说过“我们大家是一个团体,缺一个人我们都不是一个完整的团体”

在酒店中我们学习了在学校学不到的知识,这只是一个开始,在以后的道路中我会更努力的学习。

酒店实习收获与心得体会

刚刚开始听说我们要去澜廷实训5天的时候,非常的不情愿。当时听说餐饮部回来说澜廷非常的不好尤其是那边的员工,所以自己有着相当的抵触心理。但是明白不去是不行的,就抱着听天由命的心态去了澜廷。

到澜廷的前两天,自己就基本等于隐形人。其他员工很忙自己又什么都不会,也帮不上什么忙。第一天去了,下午我们大家就在vip待了一下午。心理开始埋怨,在这边就这么坐着什么都学不到还让我们来这边不是浪费时间嘛,还让我们住地下室,早知道就不来了。

这种状态的转变是从我第三天上中班开始的。我下午刚刚去办公室,jane就给我说今天可能会教我一些东西。当时心理很高兴,终于要告别隐形人的状态了。下午开始从前两天的站在旁边看来的顺序,也帮忙做一些自己可以做的工作,比如去复印证件,扫描psb等等。等吃晚饭回来,客人少了开始跟着澜廷的员工学习怎么改psb房号,录入psb信息和查询。怎样填写rc单,和客人入住所需要的一些东西和摆放位置。在团队入住后,用西软更改个人信息。之后核对了中班报表。一个中班就这么在忙碌中过去……这个中班虽然很累但是自己学到了很多东西,心情大好。

在澜廷期间还尝试了一次礼宾员的工作,客人要求一个女孩去送客人去房间,因为大家都在忙自己就自告奋勇的去了。拿到房卡,带客人去房间的路上,心理直打鼓,不知道应该给客人说些什么。直接最最简便的问问她之前有没有来过我们酒店,介绍我们的spa。客人问spa几点结束,心里一蹦,完了我不知道,算了蒙一个好了。又问游泳池几点结束,完了又不知道。最后为了避免客人再问下去就这好说,您有什么需要可以直接拨打总机……终于到房间了,卡插了几次居然房门都不开,正想着完了打不开,门开了,虚惊一场。送客人到房间后,房卡插好,准备出房门了突然想不起来应该说什么了,差点点就把:请慢住,讲出来。什么都没说退出房门。后来吃饭的时候问了施超才恍然,应该说祝您入住愉快的。

在澜廷经历了很多也学到了很多,也犯过错误。在澜廷犯了错误回到自己酒店就不会再犯。也知道关于酒店的东西还有很多没有遇到,没有学到。

酒店实习收获与心得体会

时光总是那么短暂,近四个月的实习生活匆匆而过,而我还没准备好要离开,要和亲爱的同事们、尊敬的领导们说再见。从七月二号初到长安的种种不适,到现在的的感慨万千,收获满满。

作为一个从未出过省的云南人,怀揣着要出来闯闯,看看的想法,我的心里对未知的一切抱有很大的期待。想要看看外面的世界,看看北上广是如何不相信眼泪的。所谓读万卷书,不如行万里路。我不想一辈子待在云南,生在云南,活在云南,所以此次的实习给我带来了较大的机会。

此次在长安国际酒店工作的实习,至今为止,我工作时间最长的一份工作。虽然我是农村女孩不怕吃苦,但说实话,西餐厅的工作确实累,主要是刚来时对工作流程不熟悉。但后来熟悉工作内容后,与餐厅员工相处都比较融洽,发现此项工作有苦有累,累并快乐着。在西餐厅工作也有较多的所见所闻,可能本身英语专业,所以感觉西餐厅对英语水平的要求程度并不是很高,再者,加上同事们的文化水平都参差不齐,工作的协调得当也是一门学问。虽然西餐工作里很多是体力活,不怎么轻松,即便工作再辛苦,同事之间的相处还是和谐融洽的。有时候我得到领导的一句夸奖,一句鼓励,我会特别努力地工作。因为一些小事就被骂的时候,心情就会极度不好,没有认真工作的心情。有时候领导的一句夸奖比训斥对员工的效果要更好。所以我希望领导能够给予员工更多鼓励,这样或许会更好,当然,自己做得不对的地方也需要检讨,务求努力成为一枚不用领导操心的下属。

当初,憧憬着利用实习期间的休息假期,转遍广州、深圳、澳门香港等大城市,可惜,原因种种未能逐一实现,成为我最大的遗憾。原因有很多,最主要就是因为舍不得花钱,这也是最真实的想法,有的人会说二十几岁的大学生是花一样的年纪,可以无忧无虑的为了自己的理想而奋斗,可以去自己想去的地方,做自己想做的事。可是我的顾虑还是太多,毕竟每个人都有每个人的生活。

在此次实习中,我感受到了酒店领导对我们无微不至的照顾。在我们感觉到累时给我们的鼓励,并且一直一直教我们在工作中一定要学会多听多看。他们的实战经验让我们终身受益,从他们身上学到的不仅仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础,这些我都会记在心里,这也是我在此次实习中获得的宝贵的财富。还有半年就毕业了,其实我也对未来有丝丝的胆怯,以后的工作都是单枪匹马了,以后的领导还会这么好吗,一切都是未知数。所以只有把自己变好变优秀才是硬道理,不管未来是什么在等着我,我都会迎难而上。人,就是在不断前进中成长起来的,虽然会有很多坎坷,但总会有办法解决。我总是对自己说:“勇敢点,挫折怕什么,风雨过后必须会有彩虹”。我相信,只要自己克服成长中的困难,坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进,明天必将会更加完美。因为我一直都是那个坚强的女孩。

我也是心里有诗有远方的女孩子。我也喜欢背上双肩包,买好火车票,说走就走的旅行。以后我希望再有机会来到广东,不管是来工作,来旅游。毕竟我对这个城市并不是完全陌生的,这里有我的同事,有我的朋友。广东,我还会再来的。

服务收获感悟心得体会

我利用一段假期进行了实习,这次实习是在一家酒店做服务员。虽然实习的时间不是很长,但这段经历足够让人印象深刻。在这次实习当中我也总结出了一句话,如果你想去体验一遍不一样的人生,那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句话,而这次实习也是我最深刻的一次体验。

假期不长,所以我实习的时间很有限,通过和人事沟通,她答应给我一个月的实习机会,所以我也非常的珍惜这次机会,一是可以赚一点生活费,二是能够历练历练自己。但是我的工资只能算正式员工的百分之九十,这一点原本我是不同意的,但是想着自己工作的时间并不长,给酒店也带来了一些麻烦,所以我也接受了。但是当我真正的进入工作的时候,我才认识到这是一份有难度的工作。

第一天实习的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训,培训完之后我们也没有立马进入实践,而是跟着老员工们学习,这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名服务员,每天都是忙碌的,有时候也会忙的团团转,头脑都有些混乱了。这是一名老员工和我说的,希望我可以做好准备去应对这份工作。

后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”,酒店那段时间生意很好,各种酒席都有做,有一次做寿宴,我从早忙到晚,身体都好像抽离了一般,非常辛苦。那时候的我非常沮丧,工资不高,而且工作很累,我都有一些想放弃的冲动了。但是当我冷静下来之后我发现这份工作给了我很多,不仅告诉我坚持是什么,还告诉该如何去应对各种突发情况,这都是我在学习过程中没有遇到的。

酒店实训的心得体会和收获

近年来,越来越多的大学生选择进入酒店管理行业,而酒店实训更是这些学生职业生涯道路中的一个必经之路。我作为一名大学生,在酒店实习期间收获颇丰,现在我想分享我的实习经历、心得和收获。

第二段:实习经历。

我在一家星级酒店实习了三个月。在这个时间段内,我被分配到了不同的部门,包括礼宾部、前台、餐厅等。我热情地学习和参与,了解酒店各个部门的运作和协作方式。在礼宾部,我翻译和协助处理英语信函,组织旅游团队以及为客人提供导游服务等。在前台,我学习了如何接待来自四面八方的宾客,处理宾客投诉,协助宾客解决旅行问题。在餐厅,我学习了如何为客人提供优质的服务,包括点餐、上菜、清洁和收银等。

在实习中,我遇到了各种各样的问题和挑战,但我也学到了很多东西。首先,坚持学习和适应环境非常重要。我遇到过很多场合,英语能力不够让我尴尬,但我仍然努力学习和适应,提高了我的能力。其次,沟通和团队合作非常重要,不仅是与同事和下属之间,更涉及与客人的关系。我们要学会尊重和欣赏不同的文化和背景。最后,实践和不断学习是成长的必要条件。我从同事和实践中获得了许多经验,这让我有机会在未来的职业领域中有所建树。

第四段:收获。

在实习中,我不仅学会了怎样与不同背景的人交往和合作,更重要的是,我提高了自己技能和自信,并学会了如何独立思考和解决问题。另外,我还学到了许多餐饮和酒店管理的知识,包括咖啡制作、菜谱开发、客房清洁等等。这些知识在未来的职业发展中将起到重要的作用。总之,我的实习期间构建了一套强有力的专业技能和职业道德体系。

第五段:结尾。

回顾此次酒店实习的经历和收获,我感到十分荣幸和自豪。这个经历让我不仅学到了实际的技能,而且改变了我的思想和态度。我相信,在未来的职业领域里,我将一直坚持学习和成长,并专注于实践。我相信这将帮助我实现我职业上的目标。

酒店实训的心得体会和收获

在酒店管理专业的学习生涯中,到达了三年级,意味着也将进入到专业课程的实训环节中。酒店实训的主要目的是通过一系列的课堂教学与实践活动,让学生们在融入进酒店的真实环境中,全方面地进行酒店各个岗位的技能培训,了解酒店的运营模式、管理体系及整个服务流程,并提升学生专业素养的同时,也为学生未来的职业发展做好了充实的准备。

二、感受酒店实训。

在实训的初期,感受到了一定的陌生和不适应,原因可能是因为没有接触过酒店这个特殊的行业。但是,在酒店实训中收获了许多的经验和感悟。首先,在接待领域,我们需要了解更多的礼仪和待客之道,从而提升服务意识。其次,在房管岗位,我们体会到整个酒店的环境、卫生和管理等,真正理解到了酒店的运营成本和维护客户黏性的重要性。同时,我们也认识到了各个部门间的协调与配合的紧密性。

三、技能提升。

在酒店实训中,每个岗位都有着不同的职责和技能要求。在进行接待工作中,我们不但要具备清晰的信息查询能力和精妙的语言表达能力,还必须熟练掌握商业智能系统和酒店已有的服务流程和操作规范。同时,针对酒店客房管理岗位,我们进一步了解到卫生、环境和安全等的管理和维护,还需要学会揣摩和了解客户的需求。

四、团队协作。

在酒店实训的过程中,我还积极参与到小组的课业和活动。同时,也认识到不同专业、不同思维的个体在协同工作中的不同方式和效果。在团队中,我们学习到了如何协同合作、怎样分工合理,还懂得了倾听和理解同伴的想法和要求。在这个过程中,我们提高了沟通交流的能力,同时也增强了彼此之间的信任和友谊。

五、未来收获。

酒店实训作为非常重要的一环,对于我们未来职业生涯的发展也有着不可忽视的意义。首先,在实训中我们学习到了酒店的管理体系和服务流程,对于日后的酒店从业和经营也有了更加深刻的理解。同时,在实际操作中,学习到了管理技术和服务能力,为将来的发展也奠定了基础。总体来说,酒店实训是一次非常难得的学习机会,让我们全面成长,提升自己,也对未来的职业规划做好了蓝图的设计。

结语:

在酒店实训中,我们不但学会了如何面对和处理客户的各种问题,也感悟到了服务与管理之间的奥妙和需要平衡的难点。在实际环境中,我们努力提升了职业素养、提高了服务能力、了解到协同工作的重要性以及有效的沟通技巧。在未来的工作生涯中,我们将不断努力,延续酒店实训的经验,进一步努力提升自己的自信心和专业素养,融合自我和职业发展,做出更好的贡献,为酒店行业的发展贡献自己的一份力量。

酒店实习收获与心得体会

20xx年4月25日是我生命中的一个转折,既平凡有特殊,我由一个学生转型成一个员工,在xx开始了实习之旅,经历一个月的培训我被分到xxx大饭店爱琴海西餐厅。

初到西餐我的内心十分恐惧,我怕我自己什么都不会,怕会闹笑话,然而其实不然,因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。因为自身年龄较小,有那么多老员工庇护着,重活累活从不让我干,对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态,因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为 xxxx第二季度优秀实习生 的荣誉称号。

那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作,每月快快乐乐的数工资,但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人,因为工作的优异会得到领导的赏识,因而会是同事间相互嫉妒,自己的劲敌也会出现,酒店人员流动量较大,许多老员工因个人原因,递交了辞职申请和调岗申请,这样只剩下我们一些新员工,经理便开始了他的培训计划。

由最基本的礼仪培训—站位迎宾—掌握服务技能—微笑服务—个性化服务,这一路走来其中的辛酸自是不言而知,过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大......

让我感悟最深的是:潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事,因为困难并不可怕,只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去,因为苦和累我在xx的是个月中几乎陪伴我的只有泪水,我想到的仅仅只是xx是我自己选的,电大是我自己要上的,就是爬也要用我的坚强把这条路走下去!

酒店实习收获与心得体会

“十年树木,百年树人。”一年前,我以学生的身份踏入社会。走进了全国最的酒店里学习和接触更多的东西。转眼间,一年的时间就这样过去了,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地适应这个社会。11个月就这样过来了,用什么词语来形容也没有用“现实“二字更为确切。从去年7月的拿起背包随从着大部队来到广州,到如今再次收拾背包准备返回的时候,心里的确不是个滋味。自己毕竟做了11个月的x人,对于x,我依旧有着感情。

所以直到现在,我始终为自己是一名x人而自豪。我要感谢院校,感谢x,是你们给了我这样的机会。从欢迎来访礼宾部到了酒店的党工团办办公室,我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作,这两个部门的实习让我接触了很多东西,让我学到了很多东西。在礼宾部,我钟爱着这份工作,因为我在这份工作中找到了真正的自我。在党工团办办公室,我接触了酒店的行政工作,学会了怎样去做事,学会了怎样去做人。

我还记得自己刚踏入社会,走向x门槛的时候,自己总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手,而不明白的学问是在生活中,最厚实的文章却是在书本以外,现在我懂了,是x告诉了我们“年光似鸟翩翩过,世事如棋局局新“的道理。

在家里,我们只走得平路,上不得陡岭,更过不得险滩,离开了自己的家,来到一个陌生的大都市,有时候,遇到失落就想轻言放弃,甚至自甘沉沦,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了,是x告诉了我们“凡人为善,不自誉而人誉之;凡人为恶,不自毁而人毁之“的道理。

作为一名实习生,在实习过程中,会有埋怨,会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善,公道就会自在人心,而不明白有时自己好心事办得并不好,甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理,是因为x,是x人用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心,也坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。

我热爱自己现在从事的工作,因为我在这份工作中找到了真正的自我,当我满头白发却依然站在酒店的大堂里与我们熟悉的宾客打招呼时,我会感到这是我们人生的满足。我始终以自己能够终生去做一名专业的服务人员而骄傲,因为我们每天都在帮助别人,而客人在我们这里得到的是惊喜,而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱,但是我们一定不会贫穷,因为我们富有智慧、富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然我们还有一个富有爱的家庭,所有的这些,才构成了我们今天的生活。其实,富有的人生不难找,它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。

实习是结束了,但无论是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾经是一名x人而骄傲,我们的精神也一定像红棉一样绽放。我们也都将倾尽全力,去延续我们肩负的使命:以真诚服务与我们的职业,我们的酒店,乃至整个旅游业。

感谢我的院校,感谢美丽的x酒店,也感谢在这里生活一年的城市———广州,还有你们,我在广州结交的朋友们,你们,是有了你们,我才会做的更好,当然还有最支持我的老爸。

感悟收获幸福心得体会

对春笋来说,甘甜的春雨就是幸福;对禾苗来说,灿烂的阳光就是幸福;对马儿来说,无边无际的草原就是幸福;而对我们来说,温暖的家就是幸福!幸福也许看不见,摸不着,但这千姿百态、五彩斑斓的地方幸福之花时时绽放在我们心中。

幸福,不会唾手可得,需要我们付出努力才能收获。

有一位叫青青的小女孩,她的故事让我深刻地体会到了什么叫幸福。

青青住在皖西的一个小山村里,家里有爸爸、妈妈、还有一个哥哥,日子过得平静而温馨,一家四口其乐融融。可是,天有不测风云。8岁那年,青青突然生病了,浑身上下长满了红斑,脸也肿了起来。爸妈赶紧把她送到城里的医院治疗。青青就此告别了学校,可是她是多么想重回学校上学呀!所幸经过了一年的治疗,青青终于恢复健康又能上学了。

因为青青生病住院,花光了家里仅有的几万元积蓄,还欠了一大笔债,爸妈沉重的心情蔓延开来,吞噬了家中的欢乐气氛,青青很自责。因此她更努力地学习,当上了学习委员,她暗下决心将来一定让爸妈过上好日子!

转眼间,青青上六年级了。这一年,正好哥哥也参加高考,哥哥的成绩一直名列前茅,考上了一所重点大学,全家人都十分高兴。

可是大学每年的学杂费有一万多元,对他们家而言简直就是天文数字!懂事的哥哥想出去打工挣钱,给家里减轻负担。爸妈知道,其实哥哥很想上大学,于是瞒着他卖掉家里的两头猪,又四处借钱,终于凑足了学费。

青青是个爱漂亮的小女孩,留着一头又黑又亮的长发,在村里人见人夸。青青也很爱护自己的长发,一直留到齐腰。偶然听邻居说她的长发能卖到几十元钱呢!青青听后心动了。于是含着眼泪剪掉了长发。可是让她更加伤心的是,长发只卖了15元。15元,远远不够交学费,这怎么办呢?青青忐忑不安地拿着钱来到学校。老师了解情况后,安慰她说:“孩子,不要急,从今年起,全省农村义务教育阶段,学杂费全免了!”“不花钱也能上学了!”青青笑了,幸福的笑容就像一朵绽放的花!你们瞧,在青青眼里能每天上学就是幸福。

当然,青青这样的事还有很多很多,正是祖国母亲对我们的关怀和爱护,让我们每一位孩子幸福而茁壮地成长。“谁言寸草心,报得三春晖。”我们生活在幸福的中国,让我们为自己是一个中国人而感到骄傲,感到自豪!让我们为建设幸福中国而更加努力、更加勤奋!

酒店实习心得体会收获

20xx年暑假,在政管系多名老师的努力联系下,我们x级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入xx宾馆,进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试,初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈,也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运,也许是专业底子较好,我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试,经过严格的体检,被分配到了不同的岗位,我被分配到xx宾馆的中餐厅——xx厅工作,带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了xx宾馆,开始了我们的实习。实习的一个多月里,我感受颇多,受益匪浅。

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:

第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负。

责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。

这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位—xx宾馆是一所成立于xxxx年的老牌四星级涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部和西餐部,我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的xx厅。xx厅是xx宾馆最大的也是最主要的一个餐厅,主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。

庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的'友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由于xx宾馆是一所老牌的涉外星级酒店,拥有极为丰富的海外客源,所有餐厅的大半数客人都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。

以上是我在实习过程中的一些感受,进而也谈谈在我对xx宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:

规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流,但是实际情况是当地话还是员工的主要交流方式,甚至是在有客人的情况下,使用当地话的员工大有人在,毕竟xx宾馆是一个涉外的高星级酒店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。

据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励。

事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。

性。

酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助,感谢xx宾馆能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿xxxx宾馆能够越办越好,学院越办越好!

心得体会

每一次经历和实践都是一次宝贵的机会,无论是成功还是失败,都能带给我们深刻的感悟和收获。作为人类,我们应该不断总结经验,总结心得,以便更好地成长和发展。在我最近的一次经历中,我也有着一些心得体会和收获。

第二段:对盲目追求成功的反思。

在这次经历中,我曾经陷入过盲目追求成功的困境中,为了取得好的成绩或者实现自己的目标,我不惜付出大量的努力和时间。然而,在这个过程中,我逐渐发现,在盲目追求成功的背后,我曾经忽略了一些更重要的事情,比如家人、朋友和自己的健康。于是,我决定要调整自己的态度,不再只看重结果,而是更加注重过程中的感受和体验。

第三段:珍惜当下,享受生活。

在经历了盲目追求成功的反思后,我开始学会珍惜当下,并试图将所处的每个环境和所拥有的每个机会都当作一份礼物来对待。我告诉自己,不管是好是坏,这一切都是对我成长的一种贡献。于是,我开始放慢脚步,享受生活的每一天,和家人、朋友共度时光,感受到他们的关心和爱。同时,我也开始学会每天为自己创造一些片刻的宁静和放松,让自己真正享受生活的美好。

第四段:善待自己,积极调节情绪。

在这次经历中,我也学到了善待自己和积极调节情绪的重要性。过去,我总是太过苛刻地对待自己,给自己太多的压力,即使在努力过程中也很少给自己一点放松和安慰。而现在,我开始明白,只有善待自己,才能够让自己变得更强大。于是,我学会了通过一些运动和享受美好的事物来调节情绪,这样,即使在困难的时候,我也能够更好地面对并应对。

第五段:成长与收获。

这次的经历让我在不断思考和反思中得到了很多成长和收获。首先,我学会了调整自己的态度,不再盲目追求成功,而是注重过程中的感悟和体会。其次,我学会了珍惜当下,享受生活,和家人、朋友共度时光。再次,我明白了善待自己和积极调节情绪的重要性,以此来保持心理健康和增强抗压能力。最后,我也意识到,每次经历和实践都是一次宝贵的机会,我们应该不断总结经验,总结心得,以便更好地成长和发展。

总结:

通过这次经历,我深刻地领悟到人生的真谛在于经历过程中的成长和收获,而不仅仅是结果的成功与失败。我愿意将这次心得体会和感悟应用于今后的生活中,不断完善自己,为自己和他人创造更多的幸福和美好。同时,我也希望能够将这些心得体会与他人分享,以便引领更多的人走上一条积极向上的成长之路。

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