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社区卫生服务中心汇报材料
xx-x社区卫生服务中心于2017年由原“xx-xx”转型而来,下辖有2个社区卫生服务站,中心内设有9个临床科室,康复病床20张,现在专业技术人员38人,其中全科医生8人,社区护士10人,副高职称2人,中级职称16人,辖区人口五万余人,是一所集基本医疗、预防保健、公共卫生服务于一体的综合性社区卫生服务中心。作为xx-xx首批医改试点单位之一,中心充分把握医改机遇,实现了“中心得到跨越式发展,医务人员受鼓舞,居民得实惠”良好局面,现将综合工作重点汇报如下:
改考验,抓住医改机遇,为自身发展奠定基础。
二、严格执行基药制度,让居民享受医改成果中心于2017年1月25日开始贯彻执行全部使用基药制度。为保障规范执行,分别选派分管负责人及专业人员参加省、市、区各级培训,对药品价格进行公开公示,基药全部从省基药平台进行网购,建立长效监督机制,杜绝药品购销违规行为发生,最大限度给予居民实惠。实行基药制度以来,业务量稳中有升,总收入锐减,保障业务正常运转资金缺口由区财政采取月预付、年终决算足额补差方式保障。今年上半年财政已拨药品专项补贴15万元,机构债务由区政府纳入清理范围,目前正按计划实施偿还。
资统一考核管理机制。
四、充分落实公卫服务,利用医疗资源扩大重点人群服务项目严格按要求落实公共卫生服务,增加重点人群免费辅助检查项目,回馈居民。中心直管人员xx-xx人,建立居民健康档案xx-xx人,建档率达xx-xx%,对辖区高血压、糖尿病、65岁以上老人、重症精神病、孕产妇、0-6岁儿童共xx-xx人实行规范管理,并充分利用现有医疗资源,增加重点人群免费体检中的辅助检查项目,辅助检查有:血常规、尿常规、大便隐血试验、空腹血糖、肝功能、肾功能、血脂、心电图、肝胆脾b超,实验室免费检查人均xx-xx元。
中心各项工作在各级领导正确领导下,取得了卓越成效,但仍存在不足之处,如设备相对老化,日服务量小,导致免费体检时间跨度长;专业水平和医疗设备有限,对慢性病有效控制显得力不从心;高素质专技人才难引进等。我中心全体职工将上下一心,力争为居民提供经济、便捷、有效的基本医疗及公共卫生服务。
2012年7月9日
今年,我院在县卫生局及上级主管部门的正确领导下,严格执行《国家基本公共卫生服务规范(2017年版)》,认真贯彻落实《****基本公共卫生服务项目实施方案》、《****城镇居民健康档案实施方案》、《****社区卫生服务中心片医负责制工作实施方案》以及县卫生局各类文件精神,加强内部管理,狠抓基本公共卫生服务项目工作,重点加强建立辖区内城镇居民健康档案工作,充分调动全院职工积极性和主功性,取得较好效果,现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报如下:
一、基本公共卫生服务项目开展落实情况
(一)、居民键康档案建立工作
根据《国家基本公共卫生服务规范(2017年版)》、《****城镇居民健康档案实施方案》要求,在县政府和县卫生局统-部署下,我中心于今年5月份开展了2011年建立城镇居民健康档案工作。
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服务基层行汇报材料
局《转发**省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展2010年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》(检办政〔2010〕5号)下发后,福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织学习,各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际,分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施,现将福清局优质服务示范月活动情况总结如下:
一、加大宣传力度,营造良好创建气氛。在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献,争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语;向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张;及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息,展示国家级青年文明号的优质形象,营造了较好的创建活动氛围。
二、开展青年文明号下基层活动,主动为服务对象做实事、做好事。
一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业,主动上门服务,宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策,帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识,进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧,用活用足优惠原产地政策,应对危机,扩大出口,渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求,使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款,受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题,大力扶持诚信监管一类工业品企业,对于诚信监管一类企业,凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据,对最终产品实行零批次检验,极大地加快了企业的通关速度;对企业进口自用低货值材料,根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险,降低抽检比例;对从厦门口岸出口的货物,全面实施跨辖区直通放行工作,对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单,供企业直接向厦门海关办理出口通关手续,直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息,通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。
二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊,与台北、台中港开展客货运直航业务,该项目对于发挥我省地缘优势,做大做强江阴港意义重大,也将为**省经济社会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作,及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证,并在检务服务规范的基础上,协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。
三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行,福清部分企业参展,这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用,促进企业成功签约,检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施,解答报检、通关放行等方面的疑难,帮助企业用好、用足、用活政策。
四是结合当前重点工作,推进优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合,食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作,全科同志加班加点主动帮扶企业,为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状,及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊,宣传普及预防保健知识。
三、深化青年文明号信用建设示范行动一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定,广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议,组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查,同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容,加强现场管理并推行首问制,开展好优质文明服务,实行亮牌上岗制度,工作中使用文明用语,规范青年文明号模范示范工作,全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象,确保“青年文明号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传,促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺,分发“青年文明号服务卡”和宣传材料,并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动,查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足;紧紧把握和谐海西的时代主题,组织“和谐海西,青年先行’’实践活动,在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌,宣读青年文明号信用公约,树立和谐理念,强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。
四、深化青年文明号结对子促和谐行动继续深入开展青年文明号“爱心促和谐---号户结对”活动。结合当前受全球金融危机的影响,福清市就业形势比较严峻的现状,大力弘扬团结互助、扶贫济困的中华美德,积极实施“号户”结对活动,积极联系相关企业,帮助下岗贫困青年再就业;扶助海口镇一青年贫困农民家庭;使青年文明号的“爱心”得到进一步延伸。五、开展青年文明号微笑行动在进一步推行服务规范的基础上,在检务窗口和保健中心窗口推行微笑服务的理念和要求,以讲文明、树新风为重点,不断深化文明礼仪教育,懂礼貌、知礼仪、重礼节。
社区物业服务工作汇报材料
社区物业化管理试点工作启动后,社区严格按照政府支持、街道监督、社区牵头、业委会参与的原则,以服务居民为理念、以便民利民为原则,引进了xx物业管理(长沙)有限公司,在xx小区内努力推进物业化管理工作,现就该项工作总结如下:
一、周密安排,大力扶持,积极筹建社区物业管理服务中心
我们成立了xx社区物业化管理领导小组,以社区书记、主任为组长,社区城-管专干、物业公司负责人为副组长,社区专干、物业公司保安、清扫员、园林绿化员为组员的物业化管理领导小组。我们站在以人为本的高度,充分认识社区推行物业化管理的重要性和紧迫性,根据地域特点和社区实际,开展物业管理这项工作。 为了搞好这项惠民工程,社区和物业公司一起,首先对我社区xx小区进行了实地调研,结合社区硬件设施、封闭状况、居民的状况,从服务入手,制作物业公司的宣传小册送到每家每户,并开展系列的服务,使社区居民对实施物业管理形成了共识,为物业管理逐步走向良性循环轨道奠定基础。社区选择各楼栋党员和居民楼栋长等在居民中有影响力的居民作为业主委员会的提名人选。在征求居民-意见的基础上,根据不同的情况,通过居民代表选举产生了每片的业主委员会会员,组建了7人的业主委员会,明确工作责任。社区物业服务中心又多次与业主委员会召开会议议定采取分片分块治理、服务内容、物业费等相关事宜,使物业管理服务工作有序进行。社区物业管理服务中心对小区内的住户和车辆信息又进行了详细调查,并把相关的材料建档成册,为加强小区的治安管理作出新的努力。
二、贴近居民,合理设置,提供有效服务
以公共亮化、公共保洁、公共安全秩序、绿化养护、基础设施的日常维护、下水道化粪池清理六项为服务内容,并与单位和业主委员会签订了协议。并聘请了2名专职综合服务人员和1名专业水、电维修服务人员,制定了投诉、处理和回访制度,随时接受群众的监督。社区物业管理服务中心还建立了联席议会制度,我们将积极采纳群众的意见,不断拓展物业服务的领域和内容,提升社区物业管理和服务的总体水平。
根据社区居民情况,在社区xx小区内主干道口共安装了50个监测视频头,在社区大厅设立了监控室,由物业服务中心进行业务培训、配备了专职的保安员和巡逻员共21名。为规范车辆出入,为小区车主免费制作了出入卡,规范了停车位。在做好这些工作的同时,物业服务中心还加大了日常检查和监督的力度,安排专人对保洁和保安工作进行不定时的检查和抽查。保洁人员全天候保洁,保安坚持24小时治安防控。特别是晚间的不间断巡逻,有效地控制了小区治安案件的发生,从而,使社区居民对小区普遍增强安全感、不断提升了对社区物业服务的'满意度。
三、坚持惠民、服务的原则,把小区的物业管理服务深入居民心中
(一)在环卫保洁方面,我们将环境卫生管理纳入“常态管理和精细化管理” 理念。
个环卫人都清楚自己的岗位,自己的责任区域,自己的工作标准,自己的作业规范。将每一个环卫人员的点,连接成线,将线又连成片,再将片组合成面,最终形成一个无死角、无空隙、不间断时间的保洁整体。这个整体的最高指挥中心可以随时、及时、即时的监控、指挥和协同这个整体,最终形成一套操作简单、反映迅速、统一协调的管理模式。
所谓精细化,从字面来理解包括四个方面的意思:1、做精,求精,追求最佳,最优。2、准确,准时。3、把工作做细,管理做细,流程做细。4、对管理制度和流程的控制。在我们环卫保洁工作中,精细化包括:“责任细分,标准细分,时间细分,流程细分,监督细分,作业方式细分”。
(二)在园林绿化方面,我们对现有绿化进行科学的管护。 对现有园林绿化管护工作内容主要有:浇灌排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支柱、绿地容貌、设施维护等。经过我们多次实地调查和摸排,xx社区现有绿化面积2000多平方米,根据不同品种,不同观赏要求和不同生物特征,我们分别制定了相对应的管护和修剪办法,并将工作计划规范到月到周,同时还制定了特殊情况处理预案,以即时有效的处理突发事故。
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小赭山社区基层党校汇报材料
赭山街道小赭山社区地处赭山西路46号,总户数3430户人口10346人,驻社区公共单位7个,党员349人,其中:离休党员16人,退休党员236人,女党员102人,流动党员1人。2017年10月社区整合后,社区党委为适应新形势下社区党建工作和党员教育管理的发展要求,因地制宜,整合资源,建起社区党校。社区党校成立后,社区党委按照立足社区,提高党员素质,教育群众的办校思想,采取一系列措施,加强社区党校规范化建设。
一、加强领导,完善组织。成立了由街道党工委副书记朱国华为名誉校长、社区党委书记王苏萍为校长、社区相关成员单位党组织领导为校务委员的领导机构,每年定期召开会议,研究确定党校教学计划、教学内容、教学的组织等有关工作,切实履行职责,建立起以街道党工委为核心、社区党委为基础,社区内各类党组织为网络、社区居民群众共同参与的领导机制,确保了党校健康、有序开展工作。
势,针对社区内党员的需求,制定了详细的教学计划,分期分批对社区党员进行教育培训。
三、按需施教,提高素质。坚持以学员为主体,以解决学员实际问题为导向,因需施教,提高党员和入党积极分子的政治理论水平。
(1)党校坚持走寓教于乐之路,变枯燥的灌输培训为轻松愉快的参与式教学,并组建了歌咏队和戏剧班。社区歌咏队、戏剧班,每星期二、四下午常年不间断地排演、演唱,用歌声和戏曲来歌颂党、歌颂祖国、歌颂美好生活,来宣传党的政策和中心工作。同时党校还开设书法绘画笔会等,定期不定期展出学员的.作品,以满足党员的精神文化需要,又极大地推动了社区文化的健康发展。
(2)党校与支部生活、党建活动、例会学习、电化教育、每月一学等活动相结合,使每位学员在社区中实践好党校学习的内容,发挥好党员先锋模范作用。广大学员回到社区后,公益的事情做一做、不文明现象管一管、不卫生地方扫一扫、邻里间纠纷劝一劝,困难群众帮一帮,积极支持配合社区党委、居委会开展社区建设,在巩固党校学习效果的同时,有力地促进了社区建设工作。
(4)党校通过紧跟形势办学、贴近生活办学,进一步统一了思想、凝聚了人心,调动了广大干部群众投身到社区文明建设的主动性和积极性,推动社会的健康、有序发展。对推进党员教育,提高党员素质,发挥党员先锋模范作用,在促进社区文明协调发展上取得了明显的成效。
通过党校教育,“关爱人、服务人、教育人、凝聚人”的观念在社区党员中深入人心,党员服务居民、奉献社区意识大大提高。他们上为政府分忧、下为百姓解难,积极参与到社区的党建、服务、文化、环境、治安等各项工作中,为社区建设增添精彩的篇章。
社区党校是我们从事的一项新工作,经验尚浅,在一些硬件方面也不足。但我们有信心在街道党工委的领导下,克服困难,群策群力,就一定能够把社区党校办好,把工作做扎实,得到推动社区党建工作的蓬勃发展。
服务基层行汇报材料
尊敬的各位领导、各位专家:
大家好!首先我代表全体干部职工,对各位专家莅临我院评价验收表示热烈欢迎!
后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶,现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下:得到了进一步加强,群众看病就医满意度得到进一步提高,真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变的发展模式。
职能科室设置:医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。
医药护技科室设置:医院开设有全科医学科、内儿科、
外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。
服务地区及人口:辖区**个行政村,服务人口**万人。
医院资产:**亿元总资产,其中固定资产**亿元。
医疗设备配置:拥有螺旋ct、彩超、电子胃肠镜、dr、c型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件,为临床工作的开展提供了坚实的保障。
业务工作量:全年门诊接诊**人次;出院病人**人次,年手术**台次,,业务收入**万元,病床使用率**%,治愈好转率**%。
(一)、认真组织,全院动员,扎实推进迎评工作。
自开展优质服务基层行活动以来,我院按照上级卫健部门的有关要求,严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定,全力推进,认真组织,全院动员,全员参与,确保各项工作有序开展。
明确分工,不留空白。
二是积极动员,抓好落实。自2018年11月优质服务基层行活动工作启动后,医院立即召开了全院工作动员大会,全力以赴投入到创评工作中来,严格对照评价标准和实施细则,将各章节、条款逐条划分,逐项分解,责任到人,考核到人,定期进行调度,不定期进行互评、互查,对发现的问题明确专人,限时解决,确保迎评工作稳步推进。
三是借鉴学习,不断完善。为做好迎评工作,医院组织人员到上级医院参观学习,积极参加省、市级学习培训,院长亲自组织全员系统培训。同时,对我院在各项检查工作中存在的问题,逐一梳理,仔细查找不足,及时整改问题,做到了在检查中学习,在学习中提高。
及时进行解决不断加以完善做到“以创建改进工作、以工作推进创建”使医院各项工作得到了持续改进和提高。
(二)、突出公益性与社会性,注重发挥医院的区域卫生中心作用。
业。医院无对外出租、承包科室,无虚假、违法医疗广告,未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务,我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务,各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目,2018年,全院开展新技术、新项目**项。
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施,不断完善内部运行机制,细化工作指标,建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。以人性化服务为总抓手,持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动,不断加强医德医风教育,进行法律法规培训,畅通患者投诉渠道,维护患者权益,保障患者安全,优化患者就医流程,执行无烟医院标准,得到了患者好评。
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系,建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案,使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。在抗击2019年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中,医院反应迅速,应对及时,在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作,确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作,年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
(三)、强化质量管理,促进医疗质量持续改进和提高。
员化。
1、以政治建设为重点,实现党建各项工作新提升。院党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求,自觉肩负起全面从严治党的主体责任,把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中,不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会,专题党课学习,党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制,以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理,认真落实核心制度。医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理,认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化,使之更具可操作性,培训传达到各个科室,要求医务人员知晓率100%。加强信息化建设,提高信息化水平。
3、健全质量管理组织,及时督导解决问题。医院健全了院科两级质量管理体系,严格落实院长查房制度,及时了解医院运行过程中各部门各环节的隐患,及时发现问题,解决问题。职能科室每月开展医护质量检查,针对工作中的薄弱环节,检查核心制度的落实情况,对检查中发现的问题,及时反馈给科室进行改进,促进了医疗质量的持续改进。
医务人员的法律意识、安全意识,近年来未发生重大医疗事故。
5、加强业务培训与考核,打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院内业务学习,通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效,并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩,形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为加快青年医师成长,使一批中青年骨干成为医院发展的中坚力量,医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习,同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座,带动了医院整体水平的不断提升。
6、加强重点科室管理,确保院感质量安全。强化手卫生依从性,全院统一配备使用抗菌洗手液,对重点科室重点部门开展重点监测,定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导,及时汇总分析监测结果,发现危险因素,落实有效的预防控制办法,通过监测--控制--监测,最终减少院内感染的发生,提高了医疗护理质量,长期以来无院内感染的爆发流行。持续加强对医疗废物的管理,定期督导考核,发现问题及时反馈整改,我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规范操作,有效预防了医院感染的发生。医院污水处理设备运转正常,污水排放达标。
房制度,加强督查分级护理制度执行情况及防跌倒、防坠床护理措施的落实情况,积极开展优质护理工作,对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,病人满意度不断提高。
8、加强药事管理,推进临床合理用药。建立了以院长为组长的药事管理与药物治疗学管理委员会,加强药剂管理,规范采购、储存、调剂,执行《处方管理办法》,开展处方点评,优先合理使用基本药物,开展抗菌药物临床应用管理,按规定报告不良反应,全面落实质量管理与改进制度,提供用药咨询服务,促进临床合理用药。积极推广中医药适宜技术,提供具有中医特色的康复和健康指导服务。
(四)、不断加强医院文化和信息化建设,提升后勤服务能力,为发展提供坚实保障。
一是积极推进医院文化建设。医院文化是医院的灵魂,是医院精神凝聚的载体。我院始终践行社会主义核心价值观,抓管理、重质量、强内涵、促发展。
二是加大院务公开力度。以职工代表大会为平台,医院严格执行“三重一大”制度和院务公开制度,通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式,公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况,征求患者和职工意见和建议,让职工都参与到医院发展中来。
内管理信息化。能满足医院管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息的需要。
四是做实做细基本公共卫生服务工作。免费向群众提供14项国家基本公共卫生服务,开展农村适龄妇女两癌筛查和待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展,老年人签约率达到**以上,计生特殊家庭签约率**%,贫困人口签约率**%,重点人群续约率**%以上。
五是做好财务后勤保障,营造安全就医环境。健全财务制度,加强价格管理,实行成本核算,降低运行成本,对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障和消防安全工作,水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位,未发生一例安全责任事故,保障了医院工作顺利开展。
对照标准要求,经医院多轮自查、整改,我院自评基本指标*个a,占比**%;**个b,占比**%;**个c,占比**%。,达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来,我们对照标准查不足,对照先进找差距,在不断的改进和完善中,医院的职工队伍得到锤炼,管理水平得到提高,医院“质量、安全、服务、管理、绩效”等方面都取得了显着的成效。但是,仍有许多地方存在不足,今后需要认真整改。评审只是起点,任重而道远,医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上。
我们深信,通过各位专家的检查和指导,必将对我院今。
后的各项工作起到极大的推进作用,为我们持续改进提供新的强大动力。我们将虚心听取各位专家的意见,针对存在的问题再加力度,再添举措,不断改进,持续提升卫生院综合服务能力,做好群众健康的守门人。
服务基层行汇报材料
结合公司开展创立准绳化党支部工作经验来看,推动基层党组织常规化建设就是想通过抓好责任规范、组织规范、制度规范、流程规范、文本规范、载体规范与考核规范,切实把基层党支部建设成为教育党员的学校、团结群众的核心、攻坚克难的堡垒。
一是想支部书记作用突出。党支部书记作为党支部的主心骨,是党员队伍的带头人,想严格落实“第一职责人”职责,在支委会中切实发挥好“班长”作用,想进一步强化政治立场,提高履职尽责能力,不断开拓谋划与引领工作的思路,在各种任务中作出表率。
二是想支委班子坚持有力。支部班子设置想结构合理,支委成员既想有分工又想有团结协作,想不断改善思维作风与工作作风,不断增强民主意识与全局意识,不断提升管理能力,增进支委会班子整体功能有效发挥,使支部各种工作规范有序,在党员与群众中有信任度、在支部常规化建设工作中有示范力。
三是想党员队伍素质优良。“一支政治坚定、素质优良的党员干部队伍是推进党的事业前进与发展的不竭动力之源。”同样,推动基层党组织常规化建设的重中之重,就是不断强化党员队伍建设,使党员理要信念坚定、党性观念牢固,强化责任感增强,思维政治素质、业务技术素质进一步提升,先锋表率示范作用更加突出,党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制有效运行、作用明显,以此来检验支部常规化建设的成效。
四是想党的建设制度规范健全。“金就石利,木中绳直;没有规矩,不成方圆”。想制定适应企业管理需想的基层党组织制度体系,做到框架科学、系统完备、有效管用,工作流程清晰,操作步骤明确,提升制度的系统性、协调性、统一性,基层党支部工作与组织运行机制和企业生产经营紧密结合、相互增进,并不断健全、完善,确保在现实工作中贯彻执行到位。
基层党组织准绳化建设,是xx集团公司党的建设工作的系统项目,也是基层党的建设工作的基础项目,更是基层党的建设工作的提高项目。公司党委以准绳化对标创立,向准绳化靠实看齐,用准绳化检验成果,让准绳化成为习惯,进一步夯实基层基础,进一步规范方法流程,进一步铸牢战斗堡垒,进一步提高党的建设质量,用基层党支部准绳化的实践,为推动全面从严治党任务的落实搭建了平台。下一步,xx公司将继续总结与探究强化党的建设工作的好做法、新途径,不断提高党的建设工作水平,为推进各种任务落实提供有力确保。
服务基层行汇报材料
xx县新安村:紧抓“三字”口诀学透“党史”治“五棚”
“党史”学习教育开展以来,xx县xx镇新安村党支部牢牢把握“实”“干”“效”“三字诀”,结合“迎花博、治五棚”专项行动,推动党员群众从“党史”中汲取精神力量,把学习教育成果转化为专项行动实际效果。
坚持“实”字为要,党史学习教育活起来。
学习教育形式全。新安村党支部精心设计新安村老街、xx文化长廊、海棠左岸、田园综合体、乡村振兴展示馆等党史学习教育红色路线,组织党员群众参观学习;在党组织生活中灵活穿插“党史”知识竞赛、党史学习座谈交流等活动,提高党员群众的学习参与感。同时,利用镇级下沉的26项“党史”精品课程,各类红色书籍、红色电影等线下资源以及“xxxx”微信公众号的“党史”微党课、微论坛、微视频、xx人民奋斗故事等线上资源,引导广大党员群众学“党史”、守初心、担使命,积极响应“迎花博、治五棚”专项行动。学习教育覆盖全。新安村党支部充分利用“4d立体式党建服务体系”以及党建“叶脉工程”的“网脉状”辐射模式,推动“党史”教育覆盖到全体党员群众,党员群众把从“党史”中汲取的智慧和力量,继续投入到“迎花博、治五棚”专项行动中。截至目前,新安村已经累计拆除破旧“五棚”近5000平方,清理垃圾1000多吨,打造精品三园100余户。
坚持“干”字当头,党员群众动起来。
挂图作战抓落实。新安村党支部每周召开“学党史、迎花博、治五棚”专项会议,明确工作内容和方向,根据验收时间,倒排时间节点,收集汇总各片区任务进展并上墙公示,督促片区责任人按进度、按要求完成整治任务。通过一户一方案,定标准、定时间、定质量,引导村民用废弃砖瓦、木料等建材在宅前屋后xx小三园,鼓励农户主动作为,另外,还对自理有困难的弱势群体,采取集中清理,体现政府关怀。细分片区压责任。结合实际,科学划分五棚整治的四个片区,成立工作专班,由村两委干部担任片区长,层层传导压力,压紧压实责任。同时,选取群众基础好,威望高的老干部、优秀党员带头深入农户开展信息排摸,做到底数清、情况明、数据准,发挥党员先锋模范作用。广泛宣传营氛围。通过宣传单、易拉宝、“田间小喇叭”“海棠之声”“海棠星播客”等多种载体,深入宣传xx籍优秀人物事迹,引导群众主动向榜样学习,将党史学习教育与“迎花博、治五棚”专项行动宣传落实到全村各个角落,形成家家知晓、人人动手、户户整治的良好氛围。
坚持“效”字着力,激励机制建起来。
学习“党史”贵在思想、重在行动、成在长效。新安村通过探索建立长效激励机制,引导党员群众积极投身“迎花博、治五棚”专项行动。建立专项积分制。在每月党支部组织活动和户长工作例会上,交流五棚整治成果。建立“迎花博、治五棚”党员和户长服务专项积分,加深党员和户长的荣誉感、使命感,激励党员群众以“主人翁”的姿态发扬担当精神。建立村规民约。将“迎花博、治五棚”专项整治行动纳入村委长态化管理,制订“二清一美”相关村规民约,每月上墙公示各片区每家每户整治进度和整治数据,通过树立榜样、统一思想、明确目标,让“五棚”整治成为群众行动自觉,形成村民共治自发良好氛围。建立奖惩机制。对于主动拆除“五棚”和自行清理宅前屋后脏乱现象的农户,在户组和片区进行先进宣传;对于积极配合村委、整治成果突出的群众,通过农户自荐、户组初核、片区评定、村委审核、上墙公示,确定优秀农户并给予家庭志愿服务积分奖励;对拒不配合、整治后回潮反复的农户,在户组和片区进行通报并取消年终其相关福利待遇兑现,激发农户参与专项整治行动的热情。
社区基层服务汇报材料范文
为全面抗击“非典”我们利用社区的优势,号召广大社区市民众志成城,万从一心,在抗击“非典”工作中取得了阶段性成绩。
3、对辖区两所幼儿园、两所学校、60多家娱乐场所进行全面督查,对居民区、公共场所进行预防性消毒。
4、居委会共投入2000多元资金购买了预防药、消毒药发放给社区的20多户五保户、特困户。
5、对辖区内流动人口进行了一次全面清查,对疫区回来人员逐一登记,追踪观察,发现异常及时汇报。到目前为止,共有28名回浏人员,及时走访、登记、上报;社区6家宾馆、招待所每天下午三点逐一上报上来住宿人员,到四月三十日止对上报4名来住宿人员进行一一落实,排除疫情。
6、组织辖区单位对主区避街小巷、卫生死角进行了全面清扫,把辖区避街小巷划成责任区给单位,由专人保洁,居委会每天由城管员进行检查,确保一方平安。
我们社区工作虽取得了一定的成绩,基础设施已经具备,条件已经成熟,进一步完善社区功能,创建温馨环境是我们今后工作的追求,我们将在xxx精神的鼓舞下,团结奋进,扎实工作,优质服务,把x社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化文明社区。
服务基层行汇报材料
根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区,青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[2010]3号)的通知精神,郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下,以建设海峡西岸经济区,为构建和谐海西做出更大的贡献为具体内容,团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动,制定了《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》,组织开展了形式多样、丰富多彩的活动,展示了省级青年文明号的风采,取得了良好的效果。现将我庭2010年“青年文明号”示范月工作情况报告如下:
示范月活动期间,我庭紧紧围绕“建设先行区,青年要先行”这一主题,精心组织。一是加大宣传力度,极力营造活动的浓厚的氛围。4月份,我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行区谱写青春新篇章”、“建设先行区青年要先行”、“创建青年文明号弘扬青春促和谐”、“创建青年文明号推动和谐海西建设”等系列宣传标语,加大对青年文明号优质服务示范月活动主题的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚实守信的职业道德建设为主题,以优质服务促经济发展为目标,在持续巩固的基础上,不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引导我庭广大团员青年加强诚信实践,加大服务创新,提升职业素质,不断加强干警的优质服务的意识观念,利用业余时间采取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明服务知识,实现从优秀到卓越的提升,促进青年文明号持续健康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军作用,促进青年文明号建设向新一层次突破。
根据《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》的要求,以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,把示范月分为四个阶段,其中:4月1日—4月7日青年文明号示范月“宣传周”,4月8日—4月15日青年文明号示范月--“学习周”,4月16日—4月23日青年文明号示范月--“信用周”,4月24日—4月30日青年文明号示范月--“爱心周”,开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有:
1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话,高度重视学习贯彻十七大精神,努力引导青年树立科学发展观。
2、开展了青年文明号助万家活动,在4月初,我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单,积极倡导“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的信用公约,同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约,广泛宣传发动,营造良好的创建氛围和文化气息,真正把优质服务送进千家万户。
3、增强服务意识,强化内部管理,认真落实我庭对外服务承诺,使服务进一步规范化,提高服务质量。如大力推行“绿色通道”建设,急群众之所急,为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制,使用文明用语,杜绝服务忌语,树立良好的窗口形象。
5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务,切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等,形成日常化、制度化。
6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”,内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等,征求群众对青年文明号履行信用情况评价。发放50份,收回48份,从回收的《评议表》分析,社会各界对我庭窗口服务水平总体评价表示满意,满意度为98%,没有出现“不满意”的评价。
通过参加青年文明号示范月活动,使我庭省级青年文明号工作又上了一个新的台阶,我们从深化青年文明号的为民服务措施,提高服务水平出发,弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神,创新了服务方式,提高了服务质量,拓宽了服务渠道,优化了服务环境。积累了很多青年文明号对外延伸服务的宝贵经验,我们一定要认真总结,做好今后的工作。虽然示范月活动只截止到5月1日,但我们要像对待示范月一样对待每一个月、每一天的创建工作、服务工作,以“四个一流”为内容,使我们这个集体成为具有高度职业文明的优质青年集体。
在今后的工作中,我们还应做好以下五个方面的工作,一是服务发展更主动自觉;二是服务群众更加热情周到;三、延伸服务更加有力;四是人员政治思想业务素质得到更大提高;五、管理制度更加完善。进一步巩固青年文明号示范月主题活动成果,作到有所创新、有所发展,有更出色的业绩,争创全国青年文明号,为海峡西岸经济区建设,构建和谐社会作出应有的贡献。
服务基层行汇报材料
自党史学习教育开展以来,xx政法学院经济法学院党总支深入贯彻习近平总书记关于党史学习教育的重要讲话和指示精神,始终围绕立德树人的根本任务,秉持“三全育人”的理念,把党史学习教育作为建立“不忘初心、牢记使命”长效机制的重要内容。
xx政法学院党总支将“3+2+1”学习模式作为主要抓手,通过一系列举措多层次、多角度、求实效地抓好党史学习教育,积极搭建“党史”学习教育云平台、聚合“党史”教学资源、打造“党史”思想园地,增强学习教育的针对性与实效性,引领全体师生共同汲取红色精神养料,凝聚前进动力,切实推动学院各项事业实现跨越式发展,为学校的发展xx做出新的贡献。
随时随地学——以“三大板块”搭建“党史”学习教育云平台。
为扎实推进理论武装工程,经济法学院党总支依托“shupl经济法”微信订阅号开展“党史”宣传教育,特设党史学习专栏,构建“薪火相传:‘红色故事’云上传习所”;“继往开来:‘党史为纲’云端学习库”;“坚定前行:‘党史经典’阅读接力跑”三大板块,突破传统党建教育的“次元壁”,以“线上+线下”、“群体+自我”联动模式推动院各基层党组织实现立体化、多方位、多样化的学习互动模式,赋予师生党员以学习者和传播者的双重身份,充分拓宽了院基层党建工作的宽度与深度。
“薪火相传:‘红色经典’云上传习所”通过面向全体师生征集和传颂100个“红色经典故事”,共同学习革命先烈追求真理、坚定信仰的革命精神,增强师生认识把握历史规律和历史趋势的能力,厚植爱国情怀。“继往开来:‘党史为纲’云端学习库”以历史时间为主要脉络,梳理“历史上的今天”具有重要纪念意义事件,使学生以更宽广的视角来认识历史、把握当下、面向未来。“坚定前行:‘党史经典’阅读接力跑”号召全体学生党员和部分入党积极分子组成30个阅读小组参与,通过每月阅读1本书、撰写1篇读书报告、举行1次读书分享会,实现阅读学习全覆盖,助力上好“党史”教育必修课,激发内生动力,不断增强初心如磐、使命在肩的历史担当。
身临其境学——以“两条主线”打造“移动党课”新阵地。
经济法学院党总支围绕“追根溯源悟初心、以史为鉴强使命”的理念,集结“校内+校外”的课程资源,依托xx丰富的红色文化资源优势,打造“移动党课”新阵地,引导广大党员干部和青年学生党员通过寻访红色足迹、追忆历史征程,在“行走”中学史明史悟史,凝聚价值认同,不断夯实“党史”学习教育的思想根基。
以“党的xx”和“城市发展”为主线,在经济法学院党总支的带领下,各基层党组织分赴xx县革命文物陈列馆暨《布尔塞维克》编辑部旧址、国歌展示馆、中共xx地下组织斗争史陈列馆暨刘长胜故居、xx省档案馆、xx省历史博物馆等多地进行参观学习。“浸入式”的体验学习让“党史”学习教育摆脱纸面上的“表面工程”,让静态的历史故事以生动的形式呈现,从整体联动上打通“党史”的内在联系,促使广大党员身临其境地感悟红色革命精神。
与此同时,经济法学院积极创设“城市,让生活更美好”摄影大赛,鼓励广大党员用自己的镜头记录下改革开放以来xx的变化,共同探索“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神,推动“党史”学习教育有声有色、入脑入心,进一步加深了革命传统教育和理想信念教育。
潜移默化学——以“一个社区”创建党史学习新园地。
为了打造党史学习教育共同体,让红色文化得以传承,经济法学院党总支结合自身工作实际,以制定“党史”学习教育宣传方案、挖掘红色资源为载体盘活学生社区力量,积极探索“党建+思想育人”新模式,打造家门口的“党史”学堂,推动学习教育全覆盖、有引力、显成效。
通过在学生社区设置“深化党史教育、传承红色基因”宣传板、“经济法学院党史教育特色活动”展示板、“党员亮身份”展示栏等进一步推动广大学生知史爱党、知史爱国,在文化浸润中加强价值认同和行为选择,让初心薪火相传,把使命永担在肩。同时,学生社区积极构建“线上线下立体学习网络”,通过载体优化,在社区活动室设置“党史”图书借阅角,开展“党史”阅读沙龙等让学生可以利用课余时间“随手翻阅”“就地学习”,掀起党史学习新风潮,凸显党史学习教育的自主性、专业性、实践性和开放性。
行百里者半九十。经济法学院党总支将继续根据上级党委的要求,深入推进做实党史学习教育,持续聚焦“3+2+1”学习教育模式,让党史学习更接地气,指导学生通过缅怀党的光辉历史,感悟红色革命精神,在学思践悟中坚定理想信念,在奋发有为中践行初心使命。
服务基层行汇报材料
xx县卫健党工委积极践行“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念,坚持将党史学习教育与推动卫生健康事业高质量发展相结合,把解决实际问题以及提升百姓安全感、获得感与幸福感作为衡量党史学习教育成效的重要标尺,在持续做好防疫抗疫工作同时,多项举措扎实解决群众看病就医中的急难愁盼事,将学习教育成果转化为干事创业、善作善成的实际效果。
把学习教育成果转化为疫情防控的强劲动力。
卫健党工委把疫情防控作为践行初心和使命的“主战场”,把党史学习教育成果转化为抓好疫情防控常态化的扎实行动,为百姓构筑起抗击疫情、守护健康的“铜墙铁壁”。在坚持原有防控措施不放松不动摇的基础上,重点瞄准本区外籍船员输入性疫情防控中存在的风险隐患,从严从细从实防范境外疫情输入风险。卫生健康部门、海关、船舶企业及属地政府各方积极主动沟通,制订健全《入崇船舶新冠可疑人员排查处置流程》,形成闭环管理,本区外籍船员输入性疫情得到有效控制。积极从党史学习教育中汲取精神动力,加强公共卫生体系xx和重大疫情防控救治体系xx。从技术设备、检测能力、质量管理等方面着手,不断加强实验室能力xx,提升应对重大疫情和公共卫生安全事件的能力。积极拓展检测领域和检测参数,充分整合现有资源,提高日常检测能力,提升机动检测能力,抓实抓细常态化疫情防控。
把学习教育成果转化为事业发展的创新源泉。
为深化党史学习教育成果,进一步将落脚点聚焦在提升老百姓获得感、满意度上,通过推进医联体改革,实体化运作医联体办公室,并在健康管理模式、耗材集中采购、医保支付方式改革等方面提高医联体运行效能,着力解决医疗服务“堵点”“痛点”“难点”问题。全面推进医保支付方式改革。进一步做实医保结余资金留用机制,研究细化医保总额结余分配方案,推动医疗机构执业行为主动向以健康为中心转变;制定以推进分级诊疗为主的综合清单、以按病种付费为重点的正面清单、以监督违规行为为机制的负面清单3个改革清单制度;遴选103个单病种实施drgs管理,推动医院主动降低药品、检查检验、均次费用,进一步降低个人自负比例,不断提升医疗收入、技术性劳务收入和群众满意度。全面推进医用耗材集中采购。医院将院内物资按照管理要求进行有效分类,委托运营商进行采购并完成院内物流服务,以先使用后结算的方式实现医用物资的标准化管理和成本管理。通过耗材集中采购,能够减少流通环节、降低采购成本、减轻患者医疗负担,可以提高医院管理水平、提高患者满意度,达到医疗行业灰色利益链“一切断”的效果,实现可收费耗材全市价格最低,不可收费耗材比原来均有不同程度降幅,让百姓就医享受更多实惠。推进健康管理模式改革。实施全生命周期健康管理,选取糖尿病、高血压、胃癌、小儿口腔、青少年脊柱侧弯5个疾病作为突破口进行现状调研。有5家社区卫生服务中心xx“健康智慧小屋”,并将5个疾病健康管理工作纳入健康智慧小屋xx,使“医院-社区卫生服务中心-村卫生室”对人群的健康管理信息互联互通。
把学习教育成果转化为群众受益的实际成效。
从党史学习教育中汲取群众路线,坚持以人为本,将党史学习成果外化于行,将学习成果转化为为民服务行动,全力提升区域医疗服务水平。健全医疗服务体系,提升区级医院服务水平。新华xx分院作为xx医疗救治及教学科研中心,承担医联体内疑难危重病人的诊治工作;十院xx分院依托十院专家技术支撑,成为东部地区医疗中心;xxxx分院作为西部地区医疗中心,逐步转型为以康复为特色的中西医结合医院,成为社区“治未病”中心;新建xx人民医院作为xx、xx地区医疗中心,承担两岛基本医疗服务和部分公共卫生服务。医联体核心医院定期安排医生下沉到基层坐诊,每年下沉社区700人次左右,受益居民3500人次左右;经120转运出岛的数量明显减少,基本实现“大病不出岛”。做实家庭医生签约,提升签约群众获得感。严格规范家庭医生标化工作量核定与执行,将家庭医生绩效与签约居民数量和服务质量挂钩,引导居民与家庭医生形成健康共同体。加快推进信息化xx,提升患者就医满意度。启动医联体信息化xx,通过“健康exx”、双向转诊、移动家庭医生服务等应用xx,实现区域内社区卫生服务中心与二、三级医院间的病人双向转诊、就诊信息共享、远程预约挂号、病人院后管理等功能,有效实现区域卫生信息共享。加强“5g+医疗”的应用探索,试点救护车与新华xx分院信息实时互联,实现院前、院内救治无缝衔接,大大缩短抢救响应时间。通过5g+ar、vr技术,试点专家远程诊疗、移动查房等,让上级医院优质资源虚拟下沉,助力破解分级诊疗体系中诊疗连续性不够、患者下转难的瓶颈。启动社区卫生服务中心标准化xx,改善患者就医环境。按照《xx省社区卫生服务机构功能与xx指导标准》,结合xx县域卫生规划、公卫体系xx规划及各乡镇覆盖人口、服务面积等实际情况,本着“确保达标、先易后难、着眼长远、分步实施”的原则,分期分批对18家社区卫生服务中心进行标准化xx,进一步提升本区基层卫生服务能力,从而改善患者就医环境和就医体验。
关键词党史学习总结,学习党史总结,党史学习教育总结,党史学习教育汇报。
服务基层行汇报材料
一工作成效主要体现在四个方面:
一是坚持以习近平总书记考察x、亲临x为契机,四级联动,压实抓党建促脱贫攻坚责任。一年来,我们以学习贯彻习近平总书记亲临x村考察指示要求为契机,压实四级党组织书记抓党建促脱贫攻坚责任,市委常委会专题研究脱贫攻坚工作x次,组织部部务会研究抓党建促脱贫攻坚工作x次,制定下发抓党建促决战决胜脱贫攻坚任务清单、负面清单,召开市委党建工作重点任务汇报会、举办“乡镇党委书记论坛”x次、每月视频调度x次,推动四级党组织书记把抓党建促脱贫攻坚工作扛在肩上、抓在手上、落实到行动上。
二是坚持以“三个组织化”为总抓手,破冰解难,推动抓党建促脱贫攻坚取得新成效。一年来,我们把“三个组织化”作为抓党建促脱贫攻坚总抓手,聚焦产业扶贫组织化,采取“党组织+公司+合作社+农户”模式,建成x个万亩农业示范园,流转土地x万亩,带动贫困人口x户x人;由村党组织牵头,发展小养殖、小庭院、小作坊、小买卖,覆盖贫困户x万户x万人,年人均增收x元,有效破解贫困群众持续增收无产业难题。聚焦就业扶贫组织化,稳保结合、内外联动,新增公益性岗位x个,建成扶贫车间x个,吸纳x人就地就业,开展农村劳动力培训x万人次,采取党组织牵头、能人搭桥的方式,组团式外出务工,有序转移就业x万人,全市外出务工x万人,与往年保持平衡。聚焦易地扶贫搬迁组织化,帮教结合、管服并重,建成搬迁安置点x个,建立党组织x个,涉及搬迁的x名党员全部编入党组织,x户x人实现100%入住;组织x万余名党员干部和驻村工作队员“手把手”帮带搬迁群众;对x名搬迁建档立卡人口进行全覆盖技能培训,实现就业x人。全x抓党建促脱贫攻坚推动“三个组织化”第二季度现场调度会在x召开。全x个贫困县、x个贫困村、x户x名贫困人口全部脱贫摘帽,贫困发生率实现动态清零。
三是坚持干部人才资源向脱贫攻坚一线倾斜,尽锐出战,为打赢脱贫攻坚战提供坚强保障。一年来,我们坚持在脱贫攻坚中发挥组织力,深入推进“双整百千”四级联创,x级党员领导联系整顿x个软弱涣散农村基层党组织,x个党支部100%完成规范化建设。依托“万名党员进党校”培训农村党员x万人。选派x支驻村工作队、x名驻村工作队员,x级x个帮扶单位、x万名干部职工全覆盖开展结对帮扶工作,协调资金x万元。充实乡村工作力量,选派x名乡镇干部到村任职,x名村干部参加“双提升”行动计划,聘用村级党建助理员x名,回引农村优秀人才x名,储备村级后备力量x名。协调中央单位和上海闵行区派出挂职干部x人,帮扶资金x亿元;组织x名省委联系专家、x个市级专家服务团到贫困村开展服务,举办培训x场,受训群众x人次。
四是坚持在脱贫攻坚一线选人用人,正风肃纪,凝聚脱贫攻坚强大合力。一年来,我们坚持在脱贫攻坚一线考察识别干部,市委共提拔脱贫攻坚实绩突出x级干部x名,占提拔干部总数x%,提拔科级干部x名,晋升职级x名。在疫情防控一线提拔x名、晋升职级x名,在全x进一步树立“凭工作立身、靠业绩晋升”良好氛围。同时,我们针对x、x案等一系列大案,在全x党员干部中开展警示教育,以案为戒,从严执纪,处置脱贫攻坚问题线索x件,问责处理x人,党政纪处分x人。在群众中开展“自强、诚信、感恩”教育,引导广大群众自力更生、艰苦奋斗,激发群众内生动力,凝聚脱贫攻坚合力。
二、直面存在的问题,当前我们的工作还有薄弱环节。
“成绩不讲跑不了,问题不说不得了”,用在当前巩固脱贫攻坚、接续乡村振兴上再恰当不过了,因为能否巩固、是否接续,明明白白就摆在那儿,藏也藏不住,滑也滑不过去。有问题不可怕,对问题看不见、躲着走才可怕。我们要清醒认识到巩固、接续过程中存在的问题:
一是基层党组织引领高质量抓党建促脱贫攻坚的能力不强。少数基层党组织政治意识不强、政治功能发挥不充分,引领服务群众能力不足,基层党组织凝聚力和战斗力不强。有的地方主动思考谋划工作少、机械执行上级部署多,抓党建与抓脱贫攻坚融合不够,对以“三个组织化”为总抓手推进脱贫攻坚工作的认识不到位,办法措施不多,组织动员能力不足,导致抓党建促脱贫攻坚工作推进不平衡、特色亮点不突出。
二是党员干部持续巩固提升脱贫攻坚的力度有所减弱。随着脱贫攻坚省级第三方专项评估验收、脱贫攻坚普查和国家抽查、脱贫攻坚成效考核相继实施,部分基层干部产生“松口气”“歇歇脚”的想法,甚至存在“脱了贫”就“交了差”、“见底清零”就已经“大功告成”的错误想法。对驻村工作队员的管理有所松懈,认为大家辛苦了一年、脱贫后应该放松一下,导致少数驻村工作队员不仅思想上放松、纪律上也放松,工作标准不高、自我要求不严。个别帮扶单位和挂钩干部产生厌战情绪,脱贫攻坚工作不安排不积极不主动,有懈怠思想。
三是党建引领脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接的思考谋划不深。部分基层党组织和领导干部对脱贫后如何巩固脱贫成果、防止返贫等缺乏思考,对如何有序推进乡村产业、人才、文化、生态和组织振兴研究不深不透,对如何更好加强乡村建设、基层治理和强边固防等创新措施不多,缺乏一抓到底的韧劲和狠劲。虽然探索创建了乡村振兴“党建+”示范乡村25个,但没有形成可学习、可借鉴、可推广的经验做法。
三、接续乡村振兴,2021年我们的工作“在路上”
一是精心组织谋划脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接。紧紧围绕党的十九届五中全会精神、“十四五”期间全市中心工作,创新制定“抓党建促乡村振兴”“发展壮大村级集体经济”等工作规划,统筹推进基层党建工作与脱贫攻坚、乡村振兴等中心工作深度融合。坚持党建统领,突出政治建设,探索总结乡村振兴“党建+”示范乡村特色成效,构建脱贫攻坚的长效机制,完善“三治融合”的乡村治理体系,全面巩固和提升脱贫攻坚成果,推动全市全面振兴、共同富裕。
二是切实抓好乡镇党委和村(社区)“两委”换届工作。以当前和明年即将开展的换届为重要契机,坚持正确的选人用人导向,千方百计选优配强能够团结带领群众推动乡村振兴、创造美好生活的乡镇党委班子和村(社区)“两委”班子,特别是“一把手”,通过换届实现基层组织建设整体提升,为巩固脱贫成果、推进乡村振兴提供坚强组织保证。
三是进一步深化转化“三个组织化”。认真贯彻落实中央、省委的安排部署,紧盯工作中短板弱项,层层压实抓党建促脱贫攻坚政治责任,认真总结“三个组织化”促脱贫攻坚的成功做法经验,把“三个组织化”深化转化为乡村振兴的总抓手,持续推进“双整百千”四级联创,实施农村“领头雁”培养工程和集体经济强村工程,精准选派驻村第一书记,建立村干部专业化管理机制,持续整顿软弱涣散基层党组织,进一步加强农村基层党组织标准化、规范化建设,全面提升农村基层党建质量。
四是进一步提升基层党组织组织力。强化党组织领导,充分发挥党组织的政治优势、组织优势和密切联系群众优势,利用村组活动场所,开展“党课开讲啦”“学习身边榜样”等,弘扬主旋律,振奋群众精神,强化党员引领,引导群众主动参与脱贫攻坚、乡村振兴、基层治理和爱国卫生7个专项行动等,真正把群众发动起来、组织起来,在全面建成小康社会基础上,高质量推进乡村振兴,让幸福的地方更加幸福。
服务基层行汇报材料范文
市人口计生委:
为了认真落实创建省优质服务先进县的各项要求,进一步促进计生服务网络建设,切实提高计划生育服务的质量和水平,在市人口计生委和镇政府领导的帮助下,按照“四优一满意”,即:“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的要求,此项工程正在施工中,预计在一个月内可以竣工。下面,将我镇计划生育服务所新建工作自查情况向市人口计生委汇报如下:
计生服务所新建工作部署后,在镇内干部群众中引起了强烈反响。广大干部群众普遍认为省、市计生委将镇计生服务所新建工程列为计划生育工作的重点之一,充分体现了党和政府时刻关心育龄群众,将群众“冷暖”放在第一位,是实践“三个代表”重要思想的充分体现。同时,也有个别干部群众认为改扩建工作无足轻重,是浪费钱财,我们针对这种思想,专门召开部分村支书、主任、计生专干和有关群众参加的座谈会,宣讲计生服务所新建工作的重要性和必要性,统一了干群思想,在广大干群中形成了亮点共识:一是明确了计生服务所新建工作是必要的、必须的。通过宣传讨论,使广大干部群众认识到,随着形势的发展、对外交流的扩大和计生工作的进一步深化,计划生育技术服务必须上水平、上档次。原先规模和条件已远远不能满足广大育龄群众的需要。二是明确了计生服务所新建工作,必将促进《人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》的贯彻落实,必将使广大育龄群众受益。新建后的计生服务所将为广大育龄群众提供一个综合服务的阵地,有利于突出计划生育的国策地位,有利于稳定低收入水平、控制人口数量、提高人口素质目标的实现,有利于满足育龄群众对基本生殖健康服务和实行“四术”免费的要求,实现以人为本的工作目标。
1、加强宣传教育,不断满足群众的知情选择权。为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识,我们利用“世界人口日”、“逢集日”和广播电视等宣传形式多次上街进行相关知识的宣传、咨询,深入村(农场)、农户宣传生殖健康、避孕节育、优生优育等知识,把计划生育工作落到实处,也为广大育龄群众提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务。使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健,如何选择适合自己的避孕节育措施,并按时将避孕药具分配发放到育龄群众中,深受广大育龄群众的欢迎。
2、认真落实国家免费政策,群众满意度不断提高。按照计划生育技术服务管理条例的要求,免费为育龄妇女实行各类计划生育手术、进行避孕节育咨询服务和发放避孕药具,同时,还免费上门为育龄妇女开展“三查”服务和随访服务工作。全年共下镇200多天,为219名育龄妇女施行了计划生育手术,发放避孕药具525份,为3486人次育龄群众进行了“三查”服务,对156名患有妇科病的育龄妇女进行了及时治疗,得到了广大患者的认可和好评。
在大厅公布收费标准及免费项目,增加收费透明度;安放科室导诊牌,方便患者就医;设置监督岗,介绍每个职工的技术职务和专业特长,让患者及育龄群众知情选择,也便于监督医护人员工作;悬挂相关警示牌,禁止非医学需要鉴定胎儿性别,禁止私自收费、收受红包以及开具与疾病无关的药品,做到廉洁行医、无私奉献,减轻群众负担,使群众明明白白看病、清清楚楚就医,也提高了中心的知名度和信誉度。
总之,新建后的**镇计划生育服务所,在省、市、县计生委的支持下,在镇党委、政府的领导下,一定会灵活运用市场法则,积极开展优质服务工作,努力完成各项工作任务,自觉接受省、市、县计生委的指导和监督。一个问题一个问题抓落实,一步一个脚印推动全镇计划生育技术服务工作再上新台阶。
文化社区社区服务体系建设汇报材料
图书馆作为人们获取知识、信息资源的重要途径,免费为大众提供服务,以提供优质的服务为己任,所以公共图书馆不仅具有公益性还具有服务性。基于图书馆在公共服务建设中的重要性,其建设受到了国家与政府的重视,而中小型图书馆的基层服务功能则使其成为了各类图书馆建设中的重要部分。总之,不管是在公益性还是服务性方面,图书馆都在文化服务体系中发挥着重要作用。
一、公共文化服务的内涵。
公共文化服务有着丰富的内涵,包括从全方位满足公众对于文化的需求、保障公民的基本文化权益、提升公众对公共文化的认识等等。提供公共服务的途径主要是公共图书馆、博物馆。美术馆、音乐厅等文化设施,主要通过报纸、书籍、电视、文化活动等进行体现。文化服务体系则是利用公共资源建立的,并且能够从很大程度上满足公众文化、精神需求,公共文化服务体系作为一个具有公益性质的文化体系,对于和谐社会的构建有着重要作用,其为人民服务的职能也体现了社会主义的优越性。随着我国社会的发展,文化的进步,公共文化服务体系也要不断地完善才能适应时代的发展、才能更好地提供公共文化服务。由于公共文化服务体系是由政府构建的、能够满足公众文化需求的、具有政治意义的服务体系,其在社会上的影响不可小觑。想要更好的开展公共文化服务,政府在完善文化服务体系的同时,还需要通过号召社会各类文化机构、加快对文化知识的普及,将先进的科学文化传播给广大民众,充分满足公众的文化需求、积极保障公民的文化权益。想要促进公共文化事业的发展,一定要顺应时代的发展,不断完善公共服务体系。
二、图书馆在公共文化服务体系中的地位。
公共图书馆在国际图联中的定义为:通过国家、政府机关或社区组织建立或资助的图书馆,向每个社区成员开放,通过资源与服务的提供,使社区成员平等的获取知识、信息资源,图书馆的存在使社会中的每个人都能获得自由获取知识和信息的权利。而我国的公共图书馆一般是由政府部门主导建设的,将保障公民的基本文化权益、满足公众的基本文化需求为根本出发点,是我国公共文化服务体系中重要的基础文化设施。2012年文化部、财政部出台《关于推进全国公共图书馆免费开放》的政策,图书馆内的公共设施将全部免费开饭,所提供的服务项目全部免费,真正实现了民众进入图书馆无障碍、零门槛,这也为图书馆发挥公共文化服务提供了政策支持。公共图书馆的建设是实现资源共享的有效途径,也是公共文化服务体系的重要组成部分。只有将公共图书馆的建设真正融入到公共文化服务体系的构建中,才能最有效的发挥其提供公共文化服务的功能;只有充分肯定公共图书馆的在公共文化服务体系中的作用,才能有效开展公共文化服务,从根本上促进我国公共文化体系的构建与完善。
三、公共图书馆的作用。
图书馆既是信息资讯中心,也是文化资源宝库,可以说社会的发展与人类的进步都离不开图书馆,因为图知识对人民的影响是潜移默化的,能让民众提高文化知识的同时,不知不觉的树立学习意识。政府建设免费图书馆是对公民纳税的回馈,也真正做到了取之于民、用之于民。而公共图书馆比起盈利的图书馆,则更具有利国利民的作用,公共图书馆既是传播知识的部门机构,也是丰富民众精神、生活的有效途径,公共图书馆的存在为社会、民众带来了极大的便利。同时,建立公共图书馆对于公民思想道德的建设与人文素养的提高也有着重要意义。
(一)向人们传递文化知识。
公共图书馆作为信息资源中心、文化资源宝库,是公共文化服务体系中的重要组成部分,是社会文明的体现,是构建和谐社会的重要阵地。图书馆作为一种社会需要、文化的产波载体,其提供的社会功能在现代社会中是不可或缺的,公共图书馆所起到的社会作用也是构建文明社会必不可少的。公共图书馆作为一个文化机构、公共服务体系中最为重要的一部分,在为公众提供了免费学习知识、接触文化的机会的同时,还能积极引导公民不断汲取知识、使民众了解学习文化知识的重要性,通过传播文化教化公民,是社会文明的产物。公共图书馆容纳了大量的文献资料,在人们搜集资料的时候,促进知识的传播。另外,公共图书馆对于参观者的进入无门槛,具有很大的包容性,可以使每个公民都享受到图书馆带来的文化服务,提倡全民学习,引导公民养成活到老、学到老的良好习惯,实现民众的终身学习。公共图书馆以其极大的包容性与便捷、开放式的服务,对于不同层次的公民不分贵贱地给予开放,提高了民众对图书馆的利用意识,促进了民众终身学习观念的建立,从很大程度上满足了民众对于文化知识的需求,推动了全民学习的浪潮。
(二)推动公共文化服务。
公共图书馆公共文化服务体系中重要的环节,提供这公共文化服务的职能。作为文化的传播机构,公共图书馆有别于其他一些以盈利为目的的图书馆,是政府对公民纳税的反馈,也是取之于民、用之于民的体现,通过建立公共图书馆,免费向公民提供获取文化教育的场所;作为公共事业机构,公共图书馆还肩负着普及文化知识、促进社会文明发展的作用,也为国民提供了一个培养自身文化素养的平台,引导国民养成良好的读书习惯,促进公民形成终身学习的观念。公共图书馆的公益性在为民众提供学习文化途径的同时,也为民众提供者文化服务,保障了民众的文化权益,加强了基层文化建设,推动了基层文化服务的发展,在公共文化服务体系中占有重要位置;从最大程度上满足了民众对于知识获取、提高精神文明建设的需求最大程度的满足基层百姓对精神文明的追求,也从另一方面提高了国民的整体文化素养。可以通过捐赠图书、实现资源共享、提供先到化的技术指导等方式对公共图书馆,特别是中小型图书馆进行扶持,提高公共图书馆的管理水平,加强公共文化服务水平,从而使得公共文化服务体系得到较大的发展。
(三)实现资料共享。
传递科学情报、实现资源共享也是公共图书馆的重要职能之一。图书馆具有系统、丰富、全面的图书资料、资源信息为从事科学情报的工作者们提供了物质基础,也为科学情报的传递工作提供了便利。现代社会中,科学信息技术的不断发展,网络已经遍布全球的各个角落,公共图书馆以实现市场信息需求为导向,为科研立项、经济合作的`开展、技术的开发、成果的转让、市场的开拓提供了全方位的信息服务。创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家发展的不竭动力,而创新最重要的是能够得到及时准确的科学情报,这便体现了学术情报信息传递、共享的重要性。图书馆作为信息采集、加工、传递的重要机构,除了提供传统的借阅服务外,在网络信息时代,极高的传播效率、大量的数据传递,对于课题的开发与跟踪、文献资料的传递、文献与应用科技的转换有着重要意义。当然,公共图书馆的服务功能是其存在的前提,针对我国公共图书馆的发展状况,政府部门应当加强中小型图书馆的建设,通过对各个中小型图书馆服务网络的构建与整合,发挥中小型图书馆的功能,并以统一采购、统一配送、统一编目的方式,推进乡镇、街道的中小性图书馆的建设,实现最大程度的资源共享,发挥其在公共文化服务体系中的效能。
文档为doc格式。
烟草专卖局基层服务站建设汇报材料
报告是指用于报告工作、反映情况、向上级提出意见或建议、回应上级询问的正式文件。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴!
2018年以来我局认真贯彻落实省、市局专卖管理会议精神,以维护国家利益和消费者利益为宗旨,坚持市场监管与打假破网并重,做到守土有责,以向当地市场要效益为目的,在市场监管、提高持证率和打假破网等方面促进专卖管理工作顺利运行。现将今年至今的工作进展汇报如下:
一是打击违规大户,规范市场经营秩序。今年,国家局、省、市局把打击违法违规卖烟大户作为一项重要工作,我局牢牢抓住这个主要矛盾,采取有力措施,有效治理,集中力量、重点打击“二次批发、左右价格、扰乱市场”等严重干扰市场经营秩序的违法违规行为。
我局以市局组织的“百日亮剑”市场整治行动为契机,广布眼线,搜集各类线索,对违法违规大户重拳出击。通过对零售大户、违法违规大户进行监控错时检查和不定时入户调查库存及销售情况,未发现违法违规卖大户及其“二次批发、左右价格、扰乱市场”的现象。
二是强化综合分析,做好日常市场检查工作。对零售客户分类监管的基础上,利用专卖系统apcd分析模块,结合日常掌握的信息,对关联信息进行综合分析,结合三维四频监管评定表锁定检查对象,制定合理有效的计划,有针对性的开展日常和错时检查工作,转变了市场监管模式,做到检查和处理手续齐全、程序合法,切实做好市场无缝监管工作,进一步提高市场检查的精准度。
2018年至今共查获各类涉烟案件xx起,其中未在当地烟草专卖批发企业进货案件xx起,销售非法生产的烟草专卖品案件x起,无证运输案件x起;涉及违规卷烟xx条,其中真烟xx条,假烟xx条;上缴罚没款xx元。
三是强化异地互查,做好双随机检查工作。
市局为进一步转变常规市场监管模式,组织全市专卖人员开展异地双随机市场检查工作。每月在市局专卖科的带领下,开展十天的异地市场检查,每次由主管副局长、专卖科长和随机抽调的两名经验丰富的稽查人员,到兄弟县市对随机抽取的零售客户进行检查,杜绝熟面孔难执法的弊端,净化了兄弟县市卷烟市场环境。
四是严格许可审批,做好许可证后续监管工作。对于行政许可工作,进一步加强烟草专卖许可准入管理,确保卷烟经营者的主体资格合法有效,在后续监管工作中加强法制宣传,促进零售客户合法、诚信经营。
近几年来,我局把打击利用互联网非法经营网络作为重点任务,加强对qq、微信等网络交易平台涉烟违法信息的收集,指定专人摸排辖区内利用互联网非法经营卷烟的线索,充分发挥联合打假机制和跨区域协作机制,积极协调公安、检察、法院等职能部门,对各类涉烟犯罪案件进行严厉打击,确保打假破网任务的顺利完成。
在行政许可工作,我局严格执行《烟草专卖许可证管理办法》,进一步规范行政许可工作。在许可证办理过程中,为使我县辖区持证户达到标准要求,我局稽查人员对无证户实行动态管理,对符合办证条件的商户,办证人员为其复印申请材料,为其拍摄个人、门店照片,尽量为商户减少办证所需费用,对不符合办证条件的,联合工商部门做好依法取缔工作。
在许可证办理方面,2018年至今共新办xx个,延续xx个,歇业xx个。
1、言传身教、氛围和谐。
工作中,由工作经验丰富的老同志言传身教,对专卖队伍中的新成员进行一对一的指导,帮助他们尽快做好专卖管理工作,加快新成员的成长速度,营造和谐友善的大家庭氛围。通过言传身教和以身作则,教育执法人员继承和发扬吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神传统。领导班子对专卖执法人员的关心和帮助,让专卖队伍产生强烈的归属感和认同感,在一股强大的凝聚力、向心力的作用下,人们工作积极性、主动性逐步提高。
2、管理到位、纪律严明。
我局严格按照省局、市局各项劳动纪律约束全体职工行为,对专卖队伍的管理更加严格,保证做到令行禁止、违者严惩。
日常实行专卖例会制,每个周五的下午,由主管副局长主持召开专卖、内管例会,要求每个人对自己本周的工作进行总结汇报,使每一名专卖人员清醒的认识到自身差距和不足,进一步明确下步工作方向;严格执行“签到签退”制度和请销假制度;在办案纪律上,严格执行保密规定,严格的制度管理和职工的履职尽责,练就了一支素质过硬和纪律严明的专卖执法队伍。
1.高度重视自管自律小组建设工作,设定三年建设规划。局领导对自管自律小组工作十分重视,主管副局长亲抓建设工作,成立研讨小组,结合阳朔县自管自律小组建设现状、参考以往经验,吸收其他兄弟局、上级局先进经验,对今后三年我局自管自律小组建设工作进行了一个长期规划。规划立足于现在,着眼于未来,力求务实、切实可行,并对规划的可行性进行了为期一个礼拜的调研,获得了较广泛的认可。我局将自管自律小组建设工作作为今年的一个重要工作来抓,制定了相应的工作计划,并将工作细分开来,分工到人、量化到人,要求专卖人员务必按照工作计划稳步开展工作,做到工作有成效,人人责任到位。为督促专卖人员做好自管自律小组建设工作,我局还制订了相应的考核机制,保证了自管自律小组建设工作的有效开展。
二来有利于开展活动。对此我局专卖人员发扬不怕苦、不怕麻烦的精神,不惧将一切推倒重来,在年初开展了为期半个月的先期调研工作,多次往返各乡镇之间,经过反复的讨论研究,终于制定出了科学可靠的拆分重组方案。新的自管自律小组的划分本着相邻、靠近,方便联系、管理的原则,每个自管自律小组的组员限制在10-15人之间。
3.重视自管自律小组长的作用。以往的自管自律小组长往往有名无实,一个是组员多不便管理,二个是自身忙于生意无暇顾及,三个是大多数的小组长都是被勉强推上来的,工作的积极性不高,所以发挥不了作用。本次自管自律小组重建后,对于自律小组长的选拔更为严格,都是经过本局及各自管自律小组组员的严格筛选选拔上来的,代表了广大组员的意愿。对新当选的小组长,我局采取了多种措施,注重发挥小组长的作用:(1)加强对小组长的培训,于5月底组织了全县的自管自律小组长进行培训,培训的内容是《大同市卷烟经营户自管自律小组公约》及烟草专卖相关法律法规的一法两条例,在6月份的时候还组织小组长们集中学习了新修订的《烟草专卖行政处罚程序规定》,通过这些培训加强小组长的法律意识及培养其能力,以便其更好的开展工作,;(2)要求小组长定时走访组员,及时收集组员信息及意见,并发放了相关的表格文书,以使小组长工作痕迹化及方便我局监督小组长开展工作情况;(3)在开展市场联合整治行动时邀请小组长参加,一来让小组长观看我局工作开展情况,二来让小组长了解目前卷烟市场情况,以此来增强小组长的责任心;(4)辖区专卖员定时走访小组长,监督小组长履行职责情况,与小组长进行沟通交流,并带去局里相关的信息和动态,指导小组长开展工作。
4.充分利用自管自律小组会议。以小组会议为载体,打造宣传、培训、沟通和交流的平台。我局坚持每季度召开一次自管自律小组会议,会前充分安排、合理布置,力求每次会议都能达到预定的效果。至11月份时的前三个季度,我局都按计划召开了自管自律小组会议,三次会议期间共发放了宣传资料1290份、学习资料1300多份,参加会议人员接近1700人,都能做到组织有序、效果合理。利用这三次会议,我局对烟草专卖法律法规进行了宣传,达到了提高卷烟经营户烟草法律意识的目的,还加强了营销策略和卷烟品牌的宣传,促进了客户管理工作的有效开展。还利用会议与经营户进行了沟通交流,增强了和经营户的感情,使经营户能在今后对我局开展的相关工作更加配合。
5.充分发挥自管自律小组辅助监管市场的作用。自管自律小组重新划分后,小组成员之间联系更紧密了,组员之间互相帮助、互相监督,有利于我局专卖工作的开展。我局主要从以下几方面,发挥零售户身处一线,接触面广、信息量大的优势:(1)安排辖区专卖员每月及时走访自管自律小组成员,收集市场信息和意见,对收集到的有效信息及时反馈到局里并进行处理;(2)设立有效举报电话并将号码发放到每个零售户店中,对每个来电都进行记录并进行处理;(3)在召开小组会议时,对零售户进行一定的培训,鼓励零售户对见到的违法行为积极举报。通过以上措施,我局根据组员提供的有效信息查处了5起涉烟违法案件,真正起到了与零售户一起监管市场的作用。
6.在发挥自管自律小组作用的同时,强化我局的监管职能,发挥我局的指导作用。一是加强管理,起好自己的监管作用。对小组长履行职责情况、小组成员守法经营情况进行有效的监督。以自管自律小组自律为主,我局监督为辅;二是重新修订《阳朔县卷烟零售经营户诚信经营公约》,废除陈旧、不合理内容,增加有效条款,使小组成员有约可遵,加强对自管自律小组成员约束力,促使组员们都能守约守法经营,共同维护阳朔卷烟市场秩序;三是继续推进明码实价(一价制),严打低价竞销行为,维护广大零售户的利益,并帮助零售户提高盈利能力。我局采用多样方式,一个是统一发放价格标签,一个是要求小组长加强走访、小组成员之间互相监督,一个是加强暗访,一旦发现违约经营行为一律严肃处理。
7.加强痕迹化,建立健全自管自律小组建设档案。每开展一步自管自律小组建设工作,都要求痕迹化,填制相关的文书表格,并建立专门的自管自律小组建设档案,对开展过的工作进行记录保存,并派专人负责,专处保管。档案的建立,使自管自律小组建设有迹可循,也方便以后工作的开展,便于进行监督检查、考核工作。
二.存在的问题和建议。
1.农村自管自律小组的发展还相对滞后。由于专卖人员人手紧张,加上农村自管自律小组建设工作存在一定的难度:农村零售户间距离较分散,劳作时间不定、开会难以聚齐,对自管自律小组缺乏了解,积极性不高。虽然存在较多困难,但这只是主观方面,主要还是我局工作开展力度不够、投入精力太少,嫌农村自管自律小组距离太远、人员难以聚齐不便开展工作,在工作上有所懈怠。目前我局农村自管自律小组工作的开展不够理想,只组建了一个农村自管自律小组,远未达到年初的预定目标,对此,我局专卖人员要端正态度,对农村自管自律小组的工作重视起来,务必要在2017年的时候使农村自管自律小组组建率达到30%,监管好农村卷烟市场。
2.专卖人员素质还有待提高。某些专卖人员的专业素质较差,业务水平不高,导致在开展自管自律小组建设工作时业务流程不熟、欠缺条理,工作拖拖踏踏、效率不高,影响了自管自律小组建设工作的总体进度。为此,我局还应加强对专卖人员的培训,强化对《桂林市烟草专卖局卷烟经营户自管自律小组建设工作实施办法》、《桂林市卷烟经营户自管自律小组章程》的学习和记忆,进一步提高专卖人员业务水平,一步一步扎实做好自管自律的建设工作。
3.与自管自律小组的互动不够。我局在开展自管自律小组建设工作时,过于拘泥于形式,一切按部就班,工作方式有欠活泼、过于行政化,难免给广大小组成员以距离感。为此我们专卖人员要改变观念,采用人性化的管理方式,重在组织、指导,少插手、干涉。为此可采取多样化的方式与自管自律小组进行互动,如可组织自管自律小组成员参加一些法律知识竞答、气排球比赛之类的文体活动;组织自管自律小组成员到我局参加座谈,介绍烟草发展史等等活动,创造和谐的氛围。
三.2017年的工作重点可看到今年我局的自管自律小组建设工作取得了一定的成效,但还不能松懈,应继续稳步开展各项工作,并保质保量,充分调动自管自律小组成员的积极性,发挥自管自律小组的市场监管辅助作用,把专卖工作开展好。
1.加速农村自管自律小组的建设工作。农村自管自律小组建设工作应作为我局2017年自管自律建设工作的的一个重点来抓,农村卷烟市场是整个阳朔卷烟市场的一个重要组成部分,做好农村卷烟市场的监管工作是专卖工作的重要一环,缺其不可。为此我局在2017年要加大对农村自管自律小组建设的工作力度,力争使农村自管自律小组的组建率达到30%,并能充分发挥自管自律小组的作用,管好农村卷烟市场。
2.组织好2011年的小组例会,保证会议质量。自管自律小组会议是一个重要的宣传、培训、沟通和交流的平台,我局借助自管自律小组会议不但可达到宣传烟草法律法规及营销策略和卷烟品牌的目的,还可利用会议传达最新的烟草信息动态、收集卷烟市场信息,促进与广大组员的情感交流。为此我局在2017年的时候不仅要坚持每季度开一次小组会议,更要重质重量,利用好小组例会。
3.继续加强对自管自律小组长的培训,发挥其能动作用。计划在2017年最少要组织两次对自管自律小组长的培训,加强其业务能力和提高服务水平,调动自管自律小组长的积极性,充分发挥其带头作用,通过小组长以身作责、模范守法经营来带动其他小组成员遵守公约、守法经营。
4.组织参与市场检查,加强监管,巩固自管自律小组建设成果。定期或不定期地组织小组长们参与市场检查,通过让小组长来参与,不仅能调动小组长的工作积极性,也能对提高市场净化率起到一定的作用。但我局在今年的工作中在这一方面做得不够,没能让小组长们参与进来,对此我局计划在2017年时候分上下半年各一次,联合各自管自律小组长组织一次对全县卷烟市场的大检查,主要是检查各自管自律小组成员落实一价制情况、守约守法经营情况,对不规范经营行为进行严厉的打击。另外还将不定期的组织各自管自律小组之间交叉检查、暗访,加强各小组之间的相互监督,并及时开会对检查情况进行通报。
5.改进考核、激励机制。我局将在2017年继续加强对专卖人员开展自管自律小组建设工作的考核,保证自管自律小组建设工作的开展,争取工作更进一步。在今年的基础上改进激励机制,继续在年底的时候组织召开全县自管自律小组的年度评优活动,根据自管自律小组全年工作开展情况,组织评选出年度优秀自管自律小组10个,年度优秀自管自律小组长10名,年度优秀自管自律小组组员20名,给予一定的奖励,并对自管自律小组全年工作开展情况进行总结,表彰优秀工作人员。通过评优活动充分调动小组长、小组组员的积极性,使他们更好的发挥各自的作用,也能让我局更好的开展自管自律小组建设工作。
县紧紧围绕省、市的工作部署,认真落实赣府厅字〔2016〕101号文件各项要求,不断夯实基础,提升功能,健全机制,创出特色,在“建、管、用”等方面均取得了明显的阶段性成效。
一是基层公共文化服务体系架构完善到位。全县11个乡镇综合文化站均得到改造提升,每个站编制2-3人,目前有一级站1个,二级站2个,三级站3个。全县84个村委均建有农家书屋。配备了专兼职管理员,其中残疾人管理员84名。结合美丽乡村建设和贫困村脱贫,每个村委都按“五个一”要求规划建设一个综合性文化服务中心。
二是积极探索深化公共文化设施便民化改革。以满足城乡居民就近便捷享受基本公共文化服务需求为目标,推动公共文化设施免费开放,着力打造“书香社区”、“百姓舞台”等特色文化活动品牌。
2017年,在乡开展以县图书馆为总馆,乡镇综合文化站为分管,村(社区)综合文化服务中心(文化室)为服务点的总分管制试点工作,实现县乡村三级图书通借通还;在镇社区、镇社区建立综合文化服务中心,为群众开展文化活动提供便利。到2020年,建成覆盖城乡的全县图书馆总分管体系,实现全县文献资源共建共享、图书通借通还;实现社区综合文化服务中心全覆盖,打通文化服务“最后一公里”,打造“一区一品”社区文化活动特色品牌。
三是不断丰富群众文化活动形式和内容。坚持高质量开展农村文化三项活动,培育和扶持群众文化团体,全县共有业余剧团5支。积极开展音乐、舞蹈、书法、摄影等文化艺术免费培训,提高群众参与文化活动的素质和能力。通过活动资助和组织展演,扶持发展群众性文化项目,打造非遗传承、百姓舞台、书法摄影、全民阅读、健身舞蹈等群众文化活动特色品牌,活跃群众精神文化生活。
一是资源整合程度不够深入。由于基层综合性文化服务中心涉及到的工作条线较多,一些部门的基层设施有专门的规划建设标准(如村卫生室),民政、行政服务中心等部门在基层设施上的投入远高于文化部门,导致各种资源难以完全整合。
二是基层管理力量较为薄弱。基层文化管理岗位吸引力不足,人员遴选、奖补、考核、管理、培训等方面的机制均有待进一步完善,导致基层文化管理队伍的专业能力和整体素质无法得到保障。
三是服务效能尚未充分发挥。由于地区之间发展的客观差距,部分村(社区)文化人才匮乏、文化产品供需错位,基层综合性文化服务中心在服务内容、服务质量和服务项目等“软件”建设上远远滞后于“硬件”建设,导致文化设施实际利用率不高。
一是需要处理好公共文化服务和其他公共服务的关系。综合性是这项工作的突出特点,进一步深化公共文化与相关公共服务的聚合程度,优化、完善整合途径和运行模式,充分体现基层综合服务效益。建议重视基层公共服务综合信息平台的建设,实现公共文化与其他服务资源互通共享。
二是需要处理好政府主导和社会参与的关系。大多数基层综合性文化服务中心是在村(社区)原有设施的基础上改建而成的,目前多由村两委成员负责管理,这在一定程度上不符合文化管理的专业要求,也无法满足实际运转的需要。建议加大对政府购买管理服务的扶持、指导力度,进一步激发社会力量参与基层文化建设的积极性。
三是需要处理好公共文化服务项目供给与群众需求之间的关系。统筹利用现代技术建立丰富立体、高效便捷的民意表达途径,利用大数据对群众需求进行信息分析、汇总,为提高公共文化服务供给的针对性提供信息数据支撑。通过供求双方的需求与反馈网络形成互动,广泛动员群众参与到公共文化服务中来。将群众需求纳入公共文化政策的制定过程,并将之转化为动态调整公共文化服务供给的决策依据。
兴达街道社区卫生服务中心汇报材料
多年来,为贯彻《母婴保健法》,落实《助产技术管理办法》,我中心十分重视并支持产科工作。
我中心原本是建院多年的老卫生院,病房条件较差,为此,我中心积极争取2011年度“区政府为民办实事”项目,得到上级政府财政支持,投入巨大的财力,积极努力地改善产科条件;装修产科病房、改造产房布局、添加设备。医务科带领产科组织召开助产工作会,制定助产培训工作计划,先后分3人次送助产技术人员苏丽珍、潘清霞、苏宝珠到福建省协和医院、解放军180医院、泉州市第一医院进修培训,同时定期组织助产技术参加市内各培训讲座,使得我中心助产人员每年接受助产技术培训。
二、助产工作规章制度建立及落实
完善各项产科工作制度;合理的规章制度和医疗常规,是做好医疗工作的保证,特别是产科这种高风险科室,显得尤为重要。我中心产科始终坚持按诊疗常规和操作规范进行医疗活动、按规章制度办事,严格依法执业,不超范围服务。再每年的助产技术检查中,我们会根据专家组的意见,开设专项整改会议,进一步不断完善了产科的常规制度。
三、院内危重孕产妇急救绿色通道建设
母亲安全,儿童优先早已成为人们的共识。我中心高度重视孕产妇急救问题,每年组织院急救小组成员进行相关制度、基本知识技能培训和演练。在节假日,小组成员外出要到医务科备案,并由同级职称的医师暂时替代。遇孕产妇急救时,中心领导、医务科领导亲临现场指挥,急救小组成员到位迅速,各科室无条件配合、密切协作。
四、助产工作的特色
“追求卓越,服务永恒”是我中心的服务宗旨。在硬件改善的基础上,我院更加强调服务理念的树立,努力提高我们的服务质量。 加强培训,提高业务水平,助产技术人员熟练掌握接产和新生儿窒息复苏技术,大大降低了围产儿死亡率。
五、分娩数及围产儿死亡数
我中心的分娩量在平稳中逐年发展,2011分娩198新生儿,无孕产妇死亡,无围产儿死亡。
六、妇产科人员配备
导,为我中心的人才培养奠定了坚实基础,业务能力取得了明显提高。
七、硬件设施
1.房屋标准符合一级助产机构要求。我中心产房在2011年按助产机构标准进行装修改造,有分娩区、缓冲区、污染区、清洁区、无菌区等分区;产科病房均为母婴同室,为带卫生间的双人间满足孕产妇的需求,无因床位紧张而拒收病人的情况发生。
2.分娩室设备齐全;
3.治疗器械及新生儿抢救设施基本齐备;
4.急救物品时刻在功能状态,急救药品齐全;
5.泉州市120急救中心**分站点就驻院内产科病房楼下,可迅速将突发急重病人转诊上级医院。
八、产科质量管理工作
做好每日出生日报,及时通报计生部门,严格做好《出生医学证明》管理,发放证明查验二代身份证,严格执行终止妊娠药品的使用管理规定,落实终止妊娠手术、住院分娩和孕期超声检查的实名登记制度,b超室外安装电子监控设备。
九、病案管理
准写好每份病历。
十、产科质量信息管理
由专人负责产科质量信息的登记和统计。每日由专人将各种信息汇总并上报丰泽区妇幼所,实行日报制度。设有专人负责,因此信息上报做到及时、准确无误。
十一、高危孕产妇门诊管理
做好高危孕产妇管理,是降低孕产妇及围产儿死亡率的重要一环。为此,制定了严格的高危孕产妇管理制度。所有初次在我院进行产检的孕妇,需筛查有无高危因素;并于孕28周、34周、37~38周进行高危评分,再次确定是否为高危孕妇。产科门诊日常工作由主治医师以上职称人员负责,建立高危孕产妇诊室。主治医师以上职称人员负责高危门诊工作及入院后的诊治。如果高危孕妇未按约定时间就诊,由专人电话通知并记录在病历上。
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服务基层行汇报材料
xx区教育工作党委高度重视青少年党史学习教育,结合区域内丰富的革命资源,在党建带团建、团建带队建的理念下,着力推进党史学习教材开发,打造系统化的青少年党史学习课程样本,引导青少年扣好人生第一粒扣子,推动党史学习教育进课堂、进头脑。
整合资源,压实党史学习的厚度。
xx区教育工作党委通过组建优秀的开发团队和资深的导师团队,不断压实党史学习的厚度。组建开发团队。区教育工作党委联合区委党校、区党史研究室等单位,挑选一批历史专业功底过硬的专家学者,带领六所学校的优秀历史、思政教师,组建成xx区青少年党史学习课程资源开发团队。成立导师团队。同时,邀请开国将军后代红色宣讲团、聘请xx大学城的华政与东华马院的思政教师组成xx区中学生共产主义学校“青马工程”导师团。“党史”课程团队和导师团队以线上会议、线下交流等形式开展工作研讨,达成青少年党史学习内容与路径的共识。
分类教学,提升党史学习的精度。
xx区教育工作党委针对不同年龄段的青少年特点,开展分类教学,实现全覆盖与聚焦重点相结合,不断夯实党史学习的深度。面向小学生,开发《xx区青少年党史学习教育指南》,由文学作品、影视作品、红色基地和40个“党史”事件组成,另附拓展延伸内容,为学生自主学习指明方向。聚焦初高中生,与华政马院合作编写《xx区青年马克思主义工程学习读本》,从理想信念、爱国情怀、责任担当、奋斗精神四个维度搭建课程体系,作为区共产主义学校的区级课程。围绕共青团历史、共青团改革等主题,开发录制xx共青团“云团课”视频课程,供广xx员青年和入团积极分子在线学习。目前,《xx区爱国主义教育读本》红色篇和历史文化篇正在紧锣密鼓地开发中。开展知识竞赛。通过开展“加强‘党史’学习,传承红色基因”知识竞赛,促进学生悦读“党史”、走进课程。在“xxxx教育”微信公众号上推出“党史”知识竞赛,学生在参与线上竞赛的基础上,组织线下“党史”知识竞赛复赛和决赛。
实践探索,拓展党史学习的广度。
xx区教育工作党委为进一步引导青少年知史爱党、知史爱国,鼓励青少年走出校门开启社会实践之旅,感悟在中国共产党带领下,家乡发生的变化,不断拓展党史学习教育的广度。开展“党史”红色寻访。区教育工作党委充分利用xx红色资源、长三角g60科创走廊等,开发“红色之旅”路线,制作xx区青年党史学习教育红色地图,包含7家社会实践基地和10家爱国主义教育基地,组织青少年开展“行走xx、行知xx、行通中国”系列寻访,用脚步丈量红色大地。讲述“党史”红色故事。开展“云间少年说”宣讲活动,从青少年的视角讲述xx少年、xx校史、xx发展,如xx小学用活校内红色资源,开展“我们的抗日小英雄——夏秋生”主题班会,策划“听党员爷爷讲故事”活动,学生们把听到的红色故事、自身感想写在“红色日记本”上,并在班级间轮流传阅。又如xx二中挖掘校内红色资源,开展《“党史”在校园,我是讲解员》活动,讲述侯少裘烈士的光辉一生,特别是在母校xx二中的革命经历,引导学生传承红色基因,争当新时代好少年。展示党史学习成果。开展“赓续红色基因,传承家国情怀”“党史”风采展示活动,以“走近一个人、知晓一群人、了解一段史、共读一本书、信仰一种精神”为主线,展示xx区青少年党史学习的风采和成果,弘扬红色精神,厚植爱国情怀。
服务基层行汇报材料
刚刚过去的**月,对**银行成都分行来说,无疑是一个丰收的日子:总行成功登陆a股,成都分行又在“**理财之春-中国(成都)金融理财节”上获得六项大奖。
在**人眼中,金融业的竞争,实质是一种信誉竞争,服务竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务,树立良好的服务口碑是**银行顺应市场竞争的内在需要。**银行成都分行自**年以来,紧密围绕服务品质创建工作做文章,通过创新服务体系,深化服务内涵,强化服务管理等系列举措,不断提高服务水平和提升服务质量,使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。
**银行成都分行秉承“创一流服务,争一流银行”的精神,高度重视服务品质工作,把其纳为一项重要的工作来抓实抓好,从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。
**年以来,**银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议,统一思想认识,强化问责制度,提出明确要求,并在分行成立了“优质服务领导小组”,负责服务品质的组织推进,在支行确定了服务品质管理负责人,管理网点的服务品质工作,而总行设有95558客户服务中心,专门受理客户的投诉和建议,形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。
除了切实做好文明优质服务的组织保障,在制度安排方面,成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件,严格执行总行印发的《**银行零售银行服务品质管理方法》《**银行零售客户服务指引》等制度,而且结合实际先后印发了《**银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《**银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件,有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。
在人员培训方面,该行从**年开始,组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“**银行服务品质标准手册”的学习,并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训,不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月,该行都会评选出服务明星,引导其他员工加强服务。
提升服务,仅靠内部制度远远是不够的。为增强竞争力,彰显**品牌,**银行于**年5月启动了一项神秘顾客访问制度,委托专业的服务咨询公司对全辖14个网点从营业环境、仪容仪表规范、标准化服务规范等方面进行实际监测。
每天上班后,**银行的部分网点总会出现一些看似普通的客户,他们中有30多岁的年轻男女,也有不满20岁的在校学生,还有60多岁的老年人。这些客户,有的会刻意刁难柜台人员,有的会装着什么也不懂问这问那。其实,他们都有一个共同身份--神秘顾客。针对网点的内部布局,以及员工的服务技能、服务态度,他们会悄悄打分。
通过神秘顾客不定点的实地监测,**银行成都分行每月都会通报检查结果,总结分析网点服务存在的问题,对服务不到位的员工进行惩处,并督促相关网点和人员立即整改。一年来,**银行整体服务水平得到了明显提升,各营业网点零售人员服务意识不断强化,客户满意度和忠诚度有所增强。
“**服务,天天进步”,服务品质建设是一项长期持续的战略性工作,该行将常抓不懈。按照中国银行业协会的安排和部署,**月**日至**月**日中国银行业将组织开展“文明服务月”活动,**将以此为契机,强化服务品质体系建设工作,增强员工的服务意识,激发员工不断创新服务,不断扩大服务的内涵,逐步强化顾客关系管理,推动其服务向规范化、标准化方向发展,最终实现银行与广大客户的双赢。
**月**日,清江路支行店招经重新制作后闪亮登场,成为青羊区大街上一道亮丽的风景线。这也是分行近期改造的第十三家支行店招。
**银行成都分行现有14家网点,主要分布在市区经济发达的繁华商务圈,并与众多甲级写字楼毗连,人口密集,交通发达,占据很好的商业口岸。成都分行认识到提供规范的服务环境,建设良好的外部形象,带给客户愉悦的享受,也是优质服务的内容之一。
从**年7月起,分行陆续开始进行各网点的店招改造,重新制作的支行店招采用新vi标志红底白字的吸塑灯箱,大方整洁美观,立体感强,提高了远视距离和可视角度,夜间亮灯效果显著,视觉冲击力强,有效树立了**银行良好的品牌形象。
为了给客户营造一个舒适的环境,各网点如今都免费提供糖果、矿泉水、报纸、时尚杂志、老花眼镜等,并随时注意更换座椅。此外,他们还增添了股票查询机,并与**证券一起开通了银证转账业务,同时配备了专业证券分析师,为关心股票的客户指点迷津。
目前,**银行在计划增加自助设备投入的同时,正着手在**、**、**等地筹备零售专业支行。明年起,该行的网点还将陆续发展到**、**、**等城市,让**银行的服务领域更宽阔。
服务基层行汇报材料范文
尊敬的各位领导、各位专家:
大家好!首先我代表全体干部职工,对各位专家莅临我院评价验收表示热烈欢迎!
自2018年11月以来,响应国家卫健委和省卫健委号召,积极开展优质服务基层行活动,按照以评促建、以评促改的指导方针,在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶,现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下:
卫生院始建于**年,属全民所有制事业单位,医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作,着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平,不断提高医院综合服务能力和水平;积极推进分级诊疗,加强医联体建设:与省级医院签署医联体合作协议,专家定期坐诊,解决疑难病症,帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高;医疗服务质量得到了持续改进;精神文明建设得到了进一步加强,群众看病就医满意度得到进一步提高,真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变的发展模式。
职能科室设置:医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。
医药护技科室设置:医院开设有全科医学科、内儿科、
外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。
服务地区及人口:辖区**个行政村,服务人口**万人。
医院资产:**亿元总资产,其中固定资产**亿元。
医疗设备配置:拥有螺旋ct、彩超、电子胃肠镜、dr、c型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件,为临床工作的开展提供了坚实的保障。
业务工作量:全年门诊接诊**人次;出院病人**人次,年手术**台次,,业务收入**万元,病床使用率**%,治愈好转率**%。
(一)、认真组织,全院动员,扎实推进迎评工作。
自开展优质服务基层行活动以来,我院按照上级卫健部门的有关要求,严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定,全力推进,认真组织,全院动员,全员参与,确保各项工作有序开展。
明确分工,不留空白。
二是积极动员,抓好落实。自2018年11月优质服务基层行活动工作启动后,医院立即召开了全院工作动员大会,全力以赴投入到创评工作中来,严格对照评价标准和实施细则,将各章节、条款逐条划分,逐项分解,责任到人,考核到人,定期进行调度,不定期进行互评、互查,对发现的问题明确专人,限时解决,确保迎评工作稳步推进。
三是借鉴学习,不断完善。为做好迎评工作,医院组织人员到上级医院参观学习,积极参加省、市级学习培训,院长亲自组织全员系统培训。同时,对我院在各项检查工作中存在的问题,逐一梳理,仔细查找不足,及时整改问题,做到了在检查中学习,在学习中提高。
四是评建结合,持续改进。在迎评工作中,我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针,把开展优质服务基层行与日常工作有机结合,把pdca持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现的问题,都结合日常工作制定了整改措施,及时进行解决,不断加以完善,做到“以创建改进工作、以工作推进创建”,使医院各项工作得到了持续改进和提高。
(二)、突出公益性与社会性,注重发挥医院的区域卫生中心作用。
业。医院无对外出租、承包科室,无虚假、违法医疗广告,未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务,我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务,各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目,2018年,全院开展新技术、新项目**项。
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施,不断完善内部运行机制,细化工作指标,建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。以人性化服务为总抓手,持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动,不断加强医德医风教育,进行法律法规培训,畅通患者投诉渠道,维护患者权益,保障患者安全,优化患者就医流程,执行无烟医院标准,得到了患者好评。
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系,建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案,使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。在抗击2019年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中,医院反应迅速,应对及时,在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作,确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作,年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
(三)、强化质量管理,促进医疗质量持续改进和提高。
员化。
1、以政治建设为重点,实现党建各项工作新提升。院党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求,自觉肩负起全面从严治党的主体责任,把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中,不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会,专题党课学习,党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制,以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理,认真落实核心制度。医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理,认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化,使之更具可操作性,培训传达到各个科室,要求医务人员知晓率100%。加强信息化建设,提高信息化水平。
3、健全质量管理组织,及时督导解决问题。医院健全了院科两级质量管理体系,严格落实院长查房制度,及时了解医院运行过程中各部门各环节的隐患,及时发现问题,解决问题。职能科室每月开展医护质量检查,针对工作中的薄弱环节,检查核心制度的落实情况,对检查中发现的问题,及时反馈给科室进行改进,促进了医疗质量的持续改进。
医务人员的法律意识、安全意识,近年来未发生重大医疗事故。
5、加强业务培训与考核,打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院内业务学习,通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效,并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩,形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为加快青年医师成长,使一批中青年骨干成为医院发展的中坚力量,医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习,同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座,带动了医院整体水平的不断提升。
6、加强重点科室管理,确保院感质量安全。强化手卫生依从性,全院统一配备使用抗菌洗手液,对重点科室重点部门开展重点监测,定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导,及时汇总分析监测结果,发现危险因素,落实有效的预防控制办法,通过监测--控制--监测,最终减少院内感染的发生,提高了医疗护理质量,长期以来无院内感染的爆发流行。持续加强对医疗废物的管理,定期督导考核,发现问题及时反馈整改,我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规范操作,有效预防了医院感染的发生。医院污水处理设备运转正常,污水排放达标。
房制度,加强督查分级护理制度执行情况及防跌倒、防坠床护理措施的落实情况,积极开展优质护理工作,对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,病人满意度不断提高。
8、加强药事管理,推进临床合理用药。建立了以院长为组长的药事管理与药物治疗学管理委员会,加强药剂管理,规范采购、储存、调剂,执行《处方管理办法》,开展处方点评,优先合理使用基本药物,开展抗菌药物临床应用管理,按规定报告不良反应,全面落实质量管理与改进制度,提供用药咨询服务,促进临床合理用药。积极推广中医药适宜技术,提供具有中医特色的康复和健康指导服务。
(四)、不断加强医院文化和信息化建设,提升后勤服务能力,为发展提供坚实保障。
一是积极推进医院文化建设。医院文化是医院的灵魂,是医院精神凝聚的载体。我院始终践行社会主义核心价值观,抓管理、重质量、强内涵、促发展。
二是加大院务公开力度。以职工代表大会为平台,医院严格执行“三重一大”制度和院务公开制度,通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式,公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况,征求患者和职工意见和建议,让职工都参与到医院发展中来。
内管理信息化。能满足医院管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息的需要。
四是做实做细基本公共卫生服务工作。免费向群众提供14项国家基本公共卫生服务,开展农村适龄妇女两癌筛查和待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展,老年人签约率达到**以上,计生特殊家庭签约率**%,贫困人口签约率**%,重点人群续约率**%以上。
五是做好财务后勤保障,营造安全就医环境。健全财务制度,加强价格管理,实行成本核算,降低运行成本,对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障和消防安全工作,水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位,未发生一例安全责任事故,保障了医院工作顺利开展。
对照标准要求,经医院多轮自查、整改,我院自评基本指标*个a,占比**%;**个b,占比**%;**个c,占比**%。,达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来,我们对照标准查不足,对照先进找差距,在不断的改进和完善中,医院的职工队伍得到锤炼,管理水平得到提高,医院“质量、安全、服务、管理、绩效”等方面都取得了显着的成效。但是,仍有许多地方存在不足,今后需要认真整改。评审只是起点,任重而道远,医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上。
我们深信,通过各位专家的检查和指导,必将对我院今。
后的各项工作起到极大的推进作用,为我们持续改进提供新的强大动力。我们将虚心听取各位专家的意见,针对存在的问题再加力度,再添举措,不断改进,持续提升卫生院综合服务能力,做好群众健康的守门人。
服务基层行汇报材料
公司的规模逐步扩大,市场也正趋于成熟,但我们在服务市场的意识和能力方面却相对滞后,仍存在“职责不清、效率低下”的通病。为切实解决服务市场工作中存在的一些诟病,结合公司作风大整顿活动的相关要求,我们给自己提出了三个问题:
一、是否坚持始终以市场为中心,达成xx“零断货”基础目标?虽然我们在计划执行、生产安排工作上始终坚持以市场为中心,但仍然存在断货情况,究其根本原因主要有三条:
1、市场计划存在插单弃单现象,计划瞻前性差。
2、包材存在断供现象,上线包材存在质量问题;
3、成品、质量、物流没有实现真正意义上的资源共享。
假如完成率不够,那也不谈市场。所以为了市场,既要保持质量,又要保持计划的合理性。生产部门和销售部门必须完美地配合。而这个完美的配合最终的决定者、承担责任者,就是我们成品部,但我们在与客服的沟通协调方面却还有很多不尽人意的地方。
三、市场投诉的各类质量问题是否得到完美解决,全面质量管理、精益生产理念是否得到普及?反思过去一年,在处理市场投诉问题上,我们始终存在治标不治本的现象,如产品渗漏、杂质、外包装等质量问题投诉率仍然居高不下。出现这种现象的主要原因就在于我们始终在解决问题,却从未去制定有效的预防措施。全集团都在推行精益六西格玛管理,当然我们也在做,并且一直都在做,但是我们一线员工对全面质量管理、精益生产的思想并没有全面认可,而且部门管理人员也极其不配合,始终认为这些不过是些花里胡哨、走过场的行为而已。提出这些问题显然是要解决的,针对这些问题,我们集思广益,再三斟酌制定以下措施:
计划出现问题或疑问的时候即使与客服部沟通解决,内部问题内部解决,绝不推到前方市场。
在排产表及流程方面我们要不断优化,不断检验,及时找出问题并解决。但无论出现什么问题我们都要坚持满足市场,方便市场。
在防错方面,逐步探索精密仪器防错法,以取代人工主观防错,争取从根本上杜绝市场投诉现象。在全面质量管理上,全面建立健全考核制度及奖惩机制,在生产线上设置小改小革意见收集箱,激励一线员工参与全面质量管理及持续改进活动,对给出好建议及措施的及时通报表扬给与奖励。市场作为企业的效益,服务市场是一项重点工作,我们成品部在今后的工作当中,会始终坚持以市场为中心,全面服务市场,满足市场。
2014年初,我行积极贯彻落实上级行优质服务管理文件各项要求,秉承服务工作是发展第一要务的指导思想,坚持“以客户为中心”,牢固树立“服务为本”的经营理念,进一步推动了全行优质文明服务工作规范化、制度化和标准化,并提高了我行整体优质文明服务水平,下面就我行一季度优服工作做出如下汇报:
一、根据行内领导班子成员变动的实际情况,支行积极对优质服务工作领导小组成员进行了调整,重新设立了由行长牵头,副行长执行管理的领导小组。下设服务工作办公室,办公室设在支行办公室,服务工作办公室作为服务管理工作的主办机构,主要负责日常性服务管理。
二、制定了适用于所属营业机构和所有在岗人员的《优质文明服务管理考核奖惩办法》,办公室作为服务检查评测部门,由分管行长牵头对各部门、网点按月进行考评打分。
等待解决中,其它问题已全部规范整改完毕。
四、一季度末,将1—3月各网点所有投诉、咨询、意见、建议工单做出归类汇总。其中:投诉例,咨询例,意见例,建议例;电话投诉例;共计例,较上年四季度投诉总量下降例。通过调查分析,导致客户不满引起投诉主要有以下几点原因:
1、个别网点员工在与客户沟通时,由于业务知识和语言表达能力有限,往往沟通不到位,服务不周全,导致客户投诉。
2、由于我行个别网点周围客户资源原因,持卡客户较少,柜面排队现象较多,尤其是在临近下班时分,很容易引起客户不满。
3、在投诉中多数是由于柜员短缺导致开设的柜口减少,致使客户在等待中存在出现不满情绪。
4、网点自助设备及柜员使用的硬件设施经常出现故障,不能及时快捷的为客户办理业务,引起客户不满导致投诉或客户流失。
五、通过对一季度优质服务工作的总结,我行将在今后从以下几方面加强全行服务管理,不断提高全员综合素质,全面提高支行整体服务水平。
务素质培训,努力提高全员优质服务水平,尽量减少因业务知识欠缺而导致的客户不满。
二是加强各网点大堂经理的培训力度,在业务培训的同时,注重员工的服务技巧和语言沟通能力的培训,尽量避免因沟通不到位而产生的客户投诉现象。
三是建议上级行尽量解决一线柜员人员紧张的问题,及硬件设施的配备水平的提高,由此减少柜面排队现象,缓减因排队现象导致的投诉发生。
尊敬的各位领导、各位专家:
大家好!首先我代表全体干部职工,对各位专家莅临我院评价验收表示热烈欢迎!
自2018年11月以来,响应国家卫健委和省卫健委号召,积极开展优质服务基层行活动,按照以评促建、以评促改的指导方针,在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶,现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下:
卫生院始建于**年,属全民所有制事业单位,医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作,着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平,不断提高医院综合服务能力和水平;积极推进分级诊疗,加强医联体建设:与省级医院签署医联体合作协议,专家定期坐诊,解决疑难病症,帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高;医疗服务质量得到了持续改进;精神文明建设得到了进一步加强,群众看病就医满意度得到进一步提高,真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变的发展模式。
职能科室设置:医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。
医药护技科室设置:医院开设有全科医学科、内儿科、
外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。
服务地区及人口:辖区**个行政村,服务人口**万人。
医院资产:**亿元总资产,其中固定资产**亿元。
医疗设备配置:拥有螺旋ct、彩超、电子胃肠镜、dr、c型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件,为临床工作的开展提供了坚实的保障。
业务工作量:全年门诊接诊**人次;出院病人**人次,年手术**台次,,业务收入**万元,病床使用率**%,治愈好转率**%。
(一)、认真组织,全院动员,扎实推进迎评工作。
自开展优质服务基层行活动以来,我院按照上级卫健部门的有关要求,严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定,全力推进,认真组织,全院动员,全员参与,确保各项工作有序开展。
明确分工,不留空白。
二是积极动员,抓好落实。自2018年11月优质服务基层行活动工作启动后,医院立即召开了全院工作动员大会,全力以赴投入到创评工作中来,严格对照评价标准和实施细则,将各章节、条款逐条划分,逐项分解,责任到人,考核到人,定期进行调度,不定期进行互评、互查,对发现的问题明确专人,限时解决,确保迎评工作稳步推进。
三是借鉴学习,不断完善。为做好迎评工作,医院组织人员到上级医院参观学习,积极参加省、市级学习培训,院长亲自组织全员系统培训。同时,对我院在各项检查工作中存在的问题,逐一梳理,仔细查找不足,及时整改问题,做到了在检查中学习,在学习中提高。
四是评建结合,持续改进。在迎评工作中,我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针,把开展优质服务基层行与日常工作有机结合,把pdca持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现的问题,都结合日常工作制定了整改措施,及时进行解决,不断加以完善,做到“以创建改进工作、以工作推进创建”,使医院各项工作得到了持续改进和提高。
(二)、突出公益性与社会性,注重发挥医院的区域卫生中心作用。
业。医院无对外出租、承包科室,无虚假、违法医疗广告,未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务,我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务,各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目,2018年,全院开展新技术、新项目**项。
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施,不断完善内部运行机制,细化工作指标,建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。以人性化服务为总抓手,持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动,不断加强医德医风教育,进行法律法规培训,畅通患者投诉渠道,维护患者权益,保障患者安全,优化患者就医流程,执行无烟医院标准,得到了患者好评。
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系,建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案,使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。在抗击2019年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中,医院反应迅速,应对及时,在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作,确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作,年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
(三)、强化质量管理,促进医疗质量持续改进和提高。
员化。
1、以政治建设为重点,实现党建各项工作新提升。院党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求,自觉肩负起全面从严治党的主体责任,把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中,不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会,专题党课学习,党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制,以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理,认真落实核心制度。医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理,认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化,使之更具可操作性,培训传达到各个科室,要求医务人员知晓率100%。加强信息化建设,提高信息化水平。
3、健全质量管理组织,及时督导解决问题。医院健全了院科两级质量管理体系,严格落实院长查房制度,及时了解医院运行过程中各部门各环节的隐患,及时发现问题,解决问题。职能科室每月开展医护质量检查,针对工作中的薄弱环节,检查核心制度的落实情况,对检查中发现的问题,及时反馈给科室进行改进,促进了医疗质量的持续改进。
医务人员的法律意识、安全意识,近年来未发生重大医疗事故。
5、加强业务培训与考核,打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院内业务学习,通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效,并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩,形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为加快青年医师成长,使一批中青年骨干成为医院发展的中坚力量,医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习,同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座,带动了医院整体水平的不断提升。
6、加强重点科室管理,确保院感质量安全。强化手卫生依从性,全院统一配备使用抗菌洗手液,对重点科室重点部门开展重点监测,定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导,及时汇总分析监测结果,发现危险因素,落实有效的预防控制办法,通过监测--控制--监测,最终减少院内感染的发生,提高了医疗护理质量,长期以来无院内感染的爆发流行。持续加强对医疗废物的管理,定期督导考核,发现问题及时反馈整改,我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规范操作,有效预防了医院感染的发生。医院污水处理设备运转正常,污水排放达标。
房制度,加强督查分级护理制度执行情况及防跌倒、防坠床护理措施的落实情况,积极开展优质护理工作,对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,病人满意度不断提高。
8、加强药事管理,推进临床合理用药。建立了以院长为组长的药事管理与药物治疗学管理委员会,加强药剂管理,规范采购、储存、调剂,执行《处方管理办法》,开展处方点评,优先合理使用基本药物,开展抗菌药物临床应用管理,按规定报告不良反应,全面落实质量管理与改进制度,提供用药咨询服务,促进临床合理用药。积极推广中医药适宜技术,提供具有中医特色的康复和健康指导服务。
(四)、不断加强医院文化和信息化建设,提升后勤服务能力,为发展提供坚实保障。
一是积极推进医院文化建设。医院文化是医院的灵魂,是医院精神凝聚的载体。我院始终践行社会主义核心价值观,抓管理、重质量、强内涵、促发展。
二是加大院务公开力度。以职工代表大会为平台,医院严格执行“三重一大”制度和院务公开制度,通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式,公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况,征求患者和职工意见和建议,让职工都参与到医院发展中来。
内管理信息化。能满足医院管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息的需要。
四是做实做细基本公共卫生服务工作。免费向群众提供14项国家基本公共卫生服务,开展农村适龄妇女两癌筛查和待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展,老年人签约率达到**以上,计生特殊家庭签约率**%,贫困人口签约率**%,重点人群续约率**%以上。
五是做好财务后勤保障,营造安全就医环境。健全财务制度,加强价格管理,实行成本核算,降低运行成本,对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障和消防安全工作,水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位,未发生一例安全责任事故,保障了医院工作顺利开展。
对照标准要求,经医院多轮自查、整改,我院自评基本指标*个a,占比**%;**个b,占比**%;**个c,占比**%。,达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来,我们对照标准查不足,对照先进找差距,在不断的改进和完善中,医院的职工队伍得到锤炼,管理水平得到提高,医院“质量、安全、服务、管理、绩效”等方面都取得了显着的成效。但是,仍有许多地方存在不足,今后需要认真整改。评审只是起点,任重而道远,医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上。
我们深信,通过各位专家的检查和指导,必将对我院今。
后的各项工作起到极大的推进作用,为我们持续改进提供新的强大动力。我们将虚心听取各位专家的意见,针对存在的问题再加力度,再添举措,不断改进,持续提升卫生院综合服务能力,做好群众健康的守门人。
刚刚过去的**月,对**银行成都分行来说,无疑是一个丰收的日子:总行成功登陆a股,成都分行又在“**理财之春-中国(成都)金融理财节”上获得六项大奖。
在**人眼中,金融业的竞争,实质是一种信誉竞争,服务竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务,树立良好的服务口碑是**银行顺应市场竞争的内在需要。**银行成都分行自**年以来,紧密围绕服务品质创建工作做文章,通过创新服务体系,深化服务内涵,强化服务管理等系列举措,不断提高服务水平和提升服务质量,使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。
**银行成都分行秉承“创一流服务,争一流银行”的精神,高度重视服务品质工作,把其纳为一项重要的工作来抓实抓好,从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。
**年以来,**银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议,统一思想认识,强化问责制度,提出明确要求,并在分行成立了“优质服务领导小组”,负责服务品质的组织推进,在支行确定了服务品质管理负责人,管理网点的服务品质工作,而总行设有95558客户服务中心,专门受理客户的投诉和建议,形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。
除了切实做好文明优质服务的组织保障,在制度安排方面,成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件,严格执行总行印发的《**银行零售银行服务品质管理方法》《**银行零售客户服务指引》等制度,而且结合实际先后印发了《**银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《**银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件,有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。
在人员培训方面,该行从**年开始,组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“**银行服务品质标准手册”的学习,并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训,不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月,该行都会评选出服务明星,引导其他员工加强服务。
提升服务,仅靠内部制度远远是不够的。为增强竞争力,彰显**品牌,**银行于**年5月启动了一项神秘顾客访问制度,委托专业的服务咨询公司对全辖14个网点从营业环境、仪容仪表规范、标准化服务规范等方面进行实际监测。
每天上班后,**银行的部分网点总会出现一些看似普通的客户,他们中有30多岁的年轻男女,也有不满20岁的在校学生,还有60多岁的老年人。这些客户,有的会刻意刁难柜台人员,有的会装着什么也不懂问这问那。其实,他们都有一个共同身份--神秘顾客。针对网点的内部布局,以及员工的服务技能、服务态度,他们会悄悄打分。
通过神秘顾客不定点的实地监测,**银行成都分行每月都会通报检查结果,总结分析网点服务存在的问题,对服务不到位的员工进行惩处,并督促相关网点和人员立即整改。一年来,**银行整体服务水平得到了明显提升,各营业网点零售人员服务意识不断强化,客户满意度和忠诚度有所增强。
“**服务,天天进步”,服务品质建设是一项长期持续的战略性工作,该行将常抓不懈。按照中国银行业协会的安排和部署,**月**日至**月**日中国银行业将组织开展“文明服务月”活动,**将以此为契机,强化服务品质体系建设工作,增强员工的服务意识,激发员工不断创新服务,不断扩大服务的内涵,逐步强化顾客关系管理,推动其服务向规范化、标准化方向发展,最终实现银行与广大客户的双赢。
**月**日,清江路支行店招经重新制作后闪亮登场,成为青羊区大街上一道亮丽的风景线。这也是分行近期改造的第十三家支行店招。
**银行成都分行现有14家网点,主要分布在市区经济发达的繁华商务圈,并与众多甲级写字楼毗连,人口密集,交通发达,占据很好的商业口岸。成都分行认识到提供规范的服务环境,建设良好的外部形象,带给客户愉悦的享受,也是优质服务的内容之一。
从**年7月起,分行陆续开始进行各网点的店招改造,重新制作的支行店招采用新vi标志红底白字的吸塑灯箱,大方整洁美观,立体感强,提高了远视距离和可视角度,夜间亮灯效果显著,视觉冲击力强,有效树立了**银行良好的品牌形象。
为了给客户营造一个舒适的环境,各网点如今都免费提供糖果、矿泉水、报纸、时尚杂志、老花眼镜等,并随时注意更换座椅。此外,他们还增添了股票查询机,并与**证券一起开通了银证转账业务,同时配备了专业证券分析师,为关心股票的客户指点迷津。
目前,**银行在计划增加自助设备投入的同时,正着手在**、**、**等地筹备零售专业支行。明年起,该行的网点还将陆续发展到**、**、**等城市,让**银行的服务领域更宽阔。
之前我好不容易考上了国家公务员,终于可以结束我之前很不好的工作了,我被分配到基层银行工作,这对我已经是非常的不错了,我很珍惜这份工作。
去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势:
跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,走出了一个发展的上升通道。
(1)各项存款快速增长。外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。
(2)贷款规模增加,结构不断优化。
(3)经营利润成倍增加。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
(4)中间业务大幅度增长。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验:
(一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。
细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
在其位谋其政,当一天和尚撞一天钟,我既然在银行工作就要努力的工作,把我已经做的业务都要做好,不能出现一点纰漏,如果出现的话就是我的失职,我会深深的感到内疚,而组织上处理我我也担不起。
现在国家的发展虽然在经济危机下出现一点滑坡,但是我对经济的恢复时有很大信心的。而我们国家银行发展的好坏直接影响到我们国家的发展前景和前途,所以我们一定要积极的把我们的工作做好,这样就是为国家的发展做出了贡献,我们也就起到了自己的作用了,也体现了自己的价值。
尊敬的各位领导、各位专家:
大家好!首先我代表全体干部职工,对各位专家莅临我院评价验收表示热烈欢迎!
自2018年11月以来,响应国家卫健委和省卫健委号召,积极开展优质服务基层行活动,按照以评促建、以评促改的指导方针,在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶,现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下:
卫生院始建于**年,属全民所有制事业单位,医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作,着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平,不断提高医院综合服务能力和水平;积极推进分级诊疗,加强医联体建设:与省级医院签署医联体合作协议,专家定期坐诊,解决疑难病症,帮助指导手术。医院专业技术水平有了大幅度提高;医疗服务质量得到了持续改进;精神文明建设得到了进一步加强,群众看病就医满意度得到进一步提高,真正实现了“以治病为中心”向“以健康为中心”转变的发展模式。
职能科室设置:医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。
医药护技科室设置:医院开设有全科医学科、内儿科、
外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。
服务地区及人口:辖区**个行政村,服务人口**万人。
医院资产:**亿元总资产,其中固定资产**亿元。
医疗设备配置:拥有螺旋ct、彩超、电子胃肠镜、dr、c型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件,为临床工作的开展提供了坚实的保障。
业务工作量:全年门诊接诊**人次;出院病人**人次,年手术**台次,,业务收入**万元,病床使用率**%,治愈好转率**%。
(一)、认真组织,全院动员,扎实推进迎评工作。
自开展优质服务基层行活动以来,我院按照上级卫健部门的有关要求,严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定,全力推进,认真组织,全院动员,全员参与,确保各项工作有序开展。
明确分工,不留空白。
二是积极动员,抓好落实。自2018年11月优质服务基层行活动工作启动后,医院立即召开了全院工作动员大会,全力以赴投入到创评工作中来,严格对照评价标准和实施细则,将各章节、条款逐条划分,逐项分解,责任到人,考核到人,定期进行调度,不定期进行互评、互查,对发现的问题明确专人,限时解决,确保迎评工作稳步推进。
三是借鉴学习,不断完善。为做好迎评工作,医院组织人员到上级医院参观学习,积极参加省、市级学习培训,院长亲自组织全员系统培训。同时,对我院在各项检查工作中存在的问题,逐一梳理,仔细查找不足,及时整改问题,做到了在检查中学习,在学习中提高。
四是评建结合,持续改进。在迎评工作中,我们牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针,把开展优质服务基层行与日常工作有机结合,把pdca持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。对自评中发现的问题,都结合日常工作制定了整改措施,及时进行解决,不断加以完善,做到“以创建改进工作、以工作推进创建”,使医院各项工作得到了持续改进和提高。
(二)、突出公益性与社会性,注重发挥医院的区域卫生中心作用。
业。医院无对外出租、承包科室,无虚假、违法医疗广告,未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。
2、积极开展新技术新业务,我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务,各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目,2018年,全院开展新技术、新项目**项。
3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。采取全成本核算、绩效考核等措施,不断完善内部运行机制,细化工作指标,建立了“多劳多得、优劳优酬”的分配机制。以人性化服务为总抓手,持续开展三好一满意、“送健康、送温暖”等活动,不断加强医德医风教育,进行法律法规培训,畅通患者投诉渠道,维护患者权益,保障患者安全,优化患者就医流程,执行无烟医院标准,得到了患者好评。
4、医院不断完善公共卫生工作防控体系,建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案,使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。在抗击2019年强台风“利奇马”带来的洪涝灾害中,医院反应迅速,应对及时,在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作,确保了我辖区灾后无大疫。积极开展各种健康义诊工作,年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。
(三)、强化质量管理,促进医疗质量持续改进和提高。
医院坚持质量强院,不断增强为患者服务的能力,以优质服务基层行活动为契机,进一步强化了日常管理、考核和监督,努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全员化。
1、以政治建设为重点,实现党建各项工作新提升。院党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求,自觉肩负起全面从严治党的主体责任,把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中,不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会,专题党课学习,党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制,以制度保障党建责任落实。
2、加强基础质量管理,认真落实核心制度。医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理,认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化,使之更具可操作性,培训传达到各个科室,要求医务人员知晓率100%。加强信息化建设,提高信息化水平。
3、健全质量管理组织,及时督导解决问题。医院健全了院科两级质量管理体系,严格落实院长查房制度,及时了解医院运行过程中各部门各环节的隐患,及时发现问题,解决问题。职能科室每月开展医护质量检查,针对工作中的薄弱环节,检查核心制度的落实情况,对检查中发现的问题,及时反馈给科室进行改进,促进了医疗质量的持续改进。
医务人员的法律意识、安全意识,近年来未发生重大医疗事故。
5、加强业务培训与考核,打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院内业务学习,通过技术操作比赛、三基三严考试检验培训成效,并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩,形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为加快青年医师成长,使一批中青年骨干成为医院发展的中坚力量,医院每年选派10余名医护人员到省级医院专科进修学习,同时定期邀请省级专家到我院坐诊开展教学查房讲座,带动了医院整体水平的不断提升。
6、加强重点科室管理,确保院感质量安全。强化手卫生依从性,全院统一配备使用抗菌洗手液,对重点科室重点部门开展重点监测,定期对环境卫生学、消毒灭菌效果进行监测督导,及时汇总分析监测结果,发现危险因素,落实有效的预防控制办法,通过监测--控制--监测,最终减少院内感染的发生,提高了医疗护理质量,长期以来无院内感染的爆发流行。持续加强对医疗废物的管理,定期督导考核,发现问题及时反馈整改,我院在医疗废弃物分类收集包装储存运送交接等环节严格按照规范操作,有效预防了医院感染的发生。医院污水处理设备运转正常,污水排放达标。
房制度,加强督查分级护理制度执行情况及防跌倒、防坠床护理措施的落实情况,积极开展优质护理工作,对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,病人满意度不断提高。
8、加强药事管理,推进临床合理用药。建立了以院长为组长的药事管理与药物治疗学管理委员会,加强药剂管理,规范采购、储存、调剂,执行《处方管理办法》,开展处方点评,优先合理使用基本药物,开展抗菌药物临床应用管理,按规定报告不良反应,全面落实质量管理与改进制度,提供用药咨询服务,促进临床合理用药。积极推广中医药适宜技术,提供具有中医特色的康复和健康指导服务。
(四)、不断加强医院文化和信息化建设,提升后勤服务能力,为发展提供坚实保障。
一是积极推进医院文化建设。医院文化是医院的灵魂,是医院精神凝聚的载体。我院始终践行社会主义核心价值观,抓管理、重质量、强内涵、促发展。
二是加大院务公开力度。以职工代表大会为平台,医院严格执行“三重一大”制度和院务公开制度,通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等形式,公开医疗服务价格、医务人员信息、行业作风情况,征求患者和职工意见和建议,让职工都参与到医院发展中来。
内管理信息化。能满足医院管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医院法定统计信息的需要。
四是做实做细基本公共卫生服务工作。免费向群众提供14项国家基本公共卫生服务,开展农村适龄妇女两癌筛查和待孕妇女免费发放叶酸等重大公共卫生服务项目。家庭医生签约工作扎实开展,老年人签约率达到**以上,计生特殊家庭签约率**%,贫困人口签约率**%,重点人群续约率**%以上。
五是做好财务后勤保障,营造安全就医环境。健全财务制度,加强价格管理,实行成本核算,降低运行成本,对医院各项诊疗、检查价格进行公示。做好后勤保障和消防安全工作,水、电、汽、物资供应、餐饮等后勤工作安全、有序、到位,未发生一例安全责任事故,保障了医院工作顺利开展。
对照标准要求,经医院多轮自查、整改,我院自评基本指标*个a,占比**%;**个b,占比**%;**个c,占比**%。,达到了标准要求。自优质服务基层行活动以来,我们对照标准查不足,对照先进找差距,在不断的改进和完善中,医院的职工队伍得到锤炼,管理水平得到提高,医院“质量、安全、服务、管理、绩效”等方面都取得了显着的成效。但是,仍有许多地方存在不足,今后需要认真整改。评审只是起点,任重而道远,医疗质量改进、医疗服务能力提升永远在路上。
我们深信,通过各位专家的检查和指导,必将对我院今。
后的各项工作起到极大的推进作用,为我们持续改进提供新的强大动力。我们将虚心听取各位专家的意见,针对存在的问题再加力度,再添举措,不断改进,持续提升卫生院综合服务能力,做好群众健康的守门人。
服务基层行汇报材料
党群阵地升能级为民服务促“秋收”——xx新区扎实开展“先锋xx·四季行动”(秋收篇)。
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神,xx新区各街镇社区党群服务阵地切实摸准辖区内党员群众的实际需要,扎实开展2020年第三季度“先锋xx·四季行动”(秋收篇)相关活动,推动阵地党建功能与生活服务功能深度融合。
共建新时代“人民城市”提升人民之城幸福指数。
“人民城市人民建,人民城市为人民”,就是要始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心,xx新区结合辖区内党员群众的实际需要,用好用活“党建+”,促进新邻里关系和新时代文明社区xx,让人们享受更为充实的精神文化生活,增强党员群众的获得感、幸福感、安全感。
贯彻“人民至上”,以“党建+公益”促进新时代xx。陆家嘴街道社区党群服务中心结合疫情防控、复工复产、城市xx等主题,服务广大城市xx者,积极开展“陆家嘴公益城”进工地活动,深入贯彻“人民至上”理念,将外来务工人员最迫切需要的服务送到“家门口”,让一线城市xx者们真切感受到党组织的关心和爱护。
关注文明创建,以“党建+文明”提升新邻里关系。xx街道社区党群服务中心以“为民服务”为主题,开展“文明社区、依法养犬”系列宣传活动。“吠声吠色”俱乐部将社区养犬户组织起来,形成一个有组织、有制度、有管理的模式,真正将社区养犬行为整治好、管理好,积极打造人性化社区、蕴养人文化气息,创造人情味生活。
紧跟民生热点,以“党建+就业”助力社会稳定。日前,一场就业、创业、技能培训“三位一体”的服务平台开启仪式在xx街道芳华德必运动loft党群服务站内(陆家嘴互联网创新基地)拉开帷幕。通过深化“四色花”党建服务品牌,积极打造创业服务载体,有效培育创业典型,充分展示技艺传习成果,帮助更多应届毕业生、启航青年、退役军人、再就业人员、外籍在xx社区人员实现顺利就业和成功创业愿望。
打造“温馨生活圈”增添区域融合共享指数。
xx新区各街镇社区党群服务中心通过搭建区域化党建平台,梳理、汇总联盟单位和各类社会组织的公益服务资源,从党群实际需求出发,将服务送到居民身边,为居民提供更加精准化、精细化的服务,实实在在提升居民群众的获得感、幸福感、自豪感。
“同心同享”汇合力,“共建共享”聚民心。xx镇社区党群服务中心充分发挥区域化党建的优势,牵线第九人民医院心内科党支部,在祝和苑“和满小屋”睦邻点开展爱心义诊活动。医务人员发挥专业特长,为前来咨询的居民耐心问诊、答疑解惑。xx镇整合区域单位,集合医院医师为居民们科普健康生活理念,同时还有社会组织为群众提供养老、养生咨询服务,增强居民的健康意识和防病意识,有效拉近了居民群众与党组织的距离。
党建引领促融合,组团服务惠民生。各街道社区党群服务中心整合区域化党建资源,发出区域化单位组团式服务活动倡议,打造服务共享品牌,拓展服务党员群众能力,激发区域化党建共同体的活力。xx街道社区二十多家驻区单位、区域化党建网格五大片区共100余人参与“与爱同行、先锋公益”活动,群众在家门口即可获得康复、金融理财等多类别服务,党组织真正将便民服务送到了百姓的身边。xx镇结合当前“党史”学习教育,组织青年党员志愿者进行义捐义卖、机关事业单位党员志愿者为居民提供法律、消防安全、劳动保障等咨询服务,切实将活动做到了群众的心坎上。
构建“和谐家庭”关注青少年身心发展健康指数。
xx新区各街镇社区党群服务中心以青少年思想政治引领为切入点,探索打造更多接地气,聚民心的党群服务“菜单”,邀请父母一起参与“烹饪”,共同打造亲子联盟“饕餮盛宴”。
互动体验心理剧,护航青少年心理健康。xx街道整合多个部门资源,打造党群服务项目心晴工作室,组织社区内150位家长和学生在社区党群服务中心观看“预防网瘾”家庭教育主题心理剧。心理体验剧是一种直观可视、交互体验的教育方式,通过演教、讨论、体验、收获,让参与的家长、学生沉浸在主题中。这种沉浸式教育形式不仅能使得青少年真正认识网瘾、拒绝网瘾,也能让家长和学生在表演中认真观照自己、看见对方,实现认知和行为上的改变,共同营造更加和睦的家庭氛围。
创立搭建新平台,引领青少年全面发展。xx镇社区党群服务中心举办“家庭文化节”暨家庭教育宣传周活动,通过文艺演出、公益集市、新时代文明实践咨询、活动讲座四类活动为青少年提供展现才艺的舞台、培养道德的窗台、涵养文明的平台、汲取知识的讲台,以润物细无声的方式弘扬了社会主义核心价值观,助力青少年身心健康发展。
文化社区社区服务体系建设汇报材料
以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕“全面建设精致和谐的一流核心街区”的战略目标,把维护和实现好广大群众的切身利益作为根本出发点和落脚点,全面弘扬人文精神,加强文化公共服务体系建设,不断繁荣发展文化,构建文明和谐环境,全面提升街道的人文影响力和文化软实力。
二、基本原则。
必须坚持社会主义先进文化前进方向;必须坚持以人为本、充分尊重人民群众的主体地位;必须坚持符合街道的战略目标和总体规划要求;必须坚持改革创新、切实增强文化发展的生机活力;必须坚持统筹协调、整体推进。
三、总体目标。
以创省级文化强街为目标,经过三年的努力,建设与钱江新城cbd核心区发展相适应的、与城市化进程相适应的`、与群众需求相适应的,设施先进、服务优质,人人共享的公共文化服务体系。
四、主要任务。
(一)加强基层文化体育设施建设。按照“覆盖广、功能齐、多样化”的原则,结合不同社区实际情况,建设与城市化进程相适应、功能齐全、群众乐于接受的文体设施。
1、建设多功能文化活动场所。按省文化示范社区评选标准建设社区文化活动室(中心),设有多功能活动室、图书阅览室(公共电子阅览室)、培训排练室、文体娱乐室,并建有文化信息资源共享工程基层服务点。高标准高质量完成五福社区老年活动室、水湘社区文化活动室、江锦社区文化活动室的建设。实现90%的社区建有200平方米以上的文化活动室。
2、实施文体设施提升工程。各社区至少建设2套健身路径,并按《市城市基层体育工作星级评选办法》建设室内体育活动室;回迁或部分回迁社区,原有文体设施设备、场地面积未能符合最新考核标准的,要以项目带动和整合资源等方式,有计划分批次进行更新、改建和扩建。到20,完成所有社区的文体设施提升工程(20xx年三叉、钱塘、江锦、五福、钱杭、城星6个社区完成,水湘完成,年钱江苑、三堡、运新3个社区完成)。
3、实现文化设施共建共享。钱杭、钱江苑、钱塘等社区预留用地不足的,要与辖区内楼宇单位、中小学校签订共建协议,共同参与、共同管理,实现文体设施共建共享共用。到20xx年年底,全面实现辖区内学校体育设施向居民免费开放。
(二)加快基层文体人才队伍建设。加强基层文化体育人才队伍建设,为街道公共文化体育发展提供智力支持和人才支撑。
1、强化文体骨干配置。由社区两委班子成员分管文体并担任社区文体组织主要职务,并至少配备1名文体管理员,具体负责辖区文化体育工作。
2、培育居民文体志愿者。发展一批热心社区文体事业的志愿者,实现志愿者人数占社区常住人口3%以上。定期开展培训,促进文体志愿服务常态化。
3、实施社会体育指导员培训计划。社区文体分管领导、文体管理员必须在上任一年内取得三级社会体育指导员证书,三年内取得一级社会体育指导员证书。2014年,每千人拥有各级社会体育指导员5名以上(其中至少1名为一级)。
服务基层行汇报材料
基于xx“三个百年”区位优势、“三区融合”发展战略,xx区教育工作党委积极开展党史学习教育,推进红色课程融入中小学生思想道德教育实践,坚持和加强党对教育的全面领导,着力构建内容完善、标准健全、运行科学、保障有力、成效显著的“三全育人”立德树人新体系,深度推进“学生人格成长培育工程”。
聚焦区域大中小一体化推进习近平新时代中国特色社会主义思想“三进”课程xx,让党史学习教育的历史认同更“深”
研:探索课堂教学模式。在课堂教学实践中,区教育工作党委根据学生的认知起点和时代特征,建立起“读、析、思、行”的教学模式,即“研读原著、分析资料、思考问题、付诸行动”,取得了中国特色社会主义理论融入思想政治学科课堂实践的初步成效。
编:实施配套课程。对中国特色社会主义理论核心课程群进行了系统化研发,弥补了国内相关教材空白点。包括教师本体性知识培训、课堂教法指导、社会实践与活动型学科课程开发指导等师训课程,以及针对学生开设的融入社会主义核心价值观的法治课堂、时事课堂、模拟参与课堂等。
讲:开发系列读本。区教育工作党委积极结合党的十八大和十九大精神的学习要求,编写出版了对习近平新时代中国特色社会主义思想及社会主义核心价值观等重要理论的常识读本、教学资源手册等,在全市乃至全国形成一定影响力。
拓:外延思政课教学方式。在尊重学生主体地位的前提下,区教育工作党委积极开展青年共产主义学校、团校、红色主题研学旅行和寻访等活动,从感受实践增进体验,向探访研究增强理解转变。立足课堂时政演讲与时政知识竞赛平台,提高师生的时政修养。综合运用模拟新闻发言人、模拟政协提案、模拟情景表演等多种课堂表现形式,提升课堂教学实效。
聚焦生命教育人文精神基地开发,让党史学习教育的思维能力更“明”
亮一条主线:讲中国故事,立文化自信,树中国精神。在落实人文精神中推进生命教育,做好学生成长发展的领路人;把社会主义核心价值观落小落细落实,推进学生综合素质评价;借助基地的力量,落实德育指南,推进五育并举。
搭一个螺旋形上升的认知平台:针对三个学段学生不同的身心特点与学习需求,小学阶段以讲述故事明事迹为主,注重内容的可读性与生动性;初中阶段强调让学生体悟人物精神,注重审美情趣和价值认同;高中阶段强调课题研究悟哲理,注重让学生学会理性思考和研判。
定四个指向:指向科学精神、革命精神、民族精神和时代精神,有不同的场馆相对应,每一板块有各自的教育目标。例如学生在控二小学院士馆通过研学形成理性思维方式,从而感悟对待生命的求真态度;学生通过对雷锋精神的解读,理解生命的意义,从而夯实理想信念,扣好人生第一粒扣子;学生在学于漪、吕型伟事迹中认识生命的价值,勇于开拓、善于创新,树立属于本民族的文化自信。
聚焦“寻找红色基因”社会实践课程开发,让党史学习教育的历史担当更“强”
发挥xx红色资源优势,开展“寻访红色记忆”社会实践。组织各中小学用好滨江初心起航地、国歌展示馆、《共产党宣言》展示馆等资源,讲好xx百年红色工人运动史、xx改革创新的发展史,讲深从“近代工业摇篮”走向“双创示范基地”的卓越历程,激活红色细胞,传承红色血脉。
研发小学生户外城市行走图谱,体验城市文化。研发《城市行走》课程,以xx为中轴,从武进路至鲁迅公园,涵盖两侧支马路和旧里巷,保留着鲁迅纪念馆、李白烈士故居、瞿秋白故居旧址等红色文化遗址57处。以雏鹰假日小队为单位,学生自行设计出行路线,徒步红色一公里,审视城市百年的历史、文化,真正融入并深深地爱上这个城市。
打造校本红色课程,让学生感受时代变迁。以xx小学校本红色课程《申江钟声》为例,课程设计系列寻访活动,开展“屋顶上的世界”——探访石库门市井生活、“发现城市之美”——行走xx江沿岸,感受滨江的历史文化风貌、“衣食住行乐”——走近xx人的生活。通过文本阅读、视频观看和实地考察,知晓xx省井生活样态,感受改革开放四十年来巨大变迁,激发对传承并发展这座美丽城市的美好梦想。